第一篇：五糧液專賣店店員管理制度

五糧液直營(yíng)形象店員工管理制度

為規(guī)范直營(yíng)店管理，體現(xiàn)直營(yíng)店品牌形象，特別制定本管理制度。

一、考勤制度(一)遲到、早退、礦工

1.凡超過規(guī)定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗，且無(wú)正當(dāng)理由，視為遲到或早退。月累計(jì)遲到和早退三次或三次以上，扣發(fā)工資50元，情節(jié)嚴(yán)重的扣工資的50%。

2.超過規(guī)定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到崗，無(wú)正當(dāng)理由，或不按請(qǐng)假程序請(qǐng)假，擅自不來(lái)上班，或假期已滿未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資50元，年曠工累計(jì)5天以上者予以辭退。(二)請(qǐng)假制度

1.不論時(shí)間長(zhǎng)短，不論什么假，除緊急情況外，一律憑請(qǐng)假條，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可休假。特殊情況事后補(bǔ)填假條，非特殊情況不以電話形式請(qǐng)假。

2.請(qǐng)事假兩天以上（含兩天），須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，批準(zhǔn)后方可有效。

二、營(yíng)業(yè)員紀(jì)律規(guī)范(一)營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備

1.提前十分鐘到崗，在簽到處簽到后，立即投入工作。2.上足產(chǎn)品、碼放好陳列品，做到充足美觀。

3.檢查核對(duì)物價(jià)、標(biāo)簽，做到貨簽對(duì)位，一貨一簽，準(zhǔn)確無(wú)誤。

4.核對(duì)備用金，準(zhǔn)備好零錢，整理好款臺(tái)。

5.做好直營(yíng)店內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，清潔范圍包括:大廳、辦公室、會(huì)客室、展柜、玻璃柜、地面、形象墻及陳列貨品，要保持柜臺(tái)及玻璃無(wú)指印、無(wú)灰塵，地面無(wú)積水、紙屑，產(chǎn)品整潔、無(wú)灰塵、無(wú)印跡，雨天時(shí)還須及時(shí)對(duì)腳印進(jìn)行拖洗；不準(zhǔn)將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上。(二)儀容儀表規(guī)范

1.衣著整齊、講究衛(wèi)生； 2.發(fā)型莊重、語(yǔ)言文明； 3.思想集中、接待熱情； 4.服務(wù)周到、站資規(guī)范； 5.禮貌用語(yǔ)：

顧客進(jìn)店時(shí)，說“您好，歡迎光臨五糧液直營(yíng)形象店”。顧客出店時(shí)，說“歡迎下次光臨”。(三)紀(jì)律

1.上班時(shí)間不準(zhǔn)在專賣店內(nèi)吃零食、玩游戲、做私事、帶寵物，可以播放五糧液相關(guān)宣傳視頻或音樂，或輕音樂等，要適當(dāng)控制音量，不能影響與客戶的正常交流； 2.不準(zhǔn)擅自離崗、不準(zhǔn)在工作時(shí)間酗酒，上班時(shí)間必須保持店內(nèi)有人照看。

3.不得與同事或顧客惡言相向，頂嘴吵架和辱罵毆打。

4.不準(zhǔn)靠貨架、趴柜臺(tái)、登貨架。

5.不準(zhǔn)挪用貨款和票券，不準(zhǔn)擅自涂改發(fā)票。

6.不準(zhǔn)私自少收或多收現(xiàn)金，未經(jīng)同意不得擅自取用產(chǎn)品 7.未經(jīng)許可不準(zhǔn)上班時(shí)間辦私事，有事必須請(qǐng)假。8.不準(zhǔn)無(wú)故遲到、曠工。

9.除工作人員外，他人未經(jīng)許可不得私自介入收款。10.不準(zhǔn)用公司電話長(zhǎng)時(shí)間撥打私人電話，工作需要除外。11.不聽從調(diào)度，公司將予以辭退。(四)營(yíng)業(yè)后清理工作

1.下班前店內(nèi)如還有客人，不得做下班準(zhǔn)備，接待好最后一位顧客，要耐心熱情。

2.清點(diǎn)好貨款、票證，做好登記記錄。3.實(shí)行日清日結(jié),要及時(shí)盤點(diǎn)結(jié)帳。4.整理好貨架，打掃干凈店內(nèi)衛(wèi)生。

