第一篇：公共關(guān)系愛(ài)心書(shū)屋策劃方案概要

公共管理學(xué)院“愛(ài)心書(shū)屋”活動(dòng)公關(guān)策劃書(shū) 公共管理學(xué)院“愛(ài)心書(shū)屋”項(xiàng)目公關(guān)策劃 前言

貧困問(wèn)題是中國(guó)全面建成小康社會(huì)的最大“短板”和薄弱環(huán)節(jié)?？倳?shū)記強(qiáng)調(diào)，“扶貧必扶智。讓貧困地區(qū)的孩子們接受良好教育，是扶貧開(kāi)發(fā)的重要任務(wù)，也是阻斷貧困代際傳遞的重要途徑?！必毨w根結(jié)底是知識(shí)和技能的缺乏。扶智的根本手段是發(fā)展教育。少兒閱讀則是“終生學(xué)習(xí)”的開(kāi)始，它不僅有利于民族文化的傳承，更是培養(yǎng)少兒德行和智慧、擺脫貧困的最佳途徑。然而，我國(guó)農(nóng)村兒童的閱讀狀況令人擔(dān)憂，據(jù)報(bào)道顯示，農(nóng)村兒童閱讀量?jī)H為城市兒童的1/7，普遍存在無(wú)書(shū)閱讀的現(xiàn)狀。因此，我院開(kāi)展愛(ài)心書(shū)屋的活動(dòng)，為國(guó)家教育事業(yè)貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

1、公關(guān)活動(dòng)目標(biāo)

㈠針對(duì)現(xiàn)時(shí)我市部分貧困地區(qū)的中小學(xué)學(xué)生存在的少書(shū)讀、少好書(shū)讀的問(wèn)題，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成多讀書(shū)、讀好書(shū)的良好習(xí)慣。

㈡充分利用學(xué)生手中富余的書(shū)籍，讓知識(shí)發(fā)揮更大效應(yīng)，通過(guò)“愛(ài)心書(shū)屋”的捐贈(zèng)活動(dòng)讓捐獻(xiàn)書(shū)籍的學(xué)生通過(guò)舉手之勞的形式參與到愛(ài)心事業(yè)中來(lái)，對(duì)他們灌輸和培養(yǎng)民間慈善事業(yè)的理念，通過(guò)做義工的方式到支持有需要的學(xué)童，及讓更多的學(xué)童受惠

㈢在活動(dòng)的開(kāi)展當(dāng)中，同時(shí)可以我院志愿者們持續(xù)參與到愛(ài)心活動(dòng)中去，增強(qiáng)學(xué)院的凝聚力。

㈣通過(guò)今次的活動(dòng)，讓更多的民眾知道并期望他們參與到我們的愛(ài)心行列中來(lái)，同時(shí)通過(guò)活動(dòng)招募更多的志愿者加入到我們的行動(dòng)中。

㈤通過(guò)這種共建愛(ài)心書(shū)屋的活動(dòng)方式，將簡(jiǎn)單的愛(ài)心贈(zèng)予賦予更多的內(nèi)涵，使城市里的學(xué)生、我們的義工、熱心的民眾、慷慨解囊的善長(zhǎng)等都維系到這個(gè)愛(ài)心平臺(tái)上來(lái)，實(shí)現(xiàn)公益齊參與，共建和諧篇的目的。

2、公關(guān)活動(dòng)主題

“愛(ài)心書(shū)屋，托起明天的太陽(yáng)！”

3、公關(guān)活動(dòng)對(duì)象

學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)院老師、學(xué)院全體學(xué)生、助學(xué)貧困生、貧困山區(qū)學(xué)校、兒童福利院

4、公關(guān)活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)

時(shí)間：2016年10月15日 地點(diǎn)：福建師范大學(xué)倉(cāng)山校區(qū)

5、“愛(ài)心書(shū)屋”活動(dòng)公關(guān)流程設(shè)計(jì)

第一步：前期籌備

宣傳。安排易班、記者團(tuán)、宣傳部的同學(xué)在校內(nèi)外張貼各種宣傳海報(bào)，拉橫幅。同時(shí)在學(xué)院的微信公眾號(hào)、微博、易班等地方進(jìn)行宣傳。院主席團(tuán)的可以積極聯(lián)系校的廣播站及各個(gè)微信、微博進(jìn)行更大范圍的宣傳，號(hào)召全校甚至社會(huì)各界有愛(ài)心的人捐出自己的閑置書(shū)籍。

以公開(kāi)募捐的方式首先在校內(nèi)籌集所需的課外讀物、工具書(shū)、文具，也可籌集資金，由外聯(lián)部代購(gòu)捐贈(zèng)?？傌?fù)責(zé)人：社長(zhǎng)、副社長(zhǎng) 宣傳負(fù)責(zé)人：宣傳部部長(zhǎng) 外聯(lián)負(fù)責(zé)人：外聯(lián)部部長(zhǎng)

策劃部和辦公室：記錄拍照、接待登記。后勤部和組織部：搬送器材，整理捐贈(zèng)物品。宣傳部：制作四個(gè)展板。外聯(lián)部：拉贊助。

宣傳部在活動(dòng)前兩天做好活動(dòng)所需展板和宣傳單頁(yè)。

辦公室準(zhǔn)備好活動(dòng)所需的各種物品，如桌子、椅子、音響、相機(jī)記錄設(shè)備等。做好當(dāng)天一切后勤協(xié)調(diào)事宜。

募捐活動(dòng)結(jié)束后：1.將現(xiàn)場(chǎng)分類好的物品暫時(shí)帶回書(shū)屋存放，拆卸設(shè)備，清理場(chǎng)地。

2.整理核對(duì)數(shù)據(jù)，并備份記錄。

3.將物品整理分類搬入指定的書(shū)屋地點(diǎn)存放。第二步：書(shū)屋管理

1、首先確定福建師范大學(xué)公共管理學(xué)院17號(hào)樓活動(dòng)室為指定“愛(ài)心書(shū)屋”地點(diǎn)。所有物資皆存放其中。

2、學(xué)習(xí)部負(fù)責(zé)到各個(gè)捐書(shū)點(diǎn)收集募捐書(shū)籍。制作募捐書(shū)籍明細(xì)表，用來(lái)登記捐書(shū)者信息和書(shū)籍信息。

4、外聯(lián)部向郵局，新華書(shū)店，零售書(shū)店等社會(huì)組織請(qǐng)求贊助，盡可能地源源不斷地收集社會(huì)中的資源，擴(kuò)充愛(ài)心書(shū)屋庫(kù)存。對(duì)于捐贈(zèng)的圖書(shū)可以有根據(jù)以下的清單進(jìn)行分類：

（一）捐贈(zèng)圖書(shū)

