第一篇：微信微博互動營銷

新媒體的威力

隨著互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應(yīng)用的不斷革新。微信微博作為生力軍大有后來居上之勢。目前用戶規(guī)模已經(jīng)迅速一億之巨。其用戶的特點則展現(xiàn)出新的特征。

首先是數(shù)據(jù)流量巨大，品牌傳播價值和潛力驚人。在這些新媒體中，用戶們的表達欲和各種心理需求得到肆意滿足，他們可以天天上網(wǎng)灌水吐槽圍觀。甚至參與到其中，而且大多都樂得其所?；蚺c一眾好友同學(xué)，在其中狂噴口水，大贊XX有型，或與死黨，口誅筆伐某某的不道德行為。?？傊?，正是這些微博微信粉絲創(chuàng)造了無窮無盡的數(shù)據(jù)流量。這當(dāng)然為新的媒體形態(tài)的誕生和新的品牌價值的傳播奠定了基礎(chǔ)。

從某種角度來看，這里儼然成為一個新的“社區(qū)”。與傳統(tǒng)社區(qū)相似，因為同學(xué)死黨總是固定的那幾個，他們的消費和購買行為自然也是取代了傳統(tǒng)社區(qū)方式，這里當(dāng)然也是消費的主戰(zhàn)場之一了。特別是這些的時髦男生女生對這些新的媒體喜愛有加，奉若掌上明珠，愛不釋手。吃飯之前，要先拍個飯照菜照，一副微博控的狀態(tài)已經(jīng)成立。買衣服之前，先拍試穿照給蜜友，大家都喜歡了才買。所以精明的商家自然是不應(yīng)該放棄這里，投入一定的廣告必能收獲超值回報。

另外，這里的用戶群體粘度極好。

第二篇：分享微博 微信營銷經(jīng)驗

分享微博 微信營銷經(jīng)驗

訪談嘉賓：管鵬

嘉賓簡介：知名站長、皮皮時光機創(chuàng)始人、V5推推發(fā)起人。在微博營銷，微信，IDC方面都非常熟悉。發(fā)起的v5推推是騰訊最火的草根微博組織，目前管鵬的個人騰訊微博粉絲達 1775175。嘉賓最近一直在深入研究微信公眾開放平臺。

訪談?wù)恚?8推

問：如何用低粉絲量做微博營銷呢?

管鵬：粉絲不一定非要多就效果好，細分領(lǐng)域的微博賬號已經(jīng)成主流了，所以不用刻意去打造大號，做好細分小號即可。

問：對于現(xiàn)在微博營銷怎么才能以最低的成本發(fā)揮最高的價值呢?

管鵬：看活動的策劃，特別是要結(jié)合節(jié)日，比如 這個活動已經(jīng)轉(zhuǎn)播快5000了，只是禮品送出的。

問：一般來說，大家都是看這個微博粉絲數(shù)才確定要不要關(guān)注，你覺得一開始做粉絲量還是做質(zhì)呢?

管鵬：質(zhì)和量都要有，因為沒量人家不關(guān)注，沒質(zhì)留不住人，但是肯定是主要做內(nèi)容，質(zhì)好了，自然有量。

問：微博營銷剛開始該去做呢，該從什么地方入手做?

管鵬：先找準(zhǔn)你微博的定位，和你需要推廣的內(nèi)容匹配，這個是最重要的，定位好了，再結(jié)合你的優(yōu)勢進行推廣。

問：微博營銷到底是怎么做的呢?

管鵬：你在微博推廣你的品牌，推廣你自己，都是一種簡單的營銷手段。

問：騰訊微博與新浪微博或其他門戶網(wǎng)各大微博，你最看好的是哪個呢?

管鵬：我肯定更看好騰訊，我是在騰訊為主的.問：騰訊微博和新浪微博，這兩個平臺，哪一個更適合做微博營銷呢?

管鵬：新浪微博。

問：微信未來有做營銷的潛力嗎?如何通過微信宣傳網(wǎng)站或產(chǎn)品?

管鵬：微信這塊絕對是有營銷潛力的，我正在研究微信公眾平臺，也有在一天內(nèi)組建500人的V5微信群，效果很好，現(xiàn)在正在逐步研究，微信公眾平臺最大的優(yōu)勢是抓住了移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷推廣，比微博更直接的點對點方式。

問：如何做好長期微博營銷。對內(nèi)容上面該如何把握?

