第一篇：消防應(yīng)急手冊

小區(qū)應(yīng)急預(yù)案處理手冊

陜西金喆物業(yè)服務(wù)有公司

一、電梯困人應(yīng)急預(yù)案

1.任一員工接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知保安消防監(jiān)控室，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。

2.保安消防監(jiān)控室接報(bào)后應(yīng)一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，請求派人或聯(lián)系工程物料部前往解救。

3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。注意在這一過程中，現(xiàn)場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4.工程物料部經(jīng)理或值班人員接報(bào)后，應(yīng)立即派人前往現(xiàn)場解救，必要時(shí)電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應(yīng)設(shè)法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5.若工程物料部和電梯維修公司都無能力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)視情況向公安部門或消防部門求助(應(yīng)說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。

6.在解救過程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。

7.被困者救出后，保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來存檔備案。

8.被困者救出后，工程物料部應(yīng)立即請電梯維修公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。9.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過情況，包括接報(bào)時(shí)間、保安和維修人員到達(dá)現(xiàn)場時(shí)間、電梯維修公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況、電梯恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場，還應(yīng)分別記錄到場和離開時(shí)間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。

10.工程物料部經(jīng)理或值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。

二、突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案

1.在接到停電通知的情況下，管理運(yùn)作部應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時(shí)，工程物料部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。

2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下，工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電，應(yīng)立即派人查找原因采取措施，防止故障擴(kuò)大;若系外部停電，一方面要防止突然來電引發(fā)事故，一方面致電電力局查詢停電情況，了解何時(shí)恢復(fù)供電，并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。3.保安部立即會同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4.管理運(yùn)作部立即將停電情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶，并在主要出入口發(fā)布停電通告，必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶，要求住戶保持冷靜，做好防范。5.若突發(fā)停電時(shí)，正值晚上商場營業(yè)，保安部應(yīng)協(xié)助商場維持好秩序，指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明，疏散顧客，并要注意防火，防止發(fā)生火災(zāi)。6.安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序，保安加強(qiáng)保安措施，嚴(yán)防有人制造混亂，渾水摸魚，必要時(shí)關(guān)閉大門。7.派人值守辦公室、值班室，耐心接待住戶和商戶詢問，做好解釋和疏導(dǎo)工作，防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8.詳細(xì)記錄停電事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。9.突發(fā)停電的預(yù)防措施：

1)工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正常。

2)管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭，以防停電。

3)保安部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈，并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng)，保持完好。

三、液化氣泄漏應(yīng)急預(yù)案泄漏應(yīng)急預(yù)案

1.接到業(yè)主報(bào)警或發(fā)現(xiàn)液化氣泄漏后，公司員工應(yīng)立即通知保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，并馬上趕到現(xiàn)場查看情況，必要時(shí)疏散人員，并禁用電氣設(shè)備(包括手機(jī)、電話和對講機(jī))。

2.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，一方面立即派員前往現(xiàn)場支援，并通知工程物料部，另一方面視情況通知液化氣公司和消防支隊(duì)。3.工程物料部接到通知后，急速趕赴現(xiàn)場，協(xié)助保安部施救。

4.若液化氣泄漏發(fā)生在室外，應(yīng)馬上疏散周圍人員，建立警戒線，防止圍觀，并嚴(yán)禁煙火和使用電氣設(shè)備。

5.若液化氣泄漏發(fā)生在室內(nèi)，要保持冷靜，謹(jǐn)慎行事，切記現(xiàn)場不可按門鈴、啟閉照明燈、開換氣扇、打報(bào)警電話、使用對講機(jī)以及關(guān)閉電閘，也不要脫換衣服，以防靜電火花引爆泄漏的氣體。

6.施救人員進(jìn)入室內(nèi)前，應(yīng)采取一定的防范措施，戴上防毒面具;沒有防毒面具，則用濕毛巾捂住口鼻、盡可能屏住呼吸;進(jìn)入室內(nèi)后，應(yīng)立即切斷液化氣總閥，打開門窗，加快氣體擴(kuò)散，并疏散現(xiàn)場范圍內(nèi)的非相關(guān)人員，協(xié)助救援、搶修的消防人員和維修人員維持現(xiàn)場秩序。

7.發(fā)現(xiàn)有中毒、受傷者，應(yīng)立即小心、妥善地將受傷人員抬離現(xiàn)場，送往安全地區(qū)，必要時(shí)施行人工呼吸，并通知醫(yī)療部門前來救護(hù)或?qū)⑹軅藛T送往醫(yī)院搶救。8.保安部和工程物料部應(yīng)詳細(xì)記錄液化氣泄漏的時(shí)間、地點(diǎn)、故障情況和修復(fù)過程。若有人員傷亡，應(yīng)詳細(xì)記錄傷亡人員的姓名、性別、年齡、時(shí)間和搶救醫(yī)院。9.保安員和設(shè)備巡檢人員在平時(shí)巡邏時(shí)應(yīng)提高警惕，遇有異常氣味時(shí)，應(yīng)小心處理，同時(shí)應(yīng)掌握液化器總閘的位置和關(guān)閉方法。

四、盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案盜竊和破壞事件應(yīng)急預(yù)案

1.任一員發(fā)現(xiàn)工盜竊和破壞事件或接到報(bào)警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知保安部或當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗(yàn)，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。

2.保安巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)有人在小區(qū)內(nèi)實(shí)施盜竊或破壞行為，應(yīng)馬上用對講機(jī)向保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班匯報(bào)，并通知消防監(jiān)控室協(xié)助監(jiān)視;同時(shí)保持冷靜，如能處理的可及時(shí)處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。

3.保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報(bào)后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時(shí)向警方報(bào)警。

4.保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴(yán)禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。5.若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意保護(hù)現(xiàn)場，阻止任何人員進(jìn)入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。6.如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護(hù)人員前來救護(hù)。

7.在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時(shí)關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機(jī)逃逸。

8.警方人員到達(dá)后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報(bào)案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。

9.在事件中涉及財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害，應(yīng)攝下照片或錄像，留下當(dāng)事人員和目擊者，供警方詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

五、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案意外傷亡應(yīng)急預(yù)案

1.小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報(bào)。

2.若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護(hù)中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。

3.若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程物料部經(jīng)理(或主管)到場，共同制訂搶救方案。

5.若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時(shí)施行人工呼吸。6.若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。

7.若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報(bào)請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。

8.傷者被送往醫(yī)院搶救時(shí)，應(yīng)記錄下救護(hù)車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。9.詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故，以及由于管理公司原因引起的觸電事故，相關(guān)部門在事發(fā)4小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告給公司總經(jīng)理，以便公司總經(jīng)理視情況向有關(guān)方面匯報(bào)并查找原因，落實(shí)責(zé)任。

六、水浸應(yīng)急預(yù)案水浸應(yīng)急預(yù)案

1.員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)小區(qū)范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢情況報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)、工程物料部值班人員和當(dāng)班保安領(lǐng)班，并在支援人員到達(dá)以前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大。

2.相關(guān)人員接報(bào)后，立即派員就近采用防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯槽口，并將電梯升上最高層，切斷電源，以免電梯受損;若電梯轎廂控制面板已經(jīng)進(jìn)水，則應(yīng)立即切斷電源，切忌升降電梯，以防故障擴(kuò)大。

3.立即查明水浸原因，采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等)，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘，防止人員觸電。若水源來自供水總管或工程物料部無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。

4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施，防止水蔓延到設(shè)備房、配電室、業(yè)主室內(nèi)或其它樓層。5.組織力量采用各種手段，包括采用掃帚、吸水機(jī)吸水，排凈積水，清理現(xiàn)場，盡快恢復(fù)整潔。

6.水源中斷后，工程物料部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、行政部應(yīng)設(shè)法維持小區(qū)內(nèi)秩序，并耐心做好住戶的安慰解釋工作，盡力解決水浸給住戶帶來的實(shí)際困難，并注意維護(hù)物業(yè)公司的形象。

7.如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水，應(yīng)知會相關(guān)業(yè)主或在小區(qū)各主要出入口設(shè)置告示，知會全體業(yè)主;如有任何區(qū)域存在危險(xiǎn)性，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標(biāo)志。

8.召開會議，分析事故發(fā)生原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并采取措施，防止出現(xiàn)類似事故。

9.詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損情況。10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施：

1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時(shí)，應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋，有否堵塞，并隨時(shí)加以清理疏通;清潔工定時(shí)清掃天臺、排水溝，防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。

2)加強(qiáng)對消防噴淋系統(tǒng)的巡視，防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。

3)災(zāi)害性天氣(臺風(fēng)、暴雨、大雪)來臨前，工程物料部人員應(yīng)對小區(qū)內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進(jìn)行一次全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。

4)管道工在操作安裝、維修時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，防止因操作不當(dāng)引發(fā)水浸事故。

5)對業(yè)主/用戶裝修要加強(qiáng)管理，防止由于業(yè)主/用戶在進(jìn)行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時(shí)施工不當(dāng)引起水浸事故。

6)平時(shí)應(yīng)備足沙包作為應(yīng)急用。

七、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

無論何時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報(bào)警(注意當(dāng)現(xiàn)場異味為液化氣等易燃?xì)怏w時(shí)，嚴(yán)禁在現(xiàn)場用手機(jī)、對講機(jī)、電話報(bào)警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報(bào)警，以防電火花引爆易燃?xì)怏w)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準(zhǔn)備。

1.目擊報(bào)警

1.1小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。

1.2如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報(bào)警。

1.3如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機(jī)、電話或打碎附近的手動報(bào)警器向消防監(jiān)控室報(bào)警。

1.4關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。

1.5引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。

1.6切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”，以免造成不必要的混亂。

1.7在撲救人員未到達(dá)火警現(xiàn)場前，報(bào)警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進(jìn)行撲救。

1.8帶電物品著火時(shí)，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴(yán)禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。2.消防監(jiān)控室報(bào)警

2.1消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報(bào)警或接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認(rèn)，并通知消防專管員。2.2火情確認(rèn)后立即通報(bào)保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。

2.3立即將火情通報(bào)物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。

2.4值班人員堅(jiān)守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報(bào)警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認(rèn)。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您”，同時(shí)提請業(yè)主關(guān)好門窗。

2.5接到現(xiàn)場滅火指揮部下達(dá)的向“119”報(bào)警的指令時(shí)，立即按要求報(bào)警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。

2.6接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達(dá)的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進(jìn)行廣播的指令時(shí)，立即按要求用普通話(或中英文)進(jìn)行廣播，注意廣播時(shí)要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當(dāng)，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報(bào)，通報(bào)順序?yàn)椋?/p>

起火單元及相鄰單元起火層上面2層起火層下面1層。

2.7詳細(xì)記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。3.報(bào)警要求

3.1內(nèi)部報(bào)警應(yīng)講清或問清：

A.起火地點(diǎn);

B.起火部位;

C.燃燒物品;

D.燃燒范圍;

E.報(bào)警人姓名;

F.報(bào)警人電話。

3.2向“119”報(bào)警應(yīng)講清：

A.小區(qū)名稱;

B.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物);

C.火災(zāi)發(fā)生部位;

D.燃燒物品;

E.火勢狀況;

F.接應(yīng)人員等候地點(diǎn)及接應(yīng)人;

G.報(bào)警人姓名;

H.報(bào)警人電話。4.成立臨時(shí)指揮部

4.1物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴指定地點(diǎn)或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時(shí)滅火指揮部。

4.2臨時(shí)指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時(shí)總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時(shí)，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。

4.3臨時(shí)滅火指揮部職責(zé)：

4.3.1根據(jù)火勢情況及時(shí)制定相應(yīng)對策，向各部門下達(dá)救災(zāi)指令。

4.3.2根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。

4.3.3立即集合義務(wù)消防隊(duì)，指揮義務(wù)消防隊(duì)員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。

4.3.4在火勢難以控制時(shí)，應(yīng)及時(shí)下達(dá)向“119”報(bào)警的指令。

4.3.5根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。

4.3.6根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進(jìn)行報(bào)警。

4.3.7下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時(shí)停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調(diào)運(yùn)行。

4.3.8根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。

4.3.9消防隊(duì)到達(dá)后，及時(shí)向消防隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地提供火災(zāi)情況和水源情況，引導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊(duì)滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。

4.3.10火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進(jìn)行善后工作。5.人員疏散和救護(hù)

小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時(shí)，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護(hù)人員為主?；馂?zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責(zé)是保護(hù)業(yè)主、訪客及自己的生命安全。

5.1火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負(fù)責(zé)安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進(jìn)行引導(dǎo)、護(hù)送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時(shí)切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。

5.2人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實(shí)際情況，靈活機(jī)動地引導(dǎo)人員疏散。

5.3認(rèn)真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關(guān)閉門窗和空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。

5.4接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時(shí)清點(diǎn)人員，檢查是否還有人沒有撤出來。

5.5疏散順序?yàn)椋合绕鸹饐卧跋噜弳卧笃鸹饘由厦?層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。

5.6在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護(hù)送至安全區(qū)，對傷員進(jìn)行處理，然后送醫(yī)院救治。6.警戒

6.1保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。

6.2清除小區(qū)外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人員，疏通車道，為消防隊(duì)滅火創(chuàng)造有利條件。

6.3控制起火大樓底層出入口，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護(hù)從火場上救出的貴重物資。

6.4保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊(duì)員進(jìn)入起火層，維持滅火行動的秩序。

6.5加強(qiáng)對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門和調(diào)查組對起火原因的勘察。

6.6保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。7.善后工作

7.1火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報(bào)警和滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。

7.2保安部組織人員清理滅火器材，及時(shí)更換、補(bǔ)充滅火器材。

7.3管理運(yùn)作部統(tǒng)計(jì)人員傷亡情況和小區(qū)財(cái)產(chǎn)損失情況，上報(bào)滅火指揮部及總經(jīng)理。

7.4綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進(jìn)行慰問，并根據(jù)實(shí)際需要給予切實(shí)幫助。

7.5清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進(jìn)行搶救或補(bǔ)種。

7.6滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進(jìn)行回顧和總結(jié)。

7.7由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進(jìn)行調(diào)查，并責(zé)成消防專管員寫出專題報(bào)告，分清責(zé)任。

7.8如果小區(qū)財(cái)產(chǎn)辦有保險(xiǎn)，則由財(cái)務(wù)部門聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠。

第二篇：消防手冊

制定業(yè)主消防安全手冊 制定業(yè)主消防安全手冊的目的在于指導(dǎo)如何做好消防安全管理工作，使各入住業(yè) 主了解與掌握入住大廈的消防安全管理工作，以確保大廈有一個良好的消防安全 環(huán)境?，F(xiàn)結(jié)合物業(yè)大廈情況對編制內(nèi)容予以說明。

一、總承包及分包公司須知 １． 在大廈內(nèi)辦公的各公司的辦公室必須每ｌ００ｍ２擺放兩個４ｋｇＡＢＣ型 干粉滅火器。２．辦公室內(nèi)抽煙必須備有煙灰缸，不得將煙頭、煙灰彈進(jìn)廢紙簍，以免引起火 災(zāi)。３．下班后應(yīng)檢查所有的電源開關(guān)是否已關(guān)閉，以防止電源短路引起火災(zāi)。４．各公司必須將防火責(zé)任人、管理人名單報(bào)安全管理部門備案，以便在緊急情 況下便于聯(lián)系。５．加強(qiáng)對下屬員工的安全、防火教育，以免員工在施工中出現(xiàn)意外。６．管理處有權(quán)檢查各公司辦公室的安全防火情況。

二、入住裝修須知 １． 業(yè)主入住時(shí)應(yīng)向管理部門介紹所聘裝修公司的情況及主要負(fù)責(zé)人和消防安全 事項(xiàng)。２．管理部門應(yīng)向裝修公司派發(fā)一份《裝修守則》，要求各裝修公司在大廈施工 期間必須遵守裝修守則中的各項(xiàng)條款。３．裝修公司在大廈內(nèi)裝修時(shí)間為星期一至星期六８：３０—１８：３０，因工 程需要加班，應(yīng)到安全管理部門填寫加班申請表，待批準(zhǔn)后方可加班施工。４． 每天的裝修垃圾必須由各施工單位在１８： ００—２０： ００運(yùn)送到垃圾站，各施工單位不得將每天的裝修垃圾遺留到第二天處理，否則管理部門將自行清 理，其一切費(fèi)用由施工隊(duì)負(fù)責(zé)。５．進(jìn)出大廈的裝修材料和垃圾必須全部從貨運(yùn)電梯運(yùn)載，任何裝修材料和垃圾 不得從客梯運(yùn)載。６．施工用的臨時(shí)電線和電源開關(guān)應(yīng)布置有序，不得亂敷亂設(shè)，以免遺留隱患。７．施工用的香蕉水、油漆等易燃物應(yīng)指派專人加強(qiáng)管理，防止易燃物品發(fā)生意 外。８．各施工單位應(yīng)加強(qiáng)工地的消防安全管理工作，防止在施工過程中發(fā)生意外。

