第一篇：食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度

食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度

食品有限公司業(yè)務(wù)員管理制度

一、工資組成部分：基本工資+績(jī)效工資+提成+滿勤獎(jiǎng)+工

齡工資

1）基本工資：1500元。

2）績(jī)效工資： 500元，即每月的任務(wù)工資，每月完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)即得全額績(jī)效工資，如每月沒(méi)有完成任務(wù)指標(biāo)按照比例扣除，如：任務(wù)是100萬(wàn)元，完成50萬(wàn)元，得績(jī)效工資250元。

3）提成：完成任務(wù)以上部分按0.3%進(jìn)行提成。

4)滿勤獎(jiǎng)：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒(méi)有休息全月工作給予滿勤獎(jiǎng)100元。

5）工齡工資：滿一年的員工工齡工資為50元/月，滿兩年的員工工齡工資合計(jì)為100元，滿三年的員工工齡工資合計(jì)為150元，滿四年的員工工齡工資合計(jì)為200元封頂。滿五年以上的員工根據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務(wù)情況，按照公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方案執(zhí)行?！癕soNormal”>

二、考勤制度： “MsoNormal”>

1、夏季作息時(shí)間：5月1日----10月1日

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早7點(diǎn)30分-----晚18點(diǎn)

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冬季作息時(shí)間：10月1日---4月30日

“MsoNormal”>

早8點(diǎn)------------晚5點(diǎn)

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特殊崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。

2、員工應(yīng)按時(shí)上下班。按指紋簽到為準(zhǔn)，如不能簽到要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明情況。如不說(shuō)明視為遲到或早退。

遲到:員工未按規(guī)定時(shí)間到崗視為

遲到。遲到一次罰款5元。當(dāng)月累計(jì)遲到3次取消當(dāng)月滿勤獎(jiǎng)。

早退：?jiǎn)T工未按規(guī)定時(shí)間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作原因不能按時(shí)返回或不能回公司簽到需要和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明或請(qǐng)示。

曠工：未經(jīng)請(qǐng)準(zhǔn)假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理，連續(xù)曠工3天扣除當(dāng)月工資并予以解除勞動(dòng)關(guān)系。

三、請(qǐng)假制度：

業(yè)務(wù)人員在完成當(dāng)前工作的情況下可帶薪休息2天，休息時(shí)必須執(zhí)行交叉休息，休息人員要提前和你的直接領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，休息者手機(jī)不得關(guān)機(jī)，如關(guān)機(jī)或拒不接電話一次罰款100元，如有特殊原因當(dāng)時(shí)未接電話必須在第一時(shí)間將未接電話撥回者不進(jìn)行處罰。

1、請(qǐng)假要求：?jiǎn)T工請(qǐng)假，無(wú)論何種假，除緊急情況，可電話同主管領(lǐng)導(dǎo)，或人力資源部請(qǐng)假，并于24 小時(shí)之內(nèi)，履行書(shū)面手續(xù)外，一律事先填寫請(qǐng)假單，按照準(zhǔn)假程序，經(jīng)批準(zhǔn)方可生效。

準(zhǔn)假權(quán)限：(l）部門經(jīng)理：1 天；(2）副總經(jīng)理：3 天；(3）總經(jīng)理：3 天上。

2、事假：?jiǎn)T工因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，根據(jù)工作安排以及實(shí)際情況需要酌情核給事假。員工每月事假累計(jì)不足4小時(shí)，視為正常出勤，超過(guò)4小時(shí)，按實(shí)際出勤以天為單位計(jì)扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。

3、病假：請(qǐng)病假三天以內(nèi)的，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)審批，三天以上病假憑縣級(jí)以上醫(yī)院診斷并有部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，病假條及診斷書(shū)交人力資源備案，病假工資按事假處理辦法執(zhí)行，連續(xù)病假超過(guò)一個(gè)月的取消工齡工資，工齡從假后上班起計(jì)算。

4、工傷假：?jiǎn)T工發(fā)生工傷本人無(wú)責(zé)任的，在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負(fù)次要責(zé)任的，在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎(chǔ)工資，取消工資的其余部分本

人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故，本人負(fù)主要責(zé)任的發(fā)生的工傷，不負(fù)責(zé)工資和其他福利。

5、婚假：持本人結(jié)婚證，經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)同意方可休假，帶薪休假為七天，結(jié)婚證復(fù)印件及假條交人力資源部存檔。

5、產(chǎn)假：女工生育休假為六個(gè)月，休假期間待遇沒(méi)有工資待遇保留工齡工資，超過(guò)六個(gè)月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計(jì)算。

6、喪假：?jiǎn)T工 親屬喪亡時(shí)帶薪休假期為三天，員工親屬、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時(shí)帶薪休假為1天。

