第一篇：淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)談

淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)談

一、老客戶二次營(yíng)銷

下載、分類、上架，先把自己的老客戶掃一遍。

以前在你店里買過(guò)，就算你的老客戶，只要你的產(chǎn)品、你的服務(wù)不是太坑爹。

別太摳門，別覺(jué)得分銷毛利少，一毛錢都舍不得拔。適當(dāng)拔幾根毛錢，客戶會(huì)給更多毛錢，發(fā)優(yōu)惠券、老客戶打折，改訂單價(jià)格，只要你多少有賺頭都可以。

有錢的，短信群發(fā)，8分錢一條。

不想花銀子的，就花時(shí)間，旺旺一個(gè)個(gè)加，一個(gè)一個(gè)發(fā)，發(fā)到手抽筋，不想花錢，就只有受罪。想偷懶，又不想花錢，把顧客資料導(dǎo)出來(lái)，群發(fā)郵件。

二、旺旺掛機(jī)

只要電腦打開(kāi)，旺旺就掛上，換位思考，你是買家在挑東西，你愿意買旺旺在線的，還是不在線的。有些店主是兼職的，上班了，下班了，電腦不開(kāi)，手機(jī)也可以掛旺旺。

三、服務(wù)態(tài)度

只要買家旺旺咨詢，親到他買為止，親到賽過(guò)品牌店mm，總有買家會(huì)拋棄品牌店mm來(lái)買你的。

四、加強(qiáng)專業(yè)性

買家進(jìn)店了，買家旺旺咨詢你了，你答不上來(lái)了，最終沒(méi)在你這里買，別埋怨市場(chǎng)太冷酷，別埋怨買家太刁鉆。問(wèn)問(wèn)自己，分銷的產(chǎn)品描述你從頭到尾看了沒(méi)有，不懂的名詞你去百度了沒(méi)有，品牌店一般不會(huì)一個(gè)個(gè)產(chǎn)品知識(shí)給你普及培訓(xùn)的，培訓(xùn)了給你一本厚厚的材料你一下也吃不透，最后的學(xué)習(xí)是主動(dòng)學(xué)習(xí)，間歇式學(xué)習(xí)。專業(yè)到比品牌店客服mm還專業(yè)。

五、定位和產(chǎn)品線組合

每個(gè)品牌店的產(chǎn)品線總是有所側(cè)重的，同時(shí)代理2—3家，產(chǎn)品線互補(bǔ)的，隔一段時(shí)間換一換新品牌新產(chǎn)品，每換一次就騷擾一次老客戶，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)二次、三次、四次回頭購(gòu)買，靠一個(gè)品牌永遠(yuǎn)做下去的想法很好，但不實(shí)際，單位時(shí)間和空間內(nèi)的客戶總是有限的，要狠狠的挖掘他們的錢袋子。

六、標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化 分銷上架，標(biāo)題一定要改，品牌店用的都是主關(guān)鍵詞，搜索量很大，但用的人也多，競(jìng)爭(zhēng)超激烈，你銷量還沒(méi)有，沒(méi)法在排名上跟人家pk。

最核心的關(guān)鍵詞保留，材質(zhì)保留，型號(hào)保留，后面的關(guān)鍵詞能換就換，根據(jù)淘詞，淘詞不用我教了，自己去數(shù)據(jù)魔法找。找搜索量不是很大，但同時(shí)產(chǎn)品也不多的長(zhǎng)尾詞，放到標(biāo)題里面，這樣你才有機(jī)會(huì)被搜出來(lái)。

根據(jù)量子恒道，去掉沒(méi)有搜索流量的長(zhǎng)尾詞，加入新的長(zhǎng)尾詞，每周換一次，別換的太勤，但也別偷懶。

七、主圖

有些品牌店裝逼，主圖做的比世界五百?gòu)?qiáng)還干凈，做的比XXX還詩(shī)情畫意，買家是想***的，別指望他們會(huì)欣賞藝術(shù)。

加上特價(jià)，加上包郵，單價(jià)低的至少加上滿XXX元包郵，或者寫上最**人的賣點(diǎn)，字放大點(diǎn)，起碼保證搜索結(jié)果能看清，不信買家不好奇，一好奇就可能進(jìn)來(lái)看，一進(jìn)來(lái)你就有機(jī)會(huì)。

八、個(gè)性化描述

懶一點(diǎn)的，ps能力不是很猛的，在產(chǎn)品描述頁(yè)開(kāi)頭加點(diǎn)自己的描述，只要跟產(chǎn)品相關(guān)，怎么個(gè)性怎么來(lái)，符合你客戶的胃口就行。可以寫自己的推薦語(yǔ)，可以寫自己的使用體驗(yàn)，可以給客戶忽悠他使用了這個(gè)東東的好處。

Ps能力強(qiáng)一點(diǎn)的，產(chǎn)品描述的圖文都可以自己改了，當(dāng)然，只要品牌店不禁止。

九、價(jià)格游戲

買家都是貪便宜的。品牌店大多都是有價(jià)格政策的。價(jià)格不能亂改，價(jià)格游戲總是可以玩玩的，特價(jià)、包郵、促銷，我愿意自己貼點(diǎn)錢拉攏客戶，品牌店總不能管的太嚴(yán)，水至清則無(wú)魚(yú)，價(jià)至嚴(yán)則無(wú)客。

十、上下架時(shí)間

分成七天上架，每天臨下架的產(chǎn)品，都有搜索排名展示的機(jī)會(huì)。淘寶搜索排名具體不用我解釋，網(wǎng)上一搜一大堆。

十一、網(wǎng)店推廣工具

個(gè)人比較看好開(kāi)心賺寶、人民集市、聚流量、懶人推廣助手、分享達(dá)人，淘寶后臺(tái)的應(yīng)用平臺(tái)和營(yíng)銷工具平臺(tái)里面有，多找找，多試試。

總體兩個(gè)字：勤、智。多看，多學(xué)，多了解一些推廣、促銷的方法。不用壓貨又能賺錢，總比那些天天去拿貨，年底賺一堆庫(kù)存的網(wǎng)店好N倍

十二、直通車

做了半個(gè)月，一個(gè)月，自然搜索、銷量都比較高的單品就出來(lái)了，如果毛利還可以，直通車推推，前三頁(yè)就不要上了，很貴，4---6頁(yè)還是有機(jī)會(huì)的，單價(jià)也不高。

第二篇：網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)談—淘寶商戶教你如何網(wǎng)上賺錢

網(wǎng)上開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)談—淘寶商戶教你如何網(wǎng)上賺錢

出處：ezIT作者：驚夢(mèng)日期：2004-07-29 關(guān)鍵字：淘寶

下海經(jīng)商似乎是每個(gè)人都會(huì)有的一種想法，但是總是因?yàn)榉N種的制約，這種想法只能有一部分人將它變成現(xiàn)實(shí)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)成為人們生活的重要因素，當(dāng)電子商務(wù)悄然在中國(guó)興起，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)自己下海經(jīng)商的想法，慢慢的成為了一種時(shí)尚。在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)設(shè)一家屬于自己的小店，不需要繁瑣的手續(xù)，不需要高額的資金，而且打理起來(lái)也相對(duì)的輕松。這使很多人都想體驗(yàn)一下這種經(jīng)商方式，但是很多人并不是很了解如何才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，為自己淘一桶金。ezIT在淘寶網(wǎng)找到了幾位比較成功的商戶，并對(duì)他們進(jìn)行了采訪，希望他們的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芙o大家網(wǎng)上淘金的道路起到一些幫助的作用。

