第一篇：4論文
浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院
畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）
論文題目：浙江杭州喜士多便利連鎖經(jīng)營管理
方面現(xiàn)狀及展望
系 別： 管理系 專業(yè)班級(jí)： 08 工商（4）班 學(xué)生姓名： 李俊芳 指導(dǎo)教師： 賈昕昕
二○一一年五月二十四日
目 錄
摘 要............................................................................................................................1 引 言............................................................................................................................2 1 零售業(yè)連鎖經(jīng)營管理發(fā)展歷史.............................................................................2
1.1 零售業(yè)連鎖經(jīng)營的來歷...............................................................................2 1.2 杭州喜士多便利連鎖有限公司的連鎖經(jīng)營發(fā)展歷程..............................2 2 杭州喜士多便利連鎖有限公司連鎖經(jīng)營管理基本現(xiàn)狀.....................................3
2.1 企業(yè)規(guī)模小制約浙江中小零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展.......................................3 2.2 規(guī)范化水平低，效率不高，缺乏經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)力..........................................3 2.3 連鎖經(jīng)營中的信息化管理程度低...............................................................3 2.5 面臨國際巨型連鎖集團(tuán)的巨大挑戰(zhàn)...........................................................3 3 浙江中小零售業(yè)連鎖企業(yè)現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因分析.................................................4
3.1 連鎖店擴(kuò)張投入成本大，影響擴(kuò)張速度和規(guī)模效益..............................4 3.2 傳統(tǒng)經(jīng)營思想的影響...................................................................................4 3.3 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營管理落后...................................................................4 3.4 基礎(chǔ)信息化設(shè)施與科技水平的影響和限制...............................................5 3.5 國際市場(chǎng)的沖擊...........................................................................................6 4 浙江中小零售業(yè)連鎖企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì).................................................................6
4.1 實(shí)行規(guī)范化管理...........................................................................................6 4.2 采取現(xiàn)代化管理手段...................................................................................6 4.3 重視配送中心建設(shè)，建立多層次、多類型的物流配送格局..................7 4.4 大力發(fā)展信息化技術(shù)，努力提高經(jīng)營效率...............................................7 4.5 加強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)連鎖企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展..........7 4.6 注重連鎖企業(yè)間管理人才的競(jìng)爭(zhēng)...............................................................8 參考文獻(xiàn)........................................................................................................................9 致
謝............................................................................................................................9 附
件..........................................................................................................................10
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浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
浙江杭州喜士多便利連鎖經(jīng)營管理方面現(xiàn)狀及展望
【摘 要】浙江中小零售業(yè)連鎖商業(yè)剛剛起步，面臨的問題卻很多，如何盡快改變連鎖企業(yè)經(jīng)營管理方面現(xiàn)狀，提高連鎖經(jīng)營管理水平，不斷擴(kuò)大連鎖規(guī)模，取得規(guī)模效益，提高競(jìng)爭(zhēng)力，這是亟待解決的重要問題。下面僅就著浙江中小零售業(yè)連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析，并展望浙江中小零售業(yè)連鎖商業(yè)提高經(jīng)營管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展趨勢(shì)。
【關(guān)鍵詞】浙江中小連鎖企業(yè)
經(jīng)營管理 現(xiàn)狀
展望
浙江長征職業(yè)技術(shù)學(xué)院畢業(yè)論文
引 言
浙江中小零售業(yè)連鎖商業(yè)剛剛起步，面臨的問題卻很多，如何盡快改變連鎖企業(yè)經(jīng)營管理方面現(xiàn)狀，提高連鎖經(jīng)營管理水平，不斷擴(kuò)大連鎖規(guī)模，取得規(guī)模效益，提高競(jìng)爭(zhēng)力，這是亟待解決的重要問題。我國在近幾年快速出現(xiàn)和發(fā)展了大量的連鎖商店，成功的企業(yè)只占少數(shù)，多數(shù)企業(yè)存在大量亟待解決的問題。
本文以在浙江杭州喜士多便利連鎖有限公司的經(jīng)營管理狀況為背景，通過多方面調(diào)查了解，供有關(guān)企業(yè)作為研究、管理決策、規(guī)劃的參考。零售業(yè)連鎖經(jīng)營管理發(fā)展歷史
1.1 零售業(yè)連鎖經(jīng)營的來歷
零售商業(yè)連鎖經(jīng)營最早起源于美國，至今已有130多年的歷史。世界第一家連鎖店是由紐約市一家小茶葉店首創(chuàng)。1859年這家商店作為同一資本的所有者，在全國各地開辦了自己的分店，實(shí)行統(tǒng)一管理,統(tǒng)一經(jīng)營，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依靠薄利多銷、擴(kuò)大與消費(fèi)者的接觸面和經(jīng)營規(guī)模求得發(fā)展。今天，開辦連鎖店、實(shí)行連鎖經(jīng)營的方式使該店已發(fā)展成全美最大的超級(jí)市場(chǎng)連鎖店之一—大西洋和太平洋茶葉公司(A&P公司)。商業(yè)連鎖經(jīng)營在美國逐漸發(fā)展起來。開始主要流行于專業(yè)商店，以后又?jǐn)U展到百貨商店、飲食服務(wù)等。
與國外相比，我國的連鎖經(jīng)營起步較晚。1990年底由廣東省東莞糖酒公司創(chuàng)辦的美佳連鎖超級(jí)市場(chǎng)，是內(nèi)地首家國有連鎖超市。我國連鎖經(jīng)營的發(fā)展有兩個(gè)明顯的階段：第一階段是1995年以前，企業(yè)自發(fā)按照連鎖方式進(jìn)行經(jīng)營運(yùn)作，而不是政府號(hào)召推動(dòng)；1995年3月，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)在上海召開連鎖企業(yè)座談會(huì)，由此，我國進(jìn)入了第二個(gè)階段，即政府的強(qiáng)力推動(dòng)與企業(yè)市場(chǎng)化內(nèi)在發(fā)展需求相結(jié)合。我國連鎖經(jīng)營數(shù)量增長快，地區(qū)分布廣，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)多，以直營連鎖為主，所有制形式多元化。我國對(duì)連鎖經(jīng)營層次做了界定，連鎖經(jīng)營作為連鎖商業(yè)獨(dú)具的形式，主要包括三個(gè)層次的經(jīng)營方式：一是形象連鎖；二是服務(wù)連鎖；三是經(jīng)營管理連鎖。
1.2 杭州喜士多便利連鎖有限公司的連鎖經(jīng)營發(fā)展歷程
喜士多便利連鎖有限公司于2001年4月在上海成立，并以上海為中心，輻射華東、華南等地區(qū)：華東區(qū)于2002年成立杭州、蘇州、昆山分公司；2006年成立無錫分公司；2008年拓展至寧波、紹興地區(qū)；2009年拓展至常州、嘉興地區(qū)；華南區(qū)于2003年成立廣州喜市多便利連鎖有限公司；2007年拓展至深圳、佛山地區(qū)。至目前已擁有直營店及加盟等相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)500余家，成為了便利連鎖行
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業(yè)的后起之秀。杭州喜士多便利連鎖有限公司連鎖經(jīng)營管理基本現(xiàn)狀
2.1 企業(yè)規(guī)模小制約浙江中小零售業(yè)連鎖經(jīng)營發(fā)展
近幾年浙江杭州喜士多便利連鎖有限公司發(fā)展起來的連鎖企業(yè)模式大都是正規(guī)連鎖，公司對(duì)分店擁有所有權(quán)和經(jīng)營權(quán), 但建立分店需要龐大的資金，使得企業(yè)規(guī)模受到一定的限制。杭州喜士多便利連鎖開辦新的直營店鋪，在購房、租金、裝修、設(shè)備等方面必須要有相當(dāng)?shù)耐度搿ＹY金不足必然會(huì)影響到連鎖店擴(kuò)張的速度。
2.2
規(guī)范化水平低，效率不高，缺乏經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)力
杭州喜士多便利連鎖有限公司的經(jīng)營管理不夠規(guī)范。目前我國大多數(shù)連鎖經(jīng)營體系都缺乏一套完整的管理運(yùn)作手冊(cè)，缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，使得公司對(duì)各連鎖分店監(jiān)管不力。
2.3 連鎖經(jīng)營中的信息化管理程度低
由于受到傳統(tǒng)營銷觀念及國內(nèi)一些地區(qū)基礎(chǔ)信息化設(shè)施與科技水平的影響和限制，連鎖經(jīng)營的信息化程度低。杭州喜士多便利連鎖有限公司下屬了較多直營店以及加盟店，其中有不少直營店和加盟店仍采取傳統(tǒng)的收銀機(jī)，缺少了現(xiàn)代先進(jìn)的POS系統(tǒng)。其次不少門店里出現(xiàn)的狀況不能后迅速反應(yīng)到總公司，以至于無法得到及時(shí)有效的解決。2.4 企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營意識(shí)薄弱
