第一篇：公共管理學期末試題及答案

一、填空題(每空1分，共16分)

1．公共管理學是一門研究公共管理活動規(guī)律的學科，它是在 公共行政

的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。

2．近代政府職能的演變大致經(jīng)歷了限制政府干預、主張政府干預

和對政府職能的重新思考三個階段。

3．一般來講，政策評估應堅持事實標準和價值標準。

4．公共組織是以實現(xiàn)公共利益為目的，以管理社會公共事務(wù)和提供公共服務(wù)為基本職能的社會組織。

5．西方公務(wù)員按其產(chǎn)生方式、任期和與執(zhí)政黨的關(guān)系不同而分政務(wù)官和事務(wù)官

兩大類。

6．公共財政管理主要包括財政預算與決算、預算會計、政府審計等內(nèi)容。7.公民有權(quán)知道他們應該知道的事情，被稱作公民的知情權(quán)。

8．公共部門績效，尤其是政府績效主要包括經(jīng)濟績效、社會績效、政治績效三個方面。9.公共管理責任的司法控制機制，對政府來說，主要表現(xiàn)為訴訟責任和侵權(quán)賠償責任。

二、選擇題(每小題2分，共10分)

1．在1776年撰寫了《國富論》的學者是（A)。

A．亞當·斯密

B．凱恩斯

C.胡德

D.施蒂文·科恩

2．公共組織的權(quán)威性來源于它的（B)。

A．合理性

b．合法性

C.操作性

D．強制性

3．將職能部門和項目小組進行組合，以完成某項工作為核心的新型組織結(jié)構(gòu)被稱為（C)。

A．直線式結(jié)構(gòu)

B．職能式結(jié)構(gòu)

C.矩陣式結(jié)構(gòu)

D.扁平式結(jié)構(gòu)

4．我國開始全面推行國家公務(wù)員制度的時間是（C)。

A．1988年

B．1992年

C.1993年

D．1978年

5．民主政治中，公共部門績效評估的新取向是(D)。

A.經(jīng)濟

B．效率

C.效果 D．用戶滿意

三、簡答題(每小題8分，共24分)1．簡述公共管理模式的基本特征。

(1)公共利益與個人利益相統(tǒng)一，重在公共利益上；(2)政府組織與其他公共組織相統(tǒng)一，重在政府組織上；(3)社會問題管理與資源管理相統(tǒng)一，重在解決問題上；(4)結(jié)果管理與過程管理相統(tǒng)一，重在結(jié)果管理上；(5)管理所追求的公平與效率相統(tǒng)一，重在公平上；(6)公共組織的外部管理與內(nèi)部管理相統(tǒng)一，重在外部管理上；(7)服務(wù)管理與管制管理相統(tǒng)一，重在服務(wù)管理上；(8)管理制度與技術(shù)相統(tǒng)一，重在制度創(chuàng)新上。

2．簡述現(xiàn)代公共部門人力資源管理制度的基本精神。

現(xiàn)代公共部門人力資源管理制度的基本精神表現(xiàn)為：(1)功績主義的精神。即以成績和能力作為公務(wù)員作用和晉升的標準。(2)法治主義的精神。即實行法制化的人事行政管理，做到一切有法可依、依法辦事。(3)人本主義的精神。即明確人的主體地位，注重人的發(fā)展。在制度建設(shè)上，重視發(fā)揮人的積極性和潛在能力。(4)市場主義的精神。即合理運用市場法則，重視人才的競爭與發(fā)展，創(chuàng)造公平、公正的人才成長環(huán)境。(5)分權(quán)主義的精神。即轉(zhuǎn)變?nèi)耸轮鞴軝C構(gòu)人事權(quán)集中統(tǒng)一管理的模式，與職能部門合理劃分人事管理權(quán)限，發(fā)揮用人部門的積極性。

3．簡述績效管理的特點。

績效管理的特點是：(1)講究結(jié)果導向“2)注重組織績效；(3)重視動態(tài)管理；(4)強調(diào)戰(zhàn)略管理；(5)關(guān)注系統(tǒng)管理。

四、論述題(三題選作兩題；每題15分，共30分)

1．現(xiàn)代公共管理提倡：“由以權(quán)力為中心轉(zhuǎn)向以道德為核心；由以控制為目標轉(zhuǎn)向以服務(wù)為宗旨；由一元治理模式轉(zhuǎn)向多元治理模式”的全新理念，結(jié)合我國公共管理者的角色轉(zhuǎn)換，談?wù)勀銓@一理念的認識。目前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，公共管理者的角色發(fā)生著深刻的甚至是根本性的變化。由以權(quán)力為中心轉(zhuǎn)向以道德為核心，指：強調(diào)管理主體的內(nèi)控，強調(diào)管理行為的道德化及對自身的修養(yǎng)和約束。由以控制為目標轉(zhuǎn)向以服務(wù)為宗旨，指：公共管理的定位不是控制而是服務(wù)，以為社會、為公民服務(wù)為其宗旨。由一元治理模式轉(zhuǎn)向多元治理模式，指：認為政府是公共利益的惟一代表受到質(zhì)疑，公共管理由政府一元化轉(zhuǎn)向多元模式。公共管理者不再高居人上，而只是社會分工不同而已。

2．你是如何認識和理解公共組織變革的阻力? 公共組織變革的阻力主要來自：(1)人們的認知，即人們對組織變革目的、機制和前景的理解和態(tài)度；(2)利益分配；(3)變革所需付出的成本；(4)組織的惰性；(5)變革的不確定性。

3．如何理解公共管理倫理化的必然性? 理解公共管理倫理化的必然性主要有以下幾點：(1)公共管理是公共領(lǐng)域的管理，無法放棄對價值問題的關(guān)注，公共領(lǐng)域的特點決定了走倫理化之路是公共管理發(fā)展的唯一正確的方向。(2)公共管理追求科學化、技術(shù)化固然重要，但如果片面在追求科學化、技術(shù)化，忽視公共管理的倫理化，則會導致公共管理的畸形發(fā)展。(3)政府無法在政治與經(jīng)濟職能之間尋求平衡，必須走公共管理倫理化的道路。政治、經(jīng)濟、倫理應當是三位一體的管理職能，而倫理職能是最終的發(fā)展方向。

五、案例分析(20分)

1．根據(jù)所給的案例材料，運用本課程所學理論進行分析論證。

2．要說明自己的觀點和認識，理論運用要恰當，邏輯闡述要清楚、觀點陳述要明確。

3．字數(shù)要符合答題要求，一般不少于400字。

我國某縣的計劃生育工作多年來一直徘徊在全省倒數(shù)1～3名的位置，1998年新一屆領(lǐng)

導班子走馬上任，為了建立政績，采取了一項新的政策措施，即對計劃生育實行高額罰款。具體的罰款標準是：超生第二胎罰款2000元，超生第三胎罰款5000元，超生第四胎或更多罰款 10000元?？h政府希望通過這項措施的實施有效控制縣里的生育數(shù)量?？紤]到基層計劃生育工作的艱巨性，該政策還做出了罰款提成的相關(guān)規(guī)定，即罰款所得，村、鎮(zhèn)兩級各提成30％。

這項政策實施兩年后，縣政府調(diào)查發(fā)現(xiàn)，根本沒有達到他們的預期目標，超生問題仍然很嚴重。許多人寧愿交納高額罰款也要生育第二胎和第三胎，有些沒錢的家庭甚至舉債生育也在所不惜。人們認為交了罰款就等于合理合法的超生?！┗鶎痈刹可踔涟殉媱澤P款作為了一種創(chuàng)收的途徑，為了多來錢，對超生現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼。

為什么會出現(xiàn)以上情況，分析公共政策未得到有效執(zhí)行的原因，并提出其對策。

導致該項政策未能有效執(zhí)行的因素主要有：

(1)政策目標與執(zhí)行措施相矛盾、相沖突，執(zhí)行越有效，結(jié)果離目標越遠。

(2)執(zhí)行政策的措施不合理，反映出政策問題構(gòu)建的錯誤。如允許鄉(xiāng)鎮(zhèn)從罰款中提成，無疑會對基層干部起到一定的誘導作用，計劃外生育給他們帶來了實惠。他們怎么會積極制止這種行為。

(3)政策執(zhí)行者素質(zhì)不高，受經(jīng)濟利益驅(qū)使，其所作所為與原政策目標背道而馳。

(4)溝通不暢，政策對象受傳統(tǒng)思想觀念的束縛，對政策目標缺乏認識和理解，而政策執(zhí)行者宣傳不夠工作不到位等。

有效執(zhí)行政策的對策：可針對上述問題闡述對策。

本文來源于 電大世界（http://

第二篇：公共管理學期末論文

簡析政府公信力的缺失與維護

——以2013年昆明安寧PX項目事件為例

摘要：政府作為最主要的公共管理主體，在公共管理中起著決定性的作用。政府公信力是政府影響力和號召力，它是公眾對政府履行其職責情況的評價，是政府形象的集中體現(xiàn)，它反映了人民群眾對政府的滿意度和信任度。然而隨著我國社會經(jīng)濟政治的不斷向前發(fā)展，卻存在著一些政府公信力缺失的現(xiàn)象，部分公眾不相信政府，這是一個嚴重而亟待解決的問題。政府應該主動維護和提高其公信力，本著以人為為本、為人民服務(wù)的原則，推進政府誠信建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型政府，建立健全政府信用監(jiān)督制度，加強相關(guān)制度制定實施建立健全資信系統(tǒng)，發(fā)展電子政務(wù)；同時，公眾應該盡可能的相信和支持政府，提高公民意識，積極參與建言獻策，做一個理性愛國的現(xiàn)代公民。

關(guān)鍵詞：政府公信力 政府信用 公共權(quán)力 公共利益 政府形象 安寧PX項目

案例簡介：中石油云南省石化有限公司將在云南省昆明市安寧工業(yè)園區(qū)草鋪片區(qū)建設(shè)1000萬噸煉油項目。由于該項目廠址位于昆明的上風向，會對昆明的空氣質(zhì)量造成污染，因此遭到廣大市民的強烈反對，該項目曝光之后，廣大市民以及各高校的很大一部分學生積極組織各種游行，以示抗議。且先不說該項目將會對環(huán)境造成什么樣的影響，但是該項目的許多信息是在政府決策后，甚至第一次游行后被動公開的（據(jù)說該項目早已開始建設(shè)），導致公眾對其不信任。由此市民開始了各種訴求，首先是要求PX項目滾出昆明；其次擴展到整個煉油廠項目滾出昆明；5月25日，昆明市下轄的安寧市工商局發(fā)布通知，安寧市公民購買口罩必須實名登記。此事被新聞媒體曝光之后，實施了5天的口罩實名制被迫取消。5月27日，昆明市在全市多個轄區(qū)實施“打字復印”實名制，同時禁止銷售白色T恤衫，官方公布該舉措的原因是為了迎接南博會而維穩(wěn)：“中華人民共和國商務(wù)部和云南省人民政府共同主辦的“中國-南亞博覽會”將在昆明舉行?！庇浾卟稍L時商店老板表示：“都是領(lǐng)導交代下來的。在此期間，昆明市各高等院校接到中共昆明市委發(fā)布的通知，各高校老師學生職工等不要提及PX石化項目，通知內(nèi)容包括：各師生簽署承諾書，承諾不參與有關(guān)該煉油項目的集會、游行活動；不通過網(wǎng)絡(luò)手段轉(zhuǎn)發(fā)、傳播相關(guān)內(nèi)容；不在公眾場合發(fā)表相關(guān)言論；本人家屬不參加以上活動。”面對昆明市公民的抗議，昆明市市長李文榮承諾：“大多數(shù)群眾說不上，市人民政府就決定不上。雖然官方表示聽取民意，廣大市民也表示強烈抗議，但該項目終究已塵埃落定。從此次事件的背后可以看出，政府的公信力何在？為何政府要在該項目曝光之后在公布相關(guān)信息？為何又要實行“購買口罩”和“打字復印”實名制？這些難以理解的現(xiàn)象背后，我們所看到的是政府公信力的缺失，我們的政府確實應該加強其公信力建設(shè)。在本文當中我們不討論該項目的合理性，我們只從這一事件的過程來討論政府公信力的缺失以及政府公信力的維護和建設(shè)。

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一、政府公信力的含義

政府公信力，簡單地說就是政府獲取公眾信任的能力,是政府依據(jù)于自身的信用所獲得的社會公眾的信任度。在某種意義上,也可以說,政府公信力是政府在其公共行政活動中依據(jù)自身的道德狀況所表現(xiàn)出來的與社會公眾建立自愿的穩(wěn)定的并能在緊急狀態(tài)下外化為物質(zhì)力量的信任關(guān)系的能力。政府作為一個為社會成員提供普遍服務(wù)的組織，其公信力程度通過政府履行其職責的一切行為反映出來，因此，政府公信力程度實際上是公眾對政府履行其職責情況的評價。

