第一篇：全國2009年10月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

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全國2009年10月自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.公共關(guān)系的行為主體是（）A.個人 B.公眾 C.組織

D.群眾

2.公共關(guān)系學(xué)中三個最基本的概念是（）A.組織、公眾、傳播溝通

B.關(guān)系、輿論、形象

C.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念

D.信息、關(guān)系、溝通

3.組織機(jī)構(gòu)與其相關(guān)公眾之間相互交往和共處的情形與狀況指的是（）A.社會輿論狀態(tài) B.公共關(guān)系活動 C.公共關(guān)系觀念

D.社會關(guān)系狀態(tài) 4.美國報(bào)界掀起“便士報(bào)”運(yùn)動的時(shí)間是（）A.20世紀(jì)20年代 B.19世紀(jì)80年代 C.19世紀(jì)30年代 D.19世紀(jì)20年代

5.美國著名營銷專家菲利浦·科特勒提出了（）A.經(jīng)濟(jì)營銷 B.政治營銷 C.文化營銷 D.社會營銷

6.組織公關(guān)部門對內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是（）（1-60）A.協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系 B.樹立組織形象

C.協(xié)調(diào)公關(guān)部門與其他部門關(guān)系 D.調(diào)動員工積極性，增強(qiáng)凝聚力

7.在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測公眾動向及社會發(fā)展趨勢等任務(wù)的公關(guān)人員是（A.調(diào)查分析人員 B.計(jì)劃分析人員 C.文秘人員

D.傳播人員 8.消費(fèi)者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（）

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第二篇：全國2010年1月自學(xué)考試全國公共關(guān)系學(xué)試題

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2010年1月自學(xué)考試全國公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼：00182

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.在界定公共關(guān)系內(nèi)涵的學(xué)者中，持“傳播說”觀點(diǎn)的是（）A.雷克斯·哈羅 B.弗蘭克·杰夫金斯 C.詹姆斯·格魯尼 D.斯科特·卡特利普

2.在交往與合作中，將平等互利、追求共贏作為處理各種關(guān)系行為準(zhǔn)則的是(A.協(xié)調(diào)觀念 B.公眾觀念 C.互惠觀念 D.服務(wù)觀念

3.側(cè)重于從信息傳播溝通角度來研究人和人之間關(guān)系的概念是（）A.人際關(guān)系 B.人群關(guān)系 C.私人關(guān)系 D.公共關(guān)系

4.西方公共關(guān)系學(xué)界認(rèn)為最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論書籍是（）A.《修辭學(xué)》 B.《高盧戰(zhàn)記》 C.《荷馬史詩》 D.《尼可馬可倫理學(xué)》 5.國際公共關(guān)系聯(lián)合會(IPRA)正式宣告成立的地點(diǎn)是（）A.倫敦 B.紐約 C.日內(nèi)瓦 D.巴黎 6.梅耶教授在“霍桑實(shí)驗(yàn)”中提出的理論是（）A.科學(xué)管理理論 B.管理過程理論 C.人群關(guān)系理論 D.權(quán)變理論 7.公共關(guān)系部門作為“智囊機(jī)構(gòu)”的職責(zé)在于（）A.傳播推廣 B.協(xié)調(diào)溝通 C.提供服務(wù) D.輔助決策 8.公關(guān)活動對組織的直接功能表現(xiàn)為樹立組織形象和（）A.提高個人素質(zhì) B.協(xié)調(diào)社會運(yùn)行 C.協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) D.溝通社會信息 9.公關(guān)機(jī)構(gòu)附屬于組織的某個職能部門的模式屬于（）A.部門并列型 B.部門隸屬型 C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 D.公共關(guān)系委員會 10.一個社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（）A.直接責(zé)任 B.間接責(zé)任 C.技術(shù)責(zé)任 D.倫理責(zé)任 11.組織所在地的區(qū)域關(guān)系對象被稱為（）A.內(nèi)部公眾 B.顧客公眾 C.媒介公眾 D.社區(qū)公眾 12.消極公眾也可稱為（）A.潛在公眾 B.首要公眾 C.次要公眾 D.邊緣公眾 13.“名人廣告”、“名流公關(guān)”利用的是（）

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A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.定型作用 14.首次提出需要層次論的文章是（）A.《動機(jī)與人格》 B.《人類動機(jī)理論》 C.《有效的公共關(guān)系》 D.《公眾輿論的形成》 15.態(tài)度形成的基礎(chǔ)是（）A.認(rèn)知 B.情感 C.意圖 D.情緒 16.人口膨脹、青少年犯罪屬于（）A.社會事件 B.社會問題 C.社會沖突 D.社會運(yùn)動 17.公共關(guān)系正式被納入組織管理職能的根本標(biāo)志是（）A.正式公關(guān)編制確定 B.正式公關(guān)目標(biāo)確定 C.正式公關(guān)調(diào)查的開始 D.正式公關(guān)預(yù)算編制確定 18.適用于組織機(jī)構(gòu)穩(wěn)定、順利發(fā)展時(shí)期的公共關(guān)系是（）A.建設(shè)型公關(guān) B.維系型公關(guān) C.防御型公關(guān) D.進(jìn)攻型公關(guān) 19.下列屬于公共關(guān)系管理環(huán)境因素的是（）A.組織的目標(biāo) B.機(jī)構(gòu)與人員設(shè)置 C.網(wǎng)絡(luò)媒介 D.社會的媒介體制 20.公共關(guān)系四步工作法的最后一個階段是（）A.公共關(guān)系策劃 B.公共關(guān)系評估 C.公共關(guān)系調(diào)查 D.公共關(guān)系實(shí)施 21.議題設(shè)置論認(rèn)為，各種傳播媒介對所傳信息首先起到（）A.決定作用 B.輔助作用 C.整理作用 D.過濾作用