5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛(wèi)工作。

6.下班后，要將防盜系統(tǒng)布防，店頭燈打開，鎖好所有門窗，關(guān)閉店內(nèi)空調(diào)、電視、打印機(jī)、照明燈等電源。

二、倉(cāng)儲(chǔ)保管制度(一)產(chǎn)品驗(yàn)收入庫(kù)制度

1.產(chǎn)品到達(dá)后，工作人員持進(jìn)貨票及時(shí)驗(yàn)收貨物，即查品名、規(guī)格、單位名稱、數(shù)量、批號(hào)、出廠日期，五糧液水晶盒、1618要核對(duì)包裝箱上的不干膠條碼，如發(fā)現(xiàn)有破損和質(zhì)量

問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并登記清楚,確保驗(yàn)收無(wú)誤。2.驗(yàn)收后要按貨品分類擺放，要做到整齊美觀。(二)產(chǎn)品出入制度

1.營(yíng)業(yè)員提貨時(shí)，必須持公司統(tǒng)一的銷售清單，營(yíng)業(yè)員按單提貨，不得隨意改變。

2.產(chǎn)品出庫(kù)后經(jīng)手人在出庫(kù)單上簽字蓋章，并將第二聯(lián)，第三聯(lián)返回。

3.營(yíng)業(yè)員按出、入庫(kù)單及時(shí)登帳，每月盤點(diǎn)，及時(shí)將盤點(diǎn)表上報(bào)財(cái)務(wù)。若出現(xiàn)貨品及促銷品缺欠，由店員共同負(fù)擔(dān)，貨品按公司指定價(jià)賠償，店員移交貨款時(shí)需檢查金額及真假，若發(fā)現(xiàn)欠缺及假幣，由店員承擔(dān)。(三)產(chǎn)品的保管

1.按產(chǎn)品的類別不同，分別碼放，愛護(hù)產(chǎn)品，愛護(hù)包裝。2.定期檢查，防潮、防火、防止保管不善造成產(chǎn)品的損失。3.有送錯(cuò)貨物，立即調(diào)整，有遺失現(xiàn)象立即以書面形式向總經(jīng)理報(bào)告。

商丘華之商商貿(mào)有限公司

2012-11-18

第二篇：五糧液專賣店開業(yè)講稿

總經(jīng)理開業(yè)致辭

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、朋友們：

大家好！

今天，我們?cè)谶@里隆重舉行五糧液商丘形象店盛大的開業(yè)慶典。首先，我代表商丘五糧液的全體員工，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓和朋友們的光臨表示衷心的感謝和熱烈的歡迎！

華夏五千年，老店釀?dòng)褚?。五糧液采用川南地區(qū)上乘五糧，截取長(zhǎng)江源頭優(yōu)質(zhì)水源，經(jīng)過28層純凈過濾，18道人工釀制，歷經(jīng)數(shù)年窖藏，成就了五糧液代表著全世界濃香型白酒之至臻完美的品質(zhì)，撰寫了五糧液成為百年老店的傳奇華章。

五糧液作為百年老店，以回報(bào)社會(huì)為己任，在其美名問世100周年來(lái)臨之際，與四川大成酒業(yè)集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為全世界成功華人量身定制一款高端極品珍釀，這就是百年老店酒。

百年老店，百年基業(yè)。百年老店代表的正是中國(guó)酒業(yè)大王五糧液的最高境界，也代表著一種行業(yè)的最高追求。三重防偽，讓您更放心；獨(dú)特自然，讓您更開心；完美品質(zhì)，讓您更舒心。百年老店酒，品質(zhì)風(fēng)格，獨(dú)步群芳，卓而不凡；包裝藝術(shù)，獨(dú)樹一幟，獨(dú)超眾類。她代表的就是尊貴，就是無(wú)上至尊。飲五糧液，為勝利者謳歌，為友誼者架橋；品老店酒，為親人祝福、為朋友賀喜。無(wú)酒不成席，名酒激豪情。風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。展望未來(lái)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈；登高望遠(yuǎn)，更需友人關(guān)心和支持。我將偕五糧液商丘形象店全體員工，以務(wù)實(shí)求精的精神，以細(xì)致周到的服務(wù)，使“百年老店”這一“五糧液”家族的瑰麗奇葩，成為您的相知，成為您的最愛！從而更好的服務(wù)于商丘大眾。