網(wǎng)上開(kāi)店的重要環(huán)節(jié)——貨源

開(kāi)一家商店，首先要解決好自己的貨源問(wèn)題。如何能拿到便宜又優(yōu)質(zhì)的貨物，是開(kāi)商店重要的環(huán)節(jié)。貨源的選擇會(huì)直接左右你的收入，因此在貨源的選擇上，大家一定要謹(jǐn)慎。

sq730306：分幾部分，一部分是合作經(jīng)營(yíng)、一部分是代理、還有一部分是廠家直接進(jìn)貨。

萍萍：我家住在北京的南城，家的附近就有很多批發(fā)商城，除了在家的附近進(jìn)貨以外，還會(huì)偶爾去天意等大規(guī)模的批發(fā)市場(chǎng)去淘貨。和一些批發(fā)商已經(jīng)建立了良好的供求關(guān)系。

晴雪伊：因?yàn)樽约簺](méi)有實(shí)體店鋪，所以所有的貨品都是朋友店鋪所提供！

四個(gè)人的回答都很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上四位“老板娘”在選擇貨源上也是煞費(fèi)了一番苦心。仔細(xì)看四個(gè)人的回答不難發(fā)現(xiàn)，他們的貨源選擇主要是跟經(jīng)營(yíng)店鋪的性質(zhì)息息相關(guān)。在確定了店鋪的經(jīng)營(yíng)方向以后，你可以根據(jù)自己的個(gè)人需要，來(lái)選擇到底是通過(guò)合作，通過(guò)代理，還是直接自己進(jìn)貨來(lái)得到貨源。

解決好物流問(wèn)題，是成功的必要條件

物流，一直是讓所有的網(wǎng)上商戶以及網(wǎng)上買家所頭疼的問(wèn)題。對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，東西買了遲遲收不到，著急！對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，東西已經(jīng)發(fā)出去了，買家卻還在催促為什么沒(méi)收到，更著急！這成了一個(gè)讓雙方都很撓頭的問(wèn)題。解決這些問(wèn)題的根本還是抓在商戶的手里，開(kāi)店的時(shí)候如何來(lái)保證自己的物流，是每個(gè)商戶所必須解決好的問(wèn)題。同時(shí)對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)，如何降低自己的物流成本也是很重要的。

北京貓兒：

1.郵局：用這個(gè)的人還是最多。跟郵局的人搞好關(guān)系很重要。貓兒現(xiàn)在都是在家填好單子，封好箱，拿去直接郵。根本不用檢查包裹什么的。節(jié)省時(shí)間又比較方便。自己也要了解一些郵寄的細(xì)節(jié)。避免花冤枉錢。

2.速遞公司：首先考慮的是信用。一切合適后，所有的速遞單子都交給他們。價(jià)格會(huì)便宜！

sq730306 ：大部分的客戶都要求郵局平郵，也有極小部分用快遞公司快遞。

萍萍：我通常是通過(guò)郵局普郵的方式和買家進(jìn)行交易的，以前寄東西都是用郵局的紙箱和袋子，后來(lái)感覺(jué)價(jià)格讓人難以接受，就改用自己縫的白布袋子了，紙箱也是從淘寶的紙箱賣家那里買的，價(jià)格很便宜，還有一部分大紙箱是從我家附近賣冷飲的鋪?zhàn)永镔I的，呵呵。還有就是郵票，我現(xiàn)在在郵局寄東西都是用自己買好的打折郵票去寄的，這樣也可以省很多郵費(fèi)。

晴雪伊：平常是通過(guò)淘寶提供的物流公司，比較便宜。周六的時(shí)候是到郵局去寄，因?yàn)槲壹依镫x郵局非常近。（但是價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)非常高）

四個(gè)人，有四種不同的物流方案。但是有一點(diǎn)是集中的，他們都用到了郵寄這種方式。郵寄可能是最簡(jiǎn)便、最安全的方式。但是郵寄不一定是最省錢的，作為一個(gè)商人一定要學(xué)會(huì)精打細(xì)算，怎樣才能找到一個(gè)既省錢又方便快捷的物流方案，還需要你的親身實(shí)踐。

“活動(dòng)”是網(wǎng)上開(kāi)店的看家法寶

實(shí)體商鋪經(jīng)常會(huì)有各種各樣的活動(dòng)來(lái)吸引買家，現(xiàn)在網(wǎng)上商鋪越來(lái)越多，對(duì)于商戶來(lái)說(shuō)活動(dòng)也是必不可少的。如何能通過(guò)虛擬世界中的活動(dòng)來(lái)吸引買家的關(guān)注，勾起他們的購(gòu)買欲望也是一門不小的學(xué)問(wèn)。

北京貓兒：我想很多人選擇網(wǎng)上購(gòu)物的一大原因就是價(jià)格便宜。所以價(jià)格低，當(dāng)然會(huì)吸引更多的人。不過(guò)一定要確保不會(huì)因?yàn)閮r(jià)格的下降，商品質(zhì)量也下降。

sq730306 ：我覺(jué)得活動(dòng)很重要，但不是最重要的，最重要的還是誠(chéng)信！

萍萍：我個(gè)人認(rèn)為活動(dòng)的確很重要，因?yàn)閷?shí)體店的買家和網(wǎng)上的買家有很多共同點(diǎn)。無(wú)論多么富有的買家也不會(huì)抗拒打折和促銷活動(dòng)的吸引。這些活動(dòng)也可以成為我們網(wǎng)上店鋪與其他店鋪競(jìng)爭(zhēng)的有力武器。

晴雪伊：我認(rèn)為不是太重要。我自己從來(lái)不打折。促銷到是有一些，但是我的客戶不是看重我正在促銷才來(lái)購(gòu)買的！

在不損害自己利益的前提下，大量的活動(dòng)能給自己的商鋪帶來(lái)更多的生意?；顒?dòng)的好壞，很可能直接影響到自己商鋪的影響力。商鋪的知名度、影響力很可能會(huì)因?yàn)橐淮位顒?dòng)而發(fā)生大的改變。

如何讓自己經(jīng)營(yíng)的小店鋪贏利

無(wú)論是什么樣的商鋪，最重要的就是贏利。能給自己帶來(lái)經(jīng)濟(jì)收益才是最實(shí)際的，實(shí)體店鋪有許多的成功模式可供大家參考，但是網(wǎng)上商店相對(duì)來(lái)說(shuō)就少了很多。如何保證贏利也是大家最為關(guān)注的。

