第一篇：銷售經(jīng)理面試題

世邦公司銷售經(jīng)理面試題

1、對預(yù)測中低收入人群的住宅需求效果較好的市場需求預(yù)測方法是（額定需求預(yù)測法）。

2、按房地產(chǎn)市場的規(guī)范程度劃分，可以把房地產(chǎn)市場分為（房地產(chǎn)白色市場、黑色市場、灰色市場）。

3、按房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)讓渡方式，可以把房地產(chǎn)市場分類（銷售市場、租賃市場、抵押市場、典當(dāng)市場和置換市場等）。

4、你認(rèn)為一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理應(yīng)具備哪些能力？（無標(biāo)準(zhǔn)答案）

團(tuán)隊建設(shè)、業(yè)務(wù)管理、房地產(chǎn)銷售工作流程：（認(rèn)購流程、簽約流程、退、換房流程）

崗位職責(zé)：公司銷售戰(zhàn)略規(guī)劃與銷售計劃管理、銷售費用控制、客戶關(guān)系管理、部門內(nèi)部管理。

5、假如你是案場銷售經(jīng)理，在遇到以下問題時，你如何處理？（30分）

（1）、客戶在簽訂購房合同時對合同條款異議較大，并投訴置業(yè)顧問在銷售時存在虛假承諾?？蛻敉对V到你這里，你如何處理？（無標(biāo)準(zhǔn)答案）

（2）、昨天項目現(xiàn)場舉行活動，客戶到訪量非常大，置業(yè)顧問均在接待客戶，現(xiàn)場新到客戶也不斷抱怨無人接待，你如何如何處理？（無標(biāo)準(zhǔn)答案）

（3）、兩名置業(yè)顧問出現(xiàn)業(yè)務(wù)交叉如何處理？（無標(biāo)準(zhǔn)答案）

6、.作為一位銷售經(jīng)理,你的銷售執(zhí)行方案應(yīng)該從哪幾個方面去闡述?

步驟

一、制定總戰(zhàn)略（項目整體營銷推廣方案，制定營銷總戰(zhàn)略。）

步驟

二、人員組織工作（相關(guān)人員配備到位）

步驟

三、售樓處建設(shè)工作（認(rèn)購時間、物料清單、展板噴繪、項目模型）

步驟

四、廣告宣傳

步驟

五、銷售準(zhǔn)備工作（預(yù)售許可證、按揭銀行確定、銷售培訓(xùn)資料、價目表、推盤計劃等等）

步驟

六、開盤典禮工作（開盤方案、開盤儀式內(nèi)容與程序、開盤場地包裝、嘉賓、媒體等等）

步驟

七、促銷（促銷方案、禮品定購、促銷客戶聯(lián)）

7、對于任何一個區(qū)域性的房地產(chǎn)市場,你應(yīng)該從那些方面了解信息?

項目區(qū)位的調(diào)研、產(chǎn)品的調(diào)研、消費者調(diào)研

8、.對于一個純住宅項目,應(yīng)該從哪些方面把握?

市場調(diào)查、產(chǎn)品定位、確定推廣方式

6、若某項目在公開發(fā)售前預(yù)約情況不理想,公司該如何應(yīng)對？

(1)通過前階段的客戶分析報表,調(diào)整媒體通路,把有限的廣告預(yù)算發(fā)布到更有效的媒體通路上,以提高客戶預(yù)約成功率;

(2)先不盲目開盤,否則開盤后人氣冷清,口碑效應(yīng)差;

(3)客戶預(yù)約不足,主要是客戶量的不足,其次對價格的抗性,因此價格信息不宜過早公開,銷售與企劃的首要目標(biāo)是開發(fā)新客戶,通過行業(yè)協(xié)會、團(tuán)體機關(guān)、客戶會、DM以及其它手段挖掘新客戶,并通過DM等方式累積有效客戶;在預(yù)約前首先要在銷售案場制造人氣假象,并盡可能安排假客戶.(4)在預(yù)約前可以開展具體的SP如產(chǎn)品推介酒會,客戶咨詢聯(lián)誼活動以增強現(xiàn)場來人量;

(5)檢討戶外引導(dǎo)動線是否充分實施;

(6)檢討平面報廣是否針迎合意向客戶的審美品位與價值觀;

