第一篇：店員日常工作管理制度

（一）、工作紀(jì)律

1、上班時(shí)間嚴(yán)格控制，做到不遲到，不早退，有事請(qǐng)假。

2、上班時(shí)間不準(zhǔn)在店內(nèi)吃零食、玩游戲，定位定崗，不聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)會(huì)客、帶寵物，3、注意個(gè)人及公司形象，接待顧客時(shí)不得在店內(nèi)將手插入袋內(nèi)站立或行走，不得將手搭撐在貨架上，坐在藥架、藥箱及藥品上；

4、上班須用禮貌用語(yǔ)，有敬語(yǔ)，提高銷售技巧。接待顧客態(tài)度要和藹，不準(zhǔn)與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客；

5、上班時(shí)間必須保持店內(nèi)有人照顧，不得發(fā)生店內(nèi)無人看管的事，有事要離開也須預(yù)先向店長(zhǎng)或主管報(bào)告。如店員人數(shù)少時(shí)不得2個(gè)店員以上同時(shí)上廁所，不準(zhǔn)店內(nèi)同時(shí)有二位以上店員當(dāng)班而出現(xiàn)只有一個(gè)人在柜內(nèi)15分鐘以上。

6、注重個(gè)人及店內(nèi)衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔工作，清潔范圍包括：展柜、玻璃柜、收銀柜、地面、形象墻及藥品陳列，要保持柜臺(tái)及玻璃無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時(shí)還須及時(shí)對(duì)腳印進(jìn)行拖洗

8、愛護(hù)店內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場(chǎng)所。

9、服從店長(zhǎng)或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、工作指示、安排、分配，不得頂撞或故意違抗。

10、店員在停止?fàn)I業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準(zhǔn)備。

（二）、禮儀行為規(guī)范

1、儀容儀表規(guī)范

A、工作時(shí)間須統(tǒng)一穿著公司指定的制服及佩帶胸卡。制服要保持平整、干凈（穿制服前應(yīng)先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸卡配帶于左胸處，不歪斜，不掉落；

B、保持頭發(fā)整齊清潔，長(zhǎng)發(fā)及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則；

C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，服裝要求樸實(shí)、干凈、整潔，不花哨，鞋子以平跟為主，高跟鞋不超過10cm，不得穿拖鞋；

D、員工不留長(zhǎng)指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油；

E、工作時(shí)間員工不得攜帶任何音樂播放器（MP3、CD、收音機(jī)等）。

F、工作時(shí)間不得用電話進(jìn)行私人聊天。

2、服務(wù)禮儀規(guī)范

使用“微笑服務(wù)”是整個(gè)服務(wù)禮儀規(guī)范的前提與標(biāo)準(zhǔn)；

顧客來時(shí)要說:您好、走時(shí)要說：慢走等敬語(yǔ)。

給顧客拿藥要雙手將藥放在柜臺(tái)上或交到顧客手上；

顧客交完款后主動(dòng)將藥交到顧客手上，并再次囑咐用藥注意事項(xiàng);

以上制度做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)于做的好的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于做的不好的員工進(jìn)行一定的處罰，每個(gè)月進(jìn)行一次考核，并公布結(jié)果。

第二篇：日常工作管理制度

日常工作管理制度

為了維持良好的工作生產(chǎn)秩序，提高工作生產(chǎn)效率，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行特制定以下管理制度（范圍：適用于公司全體工作人員）

一、員工責(zé)任

1.員工應(yīng)遵守國(guó)家和政府的法律、法規(guī)、條例。

2.員工應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,竭誠(chéng)盡職，努力工作。

3.員工應(yīng)保守公司的名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)、資料，維護(hù)工公司的利益。

4.員工應(yīng)保守公司商業(yè)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、薪資等機(jī)密。

5.員工從事專項(xiàng)職務(wù)，應(yīng)嚴(yán)格遵守此職務(wù)之有關(guān)法規(guī)、條例及職業(yè)道德。

6.員工應(yīng)認(rèn)真履行本職位的工作責(zé)任，服從工作安排，完成工作要求。

7.員工應(yīng)阻止一切違反公司規(guī)章制度、損害公司利益的行為。

8.員工應(yīng)互相尊重、團(tuán)結(jié)合作。

9.員工應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從管理。

二、員工日常工作生產(chǎn)秩序管理制度

1.遵守崗位職責(zé)。

2.遵守上班時(shí)間，因故上班遲到和早退時(shí)，必須事先請(qǐng)假。

3.工作中不離崗，不串崗，外出請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人。

4.不準(zhǔn)在車間、生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)抽煙：不準(zhǔn)2人或2人以上同時(shí)聚在一起抽

煙、聊天。

5.不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物、煙頭。

6.辦公室內(nèi)要保持安靜，不在走廊內(nèi)大聲喧嘩，不影響他人工作。

7.員工上班應(yīng)著裝整潔，不準(zhǔn)穿拖鞋、裙子、高跟鞋，奇裝異服，同時(shí)不準(zhǔn)

在車間內(nèi)吃任何食品。

8.上班時(shí)，不得說和做一些與工作無關(guān)的事情。

9.辦公文件、借閱資料要妥善保管，使用后馬上歸還所管理部門，并且保證

整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

10.辦公用品及文件不得帶回家，需要帶走時(shí)必須得到主管領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人

許可。

11.上班時(shí)，組長(zhǎng)一定要堅(jiān)守工作崗位，離崗必須經(jīng)得主管的同意。

12.上班時(shí)，組長(zhǎng)應(yīng)對(duì)每道崗位的員工耐心指導(dǎo)，不得向員工亂發(fā)脾氣，更不

準(zhǔn)置員工不理不睬。

13.上班時(shí)，物料員須及時(shí)把物料備到生產(chǎn)車間，并嚴(yán)格按照規(guī)定的運(yùn)作流程

操作，不得影響工作的順利進(jìn)行。

14.上下班時(shí)，車間各崗位管理人員必須遵守辦公管理制度與車間管理制度，違者按相關(guān)條款處罰。

15.上班時(shí)，須堅(jiān)守崗位，不得到處走動(dòng)，做事需主動(dòng)配合，不得被動(dòng)等待、觀望，做完一道工序后，要馬上要求組長(zhǎng)再安排工作。

