第一篇：光大證券公司實(shí)習(xí)報告

光大證券公司實(shí)習(xí)報告

在20xx年11月15號至12月25日期間，我在光大證劵股份有限公司進(jìn)行了長達(dá)兩個月左右的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過程中我將書本上所學(xué)到的理論知識結(jié)合運(yùn)用到社會實(shí)踐環(huán)節(jié)中，對“學(xué)以致用”這一說法有了更深層次的體會。同時我也深深體會到了社會工作的繁雜和壓力，另外也確確實(shí)實(shí)感悟到光大證劵為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。

一、實(shí)習(xí)目的或研究目的

通過實(shí)習(xí)，我更廣泛的接觸社會，了解社會的需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想和業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

這次在光大證劵股份有限公司的實(shí)習(xí)進(jìn)一步加深了我對專業(yè)知識的了解和對證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解，了解到證卷經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的相關(guān)流程。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

光大證劵的發(fā)展歷程及其在中國證劵業(yè)的地位：

光大證券股份有限公司創(chuàng)建于1996年，是由中國光大(集團(tuán))總公司投資控股的全中國性綜合類股份制證券公司。2007年1月18日，公司2006年度股東大會審議通過增資擴(kuò)股方案;2007年5月29日完成此次增資擴(kuò)股的工商變更登記，增資完成后公司注冊資本由244,500萬元增加至289,800萬元。光大證劵價值理念：

公司成立十年來，秉承“提升客戶價值 造就員工未來”的核心價值觀和“誠信、專業(yè)、卓越、共享” 的經(jīng)營理念‘積極投身于國內(nèi)外資本市場，各項業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，在鞏固證券承銷、證券經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理、證券投資、基金管理、財務(wù)顧問、投資咨詢等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時，全方位搶跑集合理財、權(quán)證、資產(chǎn)證券化、融資融券、股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)規(guī)模及主要營業(yè)指標(biāo)居國內(nèi)證券公司前列，是中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的首批三家創(chuàng)新試點(diǎn)證券公司之一和首批17家a類a級證券公司之一。

光大證劵公司業(yè)務(wù)：

公司在各大中城市擁有一個遍布全中國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有51個營業(yè)部，并和中國光大銀行、工商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行的全中國網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)。公司歷年交易規(guī)模排名和單個營業(yè)部排名始終保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。2005年全公司股票、基金總交易量1516.58億元，市場占有率為2.52%，行業(yè)排名第9位，單個營業(yè)部行業(yè)排名第5位。光大證券交易品種為業(yè)內(nèi)最為齊全的券商之一，涵蓋滬深a股、b股、基金、債券、權(quán)證、三板業(yè)務(wù)和四板業(yè)務(wù)。光大證券除為投資者提供柜臺委托、電話委托、磁卡委托、熱鍵委托等傳統(tǒng)下單方式外，還提供方便快捷的網(wǎng)上交易和手機(jī)炒股服務(wù)供客戶選擇。光大證券為客戶提供多達(dá)70多種優(yōu)質(zhì)基金的一站式購買服務(wù)。光大證劵的競爭優(yōu)勢：

光大證資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)優(yōu)勢：

(1)研究與投資互動。光大證券資產(chǎn)管理部所有的投資行為始終建立在對證券市場環(huán)境、對上市公司的深入研究的基礎(chǔ)上，在國內(nèi)最早建立以研發(fā)為先導(dǎo)的投資模式，將光大證券研究所、業(yè)內(nèi)知名研究機(jī)構(gòu)和資產(chǎn)管理部門自身的研究力量相結(jié)合構(gòu)建研究體系，堅持在投資上理念超前、設(shè)計超前、方法創(chuàng)新。

(2)優(yōu)秀的團(tuán)隊、規(guī)范的制度。規(guī)范的制度是基礎(chǔ)，優(yōu)秀的團(tuán)隊是保證。光大證券資產(chǎn)管理部門在管理上形成了職責(zé)分明、執(zhí)行通暢、保障有力、監(jiān)管到位的制度保證體系，同時，考核分明、獎懲有效。

(3)“客戶至上”的服務(wù)理念。光大證券從創(chuàng)立至今，視“誠信如生命”、視“客戶為父母”。在被光大證券資產(chǎn)管理部服務(wù)過的客戶中有崇高的信譽(yù)，這種信譽(yù)的取得完全依靠光大證券良好的業(yè)績回報和精誠所至的服務(wù)。

另外還有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)優(yōu)勢和管理團(tuán)隊優(yōu)勢。其中經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在渠道優(yōu)勢;技術(shù)優(yōu)勢;服務(wù)優(yōu)質(zhì);服務(wù)特色等方面。管理團(tuán)隊方面，光大證劵公司的管理層都是本科以上水平，管理層的文化素質(zhì)普遍高，管理團(tuán)隊方面的優(yōu)勢會作為一種無形的強(qiáng)大力量，勢必會給貴公司的發(fā)展帶來巨大飛躍。實(shí)習(xí)的工作：

1、我主要就是負(fù)責(zé)客戶的各種咨詢和客戶的維護(hù)。這個工作看起來簡單，其實(shí)對于我們這些剛進(jìn)入社會的大學(xué)生來說，由于社會經(jīng)驗(yàn)的匱乏，在實(shí)際工作中也有許多困難。

2、每天定時打開電腦瀏覽一下早間的財經(jīng)資訊，然后進(jìn)入公司內(nèi)部的notes，瀏覽一下里面的證劵分析報告，并把當(dāng)天的財經(jīng)要聞，三大報頭條，前日短信，和一些理財資訊建議打印出來，黏貼在客戶經(jīng)常能看到的公示欄上。

3、一般從9點(diǎn)半開市以后客戶就開始源源不斷的出來了，我會提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進(jìn)行處理。不過大多數(shù)時候，我們還是要看理財中心鐘經(jīng)理如何處理一些問題，學(xué)習(xí)怎樣和客戶交流，了解客戶的需求。

4、整理客戶資料?？蛻糍Y料包過客戶申請書、開戶合同書、銀證通申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。

5、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和股指期貨，并參與了聯(lián)合民生銀行對融資融券業(yè)務(wù)進(jìn)行的宣講、征信工作。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會

在光大證劵股份有限公司實(shí)習(xí)的兩個月里，我了解了光大證劵股份有限公司的發(fā)展歷程，公司文化，部門職能及日常業(yè)務(wù)諸如開戶與轉(zhuǎn)戶的流程、客戶開發(fā)的方式、如何選擇股票的流程，進(jìn)一步熟練運(yùn)用各種操作軟件，深入學(xué)習(xí)了中國證劵市場的相關(guān)知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

一、思想決定行動。

“ 做一行,愛一行”。我認(rèn)為這是一種工作的態(tài)度，也是一種人生的態(tài)度。這句話說出了無論對待每一份職業(yè)都要有一份榮譽(yù)感,有愛崗敬業(yè)的精神。在證券公司這個舞臺,我也能作為其中一份子,獻(xiàn)出自己的一份力量,我感到非常的驕傲,同時也很珍惜這次工作機(jī)會.只要用心,相信自己能做出成績。

二、看通做透,學(xué)以致用。

有了愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度,宣傳公司產(chǎn)品時,我們還需掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和對市場的敏感力。通過實(shí)習(xí)我學(xué)會了前臺的服務(wù)。理財中心在進(jìn)門處設(shè)有前臺經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，如開戶，轉(zhuǎn)托管，撤銷指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉(zhuǎn)賬的開通和取消等等的表格填制，征信的前期業(yè)務(wù)。開戶是證劵公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，手續(xù)進(jìn)行了詳細(xì)的了解。對柜臺業(yè)務(wù)有了一定的了解后，我們可以指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。提高專業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)之前我就有過一年的炒股經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間，我就更加關(guān)注股市的運(yùn)行和對股民心里的揣摩，并對一些個股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學(xué)到了一些新的知識。

三、團(tuán)隊合作,合理分工是提高工作效率的關(guān)鍵。

團(tuán)隊之間合作,進(jìn)行互補(bǔ)，提高了工作的順暢度。最重要的是體會到了相互之間的關(guān)愛,看到了同事的堅強(qiáng),我們重視的是一個團(tuán)隊的凝聚力,相信眾人拾柴火焰高,一定能把工作做得更好。