謝謝大家！2012.11.26

第三篇：專賣店店員培訓(xùn)教材

“U.S POLO ASS＇N”品牌――廣州華豪芝柏皮具制品有限公司

專賣店、專柜

店 員培訓(xùn)教材

一、公司簡(jiǎn)介

華豪芝柏皮具制品有限公司位于交通便利的廣州市天河龍洞工業(yè)區(qū)，前身為1996年創(chuàng)辦的華豪皮具廠，2000年正式更名為華豪芝柏皮具制品有限公司，至今已有八年皮具行業(yè)生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，公司現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為一家集皮具產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體的現(xiàn)代化專業(yè)皮具公司。

目前公司擁有各類皮具生產(chǎn)設(shè)備共計(jì)500余臺(tái)，月生產(chǎn)成品達(dá)十幾萬(wàn)PCS，員工人數(shù)計(jì)1500名，其中高水準(zhǔn)的皮具開發(fā)、設(shè)計(jì)制版人員達(dá)60多名。公司營(yíng)銷部、開發(fā)部、生產(chǎn)部根據(jù)市場(chǎng)多樣化特點(diǎn),極積調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)思路,生產(chǎn)出幾百種與市場(chǎng)對(duì)銷的產(chǎn)品,同時(shí)我公司又以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品.完善的服務(wù).交貨的準(zhǔn)時(shí)與客戶建立相互信賴的伙伴關(guān)系。

本著高效率、高質(zhì)量、創(chuàng)一流中國(guó)企業(yè)的宗旨，華豪芝柏皮具制品有限公司以工業(yè)為依托、貿(mào)易為先導(dǎo)，與國(guó)內(nèi)、外皮具界知名原材料供應(yīng)廠家建立良好的合作伙伴關(guān)系，并引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的皮具生產(chǎn)機(jī)械設(shè)備。

公司目前已經(jīng)擁有“芝柏JIPO”、“千百惠QBH”、“米堤MISTY”“柏比娜BOBINA”四個(gè)自創(chuàng)品牌，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有：男裝袋、女裝袋、拉桿箱、旅行袋、皮帶、銀包等系列皮具制品，其產(chǎn)品暢銷全國(guó)各地及東南亞各國(guó)和地區(qū)。

公司擁有成熟、完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，在全國(guó)各大城市均設(shè)有品牌代理商，其分布有北京、上海、深圳、廣州、珠海、?？凇⒛暇?、天津、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、大連、武漢、重慶、西安、太原、青島、哈爾濱、成都、杭州、合肥、濟(jì)南、鄭州、石家莊、昆明、烏魯木齊、蘭州、寧波、溫州、無(wú)錫、貴州、南昌、煙臺(tái)、義烏、遼寧南臺(tái)、濰坊、白溝等約60個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

華豪芝柏皮具制品有限公司自創(chuàng)辦以來(lái)連創(chuàng)佳績(jī)，但在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中公司深感一個(gè)具備國(guó)際發(fā)展水平的現(xiàn)代化企業(yè)體制不能只依賴有形資產(chǎn)，須具備高水準(zhǔn)、高素質(zhì)的現(xiàn)代化管理團(tuán)隊(duì)，才能不斷強(qiáng)化公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立更合理、更完善、更廣闊的企業(yè)發(fā)展環(huán)

境。

公司名稱：華豪芝柏皮具制品有限公司

公司地址：廣州市天河區(qū)沙河龍洞工業(yè)區(qū)C座

電話：020-87080738

傳真：020-87080498

目錄

第一章導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)俱備的素質(zhì)

第一節(jié) 導(dǎo)購(gòu)人員基本素質(zhì)及崗位職責(zé)

