第一篇：培訓(xùn)資料講解

? 渭南，轄1區(qū)2市8縣：臨渭區(qū) 華陰市 韓城市 華縣 潼關(guān) 合陽 澄城 蒲城 大荔 白水 富平

? 名人：字圣倉頡、酒圣杜康、史圣司馬遷、唐代大詩人白居易、名將郭子儀、宋代名相寇準(zhǔn)、清代狀元王杰、愛國(guó)將領(lǐng)楊虎城、新中國(guó)黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)仲勛、著名政治活動(dòng)家屈武、著名作家杜鵬程??

? 名勝古跡：西岳廟、太史祠、倉頡廟、韓城兩周古墓群、橋陵、魏長(zhǎng)城、潼關(guān)十二連城、黨家村，? 戲曲曲種：秦腔、同州梆子、碗碗腔、眉戶、阿宮腔、老腔、提線木偶 ? 民間藝術(shù)：陶藝、石刻、木雕、面花、皮影、剪紙

? 旅游勝地：洽川濕地，是黃河流域最大最完整的干流湖泊型濕地風(fēng)景區(qū)；韓城秦晉黃河大峽谷，素有“北國(guó)小三峽”之美譽(yù)；享有“橋陵石刻甲天下”的唐睿宗橋陵氣勢(shì)恢弘；新開發(fā)的富平陶藝村被確定為：“國(guó)際陶藝文化交流中心和國(guó)際陶藝期刊年會(huì)永久舉辦地”。富平又是習(xí)仲勛故里，紅色旅游呈一大亮點(diǎn)，黃河、洛河、鹵陽湖流光溢彩，少華山、石鼓山青翠靈秀，吸引著眾多游客觀光旅游，休閑度假。

? 華陰市：華陰因居華山之北、渭河以南，山之北，水之南為陰，稱華陰，? “自古楊氏出華陰”，這里也曾出現(xiàn)過被尊為“關(guān)西夫子”、“四知先生”的楊震，文學(xué)史上享有盛名的楊修，完成統(tǒng)一大業(yè)的隋文帝楊堅(jiān)及隋煬帝楊廣，唐初“四杰”之一的楊炯，唐明皇貴妃楊玉環(huán)等。

? 朱德元帥寫下了“華山直挺黃河邊，雄視東方函谷關(guān)，西接昆侖成一脈，千峰萬壑護(hù)中原”的詩篇贊美華山。

? 華山：華山有五大峰，即東峰朝陽，西峰蓮花，中峰玉女，南峰落雁，北峰云臺(tái)。五峰中南峰最高，海拔2154.9米，為五岳中最高峰，西峰最險(xiǎn)，海拔2082米，北峰最低，海拔1614.7米。被譽(yù)為“奇險(xiǎn)天下第一山”

? 華山是五岳之西岳，與東岳泰山并稱。據(jù)說是因周平王遷都洛陽，華山位于東周京城洛邑之西，故稱“西岳”，以后秦王朝建都咸陽，西漢王朝建都長(zhǎng)安，都在華山之西，所以華山不再稱西岳。后來漢光武帝劉秀在洛陽建立東漢政權(quán)，華山又恢復(fù)了“西岳”之稱，并一直沿用至今。

? 北魏地理學(xué)家酈道元在《水經(jīng)注》中對(duì)華山有“其高五千仞，削成而四方，遠(yuǎn)而望之，又若花狀”的描繪。古代“花”與“華”相通，可見華山之名實(shí)際上得自于形狀。關(guān)于華山得名，還有另一種說法，因華山頂上生長(zhǎng)著白蓮花，故而得名。韓愈的《古意》詩中所寫的“太華峰頂玉井蓮，花開十丈藕如船”，就是依此而作。

? 華山是中國(guó)四大道教名山之一。其他三座道教名山是：湖北武當(dāng)山、四川青城山、山東嶗山。?

“智取華山路”，全程長(zhǎng)2公里，共有3999級(jí)臺(tái)階，直達(dá)北峰。

? 華山索道于1996年4月10日開始營(yíng)運(yùn)。索道全長(zhǎng)1524.9米，垂直落差755米，平均坡度59.2度，技術(shù)難度之大，國(guó)內(nèi)罕見，人稱“亞洲第一索”。? “智取華山紀(jì)念碑”，碑文記述的是：1949年5月25日，華陰解放，國(guó)民黨保安旅旅長(zhǎng)韓子佩帶領(lǐng)殘部400余人逃上華山，負(fù)隅頑抗，我人民解放軍為全殲殘敵，劉吉堯等八位勇士從兩岔口出發(fā)，攀懸崖、越峭壁、過猩猩溝、老虎口，占領(lǐng)北峰，創(chuàng)造了“神兵飛越天塹，英雄智取華山”的奇跡。今天，人們?yōu)榧o(jì)念英雄們的豐功偉績(jī)，立下此碑，碑后有“軍魂”二字。

? 現(xiàn)在，我們所處的位置是北峰頂。北峰因處于華岳主峰之北而得名。又因華岳三峰遠(yuǎn)望若花，北峰頂上時(shí)有白云圍繞，就像是白云托蓮花而起的臺(tái)子，所以又稱為“云臺(tái)峰”。李白詩中有“白帝金精運(yùn)元?dú)猓魃徎ㄔ谱髋_(tái)”的詩句就是描寫華岳三峰被白云托起的景致。這里是觀景攬勝的最佳之地。南望有“天外三峰”之稱的東、西、南三峰渾然一體，直插云霄；北眺黃河，飄忽如絲，遠(yuǎn)在天邊，便有“西岳崢嶸何壯哉，黃河如絲天際來”的千古絕唱。

? “華山論劍碑” “飛雪連天射白鹿，笑書神俠倚碧鴛”等14部小說 ? 擦耳崖 臥牛石 上天梯 日月崖 王母宮 三元洞 御道

? 蒼龍嶺：這條嶺脊青黑，蜿蜓盤旋，就像蒼龍騰空，因而得名。

? 五云峰，每年秋夏季節(jié)，峰頭常有云霧纏繞，而且山光與云彩融為一體，尤如五色云彩，故稱“五云峰”

? 站在這里，大家看前面的峭壁上有一個(gè)巨大的手掌，這便是“關(guān)中八景”第一景華岳仙掌。相傳，山西首陽山和華山相連，黃河水流到此，被山脈阻擋，于是，華山下的華陰、潼關(guān)、朝邑等縣，便成了一個(gè)湖泊。是河神巨靈腳蹬首陽山，手推華山，才將兩山推開一條峽谷，黃河水便向東奔騰而去。巨靈神的手掌便留在這塊峭壁上，人稱“仙掌”。李白有詩云：“巨靈咆哮擘兩山，洪波噴流射東?！?? 華山最后一道關(guān)：金鎖關(guān)?！斑^了金鎖關(guān)，另是一重天”，錦雞守玉函

? 中峰，居?xùn)|、西、南三峰中央，是華山主峰之一，相傳這里曾是玉女隱居之地，故又稱玉女峰，海拔約為2042.5米。（蕭史弄玉）

? 云梯，云梯的意思，就是梯子掛在云端，登梯入云。這處道路鑿于東峰絕壁，兩端垂直，中間突出，是通往東峰觀日出的一條捷徑，并非必經(jīng)之路。

? 華山第三高峰東峰，因其方位居?xùn)|而得知，又因?yàn)闁|峰是五峰中看日出的最佳位置所以又名“朝陽峰”，海拔2082米，? 楊公塔，是楊虎城將軍所建的，東峰一個(gè)，西峰一個(gè)，兩塔遙遙相對(duì)，塔上的“萬象森羅”為楊將軍的親筆題寫。

? 華山第二天險(xiǎn)：鷂子翻身。崖高十余丈，手攀鐵索，腳踩石窩，附壁而下，兩邊都是萬丈懸崖，中途又須側(cè)足轉(zhuǎn)身故稱鷂子翻身，過了奇險(xiǎn)，從怪石林立中間穿行就到了“博臺(tái)”，也叫下棋亭，亭內(nèi)石桌上有棋局，據(jù)說是趙匡胤輸華山的殘局，至今千年仍然無解。這里便是宋太祖趙匡胤以華山為賭注輸給陳摶的故事發(fā)生地。

? 華山南天門，南天門內(nèi)座落著華山第一天險(xiǎn)長(zhǎng)空棧道，這不是登山的必經(jīng)之道，只是古人為勇敢者搭鋪的一處超越自然，戰(zhàn)勝自我的挑戰(zhàn)地。它靠絕壁搭建，下臨深淵，深不見底，站在上面，叫人心驚膽顫，走在上面令人魂飛魄蕩。盡管如此，古往今來，歷險(xiǎn)探勝者卻源源不斷地身臨其境，? 避詔崖

? 太華極頂：最高處海拔2154.9米，又名落雁峰，站在這里登高望遠(yuǎn)，便有一種“西岳崚嶒竦處尊，諸峰羅立似兒孫”的感覺。

? 仰天池，池中的水久旱不干，久澇不溢，形成一大奇觀。

? 南峰由三座小峰組成，站在這里，東望松檜峰，其上松林林立，南望三公山、三鳳山，西望孝子峰，松檜峰、落雁峰、孝子峰，三峰相連，象一個(gè)老人盤腿而坐的樣子。

? 華山的西峰又名蓮花峰，我們看這里有一個(gè)天然形成的石荷葉覆蓋峰巔，西峰又名蓮花峰就是因此而來。它海拔2090米。

? 西峰大殿翠云宮是峰上保存時(shí)間最長(zhǎng)最完好的道教宮觀，里面供奉的是寶蓮燈故事的女主人翁三圣母，現(xiàn)在所看到斧就是沉香來救母親劈石的工具。寶蓮燈故事是華山著名的神化傳說。? 龜形巨石，叫“駕龜度?！?。每到多云季節(jié)，云從谷底升起，一會(huì)就與山峰平齊，如同大海破曉，霧氣蒙蒙，石龜好象浮在海上，非常神奇。

? 從西峰往下經(jīng)過一片林蔭道，便到了鎮(zhèn)岳宮，相傳是明代太監(jiān)范養(yǎng)民在此修建這座廟宇，以鎮(zhèn)天火，鎮(zhèn)守西岳，叫“鎮(zhèn)岳宮”。宮院內(nèi)有口玉井，據(jù)說井中水與山下玉泉院中的玉泉潛通。唐代金仙公主曾在這里梳妝打扮將簪子掉進(jìn)井里，后來從山下的玉泉中撈了出來。井中的水香甜甘美，能滋膚養(yǎng)顏，延年益春，十分神奇。從這里下去，還有十八潭蓮花橋，將軍松等景觀，不遠(yuǎn)處就是我們上來時(shí)經(jīng)過的金鎖關(guān)，過了金鎖關(guān)我們就返程下山了。

? 華山門，從這里上山到北峰，要走6公里的路程，這座青石結(jié)構(gòu)，精雕細(xì)刻的石牌坊是1988年落成的。山門正面“華山”二字是彭真所書，背面“獨(dú)尊”是著名書法家茹桂墨跡。?