四、保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度。

在工作中，你不止為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己;像我們這樣對這行業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，所以工作態(tài)度要積極，這樣就有更多機(jī)會提高自己的工作效益。要始終保持積極進(jìn)取的精神，沒有工作可以給你一直保持新鮮感的，即使是你的興趣所在。因此會有很多人在一成不變的工作中斗志一點(diǎn)一點(diǎn)地被磨滅掉。這可以是工作的致命點(diǎn)。

一份耕耘一份收獲，勇敢的嘗試不一定成功，但是，我艱辛不嘗試就一定不成功。付出跟回報不一定是成正比的，但是我愿意為工作付出，我愿意用心血讓自己成長，因?yàn)?，我也堅信那是值得的?/p>

第二篇：光大證券公司實(shí)習(xí)報告

專 業(yè) 實(shí)習(xí)報 告

系（部）名 稱

學(xué) 生 姓 名 XXX 實(shí)習(xí)名 稱實(shí)習(xí)時 間2010年11月 指 導(dǎo) 教 師

專 業(yè) 班 級XXXXXXX

二○一一年 一 月 十 日

光大證劵股份有限實(shí)習(xí)報告

在2010年11月15號至2010年12月25日期間，我在光大證劵股份有限公司進(jìn)行了長達(dá)兩個月左右的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)過程中我將書本上所學(xué)到的理論知識結(jié)合運(yùn)用到社會實(shí)踐環(huán)節(jié)中，對“學(xué)以致用”這一說法有了更深層次的體會。同時我也深深體會到了社會工作的繁雜和壓力，另外也確確實(shí)實(shí)感悟到光大證劵為客戶著想的經(jīng)營理念以及此理念所帶來的競爭優(yōu)勢。

一、實(shí)習(xí)目的或研究目的通過實(shí)習(xí)，我更廣泛的接觸社會，了解社會的需要，加深對社會的認(rèn)識，增強(qiáng)對社會的適應(yīng)性，將自己融合到社會中去，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力，縮短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想和業(yè)務(wù)距離，為我們畢業(yè)后社會角色的轉(zhuǎn)變打下基礎(chǔ)。

這次在光大證劵股份有限公司的實(shí)習(xí)進(jìn)一步加深了我對專業(yè)知識的了解和對證券公司的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有了深刻而且較為全面的了解，了解到證卷經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中的相關(guān)流程。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

光大證劵的發(fā)展歷程及其在中國證劵業(yè)的地位：

光大證券股份有限公司創(chuàng)建于1996年，是由中國光大（集團(tuán)）總公司投資控股的全中國性綜合類股份制證券公司。2007年1月18日，公司2006股東大會審議通過增資擴(kuò)股方案；2007年5月29日完成此次增資擴(kuò)股的工商變更登記，增資完成后公司注冊資本由244,500萬元增加至289,800萬元。光大證劵價值理念：

公司成立十年來，秉承“提升客戶價值 造就員工未來”的核心價值觀和“誠信、專業(yè)、卓越、共享” 的經(jīng)營理念‘積極投身于國內(nèi)外資本市場，各項業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，在鞏固證券承銷、證券經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理、證券投資、基金管理、財務(wù)顧問、投資咨詢等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢的同時，全方位搶跑集合理財、權(quán)證、資產(chǎn)證券化、融資融券、股指期貨等創(chuàng)新業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)規(guī)模及主要營業(yè)指標(biāo)居國內(nèi)證券公司前列，是中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的首批三家創(chuàng)新試點(diǎn)證券公司之一和首批17家A類A級證券公司之一。

光大證劵公司業(yè)務(wù)：

公司在各大中城市擁有一個遍布全中國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有51個營業(yè)部，并和中國光大銀行、工商銀行、上海浦東發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行的全中國網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)。公司歷年交易規(guī)模排名和單個營業(yè)部排名始終保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。2005年全公司股票、基金總交易量1516.58億元，市場占有率為2.52%，行業(yè)排名第9位，單個營業(yè)部行業(yè)排名第5位。光大證券交易品種為業(yè)內(nèi)最為齊全的券商之一，涵蓋滬深A(yù)股、B股、基金、債券、權(quán)證、三板業(yè)務(wù)和四板業(yè)務(wù)。光大證券除為投資者提供柜臺委托、電話委托、磁卡委托、熱鍵委托等傳統(tǒng)下單方式外，還提供方便快捷的網(wǎng)上交易和手機(jī)炒股服務(wù)供客戶選擇。光大證券為客戶提供多達(dá)70多種優(yōu)質(zhì)基金的一站式購買服務(wù)。

光大證劵的競爭優(yōu)勢：

光大證資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)優(yōu)勢：

（1）研究與投資互動。光大證券資產(chǎn)管理部所有的投資行為始終建立在對證券市場環(huán)境、對上市公司的深入研究的基礎(chǔ)上，在國內(nèi)最早建立以研發(fā)為先導(dǎo)的投資模式，將光大證券研究所、業(yè)內(nèi)知名研究機(jī)構(gòu)和資產(chǎn)管理部門自身的研究力量相結(jié)合構(gòu)建研究體系，堅持在投資上理念超前、設(shè)計超前、方法創(chuàng)新。

（2）優(yōu)秀的團(tuán)隊、規(guī)范的制度。規(guī)范的制度是基礎(chǔ)，優(yōu)秀的團(tuán)隊是保證。光大證券資產(chǎn)管理部門在管理上形成了職責(zé)分明、執(zhí)行通暢、保障有力、監(jiān)管到位的制度保證體系，同時，考核分明、獎懲有效。

（3）“客戶至上”的服務(wù)理念。光大證券從創(chuàng)立至今，視“誠信如生命”、視“客戶為父母”。在被光大證券資產(chǎn)管理部服務(wù)過的客戶中有崇高的信譽(yù)，這種信譽(yù)的取得完全依靠光大證券良好的業(yè)績回報和精誠所至的服務(wù)。

另外還有經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)優(yōu)勢和管理團(tuán)隊優(yōu)勢。其中經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在渠道優(yōu)勢；技術(shù)優(yōu)勢；服務(wù)優(yōu)質(zhì)；服務(wù)特色等方面。管理團(tuán)隊方面，光大證劵公司的管理層都是本科以上水平，管理層的文化素質(zhì)普遍高，管理團(tuán)隊方面的優(yōu)勢會作為一種無形的強(qiáng)大力量，勢必會給貴公司的發(fā)展帶來巨大飛躍。

實(shí)習(xí)的工作：

1、我主要就是負(fù)責(zé)客戶的各種咨詢和客戶的維護(hù)。這個工作看起來簡單，其實(shí)對于我們這些剛進(jìn)入社會的大學(xué)生來說，由于社會經(jīng)驗(yàn)的匱乏，在實(shí)際工作

中也有許多困難。

2、每天定時打開電腦瀏覽一下早間的財經(jīng)資訊，然后進(jìn)入公司內(nèi)部的NOTES，瀏覽一下里面的證劵分析報告，并把當(dāng)天的財經(jīng)要聞，三大報頭條，前日短信，和一些理財資訊建議打印出來，黏貼在客戶經(jīng)常能看到的公示欄上。

3、一般從9點(diǎn)半開市以后客戶就開始源源不斷的出來了，我會提供簡單的咨詢服務(wù)，和客戶進(jìn)行溝通。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識對客戶的有關(guān)意見、相對簡單的問題進(jìn)行處理。不過大多數(shù)時候，我們還是要看理財中心鐘經(jīng)理如何處理一些問題，學(xué)習(xí)怎樣和客戶交流，了解客戶的需求。

4、整理客戶資料?？蛻糍Y料包過客戶申請書、開戶合同書、銀證通申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復(fù)印件等。

5、學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和股指期貨，并參與了聯(lián)合民生銀行對融資融券業(yè)務(wù)進(jìn)行的宣講、征信工作。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)或體會

在光大證劵股份有限公司實(shí)習(xí)的兩個月里，我了解了光大證劵股份有限公司的發(fā)展歷程，公司文化，部門職能及日常業(yè)務(wù)諸如開戶與轉(zhuǎn)戶的流程、客戶開發(fā)的方式、如何選擇股票的流程，進(jìn)一步熟練運(yùn)用各種操作軟件，深入學(xué)習(xí)了中國證劵市場的相關(guān)知識，并且在與客戶交流的過程中鍛煉了自己交流和處理問題的能力。

