第一篇：電子商務對傳統(tǒng)會計的影響及對策~

本科生畢業(yè)論文

學 院 經(jīng)濟與管理學院

專 業(yè) 工商管理（會計學方向）

2015年04 月

電子商務對傳統(tǒng)會計的影響及對策研究

獨 創(chuàng) 性 聲 明

本人鄭重聲明：所呈交的畢業(yè)論文是本人在指導老師指導下取得的研究成果。除了文中特別加以注釋和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)表的研究成果。與本研究成果相關的所有人所做出的任何貢獻均已在論文中作了明確的說明并表示了謝意。

簽名：__________________

________年______月____ 電子商務對傳統(tǒng)會計的影響與對策研究

摘 要

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務也獲得了飛速發(fā)展，人類進入了電子商務時代。電子商務以其特有的優(yōu)勢在短時間內(nèi)得到了廣泛的運用，也因此使得會計環(huán)境發(fā)生了改變，使得傳統(tǒng)的會計理論和實務表現(xiàn)出了不適應性。目前我國對電子商務環(huán)境下的會計的研究還比較少，構建適應于電子商務環(huán)境的會計理論與實務不但能夠更好的為會計信息使用者提供符合需要的決策信息，而且有利于提高企業(yè)的管理水平和市場競爭力。本文首先對電子商務的發(fā)展情況和國內(nèi)外對有關傳統(tǒng)會計影響方面的研究做了簡單的介紹；同時也介紹了涉及電子商務的定義和分類的相關概念；其次，從會計理論出發(fā)，敘述了電子商務給企業(yè)帶來的機遇和挑戰(zhàn)并詳細論述了電子商務對傳統(tǒng)會計假設、會計職能和會計確認的影響，從而提出了自己的觀點；從會計實務出發(fā)，分析了對企業(yè)會計環(huán)境、會計組織、支付方式和會計信息安全的影響。；最后，通過對以上內(nèi)容的分析與總結，本文從人員、法規(guī)、市場的角度提出了一些對策。

關鍵詞：電子商務；傳統(tǒng)會計；會計實務；會計體系 Study on the Influence of Electronic Commerce on the Traditional Accounting and Countermeasures

Abstract

With the rapid development of the Internet, Internet based e-commerce has also been a rapid development, the human race has entered the era of electronic commerce.Electronic commerce with its unique advantages has been widely used in a short period of time, so the accounting environment has changed, the traditional accounting theory and practice has shown adaptability.The current research on Accounting under the environment of e-commerce in China is still relatively small, the construction of accounting theory and practice to adapt to the environment of e-commerce can not only better for the accounting information users provide decision information to meet the demand, but also conducive to improve the management level and market competitiveness of enterprises.Firstly, the development situation at home and abroad of the electronic commerce on the traditional accounting related effects were briefly introduced;at the same time, this paper also introduced the related concept of the definition and classification of electronic commerce;secondly, from the point of view of accounting theory, describes the electronic commerce brings the opportunities and challenges and the impact of electronic business on the traditional accounting assumption, accounting function and accounting confirmation is discussed in detail, and put forward their own point of view;from the point of view of accounting practice, analyzes the influence on accounting environment, accounting organization, mode of payment and accounting information safety;finally, through the analysis of the above content and conclusion, this paper puts forward some countermeasures from the market point of view, regulations, personnel.Keywords: Electroniccommerce;Traditional accounting;Accounting practice;Accounting system

目 錄

一、選題背景.............................................1

二、國內(nèi)外研究綜述.......................................1

（一）國外研究現(xiàn)狀..............................................1

（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀..............................................2

三、電子商務的相關理論研究...............................3

（一）電子商務的定義............................................3

（二）電子商務的分類............................................3

四、電子商務對傳統(tǒng)會計的影響.............................3

（一）電子商務帶來的機遇和挑戰(zhàn)..................................3

（二）電子商務對傳統(tǒng)會計假設的影響..............................4

（三）電子商務對會計確認的影響..................................6

（四）電子商務對傳統(tǒng)會計職能的影響..............................7

五、電子商務對會計實務的影響.............................8

（一）電子商務對會計環(huán)境的影響..................................8

（二）電子商務對會計組織的影響..................................9

（三）電子商務對支付方式的影響..................................9

（四）電子商務對會計信息安全的影響.............................10

六、電子商務環(huán)境下我國完善會計體系的對策................10

（一）提高會計人員的綜合素質(zhì)...................................10

（二）政府須著力完善相關的法律法規(guī).............................11

（三）進一步優(yōu)化市場交易環(huán)境...................................12

七、結論................................................13 參考文獻................................................14 致謝....................................................15

電子商務對傳統(tǒng)會計的影響與對策研究

一、選題背景

二十世紀90年代以來，計算機網(wǎng)絡技術得到了突飛猛進的發(fā)展，信息化和網(wǎng)絡化已經(jīng)成為了當今時代的主題。經(jīng)濟的增長方式、社會生活方式、通訊方式以及市場競爭規(guī)則都發(fā)生了前所未有的改變，企業(yè)的商務運營模式也發(fā)生著改變，進入到電子商務的運營模式已經(jīng)成為不可改變的趨勢。電子商務以其獨特的優(yōu)勢迅速發(fā)展壯大，根據(jù)我國電子商務研究中心通過對電子商務市場的研究得出，2000年電子商務交易額僅為1088億元人民幣，到2010年中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億元，同比增長22%。

實踐證明，社會經(jīng)濟環(huán)境的改變也將會使會計環(huán)境發(fā)生變化，面對經(jīng)營和技術環(huán)境的改變，會計為了更好地為社會提供豐富而準確的信息資料，必須改變和發(fā)展。電子商務的出現(xiàn)給企業(yè)帶來了管理、戰(zhàn)略、文化等方面的影響，改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理方式，進而也改變了企業(yè)傳統(tǒng)會計的作業(yè)環(huán)境。隨著電子商務的不斷發(fā)展壯大，傳統(tǒng)會計將受到革命性的影響，會計環(huán)境已經(jīng)發(fā)生根本性的變化，會計實務也發(fā)生著改變。對于目前的會計環(huán)境，傳統(tǒng)會計理論與實務都表現(xiàn)出了不適應性，為此，必須加強關于電子商務環(huán)境下的會計研究，才能探索出一條更具有適用性的會計發(fā)展道路，進而推動會計工作健康而有效的發(fā)展。

二、國內(nèi)外研究綜述

目前，國內(nèi)外的許多學者都對網(wǎng)絡會計、網(wǎng)絡審計、電子商務會計等相關內(nèi)容進行了研究。西方國家的經(jīng)濟與科技都相對發(fā)達，在會計方面的研究一直站在世界的前言，早在二十世紀八九十年代就有學者在進行相關理論的研究。

（一）國外研究現(xiàn)狀

對于會計假設這個名詞,最早是由William Andrew Paton(1922)在《會計理論》一書中提出，美國會計原則委員會在1970年的第4號公告中列舉了十二項，其中第一至第四項假設為會計主體假設（Accounting entity assumption)、持續(xù)經(jīng)營假設（Going-concern assumption）、會計分期假設（Time-period assumption）、貨幣計量假設（Unit-of-measure assumption），隨后得到國際上 的普遍認可。1989年，國際會計準則委員會理事會將權責發(fā)生制假設在其批準的“編報財務報表的框架”中確定為基本假定,取代了過去的收付實現(xiàn)制。美國證券交易委員會于1983年成立了一個全國性的有公司財務數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)庫,經(jīng)過九年的試運行,于1992年正式投入使用,其與internet相連接,可根據(jù)自己的需要生成個性化的報告。

（二）國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)關于電子商務對傳統(tǒng)會計的影響的研究相比于國外而言，雖然起步較晚，不太完美，但也形成了自己的理論基礎，主要聚集在會計計量、會計假設、會計報告等幾個方面。

關于會計計量，湯云為、陸建橋兩位教授提出：“未來財務會計的計量屬性是多種計量屬性并存，比如歷史成本、公允價值、市價與成本孰低等，而且歷史成本的地位將逐步降低，公允價值的地位將逐步提高?！倍壳?由于信息技術的發(fā)展超出了成本的限制,越來越多的人認為，傳統(tǒng)的單一計量屬性已不再適用，應被多種計量屬性所取代。如陳曉航學者認為：“由于主要的資源指標就是虛擬企業(yè)中的知識產(chǎn)權和人力資本,同時貨幣很難表示反映虛擬企業(yè)經(jīng)營狀況的許多能力指標，很多非財務信息無法體現(xiàn)，因此需要多種計量工具，充分體系公司的信息?！?/p>

關于會計假設的爭論很多，可以分為三種觀點：以葛家澎為代表的一種觀點認為由于電子商務的發(fā)展以及虛擬企業(yè)的產(chǎn)生，會計核算已經(jīng)改變了很多，所以我們應該建立一種獨立的理論體系；以任永平、陳曉航為代表的另一種觀點認為會計的基本假設不會因電子商務的發(fā)展而發(fā)生變化，所以不需要建立電子商務會計的理論體系；此外，以劉用、莊明來為代表的一種觀點認為電商的發(fā)展壯大并沒有從性質(zhì)上造成對會計假設的影響，但是它的意義已經(jīng)得到拓展，我們應從更為廣泛的意義上來認識和運用會計假設。

關于財務報告方面，報告的信息質(zhì)量問題和現(xiàn)行報告的不足成為國內(nèi)學者討論的中心。以王松年、沈穎玲、肖澤忠為代表的一些研究者認為網(wǎng)絡的財務報告已經(jīng)處在標準報告定制模型的初級階段。我們所供給的財務報告的模式應該有兩種：對于相同信息的需求,應采用通用報告的方式；而對于特殊化的需求，應該根據(jù)實際情況采取措施。

三、電子商務的相關理論研究

（一）電子商務的定義

隨著計算機網(wǎng)絡的快速發(fā)展，一種新的交易模式應時而生，那便是電子商務模式。在這種交易模式下，電子商務充當了“中介人”的角色，通過信息網(wǎng)絡的傳輸進行交易活動，而不需要交易雙方進行當面的協(xié)商交易或中介人的撮合。目前，各國對電子商務的定義觀點不一，都是從其某一具體方面的特點著手定義的，比較有代表性的有：1997年11月國際商會在法國巴黎舉行了世界電子商務會議(The World Business Agenda for Electronic commerce)，它指出：“電子商務是對整個電子貿(mào)易活動的實現(xiàn)?！睆暮w范圍方面可以定義為：“交易雙方不再以面對面的交換或直接面談的方式，而是以電子交易方式進行任何形式的商業(yè)活動?！睆募夹g方面可以定義為：“電子商務是一種包含獲得數(shù)據(jù)、互換數(shù)據(jù)、電子廣告牌以及自動捕獲數(shù)據(jù)等的一種多技術的集合體?！?/p>

（二）電子商務的分類

電商的分類有多種形式，按買賣主體分類、按使用網(wǎng)絡的類型進行分類以及按交易對象分類是最為常用的分類方式。根據(jù)交易主體的不同可分為五大類：商家對個人客戶模式（B2C）、商業(yè)機構對商業(yè)機構模式（B2B）、用戶對用戶模式（C2C）、企業(yè)對政府機構模式（B2G）、消費者對行政機構的模式（C2G）。另外，根據(jù)交易過程、交易主體以及委托人的電子化程度可分為不完全電子商務模式和完全電子商務模式。比如，我們在淘寶上選購商品，我們?yōu)g覽商家的有關商品的網(wǎng)頁介紹，然后確定購買，網(wǎng)上支付，再通過快遞業(yè)務收到商品。雖然我們在網(wǎng)上進行購買交易付款，但卻涉及到快遞業(yè)務這種非電子化方式，所以是屬于不完全電子商務模式的，只有當交易流程全部電子化時才歸屬于完全電子商務模式，如在亞馬遜官網(wǎng)上購買電子圖書。