管鵬：運營好微博的內(nèi)容很重要，可以看看其他的號怎么做的學(xué)習(xí)，還要借助皮皮精靈這樣的微博營銷工具更好。

問：您覺得微博還能火幾年?微博營銷不借助事件能賺錢嗎?微信怎么做營銷?現(xiàn)在賣主機還賺錢不?

管鵬：5年,微博營銷不可能都是熱門事件，微信目前的營銷還在起步，點對點的方式絕對很有殺傷力。做IDC最大的問題是備案，我們也在逐步簡化備案收入，能夠讓客戶更方便的開通網(wǎng)站。利潤已經(jīng)大不如前。

問：如何推廣我的微信賬號呢?

管鵬：可以用你原本粉絲比較多的微博賬號匹配，這樣的效果比較直接快速。

問：官微弄了有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，雖然獲得了不少粉絲，但感覺粉絲質(zhì)量不高，在后期維護中該怎樣提高粉絲的活躍度呢?

管鵬：需要持續(xù)不斷的發(fā)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容把活動粉轉(zhuǎn)為忠實聽眾，和你的微博內(nèi)容關(guān)聯(lián)很大。

問：微信現(xiàn)在很火，但是最近涉黃有被央視報道，微信業(yè)務(wù)會不會被國家限制?

管鵬：任何產(chǎn)品都會被用作不法行為，這個要靠用戶自己把握度，下午剛接受采訪也談到這個。

問：微信營銷的效果如何?微信內(nèi)容賬號怎么獲取更多的關(guān)注?

管鵬：微信營銷嘗試過通過朋友圈來推廣猜獎，效果非常好，參與人數(shù)過千，前提是你的微信好友要多。

問：對于微信和微博的差距以及未來的發(fā)展趨勢能否給予下一個分析?

管鵬：微博是一對多，適合媒體和擴散消息。微信是一對一，適合精準(zhǔn)投遞消息。未來微信公眾平臺會成為新的推廣熱點，微博不會受太大影響。

問：微信以后的發(fā)展方向如何?會取代微博嗎?兩者相比較的優(yōu)勢是什么呢?

管鵬：微信不會取代微博營銷，是完全不同的產(chǎn)品。微信后期將會是應(yīng)用在內(nèi)容推送、商家優(yōu)惠、明星推廣等領(lǐng)域。微博的優(yōu)勢在于大量陌生人來參與，微信的優(yōu)勢在于參與的熟人圈更多。

問：微博營銷從何入手應(yīng)該如何具體操作呢?自然營銷怎么做，有什么技巧?

管鵬：通過微活動，不要太硬的廣告，這樣效果好。

問：微信公眾平臺如何去推廣?如何讓利益最大化?

管鵬：微信公眾平臺的最大特點在手機訂閱賬號。所有信息直達你的手機桌面，這個是其他產(chǎn)品做不到的。只要你能培養(yǎng)一批你的優(yōu)質(zhì)訂閱用戶，后期你就可以通過他們獲得更多的口碑，擴大影響力，特別對于雜志或者品牌非常有價值。

問：什么是真正的微博營銷?想做好微博營銷該從哪些方面下手呢?

管鵬：現(xiàn)在微博更多的還是品牌營銷，微信平臺更多的是勇于做品牌內(nèi)容推送和服務(wù)，比如我現(xiàn)在就定位炎黃網(wǎng)絡(luò)的認證微信用來做公司的客戶服務(wù)，我親自來處理問題。

問：用微博推廣，怎么做才會有效果?

管鵬：要根據(jù)你要推廣的活動品牌的定位來匹配發(fā)掘分享達人，邀請產(chǎn)品的意見領(lǐng)袖的加入互動。

問：做微博前期，怎么才能有號召力?

管鵬：微信140個字足夠了，人們需要碎片化的閱讀。

問：微信超越了傳統(tǒng)的移動即時通信方式，很多QQ用戶也轉(zhuǎn)向微信。微信營銷的定位是什么呢?又該怎么去實際的操作呢?