16.員工在作業(yè)過程中，不得擠坐在一起，安裝是須帶好手套，同時(shí)必須自覺

做好自檢與互檢工作，如發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)向品檢與組長(zhǎng)反映，不可擅自使

用不良材料以及不合格品流入下道工序，必須嚴(yán)格按照品質(zhì)要求作業(yè)，否

則將視情節(jié)輕重給予一定的處罰。

17.每道工序必須接受車間品管檢查、監(jiān)督，不得蒙混過關(guān)，虛報(bào)數(shù)量，并配

合品檢工作，不得頂撞、辱罵。

18.生茶工具專人專用不得遺失，違者照價(jià)賠償。

19.上班注意節(jié)約用水用電，停工隨時(shí)關(guān)水關(guān)電，如發(fā)現(xiàn)有浪費(fèi)水電或下班沒

有關(guān)水電者對(duì)其責(zé)任人或工序團(tuán)體進(jìn)行處罰。

20.車間內(nèi)物品必須按指定位置整齊放置，不得隨意亂堆亂放。

21.車間內(nèi)員工必須服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)未明示事項(xiàng)的處理，應(yīng)及

時(shí)請(qǐng)示，遵照指示辦理；員工應(yīng)盡職盡責(zé)，精誠(chéng)合作，敬業(yè)愛崗，積極進(jìn)

取。

22.上下班隨時(shí)留意，崗內(nèi)有無偷盜現(xiàn)象，對(duì)車間內(nèi)偷盜者立即開除，并追究

其刑事責(zé)任。

23.員工在工序操作過程中，不得隨意毀壞物料，或造成塑料半成品、成品損

壞，違者原價(jià)賠償。

24.員工在操作過程中，閑雜人員不得靠近、攀談，影響其工作。

25.員工不經(jīng)允許不得隨意靠近辦公臺(tái)、坐辦公椅、拿辦公用品、翻看文件、使用電話。

26.所有員工必須按照操作規(guī)程操作，如有違規(guī)者，視情節(jié)輕重予以處罰。

27.本車間鼓勵(lì)員工提倡好的建議，一經(jīng)采用根據(jù)實(shí)用價(jià)值予發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)。

28.員工之間須互相監(jiān)督，對(duì)包庇、隱瞞行為不良者一經(jīng)查處嚴(yán)厲處罰，對(duì)舉

報(bào)者查經(jīng)屬實(shí)給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

29.生產(chǎn)車間必須隨時(shí)保證干凈，不可將雜物隨意丟放。

30.有功能障礙的工具、設(shè)備不得使用，必須由其負(fù)責(zé)人申請(qǐng)檢修，并作號(hào)標(biāo)

識(shí)。

31.上班所必須的配件必須按規(guī)定的位置擺放，小零配件必須用統(tǒng)一的盒子盛

放。一個(gè)盒子只可裝一種零配件，安裝過程中發(fā)現(xiàn)的不良品必須注明（不

良品可以混放），所有的小盒子排成一行放于工作臺(tái)面的左手邊。

32.工作消極、不認(rèn)真、工作態(tài)度惡劣，影響他人工作情緒或不能按時(shí)完成工

作的，將視情節(jié)給予處理。

33.在工作期間，部門主任離崗時(shí)，指定代理負(fù)責(zé)人，要求部門人員必須服從

安排，代理負(fù)責(zé)人必須盡力完成賦予的工作任務(wù)。

34.任何會(huì)議和培訓(xùn)，出現(xiàn)遲到、早退和曠工的，將按相關(guān)的處罰制度執(zhí)行。

35.各部門各小組必須負(fù)責(zé)本組的環(huán)境衛(wèi)生，每人必須負(fù)責(zé)各自所負(fù)責(zé)的區(qū)域

衛(wèi)生。

36.每天下班后必須打掃衛(wèi)生，星期一須進(jìn)行大掃除（車間內(nèi)的門、廁所、窗

戶、生產(chǎn)線、零件臺(tái)、風(fēng)扇等都需清潔）。

37.車間的垃圾與廢紙箱須倒到指定的垃圾區(qū)域，不得四處亂倒。

38.廢圖紙、廢工具、廢玻璃須及時(shí)清理掉，車間物品要按規(guī)定位置放置整齊，不得到處亂放。

39.衛(wèi)生工具用完后須清洗干凈放在指定的位置，專組專人保管，不得亂丟。

40.員工要保持崗位的清潔干凈，組長(zhǎng)要保持辦公臺(tái)的整齊干凈。

41.不得在車間內(nèi)涂寫、張貼。

42.不得在洗手間內(nèi)亂丟垃圾、亂倒茶水、胡亂涂畫，衛(wèi)生間須每天用水清洗。

43.工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。

44.禁止利用網(wǎng)絡(luò)危害國(guó)家、公司安全、泄露公司機(jī)密，不得侵犯國(guó)家、社會(huì)、公司利益或公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。

45.禁止利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復(fù)制、檢閱違反國(guó)家、公司制度的不健康信息。

46.禁止制作和傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。

三、懲獎(jiǎng)制度

1、對(duì)違反上述制度及影響公司經(jīng)營(yíng)、日常工作秩序的系列事項(xiàng)將根據(jù)影響損失程度進(jìn)行警告、嚴(yán)重警告、罰款（5-1000元）、停工、開除、追究法律責(zé)任。

3次警告=1次嚴(yán)重警告；1次嚴(yán)重警告可以停工；3次嚴(yán)重警告可以開除。

2、對(duì)堅(jiān)決遵守?fù)碜o(hù)公司制度，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理提出合理建議做出貢獻(xiàn)者，公司將根據(jù)程度進(jìn)行表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)（5-1000元）、加薪、加級(jí)等。3次表?yè)P(yáng)可以獎(jiǎng)勵(lì).3次獎(jiǎng)勵(lì)可以加薪加級(jí)別。