浙江許多新興零售業(yè)連鎖商店仍沒有從傳統(tǒng)經(jīng)營中走出來，表現(xiàn)為缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和整體戰(zhàn)略意識(shí)。官商作風(fēng)仍有存在，坐店等客，基本沒有什么營銷策劃和營銷手段，沒有POP廣告、折舊銷售、物價(jià)商品等宣傳商品與刺激購買的促銷手段。即使運(yùn)用CIS，也只是搞了一些膚淺的視覺識(shí)別系統(tǒng)，只注意一些表面的東西，而沒有注意到內(nèi)在的經(jīng)營理念和行為識(shí)別。2.5 面臨國際巨型連鎖集團(tuán)的巨大挑戰(zhàn)
90年代初，隨著我國零售業(yè)的對(duì)外開放，國際巨型連鎖商業(yè)集團(tuán)開始挺進(jìn)國內(nèi)零售業(yè)。美國的沃爾瑪、西爾斯、凱瑪特，法國的家樂福，荷蘭的萬客隆等，紛紛在北京、深圳、上海、廣州等大中城市設(shè)店布局，憑借其雄厚的資金實(shí)力、龐大的經(jīng)營規(guī)模、先進(jìn)的經(jīng)營方式和現(xiàn)代的管理手段，對(duì)零售業(yè)連鎖經(jīng)營形成了巨大的沖擊。浙江連鎖企業(yè)盡管數(shù)量多、布點(diǎn)廣泛，但規(guī)模都偏小，平均分店擁有僅10家左右。在企業(yè)的經(jīng)營方式、管理手段、經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、擴(kuò)張規(guī)模上，國內(nèi)
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業(yè)也很落后。浙江中小零售業(yè)連鎖企業(yè)現(xiàn)狀產(chǎn)生的原因分析
3.1 連鎖店擴(kuò)張投入成本大，影響擴(kuò)張速度和規(guī)模效益
浙江中小零售業(yè)的連鎖企業(yè)絕大多數(shù)是在舊有中小企業(yè)的基礎(chǔ)上改造的，存在規(guī)模小，底子薄，資金不足，店面陳舊等問題。杭州喜士多便利連鎖開辦新的直營店鋪，在購房、租金、裝修、設(shè)備等方面必須要有相當(dāng)?shù)耐度耄Y金不足必然會(huì)影響到連鎖店擴(kuò)張的速度，反之連鎖店如果達(dá)不到一定的規(guī)模，則難以取得規(guī)模效益，時(shí)間久了，勢(shì)必影響到其生存。3.2 傳統(tǒng)經(jīng)營思想的影響
傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和營銷手段普遍存在在浙江中小零售業(yè)連鎖企業(yè)中，其缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和整體戰(zhàn)略意識(shí)，營銷策劃和營銷手段不足，沒有POP廣告、折舊銷售、物價(jià)商品等宣傳商品與刺激購買的促銷手段。最突出的問題是掛著連鎖店的招牌，實(shí)行的仍是食雜店式的經(jīng)營管理方式。不少喜士多的加盟店，雖然掛著喜士多便利連鎖的招牌，但無論從門市的商店形象上，還是服務(wù)顧客的質(zhì)量上，都很難跟不上總公司的節(jié)奏。3.3 規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營管理落后
經(jīng)營管理滯后、落后，以及競(jìng)爭(zhēng)能力低下，甚至不具備競(jìng)爭(zhēng)能力等問題如不盡快解決，將會(huì)使我國的中小企業(yè)改革和改造重陷困境。配送中心不配套、庫存管理比較落后、缺乏統(tǒng)一的培訓(xùn)、缺乏統(tǒng)一的企業(yè)形象等。具體如下。3.3.1 經(jīng)營運(yùn)作及管理尚未達(dá)到統(tǒng)一、集中、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
公司存在統(tǒng)一不進(jìn)貨，配送中心不配套，庫存管理比較落后，各分店經(jīng)營商品的種類、結(jié)構(gòu)、品牌也不能達(dá)到統(tǒng)一的問題。分店商品超過保質(zhì)期，商品價(jià)格不明確等問題時(shí)有出現(xiàn)。管理技術(shù)落后，POS收銀系統(tǒng)還沒有被廣泛采用。從喜士多門店日常的工作來看，不難發(fā)現(xiàn)有些商品價(jià)格缺少價(jià)格牌、部分商品超過保質(zhì)期、一些商品實(shí)際價(jià)格與標(biāo)價(jià)不符等問題。3.3.2 多數(shù)企業(yè)不注意樹立企業(yè)形象
除了店名、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一外，共它各行其是，名為連鎖，實(shí)際上等于各開各的分店，易造成價(jià)格混亂，商品質(zhì)量沒有保障，損害了消費(fèi)者利益。從而使企業(yè)的名譽(yù)受損，又由于連鎖經(jīng)營的強(qiáng)連鎖效應(yīng)，嚴(yán)重時(shí)會(huì)導(dǎo)致整個(gè)連鎖體系的崩潰。喜士多加盟店雖然同為喜士多品牌，但不少加盟店卻不注重門店形象和顧客服務(wù)，商品不齊全，服務(wù)態(tài)度不熱情友好，這對(duì)于喜士多品牌及企業(yè)形象的樹立很不利。
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3.3.3 人員素質(zhì)和服務(wù)水平參差不齊
公司不重視培訓(xùn)，人員素質(zhì)和服務(wù)水平較低，顧客服務(wù)、話術(shù)、行為舉止等存在差異，各分店服務(wù)項(xiàng)目與服務(wù)水平參差不齊等問題比較突出。仍有少門市的職員在上班時(shí)懶懶散散，在領(lǐng)導(dǎo)面前一套，背后一套；見顧客進(jìn)門時(shí)不主動(dòng)喊話術(shù)打招呼；服務(wù)態(tài)度不夠熱情等等，這些問題雖然不大，但是對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說卻至關(guān)重要。
3.3.4 連鎖商業(yè)企業(yè)缺乏經(jīng)營競(jìng)爭(zhēng)力
公司的質(zhì)量同樣應(yīng)包括三方面，即商品質(zhì)量、購物環(huán)境質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。同杭州喜士多便利連鎖有限公司一樣，許多連鎖商店都不同程度地存在著一些類別品種的食品周轉(zhuǎn)期過長，商品超過保質(zhì)期，商品價(jià)格混亂時(shí)有出現(xiàn)。購物環(huán)境及服務(wù)質(zhì)量也存在一定問題。一些店鋪柜臺(tái)經(jīng)營鮮食，衛(wèi)生差，管理不善，影響整體形象。
3.4 基礎(chǔ)信息化設(shè)施與科技水平的影響和限制
企業(yè)配送中心內(nèi)部的數(shù)據(jù)采集、配送中心與外部接口系統(tǒng)如電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)(EOS)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子結(jié)帳系統(tǒng)（EFT）等還沒有完全建立起來，現(xiàn)代化的配送有很大差距。這種狀況導(dǎo)致配送效率低下，而配送過程中的物耗和物流成本極高。具體如下。3.4.1 信息管理系統(tǒng)的發(fā)展滯后
新經(jīng)濟(jì)條件下連鎖經(jīng)營的發(fā)展離不開迅捷的管理信息系統(tǒng)。它的建立需要投入大量的資金，且在連鎖經(jīng)營初期一般不能立即顯示出經(jīng)濟(jì)效益，但如果缺乏這個(gè)系統(tǒng)，又將制約著連鎖企業(yè)的發(fā)展。前臺(tái)POS系統(tǒng)，負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的采集，后臺(tái)MIS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的整理、分析、處理。浙江杭州喜士多便利連鎖甚至還保留著手動(dòng)結(jié)算的方式，即使擁有POS系統(tǒng)，也沒有實(shí)現(xiàn)與總店的聯(lián)網(wǎng)，這就造成了一些問題，一方面企業(yè)無法對(duì)市場(chǎng)變化及時(shí)地作出反應(yīng)，也不利于供應(yīng)商對(duì)市場(chǎng)準(zhǔn)確把握；另一方面，大大加大了人工成本。3.4.2 配送中心設(shè)施落后，信息化程度低
配送中心是連鎖企業(yè)的核心，其作用的發(fā)揮關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的營運(yùn)效率和效益的提高，所以提高配送中心的信息化程度有著至關(guān)重要的意義。而在浙江杭州喜士多便利連鎖有限公司中，許多企業(yè)配送中心內(nèi)部的數(shù)據(jù)采集、配送中心與外部接口系統(tǒng)如電子自動(dòng)訂貨系統(tǒng)(EOS)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子結(jié)帳系統(tǒng)（EFT）等還沒有完全建立起來，這不僅加大的門市職員的工作量，也加大了錯(cuò)
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誤發(fā)生的概率。
3.4.3 企業(yè)外宏觀信息化的基礎(chǔ)設(shè)施落后，信息技術(shù)不發(fā)達(dá)
做連鎖經(jīng)營企業(yè)必須實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)變。企業(yè)的硬件設(shè)施如條形碼管理系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)(MIS)、POS銷售系統(tǒng)，EOS訂貨系統(tǒng)，通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用是必不可少的。浙江中小零售業(yè)連鎖企業(yè)對(duì)于電腦語言、條形碼技術(shù)、遠(yuǎn)程通訊等應(yīng)用技術(shù)研究尚處于初級(jí)階段，這樣企業(yè)的員工必然占用過多，而員工的開支約占流通成本的40%左右，商品價(jià)格自然難以低廉，無法適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代連鎖經(jīng)營的發(fā)展。3.5 國際市場(chǎng)的沖擊
進(jìn)入21世紀(jì)，連鎖經(jīng)營體系的建立已經(jīng)成為國際共同的潮流。中國加入WTO后，我國零售市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。外國零售業(yè)連鎖企業(yè)憑借其雄厚的資金實(shí)力、龐大的經(jīng)營規(guī)模、先進(jìn)的經(jīng)營方式和現(xiàn)代的管理手段，對(duì)國內(nèi)零售業(yè)連鎖經(jīng)營形成了巨大的沖擊。例如沃爾瑪、家樂福、麥德龍、大榮、歐尚等大型超市具備完善的管理體系和規(guī)范的經(jīng)營管理模式，在一定程度上沖擊國內(nèi)連鎖企業(yè)的發(fā)展。另外seven eleven等便利連鎖店同樣對(duì)國內(nèi)零售業(yè)連鎖企業(yè)有著一定程度的沖擊。浙江中小零售業(yè)連鎖企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
4.1 實(shí)行規(guī)范化管理
借鑒國際和先進(jìn)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，盡快制定出一套適合具體市情的連鎖企業(yè)的若干規(guī)定，以保護(hù)連鎖企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營管理權(quán)，并詳細(xì)規(guī)定連鎖經(jīng)營的基本條件和標(biāo)準(zhǔn)。連鎖商業(yè)的規(guī)范化管理主要是指統(tǒng)一店面、統(tǒng)一標(biāo)記、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一廣告促銷、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一人事管理、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范“八個(gè)統(tǒng)一”，總店要制訂具體制度，確保八個(gè)統(tǒng)一規(guī)范能在所有分店充分貫徹執(zhí)行。4.2 采取現(xiàn)代化管理手段
在企業(yè)管理手段方面，公司要積極采取銷售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)、條形碼系統(tǒng)、庫存自動(dòng)化管理系統(tǒng)、自動(dòng)記帳系統(tǒng)。企業(yè)還可以建立自己的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，使總店有關(guān)部門實(shí)施對(duì)所有分店的即時(shí)動(dòng)態(tài)管理，只有這樣才能對(duì)市場(chǎng)需求做出最迅速的反應(yīng)，及時(shí)進(jìn)貨，及時(shí)配送，降低庫存，擴(kuò)大商品流轉(zhuǎn)速度，提高銷售，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益。深入開展連鎖經(jīng)營管理理論和現(xiàn)代營銷技術(shù)的研究，推廣先進(jìn)的經(jīng)營理念、營銷技術(shù)和管理方法；在完善企業(yè)時(shí)點(diǎn)銷售系統(tǒng)（POS）、管理信息系統(tǒng)（MIS）的基礎(chǔ)上，開發(fā)和應(yīng)用客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、財(cái)務(wù)核算管理系