管鵬：微信的營銷還不成氣候，主要還是微生活，也就是通過微信優(yōu)惠卡打折，這個是很不錯的一點。微信的營銷主要是點對點的、精準(zhǔn)的投放，植入廣告或者是發(fā)起活動。

問：在企業(yè)的微博推廣過程中，怎樣才能快速的取得效果呢?

管鵬：企業(yè)微博主要是做好和匹配的內(nèi)容定位，然后配以微活動吸引粉絲。

問：微博營銷的選擇性題材要怎么弄?

管鵬：根據(jù)商家的營銷需求。

問：微博新手應(yīng)該怎么開始?在微博營銷方面又該如何下手去做?

管鵬：開始玩微博學(xué)起，選擇你的微博定位，需要推廣的內(nèi)容和你的微博的匹配度，微博營銷就是通過微博推廣。網(wǎng)上很多微博營銷的稿件可以看看。

問：在微博營銷時，粉絲質(zhì)量如何提高?轉(zhuǎn)化率怎樣提升呢?

管鵬：增強你的微博的匹配度，匹配度越高效果越好。

問：怎么樣才能有效的做好網(wǎng)絡(luò)營銷。

管鵬：使用好軟文、微博、微信，多方面的營銷渠道。

問：騰訊微博的微頻道能快速增加相關(guān)性粉絲，但幾乎很難，怎么才能上騰訊的微頻道呢?

管鵬：內(nèi)容做好了，可以按照要求發(fā)微博@一下騰訊微頻道小助手。

問：如果以最快的時間拉最多的粉絲?有什么技巧?

管鵬：發(fā)起抽獎活動，活動粉是最容易漲的。

問：現(xiàn)在做微博營銷老感覺效果不佳了，管老師您覺得微博我們該往那方面走，還有木有繼續(xù)深入的必要呢。

管鵬：堅持就是勝利，還是有用的。

第三篇：微信 微博營銷方式

微博、微信都有哪些營銷方式

來源:怒蛙網(wǎng)絡(luò)

一、微博微信推廣的價值

1.覆蓋面廣：全國有6億微信用戶、13億微博注冊賬號，覆蓋范圍十分廣泛。2.成本較低：微博、微信推廣成本相較于硬性廣告以及其他推廣方式都低。

3.操作簡單：微博、微信操作都十分簡單，構(gòu)思好內(nèi)容，就可完成一條信息的發(fā)布。4.互動性強：屬于雙向傳播，可以利用即時通訊的優(yōu)勢，在第一時間跟用戶進行交流和溝通，即時獲得用戶反饋，拉近與用戶之間的距離。

6.傳播速度快：支持PC版、手機/平板移動端等多個平臺，可以隨時隨地發(fā)布信息，受眾也可隨時隨地瀏覽信息。

二、發(fā)布形式 1.微博

（1）官方微博托管運營：官方微博托管維護，官方微博代運營。分為個人認證號和企業(yè)認證號。

（2）微博紅人及認證大號宣傳：一般好友在10萬-1000萬以上，委托其進行宣傳內(nèi)容代發(fā)布。

（3）熱門個人微博號代發(fā)：粉絲數(shù)量高低不等，根據(jù)大號質(zhì)量決定發(fā)布價格。

（4）微博活動、投票宣傳：精心策劃的微博活動參與人數(shù)多，傳播范圍廣，影響力較大?；蛘咄ㄟ^微博投票，贏得名詞，同時達到宣傳品牌效果。

（5）微博轉(zhuǎn)發(fā)分享、評論、加粉：基礎(chǔ)服務(wù)，效果好，成本低。

2.微信（1）微信公眾賬號托管：微信公眾賬號托管維護，微信托管服務(wù)。分為服務(wù)號、訂閱號、企業(yè)號三種。

（2）公眾微信號內(nèi)容代發(fā)：一般好友在3萬-100萬不等（價格層次也無定勢），委托其進行宣傳內(nèi)容代發(fā)布，屬于收費合作形式。

（3）段子手、熱門微信號等代發(fā)：段子手、白領(lǐng)、熱門微信號、普通微信號委托代發(fā)，粉絲數(shù)量高低不等。

（4）微店、微商城代運營：微信代運營，基于微信基礎(chǔ)上的微店微商城、微信支付開發(fā)，進一步拓展微信的影響力。本部分所需人力維護成本較高，在未來市場上能逐步伸展其實用性和影響力，屬于一種更長期型的投資。