(7)檢討客戶預(yù)約時機是否不當(dāng),如周邊競爭項目有同質(zhì)化的新房源推出等.(8)檢討工地現(xiàn)場包裝是否生動化,是否能沖擊眼球,是否能體現(xiàn)項目定位,是否能讓客戶體驗與感知項目品質(zhì);

(9)檢討業(yè)務(wù)員接待技巧是否到位,檢討此批次房源客戶是否有抗性,如高壓線等

9、房地產(chǎn)項目前期產(chǎn)品研發(fā)定位主要有哪些工作流程？

市場調(diào)研、市場細(xì)分、客戶定位、市場定位、產(chǎn)品定位（概念性設(shè)計）、形象定位、價格定位、附加值提升等工作流程？

第二篇：萬科銷售經(jīng)理面試題

萬科招聘銷售經(jīng)理面試的問題對于任何一個區(qū)域性的房地產(chǎn)市場,你應(yīng)該從那些方面了解信息?

2.對于一個純商業(yè)項目,應(yīng)該從哪些方面把握?

3.對于一個純住宅項目,應(yīng)該從哪些方面把握?

4.作為一位銷售經(jīng)理,你的銷售執(zhí)行方案應(yīng)該從哪幾個方面去闡述?

5.你怎樣開展你的銷售培訓(xùn)工作?

6.你是怎么樣看待銷售團(tuán)隊的?

到房地產(chǎn)銷售；另一方面，營銷人員的心理決定營銷策略的制定，營銷過程中的相關(guān)信息影響到消費者購買行為決策。從本質(zhì)上講，這種相互作用的心理過程實質(zhì)上是供求雙方追求信息不對稱的過程，當(dāng)雙方的心理溝通最徹底時，雙方知曉的信息越趨于對稱，交易的阻力也趨于最小。

傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷理念將營銷活動僅僅簡單地理解為將制成品推銷出去，這種理念已明顯不適應(yīng)時代變化的要求，因為，傳統(tǒng)的房地產(chǎn)營銷理念是在供給短缺的情況下產(chǎn)生的，在這種情況下，對房地產(chǎn)的需求僅僅停留在最原始、最基本的功能（如住宅的居住功能）上，同時，房地產(chǎn)流通受到限制，房地產(chǎn)市場處于賣方市場，產(chǎn)品只愁生產(chǎn)，不愁銷售，因此，導(dǎo)致了被動營銷理念的形成和對營銷概念簡單、生硬地理解。但隨著時代的變化，房地產(chǎn)已告別短缺時代，房地產(chǎn)市場已開始邁入買方市場，消費者成為市場的主導(dǎo)力量，只有適應(yīng)消費者的產(chǎn)品和被消費者接受的品牌，才能適應(yīng)市場，受到青睞。因此，在現(xiàn)代化的房地產(chǎn)營銷理念中，已將房地產(chǎn)營銷思想貫穿到了房地產(chǎn)的設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，或者說房地產(chǎn)再生產(chǎn)過程的各個環(huán)節(jié)都是圍繞著房地產(chǎn)營銷來展開。從交易行為來看，購買者（或消費者）是交易中不可缺少的一方，開發(fā)商要實現(xiàn)交換價值，就必須為消費者提供適應(yīng)其需要的使用價值，因此，房地產(chǎn)營銷只有圍繞消費者信息展開，才能使?fàn)I銷發(fā)揮作用，取得效益，而在消費者信息中最為重要的就是消費者心理方面的信息。

通過行思心理的培訓(xùn)，房產(chǎn)銷售人可以達(dá)到如下效果：

1、把握消費者心理信息分析。這一工作要摸清消費者喜歡什么樣的產(chǎn)品，具有哪些消費習(xí)慣，消費者有怎樣的審美觀念，對產(chǎn)品有哪些特別的要求等，然后根據(jù)消費心理合理地進(jìn)行推銷。

2、要善于從眾多消費者多樣性的消費心理中提煉具有共性的心理特點，準(zhǔn)確地進(jìn)行客戶定位。我們知道消費者心理需要各種各樣，消費者購買決定受多種心理的共同影響，但是在某一層次的消費者中還是存在著帶有共性的消費特點，如何把這些帶有共性的心理提煉出來，營銷人員才能準(zhǔn)確地把準(zhǔn)潛在的消費群體，實施客戶定位。

3、通過有效的營銷手段和營銷技巧影響消費者慣有的消費心理，誘導(dǎo)其形成購買決定。我們知道消費者心理可以受到營銷信息的影響，因此，房地產(chǎn)營銷人員科學(xué)地運用一些心理營銷技巧，同樣可以與消費者形成心靈共鳴，促成交易。

售樓人員的良好素質(zhì)是實現(xiàn)樓盤銷售的重要條件，顧客產(chǎn)生購買多半是基于心理需要，所以，對售樓人員進(jìn)行系統(tǒng)樓盤消費心理學(xué)培訓(xùn)是十分必要的。

6.你是怎么樣看待銷售團(tuán)隊的?