四、離職：離職包括自行離職和因?yàn)檫`反公司相關(guān)規(guī)定辭退者。自行離職人員必須提前一個(gè)月向你的直接領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng)，離職人員在離職前必須和財(cái)務(wù)、庫(kù)房賬目核算清晰無(wú)往來(lái)賬目，交出客戶資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等，必須將手中的客戶欠條結(jié)算清，否則扣發(fā)余額工資，嚴(yán)重者追究其刑事責(zé)任上報(bào)公安機(jī)關(guān)。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將追究其刑事責(zé)任并上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。

五、公司形象：?jiǎn)T工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶接觸的過(guò)程中員工形象直接代表了企業(yè)品牌形象外。同樣，也可以直接利用員工形象進(jìn)行對(duì)外的品牌廣告宣傳。外表儀容儀表是員工形象展現(xiàn)的首要途徑，那么員工內(nèi)在形象要素就可以說(shuō)是員工對(duì)企業(yè)形象的一個(gè)真實(shí)反映。

所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象，企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣等看不見(jiàn)、摸不著的部分，是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標(biāo)、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開(kāi)活動(dòng)等等

看得見(jiàn)、聽(tīng)得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

每一名公司員工都應(yīng)該注重自身形象，應(yīng)有良好的自身修養(yǎng)。不管在公司內(nèi)或在公司外，都要注意服飾的整潔與得體，語(yǔ)言和舉止的文明，不得留長(zhǎng)發(fā)、胡須、長(zhǎng)指甲等。不得與公司員工和客戶發(fā)生口角及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。“MsoNormal”> “MsoNormal”>

第二篇：食品有限公司宿舍管理制度

公司宿舍管理制度

為使員工宿舍管理保持良好秩序，以保證住宿職工正常休息和身心健康，特制訂本制度。

1、服從上級(jí)部門與舍監(jiān)的管理與監(jiān)督，禁止在宿舍私拉亂接電源違者罰款30元

2、注意節(jié)約水電，注意安全。人人做到及時(shí)關(guān)閉水源、電源且相互監(jiān)督。遵守公共道德，維護(hù)生活秩序。

3、不得在宿舍內(nèi)從事麻將、賭博、吸煙酗酒、吸毒偷竊、打架鬧架、大聲喧嘩等行為及進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)。

4、入住者不得在樓梯、走廊、出入口、過(guò)道等公共區(qū)域堆放雜物。

5、任何人不得隨意移動(dòng)消防器材和安全裝置。

6、宿舍衛(wèi)生由舍長(zhǎng)安排輪流值日。

7、晚11時(shí)后應(yīng)停止一切娛樂(lè)（如打牌、唱歌、聽(tīng)收音機(jī)、聊天等）活動(dòng)，非本舍人員不得繼續(xù)逗留，以免影響本舍人員休息。

8、不得在室內(nèi)存放易燃易爆以及違禁物品，不得在宿舍內(nèi)吸煙，應(yīng)在衛(wèi)生間內(nèi)或在指定吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。

9、任何人必須服從宿舍管理員的管理、安排、監(jiān)督。

10、上班時(shí)，必需鎖門，以保證財(cái)產(chǎn)安全。不得私自調(diào)換房間、床位。

11、未經(jīng)允許不得私自動(dòng)用他人物品，帶他人入住，若有來(lái)訪，必需經(jīng)人事部批準(zhǔn)，否則按偷竊論處。不得在墻上亂涂亂畫、張貼、雕刻等。不得在室內(nèi)傳播黃色書(shū)刊、雜志等。

12、離職人員辦理完離職手續(xù)后，當(dāng)日隨即搬出宿舍，并且通過(guò)宿舍管理員辦理退房手續(xù)，否則一切損失由相關(guān)責(zé)任人承擔(dān)。

13、保持室內(nèi)衛(wèi)生，不得隨地吐痰、亂丟紙屑，日常用品擺放整齊，不準(zhǔn)往窗外丟雜物。

14、員工分配的鑰匙只準(zhǔn)本人使用，不得私配或轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁把鑰匙借給非公司人員（自己的親戚或朋友）使用。

15、員工應(yīng)互相團(tuán)結(jié)、互勉互助，不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，無(wú)事生非。

16、宿舍內(nèi)安全設(shè)備、水電設(shè)施、家具、工具無(wú)法正常使用，應(yīng)及時(shí)報(bào)告人事部派人修繕，若不及時(shí)報(bào)告出現(xiàn)的損失或事故由該舍員工承擔(dān)。員工擅自維修造成的后果由其本人自行承擔(dān)。人為損壞物品的費(fèi)用由損壞人承擔(dān)（另作罰款處理），若無(wú)法明確責(zé)任，則由全舍員工共同承擔(dān)。

17、不定時(shí)由電工對(duì)所有宿舍進(jìn)行水電設(shè)施、家具、線路等使用情況進(jìn)行全面檢查，保養(yǎng)維護(hù)。發(fā)現(xiàn)私接線路等違章行為時(shí)立即予以糾正，并及時(shí)上報(bào)人事部處理。若隱瞞不報(bào)者經(jīng)查實(shí)后果由電工承擔(dān)。

