第一篇：翟鴻燊-大智慧二筆記

翟鴻燊大智慧二講座（第二講筆記）

你看《亮劍》看看李云龍怎么練兵，“李云龍到了練兵場，李云龍對張大彪說：這練基本動作不行呀，基本動作練得再好在實戰(zhàn)中就不是那么回事了，要一對一一對二地練刺殺，這樣才能提高實戰(zhàn)經(jīng)驗！”注意聽他說的每一句話，你在帶團隊的時候一定好好理解！企業(yè)最大的成本是沒有訓(xùn)練好的員工！

比如我到銀川去講課的時候，我在賓館的前臺等著別人給我們拿房卡，我等等的時候，我發(fā)現(xiàn)有5個人走到那個前臺然后跟前臺開始交流，我也不知道那個前臺的服務(wù)員跟這5個人說了什么，其中一個人立刻就說，走走走換個地方，然后有兩個人響應(yīng)有一個人猶豫，那兩個人說既然到這就在這住得了，但是還是被人拉走了，我看了一下房價580元，瞬間損失了幾千塊的營業(yè)額，我不知道那個服務(wù)員是怎么溝通的。

所以一個老總開業(yè)了叫我們?nèi)ゼ舨?，他說參觀一下我的賣場，我到他那個柜臺面前隨便走了走，我說你的營業(yè)員一線的營銷人員沒有訓(xùn)練好，他說為什么？我說你注意觀察，就是人家到了那個珠寶柜臺，剛站到那個柜臺剛想看一下，他的營業(yè)員噌一下就過來了非常熱情。臉都快貼到人家的臉上了，“小姐你好，你要買什么？”那個女孩反感地走開了，再過來一個噌過來了又走了，我發(fā)現(xiàn)走的人走到哪個柜臺被人攆走到哪，我都試驗了一下走進一個服裝店的高檔間，你剛進去一個營業(yè)員噌就跑到你旁邊來，“先生你好，買東西還是隨便看看？”我說隨便看看，她就跟著你屁股后面一直把你攆走拉到！

這些營業(yè)員連起碼的營銷技巧空間距離感都不懂，所以15厘米到46厘米這叫個人空間，15厘米以內(nèi)是親密空間，46厘米到1.2米這是社交空間，3.6米以外叫著公眾空間，董事的營業(yè)員人家剛進來的時候應(yīng)該站在3米左右的位置上，不遠不近讓人家沒有壓力感，你關(guān)注他就行了，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對方有反應(yīng)的時候，比如瞳孔放大、身體前傾、深吸一口氣，有類似這樣的反應(yīng)的時候你再過來，進入他的社交空間46厘米到1.2米，先生你好是那件衣服嗎，你這樣交流才行。

我到廣州機場出差的時候，一個女孩子非要請我吃飯在那個賣影像制品的光盤銷售店里，她說翟教授我可見到你了我必須請你吃頓飯，我說你為什么請我吃飯？她說過去我每個月的工資才800多塊前現(xiàn)在我掙3000多塊錢這個月可能更多，我說為什么？她說從賣你的光盤開始我提成多了，尤其是你上次來指導(dǎo)我那一小會，我現(xiàn)在銷售業(yè)績倍增，我路過廣州機場的時候發(fā)現(xiàn)她根本不懂銷售，人家一個人在那看光盤，正看著看著她噌也是跑到人家的個人空間里，先生你好你要買嗎？人家老總，嗯，走了，走了人家轉(zhuǎn)了一圈好像那個光盤還想看離遠處看，然后看著看著又走到跟前又看，這個時候人家老總主動要買了，人家就問這個光盤多少前一套，她說580，那個老總說太貴了，剛說完這句話，你發(fā)現(xiàn)那個營業(yè)員立刻就跟他爭辯，這還貴這套光盤是在北大兩天三天的課程就開始跟人講犟到最后，辯論可能勝利了生意喪失了！我說你根本不會做銷售，她說那應(yīng)該怎么做？我說認同別人才能肯定自己，當(dāng)顧客有抗拒點的時候，有反對意見的時候，先去認同他然后再講你產(chǎn)品的有點，我說我沒有時間但是我告訴你一個最基本動作，我訓(xùn)練你一下，你點頭微笑跟我說兩個字“是的”，“是的、同意、沒錯、認同、有道理、一開始我也這么認為”，你們注意看《亮劍》里趙剛就有這么兩下子，他面對一群俘虜兵講了不到10分鐘的話這群人把衣服一脫，哪也不去了跟著共產(chǎn)黨干，所以毛澤東訓(xùn)練了一批指導(dǎo)員教導(dǎo)員軍事委員政治委員這樣的人，他才敢說把我軍有生力量的建設(shè)放在前線俘虜兵身上。

在座的有很多人做過營銷也做過說服也簽過訂單，經(jīng)常對方有反對意見抗拒點，不管對方怎么反對怎么抗拒，先點頭說兩個字“是的”，“是的、同意、沒錯、認同”，你的產(chǎn)品太貴了，點頭微笑說兩個字是的；你這玩意包裝不太好，點頭微笑說兩個字是的；廣告做得不太好，點頭微笑說兩個字是的；一看就是假冒偽劣產(chǎn)品，點頭微笑說兩個字是的，你就說是的也沒關(guān)系，你后面還得框視；產(chǎn)品太貴了，點頭微笑說兩個字是的，我發(fā)現(xiàn)你很有品味，我知道你是用高檔產(chǎn)品的人；你這玩意包裝不太好，點頭微笑說兩個字是的，沒錯我發(fā)現(xiàn)你太有藝術(shù)修養(yǎng)了，下次我們改包裝的時候能不能給我們當(dāng)顧問，他可能會講包裝無所謂了，我更在乎產(chǎn)品的質(zhì)量；廣告做得不太好，點頭微笑說兩個字是的，沒錯我發(fā)現(xiàn)你很懂市場營銷，到我們企劃部講堂課怎么樣；一看就是假冒偽劣產(chǎn)品，點頭微笑說兩個字是的，我發(fā)現(xiàn)你這個人特別幽默，一看就知道你是喜歡開玩笑的人。所以學(xué)國學(xué)注意了，學(xué)什么呢？學(xué)處理好人與人之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好人與自然之間的關(guān)系，學(xué)習(xí)處理好人與自己心靈之間的關(guān)系。所以那個女孩挺靈氣的，我稍微一指點我就發(fā)現(xiàn)他就學(xué)會了，人家再來買東西，人家也是出現(xiàn)這種情況，多少錢？580，太貴了，她點頭微笑看著人家，是的老總，買這套光盤都是像您這樣的有檔次有品味的人，更重要的是她把一句話說完了把一套光盤啪放在老總的手里面，那個老總拿著那套光盤他就想我要不買我就是沒檔次沒品味，然后更有意思的是，她說完這句話啪又拿出一套光盤，她說這套光盤是在清華大學(xué)講課的光盤，跟北大的這個講座是不一樣的，一般都我這買都買兩套，啪又給他落上一套，這個老總正在猶豫，你注意，她用問話的方法打斷連接，銷售員打斷連接是一個最起碼的銷售動作，打斷他的現(xiàn)行意識利用潛意識進行你的話術(shù)連接做成交動作，老總買這套光盤是你自己拿回家看呢，還是你組織你的中層干部一起學(xué)習(xí)這套關(guān)盤，這套光盤好多企業(yè)把它作為內(nèi)訓(xùn)教材，那個老總說我回去組織我的中層干部一起看，你注意聽，她已經(jīng)不在產(chǎn)品賣不賣上去交涉了，已經(jīng)開始探討產(chǎn)品的使用功能了，這個時候小女孩啪把方便袋遞過去了來裝到這里，那個老總啪就裝了進去，麻煩你自己拿著！噌又拿出好幾套出來，她說老總一般到我們這買光盤有的人一買幾十套有個發(fā)改委的領(lǐng)導(dǎo)買了100套回去送人，這套產(chǎn)品很適合做禮品，你要不要多帶幾套？那個老總說不不不我先買這兩套，他拒絕了那幾套堅定了這兩套。所以那個營業(yè)員告訴他請跟我來收銀臺，來我?guī)湍愀犊睿規(guī)湍?，銷售不是賣是幫助對方買，最偉大的營銷人員是懂得幫著顧客做決定的，所以你沒有推動哪有銷售！

