第一篇：招行教會我用心去服務(wù)

招行教會我用心去服務(wù)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家晚上好！

非常榮幸有這次演講的機(jī)會，我演講的主題是招行教會我用心去服務(wù)。服務(wù)早已成為各行業(yè)的爭相敢拼的一大招牌，尤其是銀行業(yè)，都已深刻認(rèn)識到服務(wù)的重要性，甚至聘請專業(yè)的服務(wù)公司來培訓(xùn)員工以提高服務(wù)水平。來到招行之后讓我體會更深，因為我們招行的服務(wù)起步早，現(xiàn)在早已形成制度，日日夜夜，潛移默化，已無聲無息在我們每一位員工心中生根發(fā)芽，招行服務(wù)好的觀念也早已植入客戶的心中。那么大家是不是真的理解了我們“因您而變”的向日葵理念呢？

如今，簡單的微笑服務(wù)，已經(jīng)跟不上時代的潮流，在信息化的今天，高效率、高質(zhì)量的服務(wù)才是客戶的基本要求。這種服務(wù)需要我們有“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，站在客戶的角度來設(shè)計服務(wù)流程，從而主動引導(dǎo)客戶，不斷推出新產(chǎn)品、新服務(wù)手段來牽引客戶，把客戶的心牢牢地把握在招行手中。

班前準(zhǔn)備是不是都做好了，不會在為客戶服務(wù)時出現(xiàn)任何疏漏；早迎賓時我們是不是真的已經(jīng)準(zhǔn)備好了一天的熱情迎接新一天的客戶；三聲服務(wù)時你有沒有發(fā)自內(nèi)心想要用自己的微笑帶給客戶意外的溫暖；遇到疑難問題時有沒有真的換位思考在遵循我行制度的前提下為客戶提供最大的便利??

招商銀行的快速發(fā)展離不開招行的服務(wù)。服務(wù)一直是我行的核心價值觀。服務(wù)要求我們堅持以客戶為中心，尊重和關(guān)愛客戶，發(fā)現(xiàn)客戶需求，提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶期待與夢想。用心去服務(wù)，這才是做好服務(wù)的根本。所以工作中我經(jīng)常從換位思考的角度去觀察、體驗客戶的心態(tài)和具體服務(wù)的需求,以真誠換取客戶的真情，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，爭取把工作做得最優(yōu)最好。給客戶提供方便，也給他們留下良好印象，讓他們覺得來招行辦理業(yè)務(wù)是正確的選擇，是一種享受。有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家曾說過：“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分熱忱。這樣你就會從平庸卑微的境況中解脫出來，不再有勞碌辛苦的感覺，你就能使你的工作成為樂趣，只有這樣你才能真心實(shí)意地善待每一位客戶?！彼晕覀兠恳粋€員工務(wù)必都要真正樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念?！罢猩蹄y行，因您而變”，這句話一直是我們服務(wù)客戶的宗旨，也是我們在客戶心中形象的一種體現(xiàn)。服務(wù)不再是簡單的微笑，用心去服務(wù)已經(jīng)成為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)的理念。我們招行的服務(wù)一直是銀行業(yè)里的楷模，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為我們帶來了越來越多的客戶群體。招行教會我只有把客戶時刻放在心里，用心去感受客戶，用心去服務(wù)客戶，才能換來客戶的真心，才能牢牢地把握住客戶的真心。

我的演講完畢，謝謝大家！

第二篇：我用心去聆聽聆聽

我用心去聆聽聆聽，聽到了感動，聽到了思念，聽到了愛，聽到了永遠(yuǎn)?！}記

同學(xué)們，你們是否聽過清脆的竹子在林間悄悄拔節(jié)，是否聽過晶瑩的露珠在水面悄然滑落……許多聲音在匆匆的歲月里，被我們忽略了。只有當(dāng)我們靜下心來，用明凈清澈的心靈聆聽，才能被那些聲響感動。

你聽，鳥兒在枝頭歡歌、蟋蟀在草叢里鳴叫、風(fēng)兒在草原呼嘯、浪花輕拍著海岸……聲音無處不在，無時不有。

我喜歡聆聽蜂兒嗡嗡飛舞的聲音，每當(dāng)聽到這種聲音時，我眼前仿佛出現(xiàn)了金色的小蜜蜂在花叢中忙碌的身影，這些可愛的小生靈生命是那樣短暫，但它們一生辛辛苦苦為人們釀造甘甜的蜜糖。它們無怨無悔、默默無聞的奉獻(xiàn)精神令我折服。

我喜歡靜聽晶瑩的雪花飄飄悠悠下落的聲音，每當(dāng)聽到這種聲音時，我仿佛看到那滿天的雪花紛紛揚(yáng)揚(yáng)，如蘆花、白梅，似柳絮，像鴨毛、鴨絨，又宛如那美麗的銀蝶翩翩起舞，舞姿飄逸。

