第一篇：淘寶開店策劃書

淘寶網(wǎng)開店策劃書

D12電子商務(wù)卓越技師班

姓名 指導(dǎo)老師：*****

2013/12/25

一、前期準備

1、SWOT分析

S（優(yōu)勢）：

1、網(wǎng)店相比實體店來說，成本低，甚至可以實現(xiàn)資金零成本；

2、做代理，沒有囤貨的壓力，不會積壓資金，而且在商品選擇上更加靈活；

3、有充足的時間

4、在學(xué)校中，有老師和同學(xué)給予各項支持（技術(shù)、咨詢等）；

W（劣勢）：

1、經(jīng)驗不足，技術(shù)不熟練；

2、對于網(wǎng)店營銷推廣學(xué)習(xí)不夠，了解太少

O（機會）：

1、當今，網(wǎng)上購物方便快捷，滿足了人們快節(jié)奏的生活方式，網(wǎng)上購物還會持續(xù)發(fā)展下去；

2、網(wǎng)上購物當中的“女裝”發(fā)展尤其迅速，在淘寶銷售數(shù)據(jù)中，女裝銷售金額以及成交數(shù)量都是各類目中的第一名，發(fā)展至今，女裝類店鋪數(shù)量也占淘寶各類目第一。

3、網(wǎng)購女裝價格便宜，樣式豐富，方便快捷，只要動動鼠標鍵盤就能搜索到大量喜愛的衣服，而不用花較多的時間在街上一家家的找，這是實體店無法比擬的；

T（威脅）：

1、商家眾多，競爭激烈；

2、不良商家的惡意競爭和欺騙消費者行為，使消費者喪失了對眾多中小商家的信任，不利用中小商家的發(fā)展；

3、由于是做代理，利潤較小，很難做到價格優(yōu)勢，而且對衣服的質(zhì)量等難以把握。

2.目標顧客分析

女裝的網(wǎng)購需求人群多是以追求完美與時尚個性的年輕女性為主，所以我們的目標顧客基本分為一下幾類：

（1）時尚白領(lǐng)女性，她們的經(jīng)濟日漸獨立自主，消費力提高；年輕、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質(zhì)要求高，同時平時工作繁忙沒有充足的時間去逛街，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；

（2）在校大學(xué)生女生，大學(xué)生群體也是對時尚需求較大的群體，同時她們

有較多的時間使用互聯(lián)網(wǎng)，也更易于接受新鮮新穎的事物。經(jīng)濟能力一般，所以相對于實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比較有吸引力。

（3）一些在當?shù)刭I不到的新穎時尚的服飾，在網(wǎng)上更容易找到，很多人會選擇網(wǎng)上購買。3.網(wǎng)店定位

根據(jù)數(shù)據(jù)資料分析，店鋪的定位也就確定了，即女式服裝店。經(jīng)營模式：只經(jīng)營女裝的單一銷售模式。前期進行開店，主要是出售各類時尚流行的女裝。

二、店鋪裝修

首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。店鋪的裝修風(fēng)格也要與商品風(fēng)格一致。區(qū)域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位置，特價區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力。商品描述周圍最好有其他相關(guān)商品的鏈接，吸引買家關(guān)注。

三、營銷策略 1.商品策略

既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群體，將商品進行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝。2.價格策略

前期網(wǎng)店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。3.店鋪推廣策略

網(wǎng)店裝修完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫。其次要常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享；和其他賣家交換友情鏈接； 4.促銷策略

設(shè)立特價區(qū)，定期對一些衣物進行折扣價出售。對于有些衣服進行搭配減價出售；給已經(jīng)購物的買家贈送小禮品；實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較

熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購買。

四、業(yè)務(wù)管理 1.進貨渠道

既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場，例如西市場，濼口等。同時要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)當選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關(guān)系，最好可以實現(xiàn)先收貨后結(jié)算的協(xié)議。前期缺乏資金，如果和供貨商協(xié)調(diào)不成，可先做代理。2.物流管理

除了商品，物流對商家的影響也非常大。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要。主要以圓通和中通為主。同時，店鋪也要做到及時發(fā)貨。3.服務(wù)管理

（1）保證客服阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。

（2）客服要做到態(tài)度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。

（3）對于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。

五、支付方式

在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。

第二篇：淘寶開店策劃書

淘 寶 開 店 策 劃 書

08電政B1班郝 永 鋒 2008553108

一、淘寶開店裝修

（一）、淘寶店名

1、簡潔通俗、瑯瑯上口。店名一定要簡潔明了，通俗易懂且讀起來要響亮?xí)尺_，瑯瑯上口，如果招牌用字生僻，讀起來坳口，就不容易為瀏覽者熟記。

2、別具一格，獨具特色。網(wǎng)店有千千萬萬，用與眾不同的字眼，使自己的小店在名子上就顯出一種特別，體現(xiàn)出一種獨立的品位和風(fēng)格，吸引瀏覽者的注意。

3、與自己的經(jīng)營商品相關(guān)。店名用字要符合自己經(jīng)營商品，要選擇一個讓人從名子就看出你的經(jīng)營范圍的名子，如果名子與商品無關(guān)，很可能導(dǎo)致瀏覽者的反感，自然也就不要談成交了。

4、用字吉祥，給人美感。用一些符合中國人審美觀的字樣，你的店名應(yīng)該讓人看起來就有一種美感，不要劍走偏鋒，為吸引人而注意使用一些陰晦低俗、惹人反感的名子，這樣的結(jié)果會適得其反。

(二）、淘寶開店的其它裝修內(nèi)容

1、對于網(wǎng)店的裝修除了起一個好聽的名子，還要做其它的工作，包括設(shè)計一個精美的店鋪匾額。

2、做出自己的店主肖像。

3、創(chuàng)作一句過眼難忘的廣告語，譬如流光魅影，花樣年華盡在錦繡——“錦繡喜居”絲綢家居；眾里尋他千百度——新月小筑；生活可以如此美麗——嗜屋等等。

4、寫一段精彩的店鋪介紹，或者給自己的商品和留言本加上美麗的色彩。

總之所有的一切都為了將自己的網(wǎng)店打扮扮得漂漂亮亮的，吸引更多的人過來瀏覽你的小店，購買你的商品。

二、淘寶開店的進貨渠道

（一）、批發(fā)市場進貨。

這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批發(fā)價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