1、科普類、益智類書(shū)籍。要寓教于樂(lè)，樂(lè)為先。

比如：十萬(wàn)個(gè)為什么、少年百科全書(shū)、海洋探險(xiǎn)、趣味推理、愛(ài)克斯探長(zhǎng)、唐詩(shī)宋詞等。

2、童話故事、動(dòng)漫畫(huà)、寓言歷史故事等少兒讀物。

比如：中國(guó)古代寓言故事、上下五千年、一休的故事、丁丁歷險(xiǎn)記、蔡志忠漫畫(huà)、格林童話等。

3、適合孩子閱讀的舊雜志，學(xué)齡前讀物。

比如：兒童畫(huà)報(bào)、故事大王、小熊維尼、米老師和唐老鴨、看圖識(shí)字等。

4、適合中學(xué)生閱讀的名著和雜志。

比如：冰心作品集、讀者、青年文摘、平凡的世界等。

5、教輔類，特別是作文輔導(dǎo)類，包括老師的參考書(shū)等。

5、設(shè)立接受捐助書(shū)籍熱線電話，為社會(huì)各界人士提供上門接收書(shū)籍的服務(wù)。

6、愛(ài)心書(shū)屋每天17點(diǎn)前對(duì)外開(kāi)放（節(jié)假日除外），由青協(xié)派遣相對(duì)固定的有責(zé)任心志愿者根據(jù)以下管理制度進(jìn)行有效的借閱管理：

一、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格遵守并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、讀者至上、熱情服務(wù)，堅(jiān)守崗位。

二、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握?qǐng)D書(shū)管理業(yè)務(wù)，做好圖書(shū)的分類、編目。新書(shū)入庫(kù)，及時(shí)清點(diǎn)、驗(yàn)收、要上架；保管好各類報(bào)紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊(cè)并編目歸檔，保持資料完整無(wú)損。

三、嚴(yán)格借閱手續(xù)，按規(guī)定時(shí)間開(kāi)放，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)遺失，依據(jù)有關(guān)規(guī)定收取賠償。每日進(jìn)行讀者登記和借閱分類統(tǒng)計(jì)，掌握讀者動(dòng)態(tài)。

四、負(fù)責(zé)圖書(shū)排架、整架，做好各類統(tǒng)計(jì)、清點(diǎn)與記錄工作，圖書(shū)書(shū)標(biāo)、卡片、登錄號(hào)、索書(shū)號(hào)、帳目要清楚、做到書(shū)賬相符。做好破舊圖書(shū)和有重要價(jià)值資料的修補(bǔ)工作。

五、加強(qiáng)書(shū)屋管理，還回的圖書(shū)及時(shí)歸架。認(rèn)真填寫(xiě)使用記錄登記表冊(cè)。

六、保持書(shū)屋清潔衛(wèi)生。防火、防盜、防塵、防曬、防蟲(chóng)、防潮。下班離開(kāi)書(shū)屋前，關(guān)閉電源、門窗簾，防止事故發(fā)生。

7.對(duì)于偏遠(yuǎn)地區(qū)，根據(jù)藏書(shū)數(shù)量開(kāi)展流動(dòng)書(shū)屋（定期由青協(xié)志愿者送部分圖書(shū)到學(xué)校供貧困生借閱）或者是在當(dāng)?shù)貙W(xué)校建立固定的愛(ài)心書(shū)屋。書(shū)籍的提供和保管由青協(xié)志愿者負(fù)責(zé)，每周定期上門服務(wù)。

六、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

項(xiàng)目

數(shù)量

單價(jià)

總計(jì)

馬克筆 一盒 15.00 15.00 登記表 四個(gè) 0.1 0.4 A4紙 200張 0.1 20 展板紙 4張 2.00 8.00 雙面膠 4卷 1.00 4.00

橫幅 2條 100 200 海報(bào) 2張 30 60 總計(jì)

經(jīng)費(fèi)預(yù)算總共需要207.4元

7、效果預(yù)測(cè)

207.4 1.呼吁在校師生以募捐的形式奉獻(xiàn)愛(ài)心，捐贈(zèng)書(shū)籍、文體用品、等，為需要的學(xué)生提供幫助。

2.呼吁同學(xué)們以我們現(xiàn)有的能力，捐出自己不需要的書(shū)籍，支持西部貧困地區(qū)的教育事業(yè)。

3.通過(guò)愛(ài)心募捐讓全校師生對(duì)愛(ài)心書(shū)屋有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)了解，以便將來(lái)院內(nèi)的志愿者活動(dòng)的持續(xù)性開(kāi)展。

5.通過(guò)這次活動(dòng)，可以提高部門之間的配合的默契度，有利于各部門、各成員的相互了解，相互交流，增進(jìn)感情，提高集體榮譽(yù)感，更重要的是學(xué)會(huì)禮貌待人，懂得與他人相互扶持，相互合作。使得他們可以更好的適應(yīng)大學(xué)、適應(yīng)整個(gè)和諧化的社會(huì)，促進(jìn)和諧校園的建設(shè)。同時(shí)為祖國(guó)的教育事業(yè)做出一份貢獻(xiàn)。

第二篇：愛(ài)心書(shū)屋活動(dòng)策劃

“愛(ài)心書(shū)屋”活動(dòng)策劃

一． 活動(dòng)名稱：“愛(ài)心書(shū)屋”建立活動(dòng)

二． 活動(dòng)主題：“捐二手教材，建愛(ài)心書(shū)屋”

三． 活動(dòng)時(shí)間：2009年4月20日—2009年6月下旬

四． 活動(dòng)地點(diǎn)：長(zhǎng)安大學(xué)渭水校區(qū)

五． 活動(dòng)對(duì)象：大三同學(xué)為主，大

一、大二同學(xué)為輔

六． 活動(dòng)目的及意義：通過(guò)募捐將大三以及大

一、大二同學(xué)的閑置教材及資料等收集起來(lái)，建成一個(gè)二手書(shū)庫(kù)，一方面可以解決大三同學(xué)在搬離渭水校區(qū)時(shí)的書(shū)籍處理問(wèn)題，另一方面也可以將收集到的教科書(shū)免費(fèi)借給在校貧困生以及往后每一屆的大一新生中較貧困的學(xué)生，這樣教科書(shū)便能得到重復(fù)使用，既可以節(jié)省資源又能使教科書(shū)發(fā)揮其更大的用途。