22.美國著名社會學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的傳播學(xué)理論是（）A.兩級傳播論 B.把關(guān)人理論 C.議題設(shè)置論 D.5W模式 23.最常見的新聞稿結(jié)構(gòu)是（）A.并列結(jié)構(gòu) B.順時(shí)結(jié)構(gòu) C.倒金字塔結(jié)構(gòu) D.金字塔結(jié)構(gòu)

24.將人口總體順序編號，用等距法，每隔一定間隔抽出一人為樣本的抽樣方法是（）A.分層隨機(jī)抽樣 B.間隔隨機(jī)抽樣 C.分區(qū)多級隨機(jī)抽樣 D.整群抽樣 25.主觀隨意性最突出的一種溝通形式是（）A.書面溝通 B.演講 C.報(bào)告 D.言語溝通 26.為捐助希望工程而作的廣告屬于（）A.形象廣告 B.公益廣告 C.響應(yīng)廣告 D.觀念廣告 27.相互見面和離別時(shí)最常見的禮節(jié)是（）A.微笑 B.擁抱 C.握手 D.目視

28.所有通過不同營銷傳播工具在不同媒體上傳播的信息都應(yīng)彼此關(guān)聯(lián)呼應(yīng)，這體現(xiàn)了整合營銷傳播的(A.戰(zhàn)略綜合性 B.戰(zhàn)術(shù)協(xié)調(diào)性

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C.戰(zhàn)略導(dǎo)向性 D.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性 29.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是（）A.標(biāo)志 B.標(biāo)準(zhǔn)字 C.標(biāo)準(zhǔn)色 D.企業(yè)造型 30.政府開展公關(guān)活動的最終目標(biāo)是（）A.促進(jìn)公眾的認(rèn)知 B.提高政府的知名度 C.提高社會效益 D.提高政府的美譽(yù)度

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或來選均無分。

31.公關(guān)人員在工作中應(yīng)該遵守的道德規(guī)范有（）A.公正 B.正派 C.對社會負(fù)責(zé) D.真實(shí) E.保密

32.根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程度，可將公眾分為（）A.臨時(shí)公眾 B.消極公眾 C.積極公眾 D.周期公眾 E.穩(wěn)定公眾

33.布林認(rèn)為，決定心理抗拒強(qiáng)弱的因素有（）A.對自由的期望 B.對自由剝奪的威脅 C.自由的重要性程度 D.是否會影響到其他自由 E.逆反心理

34.組織自我形象分析一般包括（）A.組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析 B.組織擬態(tài)的調(diào)查分析 C.員工階層的調(diào)查研究 D.管理階層的調(diào)查分析 E.決策階層的研究分析

35.民意測驗(yàn)的步驟包括（）A.確定調(diào)查目標(biāo)和公眾對象 B.抽樣 C.設(shè)計(jì)問卷表 D.實(shí)施調(diào)查 E.整理資料數(shù)據(jù)并撰寫調(diào)查報(bào)告

36.設(shè)計(jì)民意測驗(yàn)問卷表應(yīng)考慮的問題包括（）A.問題的全面性 B.提問的方式 C.問題的繁簡 D.程序的先后 E.問題的難易程度

37.演講傳播的優(yōu)勢表現(xiàn)在（）A.具有較強(qiáng)的勸服效果 B.有效的信息交流 C.表現(xiàn)力較強(qiáng) D.有助于提高聲望 E.直接宣傳組織的觀點(diǎn)并提供權(quán)威性資料 38.4P’s包括（）A.促銷 B.營銷 C.產(chǎn)品 D.價(jià)格 E.渠道

39.產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有（）A.對產(chǎn)品的調(diào)查研究 B.對消費(fèi)者的調(diào)查研究 C.對市場的調(diào)查研究 D.對競爭對手的調(diào)查研究 E.對傳媒與流通領(lǐng)域的調(diào)查研究

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40.非語文傳播符號包括（）A.身勢語言 B.情態(tài)語言 C.電子郵件 D.電視畫面 E.無線電波