北京貓兒：物美是根本。價(jià)廉是途徑。多銷是目的。還有就是要細(xì)心算好所有的成本。雖然沒(méi)有房租什么的。但是除了進(jìn)貨的費(fèi)用，上網(wǎng)、打電話、路費(fèi)、包裝、電等等，都屬于是成本。很多細(xì)碎的小的方便，都要想到。

sq730306 ：看清流行的趨勢(shì)，每個(gè)季節(jié)都會(huì)有不同的銷售熱點(diǎn)，要隨機(jī)應(yīng)變，當(dāng)然最重要的還是誠(chéng)信，以誠(chéng)待人，大家信任你還會(huì)來(lái)找你，就有了一個(gè)固定的顧客群。

萍萍：這也是我一直在探索與鉆研的問(wèn)題。盈利是所有賣家開(kāi)店的最根本的目的，我想我們可以做到以下幾點(diǎn)：

1.把進(jìn)貨的價(jià)格砸得越低越好。這樣在保證自己盈利的前提下，價(jià)格還可以與其他賣家競(jìng)爭(zhēng)。

2.制作商品圖片和進(jìn)行商品描述的時(shí)候千萬(wàn)不能偷懶。因?yàn)樵俸玫纳唐罚绻麤](méi)有上述兩點(diǎn)的點(diǎn)綴，也是無(wú)法讓買家看到的。

3.在給商品定價(jià)格之前，要考慮好各種因素所需要的費(fèi)用。如運(yùn)費(fèi)，包裝費(fèi)，電話短信費(fèi)，手續(xù)費(fèi)等。

把以上三點(diǎn)做好了，就會(huì)對(duì)自己的盈利有所幫助。

晴雪伊：雖然網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬世界，但是誠(chéng)信是根本。

看得出來(lái)，所有人對(duì)于贏利都有自己獨(dú)到的辦法。但是萬(wàn)變不離其宗，對(duì)于虛擬的網(wǎng)絡(luò)社會(huì)來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是最為重要的。其次，進(jìn)貨價(jià)格、商品宣傳、商品的市場(chǎng)需求量等等，都是影響自己贏利的決定因素。所以如何才能真正的做到網(wǎng)上淘金，還需要你親自到市場(chǎng)中去打拼一下哦:)

網(wǎng)上開(kāi)店的不同以及C2C所存在的問(wèn)題

上文中也提到了不少關(guān)于實(shí)體商鋪和網(wǎng)上開(kāi)店的一些不同的地方，但是也只是片面之詞。到底在網(wǎng)上商戶的眼中，網(wǎng)上開(kāi)店與實(shí)際中的店鋪到底有什么區(qū)別呢？

sq730306 ：現(xiàn)實(shí)中開(kāi)店需要很多條件 ~ 不是每個(gè)人都可以的。網(wǎng)上開(kāi)店避免了很多繁瑣的手續(xù)條件，起點(diǎn)要求比較低。不過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店很不容易，因?yàn)榇蠹叶贾谰W(wǎng)絡(luò)是虛幻的 ~ 銷售的東西是看不到摸不到的，不能比較之后再購(gòu)買所以在購(gòu)買你的東西的時(shí)候會(huì)有很多顧慮，這就體現(xiàn)出信用的重要了?？偟膩?lái)說(shuō)兩者都不容易，各有長(zhǎng)短。

萍萍：區(qū)別很大，網(wǎng)上開(kāi)店尤其是淘寶網(wǎng)，不需要什么初期的費(fèi)用，而實(shí)體店要為了初期準(zhǔn)備而花掉很多費(fèi)用，如場(chǎng)地的租金、人員的報(bào)酬、注冊(cè)資金等等；其次網(wǎng)上開(kāi)店可以省去很多的時(shí)間，像我就是一邊上班一邊看店的，可以兼顧，而實(shí)體店需要占用全部的時(shí)間去照顧它；再次網(wǎng)上開(kāi)店不存在地域因素的制約，因?yàn)槿珖?guó)各地都可以瀏覽到你的商品，而實(shí)體店需要選擇非常好的地域，而且只有那個(gè)地域的人群才可以瀏覽到店里的商品；還有就是網(wǎng)上開(kāi)店需要制作每一件商品的圖片，還有對(duì)每一件商品進(jìn)行描述。這一點(diǎn)實(shí)體店比較方便，把東西放在店里別人就可以看到了，所以可以節(jié)省許多鋪貨的時(shí)間。

當(dāng)談及到 C2C 在中國(guó)存在的問(wèn)題時(shí)，幾人都向筆者說(shuō)了許多??

sq730306 ：現(xiàn)在中國(guó)的 c2c 市場(chǎng)還不成熟，我覺(jué)得還需要多吸取借鑒一些別人的經(jīng)驗(yàn)。例如沒(méi)有合適的支付機(jī)制，淘寶網(wǎng)推出的支付寶對(duì)買家來(lái)說(shuō)非常好，但對(duì)賣家來(lái)說(shuō)資金回籠太慢，還經(jīng)常需要去多次提醒買家確認(rèn)。有些買家會(huì)拖個(gè)幾天在確認(rèn)收到貨物，這樣不但回收資金的時(shí)間被人為的延長(zhǎng)，而且還要多費(fèi)一份精力，所以很多買家不愿意使用。當(dāng)然，并非實(shí)現(xiàn)在線支付就可以解決所有問(wèn)題，C2C 的真正難點(diǎn)在于交易信用與風(fēng)險(xiǎn)控制。

萍萍：中國(guó)的 C2C 市場(chǎng)正在蓬勃的發(fā)展?，F(xiàn)在有越來(lái)越多的人參與到網(wǎng)上購(gòu)物的行列中來(lái)，而且這種足不出戶就可以盡覽天下美物的感覺(jué)也越來(lái)越多地被人們認(rèn)可。誠(chéng)信安全保證依然存在著問(wèn)題，依然有很多的人抱著鬧著玩的心態(tài)去點(diǎn)擊購(gòu)買，也有一些網(wǎng)絡(luò)騙子還是在鉆空子。我覺(jué)得如果國(guó)家為電子商務(wù)也制定一套強(qiáng)勁的法律約束的話，會(huì)對(duì)這種狀態(tài)有很大的改進(jìn)。

寫在最后的采訪實(shí)錄

采訪臨近結(jié)束，幾位受訪者也用幾句話總結(jié)了一下自己開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)，以及如何才能掙到更多的錢。

北京貓兒：貓兒的宗旨就是信譽(yù)第一。

sq730306 ：網(wǎng)上開(kāi)店最重要的就是誠(chéng)信，要做到實(shí)事求是，要和善，要負(fù)責(zé)任，說(shuō)話算話，要有實(shí)打?qū)嵉慕鹋菩抛u(yù)，為買家想得更多一些周到一點(diǎn)。真心換真心嘛：）最好能建立起自己的個(gè)人品牌，那就更棒啦：）一定要用心經(jīng)營(yíng)，但是要保持良好的心態(tài)。網(wǎng)上開(kāi)店要有精美的圖片，詳細(xì)的的商品介紹，如果能有感人的心情故事就更吸引人啦。但是注意的是這些一點(diǎn)要真實(shí)可信哦。

萍萍：多多到淘寶論壇去和大家交流，是我網(wǎng)上開(kāi)店的一點(diǎn)心得。這是一種很好的宣傳方式，可以讓大家進(jìn)一步的了解你，這樣就可以對(duì)你建立很好的信任，我的很多買家都是從那里認(rèn)識(shí)我的。還有就是千萬(wàn)不要偷懶，凡是淘寶提供給我們的宣傳機(jī)會(huì)一定都要用上，在制作圖片和描述商品的時(shí)候也要越詳細(xì)越好，這樣不但讓大家更好的了解我們的商品，也為售后省掉很多的麻煩。