第三篇：日常工作管理制度

日常工作管理制度

日常工作管理制度1

1、對(duì)廚房各項(xiàng)工作實(shí)行分級(jí)檢查制，對(duì)各廚房進(jìn)行不定期，不定點(diǎn)、不定項(xiàng)的抽查；總廚、廚師長(zhǎng)、組長(zhǎng)、廚房員工。

2、檢查內(nèi)容包括店規(guī)、店紀(jì)、廚房考勤、著裝、崗位職責(zé)、設(shè)備使用和維護(hù)、食品儲(chǔ)藏、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

3、各項(xiàng)內(nèi)容的檢查可分別或同時(shí)進(jìn)行。

衛(wèi)生檢查：每日一次，包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生；衛(wèi)生檢查：每日一次，包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計(jì)劃衛(wèi)生；

紀(jì)律檢查：每月一次，包括廚房紀(jì)律，考勤考核，店規(guī)店紀(jì)；

設(shè)備安全檢查：每月一次，包括設(shè)備使用、維護(hù)安全工作；

生產(chǎn)檢查：每周一次，包括儲(chǔ)藏、職責(zé)出品制度、質(zhì)量及速度。

每日例查：每日二次，包括餐前、后工作過程，個(gè)人及其它衛(wèi)生。

4、檢查人員對(duì)檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象，依據(jù)情節(jié)，做出適當(dāng)?shù)奶幚?，并有?quán)督促當(dāng)事人立即改已或在規(guī)定期內(nèi)改正。

5、屬于個(gè)人包干范圍或崗位職責(zé)內(nèi)的差錯(cuò)，追究個(gè)人的責(zé)任；屬于部門，班組的差錯(cuò)，則追究其負(fù)責(zé)人員的'責(zé)任，同時(shí)采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰措施。

6、對(duì)于屢犯同類錯(cuò)誤，或要求在限期內(nèi)改進(jìn)而未做到者，應(yīng)加重處罰，直到辭退。

7、檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一視同仁，公正辦事。每次參加檢查的人員，對(duì)時(shí)間、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做書面記錄備案，檢查結(jié)果應(yīng)及時(shí)與部門和個(gè)人利益掛鉤。

日常工作管理制度2

一、班組建設(shè)管理

㈠、各班組應(yīng)按時(shí)填寫班組管理系統(tǒng)，班長(zhǎng)必須對(duì)填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真檢查后簽名；

㈡、各班組應(yīng)按時(shí)填寫工作記錄，每月1日上報(bào)部門相關(guān)專責(zé)審閱；

㈢、各班組須進(jìn)行年中、年終工作總結(jié)，并分別于7月10日和1月10日前上報(bào)部門相關(guān)專責(zé)。

二、班組票據(jù)管理

各班組應(yīng)在每月25日前把當(dāng)月已執(zhí)行的工作票匯總并統(tǒng)計(jì)合格率上報(bào)部門安全專責(zé)。為確保工作票的“三個(gè)百分之一百”，各班要認(rèn)真審核嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)隨意更改不合格票行為的每張扣罰20元；班組自檢不合格票每張扣罰10元；經(jīng)部門審核發(fā)現(xiàn)不合格票每張扣20元。

三、安全生產(chǎn)日常管理

㈠、各專責(zé)須進(jìn)行年中、年終專業(yè)總結(jié)，并分別于7月15日和1月15日前上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。

㈡、各班組停電計(jì)劃須在每月16日前上報(bào)部門二次專責(zé)；

㈢、需上報(bào)局的`物資申請(qǐng)計(jì)劃須在每月16日前上報(bào)部門一次專責(zé)；

㈣、物資專責(zé)須在每月1日把上個(gè)月物資情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；

㈤、每月1日各班組及司機(jī)把上個(gè)月用車記錄上報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)；

㈥、缺陷管理：每月最后一日把當(dāng)月缺陷處理情況上報(bào)安全專責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo)，每季度、年終須進(jìn)行缺陷總結(jié)；

㈦、部門“兩措”計(jì)劃的制訂及總結(jié)由各專責(zé)根據(jù)其業(yè)務(wù)管轄范疇進(jìn)行編制，安全專責(zé)負(fù)責(zé)匯編。各班組應(yīng)根據(jù)本部“兩措”計(jì)劃編制實(shí)施計(jì)劃，安排落實(shí)，并每季度把完成情況上報(bào)部門安全專責(zé)和技術(shù)專責(zé)。

㈧、每月3日前安全專責(zé)負(fù)責(zé)匯總部門月度安全生產(chǎn)情況上報(bào)局安監(jiān)部及每月8日前完成本部《安全生產(chǎn)簡(jiǎn)報(bào)》編制工作。

㈨、每月最后一天召開部門安全生產(chǎn)會(huì)議，如遇特殊無法如期可順延推后召開。參加人員：部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)，班長(zhǎng)、安全員。

㈩、部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)每月須最少參加一次班組安全活動(dòng)。

日常工作管理制度3

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律，加強(qiáng)日常管理，確保銷售工作順利開展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi)，第一次罰款20元，當(dāng)月第二次罰款50元；5分鐘以上，第一次罰款50元，當(dāng)月第二次罰款100元；以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

3、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電，并致問候語(yǔ)（你好，瀾橋），否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次（相關(guān)內(nèi)容見日常報(bào)送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。

7、來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8、銷售人員應(yīng)愛護(hù)各項(xiàng)銷售工具（模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的`各項(xiàng)通知，對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題，處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。

日常工作管理制度4

電器公司辦公室日常工作安排管理制度

一、整理總經(jīng)理辦公室，備好茶水。

二、整理副總前日工作日記，摘抄重點(diǎn)一并報(bào)送總經(jīng)理辦公室。

三、各部門文件報(bào)總經(jīng)理簽批、各店、各部門支票申領(lǐng)整理報(bào)副總簽批后上報(bào)總經(jīng)理；

四、各種會(huì)議記錄、考察報(bào)告、副總級(jí)每周工作日程、月工作總結(jié)等的收集上報(bào)。

五、報(bào)刊、信函的.整理報(bào)送。

六、辦公用品的整理、發(fā)放、登記、購(gòu)買。

七、各類文件的整理、分類、存檔工作。

八、日常工作完善，接聽電話、接待客人。

執(zhí)行部門：責(zé)任人簽名：

日常工作管理制度5

（三）為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的.職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度

