第一篇：微信swot分析

3、微觀環(huán)境分析——swot分析

3.1 優(yōu)勢(shì)

3.1.1 價(jià)格優(yōu)勢(shì) 3.1.1.1免費(fèi)

微信吸引客戶的一個(gè)最大的特點(diǎn)就是它是免費(fèi)的。微信完全免費(fèi)，使用任何功能微信都不會(huì)收取費(fèi)用，在使用微信時(shí)產(chǎn)生的上網(wǎng)流量費(fèi)是由網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商收取的。而且微信對(duì)講不存在距離的限制，即使是在國(guó)外的好友，也可以一起使用微信對(duì)講。3.1.1.2省流量

微信采用云技術(shù)，如果只瀏覽文字、圖像、視頻、語(yǔ)音信息，而不下載，對(duì)流量的消耗遠(yuǎn)小于手機(jī)版飛信，5元包月20M流量可以發(fā)送幾千條“微信”，而“微信”好友是通過(guò)郵箱和QQ號(hào)碼來(lái)登錄界面的，不受運(yùn)營(yíng)商的限制。圖片、語(yǔ)音和視頻優(yōu)化，1M可發(fā)約1000條文字信息，1000秒語(yǔ)音信息，約1分鐘視頻信息。后臺(tái)運(yùn)行只消耗約2.4K/小時(shí)。3.1.2 功能優(yōu)勢(shì) 3.1.2.1 功能持續(xù)的創(chuàng)新

微信的發(fā)展主要?dú)v經(jīng)了以下幾個(gè)過(guò)程，首先是實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化，即打通QQ、郵箱、手機(jī)通訊錄、微博等產(chǎn)品，幫助用戶整合和管理關(guān)系鏈。然后是社交的多維化，打造并管理多維度的熟人與陌生人并存的社交關(guān)系圈。另外的一個(gè)過(guò)程就是創(chuàng)新生活方式，主要發(fā)揮的功能包括語(yǔ)音對(duì)講、LBS交友、動(dòng)感表情等。3.1.2.2 產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)秀

微信無(wú)論在細(xì)節(jié)還是功能方面，都具備可圈可點(diǎn)的亮點(diǎn)，正是這些產(chǎn)品功能上的特色，在早期吸引了初期用戶，這是基礎(chǔ)。在后續(xù)的產(chǎn)品改進(jìn)中，每個(gè)版本的微信在品質(zhì)方面，都有著杰出的創(chuàng)新。3.1.3 戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì) 3.1.3.1 與QQ相關(guān)聯(lián)

QQ 毫無(wú)疑問(wèn)擁有一張全世界互聯(lián)網(wǎng)公司都羨慕不已的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，借助已存在通訊錄網(wǎng)絡(luò)，可以免去自己在培養(yǎng)用戶的同時(shí)，再去發(fā)展一張用戶之間的關(guān)系網(wǎng)的成本——而直接借助這張網(wǎng)去輻射用戶。同時(shí)，接受QQ消息、QQ郵箱WEB端的直接推薦等方式，直接推動(dòng)了微信的成長(zhǎng)速度。3.1.3.2 推出時(shí)間迅速并且專注

微信誕生時(shí)間雖然晚于米聊一個(gè)月，但這個(gè)時(shí)間也早于其他移動(dòng)通訊軟件，首先在時(shí)間方面占據(jù)了一定優(yōu)勢(shì)；而且微信在后來(lái)的版本中一直保持專注姿態(tài)，無(wú)論平臺(tái)版本還是功能擴(kuò)充，每個(gè)大版本都有質(zhì)的變化。而其他產(chǎn)品，如米聊，米聊所屬公司小米，此時(shí)正將精力投放于小米手機(jī)身上，從而分散了自身精力也忽略了微信的殺傷力。

3.1.3.3 強(qiáng)大的市場(chǎng)營(yíng)銷和產(chǎn)品推廣工作

無(wú)論是騰訊內(nèi)部的工作人員，還是外包服務(wù)的產(chǎn)品推廣公司，對(duì)微信的市場(chǎng)推廣工作都付出了艱辛的努力工作。從此前微信傳播過(guò)程中的載體、內(nèi)容、方式、創(chuàng)意等方面來(lái)看，騰訊公司在市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊的宣傳推廣，也直接促進(jìn)了微信的成長(zhǎng)速度。

3.1.3.4 對(duì)用戶需求的了解和把握

微信產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者張小龍每個(gè)禮拜都會(huì)特意搜索用戶對(duì)微信的反饋信息，對(duì)于有價(jià)值的新聞和博文，都會(huì)仔細(xì)閱讀；同時(shí)其在微博上針對(duì)用戶提出的疑問(wèn)和批評(píng)，大多情況下也會(huì)親自解決回復(fù)，所以微信在對(duì)用戶了解和服務(wù)提供方面，也為日后微信的發(fā)展打好了基礎(chǔ)。3.1.3.5 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力

微信負(fù)責(zé)人張小龍本身就是一個(gè)傳奇，加之騰訊提供的微信團(tuán)隊(duì)在通訊類產(chǎn)品上也有著一定經(jīng)驗(yàn)（Foxmail、QQ郵箱等），這使得微信在剛剛開(kāi)始少走很多彎路，且迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。3.1.4 市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) 3.1.4.1 占領(lǐng)高端市場(chǎng)

對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，一個(gè)長(zhǎng)期面臨的問(wèn)題是QQ本身的品牌辨識(shí)度更多地與年輕人聯(lián)系在一起，而辦公室人群則更多與MSN聯(lián)系在一起。微信的不同在于，這個(gè)全新的品牌完全是覆蓋所有人群的，包括年輕人和辦公室人群。3.1.4.2 與手機(jī)通訊錄相關(guān)聯(lián)

可以導(dǎo)入手機(jī)里的電話本，這一點(diǎn)使得用戶黏性和商業(yè)價(jià)值高過(guò)QQ。目前很多用戶的手機(jī)都用微信取代了QQ。3.1.4.3 多平臺(tái)

支持iPhone、Android、Windows phone、塞班平臺(tái)的手機(jī)之間相互收發(fā)消息。而目前這些平臺(tái)的手機(jī)占領(lǐng)了手機(jī)市場(chǎng)的絕大部分，使得微信的適用范圍也迅速擴(kuò)大。

