第一篇：做銷售的要背下來!太經(jīng)典了

很多導(dǎo)購，顧客進門第一句話他就說錯了！一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是：“你好，歡飲光臨！”，其實這句話說錯了！第二句話說錯的人更多了！“您想要點什么？” 錯

“有什么可以幫您的嗎？” 錯

“先生，請隨便看看！” 錯

“你想看個什么價位的？” 錯

“能耽誤您幾分鐘時間嗎？” 錯

“我能幫您做些什么？” 錯

“喜歡的話，可以看一看！” 錯

這是幾種常見的說法，但都是錯誤的說法，開始你就錯了，好的開始是成功的一半，那么錯誤的失敗也是失敗的一半。

我們可以想一下，顧客聽到這些話，會怎么回答你呢？基本上一句話都可以把你搞定，那就是：“好的，我隨便看看！”怎么樣？聽著熟悉吧！

你怎么接話呢？很多導(dǎo)購說：“好的，您先看，有什么需要可以隨時叫我?！比缓箢櫩涂戳艘蝗Τ鋈チ耍≡傧胍娝恢篮文旰卧略傧喾炅?，一件衣服可能一兩年，一臺電視可能八年，一臺冰箱可能十年，如果你賣的是骨灰盒的話，這輩子估計都見不到了！

如果這筆銷售不在你那里產(chǎn)生，就在別人家產(chǎn)生，那么你就失去了一次掙錢的機會，可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服，你小孩的書包就成了別人小孩的書包。

現(xiàn)實就是這么殘酷！

所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件！

選擇你的開場白，讓你的顧客停留

一般第一句話這么說：“你好，歡迎光臨XXX專柜！”把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！

還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“XXX專柜！”就會想到你。第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！

怎么才能把他吸引住呢？

那就是給他一個留下來的理由！

女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！

“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！

第二句話一般這么說：

1、“這是我們的新款！”人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那么我們用形象的方式把新款突出出來，因為現(xiàn)在說新款的專柜太多了！

怎么把新款突出出來呢，這個以后說到構(gòu)圖的時候再詳細說！

第二種說法：“我們這里正在搞XXX的活動！”用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：“我們這里正在搞活動！”因為現(xiàn)在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經(jīng)麻木了！這就需要我們把活動內(nèi)容說出來：“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動！”這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！

第三種說法：唯一性，第四種說法：制造熱銷氣氛，第五種說話：時限性等！在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！

切記：把一種說法練習熟，脫口而出 其實顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什么東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什么區(qū)別！第三句話怎么說？

很多導(dǎo)購，包括以前的我的也是這樣說的：“你好，歡迎光臨XX專柜！我們這里正在搞滿三千去馬爾代夫的活動。”馬上第三句又變成了：“您愿意了解一下嗎？”“我能幫您介紹一下嗎？”這種錯誤的語言！

你這樣問顧客，客戶的回答又回到了原點，“我先看看吧！”“不愿意！不能！”統(tǒng)統(tǒng)被顧客拒絕掉！我通常把這種導(dǎo)購稱為多余的禮貌！本來人家已經(jīng)被吸引了，你有讓顧客多新的選擇！給了顧客拒絕的機會！

一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌，別人問他為什么會被打，他說：“我看她背后的拉鏈沒拉，我?guī)退狭?，她轉(zhuǎn)身給了我一巴掌，她打我我，我還以為她喜歡不拉拉鏈，然后我又把她背后的拉鏈拉下來了！誰知她有給了我一巴掌！”

這個男的犯得錯誤就是多余的禮貌！

所以第三句話直接拉過來介紹商品！

這么說：“我來幫您介紹！”

直接拉過來，別問顧客愿意不愿意！

別問顧客能不能介紹！

他既然已經(jīng)被你吸引過來了，就是想了解，你一問，他又清醒就麻煩了！

“顧客說太貴了！我們怎么回答化解！”

顧客進門一看東西往往說一句話：“這個多少錢？”我們說：“888.”“太貴了！”

很多營業(yè)員會這么說：“這是老板定的價格，我也沒辦法！”顧客：“給你們老板申請一下！”出賣老板！你敢打嗎？即使敢打，老板怎么看你！

“這是已經(jīng)是我們打過折的價格了！”意思是打過折你還嫌貴?。∑鋵嵞氵@么說死定了，因為你打過折他還覺得貴！

“先生，我給您便宜點吧！”這種導(dǎo)購我也常見，便宜貨誰都會賣，即使你打過折，顧客還會要求你再打折的！

當顧客說太貴了的時候，上面的話統(tǒng)統(tǒng)不能說，尤其是“先生，我給您便宜點吧！”

因為顧客沒說讓你便宜，你自己就主動便宜了！

顧客說的是太貴了！沒說你能便宜點嗎？

所以你不能主動便宜！

所以當顧客說太貴了的時候，我們要做的就是告訴顧客為什么這么貴？

而不是給顧客便宜！

怎么告訴呢？那就是講商品。

但是很多人不會講商品，很多人會說：“我們物超所值！一分價錢一分貨！”說的很籠統(tǒng)，要么就是講質(zhì)量如何如何！

其實講商品要講的全面，一個商品有很多東西構(gòu)成：質(zhì)量，價格，材料，服務(wù)，促銷，功能，款式，導(dǎo)購，甚至還有店的位置（離得近有問題可以直接來店里解決），我們講商品的時候，就從這幾個方面進行講解！不可單一講商品質(zhì)量！

傳統(tǒng)的F什么A，也可以用，特性，特點，優(yōu)勢，利益等等，這個我不太懂，請大家見諒！

講完以后，顧客馬上會說一句話：“你能便宜點嗎？”

“你能便宜點嗎？”

首先我們不能說：“不能！”強烈的拒絕會讓顧客對你有強烈的反感！

男孩子追女孩子：“晚上一起吃飯吧？”“不行！”“一起看電影吧？”“不行！”“一起散步吧？”“不行！”只要女孩子這樣拒絕男孩子，總有一天女孩子會得到一句話的“你以為天底下就你一個女人?。俊?/p>

所以當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動，因為錢在顧客手里！而我們的優(yōu)勢是產(chǎn)品，我們比顧客了解產(chǎn)品！

任何顧客來買東西都會講價的，這個你要有心理準備，不用怕！

你平時買東西還不還價？肯定還，哪怕隨口說一句，因為感覺不還價的話，自己像個冤大頭！肯定被宰了！

但你也有自己還價還不下來的時候，有時候看還不下來，就打算不買了，但走到半路又后悔了，于是又折回去，結(jié)果東西已經(jīng)賣完了！心里一個勁的懊悔！

所以顧客還價正常，我們先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏！只要東西物有所值，不怕他不買！當然你也別在顧客面前太驕傲！

那么怎么回答顧客呢？這么說，“你能便宜點嗎？”如果你是賣蘋果的，你不要直接回答他，你問他：“你要多少啊？”

這時他就會有一種想法：我要得多，他就便宜的多！

如果你不是賣蘋果的，你是買蘋果的，你怎么回答：“你要多少啊？”

你也不要直接回答要多少，你要反問他：“你能便宜多少??？”

這時候賣蘋果的就該想了：我要便宜的多，他就要的多了。你又抓住了主動權(quán)！

那如果是賣衣服的呢？“能便宜點嗎？”

你這么回答：“你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。”讓他試穿！

“您先看質(zhì)量，如果質(zhì)量不行，您肯定不會買的?！?/p>

“你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要?！?/p>

把價格繞過去，然后講商品。

一般顧客都是進門就問：“這個多少？”“1888.”“便宜點吧！”很多顧客連商品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧！介紹商品，讓顧客心動！

如果看完商品了，也喜歡了，怎么談價格呢 第一個技巧就是常用的周期分解法！

“小姐，一件衣服賣720元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！”

“小姐，一個這么漂亮的包包賣380元，可以用

一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值??！”

這是最常用的。下面說一招不常用的！

用“多”取代“少”！

什么意思呢？

我們經(jīng)常聽見這么一句話：“你少買件衣服就過來了?！薄吧俪閮砂鼰熅瓦^來了！”“少去打麻將放兩個炮就過來了?！薄吧倩瘍纱螉y就過來了。”

這是我們常聽的，或者常說的，但卻是非常錯誤的！

因為讓他想到痛苦了！

煙民少抽一根煙他都難受，更別說兩包了！打麻將最恨的就是放炮，更別說多放兩炮，女孩子少化兩次妝更不可行，她寧可呆在家里不出去，也不要不化妝出去！這些統(tǒng)統(tǒng)讓他們覺得很痛苦。