（5）微信活動宣傳：微信活動、微信朋友圈分享，精心編制的內(nèi)容傳播量很大。同時可以通過鏈接分享、二維碼掃描傳播更多信息。

第四篇：微博、微信營銷方案

微博、微信營銷方案

一 微博和微信營銷策劃目的

信息的傳播速度超乎了人們的想象,微博和微信成為了全民參與度最高的量大平臺。微博僅140字就展現(xiàn)出傳播的力量。微信則是一個全民參與的平臺。微博與微信的營銷可擴大公司品牌和產(chǎn)品的宣傳，聯(lián)動組合推廣、實現(xiàn)客戶商互動的精準(zhǔn)營銷，提高廣告效益。

二 策劃的詳細內(nèi)容

1、背景

微博和微信的應(yīng)用廣泛，且凝聚了許多網(wǎng)民力量。而微信公眾平臺的出現(xiàn)，也讓人們越來越關(guān)注微信這一移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，被公認為是將來的營銷的藍海。這也成為了營銷的巨大潛質(zhì)，利用微博和微信營銷，帶來的巨大經(jīng)濟效益。

2、微博和微信營銷的前景

（1）微博和微信是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，微博的運營商可以與企業(yè)共同進行策劃。

（2）微博和微信是植入式廣告的最好載體之一。微博和微信營銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植入廣告。

（3）微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現(xiàn)場。而微信則是公眾交流最新信息的一個最快平臺。

3、微博和微信營銷的價值

（1）微博和微信給網(wǎng)民提供了一個信息快速發(fā)布、傳遞的渠道。

（2）建立一個微博平臺和微信平臺上的事件營銷環(huán)境，能夠快速吸引關(guān)注。這對于企業(yè)的公共關(guān)系維護、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用。

（3）每一個微博、微信的后面都是一個消費者，一個用戶。維護好平臺用戶，便可為品牌營銷的增添光彩。

4、環(huán)境分析

微信報告：

1.微信用戶男性為主，超過40%用戶為企業(yè)員工

2.超過九成微信用戶每天都會使用微信，半數(shù)用戶每天使用微信超過1小時

3.擁有200位以上好友的微信用戶占比最高，61.4%用戶每次打開微信必刷“朋友圈”

4.微信紅包是微信支付中滲透率最高的功能，近七成用戶每月支付,轉(zhuǎn)賬額度超過100元

5.促成用戶微信分享新聞三要素：價值，趣味，感動

6.泛媒體類公眾號比例最高，超過1/4,服務(wù)行業(yè)公眾號占比約1/5 微博報告：

1.微博忠實用戶和新增用戶中女性和90后/00后群體占比較高，而在微博流失用戶中男性高知群體占比較高；

2.微博和知乎的月均人均單日使用時長幾乎保持著非常一致的協(xié)同；

3.四成微信微博雙用戶在看微博上花費時間更長；

4.強制關(guān)注陌生帳號是九成現(xiàn)有用戶痛點；

5.圖文和短視頻是最吸睛的內(nèi)容形式；

6.31.2%的微博用戶有過和微博有關(guān)的消費行為。微博支付的整體滲透率約為9%。購買微博推薦商品和打賞文章在微博消費行為中排名靠前；

7.微博紅包對消費和支付的帶動效果并不明顯。在有過“搶微博紅包”行為的調(diào)查者中，進一步構(gòu)成了微博其他支付和消費的比例約為38.6%，比微博消費的整體滲透率高7.4%。

5、微博和微信營銷目標(biāo)和時間規(guī)劃

短期目標(biāo)：在主題為環(huán)保壁材的微博板塊中占據(jù)一席之地，慢慢聚集人氣，取得平民粉絲的好感，并且利用微信和部分活躍的粉絲建立良好的溝通與互動。