第六條執(zhí)行）

三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度

第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度

第十三條執(zhí)行。

月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。

杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

六、對(duì)無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。

違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度

第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度

第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度

第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；

值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度

第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

日常工作管理制度6

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律，加強(qiáng)日常管理，確保銷售工作順利開展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi)，第一次罰款20元，當(dāng)月第二次罰款50元；

5分鐘以上，第一次罰款50元，當(dāng)月第二次罰款100元；

以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

3、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電，并致問候語(yǔ)（你好，瀾橋），否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次（相關(guān)內(nèi)容見日常報(bào)送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。

7、來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8、銷售人員應(yīng)愛護(hù)各項(xiàng)銷售工具（模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的各項(xiàng)通知，對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶帶入的.銷售員50元/次。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。

樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題，處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。

日常工作管理制度7

日常工作保送和事故及時(shí)報(bào)告制度

根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門、市教委和區(qū)教育局關(guān)于做好學(xué)校安全工作的指標(biāo)要求，進(jìn)一

步加強(qiáng)我校的校園安全工作，有效預(yù)防校園安全事故的'發(fā)生，維護(hù)學(xué)校正常教育

教學(xué)秩序和社會(huì)穩(wěn)定，特制訂學(xué)校日常工作保送和事故及時(shí)報(bào)告制度如下：

1、日常安全文明工作必須層層落實(shí)反饋，每學(xué)期把工作情況上交各責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)

人，上報(bào)學(xué)校責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)上級(jí)教育行政部門。

2、一旦發(fā)生事故，校內(nèi)相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向?qū)W校校長(zhǎng)室、安全工作責(zé)任人

和安全工作分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

3、負(fù)責(zé)報(bào)告的人員在各類事故預(yù)案中清楚寫明，落實(shí)到人。

4、特別緊急狀態(tài)下，允許各部門負(fù)責(zé)人邊匯報(bào)、邊處理或事先緊急處理后再匯

報(bào)。對(duì)不及時(shí)向上級(jí)報(bào)告而造成嚴(yán)重后果的，追究責(zé)任人不及時(shí)報(bào)告的責(zé)任，并

依相關(guān)的政策法規(guī)和學(xué)校制度進(jìn)行處理。

日常工作管理制度8

物業(yè)公司員工日常工作管理制度

（三）為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的`職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度

第六條執(zhí)行）

三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度

第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度

第十三條執(zhí)行。

月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。

杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

六、對(duì)無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。

違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度

第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度

第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度

第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；

值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。

禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度

第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

日常工作管理制度9

第一條總則為加強(qiáng)公司基礎(chǔ)管理，理順公司內(nèi)部關(guān)系，使公司的日常管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，做到有章可循，提高日常辦公效率和質(zhì)量，特制定本辦法。

第二條公司日常管理的基本原則是：公開、公平、公正。公開是指各項(xiàng)制度的公開性，建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等，建立平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)制。公正是指對(duì)工作作出客觀公正的評(píng)價(jià)，建立良性的信息交流反饋機(jī)制。

第三條員工應(yīng)嚴(yán)格遵守本公司的規(guī)章制度，忠于職守，服從安排。員工應(yīng)時(shí)刻維護(hù)公司的利益。

第四條禁止員工在工作時(shí)間和工作場(chǎng)所睡覺、吃零食、串崗、聊天、大聲喧嘩或做其它與工作無關(guān)的事情。

第五條禁止員工利用職權(quán)貪私舞弊、接受招待、收受賄賂、招搖撞騙或進(jìn)行其他損壞公司利益的行為。違反者，公司將按照規(guī)章制度予以處罰或依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

第六條員工應(yīng)保持自己的工作環(huán)境整潔衛(wèi)生。員工在辦公時(shí)間、辦公區(qū)域著裝應(yīng)整潔得體，莊重大方，符合職業(yè)身份。禁止在辦公場(chǎng)所穿著'奇裝異服'坦胸露背的`不符合公司形象著裝。

第七條員工應(yīng)整齊擺放辦公用品。下班后，應(yīng)清理辦公用品，保持整潔。重要的辦公用品、資料等應(yīng)妥善整理和保管。

第八條員工應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)備和辦公設(shè)施，節(jié)約用水、用電及其它辦公資源。個(gè)人的貴重物品應(yīng)自行妥善保管，下班后及時(shí)帶走。個(gè)人物品損壞、丟失的，公司不負(fù)責(zé)任。

第九條收集重大國(guó)家政策、法規(guī)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)信息，及時(shí)整理分析，將整理分析材料及時(shí)記報(bào)，供領(lǐng)導(dǎo)決策使用。

第十條負(fù)責(zé)對(duì)總經(jīng)理的指令上傳下達(dá)，負(fù)責(zé)例行辦公會(huì)、專題會(huì)議的組織，督促和檢查《會(huì)已經(jīng)要》的執(zhí)行和情況回饋。

第十一條公司員工必須自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位，外出辦理業(yè)務(wù)前，須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意后，方可離崗。

第十二條員工的事假、病假應(yīng)提前向公司提出申請(qǐng)，并扣罰相應(yīng)的工資，月全勤無遲到、早退紀(jì)律的員工當(dāng)月公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

日常工作管理制度10

住宅區(qū)房屋管理員的日常工作量規(guī)范

房屋管理員的工作量規(guī)范如下：

1、每日工作量

（1）巡視所管理的地段（片幢）一遍，巡視內(nèi)容為：

檢查住宅區(qū)是否有違章行為（有無亂搭，亂建，違章裝修，墻壁有無亂涂，亂畫，張貼廣告，住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販）

住宅區(qū)是否有不安全隱患（房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損，消防通道是否被堵，室外輸電線路是否完好，有無亂拉亂搭，住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動(dòng)）

