第一篇：幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧

幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧

作者：王玲

時間：2013-02-01 10:59:35

幼兒園老師與家長溝通的重要性和技巧

新時期家園共育工作是非常的重要。要提供幼兒的素質(zhì)，單靠幼兒園或是家庭任何一方都是難以實(shí)現(xiàn)的。唯有重視老師與家長的溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，使家長和幼兒老師成為共同育兒的合作伙伴，才能有效地提高幼兒園保教工作的質(zhì)量，促進(jìn)幼兒全面健康的發(fā)展。

一、與家長進(jìn)行溝通的重要性

1.有利于家園之間相互配合，共同促進(jìn)幼兒更好的成長

“家園共育”的本質(zhì)就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有老師和家長之間相互配合，才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長。幼兒教育離不開家庭教育，老師對幼兒實(shí)施教育需要家長的支持，同樣家長也需要老師的理解和幫助。

由于各方面不同的因素導(dǎo)致家長在對待幼兒的教育問題上所持的態(tài)度、觀念各不相同，從而其處理問題的行為、方式方法也就自然不同，甚至有些極端。有些家長主張采取粗暴的打罵，有些家長則主張哄騙。此時，幼兒老師有責(zé)任通過不懈的溝通工作轉(zhuǎn)變家長的這些不正確的觀念和行為。家長觀念轉(zhuǎn)變了，那么家長的家教水平也提高了，自然而然地也會自覺配合幼兒老師的工作。

2.有利于老師與家長之間相互學(xué)習(xí)，資源共享，共同提高。

老師在與家長的溝通中，絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長提高科學(xué)育兒水平，還應(yīng)認(rèn)識到老師在與家長進(jìn)行溝通的同時，也是向家長學(xué)習(xí)的好機(jī)會。這樣不但幫助老師拓寬思路，而且也調(diào)動了家長的主動性、積極性，讓家長擁有參與幼兒教育的興趣，有利于促進(jìn)家長與老師之間的合作，密切家園關(guān)系。

二、與家長溝通選擇合適的時間和形式

1.利用家長送孩子的時機(jī)，在走廊或活動室溝通。這類溝通三言兩語就能解決，且不需要回避他人。如，告訴家長孩子在某類活動中表現(xiàn)突出，孩子的頭發(fā)和指甲該剪了，了解一下孩子為什么不愛喝白開水等等。這類溝通能有效拉近與家長的距離，為進(jìn)一步溝通打下良好基礎(chǔ)。

2.利用家長接孩子的時機(jī)，在幼兒園走廊一角或某個地方溝通。這類溝通一般需要回避他人，家長一般不大愿意讓別人知道，幼兒也不愿意老師向家長“告狀”，所以老師應(yīng)單獨(dú)與家長溝通，共同商量解決問題的方法。如，告訴家長孩子拿了別人的東西，損壞了教玩具，午睡時經(jīng)常尿床等等。

3.利用多種形式來與家長溝通，如：上門家訪、家園聯(lián)系手冊、電話、班級主頁、QQ等等形式。

三、針對不同的家長采取不同溝通方法

在實(shí)際工作中，我把家長分成幾類，對不同的類型的家長采取了不同的溝通方式。

1、故意刁難型

這類家長大多經(jīng)濟(jì)條件比較好，有知識，有個性，對待這樣的家長要熱情、真誠、主動，你越不理我，我越要接近你，我班阿正小朋友的媽媽每次接孩子時很少進(jìn)班，每次都在門口招呼一聲就走，如果進(jìn)來了，肯定是有問題，有一次送孩子時阿正的媽媽說：“老師，你們是不是用涼水給孩子吃藥，阿正回到家說老師用涼水給我們吃藥，藥到水里化不開。我請她同我一起來到飲水間讓她看看保溫桶的水，我對她說：“我們每天都打新的開水?！彼麐寢層悬c(diǎn)不好意思地說：“噢，那他可能有點(diǎn)不愛吃這藥吧，又在說謊騙人了！”自此家長漸漸地和老師的話多了，不再給老師挑毛病了，多了一些肯定和配合。

2、過分呵護(hù)型

東東的媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時總帶著吃的和飲料，導(dǎo)致孩子不好好吃飯了。針對這種情況我及時與她媽媽交流，同時把幼兒園每天的食譜指給她看，再找雜志和有關(guān)資料，讓她明白營養(yǎng)過剩和不良飲食習(xí)慣的害處，漸漸地家長們明白了科學(xué)膳食的道理。同時通過我們的溝通，無論是在生活上還是學(xué)習(xí)教育上，幼兒園和家庭達(dá)到了與家長溝通的目的，但最重要的是用老師的真心、幼教經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)育兒的知識去換取家長的信任，這樣家長工作中的難題就迎刃而解，家長工作就不難做了。3.對孩子要求過高,急于求成的家長.與這類家長溝通時,老師應(yīng)多向他們解釋孩子的年齡特點(diǎn),讓其明白過高過急地要求孩子只會適得其反,使幼兒喪失信心.如,不少家長問“孩子念兒歌時總是手舞足蹈怎么辦.”我們便對他們說:“孩子的思維是具體形象的,他們需要用動作來幫助自己理解兒歌的內(nèi)容.”同時告訴家長，這還是一種很好的激發(fā)孩子學(xué)習(xí)興趣的方式，平時給孩子講故事也可采用這個方法來幫助孩子記憶。4.對孩子期望較低，任其發(fā)展的家長。

與這類家長溝通時，老師應(yīng)客觀的評價孩子，既有橫向比較，又有縱向比較，使家長全面的了解自己孩子的發(fā)展水平，從而對孩子提出合適的要求。除常規(guī)溝通外，老師還可邀請家長參與開放日活動，讓家長直觀的了解孩子的在園情況，促使他們反思自己的教育態(tài)度，改變原有教育觀念。5.對孩子莫不關(guān)心，寄希望于老師的家長。

與這類家長溝通時，應(yīng)向他們宣傳家園合作的重要性，使家長明白言傳身教對孩子具有重要影響，從而主動承擔(dān)教育責(zé)任。一方面給他們提建議，告訴他們除了滿足他們的物質(zhì)要求外，不能忽視孩子的精神營養(yǎng)。另一方面，爭取與家長建立友誼，真誠的請他們支持幼兒園教育，共同為孩子的健康發(fā)展而努力。

