第一篇：北郵無(wú)線(xiàn)通信課程論文-無(wú)線(xiàn)通信業(yè)務(wù)分析——無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)業(yè)務(wù)

無(wú)線(xiàn)通信業(yè)務(wù)分析

——無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)業(yè)務(wù)

xxx

（xx大學(xué)xx學(xué)院，xxx）

摘要：介紹了無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)IEEE 802．1l全系列標(biāo)準(zhǔn)，研究了IEEE 802．11系列各標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展軌跡和相互關(guān)系。研究并分析了無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的應(yīng)用實(shí)例、市場(chǎng)與應(yīng)用模式。

關(guān)鍵字：無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)

IEEE 802.11 IEEE 802.11a IEEE 802.11b 應(yīng)用模式

市場(chǎng)

目錄

0.1.概述......................................................................................................................2 IEEE 802.11無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)[1].........................................................................2 1.1.1.2.1.3.已經(jīng)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)、修正案和操作規(guī)程建議...........................................2 制定過(guò)程中的修正案和操作規(guī)程建議...................................................4 幾種常見(jiàn)的IEEE 802.11標(biāo)準(zhǔn).................................................................5 1.3.1.IEEE 802.11-1997[7]............................................................................5 1.3.2.IEEE 802.11a[8]...................................................................................6 1.3.3.IEEE 802.11b[9]...................................................................................7 1.3.4.IEEE 802.11g......................................................................................8 1.3.5.IEEE 802.11n......................................................................................8

2.無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的應(yīng)用[10].........................................................................................8 2.1.3.無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)例.................................................................11

無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)市場(chǎng)[11]...........................................................................................11 3.1.產(chǎn)品價(jià)格.................................................................................................12

4.無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)應(yīng)用模式分析................................................................................12 4.1.4.2.服務(wù)流程.................................................................................................13 管理及計(jì)費(fèi).............................................................................................13

5.6.無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)[12]...............................................................................................13 結(jié)束語(yǔ)................................................................................................................14

參考文獻(xiàn).....................................................................................................................1

0.概述

無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)英文全名：Wireless Local Area Networks；簡(jiǎn)寫(xiě)為： WLAN。它是相當(dāng)便利的數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)，它利用射頻（Radio Frequency； RF）的技術(shù)，使用電磁波，取代舊式礙手礙腳的雙絞銅線(xiàn)（Coaxial）所構(gòu)成的局域網(wǎng)絡(luò)，在空中進(jìn)行通信連接，使得無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)能利用簡(jiǎn)單的存取架構(gòu)讓用戶(hù)透過(guò)它，達(dá)到“信息隨身化、便利走天下”的理想境界。

IEEE 802.11系列標(biāo)準(zhǔn)是無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)(WLAN)中應(yīng)用最廣的標(biāo)準(zhǔn)，從推出至今，走過(guò)了十幾年的發(fā)展歷程，如今已日趨成熟，應(yīng)用越來(lái)越廣，成為了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的寵兒。

無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)是遍地開(kāi)花。在發(fā)達(dá)國(guó)家, 一些中學(xué)都已部署了無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)。隨著該市場(chǎng)的爆炸性成長(zhǎng), 現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了這樣一種趨勢(shì)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商與計(jì)算機(jī)廠(chǎng)商結(jié)為聯(lián)盟, 使無(wú)線(xiàn)組網(wǎng)能力成為計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置。國(guó)內(nèi)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)市場(chǎng)還處于起步培育階段, 但已有一些客戶(hù), 包括中原油田、西安電子科技大學(xué)、東方汽輪機(jī)廠(chǎng)、托普集團(tuán)等等。隨著技術(shù)的進(jìn)步與競(jìng)爭(zhēng)的加劇, 部署無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的成本將不斷下降,再加上企業(yè)信息化的不斷普及, 相信國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也會(huì)迅速看漲。

1.IEEE 802.11無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)[1]

1990年。IEEE 802標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)成立了IEEE 802．11 WLAN標(biāo)準(zhǔn)工作組。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，IEEE 802．11逐漸形成了一個(gè)家族，其中既有正式標(biāo)準(zhǔn)，又有對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的修正案。IEEE 802．11標(biāo)準(zhǔn)依靠修訂案來(lái)進(jìn)行更新。1.1.已經(jīng)發(fā)布的標(biāo)準(zhǔn)、修正案和操作規(guī)程建議

a)IEEE 802.11一1997在1997年6月獲得通過(guò)，定義了在2.4 GHz ISM(industrial scien曲c medical)頻段的物理層(PHY)和媒質(zhì)訪(fǎng)問(wèn)控制層(MAc)規(guī)范。需要說(shuō)明的是，除了IEEE802．11F和IEEE 802.11T這兩個(gè)操作規(guī)程建議及IEEE 802.11—2007標(biāo)準(zhǔn)之外，以下所有標(biāo)準(zhǔn)都是對(duì)IEEE 802.11的修正案。IEEE 802.11F和IEEE 802.11T之所以將字母F和T大寫(xiě)，是因?yàn)樗鼈儾皇菢?biāo)準(zhǔn)，只是操作規(guī)程建議。

b)IEEE 802.11a在1999年9月獲得通過(guò)，定義了5 GHz頻段高速物理層規(guī)范。c)IEEE 802.11b在1999年9月獲得通過(guò)，是2.4 GHz頻段的高速物理層擴(kuò)展。IEEE 802．11a和IEEE 802．11b是兩種互不兼容的高速物理層擴(kuò)展。

d)IEEE 802．11c在1998年9月獲得通過(guò)，修訂了IEEE802．1D的MAC層橋接標(biāo)準(zhǔn)，加入了與IEEE 802．11無(wú)線(xiàn)設(shè)備相關(guān)的橋接標(biāo)準(zhǔn)，目前已經(jīng)是IEEE 802．1D-2004的一部分。

e)IEEE 802．11d在2001年6月獲得通過(guò)，在PHY層加入了必要的需求和定義，使其設(shè)備能根據(jù)各國(guó)的無(wú)線(xiàn)電規(guī)定作調(diào)整，從而能在不適合IEEE 802．11現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的國(guó)家和地區(qū)中使用[2]。

f)IEEE 802．11e在2005年9月獲得通過(guò)，定義了MAC層QoS功能。

g)IEEE 802．11F在2003年6月獲得通過(guò)，定義了IAPP(inter-access point pmtocol)，以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商的接入點(diǎn)(access point，AP)間的互操作性。它是一個(gè)實(shí)驗(yàn)用的操作規(guī)程建議，于2006年2月3日被IEEE 802執(zhí)行委員會(huì)批準(zhǔn)撤銷(xiāo)。

h)IEEE 802．11g在2003年6月獲得通過(guò)，是2．4 GHz頻段比IEEE 802．11b更高速率的物理層擴(kuò)展，它對(duì)IEEE802．11b后向兼容。IEEE 802．11g主要是在IEEE802．11b的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，滿(mǎn)足更高速率的需要。

i)IEEE 802．11h在2003年9月獲得通過(guò)，主要是為了克服歐洲衛(wèi)星、雷達(dá)在5 GHz的干擾而提出的。它在IEEE802．11a的基礎(chǔ)上增加了動(dòng)態(tài)頻率選擇(DFS)和發(fā)送功率控制(TPC)[3]。

j)IEEE 802．11i在2004年6月獲得通過(guò)，是對(duì)MAC層在安全性方面的增強(qiáng)，與IEEE 802．1x一起，為WLAN提供認(rèn)證和安全機(jī)制[4]。

k)IEEE 802．11j在2004年9月獲得通過(guò)，是專(zhuān)門(mén)針對(duì)日本4．9—5 GHz無(wú)線(xiàn)應(yīng)用所作的修訂[5]，融合了日本對(duì)802．11a標(biāo)準(zhǔn)的擴(kuò)展規(guī)則。從修正案之間的關(guān)系來(lái)看，IEEE 802．11h和IEEE 802．11j主要是在IEEE 802．11a的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改，使之適應(yīng)各國(guó)和地區(qū)的需要。

l)IEEE 802．11k在無(wú)線(xiàn)電資源管理方面進(jìn)行修訂，為WLAN信道選擇、漫游服務(wù)和傳輸功率控制提供標(biāo)準(zhǔn)。

m)IEEE 802．11l(11L)字樣與安全規(guī)范的(11i)容易混淆，并且很像(111)，因此被

放棄編列使用。

n)IEEE 802．11m主要是對(duì)IEEE 802．11家族規(guī)范進(jìn)行維護(hù)、修正、改進(jìn)，以及為其提供解釋文件。

o)IEEE 802．11n致力于將wLAN的傳輸速率從54 Mbps增加到108 Mbp8以上，甚至超過(guò)500 Mbps。

1.2.制定過(guò)程中的修正案和操作規(guī)程建議

a)IEEE 802．11o被保留而不被采用。

b)IEEE 802．11p是針對(duì)汽車(chē)無(wú)線(xiàn)通信的特殊環(huán)境而出爐的標(biāo)準(zhǔn)，工作于5．9 GHz頻段，目前還只是一項(xiàng)對(duì)IEEE 802．11的修訂草案，以支持智能交通系統(tǒng)的應(yīng)用。

c)IEEE 802．11q由于會(huì)與IEEE 802．1Q虛擬局域網(wǎng)中繼(VLAN trunking)混淆，被保留而不被采用。

d)IEEE 802．11r致力于進(jìn)行快速切換的研究，目的是為了研究實(shí)現(xiàn)支持時(shí)延敏感業(yè)務(wù)的快速切換技術(shù)[6]。

e)IEEE 802．11s是一個(gè)JEEE 802．11無(wú)線(xiàn)網(wǎng)狀網(wǎng)的修訂草案。它建立在現(xiàn)有的IEEE802．11a／b／g和IEEE 802．11i的基礎(chǔ)上，同時(shí)具有自動(dòng)發(fā)現(xiàn)、自動(dòng)配置和自愈的功能。

f)IEEE 802．11T定義了測(cè)試IEEE 802．11 WLAN的量度和方法。

g)IEEE 802．11u增加了一些特性，以提高WLAN與其他網(wǎng)絡(luò)(如GSM、Edge、EV-DO等)的交互性。

h)IEEE 802．11v是無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)管理標(biāo)準(zhǔn)。

i)IEEE 802．11w受保護(hù)的管理幀的標(biāo)準(zhǔn)，致力于改進(jìn)IEEE 802．11的MAC層以增加管理幀的安全性。

j)IEEE 802．11x常常被用于表示IEEE 802．11系列標(biāo)準(zhǔn)，而且IEEE 802．11x容易與基于端口的網(wǎng)絡(luò)接入控制標(biāo)準(zhǔn)IEEE 802．1x混淆，因此被保留而不被采用。

k)IEEE 802．11y致力于使大功率的WLAN設(shè)備能夠在美國(guó)的3 650—3 700 MHz頻段工作，這個(gè)頻段中已經(jīng)存在多種無(wú)線(xiàn)設(shè)備。

l)IEEE 802．11z致力于直接鏈接設(shè)置的研究。

1.3.幾種常見(jiàn)的IEEE 802.11標(biāo)準(zhǔn) 1.3.1.IEEE 802.11-1997[7]

