第一篇：管理學原理試題AA

管理學原理試題

課程代碼：00054

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。一．選擇題

1-5:BDBBD

6-10: DCBCC

11-15:DDBCC 16-20:BCCDC 二．多項選擇題

21-25：ABCDE.ABCD.ABCDE.CE.ABC 1．管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其中生產(chǎn)力決定了（）A．管理的社會屬性 C．管理的藝術性

B．管理的自然屬性 D．管理的科學性

2．下列哪一項是梅奧等人在總結霍桑試驗的基礎上得出的結論?（）A．職工是自然人

B．人的行為是由動機導向的，而動機則是由需要引起的 C．人的需要是有層次的

D．新型的領導能力在于提高職工的滿足度

3．不確定性最高、對組織管理者挑戰(zhàn)最大的組織外部環(huán)境是（）A．復雜穩(wěn)定的環(huán)境 C．簡單穩(wěn)定的環(huán)境

B．復雜動態(tài)的環(huán)境 D．簡單動態(tài)的環(huán)境

4．某化工企業(yè)為了在競爭中處于有利的地位，開發(fā)了某種投資很大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷，企業(yè)領導也倍感歡欣。但不久便得知，由于該產(chǎn)品對環(huán)境有害，國家正在立法準備逐步取消該產(chǎn)品。企業(yè)頓時陷入一片陰影中。從計劃過程來看，該企業(yè)最有可能在哪個環(huán)節(jié)上做得不夠周到?（）A．估量機會，確定目標 C．確定抉擇的方案

B．明確計劃的前提條件 D．制定輔助計劃

5．“根據(jù)組織的使命而提出的組織在一定時期內(nèi)所要達到的預期成果”稱為（）A．戰(zhàn)略 C．組織

B．計劃 D．目標

6．決策按決策對象的內(nèi)容分類有（）6-10: DCBCC A．戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策 C．肯定決策和非肯定決策

B．經(jīng)驗決策和科學決策 D．程序化決策和非程序化決策

7．下列選項中屬于計量模型預測法的是（）A．德爾菲法

B．先行指標法 C．回歸分析法

8．集權的致命弱點是（）A．穩(wěn)定性差，適應性弱 C．穩(wěn)定性差，平衡性弱

D．關連樹法

B．彈性差，適應性弱 D．彈性差，平衡性弱

9．確定合理的管理寬度是組織設計的一項重要內(nèi)容，下列哪種說法是正確的?（）A．管理寬度越窄，越易控制，管理的費用越低 B．管理寬度越寬，組織層次越少，管理的費用越高

C．不同的管理者、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素將決定管理寬度 D．管理寬度的確定僅取決于管理者的管理能力

10．某鋼鐵廠是一家擁有300多億資產(chǎn)的巨型企業(yè)，在目前鋼材多樣化和高科技化的市場需求面前，你認為最適宜的組織結構形式是（）A．直線型組織結構 C．事業(yè)部制組織結構

B．職能型組織結構 D．矩陣結構

11．去過醫(yī)院的人也許或多或少對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有些不適應。你從大夫那里拿到處方，先到劃價口排隊劃價，然后到交費口交費。好不容易到你取藥時，得到的答案是其中一種藥沒有，必須找大夫改處方。找到大夫后，大夫的做法可能是把這藥劃去。你拿著處方再重新排隊取藥。你能沒有抱怨嗎?有人出了以下主意，從管理角度看，以下四選項中你認為哪一種不合理?（）11-15:DDBCC ．．．A．對醫(yī)院的工作流程進行適當重組，比如將劃價與交費窗口合并 B．改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng)，提高工作效率 C．多建一些醫(yī)院，讓醫(yī)院之間互相競爭

D．讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作，然后向在藥房工作的大夫授權 12．下列表述中不屬于業(yè)務過程再造特點的是（）．．．A．思維模式的徹底改變 C．創(chuàng)造性地應用信息技術

B．以過程為中心進行系統(tǒng)改造 D．對企業(yè)人員的進一步培養(yǎng)

13．相對于內(nèi)部提升而言，外部招聘的優(yōu)點是（）A．可激勵組織成員的進取心 C．便于了解候選人的優(yōu)缺點

B．來源廣泛，選擇余地大

D．易判斷被聘人員能否適應應聘崗位

14．領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表（）A．主管人員的權力與非主管人員的權力 B．職位權力與任務結構 C．體諒和體制

D．民主領導與專制領導

15．下列選項中，屬于團隊給個人帶來的好處是（）A．促進跨職能的溝通理解 C．對業(yè)務過程理解的加深

B．對變化更靈活的反應 D．運營成本減少 16．“對某一特殊過程(如：一個部門、一條生產(chǎn)線等)負責，成員在一個共同的環(huán)境里協(xié)同工作”的團隊是（）16-20:BCCDC A．過程改進團隊 C．自我管理團隊

B．工作團隊 D．虛擬團隊

17．對于獨家新聞這種由一個人告知所有其他人的溝通形式屬于（）A．集群連鎖 C．密語連鎖

18．期望理論的提出者是（）A．泰羅 C．弗魯姆

B．赫茨伯格 D．馬斯洛 B．隨機連鎖 D．單線連鎖

19．管理者及其下屬的素質(zhì)越高，越能勝任所承擔的職務時通常采用的控制原理是（）A．例外情況原理 C．組織適宜性原理

B．控制關鍵點原理 D．直接控制原理

20．對企業(yè)固定資產(chǎn)的購置、擴建、改造、更新等，在可行性研究的基礎上編制的預算屬于（）A．財務預算 C．投資預算

B．運營預算 D．生產(chǎn)預算

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。21-25：ABCDE.ABCD.ABCDE.CE.ABC 21．管理者在管理活動中是通過承擔下列哪幾項工作來實現(xiàn)管理任務的?（）A．計劃 C．人員配備 E．控制

22．影響管理道德的因素包括（）A．管理者個人特征 C．組織文化 E．組織規(guī)模

23．最優(yōu)決策的條件包括（）A．問題清楚明確 C．所有方案已知

B．目標單一明確

D．偏好清楚、一致、穩(wěn)定 B．組織結構 D．道德問題的強度 B．組織 D．領導

E．沒有成本時間約束

24．領導者的影響力主要來源于職位權力與個人權力，其中個人權力包括（）A．獎賞權力 C．專家權力 E．榜樣權力

B．合法權力 D．強制權力

25．要開發(fā)一個管理信息系統(tǒng)，需要具備的基本條件包括（）A．建立和完善管理體系 C．選用計算機主機和外圍設備 E．建立和保持組織的競爭優(yōu)勢

B．配備專門人才，培訓組織成員 D．進行管理方式的改變

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

26．管理學：是一門系統(tǒng)地研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理的一般方法的科學。27．戰(zhàn)略：是為了實現(xiàn)企業(yè)的使命和目標對所要采取的行動方針和資源使用方向的一種總體項目。

28．參謀職權：是某項職位或某部門所擁有的輔助性職權，包括提供咨詢、建議等。29．正式溝通：一般指在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進行的信息傳遞與交流。30．盈虧分析：就是根據(jù)銷售量、成本和利潤三者之間的相互依賴關系，對企業(yè)的盈虧平衡點和盈利情況的變化進行分析的一種方法。又稱“量本利”分析。