四、因事而異的溝通策略

1．以交流孩子情況為主的溝通策略。

在這種情況下溝通，老師最好用具體的語言進(jìn)行表達(dá)，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到老師對孩子的關(guān)注?；\統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到老師在應(yīng)付自己，認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時，老師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，老師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。2．以反映孩子問題為主的溝通策略。

老師切忌用“告狀”口吻，要注意維護(hù)家長的自尊，不當(dāng)著其他家長和孩子的面反映孩子缺點(diǎn)，同時遵循“一表揚(yáng)二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在幼兒園里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀”。例如我班有一位孩子生活自理能力很差，平時家長什么事都喜歡包辦代替，一天家長來接孩子，我對他說：“你的孩子受寵愛太多，生活處理能力稍差一點(diǎn)，但人很聰明，我們試著讓他學(xué)穿衣，還蠻像樣的，你們回去，也讓他多練習(xí)???！奔议L聽了很高興地接受了，回到家按照我的要求，試著讓孩子自己動手做一些力所能及的事，經(jīng)過一段時間的練習(xí)，孩子的生活自理能力得到了很大的提高?？梢?，有時講話注意一些藝術(shù)，既有利于給家長創(chuàng)造一個和諧輕松的環(huán)境，也有利于培養(yǎng)孩子樂觀的性格。3.以布置配合工作為主的溝通策略。

老師要明確交待任務(wù)，語言要言簡意賅，任務(wù)要具體，因?yàn)椋旱谝唬议L對于幼兒園的工作不十分了解，第二，每次老師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

4.孩子在幼兒園出現(xiàn)事故時的溝通策略。

幼兒在幼兒園可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴(yán)重的就是事故。這種情況下，老師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，老師要勇于承認(rèn)工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，老師要詳細(xì)向家長反映事故情況，讓家長清晰事實(shí)真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。5.家長因誤解情緒過激時的溝通策略。

在幼兒園由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，老師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。老師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認(rèn)為老師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認(rèn)為老師是不負(fù)責(zé)任的，這樣更不易于溝通。老師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。老師可以通過說“你說得很有道理。不過??”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對于蠻橫不講理的家長，老師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

五、與家長溝通中的語言藝術(shù) 1.面向全體家長推薦用語

（1）您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步會更大。（2）您有什么事情需要老師做嗎？（3）您有特別需要我們幫助的事情嗎？

（4）這孩子太可愛了，老師和小朋友都很喜歡他，繼續(xù)加油。（5）謝謝您的理解，這是我們應(yīng)該做的。

（6）您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會錯過許多好的活動，我們一起來幫他好嗎？（7）您的孩子最近沒有來園，老師和小朋友都很想他，真希望早點(diǎn)見到他。（8）請相信孩子的能力，他會做好的。

（9）幼兒園的食譜是營養(yǎng)配餐，為了他的身體健康，我們一起來幫他改掉挑食的習(xí)慣，讓他吃飽吃好。（10）近期我們要舉行XX活動，相信有您的參與支持，會使活動更精彩。（11）幼兒園網(wǎng)站內(nèi)容豐富多彩，歡迎您經(jīng)常瀏覽，及時溝通。

（12）我們向您推薦好的育兒知識讀物，您一定有收獲的，孩子也會受益。2.面向個體家長推薦用語

（1）請家長不要著急，孩子偶爾犯錯是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他。（2）謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚了再給您答復(fù)好吧。（3）您有什么想法，我們可以坐下來談?wù)?，都是為了孩子好?/p>

（4）孩子之間的問題可以讓他們自己來解決，放心吧，他們會成為好朋友的。（5）很抱歉，孩子受傷了，老師也很心疼，以后我會更關(guān)注他。

（6）這件事是XX負(fù)責(zé)，我可以幫您聯(lián)系一下。

（7）我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長，您的建議我們會考慮的。（8）您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來再談好嗎？

六、特殊情況的處理方法

例：當(dāng)家長不滿時

當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)孩子被同伴打出鼻血后十分氣憤，要求老師給一個說法。這位老師首先承認(rèn)自己工作失誤并表示深深的歉意，接著全面介紹孩子的情況，使家長感到他的孩子是受老師和小朋友關(guān)愛的，發(fā)生這次事件純屬偶然。然后，這位老師保證今后將盡力避免發(fā)生類似事情，還表示接受建議，希望家長今后對自己的工作多提意見。這位父親面對態(tài)度誠懇的老師，很快化解了心中的怨氣，諒解了老師。從這個例子可以看出，如果老師能認(rèn)真分析家長的意見，理解家長的正當(dāng)發(fā)泄，接納家長的合理化建議，就會轉(zhuǎn)變家長的態(tài)度，得到家長的理解和支持。

對待家長的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠地與家長溝通，以得到家長的信任和理解。

想一想自己是否真的錯了，如果確實(shí)是自己不對，要誠懇地向家長道歉。

要始終尊重家長。如果家長的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢。

向家長詢問一些可以自由回答的問題，如：“這是如何發(fā)生的？”“如果您是我，應(yīng)該怎樣做才好呢？”盡量不要反問，否則會讓家長反感。如：“為什么別的家長沒意見？”“為什么你要我這樣做？”

讓家長將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來，如果家長的言辭帶有侮辱性，則暫時找個借口回避，以后再談。

一些老師聽到家長的指責(zé)和抱怨，往往會本能地為自己辯護(hù)，這樣只會激化矛盾。所以，老師應(yīng)把“不可能”“我絕對沒有說過那種話”等辯解詞換成“別著急，我查查看”“讓我們看看這件事該怎么解決”“您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”，等等。

不能因?yàn)榧议L的過激情緒而影響對他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛他的孩子，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。

例：當(dāng)溝通無效時

遇到這種情況，老師首先要冷靜分析溝通失敗的原因，然后嘗試采用迂回的溝通策略。一位老師經(jīng)過長期觀察，發(fā)現(xiàn)班里一位孩子可能患有感覺統(tǒng)合失調(diào)癥。在和家長溝通希望其引起注意的過程中，家長卻認(rèn)為孩子沒有問題也不可能有問題，甚至認(rèn)為老師對孩子有偏見。對此，這位老師既沒有生硬地和家長繼續(xù)交談，也沒有因?yàn)榧议L的不理解而放棄教育責(zé)任，而是改變了溝通策略。老師首先把有關(guān)幼兒感覺統(tǒng)合失調(diào)的文章送給家長閱讀，然后主動安排家長參加開放日活動。經(jīng)過多次觀察，家長漸漸發(fā)現(xiàn)自己的孩子和同齡幼兒相比，確實(shí)存在差異，便主動找老師溝通。在老師的建議下，家長帶孩子到醫(yī)院檢查，使孩子得到了及時矯治。這個例子告訴我們，不論多難溝通的家長，只要輔以靈活巧妙的方式，讓他們感覺到老師確實(shí)是為孩子著想的，就能使溝通獲得成功。