三、業(yè)主須知 １．物業(yè)大廈的各主要出入口均應(yīng)由安全管理員２４小時(shí)值守，若大廈內(nèi)面積較 大，管理部門應(yīng)指派人員巡邏，以確保安全。２． 業(yè)主在正常工作中如受外界人員干擾，應(yīng)立即打電話通知大廈安全管理部門。３．物業(yè)大廈每天上班時(shí)間為８：００—１７：００。各業(yè)主因?yàn)楣ぷ餍枰娱L 工作時(shí)間請?zhí)顚懞眉影啾韴?bào)送大廈管理部門備案。４．節(jié)假日（白天）需加班的單位員工憑本單位的工作證登記后方可進(jìn)入大廈。５．因工作需要向大廈外搬運(yùn)大型物品時(shí)，應(yīng)填寫物品放行條，待大廈管理處或 安全管理部門批準(zhǔn)后方可放行。需要向大廈內(nèi)搬運(yùn)或儲存易燃、易爆危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)向大

廈安全部門申請，待批準(zhǔn)后方可搬入大廈，并指派專人保管。

四、安全管理部門職能 １．安全管理部門的職責(zé)是為業(yè)主解決在大廈內(nèi)遇到的各類消防安全防范問題，是業(yè)主消防安全防范工作的可靠后盾。

２．業(yè)主因工作需要增加消防報(bào)警系統(tǒng)，消防管理部門應(yīng)具體指導(dǎo)安裝。３．安全管理部門對所屬員工應(yīng)有嚴(yán)格的管理制度，業(yè)主因管理公司下屬員工以 各種形式做出與工作無關(guān)的事情，如打電話向公司管理部門投訴，管理公司應(yīng)盡 快處理和防止意外事故發(fā)生。４．大廈的安全管理部門要經(jīng)常對消防設(shè)施進(jìn)行檢查，并定期舉行消防演習(xí)和對 員工進(jìn)行嚴(yán)格的救護(hù)培訓(xùn)，以較全面的專業(yè)素質(zhì)為業(yè)主服務(wù)。

五、火警應(yīng)變措施 １．聽到火警警報(bào)聲時(shí)：（１）當(dāng)聽到火警鐘聲響起時(shí)，表示附近可能發(fā)生火警。（２）迅速檢查自己的工作地點(diǎn)及周圍是否有火災(zāi)發(fā)生。（３）消防責(zé)任人應(yīng)盡快檢查其所在地方及附近是否有危險(xiǎn)發(fā)生。（４）消防責(zé)任人發(fā)現(xiàn)有危險(xiǎn)，應(yīng)組織員工有秩序地撤離大廈。２．所在區(qū)域未發(fā)出火警報(bào)警時(shí)：（１）所在樓層警報(bào)沒有響，則表示火警并非在自己附近地點(diǎn)發(fā)生，不會有現(xiàn)時(shí) 的危險(xiǎn)。（２）保持鎮(zhèn)定，即使沒通知疏散，自己也可自行決定是否離開大廈。（３）做好疏散準(zhǔn)備工作，當(dāng)接到通知或聽到所在樓層的火警警報(bào)聲響后，立即 離開大廈。（４）無任何火警跡象，請勿隨便按動所在樓層的報(bào)警按鈕。３．發(fā)現(xiàn)著火時(shí)：（１）按動附近的火警報(bào)警按鈕，告知其他住戶并通知大廈消防中心。（２）利用附近的滅火設(shè)備滅火，切勿用水撲救電源引起的火災(zāi)。（３）如果火勢仍無法得到控制，請立即離開大廈，待大廈消防人員前來撲救。４．疏散與逃生（１）保持鎮(zhèn)定，依照消防指揮員或大廈消防廣播的指令有秩序地從消防樓梯疏 散。（２）除照明燈光外，關(guān)閉所有電源及門窗。（３）消防責(zé)任人須在疏散后清點(diǎn)所有公司職員及到訪的人數(shù)，以便協(xié)助在場消 防工作的開展，如發(fā)現(xiàn)有職員或到訪者失蹤，請立即通知在場消防指揮員。（４）應(yīng)從消防通道離開大廈，并關(guān)閉所有防火門，切勿將防火門固定，除特殊 情況外，所有人員均需離開大廈，到外面開闊地帶集合，切勿留在大廈內(nèi)。（５）切勿使用電梯逃生，所有電梯在火警警報(bào)聲響起時(shí)會自動停止運(yùn)行。（６）各單位必須負(fù)責(zé)安排疏散傷殘職員和到訪者，如果需要協(xié)助，請通知大廈 管理處。（７）未經(jīng)消防指揮員或大廈管理部門人員的允許，切勿再度進(jìn)入大廈。

六、大廈資料 １．消防指揮 在公安消防隊(duì)未到達(dá)之前由大廈管理部門的最高領(lǐng)導(dǎo)

導(dǎo)任消防指揮員，待公安消防 隊(duì)到場后，現(xiàn)場總指揮由公安消防隊(duì)最高指揮官負(fù)責(zé)。２．消防管理人 物業(yè)公司任命消防管理人，消防管理人擔(dān)負(fù)現(xiàn)場指揮的責(zé)任。３．火災(zāi)報(bào)警按鈕 大廈的火災(zāi)報(bào)警按鈕均附有清楚的標(biāo)志，火災(zāi)報(bào)警按鈕一經(jīng)按動，火警鐘立 即鳴響，信號即時(shí)傳送到大廈消防控制中心。

４．自動滅火報(bào)警系統(tǒng) 大廈如裝有先進(jìn)的自動滅火報(bào)警系統(tǒng)，一旦有煙霧產(chǎn)生，該系統(tǒng)立即發(fā)出警 報(bào)，如果溫度達(dá)到攝氏６０度以上，自動噴淋系統(tǒng)將會噴水，將火撲滅。５．太平門出口 大廈每層設(shè)有多個太平門出口以方便人員逃生。出口通道的燈光照明全部接 通大廈的應(yīng)急電源，在火災(zāi)發(fā)生時(shí)疏散通道的所有照明系統(tǒng)均能正常工作，以確 保人員疏散時(shí)有秩序地進(jìn)行。６．防火門 防火門能自動關(guān)閉，可以阻止火勢及濃煙蔓延至疏散通道，因此防火門應(yīng)經(jīng) 常性地關(guān)閉，不能隨意將防火門打開固定。７．逃生途徑 在緊急情況下逃生時(shí)，切勿使用電梯，請使用最近的疏散樓梯，迅速撤離大 廈，到地面較安全的地方集合。８．大廈消防廣播系統(tǒng) 各樓層均裝有公共廣播系統(tǒng)，如遇火警發(fā)生，該廣播系統(tǒng)以播放錄音帶的方 式引導(dǎo)人員安全疏散，所有錄音帶的信息將分別以英語、普通話、本地方言播放。

第三篇：應(yīng)急手冊(6.26)

物業(yè)管理處

應(yīng) 急 防 護(hù) 手 冊

目錄

目錄 1.2.3.4.5.6.7.7.1.7.2.7.3.7.4.7.5.7.6.7.7.7.8.7.9.7.10.7.11.目的與范圍 組織架構(gòu)與人員組成 相關(guān)職責(zé)

外部機(jī)構(gòu)與聯(lián)絡(luò)方法 內(nèi)部機(jī)構(gòu)與聯(lián)絡(luò)方法 應(yīng)急預(yù)案流程圖 應(yīng)急預(yù)案與處臵措施

火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 食物中毒應(yīng)急預(yù)案 突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案 人員傷亡緊急預(yù)案 電梯故障應(yīng)急預(yù)案 跑水應(yīng)急預(yù)案 燃?xì)庑孤?yīng)急預(yù)案 突生地震應(yīng)急預(yù)案 爆炸情況的應(yīng)急預(yù)案 防風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

傳染性疾病疫情應(yīng)急預(yù)案

7.12.新聞曝光和惡意報(bào)道應(yīng)急預(yù)案 7.13.重大投訴處理應(yīng)急預(yù)案 7.14.人員傷亡應(yīng)急預(yù)案（治安）7.15.突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案 8.應(yīng)急預(yù)案的演練

2.組織架構(gòu)與人員組成

物業(yè)管理處緊急情況應(yīng)急小組組長由管理處總經(jīng)理擔(dān)任，管理處副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理及主要負(fù)責(zé)人為小組責(zé)任成員。

4.外部機(jī)構(gòu)與聯(lián)絡(luò)方法

北京市消防報(bào)警管理處

北京市110報(bào)警管理處

北京市公安局朝陽分局內(nèi)保處

64960847 北京市衛(wèi)生防疫站

64212461 北京市急救管理處

120/999 北京市環(huán)境檢測管理處

68459225

應(yīng)加入重要及大客戶聯(lián)系電話

6.應(yīng)急預(yù)案流程圖

現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人及時(shí)通知 客服部或中控值班人員客服熱線：中控值班:客服部及中控值班人員 通知相關(guān)專業(yè)現(xiàn)場確認(rèn)后及時(shí)通報(bào)管理處總經(jīng)理并由現(xiàn)場人員調(diào)動可調(diào)動 人員、物資進(jìn)行緊急處置管理處應(yīng)急小組組長/ 總經(jīng)理上報(bào)總部相關(guān)部門負(fù)責(zé)人綠化客服部工程部人事部保安部財(cái)務(wù)部保潔部各部門按預(yù)案具體內(nèi)容 履行崗位職責(zé)通知相關(guān)方、外協(xié)方緊急事件處理完畢 保存文字記錄上報(bào)總部

事件發(fā)生。

7).8).警衛(wèi)領(lǐng)班協(xié)助財(cái)務(wù)部護(hù)送出納和會計(jì)，將現(xiàn)金、賬簿轉(zhuǎn)移至安全地點(diǎn)。搶險(xiǎn)小組在確認(rèn)火險(xiǎn)不會造成人員傷害情況下?lián)尵群捅Ｗo(hù)其它貴重物品。

7.1.4.3.1).2).工程部的任務(wù)：

工程部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

值班人員接到報(bào)警后，及時(shí)攜帶應(yīng)急燈、機(jī)房管井鑰匙迅速趕到現(xiàn)場確認(rèn)火情，視火險(xiǎn)情況采取可行的應(yīng)急措施防止火勢蔓延。

3).各專業(yè)人員根據(jù)應(yīng)急小組組長及工程部經(jīng)理命令，及時(shí)關(guān)閉火災(zāi)現(xiàn)場及受影響范圍內(nèi)的一切通風(fēng)裝臵，切斷非消防電源，關(guān)閉燃?xì)忾y門。

4).工程部經(jīng)理組織人員協(xié)同專職消防人員檢查消防水源、消防泵、消防風(fēng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，并組織人員對受到火災(zāi)威脅及發(fā)生故障的電器設(shè)備、管道、消防設(shè)施、機(jī)房等及時(shí)進(jìn)行搶修、搶救和排險(xiǎn)的工作。

5).6).7).8).7.1.4.4.1).2).3).4).5).6).7).7.1.4.5.1).2).3).配合保安部對電梯進(jìn)行管制，營救電梯內(nèi)被困人員，派專業(yè)人員操作消防電梯。組織本部門人員配合滅火，保證其它范圍設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。將管理處內(nèi)易燃易爆物品及時(shí)清運(yùn)到安全區(qū)域加強(qiáng)看護(hù)管理?；馂?zāi)撲滅后協(xié)同有關(guān)部門，將各項(xiàng)設(shè)備重新還原到正常位臵?？头康娜蝿?wù)：

客服部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

值班人員及時(shí)準(zhǔn)備好濕毛巾等物品，防止毒煙等有害氣體造成人員傷害。

在條件允許情況下前往客戶所在樓層做好疏散客人的組織工作，檢查、清理通道暢通情況。現(xiàn)場工作人員勸阻客人不要回房間，不要乘坐電梯，組織人員從消防樓梯疏散。迅速通知餐廳工作人員關(guān)閉灶臺爐火、鼓風(fēng)機(jī)、煤氣閥門，妥善處理食油等易燃物品。前臺做好大堂及主要通道人群的解釋與疏散工作。

在條件允許情況下檢查房間電源關(guān)閉情況，確認(rèn)并疏散房間內(nèi)所有人員后在門上進(jìn)行標(biāo)記。行政人事部的任務(wù)：

行政人事部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

負(fù)責(zé)組織管理處急救志愿人員，準(zhǔn)備救護(hù)物品及急救器材。

根據(jù)現(xiàn)場及傷病人員的情況，在物業(yè)管理處應(yīng)急小組組長指揮下通知急救管理處。

0

7.2.7.2.1.食物中毒應(yīng)急預(yù)案

物業(yè)管理處員工發(fā)現(xiàn)客人或內(nèi)部員工發(fā)生食物中毒情況后及時(shí)通知客服部或中控室（總值班經(jīng)理）及管理處應(yīng)急小組組長。

7.2.1.1.1).2).7.2.1.2.1).2).3).4).5).6).7).7.2.1.3.1).2).3).7.2.1.4.7.2.1.5.客服部：

客服部責(zé)任人為部門經(jīng)理。立即派人赴現(xiàn)場穩(wěn)定局面。保安部：

保安部責(zé)任人為部門經(jīng)理。迅速派人赴現(xiàn)場做好現(xiàn)場保護(hù)。如果當(dāng)事人有嘔吐物，需留樣保存。當(dāng)事人所接觸的食品、餐具妥善保存。預(yù)留急救車車位，以便及時(shí)搶救病人。協(xié)助急救管理處將病人運(yùn)到急救車上。

派人對中毒當(dāng)事人用餐的餐廳進(jìn)行人員和半成品的控制。行政人事部：

行政人事部責(zé)任人為部門經(jīng)理。派人立即趕赴現(xiàn)場。

如中毒不深，救助本人前往醫(yī)院治療。

在物業(yè)管理處應(yīng)急小組組長指揮下通知急救管理處派車搶救。

事件處理結(jié)束后客服部或行政人事部及時(shí)將食物中毒的調(diào)查及處理結(jié)果通報(bào)當(dāng)事人或家屬。

7.2.2.記錄及表格

《事故分析調(diào)查報(bào)告》

3).4).警衛(wèi)向客人做好耐心解釋。

所有安保人員立即準(zhǔn)備應(yīng)急燈，在指定工作區(qū)域維持秩序，引導(dǎo)客人出行或疏散，提醒客戶不要乘坐任何電梯。

5).7.3.3.5.1).2).3).保證消防中控設(shè)備的正常運(yùn)行。行政人事部的任務(wù)：

行政人事部責(zé)任人為部門經(jīng)理。協(xié)助做好停電的應(yīng)急處理、解釋工作。

在物業(yè)管理處應(yīng)急小組組長發(fā)布疏散命令后，引導(dǎo)管理處辦公人員從消防樓梯疏散，提醒員工不要乘坐任何電梯。

7.3.4.停電時(shí)管理處所有人員都要全力配合緊急處理工作，所有參加處理人員盡量攜帶本部門的應(yīng)急燈、手電及一切可以利用的安全光源。

7.3.5.7.3.6.在供電無法立即恢復(fù)的情況下，由應(yīng)急小組組長發(fā)布管理處全體人員疏散命令。記錄及表格

《事故分析調(diào)查報(bào)告》

《事故分析調(diào)查報(bào)告》

《事故分析調(diào)查報(bào)告》

4).7.6.5.保安部接到通知后及時(shí)趕到現(xiàn)場，作好現(xiàn)場人員的疏導(dǎo)和安全保衛(wèi)。

跑水專用應(yīng)急物品主要包括：管鉗一把、一字/十字改錐各一把、活扳子一把、梯子一架、克絲鉗一把、手電一支、電筆一支、管井鑰匙、水箱間鑰匙及常用備品備件。

7.6.6.7.6.7.在偶數(shù)層的水管井應(yīng)備有擋水沙袋。記錄及表格

《事故分析調(diào)查報(bào)告》

0

7.8.7.8.1.突生地震應(yīng)急預(yù)案

發(fā)生地震后，管理處應(yīng)急小組全面指揮各部門員工，所有工作人員在各自崗位聽候命令，備勤人員由應(yīng)急小組統(tǒng)一調(diào)配。

7.8.2.工程部及時(shí)在管理處范圍內(nèi)斷電、斷水、斷氣，集中所有的應(yīng)急照明燈放臵在消防通道沿線，不準(zhǔn)使用明火。

7.8.3.保安部中控室值班人員負(fù)責(zé)打開全部消防通道門，同時(shí)啟用消防應(yīng)急廣播通知全樓客人和員工有秩序的從消防通道疏散，不準(zhǔn)使用明火。疏散原則：先客人、后員工，員工離崗前將室內(nèi)安全檢查一遍，注意防火。

7.8.4.7.8.5.7.8.6.保安部其他崗位人員負(fù)責(zé)管理處外圍和相關(guān)區(qū)域的警衛(wèi)工作。

行政人事部人員指派專人配合應(yīng)急小組聯(lián)絡(luò)工作，保持內(nèi)外聯(lián)絡(luò)的暢通。

應(yīng)急小組調(diào)配人力支援地下車場工作人員，在保障安全的前提下，引導(dǎo)車輛駛離管理處區(qū)域，如情況緊急，強(qiáng)制司機(jī)離開車輛進(jìn)行疏散。