政府公信力涉及兩個主體：信用方(即政府)，信任方(即社會公眾)。它包含公眾對政府的信任和政府對公眾的信用，其中政府信用是政府公信力的核心內(nèi)容。其中，政府信用包括三個方面：決策信用，即政府決策的科學性和連續(xù)性，政府的決策是否符合客觀實際，尊重客觀規(guī)律，決策過程是否科學、公開和民主，出臺的政策能否體現(xiàn)出連續(xù)性。行為信用，也即政府行政過程中嚴格依法律規(guī)定行使其管理職權(quán)，不越位、不出位，不亂行使職權(quán)；程序信用，即政府行政過程的透明、公開，嚴格按法定程序?qū)嵤?，便于公民的參與和監(jiān)督。政府信用的具體表現(xiàn)形式復雜多樣，如民眾信賴政府和政府的行政決策、行政計劃、行政執(zhí)行能獲得民眾的理解、支持與配合；民眾支持、擁護政府的公共管理行為；政府與社會組織及民眾之間形成融洽、和諧的關(guān)系等。政府作為公共管理的重要主體，行使公共權(quán)力，政府應該是負責任的政府、以人為本的服務(wù)型政府、依法行政的政府、透明的的政府。

二、政府公信力缺失的表現(xiàn)

在安寧PX項目事件當中，為何政府要在該項目曝光之后才才公開此項目的有關(guān)信息？又為什么要在該項目已經(jīng)塵埃落定之后才來征求公民的意見？而不是先征求公民的意見在上馬。那如果該項目沒有曝光，政府是不是就不公開此項目，直到此項目建成后才為人們所知曉。這里所反映的是政府決策信用的問題，政府決策過程沒有公開透明，更沒有公民的參與。政府制定公共政策是為公眾的公共利益而服務(wù)的，應該充分征求公民的意見，鼓勵公民積極參與。

在這一事件鬧得沸沸揚揚期間，政府為何要實行“購買口罩”和“打字復印”實名登記？難道我們的政府黔驢技窮，淪為要采用這種不科學的手段來監(jiān)督公民。我們都知道“防民之口，甚于防川”，政府應該充分聽取民眾意見，而不是壓制。這一現(xiàn)象的背后體現(xiàn)的是政府對公民的不信任，其根本是公民對政府的不信任。政府通過各種不合理的手段來監(jiān)督公民，其背后體現(xiàn)的是公民對政府的不信任。

在此事件當中，面對昆明市公民的抗議，昆明市市長李文榮承諾：“大多數(shù)群眾說不上，市人民政府就決定不上”。為何政府表面上說聽取民意，卻又言行不一，前后不一致，這讓民眾如何信任我們的政府？政府的形象何在？政府應該是堅守信用的政府，而不能夠失信于民。在此事件當中，可能政府擔心公民的 2 / 6 過度參與會影響政策的合理性，縱使該項目是利大于弊，民眾能夠得到巨大的公共利益，但由于民眾缺乏科學的認知能力而表示抗議反對，可是政府采取這樣的方式來處理是不恰當?shù)?、不科學的。

政府公信力缺失的表現(xiàn)歸結(jié)起來不外乎兩個方面，一是公民對政府的不信任，不相信政府，甚至是罵政府；二是政府不信任公眾，以致采取不合理的方式來壓制公眾，以及政府信用的喪失，政府缺乏決策信用等，這是最主要的方面。

三、政府公信力缺失的原因

不僅僅是在安寧PX項目事件中，在我們的生活當中，有許多的人不相信政府，不相信黨，甚至是罵政府、罵我們的黨，這是政府公信力的缺失所導致的。政府公信力的主體包括信用方和信任方，政府公信力是連接政府和公民的橋梁，我覺著政府公信力缺失的原因可以從這兩個方面來考慮。

（一）、政府對公眾的信用方面

1、政府信息不公開、不透明。

現(xiàn)代社會已經(jīng)進入信息時代,公眾掌握信息的渠道和能力也在不斷地增多和提高，同時對這些關(guān)乎公共利益問題的大事甚為關(guān)注，希望了解更多的信息。政府卻無視民眾要求公開、透明的知情訴求，采取隱瞞和甚至欺騙手段，造成信息的不公開不透明，公開的信息不準確不可信，從而導致政府公信力的流失。這一點在安寧PX項目事件中體現(xiàn)的尤為明顯，在整個政府決策的過程中，缺乏決策信用，決策過程沒有公開透明。

2、政府失信于民。

政府信用的衡量也包括三個標準：一是名實一致，即政府職能、權(quán)力、責任一致，這是體現(xiàn)政府信用的重要基礎(chǔ)；二是言行一致，即理論與實踐一致，政令與行動一致，不弄虛作假，不言而無信，不禁而不止；三是前后一致，即不渝初衷，信守諾言，而不是無端變換，朝令夕改。在此事件中，政府言而無信，前后不一致。

3、政府不恰當?shù)谋O(jiān)督方式

當政府的決策受到公眾質(zhì)疑甚至反對時，應該廣泛聽取民眾意見，向民眾解釋清楚。在此事件中，政府面對公眾的抗議、游行，沒有正確處理好。采取“購買口罩”和“打字復印”實名登記的方式來監(jiān)控公眾的行為極為不恰當，嚴重損害了政府形象。

4、決策過程缺乏公民參與

公共政策的制定體現(xiàn)的是公眾的公公共利益，應該讓民眾參與進來，廣泛聽取民眾的意見，尊重民意。同時，公民適度參與公共政策的制定，有利于保證公共政策的合理性，促進政府決策的科學化、民主化，使公共政策充分體現(xiàn)民眾的意志和利益。而此事件是在決策之后公民才知曉相關(guān)信息。

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5、對政府的監(jiān)督機制不完善

隨著我國政治民主化建設(shè)的不斷完善，監(jiān)督方式多種多樣，但是有的監(jiān)督機制有名無實，監(jiān)督機制不夠完善。如聽證制度的形式化，起不到監(jiān)督的作用。在此事件中，雖然政府也舉辦聽證會，但是未起到監(jiān)督作用。

（二）、公眾對政府的信任方面

從公眾的角度講，一公眾對政府的信任一方面建立在政府是否為民服務(wù)的相關(guān)政策上，另一方面受公民自身因素的限制和制約。由于公民受自身的知識水平和認知能力的限制，對政府的政策缺乏科學的認識或者是誤解，這也將影響公眾對政府的信任。在現(xiàn)實生活當中，其實好多事情我們根本不了解，卻妄加評論和否定，作為公眾，應該深入了解相關(guān)政策的詳細內(nèi)容，提高自身的知識水平和認知能力，科學、理性地對待政府的決策。

四、維護政府公信力的必要性

政府作為公共管理的重要主體之一，掌握著巨大的公共權(quán)力，維護政府公信力，具有極為重要的意義。政府公信力的高低，影響甚至是制約著政府公共權(quán)力的行使，從而影響著公共利益的維護。良好的政府公信力在公共危機中，能夠轉(zhuǎn)換為強大的物質(zhì)力量，能夠充分調(diào)動民眾的力量。試想，我們?nèi)绻麑τ谝粋€人失去了信任，或者是我們失信于人或是什么樣的結(jié)果。我認為政府公信力是關(guān)乎國家的興衰大事，維護和保證政府公信力有利于維持社會秩序穩(wěn)定；維護和保證政府公信力有利于保證公共權(quán)力的合法性和公共政策充分體現(xiàn)公共利益，能夠加強政府同公民、社會的合作互信，同時也能夠促進政府職能的轉(zhuǎn)變，從而有利于構(gòu)建社會主義和諧社會。

五、建設(shè)和維護政府公信力的措施

政府公信力的缺失不利于建立和完善社會信用體系，不利于建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，也不利于提高國家和社會的競爭力和人民群眾的積極性、能動性。因此,建設(shè)和維護政府的公信力顯得極為迫切和需要。

（一）規(guī)范政府決策行為，信息公開、透明

政府在決策過程中，政府決策要有科學性和連續(xù)性，政府的決策要符合客觀實際，尊重客觀規(guī)律，決策過程要科學、公開和民主。并且要及時公開決策的相關(guān)信息，讓民眾有所了解。政府的行政方式要科學合理，要依法行政。

（二）各級政府及領(lǐng)導干部應牢固樹立執(zhí)政為民的思想意識

/ 6 以人為本,執(zhí)政為民,情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所謀,是建設(shè)信用政府的思想基礎(chǔ)。政府的一切工作,都要以維護好、實現(xiàn)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點。領(lǐng)導干部要腳踏實地,有諾必踐,講究信用,靠自己求真務(wù)實的作風,在群眾面前樹起良好的誠信形象。要在政府部門和公務(wù)人員中樹立誠信觀念和責任觀念,加強公務(wù)人員職業(yè)道德建設(shè),使其恪盡職守。同時,還要完善政績考核辦法,建立健全政府績效評估體系和經(jīng)濟社會發(fā)展綜合評價體系堅決反對搞勞民傷財?shù)男蜗蠊こ毯驼児こ?/p>

（三）、推進政府誠信建設(shè)

只有政府做到誠信行政,才會得到人民群眾的信任與支持,建設(shè)公信政府才能成為可能。政府的各級干部應在不斷加深對社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律認識的基礎(chǔ)上, 從“ 三個代表” 的高度,認識自身的言行對于社會信用、政府信用和誠信道德建設(shè)的重要作用,做到謹言鎮(zhèn)行,言出即行,言而有信。要克服短期行為,克服地方保護主義,保護先進生產(chǎn)力的發(fā)展。要通過嚴格守法、守德,維護政府信用,維護政府形象,充分發(fā)揮各級領(lǐng)導在信用建設(shè)方面的組織、宜傳和帶動作用,打造出社會主義市場經(jīng)濟所需要的誠信政府,實現(xiàn)建設(shè)公信政府的目標。

（四）建立健全政府信用監(jiān)督制度，加強相關(guān)制度制定實施

建立健全政府信用監(jiān)督制約機制、深化公共政策，制定實施相關(guān)制度，是保證政府公共關(guān)系活動有章可循的前提?，F(xiàn)行的公共管理體制未能從制度層面有效地落實政府對公眾的責任,以及公眾對政府的監(jiān)督制約能力,是地方政府及其官員的失信行為難以得到及時、有效制止的重要原因。要提高地方政府的公信力,就必須通過制度創(chuàng)新,實現(xiàn)公共政策制定和實施的科學化、民主化,增強公眾對公共政策的信任。并且要大力宣傳和普及現(xiàn)代政府理念,加快行政文化的現(xiàn)代轉(zhuǎn)型。國家相關(guān)法制的欠缺,導致政府公共政策缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性,提升政府公信力,必須把完善相關(guān)制度,推進決策的科學化和民主化放在重要位置。

（五）建立雙向溝通模式，深入群眾

政府需要從改變現(xiàn)狀出發(fā),轉(zhuǎn)變錯誤的觀念,積極發(fā)揮廣泛社會資源的優(yōu)勢,建立雙向互動的溝通模式，通過良好的溝通取得公眾的信任。及時適當?shù)陌l(fā)布信息，尤其是敏感信息, 能夠起到意想不到的預警和良性的導向作用，平息市民恐慌,穩(wěn)定社會秩序。而且要充分利用大眾媒體的作用以強化政府公信力。大眾媒體是公眾獲取信息的主要渠道，通過大眾媒體的正確的報道，引導輿論，有利于控制局勢，同時，大眾媒體可以跟蹤報道事件的最新狀況，抓住這一有力工具，對政府解決問題可以起到事半功倍的作用。

（六）建立健全資信系統(tǒng)，發(fā)展電子政務(wù)

當前是一個信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代。政府要健全資信系統(tǒng)，大力發(fā)展電子政務(wù)，提高資信公信力?！皯薷母鞣N阻礙政府信息公開的制度，建立透明、公開、權(quán)威的政府信息披露機制，使公眾及時獲得有效的政府信息?！蓖瑫r，現(xiàn)代信息技術(shù)的廣泛應用和電子政務(wù)的迅速發(fā)展，既為實現(xiàn)政務(wù)公開、提升政府 5 / 6 的透過明度創(chuàng)造了條件，也為公眾參與政務(wù)提供了便捷的渠道，拉近了政府與民眾的距離，有效緩解了因信息不對稱帶來的矛盾。

政府公信力具有的重要而深遠的意義，但當今政府公信力缺失不只是政府的責任，建設(shè)和維護政府公信力也不僅僅是政府的事情，我們每個公民都應該參與進來，樹立公民意識，不斷提高自身知識水平和認知能力，正確對待和認識政府的相關(guān)決策，做一個理性愛國的現(xiàn)代公民。