一、思想決定行動。

“ 做一行,愛一行”。我認(rèn)為這是一種工作的態(tài)度，也是一種人生的態(tài)度。這句話說出了無論對待每一份職業(yè)都要有一份榮譽(yù)感,有愛崗敬業(yè)的精神。在證券公司這個舞臺,我也能作為其中一份子,獻(xiàn)出自己的一份力量,我感到非常的驕傲,同時也很珍惜這次工作機(jī)會.只要用心,相信自己能做出成績。

二、看通做透,學(xué)以致用。

有了愛崗敬業(yè)的工作態(tài)度,宣傳公司產(chǎn)品時,我們還需掌握扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和對市場的敏感力。通過實(shí)習(xí)我學(xué)會了前臺的服務(wù)。理財中心在進(jìn)門處設(shè)有前臺經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)客戶需要在柜臺辦理各種業(yè)務(wù)，如開戶，轉(zhuǎn)托管，撤銷指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉(zhuǎn)賬的開通和取消等等的表格填制，征信的前期業(yè)務(wù)。開戶是證劵公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，因此對于開戶流程，手續(xù)進(jìn)行了

詳細(xì)的了解。對柜臺業(yè)務(wù)有了一定的了解后，我們可以指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。

提高專業(yè)素養(yǎng)。在實(shí)習(xí)之前我就有過一年的炒股經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)習(xí)期間，我就更加關(guān)注股市的運(yùn)行和對股民心里的揣摩，并對一些個股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學(xué)到了一些新的知識。

三、團(tuán)隊合作,合理分工是提高工作效率的關(guān)鍵。

團(tuán)隊之間合作,進(jìn)行互補(bǔ)，提高了工作的順暢度。最重要的是體會到了相互之間的關(guān)愛,看到了同事的堅強(qiáng),我們重視的是一個團(tuán)隊的凝聚力,相信眾人拾柴火焰高,一定能把工作做得更好。

四、保持積極進(jìn)取的工作態(tài)度。

在工作中，你不止為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己；像我們這樣對這行業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，所以工作態(tài)度要積極，這樣就有更多機(jī)會提高自己的工作效益。要始終保持積極進(jìn)取的精神，沒有工作可以給你一直保持新鮮感的，即使是你的興趣所在。因此會有很多人在一成不變的工作中斗志一點(diǎn)一點(diǎn)地被磨滅掉。這可以是工作的致命點(diǎn)。

一份耕耘一份收獲，勇敢的嘗試不一定成功，但是，我艱辛不嘗試就一定不成功。付出跟回報不一定是成正比的，但是我愿意為工作付出，我愿意用心血讓自己成長，因?yàn)?，我也堅信那是值得的?/p>

第三篇：光大證券公司實(shí)習(xí)總結(jié)

前言：

2010年7月27日至2010年8月10日，我在光大證券廣州解放北營業(yè)部進(jìn)行了為期兩周的實(shí)習(xí)，期間學(xué)到了許多東西，接觸了證券行業(yè)資深的人士，感覺收獲頗多。

下面就將這兩個星期的所做所想，做一個簡要的總結(jié)。以下正文部分主要分為三部分，第一部分主要介紹營業(yè)部整體架構(gòu)及各個部門的職責(zé)；第二部分重點(diǎn)介紹柜臺業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容；第三部分重點(diǎn)是介紹自己實(shí)習(xí)感想和對于證券行業(yè)的全新的認(rèn)識。

三部分的介紹以事實(shí)介紹為輔，個人感想為主，因?yàn)槲矣X得用兩周的時間去熟悉整一個業(yè)務(wù)是不太現(xiàn)實(shí)的，所以我將實(shí)習(xí)的主要目的定為：“了解整個營業(yè)部的整體的運(yùn)作，初步熟悉各個部門的主要職責(zé)，重點(diǎn)熟悉柜臺的業(yè)務(wù)流程，更多的和人交流，從與人交流的過程中汲取經(jīng)驗(yàn)，慢慢的對于證券行業(yè)有一個清晰的認(rèn)識，為自己以后的發(fā)展方向定位?！?/p>

第一部分、營業(yè)部的整體運(yùn)作

我實(shí)習(xí)的光大證券解放北營業(yè)部是光大證券在全國70多家營業(yè)部里面的一個，據(jù)說在廣東省500多家同行業(yè)的證券營業(yè)部里面排名50位以內(nèi)。

我真的能夠?yàn)閬淼竭@樣一個好的單位實(shí)習(xí)感到十分的榮幸，雖然沒有工資和補(bǔ)貼，但是能夠盡早的接觸到行業(yè)的龍頭企業(yè)，實(shí)在是一個難得的學(xué)習(xí)的好機(jī)會。

據(jù)我的了解，解放北營業(yè)部就比如一個公司，其利潤收入絲毫不亞于一個中型的企業(yè)，據(jù)說，解放北營業(yè)部上半年的傭金收入達(dá)到了兩千萬，其數(shù)字也是相當(dāng)可觀了。營業(yè)部是其以銷售為目的一個機(jī)構(gòu)，主要是代表總公司從事一個代理的職責(zé)，代理客戶從事證券的買賣交易，同時也從事一個中間介紹業(yè)務(wù)，例如股指期貨的中間介紹業(yè)務(wù)（IB）。

光大證券廣州解放北營業(yè)部上設(shè)總經(jīng)理一名，下設(shè)副總經(jīng)理兼營銷總監(jiān)和經(jīng)理助理兼營銷總監(jiān)各一名，下設(shè)五個部門，他們分別是市場部，客服部，IT部，綜合部，交易部；還有一個是屏姐負(fù)責(zé)的融資融券和經(jīng)紀(jì)人專崗，這個好像是一個獨(dú)立的部門，如果是這樣話，(004km.cn xiexiebang.com)那就一共有六個部門。

每個部門分工明確，各盡其職。各個部門都設(shè)經(jīng)理一名，地位僅次于總經(jīng)理和副總經(jīng)理，市場部的張鑫經(jīng)理，看得出在營業(yè)部的資歷應(yīng)該算是比較老了；客服部的欣華姐，很好人，對客服部的下屬要求很嚴(yán)格，經(jīng)常會提醒大家趕緊回訪客戶；IT部的胡延平經(jīng)理，大家都叫平哥，一人掌管著整一個IT部，幸好現(xiàn)在來了兩個管培生，JACK和韶旭；綜合部的鄭經(jīng)理我不是很了解；交易部是我待的時間最長的地方，雯靜師姐是經(jīng)理，她是唯一一個不是講白話的部門經(jīng)理，做事情也很賣力。這些事營業(yè)部的部門經(jīng)理，也算是營業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)層。

據(jù)我觀察，客服部是這個營業(yè)部的核心所在，需要最專業(yè)的分析和最周到地與客戶進(jìn)行溝通，客服部的都是帥哥最集中的地方。其最日常的工作就是回訪客戶，確保能把每一個客戶特別是大客戶留住，同時，也要為客戶提出有用的交易方面的分析建議，這就需要我們客服部師兄師姐那方面的專業(yè)的證券分析的能力。在客服部，楊曦師兄是基本面分析的高手，侯國超師兄是技術(shù)分析的大師。同時客服部肩負(fù)著每天的營業(yè)部早盤和午盤點(diǎn)評的工作?！?/p>

交易部的日常的工作主要是面向客戶開戶、銷戶等一些最基本的業(yè)務(wù)，但是交易部是一個營業(yè)部的窗口，它的好壞直接關(guān)系到一個營業(yè)部的整體的運(yùn)營情況，交易部也是最基本的崗位，是所有想坐辦公室的員工都必須經(jīng)歷的一個階段，或者說是所有的實(shí)習(xí)生，管培生的上崗前的第一站，它所需要了解每一個部門的職責(zé)，需要了解每一個客戶可能的面臨的業(yè)務(wù)方面的問題，對于整個營業(yè)部的業(yè)務(wù)知識都需要有非常全面的認(rèn)識。如果時間允許，他們甚至要扮演其他部門的職責(zé)，替客戶解答一些專業(yè)性很強(qiáng)的問題，比如軟件的下載使用等。對于交易部，我想多說一點(diǎn)，因?yàn)榻灰撞渴俏掖淖铋L的地方，算起來，我有一半的時間實(shí)在柜臺的，雖然名義上我是客服部的實(shí)習(xí)生，但是客服部的事情專業(yè)性都太強(qiáng)了，我不能插手。在下面的第二部分我會想詳細(xì)的講一下在柜臺的所見所想。