四、電子商務對傳統(tǒng)會計的影響

會計理論是在一定的環(huán)境條件下通過對日常工作的觀察和總結，并經(jīng)過科學的構思所形成的。電商的出現(xiàn)使得其賴以存在的環(huán)境產(chǎn)生了變化，傳統(tǒng)的會計理論必然將面臨諸多的不適應性。

（一）電子商務帶來的機遇和挑戰(zhàn)

近年來，電子商務的飛速發(fā)展與迅速擴張使得企業(yè)的經(jīng)營范圍發(fā)生了變化，從原來的區(qū)域性經(jīng)營變?yōu)橄蛉蚍秶卣?，為企業(yè)帶來了新的機遇。第一，商品范圍更為多樣，企業(yè)經(jīng)營范圍的擴展使得企業(yè)單一的商品種類不能滿足所有人的愛好，基于此點，企業(yè)將會經(jīng)營更多的商品以謀取更多的利潤。第二，支付方式的改變，電子商務的發(fā)展使得網(wǎng)上交易變得更為頻繁，人們已不再僅限于現(xiàn)金和支票的支付方式而更多地選擇通過網(wǎng)絡代理人進行付款交易，最典型的例子就是支付寶交易。第三，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展使企業(yè)間的信息化程度顯著提高，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡在世界范圍內(nèi)尋找價格最優(yōu)的供應商來降低采購成本，通過在網(wǎng)上進行宣傳來降低銷售成本。第四，減少庫存商品，電子商務的發(fā)展使企業(yè)的財務信息更為公開化，企業(yè)可以通過網(wǎng)上的財務數(shù)據(jù)了解到某一經(jīng)營業(yè)務的發(fā)展動態(tài)從而制定相應的產(chǎn)品計劃，減少了產(chǎn)品的積壓。

新事物的出現(xiàn)總是帶來正反不同的影響，有優(yōu)勢就必定存在著挑戰(zhàn)。隨著電商的快速發(fā)展，也出現(xiàn)一些新的挑戰(zhàn)，我們需要用正確的態(tài)度面對。首先，電子商務下的法律環(huán)境滯后，隨著電子商務的發(fā)展，一系列新的問題擺在我們的眼前，有關新問題的法律與法規(guī)還不太完善。其次，認證體系的建立還不太完善，從目前看，提高網(wǎng)絡交易安全性的一個比較有效的辦法就是實行包括對用戶實體和用戶行為的有效認證，即網(wǎng)絡認證，然而這一辦法在我國并不完善，還存在漏洞。最后，我國的物流行業(yè)基礎相對脆弱，電子商務的發(fā)展需要信息流，物流以及數(shù)據(jù)流的高度協(xié)調(diào)統(tǒng)一，我國的物流的薄弱阻礙了電商的發(fā)展壯大。

（二）電子商務對傳統(tǒng)會計假設的影響

會計假設即會計的前提，是指根據(jù)過去的理論和實踐對還不是太肯定的事情做出預測和判斷。會計假設是客觀存在的，它依賴于一定的社會環(huán)境而存在，然而，電子商務的出現(xiàn)使社會環(huán)境和經(jīng)營環(huán)境都發(fā)生了改變，會計假設的內(nèi)容也應該做出相應的調(diào)整。學術界對此觀點不一，一些學者認為傳統(tǒng)的會計假設已經(jīng)表現(xiàn)出不適應性，而另外一些學者持相反的觀點，他們認為經(jīng)濟環(huán)境的變化并沒有從根本上改變會計的前提。

1.對會計主體假設的影響

在進行會計核算的時候，明確為誰核算是我們最先要做的事情。假設企業(yè)所要核算的不是無邊無際的而是一個既定的經(jīng)營單位的經(jīng)濟活動即為會計主題假設。一般而言，在經(jīng)濟上獨立地經(jīng)營單位都可以作為會計主體，會計主體與法人 4 是兩個不相同的概念，會計主體可以是法人也可以不是法人。

由于虛擬企業(yè)的出現(xiàn)，會計主體假設在一定程度上受到了影響。這種新型的非靜態(tài)組織是基于因特網(wǎng)的發(fā)展，使企業(yè)間的合作空間加大化。在市場出現(xiàn)機遇時，擁有不同資源優(yōu)勢的企業(yè)企圖合為一體并利用各自的優(yōu)勢發(fā)展壯大，獲得了更多的利潤。這種組織是不完全具有法律上所定義的經(jīng)濟實體的條件的，它是在各個企業(yè)為了實現(xiàn)短期的經(jīng)營目標的前提下組合而成的，當短期的經(jīng)營項目完成，它將會隨之解散，由此便導致了會計主體的不確定。

對于虛擬企業(yè)是否為會計主體的問題，筆者認為虛擬企業(yè)是一個獨立的會計主體。第一，是因為該組織具有經(jīng)營目標，有獨立的會計核算，資源監(jiān)督以及資源配置的能力，符合會計主體的基本要求。第二，《企業(yè)會計制度》有明確指出:“會計核算應根據(jù)企業(yè)發(fā)生的各種交易或事項為對象，記錄和反映企業(yè)本身的各項生產(chǎn)和經(jīng)營活動?！?無論是單一企業(yè)、聯(lián)營企業(yè)還是企業(yè)集團，法人還是非法人，都可以是會計主體。所以，雖然電子商務的出現(xiàn)使得企業(yè)的組織形式發(fā)生了變化，但虛擬企業(yè)仍然具有明顯的獨立性，仍然擁有自己的經(jīng)營業(yè)務和財務目標，根據(jù)實質(zhì)重于形勢的原則，虛擬企業(yè)仍屬于獨立的會計主體。

2.對持續(xù)經(jīng)營假設的影響

持續(xù)經(jīng)營是指假定企業(yè)的經(jīng)營活動在接下來的會計期間會持續(xù)不斷的“生存”下去。持續(xù)經(jīng)營假設給會計設定了時間范圍并假定企業(yè)會一直經(jīng)營下去。然而電子商務的發(fā)展，虛擬企業(yè)的出現(xiàn)對持續(xù)經(jīng)營假設帶來了沖擊。虛擬企業(yè)作為一種短暫性的組織，其出現(xiàn)和清算都具有不可預見性，是完全根據(jù)市場的需求而發(fā)生變化的，有時會因為一項短期項目結合，項目結束時隨即解散。此時，項目經(jīng)營假設即為任務的完成設定一個合理的存續(xù)期間將比持續(xù)經(jīng)營假設更為適用。

筆者認為，以上的觀點有其合理之處但缺乏普適性。我們不可否定的是網(wǎng)絡技術的發(fā)展對傳統(tǒng)意義上的持續(xù)經(jīng)營假設的沖擊，然而，我們同樣不可否定的是虛擬企業(yè)設立的目的與傳統(tǒng)企業(yè)并不存在差別，都是為了生存和發(fā)展，在其存在的時間段內(nèi)資產(chǎn)同樣被消耗，負債同樣產(chǎn)生，信息使用者也需要定期的財務報告。因此，持續(xù)經(jīng)營假設還是有其合理性的。

3.對會計分期假設的影響

會計分期是指將企業(yè)持續(xù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動分為若干期，方便分期核算企業(yè)的 5 收入和支出。信息化和網(wǎng)絡化的普及使得會計分期變得模糊，一些學者認為，應該采用交易性假設代替原本的分期假設。他們認為，網(wǎng)絡信息的飛速發(fā)展使電子信息報告系統(tǒng)得到廣泛的應用，會計信息的處理從原來的手工向網(wǎng)絡化和無紙化邁進。隨時通過網(wǎng)絡獲取有關的會計信息瀏覽相關的會計資源給使用者帶來了很大的便利。會計分期假設也就失去了它原有的經(jīng)濟意義。

然而，筆者認為這種說法過于片面，脫離了實際情況。上述觀點把虛擬企業(yè)都定義為短暫的組織形式，實際并非如此，虛擬企業(yè)分為長期的和短期的，筆者認為應該采用靈活的方法應用會計分期假設。當虛擬企業(yè)為長期時，應該仍然按照會計分期假設進行處理；當虛擬企業(yè)的交易活動時間為短期時，應當采用交易性假設。

4.對貨幣計量假設的影響

在進行會計核算時須采用貨幣計量，因為貨幣不僅是最好的計量單位而且其價格相對穩(wěn)定。我國《企業(yè)會計準則》明確規(guī)定：“企業(yè)會計核算時應以人民幣作為記賬本位幣，采用外幣進行核算的企業(yè)，可以選擇某種外幣作為記賬本位幣，但在期末編制財務報表時要折算為人民幣?！彪S著電子商務的發(fā)展，企業(yè)所擁有的技術、知識、專利等無形資源所占的比例越來越大，成為了企業(yè)獲得利潤的核心競爭力，此外，電子貨幣的出現(xiàn)使得資本市場變得活躍起來，加劇了貨幣的不穩(wěn)定性?；谝陨戏治?，筆者認為應該建立多元化的會計計量模式，在原有的貨幣計量的基礎上引入非貨幣計量，并形成一套標準的計量規(guī)準則。

（三）電子商務對會計確認的影響

會計工作的四個環(huán)節(jié)為確認、計量、記錄和報告，會計確認是會計工作的首要環(huán)節(jié)，是確認相應的會計要素根據(jù)會計賬戶將要發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務，同時，確認各該經(jīng)濟業(yè)務要在什么時間流入所對應的會計賬戶內(nèi)。電子商務的發(fā)展擴大了企業(yè)的經(jīng)營范圍，對會計確認也造成了一定的沖擊。

1.電子商務對會計確認范圍的影響

隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)的盈利模式發(fā)生了轉變，由原來的銷售商品轉變?yōu)殇N售有形商品、銷售信息化商品、提供增值服務和信息服務等。電子圖書、電子娛樂產(chǎn)品等成為消費者熱衷的產(chǎn)品，信息化產(chǎn)品的價值在社會產(chǎn)品中越來越高。數(shù)字化產(chǎn)品與傳統(tǒng)的有形商品有很大不同，信息化產(chǎn)品的開發(fā)費用高，但研 6 制成功后，其后續(xù)的生產(chǎn)、儲存、銷售等所花費的費用是很低的，傳統(tǒng)的商品恰好相反。所以，信息化商品與傳統(tǒng)有形商品的會計確認不應該相同。此外，企業(yè)的資源也包含了域名，企業(yè)可以購買域名，也可以通過申請獲得域名，從而為企業(yè)創(chuàng)造利潤。

2.電子商務對權責發(fā)生制的沖擊

現(xiàn)行的會計確認方式主要有權責發(fā)生制和收付實現(xiàn)制，權責發(fā)生制一般只對交易的結果進行確認，對交易活動不存在的業(yè)務，即使客觀存在也不進行確認；收付實現(xiàn)制是一般只確認現(xiàn)今的收入和費用的支出，所有收到的現(xiàn)金和支出的費用均計入當期。我國的會計準則明確指出，會計確認應該以權責發(fā)生制為原則，但是，隨著子商務的發(fā)展，不少學者對此提出了質(zhì)疑。一方面，電商環(huán)境下，支付方式的改變使付款和收款的交易時間差縮短，收付實現(xiàn)制更能反映企業(yè)的財務狀況；另一方面，現(xiàn)金注冊一個網(wǎng)絡公司需要的注冊成本大大減少，企業(yè)的經(jīng)營風險增大，權責發(fā)生制所確認的收入和成本包含有估計和預測的成分，這又將加大企業(yè)的經(jīng)營風險。

筆者認為上述觀點雖然合理但缺乏實際。目前，很多公司不僅涉足電子商務經(jīng)營模式還有傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，對同一個企業(yè)采用不同的確認標準將影響會計信息的可比性。而且，如果企業(yè)采用收付實現(xiàn)制，當款項都已收入但企業(yè)無法按約定交貨，這將不僅增大了企業(yè)的經(jīng)營風險，也給企業(yè)提供了操縱利潤的機會?；诖?，筆者認為在電子商務環(huán)境下企業(yè)仍應該采用權責發(fā)生制原則。