晴雪伊：談到賺錢，我倒沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)。但是，我最多的感覺(jué)就是，口碑最重要。

采訪中筆者也與幾位受訪者提到了，他們?cè)谔詫氶_(kāi)店的一些感受，以及她們?cè)谒麑毜囊恍┕适?。從他們的口中，筆者感到淘寶給他們的最大的感受就是—“家”。他們都不約而同的把淘寶比作是自己在網(wǎng)上的一個(gè)“家”。這里讓他們感到了溫暖、親切、舒服，他們?cè)谶@里交到了很多的朋友。晴雪伊更是又給了筆者這樣一段文字，大家一起來(lái)分享一下，也希望通過(guò)這段文字能讓更多的人體會(huì)到網(wǎng)上購(gòu)物的樂(lè)趣，祝大家網(wǎng)上淘金的路上，一路走好。

晴雪伊：“我是從去年8月22日注冊(cè)的淘寶，開(kāi)了自己的小店鋪。剛剛開(kāi)始的時(shí)候，摸不著頭腦，只知道上貨，從來(lái)不上論壇什么的，和大家交流。當(dāng)然這樣，我的賣的小東東，也不是太好賣，呵呵。日子久了，就感覺(jué)自己是不是賣的東西和別人有什么不一樣啊，人家賣的都挺火熱，可是我卻沒(méi)有開(kāi)張。不過(guò)這也是我的副業(yè)，所以沒(méi)有當(dāng)回事。還記得是11月08日的時(shí)候，我突然想起 我在愛(ài)心小學(xué)里，小蝦米的地方購(gòu)買了一個(gè) 1 元的淘寶安全支付體驗(yàn)。資助淘寶愛(ài)心小學(xué)了10元錢，我靈機(jī)一起，就想著，我也做一個(gè)什么比較便宜的東東，可以吸引人的，想來(lái)想去，最后，我就想出了，我喜歡看星座的書(shū)籍，我想這個(gè)電子板的，一個(gè)沒(méi)有成本，二個(gè)可以招攬人氣，我就心血來(lái)潮，做了一個(gè)：星座運(yùn)勢(shì)、生日密碼價(jià)格是1元。

同時(shí)iyangyang也成為了我第一個(gè)客戶。說(shuō)實(shí)話，我挺感謝他的。記得以前的時(shí)候還和他吵過(guò)架呢，生氣幾天都沒(méi)有來(lái)淘寶，因?yàn)槲沂亲鲣N售的，做一些廣告類型的產(chǎn)品。所以經(jīng)常在愛(ài)心小學(xué)里面做廣告宣傳我的廣告，呵呵，挺逗的。iyangyang是一個(gè)非常討厭那種到處做廣告的人，可是我賣的廣告說(shuō)好是贊助愛(ài)心小學(xué)的啊，我就不服氣，爭(zhēng)辯了好久。所以我們經(jīng)常吵架，他就說(shuō)我是一個(gè)騙子，沒(méi)有想到，不打不相識(shí)，結(jié)果我們也成為了好朋友。真的打心眼里面謝謝他，他看到我的生意不是特別好做，我又告訴他說(shuō)，我在賣 星座運(yùn)勢(shì)、生日密碼，他居然一口說(shuō)，我買了，呵呵，我好高興哦，雖然是一元錢，但是有說(shuō)不出來(lái)的興奮。成交了第一筆單子以后，我的生意慢慢的好轉(zhuǎn)。第一次做了一個(gè)外地的客戶，就是河南的hncaijin，他買我的數(shù)碼相機(jī)，他的信譽(yù)超級(jí)棒因?yàn)槭堑谝淮梧]寄到外省，不知道運(yùn)送的時(shí)間，我就讓hncaijin做了一個(gè)淘寶安全支付，順便體驗(yàn)一下支付的感覺(jué)，其實(shí)這次的經(jīng)歷是我久久不能忘懷的，因?yàn)樗盏较鄼C(jī)時(shí)間比較晚，后來(lái)機(jī)器又出現(xiàn)了問(wèn)題。我們一直用電話聯(lián)系，說(shuō)實(shí)在的，我相機(jī)的賺的錢相當(dāng)?shù)纳伲驗(yàn)槲沂歉睒I(yè)，貨都是從朋友那里拿來(lái)的。電話費(fèi)都比賺的錢還要多，呵呵，通了N次的電話，解釋質(zhì)量的問(wèn)題，最后，我說(shuō)如果你覺(jué)得不是太滿意的話，還是退貨好了，他可能也是想要一個(gè)好一點(diǎn)的相機(jī)，來(lái)做小商品買賣，在淘寶，人家也是第一次來(lái)，所以，我要讓他不但對(duì)我有好印象，也要對(duì)淘寶有好印象。我一直不停的給他做產(chǎn)品說(shuō)明分析。后來(lái)，終于他滿意了，不需要退貨了，在淘寶安全支付上按下了，已經(jīng)到貨，TAOBAO很快的就給我寄來(lái)了買家貨款。知道 hncaijin 給我的評(píng)價(jià)是什么嗎？（晴雪伊的評(píng)論： 超好的買家，信譽(yù)好，剛剛買過(guò)還給我電話主動(dòng)聯(lián)系，呵呵。讓我在淘寶上又找到了一絲暖意。好多的買家要不就等你，要不就干脆忘記了。還是要謝謝 hncaijin，以后多多照顧小店生意哦。hncaijin.的解釋：網(wǎng)上應(yīng)多點(diǎn)晴雪伊信用好的用戶！開(kāi)心啊。

還有一次記憶的比較深的是，一個(gè)叫旭日光芒的客戶，他購(gòu)買的也是hncaijin一樣的產(chǎn)品，結(jié)果是我在淘寶這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，最快成交的一次。他是北京的，我們交易的地點(diǎn)就是洋橋。后來(lái)他還很熱心的陪我去交了寬帶費(fèi)。當(dāng)然，他現(xiàn)在是我的老客戶拉，每次想要什么東西的時(shí)候，都會(huì)過(guò)來(lái)看看我有沒(méi)有貨。

記得最近的讓我記憶猶新的買家就是：悠若。非常不錯(cuò)的好買家，雖然我沒(méi)有和她成交。但是，她給我的評(píng)價(jià)，我真的受之有愧。悠若的評(píng)論：款我已收到了，謝謝你！雖然我們沒(méi)能成功交易，但是那也不是你的錯(cuò)，你的信譽(yù)很好，沒(méi)有貨還把我的款匯過(guò)來(lái)，為了道歉還給我郵了禮物，謝謝你的誠(chéng)懇，我很愿意交你這樣的朋友，希望以后能多多合作。

第三篇：淘寶開(kāi)店注意事項(xiàng)

淘寶開(kāi)店流程、開(kāi)店考試答案、支付寶實(shí)名認(rèn)證請(qǐng)?jiān)趆ttp://004km.cn全方位學(xué)習(xí)