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第三篇：市場營銷學期末試題(二)及答案

市場營銷學試題

（二）及答案

一、名詞解釋

二、判斷正誤（請根據(jù)你的判斷，在正確的題后括號內(nèi)劃“√”，錯誤的劃“×”。每小題1分，共20分）

1、企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例叫產(chǎn)品投資組合。（）

2、企業(yè)在促銷活動中，如果采用“推”的策略，則人員推銷的作用最大；如果采用的“拉”的策略，則廣告的作用更大些。（）

3、在無需求的狀態(tài)下，企業(yè)營銷的任務(wù)是恢復性營銷；在需求下降的情況下，企業(yè)則應實行刺激性營銷。

（）

4、當消費者購買商品以后，其購買的決策過程也隨之結(jié)束。（）

5、早期的可口可樂在世界各地都用一種口味、一種包裝、一種牌號和相同的營銷策略，這句就是無選擇性市場策略。（）

6、某零售商收集其電器銷售額歷史數(shù)據(jù)屬于實地調(diào)查的范疇。（）

7、滲透定價策略適合于需求價格彈性較大的產(chǎn)品。（）

8、購買者在購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加服務(wù)和利益也屬于產(chǎn)品概念的一部分。（）

9、市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略的核心是進攻。（）

10、市場型新產(chǎn)品和技術(shù)型產(chǎn)品是一回事。（）

11、垂直式分銷渠道是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的一種統(tǒng)一的聯(lián)合體。（）

12、作為一個最佳的“補缺基點”，應當對主要競爭者具有較強的吸引力。（）

13、營業(yè)推廣的目的通常是刺激消費這即興購買。（）

14、企業(yè)的營銷控制主要有計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰(zhàn)略控制四種不同的控制過程。（）

15、經(jīng)紀人和代理上是獨立的企業(yè)，擁有所經(jīng)營產(chǎn)品的全部所有權(quán)。（）

16、由于選擇性營銷渠道策略的局限性，所以運用這一策略，必須有一個前提，即銷售額擴大所帶來的利益，要大于營銷總成本的增加。（）

17、企業(yè)進行有效溝通的第一步就是找出目標接收者。（）

18、互聯(lián)網(wǎng)作為市場營銷調(diào)研工具的主要優(yōu)勢在于它的成本低。（）

19、市場營銷研究中的市場，指的是商品所有者全部交換關(guān)系的總和。（）

20、相關(guān)群體對消費者的影響因購買產(chǎn)品的不同而不同，對價值銷和使用時不易被他人察覺的產(chǎn)品影響小，反之影響大。（）

三、單項選擇（在每小題的4個備選答案中選出一個最優(yōu)的，將其徐浩田如題后括號內(nèi)。每小題1分，共20分）

1、營銷在公司中最理想的地位是（）A、營銷作為一個比較重要的功能 B、營銷作為主要功能 C、顧客作為核心功能

D、顧客作為核心功能和營銷作為整體功能

2、某業(yè)務(wù)單位是市場增長率為15%，相對市場占有率為1、5，該單位屬于（）A、A（問題）類 B、B（明星）類 C、C（金牛）類 D、D（狗）類

3、企業(yè)市場營銷管理過程的第一步是（）

A、規(guī)定企業(yè)任務(wù) B、確定營銷組合 C、管理營銷活動 D、分析企業(yè)市場機會

4、一個國家或地區(qū)的恩格爾系數(shù)越小，反映該國家或地區(qū)的生活水平（）A、越穩(wěn)定 B、越低 C、越高 D、比較波動

5、在生產(chǎn)者的購買決策過程中，新購這種類型最為復雜，需經(jīng)過8個階段，其中最后一個階段是：（）A、接受和分析供應企業(yè)的報價 B、安排訂貨程序

C、執(zhí)行情況的反饋和評價 D、詳細說明需求項目的特點和數(shù)量

6、企業(yè)提高競爭力的源泉是（）

A、質(zhì)量 B、價格

C、促銷 D、新產(chǎn)品

7、在賒銷的情況下，賣方為了鼓勵買方提前付款，按原價給于一定的折扣，這就是（）

A、業(yè)務(wù)折扣 B、現(xiàn)金折扣

C、季節(jié)折扣 D、數(shù)量折扣

8、下列情況的（）類產(chǎn)品已采用最短的分銷渠道。

A、單價低、體積小的日常用品 B、處在成熟期的產(chǎn)品

C、技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品 D、生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品

9、在以下幾種類型的零售商店中，產(chǎn)品縣最深而長的是（）

A、百貨商店 B、超級市場 C、專業(yè)商店 D、便利商店

10、當產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時，應采用（）。A、告知性廣告 B、勸說性廣告

C、提示性廣告 D、報紙廣告

11、下面哪一個以市場為導向的現(xiàn)代組織模式的出發(fā)點？（）A、產(chǎn)品設(shè)計 B、產(chǎn)品銷售

C、顧客需要 D、企業(yè)資源和能力

12、當產(chǎn)品處于其生命周期的試銷期時，促銷策略的重點是（）

A、人士了解商品，提高知名度 B、促成信任、購買 C、增進信任與偏愛 D、滿足需求的多樣性

13、市場營銷組合是指（）

A、對企業(yè)微觀環(huán)境因素的組合 B、對企業(yè)宏觀環(huán)境因素的組合

C、對影響價格因素的組合 D、對企業(yè)可控制的各種營銷因素的組合

14、以下哪一項不是批發(fā)商的職能？（）

A、集散商品 B、溝通產(chǎn)銷信息

C、承擔市場風險 D、延長產(chǎn)品的生命周期

15、市場調(diào)查與市場預測的關(guān)系是（）

A、市場預測是市場調(diào)查的基礎(chǔ) B、市場調(diào)查是市場預測的基礎(chǔ) C、二者無關(guān)系 D、二者同等

16、寶潔公司為其擁有的不同的美發(fā)護發(fā)產(chǎn)品分別制定了不同的品牌，在中國市場上，該公司擁有飄柔、海飛絲、潘婷、沙宣、和伊卡璐等五大品牌。寶潔公司采取的商標策略是：（）A、推進商標策略 B、家族商標策略 C、等級商標策略 D、類似商標策略

17、市場營銷學是一門（）

A、應用科學 B、經(jīng)濟學 C、社會學 D、心理學

18、在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：（）

A、推銷與廣告的方法 B、如何提高生產(chǎn)效率 C、如何改進產(chǎn)品質(zhì)量 D、制定適宜的產(chǎn)品價格

19、“需要層次論”的首創(chuàng)者是：（）

A、西格蒙德·弗洛依德 B、亞伯拉罕·馬斯洛 C、宇野正雄 D、菲利普·科特勒

19、特許專營組織屬于以下哪一類渠道結(jié)構(gòu)？（）

A、個別式分銷渠道 B、垂直式分銷渠道 C、水平時分銷渠道 D、復式渠道

四、多向選擇（在每小題的備選答案中，有一個以上的正確答案，請將它們選出來，將其序號填入題后的括號內(nèi)。選錯、多選或少選都不得分。每小題2分，共10分）

1、消費者購買行為中，探究性購買一般有哪些特點？（）A、商品差異不大

B、不必花費很多時間收集商品信息 C、消費者對所需要的商品很不了解 D、商品一般價格高，購買頻率低

E、消費者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷

2、以下哪些內(nèi)容屬于市場營銷總體環(huán)境的范疇？（）A、國內(nèi)外政治形勢 B、生產(chǎn)資料購買者

C、社會文化狀況 D、競爭對手 E、人口與收入

3、下面哪幾個是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點？（）

A、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負責產(chǎn)品的營銷組合策略 B、行政管理簡單

C、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能理解及時做出反應 D、為培訓年輕經(jīng)理人員提供最佳計劃

E、企業(yè)可根據(jù)不同顧客群的需要開展一體化的營銷活動

4、以下哪種情況適宜采用人員推銷？（）

A、企業(yè)產(chǎn)品只在某幾個市場銷售 B、技術(shù)性強、消費者和用戶集中 C、企業(yè)推銷能力強 D、當產(chǎn)品處于介紹期時 E、價格昂貴的產(chǎn)品

5、市場營銷信息系統(tǒng)是由（）構(gòu)成的。

A、市場營銷調(diào)研系統(tǒng) B、市場營銷決策支持系統(tǒng) C、內(nèi)部報告系統(tǒng) D、市場營銷情報系統(tǒng)

F、市場營銷信息分析系統(tǒng)

五、簡答（每小題7分，共35分）

1、企業(yè)任務(wù)一般包括哪兩個方面的內(nèi)容？為什么明確的企業(yè)任務(wù)報告對企業(yè)具有重要意義？

2、在消費者購買行為中，經(jīng)常性購買和選擇性購買的區(qū)別是什么？對選擇性購買行為，企業(yè)營銷策略的重點何在？

3、從影響渠道設(shè)計的產(chǎn)品因素的角度談如何為產(chǎn)品選擇適宜得分銷渠道？

4、請指出在什么情況下個適宜采用廣告的方式進行促銷？

5、以你所熟悉的一種產(chǎn)品為例，說明當產(chǎn)品處于其生命周期的暢銷階段時生產(chǎn)者所面臨的問題，以及企業(yè)在這一階段應采用的營銷組合策略。

六、案例分析（9分）

樂凱公司的渠道策略

1996年以來，國際著名感光材料跨國大公司大舉挺進中國，他們依靠雄厚的實力，在中國一方面加大營銷投入，大建專賣店、連鎖店，一方面投入巨資合資組建新的生產(chǎn)線，這給樂凱帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。樂凱以市場為導向，系統(tǒng)謀劃，根據(jù)產(chǎn)品特點和市場需求，制定了自己的渠道策略，取得了較好的效果。

膠卷的銷售同其他產(chǎn)品相比有自己的特殊性，他跟需要專業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)進行分銷和從事售后服務(wù)，因而，控制營銷網(wǎng)絡(luò)和銷售渠道往往是國外公司競爭的殺手锏。幾大感光材料公司在中國市場上的競爭近年來也多著眼于此。

樂凱公司采取了建立自己的渠道網(wǎng)絡(luò)和利用代理商分銷相結(jié)合的渠道策略。一方面，樂凱公司長期以來一直在構(gòu)筑自己得分銷網(wǎng)絡(luò)，早在20世紀80年代就在全國大中城市設(shè)立了32個了開彩擴服務(wù)部，以此為基礎(chǔ)，目前他在全國已擁有近千家專賣店和1400家特約彩擴店?，F(xiàn)在，樂凱專賣店的建設(shè)以每天一家的速度增加。

另一方面，樂凱充分利用社會力量擴展營銷網(wǎng)絡(luò)。全國樂開部重點加強了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步向區(qū)域營銷中心過渡。以樂凱部為基點，在各地選擇了一批信用好、市場輻射能力強的上家作為樂凱的地區(qū)代理，建立起一個樂凱代理分銷體系，借助社會力量營造市場、拓展市場。

對銷售網(wǎng)點的建設(shè)樂以三十多個樂凱部為中心，近千家樂凱專賣店，千余家特意沖擴店，聯(lián)結(jié)數(shù)百個分銷代理上，輻射數(shù)萬零售沖擴點的分銷網(wǎng)絡(luò)。

優(yōu)良的質(zhì)量，得力得分銷網(wǎng)絡(luò)，加上各種適應市場需求的營銷策略，大大帶動了產(chǎn)品銷售與市場拓展。1999年1-10月，彩色膠卷、色彩相紙、PS版的國內(nèi)市場銷售分別較上年同期增長了25%、127、3%、19.7%，出口量分別增長了36.5%、36.7%、83.3%。

請認真閱讀以上案例，回答以下的問題：（在每小題后的備選答案中選擇一個最優(yōu)的，將其序號填入題后括號內(nèi)）

1、消費者購買膠卷屬于（）類購買行為：

A、慣例化的反應行為 B、有限的解決問題 C、廣泛的解決問題 D、都不是

2、你認為膠卷這種產(chǎn)品是（）類產(chǎn)品？

A、純有形商品 B、有形加服務(wù)性商品

C、、無形商品 D、生活必需品

3、根據(jù)膠卷這種產(chǎn)品的特點，你認為，樂凱公司應采用（）中分銷策略？ A、密集分銷 B、選擇性分銷 C、獨家分銷 D、直接分銷

4、目前樂凱公司采用的式（）渠道結(jié)構(gòu)。A、個別式 B、垂直式

C、水平式 D、個別式與垂直式相結(jié)合

5、你認為除了目前的銷售網(wǎng)絡(luò)，在以下幾種渠道方式中，樂凱應以那種凡是作為下一步的工作重點？ A、郵寄 B、網(wǎng)上銷售 C、獨家銷售 D、人員推銷

市場營銷期末試題

（二）答案

一、名詞解釋

1、市場營銷觀念 是以消費者需求為中心的企業(yè)經(jīng)營指導思想，重點考慮消費者需要什么，把發(fā)現(xiàn)和滿足消費者需求作為企業(yè)經(jīng)營活動的核心。