18、每月1日、15日由人事部組織進(jìn)行宿舍衛(wèi)生大檢查和評(píng)比，并將評(píng)選結(jié)果張榜公布。

19、宿舍內(nèi)男女不得混居，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或查出將嚴(yán)肅處理。（開(kāi)除和經(jīng)濟(jì)罰款）

20、宿舍管理人員要經(jīng)常深入宿舍教育員工共同自覺(jué)遵守各項(xiàng)管理?xiàng)l例，共同做好防火、防盜工作，共同努力創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

21、違背以上規(guī)定者按情節(jié)輕重給予5—200元的罰款，賠償另計(jì)，嚴(yán)重者將被公司解雇、開(kāi)除甚至移交公安部門處理。

有限公司制定 2010年3月3日

第三篇：****食品有限公司安全生產(chǎn)管理制度

****食品有限公司安全生產(chǎn)管理制度

一、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和規(guī)章制度，對(duì)本公司的安全生產(chǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、建立健全安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)和安全生產(chǎn)管理人員。

3、把安全管理納入日常工作計(jì)劃。

4、積極改善勞動(dòng)條件，消除事故隱患，使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)符合安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求。

5、負(fù)責(zé)對(duì)本公司發(fā)生的重傷、死亡事故的調(diào)查、分析和處理，認(rèn)真落實(shí)整改措施和做好善后處理工作。

6、組織安全管理人員制訂安全生產(chǎn)管理制度及實(shí)施細(xì)則。

二、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)

1、制訂本部門的安全生產(chǎn)管理實(shí)施細(xì)則并負(fù)責(zé)組織落實(shí)。

2、落實(shí)本部門兼職安全員、消防員（車間）人選。

3、組織本部門開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。

4、負(fù)責(zé)本部門的安全責(zé)任制、安全教育、安全檢查、安全獎(jiǎng)懲等制度以及各工種的安全操作規(guī)程，并督促實(shí)施。

6、協(xié)助和參與公司職工傷亡事故的調(diào)查、分析和處理工作。

7、定期向安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人反映和匯報(bào)本部門的安全生產(chǎn)情況。

8、在每周檢查公司5S管理工作的同時(shí)檢查各部門安全生產(chǎn)措施執(zhí)行情況（安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)與5S管理工作責(zé)任區(qū)的責(zé)任人相同），在例會(huì)上通報(bào)檢查情況，及時(shí)做好安全總結(jié)工作，提出整改意見(jiàn)和防范措施，杜絕事故發(fā)生。

三、安全員崗位職責(zé)

1、具體負(fù)責(zé)相應(yīng)區(qū)域（車間車輛、設(shè)備操作等）的安全管理、宣傳工作。

2、每日巡查相應(yīng)區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期檢查維護(hù)生產(chǎn)設(shè)備、消防器材、電路，確保設(shè)備器材的正常使用及安全完好，及時(shí)糾正解決安全隱患，落實(shí)整改措施。

3、了解管轄區(qū)域的安全生產(chǎn)情況，定期向安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)安全生產(chǎn)情況。

4、及時(shí)匯報(bào)突發(fā)事故，協(xié)同公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組處理事故，維持事故現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)搶救傷亡人員，制止事故事態(tài)發(fā)展。

四、義務(wù)消防員崗位職責(zé)

1、接受安全員的工作安排，分管每一具體區(qū)域的安全生產(chǎn)工作。

2、由安全員組織，進(jìn)行不定期的消防演習(xí)，確保掌握基本的消防技能。

3、由安全員組織對(duì)公司安全生產(chǎn)進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患立刻制止并做好防范措施，向安全員匯報(bào)。

4、協(xié)助安全員負(fù)責(zé)事故現(xiàn)場(chǎng)的處理工作。

五、員工的安全生產(chǎn)職責(zé)

1、積極參加公司組織的安全生產(chǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，增強(qiáng)安全法制觀念和意識(shí)。

2、嚴(yán)格按照操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和公司的規(guī)章制度。

3、正確使用勞動(dòng)保護(hù)用品。

4、及時(shí)向公司有關(guān)負(fù)責(zé)人反映安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題。

安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組架構(gòu)

負(fù)責(zé)人：總經(jīng)理

安全生產(chǎn)管理人員：

義務(wù)消防員：

****食品有限公司

第四篇：XXX食品有限公司倉(cāng)儲(chǔ)管理制度

編 制：審 核：批 準(zhǔn)：日 期：

倉(cāng)儲(chǔ)管理制度

一、目的

為加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理，保證庫(kù)房規(guī)范、高效、有序運(yùn)作，保障公司財(cái)產(chǎn)物資安全，減少不良、呆滯物料損失，降低庫(kù)存占用資金，滿足生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)對(duì)物料管理的要求，制定本制度。