“五龍?zhí)丁保吨形迳摭埑；魑逦焕先孙w往武當(dāng)聽陳摶講授易學(xué)。有一天五位老人對(duì)陳摶說：“武當(dāng)不是你長(zhǎng)期棲身的地方，應(yīng)當(dāng)在華山之上”。于是他們讓陳摶閉上眼睛，騰空而起，陳摶待耳邊風(fēng)聲停止，睜開眼一看，已停落到這里。這里曾建有五龍宮。這座橋叫“五龍橋”是1985年所修，因五龍?zhí)抖妹?，橋上雕有五龍，昂首望岳，橋名是胡喬木同志題寫的。

? 五岳真形圖碑，碑上刻有五岳圖案，每個(gè)圖案下有相關(guān)的說明。古人以金、木、水、火、土代表方位。又根據(jù)東青龍、西白虎、南朱雀、北玄武、中土神的古代“四象”及“土神”的神話來解析真形圖。五岳真形圖出現(xiàn)于西漢武帝時(shí)，流傳至今已有二千多年歷史。而代表華山的白虎，是一只立著的老虎，表示“華山如立”。

? 云根石 魚石 王猛臺(tái) 五里關(guān) 老君試鑿處 石門 莎蘿坪 混元庵 桃石 小上方 大上方（上方是道教術(shù)語，是指“天界”。）藥王洞（藥王孫思邈）毛女洞 劉璽臺(tái) 三皇臺(tái) 青坷坪西道院又名紫云宮，這里供奉的是“三霄”娘娘 東道院，因里邊供奉九天玄女，因此也叫九天宮

? 站在青柯坪上環(huán)視，華清八景盡收眼底。水簾晴瀑，在坪南主峰半壁，每當(dāng)大雨過后，三峰之水匯聚中污，由此掛崖傾瀉，從洞口飛流直下，猶如垂簾，極為壯觀。水簾洞為華山四大洞之一。石仙人，又稱“和合二仙”，在水簾洞上方巖壁隱約顯示兩個(gè)黃色人形圖案。二仙下棋，在坪的西南，峰頂有一樹一石，遠(yuǎn)望好像云中仙人對(duì)坐下棋。二仙下棋側(cè)，山坡林草中直立一個(gè)橢圓形巨石，形態(tài)象一個(gè)長(zhǎng)壽老人的頭，高額禿頂，作向東仰望之態(tài)，非常生動(dòng)，稱“壽星望岳”。鳳凰單閃翅，在鳳凰山上，山嘴形似鳳頭，山尾形若鳳尾，猶似孔雀開屏，栩栩如生。還有“白馬過天橋”。獅子滾繡球，在坪西獅子嶺上，嶺脊有兩塊石頭，南邊的象獅子面北而臥，北邊的象球形。金龜戲玉蟾，在坪北大上方崖頂，兩塊巨石一塊象金龜，一塊象玉，金龜緊追玉不放，形象生動(dòng)逼真，十分有趣。? 回心石 太華咽喉：“千尺幢”。它共有370個(gè)臺(tái)階，坡度為70度。當(dāng)?shù)厝藢?duì)這段險(xiǎn)道有一句俗語叫“千尺幢，百尺峽，老君犁溝往上爬”。百尺峽:有塊石頭懸在上空，好像搖搖欲墜。游人從這經(jīng)過，都會(huì)害怕懸石突然跌落，石上刻有“驚心石”三字。過驚心石到平心石，人們才能將一顆懸著的心放下。從驚心到平心，游人才長(zhǎng)長(zhǎng)舒了一口氣。

? 我們爬上了千尺幢、百尺峽，現(xiàn)在所處的地方叫二仙橋。傳說為呂洞賓點(diǎn)化何仙姑的地方。

? 大家請(qǐng)看這座依山借勢(shì)而建的道觀叫“群仙觀”。它最初為華山道姑修會(huì)的地方，如今供奉的是呂洞賓。

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這條道是我們登上北峰的最后難關(guān)，相傳這里原來沒有路，是太上老君駕青牛用鐵犁開的，因形狀好象耕地時(shí)留下的犁溝，故名“老君犁溝”。用道家的說法是“離垢”，就是說游人至此，即蒞臨天庭，離開塵垢，到達(dá)仙境的意思 ? 出了犁溝門迎面是垂直的橫翠崖。這里摩崖石刻琳瑯滿目，以“民族本色”、“軼云雨于太華”、“夕陽拱翠”“氣象萬千”等最為顯著。其中“民族本色”為曹日暉、馮龍、汪震位國(guó)民黨軍將領(lǐng)所題。

? 西岳廟是歷代帝王祭祀華山神少昊的場(chǎng)所，始建于公元前134年，距今已有兩千一百多年的歷史。歷代都有擴(kuò)建和修葺，直到清乾隆四十二年才完全仿照北京故宮的建筑格局修葺，因此西岳廟又被稱作陜西的小故宮。? 廟宇坐北朝南，占地面積186畝（12萬平方米），南北長(zhǎng)52 5米，東西寬225米，軸線布局東西對(duì)稱，四周城墻環(huán)繞。

? 在全國(guó)廟宇來講，惟有西岳廟前有棋盤街，因此進(jìn)一步證明西岳廟當(dāng)時(shí)的等級(jí)是非常的高。

? 現(xiàn)在我們看到的這個(gè)建筑是西岳廟的第一道大門灝靈門，門額上方有一方形石匾上書“敕修西岳廟”五個(gè)大字，“敕”是皇帝命令的意思，因此可以看得出這座廟宇是奉皇帝旨意修建的。

? 進(jìn)入第一道大門映入我們眼簾的就是西岳廟的第二道大門午門，午門上方的建筑是五鳳樓，原建筑毀于清同治元年（公元1862年），2000年后在原有地基上進(jìn)行了重修，大家如果有興趣等會(huì)兒參觀完后可以登樓。

? 穿過午門我們進(jìn)入西岳廟的小碑林，由于天災(zāi)和人為的破壞，眾多石碑中僅存我們現(xiàn)在看到的這一通殘碑。它是唐玄宗李隆基御制華山銘碑。唐書記載此碑通高50余尺，用今天的換算單位算大概就是十五米多高，被稱做天下第一碑。唐末公元880年黃巢農(nóng)民起義路經(jīng)西岳廟放火焚燒，當(dāng)時(shí)此碑周側(cè)建有高大的木制碑樓，由于碑樓被燒，碑身炙烤其中，通體透紅，不巧的是當(dāng)晚突然下了大雨，冷熱相激下石碑碎裂，使之變成了我們現(xiàn)在看到的樣子，其俗稱五岳石。? 前面我們 看到的這組古香古色的建筑是西岳廟第三道大門欞星門。在古代，祭祀欞星神可以求得五谷豐登，風(fēng)調(diào)雨順。

? 欞星 門的斗拱中有九條木雕龍頭，成倒梯形排列，如果大家有興趣的話可以數(shù)一數(shù)。如果您仔細(xì)看的話會(huì)發(fā)現(xiàn)九龍中有兩條龍頭嘴巴微閉，原因是古代等級(jí)制度特別森嚴(yán)，西岳廟是二等祭祀廟宇，不能用象征最高等級(jí)的數(shù)字來表示，因此九龍中二龍只有閉嘴。這樣一種巧妙的組合即讓西岳廟不失去它王者的風(fēng)范，同時(shí)也不犯等級(jí)之罪，所以我們將這種組合叫明七暗九。下面我們來看看此門的門釘。橫排是九個(gè)，豎排是七個(gè)，總共為六十三個(gè)，這同樣是明七暗九。? 前面我們看到的這座石牌樓建于明萬歷年間，距今已有四百多年的歷史，為廟內(nèi)現(xiàn)存三座石牌樓中保存最完整，級(jí)別最高，內(nèi)容最豐富的一座。整個(gè)牌樓完全仿照木制牌樓的結(jié)構(gòu)，四柱三開間、成三角穩(wěn)定式構(gòu)圖。首先，我們來看牌樓最頂部，圓雕的雄獅馱寶瓶圖案。在它的下面雙龍環(huán)抱的石匾額上有敕建兩個(gè)字，它的意思如同敕修西岳廟一樣，表現(xiàn)出這座牌樓的級(jí)別非常高。緊接著下面龍門坊上有八個(gè)大字，尊嚴(yán)峻極、天威咫尺，是明代宰相嚴(yán)嵩的親筆字。由于他是奸臣，所以落款被后人用利器刮掉了。在八個(gè)字中還夾著一排圓雕的石人，造型逼真，他們是傳說中的八仙以及南極仙翁，組成八仙祝壽圖。下面我們來看牌樓的柱子，首先來看最外面的一組，右邊石柱上的石人手里拿著一個(gè)葫蘆，象征多子多福。與其對(duì)應(yīng)的左邊石人背著一只猴子，象征輩輩封候之意。里面這一組石柱同樣也有兩個(gè)石人，右邊的拖著一頂官帽，左邊拖著一只小鹿，左右組合為高官厚祿。緊接著下面有一幅楹聯(lián)，上聯(lián)為普四方利物之恩康疆福壽，下聯(lián)為耀七氣素真之表正直聰明，意思是說在華山神的僻護(hù)下，物華天寶，人杰地靈。好了，我們繼續(xù)去欣賞牌樓的背面，上方方形的石匾上是三皇圖，即，天皇、地皇、人皇。三皇圖下面有一排排列有序的浮雕石人，他們組成帝后宮廷行樂圖。下面還可以看到獅子滾繡球，鶴戲圖，都是代表富貴吉祥的圖案。在牌樓的背面也有楹聯(lián)一副，上聯(lián)為，職方紀(jì)豫州控楚連秦拱冀，月令司秋序生春長(zhǎng)夏藏冬。其意是說西岳華山神的職權(quán)范圍豫、楚、秦、冀四個(gè)省和春夏秋冬農(nóng)作物的生長(zhǎng)情況。在這里豫指河南，楚指湖北，秦指陜西，冀指河北。牌樓前有問有答將問題交代的非常清楚。在牌樓下面可以看到一組非常逼真的石獅子，它們一上一下雕刻靈活，稱為太獅少獅嬉戲圖。? 西岳廟的第四道大門，金城門。

