第一篇：視頻會議方案剖析

視頻會議系統(tǒng)部署方案建議

1.1 建設(shè)需求

當(dāng)下行企市場需要能夠及時的獲取商業(yè)信息才可以在激烈的商場中獲得更強的競爭力，均需加大信息化建設(shè)投入。隨著發(fā)展，涌現(xiàn)出大量跨國、跨省地市的企業(yè)。如何解決異地信息溝通交流，重大事件決策，及時處理好跨地域機構(gòu)間日常事務(wù)溝通顯得越來越迫切?？刂平ㄔO(shè)成本的同時，整體效果也一并要保障。

通過部署一套覆蓋全公司的視頻會議系統(tǒng)可解決以上諸多問題，通常會設(shè)立企業(yè)總部1個中心主會場，下屬各個分公司建設(shè)分會場，實現(xiàn)1080p/720p高清視頻會議，具備會議雙流、字幕、多畫面、全局監(jiān)控等功能。同時要求安裝調(diào)試簡便，操作簡單，會議靈活召開。行企市場需要的是一套性價比高的系統(tǒng)，既要保證效果又要控制成本。

1.2 方案設(shè)計組網(wǎng)圖

圖 0-1 中興高清視頻會議系統(tǒng)IP組網(wǎng)示意圖

1.3 組網(wǎng)說明

硬件視頻會議系統(tǒng)組成

硬件視頻會議系統(tǒng)由視頻會議服務(wù)器（MCU）、硬件視頻會議終端、錄播服務(wù)器等設(shè)備組成，根據(jù)本次項目的整體規(guī)劃要求，可采用1臺T700s終端內(nèi)置MCU作為視頻會議系統(tǒng)的服務(wù)器，各終端通過網(wǎng)絡(luò)訪問這臺終端內(nèi)置會議服務(wù)器，參加會議。

視頻會議輔助系統(tǒng)一般組成

視頻會議輔助系統(tǒng)主要是為了輔助視頻會議建設(shè)而配置的，主要包括網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、視頻采集及顯示、音頻采集及擴聲、輔材等設(shè)備組成。視頻采集及顯示系統(tǒng)一般包括會議攝像機、投影儀、投影幕、液晶電視等設(shè)備；音頻采集及擴聲系統(tǒng)主要包括有線麥克、無線麥克、會議調(diào)音臺、均衡器、功放、音響等設(shè)備；輔材一般包括維持各會議設(shè)備正常工作的時序電源和放置各設(shè)備的機柜及線材接頭等設(shè)備。

為了滿足本期視頻會議建設(shè)的需要，給客戶提供最具性價比的解決方案，結(jié)合系統(tǒng)的使用特點，制定本解決方案和系統(tǒng)實施建議：

會場主要視頻設(shè)備配置如下：

1、在中心會議室，配置1套T700S分體式高清終端。企業(yè)在各地辦事處配置高清視頻會議終端T700。所有會場配備高清電視機1臺和A100數(shù)字陣列麥克風(fēng)1臺。

2、T700終端和攝像頭合二為一，價格更經(jīng)濟、安裝簡便；

T700S為分體式設(shè)計，終端和攝像頭（推薦采用V96）可以分開部署，更為靈活；

3、主會場和分會場根據(jù)需要選配視頻輸出設(shè)備，主會場和分會場在會議室面積不超過60平方的情況下，視頻圖像輸出采用液晶電視及視頻會議推車的形式進行輸出。主會場和分會場會議室面積超過60平方的情況下，可以采用投影儀配合投影幕作為主輸出，配置液晶電視及視頻會議推車，視頻會議推車的使用可以方便的在會議室中移動，滿足領(lǐng)導(dǎo)在會議室中位置變換后視頻會議的需求。方便在多個會議室間移動使用，提高設(shè)備的使用效率。

4、主會場和分會場根據(jù)需要選配音頻輸出設(shè)備，主會場在會議室面積不超過60平方的情況下，簡單的音頻輸出可以采用電視音響進行擴聲即可，就無需再購買。在會議室面積超過60平方的情況下，建議使用專業(yè)擴聲設(shè)備（如調(diào)音臺、均衡器、功放、音箱）。

1.4 中興視頻會議系統(tǒng)性能設(shè)計

1.4.1 速率范圍

根據(jù)不同的會議形式，會議速率選擇的依據(jù)也不相同：

召開1080p高清視頻會議推薦2M帶寬，720p高清會議推薦1M帶寬。在網(wǎng)絡(luò)帶寬和MCU容量允許的前提下，選擇大的會議速率可實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的音、視頻效果。1.4.2 音頻指標

