第一篇：優(yōu)秀銷售經(jīng)理的工作法則

培訓(xùn)說明 如果你想讓自己更優(yōu)秀請用空杯的心態(tài)參與否則在浪費自己的時間 本課程主要闡述經(jīng)理的基本職責和工作方法屬于半理論半實踐性質(zhì) 該培訓(xùn)內(nèi)容的靈活運用關(guān)鍵在于平時工作中堅持經(jīng)常使用 本內(nèi)容是工作經(jīng)驗所得并不完全代表權(quán)威所以要選擇性的運用 分享后為了檢測自己在管理過程中的行為我們設(shè)置了調(diào)查表請您配合該調(diào)查表為私人所有將進行嚴格保密 課件目錄 1．業(yè)務(wù)經(jīng)理的五大角色 2．建立優(yōu)秀業(yè)務(wù)團隊六大法則 3．如何選人與用人 4．指導(dǎo)與監(jiān)督工作的兩種方法 5．設(shè)定明確的評量標準 6．怎樣提升隊員的自我價值 7．如何激勵隊員 8．卓越領(lǐng)導(dǎo)模式的六個特點 9．獎勵隊員的五個原則 10．如何對隊員進行持續(xù)不斷的訓(xùn)練 11制定銷售計劃的方法 12．滿足業(yè)務(wù)員的兩種基本需求 13．應(yīng)用8020法則創(chuàng)造業(yè)績極大值 14．智囊團與質(zhì)量圈的運用 15．如何召開腦力激蕩會議 16．保持良好紀律的五大方法 17．解雇員工的四個技巧 18．如何做到以身作則 19．怎樣建立親和力 20優(yōu)秀經(jīng)理人的心態(tài)調(diào)適 一設(shè)定組織及個人業(yè)績目標 目標既要合理同時也要具有一定的挑戰(zhàn) 不要強制銷售員制定目標要讓銷售員根據(jù)組織的目標自行設(shè)定個人目標 個人目標的加總 組織目標團隊目標和公司目標 二擬定工作計劃 1．根據(jù)年季月周工作目標或計劃來制定日計劃這樣才能實現(xiàn)各階段目標大目標是各個小目標積累而成的 2．銷售經(jīng)理的主要工作是組織組織公司的人財物組織銷售行為及銷售過程提前做計劃計劃行動管理 效益 3．業(yè)務(wù)經(jīng)理要協(xié)助團隊的每一位成員擬定工作計劃 為達目標每個隊員每一天該做哪些事打多少通電話拜訪多少客戶客戶對象是誰如何接觸及拜訪客戶列出所有的工作細節(jié)同時應(yīng)包含成長及學(xué)習(xí)計劃 二擬定工作計劃 計算電話成交率拜訪成交率 例2010 設(shè)定個人月業(yè)績目標 例20000元 計算客戶平均購買金額 例1000元客戶 當月應(yīng)成交客戶數(shù)200001000 20位 當月應(yīng)拜訪客戶數(shù)20位10 200位 每日應(yīng)拜訪客戶數(shù)200位25天 8位每日應(yīng)達到的電話開發(fā)客戶數(shù) 每日最低電話量8位20 40通電話 三激勵與溝通 業(yè)務(wù)經(jīng)理人要帶領(lǐng)和協(xié)助下屬實現(xiàn)個人及團隊銷售目標 因此就要不斷激勵或指導(dǎo)隊員提供充足信息了解每個隊員不同的成長需求針對他們的不同特點設(shè)定不同的激勵辦法 四訓(xùn)練與評估 業(yè)務(wù)經(jīng)理不僅要招聘雇傭員工還要對他們進行指導(dǎo)協(xié)助其完善和提升自己 業(yè)務(wù)經(jīng)理需要對隊員不斷進行訓(xùn)練除訓(xùn)練外還要進行評估并設(shè)定評估標準教他們?nèi)绾芜_到目標 隨時檢查銷售行為是否正確哪些需加強和改進不斷修正直到達成目標為止 五決策 業(yè)務(wù)經(jīng)理要知道 手邊有哪些資源可以利用 我們的市場在哪里 業(yè)務(wù)經(jīng)理要了解 市場上有哪些競爭者 競爭者最近有什么動向 一銷售經(jīng)理的五大角色---小結(jié) 設(shè)定組織及個人業(yè)績目標 擬定工作計劃 激勵與溝通 訓(xùn)練與評估 決策 一杰出的教練 知道如何激勵團隊的成員 知道如何透過有效溝通及訓(xùn)練來提升隊員的能力 帶領(lǐng)團隊設(shè)定共同明確的目標 并擬定有效的達成策略與方法 二對卓越的承諾 在優(yōu)秀團隊中每個人都為著追求卓越績效及品質(zhì)而努力都下定決心打贏這場比賽只要讓團隊的每一位成員都有這種對追求卓越的承諾才能建立優(yōu)秀業(yè)務(wù)團隊 不僅注重取得最后得勝利同時注重過程得樂趣 三建立開放得溝通管理與氛圍 開門政策