我喜歡傾聽山間的小溪潺潺流淌的聲音，每當(dāng)聽到這種聲音時，我仿佛看到那清澈透明的溪水順著彎彎曲曲的山谷流下來，時而急，時而緩。它一邊奔流一邊玩耍。一會兒拍拍岸

邊五顏六色的卵石，一會兒又摸摸沙地上才伸出腦袋來的小草，一會兒讓那飄浮的樹葉打個轉(zhuǎn)，一會兒又撓撓那些追趕它的小蝌蚪的癢癢。

除了聆聽自然界的聲響，世間還有一種聲音讓我們感動，那就是師生間交流的聲音。我們凝神在聆聽老師不倦的教誨，娓娓的話語。老師在俯身聆聽我們的心聲、活躍的思維、天馬行空的想象……這既是對個性的呵護(hù)，也是對人格的尊重，更是心與心的碰撞，愛與愛的交流，情與情的融合。這種聲音使我感受到愛的泉水在師生心間汩汩不息地流淌。

同學(xué)們，不要讓你的耳朵關(guān)閉，只要你靜靜地聆聽，就會感受到聲音的豐富和美妙。就會發(fā)現(xiàn)自然和人類生活周圍，是一個聲音的世界。

第三篇：我用心去交流

我用心去交流

八（4）班殷彩榮

指導(dǎo)教師：嚴(yán)國胤

在擁擠的大街上，人們過往匆匆，雖處一個生活空間，人們卻很少交流。于是我感嘆：在如潮的人流中，并不是每個人都能意識到應(yīng)該用心去交流。

用心交流，可以增進(jìn)人與人之間的友誼和友情。

我們班有個同學(xué)生病住院了，因她性格孤僻，去看她的人很少。那天，我去醫(yī)院看望了生病的表妹，順便去了她。她竟十分感動，哽咽著說：“謝謝你，我一直以為我們有什么朋友??今天歷來，我太高興了?！蔽乙幌伦用靼琢耍嬲\的交流對她來說是多么重要！孤獨(dú)的心，需要我們用心去交流。

用心去交流，可以融化封凍的心靈。

鄰居有個小孩子，天生智力不好。媽媽囑咐我：“別人鄙視她，你可不能?！庇谑俏颐刻旎丶視r總要他打聲招呼，有事還摸摸她的頭。每次見到我，他總是特別高興，我也有一種莫名的快樂。是啊！交流就像一只快樂鳥，它停留在每一個渴望交流的人的肩頭，永駐在每一個真誠溝通的人的心中。

用心交流，可以將整個世界連成一體。

寒假期間，我在網(wǎng)上認(rèn)識了一個黑龍江的小朋友。我在得知他父母忙于工作，他非常孤單的情況下，我們成了無所不談的好友。開學(xué)后，他寄給我一張賀卡，說是謝謝我伴他度過一個愉快的寒假。當(dāng)時那種溫馨的感覺難以形容。一種無形的力量，雖相隔千里，但那心與心的交流，真的是力量無窮啊！

原來用心去交流，并不是僅用語言，還有很多其他的方式來溝通、交流。比如：一個淺淺的微笑，一個關(guān)懷的眼神也能沖破認(rèn)為的隔閡，融化心中的堅冰。

我相信，只要人與人之間用心和真誠的心意去溝通，互相了解。一定會有不同的力量。交流是我們的共同道具，它可以讓我心與心連在一起，讓我們互動。相信交流，就會有不同的方式來進(jìn)行溝通。

只要我們用愛心去關(guān)心一切，去關(guān)注一切，用我們的科技、語言、表情來表達(dá)我們胸中的愛和友誼。

相信交流是很好的，只要我們真誠待人，用心靈來交流、溝通。那一定會收獲到更多的友情和友誼。能夠感受到更多的溫暖！更多的溫馨！

第四篇：用心去工作用情去服務(wù)

用心去工作用情去服務(wù)

讓民政托起明天太陽

項里街道辦事處

2010年3月14日

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

2009年是我們經(jīng)濟(jì)社會面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，我們項里街道民政工作以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅持以民為本，為民解難，用心去工作，用情去服務(wù)，用力去落實(shí)，突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧，較好推進(jìn)民政工作又好又快發(fā)展。

一、用心去工作

為做實(shí)城鄉(xiāng)低保工作，我們在認(rèn)真做好正常工作的基礎(chǔ)上，街居分別成立居民低保審核評議機(jī)構(gòu)，形成兩級把關(guān)的評議網(wǎng)絡(luò)，主動接受群眾監(jiān)督，既把好了低保對象的“入口關(guān)”，又疏通了低保對象的“出口關(guān)”，同時街道民政人員在征地拆遷、維護(hù)穩(wěn)定等重點(diǎn)工作中，登門入戶，實(shí)地了解困難群體生活狀況，掌握各種信息，盡力實(shí)現(xiàn)低保工作公開、公平、公正。截至2009年底，全街道共有城市低保對象750戶計2184人，月發(fā)放保障金22萬多元；農(nóng)村低保101戶計234口人，年發(fā)放保障金27萬多元，資金足額發(fā)放到位。2009年以來共計核查城市低保家庭73戶，將符合城市低保條件的29戶、農(nóng)村低保25戶全部納入低保范圍，有效地改善他們的生活狀況。對轄區(qū)的五保老人積極動員入住敬老院，目 1