? 西岳廟的主體建筑灝靈殿，它保存較為完整，占地面積為842平方米，是目前我省最大的殿宇，因此被稱為陜西第一大殿。在這個(gè)大殿里供奉著西岳華山神少昊的牌位。

? 今天的大殿里不僅有華山神的牌位而且還有清朝時(shí)期留下來的三塊御匾。門口上方懸掛有慈禧太后“仙掌凌云”匾額一塊，對(duì)面墻上有光緒皇帝御筆“金天昭瑞”匾額，及同治皇帝御筆“瑞凝仙掌”匾額。? 上諭碑

? 御花園里保存著萬歷年間的另外一座牌樓，少昊之都牌樓

? 御書樓，它是2000年后修復(fù)的，里面有一通號(hào)稱陜西最大的臥碑。這通碑是由四塊青石拼接而成，長(zhǎng)4.67米，高1.05米，碑面上刻著四個(gè)大字，“岳蓮靈澍”。是乾隆皇帝的親筆字

? 西岳廟的制高點(diǎn)---萬壽閣。它是2000年后新修的。

? 仙峪又名車箱谷，在華山峪西2公里處，與華山峪僅一嶺之隔，傳說古時(shí)黃初平、黃初起弟兄在此牧羊成仙，因而得名。

? 《水經(jīng)注》號(hào)稱其為天下第七水府，華陰流傳的邢家姑姑為醫(yī)父痼疾嫁給車箱潭龍?zhí)拥墓适戮桶l(fā)生在這里。

? 仙峪不僅自然風(fēng)光如詩如畫，而且礦產(chǎn)、藥草等自然資源豐富?，F(xiàn)已探明的礦產(chǎn)有金、鐵、水晶石等。貴重藥材有靈芝、何首烏等。一九九二年華山靈芝研究所采取靈芝菌種時(shí)，從仙峪采回一只高 80公分，重8.1公斤的巨型靈芝，現(xiàn)陳列在北京人民大會(huì)堂，被譽(yù)為華山仙草中的又一奇觀。

? 由于仙峪無人工雕鑿痕跡，自然景觀秀麗熨貼，歷代詩人畫家多入峪吟詩作畫，唐詩人常建就有“入溪雙峰峻，松恬疏幽風(fēng)”句，畫家們稱仙峪為“養(yǎng)在深閨人未識(shí)” 的美女，也稱它為華山腳下的“維納斯”。

? 玉泉院是我國(guó)北方一座聞名的全真道觀，也是中國(guó)道教活動(dòng)主要場(chǎng)所之一，建于宋神宗皇佑年間，也就是1049－－1051年，是道士賈得升為師傅陳摶所建。幾經(jīng)破壞，幾經(jīng)修繕，到了明清才有現(xiàn)在這個(gè)規(guī)模，名希夷祠，因宋太宗賜陳摶號(hào)“希夷先生”得名，后改名玉泉院。

? 經(jīng)過百獅臺(tái)，就來到了玉泉院的主體建筑區(qū)，風(fēng)格采用江南園林式建筑，以水池為中心，周圍配上亭、臺(tái)、樓閣，給人以小見大的印象，現(xiàn)存主要建筑有：無憂亭、七十二窗、全真七子殿、大殿、通天亭等。

? 無憂亭：取意，無憂無慮，過去在無憂亭北面是一片桃樹林和竹林，西面是古代戰(zhàn)國(guó)魏長(zhǎng)城遺址，亭內(nèi)寬敞雅致，游人至此，有樂而忘憂之感，因無憂亭在玉泉院內(nèi)西北方向，故有句俗話這樣說：“玉泉院內(nèi)西北角，天大的事也能睡著。? 七十二窗長(zhǎng)廊是環(huán)繞玉泉院的走廊，大家如果有興趣，可以數(shù)一下，看到底是不是七十二個(gè)，盡管這些窗戶因年歲久遠(yuǎn)，看上去雖不是很壯觀，但在我國(guó)園林史上卻獨(dú)樹一幟，它是根據(jù)我國(guó)古代《禮記?月令篇》七十二物候現(xiàn)象，精心設(shè)計(jì)。物候?qū)W把一年分為五日一候，三候一個(gè)節(jié)氣，共二十四令，七十二候。窗形有圓，有方，有花草蟲魚、七十二窗各不相同。

? 全真七子殿：華山道教屬全真派，殿內(nèi)從中間向兩邊，依次供奉著全真派的七位高道，中間是丘處機(jī)，其余幾位：馬丹陽、譚處端、劉處玄、王處

一、郝大通、孫不二。

? 過水涼亭：傳說當(dāng)年唐玄宗李隆基的妹妹金仙公主修道在華山，有天，她和幾位侍女一起上華山，登到西峰下的鎮(zhèn)岳宮，宮內(nèi)有一口玉井，井水清澈見底，金仙公主就站在井邊，照她的影子，不小心，將頭上的玉簪掉進(jìn)井里，下山后，她們?cè)谶^水涼亭下休息洗手，無意中又找回玉簪，驚喜中才發(fā)現(xiàn)亭下的泉水和山頂玉井是相通的，當(dāng)時(shí)的泉水確經(jīng)納涼亭流向院外，可惜，清朝年間，山洪暴發(fā)，河水改道埋沒。后人就根據(jù)這個(gè)傳說將希夷祠改名為玉泉院至今。

? 那么，希夷到底又是什么人呢？希夷就是陳摶老祖，道教全真派名人，唐末五代隱士，號(hào)扶搖子，生于871年，死于989年，活了118歲，安徽毫州人，精通煉丹和睡功，據(jù)說，一覺能睡八百年，當(dāng)?shù)匕褢卸钀鬯X的人俗稱“陳摶爺”。他在世經(jīng)常采藥，給百姓治病，后得道成仙，人們都很信奉他，希夷石洞內(nèi)供奉著他的石頭臥像，每年農(nóng)歷三月十五華山古廟會(huì)，各地的善男信女都來朝拜，說摸了陳摶睡像能治百病，求平安，信不信就由您了。如果有興趣，可以摸摸，保佑平安。

? 穿過這段長(zhǎng)廊，就來到了玉泉院的主體建筑部分－－大殿，它分前殿和后殿兩大部分，前殿供奉的是道教華山派的創(chuàng)始人——郝大通，殿外立了許多碑，有歷代名人歌頌華山詩碑，華山全圖碑和宋代書法家米芾的“第一山”，門楣上“古松萬年”匾額為光緒皇帝所題。這里，每逢道教節(jié)日，是道士們做道場(chǎng)和慶祝的地方，后殿供奉陳摶的坐像，門楣兩邊有兩幅畫，左面一幅是趙匡胤與陳摶下棋賭華山畫面，位置在華山東峰，左面是五龍駕陳摶來華山，這幅畫告訴大家，陳摶是怎么到華山的。? “通天亭”，因和山頂金鎖關(guān)通天門遙遙相對(duì)，所以叫“通天亭”，從這兒出玉泉院，“自古華山一條路”就從大家腳下開始沿伸，全長(zhǎng)25華里，共有9567個(gè)臺(tái)階，沿途各位可以看到迷人的風(fēng)光山色，誘人的驚險(xiǎn)神道。

第二篇：銷售人員培訓(xùn)資料(講解版)

銷售人員培訓(xùn)資料

業(yè)務(wù)操作

一、業(yè)務(wù)員的職責(zé) 我認(rèn)為業(yè)務(wù)員的主要職責(zé)有：

1.客戶的開拓與訂單的爭(zhēng)取，不管是新進(jìn)業(yè)務(wù)員或是干練的中堅(jiān)業(yè)務(wù)員對(duì)于新客戶的開拓由展開商談到爭(zhēng)取訂單都必須下很大的工夫。即使本身再優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，如果沒有與客戶見面商談不管具備如何優(yōu)秀的商談技巧都不可能拿到訂單。2.老客戶的維護(hù)

對(duì)于老客戶的維護(hù)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1）積極幫助客戶開發(fā)新的銷售網(wǎng)絡(luò) 2）幫助客戶維護(hù)好已開發(fā)好的銷售網(wǎng)絡(luò)

3）對(duì)客戶提出的問題，在不損害公司利益的前提下盡可能的解決 4）適時(shí)的提供促銷活動(dòng)方案和促銷禮品 5）公司推出的新的產(chǎn)品型號(hào)及時(shí)告知 6）公司新的銷售政策及時(shí)與客戶溝通

