第一篇：新代表四項基本原則

看到很多新加入醫(yī)藥營銷隊伍的年輕人很困惑該怎么去更好地開展工作。他們是一群很優(yōu)秀的年輕人，他們有的進入了楊森、拜耳、羅氏、輝瑞這樣很棒的外企，有的進入了廣藥、神威、麗珠、揚子江這樣的國內(nèi)藥界巨無霸，還有的進入了一些或大或小的民營藥業(yè)公司。他們其實在很年輕的時候就獲得了一個很不錯的發(fā)展平臺，但如何在這個平臺上伴著優(yōu)美的旋律跳出更美妙動人的舞蹈呢？敝人希望可以根據(jù)自己在廣藥、楊森及法國合生元等公司從事營銷管理工作的一些經(jīng)歷與思考，給這些年輕人以幫助。

我認(rèn)為，初進入一間制藥公司，勿論外企、國企還是民企，都應(yīng)該堅持“四項基本原則”：

一、勤奮不偷懶且持之以恒；

二、真誠地學(xué)習(xí)且不斷總結(jié)思考；

三、養(yǎng)成敢于溝通及主動溝通的習(xí)慣；

四、不貪不占，謹(jǐn)慎帳目。

一、勤奮不偷懶且持之以恒。

合生元的人力資源總監(jiān)許振杰先生說，當(dāng)一個人感覺很舒適的時侯，往往就是危機即將來臨的時候，一個人必須學(xué)會適應(yīng)不舒適并挑戰(zhàn)這種不舒適。我認(rèn)為他說得很有道理，對一位營銷新人而言，尤其如此。

勤奮不偷懶的員工總是可以做出很多超出主管預(yù)期的事情。初入楊森，我負(fù)責(zé)江門的醫(yī)院推廣工作，我的主管羅先生一般在廣州辦事處上班，離江門有兩個多小時的車程。那時如果周末沒有推廣活動，我一般周五晚上回廣州，周日晚上再趕回江門。某個周五下午5點多的樣子（第二天POA周計劃我沒有學(xué)術(shù)活動的安排），我根據(jù)日拜訪計劃在江門五邑中醫(yī)院等待拜訪肛腸科的門診醫(yī)生，突然接到羅先生的電話，詢問我在哪里。五分鐘后，我的主管羅先生就出現(xiàn)在肛腸科門診并與我一起拜訪該醫(yī)生。這是很多主管常用的抽查下屬的方式。當(dāng)然，如果我當(dāng)時在江門臨時有了別的行程安排，自然可以向主管解釋，并且告知他我當(dāng)時的位置；如果我當(dāng)時沒在江門站最后一班崗，而是偷懶提前回廣州享受周末，就要坦承錯誤或編另一個謊來掩飾自己的謊言；但一個優(yōu)秀的主管考察下屬，是經(jīng)常性的，是突如不意的，他遲早可以知道事情的真相和你工作的真實狀況！應(yīng)變的方式就是以不變應(yīng)萬變：勤奮不偷懶。

一時的勤奮容易，長期的持之以恒則較難。新人初入一個品牌公司，往往熱血沸騰，每天都在這種新鮮感與無限憧憬中很緊張充實地度過。時間稍長（一般為半年左右），不如意接踵而至：完不成任務(wù)，接近不了關(guān)鍵客戶，所謂的人際關(guān)系復(fù)雜、老員工的不良示范、人生而有之的惰性等等都會影響新人的工作熱情，很多代表開始松懈卻不自知。這時能夠繼續(xù)勤奮不偷懶的代表，往往可以做出與眾不同的成績，獲得晉升的機會。

楊森PC產(chǎn)品組中國區(qū)總監(jiān)樊杰先生剛?cè)霔钌龃頃r，其負(fù)責(zé)的產(chǎn)品已有一定的銷售基礎(chǔ)，但想要大幅提升銷量則不易，當(dāng)時公司定的任務(wù)指標(biāo)也僅僅是比上年增長15％，于是很多老代表活得很輕松，甚至經(jīng)常在白天的拜訪時間相約跑去唱卡拉OK。這種情況下，新代表是很容易受影響的，因為“師傅”都這樣哦，他可能很快也跟著松懈下來、日復(fù)一日地混時間了。樊杰先生則不然，他覺得恰恰是自己的機會即將來臨，他更勤奮地拜訪VIP醫(yī)生，并且在與醫(yī)生深入交流后，嘗試在目標(biāo)醫(yī)院擴大該產(chǎn)品的適應(yīng)癥范圍，從而大幅增加了處方量，取得了超級優(yōu)異的銷售業(yè)績，被評為當(dāng)年度楊森公司全國“十大銷售標(biāo)兵”之一，并很快提升為主管。而當(dāng)時唱卡拉OK的某一位代表，在樊杰先生已經(jīng)做到銷售總監(jiān)后，他們還在做代表呢。

每一個人，其實時刻在面對各種類型的客戶在展示自己，同事、上司、消費者、醫(yī)生等等都是你的客戶。記?。耗愕目蛻粲肋h喜歡勤快不偷懶的年輕人，永遠！

二、真誠學(xué)習(xí)且不斷總結(jié)思考。

現(xiàn)任廣州星群藥業(yè)有限公司副總經(jīng)理的姚江雄先生曾經(jīng)是我的上司，他說過的一句話讓我印象很深：我熱愛營銷這項工作，因為每天的太陽都是新的，每天都是新的開始。營銷與功能保障部門不同，后者追求流程與數(shù)據(jù)之科學(xué)準(zhǔn)確，前者則需要時刻用創(chuàng)新思維來滿足客戶需求。勤奮與不偷懶是營銷代表的基本素質(zhì)，但一名優(yōu)秀的代表除了具備很強的執(zhí)行力外還應(yīng)該成為一個創(chuàng)意中心，因為只有具備創(chuàng)造性的思維才能為公司創(chuàng)造更大的價值，才能使自己得到更快的提升，這就要求代表不斷學(xué)習(xí)不斷總結(jié)思考。初入一間公司尤其是國有大公司，在市場上耕耘時自然要勤勉有加、高調(diào)出擊，回到公司與領(lǐng)導(dǎo)、同事在一起時則建議適當(dāng)?shù)胤诺蜕矶?，保持低調(diào)。這樣有兩個好處，第一就是可以減輕自己面臨的壓力。業(yè)績好時，不必翹尾巴，不必慢待同事，你要預(yù)先做好市場低迷時如何面對的準(zhǔn)備；業(yè)績不好時，你的低調(diào)、誠懇、謙遜與勤奮可以讓任何領(lǐng)導(dǎo)都會“憐花惜玉”的，甚至給你更多的資源支持。第二就是可以使你得到更多的學(xué)習(xí)機會。誰不愿意與一個謙虛好學(xué)的新同事進行交流呢，誰不愿意給予一個懂得尊重“革命老同志”的“紅小鬼”以適當(dāng)?shù)慕M織關(guān)懷呢。