住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)（樹木花草有無損壞，房前屋后，公共場(chǎng)所有無亂扔垃圾，垃圾桶是否倒清，有無亂停放車輛，亂涼曬衣服，有無影響正常休息的噪音源）

基礎(chǔ)設(shè)施是否完整（道路有無損壞，室外上下水道是否滲漏，路口攔護(hù)拴，路障是否完好，娛樂設(shè)施有無損壞）

以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題能處理的應(yīng)立即處理之，重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報(bào)。

（2）收繳房租，管理費(fèi)，各項(xiàng)規(guī)定費(fèi)用。

（3）接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。

（4）解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢。

（5）安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗(yàn)收修繕質(zhì)量。

（6）作好工作日記（內(nèi)容：記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等）。

（7）整理內(nèi)務(wù)（包括打掃辦公室、整理文件、資料等）。

2、一周工作

（1）走訪住戶（內(nèi)容：與住戶交換住宅區(qū)管理意見，了解住戶在住房方面有什么困難和需要，掌握住戶家庭基本情況，包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu)，掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化，住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況）。

（2）初審裝修申請(qǐng)，并報(bào)上級(jí)審批。

（3）檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好（內(nèi)容包括：電梯運(yùn)行是否正常，樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險(xiǎn)品，公共照明是否完好，配電箱、水表設(shè)備是否有破損，住宅樓內(nèi)信報(bào)箱是否有破損），發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)報(bào)主任和有關(guān)部門，并協(xié)助處理。

（4）檢查垃圾桶是否噴灑藥物，各住宅樓公共部位是否清潔。

（5）檢查房屋使用情況，有無長(zhǎng)期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶，了解房地產(chǎn)信息。

3、一月工作

（1）編制本月保養(yǎng)維修報(bào)表，制訂下月保養(yǎng)維修計(jì)劃報(bào)管理處主任。

（2）編制租金、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)表并報(bào)主任。

（3）組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。

（4）發(fā)動(dòng)組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。

（5）對(duì)本月維修項(xiàng)目進(jìn)行一次回訪，聽取住戶意見。

（6）整理房屋管理資料、檔案，對(duì)發(fā)生異動(dòng)的（包括房屋產(chǎn)權(quán)變動(dòng)、承租戶變動(dòng)、租金變動(dòng)、管理費(fèi)變動(dòng)）作出修改。

（7）與有關(guān)單位聯(lián)系，交換情況一次（居委會(huì)、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位）如有重要情況須用書面報(bào)告和反映。

（8）辦公室大掃除一次（窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理）

4、一季度工作

（1）組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設(shè)施（消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報(bào)警設(shè)備、太平門等）是否完整無缺，能否正常使用，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門處理。

（2）打開各糞池、井蓋，檢查化糞池、下水道有無淤塞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織有關(guān)人員處理。

（3）組織對(duì)樹木花草進(jìn)行一次施肥。

（4）清理房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)，并編制季度報(bào)表，清查是否有漏收、錯(cuò)收，采取措施對(duì)拖欠房租和管理費(fèi)的住戶進(jìn)行追收。

（5）編制季度維修保養(yǎng)計(jì)劃和報(bào)表

（6）與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作，出一期房屋管理?？?，宣傳表?yè)P(yáng)住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚，指出住宅區(qū)存在的.問題，增強(qiáng)住戶參與管理的意識(shí)。

（7）整理房地產(chǎn)信息，并寫出書面報(bào)告。

5、一年工作

（1）參加一次上級(jí)主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)。

（2）對(duì)本管理地段（片、幢）內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

（3）組織清理一次化糞池。

（4）編制房租、管理費(fèi)和各項(xiàng)規(guī)費(fèi)收繳報(bào)告。

（5）編制下維修保養(yǎng)計(jì)劃。

（6）整理房產(chǎn)管理檔案資料，寫出資料異動(dòng)報(bào)告，對(duì)發(fā)生異動(dòng)的資料進(jìn)行修改，保持檔案資料與實(shí)際一致。

（7）參與組織一次房屋管理聯(lián)系會(huì)，與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的意見。

（8）組織一次本管理區(qū)的住戶代表會(huì)，聽取住戶對(duì)房屋管理的意見和建議，提高提高住戶參與管理的積極性。

（9）總結(jié)工作，寫出書面總結(jié)。

（10）制定下半年工作計(jì)劃

日常工作管理制度11

為了嚴(yán)肅銷售紀(jì)律，加強(qiáng)日常管理，確保銷售工作順利開展，特制定此制度：

1、銷售人員遲到早退5分鐘以內(nèi)，第一次罰款20元，當(dāng)月第二次罰款50元；

5分鐘以上，第一次罰款50元，當(dāng)月第二次罰款100元；

以上超過兩次辭退處理。

2、來訪臺(tái)前一律保持兩名銷售員在崗，遇接待客戶時(shí)及時(shí)補(bǔ)充，無正當(dāng)理由不在崗，第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

并處罰相關(guān)副總監(jiān)100元/次。

3、來電組應(yīng)在熱線響起兩聲內(nèi)接聽來電，并致問候語(yǔ)（你好，瀾橋），否則第一次處罰當(dāng)事人50元，第二次對(duì)當(dāng)事人辭退處理。

4、每日不能按時(shí)上繳日?qǐng)?bào)的責(zé)任人罰款50元/次（相關(guān)內(nèi)容見日常報(bào)送制度）。

5、銷售人員分別在接電、接訪辦公室工作，應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，個(gè)人物品擺放整潔，否則對(duì)相關(guān)當(dāng)事人按情節(jié)處罰10到50元/次，并處罰相關(guān)副總監(jiān)50元/次。

6、銷售人員到崗一律著工裝，否則處罰當(dāng)事人50元/次，并記曠工。

7、來訪組負(fù)責(zé)每日資料架內(nèi)資料的補(bǔ)充工作，未能及時(shí)補(bǔ)充，處罰責(zé)任副總監(jiān)50元。

8、銷售人員應(yīng)愛護(hù)各項(xiàng)銷售工具（模型、樣板間、電腦、復(fù)印機(jī)等），造成損壞照價(jià)賠償，如屬有意損毀，除雙倍賠償外，：：辭退處理。