銷售是企業(yè)的生命線，因此老板一般都把最得力的干將放在銷售老總的位置上。銷售部門每天拼命工作，但是總趕不上公司訂下的銷售目標(biāo)；不管多努力培訓(xùn)銷售人員，他們的工作態(tài)度老改不好。要塑造一支頂尖的團(tuán)隊，作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備卓越的遠(yuǎn)見、不安于現(xiàn)狀以及破除成規(guī)三種素質(zhì)，這是非常重要的。三國劉備什么優(yōu)勢都沒有，最后卻能三分天下，靠的就是‘得人心者得天下’?！币虼?，領(lǐng)導(dǎo)者必須多用心聆聽下屬意見，與下屬多溝通，明白其所需，并作出調(diào)配。那么應(yīng)該站在營業(yè)員的立場去想,為他們著想，調(diào)動起積極性,從思想上去激勵，煥發(fā)出他們對工作的熱情

第三篇：銷售經(jīng)理情景面試題及評價標(biāo)準(zhǔn)

銷售經(jīng)理情景模擬面試題及評價標(biāo)準(zhǔn)

崗位：銷售經(jīng)理

測試目的：①溝通能力 ②心里承受能力及服務(wù)心態(tài) ③應(yīng)變能力 ④自信心 測試時間：5-10分鐘

測試題目及評價標(biāo)準(zhǔn)：

1、問題：如果你是本公司的業(yè)務(wù)員，你在一輛載著一車過期的面包的卡車上，準(zhǔn)備到偏遠(yuǎn)的地區(qū)把這些面包銷毀，但在半路遇見了一群難民，他們十分的饑餓，難民把路給堵住了，還有剛剛趕來的記者，那些難民知道車?yán)镉谐缘?。請問你，你會怎么樣處理這件事情，既不讓記者報導(dǎo)我們公司把過期的面包給人吃，又讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包。注：車不可以回去，車上只有面包，不可以賄賂記者。

答案：

A不勞者無食，臨時決定雇傭難民到山區(qū)為公司銷毀過期面包，并告知他們：

1、過期面包不會影響身體；

2、公司將支付一定的金錢或為難民申請救濟(jì)以作為他們?yōu)楣句N毀過期面包的報酬。將上述決定告知記者，并通過記者向社會呼吁：關(guān)注難民，關(guān)注失業(yè)人員。

【點評】

85分。答題者有急智，很靈活，有一定創(chuàng)意，考慮問題比較周到。不足之處：“組織難民銷毀面包”并不具有很強的可操作性；另外，題目中明確指明要“讓難民可以吃掉這些不會影響身體的救命面包”，答題者明顯疏忽了這一點。這說明答題者的信息管理能力方面有欠缺。總的說，此人很適合外部環(huán)境變動較大的工作，建立在公關(guān)部、企劃部工作。

B先讓記者拍難民，然后再讓記者拍我們銷毀面包的場面，（當(dāng)然只是銷毀小部分面包，然后倒在路邊其余的大部分面包），然后我用車子把記者全部拖回去，得，剩下的就難民自 己看著辦吧。

【點評】

50分。答題者缺乏社會經(jīng)驗，喜歡想當(dāng)然，記者不太可能參與這樣的作假活動。另外，用作假的手段欺騙公眾說明此人價值觀有問題，不可聘用。

C我會把面包給難民吃。我還要問記者：如果你是難民你吃嗎？如果你是我你會看著他們挨餓嗎？社會道德放在第一位是永遠(yuǎn)不過時的。

【點評】

60分。答題者很果斷，有較強的道義感正義感，觀察問題也比較全面，但是很難保證不會把記者不把“可口可樂公司把過期的面包給人吃”這件事報道出去。給60分是因為答題者具有合格的道德品質(zhì)，可以進(jìn)一步培養(yǎng)。