前入住敬老院達(dá)15人，分散供養(yǎng)五保老人58人。重視養(yǎng)老工作，完善軟件資料，建成街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心和黃河社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。

二、用情去服務(wù)

街道社區(qū)服務(wù)大廳是我們民政服務(wù)窗口，我們始終帶著責(zé)任、帶著感情、帶著智慧、帶著精神去服務(wù)，對步履蹣跚、需人攙扶的老人，我們起立服務(wù)；對衣衫襤褸、等待救助的困難群體，我們熱情服務(wù)；對面色凝重、神情憂傷的人群，我們主動服務(wù)；對身殘志堅、行動不便的殘疾人，我們上前服務(wù)；對身患重病、精神欠佳的人群，我們耐心服務(wù)；對人老去世、事故傷亡的人群，我們立即服務(wù)，讓生命在這里得到尊重。并認(rèn)真調(diào)查核查，積極為他們申請各類救助和慰問，在市、區(qū)有關(guān)部門支持下，2009年順利完成省長慰問、省財政廳慰問等各類慰問40多戶貧困戶，接受救助19戶，受救助人口53人次。將救助對象在各社區(qū)都進(jìn)行了公示，共發(fā)放大米0.8萬斤，棉大衣45件，棉被45條，受救助人口572人次，得到臨時救濟(jì)13戶。

三、用力去落實(shí)

民政工作千頭萬緒，事多繁雜，工作中我們堅持做到“四個不得”，用力抓好工作推進(jìn)，即疏忽不得，疏忽必然喪失民心；遲緩不得，遲緩必然擴(kuò)大損失；粗心不得，粗心必然出現(xiàn)疏漏；松懈不得，松懈必然積累怨恨。如雙擁創(chuàng)建期間，我們街道投入近萬元，慰問武警四中隊，為退役官兵購買用

品；因地制宜，在項王橋東側(cè)建立大型雙擁廣告牌，在街道辦事處東側(cè)建成雙擁廣場。如對轄區(qū)居民開展移風(fēng)易俗教育，破除封建迷信，去年3月20日、11月14日在雙河、十番、果園、紅星等居委會組織平墳還田活動，先后平墳216座，遷入祥慈苑墓地157座，基本實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)無墳頭，保證火化率100%。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我們項里街道面積較大、人口眾多、拆遷頻繁，民政工作艱巨而又繁重，我們將以此次會議為動力，努力讓解民難成為我們最強(qiáng)的能力，讓真落實(shí)成為我們最硬的功夫，讓保民生成為我們最大的責(zé)任，讓促和諧成為我們最好的目標(biāo)，誠心樂作百姓事，俯首甘為孺子牛，讓我們攜起手來，多方努力，共同為弱勢群體托起明天的太陽!

我的發(fā)言完了，謝謝大家！

第五篇：我用心去感受作文

我用心去感受作文

我用心去感受

用心閱讀吧，閱讀是智慧的源泉；用心去溝通吧，溝通是理解的源泉；用心去想象吧，想象是創(chuàng)造的源泉；用心去耕耘吧，耕耘是收獲的源泉；而我則用心去感受。天空突然變得昏暗，失去了原有的色彩，記憶深處浮現(xiàn)出最初美好的模樣。

走在田間的小路上，彎曲的小路流淌著盛夏的芬芳，伴隨著蛙鳴，月光絲絲灑進(jìn)我的心田，呼吸混雜著泥土氣息的空氣，用心感受大自然的奇妙，淳樸的田園風(fēng)光在這里歡唱。

坐在大樹下聽老人們訴說上輩們的故事，話語樸實(shí)無華故事無聊透頂，但孩子們的眼神里卻始終充滿著無盡的期待，門前一群中年婦女穿著睡衣，手里拿著扇子在一起聊天，雖聊的是家長里短的生活瑣事，但個個臉上都樂出一朵花兒，幸福的生活在這里綻放。

坐在小溪邊，把腳丫伸進(jìn)清涼見底的溪水里，愜意從透過毛孔傳遞到內(nèi)心，小伙伴們和我一起追逐嬉戲，一聲聲親切的呼喚傳人耳中，一張張真實(shí)的面孔鎖入了記憶，真誠的友情在田野飛揚(yáng)。

走在教學(xué)樓的長廊里，迷失在記憶的汪洋，那些兒時的伙伴隨著時間流走在天涯，熟悉的旋律在耳邊回響，一張張笑臉如春風(fēng)般拂過心房。清晨，一輪火紅的太陽緩緩升起，溫暖的陽光透過白云灑進(jìn)我們的心里，只要心兒永遠(yuǎn)向著太陽，每天心中朦朧的憧憬就會在心里旋轉(zhuǎn)升騰，用心去感受新的希望。

用心去感受你的世界，定會發(fā)現(xiàn)生活精彩的別樣！