我剛進廣藥集團那幾年，就犯了這樣的錯誤。有段時間業(yè)績不錯，排在公司前幾名，領(lǐng)導(dǎo)一看,哎喲小伙子不錯啊，就安排在營銷會議上作總結(jié)發(fā)言了。那是真激動啊，連夜寫好發(fā)言稿，滿篇鏗鏘，文采斐然，指點江山，激揚文字。我記得發(fā)言好像是以【英雄本色】中小馬哥的話做結(jié)尾的，“我努力去爭取這些業(yè)績并不是為了要證明自己有多么了不起，（作慷慨狀），只是屬于自己的東西，（作咬牙切齒狀），我一定要要將它拿回來，（緊握雙拳），謝謝！”這樣的發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)會覺得你不成熟，同事會因為你“很?！倍懦饽?，你自己也像蝸牛一樣背著一副沉重的殼在工作。你活得很累，而且失去很多學(xué)習(xí)的機會。

不同的公司，因為公司文化的差異，可供代表學(xué)習(xí)的資源都是不一樣的。

像廣藥這樣的國企，他們在客情關(guān)系及經(jīng)銷商代理方面做得很棒，而在培訓(xùn)、策劃推廣、公共資源、學(xué)術(shù)領(lǐng)域等方面有所欠缺，以前每月月底自總經(jīng)理到普通代表都盯著月度回款的數(shù)字，一旦回款達標(biāo)就皆大歡喜，不過這幾年也慢慢在迎頭趕上了，譬如白云山、中藥一廠、王老吉這些公司也在借鑒行業(yè)優(yōu)秀模式、結(jié)合本身優(yōu)勢，在整合力度及銷售業(yè)績方面產(chǎn)生很強大的爆發(fā)力。在廣藥，你如果足夠優(yōu)秀，就會獲得很多獨當(dāng)一面的機會，譬如省級經(jīng)理、地區(qū)主管之類的，江湖之上，需要你什么事情都要學(xué)著過問一下了。一般情況下，總部給你的支持不會太多，需要你自己在摸爬滾打中向市場學(xué)習(xí)，向同行學(xué)習(xí)，或者向書本學(xué)習(xí)。

楊森這些外資公司有很標(biāo)準(zhǔn)化的銷售模式與培訓(xùn)體系，我的感覺是楊森很注重培養(yǎng)人才，甚至將工業(yè)流水線的生產(chǎn)方式引進了“楊森大學(xué)”，有逐層逐級標(biāo)準(zhǔn)化的課程與馴化模式，搞得“楊森八卦”在江湖上成了不可復(fù)制的永遠的美麗傳說。楊森的人，都或多或少有那么一點專業(yè)的味道，這對于一個新人是蠻不錯的起點。不過楊森的各個模塊分得很細，學(xué)術(shù)、OTC、商業(yè)等等定位很明晰，這其實對職業(yè)生涯的初期發(fā)展是不錯的。楊森是新代表的“黃埔軍?！保袡C會加入楊森的朋友請珍惜。

有些合資或民營藥企，沒有自己固定的成功模式，也沒有類似國企的妨礙公司發(fā)展的傳統(tǒng)沉淀。這里面就分兩類，一類公司超級棒，一類公司超級“濫”。無論好還是“濫”，很大程度上都是掌舵人的因素在起關(guān)鍵作用。當(dāng)家人如果高效率、懂授權(quán)、懂營銷、以身作則，則很容易在短時間內(nèi)打造一個優(yōu)質(zhì)的營銷團隊，并且名震江湖，譬如筆者服務(wù)過的合生元，其當(dāng)家人羅飛先生就是其中的楷模，短短幾年就將公司做大，并且塑造了很好的公司文化與營銷團隊，必將擁有燦爛的未來。有的當(dāng)家人自以為是、效率低下、不懂營銷、惜權(quán)如命或者胡亂放權(quán)，則公司一塌糊涂，不遵守合約，沒有長期規(guī)劃。對這類型的公司，新代表請謹(jǐn)慎入內(nèi)。

新代表不管進入哪類公司，都應(yīng)該保持理性的低調(diào)與謙遜，利用好這個平臺，認(rèn)真學(xué)習(xí)，總結(jié)提高，為將來成為一個創(chuàng)意型的營銷管理人才奠基。

三、養(yǎng)成敢于溝通與主動溝通的習(xí)慣。首先是要敢于溝通。

任何層面的優(yōu)秀管理者，無論總經(jīng)理還是基層主管，都渴望下屬主動與自己溝通。一個指令下達后，管理者迫切希望得到針對執(zhí)行過程的反饋，從而修正偏差，獲得最佳效果。親愛的代表們，不要以為你的上司很忙而不敢跑過去找他溝通，他此刻或許正在辦公室靜靜地等待，等待你能提出建設(shè)性的建議，不管是郵件、面談或者匿名方式都是受歡迎的。我的上司是澳門人，他說：“你們或許不知道啊，當(dāng)我下達一個指令后，在這之后的時間里，我始終在等待你們的反饋！我真的很需要你們的反饋！但是很少有你們的反饋，要命！”很久以前我也遇到過一位上司，他有一次發(fā)火說：“你們總當(dāng)我說的話在放屁，左耳進右耳出，從來就沒有真正執(zhí)行過?！崩咸烀鞑?，我們都一直在不折不扣地執(zhí)行他的指示，只是因為中間遇到很多困難、還沒有取得好的效果就沒有向他進行反饋而已。嘿嘿，你的上司做夢都在希望：你不斷地將執(zhí)行過程中的階段性成果與困難明確列出來，并提出自己的建議，從而獲得他及整個團隊的支持，因為只有這樣才能保證整個項目的順利進行，或者在必要時修正項目的方向。