你的單位有多少像這樣沒有訓(xùn)練好的員工？他時時刻刻的跟你在損失客戶得罪客戶損失營業(yè)額他自己不知道！你也不知道！所以老子說“圣人不病 以其病病 是以不病——《道德經(jīng)》”人生最大的毛病就是不知道自己有毛病，最大的問題就是不知道自己身上有問題，所以我講到這我就提醒你，你把你的員工訓(xùn)練好了嗎？你把自己訓(xùn)練好了嗎？我舉個例子你看李云龍那個團隊他很重視團隊的訓(xùn)練，只有訓(xùn)練了才能提高實戰(zhàn)經(jīng)驗?！袄钤讫埖搅司毐鴪?，李云龍對張大彪說：這練基本動作不行呀，基本動作練得再好在實戰(zhàn)中就不是那么回事了，要一對一一對二地練刺殺，這樣才能提高實戰(zhàn)經(jīng)驗！張大彪：團長我考慮過這個問題，可我們現(xiàn)在缺刺殺護具即使用木槍也很容易傷人，前兩天二連的班副失手了一木槍把一個戰(zhàn)士的肋骨捅斷了兩根。李云龍：扯淡！”你看看李云龍這個人為什么能帶兵，西點軍校為什么造就了一大批精英，就是西點軍校有一個非常重要的理念就是沒有任何借口！毛澤東也講包括大慶鐵人精神都有這兩下，有條件要干沒有條件創(chuàng)造條件也要干，所以張大彪說了一個借口，李云龍立刻說兩個字扯淡，所以有的人一輩子為什么不成事就是因為借口太多！“李云龍：扯淡，還護具呢，我要是有鬼子那么富就不練刺殺了一人抱著一挺機關(guān)槍見人就禿禿，那多痛快呀？張大彪：團長你的意思是？”你注意聽李云龍他這個人他沒有文化沒有學(xué)歷，但是這個人很有文化，你聽他講話這種哲學(xué)頭腦，注意聽！“李云龍：告訴戰(zhàn)士們不要怕受傷！傷幾根脛骨沒關(guān)系總比在戰(zhàn)場上丟了性命強，你跟戰(zhàn)士說要練刺殺要以實戰(zhàn)的狀態(tài)練刺殺！”注意聽，所以有的早會為什么沒有效果，你那個早會根本不是在實戰(zhàn)的狀態(tài)下訓(xùn)練員工，也有的單位開會基本上沒有效果！“李云龍：你要是有能耐把別人的那條肋骨給捅斷了，要是本事不濟那就活該自己受傷！”李云龍的部隊實戰(zhàn)演練開始……趙剛和李云龍觀看實戰(zhàn)演練的對話“趙剛：老李這么練成嗎我看著心驚肉跳呀，上級要知道咱們這么練非扒了咱倆的皮呀！李云龍：上級查下來我頂著，我寧可愿戰(zhàn)士們在訓(xùn)練中受傷也不想他們在戰(zhàn)場上送命！”李云龍這個人他的腦袋非常有哲學(xué)頭腦！“李云龍：上次和鬼子拼刺刀咱們傷亡太大了，你還別說小鬼子拼刺刀的技術(shù)還真有兩下子，他們身體比咱們強壯，別的團我不管咱們獨立團不能讓小鬼子小瞧了！”所以再講一遍：知識是學(xué)來的，能力是練出來的，人的能量是休出來的，人的智慧是覺悟出來的！

“趙剛受傷了，李云龍去看他，和尚走在前面急沖沖地先走進病房，高呼政委咱們團長來看你來了，李云龍人為進屋聲音就先咋咋呼呼地先進來了，老趙，你個狗日的真想死老子了”你注意看李云龍這個人是個溝通高手，他人還沒有進取里面的人的情緒已經(jīng)開始受他的影響！“趙剛：你聽聽人還沒到就先罵上了，護士：這個李團長果然名不虛傳！”李云龍往那一進他就帶著一種氣息到著一種場！“李云龍：老趙啊，老子老好好檢查檢查這鬼子的子彈沒打掉咱什么地吧？哈哈！”來你們哈哈一聲，你看有的人剛張嘎巴嘴聲音出不來，就連你人的正常情緒機能你已經(jīng)喪失掉了，所以李云龍的的團隊建設(shè)魂魄打造管理經(jīng)驗今天一天的時間我都可以交流給你們，但李云龍膽商李云龍的魄力李云龍魂魄精神層面的東西包括李云龍的情商絕不是一講就會的，就李云龍這一聲笑聲就夠你們練的，所以你們真要好好聽的話好好笑一聲！“李云龍：和尚，把這個罐頭給政委拿來，老趙這些都是咱們繳獲的東西，你看水果還有皮靴，這次拿不了下次給你拿來！”你看看啊，就人家班子之間的互動，一個團長一個政委，李云龍幾乎是個文盲連自己的名都寫不好，但趙剛是個高材生，兩個人的差異性很大所以才有在一起搭班子的必要！

“君子和而不同，小人同而不和——《論語 子路》”，另外你看人家之間的這種互動，所以你不要小看一兜水果你不要小看一束鮮花，你不要小看朋友之間的一頓工作餐或者友情的一次聚會，所以說萬丈紅塵三杯酒千秋大業(yè)一壺茶，你不要小看這種關(guān)系的往來，咱們錢鐘書那么有學(xué)問的老人家，他都說過一句話：一個人說你壞話時間的長短取決于你最后一次你請他吃飯點菜的質(zhì)量，人是需要禮尚往來的，所以煥然若冰之將釋，你往那一走像一股春風(fēng)一樣去解凍而不是去結(jié)冰！“隨喜、禪喜、學(xué)樂、法喜”家里面有地方的找一個書法家，把它寫好了做成作品掛在墻上，對你的影響加持都很大的，所以在處理人際關(guān)系上，一定要帶著一個喜悅的心態(tài)！“有朋自遠方來，不亦樂乎！”