三、名詞解釋(本大題共4小題，每小題3分，共12分)41.觀念廣告 42.組織自我形象 43.公眾 44.公共關(guān)系

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）45．簡述廣告策劃的內(nèi)容。

46．公關(guān)人員應(yīng)具備哪些公關(guān)意識？ 47．優(yōu)秀演講者應(yīng)具備哪些條件？

48．簡述組織公關(guān)的新聞輿論分析包括的內(nèi)容。

五、論述題（10分）

49．試述公共關(guān)系發(fā)展的新特點(diǎn)。

六、案例分析題(8分)50.為讓群眾更好地參政議政，某市市委、市政府先后舉辦了為市長做參謀的“假如我是市長”征文活動，為政府職能部門出謀劃策的“房改政策大家談”等系列活動，討論城市文明建設(shè)的“城市建設(shè)你、我、他”等大型公眾活動。報(bào)紙、雜志、廣播電視等媒體進(jìn)行了大力宣傳報(bào)導(dǎo)，廣大市民踴躍參加，各抒己見，收到了良好的社會效果，提高了政府的公信力和凝聚力。

(1)試用公共關(guān)系學(xué)的相關(guān)知識評述案例中該市市委、市政府的行為。(2)請結(jié)合案例說明政府應(yīng)如何完善民主傳播機(jī)制，促進(jìn)民主政治建設(shè)?

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第三篇：全國2011年10月自學(xué)考試00182公共關(guān)系學(xué)試題

2011年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試

公共關(guān)系學(xué) 試卷

(課程代碼 00182)

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)

在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有—個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1．現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間【】

A．信息的雙向交流B．信息的單向交流

C．領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系D．管理與被管理的關(guān)系

2．公共關(guān)系的主體是【】

A．公眾B．組織

C．群眾D．個人

3．被美國學(xué)術(shù)界譽(yù)為“公共關(guān)系圣經(jīng)”的著作是【】

A．《公眾輿論的形成》B．《公共關(guān)系學(xué)》

C．《有效的公共關(guān)系》D．《原則宣言》

4．公共關(guān)系作為一種專門化的社會職業(yè)，產(chǎn)生于【】

A．19世紀(jì)初B．19世紀(jì)中葉

C．20世紀(jì)初D．20世紀(jì)中葉

5．公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是【】

A．公眾代表座談會B．資料分析

C．聽證會D．民意測驗(yàn)

6．“時(shí)尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司，它屬于

A．綜合業(yè)務(wù)服務(wù)公司B．專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司

C．合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司D．獨(dú)立業(yè)務(wù)服務(wù)公司

7．工商倉曲、金融機(jī)構(gòu)屬于【】

A．互益性組織B．服務(wù)性組織

C．營利性組織D．公益性組織

8．在公關(guān)中應(yīng)作為組織的財(cái)富，悉心維護(hù)和“保養(yǎng)”的公眾是【】

A．隨意公眾B．逆意公眾

C．邊緣公眾D．順意公眾

9．在馬斯洛的需要層次論中，歸屬和愛的需要屬于【】

A．社交需要B．安全需要

C．生理需要D．自尊需要

10．心理感應(yīng)抗拒理論的提出者是【】

A．馬斯洛B．阿什

C．霍夫蘭D．布林

11．學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會宣傳，這一活動表明它重視塑造自己的A．文化形象B．產(chǎn)品形象

C．社區(qū)形象D．環(huán)境形象

12．“臭名遠(yuǎn)揚(yáng)”用來形容組織形象的狀態(tài)處于【】

A．高知名度、高美譽(yù)度B．高知名度、低美譽(yù)度

C．低知名度、高美譽(yù)度D．低知名度、低美譽(yù)度

13．議題設(shè)置論的代表性學(xué)者是【】

第 1 頁】】 【 【

A．施拉姆B．盧因

C．拉斯韋爾D．麥庫姆斯

14．下列媒介中，娛樂性功能最強(qiáng)的是【】

A．廣播B．電視

C．電影D．雜志

15．民意測驗(yàn)的最后階段為【】

A．實(shí)施調(diào)查B．整理資料

C．分析資料D．撰寫調(diào)查報(bào)告

16．在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是【】

A．標(biāo)準(zhǔn)字B．標(biāo)準(zhǔn)色

C．企業(yè)造型D．標(biāo)志

17．廣告“××保險(xiǎn)公司祝全國人民平安健康”屬于【】

A．商品廣告B．公益廣告

C．形象廣告D．促銷廣告

18．響應(yīng)廣告的常見形式是【】

A．意見廣告B．公共事務(wù)廣告

C．祝賀性廣告D．觀念廣告

19．企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是【】

A．理念識別系統(tǒng)B．行為識別系統(tǒng)

C．視覺識別系統(tǒng)D．形象識別系統(tǒng)

20．廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是【】

A．廣告定位B．廣告創(chuàng)意

C．市場調(diào)查D．廣告媒介安排

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)

在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21．產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有【】