9、銷售人員每日應(yīng)注意來訪辦公室的`各項(xiàng)通知，對(duì)于未能嚴(yán)格執(zhí)行的當(dāng)事人，示情節(jié)處罰當(dāng)事人50至100元/次，直至辭退處理。

10、無理由不到崗者辭退處理。

11、銷售人員及參觀客戶一律穿鞋套進(jìn)入樣板間，否則處罰將客戶帶入的銷售員50元/次。

12、進(jìn)入樣板間后銷售員在保持樣板間衛(wèi)生的同時(shí)，還應(yīng)提醒客戶維護(hù)樣板間設(shè)施。

樣板間內(nèi)陳列的家具，用品、裝飾物等，一律嚴(yán)禁攜帶出樣板間。

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有上述問題，處罰當(dāng)事帶看銷售員100元/次。

13、對(duì)于以上未盡其它違規(guī)處罰詳見過失罰則

14、本制度自即日起由銷售部全體監(jiān)督執(zhí)行，罰金一律在處罰兩日內(nèi)交到值班副總監(jiān)處，逾期對(duì)當(dāng)事人辭退處理，并在工資內(nèi)雙倍扣除。

日常工作管理制度12

為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。

一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按照崗位責(zé)任制和具體工作目標(biāo)，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。

二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的'視為曠工處理（按獎(jiǎng)懲制度第六條執(zhí)行）

三、做到按時(shí)上下班，不在工作時(shí)間內(nèi)睡覺、打撲克、下棋或干其它與工作無關(guān)的私活，違者按獎(jiǎng)懲制度第五條執(zhí)行。

四、嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤，考勤員必須認(rèn)真登記，嚴(yán)禁弄虛作假，違者按獎(jiǎng)懲制度第十三條執(zhí)行。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。

五、嚴(yán)格堅(jiān)持請(qǐng)銷假制度，做到事前請(qǐng)假事后銷假。杜絕不請(qǐng)假或先離崗后請(qǐng)假，違者按曠工處理。

六、對(duì)無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，除按上述規(guī)定處理外，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)（經(jīng)學(xué)習(xí)仍不能勝任工作，按自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理）

七、嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。違者除對(duì)其批評(píng)教育外，按獎(jiǎng)懲制度第七條執(zhí)行。

八、嚴(yán)禁利用工作之便以權(quán)謀私，禁止收受用戶任何好處，或以權(quán)報(bào)復(fù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)將按獎(jiǎng)懲制度第八條執(zhí)行。

九、除因工作需要，禁止中午喝酒，反對(duì)酗酒，不得因喝酒聚會(huì)而影響或延誤八小時(shí)以外的臨時(shí)性工作和服務(wù)要求。

十、水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按獎(jiǎng)懲制度第十條執(zhí)行。

十一、工作時(shí)間定為每天8小時(shí)，職工周日除留一人值班外，其余人員休班；值班人員安排其他時(shí)間補(bǔ)休（法定節(jié)假日據(jù)情況安排休息）。

十二、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦，服務(wù)范圍之外的能辦則辦，不能辦的須做好耐心的宣傳解釋工作。禁止出現(xiàn)推諉不管或置之不理，一旦發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)反映，則按獎(jiǎng)懲制度第十一條執(zhí)行。

十三、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止，遇有極個(gè)別業(yè)主無理取鬧，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

第四篇：服裝店員管理制度

服裝店員管理制度

一、考勤管理

1、員工上下班實(shí)行簽到制度(收銀臺(tái)處)，嚴(yán)禁未簽到或找人代簽者。

2、上班時(shí)間：根據(jù)店鋪地理位置進(jìn)行制定。

3、上班期間嚴(yán)禁遲到或早退，一月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次，以曠工一天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算;若遲到或早退30分鐘以上按曠工半天計(jì)算

4、當(dāng)班期間不得離崗3次以上，每次不能超過15分鐘。

5、員工嚴(yán)禁未經(jīng)店長(zhǎng)同意而私自換班或代班。

6、員工一個(gè)月可向店長(zhǎng)申請(qǐng)調(diào)換班2次休息，調(diào)班休息時(shí)必須提前申請(qǐng)，與同事做好工作的交接。

7、員工請(qǐng)假/休假事宜參見請(qǐng)假制度(暫行)規(guī)定。

二、儀容儀表

1、員工進(jìn)入工作崗位前應(yīng)按要求著統(tǒng)一工裝、戴工牌(左胸上方)。

2、畫淡妝，頭發(fā)后不蓋耳，女生長(zhǎng)發(fā)需盤起;男生不留長(zhǎng)發(fā)、不留胡須。

3、指甲修剪整齊、不留長(zhǎng)指甲;

4、口腔保持清新，班前不吃生蔥、生蒜等食品。

5、嚴(yán)禁在顧客前交頭接耳、指手畫腳，不可有摳鼻、挖耳、抓頭、瘙癢等小動(dòng)作，需對(duì)顧客需使用禮貌用語(yǔ)。

三、日常行為規(guī)范

1、上班期間手機(jī)統(tǒng)一保管，方可銷售。

2、員工無論上、下班都嚴(yán)禁在專柜賣場(chǎng)區(qū)域內(nèi)抽煙、打牌、下棋、賭博等情況。

3、員工在上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃零食，不準(zhǔn)看報(bào)紙、雜志、寫信或打盹等。

4、員工在休息時(shí)間內(nèi)飲食、喝水、補(bǔ)妝等需避開顧客。

5、員工上班時(shí)間嚴(yán)禁私自外出。

6、員工工作時(shí)間嚴(yán)禁打鬧嬉戲、聊天、說笑等做與工作無關(guān)緊要的事。

7、員工要及時(shí)整理和維護(hù)賣場(chǎng)的貨品陳列，各負(fù)責(zé)區(qū)的商品不能反掛、掛鉤朝向不一致、商品間距不一致。

8、員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫(kù)存、面料、風(fēng)格、顏色等。

9、員工未接到店長(zhǎng)同意私自出貨，將店鋪衣服外借、打折或去零頭。

10、嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。

11、收銀員要及時(shí)登記顧客資料、嚴(yán)禁資料不完整、少登漏登并未妥善保管維護(hù)好顧客檔案情況。

12、員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。

13、收銀員要管理好賣場(chǎng)的電話、電腦等相關(guān)收銀設(shè)備。

14、員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國(guó)內(nèi)國(guó)際長(zhǎng)途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。