四、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）31．簡述計劃工作的基本特征。

（1）目的性。組織是通過合作去實現(xiàn)目標而得以生存和發(fā)展。（2）主導性。計劃工作應在其他工作之前進行。（3）普遍性。計劃工作是各級管理者的基本職能。（4）經(jīng)濟性。計劃工作要講究效率。

32．簡述分工協(xié)作原理。

分工協(xié)作原理是指組織結構越能反映為實現(xiàn)組織目標所必要的各項任務和工作分工，以及相互間的協(xié)調(diào)，組織結構就越是精干、高效。

分工協(xié)作原理規(guī)定了組織結構中管理層次的分工、部門的分工、職權的分工。

33．人員配備包括哪些具體原理？（1）職務要求明確原理；（2）責權利一致原理；（3）公開競爭原理；（4）用人之長原理；（5）不斷培養(yǎng)原理。

34．簡述控制工作的要求。

（1）控制工作應切合管理者的個別情況；（）控制工作應確立客觀標準；（3）控制工作應具有靈活性；（4）控制工作應講究經(jīng)濟效益；（5）控制工作應有糾正措施；（6）控制工作應具有全局觀念；（7）控制工作應面向未來。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35．結合實際論述全面質(zhì)量管理的特點。全面質(zhì)量管理的特點表現(xiàn)在以下方面：（1）以顧客為關注焦點；（2）領導作用；（3）全員參與；（4）過程方法；（5）管理的系統(tǒng)方法；（6）持續(xù)改進；（7）基于事實的決策；（8）與供方互利的關系。（需結合實際分析）

36．請舉例分析組織變革的重要性。

（1）組織變革是為適應內(nèi)外環(huán)境而對現(xiàn)有組織進行改造的過程。

（2）組織所處的環(huán)境是一個動態(tài)多變的環(huán)境，組織要保持旺盛的發(fā)展勢頭，就必須持續(xù)地作出變革行動以適應環(huán)境的顯著變化。

（3）變革已成為管理活動的重要部分，能作出正確變革決策并予以成功實施的組織將變得靈活機動而富有革新精神。需適當展開并舉例說明。

六、案例分析題(本題15分)37． 立達公司的激勵制度(本案例為虛構)立達公司地處中關村地區(qū)，是高強博士在1998年創(chuàng)建的。目前，公司每年的銷售額達1.7億元人民幣，并計劃10年內(nèi)達到5億元人民幣。

面對外界激烈的競爭環(huán)境，高強在充分發(fā)揮自己管理天賦的基礎上創(chuàng)造了一套有效而獨特的激勵方法，人們一直認為該公司的管理是極為成功的。

他為職工創(chuàng)造了極為良好的工作環(huán)境。公司總部設有網(wǎng)球場、游泳池，還有供職工休息的花園和寧靜的散步小道。他規(guī)定每周五下午免費為職工提供咖啡，公司還定期舉辦酒會、宴會及各種體育比賽活動。除此之外，他還允許員工自由選擇機動靈活的工作時間。

他注意用經(jīng)濟手段來激勵員工。例如，他每年都會拿出—部分公司股份用于獎勵優(yōu)秀員工，目前，部分員工已擁有公司股份的30％了，這極大地激發(fā)了員工為公司努力工作的熱情。高強還特別注重強化員工的參與管理意識。他要求每個員工都要為公司長遠發(fā)展提出自己的設想，以加強對公司的了解進而提高他們對公司強烈的責任心和感情，自覺地關心公司的利益。

高強本人又是一個極為隨和、喜歡以非正式身份進行工作的有才能的管理者。由于他在公司內(nèi)對管理人員、技術人員和員工都能平等地采取上述一系列措施，公司的絕大多數(shù)人員極為贊同他的做法。公司員工都把自己的成長與公司的發(fā)展聯(lián)系起來，并為此感到滿意和自豪。當然，高強深知，要長期維持住這樣一批忠實工作的群體確實不是件容易的事。隨著公司的快速發(fā)展，它的增長速度自然會放慢，也會出現(xiàn)一個更為正式而龐大的管理機構。在這種情況下，該如何更有效的激勵員工呢?這自然是人們所關心的問題。根據(jù)案例請回答下列問題：

37．立達公司的激勵制度(本案例為虛構)

根據(jù)案例請回答下列問題：

(1)立達公司采取了哪些激勵方法?(6分)(2)結合管理理論分析這些激勵方法為什么能起作用？（9分）

答：（1）采取的激勵方法包括： A、創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境； B、物質(zhì)激勵； C、職工參與管理； D、公平的管理措施。

（2）作用：雙因素理論把激勵因素分為兩大類：保健因素和激勵因素。依據(jù)該理論的觀點，該公司所采取的一系列激勵措施既有屬于保健因素的，也有屬于激勵因素的，其作用是既消除了員工工作中的不滿情緒，同時，又大大地調(diào)動了員工工作的積極性；激勵措施較為完善。（需結合實際展開分析）

第二篇：管理學原理試題

管理學原理試題

課程代碼：00054

第一部分選擇題

一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個選項中只有一個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。

1.下列原理中，屬于人員配備工作原理的是(C)

A.許諾原理B.目標統(tǒng)一原理 C.責權利一致原理D.命令一致原理 3.管理控制工作的基本目的是(A)

A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀 C.改變現(xiàn)狀D.實現(xiàn)創(chuàng)新 4.管理的主體是(D)

A.企業(yè)家B.全體員工 C.高層管理者D.管理者 5.利用過去的資料來預測未來狀態(tài)的方法是(B)

A.因果法B.外推法 C.德爾菲法D.頭腦風暴法 6.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始人是(D)

A.泰羅B.法約爾 C.韋伯D.德魯克 7.下列哪種組織結構又稱為“斯隆模型”(D)

A.多維立體結構B.矩陣結構 C.職能型D.事業(yè)部制 8.雙因素理論中的雙因素指的是(C)

A.人和物的因素B.信息與環(huán)境的因素 C.保健因素與激勵因素D.自然因素和社會因素9.利克特的管理模式認為，極有成就的管理者一般采用的管理方法是(C)

A.利用—命令B.溫和—命令 C.集體參與D.商議式 10.管理的核心是(D)

A.決策B.領導 C.激勵D.處理好人際關系 11.泰羅的科學管理理論出現(xiàn)在(A)

A.19世紀末20世紀初B.20世紀30年代 C.20世紀40年代D.20世紀60年代12.頭腦風暴法屬于(B)

A.外推法B.直觀法 C.因果法D.德爾菲法 13.弗魯姆提出的激勵理論認為(A)

A.激勵力=期望值×效價 B.人是社會人C.對一主管人員來說，最重要的需求是成就需求 D.激勵不是一種簡單的因果關系

14.控制活動應該(D)A.與計劃工作同時進行B.先于計劃工作進行 C.在計劃工作之后進行D.與計劃工作結合進行

15.組織結構設計中，劃分管理層次的主要原因是(D)