3.2 劣勢(shì)

3.2.1 非盈利性，無(wú)繼續(xù)做大做強(qiáng)的資本

微信免費(fèi)的特點(diǎn)既是它的優(yōu)勢(shì)也是它的劣勢(shì)，微信新功能的開(kāi)發(fā)需要有資金支持，而它的非盈利性是其一個(gè)主要的發(fā)展瓶頸。3.2.2 創(chuàng)新性不強(qiáng)，難以獨(dú)占同類型市場(chǎng)

和很多產(chǎn)品一樣，微信既非騰訊的原創(chuàng)，也非首發(fā)。他們的學(xué)習(xí)榜樣是加拿大的移動(dòng)IM服務(wù)提供商Kik Interactive公司。而在微信推出之前，國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品已有多種問(wèn)世。3.2.3 產(chǎn)品自身的缺陷

3.2.3.1 用戶管理的缺陷

首先版塊搜索功能只能通過(guò)微信號(hào)進(jìn)行搜索，不能通過(guò)昵稱搜索，而

微信號(hào)很長(zhǎng)不便記憶。第二個(gè)平臺(tái)沒(méi)有自動(dòng)刷新功能，每天分類成員，都要點(diǎn)擊一次，既繁瑣又浪費(fèi)時(shí)間。

3.2.3.2 素材管理的缺陷

素材管理上傳照片只能是一次上傳一張，與其他社交工具相比，這是極大的不足。另外，圖片素材缺乏分組功能，沒(méi)有分組對(duì)于微信平臺(tái)的使用者來(lái)說(shuō)，管理大量的素材，會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間。

3.2.3.3 設(shè)置版塊的缺陷

對(duì)于剛剛玩微信的人群而言，微信是一種嘗試，后期肯定需要改，但是

微信的信息設(shè)置版塊中沒(méi)有修改的機(jī)會(huì)，部分賬號(hào)會(huì)報(bào)廢，即使是認(rèn)證有著二次修改的機(jī)會(huì)，但是很是不能滿足國(guó)人朝夕令改的習(xí)慣。3.2.4 在騰訊內(nèi)部壓力大

微信是一個(gè)異數(shù)，這可能是騰訊未來(lái)十年的機(jī)會(huì)，他們的上一個(gè)機(jī)會(huì)是QQ，這款即時(shí)通訊客戶端的成功給騰訊帶來(lái)享用不盡的財(cái)富，用戶、流量、現(xiàn)金、品牌，由點(diǎn)到面從一個(gè)客戶端廠商一躍成為中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司。但問(wèn)題就出在這里，盡管微信有張小龍，這位備受馬化騰贊賞的騰訊首席產(chǎn)品經(jīng)理，但是很明顯QQ以及其它事業(yè)部已經(jīng)感受到了壓力，無(wú)論是再造一個(gè)社交工具神話或是再造一個(gè)社交帝國(guó)，他們都會(huì)面臨被邊緣化、利益重新分配的危險(xiǎn)。很顯然，那些被擠壓的人已經(jīng)作出了回應(yīng)，手機(jī)QQ添加了語(yǔ)音對(duì)講功能，同樣能夠查找附近，應(yīng)用變得更輕、更簡(jiǎn)潔，這些新改變由里而外都流露出重重的微信味道。很明顯，他們不愿意讓微信獨(dú)美。騰訊的品牌與資源，讓微信可以快速成長(zhǎng)；但另外一個(gè)角度，騰訊光環(huán)也給微信戴上了枷鎖，無(wú)法探索更廣闊的未來(lái)，還要面臨來(lái)自內(nèi)部的壓力。如我們所見(jiàn)，騰訊拆分重組基本沒(méi)微信什么事兒。微信在騰訊，目前還只是一個(gè)完成度不高的手機(jī)客戶端，與它可能會(huì)成就的巨大移動(dòng)社交相比，微信已經(jīng)逐漸向騰訊系妥協(xié)，加入QQ關(guān)系鏈條意味著選擇融合，選擇了大公司一貫擅長(zhǎng)的開(kāi)放平臺(tái)的玩法。微信已經(jīng)逐漸失去那種讓人驚艷的俏麗，正在變成一個(gè)中規(guī)中矩的大公司移動(dòng)產(chǎn)品，放棄了自己的巨大社交夢(mèng)想，重回循規(guī)蹈矩的路線，跟合作伙伴與公司伙伴把酒言歡，然后去做幾個(gè)專訪，幾年后便回歸平凡。

3.3 機(jī)會(huì)

3.3.1 人群對(duì)手機(jī)客戶端的偏愛(ài)

手機(jī)已經(jīng)成了一個(gè)無(wú)可置疑的大機(jī)會(huì)。和PC相比，手機(jī)更像是用戶身體的一部分，而不僅僅是工具，這意味著手機(jī)能夠?qū)τ脩粜纬筛叩恼承?。?wèn)題在于，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司極少能夠有成功的移動(dòng)產(chǎn)品。新浪微博的手機(jī)客戶端用戶也許同樣不少，但其主要依托于PC端，而微信所有的流量都來(lái)自手機(jī)，是個(gè)純粹的手機(jī)應(yīng)用。微信對(duì)于騰訊來(lái)說(shuō)是個(gè)驚喜和稻草，讓這家傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)公司找到了切入手機(jī)的方式。3.3.2 智能手機(jī)的普及

微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋(píng)果系統(tǒng)，都屬于智能系統(tǒng)，而中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)將超過(guò)9.3億，智能手機(jī)普及率超過(guò)35%，2011年中國(guó)智能手機(jī)用戶數(shù)年增長(zhǎng)率為8%。智能手機(jī)呈現(xiàn)猛烈增長(zhǎng)趨勢(shì)，中國(guó)城市居民的智能手機(jī)普及率已達(dá)35%，從操作系統(tǒng)來(lái)看，2011年10月，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)上，Android系統(tǒng)智能手機(jī)市場(chǎng)據(jù)有率超過(guò)30%以上，較9月再度增長(zhǎng)1.1%，也就是說(shuō)安卓用戶是9億乘以30%=2.7億用戶。安卓手機(jī)和蘋(píng)果手機(jī)加起來(lái)的用戶接近4億用戶，而微信目前只有1億用戶，將來(lái)會(huì)有巨大的上升空間，市場(chǎng)前景廣闊。