15、員工要注意保持賣場(chǎng)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，做好店面及倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生，開票臺(tái)上不得隨意亂放東西(水杯、手機(jī)、雜志、報(bào)紙等)，倉(cāng)庫(kù)物品需歸類疊好直接放入包裝袋，私人物品不得隨處亂丟。

16、員工要愛護(hù)專柜賣場(chǎng)內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉(cāng)庫(kù)門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請(qǐng)維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。

17、員工必須把店內(nèi)貼心服務(wù)傳達(dá)給我們接待的每一位顧客，提供給顧客的貼心服務(wù)(如：茶水、糖果、水果等)員工當(dāng)班期間不得享用。

18、公司員工要服從上級(jí)的工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。

19、員工對(duì)店長(zhǎng)安排的重要、緊急工作完成后應(yīng)及時(shí)反饋，要執(zhí)行及反饋。

20、員工要對(duì)本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。

四、會(huì)議、培訓(xùn)管理

1、員工在參加會(huì)議及培訓(xùn)前，一律不準(zhǔn)遲到，早退或缺席，否則曠工處理。

2、員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報(bào)紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場(chǎng)等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會(huì)議秩序。

3、員工在會(huì)議中對(duì)工作安排有意見時(shí)，請(qǐng)直接將意見或建議私下當(dāng)面提出或直接向領(lǐng)導(dǎo)反映，嚴(yán)禁私下相互埋怨、指責(zé)，嚴(yán)禁會(huì)上爭(zhēng)吵辱罵、打架斗毆及私自離會(huì)場(chǎng)等情況，情節(jié)嚴(yán)重者直接給予以開除處理。

五、其他

1、嚴(yán)禁員工利用店鋪活動(dòng)套取顧客積分或套現(xiàn)等行為。

2、員工未經(jīng)允許而動(dòng)用他人私人物品者或發(fā)現(xiàn)偷盜行為。

3、員工在往各店鋪送貨途中如有遺失或因店鋪原因造成貨品丟失，丟失商品一律按吊牌價(jià)的7折賠付。

4、員工在賣場(chǎng)內(nèi)發(fā)表虛假、誹謗的語(yǔ)言及與同事、顧客爭(zhēng)吵、打架斗毆的，經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以開除。

5、員工要對(duì)屬于店鋪商業(yè)機(jī)密的信息進(jìn)行保密，嚴(yán)禁向他人透露，凡違規(guī)者直接開除。

6、員工聘用時(shí)提供或填寫虛假資料、證明及證書是虛假的，可直接給予辭退處理。

7、員工提出辭職規(guī)定：試用期員工須提前7天申請(qǐng)，正式人員須提前1個(gè)月申請(qǐng)。未按正常手續(xù)辦理離職手續(xù)的除了扣除當(dāng)月工資外，不給予退還押金。

8、員工因工作疏忽大意致使店鋪蒙受損失者，承擔(dān)所有經(jīng)濟(jì)損失，并依照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)追究其法律責(zé)任。

9、本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。請(qǐng)假制度(暫行)一、目的為了完善考勤制度，維持正常的工作秩序，打造一支有組織有紀(jì)律的一流商業(yè)團(tuán)隊(duì)，特制定本制度。

六、請(qǐng)假程序和方法

1、員工請(qǐng)假，必須先填寫《請(qǐng)假單》，經(jīng)店長(zhǎng)審批簽字備案后方能請(qǐng)假，否則以曠工論處;請(qǐng)1天以內(nèi)的假(含1天)，必須提前一天申請(qǐng);1天以上3天以下(含3天)，必須提前二天申請(qǐng);3天以上的假，必須提前三天申請(qǐng)，否則可不予審批。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用電話方式請(qǐng)假(不得利用短信留言)，并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)(星期六、日及節(jié)假日不能調(diào)休、換班、請(qǐng)假)。

2、批假權(quán)限采用層級(jí)制，即按職務(wù)高低進(jìn)行審批，店長(zhǎng)審批權(quán)限為一天以上三天(含三天)以下;

3、凡未按請(qǐng)假程序辦理者以曠工論處。

七、請(qǐng)假的注意事項(xiàng)：

1、員工及領(lǐng)班平時(shí)請(qǐng)假(除婚假、喪假、生育假外)無論節(jié)假日(周六、日、法定日)、事假按照：扣當(dāng)天底薪150%、病假按照：扣當(dāng)天底薪、曠工按照：扣當(dāng)天底薪工資200%;店長(zhǎng)以上扣繳：當(dāng)天底薪(病假除外)。

2、不準(zhǔn)許連請(qǐng)休5天以上，凡超5天以上屬于自動(dòng)離職，無工資;連續(xù)曠工2天或在30天內(nèi)無故曠工總計(jì)達(dá)3次者屬于自動(dòng)離職，無工資。

3、辦公室人員晨會(huì)、店長(zhǎng)會(huì)、月會(huì)、代表會(huì)等遲到前打招呼，不打招呼者按遲到處罰的雙倍進(jìn)行處理

第五篇：母嬰店員管理制度

一、考勤制度

1、上班時(shí)間

夏季（？月——？月）：上午？點(diǎn)——下午？點(diǎn)

冬季（？月——？月）：上午？點(diǎn)——下午？點(diǎn)

店員需適當(dāng)提前到店，為店內(nèi)開門營(yíng)業(yè)做準(zhǔn)備，下班前要整理好商品及銷售情況，當(dāng)日工作必須日清日結(jié)。