2、產(chǎn)品 是能夠被顧客理解的，并能滿足其需求的、由企業(yè)營銷人員所提供的一切。

二、判斷正誤（每小題1分，共20分）

1、√

2、×

3、×

4、×

5、√

6、×

7、√

8、√

9、×

10、×

11、√

12、×

13、√

14、√

15、×

16、√

17、√

18、√

19、× 20、√

三、單項選擇（每小題1分，共20分）

1、D

2、B

3、D

4、C

5、C

6、D

7、B

8、C

9、C

10、C

11、C

12、A

13、D

14、D

15、B

16、B

17、A

18、A

19、A 20、A

四、多項選擇（每小題2分，共10分。選錯，多選或少選都不給分）

1、CDE

2、ACE

3、ACD

4、ABCE

5、ABCD

五、簡答（每小題7分，共35分）

1、企業(yè)任務(wù)一般包括兩個方面的內(nèi)容：企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。

企業(yè)任務(wù)明確企業(yè)的價值觀、信念和行為準則，指明了企業(yè)的類型以及現(xiàn)在和將來的企業(yè)活動方向與范圍，它以任務(wù)報告形式產(chǎn)生并公之于眾，就像“一只無形之手”，指引分散在各個崗位上的企業(yè)員工分工合作，齊心協(xié)力，共同為實現(xiàn)企業(yè)目標而努力。因此，明確的企業(yè)任務(wù)報告對企業(yè)具有重要意義。

2、經(jīng)常性的購買，是一種簡單的、需要多次發(fā)生的購買行為，通常只購買價格低廉的、經(jīng)營使用的商品。一般來說，消費者對這類商品都很熟悉，不會花很多時間和精力選購這類商品；而選擇性購買行為，要比前者復雜，消費者對于這類產(chǎn)品有過購買經(jīng)歷，有些基本知識，但對新的品牌不熟悉，有風險感。對這類購買行為，企業(yè)應適時地傳達有關(guān)新牌號產(chǎn)品的信息，增加顧客對新產(chǎn)品的了解和信任感。

3、從產(chǎn)品因素的角度，主要應考慮以下方面：

（1）產(chǎn)品的價值。指商品的單位價值的大小。一般情況下產(chǎn)品單位價值的大小與市場營銷渠道的寬窄、長短成反比例關(guān)系。

（2）產(chǎn)品的時尚性。凡產(chǎn)品的式樣或款式變化比較快的，一般宜采取少環(huán)節(jié)的短渠道。（3）產(chǎn)品的易腐易毀性。一般易腐的鮮活產(chǎn)品應晝縮短營銷渠道。

（4）產(chǎn)品的體積與重量。體積過大或過重的產(chǎn)品，應采用少環(huán)節(jié)的短渠道。

（5）產(chǎn)品的技術(shù)與服務(wù)要求。凡技術(shù)性較強的商品，企業(yè)應該盡量直接賣給消費者。（6）產(chǎn)品的季節(jié)性。季節(jié)性越強的商品，越適宜采用舟長一些的渠道結(jié)構(gòu)。（7）產(chǎn)品的經(jīng)濟生命周期。如對處在試銷階段的新產(chǎn)品，可采取短渠道。

（8）產(chǎn)品的用途。如用途廣泛、通用的、標準的商品，可用間接銷售渠道。（上述內(nèi)容答出6點即可）

4、在以下情況下更適宜采用廣告的方式進行促銷：

（1）消費品。

（2）當企業(yè)采用拉的策略進行促俏時。（3）當產(chǎn)品處于介紹期和成長期時。等等。

5、當產(chǎn)品處于暢銷階段時，該產(chǎn)品通過試銷效果良好，產(chǎn)品在市場上站住腳并且找開了銷路。生產(chǎn)者此時面對的主要問題是競爭者增加，競爭加劇。企業(yè)的目標是繼續(xù)促進市場的成長，努力延長這一階段。

為此，企業(yè)可采取以下策略：

（1）擴充目標市場，積極開拓新的細分市場；

（2）廣告宣傳的重點從建立產(chǎn)品知名度轉(zhuǎn)向廠牌、商標的宣傳，使人們對該產(chǎn)品產(chǎn)生好的印象，產(chǎn)生好感和偏愛；

（3）增加新的分銷渠道或加強分銷渠道。

六、案例分析（9分）

1、A

2、B

3、A

4、D

5、B

第四篇：證據(jù)學期末復習試題及答案[范文模版]

證據(jù)學期末復習試題及答案

中央廣播電視大學2000—2001學 第二學期“開放本科”期末考試 法學專業(yè)證據(jù)學試題 2001年7月

一、填空題（每空1分，共10分）

1．在我國古代，被確定為最主要的證據(jù)。2．證明標準和一起，構(gòu)成了證明目標。

3．證明對象指的是由法律規(guī)范所確定的、對訴辯請求產(chǎn)生法律意義的、應當由提供證據(jù)加以證明的事實。4．人民法院、人民檢察院和公安機關(guān)應當保證證人及其的安全。5．通過傳來證據(jù)可以發(fā)現(xiàn)并獲得。

6．對一切案件的判處都要重證據(jù)重調(diào)查研究，不輕信。

7.根據(jù)訴論證據(jù)與當事人所主張的事實的關(guān)系，可將訴訟證據(jù)分為 和。

8．根據(jù)證據(jù)的來源，可以把證據(jù)分為和。

二、單項選擇題（每小題1分，共10分）

1．法定的證據(jù)種類是法律按照證據(jù)事實的，對證據(jù)所作的具體分類。A.特點B.來源

C.表現(xiàn)形式D.本質(zhì)屬性

2．物證是能夠證明案件真實情況的物品或者 A.工具B.痕跡 C.票證D.槍支

3．對被告人的口供不能輕信，但經(jīng)過查證屬實后，成為定案的根據(jù)。A.可以B.一律不能

C.有的能，有的不能D.一般不能

4．根據(jù)訴訟證據(jù)的，可以把證據(jù)分為原始證據(jù)和傳來證據(jù)。A.存在B.表現(xiàn)形式 C.來源D.證明方向

5．被告人供述一般都是 A.傳來證據(jù)B.間接證據(jù) C.直接證據(jù)D.辯護證據(jù)

6．刑事自訴案件的證明責任應當由承擔。A.人民法院B.被告人 C.自訴人D.證人

7．鑒定結(jié)論在證據(jù)分類中屬于 A.原始證據(jù)B.直接證據(jù) C.言詞證據(jù)D.實物證據(jù)

8．在行政訴訟中承擔舉證責任的是 A.原告B.被告 C.法官D.證人

9．下列不屬于實物證據(jù)的有 A.兇器B.鑒定結(jié)論

C.毒品D.被害人的人身檢查結(jié)果

10．生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨別是非、不能正確表達的人，不能作 A.自訴人B.被害人 C.證人D.犯罪嫌疑人

三、多項選擇題（每小題2分，共20分）1．刑事訴訟證據(jù)有以下幾種： A.物證、書證B.證人證言 C.鑒定結(jié)論D.當事人陳述 2．訴訟證據(jù)具有下列特點： A.全面性B.客觀性 C.相關(guān)性D.法律性 3．常見的鑒定結(jié)論有

A.法醫(yī)鑒定B.刑事技術(shù)鑒定

C.司法精神病鑒定D.其它技術(shù)鑒定

4．在理論上，從不同的角度、按照不同的標準，證據(jù)可分為 A.言詞證據(jù)和實物證據(jù)B.原始證據(jù)和傳來證據(jù) C.物證和書證D.直接證據(jù)和間接證據(jù) 5．下列屬于言詞證據(jù)的有 A.證人證言B.被害人陳述

C.犯罪嫌疑人供述和辯解D.視聽資料 6．審查判斷物證的一般方法是 A.辨認B.鑒定

C.比較驗證D.交叉詢問

7.下列有可能成為直接證據(jù)的有： A.書證B.證人證言 C.物證D.當事人陳述

8．收集證據(jù)應當遵循下列原則： A.迅速及時B.客觀全面 C.深入細致D.遵守法定程序

9．在我國的刑事訴訟中，對公訴案件承擔證明責任的主體是 A.公安機關(guān)B.檢察機關(guān) C.人民法院D.司法行政機關(guān)

10．在民事訴訟中，當事人元需舉證的事實包括： A.當事人承認的事實B.眾所周知的事實 C.生效裁判所確定的事實D.公證的事實

四、名詞解釋（每小題5分，共20分）1．證明責任 2．司法認知 3．自由心證制度 4．證人證言

五、簡答題（每小題6分，共18分）1．證據(jù)學理上的分類有哪些？ 2．簡述鑒定結(jié)論的特點。3．司法認知有哪些特征？

六、論述題（第一小題10分，第二小題12分，共22分）1．試述證據(jù)的概念與特點。2．試論間接證據(jù)的運用。試卷代號：1017 中央廣播電視大學2000—2001學 第二學期“開放本科”期末考試 法學專業(yè)證據(jù)學試題答案及評分標準（供參考）2001年7月

一、填空題（每空1分，共10分）1．口供2．證明客休 3．當事人4．近親屬 5．原始證據(jù)6．口供

7．本證反證8．原始證據(jù)傳來證據(jù)

二、單項選擇題（每小題1分，共10分）1．C 2．B 3．A 4．C 5.C 6．C 7．C 8．B 9．B 10．C

三、多項選擇題（每小題2分，共20分）1．ABC 2．BCD 3．ABCD 4．ABD 5．AB0 6．ABC 7．ABD 8．ABCD 9．ABC 10．ABCD

四、名詞解釋（每小題5分，共20分）

1．證明責任又稱舉證責任，是現(xiàn)代各國普遍承認和運用的一項訴訟制度，它解決的問題是，訴訟中出現(xiàn)的爭議事實，應當由誰提供證據(jù)加以證明，以及，在訴訟結(jié)束之時，如果案件事實仍處于真?zhèn)尾幻鞯臓顟B(tài)，應當由誰來承擔敗訴或不利的訴訟后果。

2．司法認知是指法院在審理過程中以裁定的形式直接確認特定事實的真實性，及時平息沒有合理根據(jù)的爭議，確保審判順利進行，從而提高訴訟效率的一種訴訟證明方式。

3．自由心證制度是指證據(jù)的取舍及證明力，由法官或陪審團根據(jù)自己的理性和良心自由判斷，形成確信并依此認定案情的一種證據(jù)制度。

4．證人證言是指證人在訴訟過程中向司法機關(guān)陳述的與案件情況有關(guān)的內(nèi)容。

五、簡答題（每小題6分，共18分）

1．根據(jù)訴訟證據(jù)與當事人所主張的事實的關(guān)系，可將訴訟證據(jù)分為本證與反證；根據(jù)訴訟證據(jù)是否能單獨直接證明案件主要事實，可將訴訟證據(jù)分為直接證據(jù)和間接證據(jù)；根據(jù)訴訟證據(jù)的來源，可將訴訟證據(jù)分為原始證據(jù)與傳來證據(jù)。

2．鑒定結(jié)論是專家憑借專門知識和現(xiàn)代科技手段得出的判斷性意見；是對鑒定對象的檢測、分析結(jié)論，而不是就案件中的法律問題提供咨詢意見；以書面形式表現(xiàn)出來。

3．司法認知的主體限于法院；司法認知的客體是特定事實；司法認知是一種簡便的訴訟證明方式；司法認知影響證明責任的分配。

六、論述題（第一小題10分，第二小題12分，共22分）（答案要點）1．證據(jù)是指用以證明某一事物客觀存在或某一主張成立的有關(guān)事實材料。（3分）就證據(jù)拘特征而言，有以下幾點：證據(jù)有一定的存在形式；（2分）應該具有能夠說明待證事實存在或不存在的內(nèi)容；（2分）證據(jù)的作用在于證明，該作用是否能得以實現(xiàn)，取決于證據(jù)本身是否客觀真實并與待證事實之間是否有必然的聯(lián)系。（3分）

2．間接證據(jù)要證明某一主要事實，必須要有兩個以上；（3分）每一個間接證據(jù)都應查證屬實；（2分）每一個間接證據(jù)都與案件事實的某一個方面有客觀的聯(lián)系；（2分）各間接證據(jù)之間下存在矛盾；（2分）各間接證據(jù)證明得出的結(jié)論是肯定的，并且是唯一的，具有排他性。（3分）

第一章緒論

一、名詞解釋

證據(jù)學證據(jù)學的研究對象證據(jù)學的體系證據(jù)法律制度

二、填空題

1．各國證據(jù)學中具有代表性的體系主要有（）和（）。

2．證據(jù)學大研究方法很多，但（）是證據(jù)學的基本研究方法。3．證據(jù)屬于歷史范疇，證據(jù)是伴隨著（）活動發(fā)展而來的。

三、選擇題 1．無論是（），在訴訟證據(jù)上都采用自由心證原則，評法官的良心、理性判斷而采用證據(jù)。A．職權(quán)主義還是當事人主義B．控訴式訴訟與神示證據(jù)制度 C．糾問式訴訟還是法定證據(jù)制度D．大陸法系或英美法系 2．英美法系國家的證據(jù)學具有（）的特點。A．注重司法推定B．注重制定法典 C．注重實用性D．注重自由心證