D告訴記者和饑民，面包是過期的，但是食用后不會影響身體健康，并當(dāng)眾吃一個。然后，讓饑民吃面包。此時記者如果拍照，就誰他去。但一定要打聽清楚記者是哪家報社的。

回到公司，向上級匯報此事，并立即要求公司“辭退”自己。向各大媒體訴說自己為了讓饑 民不挨餓而被公司辭退的事情。（事情的經(jīng)過當(dāng)時在場的記者可以證明）。引起社會的關(guān)注和 討論。（輿論導(dǎo)向自然是向著被“辭退”者的）。公司高層出面，宣布重新聘請被“辭退”者。并獎勵他和辭退他的業(yè)務(wù)主管，理由是兩人做得都對。這樣公司“嚴(yán)格要求質(zhì)量”和“回報 社會”的良好形象就確立了。

【點評】

90分。答題者創(chuàng)意十足。能在短短的時間內(nèi)想到過程如此復(fù)雜的計劃實在不容易。

2、問題：旅行時在荒山野嶺迷了路，這時天色已晚，你發(fā)覺附近只有一間小屋子，逼

不得已只好向主人借宿，可是屋主人夫婦卻告訴你屋子的四個房間都鬧鬼，一定要住下來的 情況下，你會選擇哪個房間呢？

A.有個人頭從窗外惡狠狠瞪著你睡覺的房間。

B.廁所會傳來開關(guān)門聲和女人嘆息聲的房間。

C.你一躺上床去床就開始搖晃不讓你睡的房間。（銷售人員可參考回答）

D.半夜醒來看到一個無頭鬼坐在床邊的房間。

答案：

A此類人適合的工作多半擁有自己的專屬空間。雖然掙的不多，但有穩(wěn)定的收入來源，而且比較固定，不容易被外界所影響。有人從窗外瞪著你代表來自于周遭對你的不滿和異樣的眼光，在窗外代表不容易對你造成影響。例如老師的工作，不管你多么不受學(xué)生歡迎，可是并不會輕易就丟了飯碗。其他例如公務(wù)員的悠閑工作也都可以歸類于此。

B此類人比較喜歡安靜的工作，尤其是公司的主管人事或是其他幕后策劃等的工作。廁所會傳來開關(guān)門聲和女人的嘆息聲，代表你會受到來自于上級的壓力或是主管的責(zé)罵。比較起來，此類人寧愿整天待在辦公室里吹冷氣也不愿意到外面去忍受風(fēng)吹日曬，其他諸如高科技產(chǎn)業(yè)的技師或工程師，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師或是會計等也都是比較適合他的。

C此類人適合從事活動性較強或業(yè)務(wù)類的工作，個性比較好動，整天坐在辦公室里怕是會憋出病來，也不喜歡受拘束，所以他的職業(yè)也傾向于常常到外頭走動的工作，像保險推銷員、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人等等。床開始搖晃不讓你睡代表你做業(yè)務(wù)時，拜訪客戶常常會遭到拒絕、碰壁。其他像是大老板的司機或是導(dǎo)游也都可以歸于此類。

D與人溝通是此類人比較擅長的，因此接近群眾的工作對你來說不錯。例如電視明星、政府委員等需要群眾支持的工作都算在內(nèi)。無頭鬼坐在床邊代表這個人和你密不可分，可是你又無法看清他是誰。就像棒球明星會累積一定的球迷，也靠球迷的擁戴吃飯，可是又不知道誰是誰一樣。其他像是公司的公關(guān)、便利商店的店員或是銀行的服務(wù)人員也都比較適合你。

3、問題：許久沒有背上釣竿了，今天如果正巧有伙伴一同去釣魚，你會選擇何處？

答案：

A海岸邊。

此類人是講究投資報酬率的人，會以最少的資本追求最高的利潤，很有生意眼光，所以此類

人會到海岸邊去釣躲在巖縫里的小魚，雖然體積不大，但是數(shù)量卻很多。

B山谷的小溪

此類人對工作企劃有一套，眼光遠(yuǎn)大，能安排好一個月以后的行程。只可惜做事太保守，缺乏主動，不能專一的投注，不然為何貪巒山谷的美景，而不把全部心

神投注在釣魚上。

C出海去

工作狂熱癥的代表，就象坐船時乘風(fēng)破浪的快感，此類人是一古腦兒的拼命，也就是說，拼命起來沒大腦，只能聽指令行事，但是絕對不能讓他規(guī)則，因為他會急得腦溢血。