讓所有員工公開談?wù)撟约旱糜^點鼓勵業(yè)務(wù)員主動找你探討對公司或工作的想法和建議 這樣公司內(nèi)的情況或信息就得以在上下級或者是同級間很自由的流動 四關(guān)心個人的發(fā)展 銷售經(jīng)理要協(xié)助團隊隊員共同設(shè)定他們的發(fā)展目標讓他們知道自己的遠景在哪里 讓隊員知道為了達到這個目標必須具備哪些能力及知識必須完成哪些事 時常溝通工作表現(xiàn)讓他知道你希望不斷的提升他的能力助他取得更好的成績和更好的事業(yè)發(fā)展才能真正的激發(fā)他們的進取心與工作意愿 五適才適用 每個業(yè)務(wù)員都各有特長和特色每人所適合銷售的產(chǎn)品銷售方式顧客對象都不同因此頂尖銷售經(jīng)理人應(yīng)適才適用讓每個人做他們最擅長的事用最擅長的方法取長補短發(fā)揮潛力才能取得最大成績 六策略與規(guī)劃分析 設(shè)定目標 擬定策略 分析檢查朝目標前進或背道而馳 不斷修正 達成目標 二建立優(yōu)秀業(yè)務(wù)團隊的六大法則---小結(jié) 杰出的教練 對卓越的承諾 建立開放的溝通管道與氛圍 關(guān)心個人的發(fā)展 適才適用 策略與規(guī)劃分析 一在選擇銷售人員時有以下四點需要注意 能力與經(jīng)驗 面試前列出銷售員每天需要做的工作以及為做好工作需具備的能力條件特長和經(jīng)驗 以此為選擇依據(jù)詢問其是否做過類似的工作和以前的工作經(jīng)驗 工作價值觀明確對銷售人員的工作價值觀的要求在面試時找出其工作價值觀并與公司的要求標準相對照就可知是否為合適人選 工作模式不同工作模式適合不同性質(zhì)的工作面試前須先列出對銷售員工作模式的要求同時事先設(shè)計好要詢問的問題面試時找出面試者的工作模式 解釋工作內(nèi)容與性質(zhì) 二銷售經(jīng)理面試時應(yīng)做到 解釋工作性質(zhì)告知具體從事什么工作每天要做哪些事 介紹工作時不要隱瞞實情不要誘惑對方實事求是告知可能面臨的挑戰(zhàn)和困難對方才能對工作有較清晰的了解才能對自己的決定更加的確信 如果你把這些情況都交代清楚后其仍想做表示你找到了一個比較好的應(yīng)征者 三怎樣確定你選的是不是你想要的人呢問自己幾個問題 如果他是銷售員你會不會從他這里買東西也就是說你會不會買他銷售的產(chǎn)品能力問題 你愿意和他一起共事很多年嗎甚至一起共事二十年嗎價值觀問題 你愿不愿意把他帶到自己家里去愿不愿讓他和自己的家里人進行接觸品格問題 四一個合格的銷售員要具備哪些條件 好的品格是成功銷售員必備的條件 努力工作是否勤奮能吃苦耐勞 團隊協(xié)作是否有樂于助人的熱誠及良好的團隊性 進取心是否虛心好學(xué)有不斷學(xué)習(xí)成長的動機是否喜歡學(xué)習(xí)有關(guān)銷售的策略方法 如何選人與用人心得 在選擇銷售人員時需要注意以下四點 能力與經(jīng)驗 工作價值觀 工作模式 解釋工作內(nèi)容與性質(zhì) 一個合格的銷售員要具備的條件 好的品格 努力工作 團隊協(xié)作性 有進取心 測試 一親自傳授知識及技巧 在銷售員真正開始銷售行為之前要讓他了解兩方面的知識 產(chǎn)品知識充分了解產(chǎn)品能提升自信心贏得潛在客戶的信任 正確的銷售技巧 二指定教練 永遠不要讓一個還沒受過足夠訓(xùn)練的銷售員單獨去從事銷售行為因為這樣不但會造成失敗的結(jié)果損失客戶資源還將嚴重打擊他的自信心 新進銷售人員如何做成第一比生意是非常重要的因為這能讓他感受到成就感大幅增加信心第一次就輸入成功的信息 最好的做法指定一個老業(yè)務(wù)員陪他拜訪協(xié)助進行產(chǎn)品介紹與銷售幫他做成第一筆生意會讓他信心大增提升對公司及工作的認可度及向心力 二指定教練 銷售人員第一次的銷售時銷售經(jīng)理要進行正確的指導(dǎo)和監(jiān)督讓他的表現(xiàn)與你的期望相符一開始就養(yǎng)成正確良好的習(xí)慣 進行完全的控制讓他們的每個行為都符合你的標準對工作進行衡量和監(jiān)督如每天發(fā)多少信打多少電話拜訪多少顧客如何回答問題等如此才是專業(yè)的銷售組織 在銷售人員一開始工作時一定要不斷的給予鼓勵和支持因為此時其信心較低落缺乏足夠的成功經(jīng)驗銷售經(jīng)理必須付出更多的關(guān)心與指導(dǎo) 四指導(dǎo)與監(jiān)督工作的兩種方法---小結(jié) 親自授予知識及技巧 在業(yè)務(wù)員真正開始銷售行為之前要讓他了解兩方面的知識 產(chǎn)品知識 正確的銷售技巧 指定教練 指定一個老教練陪他拜訪 第一次的銷售時銷售經(jīng)理要進行正確的指導(dǎo)和監(jiān)督 進行完全的控制 一設(shè)定工作評量標準包括 設(shè)定量化明確可衡量的工作標準清楚告訴銷售人員應(yīng)達成哪些工作成果將結(jié)果數(shù)字化 設(shè)定每天的工作內(nèi)容讓銷售清楚知道每天該填寫哪些報表做哪些計劃打多少通電話拜訪多少客戶達成哪些工作及銷售結(jié)果 定期檢查與評估要求銷售員每天填寫工作記錄每天每周每月檢查其工作記錄了解他具體從事了哪些銷售行為是否依照所設(shè)定的標準來進行同時和銷售員一起進行各項內(nèi)容的分析了解并分析他的各項成交比率電話約見比率拜訪成交比率找出當中應(yīng)改進和成長的地方 設(shè)定培訓(xùn)及成長計劃對培訓(xùn)成效進行檢測銷售員才能不斷突破創(chuàng)造業(yè)績極大值 二每日下班前討論以下兩個問題 針對今天的各項銷售管理工作你做對了哪些事哪些事可以做得更好電話邀約產(chǎn)品介紹回答客戶問題解除抗拒等 如果明天再遇到相同的狀況你應(yīng)該如何處理或應(yīng)對 透過每天不斷的總結(jié)與檢討讓銷售員每天都能從經(jīng)驗中成長才能在以后的銷售行為中做得更好業(yè)績也會不斷的提升了 五設(shè)定明確的評量標準---小結(jié) 設(shè)定工作評量標準包括 設(shè)定量化明確可衡量的工作標準 設(shè)定每天的工作內(nèi)容 