第一篇：2019年信訪監(jiān)督員年終工作總結(jié)-

2019年信訪監(jiān)督員年終工作總結(jié)-范文匯編

根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于XX年5月至XX年5月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來(lái)，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，使工作能力得到了鍛煉。

一、工作體會(huì)

(一)對(duì)信訪工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

我認(rèn)為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過(guò)程，是聯(lián)系群眾的過(guò)程，也是接受教育的過(guò)程，這期間更是我促進(jìn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，提高政治敏銳性和洞察力的過(guò)程，提高處理復(fù)雜問(wèn)題能力的過(guò)程。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

(二)切身感受了群眾的實(shí)際困難和社會(huì)矛盾問(wèn)題，強(qiáng)化了群眾觀念和大局意識(shí)。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

(三)加強(qiáng)了學(xué)習(xí)鍛煉，促進(jìn)提高了政策水平和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

舉一個(gè)小例子

上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒(méi)有解決的問(wèn)題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

二、存在不足

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來(lái)，我在思想覺(jué)悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問(wèn)題與不足，主要有以下方面：

1、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。

2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于信訪相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

第二篇：信訪監(jiān)督員工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于XX年5月至XX年5月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來(lái)，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，使工作能力得到了鍛煉。

一、工作體會(huì)

（一）對(duì)信訪工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

我認(rèn)為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過(guò)程，是聯(lián)系群眾的過(guò)程，也是接受教育的過(guò)程，這期間更是我促進(jìn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，提高政治敏銳性和洞察力的過(guò)程，提高處理復(fù)雜問(wèn)題能力的過(guò)程。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

（二）切身感受了群眾的實(shí)際困難和社會(huì)矛盾問(wèn)題，強(qiáng)化了群眾觀念和大局意識(shí)。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

（三）加強(qiáng)了學(xué)習(xí)鍛煉，促進(jìn)提高了政策水平和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

舉一個(gè)小例子

上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒(méi)有解決的問(wèn)題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

二、存在不足

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來(lái)，我在思想覺(jué)悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問(wèn)題與不足，主要有以下方面：

1、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。

2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于信訪相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

第三篇：xx年信訪監(jiān)督員年終工作總結(jié)

xx年信訪監(jiān)督員年終工作總結(jié)

撰寫人：___________

日

期：___________

xx年信訪監(jiān)督員年終工作總結(jié)

根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于xx年xx月至xx年xx月在區(qū)信訪局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作。半年多來(lái)，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿的熱情，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，使工作能力得到了鍛煉。

一、工作體會(huì)

(一對(duì)信訪工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

我認(rèn)為，擔(dān)任信訪監(jiān)督員工作的過(guò)程，是聯(lián)系群眾的過(guò)程，也是接受教育的過(guò)程，這期間更是我促進(jìn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，提高政治敏銳性和洞察力的過(guò)程，提高處理復(fù)雜問(wèn)題能力的過(guò)程。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“xx”在基層是否得到落實(shí)。

信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

(二切身感受了群眾的實(shí)際困難和社會(huì)矛盾問(wèn)題，強(qiáng)化了群眾觀念和大局意識(shí)。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

(三加強(qiáng)了學(xué)習(xí)鍛煉，促進(jìn)提高了政策水平和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

舉一個(gè)小例子

上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒(méi)有解決的問(wèn)題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。二、存在不足

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時(shí)間里，信訪局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來(lái)，我在思想覺(jué)悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問(wèn)題與不足，主要有以下方面：

1、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。

2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于信訪相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

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第四篇：信訪監(jiān)督員職責(zé)

信訪監(jiān)督員職責(zé)

1、監(jiān)督黨員干部遵紀(jì)守法和依法行政。

2、向組織反映群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題和涉及社會(huì)穩(wěn)定和傾向性、苗頭性問(wèn)題。

3、協(xié)助組織落實(shí)來(lái)信來(lái)訪反映的問(wèn)題，做好當(dāng)事人思想、政治工作，化解矛盾糾紛。

4、積極宣傳黨的路線方針政策，顧全局、公道、正派。

5、做群眾工作耐心細(xì)致，依理依法，正面宣傳、正面引導(dǎo)。

聯(lián)系會(huì)議制度

1、參加聯(lián)系會(huì)議人員為各村、單位、部門信訪信息員，由街道信訪信息負(fù)責(zé)人召集，街道信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加聯(lián)系會(huì)議。