市場部我所知道的主要是培養(yǎng)證券經(jīng)紀(jì)人，這也是他們現(xiàn)階段正在做的一項最重要的事情，市場部主要有客戶經(jīng)理組成，是營業(yè)部業(yè)務(wù)來源的基礎(chǔ)，也是非常重要的一個部門。同時市場部又兼顧著人事部的工作，在我實(shí)習(xí)期間，有差不多一天半是在市場部帶電話的，打電話通知那些投了簡歷應(yīng)聘客戶經(jīng)理職位的人，所以市場部的周游是整個營業(yè)部我認(rèn)為是最忙的一個人，整天找人幫他做事。

IT部的了解我是很有針對性的，這個還取決于冬韻師姐那天給我下達(dá)的一個任務(wù)，要我在8號房查資料的同時，向IT部的兩個管培生了解IT部的事情，最后寫成10條總結(jié)。所以，就有了下面的十條“發(fā)現(xiàn)”：

1.日常負(fù)責(zé)開關(guān)機(jī),平時系統(tǒng)維護(hù)，周末系統(tǒng)升級

2.IT部僅一個經(jīng)理胡炎平,胡經(jīng)理客家人，已婚生子，參加工作13年

3.早上開機(jī)，上午系統(tǒng)維護(hù)，其他部門有些問題

4.下午關(guān)機(jī)，把銀行傳過來我們營業(yè)部的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)發(fā)其他營業(yè)部

5.周末加班做一些系統(tǒng)的測試，軟件的升級

6.電腦的訂購也是IT經(jīng)理做

7.其他部門關(guān)于業(yè)務(wù)的問題也要問技術(shù)部

8.幫徐總做一些決策上面的事情，較全面

9.熟悉其他各個部門的業(yè)務(wù)和操作的流程

10.在營業(yè)部的看盤的客戶有什么問題也要找技術(shù)部

關(guān)于這十條發(fā)現(xiàn)，最后冬韻姐給予的評價是：“太過表面，沒有什么獨(dú)特的發(fā)現(xiàn)?！逼鋵?shí)我覺得這些只是一些皮毛的發(fā)現(xiàn)，冬韻姐提供了一個很好的思路給我，就是要通過各種途徑去了解一個事物，而不是僅僅通過一個渠道，要充分挖掘現(xiàn)有的所能利用的資源。這一點(diǎn)我覺得非常重要。

綜合部，我確實(shí)不是很了解，這個部門字面上看起來就是聽綜合的，我從側(cè)面了解到，綜合部主要就是管財務(wù)的。很慚愧自己對綜合部知之甚少。

至于屏姐的融資融券和經(jīng)紀(jì)人專崗，是一個獨(dú)立的部門，主要是負(fù)責(zé)融資融券的開戶和經(jīng)紀(jì)人材料的準(zhǔn)備。具屏姐透露，我們解放北營業(yè)部自四月份首次被允許為客戶提供融資融券業(yè)務(wù)至今，一共開立了30個融資融券的專有賬戶，在光大所有的營業(yè)部里頭是排名前五（最多的一家營業(yè)部有70個戶）；而經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)的業(yè)的熱愛和執(zhí)著，是對目前從事的工作的全身心投入的態(tài)度。

很清楚的記得欣華姐說過，“因?yàn)槲覠釔圻@份工作，我熱愛這個職業(yè)，所以我從來沒有懷疑過，哪怕是在證券市場出于極度低迷的時候。只要你有興趣，你就會去投入精力研究它?！眹瑤熜忠舱f道，“我是從大一就開始買股票的，那時候幾乎天天不去上課，全部精力都花在了研究股票上面?！睏铌貛熜质俏以跔I業(yè)部最佩服的一個人，很有氣場，很有影響力，楊曦師兄每天都是我們客服部第一個到的人，就算是我最早的時候8點(diǎn)多一點(diǎn)就到了，這時候，楊曦師兄已經(jīng)是西裝筆挺的坐在了辦公桌前，這種對于工作的態(tài)度對我的啟發(fā)很大，在證券業(yè)這個人才競爭非常激烈的地方，只有通過兢兢業(yè)業(yè)的不斷努力，才能往上爬的更高，爬的更快。另一個細(xì)節(jié)是我在客服部看到的獨(dú)有的現(xiàn)象，在楊曦師兄的辦公桌電腦鍵盤上面，經(jīng)常會貼滿了一個個黃色的醒目的小便箋，上面可能是寫著當(dāng)天或者最近要完成的任務(wù)，包括當(dāng)我請楊曦師兄為我寫實(shí)習(xí)證明這件事，這種對工作的一絲不茍的態(tài)度肯定是一個人成功的關(guān)鍵。

同時，在屏姐身上我學(xué)到的是接受，不管再多的事情，都要學(xué)會接受，當(dāng)上頭有任務(wù)下達(dá)的時候，你都要毫不猶豫的接受。這一點(diǎn)也是很重要的我覺得，因?yàn)楣ぷ髦心銢]什么機(jī)會能夠自己選擇你喜歡做什么，而大部分時間都是你應(yīng)該做什么，必須做什么。雖然屏姐一個人既要管經(jīng)紀(jì)人，又要處理融資融券等衍生業(yè)務(wù)，但是在屏姐口里面我沒有聽到一句消極的話，即使是在很忙的時候，有經(jīng)紀(jì)人來問屏姐問題，她都會事無大小一一解答。

交易部的嚴(yán)慧師姐，給我留下印象最深的是對于工作的毫不馬虎，幫嚴(yán)慧姐復(fù)印證件，她會要求你復(fù)印身份證和銀行卡是要將墨的濃度調(diào)到中間一格，而復(fù)印股東卡的時候就要調(diào)到中間偏右兩個，以便可以把章清楚的顯示出來。

市場部的周游師兄，他交給我的是和客戶的交流，是對待自己服務(wù)的對象的時候一定要穩(wěn)得住對方，但同時又要維護(hù)營業(yè)部甚至整個光大證券的形象，這一點(diǎn)在我打了兩天的電話中體現(xiàn)的淋漓盡致。另外，周游師兄對于工作和生活的積極的態(tài)度也是很值得學(xué)習(xí)的，不管工作多忙，他總是一副樂觀的樣子，感染到周圍的很多同事，利己利人。

再說現(xiàn)在營業(yè)部的幾個管培生，從他們那里我看到的是我未來的影子，是剛從學(xué)校踏入社會的時候的樣子，在這個階段，他們的確相比于營業(yè)部的師兄師姐來說少了一點(diǎn)穩(wěn)重和淡定，但是他們都是經(jīng)過三四輪的篩選才得以進(jìn)入光大的，能力都是挺強(qiáng)的。

應(yīng)該說，很多進(jìn)入光大的管培生都是專業(yè)不對口的，但是我覺得公司看中的更多的是他們的能力和經(jīng)歷，志勇從大一暑假就開始實(shí)習(xí)，可謂經(jīng)歷豐富；萌萌也是從大一就開始投資股票，也可以算是股市老手了。在這個實(shí)踐出真知的行業(yè)，顯然這種閱歷是挺重要的。說到萌萌，我想再多說兩句，萌萌也是學(xué)金融的，相比之下，他的專業(yè)知識水平相對來說要 高出我好多好多，對于行業(yè)的理解，對于金融現(xiàn)象的分析看法，都是我所要學(xué)習(xí)的榜樣。

很慶幸的是我選擇了實(shí)習(xí)，避免了有些人到大四的時候的遺憾，因?yàn)樵谀切┕芘嗌锩?，我也是?jīng)常可以聽到一些后悔的聲音，后悔自己當(dāng)初沒有好好鍛煉自己，沒有為自己創(chuàng)造更好的機(jī)會。