（四）電子商務對傳統(tǒng)會計職能的影響

傳統(tǒng)的會計理論認為會計的主要職能是核算和監(jiān)督，并且，會計首要的、最基本的職能是核算。隨著網(wǎng)絡信息化的發(fā)展，人們的思想認識水平的提高，會計的職能也有所改變。

1.會計的基本職能向管理傾斜

過去，會計人員的主要工作是對賬務的整理，這使得他們花費了大部分的精力在核算工作上，而沒有時間去關心經(jīng)營管理的問題。隨著電子商務的發(fā)展，傳統(tǒng)會計的核算工作逐漸能通過計算機獨立完成，并且工作效率也大大提高。這些改變使得會計工作人員擁有更充裕的時間關注于企業(yè)的管理問題，預測、控制、分析職能得到加強。

2.會計的信息管理職能日漸重要

在現(xiàn)今的經(jīng)濟生活中，信息的地位日益提高，可以說，信息已經(jīng)關系到企業(yè)的生死存亡。企業(yè)的生產(chǎn)和銷售都會或多或少受到信息的控制和管理，基于此，對會計人員的信息管理職能的要求也就隨之提高。會計人員要意識到信息的重要性，快速且高效的收集各種有關信息，提交決策層才能做出精確的決策。

3.會計的協(xié)調(diào)職能將日益突出

會計協(xié)調(diào)主要是矛盾關系的管理，是指對企業(yè)的資本流以及物質(zhì)流之間的協(xié)調(diào)，會計的協(xié)調(diào)職能主要包括兩部分內(nèi)容。第一，協(xié)調(diào)各職能部門，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)得到訂單以后，企業(yè)內(nèi)部的采購、生產(chǎn)、運輸、服務部門以及財務系統(tǒng)，應根據(jù)訂單同時開展運作；與此同時，企業(yè)與利息相關者的關系也應協(xié)調(diào)得當。

五、電子商務對會計實務的影響

（一）電子商務對會計環(huán)境的影響

會計是一門社會科學，社會環(huán)境會對會計實務產(chǎn)生影響，會計環(huán)境包括對企業(yè)會計活動產(chǎn)生作用的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和企業(yè)外部環(huán)境。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境主要表現(xiàn)在電子商務對企業(yè)產(chǎn)供銷的影響，企業(yè)的外部環(huán)境是由電商對經(jīng)濟環(huán)境的作用所決定的，主要包括經(jīng)濟環(huán)境、管理環(huán)境等。

1.電子商務對經(jīng)營環(huán)境的影響

第一，組織結構的改變，信息化和網(wǎng)絡化的發(fā)展使得企業(yè)中層管理人員原本上情下達、下情上傳的作用被弱化，直線式的組織結構逐漸被扁平式的組織結構所替代，會計部門的職能逐漸向管理職能發(fā)展。第二，競爭方式的改變，電商的快速發(fā)展使得消費者和企業(yè)獲得了更大的靈活性，消費者可以真正做到“貨比三家”，企業(yè)能更為準確的找到市場需求，把握消費動向，將消費動向及時的反映到公司的研發(fā)部門，從而促進企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。

2.電子商務對技術環(huán)境的影響

電商的蓬勃發(fā)展下，計算機技術成為會計工作者一項不可或缺的技能，網(wǎng)絡的普及使得各種收據(jù)、發(fā)票、合同等都可以實現(xiàn)電子化，減少了人工操作的繁瑣。同時，網(wǎng)絡化給會計信息的采集與傳輸創(chuàng)造了一種新的模式。隨著網(wǎng)絡化的成熟，實現(xiàn)了會計數(shù)據(jù)的統(tǒng)一操作和管理。

（二）電子商務對會計組織的影響

電子商務的出現(xiàn)不僅僅帶來了技術革命，還對企業(yè)的發(fā)展、組織和管理方面產(chǎn)生了重要影響。主要包括四個方面：第一，提高工作效率，網(wǎng)絡的普及使得信息的傳遞速度大大加快，企業(yè)間的資金結轉速度也提高了很多；第二，改變了工作形式和工作環(huán)境，會計人員將不再受地理條件的限制；第三，工作任務的調(diào)整和合并，會計核算逐漸向流程網(wǎng)絡化、方法信息化的方向發(fā)展，會計工作的重心將會向分析數(shù)據(jù)偏移，人人都成為會計信息的處理者；第四，新的會計環(huán)境產(chǎn)生了對職員新的要求，對會計從業(yè)人員的工作技能的要求提高，熟練的掌握計算機的操作、熟練的運用會計軟件已成為會計人員必不可少的技能。

（三）電子商務對支付方式的影響

電子商務作為一種新的生產(chǎn)力，既改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟活動的運營模式，也深刻影響著人們的生活方式。現(xiàn)在，網(wǎng)上支付交易的比重不斷增大，網(wǎng)上支付更是成為了人們追捧的對象。

1.傳統(tǒng)的支付方式

現(xiàn)金、信用卡和票據(jù)是傳統(tǒng)支付方式的三種主要類型?，F(xiàn)金是由國家發(fā)行的，具有很大的靈活性和方便性，對于小額交易人們大都喜歡現(xiàn)金支付。現(xiàn)金也存在缺陷，現(xiàn)金受到時間和空間的限制，對于不在同一地區(qū)或同一時間的交易，現(xiàn)金交易表現(xiàn)出極大的不適用性，并且對于大額交易，使用現(xiàn)金也是很麻煩的。信用卡由有關部門以用戶的信用度與財力為依據(jù)發(fā)給持卡人，持卡人持信用卡消費時不需要支付現(xiàn)金，待賬單日時再進行還款。信用卡相對于現(xiàn)金而言靈活性更強，但它的費用較高并且有期限限制。票據(jù)有狹義和廣義之分，廣義上的票據(jù)包括各種有價證券和憑證，如股票、債券、發(fā)票等；狹義上的票據(jù)則僅指《票據(jù)法》上規(guī)定的票據(jù)。票據(jù)能夠解決異地交易使用現(xiàn)金不方便的困難，但票據(jù)也有一定的風險，如偽造票據(jù)等。

2.電子商務環(huán)境下的支付方式

方便、快捷是現(xiàn)今交易雙方的共同要求，隨著電商的迅速發(fā)展，一種新的支付方式應時而生，那就是網(wǎng)上支付。主要包括三大類：電子貨幣、電子信用卡、電子支票。電子貨幣是指用現(xiàn)金兌換的具有相同數(shù)額的數(shù)據(jù)，同時也必須通過網(wǎng)絡使用。電子商務中使用的信用卡就是電子信用卡，持卡人可以在網(wǎng)上實行自主 9 交易，具有方便、快捷等特點，此外，收款方還可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到持卡人的信用信息，從而據(jù)此做出有效的決策。電子支票參考了傳統(tǒng)票據(jù)的長處，利用數(shù)字傳遞將錢從一個賬戶轉移到另一個賬戶。

（四）電子商務對會計信息安全的影響

電子商務是在開放的網(wǎng)絡環(huán)境下發(fā)展起來的，其安全性問題一直受到人們的關注，特別是在一系列信息泄露事件發(fā)生以后，安全性問題更是受到社會的深刻關注。只有當人們充分信任信息數(shù)據(jù)的安全性時電子商務才能更好地發(fā)展，會計信息從業(yè)人員必須認識到信息安全的重要性，了解影響信息安全的隱患，制定出合適的安全制度，從而保證信息資料的安全。

首先，原始會計信息的失真，由于受到某種利益的驅動，會計人員或企業(yè)對原始的會計憑證造假、財務賬務管理造假、會計報表造假以及資產(chǎn)、負債、費用、收入造假。這將使會計信息嚴重失真。會計信息容易受到內(nèi)部人員的非法泄露和惡意篡改，從而導致會計信息虛假，影響企業(yè)及利益相關者的利益。其次，會計信息保密性被破壞。會計信息關系到企業(yè)的利益，而互聯(lián)網(wǎng)是相對開放化的，這對會計信息帶來了很大的挑戰(zhàn)。如若重要的會計信息泄露，這將使競爭者有機可乘，搶奪商業(yè)機會，從而給企業(yè)帶來損失。最后，網(wǎng)絡系統(tǒng)易遭到破壞。電子商務系統(tǒng)是很脆弱很復雜的，其運行依賴于服務器的正常工作，服務器中存儲了有關的重要數(shù)據(jù)，一旦服務器出現(xiàn)故障或數(shù)據(jù)泄露，都會產(chǎn)生嚴重的后果。

筆者認為，我們在了解影響會計信息安全性的相關因素外還應提出有效的應對策略。比如建立防火墻系統(tǒng)，將不被允許的信息攔截起來，保障網(wǎng)絡的安全性。

六、電子商務環(huán)境下我國完善會計體系的對策

從上世紀九十年代開始，電子商務在我國獲得了飛速的發(fā)展，對傳統(tǒng)的會計理論和實務產(chǎn)生了前所未有的沖擊，改變了傳統(tǒng)的會計環(huán)境。然而，適用于電子商務的法規(guī)等還不是很健全，因此，為了使會計體系得到更好地發(fā)展，我們應從以下幾方面著手改進。

（一）提高會計人員的綜合素質(zhì)

會計環(huán)境的改變使得對會計人員提出了更高的要求：第一，對會計從業(yè)者的專業(yè)與技術要求提高。首先是對學習能力的要求，科學技術的飛速發(fā)展對會計人員提出了新的要求，會計人員不僅要在從業(yè)前熟練掌握專業(yè)知識還要在從業(yè)后具 備繼續(xù)學習新知識的能力；其次是決策能力的要求，會計人員已經(jīng)脫離了傳統(tǒng)繁瑣的記賬等核算工作，開始向預測、控制、分析等職能轉變，會計從業(yè)者不僅要善于整理會計信息，還要善于分析信息資料并向決策層提出具有實際意義的建議；最后是對創(chuàng)新能力的要求，現(xiàn)在是知識能力的創(chuàng)新型社會，一成不變只會自取滅亡，所以會計人員要具備最基本的創(chuàng)新能力，為會計工作出謀劃策，提高會計工作的效率。第二，對會計管理方面的職能要求提高。傳統(tǒng)的會計職能主要是監(jiān)督與核算，但隨著網(wǎng)絡化的發(fā)展，會計人員的工作向管理工作傾斜，傳統(tǒng)的會計人員只需要具有基礎的會計知識，而現(xiàn)在會計工作者還要具有靈活的協(xié)調(diào)能力并參與到對經(jīng)濟活動的管理中。第三，要求會計工作者具有更加完善的知識體系。信息化的發(fā)展對傳統(tǒng)的會計人員的知識結構提出了挑戰(zhàn)，會計人員除了具有相關的專業(yè)才能外還應掌握基本的計算機、哲學、數(shù)學、經(jīng)濟學以及文化修養(yǎng)等知識。

通過對會計工作者要求改變的分析，本文作者認為應該從以下三個方面對教育做出調(diào)整。第一，轉變教學目標，教育是為了培養(yǎng)適應于社會需要的人才，所以要隨著社會的需求而改變，目前社會對綜合能力型人才需求加大，我們要從以往的培養(yǎng)知識型人才的目標轉變?yōu)榕囵B(yǎng)能力型人才的目標；第二，改進教學手段，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為我們提供了一個很好的平臺，在教學的過程中可以通過圖片、視頻等途徑加深理解，另外，模擬實驗必不可少，通過模擬實驗可以使學生更好地運用會計軟件進行分析，提出建議，有利于積累經(jīng)驗。

（二）政府須著力完善相關的法律法規(guī)

電子商務的迅速發(fā)展帶來了很多好處但同時也產(chǎn)生了許多弊端，如信息泄露的頻繁發(fā)生、信息的保密性遭受破壞等。目前，無論是國內(nèi)還是國際上都沒有統(tǒng)一而有效的法律規(guī)范，所以，我國應該制定更為完善的法律來規(guī)范各行為人的行為。