2、每月底召開(kāi)一次維穩(wěn)聯(lián)系會(huì)議，認(rèn)真總結(jié)和分析維穩(wěn)工作。

3、聯(lián)系會(huì)由信訪信息員回報(bào)所在村、單位的來(lái)信來(lái)訪和群眾職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及出現(xiàn)的預(yù)測(cè)的矛盾糾紛等情況，并提出工作建議等。

4、由領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)或接待室負(fù)責(zé)人小結(jié)上月信訪工作情況，提出下月信訪工作意見(jiàn)。矛盾排查制度

1、群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題做到及時(shí)化解，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題做到摸清情況，找準(zhǔn)癥結(jié)，認(rèn)真加以解決，有引發(fā)重大矛盾的跡象要提前化解。

2、堅(jiān)持小的矛盾糾紛不出社、大的矛盾糾紛不出村或單位，重大矛盾糾紛不出街道。

3、涉及黨員、干部的矛盾糾紛問(wèn)題，黨組織要做思想工作；涉及民事糾紛，群眾矛盾，干部要義不容辭的做化解工作。堅(jiān)持轄區(qū)管理原則，一級(jí)負(fù)責(zé)一級(jí)，不得推卸和矛盾上交。

信訪辦理制度

辦理范圍：①涉及同級(jí)黨工委管理干部?jī)?nèi)容單一，易查的信訪舉報(bào)問(wèn)題；②上級(jí)交辦和領(lǐng)導(dǎo)批示要結(jié)果，而易查的信訪舉報(bào)問(wèn)題；③可能將影響本地社會(huì)穩(wěn)定的信訪舉報(bào)問(wèn)題；④基層單位處理不力，不落實(shí)，造成重復(fù)越級(jí)信訪，甚至集體上訪的問(wèn)題；⑤其它影響較大或疑難信訪舉報(bào)問(wèn)題。

辦理要求：①街道紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)堅(jiān)持做到立足自辦，自辦率達(dá)到50%以上；②自辦的信訪舉報(bào)件要保證質(zhì)量，處理意見(jiàn)要落到實(shí)處，材料要齊全；③辦理完畢后，按照要求立卷歸檔。④對(duì)信訪當(dāng)事人反映的問(wèn)題，不能在辦事處職責(zé)范圍內(nèi)解決的將信訪人引入依法信訪的渠道（法律直通車制度）信訪保密制度

1、保密范圍：凡信訪舉報(bào)件的信訪案件，信訪問(wèn)題辦結(jié)件，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪件的批示，下級(jí)報(bào)回音等材料均列入密件管理，嚴(yán)格按照部門的密級(jí)管理規(guī)定進(jìn)行管理。

2、保密要求：對(duì)檢舉控告人的姓名、工作單位、家庭住址使用的電話號(hào)碼及檢舉、控告內(nèi)容，必須嚴(yán)格保密。嚴(yán)禁將檢舉、控告材料給被反映單位或被反映人。向檢舉控告人核查情況后，應(yīng)當(dāng)在做好保密工作，要在絕對(duì)不暴露其身份的情況下進(jìn)行。對(duì)違反保密規(guī)定的責(zé)任人員，依照黨紀(jì)政紀(jì)有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。對(duì)因失密泄密造成嚴(yán)重后果構(gòu)成犯罪后果的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

信訪送閱制度

送閱范圍：①紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的檢舉控告和申訴；②群眾的批評(píng)和建議；③涉及穩(wěn)定的緊急信訪、越級(jí)信訪和電話舉報(bào)。

送閱程序：涉及紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍的信訪問(wèn)題和送閱范圍的信訪件，經(jīng)辦人填寫《紀(jì)檢監(jiān)察信訪送閱表》，提出擬辦意見(jiàn)后，送主管領(lǐng)導(dǎo)閱批。

送閱要求：經(jīng)辦人填寫《紀(jì)檢監(jiān)察信訪送閱表》時(shí)，做到及時(shí)準(zhǔn)確，言簡(jiǎn)意明，字跡清楚，并提出明確的擬辦意見(jiàn)送閱，最后按領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)辦理。

信訪回復(fù)制度

回復(fù)范圍：來(lái)信來(lái)訪和電話舉報(bào)署實(shí)姓名的，上級(jí)交辦的，同級(jí)黨工委、辦事處及其領(lǐng)導(dǎo)交辦的均應(yīng)回復(fù)。