7）對(duì)客戶提出的問題在自己無法解決的情況下，及時(shí)同主管或經(jīng)理進(jìn)行溝通分析盡快解決。

二、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本條件和操作規(guī)范

（一）我認(rèn)為業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本條件有：

1.具備產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)

公司的業(yè)務(wù)員對(duì)公司產(chǎn)品的知識(shí)及特性優(yōu)點(diǎn)務(wù)必詳細(xì)了解，如對(duì)自己本公司的產(chǎn)品都不太了解，對(duì)客戶該如何說明。而客戶對(duì)于產(chǎn)品都無法詳細(xì)了解就更無法下定決心給予訂單。同時(shí)對(duì)本行業(yè)能對(duì)我們形成威脅的品牌也必須有研究，所謂“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”。2.對(duì)于公司的產(chǎn)品要有絕對(duì)信心

3.公司業(yè)務(wù)員對(duì)公司產(chǎn)品要絕對(duì)相信優(yōu)于其他同類產(chǎn)品。信心具有強(qiáng)有力的感染力，在業(yè)務(wù)人員具有信心的前提下對(duì)于促銷人員的培訓(xùn)以及對(duì)于客戶的開拓工作具有絕對(duì)性的意義。我們相信信心+毅力=成功具備市場(chǎng)開拓的知識(shí)和技巧

公司的業(yè)務(wù)員絕對(duì)不能希望公司能轉(zhuǎn)交給我們現(xiàn)成的客戶這是不夠的，業(yè)務(wù)員對(duì)于本行業(yè)的客戶來源必須擬訂出一套有系統(tǒng)的開發(fā)方法，要明確知道你所銷售的產(chǎn)品其客戶的主要來源。利用各種有利的方法達(dá)到客戶群的收集（如：舊有客戶的介紹、廣告、各類簡(jiǎn)報(bào)等）并將客戶區(qū)分統(tǒng)籌管理。4.具備促銷員的培訓(xùn)能力

當(dāng)下一級(jí)經(jīng)銷商的產(chǎn)品已經(jīng)鋪貨到A級(jí)售點(diǎn)（如大型的綜合商場(chǎng)）后，在各個(gè)售點(diǎn)的促銷人員的銷售技能的好壞直接關(guān)系到整個(gè)地區(qū)的銷量，這需要我們 的業(yè)務(wù)人員能夠定期地對(duì)促銷人員進(jìn)行培訓(xùn)。5.業(yè)務(wù)員應(yīng)具備自我檢討和改正的勇氣

業(yè)務(wù)員在銷售過程中都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，而對(duì)于這些問題大部分的業(yè)務(wù)員會(huì)把自己的過錯(cuò)全部怪罪到別的部門，像這樣的話，問題永遠(yuǎn)得不到解決，只有我們盡早發(fā)現(xiàn)、查明真相并研究出合理有效的對(duì)策，及時(shí)處理才能展開下一步的銷售活動(dòng)。

一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了具備以上的能力外，還不能有上班族的心態(tài)，另外還必需具備業(yè)務(wù)員的ABC代表：能力（Ability）、頭腦(Brain)、斗志(Challenge)

（二）業(yè)務(wù)員除了具備以上的基本條件外，還要注意以下的操作規(guī)范

1業(yè)務(wù)員切勿在客戶面前說謊吹牛

業(yè)務(wù)員在與客戶的交談過程中絕對(duì)避免說謊吹牛甚至串通欺騙。一旦被客戶發(fā)覺，不但客戶心理信心盡失，業(yè)務(wù)員也很難下臺(tái)。影響到公司的信譽(yù)和信用。一般而言，業(yè)務(wù)員常犯的毛病列舉如下：

1）空談、2）串通欺騙、3）與客戶爭(zhēng)論，不服輸，不認(rèn)錯(cuò)、4）惱羞成怒、5）夸大其辭，喜歡諷刺 2坦白承認(rèn)錯(cuò)誤

當(dāng)公司業(yè)務(wù)員在客戶面前犯錯(cuò)誤或疏失時(shí)就必須坦承錯(cuò)誤并及時(shí)改正，有時(shí)客戶的怨氣會(huì)馬上消失，此點(diǎn)業(yè)務(wù)員必須牢記在心。3有分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力

大部分業(yè)務(wù)員都未曾妥善分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，往往認(rèn)為只要維持與客戶之間的商議，贊助客戶的各種促銷活動(dòng)，做好各種公共關(guān)系即可獲得訂單，但往往很多活動(dòng)中還有另外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參加，可見分析確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力是作為一位業(yè)務(wù)員的必備能力。

4不說競(jìng)爭(zhēng)品牌或同行的壞話。

本公司業(yè)務(wù)員千萬不要攻擊其它品牌或同行，因?yàn)槿绱丝蛻魰?huì)認(rèn)為你缺乏職業(yè)道德，同時(shí)客戶會(huì)有偏袒弱者的傾向，你越把同行罵得一錢不值，越會(huì)使客戶同情對(duì)方。得不償失。5嚴(yán)守約定的事項(xiàng)

對(duì)于自己無法做到的事一定不要為了爭(zhēng)取訂單而隨意答應(yīng)客戶。信用是商業(yè)往來的基礎(chǔ)。6對(duì)待客戶要禮貌

對(duì)公司而言：客戶是最重要的，最難得的人物?！翱蛻羰俏覀兊囊率掣改??！?7時(shí)時(shí)站在客戶的立場(chǎng)上想問題

如果業(yè)務(wù)員時(shí)時(shí)刻刻站在客戶的角度上思考問題，那么你的建議客戶接受的可能性會(huì)很大，反對(duì)的程度會(huì)很小。8商品售出后要繼續(xù)負(fù)責(zé)

業(yè)務(wù)員在收到貨款之后，只是完成交易中的一步，而只有在產(chǎn)品真正被銷售到消費(fèi)者的手上時(shí)，這才是銷售的完畢。如果業(yè)務(wù)員在拿了貨款后對(duì)客戶缺乏服務(wù)，那就等于自殺行為。以后客戶的訂購機(jī)會(huì)將大大減少。9業(yè)務(wù)員是戰(zhàn)斗兵而不是搜索兵

若業(yè)務(wù)員處處能夠?yàn)榭蛻粼O(shè)想周到，對(duì)客戶所提的各種問題都能滿意解答，必將獲得客戶的信賴。

三、業(yè)務(wù)員的銷售技巧

業(yè)務(wù)員的銷售技巧可分為以下幾個(gè)大的步驟依次進(jìn)行 1.在訪問客戶前的準(zhǔn)備

在訪問前的準(zhǔn)備可分為二步（知識(shí)的準(zhǔn)備和推銷工具的準(zhǔn)備）1）知識(shí)的準(zhǔn)備

A業(yè)務(wù)員在訪問前本身必須調(diào)整好心態(tài)，并就相關(guān)的禮儀習(xí)俗進(jìn)行深入的了解 B業(yè)務(wù)員必須熟悉公司產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)等產(chǎn)品知識(shí)

C業(yè)務(wù)員對(duì)即將談判的對(duì)象應(yīng)該有深刻的了解，其出生地、學(xué)歷、經(jīng)歷、興趣、背景等

D分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在拜訪之前要了解客戶是否已經(jīng)在銷售別的品牌，以及這個(gè)品牌的銷售狀況、具體技術(shù)、服務(wù)情況等。2）推銷工具的準(zhǔn)備

A推銷實(shí)物的準(zhǔn)備具體包括：公司產(chǎn)品的說明書、型號(hào)、樣品、相關(guān)的質(zhì)量報(bào)告等，可以接觸到的實(shí)物都應(yīng)該準(zhǔn)備齊全

B輔助類的準(zhǔn)備就是公司營(yíng)業(yè)的有關(guān)文件，如公司簡(jiǎn)介、價(jià)格表、訂貨單、合同范本、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件等 2.訪問前的計(jì)劃

訪問必須有計(jì)劃的實(shí)施，況且在客戶的立場(chǎng)下，也不歡迎突然的來訪。而擬訂拜訪計(jì)劃可以爭(zhēng)取較多的面談時(shí)間。

1）首先將本月（本周）要拜訪的客戶全部列出來，并依此順序進(jìn)行，則行動(dòng)與內(nèi)容一目了然。

2）只要有偏差，馬上就可以檢查出原因。

3）一位優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員不僅要計(jì)劃當(dāng)月份的預(yù)定拜訪的客戶，還要有不知足的精神，以拜訪和增加更多的客戶為榮。3.接近客戶的技巧

當(dāng)業(yè)務(wù)員按照事先約定好的時(shí)間到達(dá)訪問地時(shí)，第一要給予客戶良好的第一印象，要做到服裝干凈整潔，適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。在談話過程中多利用贊美之詞，但不要露骨的拍馬屁。

第二要能喚起對(duì)方的關(guān)心，喚起對(duì)方的關(guān)心要注意以下幾點(diǎn)： 1）此次談話完全是為了顧客 2）討論的主題要廣泛

3）言行舉止要讓客戶產(chǎn)生好感 4）以對(duì)方所關(guān)心的話題為談話內(nèi)容 5）最好有紀(jì)念品的提供 6）適時(shí)提供推銷工具

7）新產(chǎn)品、新技術(shù)要盡快告知 8）盡可能的請(qǐng)人介紹、加深印象。第三要對(duì)自己公司產(chǎn)品有信心。

第四要制造融洽的商談氣氛。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： 1）應(yīng)表現(xiàn)專業(yè)人員契而不舍的專業(yè)精神 2）條理清晰讓客戶相信你的能力 3）態(tài)度一定要保持誠(chéng)懇自信 4）商談中常露出微笑，表情溫柔 5）盡早進(jìn)入話題