其次，溝通必須具有建設(shè)性。抱怨在任何時候都是最大的忌諱。如果你的上司直接或者間接地聽到你的抱怨有三次以上，你的晉升之路一般也就變成一條絕路了，趕緊換公司吧。上司在明晰問題后，一般會問你：那你覺得應(yīng)該怎么改進？這時候，將你“預(yù)謀”的想法條理清晰地倒出來吧，千萬不要害怕說錯，這時候甚至應(yīng)該有意留一點漏洞或者缺陷，以便給上司發(fā)揮的機會。如果這時候你很純樸地回答：我也還沒想好呢，那么恭喜你，你又失分了。

優(yōu)質(zhì)的溝通是以勤奮不偷懶為基礎(chǔ)的，優(yōu)質(zhì)的溝通離不開善于學(xué)習(xí)與總結(jié)的習(xí)慣。臨時抱佛腳在此時是派不上用場的。如果你的上司每次在遇到意見不一致時總將目光轉(zhuǎn)向你：某某，你的想法呢？那么，恭喜你，你很快就會升職了！

當(dāng)然，江湖的水很深，無奇不有。我曾領(lǐng)教過一位上市醫(yī)藥公司的集團副總經(jīng)理，號稱營銷專家，自詡造詣深刻。但在團隊成員的眼里，他是一位自以為是的專家，一位與下屬成員完全脫節(jié)的專家，一位效率低下的專家，一位不屑溝通的專家。除了在年初時制定出高得離譜的“無法完成的任務(wù)”，高喊“一二三四五六七”的口號，沒有任何的具體計劃與具體執(zhí)行。遇到這樣的上司，你就暫時不用去溝通了，因為他根本就不需要你的反饋，他永遠相信自己的判斷與經(jīng)驗。等換了領(lǐng)導(dǎo)再說吧，嘿嘿，沒多久他就被調(diào)走了。

四、不貪不占，謹(jǐn)慎帳目。

營銷代表經(jīng)常與錢打交道，所以要時刻警惕。首先要有節(jié)儉的習(xí)慣，不該花的錢不要大手大腳，不要以可以報銷為亂花錢的借口，公司可不是銀行，不是什么花銷都可以去簽字報銷的。懂得替公司考慮成本的代表，其實是在替自己省錢，也才能真正存下錢；亂花錢的代表，不光存不下錢，還很容易犯貪污之類的毛病，崗位都難保。有些公司的營銷員，在外面是“****”，每月回到公司報完帳就變成了“窮光蛋子”，沒搞到錢心態(tài)不平衡就“伸出爪子”，幾年以后終于被“送進局子”。這里我還想說的是，像澳門等地方財務(wù)報賬是不需要憑發(fā)票的，內(nèi)地的很多銷售員馬上說：那不爽死了，搞錢容易死了。嘿嘿，事實恰恰相反。

其次是心術(shù)要正，不要老是想著貪公司的錢。有一位銷售代表，人很聰明，但心術(shù)有點邪。他為了增加銷售開票，給客戶一次性發(fā)了市場上完全不需要的10萬塊產(chǎn)品，我問他發(fā)過去怎么賣啊，他說到第二年退貨就OK了，反正公司不會因為新品退貨而扣獎金。這還不算，到了第二年退貨沖帳時，他又利用一些后勤漏洞巧妙地報高該品種上一年的發(fā)貨價，等于多沖了應(yīng)收款幾千塊。后來，這哥們還模仿同事的簽名去財務(wù)領(lǐng)市場開發(fā)費用。前不久，我在某報刊上看到一則啟事，說公司自某年某月起開始聯(lián)系不上他，讓其見啟事后速回公司辦理相關(guān)手續(xù)，否則按照國家相關(guān)規(guī)定處理云云。估計是鬧得有點大了。

再者，不要為了一時沖回款而給客戶超出權(quán)限的承諾。關(guān)于這點我和一個同事在剛參加工作時是有深刻教訓(xùn)的，月底時為了完成任務(wù)，我們承諾客戶很多促銷費或者以低于底價的優(yōu)惠來加快回款，導(dǎo)致每筆回款都被客戶扣掉了將近15％的相關(guān)費用?；氐焦竞螅嚓P(guān)費用申請報告又沒有獲得上司批準(zhǔn)，弄得很狼狽。這種讓利方式對市場開發(fā)沒有好處，反給公司帶來不小損失。這是我營銷生涯的一個教訓(xùn)，希望可以給年輕的代表們一些警示。謝謝各位！

第二篇：馬克思主義基本原課程總結(jié)

《馬克思主義基本原理概論》課程小結(jié)

目前概論課普遍存在教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法陳舊的現(xiàn)象，枯燥、乏味、沒有新鮮感的教學(xué)過程影響著教學(xué)效果。所以，在備課的過程中，針對藝術(shù)類學(xué)生的特點，我花了大量的時間研究案例教學(xué)。在案例教學(xué)的實踐中，雖然經(jīng)歷過幾次小小的挫折，但在學(xué)生們的鼓勵下，我堅持了下來，受益匪淺。

總結(jié)經(jīng)驗如下：

1、教學(xué)中盲目堆積案例。為了活躍課堂氣氛，吸引學(xué)生聽課，在《社會基本矛盾及其運動規(guī)律》授課過程中穿插了很多案例，而每個案例都講不透徹。最后下課后，學(xué)生只記得講了什么有趣案例，而沒有記住授課的內(nèi)容，以致本末倒置。這樣使用案例，表面上熱熱鬧鬧，實際上空空如也，達不到教學(xué)目的。