IEEE 802．11-1997是最初的IEEE 802．11標(biāo)準(zhǔn)，工作于2．4000—2．4835 GHz的ISM頻段。它主要用于解決辦公室局域網(wǎng)和校園網(wǎng)中用戶(hù)與用戶(hù)終端的無(wú)線(xiàn)接入，業(yè)務(wù)主要限于數(shù)據(jù)訪(fǎng)問(wèn)，最高傳輸速率根據(jù)調(diào)制方式的不同分為1、2 Mbps。在IEEE 802．11-1997中，物理層主要定義了紅外線(xiàn)、直接序列擴(kuò)頻和跳頻擴(kuò)頻三種傳輸技術(shù)；MAC層主要引入了帶沖突避免的載波偵聽(tīng)多址接入?yún)f(xié)議和請(qǐng)求發(fā)送／允許發(fā)送協(xié)議等。這些技術(shù)和協(xié)議是后續(xù)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，尤其是DSSS、CSMA／CA和RTS／CTS。1.3.1.1.物理層

IEEE 802．11-1997物理層采用IR、DSSS或FHSS技術(shù)。最高傳輸速率根據(jù)調(diào)制方式的不同分為1和2 Mbps兩種。

1)IR PHY采用接近可見(jiàn)光的850-950nm信號(hào)。它無(wú)須對(duì)準(zhǔn)，依靠反射和直視紅外能量進(jìn)行通信。紅外輻射不能穿透墻壁，穿過(guò)窗戶(hù)時(shí)也有顯著衰減。這種特性使IR PHY僅限于單個(gè)物理房間中。使用IR PHY的多個(gè)不同局域網(wǎng)可在僅有一墻之隔的相鄰房間中毫無(wú)干擾地工作，且不存在被竊聽(tīng)的可能。IR傳輸一般采用基帶傳輸方案，主要是脈沖調(diào)制方式。IR PHY定義了兩種調(diào)制方式和數(shù)據(jù)速率：基本接入速率和增強(qiáng)接入速率?；窘尤怂俾适腔? Mbps的16-PPM調(diào)制；增強(qiáng)接入速率是基于2 Mbps的4-PPM調(diào)制。

2)DSSS PHY把要傳送的信息直接由高碼速的擴(kuò)頻碼序列編碼后，對(duì)載波進(jìn)行偽隨機(jī)的相位調(diào)制，以擴(kuò)展信號(hào)的頻譜。而在接收端，用相同的擴(kuò)頻碼序列去進(jìn)行解擴(kuò)，把展寬的擴(kuò)頻信號(hào)還原成原始信息。在擴(kuò)頻傳輸中用得最多的擴(kuò)頻碼序列是偽噪聲碼序列，它具有偽隨機(jī)的特點(diǎn)。DSSS PHY采用差分二迸制移相鍵控(DBPSK)和差分四進(jìn)制移相鍵控(DQPSK)來(lái)分別提供l和2 Mbps的數(shù)據(jù)速率。

3)FHSS PHY它是用偽隨機(jī)碼序列去進(jìn)行頻移鍵控調(diào)制，使載波工作的中心頻率不斷地、隨機(jī)地跳躍改變，而干擾信號(hào)的中心頻率卻不會(huì)改變。只要收、發(fā)信機(jī)之間按照固定的數(shù)字算法產(chǎn)生相同的偽隨機(jī)碼，就可以把調(diào)頻信號(hào)還原成原始信息。FHSS

PHY也有1和2 Mbps兩種速率。前者采用二值的高斯頻移鍵控(2-GFSK)，后者采用四相高斯頻移鍵控(4-GFSK)。1.3.1.2.MAC層

IEEE 802．11無(wú)線(xiàn)媒體訪(fǎng)問(wèn)協(xié)議稱(chēng)為基于分布方式的無(wú)線(xiàn)媒體訪(fǎng)問(wèn)控制協(xié)議，它支持自組織結(jié)構(gòu)(Ad hoc)和基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)兩種類(lèi)型的WLAN。它有兩種方式，即分布協(xié)調(diào)功能(DCF)和點(diǎn)協(xié)調(diào)功能(PCF)。1.3.2.IEEE 802.11a[8]

IEEE 802．11a采用了與原始標(biāo)準(zhǔn)IEEE 802．11基本相同的核心協(xié)議，不過(guò)它的工作頻率為5 GHz，且PHY層采用的是正交頻分復(fù)用(OFDM)技術(shù)。這是一種多載波的高速擴(kuò)頻傳輸技術(shù)，其核心是將信道分成52個(gè)正交子信道，在每個(gè)子信道上用一個(gè)子載波進(jìn)行窄帶調(diào)制和傳輸，這樣減少了子信道之間的相互干擾。每個(gè)子信道上的信號(hào)帶寬小于信道的相關(guān)帶寬，因此每個(gè)子信道上的頻率選擇性衰落是平坦的，大大消除了符號(hào)間干擾。另外，由于在OFDM系統(tǒng)中各個(gè)子信道的載波相互正交，它們的頻譜相互重疊，這樣不但減小了子載波間的相互干擾，同時(shí)又提高了頻譜利用率。

IEEE 802．1la的調(diào)制方式有BPSK、QPSK、16-QAM和64-QAM，還采用了編碼率為l／

2、2／

3、3／4的卷積編碼來(lái)實(shí)現(xiàn)前向糾錯(cuò)，最大數(shù)據(jù)速率為54 Mbps，實(shí)際的凈吞吐量在20 Mbps左右。數(shù)據(jù)速率可根據(jù)需要降為48、36、24、18、12、9或6 Mbps。

采用5 GHz的頻帶讓IEEE 802．11a受到的干擾更小。然而，高載波頻率也帶來(lái)了一些負(fù)面效果：IEEE 802．11a的有效覆蓋范圍比IEEE 802．11b略微小一些；IEEE 802．11a的穿透力不如IEEE 802．11b，因?yàn)樗菀妆宦窂缴系膲Ρ诨蚱渌腆w吸收。另一方面，在復(fù)雜的多徑環(huán)境下(如室內(nèi)辦公室)，OFDM還是有其基礎(chǔ)性?xún)?yōu)點(diǎn)的。并且更高的頻率能夠滿(mǎn)足制作更小天線(xiàn)的需要，以此獲得更高的射頻系統(tǒng)增益來(lái)抵消高頻段帶來(lái)的缺點(diǎn)。由于處于不同的頻段，IEEE 802．11a不能與IEEE 802．11b進(jìn)行互操作，除非使用了對(duì)兩種標(biāo)準(zhǔn)都適用的設(shè)備。

IEEE 802．11a產(chǎn)品于2001年開(kāi)始銷(xiāo)售，比IEEE 802．11b的產(chǎn)品還要晚，這是

因?yàn)楫a(chǎn)品中5 GHz的組件研制太慢。由于相對(duì)便宜的IEEE 802．11b已經(jīng)被廣泛采用，IEEE 802．11a沒(méi)有被廣泛采用，再加上IEEE 802．11a的一些弱點(diǎn)和一些地方的規(guī)定限制，使得它的使用范圍更窄了。隨著與IEEE 802．11b后向兼容的IEEE 802．11g產(chǎn)品的出現(xiàn)，IEEE 802．11a產(chǎn)品的帶寬優(yōu)勢(shì)也被削弱了。IEEE 802．11a設(shè)備廠(chǎng)商為了應(yīng)對(duì)這樣的市場(chǎng)匱乏，對(duì)技術(shù)進(jìn)行了改進(jìn)，現(xiàn)在的IEEE 802.11a設(shè)備技術(shù)已經(jīng)與IEEE 802．11b在很多特性上都很相近了。雖然IEEE 802．11a設(shè)備初期成本較高，但它還是被認(rèn)為對(duì)要求大容量、高可靠性的企業(yè)級(jí)應(yīng)用非常重要。1.3.3.IEEE 802.11b[9]

IEEE 802．11b也工作在2．4 GHz頻段。它最大的貢獻(xiàn)就是在IEEE 802．11的PHY層基礎(chǔ)上增加了5．5和11 Mbps兩個(gè)新的高速接入速率。為了達(dá)到這兩個(gè)速率。IEEE 802．11b采用了補(bǔ)碼鍵控(complementary code keying，CCK)。CCK是以互補(bǔ)碼為基礎(chǔ)的一種DSSS方式。互補(bǔ)碼有良好的自相關(guān)特性，利用這種特性，信號(hào)的帶寬可以獲得擴(kuò)頻處理增益。IEEE 802．11b還有兩種數(shù)據(jù)速率和調(diào)制方式：基本接入速率是基于1Mbps的DBPSK調(diào)制，擴(kuò)展速率是基于2 Mbps的DQPSK調(diào)制，與IEEE 802．11 DSSS系統(tǒng)是兼容的。自適應(yīng)速率選擇機(jī)制確保當(dāng)站點(diǎn)之間距離過(guò)長(zhǎng)或干擾太大、信噪比低于某個(gè)門(mén)限時(shí)，傳輸速率能夠從ll自動(dòng)降到5．5 Mbps，或者根據(jù)DSSs技術(shù)調(diào)整到2和1 Mbps。它支持的范圍在室外為300m，在辦公環(huán)境中最長(zhǎng)為100 m。除了以上三種調(diào)制方式之外，IEEE 802．11b還為潛在的增強(qiáng)性能提供了一個(gè)可選的分組二進(jìn)制卷積碼(PBCC)。