七． 活動(dòng)可行性：第一，高校教材更新緩慢，三年以內(nèi)更新率最高不過(guò)60％，一些高校、一些學(xué)科的教材則多年不變；第二，隨著高校自主學(xué)分制選課的全面實(shí)行，學(xué)生選購(gòu)教材的自主權(quán)越來(lái)越大，教材相對(duì)穩(wěn)定而選擇卻很靈活；第三，書(shū)價(jià)不斷上漲，四年下來(lái)教材費(fèi)需2000多元，對(duì)高校的貧困生來(lái)說(shuō)壓力很大，他們對(duì)二手教材求之不得；第四，為增加就業(yè)資本和通才式培養(yǎng)目標(biāo)，使許多大學(xué)生競(jìng)相考級(jí)、考證，應(yīng)考后許多教材都閑置一邊，相反，還有許多人需要。綜上，都為二手教材重復(fù)使用提供了條

件。

八． 活動(dòng)的必要性：第一，每年大三同學(xué)在搬回本部之前，書(shū)籍的處理成了一大難題，許多用過(guò)的教材和書(shū)還很新，按每公斤0．8元的廢紙價(jià)格賣掉實(shí)在可惜，如把這些書(shū)

無(wú)償?shù)鼐璜I(xiàn)出來(lái)，留給那些需要的同學(xué)，既體現(xiàn)了同學(xué)間的愛(ài)心，又為書(shū)的持有者減輕了負(fù)擔(dān)，同時(shí)也培養(yǎng)了勤儉

節(jié)約的風(fēng)氣；第二，很多二手教材和參考書(shū)十分便宜，大

學(xué)四年下來(lái)教材費(fèi)就可節(jié)約一千多元錢，可為貧困學(xué)生提

供極大的幫助，而且教材的內(nèi)容和形式都不舊；第三，這

些教材和參考書(shū)都是圖書(shū)館中利用率高和總是不夠用的各種教材或英語(yǔ)考級(jí)、計(jì)算機(jī)考試等熱門書(shū)，如果可以用

來(lái)建成“愛(ài)心書(shū)屋”，編號(hào)后再借給讀者，這對(duì)服務(wù)讀者

也很有益；最后，根據(jù)調(diào)查，目前生產(chǎn)1噸文化紙，需

100噸凈水、100度電、3立方米木材、1．2噸煤、300

公斤化工原料，再加上印刷銷售等環(huán)節(jié)的耗費(fèi)，教材重復(fù)

使用可以節(jié)約很多資源。

九． 活動(dòng)流程：

1．前期準(zhǔn)備：

（1）時(shí)間：4月20日—24日

（2）活動(dòng)：a).我們將在全校范圍內(nèi)以隨機(jī)攔截訪問(wèn)的形

式進(jìn)行一次關(guān)于建立“愛(ài)心書(shū)屋”的問(wèn)卷調(diào)查，一方

面了解同學(xué)們對(duì)自已舊書(shū)的處理方式，以及他們是否

愿意捐贈(zèng)，為我們的活動(dòng)做初步的預(yù)測(cè)；另一方面，以問(wèn)卷的形式讓同學(xué)們了解“愛(ài)心書(shū)屋”活動(dòng)的開(kāi)展，相當(dāng)于在全校范圍內(nèi)做初步的宣傳。（調(diào)查表內(nèi)容見(jiàn)

附表）

b).統(tǒng)計(jì)調(diào)查表的相關(guān)數(shù)據(jù)，制定收書(shū)方案。

2．活動(dòng)前期：

（1）時(shí)間：4月27——5月8日

（2）宣傳：從4月下旬開(kāi)始，將進(jìn)行一系列的宣傳活動(dòng)，包括：

a)條幅：東西區(qū)各2條，內(nèi)容為鼓勵(lì)同學(xué)們行動(dòng)起來(lái)，捐贈(zèng)二手教材的話語(yǔ)；

b)宣傳板：在東西區(qū)食堂擺放關(guān)于說(shuō)明建“愛(ài)心書(shū)屋”

活動(dòng)內(nèi)容及意義，號(hào)召同學(xué)們參與活動(dòng)的宣傳板；

c)人員宣傳：號(hào)召青年志愿者服務(wù)總隊(duì)的每個(gè)人利用自

已的人際關(guān)系，向周邊的同學(xué)和朋友宣傳我們的活

動(dòng)；

d)海報(bào)：在明遠(yuǎn)大道旁的公告欄內(nèi)貼上關(guān)于建立“愛(ài)心

書(shū)屋”活動(dòng)的具體介紹（作為一項(xiàng)長(zhǎng)期穩(wěn)定的宣傳方

式，通過(guò)向校內(nèi)相關(guān)部門申請(qǐng)，將海報(bào)一直保存到活

動(dòng)結(jié)束）。

（3）方式：

a)捐書(shū)的同學(xué)可將書(shū)直接送至青年志愿者服務(wù)總隊(duì)辦

公室，值班人員應(yīng)做好相關(guān)的登記和整理；

b)若能經(jīng)宿舍管理員同意，可在每個(gè)宿舍樓下放上一

個(gè)大箱子，愿意捐書(shū)的同學(xué)可將書(shū)放入箱內(nèi)（同時(shí)

應(yīng)附上一份包括姓名、學(xué)院、聯(lián)系方式等較為詳細(xì)的個(gè)人資料），我們會(huì)每天派專人及時(shí)將書(shū)收回；

c)捐書(shū)的同學(xué)也可以打電話029-82049282到青年志

愿者服務(wù)總隊(duì)辦公室，值班人員可通知相關(guān)的負(fù)責(zé)

人前往捐贈(zèng)人的宿舍將書(shū)取回。

3．活動(dòng)中期（高潮部分）：

（1）時(shí)間：5月15日—16日

（2）宣傳：活動(dòng)前一天以公告的形式發(fā)出倡議書(shū)，張貼

在學(xué)校的各個(gè)宣傳欄上；以廣播的形式對(duì)活動(dòng)進(jìn)行

播報(bào)；在東西區(qū)食品門口設(shè)展板，用來(lái)說(shuō)明活動(dòng)的內(nèi)容和意義。

（3）開(kāi)展：活動(dòng)的兩天，在東、西區(qū)食堂門口各放置兩張

桌子，用于愛(ài)心圖書(shū)的接收、登記和整理，在桌子旁

邊放上展板和宣傳畫(huà)，并拉上橫幅，同時(shí)要用音響設(shè)

備播放相關(guān)的主題歌曲，以增加現(xiàn)場(chǎng)氣氛；在場(chǎng)的工

作人員一邊向同學(xué)們介紹活動(dòng)目的及意義一邊接收

圖書(shū)，盡自己最大的努力號(hào)召同學(xué)們積極參與本次活

動(dòng)。

4．活動(dòng)后期（收尾）：

（1）時(shí)間：5月下旬——學(xué)期結(jié)束

（2）這一時(shí)期，如還有想捐贈(zèng)二手教材的同學(xué)仍可以通

過(guò)活動(dòng)前期的三種方式將圖書(shū)捐給我們。但這一時(shí)期

我們最主要的任務(wù)是將收到的圖書(shū)整理分類，然后編

號(hào)上書(shū)架，如果數(shù)量較少，可將書(shū)暫時(shí)放置在青年志

愿者服務(wù)總隊(duì)辦公室；但如果數(shù)量較大或隨著往后每年活動(dòng)的進(jìn)行，書(shū)的數(shù)量會(huì)逐漸增加，這時(shí)最好能向