我到內(nèi)蒙去講課，牛根生他聽說我去了派他的下屬去接我，他請我到他家去吃飯，我那個車到了的時候，牛耕生就在那個院子我聽說已經(jīng)站了很長的時間，在那個地方迎接我們，他真有一種朋友來了那種熱情那種感覺，我發(fā)現(xiàn)越是能成大事的人你跟他一接觸他越仁厚約有親和力，所以在那個地方一接到我們把我們讓到屋里的時候，他上一盤西瓜他都做了這樣的介紹，他說我給你上的這盤西瓜具備四個特點：第一個必須甜，第二個必須水分大，但三個必須得脆，第四個得有沙瓤，他說一個西瓜同時具備這四個特點那就是好西瓜了，這盤西瓜給你端來就是這個西瓜，聽他這么一說我得趕緊拿塊西瓜試試，我發(fā)現(xiàn)這個人不斷為人忠厚還是個銷售高手，你們覺得情感需不需要營銷？知識產(chǎn)品都需要營銷！然后你看上了一道羊肉，他告訴我這叫草原鮑魚，叫他這么一說不要緊這個羊可了不得，在他那都是喝的礦泉水吃的都是中草藥來出來的都是六味地黃丸！我一吃那個肉果然不一樣！然后上了一盤蔥炒雞蛋，他一介紹這個雞蛋又了不得，恰巧我剛剛參觀完一個養(yǎng)雞場后我好長時間不敢吃雞蛋，因為我發(fā)現(xiàn)那太殘酷了，雞從生下來開始就給關(guān)緊閉在小小的地方一輩子不讓動，多殘忍呀，雞擱里面眼珠子都紅了都半精神病狀態(tài)，燈亮著白天晚上不讓睡覺增加產(chǎn)蛋量，另外那個母雞一輩子沒見過公雞，那個雞甚至內(nèi)分泌失調(diào)它下的蛋你敢吃嗎？所以牛根生就跟我介紹你吃吃我這個雞蛋，我這個雞蛋是溜達雞下的！我說什么叫溜達雞？他說就是在草原上放養(yǎng)散養(yǎng)的在草原上吃草籽所以這個雞蛋才這么黃，他跟你這么一介紹他跟你溝通的這種仁厚真有一種朋友來了他就高興的感覺，而且滿臉的親和力！所以我一再強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)溝通的時候，要有親和力！有的人仗著自己才華橫溢或者有兩個錢到哪臉一拉耷，他一當(dāng)上了老板，老板不是老板著臉的意思。所以我們前兩天我們開了個詩詞研討會，在講到蘇東坡的時候，大家知道蘇東坡這個人才華橫溢而且這個人修行也很好，按照史料記載也羽化成仙了蘇東坡也是個大禪師，有一次他打坐完了之后他就即興寫了一首偈頌“稽首天外天，毫光照大千，八風(fēng)吹不懂，端坐紫金蓮”，他告訴他的書童給對面的和尚送過去，他的書童劃著船就送去了和尚看完了之后剛點頭想贊美，他發(fā)現(xiàn)那個書童掐著腰歪著脖子在那個地方，他就知道蘇東坡在對面可能也挺狂挺傲的，他就拿筆在那個偈頌上批了一個字“屁”，告訴那個書童給他拿回去，蘇東坡回來一看“屁”，氣壞了劃著船就過來找這個和尚算賬，他說你懂不懂我都修到這種境界你還敢說屁？那個和尚說你不說八風(fēng)吹不動嗎？一屁就打你過江來！所以蘇東坡發(fā)現(xiàn)自己的心態(tài)還不夠定，定力還不夠還得修，但是他跟人參禪打坐的時候他老師愿意跟人斗法，有一次他發(fā)現(xiàn)那個法師坐的姿勢不端正，他把自己的姿勢調(diào)整好了，就問人家你看我坐在這里像什么那個法師說像佛，蘇東坡說你猜我看你像什么他說你呔呔歪歪地像一灘牛糞，結(jié)果那個法師一笑人家也沒慍也沒有出來嗔恨，人家就繼續(xù)在那參禪打坐，結(jié)果回家之后他把這件事跟他妹妹講，蘇小妹比他還有才華，他說老妹我今天斗法又勝利了，她說你怎么勝利的？我問他我像什么他說像佛我說他像牛糞，他無話可說，蘇小妹聽后哈哈大笑她說哥就你這德性還參禪呢，參禪講的是見心才能見性明心才能見性，人家看你像佛就說明人家心中有佛你看人家像牛糞就說明你那個參禪的時候心中還有牛糞！你們聽懂了嗎？我送你們一句話夠你們受用一輩子：看別人不順眼的人，實際上是因為自己的修養(yǎng)還不夠！

杭州有個李叔同虎跑寺道場，大家知道李叔同是個近代修行比較高的一個人，他臨終謝了四個字“悲欣交集”他悲憫的是世人都不追求解脫，他欣慰的是自己覺悟了?。ㄈf歲歌—李叔同）這才是你人生最應(yīng)該追求的文化，一個企業(yè)家一個老總這些文化你都看不懂的話，你的企業(yè)何談基業(yè)常青怎么能延續(xù)下去呢？有一個老總那天跟我講就我這種修行能把企業(yè)帶多遠，就我現(xiàn)在企業(yè)的那個狀況有一天他不干了企業(yè)還在嗎？可能三年五載就沒了更談不上富過三代了！有的企業(yè)有的老總你跟他聊聊天你會發(fā)現(xiàn)他窮得就只剩下幾個錢了，富而不貴呀，更談不上在精神層面的東西了，這種文化都是非常高級的文化好好往心里去，這些文化真的都是很深！你注意看其實人的一輩子是應(yīng)該體道、悟道、得道的過程。

孔子說“朝聞道，夕死可矣——《論語 里仁》”，“道”字上面是個陰爻“--”下面是個陽爻“—”再加上一個“自”字再加上一個“走”字底，什么叫道？“身”字把下半部分出掉就成了“自”再加上陰爻和陽爻就成了“首”字就是大腦。你看中國人這么些年來我們進化得特別好，由下半身逐漸往上半部分進化，中國人最發(fā)達的地方是大腦，下半身我們并不發(fā)達因為我們進化得好，你看奧運會凡是下半身的動作我們沒拿過冠軍，你就一點別生氣了，因為我們發(fā)達的不是那個部位！但是只要動腦子的事平衡動作的事，你會發(fā)現(xiàn)我們派幾個小孩去了就拿冠軍，你比如說跳水、體操那得左右腦非常平衡，打球也是這樣的，越小的球我們越厲害，因為越小越得動腦子，另外越文明的項目我們越能拿冠軍，就中間隔道網(wǎng)誰也別碰誰，那些沖撞性的項目我們不行，你能跑過他們嗎？那些非洲人人家撞線了還在那玩一會那是他們的特長嘛，所以就別跟他們扯了劉翔退出來就退出來吧！