2、遇有遲到情況，遲到10分鐘予以口頭批評(píng)，遲到半小時(shí)以上一次罰款20元；當(dāng)月遲到三次視曠工一次，加罰一日工資。

3、如需請(qǐng)假，店員需提前告知主管，并填寫請(qǐng)假條以備結(jié)算工資。

4、店員如有離職意愿，需提前一周告知主管，以便留足時(shí)間找到接替人員。

5、新聘用員工試用期？月，試用期不得遲到早退，且能夠基本掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售服務(wù)流程。

二、薪金制度

1、工資結(jié)構(gòu)為：

本月工資=基本工資+店面當(dāng)月銷售總業(yè)績(jī)*提成百分比+其它獎(jiǎng)勵(lì)-罰款

2、店面實(shí)行月薪制，每月？號(hào)發(fā)放上一月工資。

三、工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)接待，禮送店面顧客；

2、負(fù)責(zé)向顧客推薦店面商品；

3、熟悉店面商品情況，解答顧客疑問；

4、為顧客提供相關(guān)售后的服務(wù)；

5、發(fā)展、維護(hù)熟客關(guān)系；

6、做好店面商品的陳列維護(hù)；

7、做好店面衛(wèi)生清潔工作；

8、做好店面商品、用品的整理維護(hù)工作；

9、收集顧客要求和建議；

10、完成主管交辦的其它工作。

四、服務(wù)要求與行為規(guī)范

1、主動(dòng)、熱情、耐心、周到。

2、在顧客進(jìn)門時(shí)，主動(dòng)招呼，熱情問候，耐心介紹商品的性能，做到來有迎聲，問有答聲，去有送聲。

3、對(duì)顧客態(tài)度和藹，語(yǔ)言禮貌，百拿不厭，百問不煩，為顧客當(dāng)好參謀。

4、講究職業(yè)道德，做到買與不買一個(gè)樣，為顧客著想，對(duì)顧客一視同仁，不計(jì)較顧客態(tài)度好壞，不與顧客爭(zhēng)吵，做到微笑服務(wù)，文明服務(wù)。

5、取貨輕拿輕放，動(dòng)作干凈利落，應(yīng)雙手或右手遞送到顧客手中。

五、日常工作流程

（一）營(yíng)業(yè)前

1、開啟電腦銷售系統(tǒng)，核對(duì)零錢。

2、根據(jù)商品平時(shí)的擺放規(guī)律，檢查補(bǔ)充商品，如有疑問，及時(shí)向主管匯報(bào)處理。將需要向店外擺放的促銷品擺放好。

3、檢查補(bǔ)充商品的同時(shí)，檢查商品標(biāo)簽及促銷信息是否準(zhǔn)確、錯(cuò)位，如有不妥及時(shí)糾正。

4、做好店內(nèi)與商品的清潔整理，地面、貨架、商品及衛(wèi)生死角都必須清理干凈。

（二）營(yíng)業(yè)期間

A

無顧客時(shí)（以做臨時(shí)工作和學(xué)習(xí)為主，并時(shí)刻做好服務(wù)的準(zhǔn)備）

1）

熟悉商品，包括價(jià)格、促銷政策、擺放位置、庫(kù)存位置、牢記賣點(diǎn)，包括優(yōu)缺點(diǎn)，總結(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)。

2)

整理產(chǎn)品，補(bǔ)充空缺產(chǎn)品，可根據(jù)情況調(diào)整商品擺放。

3)

維護(hù)營(yíng)業(yè)區(qū)衛(wèi)生；

4)

學(xué)習(xí)相關(guān)資料，不斷充電，不斷提高銷售能力。

B

有顧客時(shí)（所有準(zhǔn)備工作都是為了更高的銷售業(yè)績(jī)）

1）

積極地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，講清會(huì)員可以享受的優(yōu)惠。

2）

及時(shí)告知顧客店面促銷活動(dòng)，做好連帶銷售。

3）

顧客付款時(shí)，引導(dǎo)好顧客到收銀臺(tái)付款，做到唱收唱付，并且告知顧客退換貨須知。

4）

在顧客多的情況下，導(dǎo)購(gòu)做到接一待二照顧三，手勤，眼快。當(dāng)不能及時(shí)幫助其它顧客選購(gòu)時(shí)，與顧客保持微笑，并告知顧客稍等。同時(shí)看貨和賣貨一樣重要，防止丟貨；每一次的貨品推薦，力求專業(yè)，讓顧客信服。

營(yíng)業(yè)期間，有商家送貨時(shí)：

1、看到貨箱數(shù)并按實(shí)收貨品簽字。

2、打開箱子驗(yàn)貨，分碼分類核對(duì)數(shù)量。

3、核對(duì)完畢第一時(shí)間與相對(duì)應(yīng)的商品陳列在一起。剩余貨品及時(shí)放置在庫(kù)房，或者安置在不影響營(yíng)業(yè)的地點(diǎn)。

4、如有不符，第一時(shí)間通知主管。

（三）閉店時(shí)

1）

認(rèn)真清點(diǎn)貨品，如有短缺或損毀積極向主管匯報(bào)；

2）

做好顧客銷售服務(wù)工作，未接待完顧客不許下班，不得因延誤下班怠慢顧客。

3）

核對(duì)當(dāng)日錢款及銷售情況，把現(xiàn)金安全存放好。

4）

關(guān)閉POS機(jī)及其他電器電源，防止發(fā)生意外。

5）

將店外物品全部挪至店內(nèi)。

6）

打掃衛(wèi)生。

7）

關(guān)燈、關(guān)好門窗，鎖門。

六、衛(wèi)生制度

1）

店面干凈明亮、地面無污漬、水漬，玻璃門、櫥窗干凈通透，無印痕。如遇下雨，要隨時(shí)清潔地面水漬。

2）

貨架、柜臺(tái)內(nèi)外清潔，商品擺放征集、有序、干凈。

3）

保持收銀臺(tái)干凈整潔，沒有多余雜物。

4）

顧客選購(gòu)后沒有選中的商品要及時(shí)歸位、整理。

5）

雜物間無異味、無污垢，空氣流通。