2、沒有真正發(fā)揮學(xué)生的主體作用。在案例教學(xué)的授課過程中，我作為教師仍處于傳授者的地位，從案例的介紹、問題的提出、分析的展開、結(jié)論的得出、所涉理論知識的深淺以及時間的把握等方面，均處于主導(dǎo)。真正讓學(xué)生來思考、分析、討論的情形并不多，反省一下，多為舉例教學(xué)。在這種情形下的課堂，學(xué)生仍是看熱鬧的外人，而沒有真正深入到案例中去。沒有積極的思考，當(dāng)然就不可能有深切的體會和收獲。

基于個人對于案例教學(xué)的思考，形成了一篇名為《探析獨立學(xué)院思想政治理論課教學(xué)中案例選擇與解釋——以<馬克思主義基本原理概論課>為例》的論文，并獲得“六屆遼寧省高校青年德育工作者理論研討會征文比賽”二等獎。

僅此論文，作為總結(jié)的一部分，向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

（一）原理教學(xué)引入案例教學(xué)法的必要性

1.可聽性：案例導(dǎo)入使抽象概念生動鮮活

馬克思主義基本原理是通過對具體知識的概括、總結(jié)與再思考的方式，達到對世界本質(zhì)和一般規(guī)律的把握。靜態(tài)的基本原理是枯燥的，它們的具體作用體現(xiàn)在應(yīng)用的過程中。為此，《原理》課必須以案例為鋪墊，使其生動化。比如在“矛盾普遍性與特殊性”一節(jié)講授中，教學(xué)案例是“南街村模式與華西村模式”的比較，不僅使學(xué)生看到中國新農(nóng)村的美好前景，而且使學(xué)生能夠領(lǐng)悟建設(shè)中國特色的社會主義不能照搬別國的模式，不能一刀切，要允許多種經(jīng)濟形式、多種管理方式、多種運行機制共同發(fā)展。又比如在“主要矛盾與次要矛盾”的問題上，選用關(guān)云長敗走麥城的典故。關(guān)羽并沒有真正接受諸葛亮的勸誡，他把孫權(quán)看成是同曹操一樣可惡的“碧眼小兒”；同時打擊曹、魏兩家，主次不分，全線出擊，最終醞成地失人亡的悲劇。這些案例的分析，學(xué)生聽得津津有味，增強了學(xué)習(xí)興趣。

2.通俗性：案例介紹加深學(xué)生對深奧理論的理解

學(xué)生不是專業(yè)的馬克思主義理論研究者，有些基本原理教師覺得容易理解，學(xué)生就是想不明白，這主要與他們的生活閱歷與思維方式有關(guān)?！鞍咐虒W(xué)法”能使抽象理論具體化、通俗化，減少學(xué)生的畏懼心理和死記硬背的習(xí)慣。比如“哲學(xué)”中所講的“屬人世界”，學(xué)生百思不得其解，尤其是理工科學(xué)生，他們所認(rèn)

為的世界就是基本粒子與場，不自覺地停留在機械唯物主義的層次上。授課中可以通過對“費爾巴哈生平”的分析，講清這位偉大的唯物主義哲學(xué)家為什么不能沖破歷史唯心主義牢籠。經(jīng)過討論，使學(xué)生對機械唯物主義與歷史唯物主義有個比較清晰的區(qū)分，從而帶動一系列難點的解決。又比如，學(xué)生對“認(rèn)識來源于實踐”感受不深，覺得很多成功來源于靈感和偶然。教學(xué)中選用摩爾根纂寫《古代社會》一書的案例，向同學(xué)說明，為什么生活在資本主義上升時期的摩爾根能寫出研究原始社會的一部杰作？這離不開他的親身實踐，他除了對歐、美許多未開化的原始部落進行調(diào)查、考察、分析外，還在印第安易洛魁部落居住了40年之久，對原始部落的經(jīng)濟、社會組織、婚姻、家庭、習(xí)俗、宗教各方面都有了透徹的了解，掌握了豐富的第一手資料。而靈感和機遇的捕獲，往往是多次實踐的結(jié)果。這些都能引起學(xué)生思考與探究的興趣，從而有效克服了機械的思維模式。3.實用性：案例教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生分析解決實際問題的能力 理論必須要滿足學(xué)生探索社會問題的需要、追求事業(yè)成功和日后人生幸福的需要，才能提高學(xué)生對它的認(rèn)同感。如在講“絕對真理和相對真理”問題時，列舉人們對SARS、對甲型H1N1流感等的不斷認(rèn)識，通過討論，使學(xué)生認(rèn)識到人類始終處于追求真理的路上，學(xué)習(xí)是無止境的。在此過程中，學(xué)生獨立思考的能力得到提高，解決實際問題的能力也隨之增強。

有部分同學(xué)盡管對美國侵占伊拉克表示憤慨，但又認(rèn)為美國在人權(quán)保護方面做得不錯。針對這一情況，在“人的本質(zhì)與價值”這一章節(jié)的教學(xué)中，可以著重介紹阿布格萊布監(jiān)獄美軍虐囚事件、美國政府在世界各地秘密設(shè)立的監(jiān)獄以及美國國內(nèi)的人權(quán)問題的大量案例，讓學(xué)生了解人權(quán)是基于人的自然屬性與社會屬性享有的和應(yīng)當(dāng)享有的各種基本權(quán)利。通過案例分析，深刻地揭露了美國人權(quán)政治雙重標(biāo)準(zhǔn)以及人權(quán)外交的實質(zhì)。

對于學(xué)生希望成才的渴望，可以在“意識”相關(guān)章節(jié)的講授中，列舉通過主觀努力取得成功的偉人，如居里夫人等；也可以在人民群眾與杰出人物有關(guān)章節(jié)的講授中，列舉毛澤東、羅斯福等歷史人物，回答“什么是人才？如何成才？為什么人人都可以成才”的基本道理，受到同學(xué)的歡迎。

（二）案例選擇的基本原則 培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，對提高思想政治理論課的時效性起著重大作用。因此，在教學(xué)中應(yīng)當(dāng)把思想政治理論課中案例的典型性與新穎性、知識性與趣味性、相關(guān)性與輻射性相結(jié)合。這不僅是思想政治理論課教學(xué)任務(wù)的艱巨性、嚴(yán)肅性和教學(xué)過程的復(fù)雜性所決定的，更是由獨立學(xué)院學(xué)生生理、心理發(fā)展的特點決定的。