D人工魚池

此類人只打有把握的仗，十足的現(xiàn)代人，有自信，會推銷自己，商場上講戰(zhàn)術(shù)，頭腦冷靜，但是此類人有點兒鋒芒畢露，容易為以后的失敗埋下伏筆。

4、問題：搭地鐵時，對面坐的異性一直盯著你。你想是由于：

答案：

A你的衣服亂了

此類人清楚自我優(yōu)缺點、個性謙虛。在社交上富有彈性，但亦有情緒化的時候，整體來說比較容易受到大家歡迎。

B對你有意思想向你搭訕

此類人的性格內(nèi)向，性情孤單，難以被人理解，不過卻很有內(nèi)涵。此類人不適合做銷售工作。

C曾和你在某處見過面

此類人絕對是社交一流高手，即使不順眼的人也可好好相處，不過太圓滑未免有點虛偽，在團(tuán)隊中要善加關(guān)注。（銷售人員最佳答案）

5、問題：走在路上，你看到有鑰匙遺落在地上，你覺得是：（對未來的目標(biāo)把控）答案：

A一大串鑰匙

此類人對未來有無限憧憬，對于生活，認(rèn)為就像一扇正要打開的窗子，有諸多可供想像的可能，但未免流于好高騖遠(yuǎn)、眼高手低的下場，對于自己想從事的職業(yè)類型并不是很清楚。

B兩三把鑰匙

此類人有一個以上的目標(biāo)，正彷徨著不知該先朝哪一條路邁進(jìn)，對未來規(guī)劃并不是很清晰，還需加強對自我的認(rèn)知。

C只有一把鑰匙此類人是個對未來方向十分明確的有志之士，既然決定了目標(biāo)，就會勇往直前！

6、問題：你是位正在當(dāng)紅的超級大明星，這天，你應(yīng)邀參加超級無敵大贏家，制作人 要求你參加“猜猜我是誰”的環(huán)節(jié)，必須躲在布幕后，露出身體的某一部份讓觀眾猜，你 會露出那兒呢？

答案：

A頭的一部份（如頭發(fā)、眼眉、嘴等）

從小夢想當(dāng)明星、歌星或模特兒。對自己的樣貌及能力都相當(dāng)有自信，較為適合可以展視魅力的工作，服務(wù)業(yè)也很適合。

B手

此類人十分欣賞自己的才華，完全是靠技術(shù)或才能賺錢的工作最適合。對于自己所從事的行業(yè)精、專、能。

C小腿

此類人屬于腳踏實地、勤勞有耐性的人，安定的工作是最適合的選擇。安穩(wěn)的大企業(yè)似乎最適合。

7、問題：過兩天，你就要參加升職面試了，你拼命熬夜刨書。今夜你決定取消和周公 的約會。然而睡魔不斷騷擾，這時候你會如何克服強烈的睡意呢？

答案：

A先小睡一會，待會兒再繼續(xù)刨書

此類人較為極端，不是完全的投降，就是加足馬力，拼博到底。但卻擁有樂觀與自信的性格。此類人加以培養(yǎng)可以有很強大的爆發(fā)力。

B放音樂聽，邊跟著唱邊看書

此類人習(xí)慣以樂觀、單純的心態(tài)來面對世間萬物。但在復(fù)雜的社會生活里，此類人對人際關(guān)系的處理卻未必得心應(yīng)手。

C吃泡面、吃零食、邊吃邊看書。

此類人適應(yīng)現(xiàn)實的能力很強，有過人一等的判斷力，在工作上能有不錯的表現(xiàn)。

第四篇：銷售面試題

銷售人員面試題之市場問題

市場是銷售人員生存和發(fā)展的土壤，所以讓你回答有關(guān)市場的問題也并不過分。只是你在回答的時候，要表現(xiàn)出一種誠懇的態(tài)度，如果你不知道千萬不要編造，因為這樣，會讓你使去這個機會，因為坐在你對面的都是這方面的專家。這些問題一般都是針對一些已經(jīng)有工作經(jīng)驗的銷售員，但是如果你沒有經(jīng)驗的話，看看這些常用的問題，一定會有益處的。