定期檢查與評估 設(shè)定培訓(xùn)及成長計劃 每日下班前討論以下兩個問題 針對今天的各項銷售工作你做對了哪些事哪些事應(yīng)做得更好 如果下次再遇到相同得狀況你應(yīng)該如何處理或應(yīng)對 六如何提升隊員的自我價值 銷售員對自我價值的認識直接影響銷售員的銷售行為和結(jié)果自我價值即對自己的信心如果銷售員對自己或產(chǎn)品很有信心就會得到好的銷售結(jié)果 信念--潛能行為結(jié)果 要提升銷售員的自我價值要做到以下兩個方面 一提升對自我的期許 為銷售人員設(shè)定一個理想的自我定位讓知道自己想成為什么樣的人 模仿優(yōu)秀者可以是內(nèi)部的頂尖銷售員或同行中的某個典范讓他們知道這些被模仿者的思維模式或工作信念他們每天做哪些事如何做策略是什么成為仿效的對象 自我定位潛在意識調(diào)整心態(tài)和行為變成這種人不論正面還是負面 銷售人員如果在開始時認為自己是最好的就會照此自我形象展開工作讓自己成為這種人反之亦然 二建立成功的自我形象 自我形象將直接影響你在生活中的行為舉止 自我形象常源于他人的認定若他人認為自己聰明有知識有能力他就會成為這種人所以銷售經(jīng)理要尊重他們通過表揚鼓勵不斷的肯定讓他感受到在公司中非常重要從而提高其自信心 不論發(fā)生任何事都要不斷的告訴他我相信你的能力你一定能做的非常好 這些鼓勵贊揚的話會提高他們的自我形象讓他們在銷售行為中做出最好的表現(xiàn) 六如何提升隊員的自我價值小結(jié) 要提升業(yè)務(wù)員的自我價值有兩個方面需要做到 提升對自我的期許 為銷售人員設(shè)定一個理想的自我定位 模仿優(yōu)秀者 建立成功的自我形象 七如何激勵隊員 業(yè)務(wù)團隊管理的金科玉律 能力 激勵 表現(xiàn) 能力可源于三方面 天賦與聰明才智 過去的經(jīng)歷和經(jīng)驗 所接受的教育與訓(xùn)練 你不能改變一個人的資質(zhì)和他的經(jīng)歷但可以透過訓(xùn)練來提升他的能力 一激勵源于幾個方面 組織內(nèi)部的氛圍公司內(nèi)是否有輕松活躍開放的氛圍對員工的激勵有重要影響創(chuàng)造一個和諧的氛圍讓公司的員工樂在工作愿意在這樣的氛圍里工作 工作價值觀的滿足領(lǐng)導(dǎo)者要懂得滿足員工的工作價值觀員工有一些常見的價值觀需要被滿足例如希望增強自信心提高自我形象獲得認同良好工作環(huán)境和諧的工作氛圍與同事間融洽感情不斷學(xué)習(xí)成長好的發(fā)展遠景成就感等 薪資制度設(shè)立公平合理的薪資及獎金制度讓付出等于回報是很重要的激勵因素 領(lǐng)導(dǎo)模式公司領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)經(jīng)理是否真正能夠激發(fā)起員工的工作動機和熱情 如何激勵隊員---小結(jié) 業(yè)務(wù)團隊管理的金科玉律 能力 激勵 表現(xiàn) 激勵源于幾個方面 組織內(nèi)部的氛圍 工作價值觀的滿足 薪資制度 領(lǐng)導(dǎo)模式 八卓越管理模式的六大特點 關(guān)心你的員工領(lǐng)導(dǎo)者不僅要關(guān)心業(yè)務(wù)員的業(yè)績狀況同時還要關(guān)心他們的成長學(xué)習(xí)協(xié)助其擬訂長遠的發(fā)展目標關(guān)心他們的生活需求將他們當成你的家人照顧與關(guān)懷 設(shè)定明確的組織與個人目標任何一個神槍手都無法在霧中打中一個看不見的目標設(shè)定目標讓組織成員勇于接受挑戰(zhàn)不斷的成長 以身作則好的領(lǐng)導(dǎo)者要能身體力行做出好的榜樣 持續(xù)的激勵與表揚銷售經(jīng)理要隨時隨地的給自己的下屬以鼓勵和表揚哪怕他只有一點點的進步 明確的管理標準每個銷售經(jīng)理都要有自己明確的管理標準應(yīng)該遵守哪些紀律你要不斷的重復(fù)這些標準以便讓你的隊員都非常清楚這一標準 自由的發(fā)展空間領(lǐng)導(dǎo)者要給下屬一定的活動自由和發(fā)展空間讓他們在展開自己的銷售行為時有足夠的空間發(fā)揮自己的才能 八卓越管理模式的六大特點---小結(jié) 關(guān)心你的員工 設(shè)定明確的組織與個人目標 以身作則 持續(xù)的激勵與表揚 明確的管理標準 自由的發(fā)展空間 九獎勵員工的五個原則 對銷售員的獎勵與報酬并不僅限于金錢銷售員希望從哪些方面取得回報呢 成就感成就感源于成功得銷售所以呢所做得任何培訓(xùn)或指導(dǎo)目的都是讓其取得真正的成就感也就是能真正做出優(yōu)秀的業(yè)績 金錢的回報金錢能代表銷售人員努力的成果也體現(xiàn)著他們的自我價值意味著他們的身份與生活品質(zhì)的提升 公眾的認可對于銷售人員的杰出表現(xiàn)要給予公開表揚一方面滿足他們本身的需求另一方面也為其他銷售人員樹立了榜樣 關(guān)懷與溝通銷售經(jīng)理要時常進行溝通請頂尖業(yè)務(wù)員吃飯激勵他們更努力的工作 升遷的機會領(lǐng)導(dǎo)者要給銷售人員明確暢通的升遷機會與管道并協(xié)助他們設(shè)定升遷的目標給予適當?shù)挠?xùn)練讓他們不斷朝目標邁進從中得到持續(xù)性的激勵 九獎勵員工的五個原則---小結(jié) 成就感 金錢的回報 公眾的認可 關(guān)懷與溝通 升遷的機會 十如何對員工進行持續(xù)不斷的訓(xùn)練 能夠讓銷售員受到激勵的最好的方式就是讓他們不斷接受訓(xùn)練 在運動競賽中好成績源于不斷的訓(xùn)練訓(xùn)練再訓(xùn)練 成功團隊都重培訓(xùn)每天培訓(xùn)分析銷售行為增長銷售技巧讓他們的態(tài)度更積極更信心 定出基礎(chǔ)的培訓(xùn)項目練基本功這是任何一個運動員或銷售員成功的基本要素必須每天進行重復(fù)的訓(xùn)練 設(shè)定在最近的一月一季一年里應(yīng)受的培訓(xùn)要參加的課程讀的書籍聽的磁帶及實物演練若沒制定出每天培訓(xùn)計劃就讓銷售人員上崗工作就是浪費公司和自己的時間及金錢 