A.組織高層領導的偏好B.法律的規(guī)定

C.組織規(guī)模D.管理寬度的限制

16.泰羅認為工人和雇主雙方都必須來一次(D)

A.管理培訓B.管理實踐

C.勞動競賽D.心理革命

17.從某種意義上講，組織就是一個信息溝通網(wǎng)絡，處在這個信息網(wǎng)絡中心并對網(wǎng)絡的暢通負有責任的人是(D)

A.信息系統(tǒng)管理員B.高層管理者 C.一線員工D.主管人員

18.一般說來，組織越穩(wěn)定，管理寬度應該(B)

A.越小B.越大C.無法判斷D.無影響

19.古典管理理論階段的代表性理論是(A)

A.科學管理理論B.管理科學理論 C.行為科學理論D.權變理論

20.使科學、技巧、藝術和人的屬性在實現(xiàn)組織目標過程中有機結合起來的是(A)

A.指導與領導工作B.組織工作 C.控制工作D.計劃工作

21.個人管理與集體管理相比，據(jù)美國管理協(xié)會的調(diào)查結果顯示，在制定決策方面(A)

A.前者更有效B.后者更有效 C.兩者同樣有效D.兩者都無效

22.適合于評價任何一種職位，最有創(chuàng)見和最有前途的主管人員評價方法為(B)

A.職務系數(shù)法B.時距判斷法 C.四象限法D.比較法

23.成功地履行管理職能最基本的要求是(C)

A.德才兼?zhèn)銪.具有管理能力 C.強烈的管理愿望

D.符合革命化、知識化、專業(yè)化、年輕化的要求

24.從某種意上說，既是計劃工作的基礎，又是控制的基本標準的是(A)

A.實物標準B.費用標準 C.收入標準D.成本標準

25.被稱為決策“硬技術”的決策方法是指(A)

A.計量決策法B.主觀決策法 C.邊際分析法D.德爾菲法

26.在實際工作中，實際上不存在純粹的(A)

A.職能型組織結構B.直線—職能參謀型組織結構

C.直線—參謀型組織結構D.直線型組織結構 27.管理過程理論強調(diào)(A)

A.管理是讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程

B.管理的核心是提高勞動生產(chǎn)率 C.在管理中要重視人的因素

D.要建立正式的、非人格化的組織體系

28.新古典管理理論的形成發(fā)展主要是(C)

A.從18世紀到19世紀末

B.從20世紀初到20世紀30年代 C.從20世紀30年代到20世紀60年代

D.從20世紀60年代至今

29.根據(jù)格拉丘納斯的上下級關系理論，管理寬度以算術級數(shù)增加時，主管人員與其下屬之間存在的相互關系將以(C)

A.算術級數(shù)增加B.算術級數(shù)減少

C.幾何級數(shù)增加D.幾何級數(shù)減少

30.選拔主管人員的方式，既可以考慮從內(nèi)部提升，也可以考慮從外部招聘，但無論從內(nèi)部提升，還是從外部招聘，都要鼓勵(D)

A.首先搞好群眾關系B.毛遂自薦

C.盡展所能D.公開競爭

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個選項中有二至五個選項是符合題目要求的，請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31.扁平結構的優(yōu)點是(BCD)

A.易于橫向協(xié)調(diào)B.管理費用低

C.縮短了上下級之間的距離D.信息縱向流通快

E.嚴密監(jiān)督下級

32.下列屬于運用前饋控制的是(BCD)A.企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結構

B.獵人把瞄準點定在飛奔的野兔的前方

C.根據(jù)蟲情預報，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲備

D.汽車駕駛員在上坡時，為了保持一定的車速，提前踩加速器

E.瞄準靶心射擊 33.董事會的主要職能有(ABD)

A.挑選總經(jīng)理B.決定利潤分配C.制定預算

D.決定公司目標E.執(zhí)行日常決策

34.管理的二重性是指管理的(CD)

A.科學性B.藝術性C.自然屬性 D.社會屬性E.實踐性

35.最常用的綜合控制方法是(BCDE)

A.收支預算B.投資回收率C.損益控制 D.總預算E.企業(yè)自我審核 第二部分非選擇題

三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)

36.管理: 是指組織為了實現(xiàn)個人無法實現(xiàn)的目標，通過各種職能活動，合理分配，協(xié)調(diào)各種相關資源的過程、、36.管理是一個過程，是讓別人與自己一同去實現(xiàn)既定的目標，是一切有組織的集體活動所不可缺少的要素。37.保健因素37.赫茨伯格通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)人們對諸如本組織的政策和管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、職業(yè)安定以及個人生活所需等等，如果得到則沒有不滿，得不到則產(chǎn)生不滿，他把這類因素稱為“保健因素”。

38.反饋控制38.反饋控制：這類控制主要是分析工作的執(zhí)行結果，將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差，分析其原因和對未來的可能影響，及時擬定糾正措施并予以實施，以防止偏差繼續(xù)發(fā)生或防止其今后再度發(fā)生。

39.命令一致原理39.命令一致原理，是指主管人員在實現(xiàn)目標過程中下達的各種命令越是一致，個人在執(zhí)行命令中發(fā)生矛盾就越小，領導與被領導雙方對最終成果的責任感也就越大。

40.商議式的管理方法40.利克特的四種管理方法中的一種。主管人員在做決策時征求、接受和采用下屬建議；試圖去酌情利用下屬的想法與意見，運用獎賞并偶爾兼作處罰的辦法讓職工參與管理。

四、簡答題(本大題共4小題，每小題5分，共20分)

41.簡述管理過程學派的基本觀點。41.(1)管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程。

(2)管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮(指導與領導)和控制。(3)管理職能具有普遍性。(4)管理應具有靈活性。

42.簡述決策的程序。42.(1)確定決策目標，擬定備選方案。(2)評價備選方案。(3)選擇方案

43.簡述組織工作的步驟。

43.組織工作的步驟包括六步：

(1)確定組織目標。

(2)對目標進行分解，擬定派生目標。

(3)確認為實現(xiàn)目標所必須的各項業(yè)務工作，并加以分類。

(4)根據(jù)可利用的人力、物力、以及利用它們的最好方法來劃分各種工作，由此形成部門。

(5)將進行業(yè)務活動所必須的職權授予各部門的負責人，由此形成職務說明書，規(guī)定該職務的職責和權限。(6)通過職權關系和信息系統(tǒng)，把各部分的業(yè)務活動上下左右緊密地聯(lián)系起來。

44.簡述計劃工作的步驟。

44.計劃工作的步驟包括以下八點：

(1)估量機會。

(2)確定目標。

(3)確定前提。

(4)確定可供選擇的方案。

(5)評價各種方案。(6)選擇方案。

(7)制定派生計劃。

(8)用預算形式使計劃數(shù)字化。

五、論述題(本大題共1小題，共10分)

45.試論人員配備工作在管理五大職能中的地位作用及其重要性。

六、案例分析題(本大題共1小題，共15分)

根據(jù)目標管理的基本思想和目標管理實施的過程，分析劉總的做法存在哪些問題?他應該如何更好地實施目標管理?