1.請你和我談一下經(jīng)濟(jì)？

其實是一個比較空泛的問題，但是最好提前準(zhǔn)備一下，不要表現(xiàn)的對這方面一無所知。顯得你根本沒有誠意。

2.如果你有一百萬你會做什么？

一個考察你的計劃性的問題，不能回答買房購車這樣的事情，有頭腦的人，永遠(yuǎn)將投資作為最大的快樂，顯示你是個有計劃的人。但是不要浮夸，比如馬上開一家公司這樣的話，最好不要說，因為你一無所知的時候，如此激進(jìn)會讓招聘方對你產(chǎn)生不信任感。

3.請和我談一下你個人對股票的看法？

如果你不清楚，千萬要誠懇，談?wù)勀銈€人的一些看法就好了，在專家面前班門弄斧可不是明智的選擇。如果你提前有查閱相關(guān)資料，有這方面的準(zhǔn)備，那么恭喜你，一個英明的決定。

4.請你給我介紹一種你想買的或者想賣的股票？

這個問題，無法給你建議，請?zhí)崆皽?zhǔn)備。

5.告訴我三種你想要買的股票？

只能靠你平時留心了，如果你不了解股票行業(yè)并且不感興趣的話。但是不要瞎說，這樣的會造成適得其反的效果。

6.請講講你遇到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是怎樣勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？問題解析：不管銷售也好還是其他的什么職業(yè)。當(dāng)你去面試時最常見的就是這樣的一個問題，讓你說說自己曾經(jīng)的工作經(jīng)歷，考官主要是想從你過去的工作中了解你處理問題的能力，回答這樣的問題可以將過去的經(jīng)歷稍微夸大，讓考官對你刮目相看。

7.人們購買產(chǎn)品的主要原因都有什么？

大部分購買行為的發(fā)生，并不僅僅只是因為產(chǎn)品的價格或者是產(chǎn)品的質(zhì)量，每一個人購買某種產(chǎn)品的目的都是滿足他背后的某種需求。購買產(chǎn)品的人首先是想獲得產(chǎn)品的使用價值滿足自身的要求、產(chǎn)品的質(zhì)量、價格也是促使人們是否購買產(chǎn)品的原因。

8.關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體，你了解多少？

問題解析：此類問題也是考管在面試時比較關(guān)注的，所以在準(zhǔn)備面試前，你最好先對你打算進(jìn)入的公司有一個整體的了解，做到有備而來。?

9.關(guān)于銷售，你最喜歡和最不喜歡的是什么？為什么？

這個問題是考察你對銷售工作的價值取向，你可以回答最喜歡得到簽單后的那種快感，不喜歡被客戶拒絕等等。銷售工作有很多內(nèi)容，這個工作主要是和人打交道的，所以你要接觸很多人，有你喜歡的也有你不喜歡的。?

10.你最典型的一個工作日是怎樣安排的？

在《人在職場》中我們給出了一個銷售一天的工作安排，可以做為參考，回答這個問題前你應(yīng)當(dāng)已經(jīng)有所準(zhǔn)備，好的銷售人員一天的工作應(yīng)該是有序的。

11.為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)該具備哪四方面的素質(zhì)？你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？

銷售人員所應(yīng)該具備的素質(zhì)非常多，所以根據(jù)行業(yè)的不同會得出不同的結(jié)果不過推銷能力、內(nèi)在的自信、與客戶建立良好關(guān)系的能力、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)絕對是所有行業(yè)的銷售工作者都該擁有的基本素質(zhì)，銷售的工作是以人為工作對象，因此如何處理和人的關(guān)系至關(guān)重要。以上四個基本素質(zhì)都是這個方面的體現(xiàn)。

12.在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

對客戶的維護(hù)每個人有每個人的不同方式，不過把客戶當(dāng)做朋友不要總是覺得和客戶間只有生意關(guān)系這樣就能與客戶保持較好的關(guān)系，在回答這個問題時，你可以告訴考官一些你曾經(jīng)與客戶間保持良好關(guān)系的例子，這樣比說空話要好得多。

13.如果讓你給新員工上一堂銷售課程，你在課堂上要講些什么？為什么？

在回答這個問題時，應(yīng)當(dāng)考慮考官的意圖，事實上出這樣考題的考官八成是想知道你是不是對激勵銷售人員有自己獨特的辦法，給新員工上課，最重要的是如何激勵他讓他能全心投入銷售工作。