第一，有關交易合同中的法律問題。傳統(tǒng)的交易中，會計確認主要是依據(jù)交易中簽訂的合同，然而電子商務的出現(xiàn)改變了這種交易模式。首先買家和賣家在虛擬市場進行交易，互相不見面，只通過數(shù)字認證確定雙方的身份；其次，對于小金額的交易往往沒有交易合同。針對這些問題，我國的《合同法》雖然有相關的規(guī)定但內(nèi)容不盡完善。第二，有關電子交易的法律問題。電子交易的交易過程與傳統(tǒng)的交易過程有很大不同，因此，應該對此進行專門的立法。我國可以借鑒 11 聯(lián)合國的《電子商務示范法》和其他國家有關電子交易的經(jīng)驗方法，對我國的電子交易行為進行規(guī)范。第三，有關電子支付的法律問題。根據(jù)我國的《票據(jù)法》的相關規(guī)定可知，電子簽章認證的電子支付并沒有得到法律的保護。在相關的法律文件中加入電子支付等的條款又會涉及很多復雜的環(huán)節(jié)，比如在此支付中付款人及其他利益相關者的權利和地位的區(qū)分問題。電子支付與傳統(tǒng)的支付方式有本質(zhì)的不同，需要我國的相關人員結合實際制定一套有效的法律體系。

（三）進一步優(yōu)化市場交易環(huán)境

企業(yè)的經(jīng)營和管理模式受到了電子商務的影響，會計環(huán)境也發(fā)生了前所未有的改變，然而會計環(huán)境并不是一個獨立的系統(tǒng)，為了更好地適應變化，完善的市場環(huán)境必不可少。

首先，完善稅收體系。納稅是會計作業(yè)的一個重要的步驟，電商的出現(xiàn)改變了原先的計算申報模式。一方面征稅的對象不好確定，出現(xiàn)的數(shù)字商品交易使得征稅的對象不太好確定；另一方面征稅的線索不好確定，目前很多網(wǎng)上交易由于種種原因都沒有交易合同，所以很難確定企業(yè)的交易情況。筆者認為，我們可以選擇重新界定電子商務稅收的相關概念和相關的征稅范圍，根據(jù)實際情況對電商征稅按不同的時期分布考慮。此后，還要及時修改相關的法律文書，法律文書中必須明確規(guī)定課稅對象、地位與權利的分配、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點等重要信息。同時企業(yè)在使用財務軟件時必須向稅務機關提供相關信息。其次，完善電子資金結算體系。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得網(wǎng)上支付被大多數(shù)人選用，我國網(wǎng)上銀行業(yè)務的發(fā)展還處于初級階段，不可避免存在著一些問題。比如相關法律法規(guī)還不太完善，出現(xiàn)問題后涉及的責任確定等法律關系難以處理。所以，基于我國的網(wǎng)絡問題，應加快培植支持電子商務和網(wǎng)上銀行業(yè)務發(fā)展的大環(huán)境，搞好內(nèi)外協(xié)作的總體規(guī)劃，促進網(wǎng)上銀行與電子商務的協(xié)調(diào)發(fā)展。最后，完善相關的技術體系。電子商務的發(fā)展離不開技術的支持，構建一個安全、高效的電子平臺至關重要。培養(yǎng)相關的技術人員進行軟件的開發(fā)與應用，也可以組建專業(yè)化的技術團隊，對經(jīng)營模式進行不斷地完善與構建，這樣就能更為清晰的了解電子商務各個環(huán)節(jié)的特點和處理形式。

七、結論

計算機技術的發(fā)展及普及使得電子商務在日常生活中得到廣泛的應用，也因此使得會計環(huán)境發(fā)生了改變，傳統(tǒng)的會計理論和會計實務必須做出相應的改變，才能在新的會計環(huán)境下發(fā)揮出更完美的作用。在這樣的背景下，本文分析了電子商務對傳統(tǒng)會計的影響，主要從會計假設、會計確認、會計職能等方面研究了此種環(huán)境下如何更好地完善會計理論。在有關會計實務的方面，本文從會計環(huán)境、會計組織、支付方式及會計信息安全四個主要的方面進行分析，提出了一些個人的看法。最后，根據(jù)我國會計環(huán)境的情況，對完善我國的會計體系問題提出了幾點建議。本文對電子商務環(huán)境下的會計問題研究還處于比較淺的層面上，對某些問題的分析還不夠全面，有待進一步的提高。

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行文至此，我想對我的論文指導老師李慧老師表示衷心的感謝！在論文的寫作過程中，我遇到了很多困難，感謝老師的鼓勵和悉心的教導，不厭其煩的幫助我進行論文的修改與改進。我的大學四年的學習生活也即將告一段落，感謝在這四年中各位老師對我的敦敦教導，使我對學習、對工作、對處事有了全新的看法與進步。同時，感謝四年來同學們的陪伴，為我這大學四年的時光增添了無盡的樂趣。

第二篇：論電子商務對傳統(tǒng)會計影響

隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里，作為網(wǎng)絡經(jīng)濟重要組成部分的電子商務已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響代寫論文。

電子商務，即EB或EC，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進行的商貿(mào)或商務活動。電子商務是在企業(yè)、客戶、供應商、銷售商等商業(yè)鏈條中鋪設一條信息高速公路，把各個環(huán)節(jié)連接在一起，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用戶把握稍縱即逝的商機，贏得新經(jīng)濟中的競爭優(yōu)勢。據(jù)一項調(diào)查顯示，截止到2000年3月底，我國已有消費類電子商務網(wǎng)站1100多家，交易額達4億元。據(jù)專家預測，在未來5年內(nèi)，電子商務貿(mào)易額將占到全球貿(mào)易額的1/4.信息產(chǎn)業(yè)部副部長呂新奎在‘98國際電子商務論壇上發(fā)表講話認為國民經(jīng)濟信息化，企業(yè)信息化是基礎，金融電子化是保證，電子商務是核心。由此可以看出，電子商務的發(fā)展給我國的經(jīng)濟發(fā)展帶來了一個前所未有的機遇。目前，我國大多數(shù)企業(yè)為增強市場競爭能力也正在建立企業(yè)與外部聯(lián)結的網(wǎng)絡化信息系統(tǒng)，積極參與電子商務活動，這就意味著企業(yè)大多數(shù)的業(yè)務數(shù)據(jù)和會計數(shù)據(jù)完全電子化和無紙化，這必將給傳統(tǒng)會計帶來深刻的影響。

傳統(tǒng)的會計理論是建立在一系列假設的基礎上的，即會計主體假設、持續(xù)經(jīng)營假設、會計分期假設和貨幣計量假設。這四個假設是適應傳統(tǒng)的社會經(jīng)濟環(huán)境，并為會計實踐檢驗，證明了其合理性的。但是，在互聯(lián)網(wǎng)走進現(xiàn)代人們的日常生活，并充斥于社會經(jīng)濟活動的各個方面時，以前會計假設所依據(jù)的社會經(jīng)濟環(huán)境發(fā)生了巨大的變革。在新的社會經(jīng)濟環(huán)境下，四個會計假設都面臨挑戰(zhàn)。

1.對會計主體假設的影響。會計主體假設從空間上界定了會計工作的具體核算范圍，只有在這個假設的基礎上，資產(chǎn)、負債及所有者權益等會計要素才有了空間歸屬。這個個體是有形的實體。而網(wǎng)絡公司存在于網(wǎng)絡計算機之中，它是一種臨時結盟體，沒有固定的形態(tài)，也沒有固定的空間范圍。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對會計主體作出新的界定或對會計主體假設本身進行修正是網(wǎng)絡會計無法回避的問題。

2.對持續(xù)經(jīng)營假設的影響。持續(xù)經(jīng)營假設指假定會計主體將持續(xù)經(jīng)營下去，在可以預見的未來，企業(yè)不存在清算和破產(chǎn)的可能。電子商務時代，由于會計主體變化頻繁，持續(xù)經(jīng)營假設將不再適用。在網(wǎng)絡會計中，是適用清算會計還是創(chuàng)建新的會計體系或方法，是必須予以明確的問題。

3.對會計分期假設的影響。會計分期假設指為了在會計主體終止之前，能夠向信息的需求者提供會計主體的財務狀況和經(jīng)營成果信息，人為地把經(jīng)營過程按照一定的時間間隔分割開來，形成一個個的會計期間。在網(wǎng)絡環(huán)境下，強大的運算和傳輸功能，使財務管理從靜態(tài)走向動態(tài)，會計核算從事后達到實時，使會計分期假設消除了時間的斷點而無法成立。與此相應，在會計分期假設下的成本、費用的分配和攤銷，在網(wǎng)絡會計中的必要性有多大，值得進一步探討。4.對貨幣計量假設的影響。在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，虛擬公司和網(wǎng)絡銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資金在企業(yè)、銀行間高速運轉，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風險，沖擊了幣值穩(wěn)定，動搖了貨幣計量假設。

電子商務對傳統(tǒng)財務會計實務的影響是十分廣泛的。它動搖了許多傳統(tǒng)的會計原則。

1.對歷史成本原則的影響。歷史成本原則是傳統(tǒng)會計的一個重要原則，是指會計人員在進行資產(chǎn)計價時并不考慮資產(chǎn)的現(xiàn)時成本或變現(xiàn)價值，而是根據(jù)它的原始購置成本計價。在電子商務時代，虛擬企業(yè)屬于臨時性的結盟組織，依靠網(wǎng)絡實現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價法或變現(xiàn)價值法作為計價基礎會更好地反映企業(yè)會計要素的現(xiàn)實質(zhì)量狀況，提供準確的會計信息，更具有現(xiàn)實意義。

2.對權責發(fā)生制的影響。現(xiàn)行會計制度中，收入與費用的確定采用權責發(fā)生制，而不是收付實現(xiàn)制。在電子商務時代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費用的跨期攤配問題，也不需要劃分收益性支出和資本性支出。因此，采用收付實現(xiàn)制相對權責發(fā)生制更為合理。

3.對配比原則的影響。傳統(tǒng)的配比原則要求當期的收入與成本、費用相對比，互相配合；而在電子商務時代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進行合理分配。

4.對財務報告的影響。會計報表的目的是向企業(yè)信息的使用者提供有用的信息。會計信息要準確、全面、及時，然而當前的財務報表有很多的局限性。在電子商務時代，基于網(wǎng)絡技術平臺的支持，報表的生成將呈現(xiàn)自動化、網(wǎng)絡化和非定時性，沖破了時空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。

綜上所述，建立在現(xiàn)代信息技術基礎之上的電子商務已經(jīng)沖擊了傳統(tǒng)會計模式，會計環(huán)境的變化要求會計信息系統(tǒng)也要進行內(nèi)部改革，未來的會計信息系統(tǒng)也必將實現(xiàn)信息化。

第三篇：電子商務對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響及對策

電子商務對傳統(tǒng)零售業(yè)的影響及對策

電子商務作為商業(yè)貿(mào)易領域中一種先進的交易方式，以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式，并對傳統(tǒng)零售業(yè)的觀念和行為方式產(chǎn)生了巨大的影響和沖擊。正確認識傳統(tǒng)零售業(yè)和電子商務的關系，分析我區(qū)零售業(yè)電子商務發(fā)展中存在的困難和問題，有效地把新興的電子商務與傳統(tǒng)的零售業(yè)結合起來，將有利于推進傳統(tǒng)零售業(yè)的結構調(diào)整與技術創(chuàng)新，適應高速發(fā)展的市場經(jīng)濟，產(chǎn)生更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

一、零售業(yè)發(fā)展概況

（一）零售業(yè)的概念及發(fā)展歷程

零售業(yè)是指以向最終消費者（包括個人和社會集團）提供所需商品及其附帶服務為主的行業(yè)。按照零售店鋪的經(jīng)營方式、商品結構、服務功能等因素，可分為便利店、折扣店、超市、百貨店、專業(yè)店、購物中心、自動售貨亭等17種業(yè)態(tài)。