那么我們把這些痛苦變成快樂！

這么說：“就當您多抽了兩包煙。”“就當你打麻將多贏了兩次?！薄熬彤斈嗳チ藘纱蚊廊菰??！钡鹊?。讓他想到快樂。煙民多抽煙快樂吧，美女多去美容院快樂吧。麻友多贏錢更快樂！

這樣我們避免了痛苦，向往了快樂。

你說的時候他想到的是快樂！心情當讓開心，那么就沒那么難銷售了

“我認識你們老板，便宜點吧！”

但顧客這么說的時候你怎么回答？

很多導(dǎo)購說：“你認識我們老板，那你給我們老板打個電話，我們老板白送給你都行?！?/p>

你們老板被你無情的出賣了！

有的導(dǎo)購說：“那你我們老板跟我說一聲吧?！?/p>

顧客說我出去給你們老板打個電話，然后就再也不會回來了！

因為他根本不認識你們老板！

你也不能說：“你根本不認識我們老板，凈忽悠我！”

他肯定不買！

其實顧客說認識你們老板，他就真的認識嗎？

百分之99的人不認識，最多跟你們老板一面之緣，泛泛之交，他連你們老板的電話都沒有，你讓他怎么打電話！

有人說，他要真認識怎么辦？

那么我們找認識的人買東西會怎么做呢？

直接打電話過去：“老張，我去你店里拿件衣服，你給優(yōu)惠點?！碧崆熬痛蚝昧苏泻?。

所以對待不認識說認識你們老板的人，不要當面揭穿。

我們做的是把面子給他，但絕不降價！

這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉(zhuǎn)折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就可以了。

這里注意一點，轉(zhuǎn)折詞不能用但是，因為但是已經(jīng)讓人們反感透了，換成：只是、同時、還有一個詞是而且，這個詞不常用，但效果很好，大家可以試試！“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”

顧客是老顧客要求優(yōu)惠怎么辦？

“您是老顧客，更應(yīng)該知道我們一直不打折的！” 錯

“知道您是老顧客，給您報的價格就是底價！” 錯

“你是老顧客，都沒給您多報價！” 錯

“老顧客也沒有優(yōu)惠嗎？”很多老顧客這樣問到。

其實各位想一下，老顧客來你這里買東西絕不是因為你這里比別的地方便宜！

現(xiàn)在的社會是供過于求的時代，任何商品都可以找到很多個販賣的商店。

一只諾基亞手機，在國美和在蘇寧沒有什么變化，都是諾基亞手機。

不同的是你這個人！

因為他喜歡你，所以才成為你的老顧客，如果討厭你，第一次就不會在你這里買，更不會成為老顧客。

一句話：他覺得你們不僅是買賣關(guān)系，更多的是朋友關(guān)系！

顧客那你當朋友了，他覺得這是我朋友的店！

他甚至可能對他的朋友這樣說：“你要買諾基亞手機，就去XXX店里找那個小張，我跟他是朋友，你提我的名字，他一定對你很照顧的！”

所以，當老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕：“您是老顧客更應(yīng)該知道這里不能優(yōu)惠！”你這樣說，就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎？我也就是這么問問，你就直接把駁斥了，你的意思，我更應(yīng)該知道不打折，不應(yīng)該問這么白癡的問題？”

那么怎么回答呢？

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！

這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結(jié)實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權(quán)利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個?！本涂梢粤?！

老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的！

只要你不比別的地方高就可以了!就能留住老顧客！

20%的老顧客創(chuàng)造80%效益。千萬別宰熟！

“你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過??？”

“您可能很少來這條街逛。” 錯

“我們這么大的牌子，你都沒聽過？”錯

“可能您逛街的時候沒看到?！?錯

“你沒聽說的牌子多了。” 錯

第一個問題，我們可以直接回答他，但第二個問題我們怎么回答都不對！

只要你回答了第二個，顧客會一直問下去，問到他滿意為止！

所以遇到這個問題我們要引導(dǎo)他。

怎么引導(dǎo)？

問！

“我怎么都沒聽說過？”

“您什么時候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到?！薄澳翘昧耍昧私庖幌??！?/p>

直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏！

“款式過時了！” 我們怎么回答？

這樣的問題分兩種情況：一種是真的過時了！另一種是新款，但顧客看錯了，看成過時的了。

我們先說第一種情況——真的過時了！

東西確實過時了，顧客說的對，很多導(dǎo)購會說：“這是經(jīng)典款，好東西永遠流行！”或者：“是的，好東西才會賣這么久！”

這些說法都不能算錯！因為沒有否定顧客，而且把東西說出好了。

但我不是這么說的！

顧客說：“過時了！”我的說法是：“所以現(xiàn)在買最實惠！”

對于第二種顧客看錯了，把新品看成過時了！

我們一是不能否定顧客“這是新品，您看錯了！”

二是不能承認這是老款，因為它確實是新款！

那么我們怎么說呢？

我們這么說：“是的，這一款確實和以前的那一款有些類似，只是（不要用但是）我們在這里做了一些創(chuàng)新。。，在這里也做了一些創(chuàng)新。。在這里還做了一些創(chuàng)新。?！弊詈笞岊櫩妥约旱贸鼋Y(jié)論：這是新款！

不要否定你的顧客，即使他是錯的，也要先認同，再引導(dǎo)！

”老板，我不需要這么好的東西！”

當我們給顧客推薦一款我們自認為不錯的商品，顧客也覺得不錯，但就是太貴了，有很多功能用不上，或者沒打算買這么好的東西，顧客常常會說：“我不需要這么好的東西！”

很多營業(yè)員會說：“其實這也沒那么好！”一句話把之前說的全部否定了！

好東西，誰都喜歡，他只是覺得價格高，或者是超出自己預(yù)算了而已。

如果喜歡，就是感覺價格高，我的答案是這樣的：“這樣的價格，買這樣的東西，已經(jīng)是最劃算的了！” 超出我預(yù)算了！”“我錢沒帶夠！”

當你給顧客介紹完以后，顧客說：“超出我預(yù)算了?！边@時候很多導(dǎo)購會做的一件事情就是轉(zhuǎn)介紹商品，而且有的導(dǎo)購還說一句話：“我們這邊有便宜的，您這邊看一下！”

顧客會隨便看兩眼，然后離開，因為你讓他感到了一點侮辱的感覺，好像他只能買便宜貨。

所以，記住，轉(zhuǎn)介紹商品，是最后一招！

實在不行了再轉(zhuǎn)介紹！

顧客說：“超出我預(yù)算了！”我們怎么辦呢？

他只是說，超出預(yù)算了！

如果你是老導(dǎo)購，那么從他的穿著打扮，從他的言談舉止，能夠感覺出，他能不能買得起。

如果你是新營業(yè)員，那么怎么辦呢？

問！

直接問！

“先生，您的預(yù)算是多少？”這樣顧客會報一個數(shù)字，看他報的數(shù)字是多少！

如果你的東西是1000，他說我的預(yù)算是800，那你就知道了，不是超出預(yù)算了，而是他想便宜200塊錢。

這是我們要做的是繼續(xù)介紹商品，不要在價格上糾纏，通過構(gòu)圖、觸摸等方式讓他愛不釋手，就可以了。

如果你的東西是1000，他說我的預(yù)算是200，那么就是真的超出預(yù)算了，那么這時候，我們再轉(zhuǎn)商品。

但轉(zhuǎn)商品的時候不要說：“這邊便宜，你可以到這邊看看?！币欢ㄒ櫦邦櫩偷淖饑?。

我們這么說：“先生，我們這邊也上了一些新款，我來幫您介紹?！?/p>

顧客過去一看是便宜的，他就會明白了，這樣你給了顧客面子，也賺了商品。

顧客問：“你們公司倒閉怎么辦？”于此類似的：“你們品牌撤柜怎么辦？”“美女，晚上一起吃飯吧！”

很多導(dǎo)購聽到這樣的話第一反應(yīng)就是證明公司不會倒閉！

“我們公司是世界大公司，資金雄厚，品牌卓越，服務(wù)客戶多年。。?！钡鹊?，全是證明公司實力的話。

“我們公司撤柜，還有商場呢，現(xiàn)在商場都對商品負責！”

“我們?nèi)珖B鎖，這邊撤柜還有其它地方。”

這次回答不能說不對，但是不好！

為什么這么說呢？

我們大家考慮一下：顧客在什么地方會說這句話！

對，在最后的時候才會說出，顧客絕對不會一進門就說：“你們公司倒閉怎么辦？”