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統(tǒng)，加快連鎖企業(yè)的信息化建設(shè)；按照連鎖經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的要求，逐步建立完善的經(jīng)營管理體系和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的計(jì)劃與成本控制，不斷提高管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
4.3 重視配送中心建設(shè)，建立多層次、多類型的物流配送格局
商品統(tǒng)一配送和采購，對(duì)連鎖經(jīng)營企業(yè)降低進(jìn)貨價(jià)格、減少中間環(huán)節(jié)、合理調(diào)配商品、減少經(jīng)營成本有著重要的作用。提高統(tǒng)一采購和統(tǒng)一配送的比例，從源頭上堵住假冒偽劣商品的源頭，消除了假冒偽劣商品進(jìn)入市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。加強(qiáng)連鎖企業(yè)內(nèi)部物流配送中心的建設(shè)和管理，充分利用和整合現(xiàn)有物流資源，并盡可能利用閑置倉庫、廠房進(jìn)行改造，以減少投入，降低建設(shè)成本，發(fā)展專業(yè)化的物流配送中心，建立高效率的配送體系。增加一些先進(jìn)的配送設(shè)施，拓寬業(yè)務(wù)范圍，滿足多種要求，從單一的儲(chǔ)運(yùn)向全方位、多功能、集物流、信息流為一體的配送中心轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)連鎖企業(yè)規(guī)?；?jīng)營的要求。積極發(fā)展社會(huì)化的第三方物流配送中心，通過資產(chǎn)聯(lián)合、重組和專業(yè)化改造等途徑，打破行業(yè)界限和地區(qū)封鎖，滿足各類連鎖企業(yè)的需要。
4.4 大力發(fā)展信息化技術(shù)，努力提高經(jīng)營效率
提高信息技術(shù)建設(shè)，例如計(jì)算機(jī)技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展、條形碼的開發(fā)和應(yīng)用、銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)、電子轉(zhuǎn)賬作業(yè)系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)等的發(fā)展，可以加速連鎖經(jīng)營的發(fā)展。提高信息管理系統(tǒng)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營的電子商務(wù)化。連鎖企業(yè)要建立自己的客戶關(guān)系、采購、配送、財(cái)務(wù)等四大電子商務(wù)子系統(tǒng)?？蛻絷P(guān)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)客戶需求信息、銷售分析和價(jià)格貸款等事項(xiàng)；配送系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)將配送商品及時(shí)保質(zhì)保量地發(fā)送給具體的店鋪；采購系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)收集各分店的需求信息，然后匯總到上游供貨商，供貨商進(jìn)行定點(diǎn)發(fā)貨和貨款結(jié)算；財(cái)務(wù)系統(tǒng)主要負(fù)責(zé)分店與總部之間和分店之間的資金流動(dòng)。這樣實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)得到組合，劣勢(shì)得到回避，商業(yè)流通效率得到了大步提高。有條件的企業(yè)還可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的網(wǎng)頁，開展電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)銷售。4.5 加強(qiáng)企業(yè)自主創(chuàng)新，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)連鎖企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展
國內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)國際化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，企業(yè)生存發(fā)展壓力進(jìn)一步增大?？绲貐^(qū)、跨行業(yè)的飛企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為大力發(fā)展連鎖經(jīng)營提供了經(jīng)濟(jì)實(shí)力。積極引進(jìn)和吸收國際先進(jìn)的連鎖經(jīng)營技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)，通過各種形式的對(duì)外交流和合作，全面提高連鎖企業(yè)的經(jīng)營管理水平。加強(qiáng)企業(yè)自身的自主創(chuàng)新能力，不斷打破傳統(tǒng)思想對(duì)企業(yè)的限制，丟棄傳統(tǒng)的經(jīng)營思想和傳統(tǒng)的營銷手段，引進(jìn)國際先進(jìn)的經(jīng)營
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思想和營銷手段，將其吸收并消化，運(yùn)用到企業(yè)的運(yùn)作中去。4.6 注重連鎖企業(yè)間管理人才的競(jìng)爭(zhēng)
連鎖企業(yè)間管理人才的競(jìng)爭(zhēng)，將成為中外連鎖企業(yè)間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心。注重企業(yè)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)，懂貿(mào)易、金融、法律、現(xiàn)代管理、現(xiàn)代營銷以及懂專業(yè)外語或既懂經(jīng)營又懂計(jì)算機(jī)應(yīng)用的專業(yè)人才，將受到中外連鎖經(jīng)營企業(yè)的格外青睞。對(duì)于新進(jìn)企業(yè)的人，企業(yè)要對(duì)其進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)。零售業(yè)連鎖商業(yè)只有重視員工的統(tǒng)一培訓(xùn)并且還要輔以嚴(yán)格統(tǒng)一的規(guī)章制度，才能由人保證企業(yè)連鎖經(jīng)營的最本質(zhì)的環(huán)節(jié)和內(nèi)容的統(tǒng)一性和一致性，從而真正提高連鎖企業(yè)的發(fā)展水平。
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參考文獻(xiàn)
[1]黃金平，連鎖經(jīng)營管理[M]，廣東：廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2003，（1）：78-80 [2]宋文官，易艷紅,連鎖企業(yè)信息管理[M],上海：立信會(huì)計(jì)出版，2006，（1）：35-40 [3]陳新玲，連鎖經(jīng)營管理原理[M]，太原：電子工業(yè)出版社，2009，（1）：148-157 [4]竇志銘，連鎖經(jīng)營管理理論與實(shí)務(wù)[M]，北京：中國人民大學(xué)出版社，2007，（1）199-203 [5]王曉闊，連鎖經(jīng)營配送中心運(yùn)營實(shí)務(wù)[M]，北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009，（1）103-110 [6]喜士多，百度百科[EB/OL]，http://baike.baidu.com/view/1474285.htm
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致
謝
三年前，這個(gè)校園是我的夢(mèng)想。
三年后，微笑回首來路，一幕幕，宛在昨天。
人生就是如此吧，每個(gè)段落結(jié)束的時(shí)候，我們總會(huì)感慨時(shí)光飛逝。在本次論文設(shè)計(jì)過程中，賈昕昕老師對(duì)該論文從選題，構(gòu)思到最后定稿的各個(gè)環(huán)節(jié)給予細(xì)心指引與教導(dǎo),使我得以最終完成畢業(yè)論文設(shè)計(jì)。在學(xué)習(xí)中,老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豐富淵博的知識(shí)、敏銳的學(xué)術(shù)思維、精益求精的工作態(tài)度以及侮人不倦的師者風(fēng)范是我終生學(xué)習(xí)的楷模，導(dǎo)師們的高深精湛的造詣與嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的治學(xué)精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)著我。這三年中還得到眾多老師的關(guān)心支持和幫助。在此，謹(jǐn)向老師們致以衷心的感謝和崇高的敬意！
最后，我要向百忙之中抽時(shí)間對(duì)本文進(jìn)行審閱，評(píng)議和參與本人論文答辯的各位老師表示感謝。
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附 件
加盟喜士多連鎖店規(guī)章制度
（一）基本理念
本加盟店是依協(xié)業(yè)與分業(yè)的原則，運(yùn)用近代小組織的連鎖店以實(shí)現(xiàn)加盟店的經(jīng)營合理化，同時(shí)真正能做到充分滿足消費(fèi)者所要求的店鋪為基本理念。
（二）目的
本規(guī)章是訂定喜士多加盟店組織活動(dòng)，經(jīng)營合格的零售對(duì)加盟店本部(以下稱本部)的權(quán)利義務(wù)，加盟店的營運(yùn)制度、經(jīng)營管理制度與加盟店的權(quán)利義務(wù)等。
（三）組織
(1)為統(tǒng)轄本事務(wù)，在杭州喜士多便利連鎖有限公司公司內(nèi)設(shè)置“喜士多加盟店本部”，并得設(shè)各種委員會(huì)，以籌謀業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(2)(本部)“喜士多”商號(hào)、商標(biāo)的登錄所有者的本部要主持制定加盟店組織的維持發(fā)展的運(yùn)營方式、制度、規(guī)約，以管理統(tǒng)轄全體加盟店。
(3)(加盟店)店鋪所有者的加盟店，得在一事實(shí)上的商圈內(nèi)，有獨(dú)占(或優(yōu)先的)營業(yè)的權(quán)利，但須在所定的整體經(jīng)營體制(和店鋪形態(tài))下，遵從本規(guī)章負(fù)有誠實(shí)經(jīng)營的義務(wù)。
(4)(委員會(huì))關(guān)于加盟店的營運(yùn)咨詢，在本部設(shè)置營運(yùn)委員會(huì),由本部從加盟者中指名擔(dān)任委員構(gòu)成，并遵從另定的委員會(huì)規(guī)則營運(yùn)。(四)加盟資格
加盟店的加入資格，規(guī)定如下：
(1)與既加盟的會(huì)員主要商圈競(jìng)爭(zhēng)。基準(zhǔn)在5公里以上的離間距離(或在買賣關(guān)系,人口每5萬人設(shè)一店鋪)為原則,至于有無競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系則由本部認(rèn)定的。
(2)要具備一定限度以上的店鋪規(guī)模。銷售場(chǎng)所面積及售貨金額的最低標(biāo)準(zhǔn)訂定：面積：40坪以上；每月營業(yè)額25萬元以上。
(3)不得加入與本部實(shí)質(zhì)上有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的其他連鎖組織。(4)加盟者本身及能代替的適任經(jīng)營者，必須專心經(jīng)營。(5)做本部的加盟店要誠實(shí)經(jīng)營并接受本部的經(jīng)營指導(dǎo)和援助。
(6)對(duì)于本規(guī)章要全面贊同，并全面參加本部為加盟店所舉辦的共同活動(dòng)。(7)經(jīng)常要提出經(jīng)營合理化的意愿，且要自動(dòng)、積極為經(jīng)營合理化努力。(五)加盟條件
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有前條資格者，要做加盟店的條件如下：
(1)使用“喜士多”的統(tǒng)一商號(hào)、商標(biāo)、在店鋪安裝所訂的招牌、標(biāo)識(shí)。(2)加盟店應(yīng)向本部繳納加盟金15萬元,此項(xiàng)加盟金不予退還。(3)要接受本部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(4)與本部締結(jié)加盟契約，并于契約書上蓋章。(六)基本權(quán)力