7.8.7.7.8.8.從樓內(nèi)出來的客人應(yīng)集中在空曠地帶，避免因物體下落、建筑物倒塌發(fā)生危害事件。確認(rèn)樓內(nèi)沒有人員后，保安部員工撤離管理處后將所有出入口封閉，沒有應(yīng)急小組組長命令任何人不準(zhǔn)進(jìn)入樓宇。

7.8.9.7.8.10.地震結(jié)束后，由相關(guān)部門人員進(jìn)行《事故分析調(diào)查報(bào)告》。記錄及表格

《事故分析調(diào)查報(bào)告》

1).2).及時(shí)報(bào)告保安部由專業(yè)人員在可疑物品周圍劃定安全區(qū)域，設(shè)立警衛(wèi)線。

徹底清理現(xiàn)場，采取防護(hù)措施，在管理處應(yīng)急小組組長指揮下?lián)艽?10并向分局內(nèi)保處報(bào)告，現(xiàn)場人員不得使用對講機(jī)、手機(jī)等無線通訊工具。

3).7.9.5.封鎖所有通向現(xiàn)場的通道，防止現(xiàn)場騷亂。

在管理處應(yīng)急小組批準(zhǔn)情況下及時(shí)通知管理處區(qū)域內(nèi)其他樓宇及公司并將事件進(jìn)展隨時(shí)告之相關(guān)方面機(jī)構(gòu)與人員。

7.9.6.7.9.6.1.發(fā)生爆炸后應(yīng)急方案

發(fā)生爆炸后，管理處應(yīng)急小組立即核實(shí)爆炸事件、地點(diǎn)、人員傷亡情況并與110報(bào)警管理處、分局內(nèi)保處等單位取得聯(lián)絡(luò)。

7.9.6.2.爆炸事件發(fā)生后，現(xiàn)場工作人員要堅(jiān)守崗位保護(hù)現(xiàn)場，注意可疑線索和可疑人，等待公安機(jī)關(guān)爆炸偵破人員和管理處領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場。

7.9.6.3.7.9.6.4.7.9.6.5.保安部所有備勤人員立即趕到現(xiàn)場。

保安部監(jiān)控系統(tǒng)要密切注意爆炸現(xiàn)場，并控制所有出入口及通道。

保安部到現(xiàn)場后，由警衛(wèi)組打開所有對外通道門，并以爆炸點(diǎn)為管理處設(shè)5—20米警戒線，不許任何人員進(jìn)入現(xiàn)場，同時(shí)進(jìn)行救助傷者，疏散人員工作，對所救人員的位臵，搶救方法等情況準(zhǔn)確記錄，現(xiàn)場物品不得移動。

7.9.6.6.保安部消防人員負(fù)責(zé)查看是否有二次爆炸或燃燒的可能，做好滅火準(zhǔn)備。如有火情立即采取措施，如火情較大，在管理處應(yīng)急小組組長指揮下?lián)艽?19火警電話。

7.9.6.7.保安部內(nèi)保人員協(xié)同有關(guān)部門控制管理處要害部位，各要害部位工作人員要堅(jiān)守崗位，聽從指揮部的命令，保證各要害部位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7.9.6.8.工程部負(fù)責(zé)檢查由于爆炸可能引起重大事故的設(shè)備，撤走現(xiàn)場附近可以搬走的貴重物品、設(shè)備或派專人看管。

7.9.6.9.行政人事部準(zhǔn)備車輛，在管理處應(yīng)急小組組長指揮下與市急救管理處取得聯(lián)系，及時(shí)搶救傷員。

7.9.6.10.客服部按緊急疏散路線轉(zhuǎn)移客人，并搶救檔案、資料及運(yùn)送傷員。配合保安部準(zhǔn)備好手電和濕毛巾，供救援使用并協(xié)助公安機(jī)關(guān)和保安部對現(xiàn)場周圍可疑物品、可疑人員進(jìn)行調(diào)查。

7.9.6.11.客服部在保安部等各部門協(xié)助下將未受傷的客人安臵到安全地點(diǎn)、穩(wěn)定客人情緒、同時(shí)協(xié)助各公司勸阻人員離開管理處區(qū)域，以利于公安機(jī)關(guān)的調(diào)查，有效控制外來人員的聚集，防止騷亂。

7.10.7.10.1.防風(fēng)應(yīng)急預(yù)案

客服部負(fù)責(zé)每日調(diào)整天氣預(yù)報(bào)牌的天氣狀況時(shí)，如發(fā)現(xiàn)預(yù)報(bào)當(dāng)日及次日有5級以上的風(fēng)力或天氣突變情況，須及時(shí)報(bào)告部門經(jīng)理并通知管理處應(yīng)急小組組長。

7.10.2.管理處各部門在應(yīng)急小組指揮下須做出如下處理：

7.10.2.1.客服部：

1).2).3).電話通知未關(guān)窗戶的客戶將窗戶關(guān)上。如客戶公司無人，直接與其負(fù)責(zé)人緊急聯(lián)系。

在聯(lián)系不到負(fù)責(zé)人和該公司無人并鎖大門的情況下，通知保安部啟用備用鑰匙開門進(jìn)入該公司關(guān)閉窗戶。

7.10.2.2.保安部：

1).接到通知后，外圍警衛(wèi)核實(shí)管理處所有未關(guān)閉外窗房間所在樓層及具體位臵并迅速通報(bào)客服部。

2).接到客服部啟用備用鑰匙通知后，及時(shí)指派至少2名警衛(wèi)進(jìn)入客戶公司關(guān)閉窗戶，如發(fā)生因設(shè)施故障無法關(guān)閉外窗情況及時(shí)通知工程部赴現(xiàn)場緊急維修。

3).4).關(guān)閉窗戶后，鎖好房間大門并填寫《備用鑰匙使用情況登記表》。迅速將外圍交通標(biāo)志放倒，夏季應(yīng)收起遮陽傘。

7.10.2.3.工程部：

1).2).檢查樓頂和外圍的設(shè)備設(shè)施，如有危險(xiǎn)和損壞，及時(shí)加以保護(hù)。

如有客戶區(qū)域內(nèi)的窗戶關(guān)不上，接到保安部通知后迅速派人前往該客戶協(xié)助關(guān)閉窗戶。

7.10.2.4.保潔部：

1).2).7.10.3.安排保潔封擋大堂玻璃門，保留部分供客戶進(jìn)出管理處。將外圍的臨時(shí)垃圾桶收回室內(nèi)，避免被風(fēng)吹倒。記錄及表格

《備用鑰匙使用情況登記表》

7.10.4

預(yù)防強(qiáng)風(fēng)事故的準(zhǔn)備：

1）

要建立管理制度并制定科學(xué)有效的預(yù)防性檢修和檢測計(jì)劃。2）

設(shè)備設(shè)施的加強(qiáng)運(yùn)行管理，保證24小時(shí)有人值班。7.10.5

突發(fā)強(qiáng)風(fēng)事故應(yīng)急隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和演練：

1）

配備合格的維修工及責(zé)任心強(qiáng)的安保巡視員。

7.11.7.11.1.傳染性疾病疫情應(yīng)急預(yù)案

為確保在發(fā)生傳染性疾病疫情時(shí)，能夠及時(shí)、迅速、高效、有序地處理疫情，保障客戶及業(yè)主身體健康，維護(hù)管理處區(qū)域內(nèi)正常商務(wù)辦公環(huán)境，根據(jù)《傳染病防治法》等有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合管理處實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。

7.11.2.成立傳染性疾病疫情預(yù)防控制工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由管理處總經(jīng)理擔(dān)任組長和應(yīng)急情況總指揮，明確各部門職責(zé)及團(tuán)隊(duì)運(yùn)作每個環(huán)節(jié)上的具體責(zé)任。

7.11.3.7.11.4.管理處各級部門須向員工進(jìn)行防病知識的必要宣傳。

嚴(yán)格實(shí)行首見報(bào)告制，明確要求各級管理人員和其他一線員工關(guān)注管理處客戶身體狀況，在日常工作中發(fā)現(xiàn)疑似病癥，要在第一時(shí)間及時(shí)報(bào)告預(yù)防控制工作領(lǐng)導(dǎo)小組并就近聯(lián)系留驗(yàn)站、收治醫(yī)院或疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)，并積極配合有關(guān)機(jī)構(gòu)消毒、送醫(yī)工作。

7.11.5.所有在崗員工須做到“兩熟知”、“兩能夠”。

7.11.5.1.“兩熟知”：熟知中國疾病預(yù)防控制管理處公布的傳染性疾病疫情的癥狀、特征和預(yù)防措施；熟知管理處疫情預(yù)防控制工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)急聯(lián)絡(luò)辦法和所在屬地傳染性疾病疫情病人和疑似病人留驗(yàn)站及醫(yī)院的名稱、地址和聯(lián)系電話。

7.11.5.2.“兩能夠”：能夠?qū)魅拘约膊∫咔楸憩F(xiàn)癥狀做出大致判斷和及時(shí)反映；能夠及時(shí)履行報(bào)告制度，并搞好現(xiàn)場控制。

7.11.6.行政人事部主要職責(zé)。

7.11.6.1.行政人事部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

7.11.6.2.管理處行政人事部要加強(qiáng)對員工的預(yù)防控制傳染性疾病疫情知識的教育，要求全體員工在認(rèn)真做好服務(wù)工作的同時(shí)，注意自身的健康保護(hù)。

7.11.6.3.從發(fā)現(xiàn)疑似病癥通知有關(guān)方面到送醫(yī)這段時(shí)間內(nèi)，行政人事部要組織對疑似病人采取臨時(shí)隔離措施，按疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)的要求做好善后工作，并全力配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)，提供與疑似病人密切接觸者的相關(guān)信息，以便開展流行病學(xué)調(diào)查工作。

7.11.6.4.建立每日“人員出勤情況報(bào)告”制度。要求各部門聯(lián)絡(luò)人員每天定時(shí)向行政人事部報(bào)告本部門職工情況。報(bào)告內(nèi)容：

1、職工中是否有疑似傳染性疾病疫情癥狀，職工家屬及周圍接觸人員是否有疑似傳染性疾病疫情情況；

2、職工缺勤原因情況。

7.11.6.5.暫時(shí)停止管理處及各部門群體性娛樂、培訓(xùn)、參觀、會議等活動。7.11.7.客服部主要職責(zé)。

7.11.7.1.客服部責(zé)任人為部門經(jīng)理。

傳播，每天對地漏水封進(jìn)行檢查，確保地漏水封符合使用要求，每天對污水井及化糞池進(jìn)行消毒處理，并在井口處噴灑殺蟲劑。

7.11.9.4.專業(yè)人員到客戶區(qū)進(jìn)行工單維修服務(wù)時(shí)，要求維修人員必須戴好口罩、手套及鞋套，工作過程中與客戶交談時(shí)保持一定的距離，盡量避免長時(shí)間與客人交談，并每天對口罩、手套進(jìn)行清洗消毒。工作完成后及時(shí)對使用的工具及用品進(jìn)行消毒處理，并做到每次工作完成后及時(shí)洗手

7.11.10.保潔部職責(zé)。

7.11.10.1.保潔部負(fù)責(zé)人為部門經(jīng)理。

7.11.10.2.管理處公共區(qū)域及客戶區(qū)域日常保潔服務(wù)，須按照中國疾病預(yù)防控制管理處公布的《社區(qū)綜合性預(yù)防措施》、《各種污染對象的常用消毒方法》及上級衛(wèi)生主管機(jī)構(gòu)的有關(guān)要求，搞好清潔衛(wèi)生并加強(qiáng)衛(wèi)生管理。

7.11.10.3.加強(qiáng)對相關(guān)方和外包方管理。嚴(yán)格貫徹餐廳衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，檢查相關(guān)人員執(zhí)行勤換工作服、勤洗手、操作時(shí)必須戴口罩等操作規(guī)程的執(zhí)行情況?？刂评謷黾忧暹\(yùn)頻次，及時(shí)處理產(chǎn)生垃圾，避免污染環(huán)境。

0

4.靈活處理原則：對待突發(fā)事件，應(yīng)具體問題具體分析，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。

5.安全第一原則：處理突發(fā)事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大的且不必要的人身、財(cái)產(chǎn)損失。

6.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：各部門工作人員應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力的處理突發(fā)事件。

四、新聞曝光和惡意報(bào)道的監(jiān)測與預(yù)警：

1.客服部管家每周按計(jì)劃走訪所屬區(qū)域客戶，收集客戶意見和建議，及時(shí)處理和反饋，最大限度的減少客戶投訴。

2.物業(yè)管理處定期組織以“投訴處理”、“案例分析”等為主題的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識、應(yīng)變能力及應(yīng)急處理能力。

3.物業(yè)管理處定期對所管轄區(qū)域設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。

五、新聞曝光和惡意報(bào)道的分析、處理與報(bào)告：

應(yīng)急小組對新聞曝光和惡意報(bào)道事件及相關(guān)信息進(jìn)行分析并做出判斷：

1、如果新聞曝光和惡意報(bào)道事件屬于虛假、失實(shí)報(bào)道的，物業(yè)管理處可依據(jù)國家新聞出版署1999年7月8日發(fā)布的《報(bào)刊刊載虛假、失實(shí)報(bào)道處理辦法》向報(bào)道方上級主管單位投訴，并保留采取法律途徑挽回?fù)p失的權(quán)利。

2、如果新聞曝光和惡意報(bào)道事件屬于真實(shí)報(bào)道且事實(shí)真相對我方有利，則應(yīng)急小組可充分利用媒介揭示事實(shí)真相，讓媒介充分了解事件原委并引導(dǎo)其對事件本身進(jìn)行客觀的報(bào)道和評論。

3、如果新聞曝光和惡意報(bào)道事件屬于真實(shí)報(bào)道且事實(shí)真相對我方不利，應(yīng)急小組應(yīng)：（1）及時(shí)上報(bào)上級主管公司，聽從上級指示。

（2）召開緊急會議，依照上級指示精神討論對策及處理辦法。（3）委派專人查明事情真相。

（4）以最短時(shí)間確定對外發(fā)言人，并發(fā)表坦誠的聲明，強(qiáng)調(diào)該次事件的偶然性和企業(yè)的改正措施及時(shí)間表，以及企業(yè)承擔(dān)責(zé)任的方式和范圍，以取信于媒介和其受眾。

（5）迅速對事件進(jìn)行處理，力爭圓滿解決并及時(shí)將結(jié)果對外通報(bào)。

（6）突發(fā)事件處理完畢后，對當(dāng)事人、使用人進(jìn)行回訪并相互溝通緩解矛盾。

六、新聞曝光和惡意報(bào)道事件的總結(jié)與改進(jìn)：

1.新聞曝光和惡意報(bào)道事件基本平息后，對處理全過程進(jìn)行全面總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題，2

（一）凡公開更正的，應(yīng)自虛假、失實(shí)報(bào)道和紀(jì)實(shí)作品發(fā)現(xiàn)之日起，在其最近出版的一期報(bào)紙、期刊的同等版位上發(fā)表；

（二）凡按當(dāng)事人要求進(jìn)行更正或發(fā)表答辯的，應(yīng)自當(dāng)事人提出要求之日起，在其最近出版的一期報(bào)紙、期刊的同等版位上，予以發(fā)表。

五、報(bào)紙、期刊轉(zhuǎn)載虛假、失實(shí)報(bào)道和紀(jì)實(shí)作品，其更正和答辯，按照本辦法第四條的規(guī)定辦理。

六、報(bào)紙、期刊刊載虛假、失實(shí)報(bào)道和紀(jì)實(shí)作品，造成不良社會影響的，新聞出版署或者所在地省、自治區(qū)、直轄市新聞出版局可視情節(jié)輕重，對其采取下列行政措施：

（一）下達(dá)違規(guī)通知單；

（二）通報(bào)批評；

（三）責(zé)令限期更正或檢討。

七、報(bào)紙、期刊刊載虛假、失實(shí)報(bào)道和紀(jì)實(shí)作品致使國家和社會公共利益受到損害、造成嚴(yán)重社會影響的，新聞出版署或者所在地省、自治區(qū)、直轄市新聞出版局可視情節(jié)輕重，給予警告或10000元以下罰款的行政處罰。

八、報(bào)紙、期刊刊載虛假、失實(shí)報(bào)道和紀(jì)實(shí)作品被采取行政措施或受到行政處罰的，新聞出版署、所在地省、自治區(qū)、直轄市新聞出版局還可同時(shí)建議其主管部門、主辦單位對違規(guī)報(bào)刊進(jìn)行整頓，對有關(guān)責(zé)任人給予相應(yīng)的行政處分。

九、本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

1、應(yīng)急小組組成: 組長：管理處總經(jīng)理 副組長：管理處副總經(jīng)理

組員：客服部、保安部、工程部、行政人事部、保潔部部門經(jīng)理 非標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間內(nèi)由總值班經(jīng)理擔(dān)任應(yīng)急處理小組負(fù)責(zé)人。