十如何對員工進行持續(xù)不斷的訓(xùn)練---小結(jié) 能夠讓銷售員受到激勵的最好的方式就是讓他們不斷的接受訓(xùn)練 運動競賽中好成績源于不斷的訓(xùn)練訓(xùn)練再訓(xùn)練 成功的團隊都重培訓(xùn)每天培訓(xùn) 定出基礎(chǔ)的培訓(xùn)項目練基本功這是一個運動員或銷售員成功的基本要素 設(shè)定在最近的一月一季一年里應(yīng)受的培訓(xùn)參加的課程讀的書籍聽的磁帶及實物演練 十一制定銷售計劃的方法 銷售經(jīng)理要依照個別銷售人員的業(yè)績目標來定工作計劃 業(yè)績目標最低拜訪客戶數(shù)天電話邀約數(shù)天 所以銷售人員要明確知道每天該做哪些工作如何才算達標若銷售人員能長期堅持這樣做將很快成為頂尖銷售員 在銷售領(lǐng)域速度就是業(yè)績銷售人員若能迅速采取行動就能拜訪更多更好的顧客做成更多業(yè)績 速度緩慢意味著銷售人員做了許多沒有生產(chǎn)力的事整個銷售過程就會放慢成交比例也就大大縮小 所以頂尖銷售經(jīng)理隨時隨地讓銷售人員保持快步調(diào)工作方式與心態(tài)不斷的行動再行動 好的銷售公司總能保持快速的行為模式而死氣沉沉不急不慢的公司很少會是成功的公司 制定銷售計劃的方法---小結(jié) 業(yè)績目標最低拜訪客戶數(shù)天電話邀約數(shù)天 銷售領(lǐng)域速度也是業(yè)績銷售人員能采取迅速行動就能拜訪更多更好的顧客做成更多的業(yè)績 速度緩慢意味著銷售人員做了許多沒有生產(chǎn)力的事整個銷售過程就會放慢成交比例就大大縮小 十二滿足銷售員的兩種基本需求 銷售員的兩種基本需求 獨特感 任何人都希望與眾不同希望做個重要人物可以擔負責任有決定權(quán)有成功的感覺 歸屬感 希望有歸屬于某個群體的感覺在團隊中被尊重被接受被認可頂尖的銷售人員要滿足這兩種需求 滿足兩種需求的方式 滿足這兩種需求的方式很多最有效和最直接的方式召開例行的周會議如在每一周上午800召開周會議的目的并不是去批評那些做得不好的銷售員而是做以下三件事 信息發(fā)布給銷售員提供關(guān)于公司及市場的各項新信息讓他們能夠了解在日后的工作中應(yīng)該注意什么這會對銷售員起到很大的促進作用 進行培訓(xùn)讓那些表現(xiàn)好的銷售員講述他們成功的經(jīng)驗讓每個人都能從彼此身上學(xué)到新東西避免犯同樣的錯誤這樣才能提高彼此的自信心及工作動機 表揚成就遇到銷售業(yè)績不好的銷售員應(yīng)私下談而對表現(xiàn)杰出的則要當眾表揚你越事當眾表揚他他越覺得受到鼓舞就越在以后的工作中努力 小結(jié) 銷售員的兩種基本要求 獨特感 歸屬感 滿足需求的兩種方式 信息發(fā)布 進行培訓(xùn) 表揚成就 十三應(yīng)用8020法則創(chuàng)造業(yè)績極大值 20的頂尖銷售員創(chuàng)造80的業(yè)績而其他80只創(chuàng)造20的業(yè)績 一般的銷售經(jīng)理花80時間與精力在金字塔底下的80銷售員但只會帶來20的效益 正確做法 花80時間與精力在那些能創(chuàng)造80業(yè)績的20頂尖銷售員身上 花20時間及精力在那些只能創(chuàng)造20業(yè)績的80一般銷售員身上 如何做到 把80時間花在20的頂尖銷售員身上與之進行一對一的交談 把20時間花在80的一般銷售員身上把他們集合在一起進行整體交談 十四智囊團或質(zhì)量團的應(yīng)用 質(zhì)量圈會議每周一次把銷售人員集合在一起提出討論主題讓他們回去討論同時收集并討論上周課題的建議解決方案這是激勵員工發(fā)揮其潛能與創(chuàng)意增強團隊向心力的好方法 應(yīng)注意事項 質(zhì)量圈應(yīng)由員工組成經(jīng)理人不應(yīng)參加 要解決的問題需是特定的非常具體的不要模糊籠統(tǒng) 所提出的主題可以無所不包 提出討論主題后讓他們有一周的時間準備然后將解決方案與大家分享 成員可來自各個部門讓他們提供自己的看法參與決策過程如此會讓其感覺受重視可以激發(fā)他們的工作熱誠獻身精神和向心力使他們更加熱愛工作 讓他們覺得自己是老板都站在上層和經(jīng)營者得角度來關(guān)心公司思考和解決問題 十五如何召開腦力激蕩會議 召開腦力激蕩會議是任何一個領(lǐng)導(dǎo)者或業(yè)務(wù)經(jīng)理必須做的重要工作之一 對某一個具體問題提供解決方案 理想人數(shù)為4-7人理想時間為15-45分鐘 會議時間內(nèi)勿受任何干擾任何成員不可離座要不停的丟出想到的任何解決方案 不論可不可行合不合理想到就寫出不做任何理性判斷 任何人提供解決方案時嚴禁他人做任何判斷或反駁記錄所有點子最好進行討論 這是發(fā)揮集體創(chuàng)造力最好的方法能有效解決工作中棘手問題借此激發(fā)員工向心力 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者要懂得采納他人的意見知道如何激勵員工發(fā)揮群體創(chuàng)造力的極大值做不到這點就不是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者 十六保持良好紀律的五大方法 銷售團隊與部隊和球隊類似沒有紀律即意味著沒有生產(chǎn)力 如何保持良好紀律 制定具體的行為標準讓每人都清楚標準是什么為什么制定此標準 制定高標準標準應(yīng)是合理的高標準若想擁有一流的標準 制定處置方式若沒有達到標準你要如何處理 嚴格執(zhí)行標準一旦制訂后就必須嚴格執(zhí)行 監(jiān)督檢查不斷監(jiān)督銷售人員的行為是否達到標準每天都進行監(jiān)督檢查進行探討與總結(jié)讓他們時刻意識到自己的行為是正確或錯誤的越及時提出錯誤或問題越容易挽救 小結(jié) 好的銷售經(jīng)理是一個教練也是一個顧問是一個樂于助人的人 如何保持良好紀律 制定具體的行為標準 制訂高標準 制訂處置方式 嚴格執(zhí)行 監(jiān)督檢查 十七解雇員工的四大技巧 