二、適用范圍

適用于公司所有倉(cāng)庫(kù)，包括原材料倉(cāng)、半成品、成品倉(cāng)的管理。工具備件倉(cāng)、廢品倉(cāng)、車間倉(cāng)庫(kù)及存放于車間的物品等倉(cāng)庫(kù)可參照本制度執(zhí)行。

三、倉(cāng)管人員的工作職責(zé)及技能

1.高效有序地進(jìn)行物料、產(chǎn)品的收發(fā)作業(yè)，保證出入庫(kù)數(shù)量準(zhǔn)確且合乎質(zhì)量衛(wèi)生管理、訂單管理和財(cái)務(wù)管理等方面的要求；

2.庫(kù)房管理科學(xué)、有序，貨物擺放整潔、整齊，合乎貨物貯存和安全管理要求； 3.各種倉(cāng)庫(kù)單據(jù)、存卡管理有序，登記及時(shí)、準(zhǔn)確。電腦入單及時(shí)、準(zhǔn)確； 4.定期和循環(huán)盤點(diǎn)，及時(shí)查處差異，保證帳、物、卡一致； 5.與客戶及外協(xié)單位及時(shí)對(duì)帳，及時(shí)查處差異，維護(hù)公司利益；

6.及時(shí)反映和跟進(jìn)不合格品、呆滯品的處理，減少損失，降低庫(kù)存資金占用； 7.做好防火、防水、防盜等安全防護(hù)工作，保障倉(cāng)庫(kù)財(cái)產(chǎn)物資的安全。

四、倉(cāng)管人員基本技能要求

1.熟練掌握出入庫(kù)作業(yè)及庫(kù)房管理的方法、規(guī)范及操作程序； 2.熟悉倉(cāng)庫(kù)管理制度及相關(guān)管理流程；

3.具備一定的食品原材料及公司產(chǎn)品知識(shí)，熟悉經(jīng)管的物料、產(chǎn)品； 4.具備一定的質(zhì)量管理知識(shí)和財(cái)務(wù)知識(shí)； 5.懂電腦操作。

五、倉(cāng)儲(chǔ)工作內(nèi)容：（1）貨物驗(yàn)收

1.收到來(lái)貨通知，應(yīng)通知質(zhì)檢部QC。由QC對(duì)來(lái)貨進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，經(jīng)判定合格者，可進(jìn)行接收；不合格應(yīng)拒收；對(duì)于未能及時(shí)檢驗(yàn)的貨物可存放于倉(cāng)庫(kù)指定位置并作“待檢驗(yàn)”標(biāo)識(shí)。

2.接收貨物前，需核對(duì)采購(gòu)訂單，檢查貨物名稱、規(guī)格、重量、數(shù)量與訂單是否符合，并確保貨物在保質(zhì)期內(nèi)方可辦理入庫(kù)手續(xù)。接收時(shí)應(yīng)注意以下： ① 嚴(yán)禁無(wú)訂單收貨。因生產(chǎn)緊急、人員外出等特殊情況需請(qǐng)示上級(jí)和采購(gòu)部門并獲得授權(quán)、同意可變通辦理，但接收的材料應(yīng)由申請(qǐng)部門必須在一個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)回采購(gòu)單；

② 嚴(yán)禁超訂單收貨。因合理?yè)p耗領(lǐng)料或計(jì)量磅差或機(jī)臺(tái)最少生產(chǎn)數(shù)量等原因?qū)е碌纳倭砍唵问肇?，?yīng)在合理范圍內(nèi)并符合相關(guān)管理規(guī)范或規(guī)定。如是疑問(wèn)請(qǐng)咨詢采購(gòu)部門。

③貨物保質(zhì)期限問(wèn)題的處理。已超過(guò)保質(zhì)期限的，嚴(yán)禁接收；超過(guò)保質(zhì)期限1/2的，嚴(yán)禁接收；（特殊情況時(shí)征詢申請(qǐng)部門同意，應(yīng)確保在保質(zhì)期限內(nèi)使用完該批次材料）。

3.貨物進(jìn)倉(cāng)，必須采用合適的方法計(jì)量、清點(diǎn)準(zhǔn)確。大批量收貨可采用一定的比例拆包裝抽查，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)實(shí)際數(shù)量小于標(biāo)識(shí)數(shù)量的，應(yīng)按最小抽查數(shù)計(jì)算接收該批貨物。