（二）、廠家進貨

廠家進貨也是一個常見的渠道，去廠家進貨，可以拿到更低的進貨價，但是一次進貨金額通常會要求會比較高，增加了經(jīng)營風(fēng)險。經(jīng)營網(wǎng)店，最好認識在廠家工作的朋友，或者自己直接就是在廠家工作的，這樣進貨就沒有任何問題了。

三、淘寶開店策略

（一）、廣告策略

1、利用好網(wǎng)站內(nèi)其它推廣方式，比如多參加網(wǎng)站內(nèi)的公共活動，為網(wǎng)站做貢獻，可以得到一些關(guān)照，網(wǎng)店自然也可以得到相應(yīng)的推廣。

2、利用種留言薄或論壇宣傳自己的網(wǎng)店。注意一般不要采用直接發(fā)廣告的形式，一般的論壇對于廣告帖是格殺勿論的，可以采用簽名檔，將自己的網(wǎng)店地址與大概的經(jīng)營范圍包括在簽名檔里，無形中會引起許多閱讀者的注意，進入你的網(wǎng)店，進而成為你的客戶。

3、廣開門路，廣交朋友。通過認識許多朋友，介紹他們關(guān)注你的產(chǎn)品，爭取回頭客，更爭取讓你的客戶為你介紹新的客戶。

4、如果你的現(xiàn)在的網(wǎng)店是需要支付交易費或登錄費的，那么不妨設(shè)立一個不需要這些費用的網(wǎng)店，對于每一個成交的客戶，介紹他們以后通過新的網(wǎng)店瀏覽并購買你的產(chǎn)品，降低商品的銷售成本。

5、在各種提供搜索引擎注冊服務(wù)的網(wǎng)站上登錄網(wǎng)店的資料，爭取獲得更多的瀏覽者進入網(wǎng)店。

（二）、定價策略

1、銷售價格要保證自己的基本利潤點，不要輕易降價，也不要定價太高，定好的價格不要輕易去改。

2、包括運費后的價格應(yīng)該低于市面的價格。

3、網(wǎng)下買不到的時尚類商品的價格可以適當高一些，低了反而影響顧客對商品的印象。

4、店內(nèi)經(jīng)營的商品可以拉開檔次，有高價位的，也有低價位的，有時為了促銷需要甚至可以將一兩款商品按成本價出售，主要是吸引眼球，增加人氣。

5、如果不確定某件商品的網(wǎng)上定價情況，可以利用比較購物網(wǎng)站，在上面輸入自己要經(jīng)營的商品名稱，在查詢結(jié)果中你就可以知道同類商品在網(wǎng)上的報價，然后確定出自己的報價。

6、如果自己愿意接受的價格遠遠低于市場售價，直接用一口價就可以了；如果實在不確定市場定價或者想要吸引更多買家，可以采用競價的方式。

7、定價一定要清楚明白，定價是不是包括運費，一定在交待清楚，負責有可能引起麻煩，影響到自己的聲譽，模糊的定價甚至?xí)褂幸庀虻目蛻舴艞壻徺I。

（三）、經(jīng)營策略

1、網(wǎng)上出售商品，絕大部分的時候買家是無法看到實物的，所以需要拍出清晰漂亮的商品照片，還要有詳細的商品描述，這樣才能對買家有更大的吸引力。

2、網(wǎng)店里的商品種類盡可以齊全，更新迅速。

3、售后服務(wù)要周到。

4、重視網(wǎng)店的“信用度”評價。

5、誠信第一。

6、開店之初先要增加人氣，可以考慮設(shè)定一元拍或低價出售的方式達成交易，只要你有比較多的成交紀錄，有不錯的好評，就會有更多的買家信任你的店，來你的網(wǎng)店買東西。

7、采用一些有效的促銷策略，定期有折扣，或者贈送。給予回頭客一定的折扣，或者是購物滿多少元，可以有禮物贈送，可以有折扣，可以免郵費等等。

8、額外贈送小禮品。為了增加自己的良好的評價，可以事前不讓買家知道，當他收到你寄出的貨品和禮物的時候一定會很開心，禮物不在于是否貴重，而是一份心意。

9、安心對待拍下不買的買家，在網(wǎng)上開店總會遇到拍下不買的買家，這是很正常的。作為賣家要保持一份平和的心態(tài)。這樣才能面對以后更激烈的網(wǎng)上店鋪的競爭

四、淘寶開店的支付方式

目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：

1、網(wǎng)上支付

2、郵局匯款

3、銀行匯款

4、貨到付款

五、網(wǎng)上開店的送貨方式

目前網(wǎng)上開店主要是采用的送貨方式主要有以下幾種：

1、普通包裹，普通包裹用的是綠色郵單，寄達時間約需7-15天。

2、快遞包裹，與普通包裹類似，只是寄達時間加快許多。

3、EMS快遞，安全可靠，送貨上門，寄達時間更快，只是費用較高。

4、掛號信，適合比較輕巧的物品，20克內(nèi)，寄達較約3-5天，注意物品要多包幾層以免積壓損傷。

5、其它快遞，目前國內(nèi)快遞業(yè)發(fā)展很快，送貨也可以采用一些EMS之外的快遞公司，前提是對方是正規(guī)的快遞公司，比較EMS，可以節(jié)省50%左右的費用。

6、專人送貨。如果顧客就在本市，可以考慮直接送貨上門。與這種方式相結(jié)合可以采用貨到付款的方式。

第三篇：淘寶開店策劃書

淘寶開店策劃書

一、前言

隨著社會的發(fā)展，人們對個性時尚都有非常敏感，追求前衛(wèi)。如果穿有一身時尚、個性的服裝，可以讓你有一個很好的心情讓你快樂，現(xiàn)在大部分的年輕少男少女都會選擇符合自己服裝來顯示自身的個性。

二、網(wǎng)店介紹

本店主要經(jīng)營服裝以女性作為主要的銷售對象，選擇18-25歲的女性作為客戶群。服裝的類型有多種多樣不管在品種、地質(zhì)、色彩、價格方面都是合理的。本店的風(fēng)格是以快樂為主讓所有進入我店的顧客都有一個好的心情，店標是寫著快樂坊三個字的圖案。本店的經(jīng)營理念：客戶的需求，用戶的滿意。服務(wù)理念：信譽第一，客戶至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、市場調(diào)查