換句話說：顧客問出這句話的時候，一定會買的！

你準備好收錢就行了，不要在這個問題上過多糾纏！

那么怎么說呢？

首先，不能說我們公司不會倒閉！更不要證明公司不會倒閉！

因為你說不會倒閉的時候，顧客聽到的是倒閉兩個字，因為不這個字，在人的腦海里不會出現(xiàn)印象！而倒閉這兩個字，顧客卻能聽的最清楚！

我舉個例子：你的絕不會買一頭粉紅色的小象！

你腦海里出現(xiàn)的一定是粉紅色的小象的圖像，而沒有不這個字。

一次不要強調(diào)不會倒閉，因為顧客聽到的都是倒閉。

媒婆介紹對象的時候，常說：這個人長的不是很帥，其實就是難看，但如果換成這個人長的難看，那給人的感覺完全是兩回事！

那么怎么回答呢？

一句話帶過去！

“先生，您開玩笑了！”就可以了，然后說：“您看您是刷卡還是現(xiàn)金！”不管刷卡還是現(xiàn)金，都買了！

“美女，晚上一起吃飯吧！”千萬不能說：“滾，你個流氓！”生意一下就完了！

而要說：“先生，您開玩笑了，您看你是刷卡還是現(xiàn)金？”

就可以了，不要在這個問題過多的糾纏！這才是主要的！

“我在前面那家店也看到你們這個一樣的款式，而且價格賣的比你們便宜” 請問怎么回答？

首先，當遇到這樣的問題的時候，我們先分清是真的還是假的，很多顧客利用這種方式實現(xiàn)打折的目的，當然對顧客來說，無可厚非。

其次，我們想一下，她為什么不在那個商店買？如果她看中的話，或者非常喜歡的話，在那個商店買應(yīng)該順理成章的，當然我們不排除貨比三家的可能。

再次，不要詆毀那個商店，畢竟是同行。

那么怎么回答呢？

我一般這樣回答：

“小姐，您說的那個店也不錯，里面的東西也不錯，只是你先試試這件衣服合適不，即使同樣款式的衣服，因為質(zhì)感的不同，穿在身上也會有不同的效果，先看看效果如何？如果效果不好，你肯定不會要的！”

在此提醒一點：不要說那個店的名字！

因為每說一次，就會加深那個店在她腦海里的印象，我們用“那個”來代替，從而淡化處理。

“我再看看吧！”

很多導(dǎo)購員聽到這句話，頭就開始疼了。

因為顧客要離開，因為顧客到其它門店被攔截下來的可能性太大了，因為顧客回來的可能性太小了，但導(dǎo)購還不能說不讓顧客去貨比三家！

所以很多導(dǎo)購員很違心的、假裝很為顧客考慮的說：“先生/小姐，貨比三家也是對了，你可以去比比，如果不行，到時候再回來找我。”

要知道顧客回來的可能性太小了，除非你的商品確實比別人的好很多，否則為了面子，為了價格他也很少回來，因為他知道，再回來，你肯定不會給他便宜，很多顧客說再看看，很多時候是在：去零頭、要贈品、要降價的原因上，說出再看看的，想通過離開這種方式，給你壓力，讓你再叫住他，給他便宜。

甚至有的導(dǎo)購員還這么說：“早就跟你說過，我們是最好的，最實惠的吧。”

那意思是：我沒騙你吧，我是對的吧！

問題是：你越證明自己對，顧客越覺得沒有面子。因為你在證明他錯了！

就像老總批評你批評錯了的時候，結(jié)果你拿出證據(jù)證明你做的對，他批評錯了，他馬上會轉(zhuǎn)移問題批評你批評的更狠：“上次你做的那個事情就錯的一塌糊涂。。?！币驗槟阍谧C明他錯了，所以他很生氣，后果很嚴重。

順便說一下：遇到老總批評錯了你了，你怎么辦呢？

一、預(yù)防，只要違反常規(guī)的事情，你都要在老板看到前跟老板提前說。比如：你布置會展，老板去看看布置的如何，這時你要陪同老板，在老板看到違反常規(guī)的事情之前提前告訴老板：“老總，這個展臺這樣雜亂的擺放是因為我們的客戶有什么什么樣的要求，達到什么樣的目的?！崩习迓犕陼f：“滿足客戶是我們的宗旨，做的不錯?！比绻銢]有提前跟老板說，老板跟你說：“你怎么把展臺擺放的這么雜亂??？”如果你說:“老板，這是客戶的要求，不是雜亂?！崩习羼R上說：“怎么不雜亂啊，客戶的要求合理的我們滿足，不合理的我們就不能滿足啊，做事要動動腦子啊?！比绻阍購娬{(diào)自己正確，那么老板只好說：“上次有件事情你好像也是為了滿足客戶，結(jié)果搞的我們很被動啊，上次。。?！蹦闼蓝?！因為你讓老板很沒面子，他的權(quán)威受到了打擊。

二、老板批評錯了，你按照老板的要求做就是了，然后等沒人了，再去老板辦公室，“老板剛才接到客戶電話，客戶提出了個要求，要求展臺擺放另類點，不要居于常規(guī)，我想根據(jù)客戶要求改動一下，老總，您給個指示吧。”老總會說“按你的意思擺放吧，讓客戶滿意?！?/p>

接著說“我再看看！”

遇到這類問題怎么回答呢？

兩種方式：

一、問出顧客真實原因把顧客拉回來，再努一把力。

二、設(shè)定標準，讓客戶按照你設(shè)定的標準去衡量別的產(chǎn)品，從而比較后再回來。“我再看看吧?！?/p>

我們用沉默的壓力，逼他說出真實原因。

我們的回答是：“先生/小姐，我相信這是你慎重的選擇，只是，我想知道您想再看的真實原因是什么？我怕我有解釋不到的地方，是價格、還是質(zhì)量、還是（不說話了，等著他往下接話）”用眼睛看著他的眼睛，等著他往下接話。

在這種沉默對視的壓力下，有部分顧客就會說出真實原因：“哦，小伙子，其實我就是覺得價格有點高?！?/p>

這時你要接上說：“哦，原來是價格問題，剛才可能我沒說清楚，我們現(xiàn)在正在搞什么什么活動，來，我再跟您詳細說一下?！痹侔杨櫩屠厝ァＳ袝r顧客不說出真實原因，怎么辦？

那就是在顧客出了店面以后，再追上去問。

因為顧客出了門，心理放松了，覺得自己不用掏錢了，警惕性也就降低了，這時我們追出去，對顧客說：“先生/小姐，我是個剛做銷售的新人，希望您能幫我一下，您能告訴我您不購買的真實原因是什么嗎？是價格，是質(zhì)量還是？”等著顧客往下接話。

這是顧客因為放松心理，加上助人為樂的精神，會很大度的告訴你：“其實也沒什么，就是覺得價格有點貴。”這時候我們再把顧客拉回去，“原來是價格問題啊，剛才可能沒跟您說清楚，我們這里還有一個活動，來來來，我再跟你介紹一下?！痹侔杨櫩蛷耐膺吚氐降昀铩?/p>

堅持才能讓顧客感動，很多顧客再回到店里不買東西，他有時候都覺得不好意思。

這個拉回來的顧客能夠占“我再看看”顧客里的30%。

也就是說，10個離開的顧客，能拉回來3個購買的。成交量相當于正常銷售的比例。

有些店里就在店門口專門設(shè)定一個人，拉顧客回來，這個人我們叫“捕手”，工資相當高。

如何設(shè)定標準，讓客戶按照你設(shè)定的標準去衡量別的產(chǎn)品，從而比較后再回來。

按照四個方面找出我們的優(yōu)勢就可以了。

這四個方面是：

1、我們有，別人沒有的東西

2、我們能做，別人不愿意做的事情

3、我們做的比別人更好的東西/事情

4、我們的附加值

基本上從這四個方面去找就可以了。

那么怎么說呢？我們以買空調(diào)為例，這么說：“先生/小姐，其實您也知道（讓他知道他不知道的）不管買什么樣的空調(diào)，只要看三個方面就能買到好的空調(diào)，第一，就是品牌一定是知名品牌，大品牌才有信譽，第二，就是一定要有好的售后服務(wù)，好的售后服務(wù)才能讓您用著放心，這第三嘛，也是最重要的，（此時停頓一下很重要，顧客一般回問，第三是什么，此時確認顧客是在認真聽你說的話。）那就是，空調(diào)廠家一定要在科技上領(lǐng)先，這樣的空調(diào)才能保證質(zhì)量過關(guān)，您說是嗎？我們格力空調(diào)在這方面做的都很到位，您可以跟任何一家比較?！?/p>