四、問答題

1．什么是證據(jù)力？什么是證明力？ 2．當事人主義的特點是什么？ 3．我國分權(quán)主義訴訟制度的表現(xiàn)是什么？ 第二章證據(jù)制度的歷史沿革

一、名詞解釋

神示證據(jù)制度神誓法水審火審決斗法定證據(jù)制度自由心證證據(jù)制度

二、填空題

1．現(xiàn)代證據(jù)制度可以分為（）、（）和（）。

2．對外國歷史上出現(xiàn)過和現(xiàn)實中仍然存在的證據(jù)制度，可以劃分為幾種：（）；（）；（）。3．水審又分為（）和（）兩種。

4．自由心證的主要內(nèi)容有兩點：一為（）；二是（）。

三、選擇題

1．神示證據(jù)制度產(chǎn)生于（）時期，是證據(jù)制度發(fā)展史上最原始的一種證據(jù)制度。A．原始社會B．奴隸社會 C．封建社會D．資本主義社會

2．法定證據(jù)制度是對神示證據(jù)制度的（），是歷史上的一大進步。A．肯定B．否定 C．繼承D．修正

3．自由心證證據(jù)制度的立法最早產(chǎn)生于（）。A．德國B．英國 C．法國D．美國

四、問答題

1．什么是神誓法？其使用方式有幾種？

2．為什么說神示證據(jù)制度的出現(xiàn)和長久存在，卻是符合當時的歷史條件的？ 3．法定證據(jù)制度的主要特點是什么？

4．在英美法系國家中，主要存在的證據(jù)規(guī)則有哪些？ 5．我國封建王朝的證據(jù)制度的基本特點是什么？ 參考答案 第一章緒論

二、填空題

1．英美法系國家證據(jù)學體系大陸法系國家證據(jù)學體系 2．唯物辯證法 3．訴訟

三、選擇題 1．A 2．C

四、問答題

1．證據(jù)力是指證據(jù)材料進入訴訟，作為定案根據(jù)的資格和條件，特別是法律所規(guī)定的程序條件和合法形式。證明力是指證據(jù)所具有的內(nèi)在事實對案件事實的證明價值和證明作用。也就是人們常說的可信性，可靠性和可采性。2．

（1）當事人訴訟地位平等；

（2）充分尊重嫌疑人即被告人的主體性；

（3）法官扮演著仲裁者角色，保持中立，庭審不是必經(jīng)程序。

3．現(xiàn)在司法機關(guān)方面，是公檢法三機關(guān)的職責分權(quán)；表現(xiàn)在審判機關(guān)內(nèi)部，是審判委員會、院長、庭長、審判員、合議庭的職責分權(quán)；表現(xiàn)在訴訟活動上，是控訴、辯論、審判三種訴訟職能的分權(quán)。當然，這種分權(quán)是在統(tǒng)一目標下的分權(quán)。分權(quán)的另一面就是訴訟主體的各種訴訟權(quán)利和義務(wù)的結(jié)合。第二章證據(jù)制度的歷史沿革

二、填空題

1．刑事訴訟證據(jù)制度民事訴訟證據(jù)制度行政訴訟證據(jù)制度 2．神示證據(jù)制度法定證據(jù)制度自由心證證據(jù)制度 3．冷水審沸水審

4．法官的理性和良心心證達到確信的程度

三、選擇題 1．B 2．B 3．C

四、問答題

1．神誓法就是當訴訟雙方的陳述相互矛盾、發(fā)生沖突時，裁判這便要求雙方分別對神靈發(fā)誓，以證明其陳述的真實性。對神宣誓的使用有兩種方式，一為不敢宣誓的一方敗訴，二為如果雙方都敢宣誓，則需要助誓人的幫助。2．

（1）神示證據(jù)制度在某些情況下也確實能夠查明案件的真實情況；

（2）神示證據(jù)制度提高了人類司法判決的權(quán)威性，有助于維護社會秩序的穩(wěn)定；（3）神示證據(jù)制度有利于維護統(tǒng)治階級的利益；

（4）神示證據(jù)制度的作用不僅表現(xiàn)為對違法者和犯罪人的懲罰，而且表現(xiàn)為在適用過程中對社會上一般人行為的引導和規(guī)范能力。3．

（1）刑訊逼供是法定證據(jù)制度的基本證明方法，是獲取證據(jù)的合法方式；

（2）法定證據(jù)制度的一些做法，比如防止法官專斷、強調(diào)法定規(guī)則意義，維護法制統(tǒng)一等制度，也具有相當?shù)暮侠硪饬x；

（3）法定證據(jù)制度具有等級性的特點；

（4）法律預先規(guī)定了各種證據(jù)的證明力和判斷規(guī)則。4．

（1）相關(guān)性規(guī)則；（2）傳聞證據(jù)規(guī)則；（3）任意性自白規(guī)則；（4）非法證據(jù)排除規(guī)則；（5）最佳證據(jù)規(guī)則；（6）證人的特權(quán)規(guī)則；（7）交叉詢問規(guī)則；（8）補強證據(jù)規(guī)則；（9）推定；

（10）司法認知。5．

（1）堅持口供至上的原則，定罪必須取得被告人認罪的供詞；（2）審訊時可以依法刑訊；（3）誣告者反坐，偽證者罰；

（4）疑罪惟輕兼從贖，實行有罪推定；（5）重視勘驗檢查；（6）據(jù)眾證定罪的制度；

（7）繼承和發(fā)展了“以五聲聽獄訟，求民情”的主觀臆斷的審判方法。

《證據(jù)學》綜合練習二（第三、四章）2001-10-15

第三章證據(jù)的概念和意義

一、名詞解釋

訴訟證據(jù)證據(jù)方法證據(jù)力證明力證據(jù)原因證據(jù)的客觀性證據(jù)的關(guān)聯(lián)性證據(jù)的合法性

二、填空題 1．訴訟證據(jù)的基本特征是：（）；（）；（）。

2．訴訟證據(jù)是審判人員、檢察人員、偵查人員等依照（）收集并審查核實，能夠證明案件真實情況的根據(jù)。3．證據(jù)的意義是：（）；（）。

三、選擇題

（）是指證據(jù)對案件事實的證明的價值和功能。A．證據(jù)方法B．證據(jù)力 C．證明力D．證據(jù)原因

四、問答題

1．正確認識證據(jù)的客觀性，在實踐中有哪些意義和作用？

2．在辦案過程中，正確認識和理解證據(jù)的關(guān)聯(lián)性時，應當注意的問題是什么？ 3．證據(jù)在訴訟中的意義是什么？ 第四章證據(jù)的種類

一、名詞解釋

物證物證的收集勘驗檢查搜查扣押辨認科學技術(shù)鑒定書證文字書證圖形書證符號書證公文書證私文書證處分性書證報道性書證原本正本副本節(jié)錄本影印本譯本證人證言被害人陳述犯罪嫌疑人被告人供述和辯解當事人陳述鑒定結(jié)論勘驗檢查筆錄視聽資料

二、填空題

1．根據(jù)我國三大訴訟法的規(guī)定，收集調(diào)查物證的方法可歸納為：（）；（）；（）；（）等幾種方法。2．審查判斷物證的方法，通常采用（）、（）和（）等方法。3．《刑事訴訟法》第45條規(guī)定：“（）、（）和（）有權(quán)向有關(guān)單位和個人收集、調(diào)取證據(jù)。有關(guān)單位和個人應當如實提供證據(jù)。” 4．按照行政訴訟中舉證責任的要求，法律明確規(guī)定，對行政機關(guān)作出的具體行政行為的事實根據(jù)所依據(jù)的證據(jù)，書證通常情況下由（）提供。

5．根據(jù)誰主張誰舉證的民事訴訟中的舉證責任的原則，在我國民事訴訟中，書證的提供，原則上由（）負責。6．根據(jù)刑事訴訟法的規(guī)定，對被害人陳述的收集，主要是通過詢問的方式，適用詢問證人的程序，制作（）或制作（）、（）加以固定和保全。

7．犯罪嫌疑人、被告人供述和辯解的收集是通過（）的方法來加以固定和保全的。

三、選擇題

1．盡管我國三大訴訟法有所差異，但是，（）卻是三大訴訟法中收集、調(diào)取物證的共同方法。A．勘驗B．扣押 C．搜查D．調(diào)取

2．辨認的認識過程一般分為（）幾個階段。A．感知B．比較 C．辨識D．記憶

3．以書證的表達方式為劃分標準，可將書證分為（）。A．文字書證B．圖形書證 C．符號書證D．印象書證 4．（）具有證人資格。A．法人B．非法人團體 C．公民個人D．企事業(yè)單位 5．當事人陳述的內(nèi)容是（）。A．關(guān)于案件事實的陳述

B．關(guān)于訴訟請求的說明和案件處理方式的意見 C．對證據(jù)的分析和應否采用的意見

D．對爭議事實的法律評斷和適用法律的意見

6．精神病鑒定通常聘請精神病院的醫(yī)生進行，在鑒定時，精神科的醫(yī)生就是（）。A．專職鑒定人B．委托鑒定人 C．兼職鑒定人D．職業(yè)鑒定人 7．視聽資料的調(diào)查收集是指（）按照法定程序和方法制作或者依法向有關(guān)單位或者個人調(diào)取視聽資料的專門活動。

A．被害人B．當事人 C．執(zhí)法人員D．律師

四、問答題

1．物證審查判斷的內(nèi)容和方法是什么？ 2．訴訟中的書證所具有的特征是什么？ 3．書證證明力的特點是什么？ 4．證人的資格條件有哪些？ 5．如何確定證人證言的證明力？

6．被害人陳述的審查判斷有哪些內(nèi)容有？ 7．口供包含哪些內(nèi)容？

8．根據(jù)刑事訴訟法的規(guī)定，對犯罪嫌人、被告人供述和辯解的詢問方法和程序有哪些內(nèi)容？ 9．當事人陳述的內(nèi)容是什么？ 10．鑒定的種類有哪些？ 11．視聽資料的種類有哪些？ 參考答案

第三章證據(jù)的概念和意義

二、填空題

1．證據(jù)的客觀性證據(jù)的關(guān)聯(lián)性證據(jù)的合法性 2．法定的程序

3．訴訟的基礎(chǔ)和核心對公眾進行法制教育的工具

三、選擇題 C

四、問答題 1．

（1）辦案人員不能把個人主觀的判斷，或人們的想象、假設(shè)、推理、臆斷、虛構(gòu)等等作為定案的證據(jù)適用；（2）在查辦經(jīng)濟犯罪案件中，不能把算大帳，即某人或某單位收入多少、支出多少，加減得出的差數(shù)，就作為證據(jù)使用，應為算大帳還不真正具備客觀性；

（3）按照客觀性的要求，證據(jù)必須要有正確的來源，對于沒有正確來源的，由于無法進行查證，不具備客觀真實性，當然不能作為證據(jù)使用。2．

（1）證據(jù)事實與案件事實之間的關(guān)聯(lián)性是客觀存在的，其聯(lián)系是不依人們的主觀意志為轉(zhuǎn)移的；（2）證據(jù)的關(guān)聯(lián)性是完全可以認識的，根據(jù)辯證唯物主義認識論關(guān)于普遍聯(lián)系的理論，關(guān)于世界的可知性原理，那種不可知論，以及在一個復雜疑難的案件面前無所作為的情緒和論調(diào)是站不住腳的；（3）證據(jù)事實與案件事實之間關(guān)聯(lián)的形式、途徑和方法是多種多樣的；

（4）確定證據(jù)的關(guān)聯(lián)性是一個給常重要又極為復雜的問題，發(fā)現(xiàn)和確定證據(jù)的關(guān)聯(lián)性，是辦案人員的基本功。3．

（1）證據(jù)是公安司法機關(guān)進行立案、偵查起訴和審理，以及定罪判刑和正確認定事實的依據(jù)，是司法人員查明和認定案件事實的基礎(chǔ)；

（2）在刑事訴訟中證據(jù)是揭露犯罪、證實犯罪的重要手段，是迫使犯罪分子認罪服法、接受改造的有力武器；（3）在民事訴訟和行政訴訟中，雙方當事人權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生爭議時，證據(jù)是解決發(fā)生爭議的案件事實的基礎(chǔ)； 第四章證據(jù)的種類