管理學原理試題參考答案

一、單項選擇題

1．法約爾提出的原則有（D）。

A．5項 B．6項 C．10項 D．14項1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

2．在“管理學理論”中首先提出“系統(tǒng)分析”概念的是（）。A．日本松下電器公司 B．德國西門子公司C．美國蘭德公司D．美國通用公司3．組織理論之父是（）。A．法約爾B．韋伯C．泰羅D．梅奧4．古典管理理論認為，人是（）。A．經(jīng)濟人B．自我實現(xiàn)人C．復雜人D．社會人5．科學管理之父是（）。A．泰羅B．法約爾C．梅奧D．韋伯6．行為科學理論認為，人是（）。A．經(jīng)濟人B．社會人C．復雜人D．自我實現(xiàn)人

二、多項選擇題1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE 1．狹義的行為科學理論包括的內(nèi)容有（）。A．個體行為理論 B．社會行為理論C．團體行為理論D．職能行為理論E．組織行為理論 2．“管理科學理論”的內(nèi)容包括（）。A．運籌學B．系統(tǒng)分析 C．激勵過程理論 D．激勵強化理論 E．決策科學化3．在“管理論的萌芽階段”，管理理論的發(fā)展狀況為（）。A．已經(jīng)區(qū)分了管理職能和企業(yè)職能B．意識到管理將發(fā)展為一門科學C．已經(jīng)建立起管理理論D．預見到管理的地位會不斷提高E．管理學已經(jīng)形成4．古典管理理論的代表人物有（）。A．泰羅 B．韋伯 C．德魯克 D．馬斯洛 E．法約爾5．英國出現(xiàn)“管理運動”的必然性體現(xiàn)在（）。A．大勢所趨B．鐵路發(fā)行C．一個火花D．三次高潮E．四個觀點6．法約爾認為企業(yè)的職能包括管理以及（）。A．技術B．商業(yè)C．財務D．核算E．安全7．法約爾認為管理這一職能活動由（）職能組成的。A．計劃B．組織C．指揮D．協(xié)調(diào)E．控制

三、填空題1．新古典管理理論階段主要指___行為科學___理論的形成發(fā)展。2．組織行為學這一名稱主要是指___管理___學中的行為科學。3．本世紀___30___年代到60年代是新古典管理理論階段。4．梅奧等人進行的霍桑實驗中提出要重視管理中的__人__的因素和___霍桑___效應。5．馬基雅維利的“管理四原則”是群眾認可、內(nèi)聚力、___領導方法___和___生存意識_．6．古典管理理論的系統(tǒng)化是在______和______兩方面進行的。7．管理運動中所提倡的四個觀點是保存、______、合作和______．

四、名詞解釋1．管理運動2．霍桑實驗3．系統(tǒng)分析4．組織行為學

五、簡答題1．簡述管理實踐、管理思想和管理理論三者之間的關系。2．簡述威尼斯兵工廠的管理實踐。3．簡述科學管理理論的要點。來源：考試大－全國最大教育類網(wǎng)站(004km.cn)

4．簡述理想行政組織體系的特點。

5．霍桑實驗的結論是什么?

一、單項選擇題

1．D 2．C 3．B 4．A 5．A 6．B

二、多項選擇題

1．ACE 2．ABE 3．ABD 4．ABE 5．ABCDE 6．ABCDE 7．ABCDE

三、填空題

1．行為科學2．管理3．304．人，霍桑5．領導方法，生存意識

6．管理原則，管理職能7．調(diào)研，漸進

1．管理運動：人們對管理重要性的認識以及由此而產(chǎn)生的對經(jīng)濟發(fā)展的重大影響過程，被稱為管理運動。“管理運動”發(fā)生在美國，始于19世紀末到20世紀30年代，大體上有四五十年的時間，它為提高生產(chǎn)率提供了一種思路和解決問題的框架，科學管理是其主要組成部分。

2．霍桑實驗：1924-1932年間，美國國家研究委員會和西方電氣公司合作進行了一項研究，由于是在霍桑工廠進行的，因此后人稱之為霍桑試驗。該試驗標志著人際關系學說的產(chǎn)生。

3．系統(tǒng)分析：這一概念是由美國蘭德公司1949年首先提出的。他把系統(tǒng)的觀念引入管理的方法之中，認為事物是極其復雜的系統(tǒng)。運用科學和數(shù)學的方法對系統(tǒng)中事件進行研究和分析。

4．組織行為學：實質(zhì)就是包括早期行為科學——人際關系學說在內(nèi)的狹義的行為科學。它研究個體行為、團體行為和組織行為。

五、簡答題

1．①有集體協(xié)作勞動的地方就有管理活動。在漫長而重復的管理活動中，管理思想逐步形成。②隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，人們把各種管理思想加以歸納總結，形成了管理理論。③人們運用管理理論去指導管理實踐，以期取得效果，并在管理實踐中修正和完善管理理論。

2．①組織機構和領導工作；②部件存儲；③裝配線生產(chǎn)；④部件標準化；⑤會計控制；⑥存貨控制；⑦成本控制；⑧人事管理。

3．①科學管理的中心問題是提高生產(chǎn)率。

②為了提高生產(chǎn)率，必須為工作配備“第一流的工人”。

③要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。

④實行有差別的計件工資制。

⑤工人和雇主雙方都必須來一次“心理革命”。

⑥把計劃職能同執(zhí)行職能分開，變原來的經(jīng)驗工作方法為科學工作方法。

⑦實行職能工長制。

⑧在管理控制上實行例外原則。

4．①明確的分工；②自上而下的等級系統(tǒng)；③人員的考評和教育；④職業(yè)管理人員；⑤遵守規(guī)則和紀律；⑥組織中人員的關系完全以理性準則為指導，不受個人情感的影響。

5．①職工是社會人；②企業(yè)中存在著“非正式組織”；③新型的領導能力在于提高職工的滿足度；④存在著“霍桑效應”。

第三篇：管理學原理試題

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）1.在管理的基本職能中，屬于首位的是（）。A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制

2.政策指導矩陣屬于（）。

A.集體決策方法

B.有關活動方向的決策方法

C.風險型的決策方法

D.定量決策方法 3.要確?！笆掠腥俗?，人有事做；事得其人，人得其事”，需做好管理中的（）工作。A.計劃

B.組織

C.領導

D.控制 4.根據(jù)明茨伯格的“十角色理論”，管理者在人際關系方面主要扮演（）角色。A.監(jiān)聽者

B.傳播者

C.聯(lián)絡者

D.發(fā)言人 5.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是（）戰(zhàn)略。A.市場開發(fā)

B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場滲透

D.成本領先 6.樂觀決策原則的理論基礎是（）。A.假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生 B.假定未來狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生 C.假定未來狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生 D.假定未來狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生 7.要明確企業(yè)計劃的外部條件，關鍵是（）。A.定量預測

B.定性預測

C.環(huán)境預測

D.銷售預測 8.考察一個組織分權程度的關鍵在于（）。A.按地域設立部門

B.按職能設立部門

C.按顧客設立部門

D.決策權或命令權是保留還是下放 9.某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務活動的相似性設立了生產(chǎn)、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產(chǎn)品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種，它們的制造工和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應當進行如下組織結構調(diào)整。（）A.按職能標準劃分部門