3.4 威脅

3.4.1 同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)激烈

微信在2011年1月正式推出后，其發(fā)展速度遠(yuǎn)超微信團(tuán)隊(duì)自身的預(yù)期，也超出外人的想象。2011年11月初，微信用戶數(shù)超過(guò)3000萬(wàn);一個(gè)月后，這個(gè)數(shù)字已達(dá)5000萬(wàn)，數(shù)倍于其先行者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是微信在騰訊平臺(tái)之外的第一次大規(guī)模推廣。但微信的對(duì)手仍有增無(wú)減。米聊、神聊、飛聊、翼聊、沃友、口信、友你等等與微信類似的二十多個(gè)產(chǎn)品，陳列在各智能手機(jī)應(yīng)用商店，這些繞開(kāi)電信運(yùn)營(yíng)商一毛錢(qián)/條收費(fèi)、基于網(wǎng)絡(luò)的通信應(yīng)用，除了省錢(qián)，還紛紛加入社交功能，試圖更進(jìn)一步滲入人們的生活。因此，微信想要快速全面占領(lǐng)這一社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，未來(lái)歷程還很艱辛還很長(zhǎng)。3.4.2 傳統(tǒng)短信的競(jìng)爭(zhēng)沖擊

微信使用流量代替?zhèn)鹘y(tǒng)短信費(fèi)用發(fā)送，這些前提都是雙方互為好友，且對(duì)手機(jī)要求較高，智能手機(jī)應(yīng)用起微信會(huì)更方便一些，其他平臺(tái)的手機(jī)可能還是短信發(fā)起來(lái)要方便，畢竟傳統(tǒng)手機(jī)登陸微信還是比較麻煩的。

第二篇：微信公眾平臺(tái)的SWOT分析

微信公眾平臺(tái)的SWOT分析

1.優(yōu)勢(shì)分析（own Strengths）

比微博更有潛力，首先微信的推送在系統(tǒng)優(yōu)先級(jí)上高一個(gè)段位（會(huì)推送到通知欄，默認(rèn)會(huì)有聲音提示）。如果占據(jù)了這樣的高地，微博被動(dòng)推送的方式在微信面前還是挺無(wú)力的。

平臺(tái)更加穩(wěn)固。由于是基于社會(huì)化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，用戶之間的黏性更高一些，穩(wěn)固的關(guān)系保證了用戶的數(shù)量與質(zhì)量，這點(diǎn)比微博更加牢固。我身邊有很多朋友一直拒絕用微博，覺(jué)得太亂，可是微信要與朋友與家人聯(lián)系，每天都會(huì)用。

用戶關(guān)系更加平等。由于是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，雙向互動(dòng)，微信用戶之間的關(guān)系更加平等，交流起來(lái)更加順暢。加上微信公眾平臺(tái)的智能自動(dòng)回復(fù)，有助于接近企業(yè)與用戶之間的距離。

這點(diǎn)上微博比較難做到，企業(yè)、明星微博與用戶之間的互動(dòng)非常少，以至于總有種地位落差感覺(jué)在。

信息精選、定位準(zhǔn)確。大家使用微博都有體會(huì)就是信息太多，總不免遺漏重要信息，除去信息過(guò)量之外，這也是由微博信息的時(shí)間線性決定的。微信在這方面有更好的解決方案，從平臺(tái)建立之初就制定下”精選“的默認(rèn)規(guī)則，每天一到兩條優(yōu)選的精品信息推送，更多內(nèi)容讓用戶自己主動(dòng)發(fā)掘。另外，微信的信息推送是瞬時(shí)同步完成的，所有人接收信息沒(méi)有時(shí)間差，這也保證了信息傳遞的及時(shí)，避免了中間環(huán)節(jié)的誤導(dǎo)、加工和丟失。

微信的開(kāi)放平臺(tái)?？吹贸鰜?lái)微信的野心很大，很早就開(kāi)放了第三方平臺(tái)，未來(lái)會(huì)有更多的軟件接入到微信，比如說(shuō)音樂(lè)分享、第三方訂閱、天氣、游戲等等。

2.劣勢(shì)分析（own Weaknesses）

關(guān)鍵字自動(dòng)回復(fù)功能是微信公眾平臺(tái)的產(chǎn)品定位，而我們的郵微時(shí)光公眾平臺(tái)正是定位為郵儲(chǔ)智能客服平臺(tái)，也可以說(shuō)是一個(gè)聊天機(jī)器人。要用微信公眾做聊天機(jī)器人，首先詞庫(kù)是最大的問(wèn)題，其次即使不考慮詞庫(kù)，多關(guān)鍵字優(yōu)先級(jí)的問(wèn)題上微信也沒(méi)有提供更完善的解決方案。另外，微信并沒(méi)有為公號(hào)提供自動(dòng)回復(fù)規(guī)則的分類功能，因此自動(dòng)回復(fù)規(guī)則的檢索較為困難。

未來(lái)微信開(kāi)放平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)，主要還是集中于微信推送者的運(yùn)營(yíng)能力，對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的要求比較高。

當(dāng)未來(lái)微信的公眾平臺(tái)到達(dá)豐滿的階段的時(shí)候，大眾的媒體開(kāi)始進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，市場(chǎng)開(kāi)始飽和，推送信息會(huì)豐富甚至是跟微博一樣過(guò)載的時(shí)候，第一個(gè)瓶頸就會(huì)出現(xiàn)了。

公眾平臺(tái)是主動(dòng)推送信息，可是用戶接受信息是有一定限度的，當(dāng)超過(guò)這個(gè)限度的時(shí)候用戶會(huì)取消掉部分其他的微信推送者，先進(jìn)入者有自己的優(yōu)勢(shì)，可以快速積累起用戶，造成用戶壁壘。在與其他競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)中，用戶會(huì)對(duì)兩者進(jìn)行對(duì)比，從而取消掉運(yùn)營(yíng)更為差的微信推送者?？偠灾?，用戶關(guān)注的微信推送者的數(shù)量有限。

微信只能是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播，不能做到點(diǎn)到點(diǎn)到點(diǎn)的傳播，也就是，微信不能特別方便的轉(zhuǎn)發(fā)。