中期目標(biāo)：有固定的粉絲隊伍，粉絲人每月增100人。在微博版塊里有自己的特色，能經(jīng)常被別人@到。

長遠目標(biāo)：關(guān)注的人數(shù)控制在50人以下，粉絲數(shù)量持續(xù)遞增。

6、營銷策略

微博策略：

（1）根據(jù)不同的時期設(shè)置不同的標(biāo)簽，永遠讓系統(tǒng)搜索結(jié)果處在第一頁，提高曝光率，吸引眼球；

（2）創(chuàng)造有意義的話題和互動，促進粉絲轉(zhuǎn)發(fā)與交流；

（3）善用大眾熱門話題如#XXX#，因為它適合微博和微信的每個人，并且回應(yīng)時事熱點，增加微博的社會實事參與度，貼近廣大微博用戶的生活；

（4）有規(guī)律地對微博進行更新，每天2-3條，保證微博的信息不被用戶的其他廣播覆蓋掉，并且不是用微信保持粉絲的關(guān)注度。

（5）上班或上學(xué)、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些用戶微博在線高峰發(fā)帖時間，增加廣播的閱讀量，轉(zhuǎn)發(fā)量以及爆帖的幾率；

（6）不要關(guān)注超過50個人,提現(xiàn)微博和微信的專業(yè)性和話語的權(quán)威性，以便得到粉絲的認同。（7）定期舉辦活動或配合線下活動，能夠帶來快速的粉絲增長，親近粉絲增加其忠誠度。

微信策略：

（1）寫作內(nèi)容要點

有趣 ：內(nèi)容要有足夠的新意，有足夠吸引人的地方。需要花足夠的時間，巧妙地構(gòu)思微信營銷創(chuàng)意；

利益 ：發(fā)布信息具有實用性，能夠向用戶提供一定的幫助，既可以使提供信息服務(wù)、傳授生活常識，也可以是向用戶提供商品的促銷信息或者折扣憑證等；

個性：內(nèi)容要自成體系，在表達方式、內(nèi)容傾向等方面要擁有自己的特點并能長期保持這種一致性，這樣才會給用戶一個系統(tǒng)和直觀的整體感受，使企業(yè)微信能夠較容易地被識別，與其他微信用戶“劃清界限”。

（2）內(nèi)容寫作技巧

1.最佳比例：80%的微信內(nèi)容要對粉絲有價值，20%的內(nèi)容自我推廣；

2.內(nèi)容要有及時性、可讀性、教育性、娛樂性和互動性的特征 ；

3.內(nèi)容啟發(fā)思考性，編寫清晰明了，獨特有趣；

4.轉(zhuǎn)發(fā)微信，讓微信保持活躍狀態(tài)，樹立品牌；

5.避免微信風(fēng)格巨大轉(zhuǎn)變。

6.定期推送企業(yè)信息，折扣、活動信息等。第一時間把最精準(zhǔn)的信息發(fā)送到微信會員手里。

（3）發(fā)布時間

（適用于微博）

1.企業(yè)青睞周一，但用戶在周三、周四更活躍，周一、周二反應(yīng)冷淡：用戶往往面臨較大的工作壓力，心理處于緊張期，對于企業(yè)微信的反饋并不是非常積極。

2.周三、周四互動最集中：用戶進入一周的穩(wěn)定期，對于微信的反饋積極性有明顯的提高。但是企業(yè)目前對于這兩天的利用不足，發(fā)博比例偏低。

3.周五、周六、周日用戶更活躍：用戶處于周末的期待中，相對于評論而言，更樂意進行簡單的轉(zhuǎn)發(fā) 4.工作日下班后的時間段營銷價值大

5.上午9-11點、下午2-3點互動性不高：企業(yè)發(fā)博量非常集中，但此時用戶多忙于工作，參與度并不高

6.晚間18點-23點用戶互動的熱情高漲：但企業(yè)微信發(fā)布的內(nèi)容量急劇減少。18點-23點是企業(yè)可開發(fā)時間段

7.周末午飯后（1-2點）和晚飯前后（5點-8點）的用戶互動更加積極：這兩個時間段用戶轉(zhuǎn)發(fā)和評論都比較積極；

7、粉絲運營

1.與粉絲多互動多對話；

2.粉絲質(zhì)量重于粉絲數(shù)量；

3.與粉絲建立聯(lián)系和信任關(guān)系；

4.要與你的活躍粉絲多交流；

5.不要隨機關(guān)注大量用戶，應(yīng)該建立人與人的溝通；

6.關(guān)注你生活圈以外用戶，獲取更多信息；

7.態(tài)度：經(jīng)營微信和交朋友一樣，誠懇的態(tài)度是關(guān)鍵。個人魅力是必要的，但企業(yè)別以為僅僅憑借知名度就能在微信中匯聚人氣，誠懇的互動才 能一呼百應(yīng)。