繞開態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長，主動和孩子家庭中較開明的家長進(jìn)行溝通。

在各種建議都無效時，可以說“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長直接面對問題?？傊?跟家長交流是一門藝術(shù),它需要我們老師從家長的角色出發(fā),把握好家長的心理,對癥下藥,因人而異,那么磨擦就會少一點(diǎn)兒,關(guān)系就會比較融洽些,家長工作會更有成效一些。

案例：與家長溝通的案例

來源：網(wǎng)絡(luò)資源 2009-11-04 20:52:27 [標(biāo)簽：家長][北京]幼教益智課程2015寒/春班免費(fèi)試聽

這樣來來回回折騰，會讓孩子以為只要一哭鬧，大人就會滿足要求，這樣也會延長孩子適應(yīng)幼兒園的過程。

一、案例陳述：

開學(xué)初，孩子們來到幼兒園，他們到了一個新的環(huán)境，有的幼兒能高高興興地和小朋友一起玩，不哭也不鬧，可有的幼兒一看到媽媽走了，急著哭了起來，有的孩子被老師抱著哄著也就不哭了，他們能安靜下來了，會聽著老師講話了，會和老師一起做游戲了。有的幼兒卻哭個不停，喊著要爸爸媽媽，不讓爸爸媽媽走。李詩雨就是這么一個小朋友。她一進(jìn)幼兒園就哭鬧個不停，拉著爸爸的脖子就是不松手，不讓爸爸走。一連幾天都是這樣的，而且在一天的活動中，總是自己坐在一個角落里，飯也不吃，覺也不睡，脾氣很倔強(qiáng)。

針對這種情況我們進(jìn)行了家訪，從家訪中我們了解到李詩雨小朋友平時都有奶奶帶著，爸爸媽媽要上班的，這孩子在家里吃飯都有大人喂著，而且平時大人也比較地寵愛她，養(yǎng)成了她飯來張口，衣來伸手的習(xí)慣，而且聽她奶奶和爸爸說這孩子脾氣很倔，一不順心就要發(fā)脾氣還要摔東西。

二、思考與分析

李詩雨從來沒上過托兒所，也沒長時間的離開過自己的親人。對一個剛滿3歲的孩子面對一個完全陌生的環(huán)境，自然會在生理上和心理上產(chǎn)生一定的壓力。有的幼兒開始哭鬧，不愿上幼兒園；有的幼兒在幼兒園獨(dú)來獨(dú)往、性格孤僻，不愿與人交往；新生入園的不適應(yīng)主要面臨以下幾個方面的壓力：

1、客觀上陌生的環(huán)境帶來的壓力：全新的生活環(huán)境、不同的作息制度都需要年幼的孩子去快速適應(yīng)。

2、心理環(huán)境的變化：他們擔(dān)心自己的生理需要能否得到滿足，如吃飯、午睡、小便、穿衣、喝水怎么辦？這些是帶給幼兒不適應(yīng)的主要原因。

三、指導(dǎo)策略

針對這些原因我采取具體問題具體分析的方式來對待。

1、由于小班孩子年齡小，自理能力差，我就從生活上給他們更多的關(guān)心與照顧，讓他們消除顧慮，安心來園。針對孩子注意力容易轉(zhuǎn)移這一特點(diǎn)，我采取聽聽故事、做做游戲等方式轉(zhuǎn)移孩子的注意力，穩(wěn)定幼兒的情緒，蹲下身子來跟他們說說悄悄話，抱抱他們，盡量縮小我們之間的距離，幫助幼兒消除陌生感，愿意親近老師，讓幼兒盡快的適應(yīng)幼兒園的集體生活。

每天當(dāng)孩子來園的時候，我就從她爸手中接過孩子，笑瞇瞇地說：“來，老師抱，老師也是喜歡你的?！睅ズ猛娴牡胤?，給她玩好玩的玩具，慢慢地這孩子好象平靜下來了。

2、我們把孩子的進(jìn)步及時地和家長溝通，讓孩子的家長也能了解孩子的在園的表現(xiàn)，并且有的放失地配合教育，孩子的家長看到自己的孩子的進(jìn)步從而愿意配合老師的教育工作。

三、建議：

告訴家長可以從以下幾個方面幫助孩子輕松入園，給幼兒一點(diǎn)心理上的準(zhǔn)備。

1、剛?cè)雸@的孩子往往不明白為什么大人要把他送到一個陌生的環(huán)境，擔(dān)心父母不喜歡他，不要他了。因而，告訴家長在與孩子談心時，不僅要讓孩子知道為什么要上幼兒園，還要讓孩子相信父母是愛自己的，父母是想讓自己交更多的朋友，學(xué)到更多的本領(lǐng)。入園前，家長應(yīng)帶孩子參觀幼兒園，看看幼兒園的環(huán)境，花草樹木，小朋友睡覺、吃飯、洗手、小便的地方。最好能看到大孩子在幼兒園活動的情景，讓孩子對幼兒園有個初步的印象，消除孩子對幼兒園的陌生感。初步培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。家長在孩子入園前，就要有意識的逐步培養(yǎng)孩子自己用小勺吃飯，會正確的咀嚼、吞咽；大小便會告訴老師；會自己穿脫鞋子，有良好的午睡習(xí)慣等等，幫助孩子提高生活自理能力，減少孩子因不會或不甘而造成不必要的憂慮和緊張。

2、讓幼兒學(xué)一點(diǎn)交往技能。3歲左右的幼兒，自我中心的特征十分明顯，加上又是獨(dú)生子女，與同伴交往能力差。有的爭強(qiáng)好勝，有的膽小怕事，有的看見滑梯等運(yùn)動器械上有其他孩子，就不敢玩。因而家長在孩子入園前，應(yīng)有意識多讓孩子與別的孩子交往，在交往中，幫助孩子學(xué)會一些交往的技能。如告訴他想玩的玩具在別人手中怎么辦？別人碰了你怎么辦？等等。注意要正面引導(dǎo)，那種“誰打你，你就打誰”的方法不可取，容易造成孩子是非不明，成為一個不受歡迎的人。