零售業(yè)是反映一個國家和地區(qū)經(jīng)濟運行狀況的晴雨表，也是一個國家和地區(qū)的主要就業(yè)渠道。零售業(yè)的每一次變革和進步，都帶來了人們生活質(zhì)量的提高，甚至引發(fā)了一種新的生活方式。我國自改革開放以來，零售業(yè)經(jīng)歷了四次重大變革：百貨店的誕生，開創(chuàng)了大量商品集中統(tǒng)一銷售管理的先河；超級市場采用的自選購物方式，節(jié)省了購物時間，改善了購物環(huán)境，改進了商品包裝；連鎖商店實行的標準化管理、專業(yè)化分工、集中化進貨和 1 簡單化作業(yè)提高了協(xié)調(diào)運作能力和規(guī)?；?jīng)營效益；電子商務運用網(wǎng)絡信息技術打破了零售市場時空界限，提高了效率，降低了成本，影響甚至改變了整個零售業(yè)。

（二）萊山區(qū)零售業(yè)發(fā)展的基本情況

萊山區(qū)零售業(yè)經(jīng)歷了從無到有、從小到大、從低到高的發(fā)展歷程。1994年建區(qū)時，萊山區(qū)沒有一家經(jīng)營面積超過3000平方米的大型超市、商場或購物中心；1998年，萊山區(qū)第一家大型超市——煙臺晟福源綠色超市開業(yè)，到2006年，麥千車、萬光誠潤、家家悅、日日順電器等大型超市、專業(yè)商場相繼開業(yè)，各商場開業(yè)當日營業(yè)額均超過了10萬元，連續(xù)創(chuàng)下零售企業(yè)日營業(yè)額的新高，萊山區(qū)的零售業(yè)進入了一個新的發(fā)展階段。但同時應當看到，相對于其他市區(qū)，全區(qū)商貿(mào)零售企業(yè)仍存在總體發(fā)展水平不高，規(guī)模檔次較低等問題。全區(qū)商貿(mào)零售企業(yè)不足500家，且均為個體經(jīng)營，千店一面、服務雷同，沒有形成特色和差異化經(jīng)營，只能依靠地域因素劃分勢力范圍，社會消費品零售總額25.2億元，占地區(qū)生產(chǎn)總值的31%，三次產(chǎn)業(yè)比例為2.1:59.2:38.7，服務業(yè)比重明顯偏低，影響和制約了其他行業(yè)的發(fā)展。2008年以來，萊山區(qū)零售業(yè)有了重大突破，當年，總投資8億元，占地10.7公頃的永旺煙臺購物中心一期開業(yè)，標志著外資零售業(yè)和新型購物中心開始落戶萊山；2010年，投資2.3億元，營業(yè)面積6.7萬平方米的銀座商城開業(yè)；2013年，營業(yè)面積5.3萬平方米的振華商廈和投資2.5億美元，營業(yè)面積 2 11萬平方米的新世界百貨相繼開業(yè)，這些零售企業(yè)在開業(yè)當日營業(yè)額均突破了100萬元，最高達到300多萬元，大量外地、外資、新型、高檔、大型零售企業(yè)的涌入，提升了零售業(yè)的規(guī)模和檔次，改變了零售業(yè)的格局和方向，也悄悄地改變著居民的生活方式和消費理念。同時，隨著萬象城、新天地都市廣場等商業(yè)綜合體基本建成，利群、華潤中心、寶龍城市廣場、美聯(lián)國際等一大批商業(yè)綜合體正在興建，以迎春大街為軸線，以煙大商圈和芳華園商圈為核心的市級商業(yè)中心已經(jīng)初步形成，已建、在建商業(yè)面積達到200多萬平方米，萊山區(qū)零售業(yè)正在步入全面發(fā)展的快車道。目前，全區(qū)已有4家大型購物中心，11家大型超市，500多家專業(yè)店，1000多家便利店，幾乎涵蓋了80%以上的零售業(yè)態(tài)。年銷售額過億元零售企業(yè)達到6家，2013年，全區(qū)實現(xiàn)社會消費品零售總額78億元，同比增長14%，占地區(qū)生產(chǎn)總值的34.2%。三次產(chǎn)業(yè)的比重為1.4:46.3:52.3，產(chǎn)業(yè)結構更加優(yōu)化，經(jīng)濟發(fā)展更具活力，服務業(yè)已經(jīng)成為支撐萊山區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的重要支柱產(chǎn)業(yè)。

二、電子商務的概念及特點

（一）電子商務的概念及類型

電子商務是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動和相關的綜合服務活動的 3 一種新型的商業(yè)運營模式。主要交易類型有：B2B（企業(yè)對企業(yè)的電子商務），它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，通過B2B網(wǎng)站與客戶企業(yè)緊密結合起來。如阿里巴巴、中國制造網(wǎng)、環(huán)球資源、慧聰網(wǎng)；B2C（企業(yè)對消費者的電子商務），這種形式一般以網(wǎng)絡零售業(yè)為主，主要借助互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售活動。如淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購等；C2C（消費者對消費者的電子商務），即個人與個人之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易的電子商務。如拍拍、易趣網(wǎng)；O2O（線上交易與線下交易相結合的電子商務），讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，消費者用線上來篩選服務，可線上交易也可線下交易。如團購網(wǎng)、趕集網(wǎng)等。

（二）電子商務的特點

1、市場全球化。電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會，企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

2、交易虛擬化。電子商務利用虛擬的交易空間，借助網(wǎng)絡技術介紹產(chǎn)品，從而使?jié)撛诳蛻裟軌蚣皶r正確地了解產(chǎn)品，促進交易的達成。

3、營銷全天候。電子商務突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大節(jié)約了時間，提高了效率。

4、成本低廉化。電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了 4 成本。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)和電子商務的關系

（一）萊山區(qū)零售業(yè)電子商務發(fā)展情況

零售業(yè)是實現(xiàn)各種商品的價值和使用的重要途徑，是反映一個國家和地區(qū)物質(zhì)文明和精神文明建設成果的重要窗口，并擔負著促進生產(chǎn)，繁榮市場和滿足人民生活方面需要的重要任務。零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時是信息技術在零售業(yè)中應用范圍不斷擴大的歷程。在短短20年時間里，我們的零售業(yè)信息技術從無到有，從低級到高級，取得了非常大的進步。2006年，煙臺晟福源綠色超市承建萊山區(qū)“萬村千鄉(xiāng)市場工程”，將信息化建設融入企業(yè)管理，建立了完善的POS系統(tǒng)、EOS訂貨系統(tǒng)、商務管理信息系統(tǒng)等管理體系，對公司開辦的所有直營或加盟連鎖店實行統(tǒng)一配送、統(tǒng)一管理，大大提高了企業(yè)管理水平和運作效率。2012年9月，由青島永旺東泰商業(yè)有限公司煙臺購物中心投資500萬元建成的網(wǎng)購平臺“e-shop”正式上線，并實現(xiàn)生鮮食品市區(qū)當日配送，年交易額達680萬元，成為我市首家成功運營的網(wǎng)上商城。2013年振華集團投資1000萬元開發(fā)的振華商城正式上線；煙臺蘇寧等傳統(tǒng)零售企業(yè)也充分利用集團電子商務平臺，開展線上網(wǎng)絡營銷。目前，區(qū)內(nèi)佳世客、銀座等大型購物中心都已開設了網(wǎng)上商城，振華商廈、晟福源、家家悅等一些大型超市也正在著手建設自己的電子商務體系和交易平臺。

（二）傳統(tǒng)零售業(yè)和電子商務的關系

電子商務作為一種新興的商業(yè)業(yè)態(tài)模式，對傳統(tǒng)零售業(yè)來說，不是顛覆和取代，而是某種意義上對生產(chǎn)力的解放和補充。電子商務的出現(xiàn)，使零售業(yè)在商品流通的各個環(huán)節(jié)都發(fā)生了變化，卻并沒有取代傳統(tǒng)的零售業(yè)，因為傳統(tǒng)零售業(yè)的店銷模式，是消費者享受消費體驗的一個過程，是電子商務永遠無法達到的。但是，處在同一環(huán)境下的新舊兩種零售業(yè)態(tài)模式，面對同一個市場，同一個消費群，分食同一塊“蛋糕”，難免產(chǎn)生激烈競爭和相互碰撞，此消彼長。2013年底，中國網(wǎng)民達6.18億，手機網(wǎng)民規(guī)模達5億，網(wǎng)絡購物用戶年規(guī)模增長48%。盡管我國網(wǎng)民總數(shù)還只占人口總數(shù)不到50%，但網(wǎng)民80%以上都是以年輕城市白領為主體的高端顧客，是最具經(jīng)濟活力和商業(yè)價值的一部分人群。這部分高端客戶群和部分高端商品銷售市場的流失，將使傳統(tǒng)商業(yè)和零售業(yè)深深的陷入被動。同時，網(wǎng)絡購物行業(yè)未來幾年仍將以30%左右的速度增長，對傳統(tǒng)零售業(yè)的替代也將越來越大，預計2015年，網(wǎng)絡購物規(guī)模將達2.55萬億，占社會消費零售總額比重將達到8.6%。

四、電子商務對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生的影響

近年來，電子商務發(fā)展速度迅猛，作為一種商務活動過程，其對社會經(jīng)濟的作用遠遠超過商務的本身。與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比，交易無紙化、更低的成本、更快速、更便捷的通訊等優(yōu)勢突破了傳統(tǒng)地域的局限性，輕松地實現(xiàn)了全球化營銷，大大提高了國際貿(mào)易實務過程的效率。其對傳統(tǒng)零售業(yè)短期內(nèi)有一定的沖 6 擊，但卻代表了未來貿(mào)易發(fā)展的方向，傳統(tǒng)零售業(yè)只有將自身優(yōu)勢與電子商務充分結合起來，才能做大做強。

（一）電子商務為傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了發(fā)展機遇

1、轉變了商務模式。電子商務改變了傳統(tǒng)零售業(yè)中的商品流通模式。買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上通過各種中介服務機構完成商品交易過程。從而使零售企業(yè)由原來的以產(chǎn)品管理為中心向以顧客需求管理為中心轉變，向顧客提供更好的服務，擴大產(chǎn)品的銷售。

2、提升了企業(yè)競爭力。電子商務為傳統(tǒng)零售企業(yè)的競爭與合作開辟了一種新的平臺，零售企業(yè)通過網(wǎng)絡技術掌握與了解市場信息、客戶信息，組織采購生產(chǎn)，將產(chǎn)品與服務通過網(wǎng)絡銷售，以較低成本獲取最大的市場份額，為企業(yè)打造出強大的商業(yè)能力和競爭力。

3、提高了企業(yè)管理效率。電子商務能使企業(yè)通過網(wǎng)絡隨時獲得產(chǎn)品的各種信息，及時掌握市場發(fā)生的情況，實現(xiàn)全程管理的電子化、自動化和規(guī)?；?，有利于企業(yè)加快反應速度，提高管理效率，提高企業(yè)效益。

（二）電子商務為傳統(tǒng)零售業(yè)帶來了巨大沖擊

根據(jù)電子商務對不同產(chǎn)品的沖擊分析可以判斷，專業(yè)店，尤其是圖書、家電零售店受到的沖擊最大，其次是傳統(tǒng)百貨店，而購物中心、生鮮超市和便利店等受到的沖擊較小，甚至沒有受到任何沖擊。

1、專業(yè)店。因相對容易標準化，網(wǎng)絡購買更便宜所以受到 7 沖擊最大。圖書行業(yè)最先受到?jīng)_擊。2006年，當當、卓越亞馬遜、京東商城和蘇寧易購相繼加入圖書頻道，全國實體書店如廣州三聯(lián)、上海席殊書屋、北京第三極等紛紛倒閉。萊山區(qū)各大大小小民營書店也未能幸免，從建區(qū)時的27個書店，到現(xiàn)在只有15個還在勉強生存，而且很多書店的生存方式由原來的專業(yè)書店轉型成為大型商場的書攤，借助大型商場的人流維持經(jīng)營。其次是3C數(shù)碼和家電零售業(yè)。2013年蘇寧銷售收入1054億元，增長7.9%，而線上業(yè)務收入達到218.9億元，增長43.86%，占總銷售收入的20%，預計到2020年，線上銷售規(guī)模將和線下實體店的銷售額持平。日日順、會賓樓作為萊山區(qū)傳統(tǒng)家電賣場，2013年實現(xiàn)銷售收入分別1.1億元和2800萬元，同期分別增長10%和8%，環(huán)比分別下降2個和3個百分點。