IEEE 802．11b的產(chǎn)品早在2000年初就登陸市場(chǎng)。2．4 GHz的ISM頻段為世界上絕大多數(shù)國(guó)家通用。因此，IEEE802．11b得到了廣泛的應(yīng)用。Wi-Fi聯(lián)盟，當(dāng)時(shí)叫做無(wú)線(xiàn)以太網(wǎng)聯(lián)盟(WECA)，為了給IEEE 802．11b取一個(gè)更能讓人記住的名字，便雇用了著名的商標(biāo)公司Interbrand，創(chuàng)造出了Wi-Fi這個(gè)名字。其創(chuàng)意靈感來(lái)自于大眾耳熟能詳?shù)腍i-Fi，運(yùn)用Wi-Fi則可以從文字上展現(xiàn)無(wú)線(xiàn)保真的效果。但實(shí)際上，Wi-Fi僅僅是一個(gè)商標(biāo)名稱(chēng)而已，并沒(méi)有任何含義。如今，隨著IEEE 802．11系列標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，并逐漸成為世界上最熱門(mén)的WLAN標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，Wi-Fi已經(jīng)不單只代表IEEE 802．11b這一種標(biāo)準(zhǔn)，而被人們廣泛用于代表整個(gè)IEEE 802．11系列標(biāo)準(zhǔn)。

1.3.4.IEEE 802.11g IEEE 802．11g也工作在2．4 GHz頻段。由于運(yùn)用了OFDM調(diào)制技術(shù)，IEEE 802．11g也可以實(shí)現(xiàn)6、9、12、18、24、36、48和54 Mbps的傳輸速率。如果采用DSSS、CCK或可選PBCC調(diào)制方式，IEEE 802．11a也可以實(shí)現(xiàn)1、2、5．5和11 Mbps的傳輸速率。由于它仍然工作在2．4 GHz頻段，并且保留了IEEE802．11b所采用的CCK技術(shù)，可與IEEE 802．11b的產(chǎn)品保持兼容。高速率和兼容性是它的兩大特點(diǎn)。

1.3.5.IEEE 802.11n IEEE 802．11n標(biāo)準(zhǔn)還沒(méi)有得到正式批準(zhǔn)，目前還在修訂中，不過(guò)已經(jīng)有多個(gè)版本的草案出臺(tái)。在2008年5月，IEEE802．11n的草案4．0版本獲得通過(guò)。IEEE 802．11n采用了多種先進(jìn)技術(shù)。在物理層，綜合采用了OFDM調(diào)制和多入多出(MIM0)等先進(jìn)技術(shù)并加以融合，使傳輸速率可以達(dá)到108 Mbps，甚至高于500 Mbps；智能天線(xiàn)技術(shù)使無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的傳輸距離大大增加；獨(dú)特的雙頻帶工作模式(包含2．4和5 GHz兩個(gè)工作頻段)保障了與以往IEEE802．11a／b／g等標(biāo)準(zhǔn)的兼容。在MAC層，進(jìn)一步優(yōu)化了數(shù)據(jù)幀結(jié)構(gòu)，提高了網(wǎng)絡(luò)吞吐量。

2.無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的應(yīng)用[10]

由于WLAN 具有多方面的優(yōu)點(diǎn),其發(fā)展非常迅速。在近幾年里,WLAN 已經(jīng)在工廠(chǎng)、醫(yī)院、商店和學(xué)校等不適合網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)的場(chǎng)合得到了廣泛的應(yīng)用。

在WLAN 中,進(jìn)行數(shù)據(jù)發(fā)送和接受的設(shè)備,稱(chēng)為接入點(diǎn)(AP)。通常,一個(gè)AP 能夠在幾十至上百米的范圍內(nèi)連接多個(gè)無(wú)線(xiàn)用戶(hù)。在同時(shí)具有有線(xiàn)和無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的情況下,AP 可以作為無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的連接點(diǎn)通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的Ethernet 電纜與傳統(tǒng)的有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)相連。WLAN的終端用戶(hù)可通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡等訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。

WLAN 的應(yīng)用有獨(dú)立的WLAN 和非獨(dú)立的WLAN兩類(lèi)情況: 獨(dú)立的WLAN 是指整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都使用無(wú)線(xiàn)通信的情況。在這種方式下可以使用

AP ,也可以不使用AP ,見(jiàn)圖

1、圖2。在不使用AP 時(shí),各個(gè)用戶(hù)之間通過(guò)無(wú)線(xiàn)直接互連。但缺點(diǎn)是各用戶(hù)之間的通信距離較近,且當(dāng)用戶(hù)數(shù)量較多時(shí),性能較差。最簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)可以只要兩個(gè)裝有無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)卡(wireless adapter card)的PC ,放在有效距離內(nèi),就是對(duì)等(peerpeer)網(wǎng)絡(luò),這類(lèi)簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)不需要經(jīng)過(guò)特殊組合或?qū)Ｈ斯芾?任何兩個(gè)移動(dòng)式PC 之間不需中央服務(wù)器(central server)就可以互連。

安裝接入點(diǎn)(Access Point ,簡(jiǎn)稱(chēng)AP)可增大網(wǎng)絡(luò)的有效距離到原來(lái)的兩倍。因?yàn)榻尤朦c(diǎn)可以連接在有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上,每一個(gè)移動(dòng)式PC 都可跟服務(wù)器或其它移動(dòng)式PC 相通,每個(gè)接入點(diǎn)可容納許多PC ,視其數(shù)據(jù)的實(shí)際傳輸情形而定,一個(gè)接入點(diǎn)可以容納高達(dá)15 到50 個(gè)PC。

在大多數(shù)情況下是非獨(dú)立的 WLAN ,無(wú)線(xiàn)通信是作 為有線(xiàn)通信的一種擴(kuò)展和補(bǔ)充。這種情況稱(chēng)為非獨(dú)立 的 WLAN。在這種配置下 ,多個(gè) AP 通過(guò)線(xiàn)纜連接在有 線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上 ,以使無(wú)線(xiàn)用戶(hù)即能夠訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)部分。接入點(diǎn)和 PC 之間有一定的有效距離 , 在室內(nèi)約 150 米 ,戶(hù)外約 300 米。在大的場(chǎng)所可能需要幾個(gè)接入點(diǎn) , 接入點(diǎn)的位置需要事先考察決定 ,使有效范圍覆蓋全 場(chǎng)并互相重疊 , 使每個(gè)客戶(hù)都撥號(hào)和網(wǎng)絡(luò)失去聯(lián)絡(luò)?？蛻?hù)可以在一群接入點(diǎn)覆蓋的范圍內(nèi)游走叫做漫游。接入點(diǎn)把客戶(hù)從一個(gè)接入點(diǎn)的覆蓋范圍交遞到另一個(gè) 接入點(diǎn)的覆蓋范圍 , 并確保通訊沒(méi)有中斷現(xiàn)象(見(jiàn)圖 3)。

為 了解決覆蓋問(wèn)題，在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)可用延伸點(diǎn)(Extension Point ,簡(jiǎn)稱(chēng) EP)來(lái)增大網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)接范圍，延伸點(diǎn)功能上類(lèi)似接入點(diǎn)，但延伸點(diǎn)并不接在有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上。延伸點(diǎn)作用就是把信號(hào)從一個(gè)客戶(hù)傳遞到另一個(gè) AP 或 EP 來(lái)延伸無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍。EP可串在一起，將信號(hào)從一個(gè) AP 傳遞到遙遠(yuǎn)的地方。

無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)還可以擴(kuò)展普通局域網(wǎng)的覆蓋范圍。圖 4 是用一個(gè)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)將三個(gè)普通局域網(wǎng)互連的例子。圖中 CM 是控制模塊(Control Module)，它是到無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的接口。CM具有網(wǎng)橋和路由器的功能，使得無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)一方面能夠接入到電纜主干網(wǎng)(如圖中的局域網(wǎng)1),而且還有某些接入控制邏輯(如輪詢(xún)或令牌傳遞)，用來(lái)管理從端系統(tǒng)到CM的無(wú)線(xiàn)接入。另外普通的局域網(wǎng)(如局域網(wǎng)2)也可以通過(guò)一個(gè)用戶(hù)模塊 UM(User Module)用無(wú)線(xiàn)接入到控制模塊。

無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)的典型應(yīng)用模式可以有以下幾種：（1）從應(yīng)用場(chǎng)合來(lái)分, 可分為室內(nèi)應(yīng)用及室外應(yīng)用。（2）從應(yīng)用模式來(lái)分, 可分為與某個(gè)具體應(yīng)用管理數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)相結(jié)合的特殊應(yīng)用處理系統(tǒng), 如超級(jí)市場(chǎng)、智能倉(cāng)庫(kù)、港口、碼頭等作為有線(xiàn)局域網(wǎng)的補(bǔ)充或替代, 如臨時(shí)辦公室、會(huì)展中心、會(huì)議室等某些公共場(chǎng)所或特定場(chǎng)所的Internet

接人, 如機(jī)場(chǎng)、賓館、咖啡吧等。（3）從應(yīng)用方案來(lái)分, 可分為企業(yè)級(jí)應(yīng)用和電信級(jí)應(yīng)用, 后者是電信運(yùn)營(yíng)商利用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)提供的服務(wù), 其要求有更高的穩(wěn)定性、網(wǎng)管能力、網(wǎng)絡(luò)安全性以及完善的計(jì)費(fèi)體系和很好的維護(hù)服務(wù)等。2.1.無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用實(shí)例

以無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品在某縣供電局用電管理信息系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)用電 MIS)中的應(yīng)用為例 ,簡(jiǎn)單說(shuō)明無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品 的應(yīng)用方法。某縣供電局用電 MIS 應(yīng)用的范圍包括局本部大樓和十多個(gè)距局本部幾十公里的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，其網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成如圖5所示。局本部大樓采用 10M/ 100M 混合型以太有線(xiàn)局域網(wǎng)，局本部至各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通信不發(fā)達(dá)，采用無(wú)線(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)RJ40四端口工作站適配器，通過(guò)RJ10無(wú)線(xiàn) HUB與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的SA-40工作站適配器，通過(guò)外接分集天線(xiàn)系統(tǒng)的“D”型橋連接，這樣便 形成了用電 MIS 的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)。該系統(tǒng)可提供3Mb/ s的網(wǎng)絡(luò)速率，傳輸距離可達(dá) 30km。它可采用一種多單元配置，從而能夠提供高達(dá)15Mb/ s的網(wǎng)絡(luò)速率。由于采用跳頻擴(kuò)頻技術(shù)，性能好，可靠性高。

3.無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)市場(chǎng)[11]

無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)是遍地開(kāi)花。在發(fā)達(dá)國(guó)家, 一些中學(xué)都已部署了無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)。隨著該市場(chǎng)的爆炸性成長(zhǎng), 現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了這樣一種趨勢(shì)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品供應(yīng)商與計(jì)算機(jī)廠(chǎng)商結(jié)為聯(lián)盟, 使無(wú)線(xiàn)組網(wǎng)能力成為計(jì)算機(jī)的標(biāo)準(zhǔn)配置。國(guó)內(nèi)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)市場(chǎng)還