A．關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究B．對于消費(fèi)者的調(diào)查研究

C．市場情況的調(diào)查研究D．關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究

E．關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究

22．組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)的模式有【】

A．部門隸屬型B．部門并列型

C．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D．公共關(guān)系委員會

E．公共關(guān)系公司

23，流行的特點(diǎn)有【】

A．新奇性B．時(shí)效性

C．周期性D．長久性

E．兩極性

24．組織自我形象分析包括【】

A．公眾辯認(rèn)和分析B．組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析

C．員工階層的調(diào)查研究D．管理階層的調(diào)查分析

E．決策階層的研究分析

25．影響受傳者選擇性理解的心理因素主要包括【】

A．需要B．態(tài)度

C．環(huán)境D．教育

E．情緒

26．可能引發(fā)公關(guān)危機(jī)的情形有【】

A．產(chǎn)品質(zhì)量不合格B．知假售假

C．經(jīng)濟(jì)合同糾紛D．嚴(yán)重的自然災(zāi)害

E．針對組織的失實(shí)新聞報(bào)導(dǎo)

27．下列屬于視覺識別系統(tǒng)(VIS)的有【】

A．座右銘B(tài)．企業(yè)標(biāo)志

C．企業(yè)名稱D．經(jīng)營策略

E．經(jīng)營信條

28．展覽會按照內(nèi)容可分為【】

A．綜合性展覽B．專題性展覽

C．大型展覽D．中型展覽

E．小型展覽

29．廣告主題的構(gòu)成要素包括【】

A．廣告成本B．信息共性

C．廣告目標(biāo)D．信息個性

E．消費(fèi)心理

30．政府公共關(guān)系的特征包括【】

A．主體的權(quán)威性B．客體的復(fù)雜性

C．目標(biāo)的獨(dú)特性D．傳播的優(yōu)越性

E．性質(zhì)上的民主性

三、名詞解釋(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

31．人群關(guān)系

32．便士報(bào)運(yùn)動

33．從眾心理

34．兩級傳播模式

35．形象廣告

四、簡答題(本大題共5小題，每小題5分，共25分)

36．簡述公共關(guān)系的基本職責(zé)。

37．簡述公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容。

38．簡述公眾的基本特征。

39．整合營銷傳播的方法有哪些?

40．簡述政府公共關(guān)系的職能。

五、論述題(10分)

41．試述加強(qiáng)組織公關(guān)管理的意義。

六、案例分析題(10分)

42．為加強(qiáng)社區(qū)文明建設(shè)，某社區(qū)決定舉行居民藝術(shù)作品展覽會，但在籌備過程中遇到了資金短缺的問題。為此，社區(qū)委員會決定向周邊企業(yè)籌集資金。經(jīng)過工作人員的一番努力，一家保健品企業(yè)提供了展覽會所需的資金。作為回報(bào)，該企業(yè)獲得了展覽會的冠名權(quán)。在此期間該保健品企業(yè)獲得了良好的廣告效益，樹立了企業(yè)形象。問題：①該企業(yè)的行為體現(xiàn)了何種公關(guān)思想?

②這類行為為什么會給企業(yè)帶來益處?

第四篇：全國2015年4月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題

絕密★考試結(jié)束前

全國2015年4月高等教育自學(xué)考試

公共關(guān)系學(xué)試題

課程代碼:00182 請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

選擇題部分

注意事項(xiàng):

1.答題前，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。

一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項(xiàng)中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.最早問世的公共關(guān)系學(xué)理論著作是（）A.《大學(xué)》

B.《論語》 C.《修辭學(xué)》

D.《理想國》 2.公共關(guān)系意識的核心是（）

A.服務(wù)意識

B.互惠意識 C.溝通意識

D.形象意識 3.公共關(guān)系對公關(guān)人員能力的最基本要求是（）A.良好的組織能力

B.健全的思維和謀劃能力 C.敏銳的觀察能力

D.能寫會說 4.組織與公眾形成關(guān)系的關(guān)鍵是公眾的（）A.相關(guān)性

B.變化性 C.群體性

D.共同性 5.組織最重要的基本目標(biāo)公眾是（）A.內(nèi)部公眾

B.社區(qū)公眾 C.顧客公眾

D.媒介公眾

6.希臘史詩((伊利亞特》、《奧德賽》得以傳承保存下來的媒介形式是（）A.印刷媒介

B.手抄媒介 C.口語媒介

D.電子媒介 7.大腦對當(dāng)前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映被稱為（）A.知覺

B.映射 C.思維

D.反饋

8.“一個對某問題享有盛譽(yù)的人總比無聲譽(yù)的人更能引起更多人態(tài)度的改變”，證明了人的態(tài)度改變?nèi)Q于（）

A.信息本身的作用

B.說服者的條件 C，問題排列技巧的作用

D.知識儲備的作用 9.庫爾特·盧因提出“把關(guān)人”概念的著作是（）A.《原則宣言》

B.《公共輿論的形成》 C.《第五項(xiàng)修煉》

D.《群體生活的渠道》 10.在公關(guān)傳播領(lǐng)域，“此時(shí)無聲勝有聲”屬于（）A.實(shí)體傳播

B.虛擬傳播 C.電波傳播

D.非語言傳播 11.企業(yè)經(jīng)營管理決策的依據(jù)是（）

A.公共關(guān)系危機(jī)管理

B.公共關(guān)系傳播 C.公共關(guān)系策劃

D.公共關(guān)系專題活動

12.“人的一切行為，都是為了利益的獲取?！边@句話出自（）A.馬克思

B.恩格斯 C.列寧

D.毛澤東

13.將與公司進(jìn)行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化的過程是（）A.整合營銷傳播