2、傳統(tǒng)百貨店。萊山區(qū)沒有傳統(tǒng)意義上的百貨店，銀座商城、振華商廈和新世界百貨都正在由主力百貨店向大型購物中心轉型，但高端百貨仍是他們的主體。百貨店中的3C數(shù)碼、小家電、小牌服裝及箱包類產(chǎn)品受到的沖擊最大。據(jù)調(diào)查，銀座商城百貨店2013年營業(yè)額1.7億元，同比增長13%，而其中的家電營業(yè)額下降86%，小牌服裝、針紡織品及箱包等商品同比下降38%。由于家電虧損嚴重，商城將六樓家電商場全部撤柜，轉而經(jīng)營電影院和健身行業(yè)。黃金珠寶受制于品牌壁壘、實物含量、質(zhì)量檢測等諸多方面信息的不對稱，線下佩戴體驗仍將是黃金珠寶銷售的主流渠道，所以所受沖擊不大。名牌服裝、化妝品因國 8 際一線品牌主要集中于百貨商店銷售，而網(wǎng)絡銷售真假難辨，所受沖擊也不大。

3、大型購物中心。永旺煙臺購物中心是萊山區(qū)第一家涵蓋了購物（包括百貨、專賣店、超市等多種業(yè)態(tài)）、餐飲、娛樂、休閑、展示及資訊等設施于一體的大型購物中心，因其提供的是一站式消費體驗，其提供的產(chǎn)品和服務至少從目前來看難以通過網(wǎng)購模式被復制，所以受到的沖擊相對較小。但其中的百貨部分，尤其是家電部分受到的沖擊也相對較大。2014年，永旺公司將3200平方米家電賣場縮減為1500平方米，對其中的家電商品進行了大幅調(diào)整，電視、冰箱等大家電全部撤柜，僅留存少量科技含量較高的小家電。對自營服裝商場也進行了大幅調(diào)整，關停了部分小牌服裝店，引進日本的“大創(chuàng)”和“均一”等品牌，以價格和質(zhì)量優(yōu)勢贏得市場客戶群。

4、大型超市、生鮮賣場、蔬菜水果店及小型便利店。大型超市中的食品、生鮮產(chǎn)品占比重比較高，而消費者對食品安全要求比較高，且生鮮產(chǎn)品由于其保鮮特性和易腐性，難以在網(wǎng)上銷售，所以基本沒受到?jīng)_擊。小型便利店因銷售的商品一般在價格100元以下的快速消費品，受到的沖擊相對也較小。萊山區(qū)目前11家大型超市，其中單位面積營業(yè)額最高的是永旺煙臺購物中心的超市，2013年營業(yè)額達到了1.5億元，平均每平方米營業(yè)額達到了5萬元左右，成為業(yè)內(nèi)典范，而其主營產(chǎn)品就是生鮮食品。

五、我區(qū)零售業(yè)在電子商務應用中存在的問題

（一）思想認識不足

雖然全國范圍內(nèi)的各種媒體都對電子商務進行了詳盡的宣傳、介紹，但我區(qū)許多企業(yè)在具體實施過程中，仍然存在著許多認識上的誤區(qū)，很多企業(yè)負責人認為電子商務就是網(wǎng)上購物。因此，大多數(shù)企業(yè)未能充分利用電子商務來服務于企業(yè)的管理和商務的需要，以此來降低成本、增強盈利能力。另外，零售業(yè)電子商務的發(fā)展還存在著一個如何看待與傳統(tǒng)零售業(yè)的關系問題。傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷了一、二百年的時間，它的操作模式和經(jīng)營方法都已被消費者普遍認可和接受，但電子商務的發(fā)展僅有十幾年的時間，雖然發(fā)展極為迅速，但人們對它的接受程度還很有限，人們的消費習慣很難在短時間內(nèi)改變，導致絕大多數(shù)零售商不愿嘗試和接觸這種新興的經(jīng)營方式，甚至將電子商務的滲入視為競爭者而不斷加以排斥，使得自身生存環(huán)境惡化。

（二）信息系統(tǒng)老化

現(xiàn)在不少開展零售業(yè)務的企業(yè)的信息系統(tǒng)是前幾年建立和實施的，只是簡單的內(nèi)部“進--銷--存”管理系統(tǒng)，無論是使用設備，技術構架還是管理思想都已不能適應現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展的要求，大大限制了這些企業(yè)電子商務的實施。與新興實行零售業(yè)務的電子商務企業(yè)相比較，其辦事效益低，成本高，在紛繁復雜的市場競爭中，弱勢逐漸顯現(xiàn)。如晟福源、萬光誠潤等企業(yè)信息管理系統(tǒng)都是多年以前建立的，已經(jīng)跟不是時代的步伐，加之租金、10 人工成本上漲等因素，企業(yè)經(jīng)營每況愈下，不得不通過縮減零售經(jīng)營面積、增加其他業(yè)態(tài)以維持企業(yè)運轉。

（三）配送支付滯后

配送和支付是目前大多數(shù)從事零售電子商務的企業(yè)所面臨的共同問題。如何在提高配送時效和控制成本之間尋找一個平衡點始終困擾著所有的電子商務網(wǎng)站。盡管有個別企業(yè)打出了讓消費者滿意的“一小時送貨”的口號，但無論從配送成本還是實際運作都是有很大困難的；另外，支付也是一個難題，網(wǎng)絡安全一直是個敏感的問題，這個問題解決不好，始終會給顧客網(wǎng)上支付帶來心理障礙。

（四）運營成本過高

實體店的數(shù)量遠遠達不到消費者的需求。振華商廈實體店主要分布在煙臺地區(qū)，外地很少；佳世客在全國9家分店，主要分布在膠東地區(qū)；銀座商城各大實體店也主要集中在省內(nèi)。每個企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，網(wǎng)上銷售的商品數(shù)量和價格與實體店一致，顧客要想買到一件商品，不僅要記住各個商家的網(wǎng)址，進入網(wǎng)站后，可挑選的商品也很少，而且顧客所居住的區(qū)域必須是該公司可以配送的范圍，比起淘寶、京東等全國知名網(wǎng)站的海量商品、不受地域限制的配送來，劣勢非常明顯。商家要建立網(wǎng)上商城，必須要建立一套完整的組織架構，包含網(wǎng)站建設、推廣、運營、倉儲、包裝、物流、財務、客服等所有環(huán)節(jié)，而如此高昂的成本，收到效果卻非常有限，這就是目前所有實體零售店不愿意開設網(wǎng) 11 上商城的主要原因。目前盡管很多商家建立了網(wǎng)上商城，基本上也只是做一個展示平臺，或作為培育的對象，實際運營效果并不理想。

六、電子商務環(huán)境下零售業(yè)的發(fā)展思路

傳統(tǒng)零售業(yè)應當而且必須與電子商務相結合，這是未來零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。隨著《電子商務十二五規(guī)劃》的實施，網(wǎng)絡經(jīng)濟仍將保持高速增長。傳統(tǒng)零售業(yè)必須轉變觀念，從企業(yè)信息化建設入手，利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡技術對企業(yè)進行升級改造，加快企業(yè)業(yè)務流程的重組和優(yōu)化，建立真正先進、科學的經(jīng)營理念、管理體系和計算機管理系統(tǒng)，實現(xiàn)信息共享，提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。

（一）實施供應鏈管理，提升企業(yè)核心競爭力

供應鏈是指由原材料、制造商、分銷商、零售商和顧客組成的鏈狀網(wǎng)絡。供應鏈管理是在現(xiàn)代信息技術支持下的一種跨企業(yè)集成化、系統(tǒng)化的管理模式，可以很好地解決零售企業(yè)和供應商之間的信息脫節(jié)問題，是目前國際上最先進的企業(yè)管理新思想之一。零售企業(yè)可以從兩方面開展供應鏈管理：

1、外部供應鏈管理。通過將上游供應商加入供應鏈管理系統(tǒng)，零售企業(yè)和供應商可實現(xiàn)實時的新品查看、電子訂貨、預約結算、網(wǎng)上對帳等功能。通過供應鏈管理系統(tǒng)實現(xiàn)零售企業(yè)與供應商之間的商品信息和商品需求共享，可以有效實現(xiàn)零售企業(yè)的快速訂貨，從而加快企業(yè)對客戶需求的反映速度，減少商品的缺 12 貨率和積壓率。同時，零售企業(yè)還可以通過供應鏈管理系統(tǒng)，從供貨速度、商品質(zhì)量等方面評估和選擇供應商，形成長期的戰(zhàn)略合作關系。

2、內(nèi)部供應鏈管理。以內(nèi)部供應鏈來整合各分支機構的管理信息系統(tǒng)，提升零售企業(yè)對分支機構的統(tǒng)一管理和監(jiān)控能力。以數(shù)據(jù)庫技術為核心實現(xiàn)總公司與各分支機構的信息共享與分級管理，并通過供應鏈管理系統(tǒng)方便地查詢、審核、統(tǒng)計整個企業(yè)的業(yè)務信息。

（二）依托資源優(yōu)勢進入網(wǎng)絡零售領域

不管是在成本控制能力、財務運作能力、品牌價值、營銷技術、供應體系、分銷渠道等各方面，傳統(tǒng)零售商相對于網(wǎng)絡零售商都具有相當明顯的優(yōu)勢，傳統(tǒng)零售商完全可以依托其資源優(yōu)勢進入網(wǎng)絡零售領域。傳統(tǒng)零售與網(wǎng)絡零售的優(yōu)勢互補，可以彌補國內(nèi)信用體制、配送網(wǎng)絡等方面的缺陷。目前，不少傳統(tǒng)零售商開啟轉型步伐，轉型的路徑主要是開設網(wǎng)上商城，線上+線下結合等，截至目前，連鎖百強中以蘇寧、國美、銀泰、王府井、百聯(lián)為代表已有59家企業(yè)“觸網(wǎng)”，而在2009年還只有14家?？梢灶A見未來傳統(tǒng)零售商會投入更多的資源應用于在線零售業(yè)務的開展，這對于B2C電子商務模式的發(fā)展是一個極大的推動。

（三）以專營和服務贏得網(wǎng)絡零售市場

在電子商務發(fā)展的早期階段，網(wǎng)絡零售市場的成本優(yōu)勢，可以通過低價策略從傳統(tǒng)零售商那里吸引消費者，但實際上由于配 13 送成本高昂，抵消了產(chǎn)品的價格優(yōu)勢，所以這種策略的效果并不明顯，同時其他一些問題的困擾，使得重復經(jīng)營傳統(tǒng)零售的商品并不能根本上獲得規(guī)模上的效應，因此B2C不能以規(guī)模取勝，而應該走小而精的專營道路，充分利用資源的稀缺優(yōu)勢，提供獨特的產(chǎn)品，為商家和品牌提供價值定位，提供優(yōu)質(zhì)的個性化服務和售后跟蹤服務，同時建立良好的客戶關系，才能獲得并維系穩(wěn)定的對利潤貢獻較大的客戶群體。