處于起步培育階段, 但已有一些客戶(hù), 包括中原油田、西安電子科技大學(xué)、東方汽輪機(jī)廠(chǎng)、托普集團(tuán)等等。隨著技術(shù)的進(jìn)步與競(jìng)爭(zhēng)的加劇, 部署無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的成本將不斷下降,再加上企業(yè)信息化的不斷普及, 相信國(guó)內(nèi)市場(chǎng)也會(huì)迅速看漲。

當(dāng)前, 多種因素推動(dòng)著無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)市場(chǎng)的發(fā)展。首要的因素是產(chǎn)品價(jià)格其次是標(biāo)準(zhǔn)最后是共享外設(shè)和寬帶Internet連接的家庭應(yīng)用前景誘人。3.1.產(chǎn)品價(jià)格

目前在中國(guó)市場(chǎng)提供無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)產(chǎn)品的廠(chǎng)商有很多，其中有的是產(chǎn)品提供商，有的是OEM廠(chǎng)商，有的是銷(xiāo)售代理，有的是元錢(qián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的系統(tǒng)集成商，有的專(zhuān)門(mén)提供無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)施工，大多數(shù)為國(guó)外廠(chǎng)商，中國(guó)自主開(kāi)發(fā)該類(lèi)產(chǎn)品的廠(chǎng)家不多。元錢(qián)局域網(wǎng)產(chǎn)品種類(lèi)繁多，其中網(wǎng)卡就有2Mbit/s速率和11Mbit/s速率的，有USB接口的，有用于臺(tái)式電腦的轉(zhuǎn)接卡。經(jīng)產(chǎn)品性能測(cè)試，每個(gè)廠(chǎng)商的各類(lèi)產(chǎn)品技術(shù)性能都比較接近，相對(duì)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品性能比較成熟。

目前元線(xiàn)局域網(wǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格比較高，例如:2Mbit/s PCMCIA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡(內(nèi)置2dBi天線(xiàn))售價(jià)為1000元人民幣;11Mbit/s PCMCIA無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡(內(nèi)置2dBi天線(xiàn))為1599元人民幣;11Mbit/s PCI轉(zhuǎn)接卡為408元人民幣;11Mbit/s無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)USB適配器(內(nèi)置2-3.5dBi天線(xiàn))為1800元人民幣;2Mbit/日元錢(qián)接入點(diǎn)(含網(wǎng)卡，帶到Bi天線(xiàn))為6300元人民幣;11Mbit/s無(wú)線(xiàn)接入點(diǎn)(含網(wǎng)卡，帶到Bi天線(xiàn))為8099元人民幣;11Mbit/s無(wú)線(xiàn)網(wǎng)橋(帶網(wǎng)卡，第2版)為11699元人民幣等等。

雖然無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器不可能像有線(xiàn)適配器那么便宜,但是布線(xiàn)成本的降低卻可以彌補(bǔ)兩者的差距。目前,有的產(chǎn)品價(jià)格已經(jīng)有了大幅度的下降,據(jù)悉,3Com公司AirConnect11Mbit/s無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)的價(jià)格已經(jīng)降到了1.2萬(wàn)元左右。隨著更高帶寬的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)新產(chǎn)品的不斷推出,價(jià)格必將再度下調(diào)。

4.無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)應(yīng)用模式分析

目前國(guó)外及臺(tái)灣地區(qū)對(duì)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)展比較成功,對(duì)電信級(jí)的應(yīng)用模式采用比較超前,應(yīng)用范圍相當(dāng)廣泛。

4.1.服務(wù)流程

無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)流程如圖所示。用戶(hù)進(jìn)人服務(wù)區(qū)域后,將無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡插人終端設(shè)備中設(shè)備可以是各種計(jì)算機(jī)、PDA以及WebPad等，這些設(shè)備一般具有PCMCIA接口或是CompactFlash接口)，設(shè)備進(jìn)入工作狀態(tài)后，系統(tǒng)檢測(cè)到設(shè)備并進(jìn)行用戶(hù)登陸以及驗(yàn)證，后即接入Intemet，可使用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息訪(fǎng)問(wèn)等操作。4.2.管理及計(jì)費(fèi)

無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)可以由專(zhuān)門(mén)的無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行建設(shè),包括建網(wǎng)前的現(xiàn)場(chǎng)勘查、組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)、建網(wǎng)工程實(shí)施、建網(wǎng)后的信號(hào)測(cè)試等。電信運(yùn)營(yíng)商通過(guò)該無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)與寬帶骨干聯(lián)接,并通過(guò)統(tǒng)一的網(wǎng)關(guān)軟件無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)部分應(yīng)該由無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商提供進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的管理。

無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的網(wǎng)路計(jì)費(fèi)模式可以采用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡使用的計(jì)時(shí)方式。無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡是Plug & Play設(shè)備, 用戶(hù)一般在使用時(shí)插人, 不用時(shí)拔出, 因此無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)可以根據(jù)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡工作的時(shí)間進(jìn)行計(jì)費(fèi), 當(dāng)然還可以根據(jù)其流量等因素進(jìn)行綜合計(jì)費(fèi)。計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)可以檢測(cè)特定無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡（根據(jù)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡的MAC地址以及用戶(hù)的登陸資料）的工作時(shí)間以及流量信息, 同時(shí)可以進(jìn)行使用用戶(hù)授權(quán)。由于無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)具有移動(dòng)性強(qiáng)的特征, 因此, 無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)必須包括異地賬務(wù)階段以及異地拆賬的功能。

5.無(wú)線(xiàn)市場(chǎng)預(yù)測(cè)[12]

無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)之所以成為新的網(wǎng)絡(luò)功能發(fā)展熱點(diǎn)，主要得益于目前相對(duì)完善的辦公室環(huán)境和日益增加的移動(dòng)需求，擺脫電纜的束縛是勢(shì)在必行的。IEEE 802.11b是一種高速局域網(wǎng)絡(luò)，它通過(guò)筆記本電腦內(nèi)置無(wú)線(xiàn)網(wǎng)卡或者插卡等形式實(shí)現(xiàn)該功能的擴(kuò)展，特別是在Windows XP中獲得直接支持后，發(fā)展前景更加廣闊。網(wǎng)卡的大量涌現(xiàn)將大大降低網(wǎng)卡的成本，用戶(hù)的增加也勢(shì)必令A(yù)P的價(jià)格下降，技術(shù)的提高可以解決帶寬問(wèn)題，IEEE 802.11b總體前景看好。

為了更確切地了解無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)在國(guó)內(nèi)的發(fā)展情況，有關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行了關(guān)于無(wú)線(xiàn)設(shè)備使

用情況的網(wǎng)上調(diào)查，為時(shí)兩個(gè)星期，所得數(shù)據(jù)示于圖6。

圖 6 在對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)的調(diào)查中，人們普遍對(duì)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的未來(lái)充滿(mǎn)信心，大多數(shù)調(diào)查參與者都相信無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)會(huì)成為未來(lái)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的主流。

在對(duì)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)普及程度的調(diào)查里，大多數(shù)受訪(fǎng)者都表示了解無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，看來(lái)在無(wú)線(xiàn)網(wǎng)知識(shí)的普及上，我們已經(jīng)取得了可喜的成果。

在對(duì)最受用戶(hù)關(guān)注的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查中，可以看出人們對(duì)目前較流行的802.11b、802.11a、藍(lán)牙、家庭網(wǎng)絡(luò)等協(xié)議的關(guān)注程度相差不大，而一些較新的標(biāo)準(zhǔn)如802.11g和HiperLAN2尚顯超前，看來(lái)這些標(biāo)準(zhǔn)要得到普遍認(rèn)同尚需一段時(shí)間。

6.結(jié)束語(yǔ)

近年來(lái),隨著無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)IEEE 802.11 的制定,各廠(chǎng)商無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)產(chǎn)品互相兼容,同時(shí)隨著技術(shù)的飛速發(fā)展,無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)產(chǎn)品的性能提高,無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)已發(fā)展成為有線(xiàn)局域網(wǎng)的延伸并為有線(xiàn)網(wǎng)無(wú)法擴(kuò)展的區(qū)域提供最佳解決方案,并開(kāi)始獲得廣泛應(yīng)用。將來(lái),隨著開(kāi)放辦公的流行和手提式電腦普及,人們對(duì)移動(dòng)性訪(fǎng)問(wèn)和存儲(chǔ)信息的需求愈

來(lái)愈多,因而無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)產(chǎn)品將會(huì)在辦公、生產(chǎn)和家庭等領(lǐng)域獲得更廣泛的應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

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第二篇：無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)入侵檢測(cè)協(xié)議分析論文

無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)入侵檢測(cè)系統(tǒng)的研究

【摘要】 自從20世紀(jì)90年代出現(xiàn)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)以來(lái),由于WLAN具有多方面的優(yōu)點(diǎn),令其發(fā)展十分迅速,但在無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)蓬勃發(fā)展的同時(shí),安全問(wèn)題也越來(lái)越突出。本文先介紹了無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)的特點(diǎn)、IEEE802.11系列協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)以及無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)中的固有漏洞,然后又介紹了常見(jiàn)的入侵方式,其次系統(tǒng)的介紹了入侵檢測(cè)的概念、基本原理、工作模式、分類(lèi)及發(fā)展趨勢(shì),并闡述了各種局域網(wǎng)入侵檢測(cè)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù),并通過(guò)分析比較得出：無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)入侵檢測(cè)系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上有別于有線(xiàn)入侵檢測(cè)系統(tǒng)。本文在深入分析了無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)技術(shù)以及常見(jiàn)入侵檢測(cè)技術(shù)的基礎(chǔ)上,針對(duì)無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn),提出了一個(gè)將協(xié)議分析和模式匹配相結(jié)合的無(wú)線(xiàn)入侵檢測(cè)系統(tǒng)模型。模式匹配算法具有快速簡(jiǎn)單的優(yōu)點(diǎn),在實(shí)際應(yīng)用中最為廣泛,但計(jì)算量大,檢測(cè)準(zhǔn)確性低,通過(guò)改進(jìn)模式匹配算法,取得了較好的結(jié)果。協(xié)議分析技術(shù)可以利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的高度規(guī)則性快速探測(cè)攻擊的存在,通過(guò)層次化、格式化的無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)報(bào)文逐層分析,可提高檢測(cè)效率,并有效控制漏報(bào)率和誤報(bào)率。最后提出了該系統(tǒng)的框架和主要的流程步驟,對(duì)其中的關(guān)鍵模塊進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)。該系統(tǒng)利用Winpcap函數(shù)庫(kù)對(duì)無(wú)線(xiàn)傳輸數(shù)據(jù)進(jìn)行捕獲,然后利用解碼模塊對(duì)捕獲到...更多還原