6）雙方交談中養(yǎng)成將客戶談話內(nèi)容進(jìn)行記錄的習(xí)慣 7）關(guān)切客戶的意見，并時(shí)時(shí)考慮對(duì)方的立場(chǎng)。第五要消除拜訪恐懼癥，做到以下幾點(diǎn)即可： 1）針對(duì)自己的不足做好訓(xùn)練，提升業(yè)務(wù)能力 2）時(shí)刻不要忽略應(yīng)有的學(xué)習(xí)3）推銷計(jì)劃準(zhǔn)備要充分 4）讓客戶深刻認(rèn)識(shí)你在幫助他

5）保持良好的作息習(xí)慣，除去外界壓力 6）隨時(shí)請(qǐng)主管提供幫助并提供支持 7）與相關(guān)部門要全方位的溝通協(xié)調(diào) 4.商談的技巧

1）我們?cè)谏陶勄耙欢ㄒ龅叫闹忻鞔_本次商談的重點(diǎn)時(shí)什么，做到有的放失。2）商談的要點(diǎn)與優(yōu)先順序應(yīng)事先擬訂

3）商談之前應(yīng)事先推敲出客戶可能提出的問題，并對(duì)此作充分的準(zhǔn)備 4）商談時(shí)應(yīng)隨時(shí)注意客戶的反映了解客戶的重點(diǎn) 5）充分運(yùn)用商談資料

充分利用我們身邊的各種輔助材料，可能會(huì)取得意想不到的效果 6）利用其他客戶提供有利的例子 7）讓客戶發(fā)表意見，并傾聽他的談話 8）利用其他客戶提供有利的例子 9）讓客戶發(fā)表意見，并傾聽他的談話 10）復(fù)述客戶關(guān)心的重點(diǎn)并解答客戶的疑問 11）表明公司政策及個(gè)人的建議并提出疑問 12）表明公司政策及個(gè)人的建議并提出疑問 13）總結(jié)商談內(nèi)容 14）及時(shí)結(jié)束商談

5、商談注意事項(xiàng) 1）商談的話語要肯定

2）爭(zhēng)取客戶強(qiáng)烈的信心

3）保持冷靜的態(tài)度 4）透露過多資訊

5）提出激烈的反駁建議

6）攻擊/反對(duì)已定案的計(jì)劃

7）及時(shí)總結(jié)和檢討 終端建設(shè)

一、終端的定義及作用

定義：終端建設(shè)對(duì)于一個(gè)公司來說意義重大：所謂終端，就是指銷售渠道的末端——零售賣場(chǎng)。

作用：它擔(dān)負(fù)著承上啟下的責(zé)任，上聯(lián)公司總部、區(qū)域經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)經(jīng)理，下聯(lián)消費(fèi)者，所以終端，特別是核心終端在整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)上，是最重要的一環(huán)

二、終端建設(shè)的主旨

通過有效的終端整合傳播，建立品牌觀念，培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)，進(jìn)行品牌滲透

三、終端建設(shè)的目標(biāo)

1、擇重點(diǎn)市場(chǎng)、主要城市，抓住當(dāng)?shù)氐暮诵氖埸c(diǎn)、有效售點(diǎn)、有選擇性地集中投入，打造全國(guó)_____家核心終端售點(diǎn)，進(jìn)而有效地促進(jìn)終端銷售。

2、通過建設(shè)完善核心終端網(wǎng)絡(luò)，從而掌控整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)最根本、最基礎(chǔ)、最核心的環(huán)節(jié)穩(wěn)定市場(chǎng)運(yùn)作，鞏固并規(guī)范管理終端網(wǎng)絡(luò)使公司銷量得以穩(wěn)步提升

四、終端建設(shè)計(jì)劃及區(qū)域策略

1、基本思想 ：以速度來贏得機(jī)會(huì)，以質(zhì)量來獲得提高，以差異化來獲得穩(wěn)定

2、市場(chǎng)區(qū)域等級(jí)劃分

按照區(qū)域市場(chǎng)容量及市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行區(qū)域劃分，遴選出終端一類城市、二類城市、三類城市，因地制宜確定終端建設(shè)區(qū)域策略，有比例地投放資源。

五、終端建設(shè)的要求

終端建設(shè)分硬性終端建設(shè)和軟性終端建設(shè)兩部分：

1.硬性終端建設(shè)

硬性終端主要是指一經(jīng)實(shí)施，一段時(shí)間內(nèi)不會(huì)改變的設(shè)施。包括戶內(nèi)的宣傳：產(chǎn)品展示、產(chǎn)品陳列，尤其是易拉寶、展架、小手冊(cè)、價(jià)格表、產(chǎn)品模型等。1）終端布置要“四得”

●看得見（平看：易拉寶、燈箱、展架；仰看：橫幅、吊旗；俯看：產(chǎn)品陳列）?？煞譃榈晖?、店內(nèi)、專區(qū)。

●摸得著（資料架、展架、樣品等）。

●聽得到（促銷員推薦、產(chǎn)品演示的語音效果、營(yíng)業(yè)員介紹等）。●帶得走（宣傳頁、自印小報(bào)等）。2）柜臺(tái)布置要“內(nèi)、外、上” 終端柜臺(tái)內(nèi)

●陳列規(guī)范，包括：

集中原則，要求機(jī)型集中排列，不可東一臺(tái)西一臺(tái)，要統(tǒng)一形象。醒目原則，要求擺設(shè)在柜臺(tái)中央最顯眼的位置。

●主次分明，牢記20%的產(chǎn)品帶來80%的銷售額，新產(chǎn)品必須重點(diǎn)突出，用 “小彩紙、小綬帶、小彩星”新品展架作提示?！窆衽_(tái)整體效果要協(xié)調(diào)、醒目。終端柜臺(tái)上 ●要求有產(chǎn)品資料托架和宣傳彩頁?！裨诠衽_(tái)上體現(xiàn)公司形象標(biāo)示。終端柜臺(tái)外

要求有海報(bào)、易拉寶(海報(bào)架、手寫海報(bào))。2.軟性終端建設(shè)

軟性終端是指那些看不見、摸不著而又同終端銷售有緊密聯(lián)系的不確定因素，主要指經(jīng)常活動(dòng)變化的人和事。

●營(yíng)業(yè)員的產(chǎn)品知識(shí)和銷售技能培訓(xùn)。要求我們的業(yè)務(wù)人員能夠隨時(shí)向她們提供幫助及培訓(xùn)。（后附簡(jiǎn)單培訓(xùn)資料）

●經(jīng)常和營(yíng)業(yè)員、商場(chǎng)主管進(jìn)行感情溝通，展現(xiàn)個(gè)人魅力，使之愿意同你交往愿意賣你的產(chǎn)品。同時(shí)通過其他外圍的信息了解她們的詳細(xì)資料（如：生日、住址、紀(jì)念日等）?！窠o營(yíng)業(yè)員物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)（譬如給一定數(shù)量的提成），提高其積極性，讓其積極主動(dòng)的推銷我們的產(chǎn)品。

●自行策劃定期或不定期的搞一些終端促銷活動(dòng)，如配贈(zèng)禮品、優(yōu)惠酬賓等，上報(bào)公司批示。（后附終端促銷活動(dòng)申請(qǐng)指南）

六、終端建設(shè)的管理

1)基本紀(jì)律：統(tǒng)一思想，規(guī)范布置。

2)終端建設(shè)能否達(dá)標(biāo)，是綜合衡量經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)經(jīng)理的基本標(biāo)準(zhǔn)之一。

3)終端建設(shè)，主要是由地區(qū)經(jīng)銷商和區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理共同指揮，訂好計(jì)劃，迅速落實(shí)。4)針對(duì)突發(fā)事件要及時(shí)反應(yīng)，迅速處理；特殊情況，明確回復(fù)。

5)銷售人員做好當(dāng)天的各項(xiàng)信息記錄，如：產(chǎn)品故障、顧客提出的問題、相關(guān)產(chǎn)品的信息、顧客建議等。

6)是店中店（或店中柜）形式的，應(yīng)強(qiáng)調(diào)營(yíng)業(yè)員與店主和周圍其他人員搞好關(guān)系。7）如果是自有銷售人員要培養(yǎng)其與店面及店面以上一級(jí)的溝通能力，讓其在崗位上得到鍛煉并成長(zhǎng)。以加強(qiáng)公司的人力資源的儲(chǔ)備

小結(jié)：

終端，特別是核心終端在整個(gè)供應(yīng)系統(tǒng)上，是最重要的一環(huán)。同時(shí)，由于渠道扁平化及零售環(huán)節(jié)核心終端的掌控，對(duì)于企業(yè)發(fā)展來言處于極高的戰(zhàn)略地位，所以在終端管理及考核上必須“統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)”，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)集中企業(yè)“優(yōu)勢(shì)兵力”，搶占市場(chǎng)關(guān)鍵資源；同時(shí)建立起一套完善的終端管理模式，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。所以終端的好壞直接關(guān)系著公司的命脈。而終端建設(shè)是一項(xiàng)非常煩瑣的巨大工程，一個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會(huì)對(duì)銷量形成影響。那這項(xiàng)工程包括那些環(huán)節(jié)呢？

第三篇：培訓(xùn)資料

培訓(xùn)資料

主講人：王懿

培訓(xùn)對(duì)象：全體醫(yī)護(hù)工作者

培訓(xùn)地點(diǎn)：醫(yī)院食堂

培訓(xùn)時(shí)間： 2012 年 11 月 6 日

金州區(qū)第二人民醫(yī)院院科兩級(jí)醫(yī)療質(zhì)量安

全培訓(xùn)方案

質(zhì)量管理活動(dòng)是一個(gè)工作過程，也是一個(gè)教育過程。人 是管理的主體，任何工作和過程都是通過人來完成的，人的 素質(zhì)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，加強(qiáng) 人員培訓(xùn)是提高人員素質(zhì)的關(guān)鍵，也是調(diào)動(dòng)人員積極性的主 要手段，必須對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量安全教育培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、質(zhì)量觀念教育：、新的就醫(yī)觀念。要樹立“醫(yī)院救治了病人，但病人養(yǎng) 活了醫(yī)院”這個(gè)觀念。、新的質(zhì)量觀念。就是樹立大質(zhì)量觀，要做到療效好、療程短、費(fèi)用低、滿意度高，并得到社會(huì)的質(zhì)量認(rèn)可。、質(zhì)量成本觀念。要樹立以高質(zhì)量、低成本求得最大利 潤(rùn)的觀念，重視醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)。