學(xué)校申請(qǐng)一個(gè)較大的場(chǎng)地，以更好地儲(chǔ)藏和管理書(shū)

籍。

十、人員安排：宣傳板、海報(bào)的制作由宣傳部負(fù)責(zé)；橫幅、收書(shū)用的大木箱由公關(guān)部負(fù)責(zé)；活動(dòng)工作人員為青年

志愿者服務(wù)總隊(duì)的所有成員(具體人員安排表見(jiàn)附

頁(yè))。（做一個(gè)人員安排表，詳細(xì)到誰(shuí)負(fù)責(zé)，電話是多

少，然后給相關(guān)參與人員各發(fā)一份；做一個(gè)活動(dòng)進(jìn)程

表，詳細(xì)到幾號(hào)做什么事情，負(fù)責(zé)人是誰(shuí)，給各位參

與的負(fù)責(zé)人各發(fā)一份，按照這個(gè)進(jìn)程實(shí)施活動(dòng)）

十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

十二、書(shū)屋的管理：待書(shū)屋建成之后，可由青年志愿者服務(wù)

總隊(duì)的成員每天輪流照看，當(dāng)值人員應(yīng)負(fù)責(zé)好當(dāng)天的衛(wèi)生、秩序及借閱登記等；前來(lái)借書(shū)的同學(xué)可憑學(xué)生

證在做好相關(guān)登記后，借閱一定數(shù)量的書(shū)籍，并且應(yīng)

在規(guī)定日期內(nèi)歸還，若是逾期不還或丟失者，應(yīng)交一

定數(shù)量的罰款或賠償金；所得錢款將全部用作日后青

年志愿者服務(wù)總隊(duì)舉辦公益活動(dòng)時(shí)所需的經(jīng)費(fèi)。

十三、未來(lái)展望：此活動(dòng)可作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工程，每年可舉行

一次，待“愛(ài)心書(shū)屋”建成并發(fā)展成熟之后，可造福

更多同學(xué)，并期望能通過(guò)此活動(dòng)在其他高校乃至全國(guó)

都可以產(chǎn)生一定的影響，讓舊書(shū)發(fā)揮更大的作用，同

時(shí)倡導(dǎo)更多的人能夠加入到勤儉節(jié)約的行列中來(lái)，響

應(yīng)“科學(xué)發(fā)展觀”的號(hào)召，共同來(lái)為構(gòu)建和諧社會(huì)做

出一份應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

青年志愿者服務(wù)總隊(duì)愛(ài)心捐贈(zèng)部

2009年4月10日

第三篇：酒店公共關(guān)系策劃方案

首創(chuàng)公務(wù)酒店的品牌形象

----廣州市虹口大酒店公關(guān)案例

主辦單位：虹口大酒店

咨詢單位：廣州大學(xué)公共關(guān)系實(shí)踐服務(wù)團(tuán)

項(xiàng)目背景：

虹口大酒店為了適應(yīng)改革開(kāi)放的需求，在“老虹口酒店”的基礎(chǔ)上按四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建成了現(xiàn)在的虹口大酒店，并于1997年9月28日開(kāi)業(yè)。

虹口大酒店起步之初聘請(qǐng)酒店管理公司管理，管理公司將酒店定位為商務(wù)酒店，擬仿照商務(wù)酒店的經(jīng)營(yíng)管理模式立足市場(chǎng)。由于市場(chǎng)定位的不準(zhǔn)確和經(jīng)濟(jì)大氣候的影響，酒店的經(jīng)營(yíng)一直難以打開(kāi)局面；1997年9月28日至1998年9月30日，經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)只有4.3萬(wàn)元。虹口大酒店的經(jīng)營(yíng)陷入了困境，管理公司只好提前撤離，由廣州市政府辦公廳組建了新的領(lǐng)導(dǎo)班子，接手酒店的管理。新領(lǐng)導(dǎo)班子決定通過(guò)重新確立酒店定位，樹(shù)立品牌形象來(lái)爭(zhēng)取社會(huì)和顧客的支持。

項(xiàng)目調(diào)查：

虹口大酒店新班子在做了大量的市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的基本情況作了全面的分析，認(rèn)識(shí)到：廣州商務(wù)酒店星羅棋布，傳統(tǒng)的招待所也為數(shù)甚多，虹口大酒店要想異軍突起，必須尋找全新的市場(chǎng)定位；虹口大酒店擁有獨(dú)特的酒店資源和接待資源，重新整合這些資源；一個(gè)全新的概念應(yīng)運(yùn)而生——?jiǎng)?chuàng)立全國(guó)首家公務(wù)酒店的品牌形象。這一全新的品牌形象擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

第一，公務(wù)酒店占有獨(dú)特的公務(wù)酒店市場(chǎng)，對(duì)于公務(wù)消費(fèi)者而言，公務(wù)酒店有更強(qiáng)的適應(yīng)性，更具信任感、安全感。這無(wú)疑是公務(wù)酒店獨(dú)特的細(xì)分市場(chǎng)。

第二，公務(wù)酒店有一整套完整的適應(yīng)政務(wù)接待、公務(wù)活動(dòng)和其它商務(wù)活動(dòng)的設(shè)施設(shè)備、人員和程序。

第三，公務(wù)酒店背靠政府，依靠與政府職能部門的密切關(guān)系，能為客人提供更多的政治、經(jīng)濟(jì)等方面的咨詢和服務(wù)。

第四，公務(wù)酒店承擔(dān)著政府對(duì)外聯(lián)絡(luò)的職能，它所發(fā)揮的“窗口”和“橋梁”作用，是商務(wù)酒店無(wú)法替代的。

項(xiàng)目策劃

公關(guān)目標(biāo)：

重塑虹口大酒店品牌形象

公關(guān)策略；

（一）密切聯(lián)系目標(biāo)公眾，創(chuàng)造良好的人際傳播渠道

公務(wù)酒店的公關(guān)需要獨(dú)特的傳播渠道，那就是依靠公務(wù)員隊(duì)伍的人際傳播渠道，依靠酒店員工隊(duì)伍的傳播渠道，將酒店的形象傳播給目標(biāo)公眾。在形象策略定位的基礎(chǔ)上，虹口大酒店還確定了以公務(wù)客人為主、以商務(wù)客人為輔的目標(biāo)公眾群，以公務(wù)客人為主，商務(wù)客人為輔，制定出一整套密切聯(lián)系目標(biāo)公眾的方法，以保證酒店與目標(biāo)公眾的雙向溝通。