1、市場潛量：服裝是每一個人的必需品，而且現(xiàn)在上網(wǎng)的人一般都是18-40歲的人，他

們?yōu)榱斯?jié)約逛商店的時間會選擇在網(wǎng)上購物，所以我認為在網(wǎng)上銷售是一個很好的路徑。

2、競爭者。目前在市場上的服裝種類繁多，競爭激烈。其中很多的品牌占有了市場的絕

大部分，且每種品牌產(chǎn)品均有各自的特點和穩(wěn)定期的銷量，所以我們要尋找另一個市場，如在網(wǎng)上銷售。

3、消費者需求的特點。由于上網(wǎng)的人一般都是一些年輕的人，他們對服裝的需求是時尚的、個性的，他們所能普遍接受的價格為200元~500元。

四、收集信息

1、信息的主要來源

（1）個人來源。指通過家庭成員、朋友、同學(xué)或同事等個人關(guān)系獲得信息。

（2）商業(yè)來源。反通過企業(yè)的廣告、展銷會、推銷員介紹等途徑獲得信息。

（3）公共來源。通過社會公共傳播得到信息。

（4）經(jīng)驗來源。消費者通過直接使用商品得到信息。

2、信息收集過程

（1）直接觀察法。我們通過在校園內(nèi)的多次觀察，發(fā)現(xiàn)有90%的學(xué)生所穿的服裝是

非常的有個性，其余的10%的學(xué)生穿的比較的一般。

（2）人員訪問法。直接通過學(xué)生訪問，對他們的需求進行分析。

（3）問卷調(diào)查法。把學(xué)生對服裝的需求做成試卷，發(fā)給學(xué)生讓他們填寫，利用這種

方法收集信息。

（4）網(wǎng)絡(luò)查詢。我們也可以通過網(wǎng)絡(luò)去查詢。

五、店鋪經(jīng)營

1、店鋪策略

（1）我們應(yīng)該在網(wǎng)店內(nèi)的寶貝描述要盡量多的放實物圖，功能特點要詳細，同時要

把注意的事項說明，描述的字體大小和顏色要讓顧客一目了然。

（2）店鋪的裝修要美觀吸引人讓買家覺得你很專業(yè)，很有踏實感。

（3）店鋪內(nèi)的公告欄不要空著，應(yīng)每在（4）我們要讓旺旺常在線，利用這個便利的工具，非常方便與對方的溝通。當你不

在電腦旁，請改變狀態(tài)為離開或者其他，同時，記得放一個自動回復(fù)。這樣的好處是，如果對方收到了自動回復(fù)，就知道你不在，暫時就不會繼續(xù)發(fā)消息給你，而如果你沒有，買家可能你以為不愛理人呢?？赡芫腿フ移渌u家了。記得多利用狀態(tài)和自動回復(fù)。

2、經(jīng)營策略

（1）樹立品牌。以店名為品牌－－可以在網(wǎng)絡(luò)上邀約一些服裝同行，用同一個店名，通過各地加盟店連鎖經(jīng)營，形成品牌效應(yīng)，增強競爭力。

（2）做散貨，靈活性大。店內(nèi)集合多種品牌，多種風(fēng)格，擴大顧客群。

（3）網(wǎng)絡(luò)供貨，降低成本。在網(wǎng)絡(luò)上尋找兩三個或更多的供貨商，服裝店根據(jù)當?shù)厥袌龅卿浌┴浬叹W(wǎng)站選購自己需要的服裝，因為不用車費，可以采取多次少量進貨的方式，大大降低了成本，能緊扣市場需求，減少庫存。

（4）優(yōu)質(zhì)低價經(jīng)營，占領(lǐng)市場。成本降低了，不要貪利潤，同等質(zhì)量的衣服，一定要比周邊的服裝店更低價，給顧客實惠，就是給自己開辟了發(fā)展的道路。這樣既樹立了品牌，有做了散活，兩全其美。

3、推廣策略

（1）朋友推廣：我們可以通過周邊的朋友，宣傳我們的店鋪讓我們的店鋪點擊率上

升，自己的產(chǎn)品也得到好的銷售量。

（2）廣告宣傳：我們可以在網(wǎng)上發(fā)布貼子，讓網(wǎng)上的人在貼子里看到我們店鋪地址，來觀光我們的店鋪。

（3）運用媒體：我們可以運用媒體進行宣傳我們的產(chǎn)品，提高產(chǎn)品的知名度，突出

我們產(chǎn)品的特色。

（4）促銷宣傳：我們可以搞一些促銷活動來銷售我們店的產(chǎn)品。

4、送貨方式：平郵/快遞/送貨上門/EMS等四種方式

六、產(chǎn)品的定價

對剛剛開起的店鋪來說，正處于萌芽時期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價上可以與之競爭的店低一些，以先獲得少部分的利潤為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽。對產(chǎn)品的定價我們主要采取以下方法：

1、成本定價法

成本定價法是一種以成本為中心的定價方法，也是傳統(tǒng)的、運用得較普遍的定價方式。具體做法是按照產(chǎn)品成本加一定的利潤定價，如生產(chǎn)企業(yè)以生產(chǎn)成本為

基礎(chǔ)，商業(yè)零售企業(yè)則以進貨成本為基礎(chǔ)。由于利潤一般按成本或售價的一定比例

計算，故將一定的期望利潤比率（百分比）加在成本上，因此，常被稱為“成本加成定價法”。

至于新產(chǎn)品的利潤比，每個行業(yè)有著不同的利潤分配原則，因此在成本定

價時必須按照行業(yè)的利潤分配規(guī)律定價。例如，飲料的批發(fā)商在每瓶飲料上可能只

賺幾分錢就可以滿足。但在保健品領(lǐng)域，經(jīng)銷商沒有30％以上，甚至高達100%、200%的利潤空間，積極性根本就不會被激發(fā)。

2、市場定價法:即根據(jù)競爭對手的價格參照進行定價。

市場競爭地位分為四大類：市場領(lǐng)導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場

補缺者。市場領(lǐng)導(dǎo)者在競爭中處于強勢地位，在同類產(chǎn)品的定價上應(yīng)走高價路線，略高于市場平均價，并與市場跟隨者拉開一個檔次；市場挑戰(zhàn)者是市場領(lǐng)導(dǎo)者最大的對手和威脅，在定價上采取的是不讓步、不服輸、咬得緊、不松口的策略，即領(lǐng)

導(dǎo)者定多高的價，挑戰(zhàn)者會八九不離十的應(yīng)對著；市場跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)

者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個價格層級，接近于

市場平均價，如PC中的二線品牌愛必得、金長城即是屬于此類。而由于市場補缺

者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場所稀缺或不足的，具有很強的差異化，專業(yè)性很強，目