【Abstract】 Wireless local area network has developed very rapidly since the 1990s for it’s many advantages, and at the same time, the security problem has become more and more remarkable.This paper firstly describes the characteristics of WLAN, protocol standards of IEEE802.11 series and the inherent vulnerability in the WLAN, then presents the common intrusion method, and at last, introduces the concept of intrusion detection, basic principles, work patterns, classification and trends, systematically.At...更多還原

【關(guān)鍵詞】 無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)； 入侵檢測(cè)； 協(xié)議分析；

【Key words】 wireless LAN； intrusion detection； protocol analysis；

【索購(gòu)全文】Q聯(lián)系Q：138113721 Q聯(lián)系Q: 139938848付費(fèi)即發(fā)

目錄 摘要 3-4 ABSTRACT 4-5 第一章 緒論 8-11

1.1 研究背景 8

1.2 無(wú)線(xiàn)入侵檢測(cè)技術(shù)研究現(xiàn)狀 8-10

1.3 本文主要研究?jī)?nèi)容和結(jié)構(gòu) 10-11 第二章 WLAN概述 11-18

2.1 WLAN標(biāo)準(zhǔn) 11-13

2.1.1 IEEE 802.11 11

2.1.2 IEEE 802.11b 11-12

2.1.3 IEEE 802.11a 12

2.1.4 IEEE 802.11g 12

2.1.5 IEEE 802.11i 12

2.1.6 IEEE 802.11n 12-13

2.2 WLAN的組成 13-14

2.3 WLAN組網(wǎng)方式 14-15

2.4 IEEE802.11協(xié)議分析 15-17

2.5 本章小結(jié) 17-18

第三章 無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)入侵檢測(cè)系統(tǒng) 18-28

3.1 無(wú)線(xiàn)局域網(wǎng)安全技術(shù) 18-19

3.1.1 MAC地址過(guò)濾和服務(wù)區(qū)標(biāo)識(shí)符(SSID)匹配 18

3.1.2 WEP協(xié)議 18

3.1.3 WPA技術(shù) 18-19

3.1.4 802.11i協(xié)議 19

3.2 WLAN常見(jiàn)的入侵方式 19-21

3.2.1 網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng) 19

3.2.2 假冒身份 19-20

3.2.3 拒絕服務(wù)攻擊 20

3.2.4 SSID猜解與誘騙 20

3.2.5 中間人攻擊 20-21

3.2.6 異常報(bào)文攻擊 21

3.2.7 重放攻擊 21

3.3 入侵檢測(cè)的概念 21-22

3.4 入侵檢測(cè)技術(shù) 22-27

3.4.1 入侵檢測(cè)的發(fā)展 22

3.4.2 入侵檢測(cè)的分類(lèi) 22-27

3.5 本章小結(jié) 27-28

第四章 基于協(xié)議分析的入侵檢測(cè)系統(tǒng)設(shè)計(jì) 28-52

4.1 模式匹配與協(xié)議分析結(jié)合的入侵檢測(cè)方法 28-29

4.2 基于協(xié)議分析技術(shù)的檢測(cè)過(guò)程 29-31

4.2.1 協(xié)議分析樹(shù)的構(gòu)建 30-31

4.3 基于協(xié)議分析技術(shù)的入侵檢測(cè)體系結(jié)構(gòu) 31-32

4.4 檢測(cè)代理關(guān)鍵模塊設(shè)計(jì) 32-49

4.4.1 數(shù)據(jù)捕獲模塊 33-37

4.4.2 預(yù)檢測(cè)模塊 37-38

4.4.3 解碼模塊 38-42

4.4.4 規(guī)則解析模塊 42-43

4.4.5 協(xié)議分析模塊 43-44

4.4.6 模式匹配算法 44-47

4.4.7 改進(jìn)的BM算法 47-49

4.5 對(duì)常見(jiàn)攻擊的檢測(cè)效果分析 49-51

4.5.1 IP 攻擊 49-50

4.5.2 ICMP 攻擊 50

4.5.3 其他攻擊 50-51

4.6 本章小結(jié) 51-52 結(jié)論 52-53 參考文獻(xiàn)

第三篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)課程改革論文

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)方面存在的問(wèn)題及相應(yīng)對(duì)策

王麗飛 劉玉姝

[摘要]：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是實(shí)踐教學(xué)，但目前很多院校對(duì)于該課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)都只是流于形式，教學(xué)效果欠佳。本文針對(duì)目前《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程實(shí)踐教學(xué)的現(xiàn)狀，分析了其存在的主要問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的對(duì)策。[關(guān)鍵詞]：《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》 實(shí)踐教學(xué) 對(duì)策

目前我國(guó)很多高等院校對(duì)于《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程的實(shí)踐環(huán)節(jié)都給予了相當(dāng)?shù)闹匾暎行┰盒０才诺膶?shí)踐學(xué)時(shí)甚至已經(jīng)超過(guò)了理論學(xué)時(shí)，但仍然會(huì)出現(xiàn)培養(yǎng)的學(xué)生與行業(yè)發(fā)展需求不相適應(yīng)的狀況。一方面用人單位不是很滿(mǎn)意，一方面院校也在思考究竟問(wèn)題的癥結(jié)出在哪里？本文將對(duì)目前高?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)課程的設(shè)置的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，進(jìn)而提出一些提高學(xué)生職業(yè)素質(zhì)增強(qiáng)其就業(yè)能力的相應(yīng)對(duì)策。

一、《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)中存在的問(wèn)題

1、實(shí)踐項(xiàng)目大同小異、教學(xué)效果不佳

目前，大多高等院?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》課程都設(shè)置了相應(yīng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，課堂教學(xué)手段大多由傳統(tǒng)的粉筆加黑板轉(zhuǎn)換為直觀式的多媒體教學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性增強(qiáng)。技能訓(xùn)練時(shí)大多是在校內(nèi)進(jìn)行景點(diǎn)模擬講解或走出課堂到實(shí)地景點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，這些項(xiàng)目雖對(duì)學(xué)生能力培養(yǎng)有一定幫助，但僅僅局限于導(dǎo)游講解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。而且這兩種實(shí)訓(xùn)方式也有局限性，課上模擬因?yàn)楹芏嘣盒０嗉?jí)人數(shù)較多或合班上課，所以只有少數(shù)學(xué)生能得到鍛煉的機(jī)會(huì)。課外實(shí)踐因?yàn)閷W(xué)校組織不力，加上學(xué)生很多抱著出去玩的心態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)講解也就是走個(gè)過(guò)場(chǎng)，效果欠佳。另外，由于導(dǎo)游帶團(tuán)的其他環(huán)節(jié)在這兩種實(shí)訓(xùn)方式中都得不到學(xué)習(xí)和鍛煉，學(xué)生對(duì)獨(dú)立帶團(tuán)缺乏信心。

2、缺少具有“雙師”素質(zhì)的教師

很多高?！秾?dǎo)游業(yè)務(wù)》專(zhuān)業(yè)教師有著豐富和系統(tǒng)的理論知識(shí)，但缺乏親身實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因而在教學(xué)中難免出現(xiàn)重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象。還有一些教師認(rèn)為只要取得“全國(guó)導(dǎo)游資格證書(shū)”，有過(guò)幾次跟團(tuán)或帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)就足以應(yīng)對(duì)實(shí)踐方面的教學(xué)，實(shí)踐證明只有不斷的學(xué)習(xí)、不斷的累積才能使知識(shí)得到更新，講課才能生動(dòng)，才能發(fā)現(xiàn)更深層次的問(wèn)題。

3、教學(xué)經(jīng)費(fèi)投入不足

一些高校因?yàn)榻虒W(xué)經(jīng)費(fèi)不足，不能提供足夠多的多媒體教室，教師制作課件也不能應(yīng)用；一些高校的實(shí)踐教學(xué)只限于課上現(xiàn)場(chǎng)模擬，而沒(méi)有經(jīng)費(fèi)請(qǐng)一些有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游、專(zhuān)家進(jìn)行授課、指導(dǎo)；很多高校的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室只是一個(gè)空曠的教室，學(xué)生缺乏現(xiàn)場(chǎng)感，而校方缺少經(jīng)費(fèi)完善校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室；還有一些高校也做到在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)，把校外專(zhuān)家“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”卻沒(méi)有經(jīng)費(fèi)讓學(xué)生“走出去”。經(jīng)費(fèi)的缺乏使實(shí)踐教學(xué)受到了限制。

4、教師過(guò)分依賴(lài)教材，缺乏創(chuàng)新

大多數(shù)教師在授課時(shí)幾乎全部依賴(lài)于學(xué)校所發(fā)教材，缺乏理解和創(chuàng)新，也違背了基于工作過(guò)程導(dǎo)向去設(shè)置課程的原則，因此授課模式千篇一律，教師照本宣科，按章節(jié)一節(jié)不漏，也沒(méi)有任何補(bǔ)充。而很多學(xué)生缺乏將知識(shí)前后融會(huì)貫通的能力，課時(shí)學(xué)完后還是感覺(jué)不具備帶團(tuán)的相應(yīng)能力，使知識(shí)脫節(jié)不連貫。

二、完善《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》實(shí)踐教學(xué)的相應(yīng)對(duì)策

為了使實(shí)踐教學(xué)不流于形式，能夠真正做到提高學(xué)生的動(dòng)手能力，使企業(yè)愿意接收我們培養(yǎng)的學(xué)生，筆者提出以下相應(yīng)對(duì)策： １、不斷完善和優(yōu)化實(shí)踐教學(xué)課程體系

改變教師完全依附于教材的現(xiàn)狀，以基于工作過(guò)程導(dǎo)向的原則去設(shè)置課程體系，探索構(gòu)建出適合自己院校學(xué)生層次的實(shí)踐教學(xué)體系。如牡丹江大學(xué)旅游管理專(zhuān)業(yè)現(xiàn)實(shí)行的是2+1模式，即最后一年為系統(tǒng)的畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間，并打破了以往的傳統(tǒng)學(xué)期模式，把每個(gè)學(xué)年分為三個(gè)學(xué)期，每個(gè)學(xué)期理論學(xué)習(xí)后，學(xué)生都將參加實(shí)踐學(xué)習(xí)，加大實(shí)踐教學(xué)的比重。對(duì)于《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程，該校重新加工原有講義，以工作過(guò)程為導(dǎo)向?qū)⑷珪?shū)分為四大教學(xué)模塊，即理論篇、實(shí)訓(xùn)篇、技能篇和常識(shí)篇，取得了很好的教學(xué)效果。課程設(shè)置中加大實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的比重，根據(jù)不同實(shí)訓(xùn)階段確定實(shí)踐教學(xué)要求、內(nèi)容和目標(biāo)，安排相應(yīng)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所、專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)教師，達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。并在第二學(xué)期結(jié)束后利用假期時(shí)間給學(xué)生聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，如到杭州宋城做景點(diǎn)講解員，使理論知識(shí)真正和實(shí)踐貫通。２、豐富技能訓(xùn)練項(xiàng)目，靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法