由于淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店門檻低，淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店已成為國(guó)內(nèi)一種主流的創(chuàng)業(yè)方式，而且做得好的話收入是非常可觀的，如果你真的想在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店，那就趕緊了，如今在網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店首選的必定是淘寶網(wǎng)，也只有淘寶網(wǎng)能最快地助你成功。下面為大家詳細(xì)的介紹“怎么在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店?怎么開(kāi)淘寶網(wǎng)店”。

1、淘寶網(wǎng)會(huì)員注冊(cè)

在淘寶網(wǎng)開(kāi)店的第一步是注冊(cè)淘寶會(huì)員，我們打開(kāi)淘寶網(wǎng)首頁(yè)(taobao.com)，進(jìn)行注冊(cè)，在這里建議一下大家，選擇用戶名蠻重要的，如果不需要個(gè)性的用戶名的話，我建議大家盡量填寫一些有意義一點(diǎn)的，比如你賣韓版女裝，那你可以注冊(cè)XX韓版女裝小店，這樣的話可以提高店鋪的相關(guān)性，對(duì)于店鋪的排名和用戶體驗(yàn)相對(duì)要提高很多。輸入完之后點(diǎn)擊同意并提交，然后進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面，這個(gè)時(shí)候需要用到手機(jī)，要不然是不可以注冊(cè)的(以前是不用手機(jī)也可以注冊(cè)的)。輸入正確的手機(jī)再次提交，這個(gè)時(shí)候淘寶會(huì)給剛才填的手機(jī)號(hào)碼發(fā)送驗(yàn)證碼，你收到了把驗(yàn)證碼填上去確認(rèn)就可以成功注冊(cè)淘寶會(huì)員了，并且淘寶網(wǎng)已經(jīng)為您開(kāi)通了支付寶，用戶名可以是您的手機(jī)號(hào)碼?；蛘呤且院笤O(shè)置的郵箱地址。

2、支付寶實(shí)名認(rèn)證

我們注冊(cè)會(huì)員的時(shí)候已經(jīng)擁有了支付寶會(huì)員，是跟淘寶會(huì)員相對(duì)應(yīng)的，所以我們無(wú)需再注冊(cè)了。淘寶開(kāi)店需要實(shí)名認(rèn)證，所以我們接下來(lái)是進(jìn)行支付寶實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)入“我的淘寶”，進(jìn)入了買家頁(yè)面，這個(gè)時(shí)候要仔細(xì)看一下了，在頭像右邊一點(diǎn)點(diǎn)或者是用戶名下面會(huì)有賣家寶貝先“實(shí)名認(rèn)證”，點(diǎn)擊它，鏈接到新的頁(yè)面可以明顯地看到“申請(qǐng)支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，繼續(xù)往下點(diǎn)，下面的操作都是很傻瓜式的，出現(xiàn)什么就點(diǎn)同意協(xié)議提交就可以了。具體的話可以查看我們的另外一篇開(kāi)店教程“支付寶如何實(shí)名認(rèn)證”。

3、找貨源

接下來(lái)就是一般的找貨源、鋪貨什么的了。貨源是非常重要的，幾乎決定了一個(gè)網(wǎng)店的成功與失敗，如果手上有貨源，那就最好了，掌握貨源才能更好的進(jìn)行商品推廣，如果沒(méi)有的話那可以選擇網(wǎng)店代理，在百度搜索網(wǎng)店代理會(huì)有很多的結(jié)果，如果是代理女裝的話，那很好辦，搜索一下一大堆的結(jié)果，要看大家選擇哪一家了，到目前為止我還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)有一個(gè)很好的，所以大家只能靠自己去找了。

4、發(fā)布10件以上商品

淘寶規(guī)定賣家發(fā)布10件寶貝以上才能開(kāi)通店鋪，上架之后要保持出售狀態(tài)，要不然達(dá)不到10件寶貝十天后店鋪會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。發(fā)布商品：在“我的淘寶”后臺(tái)左邊導(dǎo)航“我要賣”、“一口價(jià)”、“選擇分類-好了去發(fā)布寶貝”、填寫商品信息確定就可以發(fā)布一件商品了，重復(fù)操作就可以了。

5、進(jìn)行淘寶開(kāi)店考試

現(xiàn)在淘寶開(kāi)店越來(lái)越嚴(yán)格了，也是市場(chǎng)規(guī)范的一種表現(xiàn)吧，所以自從2011年底開(kāi)始，淘寶新開(kāi)店鋪需要進(jìn)行開(kāi)店考試，只有通過(guò)考試的會(huì)員才能成功開(kāi)店。方法依次是進(jìn)入“我的淘寶”、“我是賣家”、“我要開(kāi)店”。完后就到了淘寶開(kāi)店考試的頁(yè)面，各種說(shuō)明會(huì)說(shuō)得很明白，大家按要求進(jìn)行考試就可以了。(有些試題比較難，所以需要查找資料，對(duì)此我們會(huì)不定時(shí)地更新最新的淘寶開(kāi)店考試答案給大家。敬請(qǐng)關(guān)注）

6、安裝阿里旺旺軟件

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開(kāi)店不同于一般的購(gòu)物交流，所以一款溝通方便的聊天軟件是必要的，所以請(qǐng)大家不要怕麻煩，下載個(gè)阿里旺旺軟件。淘寶網(wǎng)交易不是通過(guò)QQ，MSN、hi百度進(jìn)行交流，而是通過(guò)阿里旺旺，可以說(shuō)阿里旺旺是賣家必需的。阿里旺旺分買家版和賣家版，不過(guò)據(jù)我所用兩者都可以，不過(guò)我們是賣家當(dāng)然要選賣家專用版。下載阿里旺旺地址：http://004km.cn/wangwang/

7、起淘寶店名

淘寶店鋪名字是淘寶開(kāi)店的第一步，好聽(tīng)的淘寶店名不僅能吸引顧客的眼球，留下深刻的影響，起到宣傳推廣的作用，還能帶來(lái)一些訂單。本專題為將為各位淘寶店家介紹如何起好聽(tīng)淘寶店鋪名字，提供各類淘寶店名大全。

7、裝修淘寶店鋪

淘寶店鋪裝修教程_淘寶寶貝拍照技巧專題為大家整理了大量的淘寶店鋪裝修技巧，同時(shí)還有專業(yè)的寶貝拍照技巧講解：

8、淘寶店鋪推廣

店鋪開(kāi)成了對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一件非常開(kāi)心的事情，但是新店經(jīng)營(yíng)非常難，新開(kāi)的店鋪沒(méi)信譽(yù)，沒(méi)人氣，東西想要賣出去難！所以淘寶店鋪的推就十分的重要了。這里有一個(gè)關(guān)于“淘寶網(wǎng)店推廣方法_淘寶網(wǎng)店如何推廣【網(wǎng)店推廣技巧】"的專題

9、淘寶網(wǎng)店的維護(hù)

淘寶網(wǎng)店的維護(hù)，包括：寶貝的上下架、訂單的處理、退款等等，需要店主每天打理。

以上是詳細(xì)介紹了”怎么在淘寶網(wǎng)上開(kāi)網(wǎng)店?怎么開(kāi)淘寶網(wǎng)店?“著話題，總的來(lái)說(shuō)，淘寶開(kāi)店需要恒心、細(xì)心和耐心。