4.貨物進(jìn)倉(cāng)，需辦理質(zhì)量檢驗(yàn)手續(xù)，其中：

①外購(gòu)物料經(jīng)質(zhì)檢部QC檢驗(yàn)合格并做好進(jìn)料臺(tái)賬登記后方可辦理正式入庫(kù)手續(xù)，打印電腦入庫(kù)單；同時(shí)，QC應(yīng)在入庫(kù)單上簽名，以確認(rèn)該批貨物質(zhì)量合格。②對(duì)抽檢判定不合格（經(jīng)挑選處理可成為合格品的）而生產(chǎn)部門要求 “挑選使用”等處理的物料，必須符合相關(guān)流程和審批手續(xù)，而且倉(cāng)管員必須在簽收時(shí)注明 “挑選使用”字樣。對(duì)該類業(yè)務(wù)，輸單員也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行電腦處理以保證庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，但打印的電腦“入庫(kù)單”不能直接交供應(yīng)商，須待挑選完畢后連同相應(yīng)的電腦“退貨單”一起交供應(yīng)商簽收;③ 自產(chǎn)成品必須經(jīng)質(zhì)檢部QC檢驗(yàn)合格后方可辦理入倉(cāng)手續(xù)。

④ 車間不合格品、物料需進(jìn)倉(cāng)或退倉(cāng)的，需符合相關(guān)制度、流程規(guī)定并倉(cāng)管部門主管批準(zhǔn)。進(jìn)倉(cāng)后應(yīng)在專門的不良品區(qū)域單獨(dú)存放并做好明顯標(biāo)識(shí)。嚴(yán)禁與正常物料、產(chǎn)品混合堆放。

5.入庫(kù)物料、產(chǎn)品，必須采用合適、規(guī)范的包裝（或裝載物）。包裝標(biāo)識(shí)清晰且與實(shí)際裝載貨物相符。同一包裝裝載數(shù)量統(tǒng)一，同批次貨物只允許保留一個(gè)尾數(shù)。

6.對(duì)驗(yàn)收不合格或未按要求辦理回用或超出訂單的物料、車間生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)質(zhì) 檢確認(rèn)外協(xié)廠（包括客戶提供的材料等）責(zé)任的不合格品、材料等，應(yīng)作退庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)必須及時(shí)通知采購(gòu)部門辦理退貨/補(bǔ)貨事宜。（2）貨物出倉(cāng)

1.貨物出倉(cāng)，必須按有關(guān)程序簽名批準(zhǔn)的憑證、指令： ① 生產(chǎn)領(lǐng)料、發(fā)料憑生產(chǎn)領(lǐng)料單辦理；

② 成品出倉(cāng)憑銷售部出具并經(jīng)批準(zhǔn)的銷售訂單辦理； ③ 委外加工發(fā)外物料憑外協(xié)按公司規(guī)定辦理；

2．貨物出倉(cāng)，需由領(lǐng)料人/提貨人在出庫(kù)單上簽字確認(rèn)。

3．車間領(lǐng)料必須是車間指定人員；本公司送貨的，送貨人/提貨人必須是業(yè)務(wù)部門指定人員；外單位自行提貨，必須核對(duì)提貨人身份或授權(quán)委托。4．對(duì)外送貨發(fā)出，必須在第一時(shí)間取得加蓋收貨單位公章和收貨經(jīng)辦人簽字的簽收回執(zhí)或收貨憑證。

5．正常生產(chǎn)發(fā)料和成品出倉(cāng)，必須是合格物料。否則應(yīng)征詢質(zhì)檢部意見(jiàn)。6．所有銷售發(fā)貨，發(fā)貨單據(jù)必須經(jīng)由財(cái)務(wù)部門審核并加蓋“發(fā)貨專用章”方可辦理出倉(cāng)放行。如有需要發(fā)外磅量的物品，需由二人（經(jīng)倉(cāng)管員和保安各一人或行政部門指定的其他人員）陪同辦理并簽字確認(rèn)。

7．嚴(yán)禁用白條出倉(cāng)或擅自從倉(cāng)庫(kù)借用物品。確需借用，需經(jīng)總經(jīng)理或其授權(quán)人員批準(zhǔn)并約定歸還日期（一般不超過(guò)三個(gè)工作日）。

六、貨物堆碼及庫(kù)房管理

1.按照貨物類別需要分為：原材料倉(cāng)、包裝材料倉(cāng)、成品倉(cāng)、有毒化合物品倉(cāng)、食品添加劑倉(cāng)等；根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要和庫(kù)存周轉(zhuǎn)物品的類別、性狀、特點(diǎn)等合理規(guī)劃倉(cāng)區(qū)、庫(kù)位。按物品類別劃分待檢區(qū)、合格品區(qū)、不合格品區(qū)并做好明顯標(biāo)識(shí)。

2.所有貨物均必須按倉(cāng)區(qū)、庫(kù)位分類別、品種、規(guī)格型號(hào)擺放整齊，小件物料上架定置擺放。堆碼規(guī)整、整齊，同一貨物僅保留一個(gè)包裝尾數(shù)。收發(fā)作業(yè)后按上述要求及時(shí)整理。

3.物料、產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)和存卡記錄清晰、準(zhǔn)確且及時(shí)更新，擺放于對(duì)應(yīng)貨物當(dāng)眼明顯位置。