單純的導(dǎo)游講解的訓(xùn)練已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足職業(yè)要求，作為教師我們更應(yīng)該教會(huì)學(xué)生發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的能力。如教師可講解在自己帶團(tuán)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓學(xué)生討論解決的方法，分析利弊，教師總結(jié)。也可將一些情景讓學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)模擬，使案例更加生動(dòng)、真實(shí)，學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也會(huì)大大增強(qiáng)，課堂氣氛活躍且可以收到很好的教學(xué)效果。

３、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師實(shí)踐教學(xué)水平

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》的專(zhuān)業(yè)教師隊(duì)伍應(yīng)該是具有較高教學(xué)能力、豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)、開(kāi)闊的知識(shí)視野和綜合的知識(shí)結(jié)構(gòu)的人。為此，學(xué)校要?jiǎng)?chuàng)造條件，使專(zhuān)業(yè)教師具備“雙師”素質(zhì)，多為教師提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，使他們的知識(shí)不斷更新，寒暑假期間多鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)教師到相關(guān)旅游企業(yè)兼職、掛職、頂崗鍛煉，及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)，適應(yīng)市場(chǎng)的需求。同時(shí)校方通過(guò)成立專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)的形式或招聘一些既有理論水平，又有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的業(yè)界人士加入兼職教師隊(duì)伍，增強(qiáng)師資力量。

4、建立校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)基地，加強(qiáng)校企合作

現(xiàn)在很多院校的旅游管理專(zhuān)業(yè)都已經(jīng)積極和企業(yè)合作，走的大多數(shù)是“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)“模式。但這樣的合作方式在實(shí)施的過(guò)程中也有一定困難，學(xué)生的實(shí)習(xí)期一般較短，很多旅行社因?yàn)橐?guī)模和業(yè)務(wù)上的關(guān)系不愿意接收或無(wú)法接收大量的實(shí)習(xí)生，為了保證實(shí)踐教學(xué)的效果，旅游院校如果有條件也可以自己開(kāi)辦旅行社，所接團(tuán)隊(duì)或散客均由學(xué)生帶隊(duì)，新手可跟團(tuán)實(shí)踐，這樣既滿(mǎn)足了學(xué)生的實(shí)踐要求，也可為學(xué)校創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，擴(kuò)大招生?；虬选奥眯猩纭闭?qǐng)進(jìn)學(xué)校，如建立“某某旅行社駐某某學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地”，這樣則進(jìn)一步深化了校企合作，學(xué)校建立仿真旅行社，由旅行社定期派人指導(dǎo)，并以企業(yè)制度規(guī)章約束學(xué)生，讓學(xué)生接觸到導(dǎo)游工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。還可以在校內(nèi)建立導(dǎo)游模擬實(shí)訓(xùn)基地（采用多媒體演播設(shè)備、放置微縮景觀的模型或大幅照片）、形體訓(xùn)練室，讓學(xué)生按教學(xué)計(jì)劃定期到實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性、綜合性的實(shí)踐學(xué)習(xí)。

綜上所述，實(shí)踐教學(xué)是成功地實(shí)施導(dǎo)游人才教育的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程的教學(xué)過(guò)程中應(yīng)當(dāng)不斷完善實(shí)踐教學(xué)體系，更新教學(xué)內(nèi)容，強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生成為受社會(huì)歡迎的導(dǎo)游人才。參考文獻(xiàn)：

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[3]彭蝶飛 李蓉 高專(zhuān)旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》課程教學(xué)的改革與創(chuàng)新 長(zhǎng)沙師范專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào) 2005，（5）

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1.王麗飛 女 30歲 講師 牡丹江大學(xué) 2.劉玉姝 女 29歲 講師 牡丹江師范學(xué)院 研究方向：旅游營(yíng)銷(xiāo)學(xué)（郵編：157011）聯(lián)系電話(huà)：*** E-mail：dongdfeif@126.com 本文系牡丹江大學(xué)經(jīng)管系旅游管理專(zhuān)業(yè)《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》校級(jí)精品課程，即“《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》課程體系改革研究與實(shí)踐”課題成果之一。

第四篇：論文天天快遞業(yè)務(wù)分析

天天快遞的業(yè)務(wù)分析

【摘要】天天快遞一直本著“快速物流、安全抵達(dá)、品質(zhì)服務(wù)、追求滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，積極探索客戶(hù)需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶(hù)提供快速、安全的產(chǎn)品流通渠道，同時(shí)，幫助客戶(hù)縮短貿(mào)易周期，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力等，使客戶(hù)能更快、更好地對(duì)市場(chǎng)作出反應(yīng),但是應(yīng)對(duì)快速變化的市場(chǎng)，通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，天天的業(yè)務(wù)流程存在一定的問(wèn)題，為更好的發(fā)展業(yè)務(wù)，在此做了業(yè)務(wù)的分析及重構(gòu)。

【關(guān)鍵詞】快遞,業(yè)務(wù)流程,重構(gòu)

目錄

1中國(guó)物流業(yè)快遞狀況..................11.1 快遞行業(yè)的概述...................1

1.2 中國(guó)快遞物流市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)............1天天快遞有限公司的基本情況................1天天快遞有限公司的快遞業(yè)務(wù)流程............23.1快遞業(yè)務(wù)流程的基本概況............2

3.2快遞業(yè)務(wù)流程的優(yōu)缺點(diǎn)..............2

3.2.1優(yōu)點(diǎn).....................2

3.2.2缺點(diǎn).....................34業(yè)務(wù)流程重構(gòu).................3

4.1業(yè)務(wù)流程第一條....................3

4.2業(yè)務(wù)流程第四條....................3

4.3業(yè)務(wù)流程第五條....................3

4.4業(yè)務(wù)流程第八條....................44.5業(yè)務(wù)流程第十條....................4

5總結(jié)..................4

參考文獻(xiàn)...............51中國(guó)物流業(yè)快遞狀況

1.1 快遞行業(yè)的概述

快遞業(yè)是物流行業(yè)分支中的高附加值行業(yè)，快遞業(yè)從無(wú)到有穩(wěn)步發(fā)展，市場(chǎng)逐漸擴(kuò)大，是服務(wù)業(yè)的重要組成部分?？爝f行業(yè)在加速商品流通、促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易、服務(wù)各行各業(yè)、滿(mǎn)足居民消費(fèi)、提升第三產(chǎn)業(yè)、擴(kuò)大人口就業(yè)等方面，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)作出了重要貢獻(xiàn)。改革開(kāi)放后，我國(guó)快遞業(yè)開(kāi)始起步，快遞市場(chǎng)日益擴(kuò)大，快遞企業(yè)逐步成長(zhǎng)，取得了顯著成效。我國(guó)快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)在我國(guó)東部地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的四大區(qū)域性快運(yùn)速遞圈。同時(shí)，這四大快運(yùn)速遞圈又以滾動(dòng)式、遞進(jìn)式的扇面輻射，帶動(dòng)中部和西部地區(qū)的發(fā)展。部分大城市和特大城市已經(jīng)成為區(qū)域性快運(yùn)速遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，而且全國(guó)范圍內(nèi)形成了以基本交通運(yùn)輸干線(xiàn)為基礎(chǔ)的若干快運(yùn)速遞通道，使我國(guó)快運(yùn)快遞業(yè)的點(diǎn)——軸——面系統(tǒng)初呈雛形。在整個(gè)快遞行業(yè)中，目前有四股力量在爭(zhēng)奪這個(gè)市場(chǎng)。首先是國(guó)有性質(zhì)的快遞企業(yè)，其中最典型的代表便是郵政快遞——EMS。其次是國(guó)際速遞巨頭。全球速遞業(yè)四大巨頭——中外運(yùn)敦豪（DHL）、聯(lián)邦快遞（FEDEX）、聯(lián)合包裹（UPS）及荷蘭天地快運(yùn)（TNT）均已進(jìn)入中國(guó)。第三股力量來(lái)自于大中型民營(yíng)企業(yè)。中國(guó)的一些民營(yíng)快遞公司經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，已逐漸壯大。第四股力量便是數(shù)量最多也是最為混亂的小型快遞企業(yè)。

1.2 中國(guó)快遞物流市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

進(jìn)入新世紀(jì)，在改革開(kāi)放的新形勢(shì)下，快遞業(yè)如何把握新的機(jī)遇、迎接新的挑戰(zhàn)，已經(jīng)引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。整合業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提供優(yōu)質(zhì)及個(gè)性化服務(wù)正成為快遞行業(yè)贏取客戶(hù)，賺取超額利潤(rùn)的主要趨勢(shì)。隨著郵政改革的深入和中國(guó)加入世貿(mào)組織的快遞業(yè)開(kāi)放承諾，在中國(guó)市場(chǎng)快遞業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也將進(jìn)入一個(gè)新的階段。由于各種企業(yè)體制和基礎(chǔ)不同，充分競(jìng)爭(zhēng)使得中國(guó)快遞行業(yè)的分工更加專(zhuān)業(yè)化。隨著國(guó)內(nèi)速遞市場(chǎng)對(duì)外商獨(dú)資企業(yè)的逐漸放開(kāi)和世界流通領(lǐng)域的進(jìn)一步活躍和繁榮，快遞需求將會(huì)更加旺盛，為我國(guó)快遞企業(yè)提供了更多發(fā)展空間；另一方面，國(guó)際快遞企業(yè)的進(jìn)入雖然加劇了競(jìng)爭(zhēng)，但也刺激了我國(guó)快遞行業(yè)整體服務(wù)手段和水平的提升。天天快遞有限公司的基本輕快