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第四篇：淘寶開(kāi)店考試

1.在淘寶開(kāi)店以后，什么情況下會(huì)被查封賬戶？........................................................................2 2.當(dāng)您在淘寶上遇到一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題（例如退款、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等），您知道通過(guò)以下哪個(gè)方式能快速找到答案嗎？.......................................................................................................................2 3.作為一名店主，在處理交易問(wèn)題時(shí)，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？........................................2 4.下列項(xiàng)商品發(fā)布行為是正確的？................................................................................................3 5.以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規(guī)范？....................................................................................3 6.以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全？....................................................................4 7.新手開(kāi)店要注意防釣魚(yú)鏈接，以下哪個(gè)是正確的淘寶和支付寶網(wǎng)址？................................4 8.以下商品發(fā)布正確的是？............................................................................................................4 9.如果您在開(kāi)店過(guò)程中遇到違規(guī)問(wèn)題，在哪里可以了解詳情？................................................5 10.買家拍下商品不付款賣家應(yīng)該如何處理？..............................................................................5 11.賣家可以通過(guò)什么渠道了解交易相關(guān)信息？..........................................................................6 12.以下商品發(fā)布，選擇錯(cuò)誤屬性的是？......................................................................................6 13.有位買家來(lái)您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內(nèi)買家沒(méi)有付款的，這筆交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉？..........................................................................................................................................................6 14.哪些經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被淘寶視為嚴(yán)重違規(guī)？..................................................................................7 15.以下哪種行為不屬于違規(guī)？......................................................................................................7 16.在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？......................................................................7 17.什么樣的違規(guī)類型會(huì)導(dǎo)致賣家被永久限制參加營(yíng)銷活動(dòng)？..................................................8 18.買家發(fā)來(lái)一個(gè)連接，說(shuō)你的商品拍不了，你打開(kāi)后提示你的寶貝有違規(guī)需要點(diǎn)擊鏈接處理，以下哪項(xiàng)操作不正確？...........................................................................................................8 19.淘寶賣家必須遵守的基本義務(wù)是什么？..................................................................................9 20.買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請(qǐng)退款，請(qǐng)問(wèn)買家什么時(shí)候開(kāi)始可以申請(qǐng)退款？...................................................................................................................9 21.您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營(yíng)的知識(shí)？..........................................................................9 22.下列哪項(xiàng)屬于淘寶禁止出售的商品？....................................................................................10 23.怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁(yè)前面？................................................................................10 24.下列哪一項(xiàng)可以保護(hù)淘寶、支付寶賬戶的安全？................................................................10 25.下列哪類商品不允許在淘寶網(wǎng)上出售?..................................................................................11 26.除自行約定外，買家付款后賣家要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨？....................................................11 28.當(dāng)您遇到開(kāi)店問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)哪些渠道獲得幫助？........................................................12 29.什么樣的商品會(huì)造成可疑交易的產(chǎn)生？................................................................................12 30.以下哪種行為很有可能構(gòu)成圖片侵權(quán)？................................................................................13 1

1.在淘寶開(kāi)店以后，什么情況下會(huì)被查封賬戶？

A.只要發(fā)生了嚴(yán)重違規(guī)行為，才會(huì)被查封賬戶 B.當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到十二分 C.當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到四十八分 D.當(dāng)該賬戶的嚴(yán)重違規(guī)行為扣分累積到三十六分

2.當(dāng)您在淘寶上遇到一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題（例如退款、運(yùn)費(fèi)設(shè)置等），您知道通過(guò)以下哪個(gè)方式能快速找到答案嗎？

A.淘寶機(jī)器人 B.在線客服（云服務(wù)）C.淘寶服務(wù)中心自助服務(wù) D.以上都是

3.作為一名店主，在處理交易問(wèn)題時(shí)，您應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)信息？

A.商品id號(hào)

B.阿里旺旺舉證號(hào) C.訂單編號(hào) D.以上都要掌握

4.下列項(xiàng)商品發(fā)布行為是正確的？

A.多款促銷十層鞋架防塵鞋架發(fā)布在家居建材類目下 B.高檔金網(wǎng)通用請(qǐng)柬公司活動(dòng)邀請(qǐng)函發(fā)布在書(shū)籍類目下 C.樂(lè)扣樂(lè)扣保鮮盒儲(chǔ)物盒發(fā)布在保鮮盒類目下 D.幼兒食物防落碗發(fā)布在玩具類目下

5.以下哪種行為符合淘寶店鋪展示規(guī)范？

A.使用“紅十字”標(biāo)志 B.店標(biāo)使用“淘寶特許”作宣傳 C.寶貝詳情描述放置其他網(wǎng)站商品鏈接 D.以上都不符合

6.以下哪種措施可以有效的保障自己的交易安全？

A.線下交易

B.使用旺旺與買家交流

C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流 D.使用其他通訊工具手段交流

7.新手開(kāi)店要注意防釣魚(yú)鏈接，以下哪個(gè)是正確的淘寶和支付寶網(wǎng)址？

A.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn B.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn C.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn D.淘寶：004km.cn 和支付寶：004km.cn 8.以下商品發(fā)布正確的是？

A.價(jià)格30元的商品，以1元發(fā)布標(biāo)明贈(zèng)品 B.寶貝發(fā)布一口價(jià)10元，平郵200元 C.發(fā)布30元的相框

D.發(fā)布10元的商品，寶貝描述中說(shuō)明這件寶貝要賣100元

9.如果您在開(kāi)店過(guò)程中遇到違規(guī)問(wèn)題，在哪里可以了解詳情？

A.賣家中心-違規(guī)紀(jì)錄 B.店鋪首頁(yè) C.賣家中心站內(nèi)信 D.郵件

10.買家拍下商品不付款賣家應(yīng)該如何處理？

A.買家拍下后72小時(shí)內(nèi)未付款，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易。B.賣家自行關(guān)閉交易 C.聯(lián)系支付寶客服 D.依舊發(fā)貨

11.賣家可以通過(guò)什么渠道了解交易相關(guān)信息？

A.在“賣家中心”了解自己的店鋪信息 B.在“服務(wù)中心”了解常見(jiàn)問(wèn)題 C.在“規(guī)則頻道”了解最新規(guī)則 D.以上都是