B.按產(chǎn)品劃分部門

C.按地區(qū)劃分部門

D.設立矩陣組織 10.下列不屬于組織結構特性的是（）。A.復雜性

B.分權性

C.規(guī)范性

D.集權性 11.如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是（）。A.如何密切關注競爭對手的動向

B.如何對競爭對手的行為做出快速反應 C.如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品

D.如何降低生產(chǎn)成本 12.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（）A.正強化

B.負強化

C.懲罰

D.忽視 13.需要層次理論認為人的需要分為五個層次，它們從低到高的順序是（）。A.生理的、安全的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要 B.安全的、生理的、社交的、尊重的和自我實現(xiàn)的需要 C.自我實現(xiàn)的、尊重的、社交的、安全的和生理的需要 D.生理的、尊重的、安全的、社交的和自我實現(xiàn)的需要 14.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募盍Φ拇笮。Q于（）。A.目標價值

B.實現(xiàn)目標的可能性

C.前兩者的乘積

D.前兩者之和 15.控制工作得以開展的前提條件是（）。A.建立控制標準

B.分析偏差原因

C.采取矯正措施

D.明確問題性質(zhì) 16.“根據(jù)過去工作的情況，去調(diào)整未來活動的行為?！边@句話是對下述哪種控制的描述？（）A.前饋控制

B.反饋控制

C.現(xiàn)場控制

D.實時控制17.領導者采用何種領導風格，應當視其下屬的“成熟”程度而定。當某一下屬有能力也有意愿負擔工作責任，學識和經(jīng)驗較多時，領導對于這種下屬應采取如下哪種領導方式？（）A.指導型

B.推銷型

C.參與型

D.授權型 18.合理安排、使用和調(diào)配人員的基本依據(jù)是（）。A.人事選拔

B.績效評估

C.人事監(jiān)督

D.人員培訓

19.團隊型的領導在工作中主要表現(xiàn)出（）。A.更多地關心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高 B.既不大關心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高 C.雖不大關心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高 D.在更多地關心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高 20.公司總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任和權力委派給一位副總經(jīng)理M，但同時又要求各地經(jīng)銷部的經(jīng)理直接向公司總會計師K匯報當天的銷售指標，K可以直接向各地經(jīng)銷部經(jīng)理下達指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了管理中的（）原則？ A.責權對等原則

B.統(tǒng)一指揮原則

C.分權管理原則

D.專業(yè)管理原則

二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）1.領導者就是管理者，管理者就是領導者。

2.管理幅度較大是扁平型組織的一個主要優(yōu)點。

3.決策是計劃職能的一部分。

4.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1.激勵因素 2.頭腦風暴法 3.管理幅度 4.波特五力模型

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義? 2.根據(jù)經(jīng)營單位組合分析法，企業(yè)經(jīng)營業(yè)務狀況可以分為哪四種類型，有什么特點？3.何謂控制?為什么要進行管理控制? 4.菲德勒權變理論的主要觀點是什么? 5.組織變革過程包括哪些階段?

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）比特麗公司是美國一家大型聯(lián)合公司，總部設在芝加哥，下屬有450個分公司，經(jīng)營著9000多種產(chǎn)品，其中許多產(chǎn)品，如克拉克捧糖，喬氏中國食品等，都是名牌產(chǎn)品。公司每年的銷售額達90多億美元。

多年來，比特麗公司都采用購買其他公司來發(fā)展自己的積極進取戰(zhàn)略，因而取得了迅速的發(fā)展。公司的傳統(tǒng)做法是：每當購買一家公司或廠家以后，一般都保持其原來的產(chǎn)品，使其成為聯(lián)合公司一個新產(chǎn)品的市場；另一方面是對下屬各分公司都采用分權的形式。允許新購買的分公司或工廠保持其原來的生產(chǎn)管理結構，這些都不受聯(lián)合公司的限制和約束。由于實行了這種戰(zhàn)略，公司變成由許多沒有統(tǒng)一目標，彼此又沒有什么聯(lián)系的分公司組成的聯(lián)合公司。

1976年，負責這個發(fā)展戰(zhàn)略的董事長退休以后，德姆就是在這種情況下被任命為董事長。

新董事長德姆的意圖是要使公司朝著他新制定的方向發(fā)展。根據(jù)他新制定的戰(zhàn)略，德姆賣掉了下屬56個分公司，但同時又買下了西北飲料工業(yè)公司。

據(jù)德姆的說法，公司除了面臨發(fā)展方向方面的問題外，還面臨著另外兩個主要問題：一個是下屬各分公司都面臨著向社會介紹并推銷新產(chǎn)品的問題，為了刺激各分公司的工作，德姆決定采用獎金制，對下屬干得出色的分公司經(jīng)理每年獎勵1萬美元。但是，對于這些收入遠遠超過1萬元的分公司經(jīng)理人員來說，1萬元獎金恐怕起不了多大的刺激作用。另一個面臨的更嚴重的問題是，在維持原來的分權制度下，應如何提高對增派參謀人員必要性的認識，應如何發(fā)揮直線與參謀人員的作用問題。德姆決定要給下屬每個部門增派參謀人員，以更好地幫助各個小組開展工作。但是，有些管理人員則認為只增派參謀人員是不夠的，有的人則認為，沒有必要增派參謀人員，可以采用單一聯(lián)絡人聯(lián)系幾個單位的方法，即集權管理的方法。

公司專門設有一個財務部門，但是這個財務部門根本就無法控制這么多分公司的財務活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。請運用所學知識回答以下問題： 1.比特麗公司可以在分權方面做得更好嗎2.你對德姆的激勵方法有何看法？ 3.參謀人員有何作用？如何協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關系？

參考答案參考答案參考答案參考答案

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1、A2、B

3、B

4、C

5、C

6、A7、C

8、D

9、B

10、B

11、D

12、B

13、A14、C

15、A16、B

17、D

18、B

19、D

20、B

二、判斷正誤并說明原因（本大題共4小題，每小題2分，共8分）

1、錯。一個人可能既是管理者，也是領導者；但是，管理者和領導者兩者分離的情況也是有的，一個人可能是領導者但不是管理者，如非正式組織中最具有影響力的人就是最典型的例子；此外，一個人可能是管理者，但并不是領導者，有些具有職權的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的領導者。

2、錯。扁平型組織的優(yōu)點在于：首先，管理層次少，有利于信息傳遞速度加快，同時也可以減少傳遞過程中信息的失真的可能性；此外，較大的管理幅度有利于下屬主動性和首創(chuàng)精神的發(fā)揮，但是較大的管理幅度也會帶來一些局限性：比如主管不能對每位下屬進行充分有效的指導和監(jiān)督等等。