標市場較窄，用戶對價格的討價還價能力較弱，所以在定價上同樣可實施高價策略。

3、心理定價法

心理定價法即根據(jù)顧客能夠接受的最高價位進行定價，它拋開成本，賺取

它所能夠賺取的最高利潤。即顧客能接受什么價我就定什么價。我們的一個客戶，有一個非常好的產(chǎn)品，按成本定價只有八九十元，我們經(jīng)過消費者調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，客

戶所能接受的心理價位在200元以內(nèi)，于是我們建議其定價188元，比原來高出一

百元。新產(chǎn)品推出市場后，價格并未成為顧客購買的障礙，反而本著好貨當然價高的心理，認為這是一款品質(zhì)相當好的產(chǎn)品。定價中高出的100元實際上成為了廠家的純利潤，賣一個產(chǎn)品相當于賣原來定價的五個。

根據(jù)顧客的購買心理和行為習(xí)慣，在零售價格中，常用到以下策略：

（1）尾數(shù)定價策略。在確定零售價格時，以零頭數(shù)結(jié)尾，使用戶在心理上有一種便宜的感

覺，或者是按照風(fēng)俗習(xí)慣的要求，價格尾數(shù)取吉利數(shù)，也可以促進購買。該策略適用非名牌和中低檔產(chǎn)品。

（2整數(shù)定價策略。與尾數(shù)定價策略相反，利用顧客“一分錢一分貨”的心理，采用整數(shù)定

價，該策略適用與高檔、名牌產(chǎn)品或者是消費者不太了解的商品。

（3）聲望定價策略。主要適用于名牌企業(yè)、名牌商店和名牌產(chǎn)品。由于聲望和信用高，用

戶也愿意支付較高的價格購買公司的產(chǎn)品，但是，濫用此法，可能會失去市場。

（4）特價定價策略。這是利用部分顧客追求廉價的心理，企業(yè)有意識地將價格定得低一些，達到打開銷路或者是擴大銷售的目的，如常見的大減價和大拍賣，就屬于這種策略。該策略主要適用于競爭較為激烈的產(chǎn)品。濫用此法，會損害企業(yè)的形象。

七、進貨渠道

1、批發(fā)市場進貨。

這是最常見的進貨渠道，如果你的小店是經(jīng)營服裝，那么你可以去周圍一些大型的服務(wù)批發(fā)市場進貨，在批發(fā)市場進貨需要有強大的議價能力，力爭將批價壓到最低，同時要與批發(fā)商建立好關(guān)系，在關(guān)于調(diào)換貨的問題上要與批發(fā)商說清楚，以免日后起糾紛。

2、廠家直接進貨：

正規(guī)的廠家貨源充足，信用度高，如果長期合作的話，一般都能爭取到產(chǎn)品調(diào)

換。但是一般而言，廠家的起批量較高，不適合小批發(fā)客戶。如果你有足夠的資金儲備，有分銷渠道，并且不會有壓貨的危險或不怕壓貨，那就可以去找廠家進貨。

3、批發(fā)商處進貨：

一般用搜索引擎GOOGLE、百度等就能找到很多這些貿(mào)易批發(fā)商。他們一般

直接由廠家供貨，貨源較穩(wěn)定。不足的是因為他們已經(jīng)做大了，訂單較多，服務(wù)難免有時就跟不上。而且他們都有自己固定的老客戶，你很難和他們談條件，除非當你成為他們大客戶后，才可能有折扣和其它優(yōu)惠。在開始合作時就要把發(fā)貨時間、調(diào)換貨品等問題講清楚。

4、吃進庫存或清倉產(chǎn)品

因為商家急于處理，這類商品的價格通常是極低，如果你有足夠的侃價能力

和經(jīng)濟能力，可以用一個極低的價格吃下，然而轉(zhuǎn)到網(wǎng)上銷售，利用地域或時間差獲得足夠的利潤。吃進這些產(chǎn)品，你一定要對質(zhì)量有識別能力，同時能把握發(fā)展趨勢并要建立好自己的分銷渠道。

5、尋找特別的進貨渠道

如果你在香港或是海外有親戚朋友，就可以由他們幫忙，進到一些國內(nèi)市場

上看不到的商品或是價格較高的產(chǎn)品，比如你可以找人從香港進一些化狀品、品牌箱包等，也可以從日本進一些相機等電子產(chǎn)品，還可以從俄羅斯進一些工藝品。如果你工作、生活在邊境，就可以辦一張通行證，自己親自出去進貨，這樣就很有特色或是價格優(yōu)勢

八、售前及售后服務(wù)

1、售前服務(wù)：顧客在決定是否購買的時候，很可能需要很多你沒有提供的信息，他們

隨時會在網(wǎng)上提出，你應(yīng)及時并耐心地回復(fù)。

2、售后服務(wù)：退換貨承諾

（1）服裝自售出之日起 7 日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，（2）服裝退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。

下列情況免費修理不退換：、服裝開線，免費修理；、服裝起皺，免費熨燙；、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。

方案是一個店經(jīng)營的起步，它可以幫助自己管理店鋪，我產(chǎn)可以在以后的經(jīng)營中按照自

己的方案進行管理、操作、經(jīng)營，我們也可以一邊經(jīng)營一邊修改自己的方案讓自己的店更加的成功，能吸引更我的顧客。

第四篇：淘寶開店策劃書

淘寶網(wǎng)開店策劃書

一、店鋪簡介

二、經(jīng)營環(huán)境

1、行業(yè)分析

2、客戶分析，目標市場

3、風(fēng)險因素

三、公司戰(zhàn)略

1、目標

2、發(fā)展計劃

3、經(jīng)營戰(zhàn)略

四、經(jīng)營策略

1、貨源選擇策略

2、定價策略

3、營銷策略

4、推廣策略（廣告策略）

5、成交、支付、送貨

6、會員系統(tǒng)

7、客戶服務(wù)

一、店鋪簡介

創(chuàng)辦時間：2017年11月26號 主營業(yè)務(wù)：游戲周邊產(chǎn)品

經(jīng)營理念：游戲第一、顧客第二。開個網(wǎng)店只是老師要求。您愛買不買！

二、經(jīng)營環(huán)境

1、行業(yè)分析(1)市場調(diào)查

近幾年游戲周邊已經(jīng)成為一種時尚吸引著越來越多中國周邊愛好者的加入，但十分遺憾的是，他們收集的周邊和cos的對象幾乎全部是日本游戲人物，這種現(xiàn)象一方面顯示出日本游戲周邊市場非常成功，另一方面也表明了中國的網(wǎng)游周邊市場目前雖然還處于“待開發(fā)”狀態(tài)，但是卻擁有著巨大的潛力。