系統(tǒng)使用國際通用的音頻編碼標準ITU-T G.711、G.722、G.728、AAC_LD寬帶音頻、以及中興的特色ZTE-BA寬帶音頻等類型。

本次系統(tǒng)全面支持寬帶音頻技術(shù)： ? 超強的錯誤隱藏技術(shù)；

? 全頻帶的立體聲語音頻編解碼技術(shù)； ? 自適應(yīng)全雙工的全頻帶回聲抵消技術(shù)； ? 全頻帶的智能語音頻增強技術(shù)。

1.4.3 視頻指標

本次提供的視頻會議系統(tǒng)中T7系列終端支持H.264 High Profile技術(shù)，并業(yè)界領(lǐng)先支持512K帶寬實現(xiàn)720p高清圖像效果，1M帶寬下支持1080p高清視頻會議。

本次的HD視頻采用了圖像特別的專利技術(shù)： ? 高精度多模式三維編碼技術(shù)； ? Softview-HD超級寬動態(tài)處理技術(shù)；

? 增頻技術(shù)：同樣的活動，場數(shù)增加1倍，畫面增加1倍 ? 增強區(qū)域編碼技術(shù)。

1.4.4 時延指標

中興視頻會議設(shè)備具有一定的抗時延的能力。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)時延情況下，該視頻會議系統(tǒng)仍能不間斷的召開會議，保證會議的持續(xù)、有效地進行。在網(wǎng)絡(luò)時延130ms以內(nèi)，本系統(tǒng)中配置的設(shè)備（MCU，終端）時延小于200ms。

1.4.5 穩(wěn)定性指標

中興視頻終端設(shè)備T7系列具有極高的穩(wěn)定性，在網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備無故障，呼叫成功率達到99.9%，掉線率小于0.005次/方/小時，它能確保視頻會議召開的質(zhì)量。系統(tǒng)可靠性應(yīng)達到99.99%。軟件可在線升級。1.5 系統(tǒng)運用

1.5.1 點對點會議

無需外置多點控制單元（MCU）或內(nèi)置MCU的支持，兩臺終端可以直接呼叫，在兩個會場之間召開點對點互動會議。

與會方收看對方圖像，收聽對方聲音，接收對方第二路視頻流。

點對點會議示意圖

1.5.2 數(shù)據(jù)協(xié)助會議（雙流會議）

中興視頻會議終端支持H.239動態(tài)雙流技術(shù)，可在會議中同時傳輸發(fā)言者圖像及其PC畫面，讓各會場在不需增加或切換設(shè)備情況下，同時接收到發(fā)言會場的圖像和PC畫面。此會議模式用于演講以及培訓(xùn)性質(zhì)的會議，有效的提高會議的效率。

1.5.3 多點視頻會議

多點模式主要是主會場會議室、分會場會議室任意三者及以上開會的一種模式，該模式需要多點控制單元（MCU）的參與。使用T700s內(nèi)置MCU功能支持5點MCU模塊，該種解決方案具有操作簡便、性價比高等優(yōu)點。

該種方式召開會議有兩種辦法：

1)主會場召集模式：主會場主動呼叫各分會場會議終端的IP地址，各會議終端設(shè)備保持在線并自動應(yīng)答，即可加入會議會議中；

2）終端呼入模式：主會場、分會場可使用視頻會議終端呼叫主會場的IP地址，加入視頻會議中； 2 中興視頻會議系統(tǒng)功能介紹

2.1 強大的雙視頻流功能使會議內(nèi)容更加豐富

雙視頻流功能可將兩路本地圖像同時傳至遠端會場，中興行企市場視頻會議系統(tǒng)雙視頻流功能可實現(xiàn)“一路會場實景+一路PC桌面內(nèi)容”的典型應(yīng)用。

同時，中興視頻會議系統(tǒng)支持靈活的雙流顯示方式：雙屏雙顯和單屏雙顯，即既支持在兩個屏幕上分別顯示兩路視頻，又支持在一個屏幕上同時顯示兩路視頻。使用靈活，同時能有效的降低企業(yè)的成本。

圖 2-1 高清視頻會議系統(tǒng)多視頻流示意圖

2.2 H.264 High Profile 同質(zhì)畫面節(jié)省50%帶寬

系統(tǒng)支持H.264 High Profile視頻編碼技術(shù)，IP 1M帶寬可達到1080p滿幀（30fps）的圖像效果，業(yè)界領(lǐng)先。在低帶寬下能保持清晰流暢的畫面，得益于M900/T700S先進的硬件架構(gòu)。H.264 High Profile是H.264視頻解碼中的高端類型，擁有最完善的支持程度、最優(yōu)秀的特性。在同樣的帶寬下，圖像質(zhì)量和流暢度大幅度提升。

2.3 FEC 前向糾錯技術(shù)，抗丟包達30% 系統(tǒng)支持抗丟包能力，實現(xiàn)30%的網(wǎng)絡(luò)丟包對系統(tǒng)無影響，支持斷線自動恢復(fù)通訊，自動升降速，QoS設(shè)置，減少網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量不穩(wěn)定對會議的影響，提升系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力。