3、錯。決策是一個復雜的過程，計劃是決策過程的一部分。計劃是為實施決策制定的，任何計劃都是實施決策的工具。

4、對。

三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1111、、、、激勵因素激勵因素激勵因素激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關的因素。與激勵因素有關的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導致不滿。2222、、、、頭腦風暴法頭腦風暴法頭腦風暴法頭腦風暴法。。頭腦風暴法的特點是：針對解決的問題，相關專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路。頭腦風暴法倡導創(chuàng)新思維。時間一般在1～2 小時，參加者以5～6 人為宜。該決策方法的四項原則是：①各自發(fā)表自己的意？見，對別人的建議不作評論；②建議不必深思熟慮，越多越好；③鼓勵獨立思考、奇思妙想；④可以補充完善已有的建議。3333、、、、管理幅度管理幅度管理幅度管理幅度也是組織幅度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量。這些下屬的任務是分擔上級主管的管理工作，將組織任務層次分解，然后付諸實施。4444、、、、美國學者波特認為，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭作用力，這些作用力匯集起來決定著該行業(yè)的最終利潤潛力，并且最終利潤潛力也會隨著這種合力的變化而發(fā)生根本性的變化。這五種競爭力是：(1)現(xiàn)有企業(yè)間的競爭。(2)入侵者。(3)替代品生產(chǎn)商。(4)買方的討價還價能力。

四、簡答題（本大題共5小題，每小題8分，共40分）1.何謂管理?如何理解管理的具體含義?答：管理是組織中的如下活動或過程：通過信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實現(xiàn)單獨的個人無法實現(xiàn)的目標。對這一定義可作進一步解釋：(1)管理的載體是組織。(2)管理的本質(zhì)是活動或過程，而不是其他。(3)管理的對象是包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。(4)管理的職能是信息獲取、決策、計劃、組織、領導、控制和創(chuàng)新。(5)管理的目的是為了實現(xiàn)既定的目標，而該目標僅憑個人的力量是無法實現(xiàn)的。2．經(jīng)營單位組合分析方法： 由波士頓咨詢公司提出，以相對競爭地位和業(yè)務增長率為維度，相對競爭地位體現(xiàn)在市場占有率上，決定了企業(yè)的銷售量、銷售額和贏利能力。業(yè)務增長率反映業(yè)務增長的速度，影響投資的回收期限。

a)瘦狗型：經(jīng)營單位市場份額和業(yè)務增長率都較低，只能帶來很少的現(xiàn)金和利潤，甚至可能虧損

b)幼童型：經(jīng)營單位業(yè)務增長率較高，目前市場占有率較低，需要大量現(xiàn)金。有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變；無前途。c)金牛型：市場占有率較高，而業(yè)務增長率較低，為企業(yè)帶來較多的利潤，同時需要較少的資金投資。

d)明星型：市場占有率和業(yè)務增長率都較高。3.控制是管理工作的最重要職能之一。它是企業(yè)計劃與實際作業(yè)動態(tài)相適應的管理職能。控制的必要性在于：(1)環(huán)境的變化。完全靜態(tài)環(huán)境是不存在的。企業(yè)外部的一切每時每刻都在發(fā)生著變化。這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的計劃，從而對企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)容作相應的調(diào)整。(2)管理權力的分散。只要企業(yè)經(jīng)營達到一定規(guī)模，企業(yè)主管就不可能直接地、面對面地組織和指揮全體員工的勞動。企業(yè)分權程度越高，控制就越有必要。(3)工作能力的差異。即使企業(yè)制定了全面完善的計劃，經(jīng)營環(huán)境在一定時期內(nèi)也相對穩(wěn)定，對經(jīng)營活動的控制也仍然是必要的。這是由不同組織成員的認識能力和工作能力的差異所造成的。4．權變理論認為不存在一種“普遍適用”的領導方式或領導風格，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響。提出領導方式是領導者特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)：S=f（L，F(xiàn)，E）

S－領導方式，L－領導者特征，F(xiàn)－追隨者的特征，E－環(huán)境 菲德勒將權變理論具體化為三個方面，即職位權力、任務結構和上下級關系。菲德勒認為環(huán)境的好壞對領導的目標有重大影響。對低LPC 型領導來說，比較重視工作任務的完成。如果環(huán)境較差，他將首先保證完成任務；當環(huán)境較好時，任務能夠完成，這時他的目標將是搞好人際關系。對高LPC 型領導來說，比較重視人際關系。如果環(huán)境較差，他將首先將人際關系放在首位；如果環(huán)境較好時，人際關系也比較融洽，這時他將追求完成工作任務。權變理論告訴管理者，在日常的管理活動中，管理方法要隨著環(huán)境靈活改變。5．組織變革過程包括哪些階段?組織變革的過程包括解凍一變革一再凍結三個階段。①解凍階段。這是改革前的心理準備階段。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度，組織必須通過積極的引導，激勵員工更新觀念、接受改革并參與其中。②變革階段。這是變革過程中的行為轉(zhuǎn)換階段。組織要把激發(fā)起來的改革熱情轉(zhuǎn)化為改革的行為。③再凍結階段。這是變革后的行為強化階段，其目的是要通過對變革驅(qū)動力和約束力的平衡，使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定。

五、案例分析題（本大題共3小題，前兩個小題7分，第三小題6分，共20分）

1、比特麗公司可以在分權方面做得更好?，F(xiàn)在的比特麗公司分權程度非常高，各下屬分公司基本上是分而治之，這樣的管理架構使得組織十分松散，總部也缺乏控制力。在市場競爭日趨激烈的今天，組織需要形成整體的力量，這好比拳頭打出去比每一根手指更有力。比特麗公司需要平衡集權與分權，只有在現(xiàn)在的基礎上適度集權才能形成更大的整體合力。

2、你對德姆的激勵方法有何看法？ 德姆的激勵方法可能難以達到理想的結果，微薄的獎勵起不到足夠的激勵作用。要取得更好的激勵效果，可以從兩方面改進，一是提高物質(zhì)的額度，這樣對分公司經(jīng)理這樣高收入階層才會起到刺激作用；二是物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結合，獎勵能否起到激勵作用取決于人們?nèi)〉玫某煽兒退麄儗Σ煌枰淖非蟪潭榷ǎ镔|(zhì)獎勵和精神獎勵結合起來才能發(fā)揮最大的作用。

3、參謀人員可以為直線主管提供信息，出謀劃策，配合主管工作。在協(xié)調(diào)直線和參謀人員之間的關系時很有講究：首先，直線主管不能為參謀左右。參謀人員所擁有的只是輔助性職權，比如提供咨詢、建議等，直線主管廣泛聽取參謀的意見后應做出決策。注意，只有直線主管才是決策者。其次，參謀應盡可能的獨立提出建議，直線主管不應過多干涉。

第四篇：管理學原理試題

《管理學原理》試題A

一、單項選擇題（每題2分，共10分）1.管理的核心是()b A.決策

B.處理好人際關系

C.組織

D.控制 2.計劃工作中的（）原理強調(diào)抓住關鍵問題。b A.許諾原理

B.限定因素原理

C.靈活性原理

D.改變航道原理 3.下列哪個不是決策的特征。（）d

A.明確而具體的決策目標

B.有兩個以上的備選方案 C.以了解和掌握信息為基礎

D.追求的是最優(yōu)最好方案

4.下列哪種組織結構又被稱為多線性組織結構（）。d A.直線型

B.事業(yè)部制

C.矩陣結構

D.職能型 5.下列哪一項不屬于正式溝通的方式（）。c A.下向溝通

B.橫向溝通

C.鏈式溝通

D.上向溝通

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.管理 2.計劃工作 3.決策 4.人員配備 5.正式溝通