（二）全面強(qiáng)化公務(wù)公共關(guān)系, 拓展公務(wù)市場(chǎng)

要樹(shù)立公務(wù)酒店的形象，離開(kāi)政府的支持是絕對(duì)辦不到的，因此，在塑造公務(wù)酒店形象品牌策略中，重點(diǎn)是做好政府及其各職能部門的公共關(guān)系工作，讓政府及其各職能部門以主人的姿態(tài)幫助、扶持酒店，把酒店當(dāng)作自己的企業(yè)；并通過(guò)政府及其各職能部門的特殊影響力，擴(kuò)大知名度，拓展公務(wù)市場(chǎng)。

（三）在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷

基于公務(wù)酒店傳播的特殊性，虹口大酒店為自己量身定做了一套獨(dú)特的傳播方式，那就是“在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷”，依靠實(shí)際行動(dòng)宣傳自身的特點(diǎn)，依靠為目標(biāo)公眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)所產(chǎn)生的口碑宣傳自身的形象；通過(guò)新形象的不斷深化，使目標(biāo)公眾對(duì)酒店產(chǎn)生識(shí)別和認(rèn)同，從而創(chuàng)造顧客的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度，提高酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

虹口大酒店確立以全國(guó)首家公務(wù)酒店為自己的品牌形象。這一形象的釋義為：以公務(wù)客戶，公務(wù)活動(dòng)為主要目標(biāo)市場(chǎng)，以規(guī)范化的酒店服務(wù)為基礎(chǔ)，以鮮明的公務(wù)接待為特色的酒店。項(xiàng)目實(shí)施:

重塑品牌形象，是虹口大酒店宏觀的公關(guān)策略，虹口大酒店以綜合治理的方式，全面推進(jìn)了這一計(jì)劃的實(shí)施。

（一）發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，重塑品牌形象

虹口大酒店作為公務(wù)酒店擁有不同于商務(wù)酒店的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，在充分把握這些優(yōu)勢(shì)并對(duì)酒店資源和接待資源進(jìn)行有機(jī)整合和利用的基礎(chǔ)上，努力做出了公務(wù)酒店的品牌和特色。首先，為公務(wù)酒店的品牌樹(shù)立健康的形象。酒店循正道經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)決杜絕黃賭毒以及一些低級(jí)、庸俗的服務(wù)，努力為公務(wù)活動(dòng)提供一個(gè)絕對(duì)安全可靠的場(chǎng)所。在服務(wù)上以“個(gè)性化、人情化”見(jiàn)長(zhǎng)，讓公務(wù)客人倍感親切、舒適。

其次，為公務(wù)酒店的品牌注入親和力。虹口大酒店以親切的“我在廣州有個(gè)家”為宣傳口號(hào)，并以實(shí)際行動(dòng)為客人營(yíng)造家的感覺(jué)，既親和了異鄉(xiāng)客人，又得到了廣州人的認(rèn)同。虹口大酒店還將公務(wù)酒店的品牌形象建設(shè)融入企業(yè)文化之中，提倡從個(gè)人形象做起，攜手共塑品牌形象。在虹口大酒店的文化中有這么一條：要求每一個(gè)虹口大酒店人象追求個(gè)人事業(yè)那樣追求酒店的事業(yè)，象維護(hù)個(gè)人利益那樣維護(hù)酒店的利益，象珍惜個(gè)人榮譽(yù)那樣珍惜酒店的榮譽(yù)。在虹口大酒店人的意念里，他們所塑造的絕不僅僅是虹口大酒店的形象，更深層次上，作為廣州市政府的接待基地，他們還在塑造廣州市作為現(xiàn)代化中心城市的“窗口”形象。

（二）強(qiáng)化自身品質(zhì)，提升品牌形象

虹口大酒店人深深認(rèn)識(shí)到，形象的傳播，主體是酒店的員工，是酒店的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，因此虹口大酒店首先從強(qiáng)化管理入手，全面實(shí)施酒店由商務(wù)酒店向公務(wù)酒店轉(zhuǎn)型的策略。

第一、調(diào)整酒店管理機(jī)制。

市政府辦公廳與總經(jīng)理鄺云弘女士簽訂了《總經(jīng)理責(zé)任書(shū)》，規(guī)范了總經(jīng)理的責(zé)、權(quán)、利，給了總經(jīng)理發(fā)揮才能的空間；在此基礎(chǔ)上，虹口大酒店堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化管理，努力建立健全制約機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制。

1.在建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度的同時(shí)，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、考核聘用，徹底砸爛了“鐵交椅”，形成“能上能下，能進(jìn)能出”的用人機(jī)制，在員工中樹(shù)立了強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和危機(jī)感。

2.實(shí)行嚴(yán)格的部門經(jīng)濟(jì)考核制，將部門工資總額的提取與部門營(yíng)業(yè)總額、成本、費(fèi)用掛鉤；實(shí)行以員工的崗位責(zé)任、勞動(dòng)技能和貢獻(xiàn)大小為依據(jù)的崗位考核工資制。

第二, 強(qiáng)化員工培訓(xùn)。酒店以全員培訓(xùn)為手段，向員工灌輸新的思想觀念，并針對(duì)公務(wù)酒店的市場(chǎng)定位，采取全方位、多層次的培訓(xùn)方式，全面提高員工的政治素質(zhì)、服務(wù)技能和公關(guān)意識(shí)。1999年，光是由人力資源部組織的公共訓(xùn)練課程就有279個(gè)課時(shí)，有3350人（次）參與學(xué)習(xí)；參加各部門組織的專業(yè)訓(xùn)練課的員工有17480人（次）。通過(guò)培訓(xùn)使全體員工更新了觀念，提高了專業(yè)技術(shù)和服務(wù)水平，強(qiáng)化了職業(yè)道德，激發(fā)了群體意識(shí)，增強(qiáng)了酒店的凝聚力和向心力，形成了良好的企業(yè)形象。

（三）利用各種途徑，宣傳品牌形象

在 總體的形象策略確定后，虹口大酒店推出了一系列的宣傳活動(dòng)：

首先，選取曾經(jīng)是廣州市市花并被人們譽(yù)為英雄花的紅棉花作為酒店的形象標(biāo)志，還選取綠色作為企業(yè)形象識(shí)別色彩，旨在推行綠色管理，普及環(huán)保意識(shí)。將富有個(gè)性的紅棉花與充滿生機(jī)活力的綠色組合在一起，較好地傳遞了酒店的信念和追求，有效地宣傳了酒店的文化形象，并很快得到了公眾的認(rèn)同。