對于臨時性有損網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)EC前向糾錯通過恢復(fù)丟失的數(shù)據(jù)，保證視頻、音頻、雙流不受丟包影響。由發(fā)送方系統(tǒng)為發(fā)出的數(shù)據(jù)流添加冗余數(shù)據(jù)，使接收方系統(tǒng)可以偵測并糾正錯誤，而無需請求發(fā)送方系統(tǒng)重新傳送丟失的信息。這種無需等待網(wǎng)絡(luò)傳送就可進行糾錯的能力，使得 FEC 非常適合對臨時性網(wǎng)絡(luò)問題的補償。通過多次測試得出，中興抗丟包能力達到30%，會議可以正常召開。遠超過5%~7%的業(yè)界水平，出眾的抗丟包能力，得益于中興視訊高效FEC算法。

2.4 設(shè)備快速安裝和接線

ZXV10 T700精巧設(shè)計，具備快速安裝上架和接線方便的特點。

簡單直觀的接線方式使安裝像連接家用電器一樣簡單，降低了使用門檻，具備更低的維護成本。緊湊化設(shè)計，通過托架可選擇掛側(cè)面墻、固定液晶電視上方、房間頂部，實現(xiàn)快速部署。

圖 2-2 設(shè)備簡易安裝部署

第二篇：視頻會議方案

視 頻 會 議 系 統(tǒng) 分 析

? 硬件的形式：

優(yōu)點：能實現(xiàn)高清效果或標清效果。安全性好； 缺點：成本最高。網(wǎng)絡(luò)帶寬要求高。

視頻會議硬件成本至少在35萬以上，且對網(wǎng)絡(luò)狀況要求太高。總部及各地的網(wǎng)絡(luò)改造也是一大筆費用。如果網(wǎng)絡(luò)帶寬達不到要求。視頻效果也達不到理想狀態(tài)。? 純軟件形式：

優(yōu)點：成本相對較低、能實現(xiàn)標清效果。缺點：網(wǎng)絡(luò)帶寬要求高

軟件成本是：5~8萬元。但要架設(shè)服務(wù)器（1萬元）對網(wǎng)絡(luò)狀況要求也高，服務(wù)器托管費用高（4萬/年），光纖接入費用高（6萬元）。

總費用在12萬以上。? 軟硬結(jié)合形式

優(yōu)點：能達到高清的效果、成本比純硬件低點、安全性好； 缺點：網(wǎng)絡(luò)帶寬要求高 總費用在25萬以上。? 租用形式：

優(yōu)點：價格低廉、不需要進行網(wǎng)絡(luò)改造。

缺點：達不到高清的視頻效果。會議過程在廠家服務(wù)器上、會有安全隱患；

一、常見的幾種方案

二、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀分析：

目前我公司各地網(wǎng)絡(luò)狀況較差，若進行網(wǎng)絡(luò)改造，成本太高，甚至有些地方的環(huán)境無法進行網(wǎng)絡(luò)擴容。

三、建議方案

從實際出發(fā)、在滿足公司需求、本著節(jié)約成本考慮，建議前期采用價格低廉的租用視頻會議的形式。后期根據(jù)情況，采用其他的形式。

只在公司總部會議室架設(shè)會場，用“筆記本 + 投影儀” 簡單的設(shè)備即可 總部會場硬件：

筆記本電腦（已有）

投影儀（已有）

會議室音響（已有）

索尼芯片的攝像機 EVI-D70P 7500元。

（或選擇普通攝像頭）

寶獅USB視頻采集卡 1200元 其他線材 300元以內(nèi) 各地分會場解決辦法

用較好的攝像頭及麥克風(fēng)，每個分會場成本200元以內(nèi)。在當(dāng)?shù)仉娔X上進行登錄。即可進行會議。對比市場上各廠家后，建議選擇性價比高的“深圳視高科技”的產(chǎn)品。

出差在外解決辦法

如果上網(wǎng)不方便，可以考慮配備“筆記本+無線網(wǎng)卡”。隨時可以上網(wǎng)進行會議。中國聯(lián)通3G無線網(wǎng)卡資費是：150元/月

× 12月 = 1800元/年

我公司同時在線的會場估計有10個。租用費：一個會議點60元/月

一月的費用：10 × 60 = 600元

一年的費用：600 × 12 = 7200元

總費用：2萬-3萬（根據(jù)配備無線上網(wǎng)卡的數(shù)量決定），若總部會議室采用攝像頭的方式，則減去相應(yīng)的費用。

第三篇：視頻會議售后服務(wù)方案

售后服務(wù)方案

依照本項目對投標公司及產(chǎn)品廠商的售后服務(wù)要求，我公司對本次項目的售后服務(wù)做出如下安排

1.1 本次項目售后服務(wù)承諾

抄寫標書

1.2 我公司售后服務(wù)體系介紹

作為一家長期從事于視頻會議、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、機房建設(shè)、軟件開發(fā)的高科技信息技術(shù)公司，我們在IT系統(tǒng)集成項目的售后維護方面也有完善、成熟的經(jīng)驗和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