2、相關(guān)部門主要職責(zé)：

7.19.管理處重大投訴處理應(yīng)急小組及其有關(guān)部門，應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的突發(fā)事件防范和應(yīng)急處理責(zé)任制，切實(shí)履行各自的職責(zé)，建立健全突發(fā)事件預(yù)防和控制體系，保證突發(fā)事件應(yīng)急處理工作的正常進(jìn)行。

7.20.應(yīng)急小組組長負(fù)責(zé)組織落實(shí)突發(fā)事件的處理，并對重大投訴處理應(yīng)急預(yù)案的適宜性進(jìn)行審核，同時(shí)負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)的應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)的組織、監(jiān)督工作。

7.21.管理處行政人事部負(fù)責(zé)組織《重大投訴處理應(yīng)急預(yù)案》的培訓(xùn)，具體培訓(xùn)工作由相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施。

7.22.重大投訴事件發(fā)生期間，由應(yīng)急小組組長擔(dān)任總指揮并負(fù)責(zé)對管理處人員及應(yīng)急物資統(tǒng)一調(diào)配，管理處所屬部門及人員必須服從總指揮的指示與命令。

7.23.管理處保安部負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下內(nèi)外車輛的指揮、疏導(dǎo)及樓內(nèi)的安全保衛(wèi)工作。7.24.管理處工程部負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

7.25.管理處客服部負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下搜集事件相關(guān)資料，以及對客溝通與解釋工作。

六、應(yīng)急小組事件處理基本原則：

7.統(tǒng)一指揮原則：突發(fā)事件發(fā)生后應(yīng)由應(yīng)急小組組長統(tǒng)一指揮。

8.服從命令原則：工作人員應(yīng)無條件服從現(xiàn)場指揮人員的命令，按要求采取相應(yīng)的應(yīng)急措施。9.主動出擊原則：事件發(fā)生后，物業(yè)管理人員不能以消極、推拖甚至是回避的態(tài)度來對待，應(yīng)主動出擊，直面矛盾，及時(shí)處理，敢于承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

10.靈活處理原則：對待突發(fā)事件，應(yīng)具體問題具體分析，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。

11.安全第一原則：處理突發(fā)事件應(yīng)以不造成新的損失為前提，不能因急于處理，而不顧后果，造成更大的且不必要的人身、財(cái)產(chǎn)損失。

12.團(tuán)結(jié)協(xié)作原則：工作人員應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力的處理突發(fā)事件。

6物業(yè)管理處定期對所管轄區(qū)域設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)檢查。

文件的規(guī)定處理。

4、投訴客戶所屬客戶關(guān)系主管收到被投訴部門投訴處理的反饋信息后，將情況上報(bào)客服部經(jīng)理，并在當(dāng)天將處理結(jié)果通報(bào)給投訴住戶。

5、客服部經(jīng)理在投訴處理完畢后安排回訪。

6、其他形式的投訴（如信函、電話），客服部參照本程序辦理。

7、重大投訴的處理時(shí)效 ：重大投訴應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)給投訴的住戶明確答復(fù)，投訴時(shí)間不宜超過10日。

九、重大投訴事件的總結(jié)與改進(jìn)：

1、重大投訴事件解決后，對投訴處理全過程進(jìn)行全面總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)；肯定成績，逐步推廣。制訂糾正措施：

（1）根據(jù)總結(jié)情況，適當(dāng)修改原有預(yù)案中誤漏之處，以完善預(yù)案制。

（2）根據(jù)總結(jié)情況，編制還缺乏的預(yù)案，以充實(shí)預(yù)案制。

（3）根據(jù)總結(jié)情況，有針對性地開展培訓(xùn)（同樣包括對內(nèi)、對外兩個方面），持續(xù)改進(jìn)，不斷增強(qiáng)處理相關(guān)事件的能力，防止類似事件的再度發(fā)生。

人員傷亡應(yīng)急預(yù)案（治安）

一、適用范圍：

別、籍貫、住址、電話、身份證號及事情經(jīng)過。

5).6).走訪其他有可能了解事情的目擊證人。

當(dāng)雙方當(dāng)事人傷勢較重時(shí)，在應(yīng)急小組組長的同意下，由行政人事部撥打120或999請求救援，協(xié)助對傷員進(jìn)行搶救。

7).8).9).10).11).保安部負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場，設(shè)立警戒線，保留物證，勸離圍觀的人員。查看中控室錄像資料，對事情有幫助的錄像要保存。當(dāng)事人如要求報(bào)案，需公司出示正式書面的報(bào)案材料。

保安部經(jīng)理在爭得應(yīng)急小組組長的批準(zhǔn)下，向有關(guān)公安機(jī)關(guān)正式報(bào)案。配合公安機(jī)關(guān)做好事情的處理工作。

（4）客服部的任務(wù)：

1).客服部負(fù)責(zé)人為客服部經(jīng)理。2).客服部負(fù)責(zé)走訪、安撫客戶。3).聯(lián)系受害人員的家屬。（5）行政人事部的任務(wù)：

1).行政人事部負(fù)責(zé)人為行政人事部經(jīng)理。2).對傷勢較輕者進(jìn)行救護(hù)，攜帶急救藥箱。3).對傷勢較重者撥打120或999請求救護(hù)。

六、治安事件應(yīng)急處理專業(yè)隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和演練：

1).各部門要建立培訓(xùn)制度，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)并組織人員傷亡演練。2).行政人事部定期對新入職和在職員工進(jìn)行法律法規(guī)的培訓(xùn)。3).聘請專業(yè)公安機(jī)關(guān)人員，培訓(xùn)《治安管理?xiàng)l例》。

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4)管理處保安部負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下現(xiàn)場秩序指揮、財(cái)產(chǎn)安全的保護(hù)。5)管理處工程部負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下設(shè)備設(shè)施的臨時(shí)處理、控制與恢復(fù)工作。6)管理處客服部負(fù)責(zé)緊急狀態(tài)下對客通知工作。

四、突發(fā)公共衛(wèi)生事件的監(jiān)測與預(yù)警：

在管理處突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組領(lǐng)導(dǎo)下管理處應(yīng)當(dāng)建立和完善突發(fā)事件監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)。由應(yīng)急小組指定專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)開展突發(fā)事件的日常監(jiān)測，并確保監(jiān)測與預(yù)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并根據(jù)突發(fā)事件的類別，制定監(jiān)測計(jì)劃，科學(xué)分析、綜合評價(jià)監(jiān)測數(shù)據(jù)。對早期發(fā)現(xiàn)的潛在隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)事件，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序和時(shí)限進(jìn)行報(bào)告。

五、信息分析通報(bào)與報(bào)告：

1、行政人事部定期收集突發(fā)公共衛(wèi)生事件的案例信息，教育培訓(xùn)值班人員，加強(qiáng)責(zé)任心，認(rèn)真巡視檢查各種設(shè)備。

2、發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件后，行政人事部人員要及時(shí)將情況報(bào)告部門經(jīng)理及客服部、保安部。

3、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理完畢后，行政人事部及時(shí)將事故情況報(bào)告上交管理處及相關(guān)上級主管部門。

8.8.1.突發(fā)公共衛(wèi)生事件的行動方案：

（一）、行政人事部行動方案：

1、行政人事部應(yīng)定期組織突發(fā)事件危險(xiǎn)性分析評估，根據(jù)專業(yè)人員有關(guān)意見和衛(wèi)生行政主管部門的建議，及時(shí)采取防范突發(fā)事件的應(yīng)對措施。

2、行政人事部應(yīng)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，做好傳染病預(yù)防和其他公共衛(wèi)生工作，開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動、全民健身活動和科普宣傳教育活動，普及衛(wèi)生知識，防范突發(fā)事件的發(fā)生。

3、行政人事部應(yīng)組織開展突發(fā)事件應(yīng)急處理相關(guān)知識、技能的培訓(xùn)和應(yīng)急演練，增強(qiáng)全體員工和廣大客戶對突發(fā)事件的防范意識和應(yīng)對能力。

4、行政人事部應(yīng)根據(jù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的要求，保證應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備、救治藥品和醫(yī)療器械的物資儲備。

5、行政人事部在管理處出現(xiàn)突發(fā)衛(wèi)生事件后，應(yīng)履行報(bào)告職責(zé)，報(bào)告主要內(nèi)容包括：發(fā)生或者可能發(fā)生傳染病暴發(fā)、流行的情況；發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)不明原因的群體性疾病的；發(fā)生傳染病菌種、毒種丟失的；發(fā)生或者可能發(fā)生重大食物中毒和職業(yè)中毒事件的。

（二）、客服部行動方案：

應(yīng)急預(yù)案的演練 組織義務(wù)消防隊(duì)演習(xí)組織消防運(yùn)動會 突發(fā)人員傷亡事件演習(xí)食物中毒應(yīng)急演習(xí)突發(fā)地震應(yīng)急演習(xí)

第四篇：懷孕應(yīng)急手冊

懷孕應(yīng)急手冊.txt愛情是彩色氣球，無論顏色如何嚴(yán)厲，經(jīng)不起針尖輕輕一刺。一流的愛人，既能讓女人愛一輩子，又能一輩子愛一個女人！忠告：

首先，我要說明，真的不希望各位學(xué)妹向我學(xué)習(xí)，我是個反面例子，其實(shí)真的經(jīng)過了才知道，很多事情真的不是我想怎么樣就可以的，一步走錯，步步皆錯。作為一個女孩子，在進(jìn)入大學(xué)校門的那一刻起，就要時(shí)刻告誡自己，要自尊自愛，我知道，以我這樣的身份現(xiàn)在說這樣的話確實(shí)有點(diǎn)臉紅，但我也想告訴大家，如果可以重來的話，我絕對會在第一時(shí)間告訴自己，這條路是錯的。

可能說那么多沒用的，大家也覺得沒什么意思，我還是結(jié)合我多次的親身經(jīng)驗(yàn)，跟給各位學(xué)妹們提個醒吧。

1、是對自己的身體負(fù)責(zé)任，做ai盡量采取避孕措施，流產(chǎn)真的不好玩，別以為無痛人流就不痛，他們說的無痛只是指的流產(chǎn)的時(shí)候。你去想，從肚子里弄掉一塊肉，會不痛?而且每一次都是對自己身體的一次損害，這我就不多說了，我自己在這方面沒做好，現(xiàn)在我要回家去了，有了一次重來的機(jī)會，但是我也不知道自己以后還有多大的幾率能懷上孩子。身體永遠(yuǎn)是自己的。

2、如果已經(jīng)到了無可挽救的地步，必須要流產(chǎn)，還是去有公德心點(diǎn)的民營專科醫(yī)院更好。小診所真的去不得，雖然便宜，但是更傷身，而且很多地方可能都達(dá)不到標(biāo)。公立大醫(yī)院放心，但是很容易碰到熟人，流產(chǎn)這種事，千萬別跟別人說，一個朋友知道了，全校人都可能會知道。

3、去的那天一定還是帶上男朋友，因?yàn)樽鍪中g(shù)會打麻醉，起來人會暈暈的，一個人真的回家是很不安全的!另外，一些醫(yī)生可能會告訴你的知識：當(dāng)天早上千萬不能用早餐，再渴也不能喝水。否則麻醉醫(yī)生將拒絕麻醉。否則結(jié)局就是兩種：要么推遲手術(shù)時(shí)間，要么不麻醉，做普通的人流手術(shù)。因?yàn)槁樽砗罂赡苡形改c道反應(yīng)，食物會被嘔吐出來，并進(jìn)入氣管，引起窒息。可以帶上一些填肚子又易消化的食物和水(比如巧克力)，等手術(shù)之后吃。記得帶上衛(wèi)生巾、面巾紙，手術(shù)之后會有一些出血，會用到。

4、手術(shù)室里的床跟做檢查的有點(diǎn)相似，躺上去兩腿會分開架住，有點(diǎn)尷尬，其他還好。順便說一下，頭一天做檢查的時(shí)候，如果醫(yī)生弄疼你了，一定要說出來，因?yàn)槟愕母惺茚t(yī)生可感覺不到。躺上那張床后，麻醉師扎靜脈，準(zhǔn)備輸液、輸麻藥;護(hù)士進(jìn)行消毒;然后就會很瞌睡，大約十幾分鐘后忽然醒來，這時(shí)候會有護(hù)士人扶你下床，坐上輪椅，推去休息室休息一會兒，輸完液就可以回家了。當(dāng)然，我這里寫的是在民營醫(yī)院的待遇，小診所就是流完，調(diào)水走人。大醫(yī)院好一點(diǎn)，但是那些醫(yī)生護(hù)士都冷冰冰的，至少我去的時(shí)候，是被吆喝來吆喝去。

5、注意一些錢的問題。做一次手術(shù)，費(fèi)用其實(shí)也不少。有些費(fèi)用可以省，有些其實(shí)是不能省的。比如上面我給出的那張單子，化驗(yàn)費(fèi)、檢查費(fèi)，這是要確認(rèn)是否懷孕以及情況的，麻醉費(fèi)、輸液費(fèi)、材料費(fèi)就不說了，這些都是必不可少的，像小診所可能會聲調(diào)一些輸液費(fèi)，但是實(shí)際上對身體不好。還有一些民營醫(yī)院，可能增加一些其他沒必要的費(fèi)用，這些都要注意。

6、關(guān)于學(xué)校請假，盡量先請假，因?yàn)樽鐾晔中g(shù)人會很難受，就說家里有事，一般還是不會

為難你的。另外要注意找的理由別太大，以免老師多事，打電話到家里就會穿幫。自己好好安排休息和補(bǔ)身體。如果你還想在學(xué)校有臉見人的話，任何人都別告訴，特別是同宿舍的同學(xué)和以前的閨蜜，這些人的作用就是把你的秘密大肆宣揚(yáng)。

就說這么多吧，最后再勸告所有師妹們一句，不是所有人都能像我一樣，獲得這樣好的重新開始的機(jī)會，大家自己從開始就要記住，你只有一次選擇人生道路的機(jī)會。

一篇由在校大學(xué)生根據(jù)自身經(jīng)驗(yàn)寫出來的帖子迅速在論壇走紅，帖文因詳細(xì)介紹了懷孕后該如何應(yīng)急處理應(yīng)對，2天內(nèi)點(diǎn)擊破萬，被網(wǎng)友喻為教材版“懷孕應(yīng)急手冊”。

記者登錄論壇很快找到了這篇熱帖，幾天內(nèi)點(diǎn)擊已超4萬，近千人跟帖。發(fā)帖人小幽自稱今年面臨畢業(yè)，因多次懷孕流產(chǎn)，將自己的經(jīng)歷寫出來，希望懷孕后不敢告訴家人又不知道該怎么辦的網(wǎng)友能學(xué)會應(yīng)急處理避免身體受到傷害。帖子詳盡介紹了從驗(yàn)孕到進(jìn)行手術(shù)各個環(huán)節(jié)的注意事項(xiàng)，并上傳了一張人流手術(shù)的費(fèi)用結(jié)算單，介紹怎樣搭配手術(shù)費(fèi)用不會被騙。跟帖中大量網(wǎng)友表示要下載保存，因?yàn)檫@是老師都不會教你的東西。發(fā)帖人也因此被網(wǎng)友封為“經(jīng)驗(yàn)姐姐”。

帖子在論壇首發(fā)后，被網(wǎng)友迅速轉(zhuǎn)載到多家知名論壇網(wǎng)站，并引發(fā)了網(wǎng)友的瘋狂人肉。根據(jù)帖文中提到的“岳麓山”、“舞蹈專業(yè)”和一些商家的店名，“經(jīng)驗(yàn)姐姐”被迅速鎖定為長沙麓山南路的一所藝術(shù)類院校。被她認(rèn)為比較理想的人流醫(yī)院也很快被華聲網(wǎng)友根據(jù)其上傳的出院結(jié)算單據(jù)人肉出是長沙的安貞婦產(chǎn)醫(yī)院，并稱可以根據(jù)票號單編號，查出“經(jīng)驗(yàn)姐姐”的真身。

記者隨后聯(lián)系了安貞醫(yī)院，院辦公室主任葉賽告訴記者，論壇上的票據(jù)的確是安貞婦產(chǎn)醫(yī)院的結(jié)算單，根據(jù)票據(jù)號可以查到是6月24日上午掛號，進(jìn)行人流手術(shù)后中午就離開了醫(yī)院。但春節(jié)過后安貞醫(yī)院登記的人流手術(shù)就有800多人，且詳細(xì)信息都已經(jīng)被醫(yī)院封存，不能調(diào)取。隨后，記者采訪了涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、高級心理師徐軍。他表示，當(dāng)前政府教育部門在性教育方面“猶抱琵琶半遮面”，大學(xué)生缺乏正當(dāng)獲取性知識的途徑。因此與其一直尷尬，不如適度放開。

對此，記者采訪了涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、高級心理師徐軍，他表示，現(xiàn)在在校大學(xué)生允許結(jié)婚，但性教育卻嚴(yán)重滯后，在校學(xué)生缺獲取性知識和懷孕應(yīng)急措施的渠道，一旦懷孕既不敢告訴家人更不敢向老師求助，只能私下打聽，這也是經(jīng)驗(yàn)姐姐迅速成為網(wǎng)絡(luò)紅人的原因。QQ分組 傷感