14.說一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。

這個問題是要考察你的實際工作能力，講述一個故事，不要去談具體的什么技巧，只要告訴考官你成功的將產(chǎn)品賣給了客戶就可能讓考官滿意。

15.假如給你定的銷售任務(wù)很大，完成任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以確保達(dá)到銷售任目標(biāo)的？

這個問題比較尖刻，是看你是否有應(yīng)變能力，其實任務(wù)大時間短是銷售人員經(jīng)常遇見的問題，你可以告訴考官，你會將任務(wù)量化，把每天應(yīng)該做多少工作都計算出來，然后嚴(yán)格按照計劃去做，有計劃的工作是成功的最大保障。

16.你是否有超額完成銷售目標(biāo)的時候，你是怎樣取得這樣的業(yè)績的？

銷售工作存在著一定的不確定性，運氣的好壞有時也左右著一個銷售人員的業(yè)績，你可以講述你在取得好業(yè)績時候的辛苦但最好多說一些你的好方法，這樣會讓考官更欣賞你。

17.一般而言，從和客戶接觸到最終銷售的完成需要多長時間？這個時間周期怎樣才能縮短？

根據(jù)產(chǎn)品的不同時間就會有所不同，你應(yīng)當(dāng)根據(jù)行業(yè)的特點去回答第一個問題，縮短周期的辦法最重要的就是了解客戶的真正需求，盡快在價格上達(dá)成一致。

18.你怎樣才能把一個偶然的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人？

對客戶進(jìn)行定期的售后回訪是招攬回頭客的最好方式，你只有讓客戶感覺到你的服務(wù)是一直存在的，你的產(chǎn)品是有把保障的時候他才會在你有了新的產(chǎn)品后繼續(xù)購買，同時與客戶保持良好的關(guān)系也非常重要。

19.當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時，怎樣才能使這些人成為你的固定客戶？

這個問題是考察你對環(huán)境的適應(yīng)能力，你可以向面試考官講述你剛?cè)胄袝r的一些工作經(jīng)歷，從你過去的成功做法中向考官介紹你的工作方式。

20.在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備？

了解客戶公司的情況、了解客戶的情況和需求、確定自己的銷售目標(biāo)。

請向我推銷一下這支鉛筆。

大膽的推銷，把考官當(dāng)成你的客戶。

21.和業(yè)已存在的老客戶打交道，以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？回答那種都不會有錯，關(guān)鍵是你要知道你所要面試的行業(yè)是更需要老客戶的支持還是需要不斷的挖掘新客戶。

22.具備什么樣的素質(zhì)和技能才能使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

在第一部分中我們已經(jīng)談到了這樣的話題，當(dāng)然銷售人員所必須的技能和素質(zhì)還有很

多，回答這個問題時候最好增加一些有行業(yè)針對的素質(zhì)。銷售人員面試題之市場問題一文有面試題庫網(wǎng)收集自互聯(lián)網(wǎng),并非本站原創(chuàng)，如原作者發(fā)現(xiàn)銷售人員面試題之市場問題一文，請及時告知本站，本站會作出相關(guān)處理，謝謝！!

第五篇：人力資源部經(jīng)理面試題

人力資源部經(jīng)理面試題

第一部分：專業(yè)能力（60分）

說明：可從以下幾個模塊提問，側(cè)重以往實際操作經(jīng)驗、以及結(jié)合經(jīng)開公司現(xiàn)狀的工作思路。在涉及以往案例時，按照“背景情況—主要問題—解決思路—實際效果”的邏輯追問。

1.人力資源規(guī)劃與梯隊培養(yǎng)（怎么做人力資源規(guī)劃？需要把握哪些關(guān)鍵點？如何培養(yǎng)人才梯隊？）

2.招聘任用與職業(yè)發(fā)展（怎么解決崗位職責(zé)不清、人崗不匹配問題？怎么評價現(xiàn)有人員是否符合崗位要求？如何建立職業(yè)發(fā)展體系？）

3.薪酬福利（薪酬總額如何核定？如何解決薪酬體系的內(nèi)部公平性與外部競爭性？怎么與業(yè)績掛鉤體現(xiàn)激勵性？怎么進(jìn)行薪酬調(diào)整？）