我公司向用戶提供的售后技術(shù)服務(wù)是長期的、快速的、到位的技術(shù)支持，針對此項目，我公司組織專門的客戶服務(wù)小組，提供及時、優(yōu)質(zhì)的技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)實施、技術(shù)支持、維護支持等綜合服務(wù)。

本著為客戶提供優(yōu)質(zhì)、快速的售后服務(wù)的原則，我公司配備有專業(yè)的技術(shù)支持人員，和公司一起建立了備品備件庫，建立起了強有力的技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)機制，以便能及時準確的解決問題，并提供全天隨時響應(yīng)的技術(shù)支持。

我公司完全清楚系統(tǒng)建立和運行后技術(shù)支持和售后服務(wù)的重要性，為了使客戶有效管理和維護視頻會議系統(tǒng)，我們將對系統(tǒng)提供全面的服務(wù)與支持。我公司將承諾予以全面的人力，物力，財力支持，為該項目的順利實施、為用戶提供長期的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

我公司、廠家和用戶之間是一種互相配合的關(guān)系，共同的目標就是把用戶的系統(tǒng)建成業(yè)界具有先進水平的高效系統(tǒng)。

不斷提高客戶服務(wù)滿意度和持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量及運作能力是我公司服務(wù)不懈追求的目標。為了不斷完善自身質(zhì)量管理體系，我公司服務(wù)逐步建立起符合國際標準的售后服務(wù)質(zhì)量體系，通過暢通的內(nèi)外部客戶信息反饋系統(tǒng)，收集和傳遞來自各方面的服務(wù)質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，并對這些數(shù)據(jù)信息進行有計劃的精細分析，找出對服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生最不利影響的活動并進行改進，適應(yīng)不斷變化著的客戶服務(wù)需求。

我公司的服務(wù)質(zhì)量管理體系由四個重要的子系統(tǒng)構(gòu)成：

? ISO9001質(zhì)量保證體系：實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程規(guī)范化管理，對影響服務(wù)質(zhì)量的20個要素（如服務(wù)合同評審、服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計、授權(quán)維修站評定、服務(wù)過程控制、不合格服務(wù)控制、糾正及預(yù)防措施、質(zhì)量記錄、服務(wù)人員培訓(xùn)等工作環(huán)節(jié)）進行嚴格的質(zhì)量控制，通過自查內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題并制定糾正預(yù)防措施來實現(xiàn)不斷改進業(yè)務(wù)流程的目標。

? 綜合客戶滿意度評價/考核制度：以綜合客戶滿意度為核心的業(yè)務(wù)指標評價/考核制度，通過對客戶滿意度進行全方位的測評，并以測評結(jié)果作為評價與考核各業(yè)務(wù)部門、大區(qū)客服及維修站服務(wù)工作質(zhì)量的重要依據(jù)。通過收集各類反映服務(wù)質(zhì)量狀況的信息及數(shù)據(jù)，加以綜合分析，找出我公司服務(wù)與業(yè)界先進水平之間的差距，找出我公司服務(wù)與客戶需求之間的差距，并及時反饋給相關(guān)部門進行改進。

? 外部客戶投訴處理監(jiān)控系統(tǒng)：為保證客戶的投訴能夠得到及時有效的處理，我公司服務(wù)在全公司范圍內(nèi)推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程，即：第一層次：首先處理好與客戶的界面；第二層次：找到相關(guān)的責(zé)任人并分析問題的性質(zhì)，進行批評和處罰；第三層次：觸類旁通分析問題的根源，制定改進措施，避免再次出現(xiàn)同樣的客戶投訴。

? 內(nèi)部客戶反饋信息處理監(jiān)控系統(tǒng)——對內(nèi)部客戶反饋的重要信息（意見、建議、需求等）的PDCA全過程進行閉環(huán)監(jiān)控，確保每個客戶反饋信息得到有效落實。如下圖：

不斷改進不斷提高PLANACTION檢查改進實施計劃DOCHECK 這四個子系統(tǒng)的相輔相成，形成對我公司服務(wù)質(zhì)量整體水平的管理監(jiān)控體系，為保證我公司服務(wù)質(zhì)量水平的不斷提高發(fā)揮著重要作用。

我公司服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)控部門負責(zé)對整個服務(wù)過程和結(jié)果進行監(jiān)測、分析和督促改進，對客戶的意見和建議進行收集、傳遞和分析，組織建立文件化的服務(wù)質(zhì)量客戶評定管理程序。針對所有接受過我公司服務(wù)的用戶進行100%的電話回訪或現(xiàn)場反饋調(diào)查，通過了解客戶的滿意程度，來保證客戶的權(quán)益，同時也能夠掌握各級服務(wù)部門的工作效果，起到整體監(jiān)控的作用。我公司服務(wù)質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學(xué)、合理、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系，公正、準確、及時地完成質(zhì)量監(jiān)控工作，為我公司客戶服務(wù)體系的良好運行提供客觀、全面、充分的依據(jù)。