“天天快遞”品牌創(chuàng)建于1994年，為國(guó)內(nèi)第一個(gè)獲得“中國(guó)馳名商標(biāo)”稱(chēng)號(hào)的快遞企業(yè)。擁有上海、杭州、北京、南京、廣州、無(wú)錫、濟(jì)南、青島、合肥、東莞、武漢、天津、西安、福州、長(zhǎng)沙等合資與全資子公司及400余家加盟商，2300多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，全國(guó)從業(yè)人員30000余人，網(wǎng)絡(luò)遍布國(guó)內(nèi)1300多個(gè)城市，基本覆蓋全國(guó)地市級(jí)以上城市和發(fā)達(dá)地區(qū)地市縣級(jí)以上城市，現(xiàn)已實(shí)現(xiàn)江浙滬無(wú)盲區(qū)派送，形成了以長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)為重點(diǎn)的快遞網(wǎng)絡(luò)布局。公司幾十個(gè)分撥中心，分布在全國(guó)重要城市，干線(xiàn)班車(chē)600多輛，支線(xiàn)班車(chē)2400多輛，擁有航空口岸20個(gè)，航空線(xiàn)路100多條；服務(wù)客戶(hù)30萬(wàn)余家，其中世界500強(qiáng)客戶(hù)100多家，客戶(hù)群體遍及電子商務(wù)、紡織服裝、醫(yī)藥化工、高科技IT產(chǎn)業(yè)、貨代企業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易、制造業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。公司經(jīng)過(guò)近二十年的發(fā)展，2012年由現(xiàn)任董事長(zhǎng)奚春陽(yáng)先生收購(gòu)重組，為新的天天快遞組建了一支優(yōu)秀的、穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)，使公司管理架構(gòu)更為成熟、治理結(jié)構(gòu)更加明確；為提高公司整體服務(wù)質(zhì)量，公司設(shè)有運(yùn)營(yíng)體系、網(wǎng)管體系和保障體系；為客戶(hù)提供24小時(shí)的全天侯保障服務(wù)。奚春陽(yáng)董事長(zhǎng)在新的天天快遞體制、理念雙轉(zhuǎn)型階段，就帶領(lǐng)天天快遞創(chuàng)造了日單60萬(wàn)，打破企業(yè)成立18年來(lái)的歷史記錄，得到業(yè)內(nèi)同行的廣泛關(guān)注；新的天天快遞，提出“品質(zhì)服務(wù)樹(shù)品牌”的服務(wù)理念，深受客戶(hù)好評(píng)。

天天快遞一直秉承“快速物流、安全抵達(dá)、品質(zhì)服務(wù)、追求滿(mǎn)意”的經(jīng)營(yíng)理念，竭誠(chéng)為客戶(hù)提供快捷、安全、貼心、可靠的寄遞服務(wù)，致力于打造最受客戶(hù)信賴(lài)的快遞品牌。3 天天快遞有限公司的快遞業(yè)務(wù)流程

3.1快遞業(yè)務(wù)流程的基本概況

1.確定和預(yù)約需要快遞物品的日期；

2.整理物品、做物品清單、包裝包裹（可由我司代為包裝和免費(fèi)提供物料，需提前預(yù)約）；

3.準(zhǔn)備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話(huà)等；

4.致電我司接線(xiàn)員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為A）并告知需寄達(dá)目的地國(guó)家和城市，收聽(tīng)報(bào)價(jià)確認(rèn)同意由我司提供服務(wù)；

5.我司安排收件人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為B）上門(mén)收取包裹、客戶(hù)提供收件方信息詳細(xì)填寫(xiě)包裹托運(yùn)單據(jù)、提交所寄的文件或物品，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，B提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號(hào)碼；

6.B返回公司，包裹交由操作部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)C）并作交接清單，由C簽字后交于B，C部門(mén)開(kāi)始操作入單并把入單數(shù)據(jù)傳給A，再把文件或物品分撥出去，全程跟蹤；

7.B將交接清單交A，A通知客戶(hù)包裹已攬收至公司并已分撥出去；

8.目的地送件人員（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為D）將包裹派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收；

9.D返回公司，將回執(zhí)單交由目的地的操作部（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為E），E將數(shù)據(jù)輸入電腦；

10.A根據(jù)E輸入的信息，反饋給客戶(hù)，包裹已送于收件人手中。

3.2快遞業(yè)務(wù)流程的優(yōu)缺點(diǎn)

3.2.1優(yōu)點(diǎn)

1.C部門(mén)的全程跟蹤、E部門(mén)的回執(zhí)數(shù)據(jù)反饋以及A部門(mén)及時(shí)對(duì)客戶(hù)的信息溝通，這方面能夠說(shuō)明順風(fēng)速遞充分體現(xiàn)了以客戶(hù)為中心，實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，提供優(yōu)質(zhì)及個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)與客戶(hù)保持聯(lián)系，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，持續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)。

2.各部門(mén)責(zé)任明確，分工合理，工作效率高。

3.服務(wù)及時(shí)，客戶(hù)滿(mǎn)意度高，市場(chǎng)占有率加大。

3.2.2缺點(diǎn)

1.成本高，經(jīng)營(yíng)觀念不很明確，做好服務(wù)的同時(shí)沒(méi)有很好的把握利潤(rùn)的空間，快遞服務(wù)的價(jià)值在于為客戶(hù)搶占商機(jī)，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造更多的價(jià)值。因此，對(duì)于快遞企業(yè)而言，擁有自有的一套運(yùn)輸資源顯得尤為重要。

2.人員安排難度大，服務(wù)水平有待加強(qiáng)，地區(qū)網(wǎng)絡(luò)還不夠普及應(yīng)加大力度發(fā)展，像一些不容易到達(dá)的鎮(zhèn)、鄉(xiāng)以及偏遠(yuǎn)的山區(qū)或村莊和西部地區(qū)。

3.信息更新不及時(shí)，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)還不健全，送件人員D部門(mén)送完快件以后如能把反饋信息馬上發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，這就提高了A部門(mén)跟客戶(hù)第一時(shí)間的反饋，也減少了E部門(mén)的這一環(huán)節(jié)。4業(yè)務(wù)流程重構(gòu)

4.1業(yè)務(wù)流程第一條

對(duì)業(yè)務(wù)流程第一條，確定和預(yù)約需要快遞的時(shí)間這個(gè)問(wèn)題，客戶(hù)可以通過(guò)電話(huà)預(yù)約或在網(wǎng)絡(luò)上自助下單通知天天收件，這為客戶(hù)多了個(gè)選擇權(quán)利，也減少了因電話(huà)占線(xiàn)而損失客戶(hù)的機(jī)會(huì)，也減少了電話(huà)溝通時(shí)間，使效率更高，降低成本。

4.2業(yè)務(wù)流程第四條

對(duì)業(yè)務(wù)流程第四條，當(dāng)客戶(hù)致電我司接線(xiàn)員收聽(tīng)收寄地點(diǎn)及價(jià)格時(shí)，我司接線(xiàn)員應(yīng)提供我司速遞服務(wù)類(lèi)別，其中有：a、國(guó)內(nèi)同城件：收寄地與目的地所在地的電話(huà)區(qū)號(hào)相同的快件國(guó)內(nèi)；b、省內(nèi)件：收寄地與目的地在同一省內(nèi)但所在地電話(huà)區(qū)號(hào)不同的快件；c：省外件：收寄地與目的地不在同一省內(nèi)的快件；d：香港件：收寄地或目的地任何一方為香港的快件，并說(shuō)明各個(gè)段及各個(gè)服務(wù)類(lèi)別的快件運(yùn)費(fèi)。

4.3業(yè)務(wù)流程第五條

對(duì)業(yè)務(wù)流程第五條，在客戶(hù)填完托運(yùn)單并提交文件或包裹后，在結(jié)算環(huán)節(jié)上，應(yīng)為客戶(hù)提供多方面的支付手段，比如為客戶(hù)提供寄方支付／到方支付／第三方支付等多種結(jié)算方式或成為月結(jié)客戶(hù)，并能提供比普通客戶(hù)更優(yōu)惠的待遇，其中月結(jié)客戶(hù)專(zhuān)享利益包括：a、按月度一次性結(jié)算快遞運(yùn)費(fèi)，既方便又省時(shí)；b、享有一定的預(yù)先消費(fèi)額度，提高企業(yè)資金效益；c、定期獲取天天的相關(guān)業(yè)務(wù)信息或資料；d、優(yōu)先體驗(yàn)和試用新服務(wù)；e、優(yōu)先享受各種市場(chǎng)推廣、客戶(hù)回饋等特惠；f、擁有比普通客戶(hù)更多、更方便的免費(fèi)服務(wù)選擇；g、享受天天專(zhuān)門(mén)針對(duì)月結(jié)客戶(hù)推出的其它免費(fèi)增值服務(wù)。再者收件員在提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號(hào)碼后還可以提供免費(fèi)的增值服務(wù)：

1、限時(shí)派送，在承諾的時(shí)間內(nèi)把快件安全、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶(hù)手中，否則將做出相應(yīng)退費(fèi)；

2、代簽回單服務(wù)，除完成正常的快件收派服務(wù)外，還協(xié)助客戶(hù)開(kāi)展遠(yuǎn)程商務(wù)貿(mào)易，負(fù)責(zé)將收件方簽收后的快件回單完好地送到寄件方手中。

4.4業(yè)務(wù)流程第八條

對(duì)業(yè)務(wù)流程第八條，目的地送件員將快件送達(dá)收件人手中時(shí)，不僅僅是送完這一份快件，而是要重點(diǎn)的推廣天天速遞的新產(chǎn)品、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等增值服務(wù)，比如在各城市開(kāi)通代收貨款服務(wù)，代收貨款服務(wù)快件類(lèi)型包括同城件和各城市之間的互寄件，體現(xiàn)在：a、網(wǎng)上交易的資金支收：因網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物買(mǎi)賣(mài)雙方不能見(jiàn)面，彼此缺乏信任和了解，買(mǎi)方希望網(wǎng)上購(gòu)物仍能按傳統(tǒng)交易方法在收到有關(guān)商品同時(shí)才付款，而賣(mài)方希望先收款后送貨。“代收貨款”服務(wù)提供一種買(mǎi)賣(mài)雙方都能接受的方案，在配送賣(mài)方的商品到買(mǎi)方時(shí)，買(mǎi)方支付有關(guān)貨款予天天安排的送件員便能取得商品，送件員代賣(mài)方收取有關(guān)貨款交回天天后，天天與賣(mài)方結(jié)算。b、網(wǎng)上交易的商品取送：提供快捷的專(zhuān)遞服務(wù)，并在網(wǎng)上提供商品配送情況追蹤查詢(xún)。c、物流與資金流緊密配合賣(mài)方在網(wǎng)上出售的商品由天天提供快捷優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)同時(shí)，能為賣(mài)方代收貨款，將物流與資金流通過(guò)同一服務(wù)平臺(tái)處理，使之更方便，無(wú)需煩惱。其中天天應(yīng)體現(xiàn)的代收貨款服務(wù)優(yōu)勢(shì)：a、快捷（上門(mén)收貨，準(zhǔn)時(shí)派送）b、安全（自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，全程監(jiān)控）c、高效（送貨及時(shí)，收款準(zhǔn)時(shí)）d、方便（結(jié)算便利，定期回款）。