預(yù)先設(shè)定好比較的標桿，在客戶心目中留下不可磨滅的痕跡，只要去比較都會想到這些標準，從而用我們的優(yōu)勢去打擊別人的劣勢。

用這個銷售技巧的時候，一定要找出你們比別的品牌強的地方，也就是你們的優(yōu)勢，特點，給顧客帶來的特殊價值方面，只要找三個就行了，不用多。

第二篇：經(jīng)典語錄太經(jīng)典了

經(jīng)典語錄太經(jīng)典了

1、離別和失望的傷痛，已經(jīng)發(fā)不出聲音來了。

2、失戀的人雖各不相同，但仰望星空卻是唯一的不約而同……

3、男人有了煙，有了啤酒，也就有了故事；女人有了錢，有了姿色，也就有了悲劇……

4、天空愛上大地，但卻離大地太遠。于是，每當天空想大地的時候，就會下起傾盆大雨……

5、如果我是你的一顆淚珠，我會落到你的唇間，長駐你的心里；如果你是我的一顆淚珠，我一輩子也不會哭，因為我怕失去你……

6、你知道你能做到，別人覺得你也許可以做到，那么，少廢話，做到再說，其他的怨氣都是虛妄。自己沒有展露光芒，就不應(yīng)該怪別人沒有眼光。

7、這世上除了父母，再沒有人會無緣無故對自己好，所以當有人對自己好時，關(guān)心自己的喜怒哀樂時，會為自己輾轉(zhuǎn)反側(cè)時，都是值得珍惜的美好。

8、人總是在接近幸福時倍感幸福，在幸福進行時卻患得患失……

9、有些東西留不住了就請放手吧，給它自由，它會更加美麗。

10、當你愛我時，我的心在沉睡；當我愛你時，你的心已冰封……

11、香港的夜真的就比大陸美嗎？

12、如果以后只有一口稀飯了，你先喝，喝完了，我再把碗舔干凈～

13、你為了一個美麗的未來，放棄了我們溫暖的現(xiàn)在……

14、如果一個人的感情得到了解脫，那么另一個人將走向可怕的地獄……

15、有些事，問的清楚便是無趣。連佛都說：人不可太盡，事不可太盡，凡事太盡，緣份勢必早盡。所以有時候，難得糊涂才是上道。

16、如果你哭，你只能一個人哭，沒有人在意你的懦弱，只有慢慢地選擇堅強。如果你笑，全世界都會陪著你笑，你給世界一縷陽光，世界還你一個春天。很多時候，我們都是在寂寞中行走，不要期望他人來解讀你的心靈，認同你的思想。要知道，你只是行走在世界的路上，而世界卻給了你全部天空。

17、你在做什么？我在仰望天空。30度的仰望是什么？是我想念她的角度。為什么要把頭抬到30度？為了不讓我的眼淚掉下來……

18、你學過的每一樣?xùn)|西，你遭受的每一次苦難，都會在你一生中的某個時候派上用場。

19、如果你的婚姻不幸福，那就回來找我吧，哪怕我已經(jīng)老得走不動了，我也會帶你一起私奔的……

20、電話里，她哭著說：“親愛的，我…我懷孕了…三個月了，不過你放心，不是你的，不用你負責……”

21、現(xiàn)代人最大的困擾，不是選擇什么，而是，因為選擇而失去了什么。

22、用一轉(zhuǎn)身離開，用一輩子去忘記……

23、當我們都老的時候，我希望——還能吻著你的牙床，直到永遠~~~

24、不愛的愛情，永遠不會變壞。所以，我們調(diào)情，我們曖昧，卻永遠不要相愛。

25、我一直在尋找那種感覺，那種在寒冷的日子里，牽起一雙溫暖的手，踏實地向前走的感覺。

26、情，親情……我們之間無所不有，卻唯獨沒有愛情～

27、知道嗎，男孩站在女孩的左邊是因為那樣可以離她的心更近一些……

28、當我正不知道用什么形容詞來修飾我們愛情的時候，卻發(fā)現(xiàn)它對于你來說卻只是個不可數(shù)名詞……

29、等待雨，是傘一生的宿命……

30、有些事終究要學會忘記，有一天，忘記你，忘記我們以前的誓言。曾經(jīng)小小的幸福小小的感動小小的房子，是那時我大大的幸福大大的感動大大的天地……

31、我愛你，沒有什么目的。只是愛你。

32、即使我是一棵仙人球，也偶爾需要用雨水澆灌，哪怕只有一滴二滴三滴四滴……至少，讓我有勇氣和信心去企盼那迷人的雨季……

33、我顛倒了整個世界，只為擺正你的倒影……

34、在我的世界里，你依舊純潔，臟了的只是這個世界…

35、好想來一次安靜的認真的努力的唐吉坷德式的單戀……

36、你所浪費的今天，是昨天死去的人奢望的明天。你所厭惡的現(xiàn)在，是未來的你回不去的曾經(jīng)。

37、那些美麗的小魚，它們睡覺的時候也睜著眼睛。不需要愛情，亦從不哭泣。它們是我的榜樣。

38、親愛的，出去玩累了、受傷了的話就回來吧，我還在這里等你……

39、夜晚來了我還依然睜著眼睛，是因為我看見了你留在月光下的痕跡。

40、如果你的過去是不愿回顧的過去，那么未來不愿回顧的，會不會也是這樣的一個現(xiàn)在？親愛的，你要更努力。

41、有些人會一直刻在記憶里的，即使忘記了他的聲音，忘記了他的笑容，忘記了他的臉，但是每當

42、經(jīng)意的拐彎，就在你意欲轉(zhuǎn)身的剎那，你會聽見身后有愛情在低聲地哭泣。

43、不是別人使你煩惱，而是你拿別人的言行來煩惱自己。常以為別人在注意你，或希望別人注意你的人，會生活的比較煩惱。

44、一段感情能給你帶來多大痛苦，就曾給你帶來過多大快樂……

45、看見你抱著別人，我知道，有時候，哭是沒有眼淚的……

46、幾乎所有的失去，都是從害怕失去開始的。幾乎所有的得到，都是從失去開始的。

47、再過好多年，在白云懸碧空的秋日，在夕陽戀紅葉的午后，當我重新翻開你的那一頁時，依然會感受到潮濕的印痕……

48、失戀　新的失戀 我狂奔著，為的是不讓自己感到寂寞……

49、當你眼淚忍不住要流出來的時候，睜大眼睛，千萬別眨眼！你會看到世界由清晰變模糊的全過程，心會在你淚水落下的那一刻變得清澈明晰……

50、當男人對女人說“對不起”的時候，那么，女人將徹底的輸了……

51、當水流經(jīng)管道的時候，管道是什么形狀，水就是什么形狀；當生命之泉流經(jīng)你的時候，你的思想是什么形狀，生命就是什么形狀。

52、我們也有過美好的回憶，只是讓淚水染得模糊了……

53、如果有來生，我愿做你的妹妹，即使我們無法步入婚姻的殿堂，我也可以做你永遠無法割舍的親人！

54、當你穿上了愛情的婚紗，我也披上了和尚的袈裟……

55、如果有天我們淹沒在人潮中，庸碌一生，那是因為我們沒有努力活得豐盛。要有最樸素的生活，與最遙遠的夢想。即使明日天寒地凍，路遠馬亡。

56、給我一個支點，讓我重新撬動你的心好嗎？可令我難過的是，直到你離去，也始終不肯給我這個支點……

57、，陽光擦干了我思念你的淚水……

58、有人追求幸福，所以努力；有人擁有幸福，所以放棄……

59、真正的行者，不在于走過了多少地方，而在于成就了多少次全新的自己。

60、每個女孩都希望自己愛上的是腳踏七彩云的大英雄孫悟空，因為她們覺得至尊寶太幼稚、不成熟、不成功、什么都沒有……可又有誰知道至尊寶變成孫悟空是以失去愛別人為代價呢？