加盟店基本權(quán)力如下：
(1)使用“喜士多”的商號(hào)商標(biāo)經(jīng)營店鋪。(2)使用“喜士多”的商標(biāo)作廣告宣傳活動(dòng)。(3)經(jīng)銷本部組織獨(dú)自開發(fā)的商品。
(4)施以內(nèi)外包裝的統(tǒng)一，并利用共同管理方式。
(5)接受本部的經(jīng)營技術(shù)指導(dǎo)，并按本部的指導(dǎo)要領(lǐng)營業(yè)。
(6)接受經(jīng)挑選的統(tǒng)一商品及物品的供給，并使用訂定的訂貨手冊(cè)。(7)參加本部統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告，促進(jìn)銷售及其他的共同活動(dòng)。(8)接受有關(guān)店鋪的新設(shè)、改裝的專門技術(shù)指導(dǎo)。
(9)參加本部計(jì)劃的教育訓(xùn)練，接受經(jīng)營計(jì)劃的策定及指導(dǎo)。(10)接受提供必要的情報(bào)。(七)確保加盟店的利益
為增進(jìn)加盟店的效益及確保利益，由本部提供程序化的獨(dú)有銷售技術(shù)。(八)商品計(jì)劃
為確保前條的利益，下列事項(xiàng)由本部統(tǒng)一計(jì)劃、指導(dǎo)實(shí)施。
(1)商品構(gòu)成計(jì)劃。(2)商品陳列計(jì)劃。(3)毛利計(jì)劃。(4)銷售促銷計(jì)劃。(5)廣告宣傳計(jì)劃。(6)進(jìn)貨補(bǔ)給計(jì)劃。(7)其他關(guān)于店鋪管理計(jì)劃。(九)商品供給方法
商品供給方法訂定如下：
(1)加盟店經(jīng)銷貨品中，至少有百分之九十以上貨品要向本部進(jìn)貨，以達(dá)進(jìn)貨集中化。
(2)商品的供給，原則上依本部所定的定期配送系統(tǒng)配給。(十)支付貨款
每月1日至月底所進(jìn)的貨款，于次月5日以前匯送至本部所指定的銀行或?qū)⒅奔闹帘静俊?/p>
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(十一)退貨的處理
由本部所供給的商品及物品類，原則上不予退貨。但有下列的情形時(shí)，調(diào)換產(chǎn)品：
(1)本部承認(rèn)的退貨期限內(nèi)的特定品,但退貨所需的運(yùn)費(fèi)及其他損失，如本部無過失。其費(fèi)用由加盟店負(fù)擔(dān)。
(2)本部擬訂銷售計(jì)劃指定商品的配額，在本部所承認(rèn)的一定期間內(nèi)不能售出時(shí)，此時(shí)也準(zhǔn)用前項(xiàng)協(xié)書的規(guī)定。
(3)前項(xiàng)退貨商品貨款的支付，應(yīng)依前條的所定每月份結(jié)算。(十二)本部營運(yùn)費(fèi)用的分擔(dān)
加盟店對(duì)于本部的營運(yùn)費(fèi)用應(yīng)依下列方法分擔(dān)：（1）會(huì)費(fèi)每月××元。(2)每月向本部進(jìn)貨金額的35%。
（十三）特定費(fèi)用負(fù)擔(dān)
依據(jù)前條負(fù)擔(dān)的營運(yùn)費(fèi)用外，加盟店應(yīng)依下列基準(zhǔn)，逐項(xiàng)分擔(dān)連鎖事項(xiàng)的費(fèi)用：
(1)共同廣告經(jīng)費(fèi)；(2)共同特賣經(jīng)費(fèi)；(3)各項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)；(4)調(diào)查、教育經(jīng)費(fèi)；(5)店鋪、廣告陳列品的設(shè)計(jì)及物品的費(fèi)用；(6)其他特別指導(dǎo)援助費(fèi)。
（十四）保守的機(jī)密
加盟店對(duì)于本組織的計(jì)劃、運(yùn)營、活動(dòng)等的實(shí)態(tài)及內(nèi)容不得泄露于他人，如違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)賠償之責(zé)。
（十五）加盟店的禁止事項(xiàng)
(1)從本部進(jìn)貨商品提供給費(fèi)加盟店。(2)加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。(3)毀壞本組織名譽(yù)和信用。
(4)將本部所送的文件、情報(bào)無正當(dāng)理由提供他人。（十六）契約解除
加盟店有以下各項(xiàng)事由時(shí)，本部得解除加盟契約，情節(jié)嚴(yán)重者，本部得將該加盟店除名。
(1)加盟店五正當(dāng)理由不服從本規(guī)章制度，損害本部名譽(yù)和信用。(2)加盟店的經(jīng)營虧損，連續(xù)虧損六個(gè)月以上，無法改善經(jīng)營狀況時(shí)。(3)加盟店的加盟經(jīng)營者申請(qǐng)破產(chǎn)，或受強(qiáng)制執(zhí)行或執(zhí)行保全處分或拒絕往來處分時(shí)。
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(4)加盟店的經(jīng)營者有關(guān)的加盟店發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛因而加盟經(jīng)營會(huì)受大影響時(shí)。
(5)對(duì)本部的債務(wù)履行，經(jīng)勸告仍不履行時(shí)。（十七）退會(huì)
加盟店無論何時(shí)均可推出本連鎖組織，而解除加盟契約，但至少應(yīng)于三日前以書面通告本部，并處理好以下事項(xiàng)：
(1)遵從本部指示將店鋪內(nèi)外所表示的加盟店名稱撤除或抹消。
(2)遵從本部指示，將經(jīng)售商品目標(biāo)、價(jià)格表、商標(biāo)商品及其他本部送付的物品、文件送還。
(3)對(duì)本部或其他加盟會(huì)員的債務(wù)要立即償還，承擔(dān)上列各項(xiàng)所需的一切費(fèi)用。
(4)由于解除契約，發(fā)生具體損害時(shí)，應(yīng)予賠償。（十八）附則
本規(guī)章的修正須經(jīng)出席加盟店代表三分之二以上的多數(shù)決議通過的。關(guān)于加盟店?duì)I運(yùn)，本規(guī)章或另訂的各種規(guī)則無規(guī)定時(shí)，即依據(jù)本部斟酌決定的。
第二篇：論文
2011~2012學(xué)年第一學(xué)期市場(chǎng)調(diào)研期末
考試論文
摘要
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，調(diào)查越來越受到人們的重視。大到整個(gè)社會(huì)的國民經(jīng)濟(jì)、政治，小到平民百姓的日常生活，調(diào)查及其應(yīng)用已成為必需。市場(chǎng)調(diào)查方法很多，這里主要說一下郵寄調(diào)查。郵寄調(diào)查是一種被普遍應(yīng)用的方法，采用此種方法的關(guān)鍵是選擇好郵寄調(diào)查的對(duì)象，一般可以利用各種通訊錄、名冊(cè)等來選擇郵寄對(duì)象。電腦的應(yīng)用使信息擁有量大增，一般企業(yè)可以在積累的大量的客戶資料中，抽選并打印地址和信封寄出。郵寄調(diào)查范圍大、成本低，被調(diào)查者有充分的時(shí)間獨(dú)立思考問題，同時(shí)在被訪問者不愿面談及其反應(yīng)可能受訪問者影響或曲解的情況下所能采取的最好的辦法。
關(guān)鍵字：郵寄調(diào)查
優(yōu)缺點(diǎn)
適用范圍
方式與措施
目錄
前言..................................................................................................................3 第一章
文獻(xiàn)綜述............................................................................................3 第二章
郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與局限性...................................................................4 2.1郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn).....................................................................................4 2.2 郵寄調(diào)查的局限性................................................................................4 第三章
郵寄調(diào)查的適用范圍及其注意的問題................................................5 3.1 郵寄調(diào)查的適用范圍............................................................................5 3.2 郵寄調(diào)查應(yīng)注意的問題.........................................................................5 第四章 郵寄調(diào)查的方式和措施.........................................................................6 結(jié)論..................................................................................................................7 參考文獻(xiàn)：.......................................................................................................7
郵寄調(diào)查在營銷調(diào)研中的應(yīng)用
前言
郵寄調(diào)查是一種有效的信息收集的方式，它不需要對(duì)調(diào)查員進(jìn)行挑選和培訓(xùn)，整個(gè)調(diào)查可以由一家機(jī)構(gòu)完成，難以接近被訪者的調(diào)查即可采用這種方式。因此，看起來郵寄調(diào)查是一種高效、方便和廉價(jià)的調(diào)查方法。但是，郵寄調(diào)查具有突出的弱點(diǎn)，因?yàn)檎{(diào)查現(xiàn)場(chǎng)無訪問員指導(dǎo)，輔助被訪問者回答問題，因此限制了所獲信息的類型及該技術(shù)的普遍推廣。此外，郵寄調(diào)查還存在拒訪率高和系統(tǒng)誤差大的缺陷，因此在現(xiàn)在調(diào)查中的使用越來越少。但同時(shí)，當(dāng)調(diào)查的實(shí)效性要求不高，調(diào)查對(duì)象的名單地址都比較清楚，調(diào)查經(jīng)費(fèi)比較緊缺，而調(diào)查的內(nèi)容又比較多、比較敏感的情況下，采用郵寄調(diào)查是比較合適的。
第一章
文獻(xiàn)綜述
《統(tǒng)計(jì)與決策》 PKU CSSCI-2005年9期-魏紅剛
郵寄調(diào)查是通過郵件或類似方式從被訪者處收集信息的方法,也稱郵寄問卷調(diào)查.調(diào)查者通過某種方式將調(diào)查表或問卷送至某調(diào)查者手中,由被調(diào)查者填寫,然后將問卷寄回指定收集點(diǎn).調(diào)查者與被調(diào)查者沒有直接的語言交流,信息的傳遞依賴于問卷。
《市場(chǎng)研究》-2005年3期-王文利，Wenli Wang 郵寄調(diào)查郵寄調(diào)查是將問卷寄給事先選擇好的調(diào)查對(duì)象.一個(gè)典型的郵寄調(diào)查包裹,由如下幾部分組成:郵出信封、封面信、問卷、回郵信封以及可能附上的小禮品或其他謝禮.被調(diào)查者完成問卷之后用回郵信封寄回.《蘭州大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）》 PKU CSSCI-2008年1期-翟本瑞，ZHAI Ben-rui 3
電子郵寄問卷成本低、方便、迅速,成為調(diào)查研究的有力工具.雖然其回復(fù)率與拒答題項(xiàng)與傳統(tǒng)問卷差異不大,但在涵蓋誤差、抽樣誤差、測(cè)量誤差、非回應(yīng)誤差等項(xiàng)上仍應(yīng)進(jìn)一步檢視,才不致造成推論時(shí)的偏誤.本研究采取準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì),以檢視影響電子郵寄問卷回收率的相關(guān)因素.研究發(fā)現(xiàn),問卷長短、親密用語、性別、年齡、是否為學(xué)生等因素的影響都不顯著,與受訪者的親疏程度才是最主要的影響因素.第二章
郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)與局限性
2.1郵寄調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)（1）擴(kuò)大調(diào)查范圍。