4.倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、用具、雜物如叉車、地臺(tái)板、裝載容器/鐵筐、清潔工具等，在未使用時(shí)應(yīng)整齊地?cái)[放于規(guī)定位置，嚴(yán)禁占用通道或隨意亂丟亂放。

5.現(xiàn)場(chǎng)(包括辦公場(chǎng)所及庫(kù)房)整潔、干凈，如有廢紙等廢棄物或發(fā)現(xiàn)較多灰塵時(shí)隨時(shí)清理、清掃，符合“5S”管理要求。

6.按要求在適合條件下存放或貯存貨物，確保不發(fā)生因貯存條件的原因?qū)е虏牧献冑|(zhì)或無(wú)法使用。

7.嚴(yán)格按“先進(jìn)先出”原則發(fā)出貨物。

七、安全與防護(hù)

1.倉(cāng)庫(kù)內(nèi)一律嚴(yán)禁煙火。工程焊接等事務(wù)必然事先報(bào)批且做好防范措施，專人專責(zé)管理。

2.倉(cāng)庫(kù)必須按規(guī)定設(shè)置消防器材并定期檢查、修護(hù)、補(bǔ)充；嚴(yán)禁堵塞消防通道、設(shè)施及器材。

3.保證庫(kù)房通風(fēng)、干燥，做好防盜、防銹、防水（雨）、防潮、防蟲(chóng)、防塵等工作。

4.原輔材料倉(cāng)、（半）成品倉(cāng)、食品添加劑倉(cāng)、包裝材料倉(cāng)的貯存貨物要分類存放并做好標(biāo)識(shí)，同一庫(kù)內(nèi)存放的材料不應(yīng)相互發(fā)生風(fēng)味影響且?guī)旆績(jī)?nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害及易燃、易爆等物品。

5.有毒、有害品物品的存放應(yīng)設(shè)置專柜或?qū)ｉg，注明有毒有害標(biāo)識(shí)并加鎖管理，領(lǐng)用退庫(kù)做好登記，防止誤用、亂用。

6.不得將物料、產(chǎn)品直接放置于地面，應(yīng)離墻、離地存放，并與屋頂保持一定距離，垛與垛之間應(yīng)用適當(dāng)間隔，以保持通風(fēng)，便于檢查。

7.定期巡查保管物資的貯存質(zhì)量，對(duì)接近保質(zhì)期、超保質(zhì)期物料及時(shí)報(bào)質(zhì)檢部處理。

8.未經(jīng)許可，除經(jīng)倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管員之外的其他人員不得隨意進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)。送貨/提貨人員需在倉(cāng)管員的陪侍下進(jìn)出倉(cāng)庫(kù)，搬運(yùn)完畢，不得在倉(cāng)庫(kù)逗留。

9.倉(cāng)管人員于下班離開(kāi)前，應(yīng)巡視和檢查確認(rèn)倉(cāng)庫(kù)門窗及電源、水源是否關(guān)閉，確保倉(cāng)庫(kù)的安全。

10.對(duì)于倉(cāng)庫(kù)的貨物數(shù)量，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)使用部門使用量確定貨物的最高、最低安全庫(kù)存量，以保證貨物能正常供應(yīng)又避免過(guò)量積壓。生產(chǎn)使用的物料，低于安全庫(kù)存量應(yīng)及時(shí)通知生產(chǎn)部門下單采購(gòu)，并及時(shí)采購(gòu)，以免影響正常生產(chǎn)。

八、單據(jù)、存卡及電腦數(shù)據(jù)處理管理 1.單據(jù)管理

① 日常進(jìn)出倉(cāng)等單據(jù)應(yīng)分單據(jù)類別、處理狀態(tài)分別有序夾放；

② 需遞送其他部門、人員的單據(jù)應(yīng)按規(guī)定時(shí)間及時(shí)遞送，不允許隨意押?jiǎn)危?③ 每月一次將單據(jù)分類別按順序進(jìn)行裝訂，在單據(jù)封面、脊面做好標(biāo)識(shí)，分類別、按時(shí)間有序地存放在相應(yīng)的箱、柜內(nèi)，并在箱、柜表面做好目錄標(biāo)識(shí)。2.存卡管理

① 存卡記錄規(guī)范、及時(shí)（日清日結(jié)），書(shū)寫工整清楚，有憑證、單據(jù)； ② 用完的存卡應(yīng)分物品類別按月裝訂，參照單據(jù)管理要求歸檔保管； ③ 每年年底，應(yīng)配合財(cái)務(wù)扎帳時(shí)間統(tǒng)一更換新的存卡。3.電腦數(shù)據(jù)處理

① 所有進(jìn)出倉(cāng)的事務(wù)必須以電腦入單并打印電腦單據(jù)為完結(jié)（送貨客戶的還必須以客戶簽收并打印收貨單證為完結(jié)）；