微信的信息流通的方式只能夠通過(guò)關(guān)注特定的人去關(guān)注，而不能夠通過(guò)第三者去獲得特定推送者的信息。

3.機(jī)會(huì)分析（environmental opportunities）

在web2.0時(shí)代，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的趨勢(shì)越來(lái)越明顯。人們?cè)絹?lái)越喜歡用微信來(lái)作為關(guān)注好友家人的橋梁。現(xiàn)在，微信的中國(guó)用戶接近5億人，海外注冊(cè)超過(guò)7000萬(wàn)，且用戶使用量仍在增長(zhǎng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)基于智能手機(jī)和現(xiàn)代信息技術(shù)，它將發(fā)展成為全球第一大信息服務(wù)平臺(tái)、第一大新媒體和第一大潛在營(yíng)銷渠道。企業(yè)、機(jī)構(gòu)和個(gè)人都會(huì)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用者和服務(wù)對(duì)象，發(fā)展?jié)摿Ψ浅＞薮蟆?/p>

4.威脅分析（environmental threats）

用戶可以隨時(shí)取消訂閱。作為直接推送到手機(jī)上的信息，“垃圾信息”和“優(yōu)質(zhì)信息”只在受眾的一念之間，一旦讓他們感覺(jué)到時(shí)間上（例如在上班等很忙的時(shí)間段推送）或在內(nèi)容上不滿意，用戶很容易就會(huì)流失掉。

受眾積累難。除了認(rèn)證賬號(hào)會(huì)顯示在訂閱用戶的微信個(gè)人資料頁(yè)面里，微信并不提供其他任何形式的公眾賬號(hào)展示推介平臺(tái)，推送消息也無(wú)法分享到朋友圈和其他社交平臺(tái)。以微信公號(hào)的受眾積累，全部來(lái)源于公號(hào)在其他渠道的號(hào)召力。

微信公眾平臺(tái)的功能定位

結(jié)合微信的消息群發(fā)功能，我將微信公眾平臺(tái)的主要功能的定位做了以下總結(jié)。群發(fā)推送：公號(hào)主動(dòng)向用戶推送重要通知或趣味內(nèi)容。

自動(dòng)回復(fù)：用戶根據(jù)指定關(guān)鍵字，主動(dòng)向公號(hào)提取常規(guī)消息；FAQ。1對(duì)1交流：公號(hào)針對(duì)用戶的特殊疑問(wèn)，為用戶提供1對(duì)1的對(duì)話解答服務(wù)。

總結(jié)

綜合來(lái)說(shuō)，微信公眾平臺(tái)并不像微博，它的價(jià)值在于輔助既有的主體產(chǎn)業(yè)，為公號(hào)提供老客戶管理維護(hù)的平臺(tái)。

第三篇：新浪微博SWOT分析

新浪微博SWOT分析

微博作為一種新形式的網(wǎng)絡(luò)媒體，以其信息豐富，內(nèi)容簡(jiǎn)練，使用快捷等特性很快地吸引眾多追隨者。但是目前企業(yè)對(duì)于微博的利用還處在一個(gè)非常淺顯的階段。新浪微博是一個(gè)由新浪網(wǎng)推出，提供微型博客服務(wù)的類Twitter網(wǎng)站，成立于2009年8月。新浪微博目前是中國(guó)用戶數(shù)最多的微博產(chǎn)品，截止2014年3月，新浪微博注冊(cè)用戶突破5億。

發(fā)展簡(jiǎn)史

2009年7月，新浪決定由彭少彬主持開(kāi)發(fā)微博。2010年初，新浪微博推出API開(kāi)放平臺(tái)。2011年4月，新浪微博獨(dú)立啟用微博拼音域名weibo國(guó)際域名，同時(shí)啟動(dòng)新版LOGO標(biāo)識(shí)，2011年6月3日，新浪微博正在積極籌備英文版，進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)，時(shí)間就在兩三個(gè)月內(nèi)。2013年1月11日，新浪微博與網(wǎng)易有道達(dá)成戰(zhàn)略合作，網(wǎng)易有道將成為新浪微博首家翻譯合作伙伴，為超過(guò)4億用戶提供免費(fèi)外語(yǔ)微博翻譯服務(wù)。2013年2月20日，新浪公布財(cái)報(bào)，新浪微博的總收入約為6600萬(wàn)美元。截至2012年12月底，新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)5億，同比增長(zhǎng)74%；日活躍用戶數(shù)達(dá)到4620萬(wàn)，領(lǐng)跑中國(guó)最大的社交圈。

2013年8月1日，新浪微博與淘寶將在京召開(kāi)產(chǎn)品合作發(fā)布會(huì)，推出新浪微博淘寶版，實(shí)現(xiàn)賬號(hào)互通，淘寶賣(mài)家可在新浪微博淘寶版直接發(fā)布商品，并通過(guò)后臺(tái)進(jìn)行商品管理及商情監(jiān)控。

2014年3月27日晚間，新浪微博左上角的LOGO悄然更換，原有的“新浪”二字消失不見(jiàn)，卻而代之的是更大字號(hào)的“微博”字樣。

2014年3月17日晚9點(diǎn)半，新浪微博正式登陸納斯達(dá)克，新浪CEO、新浪微博董事長(zhǎng)曹國(guó)偉等敲響納斯達(dá)克開(kāi)市鐘。

優(yōu)勢(shì)Strength 1.具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)。相比于騰訊、網(wǎng)易、搜狐等微博，新浪微博具有3到6個(gè)月的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，微博作為一種新興的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)，新浪作為先行者具有領(lǐng)先的技術(shù)和更持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.新浪是中國(guó)領(lǐng)先的門(mén)戶網(wǎng)站，資金充裕，足以支持微博的研發(fā)推廣，且新浪產(chǎn)品用戶眾多。截止2014年3月，新浪微博注冊(cè)用戶突破5億。龐大的用戶群本身就是最好的廣告載體。新浪微博作為中國(guó)大陸最早的類Twitter網(wǎng)站，填補(bǔ)了市場(chǎng)的空缺，并立即吸引了思想前衛(wèi)，生活節(jié)奏快，購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)的年輕白領(lǐng)群體，這是新浪微博黏性最高的用戶群。

4.與優(yōu)酷、京東商城等有良好的合作。新浪微博與優(yōu)酷聯(lián)手推出視頻轉(zhuǎn)貼應(yīng)用，與京東商城合作開(kāi)啟“微購(gòu)物”模式，實(shí)現(xiàn)多方合作，共同盈利。