3、分別時堅決果斷。送孩子入園時，家長要與老師密切配合，統(tǒng)一思想，減少孩子不切實(shí)際的期盼。家長送孩子入園后，要果斷離開，不能一聽到孩子的哭聲又回來，與孩子相對淚汪汪的。這樣來來回回折騰，會讓孩子以為只要一哭鬧，大人就會滿足要求，這樣也會延長孩子適應(yīng)幼兒園的過程。

同時，我深有感觸的是，在與家長進(jìn)行幼兒發(fā)展情況的交流時，經(jīng)常是想不起來孩子一天的表現(xiàn)如何，當(dāng)家長興沖沖地問我孩子今天一天表現(xiàn)得怎么樣時，我經(jīng)常是草草的一句“挺好的”，即便是這簡單的三個字，也是經(jīng)過深思熟慮，不敢說孩子不好，怕家長面子上掛不住，不敢說孩子很好，怕一日生活中有什么缺點(diǎn)被掩蓋，家長發(fā)現(xiàn)后覺得教師沒有關(guān)注到孩子。其實(shí)我是對孩子的表現(xiàn)不上心，并不是不關(guān)注，是關(guān)注了之后不入腦子，也分析不出孩子的表現(xiàn)是究于何種原因，思考不夠深入，所以不能很系統(tǒng)全面的向家長做介紹，同時由于是新手教師，我很怕在與家長的交流過程中說錯了話，傷害幼兒和家長的自尊心，所以很避諱和家長交流孩子在園的情況。對幼兒的不了解，抓不住幼兒發(fā)展過程中的特點(diǎn)，把握不好幼兒這個焦點(diǎn)核心，我的家長工作從自身角度來說開展起來沒有底氣！

首先，我覺得家長工作源于幼兒。幼兒是教師和家長之間交流的唯一焦點(diǎn)，無論是教師主動還是家長主動，在兩者之間展開的話題都應(yīng)該是圍繞幼兒的一日生活和長遠(yuǎn)發(fā)展，我們沒有必要與家長討論家長里短，更沒有必要評判雙方的家庭事件，教師與家長之間，除了孩子這條紐帶，不該有太多的接觸和交融，因?yàn)檫@非但不利于保證教師角色的純正，也不利于幼兒正常的發(fā)展需要。

在剛開始接觸家長工作的時候，我經(jīng)常有一個誤區(qū)就是要和家長成為一種無話不談的朋友關(guān)系，我覺得只有這樣家長才能真正的信任我，放心的把孩子交給我，了解我這個人，他才能認(rèn)可我的教育行為。但是簡單實(shí)踐之后我發(fā)現(xiàn)，這是一種很錯誤的做法：有的家長從客觀上就不可能和教師成為真正的朋友，在他的心理，教師就是教師，家長就是家長，角色分明，分工明確；有的家長從主觀上并不真正認(rèn)可教師，但在客觀上表現(xiàn)得很投緣，目的是和老師拉近關(guān)系，以希望自己的孩子得到特殊的照顧，家長的這種心理可以理解，但這其實(shí)對孩子的發(fā)展并沒有太多的好處，而且對家長和教師之間的關(guān)系有時候會起到相反作用，曾經(jīng)聽過一個類似的案例，一位幼兒教師和班里的一位孩子家長比較投緣，善于搞人際關(guān)系的家長經(jīng)常與教師談及一些孩子以外的家庭話題，當(dāng)教師偶然聽到這位家長能夠買到真正的便宜進(jìn)口奶粉時，想到自己正在吃奶的孩子，又想到和這位家長的非一般關(guān)系，便以打折后的價格定期請這位家長給自己的孩子帶奶粉，突然有一天，教師被這位關(guān)系非一般的家長告到了園長室，事因是孩子午睡尿床了，教師沒有發(fā)現(xiàn)，孩子穿著濕褲子在幼兒園呆了一下午，同時添油加醋的將奶粉事件匯報給園長，事后，教師連爭辯甚至是向家長道歉的機(jī)會都沒有，直接被解聘開除了。可見，和家長之間特別是與這種家長之間不能有任何利益葛，他不會把教師當(dāng)成真正的朋友，只是一種利用的對象，和這種家長聊得話題越多越遠(yuǎn)就越容易堵住自己的后路；有的家長倒是誠心和老師成為很好的朋友了，但往往這樣導(dǎo)致的結(jié)果就是他完全放心的把孩子交給你，孩子的教育完全成為了教師的責(zé)任，這樣的結(jié)果不但違背了《綱要》中提出的家園共育原則，也容易給幼兒造成一種優(yōu)越感的心理，不利于其今后的進(jìn)一步發(fā)展，其實(shí)，教師和家長之間還是應(yīng)該保持在一定的距離范圍之內(nèi)的，不沖不撞，不親不膩，本著一切為了幼兒的發(fā)展為原則，各自扮演好自己的角色，找準(zhǔn)幼兒發(fā)展這一話題，避免利益瓜葛和不正常的人際關(guān)系，才最能體現(xiàn)教師的本色和價值，才最能得到家長的認(rèn)可和信任，才真正有助于幼兒正常的適應(yīng)性的發(fā)展。

第二，做好家長工作需要深厚的理論功底和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。關(guān)于幼兒的問題與家長有話可談、有理可依，才能使家長信服、承認(rèn)教師的專業(yè)，從而尊重教師的教養(yǎng)方式。面對家長時能夠從生理和心理等方面分析幼兒的行為表現(xiàn)和心理特征，能夠抓住特定年齡段的孩子的一些特殊表現(xiàn)，能夠喚起家長的共鳴，這樣的家長工作才能順理成章、水到渠成。由于是新手教師，幾乎所有的家長年齡都比我大，而且很多都是長輩級的，從家長的眼神中我能讀出一種不信任與不放心，他們更多的愿意與老教師交流，愿意向老教師詢問孩子的一些情況，即便有些時候會向我提出一些問題，我簡單的回答和不專業(yè)的指導(dǎo)方法也不能使家長完全滿意，他們還是寄希望于有經(jīng)驗(yàn)的老教師，久而久之，我的家長工作動力沒有了，自信也沒有了，開始躲避和搪塞家長，總是用“我替你問問唐老師”來敷衍，沒有了自己的見解和方法，惡性循環(huán)。其實(shí)對于這樣的現(xiàn)實(shí)狀況并沒有根本的解決方法，功底和經(jīng)驗(yàn)是需要積累和鍛煉的，抓住機(jī)會學(xué)習(xí)是很必要的，一點(diǎn)小小的改變和付出都是可以被放大的。