三、簡答題（每題8分，共32分）1.簡答目標的作用。

2正確決策的特征有哪些？ 3.簡答分權制組織的特點。

4.正式溝通的優(yōu)點和缺點有哪些？

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會管理的優(yōu)點？

2.請結合實際，論述非正式溝通的優(yōu)點、缺點及其具有的特點。

《管理學原理》試題B及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10分）1.管理的主體是（）。

A.顧客

B.管理者

C.組織

D.決策 2.下列哪種組織結構又被稱為單線型組織結構（）。

A.直線型

B.事業(yè)部制

C.矩陣結構

D.職能型 3.采用“集中政策、分散經(jīng)營”的組織結構的是（）。

A.直線型

B.職能型

C.事業(yè)部制

D.矩陣型

4.組織中的最高決策權交給兩位以上的主管人員，也就是把權力分散到一個集體中去，即為（）。

A.個人管理

B.委員會制

C.集權

D.分權 5.管理學中的人員配備，是對（）的配備。

A.全體人員

B.主管人員

C.非主管人員

D.高層管理者

二、名詞解釋題（每題6分，共30分）1.目標管理 2.領導工作 3.限定因素原理 4.授權 5.上向溝通

三、簡答題（每題8分，共32分）1.目標管理的局限性有哪些？ 2.集權制組織有哪些特點？ 3.預測有哪些作用？ 4.簡答組織工作的特點。

四、論述題（每題14分，共28分）1.試述委員會管理的缺點。

2.請結合實際分析有效授權的要求有哪些？

參考答案：

一、單項選擇題

Ｂ Ａ Ｃ Ｂ Ａ

二、名詞解釋題

1.目標管理：是指組織的最高管理層根據(jù)組織面臨的形勢和社會需要，制定出一定時期內(nèi)組織經(jīng)營活動所要達到的總目標，按后層層落實，要求下屬各部門管理人員以至每個員工根據(jù)上級指定的目標和保證措施，形成一個目標體系，并把目標完成的情況作為各部門或個人考核的依據(jù)。

２.領導工作：是指對組織內(nèi)每個成員（個體）和全體成員（群體）的行為進行引導和施加影響的活動過程，其目的在于使個體和群體能自覺而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力。3.限定因素原理：指在計劃工作中，越是能夠了解和找到對達到所要求目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確地、客觀地選擇可行方案。

４.授權:指上級委授給下屬一定的權力，使下級在一定的監(jiān)督之下，有相當?shù)淖灾鳈?、行動權。授權者對被授權者有指揮監(jiān)督權，被授權者對授權者負有報告與完成任務的責任。5.上向溝通：主要指下屬依照規(guī)定向上級所提出的正式書面或口頭報告。此外許多機構還采取某些措施以鼓勵向上溝通，如意見箱、建議制度、意見調(diào)查等。

三、簡答題

１.目標管理的局限性有：

（1）對目標管理的原理和方法宣傳得不夠

（2）沒有把指導方針向擬定目標的各級管理人員講清楚（3）目標難以確定（4）目標一般是短期的（5）不靈活的危險

2.集權制組織的管理權限較多的集中在組織的最高管理層。其特點是：

（1）經(jīng)營決策權大多集中在高層領導，中下層只有日常的決策權限（2）對下級的控制較多（3）統(tǒng)一經(jīng)營（4）統(tǒng)一核算

3.預測的作用：

（1）幫助認識和控制未來的不肯定性，使對未來的無知降到最低限度（2）使計劃的預期目標同可能變化的周圍環(huán)境與經(jīng)濟條件保持一致（3）事先了解計劃實施后可能產(chǎn)生的結果 4.組織工作的特點：

（1）組織工作是一個過程

（2）組織工作是動態(tài)的

（3）組織工作要充分考慮非正式組織的影響

四、論述題

1.管理委員會的缺點（要點）：

（1）耗費時間和成本高

（2）妥協(xié)與猶豫不決

（3）職責分離

（4）一個人或少數(shù)人占支配地位 2.有效授權的要求（要點）

（1）要有善于接受不同意見的態(tài)度

（2）要有放手的態(tài)度

（3）要允許別人犯錯誤

（4）要善于信任下級

（5）要善于適度控制

第五篇：管理學原理試題

《管理學原理》作業(yè)習題及答案

一、單項選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.亨利?法約爾認為管理的基本職能是（）A.計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制

C.計劃、組織、指揮、控制、人事

A.巴納德 C.西蒙

A.管理者 C.工作

B.計劃、組織、指揮、控制、調(diào)集資源

D.計劃、組織、控制、激勵、人事

B.德魯克 2.屬于行為科學階段代表人物的是（）

D.盧丹斯

B.技術

D.組織 3.管理的載體是（）

4.計劃職能在企業(yè)管理中占有重要位置，計劃是關于（）A.今后的生產(chǎn)安排 C.未來的行動安排

B.未來的經(jīng)營管理安排

D.今后的工作部署

B.人際互動中形成的非正式規(guī)則

D.未得到社會承認的組織 5.在管理學中，非正式組織是指（）A.人際互動中形成的非正式群體 C.未經(jīng)上級批準的組織

6.由兩套組織部門聯(lián)合構成的雙重組織結構，其中一套是在組織職能基礎上形成的部門，另一套是在組織特定業(yè)務基礎上形成的部門，這兩個部門在組織中以縱橫兩個方向設置所構成的狀態(tài)稱為（）A.事業(yè)部制組織結構

C.部門直線組織結構

A.高關系 低工作

C.低工作 低關系

B.職能制組織結構 D.矩陣組織結構

7.根據(jù)領導生命周期理論，當下屬的成熟度處于成熟階段應采取的領導方式是（）

B.參與式

D.命令式

8.企業(yè)文化的核心和靈魂是（）

A.物質(zhì)層

B.精神層 C.制度層

D.器物層

9.很多企業(yè)的管理者認為，在當前這樣一個飛速變革的經(jīng)營環(huán)境中，制定計劃到底有多大意義？在他們中間流傳著“計劃趕不上變化”的說法。在下面的諸多觀點中，哪一種最有道理？（）

A.變化快要求企業(yè)只需要制定短期計劃

B.計劃制定出來之后，在具體實施時經(jīng)常要進行大的調(diào)整，因此計劃的必要性不大 C.盡管環(huán)境變化速度很快，還應該象以前一樣制定計劃 D.變化的環(huán)境要求制定的計劃更傾向于短期的和指導性的計劃 10.按照溝通的可逆性可將溝通分為：（）A.正式溝通和非正式溝通