解雇可能是任何一個銷售經(jīng)理都不愿面對但又不得不做的工作所以要知道如何解雇 解雇員工的原則 據(jù)統(tǒng)計一個公司平均會有13的銷售人員是屬于應(yīng)被解雇的 一旦發(fā)現(xiàn)某個銷售人員不能達到業(yè)績標準時要適時的進行解雇 銷售人員不能達到業(yè)績標準時可能來自兩個方面原因ａ能力問題 ｂ動機問題 強將之下無弱兵一個老是雇傭弱兵的領(lǐng)導(dǎo)者是一個無能的領(lǐng)導(dǎo)者 用了弱兵后還讓這個弱兵繼續(xù)工作下去那么就更加無能了會讓人瞧不起 如何繼續(xù)解雇需注意的事項 歸零心態(tài)銷售經(jīng)理時常對該不該解雇一個人會猶豫不決認為不是非常合適覺得他沒有功勞也有苦勞因此無法下決心使事態(tài)更嚴重處理方式歸零心態(tài) 心平氣和永遠不要在生氣或情緒不佳得時候去解雇一個員工因為如此不但會造成誤判而且更可能因此導(dǎo)致關(guān)系破裂造成后遺癥 站在對方立場想告訴對方并非他的能力不行只是不太合適告訴他他的優(yōu)勢和長處在哪里建議他找一個能發(fā)揮長處在哪里建議他找一個能發(fā)揮長處和優(yōu)勢的工作讓對方主動的提出辭職而不是你要去解雇他 顧及對方的自尊心要給對方留顏面不要負面批評讓他在離開時留有顏面及自尊要做得圓融被解雇的人不一定以后就不會跟你共同合作說不定成為上司或大客戶 小結(jié) 解雇員工需注意的事項與原則 歸零心態(tài) 心平氣和 站在對方立場想 顧及對方的自尊心 十八如何做到以身作則 做到以身作則的心態(tài) 頂尖銷售經(jīng)理要以身作則在生活心態(tài)工作各方面起模范作用因為你不可能要求銷售人員做你做不到的事 模范作用讓銷售員進行培訓(xùn)時自己先要接受過這些培訓(xùn)或有能力進行這些培訓(xùn)得自己先成為專家光說不練實際上是差勁的銷售經(jīng)理 要時刻問自己若公司所有員工都像我一樣那么公司會便成什么樣子 公司員工以你為榜樣不僅會以你的話為行為指導(dǎo)還會注意你是否言行一致 銷售經(jīng)理就像武將武將不能只發(fā)號施令還須帶領(lǐng)部隊沖鋒陷陣一馬當先才能服眾 十九怎樣建立親和力 銷售經(jīng)理一定要是個有親和力的領(lǐng)導(dǎo)者你要營造一個要求嚴格又非常融洽的團體氛圍 怎樣知道你是否有親和力 開會時員工是否放松會議時是否有和諧的場面 交流時你有多少時間是對他們微笑你在時員工是開懷大笑還是一見你就緊張 他們是否覺得跟你在一起共享是非?？鞓返?如何建立親和力 常?？隙ㄋ麄兣呐募绨驌肀в醚凵窆膭?時常進行交流注意傾聽意見及需求 給予他們實際的幫助盡一切力量協(xié)助他們達成目標 二十優(yōu)秀經(jīng)理人的心態(tài)調(diào)試 一個銷售經(jīng)理在這個方面的素質(zhì)中勇氣是最重要的對銷售經(jīng)理的成敗非常重要 你的工作不可能一帆風順但你不能將自己的恐懼及困難帶給自己的員工 即使你非?；倚挠袎毫σ惨S時對員工面帶微笑不要把員工當成你的發(fā)泄對象如果你真的不能自控那么請你離開辦公室找個地方去休息一會兒 沒有人希望戰(zhàn)爭但是只有在戰(zhàn)爭中才能有更好的機會面對越多的困難你就有越多晉升的機會 管理精英宣言 我是不會選擇去做一個普通的人如果我能夠做到的話我有權(quán)成為一個不尋常的人我尋找機會但我不尋求安寧我不希望在公司的照顧下成為一個有保障的員工那將使人看不起或痛苦不堪 我要做有意義的冒險我要夢想我要創(chuàng)造我要失敗我更要成功 我決不用人格來換取施舍我寧愿向生活挑戰(zhàn)而不愿過有保障的生活寧愿要成功時的激動而不愿過烏托邦式毫無生氣的平靜 我天性是挺胸直立驕傲而無所謂懼勇敢的面對這個世界這是優(yōu)秀管理者所具備的優(yōu)良品質(zhì) 十四智囊團或質(zhì)量團的應(yīng)用 十五如何召開腦力激蕩會議 十六保持良好紀律的五大方法 十七解雇員工的四大技巧 十八如何做到以身作則 十九怎樣建立親和力 二十優(yōu)秀經(jīng)理人的心態(tài)調(diào)試 五設(shè)定明確的評量標準 六如何提升隊員的自我價值 七如何激勵隊員 八卓越管理模式的六大特點 獨裁型 墮落型 發(fā)展型 保姆型 高 關(guān) 心 人 低 關(guān)心工作 高 九獎勵員工的五個原則 十如何對員工進行持續(xù)不斷的訓(xùn)練 十一制定銷售計劃的方法 十二滿足銷售員的兩種基本需求 十三應(yīng)用8020法則創(chuàng)造業(yè)績極大值 小標題 優(yōu)秀銷售經(jīng)理的工作法則 一銷售經(jīng)理的五大角色 你想過但沒想清楚 你盯過但容忍了自己 你問過但不夠虛心不夠系統(tǒng) 你改過但沒勇氣不徹底 下面是幾個重要的工作指標的計算方法及示例 員工只做你檢查的激勵的自己需求的 而幾乎從不做你希望的 希望總是落空 人際 關(guān)系 傳遞 信息 作出 決策 二建立優(yōu)秀業(yè)務(wù)團隊的六大法則 說給他聽 做給他看 說給我聽 做給我看 對做的結(jié)果給予適當?shù)幕仞?有 意愿 無 授權(quán) 訓(xùn)練 指導(dǎo) 高 能力中 低 忠告或 清理 督導(dǎo) 清理或 忠告 三如何選人與用人 你對以下的觀點看法如何 1極不同意2不同意3一般4同意5極其同意 1 優(yōu)秀的銷售人員走到那里都是很能干的 2 優(yōu)秀的銷售人員基本上都是能說會道 3 在銷售中行業(yè)中過去的經(jīng)驗特別重要 4 只要努力每個員工都能做好任何事 5 銷售人員的發(fā)展和提高重在彌補弱點 6 上級對每一個銷售人員應(yīng)該一視同仁 7 優(yōu)秀業(yè)績最重要的是要按照標準方法操作 8 受教育程度決定了一個人的內(nèi)在和外在氣質(zhì) 9 銷售人員熱情和信心決定了銷售的成功 10 良好的社會關(guān)系可以推斷銷售的成功可能 你的得分是多少 A 在24分以下獨具慧眼 B 25分30分感覺不錯 C 31分--39分模糊地帶 D 在40分以上有待提高 四指導(dǎo)與監(jiān)督工作的方法