61、深深地傷害了最愛我的那個人，那一刻，我聽見他心破碎的聲音。直到轉(zhuǎn)身，我才發(fā)現(xiàn)，原來那聲心碎，其實，也是我自己的……

62、明知道天要下雨就該帶把傘，明知道不會有結(jié)果就請別開始！

63、別愛得太苦，兩個錯的人分手，也許能創(chuàng)造四個人的幸福。

64、真正幸福是什么？一切時、一切處，不迷惑、不染污，你就幸福，你就快樂；身心清凈，沒有憂慮、牽掛、煩惱、妄想、執(zhí)著，讀喜歡讀的書，做喜歡做的事，一生自由自在，你想想看，這才叫真正幸福。

65、愛可以是一瞬間的事情，也可以是一輩子的事情。很多人，因為寂寞而錯愛了一人，但更多的人，因為錯愛一人，而寂寞一生。很多時候，我想愛你，卻發(fā)現(xiàn)自己根本不可以愛你；很多時候，我想忘了你，卻發(fā)現(xiàn)你早已嵌入我的生命里。

66、人的一生很像是在霧中行走，遠遠望去，只是迷蒙一片，辨不出方向和吉兇?？墒?，當你鼓起勇氣，放下憂懼和懷疑，一步一步向前走去的時候，你就會發(fā)現(xiàn)，每走一步，你都能把下一步路看得清楚一點。往前走，別站在遠遠的地方觀望。你就可以找到你的方向。

67、生活，勻速的是愛，不勻速則變成一種傷害……

68、首語：都說世上傷心的人比開心的人多，可更多的時候我認為傷心是會上癮的……

69、堅強不是心變硬，是淚在打轉(zhuǎn)還能笑。

70、一個有信仰的人生，不管成不成功，至少不會迷茫。

71、記住了并不代表是永恒，忘卻了也不等于沒發(fā)生；緣起了與你攜手望蒼穹，緣滅了桃花陪我笑春風～

72、到了一定年齡，便要學會寡言，每一句話都要有用，有重量。喜怒不形于色，大事淡然，有自己的底線。

73、想起他時的那種感受，是永遠都不會改變的74、在這城市里，我相信一定會有那麼一個人，想著同樣的事情，懷著相似的頻率，在某站寂寞的出口，安排好了與我相遇。

75、第73次暗戀宣告失敗……

76、人在天涯似夫妻，新歡情摯，老則無語，對視少味。常道：冷飯熱一下～

77、地球之所以是圓的，是因為上帝想讓那些走失或者迷路的人能夠重新相遇……

78、善待他人，即是最好的善待自己。

79、每一個優(yōu)秀的人，都有一段沉默的時光。那一段時光，是付出了很多努力，忍受了很多的孤獨和寂寞，不抱怨不訴苦，只有自己知道。而當日后說起時，連自己都能被感動的日子。

80、當人們因為痛苦而無法承受的時候，總會在別人身上尋找原因，因為那個更簡單一些。

81、我生命里的溫暖就那么多，我全部給了你，但是你離開了我，你叫我以后怎么再對別人笑

82、讓我心碎，你做的比誰都到位。

83、無論是什么樣的女生，平凡的、突出的都應(yīng)該做一個精神和物質(zhì)很強大的女子，想要錢，自己賺；想要房車，自己買；想要男人，自己找，而不是無賴的等待別人給你錢，和傻乎乎的等待男人來找你。女人的幸福是掌握在自己手上的，是自己努力奮斗而來的，如果想依靠男人得到幸福，那是根本不靠譜的。一點點語錄網(wǎng)

84、有三種根本的困境。第一，人生來只能注定是自己，人生來注定是活在無數(shù)他人中間，并且無法與他人徹底溝通。這意味著孤獨。第二，人生來就有欲望，人實現(xiàn)欲望的能力，永遠趕不上他欲望的能力。這是一個永恒的距離。第三，人生來不想死，可人生來就是在走向死。這意味著恐懼。

85、幸福不會總來敲門，愛你的人不會總是出現(xiàn)。當有人，愿意為你默默付出、忍受、改變時，請記得一定要好好珍惜。因為，有的人錯過了，真的就再也回不來了。

86、我對河外星系一無所知——對你，也是一樣！

87、昨天，我賣身給學業(yè)，所以今天我無所事事；而明天，我將嫁身于生計……

88、愛情是場夢，可有些人卻總睡過了頭～

89、慢慢覺得，所謂堅定不移，其實就是兩個人都能在彼此猶豫的時候拉對方一把，路就走下去了。人生那么長，未知的東西那么多，我等皆凡人，總會遇到各種問題。我們不能保證一個美好積極的未來，但我至少能保證，給你我的心。

90、閉上眼睛，清理你的心，過去的就讓它過去吧。

91、諾言的“諾”字和誓言的“誓”字都是有口無心的。

92、有的人走了就再也沒回來過，所以，等待和猶豫才是這個世界上最無情的殺手！

93、因為平淡，我們的愛情有時會游離原本溫馨的港灣；因為好奇，我們的行程會在某個十字路口不

94、做一個淡淡的女子，不浮不躁，不爭不搶。我們越忙，心里越不安，因為生命的本身所期待的不是忙碌，而是寧靜中的歇息。不用心如止水，只希望心里有風景。

95、夜晚，是哪一雙高跟鞋在陪我跳舞？每一次都踩中我的疼痛～又是哪一片朱唇在誘惑我，放棄一直回頭張望的堅持？

96、守一顆心，別像守一只貓。它冷了，來偎依你；它餓了，來叫你；它癢了，來摩你；它厭了，便偷偷地走掉。守一顆心，多么希望像守一只狗，不是你守它，而是它守你！

97、有人說平行線最可怕，但我認為最可怕的是相交線——明明他們有過交集，卻總會在以后某個時刻相互遠離，而且越走越遠……

98、為追求到我喜歡的人，我愿意放棄我所擁有的一切，可當我放棄這一切后，她還會接受我的愛嗎？

99、有些事情，現(xiàn)在不去做，以后很有可能永遠也做不了。不是沒時間，就是因為有時間，你才會一拖再拖，放心讓它們擱在那里，任憑風吹雨打，鋪上厚厚的灰塵。而你終將遺忘曾經(jīng)想要做的事、想要說的話、想要抓住的人。

100、以后你會不經(jīng)意地想起我，請別忘記我曾那樣深深地愛過你……

101、命運不會虧欠誰，看開了，誰的頭頂都有一汪藍天；看淡了，誰的心中都有一片花海。

102、感情有時候只是一個人的事情。和任何人無關(guān)。愛，或者不愛，只能自行了斷。

103、愛情就是上輩子欠下的情債這輩子來還——我上輩子一定俗不可耐，搞得我今生無債可還！

104、都說牛郎和織女是最痛苦的，一年只會一天。我說他們其實是最幸福的！有誰364天都被思念著呢～

105、愛情看起來很浪漫、很純情，可最終現(xiàn)實是殘酷的，因為她經(jīng)不起油鹽醬醋的烹制……

106、把疼愛都給你，把疼痛都給我。

107、生活就要像瘋子一樣地過，才能忘記生命給我們的顛簸。

108、踮起腳尖，我們就能離幸福更近一點嗎？

109、我就是這樣一個人，從一開始就決心，不要抱太大期望，不要有過高期許，不要以為事情能成功，不要覺得很多人都喜歡你——不會的，沒有。我們都是必須靠能靠自己埋頭苦干去換來一些價值的人。

110、人不應(yīng)該是插在花瓶里供人觀賞的靜物，而是蔓延在草原上隨風起舞的韻律。生命不是安排，而是追求。人的意義也許永遠沒有答案，但也要盡情感受這種沒有答案的人生。

111、首語：現(xiàn)在的你是否淚如雨下？就如同帖子背景的雨滴，無息滑落……

112、人一輩子也無法心心相印，他們孤獨的只剩下肉體和金錢的交換了。所以，請等待那個對你生命有特殊意義的人～

113、對弈的人已走，誰還在意推敲紅塵之外的一盤殘棋？？

114、偷偷地看你，偷偷地想你，偷偷地愛你——最后，偷偷地哭了……

115、在人群中偷看你的笑臉，恍惚間仿佛回到從前。會不會有一天我們再一次地偶然相遇，一見鐘情，然后彼此相戀？

116、終有一天你會知道：公交5分鐘一班，地鐵9分鐘一班，我們的愛——一輩子只有這一班！

117、你的心很小，不要裝下太多憂傷。

118、時間沒有等我，是你忘了帶我走，我們就這樣迷散在陌生的風雨里，從此天各一方，兩兩相 忘。

119、正如故鄉(xiāng)是用來懷念的，青春就是用來追憶的，當你懷揣著它時，它一文不值，只有將它耗盡后，再回過頭看，一切才有了意義——愛過我們的人和傷害過我們的人，都是我們青春存在的意義。