開游戲周邊的網(wǎng)店，收入變動幅度極大，由于受眾人群較小，但是論其癡迷程度而言，其中大部分中毒比較深，愿意為其花錢。店鋪受地域、店主人氣、游戲火熱程度等多方因素影響，游戲周邊網(wǎng)店收入從500萬至虧本不等。LOL游戲主播伊芙蕾雅曾經(jīng)接受采訪時說道：賺錢靠網(wǎng)店 年入千萬很容易！

(2)選擇本行業(yè)的主要原因： 游戲產(chǎn)業(yè)的日益成熟，游戲周邊的前景越來越明朗化。它是伴隨著游戲行業(yè)的成長而發(fā)展而來，雖然說是游戲產(chǎn)業(yè)的衍生品，但其在經(jīng)濟上的影響已經(jīng)漸漸與游戲本身帶來的利潤持平，甚至在國外已經(jīng)凌駕于游戲本身帶來的利潤之上。但是經(jīng)營游戲周邊的店鋪風(fēng)險較大，很容易就血本無歸。但是中國的游戲周邊發(fā)展較為緩慢，市場依舊有很大的空白。

而且做游戲代練之類的游戲周邊，成本極低，花費的只有時間和網(wǎng)費。

我準備選擇的經(jīng)營方式主要是游戲代練，加上售賣游戲手辦。由于經(jīng)營的項目所占空間較少，而且成本極低，適合在校大學(xué)生創(chuàng)辦并進行管理

2、客戶分析，目標市場

我認為主要銷售對象是在校學(xué)生等廣大游戲愛好者。

俗話說最好賺兩類人的錢，一個是孕婦另一個就是學(xué)生。學(xué)生中喜歡游戲的占大多數(shù)，學(xué)校周邊的網(wǎng)吧中大部分也是學(xué)生在玩游戲，不少學(xué)生的游戲花費驚人。售賣游戲周邊產(chǎn)品，潛在的消費者數(shù)量驚人。

3、風(fēng)險因素：

風(fēng)險

一、方向把握不當：

這種風(fēng)險會出現(xiàn)在經(jīng)營者初期的市場定位上，一旦這個錯誤三個月內(nèi)得不到解決，企業(yè)只有倒閉。風(fēng)險

二、進貨渠道及溝通： 這種風(fēng)險會出現(xiàn)在進貨渠道過于狹窄，能夠?qū)е律唐沸畔㈤]塞，造成產(chǎn)品種類不全，商品短貨的現(xiàn)象，直接影響店面效益。應(yīng)采取的措施是積極觀察市場狀況，時刻掌握前沿的最新信息，及時有效的和生產(chǎn)廠家進行溝通。風(fēng)險

三、后期流動資金的準備 這種風(fēng)險應(yīng)該出現(xiàn)在正常經(jīng)營兩個月之后，由于首批進貨量及銷售情況難于控制，一旦造成首批大部分的壓貨，必須有足夠的后備流動資金進行周轉(zhuǎn)，否則將造成不能及時補充暢銷貨，造成惡性循環(huán)。應(yīng)采取的措施：有首批壓貨的心理準備，充足的后續(xù)流動資金，并且及時有效的溝通。風(fēng)險

四、競爭對手強大。智冠、盛大、天圖等運營廠商已經(jīng)著力拓展周邊市場，憑借著各自對市場的理解和市場運作上的各出奇謀，紛紛都取得了不錯的成果。眾多企業(yè)已經(jīng)盯上游戲周邊這些產(chǎn)業(yè)，并且游戲代練已經(jīng)出現(xiàn)團隊模式，個體經(jīng)營很難與其競爭。

三、公司戰(zhàn)略

1、目標

每個月流水大概一千元左右

2、發(fā)展計劃

初步階段：自己負責進貨、發(fā)貨、客服和售后。自己接單負責游戲代打，拿命接客。首先用較低的價格吸引顧客，建立店鋪的信用，吸引穩(wěn)定的客源。

發(fā)展階段：組建基礎(chǔ)客服組，倉庫組。根據(jù)經(jīng)營情況來設(shè)置客服至少2名員工；倉庫設(shè)置2名員工，一名負責留在倉庫打包發(fā)貨，一名負責出外跟廠家訂貨。建立專門的游戲團隊，代打游戲更加有效率。

夢想階段：客服組人數(shù)增加到6名及以上，具體分出售前組，售后組，客服主管。倉庫組人數(shù)增加到6名及以上，3名員工負責打包，1名負責打單，1名負責采購，另外設(shè)置1名倉庫主管。購買專業(yè)的進銷存軟件實現(xiàn)對庫存的精準控制。店鋪的管理層開始組建，設(shè)置3名及以上，一名員工負責員工考勤、排班、各種大小雜事以及公司活動事宜。一名員工做運營，管理客服組、倉庫組的績效和店鋪整體運作的協(xié)調(diào)。一名員工側(cè)重活動推廣，上新活動策劃，鉆展直通車等等。

大學(xué)不可能階段：增加文案1名，負責描寫上新文案，運營微淘，微博，公眾號。在運營條件允許的范圍內(nèi)，擴大經(jīng)營面和加強售后服務(wù)，開展招學(xué)生代購項目拓展業(yè)務(wù)量。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略（1）總體戰(zhàn)略

將服務(wù)的重心放在提高游戲手辦等周邊產(chǎn)品質(zhì)量、盡量降低產(chǎn)品價格，從而獲得市場競爭的優(yōu)勢；豐富店鋪產(chǎn)品及服務(wù)種類，按時間段進行值班安排，根據(jù)自己寶貝所在的科目，找到對應(yīng)買家的成交時間段，確保服務(wù)質(zhì)量，并完善消費者食品評價的體系。利用店鋪采購的品牌優(yōu)勢等廣泛尋求行業(yè)內(nèi)的橫向聯(lián)合，利用有限的資金在短期內(nèi)迅速擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模與品種范圍，獲得客源，鞏固并不斷提高在行業(yè)內(nèi)的地位以及口碑。（2）組織管理戰(zhàn)略

組織原則：

（一）職權(quán)分明，使每—項工作管理職能都能落實到每一個員工上。職責明確不分散；

（二）各相關(guān)部門要互相協(xié)調(diào)、互相銜接，有利發(fā)揮店鋪組織整體功能，使組織內(nèi)部既有分工，又有合作，協(xié)調(diào)一致，實現(xiàn)一個共同目標；