第二篇：銷售經(jīng)理工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

工作總結(jié)，以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見和多用。就其內(nèi)容而言，工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗。下面是小編給大家精心挑選的工作總結(jié)，希望能幫助到大家!

銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇一

轉(zhuǎn)眼間，我來榮威4S店已經(jīng)大半年。這半年間，從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員。一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺

這半年間，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的半年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。

現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好?，F(xiàn)存的缺點

對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。2019年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我2019年的工作計劃：

<1>繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

<2>與客戶建立良好的合作關(guān)系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。重點客戶的開展。我在這里想說一下：我會要把C類的客戶當成O類來接待，就這樣我才比其他人多一個0類，多一個O類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

<3>努力完成現(xiàn)定任務(wù)量.在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅，要努力完成公司的任務(wù)，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力。

<4>對于日常的本職工作認真去完成，切不可偷懶，投機取巧。

<5>在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗，最后為自己所用。

<6>在工作中做到，勝不驕敗不餒，不可好大喜功，要做到一步一個腳印，踏踏實實的去做好工作，完成任務(wù)。

<7>意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室，展廳值班都要認真完成。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作，登記每位來訪客戶的信息，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的。

是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài)。

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1查看潛客系統(tǒng)，看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

2查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。下周給自己多少任務(wù)。

月工作任務(wù)

1總結(jié)當月的客戶成交量，客戶戰(zhàn)敗原因。

2總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。

3制定下個月自己給自己的任務(wù)，和工作計劃。

最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇二

__年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止__年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務(wù)為__噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元(其中含運費：______元)，回收資金：______元，資金回收率達到______%;降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責：

1、實習(xí)考察期：__年年1-6月

1)管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學(xué)會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應(yīng)對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：__年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動：

在完成本質(zhì)工作之余，極參加公司組織的一些企業(yè)文化活動，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個方面使自身得到提高。(1)熱心關(guān)注團委工作，被評為__年桐鄉(xiāng)市市級優(yōu)秀團員;(2)有幸當選公司中秋晚會及公司第十一屆年會晚會的主持人;(3)協(xié)助公司其它部門開展企業(yè)文化活動;(4)憑借個人對寫作的愛好，擔任銷售公司《巨石報》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我一定認真完成好公司、團委交給的各項任務(wù)，為公司企業(yè)文化的發(fā)展盡一份力。

四、自我反?。?/p>

回顧自己__年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼20_年上半年已經(jīng)結(jié)束，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務(wù)和各項工作。

一、上半年完成的工作

1、銷售指標的完成情況

上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，__市場完成銷售額157萬元，完成年計劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高檔酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。

2、市場管理、市場維護

根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。

3、市場開發(fā)情況

上半年開發(fā)商超1家，酒店2家，終端13家。新開發(fā)的1家商超是成縣規(guī)模最大的__購物廣場，所上產(chǎn)品為52°系列的全部產(chǎn)品;2家酒店是分別是__大酒店和__大酒店，其中__大酒店所上產(chǎn)品為52°的四星、五星、十八年，__大酒店所上產(chǎn)品為42°系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是42°系列產(chǎn)品。

4、品牌宣傳、推廣

為了提高消費者對“__酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的廣告牌6個。

5、銷售數(shù)據(jù)管理

根據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并及時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨計劃，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采用紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對20_年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加準確客觀地反映市場情況，指導(dǎo)以后的銷售工作。

二、下半年工作打算

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。鑒于此，我準備在下半年的工作中從以下幾個方面入手，盡快提高自身業(yè)務(wù)能力，做好各項工作，確保300萬元銷售任務(wù)的完成，并向350萬元奮斗。

1、努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品

其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面(尤其是白酒營銷方面)的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。其二是經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)、各區(qū)域業(yè)務(wù)以及市場上其他各行業(yè)營銷人員請教、交流和學(xué)習(xí)，使自己從業(yè)務(wù)水平、市場運作和把握到人際交往等各個方面都有一個大幅度的提升。

2、進一步拓展銷售渠道

__市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要進一步向商超渠道、餐飲渠道、酒店渠道及團購渠道拓展。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。

3、做好市場調(diào)研工作

對市場個進一步的調(diào)研和摸索，詳細記錄各種數(shù)據(jù)，完善各種檔案數(shù)據(jù)，讓一些分析和對策有更強的數(shù)據(jù)作為支撐，使其更具科學(xué)性，來彌補經(jīng)驗和感官認識的不足。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。

4、與經(jīng)銷商密切配合，做好銷售工

協(xié)助經(jīng)銷商在穩(wěn)住現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)和消費者群體的同時，充分拓展銷售網(wǎng)絡(luò)和挖掘潛在的消費者群體。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白，剛才的火不應(yīng)該發(fā)，讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。

最后希望公司領(lǐng)導(dǎo)在本人以后的的工作中給予更多的批評指正、指導(dǎo)和支持。!

銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇四

__年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領(lǐng)導(dǎo)團結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團公司有一支求真務(wù)實，銳意進取，著力開拓的銷售團隊，對公司高速發(fā)展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。

回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，臨近內(nèi)年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

二、具體履行職責：

1、實習(xí)考察期：__年年1-6月

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報制。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮)，可見開發(fā)比維系難度更大。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小，客戶群采購也不穩(wěn)定性。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2、任務(wù)承包期：__年年7-12月

下半年加入華東片區(qū)，正式開展業(yè)務(wù)工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)目錄、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑;在聯(lián)系之前，應(yīng)掌握該司的生產(chǎn)經(jīng)營狀況、現(xiàn)進貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息;盡可能的接近買主，當面溝通;推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。下半年開發(fā)華東片新客戶累計10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機冷卻設(shè)備(7噸)、上海金日冷卻設(shè)備(累計發(fā)貨近50噸)開發(fā)成功，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時關(guān)注市場行情，對新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場進行深入了解，完成詳細的調(diào)查報告并將信息反饋研發(fā)部，為其提供基本的市場需求信息。到廣州參加第十一屆中國國際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息收集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國際玻纖年會客戶籌備工作，協(xié)助完成發(fā)放客戶邀請函、來賓統(tǒng)計、食宿安排等工作，并完成洽談記錄、年會總結(jié)等善后工作。經(jīng)過磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加熟練，信念更加堅定，我對自己從事的工作和公司充滿了信心。

三、公司活動：

四、自我反?。?/p>

回顧自己__年年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都十分融洽，但由于自己剛邁進社會，僅憑著對銷售工作的熱愛，而缺乏經(jīng)驗和專業(yè)的營銷知識，在工作中主動性欠缺，過于相信他人，造成貨款回收的延期;在產(chǎn)品供應(yīng)緊張的情況下對新客戶開發(fā)顯得不夠重視，使客戶開發(fā)進展相對緩慢。在來年的工作中，我會努力克服不足，多向楊經(jīng)理等有豐富經(jīng)驗的老同志學(xué)習(xí)，為了吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，使今后的工作做得更好，進行以下幾點反思：