120、不是時代遠離了愛情，而是許多人從一開始，就沒有想過用一顆心去堅定地溫暖另一顆心。不是愛情不再永恒，而是浮躁和易變的心靈，一次次與真愛失之交臂。

第三篇：你要學習,你要學習,你要學習——這篇文章太給力了

寂寞。

一個人早起晚睡不難，但在一群晚起早睡的人中早起晚睡不簡單。

沒人陪你占座，沒人陪你背書，沒人陪你寫作。學習就是孤獨的。

食堂，寢室，教室，你就只能去這三個地方

廁所你都要算好時間再去

沒人經(jīng)常短信你，沒人經(jīng)常鼓勵你，沒人一直關(guān)注你

不管是打雷下雨下雹子還是刀子。都要早起前行去學習，你的伙伴會貪睡不去，但不可以是你。

你的同桌室友飯友學友各種友都可以中途打斷他們的計劃，你不可以！你要學習

你一個人背著書包跑來跑去，你以為很傻很土很幼稚嗎？

別人笑，是羨慕，你笑，是自信。

欲望。

想睡懶覺，想看電影，想吃大餐。但是他們都是花時間的事，占用學習時間的事。

可以放假，可以休息。

可要是每天多睡2小時，一年就多睡掉30.4天，一個月沒了。每天看兩集電視，又是一個月沒了。

你還慚愧啊?

享樂。

她去看演唱會了，他去唱K了，他們?nèi)ラ_房了。

都和我無關(guān)，因為我要學習。

他們打游戲，他們蜜月旅游，都和我無關(guān)，因為我要學習。

鐘南山也堅持運動打籃球，每天都跑步。但是人家大年三十上午還在搞研究。

沒資本還不學習，沒背景還不學習，智商不夠還不學習

你好意思一把年紀了還吃爸媽的么。你有touch nano shuffle iPhone macbook，是你掙的么?

你穿Burberry噴Dior拎Prada，你兒子用什么? 你爸給你買房買車，你付得起物管，付得起年檢么？

你穿什么，用什么，開什么，住什么，什么都不算

你讀什么，看什么，想什么，做什么，什么都重要

教室前排的姐姐在你來之前就在那GRE，你走了，從寢室出來打水，她還在GRE。她GRE她GRE她GRE，你連六級的 分都刷不高

周末你多睡一個小時，到教室，自己的位子都被人占了，你還好意思說，同學，對不起，這是我的位子？

為了多睡一下，你丟掉了自己的位子，值嗎？

你智商不高，情商不高，各種商不高；你背景不夠，資本不夠，各種不夠；你還不學習？

你高中傻乎乎的把自己家的全套鑰匙送給女朋友，你以為很浪漫很抒情很溫柔很韓??？

你不學習，你連一個鑰匙串都買不起

你追求加內(nèi)特詹姆斯科比麥蒂鄧肯霍華德......你不學習，連一張季前賽門票都買不起

你想去荷蘭，想去普林斯頓，想去各種地方

你不學習，你就繼續(xù)想吧.別人花言巧語追女朋友，別人周末上街大包小包，別人假期飛來飛去

都不關(guān)我事，我要學習

別人逃課，兼職，游戲，都不關(guān)我的事，我要學習

你說我沒智商，沒背景，沒資本

沒關(guān)系，我要學習

你說我固執(zhí)，老套，OUT

沒關(guān)系，我要學習

所以，學習就是一件要耐的住寂寞放的下欲望舍的得享樂的事。

你好意思那么懶那么不守時那么吃那么玩那么啰哩叭嗦不看書么！!

第四篇：班規(guī)【精品：太全面了】

╳╳╳中學 高╳╳╳級╳班班規(guī)及操行分評定辦法

（討論稿）

不講規(guī)矩，不成方圓。沒有約束就沒有秩序，就沒有效率。在高中這個非常重要的時期，不允許試驗，沒有機會重來！因此，我們定下班規(guī)班約，用以促進大家實現(xiàn)自己的理想。

第一部分 總則

一：為使班級管理科學化、民主化、制度化而制定本條例。

二：本條例對本班有效，所有班級成員都必須遵守。

三：班級基本目標：一個中心、兩個基本點、三個學會。

1、一個中心是：以學習為中心。

2、兩個基本點是：紀律和衛(wèi)生。

3、三個學會是：學會做人、學會學習、學會處事和處理各種關(guān)系。

學會做人：道德上做個好人，學習上做個能人。

學會學習：學習上要不斷進取，培養(yǎng)學習能力和創(chuàng)新精神，并要持之以恒。

學會處事：學會處理與老師的關(guān)系：聽從老師安排，服從老師指揮，一定不能做出出格的事。學會處理與同學的關(guān)系：大事講原則，小事講風格，堅持正確的輿論導(dǎo)向，使班級在一個良好的、正氣的環(huán)境中發(fā)展。學會處理與父母的關(guān)系：孝敬父母，珍惜金錢，勤儉節(jié)約，為父母爭光。

四：班級精神：自信、合作、務(wù)實、奮進是本班的精神。自信： 自信是成功的前提，所有的同學都應(yīng)該樹立堅定的信心。

合作：班級是個大家庭，同學之間要和睦相處，對班級的事要積極參予，加強合作，要認識到集體的力量和團結(jié)的重要性。

務(wù)實：腳踏實地，一步一層；積極肯干，苦干加巧干；不輕浮，不自滿，不自欺，不欺人。

奮進：胸懷大志，理想永存；銳意進取，刻苦勤奮；鞭策自身，激勵他人。

第二部分 學習紀律

起草人：學習委員 監(jiān)督人：學習委員及各學科的科代表

1、即時完成各老師布置的作業(yè)，做好預(yù)習、復(fù)習，決不拖沓，如有違反扣2分，并且打掃班級衛(wèi)生一天。學習認真、踏實，學期累計各科作業(yè)全交齊者加10分。

2、下課后，教室內(nèi)不準大聲喧嘩，討論題要小聲，不要影響繼續(xù)學習的同學，進出教室時，要輕出輕入，違者扣2分，并向?qū)W習或休息的同學道歉。

（第 1 頁，共 5 頁）

3、上課預(yù)備鈴響后，除負責紀律的班干部任何人不得離座，積極準備本節(jié)課的學習用品與教材，老師進教室后全體同學起立，大聲向老師問好，違者扣2分，一星期內(nèi)超過三次者，站著上課三節(jié)。

4、課上積極配合老師的教學活動，該思則思，該說則說，該聽則聽，該記則記，該討論則討論，不得做與課堂無關(guān)事情，不得說與課堂無關(guān)的話。否則違者扣3分，并寫出400字以上反思說明并向老師與同學道歉。

5、課堂上被老師點名批評者扣分5分，并寫出反思說明800字，并將反思說明張貼在警醒欄內(nèi)公示一周。

6、上課無故睡覺者，扣4分，站著上課一天，打掃教室一天。

7、無故遲到、早退、曠課者每次扣分情況依次為扣2分、3分、5分，曠課者一學期內(nèi)超過2次者，按照學校規(guī)定予以警告處分，并在全校通報。全勤（無缺勤，早退、遲到、事假、病假應(yīng)有醫(yī)院證明）加5分。

8、晨讀不出聲讀者每次扣2分，累計超過五次，讓其在課外活動時大聲讀超過兩千字的文章2篇。

9、周末返校不按時到校學習者發(fā)現(xiàn)一次扣4分，一個月內(nèi)連續(xù)兩次者與家長溝通。

10、上自習課隨意出入教室、說話、影響他人學習者，扣3分，經(jīng)提醒后仍不聽者扣10分，打掃教室一周，并與家長溝通。

11、抄作業(yè)者每次扣抄者5分，被抄者10分，二人同時將此次作業(yè)重做五遍并寫出800字的反思材料。

12、考試作弊者，每次扣20分，卷面分按50%計算，既要寫出1000字的反思材料又要與其家長溝通。

13、課上不準聽一切與課堂教學無關(guān)的音頻、視頻，否則沒收，由班主任保管，學期未歸還。

14、期中期末、月考總分名次，進步多少名則加多少分，下降多少名則扣多少分。取得年級前10名加20分，取得年級11-20名加15分，取得年級21-30名加10分，取得年級31-50名加5分。取得單科第1名加5分，第2 名加3分，第3名加2分，以上可累計。