第二節(jié) 專賣店工作人員接待禮儀及儀容、儀表準(zhǔn)則

第二章專賣店視覺效果及商品陳列

第一節(jié) 專賣店整體視覺效果規(guī)劃

第二節(jié) 系系陳列與搭配技巧

第三章皮具產(chǎn)品知識(shí)

第一節(jié)“U.S POLO ASS＇N”產(chǎn)品款號(hào)編碼說明

第二節(jié)“U.S POLO ASS＇N”產(chǎn)品皮料知識(shí)

第三節(jié)“U.S POLO ASS＇N”日常養(yǎng)護(hù)知識(shí)

第四章 商品進(jìn)銷存及帳務(wù)管理

第一節(jié) 專賣店訂、收、售、調(diào)貨管理

第二節(jié)專賣店庫(kù)存管理

第三節(jié) 專賣店帳務(wù)管理

第五章專賣店銷售管理辦法

第一節(jié)銷售系統(tǒng)管理

第二節(jié)銷售指標(biāo)的制訂

第三節(jié)建立合作關(guān)系共同完成業(yè)績(jī)

第四節(jié)市場(chǎng)信息的收集與管理

第五節(jié)顧客資料的收集與管理

第六章產(chǎn)品售后服務(wù)管理

第一節(jié)顧客調(diào)換貨管理規(guī)定

第二節(jié)顧客投訴的處理

第三節(jié)減少顧客的抱

第四節(jié)顧客投拆的好處

第七章專賣店專柜管理規(guī)定

第八章結(jié)束語(yǔ)

第四篇：餐飲專賣店店員的辭職報(bào)告（精選）

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

這是我的辭職報(bào)告。在店里的這段時(shí)間，由于您的指導(dǎo)與信任，使我獲得了很多機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在工作上克服一個(gè)又一個(gè)的困境，取得一個(gè)又一個(gè)的成功。在餐飲工作領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

店里的生意穩(wěn)步上升，同事之間，合作默契。作為管理人員，回顧一路走過的工作歷程。我很高興能夠和這樣一群熱情飽滿的同事共事，很感謝公司提供的展示自我能力的平臺(tái)。但是，經(jīng)過我的再三斟酌，我發(fā)現(xiàn)，店里的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)基本定型。

俗話說，不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，人往高處走，水往低處流?；蛟S，換一個(gè)工作環(huán)境，接觸更多的人與事，對(duì)我的職業(yè)生涯有所幫助和提升。我會(huì)在一個(gè)月內(nèi)做好所有的交接工作，不讓店里因?yàn)槲业霓o職而造成不便，使整體運(yùn)營(yíng)受阻。

我會(huì)記得曾經(jīng)在這里的發(fā)生的一切，我所遇到的人與事，我相信，在這里發(fā)生的一切會(huì)成為我職業(yè)生涯的重要部分，再次衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的提拔與信任。

此致

敬禮!

辭職人：xiexiebang

第五篇：專賣店管理制度

專賣店管理制度

1、所有專賣店在接到客戶訂單時(shí)，開具銷售聯(lián)單，客戶在銷

售聯(lián)單上簽字確認(rèn)，然后傳遞給生產(chǎn)部，生產(chǎn)部根據(jù)此單下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃，安排生產(chǎn)，產(chǎn)品完工時(shí)經(jīng)檢驗(yàn)合格后依據(jù)此單倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收入庫(kù)，并把銷售單傳遞到倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)通知銷售部，銷售部通知購(gòu)貨人員付款，財(cái)務(wù)查到貨款后通知倉(cāng)庫(kù)開具出庫(kù)單送貨，送貨人持銷貨清單及出庫(kù)單送貨上門，收貨人在銷貨清單上簽字確認(rèn)收貨，并把銀行存款憑條及銷貨清單由司機(jī)交到財(cái)務(wù)科入賬。

2、所有專賣店一律不準(zhǔn)收現(xiàn)金，貨款全部存入公司銀行出納的建行卡里。由其于當(dāng)日從個(gè)人卡轉(zhuǎn)入公司戶口。并由財(cái)務(wù)經(jīng)理核對(duì)確認(rèn)。

3、專賣店人員熟記產(chǎn)品銷售價(jià)格，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的統(tǒng)一

銷售價(jià)格進(jìn)行銷售。

2008年3月20日