學(xué)過佛的人知道，一切福田不離方寸；學(xué)過道的人知道，寸田尺宅可治生，指的是大腦！人生整個的過程是一個體道、悟道、得道的過程否則都離得太遠，今天我一邊講國學(xué)講精神層面文化層面的東西覺悟?qū)用娴臇|西不是所有人都愿意聽的，“天雨大不潤無根之草，道法寬只度有緣之人”，真理一定掌握在少數(shù)人手里！也只有極少數(shù)人真正追求精神層面的東西，那些哲學(xué)家他們都感覺自己很孤獨，這就不奇怪了！我問了多少人，我說你一輩子有沒有花過三天的時間虛極靜篤過，有沒有打過一個禪期有沒有花過一個禮拜的時間向內(nèi)關(guān)照過，思考一下自己活著的目的生命的價值，你從哪里來要到哪里去？另外能不能打一個禪期自己返觀內(nèi)照虛極靜篤去覺悟自己的人生開啟自己的智慧，他說從來沒有過，我問他為什么他說忙，我說那個“忙”字寫完了你不嚇一跳嗎？什么叫忙，心亡為忙（左邊豎心旁右邊亡），孟子說“哀大莫過于心死”，忙得一輩子連覺悟的時間都沒有，忙得一輩子修心開智都沒有，忙得一輩子最后被錢累死拉到。你看孔子的文化里面是有很深的文化，他告訴你“志于道 據(jù)于德 依于仁 游于藝——《論語 述而》”，現(xiàn)在基本上多數(shù)人還局限在“游于藝”上，其實不在于你賺了多少錢就叫做企業(yè)家，在于你到底關(guān)愛了多少人，看你的企業(yè)到底做得怎么樣事業(yè)到底干得怎么樣，不在于你往你的賬戶存了多少錢在于你到底照顧了多少人關(guān)愛了多少人；然后“據(jù)于德”最后那個“志”字士加上心，“志于道”最后還得以道作為歸宿，從道中來回到道中去！你看《論語》里面不斷地教你如何做人但是時不時地提醒你如何出世追求真理，學(xué)《論語》很多畫面語言，比如孔子去給衛(wèi)靈公講課，有一次給衛(wèi)靈公講課的時候，衛(wèi)靈公弄一美女坐在旁邊然后把孔子安排到第二輛車上逍遙過市了，孔子這個人很幽默他的快樂指數(shù)很高他跟旁邊的人調(diào)侃性地講了一句話“吾未見好德如好色”，追求德像你追求色那樣！

有個老總到我家里向我求字，我說給你寫什么字？他說你就給我寫好德如好色，我說那你放在哪呢？他說我放在辦公室我說那你怎么理解這句話呢？他說我就是上夜總會玩兩小時回來讀《道德經(jīng)》三小時！這個老總有一次我給他音樂會的票出來之后他跟我講，他說翟教授我跟你說句實話兩個多小時我一句都沒有聽懂，但是這個人有救，他說翟教授這件事其實對我影響挺大的，你說我掙了那么多錢連個音樂會都看不懂連音樂都聽不懂我富而不貴啊，他說再說我這種修養(yǎng)的人到底能把企業(yè)到多久呢，我最多算個土財主能富過三代嗎能基業(yè)常青嗎？我到覺得一個人認識到這一點他確實還不錯，他打電話讓我到他家去喝茶我剛到他家的時候，進屋的時候我發(fā)現(xiàn)他給我泡茶的時候一會兒杯子掉在地上一會而蓋弄翻了一會兒拿起電話罵一通人回來又泡茶，我說去去去你這個茶我不敢喝，他說為什么我說你不懂茶，我說你這個茶是好茶他說那當(dāng)然了我的朋友在云南拍賣會上高價拍賣送給我的茶，我說這么高級的茶像你這么喝就就糟踐了！“茶”字上面是個“草字頭”下面是個“木”字中間是個“人”字，就是人在草木中就是茶，這有天人合一的文化在里面，神龍嘗百草的時候把茶給嘗出來了！我說這么好的茶哪能像你這么喝呀我說你起碼請一個古琴師來彈彈琴我說請不到的話你放一個古琴曲然后咱們焚一炷香，把心沉下來靜下來把那種火氣燥氣先去掉，然后把水慢慢地?zé)_把杯子燙一燙把茶沏泡醒過來，我們?nèi)瞬韬弦坏臅r候再喝這個茶！怎么樣才能沏泡一壺好茶，叫不爭！怎么樣才能品一壺好茶，叫懂得！

企業(yè)家的十大修煉：琴棋書畫劍詩歌茶酒花，一個聽不懂音樂的人做事哪有節(jié)奏呢，一個連棋都不會下的人做事哪有步驟呢，一個連字都寫不好的人身體怎么會健康呢？你看看那個皇帝不懂中醫(yī)過去哪個領(lǐng)導(dǎo)不會彈琴呢，諸葛亮往城樓上一彈琴千軍萬馬不敢進來！美國第一個航天飛船找了那么多音樂最后發(fā)現(xiàn)管平湖的高山流水那才是天籟之音！這次奧運會古琴一出來一彈那就是天籟！所以那個老總開始在這方面有修為，你們相不相信哪怕同樣的水同樣的壺同樣的茶不同的人沏泡出來，不同心態(tài)的人沏泡出來它的味是不一樣的，我絕不同意兩口子打完架還去做飯，你帶著嗔恨帶著憤怒帶著憎恨，你在那淘米做飯做出來的飯是有毒素的！孔子一再強調(diào)人要思無邪，同樣的房間里舉行婚禮和追悼會進來的感受是不一樣的，同樣的房間里坐著不同的人你進了這個場一定是不一樣的，你學(xué)國學(xué)就是人與人之間的關(guān)系！這次奧運會出現(xiàn)了一個字叫“四海之內(nèi)皆兄弟”另外“有朋自遠方來，不亦樂乎”這個“朋”字的甲骨文就是兩串錢串在一起，所以有的時候你賺不到錢往往是因為朋友太少和朋友質(zhì)量不高！你看到處都有人際關(guān)系的符號，我到新鄉(xiāng)去講課他們領(lǐng)我去看比干廟，比干就是姓林的老祖宗！我到了比干廟之后發(fā)現(xiàn)我們家里面供的財神爺就是比干，你供他要學(xué)習(xí)兩個字“忠信”，人，一輩子總要忠誠一次，才有大出息！你想想你為你的人生做過一次最好的先擇嗎？當(dāng)一個人，為一個信念，為一種理念，為一個使命，堅持到一定的時候，很多人很多事情就開始為你堅持！