另一個我覺得要提一下的群體就是證券經(jīng)紀(jì)人，在我實(shí)習(xí)的兩周時間里，一共接觸了兩批在營業(yè)部培訓(xùn)的證券經(jīng)紀(jì)人，并且見證了第一批的經(jīng)紀(jì)人從成長到實(shí)戰(zhàn)的整一個過程，感觸頗多。證券經(jīng)紀(jì)人，是營業(yè)部聘用的，為營業(yè)部招攬客戶的一個職位，用營業(yè)部的話說，就是一個很有前途的職業(yè)，主要是靠傭金生活的，由于不是營業(yè)部的正式員工，而是一種委托代理的關(guān)系，所以他們的基本的工資保障是很低的。在我看來，這是一個很辛苦的職業(yè)，確實(shí)，整天都要往外面跑，去拉客戶，做著和客戶經(jīng)理一樣的活，卻享受不到客戶經(jīng)理員工一級的待遇，但是我發(fā)現(xiàn)那些經(jīng)紀(jì)人都是熱情非常的高，他們也深知自己不是名牌大學(xué)畢業(yè)，能夠在自己的崗位上做出一番成就本身就是最大的成功。這種對待工作的泰然的態(tài)度，是很值得學(xué)習(xí)的，其實(shí)本身工作就沒有貴賤之分，況且證券經(jīng)紀(jì)人職業(yè)也是需要有很強(qiáng)的專業(yè)知識的。與這些經(jīng)紀(jì)人的交流中我發(fā)現(xiàn)，他們的專業(yè)知識十分過硬，而且?guī)缀趺恳粋€人都有證券投資的經(jīng)歷，這一點(diǎn)也是挺讓人佩服的。

2.一個充滿激情與挑戰(zhàn)的行業(yè)

雖然自己的專業(yè)是金融學(xué)，但是很慚愧的是在這之前，我似乎對證券行業(yè)一無所知，對它的運(yùn)作，流程，收益，風(fēng)險等等都是知之甚少，而今，通過在光大的實(shí)習(xí)，我突然發(fā)現(xiàn)自己對這個行業(yè)有了一個初步的了解，開始漸漸喜歡上了這個行業(yè)，這個充滿了激情和挑戰(zhàn)的行業(yè)，也愿意從此開始涉足這個行業(yè)，試探性的去感受這個行業(yè)是否值得自己為之終生奮斗。

在這個行業(yè)，客戶就是上帝，客戶就是我們金錢的來源，得罪了客戶就等于斷了自己的財路，所以，這個行業(yè)是需要與人交流的，特別是在營業(yè)部這樣一個客戶代理機(jī)構(gòu)，這一點(diǎn)就更加能夠體現(xiàn)。

在這個行業(yè)，你需要有十分的敏銳性，對待行業(yè)的信息要十分的敏感。你要懂得每天去關(guān)注時事咨詢，關(guān)注行業(yè)的動態(tài)，培養(yǎng)自己的對于信息的敏銳的嗅覺。

在營業(yè)部工作，你需要有很強(qiáng)的耐心，需要做十分瑣碎的事情，或者重復(fù)的做同一件事情，就像客服部的就整天做回訪，天天如此，我也問過欣華姐，這樣子的重復(fù)不枯燥嗎，欣華姐的回答是，“如果哪天沒有客戶可以回訪了，那才是大難臨頭的時候?！本拖窠灰撞空炀褪情_戶銷戶，重復(fù)著同一件事情。

在證券行業(yè)，你要有很強(qiáng)的分析能力，這就要在前期有一個很好的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實(shí)踐的運(yùn)用，要交足學(xué)費(fèi)方才能有所知曉。國超師兄說過，“做股票的不容易就在于，你學(xué)的越多就會發(fā)現(xiàn)你知道的越少?！边@說明，證券業(yè)是一個無止境的行業(yè)，學(xué)無止境，做股票其實(shí)真正不是考學(xué)出來的，而是靠感悟，考實(shí)踐總結(jié)。

這個行業(yè)的人都是那么的年輕，就拿我們營業(yè)部來說，百分之90以上人的年齡都在30歲以下，這也充分印證了證券業(yè)師一個朝氣蓬勃的產(chǎn)業(yè)，這里的每一個人都是充滿活力的，充滿了激情，充滿了對未來的憧憬。

在營業(yè)部，你

第四篇：光大證券公司實(shí)習(xí)報告（共）

光大證券股份有限公司調(diào)查報告

一、實(shí)習(xí)目標(biāo)

(一)根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一的教學(xué)計劃，完成大三的專業(yè)實(shí)習(xí)。

(二)了解證券公司營業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)和日常業(yè)務(wù)流程,進(jìn)一步深化對證券市場的認(rèn)識。

(三)了解我國證券業(yè)的現(xiàn)狀以及就業(yè)形勢。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

(一)了解光大證券概況

1．光大證券的發(fā)展歷程及其在中國證券業(yè)中的地位

2．了解并領(lǐng)悟中光大證券的企業(yè)文化

3．光大證券長沙金星中路證券營業(yè)部內(nèi)部設(shè)置。

（二）實(shí)習(xí)單位介紹

光大證券股份有限公司（以下簡稱“公司”）創(chuàng)建于1996年，系由中國光大（集團(tuán)）總公司投資控股的全國性綜合類股份制證券公司，是中國證監(jiān)會批準(zhǔn)的首批三家創(chuàng)新試點(diǎn)公司之一。2009年8月4日公司成功發(fā)行A股股票，共計募集資金109.62億元，并于8月18日在上海證券交易所掛牌上市。截至2010年6月30日，公司注冊資本34.18億元，凈資本170.34億元，凈資產(chǎn)214.74億元，總資產(chǎn)575.57億元。

公司成立十四年來，秉承“誠信 卓越 專業(yè) 共享”的核心價值觀和“合規(guī)穩(wěn)健，創(chuàng)新發(fā)展”的經(jīng)營理念，資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運(yùn)營安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、效益良好、創(chuàng)新能力和市場競爭能力突出。公司積極投身于國內(nèi)外資本市場，各項業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模及主要營業(yè)指標(biāo)居國內(nèi)證券公司前列，綜合實(shí)力排名位居業(yè)內(nèi)前十。

展望未來，公司擬通過經(jīng)營綜合化、展業(yè)國際化、收入多元化、業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)化、管理精細(xì)化、機(jī)制市場化等戰(zhàn)略的實(shí)施，逐漸增強(qiáng)營銷能力、定價能力、風(fēng)控能力、研發(fā)創(chuàng)新能力以及企業(yè)文化等核心競爭能力，進(jìn)一步完善公司治理機(jī)制，提高股東回報，努力將光大證券打造成為一家具備全能型金融服務(wù)能力、在市場上有重要影響力的優(yōu)質(zhì)、大型、藍(lán)籌上市證券公司

(三)具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

2010年12月10日 下午2點(diǎn)，我們在學(xué)校內(nèi)車站整隊，統(tǒng)一坐校車前往光大證券長沙金星中路證券營業(yè)部參觀。半個小時后我們便到達(dá)了營業(yè)部。接待我們的是營業(yè)部的組訓(xùn)。我們先是參觀了一下金碧輝煌的營業(yè)大廳，隨即去往二樓大廳，這里有很多座位，平常提供給各位散戶盯盤，偶爾也為投資者提供一些課程。我們?nèi)孔靡院?，組訓(xùn)給我們講了一下今天的安排，活動大致分為兩部分：第一部分是講座，講證券市場的概況，光大證券的發(fā)展和經(jīng)營理念以及營業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)；第二部分是參觀營業(yè)部的主要構(gòu)成。

講座開始，光大證券長沙金星中路證券營業(yè)部的一位經(jīng)理先生向我們介紹股票市場。首先他提到股票市場在中國仍屬于新興的市場，今年正好是其建立的第20周年，我國的股票市場還很不完善，有很大的發(fā)展空間。股票市場的主要功能是籌集資金、合理定價和資源的優(yōu)化配置。在國外，股票市場與商業(yè)銀行混業(yè)經(jīng)營，表現(xiàn)在一些證券公司既可以經(jīng)營投行業(yè)務(wù)，也可以經(jīng)營保險和商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)等，在中國二者是分業(yè)經(jīng)營，但是我國也在朝著混業(yè)的方向發(fā)展，光大集團(tuán)就是一個例子，旗下既有光大銀行也有光大證券，還搞期貨等等。這位經(jīng)理先生還講解了一下新開立的創(chuàng)業(yè)板，股指期貨，融資融券業(yè)務(wù)，這三個是我國今年新搞出來的，三者都是我國證券市場上的歷史性的重大事件，將為我國的證券市場的發(fā)展起到長足的影響，而我們有幸見證了這些重大的歷史事件。