1.典型性與新穎性

典型性是案例選取最基本的原則，是指要以講授的知識為中心來選擇案例，使案例服務(wù)于講授的知識，而且被選案例要有舉一反

三、觸類旁通的作用。比如在講到“整個世界是一個相互聯(lián)系的統(tǒng)一整體”時，可以運用“六度空間理論”加以闡釋；在講授“事物的發(fā)展道路是曲折的，前途是光明的”，選擇詹姆士·琴納推廣種牛痘遇到的困難做作為案例。這類案例具有典型性，容易說明問題，案

例的分析和討論能夠有助于學(xué)生掌握基本的原理、處理事情的方法和原則等。但有些典型案例比較陳舊，過于“正統(tǒng)”，如，用塞翁失馬詮釋對立統(tǒng)一規(guī)律，用田忌賽馬詮釋質(zhì)量互變規(guī)律，雖然典型，但這些故事學(xué)生們早就耳熟能詳。這個時候，就必須舉一些具有新穎性的例子。

什么是新穎性？一是新近的。對于那些新近發(fā)生在國內(nèi)國際的新聞時事，那些最近發(fā)生在校園里和學(xué)生身邊的事情，大家都會關(guān)注。二是別人沒聽過的。教師的知識面一般來說比學(xué)生要寬，掌握的教學(xué)資源也比較多，應(yīng)當(dāng)發(fā)揮自己的特長，多舉一些學(xué)生不熟悉的新奇案例。

典型案例很能說明問題，但有時候不容易引起學(xué)生的興趣。新穎的案例能夠彌補典型案例的不足，為大家喜聞樂見，但未必具有廣泛的影響力。所以，應(yīng)將二者結(jié)合起來。在案例的總體分配中，典型性案例和新穎性案例都應(yīng)當(dāng)占有一定的比例，二者不可有所偏廢。

2.知識性與趣味性

在案例的選擇和運用上，要將知識性與趣味性結(jié)合起來。首先，要注重知識性。只有讓學(xué)生在聽課的過程中潛移默化地了解更多知識，他們才會對課程和教師有較強的認(rèn)同感。例如，在講“貨幣的本質(zhì)”時就給學(xué)生舉世界文學(xué)史上“四大吝嗇鬼”（夏洛克、阿巴貢、潑留希金、葛朗臺）的例子，往往這個時候，學(xué)生都在做筆記。

其次，趣味性非常重要。選擇趣味性較強的案例，并以幽默詼諧的語言演繹出來，往往會收到事半功倍的效果。這種案例不一定要求很長，但一定要貼切。例如，在講授“資本”一節(jié)內(nèi)容時，需要講清資本的本質(zhì)屬性(資本是一種特殊的價值)、表現(xiàn)形式(資本表現(xiàn)為不同的物質(zhì)形式)和基本特點(資本的運動性、增值性和返還性)。如果就理論講理論就顯得比較抽象，學(xué)生不易理解，記憶也不深刻。可以列舉孫悟空七十二變的故事，孫悟空雖然可以有不同的變化，但它本身是孫猴子，以此來比喻資本雖然可以在不同運動階段采取不同的物質(zhì)形式，但它本質(zhì)上是一種特殊的價值。為了說明資本循環(huán)過程中的增值性，可以列舉八十年代的流行歌曲《回娘家》里的一段歌詞，指出資本在循環(huán)運動中帶回的雖然不是“胖娃娃”，卻也帶回了“金娃娃”。通過講述案例，增強了趣味性，使學(xué)生對“資本”這個知識點能有比較形象的理解。

在知識性和趣味性結(jié)合的過程中，如果二者發(fā)生沖突，知識性為先。學(xué)生自然希望案例越有趣越好，但教師有自己的責(zé)任，而且案例過多，會沖淡課本知識，出現(xiàn)“喧賓奪主”的后果。

3.相關(guān)性與輻射性

所謂相關(guān)性，要求案例選取要與學(xué)生專業(yè)相關(guān)、與學(xué)生就業(yè)相關(guān)、與學(xué)生生活相關(guān)，即以選擇最貼近學(xué)生的事例為原則。如在講人生價值時，引入“北大才子賣肉”、“廣州碩士賣豬肉”和“大學(xué)生做村官”等事件，由于這一系列事件和大學(xué)生就業(yè)以及人生價值的實現(xiàn)有密切聯(lián)系，在學(xué)生中間獲得強烈反響，課堂討論的氣氛也十分活躍。

除了相關(guān)性之外，課堂教學(xué)所采用的案例一定要能夠給學(xué)生留有較大的思維空間，要有較強的輻射性，要能夠培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散和創(chuàng)新的思維，從而提高他們的思維素質(zhì)。如，在講授經(jīng)濟和政治關(guān)系時，可以采用美國霸權(quán)主義的推行在世界范圍內(nèi)帶來的后果，如科索沃戰(zhàn)爭、阿富汗戰(zhàn)爭和伊拉克戰(zhàn)爭等??引導(dǎo)學(xué)生要正確認(rèn)識霸權(quán)主義。同學(xué)們從不同的角度出發(fā)進行激烈的爭論，提出許多很有見地的觀點，使學(xué)生和教師均受益非淺。

（三）案例解釋時應(yīng)注意把握以下三對關(guān)系 1.教師講授和學(xué)生討論相結(jié)合以加強互動性

在傳統(tǒng)教學(xué)中，教師占有絕對的主導(dǎo)地位，學(xué)生是教學(xué)的客體，處于被動和服從地位。在案例教學(xué)法中，學(xué)生是教學(xué)的中心，強調(diào)學(xué)生在教學(xué)活動中的主體地位，鼓勵學(xué)生以主角的身份積極參與到教學(xué)活動中。在教學(xué)過程中，教師要創(chuàng)造良好的自由討論的氣氛和環(huán)境，簡要介紹案例的相關(guān)背景，在討論過程中對學(xué)生進行引導(dǎo)，使案例討論緊緊圍繞主題展開。