企業(yè)的“企”字就是一個“人”加上一個“止”字，“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善！——《大學(xué)》”！另外后面一個字是“信”字，什么叫信，人言為信，你注意看其實財神爺?shù)奈幕褪巧痰赖奈幕?，那么《論語》里面也有這樣的文化！“曾子曰：吾日三省吾身，為人謀而不忠乎，與友交而不信乎，傳不習(xí)乎！——《論語 學(xué)而》”。另外我的學(xué)生開了一個高爾夫練習(xí)場，他說翟教授我請了個關(guān)公像武財神你看我對著哪擺？我說你為什么請它，他說我想學(xué)他兩個字一個是仁一個是義！“王曰：叟，不遠千里而來，亦將有以利吾國乎？孟子對曰：王何必曰利，亦有仁義而已矣！——《孟子 梁惠王上》”，有本書韓國人寫的《商道》，你把那本書全部翻完了無非最后就是一句話孟子的觀念，什么叫商道？商道即是人道！有人老師問我怎么去賺錢，你會發(fā)現(xiàn)所有能賺打錢的人他們都是仁義仗義的人，《大學(xué)》里說“財散則民聚，財聚則人散”，蒙牛的牛耕生把這個觀點演繹成了企業(yè)文化，所以錢越花越多股份越分企業(yè)越大，毛澤東創(chuàng)業(yè)的時候打土豪一定要分田地！“天地之大德曰生，圣人之大寶曰位，何以守位曰仁，何以聚人曰財，理財正辭，禁民為非曰義《易 系辭下》”，好好看看繁體的“義”字，上面是“人民幣的羊角符號”下面是“我”字?！叭省弊郑嘤腥柿x而已，何謂仁呢，仁者愛人，我們的文化里面不是讓你不求功不求利不求名，但“求功要求百世功，求利要求千秋利，求名要求萬世名”。

汶川地震的時候，就有一個人在網(wǎng)上被評為最牛的校長這個人叫葉志平，葉志平當(dāng)班主任的時候發(fā)現(xiàn)學(xué)校有危房他就有憂患意識，后來經(jīng)過他的努力當(dāng)?shù)搅诵ｉL，自己有權(quán)力了他用他的權(quán)力全部去干一些正事，當(dāng)時很多人不理解這件事他弄來錢就開始加固校舍把豆腐渣工程加固，然后他更有遠見地干了一件事他領(lǐng)著他的學(xué)生進行防火防震演練，而且他經(jīng)過詳細計算他的學(xué)校的面積多大人數(shù)多少，在八級左右的地震應(yīng)該在1分40秒跑出來站在操場上人就有救，汶川地震發(fā)生了他的學(xué)校正好在重災(zāi)區(qū)那個位置上，地震發(fā)生的時候他恰巧不在學(xué)校當(dāng)?shù)卣鹫鹜甑臅r候，他從外面趕回學(xué)校的時候他看到了一幕，即是他意料之外的也應(yīng)該是他意料之中的，他的學(xué)生他的老師們2200名教職員工在1分36秒全部站到了操場上，葉志平看到了這個場景的時候他流淚了他流的不是悲傷的眼淚而是欣慰的眼淚，這是多大的公德呀！但是有的人在臺上戴個花登個報捐點錢就覺得那是做公德，最后質(zhì)量也不把握蓋了個豆腐渣工程，地震的時候有的學(xué)校的房子是粉粹性倒塌，所以“正復(fù)為奇，善復(fù)為妖”。

為什么你要學(xué)中國文化為什么過去的領(lǐng)導(dǎo)人一定要修身，為什么過去的帝王一定要讀《皇帝內(nèi)經(jīng)》呢，因為一人之身就有天下之象宇宙之象，人家問扁鵲你們家誰的醫(yī)術(shù)最好，扁鵲毫不猶豫地說老大醫(yī)術(shù)最好，他說為什么他不出名呢，他說我大哥治病于未發(fā)，就說你跟他混在一起的人沒機會得??；我二哥醫(yī)術(shù)第二好治病于微發(fā)，剛有點小毛病他就給你治好了；扁鵲說他的醫(yī)術(shù)最差，該拉拉該鋸就鋸，也延長不了多長時間的人都找他來了，他說他天下聞名。所以最好的董事長是能夠治病于未發(fā)的，最好的領(lǐng)導(dǎo)人是能治病于未發(fā)的，再好一點是治病于微發(fā)的。我們的文化里面不是讓你不求功不求利不求名呀，這多深的文化！何為仁？仁者愛人！何為仁？夫仁者，己欲立而立人，己欲達而達人！道德的“德”字也是雙人旁，什么叫菩薩就是菩提薩埵的簡稱，菩提薩埵依般若波羅蜜多故，心無掛礙，無掛礙故無有恐怖，遠離顛倒（夢想）究竟涅槃（niepan），那什么叫菩薩呢？就是覺而有情就是菩薩，自己覺悟了再去覺他去！毛澤東是儒釋道文化全通的人，我們老一輩的創(chuàng)業(yè)者老一輩無產(chǎn)階級革命家他們才把為人民服務(wù)作為我黨的宗旨，而且毛澤東在《為人民服務(wù)》里寫了這么一段話：我們的使命和地位決定著我們，只有解放全人類，才能真正解放我們自己！這個菩薩說的都是一樣的，度不盡天下人我不成佛，這發(fā)的都是菩薩愿！所以這次汶川地震讓世界人民感受到了中國人為什么把官員叫做父母官，為什么把軍隊叫子弟兵，這個世界上所有的關(guān)系都是家庭性的。

第二篇：《大智慧》翟鴻燊

講座名稱：《大智慧》 講座地點：北大 演講人：翟鴻燊

內(nèi)容：高品質(zhì)溝通。

人際溝通,最忌諱的就是一臉死相

溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動.知識是學(xué)出來的,能力的練出來的,胸懷是修出來的.口乃心之門戶.永遠不要做氣氛和情緒污染者，永遠不要做破場者

中國人的溝通從家里開始的,一個人的心智要是不好的話,知識越多越反動

一個人的心態(tài)要是不好的話,聰明反被聰明誤

好的心態(tài):喜悅心,不是學(xué)習(xí)沒有用,而是我沒有用，不是知識就是力量,是用了知識就是力量.許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。

毛澤東：調(diào)查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。群體是不做決策的，可以民主。

很多人因為優(yōu)秀很難卓越。

不聾不瞎。不能當(dāng)家。

領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師

唐僧有使命感，不管情況怎么他都講一句：同志們，向西。

領(lǐng)導(dǎo)力就是獲得追隨者的能力

與時信息，與時協(xié)行，與時俱進。

思考力是萬力之源，放下才能承擔(dān)。把注意力放在結(jié)果上，不放在情緒上。

人的格局非常重要。得其時當(dāng)其位，不患無位，患何以立。

莊子境界：外化內(nèi)不化，我和道在一起，也和世人在一起

企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤，其他的都是成本，作新民，好好學(xué)習(xí)，天天向上