講完證券市場以后，營業(yè)部的組訓(xùn)先生提著五個禮品盒上來，他負(fù)責(zé)給我們講解剩下的講座內(nèi)容，中途回穿插一些有獎提問環(huán)節(jié)以活躍氣氛，一開始，講解的主要內(nèi)容是光大證券的基本概況，光大證券與中金，中信證券是我國首批被批準(zhǔn)的全國性綜合類股份證券公司，公司的核心價值觀是：“誠信 卓越 專業(yè) 共享”，經(jīng)營理念是“合規(guī)穩(wěn)健，創(chuàng)新發(fā)展”。關(guān)于光大的介紹，組訓(xùn)先生實(shí)際上是圍繞著他們的核心價值觀和經(jīng)營理念展開的。“合規(guī)穩(wěn)健”則是因?yàn)樽C券市場是一個風(fēng)險很高，且監(jiān)管不完善的地方，我國證券市場20年的歷史上發(fā)生了許許多多的丑聞，如327國債事件，銀廣廈欺詐案，在這些中，許多證券公司倒下了，因此光大證券的經(jīng)營理念就要求其合規(guī)，穩(wěn)健?！皠?chuàng)新發(fā)展”這是光大證券對其做大做強(qiáng)的渴望的充分體現(xiàn)。

講完光大證券的概況后，組訓(xùn)先生講解了光大證券長沙金星中路證券營業(yè)部內(nèi)部設(shè)置。一般的證券營業(yè)部實(shí)際上都是分為兩個部分。前臺營業(yè)和后臺支持部門。具體的劃分則是分為客服部、清算部、財務(wù)部、電腦部四個部門。客戶部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務(wù)；清算部工作包括柜臺業(yè)務(wù)及其產(chǎn)生的相關(guān)客戶資料管理，營業(yè)部每天發(fā)生的資金、股票進(jìn)出清算；財務(wù)部負(fù)責(zé)會計核算；電腦部則負(fù)責(zé)管理和維護(hù)數(shù)據(jù)。講完以后，我們參觀了整個營業(yè)部，如大戶室，接待室，研究室等，他們的走廊上掛著上個月的職員業(yè)績，可以看的出這是一個競爭激烈的行業(yè)。參觀的過程，我們討論了很多問題，如327國債事件，上海國際板以及將來到證券公司實(shí)習(xí)，應(yīng)聘等

（四）實(shí)習(xí)體會以及對證券市場的看法：

（1）證券公司營業(yè)部所開展的業(yè)務(wù)其實(shí)都是一些很簡單的業(yè)務(wù)。實(shí)際上，要在營業(yè)部混得好，只要營銷能力強(qiáng)就差不多了，每天最要緊的事情就是拉客戶，營業(yè)部在選擇員工的時候，也是盡量找那些有背景的應(yīng)聘者，金融專業(yè)的本科畢業(yè)生在人才市場每年都不缺少，就業(yè)壓力自然非常大。

（2）通過本次的實(shí)習(xí)我對對證券市場的有了更深一步的認(rèn)識。在我國證券市場仍然是一個有待完善和不斷發(fā)展的市場，它在我國有很大的發(fā)展空間同時也存在許多有待解決的問題。證券市場是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，而我國證券市場卻產(chǎn)生于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期，是市場經(jīng)濟(jì)的早產(chǎn)兒，一開始就存在著先天的不足。在政府統(tǒng)一監(jiān)管的前提下，行政手段的過度使用，加上對證券的嚴(yán)格管制使得證券行業(yè)基本脫離經(jīng)營體系，企業(yè)融資渠道缺失。而金融開放的現(xiàn)實(shí)才凸顯我國證券市場規(guī)模的弱小及其難以抵擋外來的壓力和競爭的狀態(tài)。

三、實(shí)習(xí)時間

2010年12月10日

四、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

光大證券長沙金星中路證券營業(yè)部

第五篇：光大水務(wù)實(shí)習(xí)報告

濟(jì)南光大水務(wù)實(shí)習(xí)報告

摘 要：文章主要介紹了濟(jì)南光大水務(wù)一廠基本簡況及污水處理的相關(guān)工藝流程和設(shè)備的名稱及其用途，我國水處理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢以及個人對此次參觀實(shí)習(xí)的感受。

關(guān)鍵詞：公司簡介，設(shè)備類型，工藝流程，水處理現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，實(shí)習(xí)感受

一． 光大水務(wù)公司簡介

光大水務(wù)（濟(jì)南）有限公司是中國光大國際有限公司的全資子公司，其前身是濟(jì)南市水質(zhì)凈化一廠和濟(jì)南市水質(zhì)凈化二廠，2006年，光大國際以TOT的方式投資4.2億元人民幣獲得原濟(jì)南市水質(zhì)凈化一廠、二廠項目特許經(jīng)營權(quán)，同時成立光大水務(wù)（濟(jì)南）有限公司負(fù)責(zé)兩廠運(yùn)營，特許期30年；2008年，投資1.378億元人民幣取得濟(jì)南市水質(zhì)凈化三廠BOT項目特許經(jīng)營權(quán)，特許期26年；2009年，投資0.72億元人民幣取得濟(jì)南市水質(zhì)凈化四廠BOT項目特許經(jīng)營權(quán)，特許期26年。其中：

凈化一廠：擴(kuò)建改造后，采用A/A/O工藝，并增設(shè)了高效沉淀池、纖維濾池和紫外線消毒等深度處理單元，使其出水水質(zhì)由原《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB18918-2002）二級標(biāo)準(zhǔn)提高至一級A標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計處理規(guī)模為30萬噸/日。凈化二廠：采用A/A/O工藝，設(shè)計處理規(guī)模為20萬噸/日，處理出水達(dá)到國家一級A標(biāo)準(zhǔn)；目前日處理水量在20萬噸/日，滿負(fù)荷運(yùn)行。

凈化三廠：采用改良A/A/O工藝，設(shè)計處理規(guī)模為10萬噸/日，處理出水達(dá)到國家一級A標(biāo)準(zhǔn)。

凈化四廠：采用改良A/A/O工藝，一期設(shè)計處理規(guī)模為3萬噸/日，處理出水達(dá)到國家一級A標(biāo)準(zhǔn)。

2008，光大水務(wù)（濟(jì)南）有限公司一廠、二廠累計完成處理水量1.47億m3，減排COD近6000噸。2009年一季度，公司一、二廠累計處理污水2285萬立方米，出水水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放。生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的污泥，經(jīng)過脫水處理后，泥餅含水率均在80%以下。為了避免污泥處置不當(dāng)所帶來的二次

污染問題，污泥全部外運(yùn)到政府指定的肥料廠進(jìn)行無害化處置，一季度污泥處置總量約8000噸，為濟(jì)南市和山東省的節(jié)能減排和環(huán)境治理做出了突出貢獻(xiàn)。二、一廠污水處理設(shè)備

(1)原粗格柵及進(jìn)水泵房

污水通過管網(wǎng)進(jìn)到污水處理廠，粗格柵用來截留污水中較大的懸浮物或漂浮物，以減輕后續(xù)處理構(gòu)筑物的處理負(fù)荷，并使之正常運(yùn)行。

(2)原細(xì)格柵及沉砂池

細(xì)格柵采用回轉(zhuǎn)式固液分離機(jī)，根據(jù)時間間隔或格柵前后的液位差自動運(yùn)轉(zhuǎn)，并聯(lián)動無軸螺旋輸送壓實(shí)機(jī)，完成柵渣的收集、壓實(shí)和裝箱。

沉砂池的作用是去除比重較大的無機(jī)顆粒，改善后續(xù)單元的處理條件。一廠采用的是縱向水力旋流式沉砂池。通過安裝在沉砂池出口處的旋流泵和池底管道，將水從池底噴出形成旋流，有效分離砂粒表面的腐殖物質(zhì)，使易降解的有機(jī)物在沉砂池中不被氧化，有利于脫氮除磷。沉淀的砂粒由吸砂泵送入脫砂筒。

(3)新建粗格柵及進(jìn)水泵房

改造后規(guī)模增加，處理量由22萬立方米／日增加到30萬立方米／日，由于原有進(jìn)水泵的出水管嵌在池壁中，改造很困難，因此需要新建l座粗格柵及進(jìn)水泵房，設(shè)計進(jìn)水量為1 O萬立方米／日，并與原有進(jìn)水泵并聯(lián)運(yùn)行。

(4)新建細(xì)格柵及旋流沉砂池

細(xì)格柵的作用是進(jìn)一步去除污水中比較細(xì)小的浮渣，避免堵塞后續(xù)處理單元的曝氣系統(tǒng)設(shè)備。當(dāng)柵網(wǎng)截留濾渣被迅速排出之時，并被進(jìn)行壓榨，脫水后外運(yùn)與污泥合并處置。細(xì)格柵根據(jù)前后水位差由PLC自動控制格柵運(yùn)行，也可以采用定時和手動控制運(yùn)行。