1.3 售后服務(wù)內(nèi)容 1.3.1 日常維護支持

在系統(tǒng)投入運行后，我公司將協(xié)助用戶逐步建立起系統(tǒng)日常維護機制，保證系統(tǒng)的正常運行。

? 技術(shù)巡檢：定期技術(shù)巡檢服務(wù)，我公司將實行每年2次的系統(tǒng)檢查工作，并根據(jù)檢測情況對設(shè)備進行調(diào)整和維修，對設(shè)備參數(shù)進行合理配置調(diào)整，使系統(tǒng)正常工作。認真了解業(yè)務(wù)人員的意見，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。所有的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。

? 設(shè)備管理服務(wù)：為了保證系統(tǒng)維護工作長期高效地進行，保證系統(tǒng)長期穩(wěn)定地運營，我們將協(xié)助用戶做好系統(tǒng)中所有設(shè)備的管理工作。設(shè)備管理包括設(shè)備檔案管理、設(shè)備維修計劃管理、設(shè)備維護管理、設(shè)備（備件）采購計劃管理。過設(shè)備臺帳、設(shè)備運行情況、設(shè)備事故和故障情況、設(shè)備移動情況、設(shè)備及備件庫存情況等基本信息實現(xiàn)對所有設(shè)備監(jiān)控和管理。

1.3.2 到場售后服務(wù)分類

到場技術(shù)服務(wù)分為如下幾類：

? 現(xiàn)場技術(shù)支持：在用戶操作有問題且在通過電話等其它途徑無法解決問題時，我們將安排技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)。

? 到場備機服務(wù)：在設(shè)備出現(xiàn)軟硬件故障且無法通過遠程解決時，我公司技術(shù)人員將攜備機前去進行設(shè)備更換，并負責(zé)維修或者更換。直至原有設(shè)備維修好。

? 設(shè)備搬家服務(wù)：若客戶設(shè)備需要搬家，我們將安排專業(yè)的技術(shù)人員到達現(xiàn)場進行技術(shù)支持，指導(dǎo)并協(xié)助用戶進行拆裝設(shè)備，并進行系統(tǒng)聯(lián)調(diào)。? 現(xiàn)場巡檢服務(wù)：我公司將實行每年2次的現(xiàn)場巡檢工作，并根據(jù)檢測情況對設(shè)備進行調(diào)整和維修，對設(shè)備參數(shù)進行合理配置調(diào)整，使系統(tǒng)正常工作。

1.3.3 到場售后服務(wù)措施

對于此次項目，我公司的到場售后服務(wù)方案標準分為保修期內(nèi)和保修期外，具體措施如下：

? 保修期內(nèi)的到場售后服務(wù)措施：此次投標設(shè)備如發(fā)生任何問題導(dǎo)致系統(tǒng)無法使用。我公司將派工程師攜帶備機前往故障現(xiàn)場進行設(shè)備更換。并負責(zé)對故障機進行維修或者更換。當(dāng)原有設(shè)備經(jīng)過維修可以正常使用，我公司技術(shù)人員再去現(xiàn)場將備用機替換回來。我公司將不收取任何費用。? 保修期外的到場售后服務(wù)措施：此次投標設(shè)備如發(fā)生任何問題導(dǎo)致系統(tǒng)無法使用。我公司將派工程師攜帶備機前往故障現(xiàn)場進行設(shè)備更換。并負責(zé)對故障機進行維修或者更換。當(dāng)原有設(shè)備經(jīng)過維修可以正常使用，我公司技術(shù)人員再去現(xiàn)場將備用機替換回來。我公司將按照廠商出具的設(shè)備維修費進行實價收取。不收取其他任何費用。

1.3.4 售后服務(wù)聯(lián)系方式

? 電話技術(shù)支持：客戶響應(yīng)中心設(shè)立多種電話熱線支持，用戶在視頻系統(tǒng)運行中遇到任何問題，都可以從客戶響應(yīng)中心得到電話支持和幫助，其中包括技術(shù)咨詢、技術(shù)故障解決、產(chǎn)品技術(shù)、保修服務(wù)和廠商協(xié)調(diào)等。一旦接到用戶請求電話，客戶響應(yīng)中心的工程師將在規(guī)定時間內(nèi)通過電話解決或回答用戶所提出的問題。通過客戶響應(yīng)中心服務(wù)熱線，用戶可以得到7×24的電話支持服務(wù)。? 售后服務(wù)聯(lián)系電話：缺