B.主題創(chuàng)意傳播 C.共享傳播

D.泛化傳播

14.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號的方法是（A.供應(yīng)面策劃法

B.主題線法 C.同一外觀法

D.特設(shè)會議法

15.某銀行為慶祝存款突破100億大關(guān)而舉行的慶典活動屬于（）A.開業(yè)慶典

B.周年慶典 C.重大成果慶典

D.受到特殊嘉獎慶典 16.企業(yè)支持希望工程的活動屬于（）A.贊助文化事業(yè)

B.贊助教育事業(yè) C.贊助福利事業(yè)

D.贊助受災(zāi)地區(qū) 17.對公關(guān)人員職業(yè)心理的最基本要求是（）A.開放

B.自信）

C.熱情

D.創(chuàng)新

18.組織識別系統(tǒng)中最具傳播力與傳染力的要素是（）A.理念識別系統(tǒng)

B.行為識別系統(tǒng) C.視覺識別系統(tǒng)

D.聽覺識別系統(tǒng)

19.“危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，這句話出自（）A.威廉·班尼特

B.邁克爾·里杰斯特 C.托馬斯·伯克蘭

D.斯蒂文·芬克 20.通過圖形來表現(xiàn)對危機(jī)管理理解的學(xué)者是（）A.羅伯特·希斯

B.米特羅夫 C.佩爾森

D.泰萊諾爾

二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個備選項(xiàng)中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂，少涂或未涂均無分。21.公關(guān)觀念包括（）

A，形象觀念

B.公眾觀念 C.傳播觀念

D.服務(wù)觀念 E.協(xié)調(diào)觀念

22.公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)包括（）

A.較為客觀公正

B.技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng) C.較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)

D.關(guān)系較疏遠(yuǎn) E.運(yùn)作成本較高

23.根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（）A.非公眾

B.潛在公眾 C.知曉公眾

D.行動公眾 E.被追求的公眾

24.下列公眾屬于周期公眾的有（）

A.節(jié)假日出現(xiàn)的旅客高峰

B.招生時(shí)節(jié)的考生及家長 C.“廣交會”的來賓

D.社區(qū)居民 E.老主顧

25.霍夫蘭認(rèn)為人的態(tài)度的改變主要取決于（）A.情感的需要

B.交往的需要 C.說服者的條件

D.信息本身的說服力 E.問題的排列技巧 26.影響知覺選擇性的主觀因素包括（）A.需要和動機(jī)

B.興趣 C.性格

D.氣質(zhì) E.經(jīng)驗(yàn)知識

27.報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有（）

A.時(shí)效性差

B.讀者的受局限性 C.現(xiàn)場感差

D.形象感差 E.不利于檢索

28.依據(jù)專家人數(shù)，專家策劃法一般分為（）A.個人判斷策劃法

B.集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法 C.集體判斷策劃法

D.創(chuàng)意判斷法 E.創(chuàng)意策劃法

29.新聞發(fā)布會的工作環(huán)節(jié)包括（）A.確定主題

B.確定邀請對象 C.會前準(zhǔn)備

D.主持會議 E.收集反饋信息

30.根據(jù)展出的商品種類，可將展覽會分為（）A.室內(nèi)展覽會

B.大型展覽會 C.中型展覽會

D.單一商品展覽會 E.混合商品展覽會

非選擇題部分

注意事項(xiàng):

用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)31.簡述公共關(guān)系的功能。

32.簡述公眾的特點(diǎn)。

33.簡述態(tài)度的特性。

34.簡述公共關(guān)系活動的行為方式。

35.簡述廣告的商業(yè)功能。

36.簡述卓越理論構(gòu)建所依賴的基礎(chǔ)模型。

四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.試述雜志傳播的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

38.試述組織形象的構(gòu)成。

五、案例分析題(10分)39.哈爾濱是一個名副其實(shí)的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個性。一百多年的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出這個城市的節(jié)日—中國·哈爾濱國際啤酒節(jié)。該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行，引來無數(shù)啤酒公司競相參與。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員攜帶產(chǎn)品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。

如果你是該公司的公關(guān)人員，如何做才能使該活動取得理想的效果?