二、填空題

1．勘驗檢查搜查扣押提供與調(diào)取 2．交付辨認技術(shù)鑒定比較印證 3．人民法院人民檢察院公安機關(guān) 4．被告方

5．主張相關(guān)事實的當事人 6．詢問筆錄錄音錄像帶 7．詢問

三、選擇題 1．A 1．ACD 2．ABC 3．C 4．ABCD 5．C 6．CD

四、問答題 1．

（1）審查認定無證的來源是否合法；

（2）認真仔細的審查無證的外部特征，以確定其同案件事實的關(guān)聯(lián)性；

（3）審查判斷物證的方法，通常采用交付辨認、技術(shù)鑒定和比較印證等方法。2．

（1）表現(xiàn)形式及制作方法的多樣性；

（2）書證所記載的內(nèi)容和反映的思想必須同案件互相關(guān)聯(lián)；

（3）書證所記載的內(nèi)容或表達的思想，是可以供人們認知和了解。3．

（1）書證所表達的思想內(nèi)容和意圖同案件事實有聯(lián)系；（2）書證所記載的內(nèi)容可以被認知；（3）書證要有明確的制作者。4．

（1）凡是知道案件情況并有作證能力的人，都可以作為證人；

（2）生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨別是非、不能正確表達的人，不能作證人；（3）證人只能是當事人以外知道案件情況的人；

（4）由于證人是以知道案件情況為特征的，具有不可代替性，因而絕額定了證人在刑事訴訟中占有優(yōu)先地位；（5）證人只能是公民個人，法人和非法人團體不具有證人資格；（6）刑事訴訟中的見證人，應視為特殊的證人。5．

（1）按照證人證言形成的三個階段，（感受、記憶、陳述），判斷證據(jù)力的大小與強弱；（2）審查判斷證人證言同案件事實的關(guān)聯(lián)性；

（3）審查判斷證人與案件當事人或案件本身是否具有利害關(guān)系，以確定其傾向性，判斷其真實程度；（4）審查認定證人的品格、操行對其證言是否產(chǎn)生影響；（5）審查判斷證人的作證能力；（6）綜合對比，實物驗證。6．

（1）審查被害人陳述的來源及其形成的過程，以確定其證據(jù)力；（2）審查被害人陳述的內(nèi)容是否符合情理，同案件事實有無關(guān)聯(lián)性；（3）審查被害人與犯罪嫌疑人、被告人的關(guān)系；（4）審查被害人的作證能力與品格；

（5）綜合全案證據(jù)審查被害人陳述與其他證據(jù)有無矛盾。7．

（1）犯罪嫌人、被告人承認自己犯罪事實的供述；（2）犯罪嫌人、被告人說明自己無罪或罪輕的辯解；

（3）犯罪嫌人、被告人揭發(fā)檢舉同案其他犯罪行為的陳述。8．

（1）詢問要有法定的主體進行；（2）選擇詢問地點；

（3）詢問人員不得少于二人；（4）詢問應當個別進行；（5）出示證明文件；

（6）先予告知申請回避權(quán)和聘請律師；（7）詢問分三步進行；

（8）拘捕后必須在24小時內(nèi)進行詢問；

（9）訊問聾啞的犯罪嫌疑人、被告人，應當有通曉聾啞手勢的人參加，并且將這種情況記明筆錄；（10）偵查中傳喚詢問的時間最長不得超過12小時，不得連續(xù)傳喚變相拘禁犯罪嫌疑人；（11）制作詢問筆錄。9．

（1）關(guān)于案件事實的陳述；

（2）關(guān)于訴訟請求的說明和案件處理方式的意見；（3）對證據(jù)的分析和應否采用的意見；

（4）對爭議事實的法律評斷和適用法律的意見。10．

（1）法醫(yī)鑒定；（2）司法精神鑒定；（3）痕跡鑒定；（4）化學鑒定；（5）會計鑒定；（6）文件書法鑒定；（7）其他鑒定。11．

（1）錄音資料；（2）錄像資料；

（3）電子計算機儲存資料；

（4）運用專門技術(shù)設(shè)備得到的信息資料。據(jù)學綜合復習題

一.單選.1.德國由于是職業(yè)法官認定案件事實，故采用__自由心證__。

2.美國由外行組成的陪審團審理案件事實,為了正確引導他們判斷證據(jù),建立了證據(jù)規(guī)則

3.證據(jù)制度是訴訟制度的組成部分和重要內(nèi)容之一，它與訴訟制度是_從屬關(guān)系__。

4.控訴式訴訟制度產(chǎn)生于__奴隸社會__。

5.混合式訴訟實行的是_訴訟雙方權(quán)利對等訴訟制度。

6.我國的訴訟制度是_分權(quán)主義_的訴訟制度

7.神示證據(jù)制度產(chǎn)生于_奴隸社會__。

8.法律依據(jù)證據(jù)的不同形式，預先規(guī)定了各種證據(jù)的證明力和判斷證據(jù)的規(guī)則，法官必須據(jù)此作出判決的證據(jù)制度是法定證據(jù)制度

9.自由心證證據(jù)制度是_資產(chǎn)階級_國家司法制度的組成部分。

10.自由心證證據(jù)制度的立法最早產(chǎn)生于法國

11.疑罪唯輕兼從贖，實行有罪推定，是我國_封建社會__證據(jù)制度的基本特點之一。

12.證據(jù)原因來自__辦案人員___對證據(jù)證明力（或曰證明價值）的判斷。

13.物證__可以不依賴言詞證據(jù)___而存在。

14.以書證的內(nèi)容所體現(xiàn)的性質(zhì)作為劃分標準，可以將書證劃分為_處分性書證與報道性書證

15.行政訴訟中的書證，由__被告___提供。

16._被害人陳述_是刑事訴訟中一種獨立的訴訟證據(jù)。

17.公安機關(guān)對于被拘留的人以及經(jīng)人民檢察院比準逮捕的人，必須在拘留、逮捕后的_ 24小時以內(nèi)_進行詢問。

18.鑒定結(jié)論和證人證言在證據(jù)分類上同屬__人證___。

19、偵查實驗筆錄應當歸于_勘驗、檢查筆錄

20.證據(jù)的來源是原始證據(jù)和傳來證據(jù)的劃分標準。

21.本證與反證的劃分同_舉證責任的分擔_基本一致，但卻是兩個不同范疇的問題，二者不能混淆。

22.證明的主體是__訴訟主體___。

23．人類歷史上最早出現(xiàn)的證明制度，是__神示證明制度___。

24._行為意義上的證明是指證明主體根據(jù)已知事實查明案件事實的活動。

25._結(jié)果意義上的證明__是指運用已知事實查明案件事實的結(jié)果，特別是指司法人員對案件事實形成確信的心態(tài)。

26.證明對象是法律規(guī)定的要件事實，這里所說的法律__包括實體法和程序法__。

27.證明責任制度最早產(chǎn)生于_古羅馬法時代

28.行政訴訟中證明責任在承擔的主體上，與刑事訴訟和民事訴訟不同，是由_被告_承擔。

29._優(yōu)勢證據(jù)標準_是指執(zhí)法人員認定案件事實成立的可能性大于其不成立的可能性的標準。

30、無罪推定的內(nèi)核是__判決前，任何人不能被稱為罪犯__。

31.審問主義主要盛行于_歐洲大陸_的一些國家.二、多選

1.在廣義上，證據(jù)學的研究對象除了訴訟活動中的證據(jù)以外，還包括_司法、執(zhí)法、仲裁和公證、監(jiān)察_等活動。

2.作為證據(jù)學研究對象的證據(jù)規(guī)則可以分為_訴訟證據(jù)規(guī)則、非訴訟證據(jù)規(guī)則___。

3.訴訟證據(jù)規(guī)則包括__刑事訴訟、民事訴訟、行政訴訟___中運用證據(jù)的規(guī)則。

4.非訴訟證據(jù)包括__行政執(zhí)行、仲裁、監(jiān)察、公證___等活動中運用證據(jù)的規(guī)則。

5.證據(jù)的證明力是指證據(jù)所具有的內(nèi)在事實對案件事實的證明價值和證明作用。以及人們通常所說的__可信性、可采性、可靠性。

6.證據(jù)是與案件有關(guān)的一切事實，它可以是___口頭、書面、復制、實物____的。

7.糾問式訴訟制度的證據(jù)制度是__刑訊逼供、口供主義_。

8.自由心證理論的主要內(nèi)容有_ 法官的理性和良心、心證達到確信的程度__。

9.訴訟證據(jù)是__審判人員、檢察人員、偵查人員__依照法定的程序收集并審查核實，能夠證明案件真實情況的根據(jù)。

10.其他可以用來發(fā)現(xiàn)犯罪行為和查獲犯罪分子的存在物也是物證的種類之一。如__人體的特征、物體的位置、物體的大小、物體的氣味__。

11.收集調(diào)查物證的方法有__提供與調(diào)取、勘驗檢查、扣押、搜查__。

12.以下__身份證、公證文書、認證書、經(jīng)濟合同__是書證。

13._能夠辯別是非的人、與犯罪嫌疑人有親屬關(guān)系的人、能夠正確表達的人、與被害人有利害關(guān)系的人_可以作為證人。

14._法人、非法人團體_不具有證人資格。

15、詢問證人時_不得少于兩名辦案人員、必須個別進行。

16.詢問被害人的地點主要有_被害人住所、公檢法辦公地點、被害人所在單位__。

17.口供包括犯罪嫌疑人、被告人的_揭發(fā)檢舉同案其他犯罪行為的陳述、承認自己犯罪事實的供述、說明自己無罪或罪輕的辯解__。

18.以當事人陳述的性質(zhì)為標準，可以分為__確認性陳述、否定性陳述、承認性陳述__。

19.視聽資料的收集，是指_執(zhí)法人員、律師_按照法定程序和方法制作或者依法向有關(guān)單位或者個人調(diào)取視聽資料的專門活動。

20.原始證據(jù)是指直接來源于__案件事實、原始出處__的證據(jù)。

21.犯罪人首先手寫反動標語，然后復印成若干分廣為散發(fā)，其中手寫的原件及復印件標語屬于__原始證據(jù)、書證_。

22._刊事被害人陳述、民事當事人的陳述、證人證言、鑒定結(jié)論_屬于人證。

23.__物證、書證、音像資料、勘驗筆錄 _屬于實物證據(jù)。

24.言詞證據(jù)的收集方法主要是_詢問、訊問。

25.詢問是指對__對刑事被害人的問話、對民事、行政訴訟當事人的問話__。

26.訊問是指對__對犯罪嫌疑人的審問、對刑事被告人的審問__。

27.實物證據(jù)的收集主要是通過__勘驗、扣押、調(diào)取、查封_等方式進行的。

28.有罪證據(jù)和無罪證據(jù)的分類，是根據(jù)證據(jù)的__內(nèi)容、作用__進行的劃分。

29.直接證據(jù)是___原始證據(jù)、傳來證據(jù)__。

30.直接證據(jù)包括_當事人的陳述、能證明案件主要事實的證人證言、能證明案件主要事實的書證、能證明案件主要事實的音像證據(jù)。

31、在刑事訴訟中，證據(jù)保全主要由__公安機關(guān)、檢察機關(guān)__主動進行。

32、訴訟前的證據(jù)保全包括_行政機關(guān)采取的證據(jù)保全、公證機關(guān)采取的訴訟保全、人民法院應申請采取的證據(jù)保全。

33.證明對象是__訴訟客體、證明范圍__。

34.證明方法包括__邏輯推理、司法認知、推定__。

35.根據(jù)證明對象所屬領(lǐng)域不同，可以將證明分為__自由證明、嚴格證明___。

36.我國關(guān)于證明責任性質(zhì)的見解主要有__權(quán)利說、義務(wù)說、承擔說、責任說__。

37.我國刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟中使用基本一致的證明標準，即_案件事實清楚，證據(jù)確實、充分__。

38非法證據(jù)排除規(guī)則的作用主要在于督促執(zhí)法機關(guān)審法、制止警察的非法取證行為

39.研究證據(jù)學的方法，除了借鑒和創(chuàng)新的研究方法以外，還有__定性和定量的分析研究方法，系統(tǒng)、全面研究的方法，比較研究的方法，實證研究的方法___。

三.簡答.1.當事人主義的特點是什么？

（1）當事人訴訟地位平等；（2）充分尊重嫌疑人即被告人的主體性；（3）法官扮演著仲裁者角色，保持中立，庭審不是必經(jīng)程序。

2.我國分權(quán)主義訴訟制度的表現(xiàn)是什么？ 現(xiàn)在司法機關(guān)方面，是公檢法三機關(guān)的職責分權(quán)；表現(xiàn)在審判機關(guān)內(nèi)部，是審判委員會、院長、庭長、審判員、合議庭的職責分權(quán)；表現(xiàn)在訴訟活動上，是控訴、辯論、審判三種訴訟職能的分權(quán)。當然，這種分權(quán)是在統(tǒng)一目標下的分權(quán)。分權(quán)的另一面就是訴訟主體的各種訴訟權(quán)利和義務(wù)的結(jié)合。