其次，虹口大酒店的宣傳活動(dòng)先從內(nèi)部做起，強(qiáng)化企業(yè)形象。酒店在大堂、電梯等公眾場(chǎng)所制作了一批有著人情化、個(gè)性化的鮮明服務(wù)特色的精美宣傳畫(huà)，一方面美化酒店的環(huán)境，一方面在潛移默化中讓客人接受酒店的品牌形象。酒店還以綠色為基調(diào)，以紅棉花為標(biāo)志，設(shè)計(jì)制作了一系列的宣傳品和客用品，反復(fù)強(qiáng)調(diào)酒店的形象標(biāo)志，強(qiáng)化酒店的品牌形象。第三，有針對(duì)性地選擇公眾媒體宣傳企業(yè)形象，在廣州地鐵沿線投放了以“我在廣州有個(gè)家”為主題的企業(yè)形象廣告；還在廣九直通車站出口處最醒目的位置上設(shè)立了大幅的燈箱廣告，讓踏進(jìn)祖國(guó)南大門的賓客第一時(shí)間就感觸到酒店的形象。

第四，在具有權(quán)威性的報(bào)刊《人民日?qǐng)?bào)》和《接待與交際》上，刊載由記者采寫(xiě)的關(guān)于酒店新品牌形象策略的系列報(bào)導(dǎo)，引起社會(huì)的普遍關(guān)注和同行的積極呼應(yīng)，有效地傳達(dá)了酒店新的經(jīng)營(yíng)理念，傳播了酒店的品牌形象。

第五，創(chuàng)刊《虹口大酒店人》報(bào)，對(duì)內(nèi)作為企業(yè)文化建設(shè)的載體之一，積極引導(dǎo)全體員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)；對(duì)外作為與目標(biāo)公眾溝通交流的渠道，傳播企業(yè)信息，強(qiáng)化品牌形象。

（四）參與公務(wù)活動(dòng)，強(qiáng)化品牌形象

虹口大酒店定位為公務(wù)酒店，這就決定了酒店必須主動(dòng)參與各類公務(wù)活動(dòng)，同時(shí)強(qiáng)化與政府部門的長(zhǎng)期溝通和合作。于是，爭(zhēng)取廣州市市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持成了酒店公務(wù)公關(guān)的基礎(chǔ)。以總經(jīng)理鄺云弘女士為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體認(rèn)為：

首先，必須創(chuàng)造出一套適合公務(wù)活動(dòng)的服務(wù)模式，并為公務(wù)活動(dòng)營(yíng)造最佳的環(huán)境，創(chuàng)造最佳的氣氛，把酒店的“舞臺(tái)”變成公務(wù)活動(dòng)的“舞臺(tái)”，讓公務(wù)客人樂(lè)于到酒店來(lái)組織各項(xiàng)活動(dòng)。1999年9月24日，廣東省五套領(lǐng)導(dǎo)班子成員視察廣州市“一年一小變”的成果并在虹口大酒店召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)；會(huì)后，虹口大酒店推出精心制作的，衛(wèi)生、實(shí)惠、可口的公務(wù)套餐，并在5分鐘內(nèi)把近二百份套餐全部送到客人手上，讓客人在20分鐘內(nèi)就餐完畢，有效地節(jié)約了就餐時(shí)間，受到省、市領(lǐng)導(dǎo)“出品好、服務(wù)好、節(jié)奏快”的好評(píng)。

其次，要把公務(wù)活動(dòng)當(dāng)作酒店自己的活動(dòng)來(lái)組織。一年來(lái)，虹口大酒店憑借自己公務(wù)酒店的身份及與政府各職能部門的良好關(guān)系，積極參與公務(wù)活動(dòng)的組織和策劃，并主動(dòng)提供迎送、導(dǎo)游等一系列在酒店區(qū)域外的服務(wù)，以“主人”的身份為主辦單位服務(wù)。這種參與和服務(wù)，縮短了酒店與主辦單位之間的距離，使主辦單位與酒店真正成了一家人。

第三，要把公務(wù)活動(dòng)當(dāng)作酒店的公關(guān)活動(dòng)來(lái)運(yùn)作。凡有公務(wù)活動(dòng)的場(chǎng)合，就能見(jiàn)到酒店公關(guān)部的工作人員、各位主管直至正副總經(jīng)理，他們不但在現(xiàn)場(chǎng)指揮、協(xié)調(diào)工作，而且面對(duì)面地與客人溝通、交流，直接聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。這種面對(duì)面的溝通，往往能收到良好的效果，有些棘手的問(wèn)題往往就在溝通中解決了，下一輪的公務(wù)接待也在交流中確定了。

第四，爭(zhēng)取大型公務(wù)活動(dòng)、外事接待是虹口大酒店?duì)I銷中的一個(gè)重大策略。通過(guò)努力，一年來(lái)，酒店分別接待了省、市人大代表大會(huì)、國(guó)際龍舟賽、廣州地鐵開(kāi)通儀式以及廣州國(guó)際友好城市“姐妹城市姐妹情”等多項(xiàng)國(guó)內(nèi)國(guó)際大型活動(dòng)，通過(guò)這些高規(guī)格 的大型活動(dòng)，把酒店的品牌形象傳遞到國(guó)內(nèi)外，有效地宣傳了酒店公務(wù)酒店的品牌形象。

（五）在服務(wù)中傳播，在傳播中營(yíng)銷

虹口大酒店創(chuàng)建公務(wù)酒店品牌形象的一年來(lái)，沒(méi)有投放太多的資金在大眾傳播媒介上做宣傳，而是把傳播形象的工作與日常的服務(wù)工作融合在一起，在服務(wù)中傳播。虹口大酒店將有限的資金投入技術(shù)改造，投入培訓(xùn)，逐步形成安全、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)規(guī)范，并將這種服務(wù)特色推而廣之，在酒店推行“顧客完全滿意”的概念，象接待政務(wù)、公務(wù)活動(dòng)一樣接待好每一項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，象接待市長(zhǎng)一樣接待好每一位客人，努力提升公務(wù)酒店品牌形象。

首先，虹口大酒店采取了一整套與目標(biāo)公眾聯(lián)系的措施。酒店的VIP客人在入住時(shí)會(huì)收到一張歡迎卡，離開(kāi)酒店回到所在地時(shí)還會(huì)收到一張問(wèn)候卡；逢年過(guò)節(jié)酒店的目標(biāo)公眾都會(huì)收到來(lái)自酒店的問(wèn)候和祝福；一張小小的賀卡，傳達(dá)了虹口大酒店人的心意，換來(lái)的是客人對(duì)酒店的認(rèn)同感和忠誠(chéng)感；