（三）實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，集權(quán)與分權(quán)結(jié)合。要確定科學(xué)的管理幅度和管理層次。要堅持必要的集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人指揮決策的實施有效而迅速。又要實行分級管理，調(diào)動各方面的積極性；

（四）售后服務(wù)部、人工服務(wù)部以及銷售部設(shè)置要根據(jù)經(jīng)濟活動實際需要，實行有效管理，提高員工的素質(zhì)。要讓員工們意識到大家是一個團體，努力做好自己的本職工作。

（五）落實管理制度，確定團隊成員的輪流值班制度。將值班打卡情況與薪資相掛鉤。嚴格考勤制度，杜絕員工可能出現(xiàn)的惰性。

（3）商品發(fā)展戰(zhàn)略

（一）盡快組建游戲輔助團隊，使游戲代練等游戲輔助團隊更加完善，代練更加規(guī)?；?，效率化。提高代練速度。

（二）根據(jù)自己的判斷和消費者對于商品的回復(fù)，來擇優(yōu)選擇長期合作的進貨商家。一方面擇優(yōu)選擇進貨商家，從另一方面也可以來制作屬于自己店鋪的品牌手辦。尋找就近合適的生產(chǎn)商，安排生產(chǎn)部隨時進行更近和監(jiān)督，必須確保產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量。

（4）服務(wù)戰(zhàn)略

售后服務(wù)（退貨）標準：

（一）出現(xiàn)質(zhì)量問題，請?zhí)峁┱掌源藶橐罁?jù)，確定質(zhì)量問題屬實后，本站承擔來回運費為買家更換相同的商品；

（二）如本站發(fā)錯商品，本站承擔來回運費為買家更換原先購買商品；

（三）與消費者心里產(chǎn)品相差較大的，酌情商議。

根據(jù)市場的發(fā)展，產(chǎn)品的不斷完善，來完善售后服務(wù)的標準。要求員工，特別是售后服務(wù)人員有良好的溝通能力和耐心，對待每一位顧客要以顧客至上的原則。努力提高商品質(zhì)量，給消費者留下好印象。

游戲代練等游戲輔助類型消費，當訂單確定，且已經(jīng)進行中，顧客如需要退款，則與客服協(xié)商，根據(jù)訂單完成度退款。

四、經(jīng)營策略

1、貨源選擇策略

游戲代練：選擇近期網(wǎng)絡(luò)火爆的游戲，關(guān)注游戲動態(tài)。投入時間和一定金錢，在游戲中培養(yǎng)團隊，逐漸完善游戲團隊

游戲手辦、cosply服裝道具：1.通過阿里巴巴在網(wǎng)上選購質(zhì)量較好的手辦模型，進行再包裝，推出典藏版、紀念版等套裝，提高約五成價格在進行出售。2.聯(lián)系服裝廠商，訂購特殊cosplay服飾，限量銷售。首先注重服飾的質(zhì)量，再之注意服飾的還原度，盡量提高服飾真實度。提醒廠商服裝的細節(jié)和飾品也要制作并添加至服裝中。

3.印制與游戲有關(guān)的文化衫，以低于市場一般短袖T恤、衛(wèi)衣的價格出售。

2、定價策略

（1）定價目標

店鋪主要通過游戲輔助項目、游戲手辦及游戲cosplay服飾盈利。

通博客：市場價68411.1元進價為29395.4元，按照九折銷售，那成本比率是47.7%

上海包包：市場價106465元進價為44188.9元，按照九折銷售，成本比率是46%

盛大：市場價14286元進價為10000元，全價銷售，成本比率為70%

一博漫畫：市場價20236.8元進價為7690元，按照九折銷售，成本比率為42%

游戲機：40000元

游戲光盤：2000元

進口日本及香港產(chǎn)品：10000元

（2）定價導(dǎo)向

定價的目標重中之重在于提高市場占有率，根據(jù)自身成本和利潤的計算，做到一類游戲周邊產(chǎn)品的定價穩(wěn)定，不要在短期內(nèi)有較大的浮動，這樣會對先后購買的消費者心理上有很大的情緒影響，也可以確保較穩(wěn)定的市場占有率。定價中考慮到成本和需求，當供不應(yīng)求的時候，可以適當提價，增加盈利，提高利潤；當供大于求的時候，可以適當減價，進行促銷活動，消耗倉庫存貨，促進消費。

（3）定價及價格調(diào)整

游戲周邊中cosplay的服飾及游戲手辦價格較高。

游戲輔助項目可以與同行業(yè)的進行價格競爭，以廉價的服務(wù)換取穩(wěn)定的客戶數(shù)量。建立更為龐大的游戲團隊，更加有效率的進行工作。

在漫展、游戲嘉年華期間，服飾類商品可以進行適度降價，以較低的價格增加銷量。

3、營銷策略 1.吸引買家策略

在店鋪信譽等級達到一定程度后，店鋪流量、店鋪和寶貝收藏量都會相應(yīng)提升，這些都是吸引買家的條件，但你還需要一些策略。這些策略可以是打折促銷，可以是秒殺、也可以是新穎的抽獎活動，總之就是要能夠吸引人。當然，題既要優(yōu)化得好，又要勾起買家的欲望，寶貝標題優(yōu)化也是需要下功夫琢磨的。2.建立信任策略

首先買家一般會瀏覽寶貝圖片和描述，如果你的圖片是實物拍攝，你就要告訴買家，買家就會覺得比較安心了，有一種所見即所得的感覺；其次，描述內(nèi)容要寫得有吸引力，但不是夸張描述，而是把寶貝亮點展示出來；最后，有吸引力的好評內(nèi)容是必不可少的，如果還沒有，那你就需要通過刷鉆獲得。3.銷售促成策略

當買家對某個商品產(chǎn)生興趣并對他產(chǎn)生信任時，成交的可能性就很大了。但可能還是會有一些因素讓對方拿不定主意，吸引他下單，例如折扣、免郵或者額外贈送他代金券等，促成這筆交易。4.情感投資策略

實踐證明，情感營銷運用得好，絕對是增加顧客粘性的一個好方法。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，留住老顧客所需要的費用僅是發(fā)展新顧客的20%，所以發(fā)展好老顧客是非常有必要的，這就需要我們在情感方面下功夫，例如贈送禮品、小樣、給更多優(yōu)惠等。當然，新顧客也要不停的發(fā)展，因為他們也可能變成老顧客。