第三，要用智慧和勤奮來做家長工作。讀懂家長心里，知道家長在想什么，不單純的迎合家長，也不讓家長覺得心里不舒服，這就需要處理技巧。經(jīng)過在園的學(xué)習(xí)，我覺得很有必要將家長進(jìn)行分類，對于不同類型的家長實(shí)行不同的工作方法。對于知識型的家長，可以討論一些理論的內(nèi)容，用確實(shí)可信的理論依據(jù)分析孩子的發(fā)展情況，用規(guī)矩穩(wěn)妥的態(tài)度面對家長；對于長輩型的家長，要用尊敬的態(tài)度、較緩慢的語速以及先報喜后報憂的方式對待，隔代人對幼兒一般都比較驕縱、寵愛，而且長輩級家長思維保守、固執(zhí)，完全逆反于他的思維方式很容易引起沖突和矛盾，不利于家長工作的順利開展；中等階層型家長，在知識量方面沒有知識型家長豐富，在育兒觀念方面也存在誤區(qū)，在這個類型的家長中會出現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象，有的家長比較關(guān)注孩子的發(fā)展，但不知道方法，整天向老師提出各種問題，有的家長干脆就是將孩子送來幼兒園請老師當(dāng)保姆看孩子，不跟老師交流溝通，不關(guān)心孩子的在園表現(xiàn)，對于這兩類家長，教師既要耐心的解答家長的問題，用平實(shí)易懂的語言指導(dǎo)家長配合幼兒園進(jìn)行家園共育，也要及時主動地與家長溝通，逐漸轉(zhuǎn)變家長的育兒觀念，讓其認(rèn)識到自己在孩子的教育上扮演什么角色，并如何扮演。這一系列的問題都需要教師開動腦筋，尋找與不同家長進(jìn)行溝通的不同方式，并勤于思考和實(shí)踐，找到與家長交流的最佳方式，為更好地實(shí)現(xiàn)家園共育尋求良好的途徑。

以上是我在實(shí)踐中總結(jié)出的一點(diǎn)家長工作的心得，總的來說，家長工作復(fù)雜多變，需要教師端正態(tài)度、明確目的、勤奮學(xué)習(xí)、善于分析、隨機(jī)應(yīng)變，更重要的是要關(guān)注幼兒，關(guān)愛幼兒，為了幼兒的和諧發(fā)展認(rèn)真做好家長工作。

第二篇：老師與家長溝通技巧

老師與家長溝通技巧

入園接待時或孩子離園時，是老師和家長溝通的最佳時機(jī)，孩子在幼兒園一天的表現(xiàn)狀況等等，都可以與家長面對面交流，給家長談?wù)労⒆釉诩业谋憩F(xiàn)、習(xí)慣等等，是否與學(xué)校不一樣，有的孩子在家和在學(xué)校是兩個樣，所以老師就要了解一下孩子在家的情況，也可以與家長說一些老師這學(xué)期、這個月、這一周的一些計劃、安排活動等等，讓家長了解他的孩子在學(xué)校學(xué)到了些什么，是否對孩子有幫助，而且還可以聽聽家長的一些經(jīng)驗(yàn)，幼兒園老師與家長的溝通是一門藝術(shù)，除了掌握溝通的時間、時機(jī)。更要掌握溝通的技巧和方法：

1.孩子入園是的隨機(jī)但不是隨意的溝通，2.家長專訪日的溝通必須是有計劃的行為，但還要隨機(jī)應(yīng)變，3.特殊情況下的及時溝通，4.園里的群體溝通和個別溝通

5.生活中的隨機(jī)溝通。

溝通的方法多樣：見面談話、電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通、專訪溝通，一雙向溝通為佳。

一．教師應(yīng)講究與家長溝通的語言藝術(shù)

孩子入院后家長就不時聽到教師對孩子的評價，孩子有時表現(xiàn)不好、有時犯一點(diǎn)錯誤，有的老師在向家長匯報時，似乎沒有看到孩子的優(yōu)點(diǎn)總說孩子的不是，那也不行，這往往是家長難以接受，老師應(yīng)用平和的語氣、委婉的態(tài)度一分為二的觀點(diǎn)宇家長交流，可以向家長介紹孩子的有點(diǎn)

第三篇：幼兒園與家長溝通技巧

家長溝通技巧

1.家長溝通的定義

家庭和早教機(jī)構(gòu)是影響小朋友身心發(fā)展的兩大方面,這兩大方面對小朋友的影響必須同方向、同步調(diào)才能達(dá)到成倍的效果。不少家長說： “孩子在中心各方面表現(xiàn)都不錯，但回家后就另一樣了?！边@種現(xiàn)象表明，家園在教育上存在著不一致，孩子若在家和中心表現(xiàn)不一致，就不能算成功。為了達(dá)到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系，相互溝通，讓家長了解具體教育目標(biāo)及小朋友各方面的發(fā)展，與中心取得共識，從而使家園同步教 育更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。因此，教師如何和家長溝通就成了我們工作中的重要內(nèi)容。每天在接送小朋友時，總會有家長問：“今天某某表現(xiàn)得怎么樣？”或是： “某某這段時間怎么樣？”那么，怎樣向家長反映問題就擺在我們面前。在中心觀察多位老師，在這方面不太注意，說話 直來直去，不講技巧，結(jié)果說了半天不但沒有解決問題，反而引起家長的誤解,使自己很被動。教師在今后和家長溝通的時候，應(yīng)該多注意講話的內(nèi)容和方法，在實(shí)踐過程中學(xué)會不斷的探索和總結(jié)，獲取家長的理解和信任，共同的陪伴孩子健康成長。