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4、全面質(zhì)量管理觀念?，F(xiàn)代全面質(zhì)量管理是全體員工的 事，醫(yī)院各項(xiàng)工作、醫(yī)療質(zhì)量貫穿到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，落實(shí)到 每一個(gè)人。

二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育：

醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育的原則是堅(jiān)持以醫(yī)療

質(zhì)量為核心，以服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量為重點(diǎn)，致力于提高醫(yī)護(hù)人 員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、政治素質(zhì)和身體素質(zhì)。

三、法律、法規(guī)與規(guī)章制度教育：、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l 例》及《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》等法律、法規(guī)。、醫(yī)療規(guī)章制度主要包括各級(jí)人員職責(zé)、各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章 制度，以及落實(shí)法律法規(guī)的具體實(shí)施辦法。、醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范。

四、質(zhì)量控制教育：、質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)，醫(yī)院的質(zhì)量是由個(gè)體質(zhì)量構(gòu)成的，個(gè) 體質(zhì)量的好壞決定著整體質(zhì)量的效果。、控制方法教育，包括各科室的質(zhì)量控制點(diǎn)以及質(zhì)量控 制手段等。、質(zhì)量考評(píng)與講評(píng)，在了解掌握質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，定進(jìn)行質(zhì)量講評(píng)，通過目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)引導(dǎo)式教育。

具體措施：

一、每年舉辦一次醫(yī)療質(zhì)量安全教育會(huì)議，對(duì)全員進(jìn)行 質(zhì)量安全教育。

二、每季度進(jìn)行一次質(zhì)量講評(píng)，對(duì)上季度醫(yī)療質(zhì)量、安 全情況進(jìn)行總結(jié)，并提出下一階段的醫(yī)療質(zhì)量安全教育方 案。

三、每半年對(duì)醫(yī)療事故、醫(yī)療過失、醫(yī)療缺陷案例和司 法訴訟案例進(jìn)行公示，并討論（也可在質(zhì)量講評(píng)提及）。

四、定期或不定期安排衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章的學(xué)習(xí)。

五、各科室每月進(jìn)行一次安全、質(zhì)量教育，并記錄學(xué)習(xí)情況，作為質(zhì)量檢查的重要內(nèi)容?？剖覍W(xué)習(xí)內(nèi)容包括：、國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)；

2、醫(yī)院各種規(guī)章制度、職責(zé)；、對(duì)安全質(zhì)量會(huì)議、質(zhì)量講評(píng)的內(nèi)容組織學(xué)習(xí)；

4、對(duì)醫(yī)務(wù)科通報(bào)、日常檢查反饋情況組織學(xué)習(xí)和討論；

5、科室典型醫(yī)療事件分析。

簽到：

二、每季度進(jìn)行一次質(zhì)量講評(píng)，對(duì)上季度醫(yī)療質(zhì)量、安分享到：把文檔貼到Blog、BBS或個(gè)人站等： 復(fù)制 預(yù)覽

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第四篇：培訓(xùn)資料

培訓(xùn)資料

電腦銷售品牌：聯(lián)想，惠普，華碩，宏基，戴爾（DELL），三星，東芝，索尼

類別： 臺(tái)式機(jī)，筆記本，一體機(jī)，平板，兼容機(jī)（DIY，組裝機(jī)）

CPU：內(nèi)存，硬盤，主板，顯卡，（AMD，I3）

相機(jī)銷售品牌：索尼，三星，尼康佳能，卡片機(jī)微單，卡西歐，奧林斯

手機(jī)銷售品牌：外貿(mào)蘋果，三星，HTC，摩托羅拉，諾基亞，LG，國(guó)內(nèi)步步高，OPPO，金立，華為，聯(lián)想

手機(jī)制式

網(wǎng)絡(luò)制式主要包括GSM、CDMA、3G三種，手機(jī)自問世至今，經(jīng)歷了第一代模擬制式手機(jī)（1G）、第二代GSM、TDMA等數(shù)字手機(jī)（2G）、第2.5代移動(dòng)通信技術(shù)CDMA和第三代移動(dòng)通信技術(shù)3G。

GSM手機(jī)（中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通的2G制式網(wǎng)絡(luò)）

GSM系統(tǒng)：防盜拷能力佳、網(wǎng)絡(luò)容量大、號(hào)碼資源豐富、通話清晰、穩(wěn)定性強(qiáng)不易受干擾、信息靈敏、通話死角少、手機(jī)耗電量底等。

CDMA手機(jī)（中國(guó)電信的2G制式網(wǎng)絡(luò)）

CDMA是碼分多址的英文縮寫（Code Division Multiple Access），它是在數(shù)字技術(shù)的分支－－擴(kuò)頻通信技術(shù)上發(fā)展起來的一種嶄新而成熟的無線通信技術(shù)。它能夠滿足市場(chǎng)對(duì)移動(dòng)通信容量和品質(zhì)的高要求，具有頻譜利用率高、話音質(zhì)量好、保密性強(qiáng)、掉話率低、電磁輻射小、容量大、覆蓋廣等特點(diǎn)，可以大量減少投資和降低運(yùn)營(yíng)成本。

注：目前GSM網(wǎng)絡(luò)使用最多。CDMA2000（中國(guó)電信3G網(wǎng)絡(luò)）可以用133卡，其余WCDMA與TD-SCDMA（中國(guó)移動(dòng)3G網(wǎng)絡(luò)）暫時(shí)無法使用133卡。2008年，我國(guó)開始應(yīng)用3G手機(jī)，成為“3G”元年。

雙模手機(jī)簡(jiǎn)介：

GSM+CDMA 即雙模手機(jī)，所謂的“雙?！本褪枪ぷ髟趦蓚€(gè)網(wǎng)絡(luò)模式下，這兩個(gè)工作模式就是GSM網(wǎng)絡(luò)和CDMA網(wǎng)絡(luò)，所謂的“GSM/CDMA雙模手機(jī)”就是指手機(jī)可以同時(shí)支持GSM以及CDMA這兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，它可以根據(jù)環(huán)境或者是實(shí)際操作的需要來從中做出選擇，哪個(gè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更能發(fā)揮作用，就讓手機(jī)切換到哪種模式下去工作，如果在一種模式下，手機(jī)通信質(zhì)量不高或者是出現(xiàn)其他不良的通信現(xiàn)象，可以自由轉(zhuǎn)到另外一個(gè)網(wǎng)絡(luò)模式上工作，它實(shí)際上就是擴(kuò)大了手機(jī)的通話頻率，并大大提高通信的穩(wěn)定性而已。

智能手機(jī)簡(jiǎn)介：

智能手機(jī)（Smartphone)，是指“像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，可以由用戶自行安裝軟件、游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過此類程序來不斷對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱”。

3G智能手機(jī)的基本要求

1．高速度處理芯片。這樣的芯片才能讓手機(jī)不經(jīng)常死機(jī)，不發(fā)熱，不會(huì)讓系統(tǒng)慢得如蝸牛。

2．大存儲(chǔ)芯片和存儲(chǔ)擴(kuò)展能力。要保證足夠的內(nèi)存存儲(chǔ)或擴(kuò)展存儲(chǔ)，才能真正滿足3G的應(yīng)用。

3．面積大、標(biāo)準(zhǔn)化、可觸摸的顯示屏。只有面積大和標(biāo)準(zhǔn)化的顯示屏，才能讓用戶充分享受3G的應(yīng)用。辨率一般不低于320×240。而支持手機(jī)的觸屏功能是中國(guó)用戶必不可少的。

4．支持播放式的手機(jī)電視。支持GPS導(dǎo)航。它不但可以幫助你很容易找到你想找到的地方，這是手機(jī)特有特點(diǎn)。

5．配備大容量電池，并支持電池更換。良好的人機(jī)交互界面。

基本特點(diǎn)

1、具備普通手機(jī)的全部功能，2、具備無線接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，即需要支持GSM網(wǎng)絡(luò)下的GPRS或者CDMA網(wǎng)絡(luò)下的CDMA 1X或者3G網(wǎng)絡(luò)。

3、具備PDA的功能，包括PIM（個(gè)人信息管理），日程記事，任務(wù)安排，多媒體應(yīng)用，瀏覽網(wǎng)頁。

4、具備一個(gè)具有開放性的操作系統(tǒng)，5、具有人性化的一面，可以根據(jù)個(gè)人需要擴(kuò)展機(jī)器的功能。

6、功能強(qiáng)大，擴(kuò)展性能強(qiáng)，第三方軟件支持多。

不足：價(jià)格普遍較高，易用性較差，新手需要慢慢適應(yīng)。那些對(duì)電腦以及手機(jī)不是很熟悉的朋友來說，如果你想玩轉(zhuǎn)一個(gè)智能手機(jī)，不花點(diǎn)時(shí)間好好鉆研鉆研是不行的，而真正制約用戶消費(fèi)的還是在于價(jià)格，一般都要高出非智能手機(jī)一大截。

第五篇：培訓(xùn)資料

雅

詩

萊

麗

培

訓(xùn)

資

料

第一章公司簡(jiǎn)介

公司簡(jiǎn)介：

2006年巴黎歐萊雅化妝品（集團(tuán)）有限公司摩下力作“雅詩萊麗”已隆重上市，并授權(quán)廣州合盛化妝品有限公司為生產(chǎn)基地。廣州俊倩化妝品公司為中國(guó)總代理。廣州俊倩先以北方為中心向南方拓展市場(chǎng)，后以香港·澳門區(qū)域?yàn)殇N售中心。