8.聆聽: 傾聽用戶（不僅是粉絲）關(guān)于企業(yè)的討論和想法，了解整個微信上對企業(yè)的整體的看法，著重、及時監(jiān)聽是否有負面信息出現(xiàn)

9.溝通: 微信運營要求把與受眾的溝通方式回歸到坦誠和友好，及時與用心對話是微信營銷的基本原則，也是其最突出的優(yōu)點。

8、回復(fù)：

1、及時回復(fù)

2、回應(yīng)時善用表情符號及顏色文字

第五篇：微信與微博營銷[推薦]

如何構(gòu)建企業(yè)營銷戰(zhàn)略體系，并很好地運用微博與微信呢？既然談到營銷，客戶自然是商家必爭目標(biāo)。兵法常言，攻城為下，攻心為上！企業(yè)攻下客戶的內(nèi)心，使其接受你的產(chǎn)品與服務(wù)，就算取得階段性的成功。那么如何攻？怎么攻？何時攻？何地攻？我接下來用文字來向大家闡述。因涉及內(nèi)容太多，用文字難以描述周全，我把我個人理解的精華付諸于文字，以供參考。

用5個“W”來啟動基本戰(zhàn)略定位與運用

企業(yè)的戰(zhàn)略不在“大濕”與“磚家”那里，企業(yè)的戰(zhàn)略其實深埋在企業(yè)主內(nèi)心深處。我們通過打破砂鍋問到底??把問題問深透了，企業(yè)主也就想明白了。最好的答案不在別人那里，最好的答案在企業(yè)主自己心里。企業(yè)主對自身企業(yè)的了解應(yīng)比其他任何人都要深刻。

Who：

你的客戶是誰：主要目標(biāo)客戶群是個體還是商戶？是男人還是女人？是青年還是老年？是學(xué)生還是白領(lǐng)？是中小企業(yè)還是行業(yè)大客戶？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地看到目標(biāo)。競爭對手是誰：同業(yè)對手是誰？異業(yè)的對手是誰？當(dāng)前的對手是誰？未來的對手是誰？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地認識對手。

你的幫手有誰：在企業(yè)經(jīng)營的項目上，能幫到你的人是員工？是股東？是朋友？是政府領(lǐng)導(dǎo)？是上下游合作伙伴？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地找到聯(lián)盟幫手。

宣傳陣營有誰：在企業(yè)宣傳方面，是發(fā)傳單？發(fā)郵件？是電話銷售？是電視？是電臺？是紙媒？是短信？是論壇？是視頻網(wǎng)站？是人人網(wǎng)SNS？是百度搜索引擎？是微博？是微信？??這些問題有助于企業(yè)主清晰地明白有哪些工具資源可用。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能幫助我們精準(zhǔn)鎖定客戶群？能不能挖出對手及潛在對手？能不能開拓聯(lián)盟合作資源？能不能搜索并整合更多營銷工具？】

What：

主流客戶基本特征是什么：性別？年齡？地域？職業(yè)？收入？??這些信息可以反映出一個人的購物基本心理。有助于企業(yè)主去準(zhǔn)確迎合主流消費群體的基本心理特征。

銷售方式是什么：直銷？連鎖？分銷？網(wǎng)銷？會議營銷？??這些問題有助于企業(yè)主找準(zhǔn)適合自己的營銷模式。不同的銷售模式有不同的戰(zhàn)術(shù)策略，也有不同的宣傳側(cè)重點。

劣勢優(yōu)勢是什么：對手產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？自身產(chǎn)品與服務(wù)的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？對手資源架構(gòu)（合作聯(lián)盟、傳播平臺、高管員工??）的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？自身資源架構(gòu)的優(yōu)勢是什么劣勢是什么？??這些問題有助于企業(yè)主揚長避短，有的放矢。