第四篇：高清視頻會議方案

高清視頻會議方案

隨著國家電網(wǎng)公司集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)地深入實施，企業(yè)的內(nèi)外溝通明顯增多，內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)持續(xù)加強。會議工作作為企業(yè)強化內(nèi)部管理的“重要手段”，企業(yè)安排部署工作的“基本形式”，組織和服務(wù)是否規(guī)范、到位，將直接影響會議決策的貫徹落實，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的有效開展。

隨著國家電網(wǎng)公司集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設(shè)地深入實施，企業(yè)的內(nèi)外溝通明顯增多，內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)持續(xù)加強。會議工作作為企業(yè)強化內(nèi)部管理的“重要手段”，企業(yè)安排部署工作的“基本形式”，組織和服務(wù)是否規(guī)范、到位，將直接影響會議決策的貫徹落實，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的有效開展。在這樣的背景下，為了確保有效的溝通方式和信息交流，遠程視頻會議系統(tǒng)作為某省電力公司信息化建設(shè)重要的組成部分，在整個信息化建設(shè)中將起到舉足輕重的作用。

需求分析

近年來，隨著IT技術(shù)日新月異的發(fā)展以及視頻會議需求的日益提高，目前在IP網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建高清視頻會議系統(tǒng)的技術(shù)也日臻成熟了，高清視頻會議已經(jīng)成為視頻會議技術(shù)發(fā)展的方向，成為新一代視頻會議系統(tǒng)的一個標志性指標。

系統(tǒng)要求

某省電力公司為了確保視頻會議系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性，其遠程視頻會議系統(tǒng)需采用1+1備份的方式進行構(gòu)建。在主會場MCU、高清終端、高清攝像機等設(shè)備進行1+1備份，在市州分局會場高清終端、高清攝像機等設(shè)備進行1+1備份。整個系統(tǒng)包括1個主會場、4個省級會場、22個地市會場、24個直屬會場。

采用當(dāng)前視頻會議系統(tǒng)最高的1920×1080p標準構(gòu)建系統(tǒng)。因此，在整個系統(tǒng)中，不僅MCU、視頻終端要求支持1920×1080p 標準，攝像機、矩陣切換器、顯示設(shè)備等都應(yīng)支持1920×1080p標準，并具有相應(yīng)的高清信號接口。

在整個系統(tǒng)建設(shè)中要充分利用現(xiàn)有資源，實現(xiàn)資源的高度整合。系統(tǒng)應(yīng)支持多路視頻，可任意切換，可顯示各種資料，并提供實時的音視頻交流：集音頻、視頻、圖像、文字、數(shù)據(jù)為一體。

通過矩陣切換器可以將多個視頻信號源傳輸至不同視頻目的地。矩陣切換器可以接受來自多種格式輸入的信號源(計算機、攝像機、DVD 播放器等)視頻信號，并將輸出傳輸至不同的目的地，例如投影機、監(jiān)視器和視頻會議數(shù)字編解碼器。如果主用視頻終端宕機，可通過矩陣切換器將備用視頻終端信號切換到顯示設(shè)備，以確保會議的無中斷進行。

系統(tǒng)難點

在整個系統(tǒng)中，既有模擬信號也有數(shù)字視頻信號。模擬視頻信號包括RGBHV、分量視頻、S-Video、復(fù)合視頻信號;數(shù)字視頻信號包括HD-SDI、DVI、HDMI，不同類型的視頻信號集成。

由于系統(tǒng)設(shè)備種類較多，各種設(shè)備的接口也不同。需切換不同信號源到不同的顯示設(shè)備，容易出現(xiàn)多臺切換設(shè)備的堆疊情況，造成需要操作和控制設(shè)備繁多，增加工作的復(fù)雜性。

電纜具有電容和電阻的特性決定了信號在長距離傳輸時會帶來衰減，這尤其突出在高分辨率視頻信號上，DVI、HDMI數(shù)字信號的峭壁效應(yīng)體現(xiàn)得更加明顯，這給系統(tǒng)集成造成一定程度的影響。

不同的信號源具有不同的分辨率和寬高比，而顯示設(shè)備往往只支持固有的幾種分辨率。所以，如果4：3寬高比的信號源需要在16：9的顯示設(shè)備上顯示, 圖像容易出現(xiàn)拉伸、變形。由于信號源與顯示設(shè)備分辨率的不匹配，容易出現(xiàn)不滿屏、黑邊甚至無顯示等現(xiàn)象。

解決方案

Exron針對系統(tǒng)的要求，提出了整套的信號傳輸、切換以及信號處理的解決方案，產(chǎn)品涉及到高清視頻矩陣切換器，信號延長器，分配器，信號格式轉(zhuǎn)換器，甚至高分辨率視頻線纜。

作為高清視頻信號匯聚的核心，矩陣切換器需符合電信級設(shè)計，采用模化、插板式結(jié)構(gòu);所有電路板均支持熱插、拔;機箱附帶冗余電源，如果主電源發(fā)生故障，系統(tǒng)可自動切換至備用的冗余電源作為熱電源，確保設(shè)備的正常運行;矩陣應(yīng)當(dāng)滿足全年7×24小時的不間斷工作要求。、主會場方案