“我們的政府教育部門在性教育方面是處于“猶抱琵琶半遮面”的狀態(tài)，大學(xué)性教育也一直處在尷尬境地，其實(shí)政府部門也應(yīng)該適度地放開，比如廣電部門可以成立關(guān)于性健康的欄目，可以請來專家學(xué)者為大學(xué)生答疑解惑，學(xué)校也應(yīng)該開設(shè)專門的指導(dǎo)課等?！?徐軍認(rèn)為大學(xué)生擁有正當(dāng)獲取性知識的途徑，才是解決問題的根本。

第五篇：船舶消防培訓(xùn)手冊[范文模版]

消防培訓(xùn)手冊

根據(jù)SOLAS公約2000年修正案第2章15條要求，每條船上都應(yīng)根據(jù)本船的滅火、防火設(shè)備和器材種類、性質(zhì)、布置情況，制定出對船員的培訓(xùn)手冊，其目的是通過對船上人員的培訓(xùn)和演習(xí)指導(dǎo)，使每個船員都能熟知有關(guān)消防知識，具備滅火技能，一旦發(fā)生火災(zāi)即可用掌握的消防知識和技能及時(shí)將火災(zāi)消滅，確保船舶和人員的安全。同時(shí)還要求該培訓(xùn)手冊應(yīng)：

1、放在每一船員餐廳和文娛室或每一船員住室。

2、用船舶工作語言寫成。

3、用易于理解的術(shù)語寫成，可能是配以圖解，可以用聲像的形式替代手冊。

SOLAS公約要求對制定出的培訓(xùn)手冊應(yīng)詳細(xì)解釋以下內(nèi)容： A、有關(guān)煙氣的危害、電氣危險(xiǎn)、易燃液體和船上類似的常見危險(xiǎn)的一般防火安全實(shí)踐和預(yù)防手段；

B、關(guān)于滅火行為和滅火程序的一般性應(yīng)知，包括火災(zāi)及使用手動報(bào)警按紐程序；

C、船舶各種警報(bào)的含義；

D、滅火系統(tǒng)和滅火設(shè)備的操作和使用； E、防火門的操作和使用； F、擋火閘和擋煙閘的操作和使用； G、脫險(xiǎn)通道系統(tǒng)和設(shè)備。第一部分（A）第一節(jié)，煙氣的危害

船舶上材料燃燒時(shí)生成的煙和氣體，尤其氣體將成為一種有害因素，它們對人員的行動和安全避難是一大禍害，最終將導(dǎo)致人員死亡。幾乎所有的燃燒生成物都對人體有害，而評價(jià)有害氣體必須視其發(fā)生量的多少和毒性的危害程度來綜合考慮，有些毒性氣體雖然含量甚微，但也會對人有致命的危險(xiǎn)。燃燒生成物通常為：一氧化碳（CO）、二氧化碳（CO2）、氯化氫（HCI）、氨（NH3）、氯氣（CI2）、碳酸氯（COCI2）、氰化氫（HCN）等，其中以一氧化碳CO、氰化氫HCN、氯化氫HCI危害最大，一氧化碳CO與氰化氫HCN是窒息性氣體的代表，氯化氫HCI是刺激性氣體的代表。

燃燒所生成的氣體取決于材料及燃燒條件（加熱的溫度及氧氣的供給等），同一材料由于燃燒條件不同，甚至生成氣體的成分和量往往差別很大。

不同的材料，其燃燒的生成物并不同，大致如下：

1、塑料燃燒生成的氣體，塑料系材料，以聚氯乙烯（PVC）材料燃燒時(shí)產(chǎn)生氯氣CI2、氯化氫HCI、碳酸氯 COCI2、和氯化氫HCI，而HCI氯化氫構(gòu)成主要危險(xiǎn)，HCI氣體是PVC在燃燒過程中生成的主要有害氣體。

2、木質(zhì)材料（包括：木材、膠合板、紙張）它們在燃燒時(shí)產(chǎn)生有害氣體主要為一氧化碳CO和二氧化碳CO2，一氧化碳CO為主要的毒性氣體；

3、聚丙烯靖、聚酰氨、聚氨脂燃燒時(shí)產(chǎn)生一氧化碳CO和氰化氫HCN；

4、橡膠、羊毛燃燒時(shí)產(chǎn)生一氧化碳CO和二氧化碳CO2以及碳化氫、二氧化硫、硫化氫。

5、聚苯乙烯、酚醛樹脂和其他材料燃燒時(shí)產(chǎn)生的有害性主要是一氧化碳CO，尿素、三聚 氰胺各樹脂燃燒時(shí)主要產(chǎn)生氰化氫HCN有害氣體。

除了以無機(jī)質(zhì)為主的防火材料燃燒時(shí)不產(chǎn)生或基本不產(chǎn)生有害氣體外，其他材料如木質(zhì)材料、塑料材料等均產(chǎn)生有害氣體。在船舶大多數(shù)火災(zāi)中，人員死亡事故大部分并不是被燒死，而是由于易燃?xì)怏w或缺氧窒息而死。所以掌握有害煙氣的產(chǎn)生知識是非常重要的，一旦船舶發(fā)生火災(zāi)船員清楚是什么材料在燃燒，會產(chǎn)生什么有害氣體，無論是在探火、滅火、逃生過程中均能做好自我保護(hù)。預(yù)防有害煙氣措施：

1、當(dāng)船舶發(fā)生火災(zāi)后（封閉處所），探火人員進(jìn)入封閉處所必須要穿戴好消防員個人裝備進(jìn)入火場探火或滅火；

2、船舶開敞處所發(fā)生火災(zāi)，滅火人員要處于火場上風(fēng)處滅火，避免煙氣順風(fēng)而下對處于下風(fēng)處滅火人員的傷害。

3、封閉處所失火，值班人員從機(jī)艙逃生時(shí)，要戴好“緊急逃生呼吸裝置”。

4、封閉處所火災(zāi)撲滅后，有關(guān)人員在測試封閉處所內(nèi)有害氣體含量時(shí)，要穿戴好消防員個人裝備。

5、當(dāng)船舶裝有能夠釋放出有害氣體谷物、生鐵等貨物時(shí)，人員進(jìn)入貨艙前必須先經(jīng)船長同意，人員進(jìn)入前進(jìn)行通風(fēng)，并有人進(jìn)行保護(hù)。第二節(jié)、電氣危險(xiǎn)及預(yù)防措施

電氣火是由電器、電料等漏電而引起的火，或者由于普通火、油類火引起的火災(zāi)延燒而引起電氣火，這種火在施救時(shí)有觸電的危險(xiǎn)，故在施救時(shí)，應(yīng)先切斷電源，在末切斷電源前禁用水滅火系統(tǒng)或泡沫滅火設(shè)備或器材滅火，避免造成人員觸電身亡。電氣火在沒切斷電源前的撲救應(yīng)用干粉、二氧化碳滅火器或用干沙土滅火。第三節(jié)、易燃液體管理和防護(hù)

散貨船基本上不承運(yùn)易燃液體貨物，但由于在工作上需要用些易燃液體如（油漆、涂料稀釋劑、燃油）這些易燃液體應(yīng)集中保管，遠(yuǎn)離火源。

船舶在燃油艙的透氣孔口處設(shè)有防火網(wǎng)，防止外來火種進(jìn)入透氣孔內(nèi)引起爆炸事故。經(jīng)常維護(hù)防火網(wǎng)，使其不損壞。

第四節(jié)、船上類似的常見危險(xiǎn)的一般防火安全實(shí)踐和預(yù)防手段 為了保障船舶安全運(yùn)營，必須認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，平時(shí)積極做好防火防爆工作，加強(qiáng)船員消防訓(xùn)練，使全船人員特別是主管船員熟知船舶火災(zāi)的成因，消防設(shè)備的熟練使用及撲救方法，這樣才能有效地控制火災(zāi)的發(fā)生或減少火災(zāi)的損失。

1、火災(zāi)形成條件：可燃物質(zhì)、氧氣（或空氣）、熱源，這三者俗稱為燃燒的三要素。他們好比三個連接的環(huán)，只要三要素同時(shí)存在并達(dá)到一定條件，燃燒才能發(fā)生。反之，如果缺少其中任一條件，燃燒就不能發(fā)生。一切消防滅火或預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生，就是使三要素中的某一要素不存在，防火通常是管理好可燃物質(zhì)和火種，而滅火主要是中斷燃燒時(shí)所需要的氧氣或降溫冷卻。

2、船舶火災(zāi)易發(fā)區(qū)域 機(jī)艙

機(jī)艙是船舶的心臟，它既有大量可燃物質(zhì)（燃油）又有火源，因而是發(fā)生火災(zāi)頻率較高的部位。引起機(jī)艙火災(zāi)的原因包括：

（1）可燃性液體從有缺陷和破損的連接處滲漏出來；（2）有油滲入隔熱材料中；（3）熱表面，比如廢氣管、機(jī)器離油管路太近而引起過熱等；（4）防護(hù)罩破損；

（5）電氣焊、切割等特殊作業(yè)；（6）受熱自燃，比如油滴到熱表面上。生活區(qū)

生活區(qū)的特點(diǎn)是人員集中，火源多且不易控制，是船舶防火的重要區(qū)域。

生活區(qū)火災(zāi)的起因有以下幾種：

（1）可燃、易燃物品較多，沒能嚴(yán)格管理；

（2）吸煙后沒能將煙頭熄滅，煙頭、煙灰到處亂丟，躺在床上吸煙火星落在床上；

（3）紡織品離熱源如燈、暖氣等太近；

（4）電路系統(tǒng)故障或短路，比如使用不符合電器，或是不懂用電知識，而亂接電線；

（5）使用的非自動關(guān)閉電水壺，并無人看管水燒干，私設(shè)電爐或封閉電爐使用后沒有拔掉電源。廚房

廚房也是容易發(fā)生火災(zāi)區(qū)域，尤其是由于燃油（目前船舶使用燃油灶的極少），可燃?xì)怏w和電器等使用管理不當(dāng)引起的火災(zāi)經(jīng)常發(fā)生。引起廚房火災(zāi)的原因包括：（1）可燃性液體或油脂的過熱；（2）油鍋過熱；

（3）電設(shè)備和電路的故障；

（4）排油煙管路，油煙罩里積油過多，烹調(diào)時(shí)遇明火。報(bào)房、蓄電池房

報(bào)房電氣設(shè)備復(fù)雜較多，蓄電池容易放出易燃?xì)怏w，一旦發(fā)生火災(zāi)危害較大。

火災(zāi)的起因大致有以下幾種：（1）短路或電路的過載；（2）電路絕緣不好；（3）接頭松動或破損；

（4）在蓄電池間，由于通風(fēng)不好而使化學(xué)反映過程中產(chǎn)生的氫氣積聚在房間內(nèi)，并在遇明火后被點(diǎn)燃。貨艙

貨艙火災(zāi)主要是由于貨物引起的，因此正確認(rèn)識裝載貨物的性質(zhì)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋９苁欠乐惯@類火災(zāi)的重要措施（指對散裝貨船）。引起貨艙火災(zāi)的原因包括：

（1）容易發(fā)熱和自然的貨物，比如煤炭、魚粉、種子餅、硫磺；（2）貨物遇水產(chǎn)生的氣體容易燃爆炸的貨物，比如硅鐵。物料間

船舶物料間往往存有可燃物質(zhì)且人員不經(jīng)常到達(dá)，一旦發(fā)生火災(zāi)不易被人發(fā)現(xiàn)，危險(xiǎn)性也較大。物料間內(nèi)存有危險(xiǎn)特性的物品如：（1）油漆、清漆、稀釋劑；（2）潤滑油；

（3）清洗劑、棉紗和石蠟等；（4）機(jī)動救生艇和緊急機(jī)器的燃油；（5）氧氣和乙炔的鋼瓶；（6）求生信號等。

3、火源的預(yù)防與管理：

火源管理是防止船舶火災(zāi)極為重要的措施。船上的火源很多，常見的有煙頭、火柴及打火機(jī)、熱工工作、爐灶、鍋爐、柴油機(jī)、未絕熱的主輔機(jī)排氣管、煙囪火星、電器設(shè)備的短路及過載、非防爆電機(jī)的火花、裝載時(shí)的外來火種、貨物自然起火、危險(xiǎn)品遇水反映起火、粉塵爆炸、靜電火花等。吸煙管理：

（1）末滅的煙頭是引起火災(zāi)的重要原因，煙頭必須熄滅后放入煙缸，不得隨意亂仍，煙缸

內(nèi)要放入水，船員起居室內(nèi)的垃圾桶應(yīng)是鐵制的并放入適量水。

（2）在船上所有危險(xiǎn)地方，一概禁止吸煙，在所有禁止吸煙的地方，均須在明顯處張貼“禁 止吸煙”告示。熱工管理：

（1）船上任何部位動火，必須經(jīng)船長審批。（2）監(jiān)督員徹底檢查確認(rèn)安全后才能動火。

（3）在進(jìn)行切割或焊接工作前，必須先視察鐵板后面情形，以決定是否可進(jìn)行。完工時(shí)，再次查看有無因進(jìn)行熱工工作而造成的危險(xiǎn)。（4）在進(jìn)行焊接工作時(shí)，必須根據(jù)施工區(qū)域燃燒物的特點(diǎn)準(zhǔn)備相應(yīng)的滅火機(jī)、水桶，以便 隨時(shí)取用。

（5）在末清理工作現(xiàn)場及四周的可燃物品之前，切勿進(jìn)行熱工工作。（6）切勿在末進(jìn)行清除可燃?xì)怏w并測爆合格的油艙柜內(nèi)進(jìn)行熱工工作。

（7）在港口動火，須經(jīng)港口當(dāng)局同意后，才能進(jìn)行熱工工作。（8）油艙柜內(nèi)進(jìn)行熱工工作時(shí)，必須先將所有侵油銹皮用水淋濕及鏟除后，才能進(jìn)行熱工

工作。爐灶管理：

（1）船舶在使用油灶時(shí)，要嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程。因油灶油頭漏油，生火前又未充分通風(fēng)而發(fā)生點(diǎn)火引爆的事故。

（2）在使用爐灶時(shí)廚房值班人員必須嚴(yán)守崗位，爐灶熄滅或切斷電源后才準(zhǔn)離開崗位。

（3）爐灶上方的集油罩及通風(fēng)道，應(yīng)定期消除油污，以防油炸食品時(shí)的高溫而引燃。鍋爐管理：

（1）鍋爐的熱燃油管路應(yīng)注意防滴防漏，因熱燃油泄露后極易點(diǎn)燃。（2）鍋爐油頭漏油或霧化不良是造成爐膛積油及點(diǎn)火引爆的主要原因，為防止這類事故，除需要經(jīng)常檢查和維修油頭霧化片外，在營運(yùn)過程中應(yīng)先通風(fēng)一段時(shí)間后再點(diǎn)火，熄滅時(shí)要先關(guān)油頭控制閥后再關(guān)風(fēng)機(jī)，以防爐膛積油氣而爆炸。柴油機(jī)管理：

柴油機(jī)由于滑油系統(tǒng)故障（如軸承斷油）而使曲柄箱內(nèi)滑油點(diǎn)燃引爆。（1）在營運(yùn)中注意滑油儀表及報(bào)警裝置，巡回檢查時(shí)查看滑油透氣管口出來的油氣情況。

（2）柴油機(jī)掃氣箱因易積聚滑油，易發(fā)生火警，應(yīng)經(jīng)常放泄積油并調(diào)整汽缸油至合適劑量。主輔機(jī)排氣管管理：

（1）主輔機(jī)排氣管及過熱蒸汽管應(yīng)仔細(xì)包扎好絕熱層，防止溢油或漏油至排氣管上引燃起火。電器設(shè)備管理：

（1）嚴(yán)格禁止使用不完善的電氣工具、電線、電插頭、插座、電水壺、電爐等。

（2）切勿將衣服雜物放在電爐上方或接近電爐或燈泡避免產(chǎn)生過熱現(xiàn)象而引起火警。

（3）電線和貨燈線不能侵于積水之中，也不能置于其他可能使電線遭受割破或磨損的地方，破損電線往往造成火災(zāi)。貨燈暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)收妥保存。

（4）修船中所增設(shè)的臨時(shí)電線，應(yīng)確保其有足夠負(fù)荷能力并應(yīng)隨時(shí)檢查，確保安全。所設(shè)臨時(shí)線路應(yīng)盡量減少，應(yīng)禁止修船工人擅自移動船上的電氣設(shè)備。

（5）一但發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備或電線不妥，應(yīng)立即報(bào)告，及時(shí)采取措施。（6）全部電路必須裝配容量適當(dāng)?shù)谋ｋU(xiǎn)絲，以防過載。