5.有眾多的名人活躍用戶。大部分知名文體明星、企業(yè)高管、媒體人士都是新浪微博的活躍用戶，這些名人帶來(lái)的廣告效應(yīng)為新浪微博的推廣帶來(lái)巨大便利，比如學(xué)者方舟子在新浪微博上發(fā)布對(duì)前微軟（中國(guó)）公司總裁唐駿的學(xué)歷質(zhì)疑，最終演變成一個(gè)高關(guān)注度的社會(huì)公眾事件；李開(kāi)復(fù)將自己離職的消息率先發(fā)布在他的新浪微博上，許多李開(kāi)復(fù)的關(guān)注者立即注冊(cè)新浪微博表示對(duì)事件的持續(xù)關(guān)注。

6.獨(dú)立啟用微博拼音域名weibo國(guó)際域名。新浪微博由單域名過(guò)渡進(jìn)入雙域名并存階段，并于2011年5月，正式結(jié)束雙域名并存戰(zhàn)略局面，用戶地址也顯認(rèn)變成weibo.com/###。

劣勢(shì)Weakness 1.微博營(yíng)銷泛濫。不同于微博初期，在看到微博傳播具有快速性、廣泛性等巨大優(yōu)勢(shì)后，微博上充斥著大量營(yíng)銷信息，極大的降低了微博上的有效信息含量。

2.言論檢查。微博政治敏感性強(qiáng)，對(duì)于敏感話題需投入較多精力檢查，數(shù)據(jù)表明，2010年新浪總?cè)藬?shù)3500，微博部分至少600人，其中至少500人為審核員。大精力投入在審核上，嚴(yán)重制約了其發(fā)展。3.自我審查影響長(zhǎng)期利益。網(wǎng)帖傳言，目前新浪微博對(duì)敏感人物的微博進(jìn)行三層過(guò)濾，包括延遲顯示、雙重敏感字詞和暫時(shí)隔離功能。5萬(wàn)粉絲以上的博主，新浪建議將粉絲控制在5萬(wàn)以下，免得引起麻煩。過(guò)頻過(guò)敏感的審查導(dǎo)致部分擁有大量粉絲的知名博主出走新浪微博，對(duì)新浪微博的長(zhǎng)期發(fā)展蒙上一層陰影。

4.存疑的盈利模式

利益驅(qū)動(dòng)永遠(yuǎn)是商業(yè)行為的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)。對(duì)于企業(yè)而言，好的產(chǎn)品必須能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益?；ヂ?lián)網(wǎng)是一種前期投資型的經(jīng)濟(jì)，即在研發(fā)和市場(chǎng)培育時(shí)期投入大量資金，隨著市場(chǎng)占有率的提升，用戶使用人數(shù)的增多，本著“向少數(shù)有需要者收費(fèi)，向網(wǎng)民免費(fèi)”的方針探索盈利模式。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是否成功，關(guān)鍵在于其能否在黃金機(jī)遇期找到適合自己的盈利模式。據(jù)報(bào)道稱，Twitter2010 年以來(lái)的用戶增長(zhǎng)速度已經(jīng)出現(xiàn)下降趨勢(shì)。如果Twitter 不能在它的黃金機(jī)遇期找到真正適合自己的盈利模式，等到下一個(gè)新媒介到來(lái)，Twitter 的發(fā)展將不容樂(lè)觀。據(jù)市場(chǎng)研究公司eMarketer 分析，2011 年Twitter 的

廣告銷售有所上漲，達(dá)到1.5 億美元，但是與它齊名的Facebook公司的廣告銷售則達(dá)到40.5 億美元。[2]一般互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利方式無(wú)非是廣告、深層次信息服務(wù)與電子商務(wù)三種。廣告作為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的最大收入來(lái)源，Twitter 已經(jīng)面臨著來(lái)自Facebook、Google+等社交網(wǎng)站的挑戰(zhàn)。雖然有學(xué)者建議微博在深層次信息服務(wù)上多作嘗試，如企業(yè)賬號(hào)收費(fèi)、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商簽約、數(shù)據(jù)分析與民意調(diào)查、功能性應(yīng)用販賣(mài)等，但信息服務(wù)方面至今并沒(méi)有帶來(lái)大額的利潤(rùn)回報(bào)。

機(jī)會(huì)Opportunities 1.廣泛的用戶基礎(chǔ)。巨大的用戶基礎(chǔ)為廣告商提供好的平臺(tái)，充裕的資源將加強(qiáng)與用戶的直接聯(lián)系。

2.數(shù)據(jù)挖掘。新浪微博可以對(duì)其海量的微博數(shù)據(jù)進(jìn)行分析挖掘，尋找有意義的商業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

3.眾多公司，傳媒機(jī)構(gòu)已經(jīng)使用新浪微博。包括環(huán)球時(shí)報(bào)、參考消息在內(nèi)的眾多主流媒體先后進(jìn)駐新浪微博，這為新浪微博的宣傳推廣提供了便利。同時(shí)，眾多公司企業(yè)的進(jìn)駐，也為新浪與其開(kāi)展進(jìn)一步的合作創(chuàng)造了更為有利的條件。

4.微民主時(shí)代———人民民主的新形式

微博作為一種新的媒介，特別是作為自媒體的集大成者，在推進(jìn)人民民主方面起到了出乎意料的作用。有研究者認(rèn)為“微博是推進(jìn)政治民主化的新渠道”。而一些媒體更賦予了微博“中國(guó)式民主進(jìn)程加速器”的美譽(yù)，并認(rèn)為微博正在推動(dòng)著我國(guó)政府的改革進(jìn)程。微博作為“網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政”的新形式，對(duì)中國(guó)政治民主化的影響是全方面的，具體而言：首先，體現(xiàn)在民主選舉方面。微博促進(jìn)了基層民主選舉并推進(jìn)了各級(jí)人大代表的民意搜集工作。2010 年全國(guó)人民代表大會(huì)的一些代表開(kāi)始通過(guò)新浪微博征集民意，曬議案提案，與網(wǎng)友互動(dòng)交流，將網(wǎng)民的意見(jiàn)提交到人大會(huì)上進(jìn)行討論，新華網(wǎng)發(fā)消息稱“微博成為網(wǎng)民關(guān)注兩會(huì)的重要渠道”。