3.法定證據(jù)制度的主要特點是什么？

1、刑訊逼供是法定證據(jù)制度的基本證明方法，是獲取證據(jù)的合法方式；

2、法定證據(jù)制度的一些做法，比如防止法官專斷、強調(diào)法定規(guī)則意義，維護法制統(tǒng)一等制度，也具有相當?shù)暮侠硪饬x；

3、法定證據(jù)制度具有等級性的特點；

4、法律預先規(guī)定了各種證據(jù)的證明力和判斷規(guī)則。

4.在英美法系國家中，主要存在的證據(jù)規(guī)則有哪些？

①相關(guān)性規(guī)則；②傳聞證據(jù)規(guī)則；③任意性自白規(guī)則；④非法證據(jù)排除規(guī)則；⑤最佳證據(jù)規(guī)則；⑥證人的特權(quán)規(guī)則；⑦交叉詢問規(guī)則；⑧補強證據(jù)規(guī)則；⑨推定；⑩司法認知。

5.證據(jù)在訴訟中的意義是什么？

1、證據(jù)是公安司法機關(guān)進行立案、偵查起訴和審理，以及定罪判刑和正確認定事實的依據(jù)，是司法人員查明和認定案件事實的基礎(chǔ)；

2、在刑事訴訟中證據(jù)是揭露犯罪、證實犯罪的重要手段，是迫使犯罪分子認罪服法、接受改造的有力武器；

3、在民事訴訟和行政訴訟中，雙方當事人權(quán)利義務(wù)關(guān)系發(fā)生爭議時，證據(jù)是解決發(fā)生爭議的案件事實的基礎(chǔ)；

6.物證審查判斷的內(nèi)容和方法是什么？

1、審查認定物證的來源是否合法；

2、認真仔細的審查無證的外部特征，以確定其同案件事實的關(guān)聯(lián)性；

3、審查判斷物證的方法，通常采用交付辨認、技術(shù)鑒定和比較印證等方法。

7.訴訟中的書證所具有的特征是什么？

1、表現(xiàn)形式及制作方法的多樣性；

2、書證所記載的內(nèi)容和反映的思想必須同案件互相關(guān)聯(lián)；

3、書證所記載的內(nèi)容或表達的思想，是可以供人們認知和了解。

8.書證證明力的特點是什么？

1、書證所表達的思想內(nèi)容和意圖同案件事實有聯(lián)系；

2、書證所記載的內(nèi)容可以被認知；

3、書證要有明確的制作者。

9.證人的資格條件有哪些？

①凡是知道案件情況并有作證能力的人，都可以作為證人；②生理上、精神上有缺陷或者年幼，不能辨別是非、不能正確表達的人，不能作證人；③證人只能是當事人以外知道案件情況的人；④由于證人是以知道案件情況為特征的，具有不可代替性，因而絕額定了證人在刑事訴訟中占有優(yōu)先地位；⑤證人只能是公民個人，法人和非法人團體不具有證人資格；⑥刑事訴訟中的見證人，應視為特殊的證人。

10.如何確定證人證言的證明力？

①按照證人證言形成的三個階段，（感受、記憶、陳述），判斷證據(jù)力的大小與強弱；②審查判斷證人證言同案件事實的關(guān)聯(lián)性；③審查判斷證人與案件當事人或案件本身是否具有利害關(guān)系，以確定其傾向性，判斷其真實程度；④審查認定證人的品格、操行對其證言是否產(chǎn)生影響；⑤審查判斷證人的作證能力；⑥綜合對比，實物驗證。

11.間接證據(jù)的特點是什么？

1、間接證據(jù)的依賴性；

2、間接證據(jù)的關(guān)聯(lián)性；

3、間接證據(jù)與直接證據(jù)相比，其證明過程復雜，必須有一個判斷和推理的過程；

4、間接證據(jù)的排他性。

12.直接證據(jù)和間接證據(jù)的運用規(guī)則有哪些

1、嚴禁刑訊逼供和以威脅、引誘、欺騙以及其他非法方法收集證據(jù)；

2、必須在法庭上經(jīng)過控辯雙方的詢問、質(zhì)證，經(jīng)過查實以后，才能作為定案的根據(jù)；

3、孤證不能定案；

4、直接證據(jù)必須得到間接證據(jù)的印證，才能認定案件事實。

13、我國證明標準的特點？

從三大訴訟法對證明標準的規(guī)定可以看出，我國三大訴訟法的證明標準是統(tǒng)一的，即都是案件事實清楚，證據(jù)確實、充分。這是我國證明標準的最大特點，即實行一元化的證明標準，這與國外實行的不同訴訟有不同證明標準的多元化標準有鮮明區(qū)別。

14、如何正確評價自由心證證據(jù)制度？

要對自由心證證據(jù)制度作出正確的公正的評價，就必須堅持歷史唯物主義的觀點，對它進行全面的分析。自由心證制度取代封建時期的法定證據(jù)制度具有一定的歷史進步性。自由心證制度的建立，引起了訴訟結(jié)構(gòu)的變革，否定了法定證據(jù)制度的形而上學的形式主義，拋棄了法定證據(jù)制度中的封建特權(quán)，廢除了刑訊逼供的證明方法，確定了舉證責任由控訴方擔任的原則，使被告人獲得了辯護權(quán)。自由心證制度還實行雙方當事人對等辯護的原則，能使法官根據(jù)當事人雙方的舉證辯論，形成其內(nèi)心確信，然后對案件作出裁判。這是歷史上的進步，對訴訟制度是一個重大的革新，它推動了訴訟制度的民主化進程。自由心證制度的建立，使法官擺脫了法定證據(jù)制度那些繁瑣規(guī)則的束縛，有可能按照自己的經(jīng)驗和良心對證據(jù)和證據(jù)的證明力進行自由判斷，從而為查明案情和正確處理案件提供了可能性。它推動了證據(jù)科學的發(fā)展和證據(jù)理論的進步，自由心證制度是確認有審判權(quán)者即有真理的原則，它為法官利用司法活動靈活地為政治服務(wù)提供了廣闊的天地。這是自由心證制度能夠產(chǎn)生并長期存在的一個關(guān)鍵因素。但是，自由心證證據(jù)制度，在評價證據(jù)價值上及其價值的選擇上，給法官和陪審團很大的自由裁量權(quán)。因此，當今世界各國無論是在立法上，還是在理論上，對法官依良心、理性“自由”地判斷證據(jù)也有一定的限制。比如：《日本刑事訴訟法》第３１８條規(guī)定：“證據(jù)的證明力由審判官自由判斷?！钡o接著第319條又規(guī)定，當被告人的自白成為對他不利的唯一證據(jù)時，法官不得將其作為有罪的根據(jù)。上述這些法律上或理論上對法官自由判斷權(quán)的限制，都體現(xiàn)了一些有價值的實際經(jīng)驗，從而使自由心證制度具有一定的合理性。

15、在證明中如何體現(xiàn)訴訟證明的真理性和正當性？

答：只有對案件事實的真理性認識，才能導致對法律規(guī)范的正確適用，從而作出恰如其分的判決結(jié)果。但是，受自然條件、經(jīng)濟條件和科學技術(shù)條件等客觀因素和人的主觀能動性、認識水平等因素的限制，證明的案件事實與實際發(fā)生的事實不可能完全吻合。所以，就證明結(jié)果的真理性來說，只能達到一種相對的真實性。具體有以下幾個方面的原因： 第一，人的認識具有主觀性和客觀性，主觀的認識結(jié)果必須完全符合客觀情況，認識才具有絕對的真理性。但是，不管從理論上還是從經(jīng)驗上，我們都做不到這一點，因為主觀和客觀的兩極對立永遠無法消除。因此，作為主觀的人的認識，與客觀世界或者客觀發(fā)生的事情，只能達到最大限度的一致性，在訴訟證明領(lǐng)域，證明結(jié)果也只能達到一種相對性。第二，訴訟證明制度本身的特點決定了其結(jié)果的相對性。在訴訟領(lǐng)域，案件事實必須通過證據(jù)來證明，但是，證據(jù)本身仍然要通過其他證據(jù)來證明，而其他證據(jù)的真實性要其他證據(jù)證明，因此訴訟證明從邏輯上說就是不可能完成的任務(wù)。但人類的理性會在一個可接受的水平上讓無限推演的證明活動停下來。這是因為人們具有共同的知識框架或背景，是不用證明即可接受的經(jīng)驗規(guī)則。而經(jīng)驗規(guī)則并不是絕對的，所以訴訟證明的結(jié)論，也只能是相對的。第三，法律價值的沖突和協(xié)調(diào)也造成了證明的相對性。一種訴訟程序不僅要追求對案件事實的真理性的認識，而且還要在正義、秩序、效率等價值之間做出適當協(xié)調(diào)，如果以犧牲這些法律價值為代價，則會造成物極必反的效果。第四，司法活動與科學研究不同?？茖W研究的對象是客觀存在的事物，司法活動的證明對象不僅包括客觀存在的事物，還包括當事人的心理活動；科學研究揭示的規(guī)律具有普遍性，因而可以輕易地進行檢驗，司法活動證明的對象具有不可回復性，一旦發(fā)生，根本無法將其復原；科學研究的唯一目的是為了追求真理，司法活動在此之外，還要協(xié)調(diào)各種價值；科學研究可以采取人類所能承受的各種手段，甚至不計成本，而司法活動則必須使用法律允許的手段，而且有嚴格的期間、甚至人員限制。

司法活動不僅要靠國家的強制力來維護，還要靠它的理性來維護。這種理性，一方面，存在于訴訟證明的相對性之中，因為相對性蘊含著絕對性，絕對性通過相對性表現(xiàn)出來；另一方面，則是靠訴訟證明過程的正當性實現(xiàn)的。所謂正當性，就是在倫理上具有道德性。正當性有時又稱為合法性。具體來說，訴訟證明的正當性體現(xiàn)在以下幾個方面： 其一，證據(jù)要合法，也就是說證據(jù)要具有證據(jù)能力或者可采性。證據(jù)合法，包括兩個方面：來源合法與表現(xiàn)形式合法。其二，證明的程序必須正當、合法。由于證明的程序就是訴訟程序，所以，訴訟程序必須體現(xiàn)一定的法律價值，遵守一定的原則，而且，依據(jù)這些原則建立的訴訟程序必須在實際的證明過程中被遵守。就嚴格的法律調(diào)查和事實認定過程來說，舉證、質(zhì)證、辯論以及評議等必須符合法律的要求。實際上證明結(jié)果僅具有相對性是不夠的，還必須具有正當性，才能最終具有合理的可接受性。

案情：某縣公安機關(guān)接到舉報，某國有公司總經(jīng)理王某有貪污行為。公安機關(guān)接到舉報后，因本案不屬公安機關(guān)管轄，將舉報信移送到了縣人民檢察院?？h檢察院經(jīng)過調(diào)查取證，未能查實王某的貪污行為，但是，在調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)王某的個人生活支出明顯高于其收入，于是，縣檢察院以“巨額財產(chǎn)來源不明罪”對王某提起公訴。

問：根據(jù)刑事訴訟中證明責任承擔的原理，說明本案中證明責任的承擔。

案情：某市居民張三在本市永久商亭購買一箱啤酒招待朋友。在開啟第三瓶啤酒時，該啤酒瓶突然爆炸，玻璃碎片當場將張三的眼睛嚴重擊傷，其朋友李

四、王五及其子張小三的臉部也受了傷。張的家人趕快將他們送往醫(yī)院治療，并迅速到出售啤酒的永久副食商亭交涉。張三因傷住院半個月，花費5000多元醫(yī)療費，其朋友李

四、王

五、其子張小三也各花費了數(shù)十元至上百元不等，一個月后，張三到人民法院起訴，要求侵權(quán)者賠償所有損失。問：（1）民事訴訟中的證明對象有哪些？

（2）在本案中，張三需要證明哪些事實

最佳答案

1、第一題中的檢察院承擔以下舉證責任--證明王某的來源不明的財產(chǎn)在30萬以上；王某應舉證證明該部分收入來源。二 一）、證明對象有;1．當事人主張的有關(guān)實體權(quán)益的法律事實。A、由啤酒瓶爆炸引起的侵權(quán)事實，B、損害后果

2、程序性事實

A、主體--銷售者和生產(chǎn)者等

3、證據(jù)事實，如書證、物證等是否客觀真實等。二）張三要證明

1、啤酒是在永久商亭購買的2、該啤酒的生產(chǎn)廠家

3、啤酒瓶爆炸的事實

4、受傷的事實

5、發(fā)去的醫(yī)療費

6、證明住院的事實

7、誤工損失等對我有幫助

第五篇：市場營銷學期末第五套試題及答案

市場營銷學期末第五套試題及答案

一、單項選擇題(每小題１分，共１５分)

１.市場營銷學產(chǎn)生于()

(１)十九世紀末(２)二十世紀(３)二戰(zhàn)末期(４)本世紀五十年代

2.企業(yè)只推出單一產(chǎn)品，運用單一的市場營銷組合，力求在一定程度上適合盡可能多的顧客的需求，這種戰(zhàn)略是()