（7）任何電氣用具應(yīng)通過插頭插入電源插座，不準(zhǔn)將電氣用具的導(dǎo)線直接插入電源。

（8）船上危險(xiǎn)地帶，不準(zhǔn)使用手提電燈（非防爆型燈）。

（9）居住艙室、機(jī)艙、鍋爐間的電氣設(shè)備，均不適宜在可燃?xì)怏w環(huán)境中使用。

（10）船員嚴(yán)禁私接電線。氧氣及乙炔氣用具管理：

（1）在任何情況下，切勿在氧氣瓶的閥件或控制桿上涂上潤滑油或油脂。

（2）輸氣橡皮軟管應(yīng)注意保護(hù)，防止損壞卷曲。（3）禁止無遮蓋火焰靠近氧氣瓶或乙炔筒。

（4）切勿將載有或曾載有氧氣或任何壓縮可燃?xì)怏w之儲氣瓶放置或裝置于距離任何熱源不足5米的地方。

（5）所有氧氣或乙炔氣瓶，除裝置或放置于船上有充分通風(fēng)設(shè)備而無氣體積聚危險(xiǎn)之處所外，一概不準(zhǔn)移至艙面甲板以下的地方。（6）在進(jìn)行修理工作的船舶上，不得裝置乙炔發(fā)生器。

（7）氧氣或任何可燃?xì)怏w之供應(yīng)軟管，必須構(gòu)造堅(jiān)固并保持完好，并須與用具穩(wěn)固連接，所有接口必須緊密牢固，以保安全。（8）每天使用氧氣或乙炔用具完畢后，氣瓶的控制閥必須關(guān)緊，與氣瓶連接的可移動軟管必須拆離。

（9）載有氧氣或壓縮可燃?xì)怏w之氣瓶，必須裝有完善的減壓器，并須經(jīng)常保持完好。

（10）如須在密閉場所內(nèi)進(jìn)行熱工工作，必須裝置充足的通風(fēng)設(shè)備，以免發(fā)生窒息、中毒或爆炸等危險(xiǎn)。

（11）船上如同時(shí)存有筒裝氧氣及可燃?xì)怏w，應(yīng)分別隔離儲存。外來火種及其它管理：

（1）對于外來火種，必須依靠船員、港口裝卸、修理工人的共同努力才能防止引入船內(nèi)，在甲板、生活區(qū)、貨艙、機(jī)艙處所嚴(yán)禁吸煙。（2）在裝卸易燃貨物時(shí)，特別注意鏟車磨擦產(chǎn)生的火花以及岸上起貨機(jī)械的電氣火花等。

（3）含油的破布、棉紗、木宵等若長期存放會腐爛發(fā)熱而自燃，因此必須及時(shí)清理。（4）煙囪冒出的火星，極易引燃甲板上堆放的易燃物，生活區(qū)周圍甲板上嚴(yán)禁堆放易燃物。

另外船舶值班人員堅(jiān)持每班巡回檢查制度也是預(yù)防火災(zāi)的一種好措施。

第二部分（B）第一節(jié)、滅火行動

船舶一旦發(fā)生火災(zāi)，人們都希望能在最短的時(shí)間內(nèi)，以最快的速度、最小的消耗迅速撲滅火災(zāi)，并想把火災(zāi)損失控制到最小程度，為達(dá)到這一目的，本節(jié)主要論述滅火原則和方法。

1、滅火原則：

無論面對多么復(fù)雜的火災(zāi)現(xiàn)象，滅火行動總是在一定的原則指導(dǎo)下來進(jìn)行的。如果沒有一個正確的原則來指導(dǎo)，很難保證在復(fù)雜多變的火場中贏得勝利。船舶滅火的原則是“先控制，后消滅。先探明火情，后采取行動”。

2、先控制，后消滅：

船舶造成大的火災(zāi)事故往往是由于對初期火災(zāi)缺乏控制而引起的，由此看來，“先控制，后消滅”這一原則對船舶滅火具有非常重要的作用。

（1）先控制是指火災(zāi)發(fā)生后，最先趕到的人員首先進(jìn)行積極的控制，在控制的同時(shí)再采取適當(dāng)?shù)臏缁鸫胧?，這一原則的提出是由大量船舶火災(zāi)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)而來的。船舶發(fā)生火災(zāi)之初，能夠發(fā)現(xiàn)或立即趕到著火現(xiàn)場人員少，在這種情況下最重要的是控制火勢蔓延，防止火災(zāi)擴(kuò)大。比如甲板有物質(zhì)燃燒，應(yīng)將沒有燃燒但靠近火源的易燃物質(zhì)移到安全地方，這就是屬于先控制。（2）后消滅并不能理解為消極地等待火勢被完全控制后再采取滅火行動。在具體的滅火過程中往往是同時(shí)進(jìn)行，在沒有控制的前提下，絕對不能盲目采取行動。例如：由于機(jī)艙油管破裂，油外溢引起火災(zāi)，首先關(guān)閉油路，控制住油進(jìn)一步外流后，再采取滅火行動。

3、先探明火情，后采取行動：

做為滅火指揮只有“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”才能有效、迅速地將火災(zāi)撲滅。不探明火情，就匆忙采取滅火行動，是不會取得理想的效果。（1）先探明火情，就是運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒▽馂?zāi)區(qū)域，火災(zāi)性質(zhì)，火災(zāi)規(guī)模進(jìn)行全面的調(diào)查研究，為采取正確的滅火行動提供豐富的材料。當(dāng)然探明火情的方法是各不相同的，也有的時(shí)候火災(zāi)太大，探火員無法接近火場，這時(shí)候不能機(jī)械地等待全部火情報(bào)告，白白地喪失撲救時(shí)機(jī)。正確的作法是盡可能多地獲取火情資料，利用已掌握的情報(bào)，大膽地作出判斷，發(fā)出滅火行動命令。

（2）后采取行動，實(shí)際上就是“消滅火災(zāi)”時(shí)的行動。第二節(jié)、滅火程序

船舶發(fā)生火災(zāi)大致發(fā)生在以下幾個場所，機(jī)艙、貨艙、船員居住室、廚房、油漆間、物料間。根據(jù)不同部位著火，船員們在滅火時(shí)要從實(shí)際出發(fā)，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷采取不同的滅火程序，才能有效地將火災(zāi)撲滅。機(jī)艙

機(jī)艙的特點(diǎn)有大量的油品，并且溫度高，航行時(shí)風(fēng)機(jī)不斷地向外部排熱，一旦發(fā)生火災(zāi)，將以很快的速度蔓延，油火產(chǎn)生高熱或爆炸。

1、初始火滅火程序：

（1）當(dāng)值班人員或工作人員發(fā)現(xiàn)火情，立即到達(dá)火情現(xiàn)場周圍的報(bào)警點(diǎn)，按下報(bào)警按紐報(bào)警。（2）值班人員迅速利用在火情附近場所設(shè)置的滅火器進(jìn)行撲救，直至將火撲滅。

（3）其他消防員進(jìn)入現(xiàn)場共同滅火，直至將火撲滅。（4）清理現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃。無人值班機(jī)艙

無人機(jī)艙值班人員聽到報(bào)警后，立即進(jìn)入機(jī)艙查找火源，如火勢不大，同樣采用有人值班機(jī)艙（2）（3）（4）項(xiàng)滅火程序。

2、火勢較大滅火程序：

在航行中如果機(jī)艙發(fā)生火災(zāi)，值班人員到現(xiàn)場判斷火勢無法撲滅，或利用火場附近滅火器撲救，在無效后。

（1）值班人員立即在火場附近設(shè)置的報(bào)警器報(bào)警。（手按式報(bào)警器）再撤離到機(jī)控室里用電話向駕駛臺值班人員報(bào)告火災(zāi)位置、火勢。（2）駕駛臺值班人員，按響警鈴，（機(jī)艙）連續(xù)短聲一分鐘，再按四聲?；蛴脧V播報(bào)火災(zāi)位置。

（3）機(jī)艙值班人員啟動應(yīng)急消防泵后，戴好緊急逃生呼吸裝置，迅速撤離機(jī)艙。

（4）全體船員按照應(yīng)急部署表所列各自職責(zé)在機(jī)艙入口處附近集合。（5）值班人員撤離出機(jī)艙后，立即向現(xiàn)場指揮報(bào)告，火源的位置、火勢、火的種類。

（6）現(xiàn)場指揮馬上向總指揮報(bào)告，火源的位置、火勢、火的種類。并提議采用固定式大型滅火系統(tǒng)滅火。

（7）總指揮下達(dá)命令，機(jī)艙里人員全部撤出，封閉所有通往機(jī)艙門、天窗及煙囪擋板，切斷電源、油路速閉閥、風(fēng)機(jī)、通風(fēng)筒擋火閘等。（8）做完以上各種動作后，清點(diǎn)人員，人員全部齊后，命令施放固定式大型滅火系統(tǒng)。

（9）三副啟動固定式大型滅火系統(tǒng)向機(jī)艙里釋放。

（10）釋放后現(xiàn)場指揮指派專人對機(jī)艙的各個封閉的門、窗部位進(jìn)行全面檢查，確保滅

火效果。

（11）現(xiàn)場指揮指派專人對機(jī)艙四周艙壁進(jìn)行檢查，如艙壁發(fā)熱，可用消防水噴淋降溫。

（12）做好釋放救生艇準(zhǔn)備后待令，以防火災(zāi)不能撲滅，做好棄船準(zhǔn)備。

（13）數(shù)小時(shí)后，估計(jì)火災(zāi)已被撲滅，派探火員進(jìn)入機(jī)艙探火。如發(fā)現(xiàn)有余火馬上用機(jī)艙

里的滅火器撲滅；如探火員證實(shí)火已被撲滅，立即離開機(jī)艙向現(xiàn)場指揮報(bào)告火已被

撲滅。

（14）現(xiàn)場指揮命令打開所封閉的門窗自然通風(fēng)。

（15）經(jīng)大約半小時(shí)后，現(xiàn)場指揮命令探火員攜帶測氧儀進(jìn)入機(jī)艙測試，如氧氣正常，組

織人員下機(jī)艙清理現(xiàn)場。同時(shí)啟動機(jī)器，并進(jìn)行機(jī)械通風(fēng)。（16）一切恢復(fù)正常后，解除警報(bào)。

3、火勢不大，煙濃滅火程序：

在無人機(jī)艙里，往往火警警報(bào)響起后，值班人員首先進(jìn)入機(jī)艙觀察情況。當(dāng)打開機(jī)艙門發(fā)現(xiàn)煙霧很濃，看不到火情，值班人員還要判斷機(jī)艙里的溫度是否有明顯增高，如溫度有明顯增高，可以判斷火勢比較大。溫度如沒有明顯變化，說明火勢不大，報(bào)告現(xiàn)場指揮，現(xiàn)場指揮將情況再報(bào)告總指揮。如果總指揮命令探火，應(yīng)按以下程序進(jìn)行。（1）現(xiàn)場指揮命令探火員進(jìn)入機(jī)艙探火。

（2）探火員進(jìn)入機(jī)艙查找火源，如發(fā)現(xiàn)火勢較小探火員可迅速利用在火情附近設(shè)置的滅火器進(jìn)行撲救，直至將火撲滅。

（3）如發(fā)現(xiàn)火勢較大，難以用周圍滅火器撲滅火災(zāi)，馬上撤離火場向現(xiàn)場指揮報(bào)告火源的位置、火勢、火的種類。

（4）現(xiàn)場指揮馬上向總指揮報(bào)告，火源的位置、火勢、火的種類。并提議采用固定式大型

滅火系統(tǒng)滅火。

（5）總指揮下達(dá)命令，機(jī)艙里人員全部撤出，封閉所有通往機(jī)艙門、天窗及煙囪擋板，切斷電源、油路速閉閥、風(fēng)機(jī)、通風(fēng)筒擋火閘等。（6）做完以上各種動作后，清點(diǎn)人員，人員全部齊后，命令施放固定式大型滅火系統(tǒng)。

（7）三副啟動固定式大型滅火系統(tǒng)向機(jī)艙里施放。

（8）施放后現(xiàn)場指揮指派專人對機(jī)艙的各個封閉部位進(jìn)行全面檢查，確保滅火效果。

（9）現(xiàn)場指揮指派專人對機(jī)艙四周艙壁進(jìn)行檢查，如艙壁發(fā)熱，可用消防水噴淋降溫。

（10）做好釋放救生艇準(zhǔn)備后待令，以防火災(zāi)不能撲滅，做好棄船準(zhǔn)備。

（11）數(shù)小時(shí)后，估計(jì)火災(zāi)已被撲滅，派探火員進(jìn)入機(jī)艙探火。如發(fā)現(xiàn)有余火馬上用機(jī)艙

里的滅火器撲滅；如探火員證實(shí)火已被撲滅，立即離開機(jī)艙向現(xiàn)場指揮報(bào)告火已被 撲滅。

（12）現(xiàn)場指揮命令打開所封閉的門窗自然通風(fēng)。

（13）經(jīng)大約半小時(shí)后，現(xiàn)場指揮命令探火員攜帶測氧儀進(jìn)入機(jī)艙測試，如氧氣正常，組

織人員下機(jī)艙清理現(xiàn)場。同時(shí)啟動機(jī)器，并進(jìn)行機(jī)械通風(fēng)。（14）一切恢復(fù)正常后，解除警報(bào)。貨艙

中散船舶承運(yùn)的貨物比較有特點(diǎn)，易燃貨物種類少，通常情況下只有以下幾種易燃貨物和產(chǎn)生有害氣體貨物如煤炭、魚粉、種子餅。這些貨物特性在一般情況下發(fā)生火情，大部分都屬于自燃，火勢也不會大，滅火的方法也比較簡單。貨艙滅火程序：

1、聽到火警報(bào)警后，消防人員集合在火災(zāi)現(xiàn)場附近根據(jù)各自的職責(zé)做好相應(yīng)準(zhǔn)備待令。

2、機(jī)艙值班人員開啟消防泵。

3、現(xiàn)場指揮命令關(guān)閉貨艙通風(fēng)、擋火閘和道門，貨艙里如有照明設(shè)施還要切斷電源。

4、現(xiàn)場指揮命令探火人員探火，探火人員從貨艙道門進(jìn)入貨艙探火。

5、探火人員探火之后，向現(xiàn)場指揮報(bào)告火源的位置、火勢。

6、現(xiàn)場指揮報(bào)告火源的位置、火勢及根據(jù)貨物的特性，決定采用大型二氧化碳或消防水滅

火。如果用消防水滅火，打開艙蓋，滅火人員要處于火場上風(fēng)，避免由于煙和貨物產(chǎn)生 的有害氣體傷害滅火人員，直至將火撲滅。

7、火災(zāi)撲滅后現(xiàn)場指揮派人清理現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃，火災(zāi)徹底撲滅后解除警報(bào)。船員居住室

船員居住艙特點(diǎn)，各層走廊相通，氣流流動快，居住室相互連接，通風(fēng)管路密布，火勢蔓延快，可燃物質(zhì)多，電線多，撲救難度較大。因此，住艙滅火速度是至關(guān)重要。居住艙滅火程序：

1、聽到火警報(bào)警后，消防員奔赴著火艙室門外集結(jié)，機(jī)艙值班人員啟動消防泵。

2、現(xiàn)場指揮命令關(guān)閉各層走廊通往外界的所有防火門，關(guān)閉通風(fēng)系統(tǒng)，切斷著火艙室的電源。

3、消防員接好滅火器材皮龍、水槍，手提滅火器做好準(zhǔn)備。

4、現(xiàn)場指揮根據(jù)現(xiàn)場情況，判斷出火勢大小如果火勢小，可命令消防員直接把門打開滅火，直至將火撲滅；如果火勢大，不要急于打開門，防止火焰外串，應(yīng)將居室門下方通風(fēng)窗打破，將水槍伸進(jìn)去滅火。當(dāng)失火居室火勢明顯減小后再打開房門正常撲救，直至將火撲滅。

5、清理現(xiàn)場，確認(rèn)沒有火種存留后，解除警報(bào)。廚房

在中散船舶上，廚房里的爐灶基本上都是通過電能進(jìn)行烹調(diào)，通過燃油作燃料的爐灶已基本不存在。廚房發(fā)生火災(zāi)基本上都是由于深油炸鍋里的食用油，溫度過高或爐灶上方集油罩里的油遇到明火發(fā)生火災(zāi)。

廚房滅火程序：

1、聽到火警報(bào)警后，消防員迅速集結(jié)在廚房外側(cè)，接妥皮龍水槍，準(zhǔn)備好滅火器，機(jī)艙值班人員啟動消防泵。

2、現(xiàn)場指揮命令有關(guān)人員，切斷廚房電源、通風(fēng)、關(guān)閉所有廚房門窗。

3、現(xiàn)場指揮命令消防員進(jìn)入火場滅火，如果船舶廚房門也有通向后甲板的，消防員盡量從通向甲板的門進(jìn)入，避免從通向生活區(qū)走廊的門進(jìn)入，防止火蔓延到生活區(qū)里。

4、有的船舶廚房外邊設(shè)置固定式專用滅火器，消防員可將閥打開，向廚房里釋放；沒配有固定式專用滅火器的船舶，消防員攜帶手提滅火器進(jìn)入火場進(jìn)行撲救，直至將廚房里火撲滅。