其次，表現(xiàn)在民主決策領(lǐng)域。微博的出現(xiàn)為政府決策提供了搜集民情民意的輿論場(chǎng)。譬如2011 年8 月份，《新婚姻法》頒布后，網(wǎng)上傳出“國(guó)稅總局?jǐn)M征收加名稅”的信息，一時(shí)間以微博為代表的網(wǎng)絡(luò)輿論反對(duì)之聲高漲。8 月31 日，財(cái)政部與國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合發(fā)布通知決定停征加名稅，一方面顯示出國(guó)家有關(guān)部門(mén)注重聽(tīng)取民意，另一方面，也被認(rèn)為是微力量在政府民主決策中的又一次應(yīng)用。

再次，顯現(xiàn)在民主管理領(lǐng)域。特別是在農(nóng)村、社區(qū)基礎(chǔ)民主管理和公安等系統(tǒng)信息公開(kāi)方面，微博也起到了不可忽視的作用。《人民日?qǐng)?bào)》認(rèn)為“政府官方微博成為與民眾溝通的新平臺(tái)”。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，僅公安行業(yè)微博全國(guó)已超4000 個(gè)，公安部開(kāi)通了“打四黑除四害”、“全國(guó)打黑辦”等官方微博，為群眾提供資訊服務(wù)，發(fā)動(dòng)群眾提供破案線索、及時(shí)澄清謠言等。最后，突出表現(xiàn)在民主監(jiān)督方面，微博推動(dòng)了民主監(jiān)督的落實(shí)并督促事件的解決。微博在民主監(jiān)督方面大有作為，這與微博機(jī)制本身有著不可分割的關(guān)聯(lián)。由于微博具有龐大的使用人群和快速的發(fā)表與轉(zhuǎn)發(fā)方式，當(dāng)事件觸發(fā)了網(wǎng)民基于社會(huì)心理的同情或者反感，事件就會(huì)迅速被上萬(wàn)人甚至百萬(wàn)人轉(zhuǎn)發(fā)、討論，在極短的時(shí)間內(nèi)形成輿論壓力并督促事件的良性解決。5.成功上市，歷史機(jī)遇

現(xiàn)在新浪微博創(chuàng)辦4年終于實(shí)現(xiàn)首次盈利，而且目前看起來(lái)上市的時(shí)機(jī)也還算不錯(cuò)：

1、Facebook和Twitter的市值分別為超過(guò) 1700 億和超過(guò) 300 億美元，可以講一個(gè)“中國(guó)的Twitter“的故事；

2、最近半年中概股赴美IPO的案例都很成功；

3、阿里巴巴入股后帶來(lái)的3.8億美金大訂單以及與淘寶打通后的想象空間。

威脅Threaten 1.監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)。中國(guó)作為一黨執(zhí)政國(guó)家，輿論氛圍不寬松，加上“阿拉伯之春”中社交網(wǎng)站發(fā)揮的巨大作用，以及在國(guó)內(nèi)7.23動(dòng)車事故等事件中民眾通過(guò)新浪微博給政府造成的巨大壓力，政策監(jiān)管隨時(shí)可能進(jìn)一步收緊。例如在12月16日，北京市出臺(tái)微博實(shí)名制管理辦法，微博成為了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)實(shí)名制領(lǐng)域，這必然導(dǎo)致微博發(fā)展出現(xiàn)重大瓶頸。而且，作為中國(guó)政治中心的北京作出這樣的舉動(dòng)，表明接下來(lái)針對(duì)微博更加趨近的監(jiān)管不會(huì)是小概率事件。

2.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。網(wǎng)易、搜狐和騰訊均有自己的微博產(chǎn)品，且各具發(fā)展優(yōu)勢(shì)。

騰訊 擁有中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)73%的日活躍用戶數(shù)，88%瀏覽時(shí)長(zhǎng)以及77%的訪問(wèn)次數(shù)，而新浪數(shù)據(jù)分別為6%、2%、3%。目前，凡是注冊(cè)QQ的用戶，開(kāi)通微博十分便捷，而QQ擁有6億的注冊(cè)用戶且在中國(guó)大陸每臺(tái)電腦上都有QQ客戶端，費(fèi)力不大就可吸引眾多用戶。網(wǎng)易 網(wǎng)易的郵箱無(wú)疑是中國(guó)做的最好的，網(wǎng)易郵箱登錄進(jìn)入的首頁(yè)，就有其微博的推廣信息。另外，網(wǎng)易上言論比較自由，某些敏感新聞，在騰訊或者新浪上禁止評(píng)論，而在網(wǎng)易上可以自由評(píng)論，甚至網(wǎng)易會(huì)做成專題，寬松的輿論氛圍也是吸引用戶的一大利器。搜狐 個(gè)人認(rèn)為，搜狐微博是最沒(méi)有特色也最缺乏明晰發(fā)展路線的，但搜狐作為中國(guó)領(lǐng)先的門(mén)戶網(wǎng)站，資金十分充裕，細(xì)心的人可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，手機(jī)UC瀏覽器的娛樂(lè)新聞板塊，許多信息以搜狐微博的形式給出，只有登陸搜狐微博后，才能查看詳細(xì)內(nèi)容。而UC在今年3月份就宣布用戶破兩億，訪問(wèn)者眾多，再加上搜狐自己旗下 的搜狐視頻，搜狗輸入法，都擁有大量擁簇者，這意味搜狐微博的潛在用戶量巨大，不容小視。

3.活躍用戶疲勞。淺層用戶對(duì)微博的新鮮期已過(guò)，忠誠(chéng)用戶沉淀不足。Alexa的數(shù)據(jù)表明，新浪微博自11年8月份以后，消息量呈下降趨勢(shì)。雖然注冊(cè)用戶還在增加，但用戶的粘性下降，登錄時(shí)間越來(lái)越少。并且，新浪微博存在大量“僵尸粉”，有網(wǎng)帖提出，一個(gè)五人的刷粉絲工作室一夜便可造20萬(wàn)“僵尸粉”，新浪如果不正視“僵尸粉”問(wèn)題，必將步入“假繁榮，真衰敗”的泥潭。