12.以下商品發(fā)布，選擇錯(cuò)誤屬性的是？

A.開(kāi)衫夏裝屬性為開(kāi)衫 B.夏威夷印花襯衫屬性為襯衫 C.休閑破洞寬松牛仔褲屬性為裙子 D.短款圓領(lǐng)皮衣屬性為皮裝

13.有位買家來(lái)您店鋪里拍下商品，拍下后多少天內(nèi)買家沒(méi)有付款的，這筆交易會(huì)自動(dòng)關(guān)閉？

A.十五天 B.三天

C.三十天

D.系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易，只有賣家可以關(guān)閉交易

14.哪些經(jīng)營(yíng)行為會(huì)被淘寶視為嚴(yán)重違規(guī)？

A.出售假冒商品

B.通過(guò)不正當(dāng)手段謀取利益 C.出售槍支彈藥 D.以上都是

15.以下哪種行為不屬于違規(guī)？

A.炒作信用 B.盜用圖片

C.發(fā)布標(biāo)題為全國(guó)包郵的寶貝 D.出售假冒、盜版商品

16.在淘寶交易中，下列哪些信息可以告訴他人？

A.銀行卡信息

B.身份信息 C.手機(jī)驗(yàn)證碼 D.以上均不可告訴

17.什么樣的違規(guī)類型會(huì)導(dǎo)致賣家被永久限制參加營(yíng)銷活動(dòng)？

A.虛假交易扣分達(dá)48分及以上 B.違背承諾扣分達(dá)12分及以上 C.濫發(fā)信息扣分達(dá)12分及以上 D.惡意騷擾扣分達(dá)12分及以上

18.買家發(fā)來(lái)一個(gè)連接，說(shuō)你的商品拍不了，你打開(kāi)后提示你的寶貝有違規(guī)需要點(diǎn)擊鏈接處理，以下哪項(xiàng)操作不正確？

A.點(diǎn)擊鏈接，根據(jù)提示輸入登錄名和密碼。B.點(diǎn)擊前，仔細(xì)查看鏈接的url是否為釣魚(yú)網(wǎng)址。

C.點(diǎn)開(kāi)頁(yè)面后，查看左上角是否有自己的登錄名，沒(méi)有則是釣魚(yú)網(wǎng)址。

D.警惕買家發(fā)的不明網(wǎng)址，不隨便在不明網(wǎng)站填寫賬號(hào)信息。

19.淘寶賣家必須遵守的基本義務(wù)是什么？

A.48小時(shí)發(fā)貨義務(wù) B.退換貨包郵義務(wù) C.如實(shí)描述 D.全國(guó)發(fā)貨包郵義務(wù)

20.買家在您店鋪里拍下商品并且付款了，在您發(fā)貨前買家又想申請(qǐng)退款，請(qǐng)問(wèn)買家什么時(shí)候開(kāi)始可以申請(qǐng)退款？

A.買家不能申請(qǐng)退款，只有賣家去點(diǎn)了發(fā)貨之后買家才能申請(qǐng)退款

B.買家拍下（未付款）以后就可以申請(qǐng)退款 C.買家付款以后就可以申請(qǐng)退款

D.買家付款后三天內(nèi)賣家還沒(méi)點(diǎn)擊發(fā)貨的，買家可以申請(qǐng)退款

21.您可以在哪里學(xué)習(xí)到有關(guān)店鋪經(jīng)營(yíng)的知識(shí)？

A.自己類目的官方幫派 B.阿里學(xué)院視頻教程

C.淘寶論壇經(jīng)驗(yàn)分享 D.以上都是

22.下列哪項(xiàng)屬于淘寶禁止出售的商品？

A.發(fā)布普通藥品信息 B.發(fā)布三無(wú)自制秘方藥品信息 C.使用未經(jīng)權(quán)利人許可的圖片 D.以上都是

23.怎么可以讓我的寶貝排在搜索頁(yè)前面？

A.將最有競(jìng)爭(zhēng)力的商品設(shè)為櫥窗推薦商品

B.詳細(xì)描述自己的商品，補(bǔ)充型號(hào)、尺寸、信息、多角度圖片展示等具體信息

C.使用支付寶交易，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)店鋪 D.以上都是

24.下列哪一項(xiàng)可以保護(hù)淘寶、支付寶賬戶的安全？

A.賬戶登錄密碼與交易支付密碼區(qū)分。

B.安裝使用安全產(chǎn)品（建議安裝數(shù)字證書(shū)、開(kāi)通登錄保護(hù)）C.使用安全瀏覽器，安裝殺毒軟件 D.以上都需要

25.下列哪類商品不允許在淘寶網(wǎng)上出售?

A.代寫論文 B.服裝 C.箱包 D.鞋帽

26.除自行約定外，買家付款后賣家要在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)發(fā)貨？

A.12小時(shí) B.24小時(shí) C.48小時(shí) D.72小時(shí)

27．以下說(shuō)法正確的是？

A.賣家可以在任何情形下關(guān)閉交易 B.賣家在任何情形下都需要承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi) C.賣家可以和買家約定發(fā)貨時(shí)間 D.賣家沒(méi)有商品發(fā)布數(shù)量的限制

28.當(dāng)您遇到開(kāi)店問(wèn)題時(shí)，可以通過(guò)哪些渠道獲得幫助？

A.服務(wù)中心 B.規(guī)則論壇 C.在線客服 D.以上都是

29.什么樣的商品會(huì)造成可疑交易的產(chǎn)生？

A.贈(zèng)品沒(méi)有放置在“贈(zèng)品”類目

B.設(shè)置多件低價(jià)包郵但不支持單件拍下發(fā)貨 C.虛擬商品限制一個(gè)id購(gòu)買一件 D.以上都是

30.以下哪種行為很有可能構(gòu)成圖片侵權(quán)？

A.未經(jīng)授權(quán)使用公開(kāi)發(fā)表的圖片 B.免費(fèi)下載的圖片作商業(yè)使用

C.使用沒(méi)有署名的圖片 D.以上都是

第五篇：淘寶開(kāi)店計(jì)劃書(shū)

淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)店鋪計(jì)劃

一、店鋪的設(shè)定

1、店鋪定位

網(wǎng)店中10-350元價(jià)格區(qū)間孕婦產(chǎn)前產(chǎn)后用品：護(hù)膚品，防輻射孕婦裝，普通孕婦裝，孕婦護(hù)腰枕，束腹帶，盆骨矯正帶，孕婦托腹褲，托腹帶，哺乳文胸，防溢乳墊，產(chǎn)婦專用衛(wèi)生巾，月子牙刷，多功能媽媽包，孕婦紙尿褲，月子鞋，防輻射手機(jī)袋，產(chǎn)檢褲，一次性馬桶墊，孕婦側(cè)臥抱枕，孕婦漱口液，牙膏，護(hù)手霜，防輻射面口罩，葉酸片，嬰幼兒地毯，紙尿褲，隔尿墊

2、店鋪資金投入

2、店鋪資金投入

店鋪版本：拓展版 198元/季 營(yíng)銷套餐標(biāo)準(zhǔn)版：20元/月 圖片空間：50M 3元/月 淘寶旺鋪裝修模版：5元/月 店鋪每季最低固定消費(fèi):282元 消費(fèi)者保障服務(wù)押金：1000元 網(wǎng)店模板費(fèi)用：300元 COD（貨到付款服務(wù)）：1%傭金 推廣費(fèi)用：控制在3000以內(nèi) 首次進(jìn)貨：控制在5000以內(nèi) 房租1500元/月 水電300元/月

自己做飯 伙食800元/月 網(wǎng)費(fèi)1200/年 交通費(fèi)100元/月

第一季投入成本：19446元

此后每月固定成本：店鋪成本+進(jìn)貨費(fèi)用+生活費(fèi)用=2982+進(jìn)貨費(fèi)用

3、店鋪名稱

網(wǎng)店店鋪名稱易記，不宜過(guò)長(zhǎng)，突出重點(diǎn)