2010年9月份登陸湖南聯(lián)城化妝品公司。

湖南聯(lián)誠(chéng)化妝品有限公司是集美容護(hù)膚用品銷售、服務(wù)、管理顧問，人才教育培訓(xùn)、營(yíng)銷策劃為一體的綜合性企業(yè)。通過不懈努力，憑借勇于探索，敢于拼博的企業(yè)精神，是目前湖南省內(nèi)最具有潛力的精品日化強(qiáng)勢(shì)代理商。主要代理韓國(guó)品牌，歐萊雅-雅詩萊麗，丹雅斯等系列化妝品，在公司全體員工的鍥而不舍的努力下和精誠(chéng)所至、金石為開的奮斗精神，始終堅(jiān)持品牌與品質(zhì)并重，經(jīng)營(yíng)與服務(wù)并舉的經(jīng)營(yíng)方針，不斷創(chuàng)新與超越，以此來鑄就在美容化妝品領(lǐng)域的輝煌成就！

“誠(chéng)信為本、互惠共贏”是聯(lián)誠(chéng)公司恒久的經(jīng)營(yíng)理念。

“心有多高，舞臺(tái)就有多大”是聯(lián)誠(chéng)公司給予員工發(fā)展的理念。

“立足湖南、輻射全國(guó)”是聯(lián)誠(chéng)公司的宏偉目標(biāo)

巴黎歐萊雅化妝品（集團(tuán)）有限公司針對(duì)亞洲人皮膚特質(zhì)，研究開發(fā)出的“雅詩萊麗”天然植物素系列化妝品，以天然植物粹取精華為基礎(chǔ)原料，衍生出 補(bǔ)水保濕抗皺系列·煥顏美白系列·清爽控油祛痘系列·眼部調(diào)理系列·手部防護(hù)系列·美容院裝系列·亮透凈白系列·水漾滋潤(rùn)系列·復(fù)顏緊致系列·明晰亮彩系列· UV防護(hù)系列·洗發(fā)護(hù)發(fā)系列等，宗旨以其高貴的質(zhì)量，良好的實(shí)效，豐富的內(nèi)涵，播種的美麗，收獲美麗。

第二章

1． 產(chǎn)品定位 雅詩萊麗的定位

從細(xì)胞改善到肌膚動(dòng)力，全面對(duì)抗衰老。

2． 價(jià)格定位

貴族產(chǎn)品的平民化消費(fèi)，著重滿足中低收入人群的需求。

3． 市場(chǎng)定位

大型商場(chǎng)的專柜產(chǎn)品商超渠道的高檔陳列

精品日化的連鎖加盟終端美容院的首選產(chǎn)品

4.經(jīng)營(yíng)策略

以廣告為導(dǎo)以促銷為手段

以客源為目標(biāo)以服務(wù)為基礎(chǔ)以利益為宗旨

以滿足女性的護(hù)膚要求為第一竟?fàn)幜?，第一產(chǎn)品研發(fā)力

第三章

1．脂質(zhì)體高壓輸送技術(shù)： 核心技術(shù)

又稱超微囊包裹技術(shù)，脂質(zhì)體是一種技術(shù)，也是一種成分，（簡(jiǎn)稱LPS 成份既是大豆卵磷脂）它是運(yùn)用納米級(jí)的膜囊將營(yíng)養(yǎng)成份層層包裹在里面，滲透至肌膚每一層、層層釋放、修復(fù)受損肌膚、直達(dá)基底層。具有超微超滲性：滲透至肌膚每一層直達(dá)基底層 靶向性：針對(duì)需要營(yíng)養(yǎng)的肌膚釋放營(yíng)養(yǎng)成份，不需要的地方不釋放分段釋放性：肌膚需要的時(shí)候釋放不需要的時(shí)候再將營(yíng)養(yǎng)成份包裹起來不造成浪費(fèi).2．生物仿生技術(shù)：

模仿人體細(xì)胞結(jié)構(gòu)與人體內(nèi)細(xì)胞吸收營(yíng)養(yǎng)的方式，使化妝品營(yíng)養(yǎng)成份極易被皮膚所吸收，迅速滲透到皮膚的真皮層，達(dá)到長(zhǎng)效高效補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。

3．自動(dòng)水分子平衡技術(shù):

利用天然保濕因子,使肌膚根據(jù)自身水分狀況即使的吸收或釋放水分,保濕皮膚的水潤(rùn)度.同時(shí)調(diào)節(jié)自身的攝水含量。

EF.GF皮膜再生技術(shù)：

在現(xiàn)代生物高科技技術(shù)的支持下，利用高分子基因EF來修復(fù)各種受損細(xì)胞，再利用分子元素GF強(qiáng)滲透顆粒因子來自動(dòng)調(diào)節(jié)皮膚的皮膜再生。

第四章

皮膚的基礎(chǔ)知識(shí): 皮膚的基礎(chǔ)知識(shí)

一．皮膚的概念

皮膚位于人體表面與外界直接接觸的一種組織，是人體最大的器官，也是生命必須的器官之一，同是它就像一臺(tái)精密儀器，是內(nèi)臟器官的一面鏡子，顯示一個(gè)人體內(nèi)的狀況。因此，其內(nèi)外環(huán)境中的變化可能通過皮膚反映出。

皮膚指身體表面包在肌肉外面的組織，是人體最大的器官。主要承擔(dān)保護(hù)身體，排汗，感覺冷熱和壓力的功能。皮膚覆蓋全身，它使體內(nèi)各種組織和器官免受物理性，機(jī)械性，化學(xué)性和病原微生物性的侵襲。皮膚的顏色跟黑色素，胡蘿卜素，血紅素有關(guān)。人和高等動(dòng)物的皮膚由表皮·真皮·皮下組織·皮下附屬器組成。

皮膚的概述：

皮膚總重量占體重的5%～15%

總面積為1.5～2平方米

厚度因人或因部位而異，0.5～4毫米（最厚的為腳掌·手掌，最薄的為眼

險(xiǎn)）皮膚具有兩個(gè)方面的屏障作用：一方面防止體內(nèi)水分，電解質(zhì)和其他物質(zhì)的丟失；另一方面阻止外界有害物質(zhì)的侵入。保持著人體內(nèi)環(huán)境的穩(wěn)定上，在生理上起著重要的保護(hù)功能，同時(shí)皮膚也參與人體的代謝過程

二． 皮膚的作用

1.保護(hù)2.排泄

3.觸覺4.吸收

5.新成代謝6.調(diào)節(jié)體溫

三． 皮膚的結(jié)構(gòu)

表皮分為角質(zhì)層·透明層·顆粒層·荊棘層·基底層

1.角質(zhì)層：

老化.死亡,并開始脫落的細(xì)胞具有保護(hù)作用。角質(zhì)層的細(xì)胞內(nèi)含有角蛋白，它有助

減少水份蒸發(fā)，甚至能吸收水份，使皮膚保持濕潤(rùn)。角質(zhì)層具有保濕，保護(hù)的作用。含

水量約為20%-25%。角蛋白吸水力較強(qiáng)，一般含水量不低于10%，以維持皮膚的柔潤(rùn)。如

低于15%水含量就會(huì)出現(xiàn)緊繃的現(xiàn)象。低于10%水含量，皮膚則干燥，出現(xiàn)鱗屑或皸裂，脫皮。

2.透明層

由2～3層核已消失的扁平透明細(xì)胞組成，含有角母蛋白。能防止水分，電

解質(zhì)和化學(xué)物質(zhì)的丟失，故又稱屏障帶。有過濾紫外線的作用。

3.顆粒層

由2～4層扁平梭形細(xì)胞組成，含有大量嗜堿性透明角質(zhì)顆粒。顆粒層細(xì)胞約需14天，在通過角質(zhì)層而脫落又需14天左右此層有兩種重要結(jié)構(gòu)：1.障壁層：可分泌并形成膜一樣的結(jié)構(gòu)，形成天然的屏障，常溫下呈封閉狀態(tài)，防止水分流失.水及大分子物質(zhì)通過表皮和細(xì)菌感染但遇高溫（蒸臉`熱敷）會(huì)產(chǎn)生裂隙；2.晶樣角素:晶狀顆粒,可折射紫外線,但受到鹽堿及陽光暴曬的損害會(huì)失去功能.有折身紫外線的作用.4.棘細(xì)胞層 具有分裂和繁殖作用，給表皮供養(yǎng)。各細(xì)胞間有間隙可存儲(chǔ)淋巴液供給細(xì)胞的營(yíng)養(yǎng)。

5．基地層

由一層排列呈柵狀的圓柱細(xì)胞組成。此層細(xì)胞不斷（經(jīng)常有3%～5%的細(xì)胞進(jìn)行分裂），逐漸向上推移、角化、變形，形成表皮其他各層，最后角化脫落?；准?xì)胞間夾雜一種來源于神經(jīng)嵴的黑色素細(xì)胞（又稱樹枝狀細(xì)胞），占整個(gè)基底細(xì)胞的4%～10%，能產(chǎn)生黑色素（色素顆粒），決定著皮膚顏色的深淺，適當(dāng)?shù)暮谏啬軌虮Ｗo(hù)皮膚。

黑色素細(xì)胞： 是一種腺細(xì)胞透過樹枝壯軸突的運(yùn)動(dòng)將黑色素輸入鄰近的表皮細(xì)胞內(nèi)，隨著細(xì)胞的角化過程與表皮分離。人體每十個(gè)細(xì)胞內(nèi)就有一個(gè)黑色素細(xì)胞，皮膚的膚色深淺主要取決于黑色素細(xì)胞分泌量的多少及在表皮細(xì)胞內(nèi)降解的過程。黑色素細(xì)胞受紫外線照射加上體內(nèi)荷爾蒙分泌發(fā)生異常易產(chǎn)生黑斑，雀斑等皮膚狀況。