第五篇：全國2001年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題1

全國2001年10月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題 第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）在每小題列出的四個選項(xiàng)中只有一個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.公共關(guān)系學(xué)專門研究（）

A.組織與公眾傳播溝通問題B.組織與公眾之間關(guān)系的穩(wěn)定問題

C.組織與社區(qū)之間的傳播溝通問題D.組織的內(nèi)部運(yùn)營問題

2.在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（）

A.協(xié)調(diào)觀念B.互惠觀念C.傳播觀念D.服務(wù)觀念

3.美國著名公關(guān)學(xué)者雷克斯·哈羅博士認(rèn)為公共關(guān)系是（）

A.一種傳播管理行為B.一種管理職能

C.一門藝術(shù)和科學(xué)D.一種公眾性的關(guān)系

4.美國卡特利普和森特在其專著《有效的公共關(guān)系》一書中（）

A.提出了“雙向?qū)ΨQ”的公共關(guān)系模式B.提出了“投公眾所好”的主張

C.提出了“公眾必須被告知”的命題D.提出了“凡宣傳皆好事”的命題

5.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（）

A.法國B.奧地利C.英國D.美國

6.中國最高的公共關(guān)系組織——中國公關(guān)協(xié)會，成立的時(shí)間地點(diǎn)是（）

A.1985年在廣州B.1987年在北京

C.1986年在上海D.1987年在天津

7.某人在組織公關(guān)部中主要負(fù)責(zé)評估組織的形象和公關(guān)工作的效果，以尋找出現(xiàn)問題的原因。他屬于（）

A.公關(guān)計(jì)劃人員B.公關(guān)技術(shù)人員

C.公關(guān)調(diào)查分析人員D.公關(guān)傳播人員

8.組織的全員公關(guān)培訓(xùn)即指對全員進(jìn)行公關(guān)教育，其重點(diǎn)是（）

A.公關(guān)知識普及教育B.公關(guān)思想及意識教育

C.政治思想教育D.公關(guān)能力教育

9.一個社會組織的領(lǐng)導(dǎo)者必須對本組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)（）

A.直接責(zé)任B.間接責(zé)任C.技術(shù)責(zé)任D.綜合責(zé)任

10.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中，其最基本的要求是（）

A.熱情心理B.自信心理C.開放心理D.創(chuàng)新心理

11.在公共關(guān)系學(xué)中，公眾特指（）

A.消極受眾B.積極受眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾

12.公共關(guān)系也稱作（）

A.群眾關(guān)系B.受眾關(guān)系C.公眾關(guān)系D.人群關(guān)系

13.消費(fèi)者、協(xié)作者、競爭者、記者、名流、政府官員、社區(qū)居民等屬于組織的（）

A.個體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾D.外部公眾

14.固定的僵化印象對人的知覺的影響，在知覺的偏見的產(chǎn)生原因中稱（）

A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.暈輪效應(yīng)D.定型作用

15.在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即（）

A.自尊需要B.勝任需要C.成就需要D.優(yōu)勢需要

16.“一窩蜂”現(xiàn)象指的是（）

A.流行B.流言C.時(shí)髦D.時(shí)狂

17.首次闡明人們的逆反心理形成的主觀原因的美國心理學(xué)家是（）

A.霍夫蘭B.納普C.布林D.阿什

18.組織的自我形象是其（）

A.實(shí)際的社會形象B.公眾形象

C.期望建立的社會形象D.過去已建立的社會形象

19.學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（）

A.文化形象B.產(chǎn)品形象C.社區(qū)形象D.環(huán)境形象

20.組織的公關(guān)形象策劃要對公眾進(jìn)行研究，其首先要做的工作是（）

A.研究目標(biāo)公眾對組織的特殊視角B.鑒別目標(biāo)公眾的權(quán)利要求

C.建立有效的公眾形象D.研究目標(biāo)公眾的類型

21.雙向不平衡模式認(rèn)為，當(dāng)組織與公眾發(fā)生沖突時(shí)，解決的辦法是要求（）

A.組織改變公關(guān)行為B.媒介改變行為方式

C.公眾改變行為D.組織與公眾共同改變行為

22.傳播學(xué)界認(rèn)為，在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間，關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點(diǎn)是（）

A.魔彈論B.有限效果論C.適度效果論D.最低效果法則

23.電視和廣播媒介的共同弱點(diǎn)是（）

A.感染力較差B.功能單一

C.傳播效果較弱D.傳播效果稍縱即逝

24.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是（）

A.資料分析法B.公眾代表座談會法

C.群體討論法D.民意測驗(yàn)法

25.相互見面和離別時(shí)最常見的禮節(jié)是（）

A.微笑B.擁抱C.握手D.目視

26.在VIS中，應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最高的要素是（）

A.標(biāo)志B.標(biāo)準(zhǔn)字C.標(biāo)準(zhǔn)色D.企業(yè)造型

27.公關(guān)工作中最常用、最普遍的一種口語傳播方式是（）

A.報(bào)告B.演講C.會議D.談判

28.在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這種方法屬于整合營銷傳播的（）

A.主題線法B.統(tǒng)一形式法

C.形象整合法D.同一外觀法

29.廣告定位的目的在于（）

A.突出廣告商品的個性B.確定廣告商品的位置

C.明確廣告的特點(diǎn)D.提高廣告針對性

30.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（）

A.廣告定位B.廣告創(chuàng)意C.廣告訴求D.廣告調(diào)查

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個選項(xiàng)中有二至五個選項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確選項(xiàng)前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。

31.公共關(guān)系作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，其主要以下列學(xué)科為依托（）

A.廣告學(xué)B.新聞學(xué)C.管理學(xué)