其次，虹口大酒店專門建立了重點(diǎn)客人的生活習(xí)慣檔案，為這些客人提供符合其所需的、個(gè)性化、人情化的服務(wù)；

第三，虹口大酒店還設(shè)置了專門的機(jī)構(gòu)，組織專人調(diào)查研究顧客心理與需求，進(jìn)而制定出相應(yīng)的服務(wù)措施，力求使酒店的服務(wù)令每一位客人滿意。

第四，虹口大酒店根據(jù)新一代公務(wù)員的年齡、層次、工作方式等方面的變化和需要，提供上網(wǎng)、手提電腦以及公務(wù)咨詢等系列服務(wù)，為公務(wù)員在酒店構(gòu)造了臨時(shí)的辦公室，方便了公務(wù)所需。

虹口大酒店的品牌形象就是從這樣具體、細(xì)致、平凡的服務(wù)工作中做起來(lái)的。

項(xiàng)目評(píng)估:

虹口大酒店實(shí)施公務(wù)酒店品牌形象以來(lái)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

（一）首創(chuàng)公務(wù)酒店，實(shí)現(xiàn)品牌更新。

一年來(lái)，虹口大酒店在公務(wù)酒店這面旗幟下，在政務(wù)、公務(wù)、會(huì)務(wù)接待方面做出了人情化、個(gè)性化的風(fēng)格和特色，得到目標(biāo)公眾群的認(rèn)同和支持，特別是廣州市四套班子的公務(wù)活動(dòng)幾乎都安排在酒店舉行。一年來(lái)，酒店完成了400多項(xiàng)接待任務(wù)，其中屬省市、中央、跨國(guó)的重大接待50多項(xiàng)。成功地將公務(wù)酒店的品牌形象推向市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了品牌更新。

（二）在短期內(nèi)迅速提高了酒店知名度

公務(wù)酒店這一全新品牌的確立，引起社會(huì)各界特別是行業(yè)內(nèi)有關(guān)人士的高度重視，尤其是在《人民日?qǐng)?bào)》和《接待與交際》雜志刊出《虹口大酒店拓展公務(wù)酒店市場(chǎng)》以及采訪錄《我們正經(jīng)營(yíng)中國(guó)第一家公務(wù)酒店》、《請(qǐng)與我同行——攜手共創(chuàng)公務(wù)酒店市場(chǎng)》等文章以來(lái)，在國(guó)內(nèi)引起強(qiáng)烈的反響。虹口大酒店提出的公務(wù)酒店品牌形象的概念及創(chuàng)建公務(wù)酒店網(wǎng)絡(luò)的設(shè)想，得到同行和社會(huì)各界的關(guān)注和呼應(yīng)。

（三）有效地拓展了公務(wù)酒店的市場(chǎng)

虹口大酒店積極推行“顧客完全滿意”的概念，努力提高服務(wù)質(zhì)量，做出了屬于公務(wù)酒店的風(fēng)格和特色，獲得了公眾的認(rèn)同。慕名而來(lái)的公務(wù)客人及外賓大幅增加，1999年共接待了近10萬(wàn)人次，年均開(kāi)房率較1998年提高了9.83%，成功地拓展了自己的市場(chǎng)。

（四）贏得了良好的經(jīng)濟(jì)效益

推行公務(wù)酒店品牌形象的一年來(lái)，由于形象突出，營(yíng)銷策略得當(dāng)，虹口大酒店在完成各項(xiàng)接待任務(wù)的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)效益大幅攀升。1999年?duì)I業(yè)利潤(rùn)達(dá)2065萬(wàn)元，與1998年相比，提高率高達(dá)513%，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）營(yíng)造了良好的公共關(guān)系

隨著虹口人的努力，虹口大酒店知名度的提高，公務(wù)酒店形象的被認(rèn)同，特別是公務(wù)酒店品牌含金量的提高，酒店不但贏得了公眾的理解和認(rèn)同，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益，還營(yíng)造了良好的公關(guān)關(guān)系。去年，虹口大酒店在廣州市政府、越秀區(qū)政府以及城建、供電、人防等諸多

部門的支持下，拆除了大門口與相鄰的兒童公園之間的圍墻，設(shè)置了專門通道讓客人直接到公園里散步，達(dá)到了綠色資源共享的目的，圓了虹口大酒店人以及客人長(zhǎng)久以來(lái)的夢(mèng)。

第四篇：公共關(guān)系策劃方案結(jié)構(gòu)

一.標(biāo)題

一份完整的公關(guān)策劃文案，必須有一個(gè)標(biāo)題，使人一讀就明白這是一份活動(dòng)策劃書(shū)而不是一份工作小結(jié)或評(píng)估報(bào)告。

標(biāo)題可以直接寫(xiě)成“XX公司XX活動(dòng)策劃書(shū)”，也可以采用點(diǎn)明某一活動(dòng)主題的詞語(yǔ)作為主標(biāo)題，而將“XX公司XX活動(dòng)策劃書(shū)”作為副標(biāo)題列在其下。

標(biāo)題撰寫(xiě)要明白易懂。

二.前言

也稱背景介紹。即簡(jiǎn)略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因?yàn)?，社?huì)組織的任何一項(xiàng)公關(guān)專題活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，都不是無(wú)緣無(wú)故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容（方案），也才能說(shuō)明舉辦這一活動(dòng)的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動(dòng)背景，會(huì)使策劃內(nèi)容（方案）使人看了不得要領(lǐng)。

前言撰寫(xiě)要簡(jiǎn)明扼要。

三.調(diào)查分析

公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的，調(diào)查分析是公關(guān)活動(dòng)策劃的先期工作。調(diào)查分析主要是對(duì)組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，問(wèn)題點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)三個(gè)方面進(jìn)行分析，從而明確下步公關(guān)工作的重點(diǎn)和方向。

調(diào)查分析要注重調(diào)查對(duì)象的代表性，調(diào)查手段的適用性，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實(shí)性和全面性，分析結(jié)論的可靠性。

四.目標(biāo)戰(zhàn)略

為了提高公關(guān)活動(dòng)的效果，必須確立公關(guān)目標(biāo)。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標(biāo)分類，如將目標(biāo)分成總目標(biāo)與分目標(biāo)，長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)、階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等。

目標(biāo)戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標(biāo)是否符合社會(huì)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會(huì)文化及其發(fā)展需要，是否針對(duì)組織存在的問(wèn)題等。

五.創(chuàng)意說(shuō)明

創(chuàng)意是公關(guān)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論、社會(huì)組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng)造性思維活動(dòng)，它是整個(gè)公關(guān)活動(dòng)策劃中的畫(huà)龍點(diǎn)睛之筆。一個(gè)富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃，能吸引和感染公眾，使公關(guān)傳播受到良好的效果。