（四）網(wǎng)絡零售與實體店面相結合

傳統(tǒng)商業(yè)的店銷模式，是消費者享受消費體驗的一個過程，這是電商永遠無法達到的，也是它不可替代傳統(tǒng)商業(yè)的一個重要因素，未來購物必將是線下體驗、線上支付的全新模式，這就要求傳統(tǒng)零售企業(yè)的線上和線下渠道必須緊密整合在一起，通過打造電商平臺，配套強有力的供貨、物流和售后平臺，真正實現(xiàn)二者的長遠共贏。蘇寧電器將遍布全國的銷售點變成蘇寧易購的快遞點和自主取貨點，以加速蘇寧店面與網(wǎng)購的融合，但店面和網(wǎng)購實行的是兩套系統(tǒng)，顧客在網(wǎng)上選購商品后，送貨人將產(chǎn)品送到顧客指定的蘇寧電器門店。盡管如此，蘇寧易購的線上線下融合的趨勢已經(jīng)顯現(xiàn)；我區(qū)的日日順電器也正在探索將實體店和線上銷售進行結合的新模式，實體店只保留樣機，客戶在門店選好商品后，信息直接傳遞到物流中心，并直達出庫人員的無線終端上，生成出庫任務和送貨任務，送貨人員直接將家電配送到顧客家中。目前傳統(tǒng)零售企業(yè)要打造網(wǎng)絡業(yè)務必須解決好諸多問題： 14 選擇自建網(wǎng)絡品牌還是依附于其他平臺；網(wǎng)絡銷售是線下全部產(chǎn)品還是部分產(chǎn)品；如何解決由于渠道不同導致的價格差異的問題等。

（五）建立完善商家合作渠道

對于零售企業(yè)來講，一方面要保證客戶在網(wǎng)上訂購后能由最近的分銷點盡快送貨上門，從而提高客戶的滿意度；另一方面在全國各地設立分銷點成本又過高。解決這一問題的辦法就是實行實施鏈銷策略，企業(yè)要盡可能與銷售鏈上每個經(jīng)營者結盟以形成綜合相乘的效果，從而形成規(guī)?；?、社會化分工，降低成本，提高效率。零售企業(yè)可以通過建立供應商聯(lián)盟，并利用供應商的庫存及分銷體系實現(xiàn)零庫存的最佳運營模式。由于現(xiàn)代社會的專業(yè)化分工越來越強，企業(yè)的非主營業(yè)務的外包有利于成本的降低。未來合作渠道的發(fā)展方向應該是充分利用外包優(yōu)勢的情況下建立符合自身實際需要的供應及配送渠道體系，而各渠道商家之間的合作始終是非常重要的環(huán)節(jié)。

綜上所述，電子商務是一種工具和營銷手段，也是消費趨勢。傳統(tǒng)零售企業(yè)必須認清形勢，明確企業(yè)的核心價值和市場定位，通過應用新的信息技術、商業(yè)模式，提升企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理能力；通過調(diào)整商品結構，確立差異化的經(jīng)營戰(zhàn)略，體現(xiàn)和網(wǎng)上商品及周邊大型商場不同的特色經(jīng)營，找準目標顧客，提升企業(yè)的市場競爭力；通過提高服務效率、服務質(zhì)量和服務水平，提升消費者對本企業(yè)及所經(jīng)營品牌商品的忠誠度。相信，隨著萊山區(qū)經(jīng) 15 濟社會的全面繁榮，萊山區(qū)傳統(tǒng)零售企業(yè)將順應經(jīng)濟發(fā)展潮流，充分利用現(xiàn)代信息技術，大力發(fā)展電子商務，走出各具特色的經(jīng)營發(fā)展之路。

2014.6.9 16

第四篇：信息技術對傳統(tǒng)會計的影響及對策

信息技術對傳統(tǒng)會計的影響及對策

電算會計對傳統(tǒng)會計的影響，突出地表現(xiàn)在以下幾個主要的方面：

一是提高了會計信息的質(zhì)量和會計工作的效率，降低了會計人員的勞動強度。電算會計以計算機為信息處理工具，提高了會計數(shù)據(jù)處理的速度和精度；數(shù)據(jù)處理的自動化、程序化和規(guī)范化，提高了會計信息的及時性、可靠性和相關性。同時，計算機的使用，使廣大會計人員從繁重的會計核算和數(shù)據(jù)轉抄中解放出來，其勞動強度大大降低。

二是促進了會計工作職能的轉變，引起會計人員知識結構的變化和會計人員素質(zhì)的提高。電算會計下會計工作效率的提高和會計人員勞動強度的降低，使會計人員有更多的時間參與企業(yè)經(jīng)營管理，促進會計工作職能發(fā)生轉變。從而，引起會計人員知識結構的變化和素質(zhì)的提高。電算會計下的人員除會計專業(yè)人員外，還有計算機專業(yè)人員。會計專業(yè)人員不但要精通本專業(yè)，還要熟悉計算機，具有上機處理基本業(yè)務核算工作的能力，掌握一般性故障排除方法和糾錯方法；計算機專業(yè)人員除應有本專業(yè)知識外，還應有財會專業(yè)知識，了解會計核算工作，通曉會計數(shù)據(jù)流程。他們都要不斷學習、掌握計算機知識和應用技術，以不斷滿足電算會計進一步發(fā)展的需要，形成復合型人才。三是引起會計工作組織方式和會計人員分工與職能的變化。電算會計采取對數(shù)據(jù)編碼的方式進行信息處理，是以數(shù)據(jù)的不同形態(tài)為主要依據(jù)來組織會計工作，改變了手工會計以會計事項性質(zhì)為依據(jù)組織會計工作的做法。相應地，手工會計下會計工作按職能組進行分工的做法，也被電算會計劃分為數(shù)據(jù)(信息)收集、憑證編碼、數(shù)據(jù)錄入和

處理、系統(tǒng)維護等專業(yè)組的做法所代替。

四是改變了會計信息處理和使用的方式和方法。電算會計數(shù)據(jù)處

理的代碼化、程序化和自動化，是對手工會計信息處理方式和方法的本質(zhì)變革，這一變革改變了手工會計下成本計算、編制報表等只能在月末進行的做法和限制。電算化下只要發(fā)出指令，計算機可隨時根據(jù)

機內(nèi)數(shù)據(jù)完成上述工作，例如，如果在程序中做出標識，計算機完全

可以將特定期間應計制下的會計數(shù)據(jù)和信息按收付制進行歸集，從而

改進現(xiàn)行現(xiàn)金流量表的編制方法。

總之，電算化不僅引起了會計系統(tǒng)內(nèi)在的變化，改變了系統(tǒng)的職能，同時也最大程度地提高了會計工作和會計信息的質(zhì)量。

總之，信息技術下傳統(tǒng)的會計模式必將得到革命性的影響，對此我們

必須及時把握時機適應環(huán)境的要求。

1.加強對會計電算化的認識

讓企業(yè)領導者強化對會計電算化的認識，大力支持會計電算化的實施和動作。首先是要讓領導了解會計電算化，從根本上認識到電算

化的好處，而不只是跟形勢，裝點門面。認識到電算化并不僅僅是買

回一臺計算機，配備上會計軟件和相應的行動上保證電算化的資金來

源，在單位的實際情況基礎上，最大限度地為電算化會計人員就算實

現(xiàn)會計電算化了，其后的管理工作不可忽視；其次是要讓領導在提供

一定的資金。其次，培養(yǎng)懂計算機應用又懂會計的人才。開展會計電

算化，既提高會計信息質(zhì)量及管理質(zhì)量，又提高了會計信息反饋的及

明性、系統(tǒng)性、全面性和共享程度，這樣就有利于單位領導及時掌握

經(jīng)濟活動的最新信息，用之于經(jīng)營管理，能最大限度地提高企業(yè)效益。

所以，領導對會計電算化重視了，也就是發(fā)展了企業(yè)經(jīng)濟效益。

2.規(guī)范會計軟件市場及軟件管理市場

規(guī)范會計軟件市場，增加軟 件的管理功能，加強軟件的維護

具體包括下幾個方面：

首先是我國的立法部門應盡快出臺相關法律，規(guī)范會計軟件

市場，避免由于行業(yè)壟斷等原因造成的重大開發(fā)、強制購買等行

為。同時，要保證會計軟件的質(zhì)量。會計軟件的質(zhì)量是會計電算

化工作的物質(zhì)基礎，決定著會計電算化工作的應用的范圍和深入

程序。

其次是會計電算化的載體是會計軟件。當操作人員將原始資

料輸入計算機后，就在軟件的控制下對信息進行加工處理，從而

形成各種結果。所以，軟件應具有防止非指定人員擅自使用和對

指定操作人員實現(xiàn)使用權限控制的功能，對存儲在磁性介質(zhì)或在其他介質(zhì)上的程序文件和相應的數(shù)據(jù)文件，軟件要有必要的保護

措施；在計算機發(fā)生故障或由于其他原因引起內(nèi)外存儲會計數(shù)據(jù)

被破壞的情況下，使用原有數(shù)據(jù)恢復到最近狀態(tài)的功能等。

再次是軟件維護是會計電算化管理的一項重要內(nèi)容。軟件維

護包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復；各種代碼參數(shù)的維護；軟件版本的更換升級。軟件維護是保證電算化系統(tǒng)高效、正常運行的一項重要措施。軟件維護減少軟件運行過程中的故障發(fā)生率，保證程序及數(shù)據(jù)的安全，保證計算機處理過程的正確，以及改進、完善和擴充軟件功能，在操作上使電算化軟件適合本企業(yè)特點，充分運用電算化軟件的功能為本企業(yè)財務管理服務。

3.培養(yǎng)高素質(zhì)的會計信息化人才

目前我國實行會計電算化的單位中，大部分只是利用電腦處理會計的基本核算，而大量的財務管理和財務工作，仍采用手工操作，很多單位因缺乏高水平的財務管理人員，使財務管理成為空談?，F(xiàn)代信息技術的運用，會計信息化的實現(xiàn)，無不需要高素質(zhì)的人才。會計信息化所需要的復合型人才，不僅要精通會計專業(yè)知識，還要掌握網(wǎng)絡信息技術，具備電子商務知識，懂管理，善理財，他們既是專才，又是通才，真正既博又專。

4.確立電子數(shù)據(jù)的合法地位

在會計信息化系統(tǒng)中，證、賬、表不可能再象傳統(tǒng)手工會計那樣以紙介質(zhì)傳遞，會計數(shù)據(jù)可以在系統(tǒng)內(nèi)外直接獲取，業(yè)務與財務完全可以協(xié)同處理，因此，電子數(shù)據(jù)如果不能合法化，如果不具法律效力，就不可能有真正意義上的會計信息化，會計信息化需要法律上的支持，電子數(shù)據(jù)需要取得合法地位。

第五篇：電子商務影響傳統(tǒng)會計的十個方面

電子商務在20世紀90年代初首先由美國帶頭發(fā)起并迅速向全球發(fā)展。根據(jù)目前企業(yè)電子商務的運作情況和發(fā)展趨勢可將其劃分為二個應用層次：一是普通電子商務層次。主要表現(xiàn)為單個企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間的網(wǎng)上商務活動。二是電子商社(E-business Community,簡稱EBC)層次。在電子商杜中，互聯(lián)企業(yè)通過Internet Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))、Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))和確保安全的虛擬專用網(wǎng)VpN等網(wǎng)絡手段和企業(yè)運作規(guī)則把不同地區(qū)不同企業(yè)的資源迅速組合成超越空間約束的統(tǒng)一經(jīng)營實體，以最快速度推出高質(zhì)量、低成本的產(chǎn)品和服務。電子商社是電子商務應用的高級階段。電子商務造就了自動化、無紙化、數(shù)字化的社會經(jīng)濟環(huán)境，改變了企業(yè)的生產(chǎn)方式和管理模式，從而也改變了傳統(tǒng)會計運作的環(huán)境。隨著我國商務電子化程度的不斷提高，電子商務下的會計問題將會逐步顯現(xiàn)出來，以下十個問題僅是筆者的初步探索，以期拋磚引玉。

一、電子商務對傳統(tǒng)會計理論的沖擊任何會計理論總是建立在一定的會計環(huán)境與實務基礎上的。電子商務極大地改變了傳統(tǒng)會計的環(huán)境，也必然對會計選論帶來影響。如電子商社是建立在兩上的一個經(jīng)濟組織，但無論從組織上還是地理上都是 一個虛擬企業(yè)，且在內(nèi)部成員的組成和整個組織的存續(xù)時間上存在不穩(wěn)定性，這給會計主體的認定、是否持續(xù)經(jīng)營的判別帶來困難。傳統(tǒng)會計理論中的會計主體假設、持續(xù)經(jīng)營假設將受到?jīng)_擊。又如被譽為新興數(shù)字經(jīng)濟最大和最明顯推動力的數(shù)字化產(chǎn)品，不僅表現(xiàn)形式不同于傳統(tǒng)的物質(zhì)資產(chǎn)，也無法用物質(zhì)資產(chǎn)的方法對其進行會計確認與計量，傳統(tǒng)的會計要素理論及相應的計量原則需要發(fā)展。