② 當(dāng)天的進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)必須當(dāng)天處理完畢。特殊情況（如下班后）需經(jīng)倉(cāng)管部主管批準(zhǔn)。

③ 如暫未實(shí)施電腦管理的倉(cāng)庫(kù)，也應(yīng)及時(shí)且日清日結(jié)地將收發(fā)情況登記入手寫帳本。

九、盤點(diǎn)及對(duì)帳

1.倉(cāng)庫(kù)需根據(jù)貨物的重要程度及價(jià)值高低設(shè)定盤點(diǎn)頻度，進(jìn)行循環(huán)盤點(diǎn)。原則上要求所有庫(kù)存物品每一個(gè)月至少循環(huán)一次。

2.倉(cāng)管部門應(yīng)在財(cái)務(wù)部的組織下，每年至少組織一次全面盤點(diǎn)。

3.盤點(diǎn)后及時(shí)將實(shí)物數(shù)與電腦數(shù)核對(duì)。如有差異應(yīng)查證原因并及時(shí)跟進(jìn)處理。如屬供應(yīng)商原因造成的短少應(yīng)第一時(shí)間通知采購(gòu)、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門處理。如屬盤盈或不可避免的虧損情形時(shí)，應(yīng)呈報(bào)財(cái)務(wù)核準(zhǔn)后作帳務(wù)調(diào)整。相關(guān)損失報(bào)總經(jīng)理審批后處理。若為保管責(zé)任短少時(shí)，則追究倉(cāng)管人員責(zé)任并由公司作出相應(yīng)處罰、處理。

4.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)及時(shí)提供數(shù)據(jù)，配合財(cái)務(wù)部及銷售部的做好對(duì)賬工作。對(duì)帳數(shù)據(jù)應(yīng)以電腦記錄為準(zhǔn)（手工管理的倉(cāng)庫(kù)暫以手工帳為準(zhǔn)），發(fā)現(xiàn)對(duì)帳差異，應(yīng)及時(shí)查證原因并予以更正。如有損失或其他異常情況（如非正常超定額領(lǐng)發(fā)料）應(yīng)及時(shí)報(bào)告財(cái)務(wù)部門和相關(guān)業(yè)務(wù)部門。

十、呆滯、不良品處理

1.倉(cāng)庫(kù)應(yīng)隨時(shí)關(guān)注呆滯、不良物料和產(chǎn)品，至少每月定期填報(bào)一次；

2.對(duì)重大質(zhì)量事故或操作失誤造成的呆滯、不良產(chǎn)品或物料，應(yīng)隨時(shí)填報(bào)處理； 3.對(duì)已填報(bào)的呆滯、不良品應(yīng)及時(shí)連續(xù)跟進(jìn)直至處理完畢。

十一、應(yīng)遵循的操作流程及其他制度

倉(cāng)庫(kù)管理，除遵循本制度規(guī)定外，還需遵循質(zhì)量控制程序文件要求、與物料管理、資產(chǎn)管理、安全管理有關(guān)的其他制度、規(guī)定。

十二、溝通協(xié)調(diào)及服務(wù)

1.倉(cāng)庫(kù)及倉(cāng)管員必須具備良好的服務(wù)意識(shí)，保持良好的服務(wù)態(tài)度，客戶優(yōu)先，生產(chǎn)為重。當(dāng)服務(wù)對(duì)象違規(guī)操作或提出不合理要求時(shí)，應(yīng)不卑不亢、以理服人。2.對(duì)工作中遇到問(wèn)題、困難及矛盾應(yīng)及時(shí)進(jìn)行良好溝通直至問(wèn)題解決。

十三、人員變動(dòng)及移交

1.倉(cāng)管人員變動(dòng)，必須辦理交接手續(xù)。移交事項(xiàng)及有關(guān)憑證，要列出清單，寫明情況，盤點(diǎn)及核對(duì)清楚，雙方簽字，并經(jīng)公司上級(jí)批準(zhǔn)。事后發(fā)生糾葛，仍由原移交人負(fù)責(zé)賠償。對(duì)失職造成的虧損，除照價(jià)賠償外，還要按公司相關(guān)制度處理。

2.應(yīng)移交事項(xiàng)包括但不限于： ① 經(jīng)管的貨物；

② 單據(jù)、存卡、賬本（必要時(shí)）及經(jīng)管的文件、檔案資料； ③ 經(jīng)管的操作設(shè)備、設(shè)施、工具及文具用品等； ④其它應(yīng)跟進(jìn)事宜。

十四、檢查、監(jiān)督與考核

1.行政部門負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的日常運(yùn)作實(shí)施指導(dǎo)、檢查與考核； 2.質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的質(zhì)量控制實(shí)施審計(jì)、監(jiān)督；