D.傳播學(xué)E.交際學(xué)

32.下列有關(guān)艾維·李這一公共關(guān)系代表人物的表述中，正確的有（）

A.艾維·李是公共關(guān)系之父

B.艾維·李創(chuàng)辦了世界上第一家公關(guān)性質(zhì)的公司

C.艾維·李提出了“公眾必須被告知”的命題

D.艾維·李使公共關(guān)系學(xué)科化

E.艾維·李首創(chuàng)了“公共關(guān)系”這一專門職業(yè)

33.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)一般包括下列類型（）

A.職能機(jī)構(gòu)B.組織內(nèi)設(shè)的公關(guān)職能部門

C.專業(yè)公關(guān)公司D.綜合職能部門

E.獨(dú)立公關(guān)社團(tuán)

34.根據(jù)組織公關(guān)活動的內(nèi)外對象不同，可將公眾分為（）

A.目標(biāo)公眾B.優(yōu)先公眾C.內(nèi)部公眾

D.外部公眾E.個體公眾

35.成功的公關(guān)計(jì)劃應(yīng)具備下列條件（）

A.有創(chuàng)意B.有調(diào)查C.有約束

D.可行性E.有風(fēng)險(xiǎn)

36.雜志作為公關(guān)傳播媒介有下列傳播優(yōu)勢（）

A.時(shí)效長B.針對性強(qiáng)C.感染力強(qiáng)

D.傳播迅速E.印刷精美、表現(xiàn)力強(qiáng)

37.新聞稿采用倒金字塔結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于（）

A.便于讀者迅速獲得最新、最重要的信息B.便于節(jié)省讀者時(shí)間

C.便于編輯修改、保留重要信息D.節(jié)省報(bào)紙版面

E.易于被編輯接受

38.優(yōu)秀演講者應(yīng)具備的條件包括（）

A.足夠的權(quán)威性B.較強(qiáng)的語言能力和技巧

C.熱情D.理智與智慧

E.儀表儀態(tài)

39.企業(yè)產(chǎn)品定位策略分為（）

A.市場教育者定位策略B.市場跟進(jìn)者定位策略

C.為競爭對手重新定位策略D.綜合定位策略

E.攻擊型定位策略

40.政府公共關(guān)系的客體包括（）

A.個體公眾B.組織公眾C.內(nèi)部公眾

D.外部公眾E.目標(biāo)公眾

第二部分非選擇題

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

41.公共關(guān)系活動（實(shí)務(wù)）

42.從眾心理

43.公關(guān)策劃

44.整合營銷傳播

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

45.簡述公共關(guān)系的功能。

46.公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容是什么？

47.贊助活動的公關(guān)意義何在？

48.政府公共關(guān)系的具體工作任務(wù)是什么？

五、論述題（共10分）

49.試述加強(qiáng)組織公關(guān)管理的意義。

六、案例分析題（共8分）

50.某律師在消費(fèi)當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的食品企業(yè)所生產(chǎn)的食品時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題。于是，他與企業(yè)進(jìn)行了交涉。企業(yè)接待人員同意研究后給其一個答復(fù)，但此后便沒了下文。無奈，律師將有質(zhì)量問題的食品拿到當(dāng)?shù)匾患翌H有影響的報(bào)社，將情況反映給記者。該報(bào)社遂派記者到企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場采訪。記者們在企業(yè)拍攝到了許多違反國家食品生產(chǎn)規(guī)定的現(xiàn)場畫面。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后強(qiáng)行索要記者所拍資料，不成后，將記者扣留。在當(dāng)?shù)毓踩藛T的解救下，記者們在被困1個多小時(shí)后得以安全返回。事后，該報(bào)以系列報(bào)導(dǎo)的形式將消費(fèi)者反映的有關(guān)該企業(yè)的問題，以及記者在企業(yè)中所拍攝的材料、經(jīng)歷公諸于眾，企業(yè)經(jīng)營一時(shí)陷入困境。

問：該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的原因是什么？如何你是該企業(yè)的負(fù)責(zé)人，你如何處理此事？

第一部分選擇題

一、單項(xiàng)選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）

1.A 2.B 3.B 4.A 5.D6.B 7.C 8.B 9.A 10.B11.B 12.C 13.D 14.D 15.D16.A 17.C 18.C 19.A 20.B21.C 22.A 23.D 24.D 25.C26.A 27.B 28.D 29.A 30.B

二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）31.CD 32.ABCE 33.BCE 34.CD 35.AD36.ABE 37.AC 38.ABCDE 39.ABC 40.CD第二部分非選擇題

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）

41.公共關(guān)系活動（實(shí)務(wù)）即運(yùn)用傳播溝通的方法去協(xié)調(diào)組織的社會關(guān)系，影響組織的公眾輿論，塑造組織的良好形象，優(yōu)化組織的運(yùn)作環(huán)境的一系列公共關(guān)系工作。

42.是指在社會團(tuán)體的壓力下，個人不愿意因?yàn)榕c眾不同而感到孤立，從而放棄自己的意見，采取與團(tuán)體中多數(shù)人相一致的行為，以獲得安全感、認(rèn)同感和歸屬感。