需要注意的是，學(xué)生們思想道德水平、認(rèn)識問題分析問題的能力參差不齊，尤其是許多學(xué)生往往受現(xiàn)實陰暗面的影響較深，看問題往往具有較強的片面性和偏激性。他們過分關(guān)注社會腐敗的一面，懷疑和否定社會積極的一面。因此，教師在引導(dǎo)學(xué)生進行課堂討論和進行總結(jié)時，要能夠運用馬克思主義基本原理對學(xué)生提出的觀點進行論證或批判，以平等的態(tài)度與學(xué)生共同探討，堅持正面教育，以理服人，使學(xué)生能夠真正受到啟發(fā)，真正能夠解決思想中存在的種種困惑，切實提高學(xué)生運用馬克思主義基本原理觀察世界，分析問題的能力。

2.案例教學(xué)與理論講授相結(jié)合以凸顯科學(xué)性 案例教學(xué)固然很重要，但案例教學(xué)并不能完全取代理論教學(xué)。教師對相關(guān)原理的重點和難點進行適當(dāng)講授，是教學(xué)中不能缺少的。案例中往往同時包含多個理論知識點，分析時比較復(fù)雜，難以理出頭緒，這就要求教師既要把理論知識講透，又要能指導(dǎo)學(xué)生運用理論去分析實際。所以，學(xué)生如果沒有必要的理論基礎(chǔ)作為鋪墊，案例討論就達不到理想的效果。在理論教學(xué)與案例教學(xué)的關(guān)系中，理論教學(xué)是案例教學(xué)的基礎(chǔ)，案例教學(xué)是理論教學(xué)的運用。因此，教師可適當(dāng)?shù)卣{(diào)整教學(xué)內(nèi)容，精講知識；同時，根據(jù)理論教學(xué)的內(nèi)容選擇合適的案例，使二者相輔相承達到良好的教學(xué)效果。課堂理論講授應(yīng)當(dāng)是誘導(dǎo)式和啟發(fā)式的，應(yīng)該與案例討論結(jié)合起來。

3.授課方式與授課內(nèi)容相結(jié)合以提高有效性

在教學(xué)中除了有好的案例之外，還必須恰當(dāng)運用所選案例。運用案例進行教學(xué)，要根據(jù)不同的內(nèi)容、不同的對象來決定運用方式，歸納起來大致有以下三種。

①引子懸念式：上課前用案例引出要講授的某一具體原理，給學(xué)生留下懸念，然后教師既可以結(jié)合案例講授理論，也可以讓學(xué)生聽完理論，自己去分析判斷案例，教師再做總結(jié)。

②簡單列舉式：是教師在系統(tǒng)講授了某一理論后，舉

一、兩個案例，用剛講過的理論去分析解剖，也可請學(xué)生先分析、發(fā)表意見，教師再做總結(jié)。這種方式

雖然層次不高，但靈活簡便，節(jié)約時間，適合于馬克思主義哲學(xué)各部分教學(xué)內(nèi)容和學(xué)生人數(shù)較多的班級。

③課堂討論式：教師把選擇好的案例事先發(fā)給學(xué)生，并提出思考題，指定參考書目，由同學(xué)各自閱讀、分析、思考，并將分析的意見寫成發(fā)言提綱，在課堂上開展對案例的分析、討論和辯論。例如在講哲學(xué)對立統(tǒng)一規(guī)律時，引入取消中醫(yī)的觀點，請同學(xué)們分析評價。這種方式讓學(xué)生以主角的身份積極參與到教學(xué)活動中，使其在民主自由的氣氛中交流彼此的看法，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣大大提高。這種方式花費的時間和精力都比較多，適用于講授教學(xué)重點內(nèi)容，并且在人數(shù)較少的班級應(yīng)用容易取得好的效果。

案例教學(xué)法強調(diào)“授之漁而非授之魚”，對于思想政治理論課教師，不只是傳授學(xué)生課本的知識，更重要的是教導(dǎo)學(xué)生思考的過程，學(xué)生需要的不只是成堆的理論知識，更需要的是能夠活用理論知識的能力；教師應(yīng)賦予學(xué)生思考及行動的自由，發(fā)展學(xué)生個人的分析能力，提高學(xué)生傾聽和溝通的能力，增進學(xué)生獨立思考的能力?？傊讵毩W(xué)院思想政治理論課教學(xué)中，對案例選擇與解釋的研究具有深遠的意義。

第三篇：新護士三基試卷

新護士上崗一年三基理論試卷

一、填空題（每空1分）

1.護理的任務(wù)是（）（）（）（）。

2.馬斯洛把人的需要歸納為五個層次（）（）（）（）（）。

3.護理診斷的陳述包括3個結(jié)構(gòu)要素（）（）（）。

4.基本膳食分為（）（）（）（）。

5.常見的熱型有（）（）（）（）。

6.根據(jù)意識障礙的程度不同，可分為（）（）（）（）（）。

7.心尖的體表投影位置（）。

8.顱內(nèi)壓增高的三主征是（）（）（）。

9.高血壓的診斷標(biāo)準(zhǔn)收縮壓（）和（或者）舒張壓（）。

10.正常瞳孔直徑在自然光線下為（），平均為（）。

11.常見的輸液反應(yīng)有（）（）（）（）。

12.藥物的不良反應(yīng)有（）（）（）（）（）（）（）。

13.護理記錄應(yīng)體現(xiàn)哪些原則（）（）（）（）（）（）（）。

二、選擇題（每題1分）

1．護理理念的基本要素是：()

A．個人、家庭、社區(qū)、社會B．人、健康、疾病、護理

C．健康、疾病、環(huán)境、護理D．人、健康、環(huán)境、護理

2．依據(jù)羅伊的模式，護理人員可通過哪種方式幫助病人：()

A．積極聯(lián)系醫(yī)生B．有效執(zhí)行醫(yī)囑

C．控制或改變刺激，提高人的應(yīng)對能力和擴大適應(yīng)D．運用護理程序?qū)嵤┯媱?/p>

3．護理程序的步驟為：()