15、各學科競賽中獲省，國家級一、二、三等獎?wù)呒?0、25、20分，獲成都市、彭州市級一、二、三等獎?wù)呒?5、10、5分。

第三部分 清潔衛(wèi)生

起草人：勞動委員 監(jiān)督人：勞動委員及各清潔小組組長、值日生 值日原則：小組周循環(huán)與個人承包相結(jié)合。

1、各小組每天早晨、中午和下午在上課之前必須將教室打掃干凈，不得干擾上課。否則所有組員每人扣2分，并繼續(xù)打掃一周。

2、不得在課堂上（含早晚自習、午休、自習課）吃三餐以及零食，否則扣3分。

（第 2 頁，共 5 頁）

3、不得亂扔紙屑等其它物品，亂扔粉筆者，扣2分并扔一個粉筆頭買一盒粉筆，依次累加。

4、在桌子上、墻上、室內(nèi)裝飾上亂畫者，每次扣10分，情節(jié)嚴重者重新購買該物品。

5、宿舍內(nèi)嚴格按照學校的舍務(wù)要求去做，凡被住校辦老師反應(yīng)到班主任處每次扣5分。

6、一定要注意個人衛(wèi)生，洗臉、漱口、洗腳每天都要進行，不得涂抹香味較濃護膚品，女同學不能化妝。否則扣10分，并在班級內(nèi)公示。

7、桌子上與桌膛里的物品擺放要整潔合理，否則一次扣3人，并為全班三分之一的同學整理書桌物品。

8、不參加義務(wù)勞動或拒絕聽從勞動委員、值周學生干部安排工作的扣10分/次。

第四部分 文體活動

起草人：體育委員與文娛委員 監(jiān)督人：體育委員與文藝委員

1、努力做好“三操”即早操、課間操、眼保健操，否則每次扣3分，并讓其在單獨做示范。

2、無故不出操者，扣3分，并罰操場跑2圈。

3、做操時說話者和遲到者扣3分，并罰操場跑1圈。

4、積極參加班級、學校組織的各項活動，無故不參加者，按曠課處理予以警告處分。

5、積極做好體育委員、文娛委布置的各項活動。否則扣5分，并為老師辦公室服務(wù)一周。

6、文明參與各項活動，不與他人發(fā)生爭執(zhí)，否則每次扣10分，并罰其操場跑3圈。

7、積極為各項活動獻計獻策，使本班的各項活動在學校走在前列，否則扣4分。

第五部分 儀表服飾

起草人：團支部書記 監(jiān)督人：團支部書記、組織委員、宣傳委員

1、在穿校服期間任何人不準穿其它服飾，否則一次扣5分，并且罰擦黑板一周。

2、不穿校服期間穿著一定要大方，不準穿各種流行服飾，否則一次扣10分，并打掃教室一周。

3、女同學不得穿戴各種裝飾用品，否則一次扣5分，并在全班面前檢查。

4、女同學不準化妝裝，不準美甲，不準穿高跟鞋，否則一次扣5分，并罰站兩節(jié)課，并作了500字的深刻反思材料。

5、應(yīng)該扣的扣要扣上，應(yīng)該拉的拉鎖要拉上，否則一次扣5分。

6、不得留長發(fā)、披發(fā)、燙發(fā)、光頭以及奇異發(fā)型，否則一次扣10分，并將發(fā)型理成符合要求的發(fā)型。

7、不得穿超短服飾，否則一次扣20分，并作出800字的反思說明。

8、男同學不準留胡須，否則一次扣10分。

9、不準喝酒、抽煙，否則一次扣15分，并寫出500字的思說明。

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第六部分 公共道德

起草人：班長與副班長 監(jiān)督人：班長與副班長

1、不準欺負弱勢力量，否則一次扣30分，并且向被欺負的對象賠禮道歉，并寫出800字的反思材料。

2、不準在樓道內(nèi)大所喧嘩，否則一次扣10分。

3、不得損壞公物，否則扣10分，并按價賠償。

4、不準與老師發(fā)生沖突，否則一次扣20分，并作出800字的反思材料，并向老師道歉。

5、不準說臟話、侮辱性語言，否則一次扣10分，并在班級公示欄內(nèi)公示。

6、不準帶手機到學校，否則扣分5分，并沒收交班主任保管，學期未歸還。

7、不準在教室內(nèi)玩各種球類活動，否則一次扣10分，并禁止上體育課三次。

8、參加大型活動，一定要按組織者要求去做，不起哄、不喝倒彩、不說話等，否則扣10分，如果一學期內(nèi)超過兩次，禁止參加任何大型活動。

9、不沾煙酒，不打架斗毆，不得有早戀跡象，不準與社會上不三不四的人員來往，否則，第一次與家長溝通，第二次開除學籍。

10、不得隨意拿走別人的東西，借用東西必須按時歸還，損壞了一定要按價賠償。

11、向同學、老師借錢不得超過一百元，并必須說明用處，一星期內(nèi)必須歸還。

12、不準參與任何違法亂紀的事情，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開除學籍。

13、好人好事、熱心班集體突出者酌情加3-8分。

14、為班級爭得榮譽的獎5分/次。帶領(lǐng)全班同學在各項活動中取得好成績的酌情加分。

15、只要在年級以上的活動中獲獎?wù)撸咳税吹却渭臃帧?/p>

16、有下列行為者，家長必須帶回反省一周以上并寫好1000字以上的反思，并參照學校相關(guān)的學籍管理規(guī)定給予警告、記過、記大過、留校察看、開除等；情節(jié)嚴重者直接通知，并扭送公安機關(guān)依法處理。

（1）、在校園有吸煙或喝酒、賭博、偷盜行為的輕者扣10分/次，重者扣20分。（2）、邀人到校打架斗毆、生事、或本人參與打架、生事的扣10分/次。為首的扣20分/次。

（3）、無故對教職工頂撞、謾罵、毆打、取綽號、以及不禮貌行為扣15分/次。（4）、攜帶（管制刀具等非法物品）到校的扣15分/次。

（5）、未經(jīng)家長同意進入網(wǎng)吧、酒吧、茶館等不適合中學生的場所，扣10分/次。（6）、有無故離校、離家出走行為的扣15分/次。沒有家長簽名的責任明確書，班主任將不再接收其入學。

（7）、凡有違法犯罪行為的操行不得分，首先扭送公安機關(guān)依法處理。

第七部分 班委會成員職責

起草人：班主任和班長 監(jiān)督人：全體同學

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1、班長、副班長嚴格執(zhí)行班規(guī)要求，如有違反是其他同學處理力度的3倍。主要負責監(jiān)督班內(nèi)其他各班委會成員開展工作的情況，負責向班主任匯報各班委會成員開展工作的情況。班主任不在時與副班長、值周學生干部協(xié)同管理班級一切事務(wù)。

2、學習委員主要負責班內(nèi)學習氛圍的監(jiān)督與鼓動，組織各種學習經(jīng)驗交流活動，配合科代表組織好晨讀、課前預(yù)習等活動。幫助班主任統(tǒng)計每次考試成績，并做好考后反思。否則作出書面檢查或重新選舉。其它班委會成員如有違反處理方法相同。

3、勞動委員負責檢查每天掃除情況，并且安排好每天的大掃除和督促做好保潔工作。

4、體育委員負責“三操”出操人數(shù)、質(zhì)量，組織好全班同學參加校內(nèi)的各種體育比賽。

5、文娛委員組織全班同學唱好勵志類歌曲，并組織好課前一支歌活動。參加學校組織的文藝活動時，排練的節(jié)目一定要高人一籌。

6、團支部書記、組織委員、宣傳委員做好班內(nèi)團員管理工作，負責起草新團員推薦等相關(guān)材料，努力做好班內(nèi)學生思想穩(wěn)定工作。

7、各班委會成員一定要按班規(guī)要求秉公執(zhí)行，堅決不能徇私，否則撤換重新選舉。

8、各科代表適時提醒大家完成老師布置的各項作業(yè)，做好未交同學姓名的登記、上報工作，并做好監(jiān)督檢查自己所代表科目的監(jiān)督檢查與反饋工作。

9、寢室室長：負責宿舍內(nèi)的衛(wèi)生和紀律，確保有一個良好的衛(wèi)生和休息環(huán)境。

第八部分 操行分評定辦法及獎懲措施

一、評分辦法：

1、每月底評議一次，并將結(jié)果通知學生本人。每學期評議一次，由班主任和班干部根據(jù)始材料統(tǒng)計得分。

2、總分劃定為優(yōu)、良、中、及格、不及格等五等級。其中90——100分（含100分以上）為優(yōu)。80——89分為良、70——79分為中、60——69分為及格、60以下均為不及格，超過100分為特優(yōu)秀學生。對獲得優(yōu)、良等級的學生進行獎勵。

3、將每位同學得分公示，由本人核查無誤后，再根據(jù)得分，評出等級，學生簽字認可。

4、將每位同學操行等級寫入通知書和學籍卡。

二、得分不及格的同學處理辦法如下：

1、下學期不參加入團，不得參與班干部競選。

2、通知其家長，并將原始材料上報學校，由教育處按學校規(guī)定處理。

3、寫一份1000字的操行表現(xiàn)、結(jié)果、整改的報告，一式三份，班主任一份，家長一份，自存一份。要求如實、字跡工整，有改過之意。入學由家長帶其到校注冊入學。

本班規(guī)和操行分評定辦法于公布之日起實行，解釋權(quán)歸班主任和班長、團支部書記、副班長和全體學生干部。

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第五篇：【讀后感】太不可思議了!