5、清理現(xiàn)場，確認(rèn)沒有火種存留后，解除警報(bào)。油漆間

目前船舶上油漆間配備的滅火設(shè)備有以下幾種：

1、固定式二氧化碳系統(tǒng)，可在二氧化碳站內(nèi)控制釋放，通過管路進(jìn)入油漆間；

2、獨(dú)立式二氧化碳?xì)馄?，設(shè)置在油漆間外部；

3、消防水系統(tǒng)，油漆間里有噴淋設(shè)施，油漆間外部有通向消防水的管路和開關(guān)閥。

4、油漆間小于4平米，在外部配有手提滅火器。油漆間滅火程序：

1、聽到火警報(bào)警后，消防員迅速集結(jié)在油漆間外側(cè)，機(jī)艙值班人員啟動消防泵。

2、現(xiàn)場指揮命令消防員按照以上船舶配備的滅火設(shè)備進(jìn)行滅火，直至將火撲滅。

3、打開油漆間門后，探火員進(jìn)入檢查，確認(rèn)火已徹底撲滅后，進(jìn)行自然通風(fēng)，散發(fā)油漆間內(nèi)有害氣體。

4、油漆間內(nèi)有害氣體散發(fā)后，其他人員再進(jìn)入油漆間進(jìn)行清理，證實(shí)沒有火種后，再解除警報(bào)。物料間滅火程序：

1、聽到火警報(bào)警后，消防員迅速集結(jié)在著火物料間外側(cè)，機(jī)艙值班人員啟動消防泵。

2、消防員接好皮龍、水槍，準(zhǔn)備好滅火器待令。

3、現(xiàn)場指揮命令消防員滅火，消防員打開門開始滅火，直至將火撲滅。

4、如果物料間較深，探火員需穿好消防服進(jìn)去探火，火勢小探火員可直接用物料間里設(shè)置的手提式滅火器進(jìn)行滅火直至撲滅；如火較大可用消防水直至將火撲滅。

5、清理現(xiàn)場，確認(rèn)火已徹底撲滅貨，再解除警報(bào)。第三節(jié)、自動探火及報(bào)警系統(tǒng)一、自動探火系統(tǒng)：

1、自動火警報(bào)警和探火系統(tǒng)類型：

船上的自動火警報(bào)警和探火系統(tǒng)一般分為測溫式和測煙式兩種。分布在船上起居處所、走廊、梯道。作用是設(shè)置在船舶各個區(qū)域或處所內(nèi)的探測器，對室溫突然的升高或?qū)κ覂?nèi)煙氣的增濃，能及時(shí)通過報(bào)警器發(fā)出聲、光顯示報(bào)警信號。船舶上的火警報(bào)警控制或顯示面板一般設(shè)置在駕駛室或主防火控制站內(nèi)。

2、對自動火警報(bào)警器的要求：

（1）SOLAS公約中對測溫式探測器的要求：當(dāng)溫度以每分鐘不大于1度的速率升高時(shí)，空氣溫度低于54度時(shí)不做動作，而空氣溫度在超過78度之前即應(yīng)動作。

（2）SOLAS公約中對測煙式探測器的要求：在煙密度沒超過每米2%的減光率之前不動作，但超過12.5%的感光率前要動作。

3、工作原理：

船舶自動火警報(bào)警系統(tǒng)有的連接在固定滅火系統(tǒng)上，有的不連接。（1）連接在水柜上的測溫式或測煙式火警探測器工作原理既：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，報(bào)警器

均能出聲、光顯示信號，（即火災(zāi)報(bào)警）在警報(bào)聲響過20秒鐘后，連接在水柜上的滅火設(shè)施開始自動向火災(zāi)處所噴射滅火。但對該設(shè)施應(yīng)注意，當(dāng)發(fā)生誤報(bào)警時(shí)一定要在20秒之內(nèi)有個正確判斷，然后在按下“滅火切斷”按紐，即可切斷滅火設(shè)施工作。

（2）不連接在水柜上的測溫式或測煙式火警探測器工作原理既：當(dāng)發(fā)生火災(zāi)，報(bào)警器均能出聲、光顯示信號，（即火災(zāi)報(bào)警）值班人員可根據(jù)控制面板上的顯示，確定哪個部位發(fā)生火災(zāi)，然后再按照滅火程序?qū)馂?zāi)處所進(jìn)行撲救。

二、貨艙抽煙式自動探火及報(bào)警系統(tǒng)

1、貨艙抽煙式自動探火及報(bào)警系統(tǒng)的組成：

抽風(fēng)機(jī)、抽風(fēng)管路、煙霧探測器、火災(zāi)顯示、報(bào)警設(shè)備。

2、工作原理：

將貨艙里產(chǎn)生的煙氣，抽到管路里至煙霧探測器，探測器感受到煙氣后發(fā)出火警聲、光報(bào)警，從觀測窗中查到火災(zāi)在哪個貨艙。

3、貨艙抽煙式自動探火器操作步驟：

（1）開啟抽風(fēng)機(jī)馬達(dá)任一個（一般兩部馬達(dá)輪換使用）；（2）調(diào)整靈敏度指示表至正常；（3）如聽到報(bào)警響，從觀測窗中查看到哪個貨艙發(fā)生火災(zāi)。（4）關(guān)掉抽風(fēng)機(jī)馬達(dá)。（5）實(shí)施滅火行動。

三、手動報(bào)警器

手按式火災(zāi)報(bào)警器在船上一般設(shè)置于船員居住處所各層、駕駛臺、主甲板層、機(jī)器處所各層，手動報(bào)警按鈕設(shè)置的間距應(yīng)不大于20米。其按鈕設(shè)置于人員容易到達(dá)的地方并明顯，該報(bào)警器為紅色顯示，正面為玻璃保護(hù)層。

手動報(bào)警器（按鈕）操作步驟：

1、當(dāng)船員發(fā)現(xiàn)火情，立即到火情現(xiàn)場周圍的手動報(bào)警器跟前；

2、利用報(bào)警器旁邊的小鐵錘，敲碎報(bào)警器按鈕的保護(hù)玻璃；

3、用手指按住報(bào)警器按鈕，發(fā)出火警報(bào)警信號。

第三部分（C）船舶各種報(bào)警的含義

船舶報(bào)警工具有警鈴、汽笛、警鐘，這些報(bào)警工具一般設(shè)置于駕駛臺及附近。當(dāng)船舶火警報(bào)警發(fā)出后，為使消防員能迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場滅火，不發(fā)生混亂局面，現(xiàn)將船舶火警報(bào)警信號含義解釋如下： 短聲：指用報(bào)警工具有效方法發(fā)出的不超過一秒鐘的聲響。長聲：指用報(bào)警工具有效方法發(fā)出的歷時(shí)4至6秒的聲響。

1、消防信號：短聲，連放一分鐘。

2、表示船舶前部失火信號：短聲連放一分鐘后，再一長聲。

3、表示船舶中部失火信號：短聲連放一分鐘后，再兩長聲。

4、表示船舶后部失火信號：短聲連放一分鐘后，再三長聲。

5、表示船舶機(jī)艙失火信號：短聲連放一分鐘后，再四長聲。

6、表示船舶上甲板失火信號：短聲連放一分鐘后，再五長聲。

第四部分（D）第一節(jié)、固定式滅火系統(tǒng)的操作和使用 固定滅火系統(tǒng)：

在中散船舶上配備的固定式滅火系統(tǒng)基本上的有以下幾種：水滅火系統(tǒng)、自動噴水系統(tǒng)、二氧化碳系統(tǒng)、鹵化烴即1301系統(tǒng)、泡沫系統(tǒng)。注：SOLAS公約2000年修正案第二章第10.4.1.2條中規(guī)定，2002年7月1日之后建造的船舶“禁止使用以鹵化烴1211、1301和2402以及全氟化碳為滅火劑的固定式滅火系統(tǒng)。

一、水滅火系統(tǒng)

水滅火系統(tǒng)適于撲救可燃固體物質(zhì)的火災(zāi)。水滅火系統(tǒng)是每船必備的滅火系統(tǒng)，由消防泵、消防管系、消防栓、消防水帶、水槍及國際通岸接頭等組成。應(yīng)急消防泵操作步驟：

因各輪應(yīng)急消防泵不完全一樣，所以在操作上也不相同?，F(xiàn)以“楊?！拜啈?yīng)急消防泵操作步驟為例。

1、打開控制閥箱電源；

2、將功能轉(zhuǎn)換開關(guān)轉(zhuǎn)換至遙控上；

3、按下進(jìn)口閥和出口閥開啟按紐，打開進(jìn)出口閥；

4、打開泵啟動按紐，啟動泵；

5、在進(jìn)口閥箱控制電源上，按閥停止按紐，來調(diào)節(jié)泵壓力。注：各輪可根據(jù)本輪應(yīng)急消防泵操作步驟進(jìn)行修改。

除應(yīng)急消防泵操作步驟外，在水滅火系統(tǒng)中的其他滅火設(shè)施的操作如下：

1、打開皮龍箱，從皮龍箱中取出消防水帶；

2、將消防水帶一頭接在消防栓上，另一頭接在水槍上；

3、擰開消防栓，左手握住水槍，右手轉(zhuǎn)動水槍開關(guān)。

二、自動噴水滅火系統(tǒng)

該系統(tǒng)不需人員操作，已在第二部分做了一些敘述，故不再論述。三、二氧化碳滅火系統(tǒng)

二氧化碳滅火特點(diǎn)，使空氣中的含氧量降低，使一般可燃燒物質(zhì)的火焰逐漸窒息，同時(shí)還可仰制易燃?xì)怏w的爆炸。適合用于可封閉場所的任何火災(zāi)。二氧化碳滅火系統(tǒng)由二氧化碳?xì)馄?、瓶頭閥、管路、操作系統(tǒng)和附屬儀表組成?？捎糜诟黝惔暗呢浥?、機(jī)艙、油漆間等處。二氧化碳系統(tǒng)操作

雖然大部分船舶是配備的二氧化碳系統(tǒng)，但在釋放步驟上還存在差異，在此僅介紹兩種釋放步驟。與介紹釋放步驟不同的船舶，要根據(jù)本船操作步驟重新進(jìn)行制定。第一種

1、在二氧化碳站內(nèi)向機(jī)艙里釋放操作步驟：（1）關(guān)閉通風(fēng)。

（2）首先關(guān)閉通往貨艙里二氧化碳管路閥。（3）人員撤離機(jī)艙。

（4）釋放之前將所有通往機(jī)艙的門、窗、煙囪擋板、通風(fēng)筒擋板關(guān)嚴(yán)。

（5）開啟通往機(jī)艙總閥。

（5）打開兩個啟動瓶使全部二氧化碳進(jìn)入機(jī)艙。

2、在二氧化碳站內(nèi)向貨艙里釋放操作步驟：（1）關(guān)閉貨艙通風(fēng)、道門、艙蓋。（2）首先關(guān)閉通往機(jī)艙的二氧化碳管路閥。（3）開啟通往貨艙閥。（4）打開兩個啟動瓶。

（5）將所需釋放二氧化碳的數(shù)量釋放到貨艙。第二種

利用二氧化碳控制箱釋放，這種釋放只能向機(jī)艙里釋放。用二氧化碳控制箱釋放操作步驟：

1、開啟起動箱門，立即報(bào)警響起，風(fēng)機(jī)自動停止工作。

2、人員撤離機(jī)艙。

3、釋放之前將所有通往機(jī)艙的門、窗、煙囪擋板、通風(fēng)筒擋板關(guān)嚴(yán)。

4、開啟控制箱里的引導(dǎo)瓶。

5、隔20至30秒鐘后，再開啟通往機(jī)艙里的閥，二氧化碳注入機(jī)艙。

四、鹵化烴滅火系統(tǒng)

鹵化烴（1301）適用于撲救油類火，一般設(shè)置于機(jī)器處所。鹵化烴滅火劑，英、美等國稱為HALON，目前用于船舶滅火系統(tǒng)的有以下兩種。

A、一溴三氟甲烷，縮寫B(tài)TM，即鹵化烴1301；

B、一溴一氯二氟甲烷，縮寫B(tài)CF，即鹵化烴1211。

鹵化烴滅火系統(tǒng)不論是1302或1211，在船上安裝時(shí)其要求和二氧化碳滅火系統(tǒng)相類似，但鹵化烴液體在常溫常壓不能自由噴射，需添加氮?dú)饣驂嚎s空氣來驅(qū)動，或設(shè)置氮?dú)饣驂嚎s空氣的驅(qū)動氣瓶。目前在中散船舶上只有1301一種，介紹如下。鹵化烴1301系統(tǒng)釋放操作步驟： 該系統(tǒng)各輪布置的形式不同，凡與該操作步驟不同的船舶要自行制定。下面僅以玉蘭海輪的1301滅火系統(tǒng)操作步驟介紹如下：

1、打開箱門，發(fā)出警鈴報(bào)警聲。

2、所有人員離開機(jī)艙轉(zhuǎn)移至安全地帶（有的船該系統(tǒng)設(shè)置在舵機(jī)間，操作釋放人員暫時(shí)不能離開舵機(jī)間）。

3、檢查所有通風(fēng)孔道、入孔導(dǎo)門，燃油閥和通風(fēng)設(shè)備是否都關(guān)閉。

4、把左邊的探頭棒插入左邊的孔內(nèi)。

5、拔掉啟動鋼瓶保險(xiǎn)插銷，并且把杠桿盡可能拉過來。

6、檢查探頭孔內(nèi)壓力表是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，如果壓力不夠，就重新移動探頭到右邊的探頭孔內(nèi)。

7、如果二氧化碳低壓燈亮，用右邊備用啟動鋼瓶。

8、在20至30秒鐘后，在HALON（鹵化物氣體）釋放出去的同時(shí)，指示燈將亮。

9、在打開機(jī)艙所有孔道、門之前，盡可能長時(shí)間保持1301的濃度。（注：此系統(tǒng)只對機(jī)艙進(jìn)行消防滅火）

五、泡沫滅火系統(tǒng)

泡沫滅火系統(tǒng)特點(diǎn)，用泡沫隔開燃燒物質(zhì)的表面，隔絕空氣供應(yīng)，使可燃物質(zhì)加熱速度減弱并切斷助燃劑，適用于撲滅油類火災(zāi)。常見的泡沫滅火系統(tǒng)有以下幾種：

1、壓力定比型泡沫滅火系統(tǒng)

消防泵將海水壓入發(fā)泡劑容器，將發(fā)泡劑擠出，經(jīng)比例混合器合成泡沫，再入管系由

噴頭噴入需要的滅火艙室，它壓出的泡沫量與水的壓力成正比。

2、線路定比型泡沫系統(tǒng) 消防泵打出的海水，一路進(jìn)入定比器調(diào)整水壓力，一路將發(fā)泡劑吸出，吸出量與海水

壓力成正比，它與海水在比例混合器里混合成泡沫后，輸送到噴頭噴出。

3、預(yù)混型的泡沫系統(tǒng)

大容器里裝著水與發(fā)泡劑的混合液，其比例已符合滅火要求，利用高壓的二氧化碳或氮?dú)鈱⑷萜鲀?nèi)的泡沫壓出，經(jīng)管路送到噴頭噴出。泡沫滅火系統(tǒng)操作步驟：

僅以彩虹海輪泡沫滅火系統(tǒng)操作步驟做以介紹，不同類型的要結(jié)合本船操作步驟修改。

1、啟動應(yīng)急消防泵。

2、檢查壓力表，確定壓力超過最低值23.5KG/CM平方。

3、打開通向火災(zāi)區(qū)域的閥門，泡沫液沿著管路到達(dá)噴頭噴出滅火。

4、有的船舶沒有裝有噴頭（如星光海輪在機(jī)艙配有6個泡沫滅火栓，2個泡沫消防皮龍，直徑為40MM）。

5、消防員還要接好皮龍和水槍，對準(zhǔn)火場滅火。第二節(jié)

一、移動式滅火器材

每艘船舶上還配備了可移動式滅火器材如推車式滅火器，推車式滅火器藥劑主要有以下幾種類型：泡沫、干粉、清水。推車式滅火器型號主要有：45L、65L、135L三種。一般主要配備在機(jī)械處所和鍋爐旁，專門撲救這兩處發(fā)生的火災(zāi)。

在此僅介紹推車式干粉、泡沫兩種滅火器操作方法，各輪可根據(jù)本船配備的推車式滅火器類型，參照使用說明，進(jìn)行編排操作程序。

1、推車式干粉滅火器的操作步驟：（1）解開并理順盤繞的軟管。（2）解脫固定在手輪上的保險(xiǎn)。（3）將推車式滅火器推至火場附近。

（4）打開啟動瓶控制閥，逆時(shí)針旋開手輪至最大。（5）將軟管噴嘴對準(zhǔn)火場撲救。

2、推車式泡沫滅火器的操作步驟：（1）解開并理順盤繞的軟管。（2）解脫固定在手輪上的保險(xiǎn)。（3）將推車式滅火器推至火場附近。（4）逆時(shí)針旋開手輪至最大。（5）倒放滅火器筒身并搖晃幾次。（6）打開釋放閥，將泡沫釋放在燃燒面上。