2.家長溝通原則

1.切忌“告狀”式的談話方法，這樣會讓家長誤認(rèn)為老師不喜歡甚至是討厭 自己的孩子，從而覺得自己的孩子在班里會受到不公正待遇而產(chǎn)生抵制情緒。

2.和家長溝通要講究談話的策略性和藝術(shù)性，把談話建立在客觀、全面的基礎(chǔ)上。要 讓家長相信我們，尊重并聽取我們的意見，要讓家長感到教師在關(guān)注自己孩子的成長和進(jìn)步，感到老師比他們更深入地了解孩子。同時，要抓住時機(jī)向家長了解孩子的情況，以請教的態(tài) 度耐心的聽取家長的意見，使家長產(chǎn)生信任感，從而樂意與教師進(jìn)行充分的交流，以達(dá)到預(yù) 期的目的。

3.家長溝通操作要點(diǎn)

1、匯報孩子近來的發(fā)展情況（進(jìn)步與問題所在）。

2、了解小朋友在家情況及家長的教育方法，找出問題的原因。

3、提出解決問題的設(shè)想和方法及家長需要配合做的事。

這三個步驟的良好運(yùn)用，就為我們更好的和家長溝通開了一個好頭。掌握了最基本的原則，我們還要根據(jù)不同的情況做不同的安排。如：每學(xué)年開學(xué)初，我 們都要接一個新班。由于家長對老師不了解，所以關(guān)注的一般都是小朋友在園的生活情況，即 吃的怎么樣，水喝的多不多，中午睡覺了沒有等等。根據(jù)家長的需求，我們網(wǎng)絡(luò)直播的平臺基礎(chǔ)上建立了微信群和生活情況板塊。內(nèi)容包括：吃飯情況、喝水情況、大便小便情況、睡覺情況。通過指導(dǎo)小朋友利用室內(nèi)活動時間玩玩具或閱讀等方式解放一位教師跟家長進(jìn)行有效的溝通，讓家長了解小朋友在園的生活情況。

4、托班課程大多交流小朋友生活情況，早教親子課則大多交流課程情況。托班的班主任須與家長電話、短信交流或面談，頻率為至少每周一次。早教課教師須于課后與家長及時溝通，頻率為至少每月一次；若陪同小朋友上早教課的不是父母，教師則須與陪同人交流的同時，也于課后與父母電話交流，頻率為至少每月一次。

5、教師須告知家長記得每天查看發(fā)布于微信群的課程學(xué)習(xí)目標(biāo)；中心會1~2天群發(fā)推送小朋友的照片，家長可前往查閱。

注意事項：進(jìn)入中心有一定時間的寶寶，家長關(guān)注的重點(diǎn)就轉(zhuǎn)移到小朋友的發(fā)展進(jìn)步上了。這時的溝通需要老師 有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和對小朋友各方面詳細(xì)的了解。那么，就需要我們老師加強(qiáng)理論 的學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，同時還要認(rèn)真觀察小朋友，熟悉小朋友在各領(lǐng)域的發(fā)展、進(jìn)步及存在 的問題，再根據(jù)家長們職業(yè)、性格、文化修養(yǎng)以及教育觀念的不同采取不同的溝通的方法。和觀念陳舊的家長溝通，我們直接給與教育措施，他們就很難接受，所以，我就直接向他們反映小朋友的學(xué)習(xí)效果，如：今天我們學(xué)習(xí)了什么，孩子掌握了什么，哪些地方還需要培 養(yǎng)，在這個過程中，把我們的教育理念和教育目標(biāo)慢慢滲透，逐步在思想上達(dá)成共識，以取 得家長的理解和支持。對于那些文化程度較高，具有相當(dāng)程度教育觀念的家長，我先讓家長了解我們的教育目標(biāo)，再在具體事項和具體方法上指導(dǎo)家長。

4.溝通策略

家長溝通是中心工作的重要內(nèi)容之一，是家長了解小朋友在園情況的橋梁，做好家長溝通對促進(jìn)中心教育效果有著重要作用。決定溝通的因素包括溝通的主體、溝通的內(nèi)容和溝通的地點(diǎn)。因此，溝通的策略要從這三個方面入手，選擇因人而異、因事而異以及因地而異的方式，才能進(jìn)行有效溝通。

因人而異的溝通策略

1、根據(jù)家長性別的不同，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)女性家長比男性家長更多地會主動和教師交流，而且也會耐心聽取教師的意見。而男性家長則很少主動和教師交流，這其中的原因部分是因?yàn)榻處熞彩桥浴Ｒ虼?，女性家長與教師之間更容易溝通，也最易成為中心工作強(qiáng)有力的支持者。對于男性家長，他們更多的是當(dāng)孩子出現(xiàn)了急需解決的問題時希望從教師那里獲得方法或幫助。因此教師可以用簡潔的語言給予反饋，或者直接告訴他們明確的建議和可行性的方法。

2、根據(jù)家長年齡的不同，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查和觀察中，我們發(fā)現(xiàn)年紀(jì)大的家長，特別是隔代家長，更關(guān)注小朋友的身體、飲食等生活方面的情況，對孩子過于嬌慣，而很少關(guān)注小朋友其他方面的表現(xiàn)。年輕的家長，也就是父母，他們更關(guān)注孩子的在園表現(xiàn)。所以，對于年紀(jì)大的家長，教師不僅要反映孩子在園的生活情況，還要用淺顯的語言宣傳小朋友全面發(fā)展的觀念，同時，要注意保持誠懇、尊重、親切的態(tài)度．先做晚輩后做教師。對于年輕的家長，教師要盡量爭取他們對于教育工作的支持．因?yàn)楝F(xiàn)在的家長看到激烈的社會競爭，會更理性地重視小朋友的發(fā)展，所以，教師在溝通時，可通過各種現(xiàn)代化的手段進(jìn)行聯(lián)系，聽取他們的建議。

3、根據(jù)家長對孩子的期望值，選擇不同的溝通策略：在調(diào)查和訪談中，我們發(fā)現(xiàn)每一位家長對于自己的孩子期望值是不一樣的，有的要求很高，有的則“很低”，甚至不對小朋友提任何要求。因此，針對期望過高型家長，教師要從客觀、全面和發(fā)展的角度反映孩子，否則就會傷及家長的自尊心，使家長對孩子產(chǎn)生過激情緒。在措辭方面，教師要注意委婉，運(yùn)用先揚(yáng)后抑的方法，讓家長便于接受。針對期望值低的家長，像溺愛驕縱型、放任武斷型的家長，教師可以提出嚴(yán)格的教育要求，闡述如此發(fā)展下去的不良后果，以引起家長的注意。