4、推廣策略（廣告策略）

1.可以開發(fā)一些和自己網(wǎng)店產(chǎn)品相關(guān)的小插件，插到校內(nèi)上，插到海內(nèi)上。只要有開放API的SNS網(wǎng)店都去插下?，F(xiàn)在很多網(wǎng)店都有在這么搞，去校內(nèi)看看哪些開放的應(yīng)用程序，很多都是一些小網(wǎng)店提供的，而且上面都或多或少有掛自己網(wǎng)店的廣告。而且這個市場越早做越好，很多SNS網(wǎng)店都是才開始嘗試開發(fā)API，審核的要求還不是特別嚴格。

2.在你的網(wǎng)店掛一中免費的游戲，但是是要和網(wǎng)店的主題相同，還要是有獎游戲。他們網(wǎng)店就掛了一款完全免費的“夢幻體彩”足球比分競猜游戲，就和他們的網(wǎng)店內(nèi)容完全是一致。推廣的效果也非常好。

3.用幾十個qq，每個qq加入幾十個群，每天發(fā)一遍網(wǎng)店。平均、50個qq*每個qq加入50個群*每個群50個人=75000人觀看。如果qq更多，加入的群更多，加入的是大群，每個群的人數(shù)更多，則宣傳效果更好。即使排除不在線的qq用戶，效果也不容低估。要忍辱負重，不怕被踢。另外就是在QQ群是是可以發(fā)群郵件的，例如你可以把你的網(wǎng)店******.com上的精彩內(nèi)容在郵件中推薦。

5、成交、支付、送貨

成交流程就選擇和淘寶網(wǎng)上大多數(shù)店鋪相同的，可以先放進購物車，或者直接點擊進行購買，然后輸入驗證碼，但是要對身份進行驗證，確認不是競爭對手的操作。

支付方式，為了方便消費者，可以使用支付寶和微信錢包的支付，然后聯(lián)系各個銀行，開通銀行卡支付的功能，一定要最大程度上的方便消費者。

送貨方式的選擇，雖然說適當?shù)难诱`，在消費者的理解范圍之內(nèi)，但是我們要讓消費者留下一個美好的深刻印象，就要盡量做到最快限度的送達。所以在送貨公司上會選擇物流界口碑較好的順豐快遞和EMS快遞，這類快遞的成本較高，所以在免郵上的要求會嚴格一點，比如購買到一定數(shù)量和價格之后，才會有免郵服務(wù)，這點必須在商品旁邊進行標注，讓消費者清楚了解。并且可以開通消費者送貨服務(wù)方式選擇的投票，可以根據(jù)消費者的投票進行選擇。等店鋪較為穩(wěn)定之后，可以讓消費者自行選擇送貨方式，來滿足需求。

6、會員系統(tǒng)一、成為會員方法

一次性購買300元商品，或者累計購買600元商品即可成為會員。成為會員后贈送300積分，并從此之后持積分會員卡購買本店商品均8.8折優(yōu)惠，每實際消費1元人民幣得積分1分，積分累計每增加100都有禮品贈送，也可以積累至一定分數(shù)得大禮。所有積分累計超過2000分之后升級為貴賓會員，持積分會員卡購買產(chǎn)品均銷售7.5折優(yōu)惠。

二、成立俱樂部并定期每月舉辦活動：

1、俱樂部和學(xué)校聯(lián)合進行，或者和學(xué)校已經(jīng)有的動漫俱樂部進行聯(lián)手，目的是活動使用場地不需要租金，活動宣傳方便快捷，活動影響面廣，并有利于和學(xué)校進行進一步接觸。

2、所有會員均為俱樂部VIP成員，其他只要在本店購買兩次以上產(chǎn)品并報名加入即可。或者在學(xué)校報名參加及可。

3、地點為學(xué)校禮堂或者教室，活動內(nèi)容以動漫游戲劇情表演、動漫游戲知識問答、游戲升級技巧講解、游戲攻略講解、動漫最新資訊報告及游戲大賽、動漫游戲COSPLAY大賽等為主。在全程參加活動者中每期抽一名會員獎，即被抽中者即時成為本店會員，五名8折優(yōu)惠獎，即被抽中者一周內(nèi)在本店購買產(chǎn)品均8折優(yōu)惠，十名卡牌增與獎，即被抽中者當場得游戲動漫周卡牌一套。

7、客戶服務(wù)

待人友善的招聘者應(yīng)該多多的考慮一下，因為游戲代練服務(wù)這行也可以算得上是服務(wù)業(yè)的一種，只有擁有良好的服務(wù)，那么代練服務(wù)才能夠推廣出去，銷量才能夠增加，所以擁有一個良好的服是必須的。而那些素質(zhì)好，待人友善的招聘者往往都具備這些能力。所以，在招聘員工的時候就應(yīng)該為良好的服務(wù)而考慮。

服務(wù)業(yè)會遇到各式各樣的人，當員工與消費者發(fā)生矛盾的時候盡量要滿足于消費者，因為消費者的利潤是長遠的，不要因為眼前利益而丟失了長遠的利潤。

作為店鋪的店長還應(yīng)該對員工進行定期的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。市場是不斷發(fā)展的，服務(wù)方式也是在不斷的創(chuàng)新的，那些跟的上市場節(jié)奏的服務(wù)消費者們才能夠滿意。所以必須定期對員工進行培訓(xùn)，提高他們的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，不僅僅能夠使消費者滿意，而且還能夠刺激他們的消費欲望。

第五篇：淘寶開店策劃書

淘寶開店策劃書

姓名：

學(xué)號：

班級：賈代君 10工商管理1013041030

一、項目背景

互聯(lián)網(wǎng)如今在我國已經(jīng)全面滲透并融入到了都市人的生活方式之中。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，截止2009年7月底中國網(wǎng)民突破3.2億，穩(wěn)居全球第一。2008年網(wǎng)絡(luò)直接消費逼近6000億元，人均2382元。另據(jù)統(tǒng)計，互聯(lián)網(wǎng)2008年以超過電視24個百分點（83%）成為中國人搜集信息的第一渠道，互聯(lián)網(wǎng)的廣告接受率也以42.3%幾近逼近電視廣告的44.2%。電子商務(wù)的時代也隨著網(wǎng)絡(luò)的普及而逐漸發(fā)展，早在1999年之前我國就已經(jīng)建立了B2C的網(wǎng)站，當前淘寶網(wǎng)上C2C的模式也已經(jīng)日漸成熟。