二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

11.根據(jù)構成團體的方式和原則，可以將團體分為（）A.合作團體

C.正式團體

E.松散團體

12.組織老化的標志是（）A.機構臃腫

C.文山會海

E.模式僵化

13.下面哪些看法符合Y理論?（）A.員工視工作如休息、娛樂一般自然

B.一般而言，每個人不僅能夠承擔責任，而且會主動尋求承擔責任

C.大部分員工喜歡安逸，不喜歡艱苦的工作，只有采取強迫或懲罰的方式才能迫使他努力工作

D.員工通常滿足于平平穩(wěn)穩(wěn)地完成工作，而不喜歡具有“壓迫感”的創(chuàng)造性的困難工作 E.絕大多數(shù)人都能做出正確的且有利于組織的決策，而不僅僅只有管理者才具備這一能力 14.下列描述中哪些是造成結構性問題非程序化處理的原因（）A.企業(yè)成長速度緩慢

C.管理者的能力不足

E.團隊的合作力度不夠

15.組織溝通網(wǎng)絡的形態(tài)有（）

A.鏈式溝通

B.環(huán)式溝通 C.輪形溝通

E.全通道式溝通

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）16.目標管理

17.組織效率 18.零缺點質(zhì)量管理 19.工作豐富化 20.組織發(fā)展

D.Y形溝通

B.上司希望維持對下屬的控制

D.企業(yè)的外部環(huán)境

B.反應遲鈍

D.人員冗繁

B.參照團體

D.非正式團體

B.單向溝通和雙向溝通

C.書面溝通和口頭溝通

D.上行溝通和下行溝通

四、簡答題（本大題共4小題，每小題8分，共32分）21.簡述組織變革的動因及其步驟有哪些。22.為什么說管理學既是科學又是藝術？

23.管理系統(tǒng)理論是怎樣對領導方式進行分類的？

24.管理者如何正確對待非正式組織？

五、論述題（本大題共2小題，共28分）

25.為什么強調(diào)正激勵與負激勵相結合，但應以正激勵為主？試舉例說明。（該題12分）

26.評述所學過的領導理論，談談管理學中的領導理論對提高領導藝術的作用。（該題16分）

參考答案

一、單項選擇題 1——5：AADCA 6——10：DCBDB

二、多項選擇題

11、CD

12、ABCE

13、ABE

14、BD

15、ABCDE

三、名詞解釋

16、目標管理：是一種程序和過程，它使組織中的上級和下級一起商定組織的共同目標，并由此決定上下級的責任和分目標，并把這些目標作為經(jīng)營、評估和獎勵每個單位與個人貢獻的標準。

17、組織效率：是組織在實現(xiàn)目標的過程中滿足其成員個人目標的能力和程度。

18、零缺點質(zhì)量管理：是指要把在質(zhì)量管理工作中可能出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或錯誤降低到零。

19、工作豐富化：是指試圖把一種更高的挑戰(zhàn)性和成就感體現(xiàn)在工作中。

20、組織發(fā)展：是指一個組織隨著內(nèi)部條件和外部環(huán)境的變化而采取相應的自我完善自我更新的活動過程。

四、簡答題

21、簡述組織變革的動因及其步驟有哪些。（１）動因：外部的動因主要有市場、資源、技術和環(huán)境的變化；內(nèi)部的動因主要是人的變化、組織運行和成長中的矛盾所引起的。

（２）步驟： ①發(fā)現(xiàn)問題征兆、認識改革的必要。②診斷問題。③選擇變革的方法。④分析變革的限制條件。⑤正確的選擇推行改革的方式和策略。⑥實施變革計劃。

22、為什么說管理學既是科學又是藝術？

管理學是一門科學，這是因為它具有科學的特點，如客觀性，實踐性，理論系統(tǒng)性，真理性，發(fā)展性，是一種反映客觀規(guī)律的綜合的知識體系。

管理學又是一門藝術，是因為藝術的含義是指能夠熟練地運用知識，并且通過巧妙的技能來達到某種效果。而有效的管理活動正需要如此。

23、管理系統(tǒng)理論是怎樣對領導方式進行分類的？

管理系統(tǒng)理論將領導方式分為以下類型：

（1）專權命令式。即領導人極為專制，對下屬缺乏信任，主要用恐嚇和懲罰來激勵下屬，慣于由上而下地下達命令、傳遞信息，決策權高度集中。

（2）溫和命令式。即領導者允許下屬反映意見和提出要求，允許下屬一定的決策權但嚴加控制。

（3）協(xié)商式。領導者對下屬有較高的信任度。以允許下屬參與管理的方式激勵他們；注意傾聽下屬意見，重大決策由領導者裁決，具體事項則由下屬安排或協(xié)商解決。

（4）參與式。即主管領導對下屬完全信賴，凡事聽取下屬意見并酌情采用；鼓勵下屬參與組織目標的制定和評價工作；鼓勵下屬就其職責范圍內(nèi)的事項做出決定或共同做出決定。

24、管理者如何正確對待非正式組織？

（1）正視非正式組織存在的客觀必然性和必要性，允許乃至鼓勵非正式組織的存在，為非正式組織的形成提供條件，并努力使之與正式組織相吻合。

（2）通過建立、宣傳正確的組織文化，來影響與改變非正式組織的行為規(guī)范，引導非正式組織做出積極的貢獻。

五、論述題

25、為什么強調(diào)正激勵與負激勵相結合，但應以正激勵為主？試舉例說明。

（本題答案不唯一，較為靈活，只要答案符合管理思維、內(nèi)容豐富、邏輯清晰即可。）

所謂正激勵就是對職工的符合組織目標的期望行為進行獎勵，以使得這種行為更多的出現(xiàn)，即職工積極性更高；所謂負激勵就是對職工的違背組織目的的非期望行為進行懲罰，以使得這種行為不再發(fā)生，積極性向正確方向轉(zhuǎn)移。

正激勵和負激勵都是必要而有效的，不僅作用于當事人，而且會間接地影響周圍其他人。但鑒于負激勵具有一定的消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和挫折行為，應該慎用。因此，領導者在激勵時因該把正激勵與負激勵巧妙地結合起來，而堅持以正激勵為主，負激勵為輔。

舉例參考：領導者應該把嚴格管理和思想工作相結合。

26、評述所學過的領導理論，談談管理學中的領導理論對提高領導藝術的作用。（本題答案不唯一，較為靈活，只要答案符合管理思維、內(nèi)容豐富、邏輯清晰即可。）

（1）領導理論的主要內(nèi)容包括：領導特質(zhì)理論、領導行為理論和領導權變理論。（2）領導行為理論包括：包括勒溫的三種極端理論、連續(xù)統(tǒng)一體理論、管理系統(tǒng)理論領導行為四分圖、管理方格理論等。

（3）領導的權變理論：包括費德勒模型，領導生命周期模型和途徑——目標理論。這些理論分別從不同的方面來論述領導的有效性和相關情境的關系。

總之，領導理論從領導應具備的素質(zhì)、可供選擇的領導形態(tài)以及在不同情境下合適的領導形態(tài)等方面進行了科學的總結。這些領導理論，是一種反映了客觀規(guī)律的綜合的知識體系。反映了領導活動中的規(guī)律性，具有科學性，而藝術的含義是能夠熟練地運用知識，并通過巧妙的運用來達到某種效果。所以，領導理論為指導管理者的素質(zhì)培養(yǎng)和管理行為的選擇提供了基本素材，是提高領導藝術性的基礎。