4、根據(jù)家長的受教育程度，選擇不同的溝通策略：家長受教育程度不同，對于孩子的教育觀念也不同?，F(xiàn)在很多受教育程度較高的家長，對于孩子的教育關(guān)注較高，在觀察中發(fā)現(xiàn)，受教育程度較高的家長教育觀念往往會出現(xiàn)兩個極端，一個是對孩子要求過于嚴(yán)格，他們認(rèn)為以后競爭太激烈，所以，要對孩子從各個方面進(jìn)行完美打造；另一個是對于孩子過于“尊重”，認(rèn)為小朋友要發(fā)揚(yáng)個性和自由，結(jié)果導(dǎo)致孩子不能融入集體生活。事實(shí)上，這樣的家長缺乏的是一個參照系數(shù)，即孩子的發(fā)展水平在群體里所處的位置。因此，與這些家長溝通時，教師要引導(dǎo)家長了解客觀的評價觀和適當(dāng)?shù)慕逃砟睿梢詮恼麄€年齡段的發(fā)展水平來談孩子的發(fā)展。對于受教育程度低的家長，他們往往不太重視小朋友教育，所以教師要一邊和家長交流孩子的情況，一邊嘗試用淺顯易懂的語言宣傳小朋友教育的重要性，在選擇需要配合的工作時，也要量力而行，并做好簡單的解釋工作。

5、根據(jù)孩子的個人狀況，選擇不同的溝通策略：每個孩子都是不同的，其中包括孩子的年齡、性別、性格、身體狀況、發(fā)展水平等等。孩子的個人狀況不同，家長的關(guān)注點(diǎn)也不同，溝通的側(cè)重點(diǎn)和方式也不同。因此，教師平時要善于對他們進(jìn)行認(rèn)真觀察，觀察不僅可以幫助教師了解孩子的發(fā)展?fàn)顩r，同時，也能觀察出每個孩子身上顯現(xiàn)出的家教風(fēng)格。因此，教師在與家長溝通時，才能有的放矢地提出自己對孩子的看法。

因事而異的溝通策略

1、以交流孩子情況為主的溝通策略：在這種情況下溝通，教師最好用具體的語言進(jìn)行表達(dá)，其次，要借助具體事件反映孩子的表現(xiàn)。這樣會讓家長更容易理解孩子的狀況，感受到教師對孩子的關(guān)注?；\統(tǒng)地“很好，很聰明”，會讓家長感覺到教師在應(yīng)付自己，認(rèn)為孩子是被忽視的。在反映孩子在園的一些缺點(diǎn)時，教師更要注意措辭，避免用一些過激的詞語傷害到家長的自尊，所以，教師要多使用就事論事的評價方式以及發(fā)展性的評價。

2、以反映孩子問題為主的溝通策略：教師切忌用“告狀”口吻，要注意維護(hù)家長的自尊，不當(dāng)著其他家長和孩子的面反映孩子缺點(diǎn)，同時遵循“一表揚(yáng)二建議三希望”的原則。比如“這個孩子在中心里很喜歡參與各種活動，這是值得表揚(yáng)的，如果多學(xué)習(xí)一些與人合作的方法，就更好了。相信我們好好幫助他，他會變得合作能力更強(qiáng)，更加優(yōu)秀”。

3、以布置配合工作為主的溝通策略：教師要明確交待任務(wù)，語言要言簡意賅，任務(wù)要具體，因?yàn)椋旱谝?，家長對于中心的工作不十分了解，第二，每次教師與家長見面的時間有限。同時，要盡量讓家長理解工作的目的，使家長心里清楚，以便更好地做好配合工作。

4、孩子在中心出現(xiàn)事故時的溝通策略：小朋友在中心可能會出現(xiàn)各種狀況，最嚴(yán)重的就是事故。這種情況下，教師除了判斷準(zhǔn)確、送醫(yī)及時、處理規(guī)范外，還要安撫好家長。首先，教師要勇于承認(rèn)工作中的過失或者誠心向家長表示歉意，贏得家長的理解。其次，教師要詳細(xì)向家長反映事故情況，讓家長清晰事實(shí)真相，可以降低家長因迷惑而帶來的焦慮、擔(dān)憂和不安全感。最后，和家長一起協(xié)商做好孩子恢復(fù)工作，包括以后對孩子傷口的觀察、孩子活動時的特殊照顧等等，以此獲得家長的諒解。

5、家長因誤解情緒過激時的溝通策略：在中心由于種種原因可能會讓家長產(chǎn)生誤解，使得家長情緒過激。在這種情況下，教師一定要理智，控制好自己的情緒不要急于辯解，耐心等家長說完，然后再一一向家長解釋，盡量避免與家長抬杠。教師不分場合與家長爭執(zhí)，只會讓家長認(rèn)為教師對自己的孩子或者對自己有偏見，或者認(rèn)為教師是不負(fù)責(zé)任的，這樣更不易于溝通。教師要從家長疼愛孩子的角度理解家長的心理，并從關(guān)愛孩子的角度談?wù)搯栴}，更易于家長接受。教師可以通過說“你說得很有道理。不過……”“你的心情我能理解，你看這樣如何”等這樣先認(rèn)可再建議的方法提出自己的觀點(diǎn)。對于蠻橫不講理的家長，教師要不卑不亢，理性地將事情解釋清楚。

第四篇：幼兒園老師與家長溝通的技巧及注意事項

幼兒園老師與家長溝通的技巧及注意事項

家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)，特別像現(xiàn)在很多獨(dú)身子女的家庭，孩子在家猶如一個“小皇帝”，幾個大人寵著，到了幼兒園以后，許多父母就會擔(dān)心這，擔(dān)心那的。作為教師更應(yīng)該注意與家長交流的技巧,因?yàn)椴唤?jīng)意的一個眼神,一個動作,家長們都會非常留意,說不定還會造成不良的影響。我從網(wǎng)上查閱了有關(guān)資料，希望能供大家參考一下。（可摘抄在政治筆記上）首先，與家長溝通要注意八項：

1、與家長溝通時要注意態(tài)度和語氣。

2、要多途徑與家長交流（面談、電話、短信）。

3、多征求家長的愿望、需求、意見。

4、可以經(jīng)常更換家園聯(lián)系欄目里的內(nèi)容。

5、恰當(dāng)方式談幼兒行為問題，與家長溝通。

6、特殊事件主動坦誠與家長溝通（當(dāng)孩子生病或受傷時，先請醫(yī)務(wù)室孫醫(yī)生診斷處理一下，再電話通知家長）。

7、保護(hù)家長、幼兒的家庭隱私。

8、冷靜處理與家長、幼兒的關(guān)系。其次，在與家長談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)時，可以著重注意以下幾點(diǎn)：