郵寄訪問可以不受調(diào)查對(duì)象所在地域的限制，只要是通郵地區(qū)都可以被選為調(diào)查對(duì)象。特別是在需要在一些偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)抽取樣本進(jìn)行相關(guān)民意測(cè)驗(yàn)的項(xiàng)目中，那些地區(qū)無線通信方式相對(duì)落后，電話訪問難度很大，入戶訪問的可能性也相對(duì)較小，此時(shí)郵寄訪問能較好的達(dá)到調(diào)查的要求。（2）增加樣本量。
按隨機(jī)原則選定的調(diào)查樣本，可以達(dá)到一定數(shù)量，同時(shí)發(fā)放和回收問卷，而且調(diào)查時(shí)間短。
（3）減少了訪問員的勞務(wù)費(fèi)，免除了對(duì)訪問員的管理。
郵寄訪問除了正常的問卷郵寄費(fèi)用以外，調(diào)查實(shí)施過程一般不需要支付訪問員的勞務(wù)費(fèi)，受訪者禮品費(fèi)也不需要太高，有的調(diào)查中甚至不需要準(zhǔn)備受訪者的禮品費(fèi)，而且整個(gè)調(diào)查過程中，由于不需要實(shí)地調(diào)查人員，從而大大減少了人力的投入，因此郵寄訪問能夠以相對(duì)低的成本收集數(shù)據(jù)信息。
（4）被訪者能避免與陌生人接觸而引起的情緒波動(dòng)。
可以避免面訪調(diào)查中可能受到的訪問員的傾向性意見的影響，方便調(diào)查對(duì)象從容地考慮，從而提供更為周全的答案。這與電話訪問明顯不同，電話訪問的問題力求簡(jiǎn)明扼要，受訪者不需要太多思考即可做出回答，因此收集信息的深度就會(huì)受到限制，而郵寄訪問恰好彌補(bǔ)了電話訪問這一缺陷。
（5）被訪者有充足的時(shí)間填答問卷。（6）可以對(duì)較敏感或隱私問題進(jìn)行調(diào)查。2.2郵寄調(diào)查的局限性
（1）問卷回收率較低。
受訪者收到調(diào)查郵包后，完全基于受訪者自己的興趣來決定是否回答問卷，因此他們可能并不在意問卷上研究人員對(duì)他配合調(diào)查的致謝；也可能不在乎調(diào)查后可能得到的禮品；還有些人由于距離郵局較遠(yuǎn)不方便將已經(jīng)完成的問卷填好寄出；另外，當(dāng)抽樣出現(xiàn)問題又無法改變時(shí)，比如抽中的收件人不在，郵件可能被退回。基于這些因素的影響，受訪者放棄被調(diào)查的概率就會(huì)較高。因此在郵寄訪問中，問卷的回收率通常較低。
（2）信息反饋周期長，影響收集資料的時(shí)效。
（3）要求被訪者有較好的文字表達(dá)能力。
（4）問卷的內(nèi)容和題型不能太困難。
（5）難以甄別被訪者是否符合條件。
（6）調(diào)查內(nèi)容要求易引起被訪者興趣。
第三章
郵寄調(diào)查的適用范圍及其注意的問題
3.1 郵寄調(diào)查的適用范圍
（1）空間范圍大。在一個(gè)地區(qū)可以郵寄到許多地方甚至是全國、國際市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。不受調(diào)查所在地區(qū)的限制，只要通郵的地方，都可選為調(diào)查樣本；（2）樣本數(shù)目可以很多，而費(fèi)用開支少。按隨機(jī)原則選定的調(diào)查樣本，可以達(dá)到一定數(shù)量，同時(shí)發(fā)放和回收問卷，而且調(diào)查時(shí)間短；
（3）被調(diào)查者有較充裕的時(shí)間來考慮回答問卷，并可避免面談中受調(diào)查者傾向性意見，從而得到較為真實(shí)可靠情況。
3.2 郵寄調(diào)查應(yīng)注意的問題
(1)抽樣問題。郵寄抽樣可以是比較好的名單，也可以是不好的名單。郵寄調(diào)查的滿意度取決于郵寄名單的質(zhì)量。
(2)應(yīng)答問題。如果調(diào)研人員不知道如何在郵寄調(diào)查中獲得滿意答案，應(yīng)答率會(huì)很低，因此在郵寄訪問中問卷設(shè)計(jì)的通俗化顯得非常重要。如，在郵寄訪問中經(jīng)常出現(xiàn)填寫問卷不符合設(shè)計(jì)要求，出現(xiàn)信息遺漏等情況；如受訪者可能并非收信人本人，從而導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果出現(xiàn)偏差；對(duì)于問卷中個(gè)別問題，由于沒有訪問員的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和溝通，受訪者很可能會(huì)出現(xiàn)曲解原意，從而導(dǎo)致問題回答出現(xiàn)偏差。
第四章 郵寄調(diào)查的方式和措施
在市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)中，郵寄調(diào)查通常有兩種方式：留置問卷調(diào)查和固定樣本郵寄調(diào)查。該調(diào)查技術(shù)應(yīng)用范圍包括：對(duì)時(shí)效性要求不高、樣本框較齊全、調(diào)查內(nèi)容較多、調(diào)查問題較敏感的項(xiàng)目。
（1）留置問卷調(diào)查。由調(diào)查員按面訪方式找到被訪者，說明調(diào)查目的和填寫要求后，將問卷留置于被訪者處，約定日期登門取回填好的問卷，或附上回郵信封要求被訪者直接寄回。
（2）固定樣本郵寄調(diào)查。事先抽取一個(gè)地區(qū)性或全國性的樣本，征得樣本中家庭或個(gè)人同意后，由調(diào)查機(jī)構(gòu)向該固定樣本中成員定期郵寄調(diào)查問卷，樣本中成員將問卷按要求填好后，及時(shí)寄送回調(diào)查機(jī)構(gòu)，為防止樣本老化，應(yīng)定期調(diào)整更新樣本。
為了提高郵寄調(diào)查的回答率，克服郵寄調(diào)查的缺陷，通常采用如下措施：（1）電話提前提醒和相應(yīng)的解釋工作；
（2）龐大的被調(diào)查目標(biāo)人群數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確抽取樣本框；（3）適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)措施；
（4）多方位的合作伙伴（電信、銀行等）。
結(jié)論
目前我國市場(chǎng)調(diào)查中極少采用郵寄調(diào)查的方法來收集數(shù)據(jù)。在歐洲，郵寄調(diào)查所占的比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于電話調(diào)查和面方調(diào)查。原因主要是由于郵寄調(diào)查的上述局限性。一般來說，當(dāng)調(diào)查的實(shí)效性要求不高，調(diào)查對(duì)象的名單地址都比較清楚，調(diào)查經(jīng)費(fèi)比較緊缺，而調(diào)查的內(nèi)容又比較多、比較敏感的情況下，采用郵寄調(diào)查是比較合適的。其涉及的內(nèi)容范圍可以是有關(guān)日常的消費(fèi)、日常的購物習(xí)慣、日常接觸媒介習(xí)慣等比較具體的方面；也可以是有關(guān)消費(fèi)觀念、生活形態(tài)、意識(shí)、看法、滿意度或態(tài)度等比較抽象的方面。此外，郵寄調(diào)查能夠應(yīng)付困難的問卷，郵寄問卷可以提供較好的服務(wù)。參考文獻(xiàn)：
1、柯惠新等主編 《市場(chǎng)調(diào)查與分析 》 中國統(tǒng)計(jì)出版社
2001
2、柯惠新，劉紅鷹編，《民意調(diào)查實(shí)務(wù)》，中國經(jīng)濟(jì)出版社，1996年1月
3、阿爾文·Ｃ·伯恩斯，羅納德·Ｆ·布什著，《營銷調(diào)研》，中國人民大學(xué)出版社,（英文版
1998年8月第二版）
4、樊志育著，《市場(chǎng)調(diào)查》，上海人民出版社，1995年10月
5、王靜主編,《現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查》 首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社
第三篇：論文
中國科技論文在線
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<作者單位>
摘要：綜述文章：以背景、研究現(xiàn)狀、研究用途的結(jié)構(gòu)書寫，篇幅以150～300字左右為宜，不用第一人稱做主語，不與正文語句重復(fù)。一般研究性文章：以摘錄要點(diǎn)的形式按目的、方法、結(jié)果、結(jié)論的結(jié)構(gòu)報(bào)道出作者的主要研究成果，字?jǐn)?shù)在200～400字左右為宜，不用第一人稱做主語，不與正文語句重復(fù)。
關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞1；關(guān)鍵詞2；關(guān)鍵詞3（關(guān)鍵詞3~6個(gè)，分號(hào)隔開）要能反映文章的基本觀點(diǎn)，避免廣義詞。第一個(gè)關(guān)鍵詞為該文內(nèi)容所屬二級(jí)學(xué)科名稱 中圖分類號(hào)：請(qǐng)查閱《中國圖書館分類法》 10
簡(jiǎn)要回顧研究工作的背景和研究目的，一般400～600字，不超過800字。一級(jí)標(biāo)題
1.1 二級(jí)標(biāo)題
1.1.1 三級(jí)標(biāo)題 25 圖表的標(biāo)注：圖片標(biāo)注在下方，表格標(biāo)注在表格上方，居中，漢字用宋體，數(shù)字英文用Times New Roman, 羅馬字用Symbol.字號(hào)：小五。
表1 名稱……（小五號(hào)宋體）
Tab.1 英文名稱
x/cm 10 12 注：
I/mA 30 34
v/(m?s-1)2.5 3.0
h/m 4 5
p/MPa 110 111 30
文獻(xiàn)出處標(biāo)注：以參考文獻(xiàn)的序號(hào)在正文中以[1]標(biāo)注出，字體：Times New Roman，字號(hào)：五號(hào)，上標(biāo)，顏色：藍(lán)色。例：……年產(chǎn)量居全國之首[1]……
第四篇：比較學(xué)論文
中國比較新聞學(xué)研究:歷史、現(xiàn)狀與問題
摘 要：中國的比較新聞學(xué)研究是在改革開放之后才開始蹣跚起步的，而真有所發(fā)展還是在20世紀(jì)90年代。中國比較新聞學(xué)研究大致可以劃分為三個(gè)階段：第一階段為20世紀(jì)70年代末至80年代末，是其萌芽期；第二階段為20世紀(jì)90年代，是其成長與初步成熟期；第三階段為新世紀(jì)以來，是其繁榮與深化期。但從整體層面來看，比較新聞學(xué)的研究在整個(gè)新聞傳播學(xué)領(lǐng)域仍顯薄弱、稚嫩，無論從研究方法和理論運(yùn)用，還是研究?jī)?nèi)容、對(duì)象、視角和深度上都有進(jìn)一步展拓的可能性與必要性。
關(guān)鍵詞：中國；比較新聞學(xué)；研究現(xiàn)狀。
比較新聞學(xué)是20世紀(jì)初發(fā)軔于西方的一門新興學(xué)科。這門學(xué)科的確立首先應(yīng)當(dāng)歸功于三位美國報(bào)刊研究學(xué)者：韋伯·施拉姆、佛雷德·塞伯特和西奧多·皮特森。其標(biāo)志就是他們的合作成果———1956年出版的《報(bào)業(yè)的四種理論》。該書從對(duì)社會(huì)所有制的觀察出發(fā)，將有史以來人類社會(huì)的新聞體制分成四種形態(tài)：封建社會(huì)的集權(quán)主義、資本主義的自由主義、現(xiàn)代資本主義的社會(huì)責(zé)任論以及蘇聯(lián)共產(chǎn)主義的方式。這使人們對(duì)當(dāng)今世界錯(cuò)綜復(fù)雜的報(bào)業(yè)現(xiàn)象及其歸屬第一次有了全球的觀點(diǎn)，由此來看，《報(bào)業(yè)的四種理論》是西方比較新聞學(xué)的奠基石。而本文所說的比較新聞學(xué)也主要是針對(duì)跨文化、跨民族、跨國界、跨意識(shí)形態(tài)及社會(huì)制度的兩種以上不同新聞現(xiàn)象之比較或類比的研究。
盡管比較新聞學(xué)早在20世紀(jì)的西方國家已蔚為壯觀，然而它在中土的落地開花，卻是在中國改革開放日益深入之后的20世紀(jì)90年代。從國內(nèi)第一篇具有真正比較新聞學(xué)意味的論文《中美法新聞教育之比較》
1989年刊發(fā)，到第一本研究專著《比較新聞學(xué)》在1994年出版，至今，比較新聞的學(xué)術(shù)研究，已在中國大陸歷經(jīng)了整整20個(gè)年頭。
對(duì)我國內(nèi)地比較新聞學(xué)的學(xué)術(shù)研究發(fā)展軌跡，筆者將其劃分為三個(gè)階段：第一階段，20世紀(jì)70年代末至80年代末，是比較新聞學(xué)萌動(dòng)與初曙期，其作用在于為當(dāng)代比較新聞學(xué)的興起積蓄力量；第二階段，20世紀(jì)90年代，是比較新聞研究的成長與成熟期，此階段創(chuàng)立起了比較新聞學(xué)的基本內(nèi)涵與學(xué)術(shù)研究體系；第三階段，21世紀(jì)初至今，學(xué)術(shù)界與新聞實(shí)務(wù)界一道，對(duì)比較新聞學(xué)所涉各類問題展開深入、持久、卓爾不凡的梳理與探討，最終確保了比較新聞學(xué)學(xué)術(shù)研究水準(zhǔn)的不斷提升，使得比較新聞學(xué)研究持續(xù)走向深入。
一、20世紀(jì)70年代末至80年代末，比較新聞學(xué)研究的萌芽。
中國新聞業(yè)是在西方影響之下發(fā)展起來的。從早年留洋的新聞學(xué)者戈公振、徐寶璜等人的著作都能看到西方新聞思想的影子，盡管那些著作中并沒有多少比較新聞學(xué)的成分。1931年，杜超彬的《最近百年中日兩國新聞事業(yè)之比較觀》為中國早期比較新聞學(xué)著作之一。1949年以后，在東西方階級(jí)、國家、政治、思想的碰撞中，中國大陸新聞學(xué)走了自己的路———以馬列主義、毛澤東思想為綱領(lǐng)的新聞路線，對(duì)西方是批判和拒絕借鑒的。在這種情況下，比較新聞學(xué)當(dāng)然不可能有所作為。