4.謠言的泛濫

微博在成功改變中國(guó)公共輿論空間的同時(shí)，也成了謠言泛濫之地，在微博中幾乎每一天都在上演著造謠與辟謠的角力戰(zhàn)。微博中的謠言有許多已經(jīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)社會(huì)造成十分惡劣的負(fù)面影響，甚至連微博運(yùn)營(yíng)商本身也難逃厄運(yùn)。2011 年9 月，據(jù)傳，受新浪微博上“新浪可能不在微博牌照發(fā)放之列”傳聞拖累，紐約當(dāng)?shù)貢r(shí)間9 月20 日，新浪股價(jià)暴跌15.17%，一夜間身價(jià)蒸發(fā)10 多億美元。微博中謠言的失控由此可見(jiàn)一斑。

有專家歸納得出，微博造謠包括“整體失實(shí)、捏造事實(shí)、圖文不符、夸大細(xì)節(jié)、過(guò)期信息”等多種形式。[3]而事實(shí)上，微博現(xiàn)有規(guī)則在其設(shè)計(jì)本身就為謠言的泛濫提供了可乘之機(jī)。其一，匿名性。一般較難查到謠言的源頭，因此成為惡性攻擊、炒作或詆毀的最佳工具。其二，便捷性。微博發(fā)表和轉(zhuǎn)發(fā)的快速化，不僅使其他用戶的思考時(shí)間過(guò)短，無(wú)法辨明真?zhèn)危壹词乖麆h除，其轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容仍在繼續(xù)被閱讀或轉(zhuǎn)發(fā)，其

惡性影響仍在繼續(xù)。其三，自由化。自由化使微博成為網(wǎng)絡(luò)民意的代表，但是缺乏信息的把關(guān)人與監(jiān)管，微博本身就帶有極強(qiáng)的主觀性與片面性，極易因基于某種共同的社會(huì)心理，而對(duì)不實(shí)的信息大肆渲染，容易滋生對(duì)社會(huì)負(fù)面的情緒，不利于社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。

基于SWOT分析得出的結(jié)論

新浪微博作為中國(guó)最繁榮的“微博”產(chǎn)品，存在先行優(yōu)勢(shì)，但不足以保持持久有效的競(jìng)爭(zhēng)力，隨著普通用戶新鮮感的消失殆盡，以及宏觀政策層面上隨時(shí)可能產(chǎn)生的進(jìn)一步趨緊，都對(duì)新浪微博的發(fā)展產(chǎn)生影響，新浪微博迫切需要尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，沉淀忠誠(chéng)用戶，增補(bǔ)使用價(jià)值。

第四篇：微信微博分析

微信處在十字路口 微博仍是最佳自媒體平臺(tái)

微信火了，火到讓所有人感受到威脅，米聊如此，飛信如此，skype如此，人人如此，陌陌如此，甚至騰訊自家的QQ團(tuán)隊(duì)也戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，而其中最引人入勝的當(dāng)然是“微博已死，微信當(dāng)立”的段子，其實(shí)微信的很多功能和威脅與其說(shuō)是騰訊的精心設(shè)計(jì)，不如說(shuō)是微信平臺(tái)寄生者的臆想和創(chuàng)造，有時(shí)，這些自定義的玩法會(huì)讓騰訊也很受傷。

開(kāi)放接口的微信仍然面臨“一放就亂、一管就死”的中國(guó)式困擾，在企業(yè)自媒體的營(yíng)銷和傳播層面，這種模糊和不確定性影響深遠(yuǎn)，微博的4核心價(jià)值仍然領(lǐng)先微信。

一、廣義傳播與朋友圈的殺熟

企業(yè)自媒體的核心價(jià)值表里如一，外層是傳播，內(nèi)層是營(yíng)銷。在傳播層面，微博的開(kāi)放、公開(kāi)和擴(kuò)散可能比微信的閉合、私密和交流，更貼近企業(yè)用戶的核心訴求。

微博是大眾自媒體，包容四海，汪洋恣肆，更適合傳達(dá)企業(yè)的精神特質(zhì)，品牌風(fēng)格，社會(huì)責(zé)任，愿景使命，完成消費(fèi)受眾的原始積累，為水到渠成的營(yíng)銷階段掃清傳播和認(rèn)知障礙。微信則更像是精心包裹的直投媒體，以實(shí)用、實(shí)惠和娛樂(lè)資訊促成產(chǎn)品與消費(fèi)的關(guān)聯(lián)，是一種表面隱蔽實(shí)際上更為功利的傳播，需要對(duì)內(nèi)容和形式的精準(zhǔn)把握。

從微信5.0開(kāi)始，訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)的嚴(yán)厲區(qū)隔使得自媒體已死的論調(diào)甚囂塵上，其實(shí)，微信已經(jīng)認(rèn)識(shí)到如果任由自媒體賬號(hào)泛濫，封閉的微信永遠(yuǎn)無(wú)法與坐擁媒體基因的微博抗衡，微信向服務(wù)號(hào)的轉(zhuǎn)移實(shí)質(zhì)是通過(guò)朋友圈的私密和信任打造效果營(yíng)銷的平臺(tái)。

二、體驗(yàn)營(yíng)銷的生存空間

很多人認(rèn)為來(lái)自朋友圈的消費(fèi)體驗(yàn)更具公信力，這并非如此。如果你的朋友只是不停的發(fā)送促銷資訊，向你推薦產(chǎn)品，這種朋友有何信任可言？流傳眾口的微信朋友圈賣(mài)佛牌，月入百萬(wàn)的案例，只是大浪淘沙前的無(wú)序狂歡，永遠(yuǎn)不要低估消費(fèi)者的智商。

從營(yíng)銷效果來(lái)說(shuō)，微信基于朋友圈的縱向傳播有力度，沒(méi)烈度；有深度，沒(méi)廣度，與微博由點(diǎn)及面的擴(kuò)散相比，缺乏廣義受眾的共享和共鳴，很難形成傳播熱點(diǎn)。

對(duì)于高強(qiáng)度、高密度的體驗(yàn)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，微博可能是最佳平臺(tái)，前提是企業(yè)要對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有充分信心，同時(shí)要特別避免無(wú)節(jié)制、無(wú)節(jié)操的低俗營(yíng)銷，在操作層面，通過(guò)有效機(jī)制避免水軍干擾也非常重要。