由于進(jìn)入污水處理的污水含有一定的無機(jī)性泥砂，從保護(hù)后續(xù)生物處理工段的正

常穩(wěn)定運(yùn)行、保證和提高生物反應(yīng)池的有效利用率和使工藝流程具有更大的操作靈活性等方面考慮，有必要設(shè)置沉砂池。旋流沉砂池的優(yōu)點(diǎn)是占地面積小，能耗低，土建費(fèi)用低，管理簡單的特點(diǎn)，但是除砂效率相對稍低一些。由于建設(shè)用地緊張，因此采用旋流沉砂池和氣提砂工藝。沉砂經(jīng)壓榨脫水后外運(yùn)與城市垃圾一并處理。

(5)改建厭氧池(由原初沉池改造，服務(wù)新建及原有生物系統(tǒng))一廠進(jìn)水中碳氮比不是很高，而且出水對總氮的要求較高，為了避免有機(jī)物過多的在機(jī)械處理工段去除，同時提高生物除磷的效果，根據(jù)處理工藝需要，將初沉池改為厭氧池，將原來的刮泥橋、吸泥泵拆除，增設(shè)攪拌器。厭氧池主要用于生物除磷，同時還可以水解部分難降解的COD物質(zhì)、防止污泥膨脹等多種作用。攪拌器的作用是將提升后的污水和回流至厭氧池的污泥攪拌混合，同時起到推流作用，防止污泥在池內(nèi)沉積。

(6)新建分配池

由于厭氧池服務(wù)新建及原有兩個不同處理能力的生物系統(tǒng)，為了達(dá)到設(shè)計流量要求，設(shè)置分配池進(jìn)行分流，其中老生物池分流量為10萬立方米／日，新生物池分流量為20萬立方米／日；同時為防止污泥沉積，設(shè)置1臺攪拌器進(jìn)行攪拌、推流。

(7)原生物池

一廠原設(shè)計為傳統(tǒng)活性污泥法工藝，生物池為好氧曝氣池。在曝氣池內(nèi)，污水中的有機(jī)污染物質(zhì)與含有大量微生物的活性污泥充分接觸，通過吸附、擴(kuò)散、水解和代謝過程，將其吸收并分解。根據(jù)工藝需要將初沉池改為厭氧池。在好氧段有機(jī)物被最終被氧化分解，NH3一N被氧化成N03一N，在缺氧段N03一N被還原為N2，從而將總氮去除；在好氧段聚磷菌超量吸收水中的磷，通過將好氧段的污泥回流至厭氧池，從而達(dá)到去除系統(tǒng)中磷的目的。

(8)新建生物池

在缺氧區(qū)中反硝化菌以進(jìn)水中有機(jī)物作為碳源，將NO3一N還原為N2：從系統(tǒng)排除；

在好氧區(qū)中有機(jī)物被最終氧化分解，NH3一N被氧化成N03一N，并且通過聚磷菌的超量吸收達(dá)到了去除系統(tǒng)中磷的目的。生物池好氧區(qū)內(nèi)設(shè)管式微孔曝氣器來提供系統(tǒng)所需的氧氣，缺氧區(qū)內(nèi)配套潛水?dāng)嚢杵鬟M(jìn)行推流，防止污泥沉積。

(9)二沉池(利用原有土建及設(shè)備)老生物池和新建生物池兩個二級處理系列的生物池出水匯到一起，進(jìn)入原有平流式二次沉淀池，使活性污泥與處理完的污水分離、污泥得到一定程度的濃縮。清水經(jīng)集水渠收集后進(jìn)入下一構(gòu)筑物，進(jìn)行深度處理；沉淀污泥回流至生物池。

(10)新建回流及剩余污泥泵房(服務(wù)于新建及原有生物池)大部分污泥被泵送到生物池，以維持生物池內(nèi)污泥濃度，剩余部分污泥被泵送到濃縮池，濃縮后進(jìn)入污泥脫水機(jī)房，經(jīng)離心脫水機(jī)脫水后運(yùn)到衛(wèi)生填埋場進(jìn)行填埋。回流污泥量根據(jù)生物池中的污泥濃度進(jìn)行控制。

(11)新建鼓風(fēng)機(jī)房

為生物池提供充足的空氣。鼓風(fēng)機(jī)采用PLC控制，據(jù)池中溶解氧濃度和鼓風(fēng)量由主控柜通過變頻器和開啟鼓風(fēng)機(jī)臺數(shù)來調(diào)節(jié)空氣量，達(dá)到節(jié)能的目的。

(12)中間提升泵房

將二沉池的出水提升到高效沉淀池和后續(xù)的濾池以滿足排放水體的要求。

(13)加藥間

用于提供化學(xué)除磷及高效沉淀池絮凝所需藥劑的制備及投加，投藥點(diǎn)設(shè)在高效沉淀池混凝區(qū)。

(14)高效沉淀池

在二沉池后投加藥劑除磷，以滿足混合、反應(yīng)和固液分離的要求。進(jìn)一步降低懸浮物、總磷等各項指標(biāo)，其運(yùn)行效果比較穩(wěn)定。

(15)高效纖維濾池

進(jìn)一步去除水中的微小顆粒，以保證最終的出水水質(zhì)。

(16)加氯間

為高效沉淀池及高效纖維濾池內(nèi)藻類提供消毒劑(二氧化氯)，抑制藻類的生長。

(17)污泥脫水機(jī)房(設(shè)備基礎(chǔ)改造，設(shè)備全部更換)剩余污泥在此最終脫水，使污泥體積減量，便于污泥處置。采用封閉式的離心脫水機(jī)，從而減少了臭味的溢出，大大改善了工作環(huán)境，又降低了操作人員的勞動強(qiáng)度，提高了污泥的處理效率。

(18)紫外消毒渠

其功能是對高效纖維濾池出水進(jìn)行紫外殺菌消毒。

三、工藝流程

一廠的工藝處理流程為：入廠污水經(jīng)機(jī)械粗格柵攔截部分較大污物后，由污水泵提升至旋流沉砂池去除水中比重較大的無機(jī)顆粒，其出水流經(jīng)厭氧池與回流污泥混合進(jìn)行磷的釋放，污水進(jìn)入生物池，鼓風(fēng)機(jī)通過微孔曝氣給生物池充氧，污水中有機(jī)物被微生物分解，通過混合液回流發(fā)生反硝化和磷的吸收，達(dá)到脫氮除磷效果，生物池出水在二沉池進(jìn)行泥水分離后，加藥進(jìn)行進(jìn)一步化學(xué)除磷后經(jīng)高密度沉淀池、高效纖維濾池和紫外消毒后，排入小清河。如圖所示：

四、我國污水處理現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

1、我國城市污水處理現(xiàn)狀及面臨的問題

我國污水處理事業(yè)的歷史始于1921年，到改革開放的近二十年來取得了迅速的發(fā)展，但仍然滯后于城市發(fā)展的需要。據(jù)統(tǒng)計，到2000年底，全國已建設(shè)城市污水處理廠427座，其中二級處理廠282座。這些污水處理廠的建設(shè)，極大地提高了城市污水的處理水平，但處理量的增加仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于污水排放量的增長，兩者之間的差距還有進(jìn)一步拉大的趨勢。即便按98年資料，我國城市污水的處理率也僅為15.8%，西方發(fā)達(dá)國家如美國早在1980年就已達(dá)到了 70%。我國的污水處理事業(yè)的實(shí)際情況是污水處理率低，很多老城區(qū)的排水管網(wǎng)甚至不成系統(tǒng)。城市污水處理能力增長緩慢和污水處理率低是造成我國水環(huán)境污染的主要原因，由此導(dǎo)致了水環(huán)境的持續(xù)惡化，并嚴(yán)重的制約了我國經(jīng)濟(jì)與社會的發(fā)展。我國城市污水處理能力增長緩慢的主要原因可以歸結(jié)為以下四個方面：

1）污水處理技術(shù)落后。城市污水處理技術(shù)是城市污水處理設(shè)施能否高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵；長期以來，我國的污水處理技術(shù)都是沿襲了歐美國家近百年來的路線和處理技術(shù)，在吸收、消化國外技術(shù)的同時也形成了自己的技術(shù)，城市污水處理技術(shù)有了很大的發(fā)展，但是我國現(xiàn)階段采用的污水處理技術(shù)與同期國外的技術(shù)水平相比依然還很落后，始終存在效率低、能耗高、維修率高、自動化程度低等缺點(diǎn)，從而影響它們在污水處理廠投標(biāo)中的競爭力。