1、為能在營銷知識上有所提高，我在工作之余進行浙江大學(xué)國際貿(mào)易(本科)專業(yè)的學(xué)習(xí)，但在處理學(xué)習(xí)和工作的時間和心態(tài)上，未能分清工作的重心，沒有將更多的精力投入到工作中。

2、在工作中認真、仔細的程度還有所欠缺，對文字性材料沒有校對意識。

3、工作激情不足，還沒有完全融入到工作的氛圍中。

4、參加公司其它活動過多，分散銷售工作注意力。

以上幾點反思，僅僅是一部分，我工作上的不足還很多，今后會戒驕戒躁，保持一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇五

銷售部門是一個公司的靈魂所在，所以銷售經(jīng)理月工作總結(jié)就非常重要了。每個月都應(yīng)該做一下部門的總結(jié)，這樣對自己這個部門的工作就有一個大致的了解了。那么，銷售經(jīng)理月工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢?其實，一般的工作總結(jié)都是有一些規(guī)定內(nèi)容的，只要包含了一些基本的內(nèi)容，而且數(shù)據(jù)是詳實的，就可以了。

作為銷售部經(jīng)理的工作，首先要明確職責，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務(wù)的理解：

1、依據(jù)公司管理制度，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門銷售經(jīng)理工作。

2、管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關(guān)系。

3、主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務(wù)執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。

4、主持制定完善的銷售經(jīng)理工作管理制度，嚴格獎懲措施。

5、評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn)，并負責內(nèi)?a href='//004km.cn管理人員，為公司儲備人才。

11、對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務(wù)、監(jiān)控、評估、激勵，并不斷改進和提升。

近段時期，銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后，在宋總的正確指導(dǎo)下，撤某某區(qū)，某某區(qū)，集中人員，有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作，取得了可喜的成績。現(xiàn)將三個月來，我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的銷售經(jīng)理月工作總結(jié)，并對銷售部下一步銷售經(jīng)理工作的開展提幾點看法。

銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售部是朝預(yù)定目標穩(wěn)步前進的。

銷售經(jīng)理月工作總結(jié)也就是以上這些基本的內(nèi)容了，其實，工作總結(jié)沒必要寫出特別華麗的文章，工作總結(jié)本身就是對自己或者部門甚至是公司工作的一個評判，看看工作有沒有做好，所以，要實實在在。

銷售經(jīng)理工作總結(jié)優(yōu)秀集錦

第三篇：優(yōu)秀銷售經(jīng)理發(fā)言稿

優(yōu)秀銷售經(jīng)理發(fā)言稿

尊敬的平總，劉副總，各位區(qū)長，四通的房產(chǎn)精英們，大家下午好!我是盛興店銷售經(jīng)理喬亞軍!今天非常的榮幸，有這樣一次機會，能夠站到臺上與大家分享一下我的就業(yè)感悟!當然也感謝公司給了我這次機會，同時在這里也非常的感謝我們一區(qū)區(qū)長呂哥，盛興店優(yōu)秀的店長靜姐，總公司各個部門，還有我們盛興店全體可愛的同事們在工作中給了我莫大的支持與幫助!讓我得到優(yōu)秀銷售經(jīng)理這個光榮的稱號!謝謝你們!

這也不是什么經(jīng)驗之談，經(jīng)驗都是在日常的工作中積攢而來的，其實我們每個人的工作方法不一樣，都有自己的優(yōu)勢和略施，只要你能很好的運用自己的優(yōu)勢，及時的改正自己的略施，始終以一顆感恩的心去工作，去生活!那么我們的工作就會充滿著激情，生活就會充滿無限的快樂!最后真心的希望我們各位同事，能夠奮臂揚帆，架起事業(yè)的龍舟，駛向成功的彼岸!也祝愿我們四通公司永做行業(yè)龍頭，壟斷二手房產(chǎn)，上市早日實現(xiàn)！!謝謝大家！!

以上這篇 優(yōu)秀銷售經(jīng)理發(fā)言稿為您介紹到這里，希望它對您有幫助。如果您喜歡這篇文章，請分享給您的好友。

第四篇：銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)優(yōu)秀

雖然在過去的一年里取得了許多的成績，但是還是砸做好準備，爭取砸新的一年超越自我，再創(chuàng)佳績。下面就是小編給大家?guī)淼匿N售經(jīng)理年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文，希望能幫助到大家!

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文一

轉(zhuǎn)眼間，2019年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴寒，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到2020年行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。

一、任務(wù)完成情況

今年實際完成銷售量為5100萬，其中一車間球閥2100萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成了今年初既定的目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(DN1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“”品牌增長也不理想。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如客戶的球閥，客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。

2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。

3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如、、等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。

5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，、人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。

1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導(dǎo)致心理不平衡。

2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。

4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。

6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。

7、部門責任不清，本未倒置，導(dǎo)致銷售?a href='http://004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽泵揮惺奔渲鞫】突А?/p>

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四、關(guān)于公司管理的想法

我們公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。

“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1、工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導(dǎo)也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導(dǎo)。

2、例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要。

3、定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務(wù)。

4、公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文二

2019年月以來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團隊經(jīng)理，我立足自身崗位實際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個人工作情況總結(jié)如下：

一、個人基本情況和工作履歷

我叫，男，19年月日出生，20年月畢業(yè)于學(xué)院國際經(jīng)濟與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20年6月參加工作，先后在公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個代營銷團隊經(jīng)理崗、銷售團隊經(jīng)理。

二、認真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財險工作以來，我意識到保險業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險員工提出了更高的要求，必須認真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起保險產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。

三、認真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負責安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)“、、和車行”等6家4S店的保險業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認真工作，努力服務(wù)好客戶，促進保險業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟效益。一是始終堅持以客戶為中心，嚴格履行“公開承諾”、“首問負責”、“微笑服務(wù)”，增強服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進服務(wù)作風，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認真落實支公司各項服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點，細致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進保險業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中為110萬元，為110萬元，至今每個月實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入萬元，以實際行動為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻。

在過去的一年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進支公司健康持續(xù)發(fā)展。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文三

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務(wù)員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置，付出了多少努力和汗水，也許只有我自己知道了。不過我可以說，我付出的努力是常人的幾倍，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來，酸甜中夾雜著汗水，努力和付出就會有回報，對我來說，在過去的一年取得的成績還是很不錯的，我覺得自己做的還是很好的。

自己2019年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)魏總的帶領(lǐng)和幫助下，加之全組成員的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止2019年月日，2019年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務(wù)的60%，貨款回籠率為80%，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售經(jīng)理，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款。