3.倉(cāng)管部門負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的安全管理、現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)施檢查、監(jiān)督與考核； 4.財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的整體運(yùn)作及單據(jù)、帳卡、檔案管理實(shí)施指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核。

十五、附則

1.本制度由財(cái)務(wù)部制定并負(fù)責(zé)解釋，自公布之日起生效、實(shí)施。2.如有不明之處或與本制度不符的相關(guān)流程、程序文件應(yīng)咨詢財(cái)務(wù)部。

第五篇：福峰商貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)員管理制度

福峰商貿(mào)有限公司業(yè)務(wù)員管理制度

一、行政制度

為維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保證銷售工作的順利進(jìn)行特制定該守則

1、業(yè)務(wù)人員必須遵守國(guó)家法規(guī)、法令，自覺(jué)維護(hù)公司利益，不謀求公司制度規(guī)定之外的個(gè)人利益。

2、業(yè)務(wù)人員必須敬業(yè)愛(ài)崗、盡職盡責(zé)、勤奮進(jìn)取，按質(zhì)按量完成銷售工作任務(wù)。

3、業(yè)務(wù)人員之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合、發(fā)揚(yáng)集體主義精神，建立良好的合作關(guān)系。

4、待人接物熱情有禮，著裝儀表整潔大方，自覺(jué)維護(hù)良好的辦公環(huán)境，保持統(tǒng)一規(guī)范的辦公秩序，禁止工作過(guò)程中喝酒。

5、嚴(yán)格保守公司機(jī)密，以公司利益為重，不得做任何有損公司及客戶利益的事情。不得售賣公司以外商品，或者兼職其它工作。

6、業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)做好客戶登記、成交登記，發(fā)生客戶沖突不得爭(zhēng)吵，均按公司有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行。

7、業(yè)務(wù)人員在整個(gè)銷售過(guò)程中必須統(tǒng)一口徑，價(jià)格、促銷、政策要一致，凡有疑難問(wèn)題應(yīng)向銷售經(jīng)理請(qǐng)示，嚴(yán)禁向客戶隨意承諾。

8、業(yè)務(wù)人員應(yīng)時(shí)刻注意自身的素質(zhì)修養(yǎng)與技能提高，對(duì)飲料銷售的業(yè)務(wù)知識(shí)熟練掌握，對(duì)周邊竟品做到知己知彼。不斷提高快速消費(fèi)品專業(yè)知識(shí)及銷售技巧，具備獨(dú)立完成銷售工作的能力及較強(qiáng)的應(yīng)變能力。

二、業(yè)務(wù)人員的管理

（一）銷售人員日常管理制度

為了規(guī)范銷售人員的工作行為，特制定本制度。

一、認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)格按照公司要求的工作時(shí)間進(jìn)行上下班，如果有事需請(qǐng)假，請(qǐng)?zhí)崆耙惶旄嬷N售經(jīng)理。

二、按時(shí)上下班，并按時(shí)參加公司組織的早、晚會(huì)議與各種例行會(huì)議。

三、對(duì)所負(fù)責(zé)的轄區(qū)要充分了解與管控，做好區(qū)域線路規(guī)劃并按照線路進(jìn)行客戶拜訪，做到有效率拜訪，不跳訪、露訪。

四、對(duì)所有售賣后的商品負(fù)責(zé)，做好終端售后服務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行好商品生動(dòng)化陳列，提高終端商品回轉(zhuǎn)。

五、按時(shí)參加公司舉辦的各類培訓(xùn)活動(dòng)，提高自我工作能力。

六、認(rèn)真對(duì)工作進(jìn)行記錄，按時(shí)完成各類市場(chǎng)管理報(bào)表。

七、嚴(yán)格保守公司產(chǎn)品價(jià)格、銷售政策等機(jī)密。

八、服從并積極配合上級(jí)對(duì)工作的安排與調(diào)整。

九、與客戶保持良好聯(lián)系，不得拒絕接聽(tīng)客戶電話或敷衍客戶。

十、認(rèn)真按照公司銷售政策引導(dǎo)目標(biāo)客戶，不得向客戶做出超出公司規(guī)定的個(gè)人承諾。

十一、公司禁止員工在外兼職工作。

十二、做好工作計(jì)劃，認(rèn)真安排客戶拜訪與銷售促成工作。

十三、定期向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，反映市場(chǎng)中存在的問(wèn)題。

十四、業(yè)務(wù)人員在任何情況下，均不得與客戶爭(zhēng)吵，每發(fā)現(xiàn)一次，扣工資或提成。

十五、不得泄露公司商業(yè)機(jī)密，不得利用公司名義做與業(yè)務(wù)不相關(guān)的事，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除辭退外，將嚴(yán)格追究其責(zé)任。

（二）業(yè)務(wù)員行為規(guī)范

1、著裝整潔，適合工作場(chǎng)所。

2、舉止端莊，符合工作角色。

3、談吐得體，益于工作溝通。