A．評估、計劃、實施B．評估、計劃、實施、評價

C．評估、診斷、計劃、實施、評價D．評估、整理、診斷、計劃、實施、評價

4．決定護理質(zhì)量的關(guān)鍵因素是護理人員的：()

A．工作態(tài)度和行為B．護理技術(shù)C．經(jīng)驗D．學(xué)歷

5．護理心理學(xué)研究的是：()

A．護理情境與個體相互作用的規(guī)律

B．普遍的社會生活條件下個體心理活動發(fā)生、發(fā)展及其變化的規(guī)律

C．護理情境下個體心理活動發(fā)生、發(fā)展及其變化的規(guī)律

D．醫(yī)院環(huán)境中個體心理活動發(fā)生、發(fā)展及其變化的規(guī)律

6．病人自主性是指：()

A．病人合乎理性的決定和行動B．病人在治療上的自我決定

C．病人在護理上的自我決定D．病人住院期間可以隨意外出

7．病人教育對象是指：()

A．病人家屬 B．住院病人C．出院病人D．病人及其家屬

8．日常生活中不屬于促進健康的行為是：()

A．求醫(yī)行為 B．病人角色行為C．不斷增加營養(yǎng)D．戒除不良嗜好

9．護患溝通中對建立良好第一印象至關(guān)重要的是：()

A．自我介紹 B．注意外在形象C．記住病人姓名D．介紹護理單元

10．護患交談中護士的語言應(yīng)除外：()

A．運用醫(yī)學(xué)術(shù)語 B．通俗C．簡明D．易懂

11．以下營養(yǎng)素中哪種為使用最多、價格最便宜的供能物質(zhì)：()

A．蛋白質(zhì)B．脂肪C．水D．糖

12．低嘌呤膳食禁用：()

A．蔬菜、水果B．動物內(nèi)臟C．精制米面D．堅果

13．持有《護士執(zhí)業(yè)證書》的護理人員在進行執(zhí)業(yè)前必須經(jīng)過：()

A．專業(yè)培訓(xùn)B．臨床實踐3個月以上C．注冊 D．積累一定的護理經(jīng)驗

14．闌尾位于：()

A．左腹股溝區(qū)B．右腹股溝區(qū)C．左外側(cè)區(qū)D．右外側(cè)區(qū)

15．心臟的正常起搏點位于：()

A．竇房結(jié)B．房室結(jié)C．房室交界D．心房肌

16．對病毒的錯誤描述是：()

A．體積微小，結(jié)構(gòu)簡單B．只含有一種類型核酸

C．可在死亡的細胞內(nèi)復(fù)制繁殖D．屬于非細胞型微生物

17．用硫酸鎂治療驚厥的給藥方式是：()

A．口服 B．外用C．含服D．注射

18．最常用的硝酸酯類抗心絞痛藥是：()

A．硝酸甘油 B．心得安C．消心痛D．心痛定

19．空氣微生物采樣的時間是：()

A.空氣消毒處理前 B.醫(yī)療活動后C．空氣消毒處理后至醫(yī)療活動前D．隨時進行

20．正常舌象常描述為：()

A．淡白舌，薄白苔 B．淡紅舌，薄白苔C．紅舌，黃苔 D．紫舌，薄白苔

21．以下哪類病人需處于被迫臥位：()

A．昏迷病人B．癱瘓病人C．支氣管哮喘急性發(fā)作病人D．極度衰弱病人

22．應(yīng)采取中凹臥位的病人是：()

A．胸部手術(shù)后病人 B．胃切除術(shù)后病人C．休克病人D．十二指腸引流后病人

23．使用約束具時，不恰當(dāng)?shù)淖o理措施是：()

A．使用前向病人和家屬解釋使用目的B．扎緊約束具，防止滑脫

C．安置病人的肢體處于功能位D．記錄約束具使用的原因

24．以下哪一種飲食有利于壓瘡的預(yù)防：()

A．高蛋白，高維生素 B．低鹽，低蛋白

C．高脂肪，低維生素D．高脂肪，低蛋白

25．李先生，60歲，因“腦血栓形成”后3周，右側(cè)上下肢能在床面上平移，但不能抬

起，判斷其肌力為：()

A．0級B．1級C．2級D．3級

26．脈搏短絀多見于：()

A．心房顫動病人B．心室顫動病人

C．陣發(fā)性室性心動過速病人 D．房室傳導(dǎo)阻滯病人

27．低氧血癥伴有二氧化碳潴留病人，應(yīng)選擇何種類型的氧療方式：()

A．高壓氧療 B．高濃度氧療C．中等濃度氧療D．低濃度氧療

28．長期使用緩瀉劑會導(dǎo)致：()

A．腹瀉 B．水、電解質(zhì)紊亂C．慢性便秘D．腹痛

三、問答題（每題7分）

1.病人的病情觀察主要包括哪些方面？

2.搶救病人時應(yīng)如何書寫記錄？

3.急救物品管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

第四篇：新三基工作基本知識

新時期新階段三基工作基本知識

集團公司：（--摘自集團公司2011年領(lǐng)導(dǎo)干部會議蔣總講話）

一、基本內(nèi)涵

1、基層建設(shè)（以黨建、班子建設(shè)為主要內(nèi)容的基層組織和隊伍建設(shè)，是企業(yè)發(fā)展的重要保障）；

2、基礎(chǔ)工作（以質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化、制度、流程等為主要內(nèi)容的基礎(chǔ)性管理，是企業(yè)管理的重要著力點）；

3、基本素質(zhì)（以政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的員工素質(zhì)與能力，是企業(yè)綜合實力的重要體現(xiàn)）。

(原三基：以黨支部建設(shè)為核心的基層建設(shè)，以崗位責(zé)任制為中心的基礎(chǔ)工作，以崗位練兵為主要內(nèi)容的基本功訓(xùn)練。)

二、總體思路（以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞建設(shè)綜合性國際能源公司戰(zhàn)略目標(biāo)，突出主題主線主旨，堅持以人為本、公平效率，堅持求真務(wù)實、與時俱進，更加注重制度的建設(shè)和執(zhí)行，更加注重流程的規(guī)范和控制，更加注重管理的績效和創(chuàng)新，全面提升基層建設(shè)、基礎(chǔ)管理水平和員工基本素質(zhì)，為實現(xiàn)集團公司可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