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求。

3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)。

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)。

5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響，加之自己對市場的瞬息萬變應(yīng)對辦法不多而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確客戶需求，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以銷售經(jīng)理應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照公訃制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。

五、涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

1、市場需求分析：涂料應(yīng)用雖然市場潛力巨大，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因搶建項目在新一年形成空白，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢，銷售任務(wù)的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證，為明年打拼多了份保障，如果上三版市場，資金得到充分的支持，還是有希望取得好銷售業(yè)績的，關(guān)鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

2、競爭對手及價格分析：這幾年通過自己對涂料市場的了解，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林、上海國際、海虹等，此類企業(yè)有較強實力，同時銷售價格下調(diào)，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等，此類企業(yè)銷售價格較低。

六、2020年銷售經(jīng)理工作設(shè)想

總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學(xué)習(xí)，2020年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

1、依據(jù)2019年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鋼構(gòu)廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構(gòu)廠供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作。

2、2020年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得公司的支持。

3、2020年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

七、對銷售管理辦法的幾點建議1、2020年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。

2、2020年應(yīng)在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

3、2020年應(yīng)在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃。

4、考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費，資金占用費，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去，將公司的業(yè)績提高上去，是公司的未來更加的美好!

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文四

一、本工作總結(jié)

20年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年十月份到公司工作的，同時開始組建銷售部，進入公司之后我透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對預(yù)付費儲值卡市場有了一個深入的認識和了解。能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，逐漸取得客戶的信任。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前一向在從事銷售的相關(guān)工作，有必須的銷售知識與經(jīng)驗，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有必須距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績。

二.部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策，提出“萬事無憂德行天下”的核心語句，使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場上漸漸被客戶所認識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條，寄出公司宣傳資料三千余封，不畏嚴寒，在稅務(wù)大廳，高新區(qū)各個寫字樓進行陌生拜訪，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準備。團隊建設(shè)方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售部運行制度，工作流程，團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從銷售部門銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。銷售部是今年十月中旬開始工作的，在開始工作到此刻有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個，一個月的時間，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。

三.市場分析

此刻太原消費卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn)。但冷靜下來仔細分析，我公司的核心競爭力，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。

在太原市場上，消費卡產(chǎn)品品牌眾多，但以我公司雄厚的實力為平臺，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭，在明年的消費卡市場取得大比例的市場占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。在太原消費卡市場能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機會。

四.20年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。團隊擴大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力到達十五人。組建兩支銷售小組，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月都有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定20年全年業(yè)績指標一千五百萬。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標。

今后，在做出一項決定前，應(yīng)先更多的思考公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心來互相協(xié)商解決，以到達一致的處理意見而后開展工作。今后，只要我能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就必須能有一個更高、更新的開始，也必須能做一名合格的管理人員。

20年我部門工作重心主要放在開拓市場，選取渠道和團隊建設(shè)方面。當下打好20年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們必須全力以赴。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)，個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。

銷售經(jīng)理年終工作總結(jié)優(yōu)秀范文五

一、本銷售經(jīng)理工作總結(jié)年即將過去，在這將近一年的時間中我透過努力的銷售經(jīng)理工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

透過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻對市場有了一個大概的認識和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的潛力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目能夠全程的操作下來。

存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝透過程中，過分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司年總的銷售狀況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，能夠說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表此刻銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒此刻有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的狀況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項推薦不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不明白客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或理解的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作職責心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)潛力還有待提高。

三、市場分析此刻市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，此刻我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，應(yīng)對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但應(yīng)對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時十分敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣能夠促進銷售人員去銷售。在區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原先更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。能夠用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地這天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四、年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對銷售經(jīng)理工作有高度的職責心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推薦，業(yè)務(wù)潛力提高到一個新的檔次。

4、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。(推薦試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的狀況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法，如有不妥之處敬請諒解。

第五篇：關(guān)于銷售經(jīng)理工作計劃范文

關(guān)于銷售經(jīng)理工作計劃范文

銷售經(jīng)理工作計劃一

一、指導(dǎo)思想

以李先生精神為動力，以鄧董理論和馮總重要思想為指針，全面貫徹公司的“務(wù)實”方針，以_經(jīng)銷為龍頭，以品質(zhì)保證為基本依托，以開發(fā)商、設(shè)計院為突破口，以商業(yè)信譽為保障，進一步提高服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，致力于推進天津建筑市場，推進我公司品牌的突破性進展，促進全市建筑質(zhì)量的提高。

二、工作目標

1、抓好培訓(xùn)——著眼司本，突出骨干，整體提高。

2、老和潛在客戶——經(jīng)常聯(lián)系，節(jié)假日送一些祝福留下好印象方便以后開展工作。

3、開發(fā)新客戶——不斷從各種渠道快速挖掘，積極推廣公司品牌形象。

4、周、月總結(jié)——每周一小結(jié)，每月一大結(jié)。

三、實施策略

1、堅定信念。靜下心，快速、融入、學(xué)習(xí)、進步。先做自己該做的，后做自己想做的2、加強學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)。

加強理論學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)實踐水泥基滲透結(jié)晶性能優(yōu)勢與施工要點，學(xué)習(xí)商業(yè)運作，認真貫徹公司“務(wù)實”的方針，熟悉本行業(yè)各公司，學(xué)習(xí)各地先進經(jīng)驗。利用網(wǎng)絡(luò)媒體及手中的報刊雜志、業(yè)務(wù)專著，認真加強學(xué)習(xí)、研究，及時掌握市場發(fā)展的動態(tài)和趨勢，時刻站在學(xué)建筑領(lǐng)域的前沿陣地。

3、客戶資源，全面跟蹤和開發(fā)。

對于老客戶，要保持關(guān)系。潛在客戶，重點挖掘，舍得花精力。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶，積極推廣公司產(chǎn)品、建立良好的品牌形象。

4、商業(yè)運作

找對人，說對話，辦對事。善于分析，放開手腳，敢于表態(tài)！

5、走精干、高效路線

做到嚴謹、務(wù)實、高效，不折騰。不要貪多，做精做透很重要，碰到一個強大的對手或者榜樣的時候，我們應(yīng)該做的是去彌補它而不是挑戰(zhàn)它。

銷售經(jīng)理工作計劃二

一.為主要的工作來做

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，比較穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯，先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊應(yīng)作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有較強的責任心，提高銷售人員的主人公意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個成熟業(yè)務(wù)員的檔次。

4）市場分析。

也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況，對我們公司產(chǎn)品的賣點，消費體，銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>

5）銷售方式。

就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。

6）銷售目標

根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應(yīng)及時找出原因并改正！

7）客戶管理。

就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提高銷售或購買；對潛在客戶怎樣進行跟進。

銷售經(jīng)理工作計劃三

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做

1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。