4.績效管理（績效管理體系如何承接戰(zhàn)略規(guī)劃？對分子公司、總部職能部門的考核重點是什么？考核結(jié)果怎么保證不流于形式和避免人情分？考核結(jié)果如何應(yīng)用？績效考核實施過程中還會遇到哪些困難，如何解決？）5.集團(tuán)管控與組織設(shè)計（在人力資源方面對不同分子公司如何進(jìn)行管理？重點是什么？集團(tuán)型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計怎么實現(xiàn)精干高效運作？）

第二部分：管理意識與能力（40分）

說明：可從以下幾個模塊提問，側(cè)重以往實際操作經(jīng)驗，按照“背景情況—主要問題—解決思路—實際效果”的邏輯追問。1.戰(zhàn)略思維與全局意識

1)定義：對行業(yè)和企業(yè)現(xiàn)狀及未來發(fā)展有較清晰的認(rèn)識。理解并認(rèn)同公司發(fā)展戰(zhàn)略，能形成與公司戰(zhàn)略一致的部門戰(zhàn)略，并制定具體行動方案，推進(jìn)公司戰(zhàn)略的落地。有大局觀，能從公司全局高度思考本部門工作。

2)參考問題：對行業(yè)和企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的理解及對未來發(fā)展趨勢的預(yù)測？人力資源管理在企業(yè)管理中的作用？人力資源管理與企業(yè)管理其他體系的關(guān)系？ 2.目標(biāo)制定與監(jiān)控執(zhí)行

1)定義：能夠依據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)制定本領(lǐng)域各階段工作目標(biāo)及工作計劃；在計劃執(zhí)行過程中，通過各種手段進(jìn)行定期與不定期監(jiān)控與總結(jié)，并針對各種實際情況變化對計劃進(jìn)行及時調(diào)整，確保計劃執(zhí)行

2)參考問題：舉例說明如何根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)確定本部門的目標(biāo)？如何制定工作計劃，通過哪些方法和手段監(jiān)控工作計劃的執(zhí)行？舉例說明在之前的經(jīng)歷中某項沒有按計劃完成的工作，分析其原因。3.團(tuán)隊建設(shè)與管理

1)定義：明確團(tuán)隊目標(biāo)和主要工作職責(zé)，并以此為基礎(chǔ)搭建團(tuán)隊，建章立制。識別和發(fā)掘下屬的優(yōu)勢與潛能，用人之長，合理分工授權(quán)，進(jìn)行團(tuán)隊任務(wù)監(jiān)控和推動；及時指導(dǎo)下屬開展工作，培養(yǎng)下屬提升能力；為人公正、獎罰分明，激發(fā)團(tuán)隊成員的工作熱情，提高團(tuán)隊士氣，打造和諧高效的團(tuán)隊。2)參考問題：舉例說明如何打造一個團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊？如何培養(yǎng)和提高下屬的能力？采取哪些措施凝聚人心、激發(fā)員工士氣？ 4.組織協(xié)調(diào)

1)定義：根據(jù)工作目標(biāo)的需要，合理配置相關(guān)資源，協(xié)調(diào)內(nèi)外部各方面關(guān)系、調(diào)動各方面的積極性，并及時處理和解決各種爭議、矛盾的能力。2)參考問題：舉例說明當(dāng)您負(fù)責(zé)的工作需要其他單位、部門或同事協(xié)助時，如何取得他們的支持？您是如何平衡各方關(guān)系，并解決過程中的矛盾？如果有些矛盾超出您的能力范圍，您是如何處理的？

第三部分：動機與風(fēng)格（不計分，供參考）

1.成就動機

參考問題：您認(rèn)為對自己來說什么是成功？到目前為止，您認(rèn)為最有成就感的一件事是什么？ 到目前為止，您所遇到的任務(wù)最繁重、困難最多的一次工作經(jīng)歷是什么？當(dāng)時您是如何處理的？ 2.管理風(fēng)格

參考問題：舉例說明一下您自己的管理風(fēng)格。（強勢或溫和？集權(quán)或授權(quán)？命令式或教練式？）我們在推進(jìn)國企改革的過程中可能會遇到許多阻力。假設(shè)您負(fù)責(zé) 2 公司的人力資源管理制度改革，您將如何推進(jìn)這項改革的進(jìn)行？請結(jié)合您自己的實踐經(jīng)歷談?wù)勗撊绾巫觯?3.性格特點

參考問題：您認(rèn)為自己主要的性格優(yōu)點和缺點是什么？舉例說明會對工作產(chǎn)生什么影響？