4、店鋪風(fēng)格 根據(jù)經(jīng)營(yíng)商品的主要類型設(shè)定店鋪風(fēng)格，主打是產(chǎn)婦修復(fù)，則店鋪風(fēng)格要溫暖、舒適，有溫馨感

5、店鋪?zhàn)谥?/p>

6、①進(jìn)貨理念 ②銷售理念 ③售后理念

二、經(jīng)營(yíng)新產(chǎn)品定位及分類

1、專營(yíng)一種品牌的多個(gè)系列

專營(yíng)一種品牌需要品牌有一定的知名度或是高仿某個(gè)大品牌。做專營(yíng)的優(yōu)點(diǎn)是能夠形成喜歡該品牌的固定群體。

2、經(jīng)營(yíng)多種品牌的多個(gè)系列

經(jīng)營(yíng)系列不宜過(guò)多，如高低價(jià)位，高低品質(zhì)等。優(yōu)點(diǎn)是在相同點(diǎn)擊率的情況下成交的成功率高。

3、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品基本大類設(shè)想

產(chǎn)前，產(chǎn)后，美容，防護(hù)

三、店鋪推廣

1、無(wú)費(fèi)用推廣

店鋪內(nèi)宣傳：寶貝推薦、店鋪介紹、店鋪留言、友情鏈接、個(gè)人空間、淘寶社區(qū)、淘寶大學(xué)、經(jīng)驗(yàn)暢談區(qū)、社區(qū)廣告、阿里旺旺、參加淘寶活動(dòng)、加入商盟等。

2、有費(fèi)用推廣

（1）淘寶有償推廣服務(wù)項(xiàng)目 【如圖】（2）請(qǐng)機(jī)構(gòu)刷信用度

這個(gè)服務(wù)是私人的，專門幫新開(kāi)店的店主刷信譽(yù)，可用支付寶付費(fèi)，即先把錢放到支付寶上，然后機(jī)構(gòu)幫刷信譽(yù)，刷完后我們同意轉(zhuǎn)賬，機(jī)構(gòu)就能收到錢。

3、各個(gè)相關(guān)論壇

準(zhǔn)媽媽論壇http://bbs.ibabyzone.cn/ 各個(gè)城市媽媽網(wǎng)，如廣州媽媽網(wǎng)004km.cn 寶寶樹(shù) 004km.cn

各大網(wǎng)絡(luò)社區(qū)親子論壇，如新浪親子論壇，搜狐準(zhǔn)媽媽論壇 育兒網(wǎng) 004km.cn

四、店鋪管理

1、店鋪模板的設(shè)定和更新；

2、特價(jià)、促銷新產(chǎn)品的發(fā)布與淘寶網(wǎng)的接洽；

3、店鋪商品圖片的美化，熟練運(yùn)用PHOTOSHOP軟件；

4、與營(yíng)銷人員的協(xié)調(diào)及銷售方面的授意；

5、管理和查看各商品的銷售情況，決定商品的上架和下架；

6、與供貨商的接洽；

7、確定店鋪的主打產(chǎn)品，高利潤(rùn)產(chǎn)品，吸引客戶的無(wú)利或是微利產(chǎn)品；

五、營(yíng)銷人員

1、網(wǎng)店步入正軌后必須有專職人員時(shí)時(shí)在線，至少開(kāi)兩個(gè)旺旺號(hào)，工作時(shí)間 9：00-23：00。

2、每天分不同時(shí)間段上傳和更新產(chǎn)品及圖片，分時(shí)段更新，這樣被搜到的更高。

3、接待買家，接待過(guò)程很重要，要熱情，且回復(fù)信息速度快，思想靈活，不放過(guò)每一位顧客，前期發(fā)展階段價(jià)格優(yōu)惠，同樣的商品，我們爭(zhēng)取讓買家滿意，留住買家，獲得信譽(yù)好評(píng)。

4、對(duì)所有買家都要加好友，并進(jìn)行分組，如老客戶、交易成功客戶、愛(ài)砍價(jià)客戶等。對(duì)交易成功的客戶購(gòu)買意向進(jìn)行分析，對(duì)分組后的買家呢稱進(jìn)行備注。如買過(guò)什么商品，咨詢過(guò)哪個(gè)商品等。

5、按質(zhì)、按量完成無(wú)費(fèi)用推廣的各項(xiàng)任務(wù)，營(yíng)銷人員不能坐在電腦前等客戶。

6、利用淘寶網(wǎng)提供功能，通過(guò)買家求購(gòu)信息模塊主動(dòng)出擊，尋找買家。

7、挖客戶，在同行業(yè)的店鋪評(píng)價(jià)區(qū)、留言區(qū)找到客戶ID，加好友，推廣和介紹產(chǎn)品。

8、新品上市，給所有的客戶發(fā)手機(jī)信息，郵件，旺旺信息等。

六、發(fā)貨管理

1、質(zhì)量保證：必須與店鋪描述信息一致，發(fā)貨前要認(rèn)真檢查商品的外觀是否完好。

2、發(fā)貨速度：務(wù)求做到當(dāng)天發(fā)貨，最遲推后一個(gè)晚上，也就是第二天上午一定要發(fā)貨。

3、包裝方式：保證快遞過(guò)程中商品的完整性，要求包裝要結(jié)實(shí)，物流公司的保證是不能完全信任的。

（這方面我們的問(wèn)題是包裝的紙盒子問(wèn)題）

七、承諾選擇

1、消費(fèi)者保障

2、七天無(wú)條件退換貨

八、支付寶、淘寶賬號(hào)、銀行收款賬號(hào)

1.專門申請(qǐng)一個(gè)賬戶將兩人的資金放進(jìn)去進(jìn)行統(tǒng)一管理。2.重新申請(qǐng)銀行收款賬號(hào)。

九、商品營(yíng)銷手段

1、禮盒：根據(jù)客戶的要求進(jìn)行包裝，需要單收費(fèi)。

2、贈(zèng)品：贈(zèng)送小禮品，或關(guān)簡(jiǎn)易包裝盒 折扣：根據(jù)買家購(gòu)物的數(shù)量的不同來(lái)制定不同的折扣標(biāo)準(zhǔn)，以此來(lái)吸引買家 4 促銷：利用節(jié)假日、店慶等方式，以低價(jià)促銷寶貝，以提高店鋪的人氣 拍賣：利用拍賣的寶貝來(lái)宣傳自己的店鋪，比如在拍賣的寶、貝中加上其他寶貝的鏈接。滿額送運(yùn)費(fèi)：根據(jù)成本核算，達(dá)到盈利的百分比要求可送運(yùn)費(fèi)

十、補(bǔ)充

1、長(zhǎng)期合作的物流單件運(yùn)費(fèi)應(yīng)低于市場(chǎng)價(jià)。

2、經(jīng)營(yíng)的所有產(chǎn)品，包括常用禮盒、贈(zèng)品等在營(yíng)銷人員手中應(yīng)有實(shí)物，以滿足客戶視頻看貨要求。

說(shuō)明：推廣服務(wù)具體選擇還要根據(jù)店面的實(shí)際情況，收費(fèi)一般是按點(diǎn)擊量或是成交量提取。

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