你不是最后的，可以成為進步最快的。

萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

知識的精通在乎運用。

正思維，正見，正語，正精進。不怕念起，就怕覺遲。

境由心生。

別人身上的不足可能就是你身上的價值。

君子和而不同，小人同而不和。

同流才能交流，交流才能交心，交心自然就有交易。

人脈等于錢脈。關(guān)系就是實力

《論十大關(guān)系》《要規(guī)模還是要利潤》《論語》

《雷鋒日記》和《圣經(jīng)》上寫的是一樣的道理

人，一輩子，總要忠誠一次，你才能干大事，才能成大事

財散人聚，人聚財來。

如果你認為命不好，想該變命運最后的方法就是找個好命的人交朋友。利他心，圣人常無心，以民心為心

大道費有仁義 智慧出有大偽，國家混亂出忠臣

能成大事的都是演說高手。

第一 生命取向要高，第二，生命體驗要深。托不了缽的人，是布不了道的。

第三，生命能量要強。精力就是權(quán)力。

包容心，用人所長，必容人所短。

同理心，懂得認同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對于錯，只是立場不同而已。

歸零思想。

兄弟，戰(zhàn)友，同志，戰(zhàn)爭都是這樣打下了來的團隊建設(shè)就是一個有口才的人對著一群有耳朵的人說話。

毛澤東說：思想這個陣地你不占領(lǐng)就會被別人占領(lǐng)。

溝通是由層次感的，有些是不一定讓下面的人知道。

好德如好色，人要不斷向內(nèi)求，知人者智，自知者明。

認同：一開始我也這樣認為，是的，沒錯。

認同別人，更容易肯定自己。

技巧一定要跟上人格。

贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)作下去。你看待別人的想法會影響他后面的行為。

溝通

文字語言傳達信息，有聲語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度

人才不一定有口才，有口才的一定是人才。

小孝治家。中孝治企。大孝治國

樹欲靜而不止，子欲孝而親不待。

精通的目的全在于運用

鄭板橋曰：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。

花錢三不眨眼:

第一花在父母身上.第二花在鐵哥們身上.第三在學(xué)習(xí)成長上投資.錢是人民幣.錢少了,是自己的，錢多了,是大家的，太多了,就是人民的了

1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”；

8、“溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態(tài)度?！?/p>

10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”；

11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時間來協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對的，世界就是對的”；

16、“您看待人的想法，就會影響那個人的行為”；

17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道=思考力＊行動力＊表達力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”

20、“表達不同意見時，請您保留對方的立場，大家只是立場、看法不一樣罷了”；

21、“認同別人更容易肯定自己”；

22、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒”；

23、“進入不同類型人的頻道，需要把握住6個同步，即語氣語調(diào)語速同步、肢體動作表情同步，語言文字同步、價值觀及價值規(guī)則同步、信念同步”；

24、“拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始”；

25、“銷售不是賣，是幫助對方買”；

26、“問問題的過程：

1）問簡單慣性問題；

2）問對方無抗拒點問題；

3）問對對方有好處的問題；

4）讓對方說是的問題；

5）讓對方連續(xù)說是的問題；

6）要學(xué)會問誘導(dǎo)對方思維的問題；

7）要問讓對方的回答都在預(yù)料當(dāng)中的問題”；

8）開放性的問題；

9）封閉式的問題；

10）讓對方二選一的封閉式問題

水至清則無魚，人止察則無朋，則無徒。

永遠不要做氣氛和情緒的污染者。

所以企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭。

掙錢就是為了花，最傻的人，就是把錢存銀行的人，銀行就是把不愛花錢的人，錢拿來，給愛花的人去花。

最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下。不要活反了，生活本身就是財富。

君子和而不同，小人同而不和。

第三篇：翟鴻燊《大智慧》學(xué)習(xí)心得

卓越來自于強大的內(nèi)心

——聆聽《大智慧》感悟

最近這段時間，通過對翟鴻燊教授《大智慧》的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，我覺得在心靈上受到的震撼更多，被忽視的內(nèi)心一點點浮現(xiàn)出來。翟教授所強調(diào)的一個人要有所成就，他的生命取向要高，他的內(nèi)心格局要大。而我理解為一個人不論能否成大事，只要想有所成，就必須修煉好自己的內(nèi)心，正所謂“皮之不存，毛將附焉?！?/p>

學(xué)習(xí)翟教授的講座，我主要有三方面的收獲：

一、孝道，修心之本

翟教授和講的我們修心，就是講人要有給自己時間虛極靜篤，也就是“慎獨”、“禪定”之類的。我覺得說白一點就是經(jīng)常地總結(jié)自己“內(nèi)省”。是對人成長最有利的一個心法，是在一段時間的實踐后，必須停下來，休整身體，整理內(nèi)心。盤點自己的不足，規(guī)劃下一步打算。而我認為能將內(nèi)心的浮躁去掉，而獲得內(nèi)心平穩(wěn)、安寧的大境界就來自于我們對世界的感恩之心。只有心境平和了，才能孕育出更大的力量，達到更大的提升。而感恩的基礎(chǔ)，就是孝道，如果一個人連賦予自己生命的父母都不存在感恩，那他會對誰感恩？那他所做的一切都只是自私利益下的擺拍，對這樣的人何談信任？一個不值得信任的人，哪里會有人追隨、眾人幫扶，成就大事業(yè)。正所謂不孝不教。弟子規(guī)里講得好“入則孝，出則弟，謹而信，泛愛眾，而親仁。行有馀力，則以學(xué)文?！边@是我們的文化！小孝治家，中孝治企，大孝治國。所以在我們知道了這個道理后，不代表你的心就怎么怎么樣了，那只是明心見性，那才是你人生真正的覺悟的開始。要切實的去做，將外化得來的東西內(nèi)化于心，成為習(xí)慣，變成不自覺的行為。那才叫你已經(jīng)消化吸收了，成為了你自己心智的一份子。所以我認為，修心必須修孝道，要知道對父母感恩，用心去做行孝的事，用心去對待父母，讓他們舒心。這才是我們的修心之本。而行孝是一件刻不容緩的事，“子欲孝而親不待”不但是子女和父母的悲哀，更是子女的損失，失去了父母給予自己修煉心智的機會。所以，我不會再為替父母做事情找借口，我一定會盡所能，讓父母如愿，做一個講孝道的人。

二、踐行利他精神，追求要有大格局”

翟教授給我們講職場，分析有成就的人。我領(lǐng)會的就是我們都有追求，都希望能有一番作為。但這種作為的出發(fā)點很重要。只有胸懷大志的人，才能成就大事。這就是他說的“格局”。一個人的格局要大，追求才會大。圣人不是不求功名利，要求就求百歲功，千秋利，萬世名。利他心對一個人的成長很重要，但細想一下這也不難理解。一個最大的痛苦就是受限制，如果你不限制他，那許多的要求就和容易獲得幫助，利他的事兒做多了，還會在別人眼里形成印象習(xí)慣，一個又利他心和利他習(xí)慣的人，必定收受歡迎的人，你的困難就會成為大家的困難你的事業(yè)就會成為大家的事業(yè)，這種和諧的人際環(huán)境必定會成為你無往而不勝的法寶。要不怎么老子會認為最大的私心，就是無私。這是參透世事的精明。怎樣才能領(lǐng)會真正的利他精神，成為一個擁有利他精神的人呢？翟教授講的“正見、正語、正思維、正精進”是我們可以參照的坐標。只有你的所有方向都擺正了，才能真正獲得辨別利益與否的能力，才能真正做到利他。而這是一個修煉的過程，是一個以獲得正精進為目標的長期學(xué)習(xí)過程。