回復(fù)要求：承辦信訪舉報(bào)件和調(diào)查組，在查處后，系署名的要找反映人談話，告之其處理情況，系匿名的，根據(jù)需要可在一定范圍公布調(diào)查結(jié)果，回復(fù)結(jié)果后，要跟蹤了解反映人的情緒，把反映人是否滿意作為辦結(jié)質(zhì)量好壞的標(biāo)準(zhǔn)。

責(zé)任追究制度

對(duì)信訪舉報(bào)有下列情況追究責(zé)任：

1、態(tài)度粗暴、冷言相對(duì)來(lái)訪群眾的；

2、工作職責(zé)范圍內(nèi)推卸責(zé)任，麻木不仁的；

3、私自扣壓、拆閱、傳看信訪件的；

4、泄露舉報(bào)人或舉報(bào)問(wèn)題的；

5、工作不負(fù)責(zé)丟失信件的；

6、收集到的重大情況不向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告，由此造成重大損失或惡劣影響的；

7、工作不負(fù)責(zé)任，失職瀆職的； 責(zé)任追究，視其情節(jié)輕重，按照《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》和有關(guān)法律規(guī)定，給予談話教育、通報(bào)批評(píng)、黨紀(jì)政紀(jì)處分，情節(jié)特別嚴(yán)重的追究其法律責(zé)任。紀(jì)工委書(shū)記工作職責(zé)

1、主管所轄區(qū)域黨的紀(jì)律檢查工作，貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的決定，維護(hù)黨章和黨內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定。

2、主管行政監(jiān)察工作，監(jiān)督檢查轄區(qū)內(nèi)各室、站、所、院、校及其工作人員執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)、政策決議命令的執(zhí)行情況。

3、主持召開(kāi)紀(jì)委監(jiān)察工作會(huì)議，研究紀(jì)檢監(jiān)察工作，執(zhí)行紀(jì)檢監(jiān)察工作制度。

4、協(xié)助黨工委加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。

5、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀，維護(hù)和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)班子集體決定，完成上級(jí)組織和黨工委交辦的其他工作任務(wù)。信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé)

1、堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，貫徹落實(shí)《中國(guó)共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《信訪工作條例》。

2、加強(qiáng)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)，分析研究信訪舉報(bào)工作，督促落實(shí)信訪辦結(jié)、回復(fù)、回訪。

3、批閱信訪舉報(bào)件，定期約見(jiàn)來(lái)信來(lái)訪群眾，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，重大問(wèn)題集體研究提出處理意見(jiàn)。

4、督辦重大的緊急的信訪件或舉報(bào)件的辦理、落實(shí)情況，檢查整改意見(jiàn)的落實(shí)。信訪舉報(bào)目標(biāo)管理制度

五有：有領(lǐng)導(dǎo)班子，有工作人員，有制度規(guī)章，有工作設(shè)施，有信訪網(wǎng)絡(luò)。

四無(wú)：無(wú)群體上訪，無(wú)集體越級(jí)信訪，無(wú)信訪積案，無(wú)遺留信訪問(wèn)題。

三好：信訪住處通暢好，辦結(jié)信訪質(zhì)量好，檔案資料管理好。

二保：保守信訪舉報(bào)秘密，保護(hù)群眾合法權(quán)益。

黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度

為認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央國(guó)務(wù)院《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，特定立以下制度。

一、每季度召開(kāi)一次黨工委會(huì)，專題研究黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。

二、街道建立群眾信訪舉報(bào)接待室，設(shè)立舉報(bào)信箱，公開(kāi)舉報(bào)電話，建立信訪舉報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)專人負(fù)責(zé)接待處理來(lái)信來(lái)訪，健全信訪舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。

三、黨風(fēng)廉政責(zé)任實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，各黨支部書(shū)記和單位行政負(fù)責(zé)人為本村本單位第一責(zé)任人，每年與街道黨工委、辦事處簽訂《黨風(fēng)廉政責(zé)任書(shū)》，實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)分工責(zé)任制，明確工作責(zé)任。大力開(kāi)展廉政文化其基層的活動(dòng)。

四、村和單位每半年向黨工委、紀(jì)工委書(shū)面報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，年終在12月上旬報(bào)告全年情況，領(lǐng)導(dǎo)干部的重大事項(xiàng)必須向街道黨工委和上級(jí)紀(jì)委報(bào)告。

五、年終對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)議和民主測(cè)評(píng)，評(píng)議在領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)上進(jìn)行，測(cè)評(píng)召開(kāi)所在單位黨員干部和職工會(huì)上進(jìn)行，評(píng)議和測(cè)評(píng)情況必須報(bào)黨工委、辦事處。