差異化是什么：是價格？是品質(zhì)？是服務(wù)？是渠道？??這些問題有助于企業(yè)主找到差異化去做品牌。例如：同樣是賣書的B2C網(wǎng)站，快書包以“快”這個差異化服務(wù)，就突顯出品牌。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能幫助我們迎合消費者心理？能不能為銷售模式爭取到什么資源？能不能搜索調(diào)研出對手的優(yōu)劣勢是什么？能不能快速傳播企業(yè)品牌的差異化？】

Where：

客戶在哪里：在同城？長三角？華東？華南？全國？全球？??這些問題有助于企業(yè)主能夠找出重點區(qū)域，重拳出擊。（PS：即便做全國市場，也要重點劃分區(qū)域，以點帶面。目前沒有任何一個公司的產(chǎn)品可以做到在全世界任何區(qū)域都賣得很好。）

宣傳渠道在哪里：確定好了重點客戶所在區(qū)域，那么就調(diào)研這些區(qū)域的目標(biāo)客戶平時都愛看什么電視？愛看什么節(jié)目？愛看什么報紙？愛看什么雜志？愛看什么網(wǎng)站？愛用什么APP？??這些問題有助于企業(yè)主掌握Touch客戶的主流宣傳渠道。

競爭對手在哪里：在本地？在省內(nèi)？在國內(nèi)？在國外？??這些問題有助于企業(yè)主通過區(qū)域戰(zhàn)術(shù)去超越對手。

競爭對手宣傳渠道在哪里：競爭對手的重點投放渠道是電視？是電臺？是報紙？是網(wǎng)站？是微博？是微信？??這些問題有助于企業(yè)找出競爭對手的宣傳空檔和超越機會。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能找出易取得營銷突破的區(qū)域？能不能從重點區(qū)域用戶的微博、微信中了解他們愛看什么？能不能讓我們清楚地知道競爭對手在哪？能不能讓我們知曉到競爭對手又在干些什么？能不能配合我們開展?fàn)I銷攻勢？】

When：

什么階段向用戶推廣：是打折促銷的時候？是新品上市的時候？是在競爭對手新品之前？是在競爭對手缺點被詬病之后？是提前預(yù)熱？還是突然殺出？??這些問題有助于企業(yè)主有組織有計劃地開展戰(zhàn)術(shù)性營銷。

什么時間向用戶推廣：是什么季節(jié)？是節(jié)假日？是店慶？是每月？是每周？還是急功近利的每天？??這些問題有助于企業(yè)主制定、季度、月度的推廣計劃。

什么時候向?qū)κ謧鬟f信息：什么時候向?qū)κ謧鬟f誘導(dǎo)信息？什么時候向?qū)κ謧鬟f錯誤信息？什么時候向?qū)κ謧鬟f聯(lián)合信息？??對手可以是敵人，也可以是朋友。這些問題有助于企業(yè)主結(jié)合實際情況，給對手做什么樣的局。

不同的工具什么時候發(fā)信息：不同的工具，用戶群不一樣，功能特點不一樣。微博什么時候發(fā)？微信什么時候發(fā)？陌陌什么時候發(fā)？人人網(wǎng)什么時候發(fā)？論壇什么時候發(fā)？??每個不同的工具平臺，用戶在網(wǎng)的人流高峰也不一樣。這些問題有助于企業(yè)主思考如何讓信息傳播面更廣。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具怎樣配合公司整體推廣節(jié)奏？什么時候調(diào)用網(wǎng)絡(luò)水軍炒作？什么時候最適合和競爭對手打網(wǎng)絡(luò)口水仗？什么時候聯(lián)合競爭對手策劃價格戰(zhàn)，以促動消費者抱著撿便宜的心理來消費？什么時候發(fā)微博、微信可以做到傳播面更廣？】

Why：

向老顧客群傳遞什么理由：是老顧客優(yōu)惠？是VIP身份？是贈品？是新品上架？是介紹新客戶返傭金？是關(guān)懷問候？??這些問題有助于企業(yè)主提高客戶忠誠度和滿意度。

向潛在目標(biāo)客戶群傳遞什么理由：是物美價廉？是促銷打折？是老顧客的好評？是產(chǎn)品特點？是新品體驗？是品牌文化？??這些問題有助于企業(yè)主去打動并開發(fā)更多新用戶。