三、建立良好的溝通，是團隊建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)

翟教授給我們上的溝通課，使我茅塞頓開。一個個單獨的個體組成的團隊，個人能力是原有的資源，而團隊能力則是個人能力的整合。這可不是一加一等于二那么簡單。而這個整合過程的載體就是溝通，所以溝通很重要，是一個團隊建設(shè)的關(guān)鍵一環(huán)。團隊建設(shè)就是“君子和而不同”，而非“小人同而不和”。好的溝通可以賦予團隊合作以正向的助力，而糟糕的溝通則很可能將團隊的努力牽制于無效的內(nèi)耗。《亮劍》的案例為我們提供了關(guān)于“與時消息、與時俱進、與時偕行”溝通模式，在工作中，我們完全可以嘗試運用。另外在對李云龍、趙剛的人物語言和場景分析中，我們也學(xué)到了許多溝通的藝術(shù)。在講到日常的溝通中，我印象最深的就是“人際溝通，最忌諱的就是一臉死相?！钡越淌诮探o我們的是主要是溝通基本的東西，是一個溝通的良好心態(tài)，與人溝通的出發(fā)點。我覺得就是掌握了這些，對我們以后的溝通和團隊建設(shè)也是大有裨益。

其實在學(xué)習(xí)的過程中，我思考了許多，這只是我思考的一部分。在我看來，翟教授是一個卓越的人，更是一個內(nèi)心強大的人，所以我得出的結(jié)論是：卓越來自于強大的內(nèi)心。我們一定要堅強自己內(nèi)心的修煉。我覺得大智慧是一套讓我們開啟心智的好教材，也不知道領(lǐng)悟的準確與否，姑且寫出來與大家共商榷。

趙麗紅

二零一二年六月二十五日

第四篇：翟鴻燊《大智慧》觀后感

翟鴻燊《大智慧》觀后感

有這樣一個有趣的小故事在我腦海里印象很深。一個黑猩猩被關(guān)在籠子里，籠子外邊放著一個桃子，猩猩看得見卻伸手拿不著?；\子旁邊有一根棍子，不料猩猩很自如地拿起棍子把桃子撥過來享用了。我想，用《大智慧》來比喻這根棍子就再也恰當(dāng)不過了。“神馬都是浮云”在充斥網(wǎng)絡(luò)、“RMB”占滿人們腦海的年月里，公司組織中層干部觀看了著名國學(xué)大師翟鴻燊教授主講的《大智慧》視頻，看后受益頗多。翟教授的講座，深入淺出，妙趣橫生。我感受最深，收獲最大的三點是眼界要高、心態(tài)要好、手腳要勤。現(xiàn)在說出來與大家共享，旨在拋磚引玉。——眼界要高。這是翟教授提出的一個核心觀點。翟教授認為，只有通過修身、培育人文情懷、提高管理和領(lǐng)導(dǎo)才干、體會博大精深的偉人智慧、修煉廣闊的胸襟，方可成就偉業(yè)。他在授課中，站在“天人合一”的絕高境地，旁證博引，縱橫古今，融合了中西智慧的精華。我的理解，一個人眼界要高，一定要有很高的思想境界。比如我是一個核保員，經(jīng)常遇到最頭痛的事情就是那些明顯有風(fēng)險的保險業(yè)務(wù)，不做，與公司加大力度做業(yè)務(wù)、促發(fā)展的要求相悖；做，確實存在潛在風(fēng)險。雖然我知道小風(fēng)險會在大發(fā)展中逐步消化，但風(fēng)險必定是一種存在，一種憂心，一種兩難選擇。我不是車險部經(jīng)理，也不是公司老總，但做工作，卻應(yīng)該站在車險部經(jīng)理、公司老總的位臵上考慮問題，居高臨下看問題，使問題看得更準確、更全面。工作對上一層一層地負責(zé)，同事之間“我不知道你是誰，我卻知道你

為了誰”就是一種最高境界。核保工作具有前瞻性，得其時，要當(dāng)其位；在其位，要知責(zé)任重。這就要求我們要站得高，看得遠，要有戰(zhàn)略眼光，要大智若愚，上善若水。凡事做得更周密、更細致、更全面，要有超前的思維分析能力和預(yù)測能力。只有這樣，才能在風(fēng)險評估、風(fēng)險識別、風(fēng)險規(guī)避等重大問題提出好的方案和建議。知識是學(xué)出來的，能力是練出來的，境界是修出來的。在聽完系列講座后，讓我感觸最深的一句話就是“心亡為忙”“哀莫過于心死”，反醒自己，確實有時在工作和生活中，因為沒能及時完成某項工作或事務(wù)而給自己找借口，稱自己當(dāng)時太忙，沒有時間，現(xiàn)在想想“忙”只是推托搪塞的理由，用魯迅的話“時間就像海綿里的水，只要擠擠總會有的”。一個心都死了的人，當(dāng)然對什么事都不會報積極的態(tài)度，做事就會被動，養(yǎng)成這種習(xí)慣對工作和生活極其不利。只有不斷努力學(xué)習(xí)、完善自我，凝塑自我魅力，提高管理實踐經(jīng)驗，在不斷的錘煉中，進一步提高自身修養(yǎng)，達到“自強不息，厚德載物”，方能真正的體會到“道法自然”、“天人合一”的境界。翟教授有一句口頭禪“人際溝通最忌諱的就是一臉死相”更是一語點到痛處，使人猛然醒悟。保險行業(yè)是個服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)至關(guān)重要。當(dāng)今社會，人們的生活節(jié)奏加快，大多數(shù)人每天為了生活而努力工作、奔波、提高自己各方面的能力，卻忘記了微笑，忘記了溝通也是一種能力。一些人在單位工作與同事產(chǎn)生矛盾，或受到客戶批評，下班后也無法平復(fù)自己的情緒，將不良情緒帶回家遷怒到家人。還有些人，在家里，與家人的意見發(fā)生分歧，便苦著臉到了單位，對同事的問題也愛搭不理。這樣便很難做到有隨