4.5業(yè)務(wù)流程第十條

對(duì)業(yè)務(wù)流程第十條，最終將信息反饋給客戶(hù)的同時(shí)，天天網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有完善的客戶(hù)投訴系統(tǒng)，這樣才能更加的了解客戶(hù)的需求，使產(chǎn)品更完善，最大程度地保障客戶(hù)利益，達(dá)到天天服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定、安全性能高等顯著優(yōu)點(diǎn)。

5總結(jié)

快遞，是指承運(yùn)方將托運(yùn)方指定在特定時(shí)間內(nèi)運(yùn)達(dá)目的地的物品，以最快的運(yùn)輸方式，運(yùn)送和配送到指定的目的地或目標(biāo)客戶(hù)手中?？爝f的市場(chǎng)基礎(chǔ)是對(duì)于時(shí)間比較敏感的運(yùn)輸需求。通?？爝f業(yè)務(wù)運(yùn)輸?shù)呢浳镏亓俊Ⅲw積要小。按照運(yùn)輸方式分類(lèi)，快運(yùn)分為航空快運(yùn)、公路快運(yùn)、鐵路快運(yùn)和水運(yùn)快運(yùn)?；趯?duì)天天快遞的分析，充分掌握了其快遞業(yè)務(wù)的一般流程，并分析了其優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)此，天天在國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)上前期肯定需要一定的投入。不過(guò)公司不會(huì)只追求短期的收益，而是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展著手，在國(guó)內(nèi)東部地區(qū)把網(wǎng)絡(luò)鋪開(kāi)，搭建好服務(wù)平臺(tái)，確保市場(chǎng)占有率，明確提高服務(wù)效率，打造天天的第一服務(wù)品牌。

參考文獻(xiàn)

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第五篇：電信信息技術(shù)與業(yè)務(wù) 階段作業(yè)2 北郵遠(yuǎn)程

一、多項(xiàng)選擇題（共15道小題，共75.0分）

1.以下對(duì)廣域網(wǎng)和因特網(wǎng)描述正確的是？()A.因特網(wǎng)為廣域網(wǎng)提供了信息的物理傳輸手段 B.因特網(wǎng)是全球唯一的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) C.因特網(wǎng)是廣域網(wǎng)上的一種應(yīng)用 D.廣域網(wǎng)比因特網(wǎng)范圍更廣

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[C;D;] 案: 得分: [5] 提示:

2.3.分組交換技術(shù)更適于傳輸數(shù)據(jù)，下列對(duì)分組交換技術(shù)描述正確的是？()A.可在一條物理線(xiàn)路上提供多條邏輯信道 B.不同種類(lèi)的終端可以相互通信 C.比電路交換傳輸費(fèi)用低 D.不適于處理突發(fā)業(yè)務(wù)

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[A;B;C;] 案: 得分: [5] 提示:

4.5.傳統(tǒng)的電話(huà)網(wǎng)絡(luò)使用的是電路交換技術(shù)，下列對(duì)電路交換技術(shù)描述正確的是？()A.在通信雙方之間建立一條臨時(shí)專(zhuān)用線(xiàn)路 B.建立連接的時(shí)間長(zhǎng) C.信息傳送的成本低 D.處理突發(fā)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[A;B;] 案: 得分: [5]

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6.7.數(shù)據(jù)通信系統(tǒng)由數(shù)據(jù)終端設(shè)備、數(shù)據(jù)鏈路和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)三部分組成，下列屬于數(shù)據(jù)終端設(shè)備的是？()A.56K撥號(hào)上網(wǎng)MODEM B.打印機(jī) C.攝像頭 D.電話(huà)機(jī)

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[A;B;C;] 案: 得分: [5] 提示:

8.9.無(wú)人值守公用電話(huà)有哪幾種付費(fèi)方式？()A.電話(huà)磁卡 B.電話(huà)IC卡 C.IP電話(huà)卡 D.投幣 E.信用卡

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[A;B;C;D;] 案: 得分: [5] 提示:

10.11.一般電信業(yè)務(wù)的用戶(hù)繳費(fèi)期是每月6日至月末日，如果在1-5日之間到電信營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)的話(huà)會(huì)遇到以下哪種情況？()。

A.因?yàn)槊吭?-5日節(jié)假日比較多，營(yíng)業(yè)廳休息

B.因?yàn)殡娦殴菊诔鲑~期間，不能交上個(gè)月的話(huà)費(fèi) C.可以交上上個(gè)月的欠費(fèi)

D.可以先預(yù)存一些費(fèi)用，省了再跑一趟

知識(shí)點(diǎn): 第三章

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學(xué)生答[B;C;D;] 案: 得分: [5] 提示:

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值: 12.13.在固定電話(huà)使用過(guò)程中，出現(xiàn)下列哪些情況開(kāi)始計(jì)算通話(huà)時(shí)間()。

A.撥打?qū)Ψ焦潭娫?huà)后聽(tīng)到提示語(yǔ)音“您撥打的用戶(hù)忙??” B.發(fā)送傳真時(shí)聽(tīng)到傳真機(jī)“嘰-咕咕”握手音，還沒(méi)按發(fā)送鍵 C.撥打企業(yè)總機(jī)號(hào)碼，提示“請(qǐng)直接撥分機(jī)號(hào)，查號(hào)請(qǐng)?” D.撥打?qū)Ψ焦潭娫?huà)后聽(tīng)到急促的“嘟嘟”提示語(yǔ)音

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[B;C;] 案: 得分: [5] 提示:

14.15.固定電話(huà)有哪些優(yōu)點(diǎn)？()A.綠色無(wú)輻射 B.移動(dòng)性強(qiáng)

C.多媒體業(yè)務(wù)豐富 D.號(hào)碼簡(jiǎn)單易記 E.話(huà)音清晰

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[A;D;E;] 案: 得分: [5] 提示:

16.17.聯(lián)通沃郵箱相對(duì)于其他同類(lèi)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)有哪些？()A.便于記憶

B.Web方式免登陸 C.不限容量 D.免費(fèi)短信提醒 E.PushMail

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知識(shí)點(diǎn): 第四章 學(xué)生答[A;B;D;] 案: 得分: [5] 提示:

18.19.中國(guó)移動(dòng)主推的五模十頻4G手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)支持哪幾種？()A.TDD-LTE B.FDD-LTE C.TD-SCDMA D.WCDMA E.GSM F.CDMA 1×&EVDO

知識(shí)點(diǎn): 第四章 學(xué)生答[A;B;C;D;E;] 案: 得分: [5] 提示:

20.21.TDD相對(duì)于FDD的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪些方面？()A.功率控制 B.智能天線(xiàn)

C.可以使用零碎的頻段 D.高速移動(dòng) E.覆蓋范圍大

知識(shí)點(diǎn): 第四章 學(xué)生答[A;B;C;] 案: 得分: [5] 提示:

22.23.CDMA主要是通過(guò)哪兩項(xiàng)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信號(hào)傳遞的？()A.直接擴(kuò)頻 B.地址碼

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C.切換 D.時(shí)分復(fù)用 知識(shí)點(diǎn): 第四章 學(xué)生答[A;B;] 案: 得分: [5] 提示:

24.25.以下不屬于IDC提供的服務(wù)是()。

A.主機(jī)托管 B.軟件開(kāi)發(fā) C.系統(tǒng)集成 D.數(shù)據(jù)備份 E.域名注冊(cè)

知識(shí)點(diǎn): 第五章 學(xué)生答[B;C;] 案: 得分: [5] 提示:

26.27.相對(duì)于沃TV，傳統(tǒng)IPTV所不具備的能力是()。

A.時(shí)移回放 B.高清視頻 C.多屏互動(dòng) D.互聯(lián)網(wǎng)視頻

知識(shí)點(diǎn): 第五章 學(xué)生答[C;D;] 案: 得分: [5] 提示:

28.29.以下屬于ICT業(yè)務(wù)范疇的是()。

A.綜合布線(xiàn)

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B.網(wǎng)絡(luò)集成 C.IDC D.軟件開(kāi)發(fā) E.ADSL 知識(shí)點(diǎn): 第五章 學(xué)生答[A;B;D;] 案: 得分: [5] 提示: 30.二、單項(xiàng)選擇題（共5道小題，共25.0分）

1.某人想撥打電臺(tái)節(jié)目的熱線(xiàn)電話(huà)，但因?yàn)橛脩?hù)太多撥了好多次都打不進(jìn)去，以下哪種交換機(jī)功能可以幫助他：()。

A.縮位撥號(hào) B.熱線(xiàn)服務(wù) C.遇忙回叫 D.呼叫等待

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[C;] 案: 得分: [5] 提示:

2.3.用戶(hù)摘機(jī)后不需要撥號(hào)就可與某一事先被指定的被叫用戶(hù)接通的交換機(jī)功能是：()。

A.縮位撥號(hào) B.熱線(xiàn)服務(wù) C.長(zhǎng)途直撥 D.免打擾

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[B;] 案:

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值: 4.5.攜帶下列哪種證件是不能夠辦理甲種電話(huà)新裝業(yè)務(wù)的？()A.居民身份證 B.機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證 C.外國(guó)公民護(hù)照 D.戶(hù)口簿

E.軍人身份證件

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[B;] 案: 得分: [5] 提示:

6.7.以下哪些通信活動(dòng)或設(shè)施不屬于固定通信業(yè)務(wù)的范疇？()A.天津用戶(hù)使用傳真機(jī)給北京企業(yè)發(fā)了一份傳真

B.鄭州用戶(hù)使用家里的座機(jī)給火車(chē)上的親戚打了個(gè)電話(huà) C.國(guó)際衛(wèi)星地球站

D.用戶(hù)在家里使用手機(jī)上網(wǎng)

知識(shí)點(diǎn): 第三章 學(xué)生答[D;] 案: 得分: [5] 提示:

8.9.相對(duì)于其他手機(jī)音樂(lè)客戶(hù)端軟件，沃音樂(lè)所特有的功能是？()A.歌曲在線(xiàn)播放 B.正版音樂(lè) C.無(wú)損音質(zhì) D.音樂(lè)免費(fèi)下載

知識(shí)點(diǎn): 第四章 學(xué)生答[C;]

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案: 得分: [5] 提示: 10.試題分

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