向競爭對手的服務(wù)不好的客戶傳遞什么理由：是自身企業(yè)實力？是企業(yè)獲得的好評？是更親和地溝通？是心理安慰？是友情培養(yǎng)？??這些問題有助于企業(yè)主收獲對手丟失的客戶。

向競爭對手的忠實客戶傳遞什么理由：是更好的品質(zhì)？是更實惠的價格？是更好的服務(wù)？是競爭對手產(chǎn)品的缺點？是競爭對手的負面信息？??這些問題有助于企業(yè)主搶占競爭對手的市場份額。

【在這個環(huán)節(jié)里談微博、微信本質(zhì)營銷，企業(yè)主只需要思考：微博、微信這兩個工具能不能跟客戶友好溝通，使客戶信賴企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)？能不能更快更廣讓客戶知曉企業(yè)的促銷活動？能不能查看到誰在投訴抱怨競爭對手？能不能查看到誰是競爭對手的忠實客戶？能不能把競爭對手的客戶變成自己的客戶？】

顯然，通過一連串的提問，企業(yè)的營銷戰(zhàn)略雛形已經(jīng)浮現(xiàn)出來了。透過思考，大家也明白微博和微信這兩個工具能干很多有戰(zhàn)略意義的事情。各位看官，你既然已經(jīng)知道微博和微信能夠干，那么你自然就清楚該怎樣干了。

用4個“K”來掌握消費者心理，獲取更多商業(yè)價值

慧龍為各位企業(yè)主總結(jié)了4個K。企業(yè)主知道(Know)這四個方向，可以針對消費者的心靶有的放矢。

Know: 你要知道“客戶想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚想要什么，這樣才能更好地滿足客戶的需求，給客戶提供讓其滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。

Know: 你要知道“客戶不想要什么”。企業(yè)主需要知道客戶清楚不想要什么，這樣才能在產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)過程中規(guī)避這些，以免得罪客戶。

Know: 你要知道“客戶不知道想要什么”。應(yīng)用舉例：假如你是銷售A產(chǎn)品的，你在微博、微信上會發(fā)現(xiàn)好些客戶猶豫到底是買A還是買B。你能想辦法搞定客戶使其毫不猶豫來買A產(chǎn)品嗎？又例如你是開淘寶銷售C產(chǎn)品，別人上微博、微信或許只是聊聊天打發(fā)時間。你能想辦法引導(dǎo)對方從不清楚C產(chǎn)品，變成很想買C產(chǎn)品嗎？我認為客戶在猶豫、盲目的時候，往往是你下手的好時候！

Know: 你要知道“客戶不知道不想要什么”。這句話很拗口，卻是營銷很重要的一關(guān)。很多做營銷的人想不到這一點。由于考慮不周全、知識不全面、風(fēng)險意識不強等因素，有些風(fēng)險與后患，客戶可能從來都沒聽過，沒想到過。應(yīng)用舉例：你把客戶選擇競爭對手產(chǎn)品會面臨的風(fēng)險告知他，客戶不想要的某些方面在你的明示或暗示下，由不知道轉(zhuǎn)變?yōu)橹?。那么你就容易從競爭對手那撬走這個客戶咯。

隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的日益成熟，用戶們愛在微博、微信曬狀態(tài)、曬想法、互動交流等。這些信息構(gòu)成的大數(shù)據(jù)，蘊藏著豐富的商機。微博、微信作為一種工具，顯然可以更便于企業(yè)主做大數(shù)據(jù)分析，并通過4個K方面輕松掌握消費者心理，從而獲取更多商業(yè)價值。

微博營銷與微信營銷之本質(zhì)玩法，就是把微博、微信當(dāng)作工具或渠道，并融入企業(yè)營銷的資源體系與戰(zhàn)略體系。去梳理企業(yè)的戰(zhàn)略與資源，結(jié)合系統(tǒng)性的戰(zhàn)術(shù)體系，輔以三十六計之謀略，運用微博、微信及其他工具之特點??定能幫助企業(yè)主在商業(yè)領(lǐng)域攻城拔寨，旗開得勝！