二、前期準備

1.市場調(diào)查

網(wǎng)上購物適應(yīng)了年輕人追求時尚個性的心理，而且足不出戶就可以買到稱心如意的東西也滿足他們快節(jié)奏的生活方式，于是近年來發(fā)展迅速，在北京、上海等中心城市的網(wǎng)民中滲透率達到42.5%，總數(shù)超過1000萬，同時“女裝”發(fā)展尤其快，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查，2010年淘寶網(wǎng)女裝的訂單數(shù)量為5206.1萬筆，居于所有商品銷售榜首。所以，開個以女裝為主的淘寶店鋪很適合。

2.目標顧客分析

女裝的網(wǎng)購需求人群多是以追求完美與時尚個性的年輕女性為主，所以我們的目標顧客基本為一下幾類：

（1）時尚白領(lǐng)女性，她們的經(jīng)濟日漸獨立自主，消費力提高；年輕、朝氣、活力、自由沒有生活壓力，對生活品質(zhì)要求高，同時平時工作繁忙沒有充足的時間去逛街，這是我們網(wǎng)店的最大客戶群；

（2）在校大學(xué)生女生，大學(xué)生群體也是對時尚需求較大的群體，同時她們有較多的時間使用互聯(lián)網(wǎng)，也更易于接受新鮮新穎的事物。經(jīng)濟能力一般，所以相對于實體品牌店鋪價位較低的服飾對她們比較有吸引力。

（3）一些在當?shù)刭I不到的新穎時尚的服飾，在網(wǎng)上更容易找到，很多人會選擇網(wǎng)上購買。

3.網(wǎng)店定位

根據(jù)一時信息的調(diào)查了顧客群體的分析，所以，店鋪的定位也就確定了，即女士服裝店。經(jīng)營模式：配合經(jīng)營與主打品種有關(guān)的周邊

產(chǎn)品為輔的混合經(jīng)營模式。前期進行開店，選擇普通店鋪。主要是出售各類時尚流行的女裝。同時也輔以潮流女褲和女鞋以及搭配飾品。

三、店鋪裝修

首先，店名要起個有特色而且好記的，讓買家清晰了解你是賣什么的。其次設(shè)計個美觀的LOGO是不可少的，要凸顯個性與時尚，緊密結(jié)合服裝的特色。店鋪的裝修風(fēng)歌也要與商品風(fēng)格一致，可以找相關(guān)美化網(wǎng)店的人幫助設(shè)計。區(qū)域的分配要合理，對于新品要擺在吸引眼球的位置，特價區(qū)實現(xiàn)每月更新，各種公告、活動的闡述、圖片的設(shè)置要有吸引力，可以向出名店鋪學(xué)習(xí)。商品描述周圍最好有其他相關(guān)商品的鏈接，吸引買家關(guān)注。服裝的圖片最好找長相清新甜美的女模特幫助拍攝，照片力求清晰，美觀，可以在拍后進行PS以達到引起買家購買欲望。

四、營銷策略

1.商品策略

既然顧客主要是年輕女性，那么商品主要特點就是時尚，商品種類要豐富。針對不同群體，將商品進行分類，系統(tǒng)做好各種服裝的分類處理好服裝的擺設(shè)，把新上架的商品放在店鋪的最前面同時要以獨特的方式出現(xiàn)在顧客的眼前。每天保證有商品上架不斷地與上家保持聯(lián)系準確地了解有關(guān)商品的描述，選擇上網(wǎng)次數(shù)最多的時間上架寶貝。

2.價格策略

初期做網(wǎng)店，賺的是信譽和客流量，所以，要在同類型服裝保證質(zhì)量的前提下在價位上做到比別家稍低，這樣才容易吸引顧客的注意。

3.店鋪推廣策略

網(wǎng)站建設(shè)完成之后，第一件事情就是向各大搜索引擎提交新網(wǎng)站。提交給搜索引擎爬蟲的目的是讓搜索引擎將網(wǎng)站收錄到索引數(shù)據(jù)庫。其次要常在論壇中參與討論以及經(jīng)驗分享；和其他賣家交換友情鏈接；在遇到節(jié)日的時候要實現(xiàn)準備好做節(jié)日活動的貨品，爭取做到每個活動都不要放過；還有根據(jù)情況搶購社區(qū)廣告位。

4.促銷策略

開辟一塊特價區(qū)，定期對一些衣物進行折扣價出售，節(jié)日時節(jié)實行兩件包郵等政策來促進銷售；對于有些衣服進行搭配減價出售；給已經(jīng)購物的買家贈送小禮品；經(jīng)常上傳1到3件寶貝作為拍賣的商品規(guī)定一個適當?shù)膬r格，運費承包；實行限時購買策略，對一些與淘寶上比較熱賣的類似商品規(guī)定一個短促的時間吸引購買。

五、業(yè)務(wù)管理

1.進貨渠道

既然要保證服裝的低價位，在進貨渠道上要選擇大型批發(fā)市場，例如城隍廟、長江批發(fā)市場等。同時要保證服裝質(zhì)量和銷量，應(yīng)當選擇幾家大的批發(fā)商或者直接選擇聯(lián)系廠家直接取貨，保持長期供貨的合作關(guān)系，最好可以實現(xiàn)按銷量對產(chǎn)品進行多退少補的協(xié)議。保證商品的供應(yīng)，每周一次的供貨是必要的。

2.物流管理

在商家自己產(chǎn)品得到保證的情況下，物流就是第二代表了。包括物流送貨速度、對貨物保持情況、物流人員服務(wù)態(tài)度，物流價格。因此選擇一家服務(wù)滿意周到，網(wǎng)點廣闊的物流公司很重要。主要以申通快遞、EMS特快、圓通和中通為主，目前在服務(wù)方面都有待提高。同時，店面的發(fā)貨人員也要做到及時有效。

3.服務(wù)管理

（1）保證客服人員阿里旺旺的全天在線，及時接收買家詢問信息。

（2）客服人員要做到態(tài)度和藹，有耐心，細心解答問題，只有好的態(tài)度才會使買家對該店鋪存好感。

（3）對于售出商品也要做到售后服務(wù)，只要是應(yīng)當承擔的責任都要及時去解決，幫助買家減少不必要的麻煩才有機會獲得認可和好評。

六、支付方式

在淘寶平臺，使用支付寶交易方式。

七、財務(wù)分析

定期進行分析結(jié)算，進行戰(zhàn)略計劃的調(diào)整，應(yīng)對政策和市場。