三、主要目標(biāo)：

1、基層組織堅強有力

2、基礎(chǔ)管理科學(xué)規(guī)范

3、基本素質(zhì)整體優(yōu)良

4、HSE業(yè)績顯著提升

5、發(fā)展環(huán)境和諧穩(wěn)定

6、服務(wù)型機關(guān)建設(shè)成效顯著四、七項重點工作：

1、不斷強化以黨建、班子建設(shè)為主要內(nèi)容的基層組織建設(shè)。

2、深入推進基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。

3、切實提高全體員工基本素質(zhì)。

4、狠抓責(zé)任制的全面落實。

5、大力加強HSE體系建設(shè)。

6、以大慶精神鐵人精神構(gòu)筑百萬石油員工共同思想基礎(chǔ)。

7、努力建設(shè)服務(wù)型機關(guān)。

慶陽石化：（半年工作會）

一、總體思路：（“13331”）

“1”一個核心：精細建設(shè)。

“3”三個堅持：堅持以人為本，公平效率；堅持求真務(wù)實，與時俱進；堅持繼承創(chuàng)新，學(xué)用結(jié)合。

“3”三個著力注重：著力注重制度的建設(shè)和執(zhí)行；著力注重流程的規(guī)范和控制；著力注重管理的效能和效率。

“3”三個全面提升：全面提升基層建設(shè)水平；全面提升基礎(chǔ)管理水平；全面提升員工基本素質(zhì)。

“1”實現(xiàn)一個目標(biāo)：為持續(xù)快速發(fā)展夯實堅強基礎(chǔ)。

二、工作目標(biāo)：

1、基層組織堅強有力。

2、企業(yè)管理科學(xué)規(guī)范。

3、基礎(chǔ)工作精細嚴(yán)謹(jǐn)。

4、基本素質(zhì)全面提升。

5、HSE業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)良。

6、發(fā)展環(huán)境和諧穩(wěn)定。

三、重點任務(wù)：

1、與黨建和班子建設(shè)有機結(jié)合。

2、與提高員工綜合素質(zhì)有機結(jié)合。

3、與基礎(chǔ)管理建設(shè)工程有機結(jié)合。

4、與HSE體系建設(shè)有機結(jié)合5、與對標(biāo)管理有機結(jié)合。

6、與內(nèi)控風(fēng)險管理有機結(jié)合。

7、與五型班組建設(shè)有機結(jié)合。

8、與臺塑經(jīng)驗的引進吸收有機結(jié)合。

四、實施步驟： 按照“整體部署、分步實施”要求，分四個階段落實精細三基建設(shè)工作：

第一階段：2011年6月至12月，為學(xué)習(xí)動員定方案階段；

第二階段：2012年1月至2013年6月，為細化完善階段；

第三階段：2013年7月至2014年6月，為全面實施階段；

第四階段：2014年7月至2015年6月，為總結(jié)糾偏、成熟運行階段。

第五篇：護士節(jié)三基競賽代表發(fā)言稿（推薦）

護士節(jié)三基競賽代表發(fā)言稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的護理姐妹們：

大家好！在這個喜慶的日子里，能夠作為“三基”比賽獲獎代表在這里發(fā)言我備感榮幸，請允許我代表全院的護士姐妹們，向?qū)ψo理事業(yè)給予關(guān)心和支持的領(lǐng)導(dǎo)和工作在第一線的護理人員表示誠摯的感謝。特別要感謝護理部張主任，是您一路陪伴著我們走到現(xiàn)在；是您教會我們?nèi)绾握J(rèn)真做事，如何仔細工作，如何正確的操作，等等等等。在此道一聲：您辛苦了！

我叫孫楠，是治療室的一名護士，從事護理工作近7年。經(jīng)過多年的工作實踐與積累，經(jīng)過張主任的精心幫助與培養(yǎng)，如今我已經(jīng)深深地愛上護理工作。并為這項我熱愛的事業(yè)在不懈的努力著，奮斗著。

作為一名護士，我們在平凡的工作中體會著人生百味，與患者分享著快樂與悲傷，奉獻著自己的愛心。正所謂三分治療，七分護理，治療時以輕柔的手法操作，輸液時我們本著一針見血的宗旨，全心全意為每位患者服務(wù)；“急病人之所急，想病人之所想”。視患者為親人，朋友，知己。工作中仔細檢查，認(rèn)真核對，為確保醫(yī)療安全堅持不懈的努力著。我深知“三基”訓(xùn)練的重要性與必要性，如果沒有三基訓(xùn)練，我們的進步?jīng)]有這么快；如果沒有三基訓(xùn)練，就沒有現(xiàn)在的我。在這些看似平凡的重復(fù)勞作中增強著我們的責(zé)任感和事業(yè)心！每當(dāng)面對患者及家屬的感激和稱贊，都會當(dāng)成是對自己工作的肯定。

一分耕耘，一分收獲，今天，院領(lǐng)導(dǎo)在這里隆重舉行5.12國際護士節(jié)表彰活動，就是對我們工作的最大關(guān)心和鼓勵。謝謝院領(lǐng)導(dǎo)！我們決不辜負(fù)各級領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，把我們的愛心，熱心，耐心，細心，關(guān)心和責(zé)任心投入到所要鐘愛的護理事業(yè)中去，以人為本，以病人為中心，以病人的滿意為最終服務(wù)目的，結(jié)合醫(yī)院安全管理年的活動，進一步加強質(zhì)量安全及護患溝通，使護理服務(wù)更深入病人，我們會以全面更新的工作狀態(tài)，更飽滿的工作熱情為患者撐起一片希望的藍天。

最后，愿我們冀東婦產(chǎn)醫(yī)院的護士姐妹攜起友誼之手，奮發(fā)有為，踏著南丁格爾的足跡，一如既往在平凡的護理崗位上譜寫出一曲曲不平凡的天使之歌，為構(gòu)建和諧發(fā)展醫(yī)院更加輝煌的明天繼續(xù)努力奮斗吧！謝謝大家！