二、電子商務對相關會計法規(guī)的沖擊傳統(tǒng)商務活動從簽約、履行合同到款項結算，伴隨業(yè)務過程的信息流、資金流等一般均以書面形式出現(xiàn)并由經(jīng)辦人簽字確認，會計核算制度、會計結算制度、審計制度等均離不開這些原始資料。電子商務造就了自動化、無紙化、數(shù)字化的社會經(jīng)濟環(huán)境，數(shù)字簽名代替了紙面簽名，這必然對傳統(tǒng)的適應于紙面交易的現(xiàn)行商業(yè)法規(guī)(包括會計法規(guī))帶來沖擊。需要解決的問題有：(1)交易雙方身份認證辦法在會計上的確認，即制定為參與網(wǎng)上交易的各方提供法律認可的認證辦法；(2)電子合同的合法性程序在會計上的確認，包括電子合同的規(guī)則與范式、構成有效電子書寫文件和原始文件的條件;支持數(shù)字簽名和其他身份認證的手續(xù)規(guī)則；數(shù)字憑證合法性有效性的規(guī)定等等；(3)電子支付管理，即規(guī)定電子支付命令的簽發(fā)與接收規(guī)范以及有關各方的權利、義務和責任。

三、電子商務對傳統(tǒng)貨幣及其結算體系的沖擊電子商務對企業(yè)傳統(tǒng)貨幣及其結算體系的沖擊是巨大的。傳統(tǒng)支票、現(xiàn)金的主導地位將逐步被數(shù)字貨幣所替代。數(shù)字貨幣是采用電子技術和通信手段在市場上流通的按照法定貨幣單位來反映商品價值的信用貨幣。它實際上由一組數(shù)字構成，含有用戶的身份、密碼、金額等內(nèi)容，并以字節(jié)形式儲存在個人電腦中的數(shù)字價值單位(DVU)。數(shù)字貨幣可以通過Internet從一個作為付款而提供的帳戶上下載，也可以用數(shù)字信用卡從網(wǎng)上購買。與數(shù)字貨幣相對應的金融機構，則是沒有銀行大廳沒有營業(yè)網(wǎng)點只有Internet站點的網(wǎng)上銀行(或稱虛擬銀行)。數(shù)字貨幣的出現(xiàn)也造就了新的金融犯罪和各種形形色色的舞弊行為的出現(xiàn)。如何保證自己的某些數(shù)據(jù)不被竊取，怎樣保證對方的真實性等安全問題將成為電子商務網(wǎng)上支付的最突出問題。

四、數(shù)字產(chǎn)品的會計核算問題在傳統(tǒng)商務活動中，諸如計算機軟件、報刊影視產(chǎn)品等是以實物產(chǎn)品形式出現(xiàn)，在會計上作為存貨以歷史成本原則對其進行確認和計量，進行進、銷、存數(shù)最金額核算并反映到會計報表上。在電子商務環(huán)境中，數(shù)字產(chǎn)品已超越了資源限制的約束，數(shù)量和內(nèi)容可無限制地復制，按實物產(chǎn)品方式?quot;映資產(chǎn)價值失去意義。在具體會計核算上，這些產(chǎn)品無法反映具體存貨數(shù)量和金額，只有銷售數(shù)量和銷售額。數(shù)字產(chǎn)品的廣泛應用是數(shù)字經(jīng)濟的重要特征，并必將成為未來的遁要產(chǎn)業(yè)之一，因此，會計界需要從會計理論到實務：包括會計準則)對數(shù)字產(chǎn)品的確認、計量和報告進行研究。

五、建立網(wǎng)上實時會計報告模式問題傳統(tǒng)會計報告模式一般指企業(yè)對外提供會計報告方式，尤其是上市公司的會計信息揭示方式。在電子商務環(huán)境中，企業(yè)會計信息系統(tǒng)是建立在Internet、Extranet和Intranet基礎上的，不管是提供定期信息還實時信息，是提供綜合信息還是明細信息，具向債權人、投資者提供還是面向社會大眾提供，技術限制已不復存在，建立網(wǎng)上實時報告模式成為可這給傳統(tǒng)會計報告模式的發(fā)展帶來機遇和挑戰(zhàn):表現(xiàn)在會計報告的目標上，傳統(tǒng)會計報告模式投資者和債權人提供反映管理人員經(jīng)營責任的信未來將更側重于向使用者提供有助于決策的相關息；(2)表現(xiàn)在會計報告周期上，建立在分期假設成本--效益原則約束之上的定期報告模式，將被受時間、地點限制的實時動態(tài)報告模式所替代；表現(xiàn)在會計報告要素上，傳統(tǒng)模式把會計報告要素分為資產(chǎn)、負債、權益、收入、費用、利潤等幾大多已無法滿足決策有用性的要求，劃細會計報告要素以全方位反映企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程和事項的即時信息是發(fā)展趨勢；(4)采用上述網(wǎng)上實時報告模式，還須研究如何通過會計法規(guī)和準則來規(guī)范和約束報告司的會計行為，以及如何進行網(wǎng)上審計等問題。

六、會計的國際化問題建立在Internet基礎上的電子商務，本質(zhì)上是全球性的。近幾年來在美國的推動下，WTO、ApEC、OECD等國際組織和發(fā)達國家相繼發(fā)表了電子商務文件，國際電子商務框架正在形成，傳統(tǒng)的國際貿(mào)易方式將面臨深刻變革。另外，電子商務也給多國企業(yè)合作、國際證券市場等國際資本市場的發(fā)展提供了新的運作空間。國際電子商務的發(fā)展對會計準則的國際差異提出挑戰(zhàn)，不同的會計準則反映不同的會計信息，如果這種差異需要投資者、合作雙方甚至多方在網(wǎng)外經(jīng)過特殊調(diào)整后才能解決，將影響電子商務作用的發(fā)揮。因此，筆者認為，隨著我國加入WTO的日益臨近和電子商務應用的日益普及，在我國具體會計準則制定過程中，再過份強調(diào)會計準則的本國特色，不符合時代發(fā)展的潮流。

七、網(wǎng)上稅收征管問題電子商務潛在的交易速度和難以駕馭性也給稅收征管帶來了新的問題。在Internet上安排一個不可追蹤的網(wǎng)點易如反掌這使網(wǎng)址寫供貨路線或消費活動實際發(fā)生的位置之間的聯(lián)系相當模糊。尤其對于可以實現(xiàn)網(wǎng)上運輸?shù)臄?shù)字化產(chǎn)品的交易，稅務機關更是無法對交易進行追蹤。另外，網(wǎng)上營銷公司其營業(yè)場所、人員規(guī)模非常有限，甚至可以是虛擬的，而實際上公司的業(yè)務范圍、規(guī)模卻可無限發(fā)展，我國某市就道過一起樣的公司利用網(wǎng)土銷售偷稅案。因此，如何在網(wǎng)上征稅、如何監(jiān)管企業(yè)在網(wǎng)上的避稅甚至逃稅行為是開展電子商務必須研究的一個課題。

八、網(wǎng)上審計問題自動化、無紙化、數(shù)字化的電子商務環(huán)境，也完全改變了傳統(tǒng)審計的環(huán)境，審計人員將面臨以下問題：(1)如何對網(wǎng)上公司、虛擬公司進行審計。在這些公司中，傳統(tǒng)書面資料形式的審計線索變得殘缺不全，用傳統(tǒng)的審計方法己很難跟蹤電子商務的交易活動。審計人員必須學會利用網(wǎng)上用數(shù)字形式提供的審計線索進行審計；(2)面對實時會計信息系統(tǒng)，今后審計的工作重心需要從對綜合會計報告的審核轉移到對原始會計資料的審核方面；(3)面對網(wǎng)上實時報告模式，需要研究實時審計問題。

九、內(nèi)部控制職能的擴展問題傳統(tǒng)內(nèi)部控制制度主要屬于企業(yè)財產(chǎn)管理制度，控制的重點是內(nèi)部職能部門和人員，這與傳統(tǒng)企業(yè)營運場所和環(huán)境的相對獨立性有關。在電子商務環(huán)境中，每個企業(yè)都是網(wǎng)上的一個點，其開放程度大大提高，尤其是網(wǎng)上公司和虛擬公司，己沒有地域和時空的概念。因此，企業(yè)內(nèi)部控制的內(nèi)容和重，點將發(fā)生重大變化：(1)內(nèi)部控制更依賴于技術控制;(2)內(nèi)部控制將從Internet擴展到Exbanet范圍內(nèi)，并面向Internet進行全方位控制；(3)由于網(wǎng)上交易能在瞬間完成，并且網(wǎng)絡本身也時刻面臨著安全威脅，尤其是數(shù)字貿(mào)易過程不記名也無法追查(網(wǎng)上隱私保密的需要)，大額資金通過網(wǎng)絡在全球范圍內(nèi)流動既方便也難以察覺和無法追查。因此，電子商務環(huán)境下，企業(yè)的經(jīng)營風險、資金風險大大提高，將成為內(nèi)部控制的重點。

十、財務軟件的發(fā)展問題電子商務改變了傳統(tǒng)會計的運行環(huán)境，也改變了建立在此基礎上的財務軟件的應用環(huán)境。電子商務環(huán)境中的財務軟件必須是建立在Internet、Exbanel和基礎上的。從網(wǎng)上查閱到的資料顯示，美國的許多商品化財務軟件和管理軟件已實現(xiàn)了這一目標。因此，我國的現(xiàn)行財務軟件面臨著提升到網(wǎng)絡財笨軟件階段姑任務。具體地說：(1)從基于pC、局域網(wǎng)和中小型數(shù)據(jù)庫平臺的桌面財務軟件發(fā)展到基于Internet的、分布式的、客戶終端Web化的網(wǎng)絡財務軟件；(2)從以記帳憑證為入口的核算型會計軟件發(fā)展到以網(wǎng)絡實對業(yè)務數(shù)據(jù)為人口的企業(yè)管理一體化軟件，從信息的產(chǎn)生、收集到發(fā)布實現(xiàn)網(wǎng)上一體化；(3)網(wǎng)絡財務軟件的核心是處理好財務與業(yè)務在網(wǎng)上的協(xié)同問題，包括在Inbanet內(nèi)與企業(yè)內(nèi)部各部門的業(yè)務協(xié)同，在Exbanel內(nèi)與電子商社各關聯(lián)方的業(yè)務協(xié)同，以及在Internet上與社會各部門如網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險、網(wǎng)上稅務、網(wǎng)上海關的業(yè)務協(xié)同，通過信息流支配企業(yè)物流和資金流。參考文獻:[l]Don Tapscott, Alex Lowy, David Ticoll.止陳勁，何丹譯·數(shù)字經(jīng)濟藍圖：電子商務的勃興 [M]．大連：東北財經(jīng)大學出版社與McGrw--Hill詛出版公司合作出版，1999．[2]J.Marc Chittum.Electronic Authentication Technologies [J].Business America, 1998．Junuary(10)[3]Ernest D.plock.Seeking Transparency for taxation of Electronic Commerce[J].Business America, 1998,January．914--150[4] Jennifer Tallarice.Information SERVICES And Electronic Commerce[J].Business America, 1998, January．(34一35)[5] 劉全利.中國電子商務發(fā)展的初步思考 [J].商業(yè)經(jīng)濟與管理．1999．(4)[6]雷光男，黃斌.試論網(wǎng)絡公司及其對財務會計的形響[J]．會計研究．1999．(1)[7]陳少華.企業(yè)財務報告理論與實務研究[M].廈門大學出版社．1998．