1、導(dǎo)入尊重感。在與家長交往的過程中，教師應(yīng)做到文明禮貌，尊重對方。教師通常比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻與家長談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)?！瓣J了禍”的時候，教師仍要在談話時給對方以尊重。也不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與教師的對立情緒。當(dāng)與家長的看法有分歧時，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。

2、流露真誠感。用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動的方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的真情;以誠感人要做到誠與真結(jié)合;以誠感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對方的信任。

3、評論孩子要客觀如實(shí)。

4、注意談話形式與方式。教師與學(xué)生家長的關(guān)系應(yīng)是平等的同志關(guān)系，與家長的談話，切忌用教訓(xùn)式語氣，而應(yīng)像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態(tài)度要隨和，語氣要婉和，語態(tài)要真誠，語調(diào)要親切，語勢要平穩(wěn)，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準(zhǔn)確把握要旨，領(lǐng)悟當(dāng)家長的應(yīng)做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。

5、語言務(wù)求得體和有分寸。語言是心靈的窗子，是一個人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長談話時也應(yīng)該為人師表。得體的稱呼，使對方一聽稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎(chǔ)。教師得體的語言，可以贏得家長的尊敬，增加家長的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語言得體，最主要的是與職業(yè)身份、與場合、與交流的對象，與解決的問題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語氣，不夸大，不縮小，不說過火的話、不說力所不能及的話；還要講話要溫和，不用過激詞語，不擺逼人氣勢，語氣誠懇等等。

6、談話要委婉和注重可接受性。和家長談話時，一般應(yīng)先講學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，后講缺點(diǎn)，對孩子的缺點(diǎn)也不要一下講得過多。應(yīng)該給家長一種感覺：孩子每天都在進(jìn)步。惟如此家長才會歡迎教師，愿意接受老師的建議，愉快地與教師合作，對孩子的優(yōu)缺點(diǎn)也能正確認(rèn)識和正確對待。要把握好溝通步驟的時序?！澳膲叵乳_提哪壺”，先說說孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受?？梢圆扇　氨苣嫒№槨钡牟呗?，避免觸動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述。因?yàn)橥患?，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度。要注意了解各種忌語，盡量不說別人忌諱的話語。

第五篇：幼兒園老師與家長溝通的技巧及注意事項

幼兒園老師與家長溝通的技巧及注意事項

家長工作是幼兒園的一項重要工作，教師如何與家長溝通、交流是一門藝術(shù)，特別像現(xiàn)在很多獨(dú)身子女的家庭，孩子在家猶如一個“小皇帝”，幾個大人寵著，到了幼兒園以后，許多父母就會擔(dān)心這，擔(dān)心那的。作為老師更應(yīng)該注意與家長交流的技巧,因?yàn)椴唤?jīng)意的一個眼神,一個動作,家長們都會非常的留意,說不定還會造成寫不良的影響。

為了使自己接下來能更順利更好的開展好家長工作，我從網(wǎng)上查閱了有關(guān)資料，希望能供自己今后參考一下。

首先，與家長溝通要注意八項：

1、與家長溝通時要注意態(tài)度和語氣

2、要多途徑與家長交流

3、多征求家長的愿望、需求、意見

4、可以經(jīng)常更換信息欄

5、恰當(dāng)方式談幼兒行為問題與家長溝通

6、特殊事件主動坦誠與家長溝通

7、保持家庭隱私

8、冷靜處理與家長、幼兒的關(guān)系

其次，在與家長談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)時，可以著重注意以下幾點(diǎn)：

1、導(dǎo)入尊重感。在與家長交往的過程中，老師應(yīng)做到文明禮貌，尊重對方。老師比家長更熟悉教育知識和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻與家長談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)校“闖了禍”的時候，老師仍要在談話時給對方以尊重。也不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長，這不僅使家長難堪，有損家長在孩子心目中的威信，而且家長一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與老師的對立情緒。當(dāng)與家長的看法有分歧時，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人

2、流露真誠感。用真誠的語言或行動去與對方溝通，使其感動的方法。以誠感人要求誠與情密切配合，要使人動情，喚起人的真情;以誠感人要做到誠與真結(jié)合;以誠感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對方的信任。

3、評論孩子要客觀如實(shí)。

4、注意談話形式與方式。老師與學(xué)生家長的關(guān)系應(yīng)是平等的同志關(guān)系，與家長的談話，切忌用教訓(xùn)式語氣，而應(yīng)像對待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態(tài)度要隨和，語氣要婉和，語態(tài)要真誠，語調(diào)要親切，語勢要平穩(wěn)，語境要清楚，語感要分明，使家長一聽就明，能準(zhǔn)確把握要旨，領(lǐng)悟當(dāng)家長的應(yīng)做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。

5、語言務(wù)求得體和有分寸。語言是心靈的窗子，是一個人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長談話時也應(yīng)該為人師表。得體的稱呼，使對方一聽稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎(chǔ)。教師得體的語言，可以贏得家長的尊敬，增加家長的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語言得體，最主要的是與職業(yè)身份、與場合、與交流的對象，與解決的問題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語氣，不夸大，不縮小，不說過火的話、不說力所不能及的話；還要講話要溫和，不用過激詞語，不擺逼人氣勢，語氣誠懇等等。

6、談話要委婉和注重可接受性。老師和家長談話時，一般應(yīng)先講學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，后講缺點(diǎn)，對孩子的缺點(diǎn)也不要一下講得過多。應(yīng)該給家長一種感覺：孩子每天都在進(jìn)步。惟如此家長才會歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對孩子的優(yōu)缺點(diǎn)也能正確認(rèn)識和正確對待。要把握好溝通步驟的時序?！澳膲叵乳_提哪壺”，先說說孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長會更樂于接受?？梢圆扇　氨苣嫒№槨钡牟呗裕苊庥|動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述。因?yàn)橥患?，往往可以從多個角度來描述它，為了使人們樂意接受，我們就可盡量從人們的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起人們反感的角度。要注意了解各種忌語，盡量不說別人忌諱的話語。掌握上述心理策略，在溝通中就可減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。