喜心，不遷怒。因此，與人為善，加強溝通，十分重要。——心態(tài)要好。翟教授講到一個人成功與否，心態(tài)至關(guān)重要。心態(tài)，顧名思義是指個人的心理狀態(tài)，說到底是一個人對生活的態(tài)度問題，包括對人、對事、對己的態(tài)度。生活是一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭。心態(tài)好則身體好、精神振、干勁足，易出業(yè)績。我們一定要有良好的心理素質(zhì)和承受能力，學(xué)會自我調(diào)整，以一種積極的心態(tài)來對待工作、對待同事、對待公司。保持良好的心態(tài)可以使我們寵辱不驚、知足常樂、胸懷坦蕩。“和諧世界，從心開始”，心態(tài)要好正是我們構(gòu)建和諧企業(yè)文化的基礎(chǔ)和前提。世界上很多事都是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，有很多不稱心的事。這就要求我們要及時調(diào)整心態(tài)，使其與之相適應(yīng)。比如在核保工作中，我們要求的是既要擴大保險業(yè)務(wù)，又要規(guī)避保險風(fēng)險；業(yè)務(wù)人員呢，則是要多做業(yè)務(wù)，其中包括風(fēng)險較大的業(yè)務(wù)。這是一組矛盾，既對立又統(tǒng)一。核保人員既要堅持原則，又要多做說服解釋工作，靈活對待。業(yè)務(wù)人員呢，也要以規(guī)避風(fēng)險為己任，共同對公司負責(zé)。這就要求我們保持一個好的心態(tài)，克服困難，加強合作，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。唐人陸摯說得好：“吝少失多,廉賈不處,溺近迷遠,中人所非”。意思是說，吝惜小利而喪失大利，聰明的經(jīng)營家是不做的，只圖眼前利益而無視長遠利益，連普通人也懂得劃不來。我們要深悟此理。當(dāng)然，心態(tài)要好，并不意味著無所追求，不思進取。要知道，平常不等于平庸。一個具有良好心態(tài)的人，往往是一個具有遠大理想的人，是一個腳踏實地、不懈進取的人，是一個善于學(xué)習(xí)、不斷超越自我的人。因此，保持良好的心態(tài)，不能志大才疏,好高騖

遠。而要心平氣靜，從容奮斗,把煩惱和憂愁一掃而光，使理想和才華盡情地展現(xiàn)和升華。這樣，我們的生活就會充滿活力，精神就會更加充實，心境就會更加坦蕩，事業(yè)就會更加出色?！帜_要勤。翟教授十分強調(diào)行動,“很多事情失敗的原因，不是在行動前沒有計劃，而是缺少計劃前的行動”。長于調(diào)研和反饋信息作為公司決策的依據(jù)，越來越受到公司的高度重視，作為核保人員，要手勤眼快，切實當(dāng)好公司的參謀助手。手腳要勤，勤于收集和歸納。我們在經(jīng)營過程中始終存在一個信息問題。盡管最大誠信原則要求投保人在投保時應(yīng)履行充分告知的義務(wù)。但是，事實上始終存在信息的不完整和不精確。保險市場信息問題，可能導(dǎo)致投保人或被保險人的道德風(fēng)險和逆選擇，給保險公司經(jīng)營帶來巨大的潛在的風(fēng)險。保險公司建立核保制度，由資深人員運用專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗對投保標的進行風(fēng)險評估，通過風(fēng)險評估可以最大限度地解決信息不對稱的問題，排除道德風(fēng)險，防止逆選擇。因此，我們要有強烈的敬業(yè)精神，有強烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，有吃苦耐勞的能力，有一股勇于進取、積極向上的勁頭，勤動手，勤動腿，聯(lián)絡(luò)客戶、掌握信息、培育品牌、指導(dǎo)經(jīng)營。要有敏銳的觀察能力。市場的培育和客戶的情況很復(fù)雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約。一個有敏銳觀察能力的保險人員，要能眼觀六路、耳聽八方，對客戶的一舉一動，對市場的變化都能了如指掌，并能及時反饋信息。只有這樣，才能在核保工作中，正確評估風(fēng)險和識別風(fēng)險，防止逆選擇。同時，保險公司是經(jīng)營風(fēng)險的特殊行業(yè)，其經(jīng)營狀況關(guān)系社會的穩(wěn)定。保險公司要實現(xiàn)經(jīng)營的穩(wěn)定，關(guān)鍵一個環(huán)節(jié)就是

控制承保業(yè)務(wù)的質(zhì)量。但是，隨著國內(nèi)保險市場供應(yīng)主體的增多，保險市場競爭日趨激烈，保險公司在不斷擴大業(yè)務(wù)的同時，經(jīng)營風(fēng)險也在不斷增大。保險公司通過建立核保制度，將展業(yè)與承保相對分離，實行專業(yè)化管理，嚴格把好承保關(guān)。因此，我們要有良好的服務(wù)態(tài)度，真正樹立 “待人如已”的思想，想客戶所想，急客戶所急，立足“溝通從心開始”手牽手為客戶服務(wù)，較快地贏得市場和客戶的信任，更深入地貼近市場、貼近客戶，確保保險業(yè)務(wù)的質(zhì)量，從而實現(xiàn)經(jīng)營穩(wěn)定。

第五篇：翟鴻燊《大智慧》觀后感

翟鴻燊教授《大智慧》講座觀后感

觀看了國學(xué)應(yīng)用大師翟鴻燊教授的 《大智慧》 講座, 觀后我受益匪淺.他的博學(xué),他的睿智,他對中國傳統(tǒng)文化的深刻理解,他對人生的闡釋與啟迪,深深地震撼了我。他的講演深入淺出,沁入每個人的心靈深處.他將國家中的精髓與實際生活相結(jié)合,應(yīng)用于生活,貫穿于生活.真可謂“一語喚醒夢中人!” 講座中許多經(jīng)典語言引起我的深深思索.如“永遠不要做氣氛的污染者” “君子和而不同,小人同而不和” “高品質(zhì)的溝通,應(yīng)把注意力放在結(jié)果上,而不是放在情緒上.溝 通從心開始” “相隨心生,口乃心之門戶” “一個境界低的人,講不出高遠的話;一個沒有使 命感的人,講不出有責(zé)任感到話,一個格局小的人,講不出大氣的話”等等.讓我感觸最深的是:一個境界低的人,講不出高遠的話;一個沒有使命感的人, 講不出有責(zé)任感的話:一個格局小的人,講不出大氣的話.此話中的“境界” “格局”并非 是一個浮淺的詞匯,它是一個人的自身修養(yǎng),文化修養(yǎng)以及思想品味的內(nèi)在綜合體現(xiàn),那是 文化底蘊,心靈的修煉累積出來的.乃是“冰凍三尺非一日之寒”之功啊.所以,人在做事 的同時要重視修煉心靈!講座中讓我明白了“改變”的力量,這是最偉大的力量.現(xiàn)在,許多人都缺乏修養(yǎng),尤其是中國人應(yīng)有的文化根脈的基本修養(yǎng),更不懂得改變自己,從改變中提升,因此社會會出現(xiàn)不同的人群.《易經(jīng)》中講“三易” :簡易,變易,不易.其中就講到了“變”的智慧和力量.翟教授在講座中,精辟地引導(dǎo)我們學(xué)而應(yīng)用,利用古人留給我們的思想瑰寶,讓智慧變成價值.你

看現(xiàn)時代的人們多浮躁,多空虛,大學(xué)生的素質(zhì)都在逐年的下降.我們確實需要找回適合我們自己的心靈家園,需要改變.真正的改變,不是改變世界,而是改變自我.這樣,我們個人,我們團體,我們的民族才能走得更好,走的更遠.翟教授的講座足以讓我們無窮的思考, 無盡的感悟.這些只是我個人淺薄的一點 感想,和大家一同探討.