創(chuàng)意的內(nèi)容包括： 1.活動(dòng)主題。

2.活動(dòng)名稱和項(xiàng)目。3.標(biāo)語(yǔ)。

4.宣傳作品等。

活動(dòng)主題要新穎，富有獨(dú)特性和個(gè)性，有意境感和吸引力。

六.媒介策略

公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過(guò)程，因此，正確選擇傳播媒介是使活動(dòng)取得成功的重要一環(huán)。

媒介的選擇要有針對(duì)性、可行性、有效性。

七.活動(dòng)計(jì)劃

活動(dòng)計(jì)劃是對(duì)具體活動(dòng)的指導(dǎo)。應(yīng)根據(jù)各個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目分別制定各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃。

活動(dòng)計(jì)劃要有周密性、可操作性和具體性。

八.經(jīng)費(fèi)預(yù)算

正確的經(jīng)費(fèi)預(yù)算是實(shí)施活動(dòng)的保證。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算要合理、全面、留有余地。

九.效果評(píng)估

正確的評(píng)估本次活動(dòng)的效果，有助于組織了解公關(guān)方案的實(shí)現(xiàn)程度，衡量公關(guān)活動(dòng)的實(shí)際效果，調(diào)動(dòng)公關(guān)人員的積極性，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。

效果評(píng)估要依據(jù)目標(biāo)，實(shí)事求是，并給出評(píng)估的效果的方法。

十.署名

文案最后需寫(xiě)明：

1.策劃者名。公關(guān)公司、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱。2.策劃書(shū)寫(xiě)作時(shí)間。X年X月X日。

第五篇：公共關(guān)系活動(dòng)策劃方案

滄浪之水

——礦泉水夏季促銷活動(dòng)

一、項(xiàng)目背景及目標(biāo)

滄浪之水是一家新上市礦泉水公司，公司定于夏季銷售旺季來(lái)臨前半個(gè)月上市。在夏季銷售旺季來(lái)臨前這半個(gè)月中，讓目標(biāo)消費(fèi)者了解該礦泉水，形成該礦泉水純天然，原生態(tài)，口質(zhì)好的印象，信賴本公司，喜歡上該礦泉水，樹(shù)立“滄浪之水清兮，可以濯我纓”的品牌形象。為了在夏季的銷售旺季中有一個(gè)良好銷售量，現(xiàn)在開(kāi)始制定公關(guān)策劃。

二、調(diào)研分析

對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行大量市場(chǎng)調(diào)研，了解目標(biāo)消費(fèi)者心目中滿意的礦泉水應(yīng)該是一種什么形象，并借此機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳滄浪之水，讓被調(diào)研人群在調(diào)研中形成滄浪之水是值得期待信任的，該礦泉水的質(zhì)量是可以和娃哈哈等老牌企業(yè)比肩的。

三、策劃

1、廣告策略：在電視上進(jìn)行廣告宣傳，可以不用明星代言，但廣告創(chuàng)意一定要有新意，要給消費(fèi)者清新，冰爽，純天然的感覺(jué)，廣告首次播放一定要放在中央電視臺(tái)上，可以不在黃金時(shí)段，但一定要高頻次的播放廣告，造成強(qiáng)勢(shì)記憶，在中央電視臺(tái)宣傳一段時(shí)間，在消費(fèi)者都了解到這個(gè)新礦泉水企業(yè)后再到目標(biāo)省份電臺(tái)投放廣告。產(chǎn)品上市后繼續(xù)加大廣告投放量，并擴(kuò)大投放方式

2、贈(zèng)送策略：到目標(biāo)省份選取部分特定群體進(jìn)行贈(zèng)送活動(dòng)，例如政府部門，學(xué)校等一些可以顯示出礦泉水質(zhì)量好的地方。再贈(zèng)送時(shí)一定要有媒體在場(chǎng)，可以邀請(qǐng)一些知名媒體，對(duì)到場(chǎng)媒體也進(jìn)行大量贈(zèng)送。

3、在各地舉行大型宣傳活動(dòng)：到目標(biāo)省份進(jìn)行大量大型宣傳活動(dòng)，如滄浪之水**行，在活動(dòng)中舉行一些有意思并不需要多少投入的小活動(dòng)，在活動(dòng)中可以贈(zèng)送礦泉水，用甘甜可口的水質(zhì)贏得群眾的認(rèn)可，樹(shù)立品牌形象。

4、銷售渠道：（1）、公司直接與大型購(gòu)物中心，超市，及集體購(gòu)買者溝通進(jìn)行定貨。（2）、選擇有勢(shì)力的代理分銷商，利用中間商的渠道解決批發(fā)零售渠道，便利個(gè)體消費(fèi)者的購(gòu)買。（3）、根據(jù)不同的銷售業(yè)績(jī)對(duì)中間商進(jìn)行激勵(lì)。主要是資金方面的激勵(lì)，另外好的銷售商可以由公司組織一些有意義的活動(dòng)，如旅游，到公司參觀等等。同時(shí)對(duì)業(yè)績(jī)不太好的銷售商進(jìn)行一定的懲罰，嚴(yán)重的可以取消其銷售資格，另選中間商。（4）、產(chǎn)品經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的銷售，達(dá)到一定的銷售量，品牌有了一定的宣傳效應(yīng)。公司可將渠道加寬，減少中間環(huán)節(jié)，增加利潤(rùn)，與消費(fèi)者進(jìn)行近距離的溝通。

5、定價(jià)策略：本礦泉水的定位為中低端市場(chǎng)每瓶1.5元，與一元錢每瓶的礦泉水區(qū)分開(kāi)，又不會(huì)顯得該礦泉水價(jià)格過(guò)高。

6、促銷方案：礦泉水的包裝一定要良好，人們看到的第一眼就會(huì)意識(shí)到這種礦泉水一定不會(huì)是劣質(zhì)的。在促銷中可以采取每天前100名1毛錢一瓶，前1000名1元錢一瓶，其余原價(jià)銷售，活動(dòng)時(shí)間不宜太長(zhǎng)太頻繁

四、實(shí)施方案 按照策劃進(jìn)行實(shí)施即可，在實(shí)施中對(duì)反饋問(wèn)題及時(shí)處理

五、評(píng)估

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：對(duì)策劃中的廣告、贈(zèng)送、活動(dòng)等經(jīng)費(fèi)進(jìn)行預(yù)算，前期投入可以大點(diǎn)，到了產(chǎn)品成熟期，要節(jié)省下不必要的花費(fèi)

定價(jià)：全國(guó)范圍內(nèi)統(tǒng)一定價(jià)為1.5元。打開(kāi)市場(chǎng)后豐富產(chǎn)品類型，那是再根據(jù)各類型產(chǎn)品面向的群體進(jìn)行定價(jià)。

在實(shí)施過(guò)程中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取合理措施彌補(bǔ)。