基底細(xì)胞——角質(zhì)層（停留14天）正常角化——皮膚表面柔嫩光滑

異常原因：缺乏維生素A，女性荷爾蒙不足，皮脂膜不全.異常癥狀: 1.角化不全,導(dǎo)致表皮增生分解霉不足,應(yīng)多吃豆制品.2.角化過度,顆粒層減少或消失,使有棘層萎縮,魚鱗病，基底細(xì)胞母營(yíng)養(yǎng)不足

皮膚的再生周期

皮膚表皮的再生周期約為56天，由基底層細(xì)胞分裂到開始角化約為14天，由棘狀層至顆粒層約為28天，而角質(zhì)層從角化死亡到成為皮屑污垢剝落也需14天。

真皮

真皮層男人比女人真皮層多10%，真皮層內(nèi)有密集的神經(jīng)纖維叢，血管與淋巴管，汗腺，皮脂腺與毛囊也是由真皮延伸至表皮，真皮層中含基質(zhì)膠原纖維，彈性膠原纖維及網(wǎng)狀纖維，真皮含二層，乳突狀與網(wǎng)狀層。

1、纖維：有膠原纖維、彈力纖維和網(wǎng)狀纖維三種

（1）膠原纖維：皮膚中80%為膠原蛋白，骨骼中75%-80%為膠原蛋白

為真皮的主要成分，約占95%，集合組成束狀。由膠原母細(xì)胞制造一種有力的纖維，能提供張力及承受力，讓皮膚細(xì)胞和血管有支撐的架構(gòu)。VC優(yōu)點(diǎn)：可以促進(jìn)膠原蛋白的合成，具有還原美白的作用。缺點(diǎn)：容易被氧化。

附：一聲驚嚇容易失去14毫克VC，一支香煙可以流失25毫克VC

（2）彈力纖維：

在網(wǎng)狀層下部較多，多盤繞在膠原纖維束下及皮膚附屬器官周圍。介于

膠原蛋白纖維之間，除賦予皮膚彈性外，也構(gòu)成皮膚及其附屬器的支架。

(3)網(wǎng)狀纖維：

被認(rèn)為是未成熟的膠原纖維，于膠原纖維，彈性纖維一起提供細(xì)胞周圍的支撐結(jié)構(gòu)。固定，牽拉。（4）乳突層占真皮層20%,含豐富神經(jīng)末梢，微細(xì)血管。神經(jīng)末梢：調(diào)節(jié)體溫，輸送表皮氧分，知覺作用。

（5）網(wǎng)狀層：膠原纖維，網(wǎng)狀纖維，彈性纖維對(duì)真皮層支撐，連接，架構(gòu)，張力，占真皮面積的80%,也是真皮中最緊密的纖維叢，主要為膠原纖維，混合些網(wǎng)狀纖維與彈性纖維。

2、基質(zhì)：是一種無定形的、均勻的膠樣物質(zhì)，充塞于纖維束間及細(xì)胞間，能潤(rùn)滑及

隔離，細(xì)胞與細(xì)胞之間，含大量粘多糖體，是皮膚絕佳的天然保濕因子。為皮膚提供各種物質(zhì)成分的支持，并為物質(zhì)代謝提供場(chǎng)所。

基質(zhì)含有大量的玻尿酸，1分子的玻尿酸可補(bǔ)充比自身大1000倍的水份來供給自己使用，1公克玻尿酸可捕捉500cc—800cc水分，供給細(xì)胞使用，體內(nèi)通過血液循環(huán)來提取水分，體外通過空氣來提取水分。

皮下組織

來源于中胚葉，在真皮的下部，由疏松結(jié)締組織和脂肪小葉組成，其下緊臨

肌膜。皮下組織的厚薄依年齡、性別、部位及營(yíng)養(yǎng)狀態(tài)而異。有防止散熱、儲(chǔ)備能量和抵御外來機(jī)械性沖擊的功能.皮下組織，女人比男人多10%。

皮下附屬器

汗腺皮脂腺毛發(fā)

四． 皮膚的分類

中性皮膚特征：水份、油份適中，皮膚酸堿度適中，皮膚光滑細(xì)嫩柔軟，富于彈性，紅潤(rùn)而有光澤，毛孔細(xì)小，無任何瑕疵，紋路排列整齊，皮溝縱橫

走向，是最理想漂亮的皮膚。中性皮膚多數(shù)出現(xiàn)在小孩當(dāng)中，通常以10歲以下

發(fā)育前的少女為多。年紀(jì)輕的人尤其青春期過后仍保持中性皮膚的很少這種皮

膚一般炎夏易偏油，冬季易偏干

保養(yǎng)重點(diǎn)：注意清潔、爽膚、潤(rùn)膚以及按摩的周護(hù)理。注意日補(bǔ)水、調(diào)節(jié)水油平衡的護(hù)理。

護(hù)膚品選擇：依皮膚年齡、季節(jié)選擇，夏天親水性，冬天選滋潤(rùn)性，選擇范圍較廣。

干性皮膚特征：皮膚水份、油份均不正常，干燥、粗糙，缺乏彈性，皮膚的PH值不正常，毛孔細(xì)小，臉部皮膚較薄，易敏感，注意防曬。面部偏白肌膚暗沉、沒有光澤，易破裂、起皮屑、長(zhǎng)斑，不易上妝。但外觀比較干凈，皮丘平坦，皮溝呈直線走向，淺、亂而廣。皮膚松弛、容易產(chǎn)生皺紋和老化現(xiàn)象。干性皮膚又可分為缺油性和缺水性兩種。

保養(yǎng)重點(diǎn)：多做按摩護(hù)理，促進(jìn)血液循環(huán)，注意使用滋潤(rùn)、美白、活性的修護(hù)霜和營(yíng)養(yǎng)霜。注意補(bǔ)充肌膚的水份與營(yíng)養(yǎng)成份、調(diào)節(jié)水油平衡的護(hù)理。

護(hù)膚品選擇：多喝水、多吃水果、蔬菜，不要過于頻繁的沐浴及過度使用潔面乳，注意周護(hù)理及使用保持營(yíng)養(yǎng)型的產(chǎn)品，選擇非泡沫型、堿性度較低的清潔產(chǎn)品，帶保濕的化妝水。

油性皮膚特征：油脂分泌旺盛、T部位油光明顯、毛孔粗大、觸摸有黑頭、皮質(zhì)厚硬不光滑、皮紋較深；外觀暗黃，膚色較深、皮膚偏堿性，彈性較佳，不容易起皺紋、衰老，對(duì)外界刺激不敏感。皮膚易吸收紫外線容易變黑、易脫妝、易產(chǎn)生粉刺、暗瘡。

保養(yǎng)重點(diǎn)： 隨時(shí)保持皮膚潔凈清爽，少吃糖、咖啡、刺激性食物，多吃維生素B2/B6以增加肌膚抵抗力，注意補(bǔ)水及皮膚的深層清潔，控制油份的過度分泌，調(diào)節(jié)皮膚的平衡。護(hù)膚品選擇：使用油份較少、清爽性、抑制皮脂分泌、收斂作用較強(qiáng)的護(hù)膚品。白天用溫水洗面，選用適合油性皮膚的洗面奶，保持毛孔的暢通和皮膚清潔。暗瘡處不可以化妝，不可使用油性護(hù)膚品，要注意適度的保濕。

混合性皮膚特征: 種皮膚呈現(xiàn)出兩種或兩種以上的外觀（同時(shí)具有油性和干性皮膚的特征）。多見為面孔T區(qū)部位易出油，其余部分則干燥，并時(shí)有粉刺發(fā)生，男性80%都是混合性皮膚?；旌闲云つw多發(fā)生于20～35歲之間.保養(yǎng)重點(diǎn)：按片油性、偏干性、偏中性皮膚分別側(cè)重處理，在使用護(hù)膚品時(shí)，先滋潤(rùn)較干的部位，再在其它部位用剩余量擦拭。注意適時(shí)補(bǔ)水、補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)成份、調(diào)節(jié)皮膚的平衡。

敏感性肌膚特征：表現(xiàn)特征：皮膚較敏感，皮脂膜薄，皮膚自身保護(hù)能力較弱，皮膚易出現(xiàn)紅、腫、刺、癢、痛和脫皮、脫水現(xiàn)象。

保養(yǎng)重點(diǎn)：洗臉時(shí)水不可以過熱過冷，要使用溫和的洗面奶洗臉。早晨，可選用防曬霜，以避免日光傷害皮膚；晚上，可用營(yíng)養(yǎng)型化裝水增加皮膚的水份。在飲食方面要注意易引起過敏的食物。皮膚出現(xiàn)過敏后，要立即停止使用任何化妝品，對(duì)皮膚進(jìn)行觀察和保養(yǎng)護(hù)理

護(hù)膚品選擇：應(yīng)先進(jìn)行適應(yīng)性試驗(yàn)，在無反應(yīng)的情況下方可使用。切忌使用劣質(zhì)化妝品或同時(shí)使用多重化妝品，并注意不要頻繁更換化妝品含香料過多及過酸過堿的護(hù)膚品不能用，而應(yīng)選擇適用于敏感性皮膚的化妝品。

第五章雅詩萊麗產(chǎn)品

雅詩萊麗產(chǎn)品：

57個(gè)客裝單品·12款院裝

八大系列:

補(bǔ)水保濕系列·煥顏美白系列·清爽控油系列

眼部調(diào)理系列·完美防曬系列·亮透凈白系列

水漾滋潤(rùn)系列·復(fù)顏緊致系列

七個(gè)套盒：

煥顏美白精品五件套·補(bǔ)水嫩膚精品四件套·

亮透凈白精品五件套·水漾滋潤(rùn)精品四件套·復(fù)顏緊致精品四件套

雪顏美白靚膚精品六件套·彈性緊實(shí)去皺眼部修護(hù)精品四件套