主會場作為整個系統(tǒng)建設(shè)的核心，在保證安全、穩(wěn)定、可靠的前提下，同時需要達到高質(zhì)量效果。根據(jù)主會場的情況，主會場采用Extron SMX 200 RPS FOX 16×16光纖矩陣切換板卡，配合Fox系列光纖延長器。

采用光纖矩陣在主會場進行信號的切換，光纖傳輸具有衰減小、頻帶寬、抗干擾性強、安全性能高、體積小、重量輕等優(yōu)點，所以在長距離傳輸和特殊環(huán)境等方面具有無法比擬的優(yōu)勢。光纖矩陣配合不同信號的光發(fā)送/接收設(shè)備使輸入輸出兼容各種類型的信號路由?？梢园严到y(tǒng)中的所有格式類型的視頻信號統(tǒng)一到矩陣進行集中控制管理，實現(xiàn)任意的信號路由，滿足客戶的任何需求。、方案的優(yōu)勢 ：

Extron 光纖方案完整地進行會場高清視頻信號像素對像素傳輸方式，無論距離的遠近，都可以實現(xiàn)高標準視音頻信號的傳送。

通過光纜傳輸無信號損失，并且免受外部干擾。光纖是絕緣體材料，它不受自然界的雷電干擾、電離層的變化干擾，不受電磁場和電磁輻射的影響，所以光纖提供了比銅線更清晰的信號，即使光纜內(nèi)光纖總數(shù)很多，也可實現(xiàn)無串音干擾。

安裝方便性。光纖具有重量輕，體積小的特點，便于施工維護，由于光纖帶寬高，采用光纖方案可以支持DVI視頻信號，音頻信號，RS232控制信號在同一芯光纖上傳輸,可簡化系統(tǒng)布線。

對未來需要的滿足。采用EXTRON光纖矩陣方案可以支持復(fù)合視頻、分量信號，RGB信號、DVI信號、HD-SDI信號等，同一臺矩陣上進行切換。在數(shù)字視頻信號得到快速普及的今天，選擇光纖矩陣可以更好滿足未來數(shù)字信號連接的需求。由于光纖的帶寬非常高可以支持未來更高分辨率的圖像傳輸。

光波在光纜傳輸過程中很難從光纖中泄漏出來，在光纜外面也無法竊聽到光纖中傳輸?shù)男畔?。因此通過光纖電纜發(fā)送的信號更安全，使得光纖傳送成為政府、軍事和醫(yī)療應(yīng)用的首選。、分會場方案

地市會場作為二級網(wǎng)絡(luò)的分會場和三級網(wǎng)絡(luò)的主會場，具有承上啟下的作用。因此，同樣需要對信號進行靈活切換和管理。

采用Exton SMX DVI 系列DVI 矩陣切換器，支持分辨率高達1920×1200p 的計算機視頻和1080p 的HDTV 視頻;該矩陣具有EDID 管理器，可自動管理信號源與顯示設(shè)備之間的顯示ID 通信;同時它也為外部外圍設(shè)備的每路輸出提供+5VDC、250mA 的電源;在1920×1200 分辨率下可實現(xiàn)50 英尺(15 米)的輸入電纜均衡。

采用Extron DVID SL Pro 電纜設(shè)計用于支持單鏈路DVI-D 信號的高分辨率要求。這些電纜的設(shè)計允許完美地傳輸分辨率高達1920×1200p 的DVI 信號。該規(guī)格線纜從90cm至60m不等，可以滿足不同會場的需求。為了實現(xiàn)DVI信號長距離的輸出均衡，采用Extron DVI 101 電纜均衡器。最長可實現(xiàn)DVI電纜60m信號傳輸。

對于電腦VGA信號的接入，采用Extron RGB-DVI 300,它是一種高性能的RGB 到DVI 的圖像解析度轉(zhuǎn)換器，可以將輸入的模擬分量視頻和RGBHV 信號轉(zhuǎn)換為DVI-D 信號。它接受HDTV 信號和分辨率高達1920×1200p 的計算機視頻信號，并且提供分辨率高達1920×1200p 的多路、可選擇的單鏈路DVI 輸出(包括HDTV 1080p/60)。

綜述

自某省電力高清視頻會議系統(tǒng)建好運行以來，每次會議都能夠穩(wěn)定、高質(zhì)量順利地進行，對于保證某省電力公司與各個市州公司以及與直屬單位有效溝通，充分發(fā)揮了它的性能。

要達到會議的高質(zhì)量、可靠、穩(wěn)定運行，需要系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)設(shè)備的穩(wěn)定可靠，在AV系統(tǒng)高度發(fā)展的今天，AV系統(tǒng)設(shè)計中的信號切換、傳輸，以及處理顯得尤為關(guān)鍵。