20世紀(jì)80年代之后，中國新聞體制改革與新聞?dòng)^念更新的步伐不斷加快，突破了中國新聞學(xué)學(xué)術(shù)研究的一個(gè)個(gè)盲區(qū)、禁區(qū)。比較新聞學(xué)研究正是在這樣的大背景下逐漸進(jìn)入人們的視界的。1982年第5期《新聞大學(xué)》第34頁的補(bǔ)白文章對(duì)“比較新聞學(xué)”給出了這樣的界定：
比較新聞學(xué)是對(duì)各國新聞現(xiàn)象進(jìn)行比較、分析、研究并從中引出一些規(guī)律性結(jié)論的學(xué)科。如同“比較文學(xué)”、“比較語言學(xué)、”比較法學(xué)“一樣，它是新聞學(xué)科學(xué)體系的一個(gè)組成部分。國外有不少新聞院校的新聞專業(yè)設(shè)有”比較新聞學(xué)“這門必修課。
比較新聞學(xué)并不是簡(jiǎn)單地把各國報(bào)紙的產(chǎn)生與發(fā)展過程按年代排列，也不是簡(jiǎn)單地對(duì)比某一種新聞或評(píng)論的文體的差異。比較新聞學(xué)是綜合性的比較考察，首先要比較各國的新聞現(xiàn)象，通過比較發(fā)現(xiàn)其中的類似點(diǎn)與不同點(diǎn)，然后是對(duì)各國政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的比較研究，分析上述類似性與不同點(diǎn)形成的原因，研究不同國家報(bào)紙產(chǎn)生前的新聞現(xiàn)象，研究報(bào)紙產(chǎn)生、發(fā)展的過程及當(dāng)代新聞事業(yè)的概況，從而分析各國的新聞事業(yè)的本質(zhì)及其對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化領(lǐng)域乃至國際范圍的影響。
但遺憾的是，理論觀念認(rèn)知與研究行動(dòng)付諸之間，在中國學(xué)界又延遲了數(shù)年。到了1987年初夏，在英國牛津大學(xué)附近的一個(gè)僻靜的鄉(xiāng)村里，中英兩國的一批新聞界代表，就新聞媒介的作用問題，召開了主題為”新聞媒介與公民“研討會(huì)，這在中國比較新聞?lì)I(lǐng)域可謂是一次具有里程碑意義的會(huì)議。雖然該研討會(huì)影響有限，并未引起學(xué)界的太多矚目。但是，在新聞傳播領(lǐng)域，中西之間所表現(xiàn)出來的巨大差異，畢竟引起了圖強(qiáng)思變的中國新聞業(yè)界的較大關(guān)注，并繼而也引來了具備業(yè)界經(jīng)驗(yàn)又身兼新聞學(xué)者身份人士的重視。從現(xiàn)在可供查找的資料看，原中國新聞學(xué)院副院長周鴻書教授1989年4月在《中國記者》雜志上發(fā)表的《中美法新聞教育之比較》一文，可謂初具比較新聞學(xué)研究意蘊(yùn)的學(xué)術(shù)論文。本篇文章盡管讀起來不夠緊湊、嚴(yán)謹(jǐn)，像是作者的出訪隨筆，但其所著力表陳的中美法新聞教育的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、短長及對(duì)今后中國新聞教育改革的啟示，可謂零星展現(xiàn)出了比較新聞研究的志趣、底色、視野與路徑。
20世紀(jì)70年代末至80年代末，中國的比較新聞研究似乎只能稱得上是萌芽階段，因?yàn)榇穗A段既沒有一篇高質(zhì)量的學(xué)術(shù)論文或?qū)Ｖ霈F(xiàn)，更看不到獻(xiàn)身于此的專門學(xué)術(shù)人才的登堂入室。歷史的重?fù)?dān)留給了下一個(gè)十年———20世紀(jì)90年代。
二、20世紀(jì)90年代，比較新聞研究的成長與初步成熟。
與80年代萌芽狀態(tài)相比，伴隨著新聞宣傳領(lǐng)域思想解放運(yùn)動(dòng)的日益深化，90年代的比較新聞學(xué)研究迅速呈現(xiàn)出持續(xù)化、規(guī)?；?、成熟化的發(fā)展態(tài)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)了學(xué)術(shù)成果的有無到有、由弱變強(qiáng)、從”星星之火“到”星火燎原“的一次質(zhì)的躍進(jìn)。
1.期刊學(xué)術(shù)論文逐年增加，研究范疇不斷擴(kuò)大。
本文以復(fù)旦大學(xué)圖書館”中國知識(shí)資源總庫“為依據(jù)進(jìn)行檢索統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，從學(xué)術(shù)期刊論文數(shù)量看，80年代研究成果為零，到90年代年均3篇，比較新聞研究日漸升溫的情勢(shì)非常明顯從比較研究范疇看，國別從中西到中韓、中澳，再到美日；內(nèi)容從抽象觀念研究到結(jié)合具體案例；選材從新聞標(biāo)題到新聞寫作，再到新聞法規(guī)，復(fù)到災(zāi)難報(bào)道……幾乎涵蓋比較新聞學(xué)研究的所有方面。
2.研究專著呈井噴現(xiàn)象，學(xué)科體系建構(gòu)走向初步成熟。
經(jīng)過80年代至90年代最初幾年的力量?jī)?chǔ)備與積蓄，至90年代中后期，比較新聞學(xué)研究終于迎來了收獲的季節(jié)，一批有分量的專著次第問世，宣告了中國比較新聞學(xué)學(xué)術(shù)研究已走向初步成熟：
1994年，中國社會(huì)科學(xué)院新聞研究所研究員陶涵主編的《比較新聞學(xué)》出版，該書對(duì)西方新聞理論和馬克思主義的新聞理論作了較系統(tǒng)的簡(jiǎn)介，就媒介所有權(quán)、管理、世界新聞史、新聞法、新聞自由等問題在若干個(gè)國家間做了橫向?qū)Ρ?，具有”篳路藍(lán)縷，以啟山林“的重大影響。1994年，武漢大學(xué)樊凡與單波主編的《中西新聞比較論》出版，該著作從多學(xué)科多側(cè)面交叉研究法出發(fā)，從文化和哲學(xué)的角度來探討中西不同的新聞現(xiàn)象，擺脫了那種”河對(duì)漢，綠對(duì)紅“的簡(jiǎn)單類比，引導(dǎo)人們從更深層次來把握不同社會(huì)的新聞現(xiàn)象。1997年，江西財(cái)經(jīng)大學(xué)劉夏塘主編的《比較新聞學(xué)》出版，該書以”中外新聞的概念“、”中外新聞的價(jià)值觀“、”中外新聞的自由觀“、”中外新聞的輿論觀“、”中外新聞的客觀性“為篇章，加以平行異同評(píng)析，行文簡(jiǎn)白樸實(shí)，觀點(diǎn)鮮明，有很多作者自身體認(rèn)隱在其中。1999年，中國人民大學(xué)新聞學(xué)教授童兵主編的《中西新聞比較論綱》出版，該書詳細(xì)、周全地對(duì)中西新聞的歷史、編輯方針、傳媒組織架構(gòu)、傳媒的社會(huì)調(diào)控、新聞法制、新聞倫理、新聞?dòng)^念作了比較。作為國家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)”八五“規(guī)劃項(xiàng)目，本論著以其資料翔實(shí)、體例全面、謀篇布局科學(xué)有致，堪稱比較新聞學(xué)走向初步成熟的典范之作。
3.研究隊(duì)伍從無到有，各方貢獻(xiàn)精彩紛呈。
20世紀(jì)90年代比較新聞研究的快速發(fā)展，主要得益于一批有實(shí)力的新聞學(xué)研究者長期致力于此。其中比較引人注目的有童兵、單波、張威、秦志希、顧潛等。
具有深厚馬克思主義新聞理論學(xué)養(yǎng)的童兵教授窮其多年辛勞撰寫出體例完備、條分縷析的《中西新聞比較論綱》，為中國比較新聞學(xué)的教學(xué)與科研提供了難得的參考資料，可謂比較新聞學(xué)的主要開拓著作之一。
哲學(xué)博士、武漢大學(xué)青年教師單波憑借自己精深的學(xué)術(shù)功底，深耕細(xì)耙，從政治、文化、哲學(xué)觀念等諸方面考辨中西新聞思維不同面相及其成因，為比較新聞學(xué)的由”器“至”道“的轉(zhuǎn)變與登上大雅堂奧，奉獻(xiàn)出了殷實(shí)的智力支撐。留澳學(xué)者張威，以其對(duì)西方新聞業(yè)界、學(xué)界發(fā)展?fàn)顩r的熟稔，不斷嘗試拓展比較研究的新領(lǐng)地，其在中澳新聞比較、中西正面報(bào)道與負(fù)面報(bào)道比較研究方面所取得的成就都達(dá)到了相當(dāng)?shù)母叨萚2]。另外，武漢大學(xué)的秦志希，復(fù)旦大學(xué)顧潛等學(xué)者從文化視角，辨析中西新聞的不同表征，也實(shí)屬難能可貴。
尤其值得一提的是，隨著香港與內(nèi)地聯(lián)系的日益密切，香港新聞傳播學(xué)者陳韜文的比較新聞研究成果也開始在大陸得到關(guān)注與刊發(fā)，1997年其發(fā)表在《國際新聞界》上的《權(quán)力結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展與新聞體制：香港和新加坡的比較》一文，以其新銳、深刻的政治傳播學(xué)研究取向，為中國比較新聞研究，打開了一扇新窗，助推了大陸比較研究走向”深水區(qū)“。
以上專著以及一些論文都對(duì)我國的比較新聞學(xué)研究做出了貢獻(xiàn)。但問題還是明顯的。主要表現(xiàn)為與國際學(xué)術(shù)研究的規(guī)范尚有一定距離，具體地說就是在資料來源的注釋方面不夠規(guī)范化；引用的西方資料相當(dāng)陳舊，并且多為間接引用；沒有文獻(xiàn)述評(píng)；漠視甚至略去對(duì)方法論的介紹；缺乏原創(chuàng)性……一句話，比較新聞學(xué)在中國仍然處于有限成熟階段。
三、21世紀(jì)比較新聞研究的繁榮與深化。
進(jìn)入2000年，比較新聞學(xué)研究承接新世紀(jì)東風(fēng)，展示出繼往開來、欣欣向榮的可喜局面。與上一個(gè)十年相比，2000-2009年，比較新聞學(xué)研究可謂枝繁葉茂，碩果累累：
1.從論文、論著數(shù)量看，不但數(shù)量劇增，而且研究生畢業(yè)論文對(duì)此選題也時(shí)有關(guān)注。
2000-2009年，有關(guān)比較新聞學(xué)的期刊論文展示出穩(wěn)定、勻速的提升局面，280篇總稿量，使年均篇目接近30,比前一個(gè)十年提高了10近倍。
研究專著也大量出版?！侗容^新聞傳播學(xué)》（童兵著，中國人民大學(xué)出版社2002年版），《無冕國度的對(duì)舞：中外新聞比較研究》（郝明工著，云南人民出版社2002年版），《比較新聞學(xué)方法與考證》（張威著，南方日?qǐng)?bào)出版社2003年版），《中西方新聞傳播：沖突·交融·共存》（顧潛著，復(fù)旦大學(xué)出版社2003年版），《中外網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)比較》（張?jiān)伻A著，清華大學(xué)出版社2004年版），《比較新聞傳播學(xué)導(dǎo)論》（孔正毅著，安徽大學(xué)出版社2004年版），《中美新聞傳媒比較：生態(tài)·產(chǎn)業(yè)·實(shí)務(wù)》（薛中軍著，復(fù)旦大學(xué)出版社2005年版），《中外新聞發(fā)布制度比較》（徐琴媛著，中國傳媒大學(xué)出版社2005年版），《中美新聞教育傳承與流變》（陳昌鳳著，中國廣播電視出版社2006年版），《跨文化傳播：中美新聞文化概要》（高金萍著，復(fù)旦大學(xué)出版社2006年版）《大洋兩岸中美新聞傳媒研究》（康化夷著，湖南文藝出版社2007年版）等10余部專著的陸續(xù)出版為比較新聞學(xué)的學(xué)科建設(shè)、專業(yè)設(shè)置的日臻完善進(jìn)一步打下良好根基。
從2002年鄭州大學(xué)研究生張鴻勛發(fā)表第一篇有關(guān)比較新聞學(xué)研究的碩士畢業(yè)論文《中美兩國電視新聞節(jié)目主持人分析比較研究———AHCHOR電視新聞節(jié)目主持人：從美國到中國》至今，不過短短八年時(shí)間，碩士學(xué)位論文總數(shù)已達(dá)50余篇，且比較研究選題之科學(xué)、深度之精微都是一般期刊論文難以企及的。更值得關(guān)注的是，已有部分博士論文，如2000年中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)博士張西明的《張力與限制———新聞法治與自律的比較研究》、2007年武漢大學(xué)新聞學(xué)博士朱清河的《中美新聞報(bào)道觀念比較研究》，也已開始把比較新聞學(xué)作為主修方向。以上數(shù)據(jù)只是筆者通過”中國優(yōu)秀碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫“、”中國博士論文全文數(shù)據(jù)庫“簡(jiǎn)單檢索所得，實(shí)際的碩博論文以比較新聞學(xué)為選題的應(yīng)該比此更多。
2.研究力量不斷壯大，研究深度進(jìn)一步拓寬。
首先是研究實(shí)力的不斷擴(kuò)大。從隊(duì)伍的構(gòu)成看，新世紀(jì)10年比較新聞學(xué)研究人員越來越體現(xiàn)出專業(yè)化、年輕化、高?；攸c(diǎn)。除了童兵、單波、張威、顧潛等老資格比較新聞學(xué)領(lǐng)軍人物仍然在此領(lǐng)地深耕外，郭可、高金萍、張?jiān)伻A、陳昌鳳、李希光、朱穎、朱清河、庹繼光、鐘瑛等一批學(xué)界新秀逐漸步入比較新聞學(xué)研究梯隊(duì)，為新世界比較新聞學(xué)研究的持續(xù)繁榮夯實(shí)了人力基礎(chǔ)。隨著比較新聞學(xué)學(xué)科體系與專業(yè)教材的完備、研究隊(duì)伍及研究水準(zhǔn)的提升與優(yōu)化，比較新聞學(xué)專業(yè)課程教育也在很多高校新聞院系陸續(xù)開設(shè)起來，像武漢大學(xué)設(shè)置了比較新聞學(xué)的研究生專業(yè)方向。