六、對(duì)選拔任用的干部要進(jìn)行廉政談話；對(duì)確實(shí)犯有一定錯(cuò)誤，又構(gòu)不成法律追究的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡免談話；對(duì)不貫徹執(zhí)行黨的民主集中制、在執(zhí)行黨的政治紀(jì)律方面有令不行、有禁不止，搞上有政策、下有對(duì)策，班子鬧不團(tuán)結(jié)等情況進(jìn)行告誡談話，由上級(jí)組織直接落實(shí)或委派人談話，談話情況進(jìn)行廉政檔案。

七、村和單位的黨風(fēng)廉政建設(shè)納入全年綜合工作目標(biāo)考核和考核領(lǐng)導(dǎo)干部?jī)?nèi)容，實(shí)行獎(jiǎng)懲制度。

八、黨風(fēng)廉政工作按目標(biāo)責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)分工責(zé)任制的具體要求執(zhí)行，如在責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，將追究其責(zé)任，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行組織處理或紀(jì)律處分。制 度 建 設(shè)

1、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度

2、信訪舉報(bào)目標(biāo)管理制度

3、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)職責(zé)

4、責(zé)任追究制度

5、信訪回復(fù)制度

6、信訪送閱制度

7、信訪保密制度

8、信訪辦理制度（法律直通車）

9、矛盾排查制度

10、聯(lián)系會(huì)議制度

11、信訪監(jiān)督員職責(zé)

12、紀(jì)工委書(shū)記工作職責(zé)

第五篇：監(jiān)督員工作總結(jié)

監(jiān)督員體系運(yùn)行總結(jié)報(bào)告

自本檢測(cè)中心質(zhì)量管理體系2010年12月6日建立以來(lái)，本人按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對(duì)本中心檢測(cè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報(bào)管理評(píng)審： 1.對(duì)檢測(cè)人員及操作的監(jiān)督

對(duì)檢測(cè)人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測(cè)實(shí)施了監(jiān)督，監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)檢測(cè)人員對(duì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問(wèn)題，組織了針對(duì)性的培訓(xùn)。確保檢測(cè)人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測(cè)，并形成及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)督，監(jiān)督其對(duì)于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測(cè)方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實(shí)可靠。2.對(duì)儀器設(shè)備的監(jiān)督

確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購(gòu)、長(zhǎng)期未使用或維修過(guò)的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計(jì)劃實(shí)施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測(cè)需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。3.對(duì)樣品的監(jiān)督

監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動(dòng)是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識(shí)、試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)是否規(guī)范，監(jiān)督檢測(cè)樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對(duì)糾正措施的實(shí)施情況進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證。4.對(duì)設(shè)施和環(huán)境條件的監(jiān)督

對(duì)環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測(cè)區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測(cè)量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測(cè)區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對(duì)涉及危險(xiǎn)、安全及特殊要求的實(shí)驗(yàn)區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。5.對(duì)檢測(cè)結(jié)果的監(jiān)督

確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測(cè)報(bào)告，確保報(bào)告的規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個(gè)環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報(bào)告管理程序》執(zhí)行。報(bào)告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計(jì)算數(shù)據(jù)正確、必要時(shí)檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗(yàn)結(jié)論正確、用語(yǔ)規(guī)范。6.對(duì)其它方面的監(jiān)督

確保樣品、技術(shù)資料、檢測(cè)過(guò)程和檢測(cè)結(jié)果的保密要求得以貫徹實(shí)施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠(chéng)實(shí)性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時(shí)對(duì)進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評(píng)幫助。

監(jiān)督安全環(huán)保員對(duì)檢測(cè)過(guò)程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對(duì)不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見(jiàn)，并監(jiān)督其落實(shí)執(zhí)行；監(jiān)督檢測(cè)人員在進(jìn)行試驗(yàn)操作時(shí)，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書(shū)中規(guī)定，啟動(dòng)應(yīng)急措施，對(duì)不符合規(guī)定的情況提出整改意見(jiàn)；監(jiān)督本實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時(shí)具備規(guī)定的計(jì)量特性，以保證檢測(cè)數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。

在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項(xiàng)，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對(duì)不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出處置意見(jiàn)，明確糾正和糾正措施要求，對(duì)不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，證實(shí)所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對(duì)管理體系或技術(shù)運(yùn)作過(guò)程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。

監(jiān)督員：張玉霞

2011年4月25日