第五篇：視頻會議維護方案

成都芮捷信息科技有限公司

電視電話視會議系統(tǒng)

設(shè) 備 維 護 定 檢 方 案

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一、前言

根據(jù)貴單位會議系統(tǒng)設(shè)計方案和功能體現(xiàn)，現(xiàn)提出在后期技術(shù)維護上的基本方案，本方案從實際環(huán)境及具體應(yīng)用出發(fā)保證設(shè)備性能穩(wěn)定，體現(xiàn)功能，操作維護上簡便，及時補差備件，使整個系統(tǒng)具有優(yōu)越的表現(xiàn)效果和較好的性能發(fā)揮。詳細技術(shù)維護方案如下所述，希望本方案能得到貴單位領(lǐng)導(dǎo)及同仁的首肯，并對不足之處加以指正，以求在實際應(yīng)用中獲得最佳效果

二、建立服務(wù)保障機制和響應(yīng)時間

1.建立專業(yè)人員與隊伍來保證對客戶的及時服務(wù)； 2.保證各類問題及時響應(yīng)服務(wù)；

3.服務(wù)有電話支持、網(wǎng)絡(luò)支持、現(xiàn)場服務(wù)：通過電話服務(wù)對客戶的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。通過電子郵件等網(wǎng)絡(luò)交流方式向客戶提供技術(shù)支持。需現(xiàn)場服務(wù)的保證及時到位，排除故障。建立并保存完整的系統(tǒng)文檔，我公司在系統(tǒng)調(diào)試交接時，將提供完整的完工圖紙，軟、硬件文檔，操作、維護手冊，設(shè)備清單等，并幫助業(yè)主建立系統(tǒng)的運行、管理和維護文檔，以便在發(fā)生故障時能及時提供資料，迅速找到并排除故障，將損失減至最小。

5.現(xiàn)代工程越來越強調(diào)文檔的重要性，對于會議系統(tǒng)維護定檢項目這樣一個較大而復(fù)雜的系統(tǒng)的維護服務(wù)，更是離不開完整而準確的文檔。我們將建立一套完整的維護服務(wù)文檔，如記錄歷次維護服務(wù)的詳細過程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果，會議紀要，新技術(shù)、新工藝的使用情況，根據(jù)合同要求定期提交的維護總結(jié)報告等等。6.現(xiàn)場支持服務(wù)，會議系統(tǒng)在維護定檢期內(nèi)，提供7*24 小時正常工作日范圍2小時內(nèi)響應(yīng)、非工作日5小時到位，響應(yīng)到位起1小時內(nèi)對用戶需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案，不限次數(shù)。

7.保證客戶的會議系統(tǒng)正常運行。

三、會議系統(tǒng)設(shè)備維護定檢日常保養(yǎng)標準 查閱保養(yǎng)記錄

(1)掌握設(shè)備保養(yǎng)周期；(2)掌握設(shè)備技術(shù)狀況。制定保養(yǎng)計劃

(1)根據(jù)保養(yǎng)記錄制定保養(yǎng)計劃，要求內(nèi)容詳盡、合理；(2)確定工作質(zhì)量檢查標準。組織實施

(1)根據(jù)人員情況，指派分管人員按計劃進行設(shè)備保養(yǎng)工作；

(2)如在保養(yǎng)過程中出現(xiàn)技術(shù)問題，使工作量加大，主管領(lǐng)導(dǎo)及時協(xié)調(diào)解決，根據(jù)實際情況增派人手或修改保養(yǎng)計劃；

(3)工作完成后，主管領(lǐng)導(dǎo)按質(zhì)量檢查標準檢查工作完成情況。六：售后服務(wù)承諾

1、系統(tǒng)日常維護、操作使用時我公司可負責(zé)對貴司人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)。

2、我方每年派員定期到現(xiàn)場例行檢查，對設(shè)備進行試運行及清潔、保養(yǎng)。

3、根據(jù)貴司要求對多媒體視頻會議管理軟件安裝、調(diào)試、操作界面及控制系統(tǒng)功能維護。

4、如有“設(shè)備清單”所列設(shè)備人為損壞，我方可免費暫借同類型設(shè)備，直到設(shè)備維修完畢。

5、如貴司需更換“設(shè)備清單”所列設(shè)備，我方也可免費暫借同類型設(shè)備，直到該設(shè)備購買成都芮捷信息科技有限公司

到位。時間不超過十日，設(shè)備不超過人民幣三千元，功能滿足系統(tǒng)要求）

6、系統(tǒng)發(fā)生故障，接到貴司通知后，我方安排有關(guān)技術(shù)人員趕至現(xiàn)場，直到問題解決。

7、貴司重要活動，我方可根據(jù)貴司要求派員到場進行保駕。

8、維修工作完成后，雙方簽署維修報告?zhèn)浒?。保養(yǎng)記錄

詳細記錄保養(yǎng)時間、工作情況和設(shè)備技術(shù)狀況。