[【讀后感】太不可思議了！]

原帖由 吾非魚 于 2011-2-12 12:45 發(fā)表 老郭新年好，堅持努力

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【讀后感】太不可思議了！

——讀到《深圳新時期發(fā)展的主題——民生深圳》后所想到的問題，【讀后感】太不可思議了！。

不可思議！

一個督促勞動合同化了的解決工資發(fā)放勞動爭議的執(zhí)行勞動合同的法律實施的事，有法可依靠解決的事，其實只需半個工作日就必定辦成的督促法律實施的同時就解決的事，竟辦成了五年半的時間還沒有辦成解決的事的市委地方執(zhí)政黨組織，且還發(fā)生了像是黨紀國法中央政令皆可不執(zhí)行卻在執(zhí)行“鴕鳥政策”才可能出現(xiàn)的在回避躲閃的事，甚至在明知早晚有關(guān)成員必定要遭到自己領(lǐng)導(dǎo)制定的法律的“拖一天賠一天”的責任追究的情況下，還在無故或借故地日復(fù)一日拖延解決：

拖延督促自己領(lǐng)導(dǎo)制定的人類法制文明迄今最大限度的完美無缺了的法律的實施——“請人民法院繼續(xù)按程序辦”，卻讓這一處理解決工資發(fā)放勞動爭議法律關(guān)系一方的涉法涉訴信訪申訴解決勞動爭議當事人和他的家人，天天遭受著眾暴寡的以強凌弱的只因自身腐敗而令法律缺乏生命力的禍國害黨而殃民的折磨。

在這樣暴露著有法可依靠都執(zhí)政無能的時候，哪會真有自信去干其他事？

真去干了，有人信嗎？

人們真的連這點是非判斷能力也沒有嗎？

或是真連一點自知之明都沒有所致？可已經(jīng)是“法律之前人人平等”的社會，法律能沒看到這事的全部情況嗎？

哪這自信又是來自哪兒呢？不會又是因為不“以愚昧無知為恥”的無恥緣故所致吧？

難道，這又是一種自欺欺人的回避躲閃方式？

對了！還記得就在此事還在辦理過程中的，２００９年１１月的某一日的傍晚，在市委市政府信訪辦的門口，還發(fā)生過市委專職信訪督查專員郭宏同志在聽到“舍本逐末”四個字，便不由自主從剛坐穩(wěn)的車上跌到地上差些摔倒了的事。相信是被自身內(nèi)心的正氣良知推動的吧！？

不可思議！不可思議！真不可思議！

不對，請講理批評指正。

深圳新時期發(fā)展的主題——民生深圳

民生為先、民生為重、民生為本，是深圳新時期發(fā)展的主題

創(chuàng)造深圳質(zhì)量，以何為標識？民生深圳是當然之選。深圳市委市政府2011年一號文件提出，以突出改善民生推進社會建設(shè)，并提出了建成民生幸福城市的時間表。這表明“民生深圳”在創(chuàng)造深圳質(zhì)量中排序最先，在評價深圳質(zhì)量時分量最重。

步入發(fā)展新起點，民生深圳正在升級。目標升級：從著眼生存需求，滿足基本民生，到更加關(guān)注人的全面發(fā)展，建設(shè)現(xiàn)代民生；內(nèi)容升級：從突出社會救濟和最低生活保障，到著重增加公共服務(wù)、公共產(chǎn)品供給，讓民生福利的陽光普照全體市民；手段升級：從“一桶油、一袋米”式的扶貧濟困，到保障民生權(quán)利，維護社會公平正義；路徑升級：從著眼解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，到提升市民安全感、歸宿感、幸福感，全面提升城市生活品質(zhì)。

民生，是老百姓“衣食住行、生老病死”的八字文章。溫飽不愁，衣食無憂，住得舒適，居得安心，行得順暢，民生幸福是這些實實在在的要求；豐富的、高品質(zhì)的精神文化生活，公平、正義、尊重、平等的發(fā)展理念，同樣是民生幸福的指向，讀后感《【讀后感】太不可思議了！》。

民生深圳，乃發(fā)展之要務(wù)，發(fā)展之根本。

俞正聲的以下觀點如果正確，那么咱進退所依據(jù)的參照物也就是正確的，可依靠的，而市委也就是錯誤的了！——這個樣的感想，會是錯覺嗎！？ 俞正聲：領(lǐng)導(dǎo)干部該自問 值得群眾信賴嗎

摘要：要贏得群眾信任，必須嚴于律己，必須從嚴治黨。在大是大非面前不含糊其辭，在執(zhí)行法律法規(guī)和黨的路線方針政策上不講條件，對干部隊伍中違反原則的利益訴求不遷就照顧，對群眾反映強烈的作風問題不漠然視之。

當前，群眾利益多樣，維權(quán)意識增強，社會矛盾增多，合理與不合理訴求或合理但暫時不具備解決條件的訴求混雜，加之分配差距較大，使處理社會問題的難度增加。在這樣的形勢面前，一些同志不是創(chuàng)新制度、改革機制、改進作風，而是怨天尤人、牢騷滿腹，對群眾訴求不理睬、不回應(yīng)，使簡單問題長期得不到解決；一些同志熱衷于死守部門利益或個人情面，不肯跨前一步，主動為黨分憂、為民解難，使一些群眾困難在部門扯皮中陷于無路可走；一些同志站在個人或周圍少數(shù)人的利益角度研究政策、提出問題，對基層群眾特別是困難群眾的利益和愿望很少顧及。

在干部隊伍中出現(xiàn)的一些傾向性問題，亟須引起警惕和重視。

我國仍處在重要的發(fā)展機遇期，能否抓住機遇完成歷史重任，關(guān)鍵在黨，在于我們能否真正堅持黨的宗旨，克服各種腐朽思想文化的腐蝕，繼續(xù)成為廣大人民群眾支持、信任和擁護的黨。每一個黨員，特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部都應(yīng)該問一問自己，我們值得群眾信賴嗎？

要贏得群眾信任，必須嚴于律己，必須從嚴治黨。要嚴格要求。在大是大非面前不含糊其辭，在執(zhí)行法律法規(guī)和黨的路線方針政策上不講條件，對干部隊伍中違反原則的利益訴求不遷就照顧，對群眾反映強烈的作風問題不漠然視之。發(fā)生了問題，該批評要批評、該檢查要檢查、該問責要問責。對干部要多談心、多幫助，批評是對干部的愛護，放縱是將干部推向火坑。

要嚴密制度。預(yù)防腐敗，制度最重要。制度的嚴密在于配套和細化。要分析腐敗案件的特點，舉一反三研究制度的漏洞，真正將從源頭上治理腐敗落到實處。制度的落實必須依靠群眾，各種制度的設(shè)計必須建立在公開、透明、信息化的基礎(chǔ)上。

要嚴肅紀律。加大對違紀違法行為的查處力度，不姑息、不放縱。對失之于軟、失之于寬的領(lǐng)導(dǎo)干部，經(jīng)批評仍不改正的，就不能擔任領(lǐng)導(dǎo)工作。要強化個人申報制度的嚴肅性，對故意隱瞞事實真相的，即使隱瞞的事實不足以按黨紀政紀處理，也應(yīng)因其對組織不忠誠老實，調(diào)離關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)崗位。

這是我們對待反腐倡廉建設(shè)應(yīng)該有的基本態(tài)度，也是今年狠抓從嚴治黨工作必須堅定的決心。

——中共中央政治局委員、上海市委書記俞正聲日前在上海市九屆紀委六次全會上說。