三、百搭微博與個(gè)性微信

微博和微信的更大區(qū)別在于格局，微博延伸了想象空間，讓每個(gè)人都可能成為自媒體，通過(guò)文字、圖片、視頻等各種形式秀出真我，從普通的蕓蕓眾生到通天徹地的公眾明星，每個(gè)人都能在微博實(shí)現(xiàn)自己的圓夢(mèng)之旅，這是百搭微博的優(yōu)勢(shì)。有人會(huì)指摘微博的雜亂和負(fù)面情緒，一些明星賬號(hào)每天會(huì)面臨數(shù)不清的騷擾，但別忘了每條信息的背后可能都有一張期盼的面孔。

與百搭微博相比，微信作為現(xiàn)實(shí)朋友圈的線上延伸，更像是個(gè)人化的私密通訊工具，而且5.0對(duì)自媒體的打壓已經(jīng)說(shuō)明微信并無(wú)興趣變身自媒體平臺(tái)。

四、電商化ROI是拐點(diǎn)

無(wú)論微博還是微信都在加速電商化，這是未來(lái)效果營(yíng)銷的必由之路，也是兩家難得的共識(shí)，但因具體手法不同，是否殊途同歸就見(jiàn)仁見(jiàn)智了。

阿里和新浪聯(lián)姻無(wú)疑是看好社交媒體與電商平臺(tái)的契合性，重點(diǎn)是購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)和消費(fèi)體驗(yàn)的整合、分享和傳播，淘寶輸出的賣(mài)家資源將會(huì)得到微博平臺(tái)的導(dǎo)流和支持。阿里系目前主要的導(dǎo)流平臺(tái)是阿里媽媽，而且4月26日剛剛完成全面升級(jí)，聯(lián)想到去年馬云特別強(qiáng)調(diào)，不會(huì)支持美麗說(shuō)和蘑菇街這樣的導(dǎo)購(gòu)平臺(tái)，一系列表態(tài)和動(dòng)作的潛臺(tái)詞只有一句：力挺微博。

微博和微信電商之爭(zhēng)的核心是ROI，性價(jià)比最高的平臺(tái)才有機(jī)會(huì)贏者通吃，5月上線的閃購(gòu)平臺(tái)可以被視作微博電商的肇始，這也符合馬云關(guān)于“新商業(yè)文明”的全面論述，微博正成為阿里系商業(yè)、物流和支付布局的組成部分。

微信從訂閱號(hào)轉(zhuǎn)向服務(wù)號(hào)，全力推進(jìn)支付功能，可以看作是O2O布局，這與微信的另一個(gè)戰(zhàn)略支點(diǎn)—游戲相得益彰，但自媒體公眾賬號(hào)的前景就越發(fā)模糊不清了。微博和微信都在發(fā)展，關(guān)于他們的爭(zhēng)論也不會(huì)停息，對(duì)于附著在這兩個(gè)平臺(tái)的所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何使自身利益最大化才是核心，舍此再無(wú)其他。

第五篇：SWOT分析

招商銀行信用卡SWOT分析

S：

1、具有自身的經(jīng)營(yíng)理念和特色

大膽引入專業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員，依靠服務(wù)和金融產(chǎn)品和服務(wù)，培育和發(fā)展長(zhǎng)期穩(wěn)定的基礎(chǔ)客戶群，初步確立以技術(shù)領(lǐng)先型銀行優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，逐步建立現(xiàn)代商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)管理制度實(shí)現(xiàn)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)平衡下穩(wěn)健增長(zhǎng)。

2、創(chuàng)新能力強(qiáng)，品種多樣

憑借“因您而變，不斷創(chuàng)新”的經(jīng)營(yíng)理念，4年來(lái)招行發(fā)行了YOUNG卡、普卡、金卡到白金卡，從近20款聯(lián)名信用卡，到Hello Kitty 粉絲信用卡等各項(xiàng)創(chuàng)新產(chǎn)品，覆蓋了完整的生命周期和眾多的市場(chǎng)細(xì)分，成為國(guó)內(nèi)信用卡產(chǎn)品線最為系統(tǒng)和成熟的銀行。

W：

1、市場(chǎng)細(xì)分效率較低，導(dǎo)致市場(chǎng)定位不明確。

2、過(guò)度重視信用卡發(fā)行，忽視信用卡知識(shí)的普及。

O：

1、獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，不良資產(chǎn)大幅度下降，資本充足率提高，盈利水平大大提高。

T：

1、金融業(yè)的全面開(kāi)放，給招行帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。

2、招行在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行中是最早開(kāi)辦信用卡業(yè)務(wù)的，其信用卡創(chuàng)新品種一度處于同行業(yè)的領(lǐng)先水平。但近年其他商業(yè)銀行的信用卡也不斷豐富，消費(fèi)者的選擇余地大了，因此招行威脅就大了。

攜程旅行網(wǎng)的SWOT分析

S：

1、服務(wù)是攜程各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)中突出的一點(diǎn)。從整體上來(lái)說(shuō)，攜程在服務(wù)的規(guī)模、系統(tǒng)、流程、理念方面都在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。

2、與國(guó)內(nèi)外各大酒店和航空公司有良好的合作關(guān)系。擁有完善的網(wǎng)上實(shí)時(shí)酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂與線路預(yù)訂系統(tǒng)，遠(yuǎn)程交易方便。

W：

1、攜程希望能像制造業(yè)那樣把服務(wù)流程分割為若干環(huán)節(jié)，從服務(wù)態(tài)度、回復(fù)速度等諸多因素著手，全面提高服務(wù)水平。但是，提攜要建立這樣的服務(wù)，必須加大很多人力物力的投入。

O：

1、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的日益擴(kuò)大化，使得攜程旅游網(wǎng)在發(fā)展規(guī)模和空間上還有很好利用前景。

T：

1、傳統(tǒng)渠道也在加強(qiáng)對(duì)信息化的投入，增強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用；同類電子商務(wù)公司也都在磨掌擦拳。雖然他們經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)細(xì)分上與攜程旅行網(wǎng)有所區(qū)別，但是這些旅游網(wǎng)站對(duì)攜程旅行網(wǎng)的威脅顯見(jiàn)，或多或少會(huì)對(duì)其經(jīng)營(yíng)造成影響。

文秘11011161015李敏