新世紀(jì)比較新聞學(xué)學(xué)術(shù)研究熱潮迭起，一個(gè)個(gè)高質(zhì)量研究成果如雨后春筍般展現(xiàn)出來：經(jīng)過數(shù)年的積淀，2002年童兵教授出版了新世紀(jì)大陸第一本比較新聞學(xué)專著《比較新聞傳播學(xué)》。該書不但用巨量文字就中西（德、美、英、法、日、俄）新聞傳播史、中西新聞傳播觀念（新聞功能觀、性質(zhì)觀、真實(shí)觀、價(jià)值觀、宣傳觀、輿論觀、權(quán)利觀、受眾觀等）、中西新聞傳播體制、中西新聞傳播控制、中西新聞傳播法制、中西新聞傳播實(shí)務(wù)與中西新聞傳播教育等諸方面存在的異同給予了粗細(xì)有致、點(diǎn)面結(jié)合的科學(xué)梳理與邏輯歸納，而且更對(duì)比較新聞傳播學(xué)的研究目的、對(duì)象、方法進(jìn)行了充分、理性的研討與辨析。因此，本書不失為迄今為止大陸出版的最權(quán)威、最系統(tǒng)比較新聞學(xué)專論。重慶師范大學(xué)文學(xué)與新聞學(xué)院郝明工2002年出版的《無冕國度的對(duì)舞（中外新聞比較研究）》分上、中、下三篇對(duì)中外新聞事業(yè)、新聞理論、新聞傳播以及它們與文化之間的關(guān)系展開寬領(lǐng)域梳理。同年，華中科技大學(xué)姚里軍的《中西新聞寫作比較》將中美新聞寫作中所呈現(xiàn)出的種種差異的根本原因取宏用精地直揭本質(zhì)，令人豁然開朗。
2003年，復(fù)旦大學(xué)出版社副編審顧潛的《中西方新聞傳播：沖突、交融、共存》以全球化傳播為大背景，透過理論思想視角，從歷史和現(xiàn)狀對(duì)中西方新聞傳播作了全面深刻的省察與評(píng)比，發(fā)人深思。2003年2月，時(shí)任南京大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授的張威出版的《比較新聞學(xué)方法與考證》通過對(duì)中西新聞學(xué)相對(duì)平衡的介紹，嘗試對(duì)傳統(tǒng)的無產(chǎn)階級(jí)新聞學(xué)在新的歷史時(shí)期向何處去的問題作出解答，并就比較新聞學(xué)的宏觀視野、中西新聞理論和實(shí)踐的趨同與悖逆作了詳細(xì)的介紹。上海大學(xué)張?jiān)伻A教授以良好外語教育背景與所在院所資源為平臺(tái)，把比較研究的重點(diǎn)放在最具新媒體代表意義的中外網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)的關(guān)照上。2004年8月，她出版的《中外網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)比較》一書，從多學(xué)科的角度探討研究中外網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)在與多種社會(huì)因素互動(dòng)背景下的發(fā)展及其在社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化生活中的應(yīng)用現(xiàn)狀與意義、影響；尤其注重考察全球化背景下網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)同物質(zhì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的最新發(fā)展，指出網(wǎng)絡(luò)新聞業(yè)發(fā)展的最為基本的動(dòng)力，來自經(jīng)濟(jì)運(yùn)作發(fā)展的需要。這一研究成果為比較新聞學(xué)研究如何與時(shí)俱進(jìn)，提供了難能可貴的經(jīng)驗(yàn)資鑒。
以關(guān)注美國新聞傳媒業(yè)為研究志趣的一批學(xué)者，21世紀(jì)以來開始陸續(xù)發(fā)力并結(jié)出碩果。清華大學(xué)新聞史學(xué)者陳昌鳳2006年2月出版的《中美新聞教育傳承與流變》一書，兼重實(shí)踐性和學(xué)術(shù)性，作者力圖將新聞教育放在新聞業(yè)與社會(huì)變遷的框架下加以論述，概論其歷史傳承和走向，探討其理念與潮流的發(fā)展，對(duì)于新聞教育在中國（包括大陸、港臺(tái)）的興起和本土化，對(duì)于新聞學(xué)和傳播學(xué)的關(guān)系，對(duì)于新聞教育與新聞實(shí)踐的矛盾和問題，都作了比較深入的分析。中國是在西學(xué)東漸的過程中開始新聞教育的，而世界主流新聞教育從人文傳統(tǒng)起步、逐漸融會(huì)多學(xué)科背景，正在走向更廣闊的領(lǐng)域。中國的新聞教育如何在中外比較中既吸收西方的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)又走出自己的特色，是很值得研究的，就此方面而言，這本書是一項(xiàng)重要的開拓性成果。青年學(xué)者高金萍2001年曾就《人民日?qǐng)?bào)》和《紐約時(shí)報(bào)》
第27屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)新聞報(bào)道進(jìn)行對(duì)比研究[3],2006年她又以同樣的思考視角推出自己比較新聞學(xué)專著《跨文化傳播：中美新聞文化概要》。這本專著運(yùn)用文化結(jié)構(gòu)理論，從新聞文化的表現(xiàn)形式、體制形態(tài)、價(jià)值觀念三個(gè)層面入手，透視全球化背景下中美新聞傳媒的發(fā)展變遷、態(tài)勢(shì)、前路。
另外，清華大學(xué)教授李希光就”新聞構(gòu)架“與”國家利益“的關(guān)系[4]、復(fù)旦大學(xué)青年教師孫瑋就媒體如何報(bào)道暴力事件[5]、北京外國語大學(xué)孫有中就主流新聞網(wǎng)站報(bào)道的”客觀性“[6]、陜西師范大學(xué)青年學(xué)者朱清河就新聞報(bào)道整體取向及其根源[7]、復(fù)旦碩士生李舒就普利策新聞獎(jiǎng)與中國新聞獎(jiǎng)的評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)[8]等所作的中美新聞比較研究都從某個(gè)方面拓展與豐富了中美（西）比較新聞學(xué)的研究范疇與學(xué)術(shù)積淀。
3.研究取向逐漸由宏觀走向中觀、微觀。
隨著傳媒技術(shù)與跨文化傳播的突飛猛進(jìn)，比較新聞學(xué)近年來由過去所探討與關(guān)注的范疇、深度越來越走向細(xì)微通幽的境地，其熱點(diǎn)與重點(diǎn)追隨著時(shí)代大勢(shì)而起伏、呈現(xiàn)出大異既往的新面向。尤其是2007年以來，比較新聞學(xué)的學(xué)術(shù)研究最大變化就是開始把研究熱點(diǎn)與重點(diǎn)從”宏大敘事“的整體關(guān)照逐步轉(zhuǎn)向”精細(xì)入微“的具象解構(gòu)。
通過對(duì)近十年280篇有關(guān)中外比較新聞研究論文的統(tǒng)計(jì)分析，我們發(fā)現(xiàn)這些論文主要集中在2007年（45篇）、2008年（55篇）、2009年（55），三年發(fā)稿量占去十年總數(shù)的一半以上。更耐人尋味的是，2000到2006年7年所發(fā)表的論文做宏觀比較研究的超過三分之一，經(jīng)典論文一半以上都是”宏大敘事“，而2007年以來的論文絕大部分都是圍繞中外新聞傳播領(lǐng)域中某個(gè)具體現(xiàn)象（事物、案例、理念）而展開，鮮見既往通而化之整體比較選題，這從一個(gè)側(cè)面反映出，當(dāng)前比較新聞學(xué)的研究總體取向越來越趨向局部、具體、細(xì)節(jié)、精細(xì)的微觀選題。
與學(xué)術(shù)研究論文成果不斷形成鮮明對(duì)照的是，2008年至2009年沒見到一本比較新聞學(xué)類書籍正式出版，這從另一方面反映出比較新聞學(xué)”宏觀學(xué)術(shù)問題“研究的式微，換句話說，也許是由于比較新聞學(xué)學(xué)術(shù)體系已經(jīng)完備，學(xué)者的興趣已經(jīng)從”宏大敘事“建構(gòu)轉(zhuǎn)向”細(xì)枝末節(jié)“的修補(bǔ)與完善。
四、比較新聞學(xué)研究現(xiàn)存的偏向與問題。
比較新聞學(xué)研究在快速、健康發(fā)展的同時(shí)，尚存在諸多不盡如人意的地方，比如從表面上看，在繁榮的同時(shí)，有頭緒較亂的現(xiàn)象，譬如簡(jiǎn)單比附問題，結(jié)論草率問題，”視野“窄化問題，方法老套問題，推論模式化問題、資料陳舊問題等。概而言之，主要是以下三方面的問題：
1.研究隊(duì)伍知識(shí)儲(chǔ)備不夠多元，選題涵蓋范圍漸趨單向度。
比較新聞學(xué)的研究重在跨文化、跨制度、跨民族的不同新聞體制、各種新聞現(xiàn)象之間的互訂與比對(duì)，以圖同中求異，異中求同，比照優(yōu)劣，揚(yáng)長補(bǔ)短，這就需要具有”世界眼光“人才投身其中，事實(shí)上，近年來我國此類學(xué)術(shù)成果之所以一路高奏凱歌，也正是得益于很多具有外語教育背景、西方留學(xué)訪問背景的人的不斷加入。
像法國、德國、日本、俄國、意大利、韓國等國家的新聞業(yè)越來越多的被納入近年來的研究選題，也是專業(yè)人才隊(duì)伍得到充實(shí)、改善的佐證。但只要我們稍微對(duì)科研隊(duì)伍與研究成果的構(gòu)成做一分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常明顯的問題，即專業(yè)人才與研究選項(xiàng)太過于英語化及美國化、歐洲化。很多冠以”中西新聞某某方面比較“的論文、專著，實(shí)際上討論的還是中美之間的問題。
中西新聞比較，因?yàn)槊绹谖鞣降莫?dú)特代表性地位，以美國現(xiàn)象為主也不為過，但”為主“不可”唯獨(dú)“。尤其在世界多極化、文化多樣化的時(shí)代，我們要學(xué)會(huì)博采眾家之長，抱著多看、多聽、多了解的態(tài)度給予其他國家和地區(qū)適度關(guān)照，這是從事比較新聞學(xué)研究應(yīng)有的態(tài)度與襟懷。
2.研究方法比較單一，過于傾向比較研究中平行研究。
比較新聞學(xué)是一種跨文化、跨學(xué)科的新聞學(xué)研究，它通過異質(zhì)文化之間的互識(shí)、互證、互補(bǔ)和對(duì)話來促進(jìn)彼此的溝通和理解，其目的是推動(dòng)地球上的多元文化并存，求同存異，互促共進(jìn)。因此針對(duì)它的研究方式應(yīng)該是豐富的、多樣的與鮮活的。經(jīng)過長期學(xué)術(shù)研究實(shí)踐磨練，除了傳統(tǒng)的分析和綜合貫穿其中外，比較新聞學(xué)應(yīng)主要包括以下研究方法與手段：一是影響研究；二是平行研究；三是科際研究；四是闡發(fā)研究；五是”模子—尋根“法。對(duì)照這些方法度量已有研究成果，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，目前運(yùn)用最多的是平行研究方法。在少有的用創(chuàng)新方法研究成果中，安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院孔正毅教授2004年出版的《比較新聞傳播學(xué)導(dǎo)論》是運(yùn)用影響研究的方法，作者抓住近代中西新聞傳播的幾次接觸高潮，以中、西兩種視角，從傳播者、傳播載體、傳播技術(shù)和傳播理論著作的譯介等幾個(gè)方面，全面闡釋中西新聞傳播間的相互影響，有一種試圖建構(gòu)比較新聞傳播學(xué)科框架體系的努力。
3.學(xué)術(shù)爭(zhēng)鳴不足，學(xué)術(shù)流派沒有形成。
任何一個(gè)領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究，只有呈現(xiàn)”百花齊放、百家爭(zhēng)鳴“競(jìng)爭(zhēng)局面，才能吐故納新，不斷進(jìn)步。新中國成立后的相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，由于意識(shí)形態(tài)高度整齊劃一，遏制了學(xué)界求新思變的熱情，使中國大陸比較新聞學(xué)研究錯(cuò)失了很多發(fā)展機(jī)會(huì)。改革開放之后，尤其是十幾年來，比較新聞學(xué)研究迅速步入了快車道并不斷取得豐碩成果。但是，我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到目前中國比較新聞學(xué)研究所遭遇的發(fā)展瓶頸問題，比如研究選題的簡(jiǎn)單重復(fù)、研究方式方法的老套、研究結(jié)論的不證自明與模式化等。面對(duì)文化全球化、同質(zhì)化浪潮，尤其是在網(wǎng)絡(luò)傳播為特征的新媒體時(shí)代，要想推動(dòng)比較新聞學(xué)的學(xué)術(shù)研究持續(xù)發(fā)展，就需要拿出更大理論創(chuàng)新勇氣，不唯書、不唯上、不畏權(quán)威，在整個(gè)比較新聞界（甚至是整個(gè)新聞傳播學(xué)界、業(yè)界）展開經(jīng)久不衰的學(xué)術(shù)互動(dòng)活動(dòng)，形成良好的觀念爭(zhēng)鳴與商榷氛圍，培養(yǎng)一批學(xué)有專攻、關(guān)注前沿的比較新聞學(xué)研究專門人才，定期開辦豐富多彩的學(xué)術(shù)沙龍、論壇、研討會(huì)，讓不同觀點(diǎn)、理念、意見、建議在陽光下相互碰撞、激蕩，讓真知灼見在觀念交鋒中被各方接受，并迅速轉(zhuǎn)化為業(yè)界行動(dòng)與學(xué)術(shù)實(shí)踐”增長極“。惟其如此，比較新聞學(xué)研究才能在未來發(fā)展征途上，枝繁葉茂、前程似錦。