二、泡沫槍滅火器材

目前船舶上配備的泡沫槍滅火器材，主要有兩種類型：肩背式、手提式。它的工作原理基本上同固定式泡沫滅火系統(tǒng)一樣，都是通過消防水帶動發(fā)泡液產(chǎn)生一定比例的泡沫滅火。泡沫槍的組成是由：一只能以消防水帶連接于消防總管的吸入式空氣泡沫槍，連同一只至少能裝盛20升發(fā)泡液的可攜式容器，泡沫槍每分鐘至少產(chǎn)生1.5立方米適合于撲滅油類火的泡沫。

1、肩背式泡沫槍滅火器的操作步驟：（1）啟動應(yīng)急消防泵。（2）消防員背好藥液桶。

（3）將軟管一頭接在藥液桶下部，另一頭接在水槍上。（4）將皮龍水帶一頭接在消防栓上，另一頭接在水槍上。（5）消防員接近火場做好噴射準(zhǔn)備。

（6）消防員或（另一名消防員），逆時(shí)針打開消防栓，海水帶動藥液噴向燃燒物表面，直至將火焰覆蓋撲滅。

2、手提式泡沫槍滅火器的操作步驟：（1）啟動應(yīng)急消防泵。

（2）消防員將皮龍水帶一頭接在消防栓上，另一頭接在水槍上。（3）消防員一手拿著水槍，另一手提著藥液桶接近火場。（6）將連接泡沫槍軟管另一頭插入藥液桶內(nèi)，做好噴射準(zhǔn)備。（7）消防員或（另一名消防員），逆時(shí)針打開消防栓，海水帶動藥液噴向燃燒物表面，直至將火焰覆蓋撲滅。第三節(jié)、手提式滅火器

船舶建造出船廠時(shí)，已在船舶上容易發(fā)生火災(zāi)的各個部位，配置好了符合相適應(yīng) 的各種類型手提滅火器，并得到了船檢機(jī)構(gòu)認(rèn)可。

手提式滅火器的種類有：泡沫、二氧化碳、干粉、輕水、1301、1211。

手提式滅火器的作用：用于撲救初起的小型火災(zāi)。

1、手提式泡沫滅火器操作步驟：

（1）消防員提起滅火器接近火場。

（2）將滅火器倒置，然后用力搖晃幾下滅火器。

（3）迅速打開噴射裝置，泡沫液噴向燃燒物表面，直至將火焰覆蓋撲滅。

2、手提式二氧化碳滅火器操作步驟：

二氧化碳滅火器開啟方式有兩種：一種為壓把式；另一種為手輪式。（1）消防員提起滅火器接近火場。（2）拔出保險(xiǎn)銷或去除鉛封。

（3）消防員一手按下壓把，一手握住噴管把手，噴向燃燒物表面，直至將火焰撲滅；或者

一手旋開滅火器手輪，一手握住噴管把手，噴向燃燒物表面，直至將火焰撲滅。

3、手提式干粉滅火器操作步驟：

手提式干粉滅火器以二氧化碳?xì)怏w為驅(qū)動氣，干粉滅火器的驅(qū)動器瓶安裝位置，分內(nèi)裝式和外裝式兩種。主要用于撲救電器火、油類火、可燃?xì)怏w引起的火災(zāi)。（1）消防員提起滅火器接近火場。（2）去除鉛封。

（3）一手打開驅(qū)動器瓶閥，另一只手握住噴射管對準(zhǔn)燃燒物噴射，直至將火焰撲滅。

3、手提式輕水滅火器操作步驟：（1）消防員提起滅火器接近火場。（2）拔出保險(xiǎn)銷。

（3）按下安全銷，一手握住噴射管對準(zhǔn)燃燒物表面噴射，直至將火焰撲滅。

關(guān)于手提式1301、1211滅火器，操作方法和輕水滅火器基本相同，不在敘述。有所區(qū)別的是1301、1211滅火器驅(qū)動瓶里的氣體是氮?dú)?。第四?jié)、消防員裝備

在每艘貨輪上至少配備二套消防員裝備。消防員裝備的用途，主要用于消防員進(jìn)入火場探找火源，救助被火圍困在封閉處所內(nèi)的人員，或執(zhí)行某些便于救火的任務(wù)。消防員裝備的組成及要求：

1、防護(hù)服，其材料應(yīng)能保護(hù)皮膚不受火焰的熱輻射，并不受蒸汽和燃?xì)獾淖苽蜖C傷，其 外表應(yīng)為防水型；

2、消防靴和手套，由橡膠或其他不導(dǎo)電材料制成；

3、一頂能有效抵御撞擊的剛性消防頭盔；

4、一盞認(rèn)可型的安全燈（手提式），其照明時(shí)間至少為3小時(shí)；

5、一把消防斧；

6、一具自給式壓縮空氣呼吸器，其筒內(nèi)空氣儲存量至少為1200L，可供使用時(shí)間至少為30分鐘。（有一個連接氣瓶的壓力表。每套呼吸器還應(yīng)配備2個已充滿空氣的備用氣瓶。）

7、每具呼吸器應(yīng)配有足夠長度與強(qiáng)度的耐火救生繩1根，此繩應(yīng)能用彈簧卡鉤系在呼吸器的背帶上，使在拉拽救生繩時(shí)防止呼吸器脫開。

消防員裝備要分開存放，不能保存在同一艙室內(nèi)。集團(tuán)要求消防員能在發(fā)出警報(bào)后5 分鐘內(nèi)穿妥消防員裝備。消防員裝備穿著有兩種方式

消防員服有兩種：一種是將氣瓶包在消防服里面；另一種是將氣瓶套在消防服外面，分別介紹如下。

1、氣瓶包在消防服里面穿著步驟：

（1）聽到火警報(bào)警后，消防員迅速從消防員裝備儲存處取出此裝備，到達(dá)火場附近。（2）穿消防褲并系緊。（3）穿上消防靴。

（4）背上呼吸器瓶（瓶頭閥朝下）并系緊。再將耐火救生繩帶彈簧卡鉤的一頭系在呼吸器的背帶上。（5）穿上消防員服裝上衣，系上扣子。

（6）戴上呼吸器面具并系緊，打開氣瓶閥供氣，供氣正常后再戴上頭盔。

（7）把安全燈挎在肩上并打開安全燈。（8）戴上手套，手持太平斧進(jìn)入火場。

（9）協(xié)助人員將耐火救生繩另一頭，系在火場外面固定。

2、氣瓶套在消防服外面穿著步驟：

（1）聽到火警報(bào)警后，消防員迅速從消防員裝備儲存處取出此裝備，到達(dá)火場附近。（2）穿消防褲并系緊。（3）穿上消防靴。

（4）穿上消防服裝上衣，系上扣子。

（5）背上呼吸器瓶（瓶頭閥朝下）并系緊。再將耐火救生繩帶彈簧卡鉤的一頭系在呼吸器

的背帶上。

（6）將太平斧別在安全帶上。

（7）戴上呼吸器面具并系緊，打開氣瓶閥供氣，供氣正常后再戴上頭盔。

（8）把安全燈挎在肩上并打開安全燈。（9）戴上手套，進(jìn)入火場。

（10）協(xié)助人員將耐火救生繩另一頭，系在火場外面固定。

3、探火員與保護(hù)人員聯(lián)絡(luò)信號：

（1）探火員拉拽一下繩表示，保護(hù)人員繼續(xù)松耐火救生繩；（2）探火員拉拽二下繩表示，探火員已經(jīng)到達(dá)火場；（3）探火員拉拽三下繩表示，探火員正在撤離現(xiàn)場；（4）探火員拉拽四下或以上繩表示，探火員需要救助。第五節(jié)、緊急逃生呼吸器（EEBD）

IMO在第73屆會議上于2000年12月5日通過的，國際消防安全系統(tǒng)規(guī)則（FSS CODE），在國際消防安全系統(tǒng)規(guī)則（FSS CODE）第3章2.2中要求，將從2002年7月1日起在所有船舶上，起居處所和機(jī)器處所強(qiáng)制配置緊急逃生呼吸器（EEBD）。

1、作用：

僅用于從有危險(xiǎn)氣體的艙室逃生的目的。

2、要求：

緊急逃生呼吸器裝置不得用于救火、進(jìn)入缺氧空艙或液貨艙，也不得供消防員穿著使用。

船上應(yīng)按下表配置緊急逃生呼吸器 船舶種類

在A類機(jī)器處所內(nèi)

在起居處所內(nèi)

船上應(yīng)配置的備件數(shù)量

貨船

按該處所值班人數(shù)配置，每人1具，但不得少于2具。

2具

1具

注：對于2002年7月1日以前建造的現(xiàn)有船舶不要求配置備件。

目前我司已從2002年5月份開始向船舶配置緊急逃生呼吸器裝置。因緊急逃生呼吸器裝置種類較多，但在使用上大同小異，下面僅介紹江蘇華燕公司生產(chǎn)的TH10型緊急逃生呼吸器裝置使用方法。如果有的船舶配置的緊急逃生呼吸器與介紹的不一樣，請根據(jù)本船緊急逃生呼吸器重新制訂操作步驟。

3、緊急逃生呼吸器裝置操作步驟：

（1）將挎袋挎于逃生人員的頸部，打開挎袋取出面罩；（2）將面罩從上向下戴在頭部，注意透明窗應(yīng)朝前，披肩覆蓋好肩部；

（3）迅速打開瓶頭閥開關(guān)并迅速逃離事故現(xiàn)場。

注：HT10型EEBD，采用2升容積20Mpa空氣瓶向面罩內(nèi)提供超過10分鐘的恒流供氣。第六節(jié)、國際通岸接頭

1、作用：

當(dāng)船舶在碼頭系泊，船舶發(fā)生火災(zāi)，由于各種原因船舶消防泵和應(yīng)急消防泵發(fā)生故障或船舶不能自行滅火時(shí)。船上人員可將通岸接頭連接在消防栓上，等待碼頭消防隊(duì)到來，再將國際通岸接頭帶有法蘭一面連接在岸上水龍帶上，開啟岸上消防水，流入船上消防管路中，船員在火場附近的消防栓上接上本船皮龍和水槍進(jìn)行滅火。

2、國際通岸接頭操作步驟：（1）通知碼頭消防隊(duì)，協(xié)助船舶救火。

（2）負(fù)責(zé)通岸接頭船員，將通岸接頭連接在本船消防栓上。（3）船上消防員將皮龍、水槍接在火場附近的消防栓上，準(zhǔn)備好待令撲救。

（4）碼頭消防隊(duì)趕到船上將岸上皮龍接在國際通岸接頭帶有法蘭一面，開啟岸上消防水。

（5）等到碼頭消防水流入船舶消防水管后，打開消防栓和水槍開關(guān)，消防員對準(zhǔn)火場滅火。

第五部分（E）防火門

目前船舶上裝設(shè)的防火門都具備阻火性能，分為A、B級。A級門和門框應(yīng)為鋼質(zhì)結(jié)構(gòu)；B級門應(yīng)為不燃材料制成。

防火門的設(shè)置包括：機(jī)艙進(jìn)出口門、集控室門、機(jī)艙與舵機(jī)房門、生活區(qū)梯道門、走廊門、居室門、廚房門等。

防火門基本上都具備可以自閉功能。SLOAS公約要求，可以自閉的門不應(yīng)裝設(shè)門背鉤。單裝有故障安全型遙控釋放設(shè)備的門背裝置（電磁閥裝置）可以使用。防火門關(guān)閉方式分為兩種，第一種防火門上裝有自閉器，當(dāng)門打開后，不經(jīng)過由人員關(guān)門，而是由自閉器里設(shè)置的液壓功能可自動關(guān)閉。第二種防火門是由控制中心操作（遙控）或由于斷電后防火門可自動關(guān)閉。防火門操作步驟

1、裝有自閉器防火門操作步驟： 它的工作原理很簡單，在前面已敘述。

2、遙控防火門操作步驟：

下面僅介紹“玉蘭?！陛喎阑痖T工作原理：

防火門由電磁鐵控制，控制船舶所有所有通道防火門，電磁鐵與火警報(bào)警系統(tǒng)連接，發(fā)生火警時(shí)自動斷電，防火門則可自動關(guān)閉。在每個防火門后還有一個手動的操作裝置，也可用手操縱將防火門關(guān)閉。

如果有的船舶與上面介紹的防火門工作原理不同，可根據(jù)本船的防火門操作原理，制定出操作步驟。

3、注意事項(xiàng)：

（1）裝有自閉器防火門應(yīng)處于常關(guān)閉狀態(tài)。

（2）不得圖方便，將防火門用繩或鐵絲捆住，處于常開狀態(tài)。（3）如果防火門有故障在逃生時(shí)，門關(guān)不嚴(yán)，逃生人員可用手將門關(guān)嚴(yán)，以防煙火外串蔓

延。

（4）防火門有故障應(yīng)及時(shí)修復(fù)。

第六部分（F）擋火閘和擋煙閘的操作和使用

擋火閘設(shè)在通風(fēng)筒內(nèi)，船上通風(fēng)筒按外形分為蘑菇形、喇叭式、鵝頸式；按抽風(fēng)式分為機(jī)械通風(fēng)和自然通風(fēng)。這些通風(fēng)筒主要分布機(jī)艙、生活區(qū)、廚房、貨艙。通風(fēng)筒內(nèi)都設(shè)有擋火閘，在通風(fēng)筒上部和側(cè)面都有控制擋火閘的開關(guān)裝置，如手輪式、拉桿式，并在操縱位置有明顯的開關(guān)標(biāo)識。在機(jī)艙煙囪上部還有一處擋煙火閘，可在煙囪下部操作，也有的船設(shè)置了遙控裝置，當(dāng)火警報(bào)警響起后延時(shí)數(shù)十秒鐘后煙囪擋火板可自動關(guān)閉。機(jī)艙天窗都設(shè)有自動遙控裝置，一但機(jī)艙發(fā)生火災(zāi)，火警報(bào)警響后天窗自動關(guān)閉或由操作員按下按鈕天窗可關(guān)閉。

1、通風(fēng)筒上手輪式擋煙火閘操作步驟：（1）當(dāng)發(fā)生火警后，立即將火場機(jī)械通風(fēng)關(guān)掉。（2）消防員迅速到達(dá)火場通風(fēng)筒處。

（3）順時(shí)針方向旋轉(zhuǎn)或按“關(guān)”的標(biāo)識方向旋轉(zhuǎn)，直至轉(zhuǎn)不動為止，將煙火與外界隔絕。

2、通風(fēng)筒上拉桿式擋火閘操作步驟：（1）當(dāng)發(fā)生火警后，立即將火場機(jī)械通風(fēng)關(guān)掉。（2）消防員迅速到達(dá)火場通風(fēng)筒處，拔出保險(xiǎn)銷。

（3）按“關(guān)”的標(biāo)識方向，扳動拉桿到位后，再插上保險(xiǎn)銷固定擋火閘，將煙火與外界隔

絕。

3、煙囪上部非自動控制擋煙火閘操作步驟：

（1）當(dāng)機(jī)艙發(fā)生火警后，值班人員立即將火場機(jī)械通風(fēng)機(jī)關(guān)掉。（2）消防員迅速到達(dá)煙囪附近。

（3）用力拉動連接擋煙火閘的鋼絲，聽到響聲后證明擋煙火閘已關(guān)閉。

（4）再將鋼絲拉直，把鋼絲纏繞在拉手旁的羊角上固定。

與以上介紹不同的船舶可根據(jù)本船的操作方法自行制定操作步驟。

第七部分（G）

1、脫險(xiǎn)通道 SOLAS公約規(guī)定：

（1）船上起居處所及船員經(jīng)常使用的處所（包括貨艙），應(yīng)布置有梯道和梯子，以提

供能到達(dá)開敞甲板并繼而到達(dá)救生艇、筏的方便脫險(xiǎn)通道。

（2）機(jī)艙里應(yīng)設(shè)兩條脫險(xiǎn)通道。

（3）電梯不應(yīng)作為脫險(xiǎn)通道。

2、脫險(xiǎn)通道的作用

船舶一旦發(fā)生火災(zāi)或在撲滅火災(zāi)無效并危急船員生命安全的情況下，它能幫助船員安全地逃出危險(xiǎn)區(qū)域。

3、脫險(xiǎn)通道還具備以下條件（1）有應(yīng)急燈；

（2）有熒光條形顯示標(biāo)志或不發(fā)光安全逃生標(biāo)志，這些標(biāo)志應(yīng)設(shè)在梯道甲板不超過300MM的高度，遍布脫險(xiǎn)通道各點(diǎn)、拐彎處和岔口；（3）扶梯手；

（4）機(jī)艙逃生孔，門上有明顯逃生標(biāo)志，逃生孔的燈保持常亮并在通道里沒有障礙物。

（5）脫險(xiǎn)通道內(nèi)不得堆放有礙物品。