(１)無差異市場營銷戰(zhàn)略(２)密集市場營銷戰(zhàn)略

(３)差異市場營銷戰(zhàn)略(４)集中市場營銷戰(zhàn)略

3.企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時，對某些問號類業(yè)務(wù)單位單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略()

(１)保持(２)收割(３)發(fā)展增大(４)放棄

4.機會水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于()

(１)理想業(yè)務(wù)(２)困難業(yè)務(wù)(３)冒險業(yè)務(wù)(４)成熟業(yè)務(wù)

5.按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是()

(１)生理需要(２)安全需要(３)自我實現(xiàn)需要(４)社會需要

6.產(chǎn)業(yè)購買者往往這樣選擇供應商：你買我的產(chǎn)品，我也買你的產(chǎn)品，這種習慣做法稱為()(１)直接購買(２)沖動購買(３)往返購買(４)互惠購買

7.指出下列哪種市場是不可擴張市場()

(１)兒童玩具市場(２)家用電器市場(３)煙草市場(４)食鹽市場

8.創(chuàng)新產(chǎn)品同原有產(chǎn)品只有細微差別，對消費模式的影響也十分有限，這種創(chuàng)新屬于()(１)連續(xù)創(chuàng)新(２)非連續(xù)創(chuàng)新(３)動態(tài)創(chuàng)新(４)動態(tài)連續(xù)創(chuàng)新

9.中國服裝設(shè)計師李艷萍設(shè)計的女士服裝以典雅、高貴享譽中外，在國際市場上，一件“李艷萍”牌中式旗袍售價高達1千美元，這種定價策略屬于()

(１)聲望定價(２)基點定價(３)招徠定價(４)需求導向定價

10.同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標市場的銷售而進行的競爭稱為()

(１)水平渠道沖突(２)垂直渠道沖突(３)水平渠道競爭(４)渠道系統(tǒng)競爭

11.不同廣告媒體所需成醒有差別的，其中最昂貴的是()

(１)報紙(２)電視(３)廣播(４)雜志

12.以向企業(yè)管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應收帳款等各種反映企業(yè)經(jīng)或現(xiàn)狀信息為其主要工作任務(wù)的系統(tǒng)，是市場營銷信息系統(tǒng)中的()

(１)市場營銷情報系統(tǒng)(２)市場營銷研究系統(tǒng)

(３)市場營銷分析系統(tǒng)(４)內(nèi)部報告系統(tǒng)

13.在國際市場營銷中，能最大限度刺激銷售人員積極性的激勵方法是()

(１)固定薪金加獎勵(２)傭金制(３)浮動工資(４)固定工資

14.在影響服務(wù)定價的成本要素中，職員加班費屬于()

(１)固定成本(２)準固定成本(３)變動成本(４)準變動成本

15.企業(yè)決定同時經(jīng)營兩種或兩種以上互相競爭的品牌，這種決策稱為()

(１)品牌質(zhì)量決策(２)家庭品牌決策(３)品牌擴展決策(４)多品牌決策

單項選擇題答案

1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；

13.(2)；14.(4)；15.(4)

二、多項選擇題（每小題1分，共15分）

1.市場營銷學主要對下列幾類行為進行研究()

(1)消費行為(2)政府行為(3)供應商行為(4)市場營銷機構(gòu)行為(5)幫會組織行為

2.市場每一次交易都包括以下幾個可量度的實質(zhì)內(nèi)容()

(1)至少有兩個有價值的事物(2)交易雙方所同意的條件(3)關(guān)聯(lián)交易

(4)各自的承諾(5)協(xié)議時間和地點

3.一個有效的企業(yè)任務(wù)報告書應具備以下條件()

(1)市場導向(2)切實可行(3)有一定彈性(4)富鼓動性(5)具體明確

4.企業(yè)最高管理層在規(guī)定企業(yè)目標水平時，必須對以下情況進行調(diào)查研究和分析后再作出決定()

(1)政治環(huán)境(2)市場機會(3)資源條件(4)消費者運動(5)經(jīng)營風險

5.一體化增長戰(zhàn)略的類型有()

(1)前向一體化(2)后向一體化(3)雙向一體化(4)水平一體化(5)垂直一體化

6.根據(jù)消費者購物習慣劃分，消費品可分為以下幾類()

(1)公用品(2)便利品(3)選購品(4)特殊品(5)非渴求品

7.產(chǎn)品饈的作用有以下幾方面()

(1)美化產(chǎn)品(2)保護產(chǎn)品(3)促進銷售(4)增加產(chǎn)品價值(5)方便生產(chǎn)

8.企業(yè)在調(diào)整和優(yōu)化產(chǎn)品組合時，依據(jù)情況不同，可選擇以下策略()

(1)擴大產(chǎn)品組合(2)產(chǎn)品組合國際化(3)縮減產(chǎn)品組合(4)產(chǎn)品延伸

(5)產(chǎn)品大類現(xiàn)代化

9.消費者所生視的新產(chǎn)品的特性包括()

(1)相對優(yōu)越性(2)適用性(3)復雜性(4)可試性(5)明確性

10.企業(yè)定價導向大體上有以下幾種()

(1)成本導向(2)需求導向(3)競爭導向(4)效益導向(5)批量導向

11.垂直市場營銷系統(tǒng)聽合約系統(tǒng)有以下幾種()

(1)連鎖店(2)消費者合作社(3)特許經(jīng)營組織(4)零售商合作社

(5)批發(fā)商創(chuàng)辦的自愿連鎖

12.影響倉庫位置選擇的主要因素有()

(1)運輸量(2)運輸距離(3)運輸費用(4)運輸時間(5)運輸方向

13.人員推銷決策的內(nèi)容大體上可分為以下幾大類()

(1)戰(zhàn)略決策(2)組織決策(3)控制決策(4)目標決策(5)管理決策

14.加工貿(mào)易是國際經(jīng)濟合作的有效方式，通常有以下幾種重要形式()

(1)來料加工(2)來樣定制(3)來件裝配(4)進料加工(5)補償貿(mào)易

15.在國際市場營銷活動中，選擇目標市場的標準有()

(1)市場規(guī)模(2)市場增長速度(3)貿(mào)易費用(4)競爭相對優(yōu)勢(5)國際中間商成本

多項選擇題答案

1.(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)

(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)

(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4)

三、填空題(每空1分，共15分)

1.企業(yè)的回頭客比率越高，________就越低。

2.消費者的欲望和需要不僅受人口變量的影響，而且受其它變量，特別是________變量的影響。

3.通用電氣公司法用業(yè)務(wù)力量和________兩個變量來對企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進行分類和評價。

4.描述消費者所期望的產(chǎn)品滿足感隨新產(chǎn)品的屬性不同而變化的函數(shù)關(guān)系稱為________。

5.對二手資料進行審查與評估的標準有三，即公正性、有效性和________。

6.產(chǎn)品市場生命周期各階段的分界根據(jù)是銷售額和________的變化情況。

7.把商品或勞務(wù)直接賣給最終消費者的主要商業(yè)形式是________。

8.制造商給某些經(jīng)銷商額外折扣，捉使他們愿意執(zhí)行某種市場營銷功能，這種折扣是________。

9.在評估不同的物流系統(tǒng)時，企業(yè)管理人員的重點集中于該系統(tǒng)的________與彈性問題。

10.市場營銷審計實際上是在一定時期內(nèi)對企業(yè)全部市場營銷業(yè)務(wù)進行總的________。

11.在顧客對企業(yè)服務(wù)的判斷中起關(guān)鍵性作用的是________。

12.市場越不穩(wěn)定，市場營銷組織就越發(fā)需要________。

13.消費品網(wǎng)絡(luò)營銷廣泛發(fā)展的前提是________的普及。

14.從促銷的歷史發(fā)展過程看，企業(yè)最先采用的促銷手段是________。

15.國際戰(zhàn)備聯(lián)盟的目的是增強企業(yè)間的長期________。

填空題答案

1.市場營銷費用；2.心理；3.行業(yè)吸引力；4.效用函數(shù)；5.可靠性；6.利潤額；7.零售商；8.功能折扣；9.經(jīng)濟性；10.效果評價；11.顧客的期望；12.改變；13.家庭個人電腦；14.人員推銷；15.競爭優(yōu)勢

四、名詞解釋(每小題３分，共15分)

１.顧客讓渡價值

２.市場營銷組合３.市場定位

４.需求收入彈性

５.跨國公司

名詞解釋答案

1.顧客讓渡價值。指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。

2.市場營銷組合。指企業(yè)針對目標市場的需求對自己可控制的各種營銷因素(產(chǎn)品、價格、渠道、促銷等)進行優(yōu)化組合和綜合運用，使之揚長避短，發(fā)揮優(yōu)勢，以取得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

3.市場定位。指企業(yè)為了使自己生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)品獲得穩(wěn)定的銷路，要從各方面為產(chǎn)品培養(yǎng)一定的特色，樹立一定的市場形象，以求在顧客心目中形成一種特殊的偏愛。

4.需求收入彈性。指因收入變動而引起的需求的相應的變動率。

5.跨國公司。指一種跨越本國國界，在兩個或更多的國家和地區(qū)內(nèi)從事生產(chǎn)和經(jīng)營的企業(yè)。

五、計算題(10分，要求列出計算公司，小數(shù)點后保留兩位數(shù)某小型超級市場1992年—1998銷售額如下表所示，試用適當?shù)姆椒▽?999年及2000年銷售額進行預測。

時間92939495969798

銷售額***600618

計算題答案

第一步：列出計算公式

Y=a+bX

a=∑y/n，b=∑xy/xx

第二步：列表添入有關(guān)數(shù)據(jù)

時間 xiyixiyixixi

1992-3520-15609

1993-2540-10804

1994-1560-5601

1995 055000

1996 15805801

1997 260012004

1998 361818549

∑0396843428

第三步：將有關(guān)數(shù)據(jù)代入公式，求a和b的值，并列出預測模型

a=∑y/n=3968/7=566.86

b=∑xy/xx=434/28=15.5

Y=566.86+15.5X

第四步：求1999年及2000年銷售預測值

Y1999=566.86+15.5*4=628.86(萬元)

Y2000=566.86+15.5*5=644.36(萬元)

六、簡答題（每小題5分，共20分）

1.簡述社會市場營銷觀念與市場營銷觀念的聯(lián)系和區(qū)別。

2.簡述企業(yè)訂價的主要目標。

3.簡述構(gòu)成渠道流程的種類。

4.簡述銷售人員的主要工作任務(wù)。

簡答題答案

1.(1)社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改和補充。

(2)市場營銷觀念忽視了消費者需要、消費者利益和長期社會福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實，而社會市場營銷觀念要求市場營銷者在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會長遠利益。

2.企業(yè)定價目標主要有以下幾種：

(1)生存，如果企業(yè)產(chǎn)品過剩，或面臨激烈競爭，或試驗改變消費者需求，則需要把維護生存作為主要目標；

(2)當期利潤最大化；

(3)市場占有率最大化；

(4)產(chǎn)品質(zhì)量最優(yōu)化。

3.(1)實體流程，即實體原料及成品從成品從制造商轉(zhuǎn)移到最終顧客的過程；

(2)所有權(quán)流程，即貨物所有權(quán)從一個市場營銷機構(gòu)到另一市場營銷機構(gòu)的轉(zhuǎn)移過程；

(3)付款流程，即貨款在各營銷機構(gòu)間的流動過程；

(4)信息流程，即在市場營銷渠道中，各市場營銷中間機構(gòu)相互傳遞信息的過程；

(5)促銷流程，即各種促銷活動中一方對另一方施加影響的過程。

4.(1)積極尋找和發(fā)現(xiàn)更多的可能顧客或潛在顧客；

(2)將各有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息傳遞給現(xiàn)有的及潛在的顧客；

(3)運用推銷技術(shù)，千方百計推銷產(chǎn)品；

(4)向顧客提供各種服務(wù)；

(5)經(jīng)常向企業(yè)報告訪問推銷活動的情況，并進行市場調(diào)查和收集市場情況。

七、論述題（10分）

試述介紹期的產(chǎn)品市場特點及市場營銷決策類型。

答：

(1)進入介紹期產(chǎn)品的市場特點是：產(chǎn)品銷量少，促銷費用大，生產(chǎn)成本高，銷售利潤低，甚至是負值；促銷活動的主要目的是介紹產(chǎn)品，吸引消費者試用。

(2)介紹期的市場營銷決策，一般有四種類型可供企業(yè)選擇：

a.快速掠取決策，即采用高價格、高促銷費用，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率；b.緩慢掠取決策，即高價格、低促銷費用，以求獲得更多的利潤；

c.快速滲透決策，即采用低價格、高促銷費用，以求迅速進入市場，取得盡可能高的市場占有率；

d.緩慢滲透決策，即以低價格、低促銷費用用來推銷產(chǎn)品。