43.是指公關(guān)組織根據(jù)現(xiàn)存問題和差距確定組織的公關(guān)目標(biāo)，制定公關(guān)工作規(guī)劃和實(shí)施方案，為組織設(shè)計(jì)科學(xué)合理的形象的活動。

44.整體營銷傳播的核心思想是將與企業(yè)進(jìn)行市場營銷有關(guān)的一切傳播活動一元化。一方面，把廣告、公共關(guān)系等一切傳播活動都涵蓋到廣告活動范圍之內(nèi)；另一方面，使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）

45.公共關(guān)系的功能包括對組織的直接功能和對個人和社會的間接功能兩種。公共關(guān)系對組織的直接功能主要表現(xiàn)為樹立組織的良好形象和協(xié)調(diào)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。公共關(guān)系對于個人和社會的間接功能體現(xiàn)為提高個人素質(zhì)和優(yōu)化社會環(huán)境。

46.①聯(lián)絡(luò)會員；

②規(guī)范本行業(yè)職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則；

③專業(yè)培訓(xùn)；

④普及知識；

⑤編輯出版刊物。

47.現(xiàn)代企業(yè)不但要盈利，還要承擔(dān)一定的社會責(zé)任與義務(wù)，以表明其是社會的一員，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。贊助社會活動是企業(yè)向社會表示其承擔(dān)責(zé)任與義務(wù)的方式之一。贊助活動的開展，有助于企業(yè)贏得政府與社區(qū)的支持，從而為企業(yè)組織的生存與發(fā)展?fàn)I造相對寬松的社會環(huán)境。

48.①發(fā)揮政府公共關(guān)系的雙向傳播溝通職能，大力推進(jìn)企業(yè)改革。

②發(fā)揮政府公共關(guān)系的疏導(dǎo)協(xié)調(diào)職能，緩解、化解社會矛盾，維護(hù)社會安定③發(fā)揮政府公共關(guān)系的信息交流和形象評估及塑造職能，樹立良好的政府形象。

④發(fā)揮政府公共關(guān)系的輿論引導(dǎo)職能和傳播優(yōu)勢，在全社會形成共同理想的精神支柱。⑤發(fā)揮政府國際公關(guān)職能，塑造開放政府的良好國際形象。

五、論述題（共10分）

49.公共關(guān)系管理指對組織與社會公眾之間傳播溝通的目標(biāo)、資源、對象、手段、過程和效果等基本要素的管理。它是組織經(jīng)營管理或行政管理重要組成部分，因而對組織管理意義重大。

①加強(qiáng)公關(guān)管理能增強(qiáng)組織公關(guān)工作的系統(tǒng)性。公關(guān)工作紛繁復(fù)雜，要把它變成有機(jī)的操作系統(tǒng)，發(fā)揮其整體效應(yīng)，必須加強(qiáng)對其管理。

②能夠提高公關(guān)工作的可控性。公關(guān)工作彈性較大，加強(qiáng)管理能夠有效地控制組織公關(guān)目標(biāo)、進(jìn)程，提高公關(guān)工作質(zhì)量。

③可以加強(qiáng)公關(guān)工作的預(yù)測性。公關(guān)工作必須預(yù)測社會公眾環(huán)境的變化，以使組織公關(guān)符合環(huán)境的要求，加強(qiáng)公關(guān)管理能夠強(qiáng)化其預(yù)測功能，使其參與組織決策。

④能夠促進(jìn)公關(guān)工作成熟發(fā)展。作為一項(xiàng)新興事業(yè)，公關(guān)還很不成熟，加強(qiáng)管理工作，能夠有效地促進(jìn)其逐漸成熟和健康發(fā)展。

六、案例分析題（共8分）

50.①該企業(yè)經(jīng)營陷入困境的根本原因是企業(yè)經(jīng)營行為不當(dāng)，導(dǎo)致所生產(chǎn)的食品違反國家的有關(guān)規(guī)定，引起消費(fèi)者不滿。直接原因則在于企業(yè)沒有很好地處理消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)。更嚴(yán)重的是對前來采訪的記者采取了非法手段，加重了危機(jī)程度，從而使企業(yè)陷入經(jīng)營困境。

②如果我是企業(yè)負(fù)責(zé)人，首先，我將要求企業(yè)中負(fù)責(zé)處理此類事情的人員認(rèn)真對待消費(fèi)者的質(zhì)量投訴，與消費(fèi)者協(xié)商，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和消費(fèi)者意愿，求得問題的妥善解決，以防止事態(tài)的擴(kuò)大。在此過程中，如有記者前來采訪，在尊重記者采訪權(quán)的前提下，力爭客觀地表達(dá)企業(yè)對問題的處理意見，以及企業(yè)的整改措施，求得媒體的客觀報(bào)導(dǎo)。在此基礎(chǔ)上，查找企業(yè)管理中的漏洞，嚴(yán)格企業(yè)管理，杜絕類似問題的再度發(fā)生，從根本上杜絕危機(jī)源。