2）資金短缺，投資力度不夠。城市污水處理系統(tǒng)是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一，也是防止水污染、改善城市水環(huán)境質(zhì)量的重要手段，為發(fā)展我國的城市污水處理，使水環(huán)境污染得到有效的控制。資金是個根本問題。我國經(jīng)濟(jì)水平相對于發(fā)達(dá)國家還比較落后，用于水污染治理的資金還很緊缺，不可能完全照搬國外的技術(shù)和模式，依靠大規(guī)模建設(shè)城市污水處理廠來改善水環(huán)境在現(xiàn)階段實(shí)現(xiàn)的可能性不大。即使修建了城市污水處理廠，其高昂的運(yùn)行維護(hù)管理費(fèi)用也是城市污水處理率低，水體污染嚴(yán)重的主要原因之一。據(jù)清華大學(xué)紫光顧問公司調(diào)查：我國污水處理設(shè)備運(yùn)行狀況是1/3運(yùn)行正常、1/3 不正常、1/3 處于閑置狀態(tài)，污水處理廠的實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)率只能達(dá)到50%，我國污水的實(shí)際處理率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于污水處理設(shè)施的處理能力。

3)管理水平低。傳統(tǒng)的處理技術(shù)較復(fù)雜，我國目前操作人員的技術(shù)素質(zhì)及管理水平不能適應(yīng)，這樣就造成了即使已建成的污水廠也不能正常運(yùn)行，嚴(yán)重制約了已建城市污水廠的正常運(yùn)行。

4)水處理及其回用。污水處理廠的規(guī)模、數(shù)目與選址。

污水處理廠設(shè)計應(yīng)進(jìn)行近期及遠(yuǎn)期規(guī)模的研究，以合理確定工程分期。以遠(yuǎn)期規(guī)模做為污水處理廠選址的依據(jù)，其選址用地條件應(yīng)滿足遠(yuǎn)期處理用地的需要，以利于工程的擴(kuò)建。對中小城市污水處理廠，近期建設(shè)規(guī)模不宜過大。按照傳統(tǒng)規(guī)劃方法，法水處理廠廠址一般盡可能地安放在各河系下游、城市郊區(qū)，但是這種系統(tǒng)布局使污水廠距離再生產(chǎn)用戶較遠(yuǎn)，需鋪設(shè)的回用水管網(wǎng)費(fèi)用相應(yīng)增加，不利于污水的資源化，因此，在確定污水處理廠廠址時，還應(yīng)對再生水的用戶進(jìn)行調(diào)查分析（城市中的自然水面、小河、綠地和工業(yè)再生水用戶），并根據(jù)回用水的需求，在城市中適當(dāng)位置污水凈化廠（再生水廠），收集附近區(qū)域的城市污水，根據(jù)回用水質(zhì)要求加以處理之后就近回用。因此，城市污水廠數(shù)目不應(yīng)拘泥于傳

統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該依據(jù)城市實(shí)際中水回用的需要在適當(dāng)位置設(shè)合適的污水處理廠，使得整個城市形成大、中、小、近、遠(yuǎn)期相結(jié)合的污水處理廠布局規(guī)劃。

2、處理工藝

污水處理的方法較多，按照不同的分類標(biāo)準(zhǔn)可以分成不同的工藝流程，因此應(yīng)該根據(jù)污水水質(zhì)和回用水水質(zhì)的要求，對水處理單元進(jìn)行多種組合，通過技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較來選擇出經(jīng)濟(jì)可行的污水處理流程。下面所列的技術(shù)一般認(rèn)為是可行且適合我國國情的高效低能耗中小城鎮(zhèn)污水處理工藝：1）強(qiáng)化的一級處理技術(shù)；2）城市污水生態(tài)工程處理技術(shù)；3）高負(fù)荷的城市污水生物化學(xué)處理技術(shù)；4）厭氧及不完全厭氧處理技術(shù)；5）高負(fù)荷生物曝氣濾池、生物附著生長技術(shù)處理城市污水處理工藝；6）現(xiàn)有城市污水處理的革新工藝。高效低能耗是針對傳統(tǒng)污水處理方法的工藝流程存在的問題而提出來得，至今尚無明確嚴(yán)格的定義，但總體上高效率、低能耗應(yīng)具有以下特點(diǎn)，應(yīng)能滿足以下條件：1）總投資省。我國是一個發(fā)展中國家，經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需資金非常龐大，因此嚴(yán)格控制總投資對國民經(jīng)濟(jì)大有益處。2）運(yùn)行費(fèi)用低。運(yùn)行費(fèi)用是污水處理廠能否正常運(yùn)行的重要因素，是評判一套工藝優(yōu)劣的主要指標(biāo)之一。3）處理工藝應(yīng)具有較強(qiáng)的適應(yīng)沖擊負(fù)荷的能力，因?yàn)橹行〕擎?zhèn)污水水量水質(zhì)晝夜、季節(jié)波動較大。4）要求管理簡單、運(yùn)行穩(wěn)定、維修方便。這對于中小城鎮(zhèn)尤為重要,因?yàn)橹行〕擎?zhèn)往往技術(shù)力量比較薄弱。5）污水處理設(shè)施要占地省。我國人口眾多，人均土地資源極其緊缺。土地資源是我國許多城市發(fā)展和規(guī)劃的一個重要因素。6）所選擇的處理工藝具有可以方便地改變其處理流程的能力。這主要是為了滿足數(shù)量眾多的中小城鎮(zhèn)的各種不同需求。如：有的中小城鎮(zhèn)地處封閉水體，污水需要除磷脫氮；而有些中小城鎮(zhèn)附近有大江、大河，只需要處理BOD 即可。

3、今后的發(fā)展趨勢

1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展與污水處理事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展；

2）扶植國內(nèi)環(huán)保產(chǎn)業(yè)（污水處理行業(yè)）的發(fā)展；

3）改變污水處理行業(yè)的運(yùn)營機(jī)制，由事業(yè)型向企業(yè)經(jīng)營型轉(zhuǎn)變；

4）加強(qiáng)污水處理工藝選擇參謀機(jī)制，為各地區(qū)污水處理廠建設(shè)的工藝審查把關(guān)；5）政府給予污水處理行業(yè)優(yōu)惠的政策；

6）污泥最終處置要向無害化、資源化方向邁進(jìn)；

7）環(huán)保要從娃娃抓起，提高全民水的優(yōu)患意識。

五、實(shí)習(xí)感受

為期四天的參觀實(shí)習(xí)很快結(jié)束了，在此非常感謝山東大學(xué)環(huán)境學(xué)院的老師們給我們提供了這樣珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會，這是我們大學(xué)生涯里精彩的一章。這次實(shí)習(xí)雖然歷時短暫，但卻是對我們過去三年所學(xué)的課本理論知識的一次全面的升華，是一次將理論和實(shí)踐真正相結(jié)合的機(jī)會。實(shí)習(xí)過程中，光大水務(wù)廠里的專業(yè)技術(shù)人員放下了自己的工作，百忙之中抽出寶貴的時間陪我們參觀，給我們講解處理設(shè)備的用途以及先進(jìn)的具有脫氮除磷效果的A/A/O工藝，耐心的回答同學(xué)們提出的問題，這讓我們受益匪淺。

通過這次實(shí)習(xí)我們對自己所學(xué)理論知識有了更深刻的理解，使我們從深處認(rèn)識到自己所學(xué)的強(qiáng)弱所在，意識到理論和實(shí)際生產(chǎn)中的差距。這不僅讓我們對所學(xué)專業(yè)有了全新的認(rèn)識，還為接下來的畢業(yè)設(shè)計打下了一定的基礎(chǔ)。此次實(shí)習(xí)，讓我們增強(qiáng)了我們的節(jié)水意識，再一次深刻了解到水資源的短缺以及污染狀況嚴(yán)峻，我們也會從身邊做起，養(yǎng)成良好的節(jié)約用水習(xí)慣，通過自己來影響身邊的親人和朋友。此外，集體參觀的實(shí)習(xí)形式，也良好的培養(yǎng)了同學(xué)們的團(tuán)隊精神，我們團(tuán)結(jié)協(xié)作，一起討論交流參觀中的問題，增進(jìn)了同學(xué)間的友誼。

六、參考文獻(xiàn)

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