參 考 文 獻(xiàn)。
[1]周鴻書。中美法新聞教育之比較[J].中國記者，1989,（4）。
[2]張威。中西比較：正面報(bào)道和負(fù)面報(bào)道[J].國際新聞界，1999,（1）。
[3]高金萍。從《人民日?qǐng)?bào)》與《紐約時(shí)報(bào)》的悉尼奧運(yùn)報(bào)道論中美新聞文化的差異性[J].新聞與傳播研究，2001,（2）[4]李希光，BradThompson,于家娣，包麗敏。新聞構(gòu)架與國家利益———中美媒體關(guān)于中國駐南使館被炸和學(xué)生示威報(bào)道的比較分析[J].國際新聞界，2001,（1）。
[5]孫瑋。媒介是如何反映暴力現(xiàn)象的？———中美暴力新聞報(bào)道比較[J].新聞大學(xué)，2000,（3）。
[6]孫有中。布什訪華———新華社新華網(wǎng)與美聯(lián)社新聞網(wǎng)的比較分析[J].國際新聞界，2002,（2）。
[7]朱清河。報(bào)道重點(diǎn)的差異及根源解讀[J].新聞界，2006,（1）。
[8]李舒。普利策新聞獎(jiǎng)與中國新聞獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)形式比較[J].新聞?dòng)浾撸?006,（11）。
第五篇：論文
淺談境由心造 潤物無聲
——試論小學(xué)生良好思想品德的養(yǎng)成教育
論文摘要：新的課程標(biāo)準(zhǔn)要求重視學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀的正確導(dǎo)向，所以，教師不僅應(yīng)當(dāng)是一名知識(shí)的傳授者，更應(yīng)是一個(gè)學(xué)生思想的塑造者。教學(xué)中，利用生活世界的活動(dòng)和交往；文質(zhì)兼美的文本；校園環(huán)境的?軟硬?作用；豐富多彩的活動(dòng)；良好的師德師風(fēng)，把學(xué)生良好思想品德的養(yǎng)成教育與傳授知識(shí)結(jié)合起來，培養(yǎng)真正的智與德全面發(fā)展的新世紀(jì)人才。
論文關(guān)鍵詞：生活世界的活動(dòng)和交往；文本；校園環(huán)境；活動(dòng)；師德師風(fēng)，學(xué)生品德養(yǎng)成
新的課程標(biāo)準(zhǔn)要求重視學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀的正確導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)學(xué)生高尚的道德情操和良好的審美情趣，使之形成正確的價(jià)值觀和積極的人生態(tài)度。所以，有人提出教師不僅應(yīng)當(dāng)是—名知識(shí)的傳授者，更應(yīng)是一個(gè)學(xué)生思想的塑造者。教學(xué)中，不能將育人的德育工作被教書的任務(wù)沖淡了，應(yīng)把學(xué)生良好思想品德的養(yǎng)成教育與傳授知識(shí)結(jié)合起來，堅(jiān)持德育為首，培養(yǎng)真正的智與德全面發(fā)展的新世紀(jì)人才。
一、利用生活世界的活動(dòng)和交往引導(dǎo)學(xué)生形成健康的人格
著名教育家陶行知先生說過：?一個(gè)人學(xué)業(yè)上的缺陷不一定會(huì)影響他一生，而道德人格上的缺陷卻可能貽害他一輩子。?生活世界是人生命存在的背景，是人生價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，為人生奠定了基礎(chǔ)，生活世界構(gòu)成了學(xué)生道德認(rèn)識(shí)的各種素材。在日常生活中，學(xué)生汲取豐富的文化知識(shí)，耳濡目染的得到體悟，確立道德信仰。因此，教師要利用生活世界中的活動(dòng)和交往，引導(dǎo)學(xué)生形成健康的人格。
首先，學(xué)生在校的時(shí)間要比在家的時(shí)間長，與師生交往的時(shí)間自然也比較多，受心理困擾，有的學(xué)生樂于交往，有的不愿意交往，有的不會(huì)交往，還有的害怕交往。在教學(xué)中，教師要有意識(shí)的創(chuàng)造各種情境，讓學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀行為，學(xué)說禮貌用語，教會(huì)學(xué)生如何與人交際，遇事該怎么辦，指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)地關(guān)心別人，幫助別人，安慰別人，團(tuán)結(jié)友愛，共享歡樂。
其次，開展自我教育。自我教育也是可持續(xù)發(fā)展的保證。傳統(tǒng)的?灌輸?、?說教?型的德育教學(xué)方式，師生之間是赤裸裸的權(quán)威與服從的關(guān)系。自我教育就是讓學(xué)生用道德規(guī)范自己、約束自己。自我教育，立足于學(xué)生自己認(rèn)知、自己領(lǐng)悟、自己體驗(yàn)、自己抉擇，充分尊重學(xué)生的人格，滿足其內(nèi)在的道德需要，體現(xiàn)生命的意義和生存的價(jià)值。在道德實(shí)踐中，學(xué)生可以開展討論，輪流值日等形式，達(dá)到自我教育的目的。但在學(xué)生的自我教育中不能否定教師的指導(dǎo)作用，教師在尊重、理解、愛護(hù)學(xué)生的基礎(chǔ)上，要用自己的言行、學(xué)識(shí)、境界、風(fēng)范去啟發(fā)、引導(dǎo)、幫助學(xué)生，而不是代替學(xué)生思考、理解、體驗(yàn)、選擇和行動(dòng)。
再次，教會(huì)學(xué)生?學(xué)會(huì)科學(xué)選擇?。30年的改革開放，人民的經(jīng)濟(jì)條件得到了極大的改善，電腦走進(jìn)了尋常百姓家。學(xué)生接觸的信息呈現(xiàn)出多樣化，不可控制。受一些家長的文化水平、價(jià)值觀的影響，學(xué)生的個(gè)人道德取向極易?偏軌?。只有教會(huì)學(xué)生選擇，學(xué)生的主體意識(shí)真正覺醒，才不至于融入團(tuán)隊(duì)、集體時(shí)，迷失方向，迷失自我，成為?問題兒童。?
二、讓學(xué)生的?理、情、行?在文質(zhì)兼美的文本中得以升華
在學(xué)生的品德形成過程中，?理、情、行?是一個(gè)整體，是相互制約，相互滲透，相互促進(jìn)的。以文本對(duì)學(xué)生?曉之以理，動(dòng)之以情，導(dǎo)之以行?，與其他課程相比，語文課有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)榈掠齼?nèi)容就分散在語文教材中每一篇文質(zhì)兼美的課文里。
如《地震中的父與子》一文中有這樣一段話，用心去品味，那生動(dòng)感人的場(chǎng)面肯定會(huì)讓你難以釋懷：?他挖呀挖呀，一直挖了三十六個(gè)小時(shí)。他滿臉灰塵，雙眼布滿血絲，渾身上下破爛不堪，到處是血跡。當(dāng)挖到第三十八個(gè)小時(shí)的時(shí)候，他突然聽見底下傳出孩子的聲音：‘爸爸，是你嗎??’我們聽到孩子這至真至誠的呼喚，仿佛看到了父親那近乎瘋狂的執(zhí)著，以及當(dāng)他聽到底下突然傳出孩子的聲音時(shí)的那份狂喜，不得不使人熱淚盈眶。因?yàn)樵谶@瘋狂和喜悅的背后包含著神圣的父愛，這種愛是多么的真摯、純潔，無私。這難道不讓你感動(dòng)嗎?如果這位父親在地震中沒有一種執(zhí)著的精神和不放棄的意志，那么，他將會(huì)失去兒子。這個(gè)故事讓學(xué)生感到父愛深沉和偉大的同時(shí)，也不知不覺中將?相互信任，互相幫助?的美好品質(zhì)滲透到學(xué)生的心靈深處，使學(xué)生的思想得到了熏陶。
三、充分發(fā)揮校園環(huán)境的?軟硬?作用，讓學(xué)生?不扶而直?
古人有語：?蓬生麻中，不扶而直；白沙在涅，與沙俱黑?。說的就是環(huán)境對(duì)育人的影響。校園環(huán)境對(duì)學(xué)生的德育教育作用意義深遠(yuǎn)。我們將校園環(huán)境的德育教育分為硬環(huán)境教育和軟環(huán)境教育。正如一位專家所說的，學(xué)校的每垛墻都能說話，并且能講出最美的語言來。這就是硬環(huán)境德育教育。校園文化就屬硬環(huán)境德育教育的范疇，搞好校園文化建設(shè)，將潛移默化的影響學(xué)生的思想品德。我們可以把教學(xué)樓取名為?求知樓?，把試驗(yàn)樓取名為?探索樓?；可以給每個(gè)樓道取上名字，?孔子樓道?、?安全樓道?、?常規(guī)知識(shí)樓道?，并將相應(yīng)的內(nèi)容利用展板懸掛在樓道的兩側(cè)；也可以利用櫥窗展示一些名人故事、古典精髓(如‘弟子規(guī)’)等。相信學(xué)校的一草一木，一條路，一塊標(biāo)語牌都能起到育人的作用。軟環(huán)境德育教育是指校風(fēng)、校紀(jì)和班級(jí)的微觀環(huán)境、宿舍文化等。學(xué)?？蓪⑿ｏL(fēng)、校訓(xùn)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)、校徽、校歌、日常管理細(xì)則等印成小冊(cè)子，師生人手一份。可在每次的升國旗儀式中讓全體學(xué)生誦讀學(xué)生誓詞，還可以利用校本課程對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育。班主任可以把本班的班級(jí)姓名、班級(jí)口號(hào)、班風(fēng)、班級(jí)公約、班級(jí)形象、管理理念等制成牌匾，掛在本班門口，讓每個(gè)學(xué)生?心知肚明?。
四、以豐富多彩的活動(dòng)搭建平臺(tái)，讓學(xué)生充分張揚(yáng)個(gè)性、完善個(gè)性
教育家烏申斯基說過：?只有個(gè)性才能作用于個(gè)性的發(fā)揚(yáng)和形成，只有性格才能形成性格。?人的個(gè)性的充分發(fā)展關(guān)系到人的素質(zhì)的全面提高。有的放矢的把思想品德教育寓于各種活動(dòng)中，積極組織學(xué)生參與進(jìn)來，讓學(xué)生的個(gè)性充分張揚(yáng)，更利于學(xué)生人格的完善和發(fā)展。如：在?清明節(jié)?組織學(xué)生祭掃革命烈士陵園，在緬懷革命烈士豐功偉績(jī)的同時(shí)，讓學(xué)生感受到應(yīng)珍惜來之不易的幸福生活，應(yīng)繼承革命烈士遺志，用自己的刻苦和努力，把革命紅旗代代相傳可以以少先隊(duì)為陣地，堅(jiān)持開展以各種活動(dòng)為載體的德育教育，如?人人爭(zhēng)當(dāng)三好?，?我向雷鋒叔叔學(xué)習(xí)?活動(dòng)；?如何使用零花錢?，?我是校園小主人?，?爸爸、媽媽我能幫你做?主題班會(huì)等。組織學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐和社會(huì)公益活動(dòng)如?美化家鄉(xiāng)，我來參與?的植樹活動(dòng)，?凈化環(huán)境，從我做起?的校園簽名活動(dòng)等。學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，肯定會(huì)有新的體驗(yàn)，新的感悟，新的收獲。
學(xué)生的思想道德教育，一頭連著學(xué)校，一頭連著家庭。積極整合各種教育資源，精心搭建利于學(xué)生健康成長的活動(dòng)平臺(tái)，使學(xué)校教育、家庭教育以及社會(huì)教育互相銜接。定期召開家長談心會(huì)，家長學(xué)校開展教育理論培訓(xùn)等活動(dòng)，學(xué)生家長就可以了解更多的教育信息，新的教育理念就會(huì)逐步滲透到學(xué)生家長的心中。這些活動(dòng)的開展，促使家長更加尊重孩子，更加關(guān)注孩子的心理健康，更利于學(xué)生的健康成長和全面發(fā)展，我們的社會(huì)也會(huì)更加和諧穩(wěn)定。
五、用良好的師德師風(fēng)，引領(lǐng)學(xué)生茁壯成長
百年大計(jì)，教育為本；教育大計(jì)，教師為本。教師人格、學(xué)識(shí)、風(fēng)貌以良好的師德師風(fēng)來體現(xiàn)，教師的思想道德素質(zhì)影響著學(xué)生的健康成長，?身教重于言教?，我們要不斷用新思想，新知識(shí)，新技術(shù)充實(shí)自己，完善教學(xué)技巧和方法；不斷調(diào)整自己的心理素質(zhì)；不斷提高自己的思想道德素養(yǎng)使自己更能適應(yīng)教育教學(xué)工作的需要，始終站在文化的前沿，疏導(dǎo)文明行進(jìn)的方向。
一些老師在學(xué)生、家長和社會(huì)上贏得了良好的口碑，往往不是以嚴(yán)出名，而是以德服人。教師要善于用幽默風(fēng)趣的語言，撥動(dòng)學(xué)生的心弦；用良好的形象，潛移默化的感染學(xué)生；用先進(jìn)的教育思想，引領(lǐng)學(xué)生茁壯成長。教師?行為示范，為人師表?的精髓即在于此。
總之，小學(xué)生良好思想品德的養(yǎng)成，應(yīng)從大處著眼，小處著手，導(dǎo)之以行，持之以恒，才能收到實(shí)效，學(xué)生就能實(shí)現(xiàn)從?道德認(rèn)識(shí)?向?道德實(shí)踐?的轉(zhuǎn)變。
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