第一篇：銀行支行反恐應(yīng)急預(yù)案演練方案

河津支行反恐應(yīng)急預(yù)案演練方案

目的：通過進(jìn)行反恐應(yīng)急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急能力。

現(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人：由支行行長(zhǎng)擔(dān)任。參加人員：支行全體員工。

概念：恐怖襲擊是擾亂金融場(chǎng)所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會(huì)影響為目的，實(shí)施的犯罪活動(dòng)?？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動(dòng)。人員安排：支行值班保安2人，支行制定1人充當(dāng)嫌疑人，另由10人充當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶。營(yíng)業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。場(chǎng)景：

支行營(yíng)業(yè)廳正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理注意到，有一長(zhǎng)相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，背包，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳。一邊取號(hào)，一邊東張西望，然后來到客戶等待區(qū)坐下等候。此時(shí)營(yíng)業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶（約10人）在等候區(qū)正常等待。

大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務(wù)就準(zhǔn)備起身離開，同時(shí)把隨身攜帶的包裹遺留在座位上。（在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的舉動(dòng)，由大堂經(jīng)理把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請(qǐng)拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認(rèn)，并沒有理會(huì)，同時(shí)快步朝大門口走去準(zhǔn)備逃離營(yíng)業(yè)廳。此時(shí)，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品，馬上報(bào)告支行第一責(zé)任人，責(zé)任人接報(bào)后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理迅速有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳客戶，營(yíng)業(yè)廳人員利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)作掩護(hù)，并撥打110報(bào)警，同時(shí)向分行保衛(wèi)部報(bào)告?，F(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把要是放在安全的位置。具體實(shí)施：

1、保安甲：從嫌疑客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大堂就開始密切注意這客戶的一舉一動(dòng)，直到客戶起身準(zhǔn)備離開，保安甲走上前去，禮貌地提醒該客戶：“先生，請(qǐng)帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會(huì)，快步朝大堂門口走去，并準(zhǔn)備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報(bào)告主任，檢查他的包裹”。同時(shí)去阻止客戶離開并對(duì)客戶說：“先生，我看到是您帶進(jìn)來的，請(qǐng)你把東西帶走”。

2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時(shí)就要離開營(yíng)業(yè)廳。

3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現(xiàn)一個(gè)可疑包裹，拿包的人不承認(rèn)是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶留下來的包裹，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品，馬上通知營(yíng)業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時(shí)馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。

4、營(yíng)業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“XX，你趕快把情況報(bào)告給行長(zhǎng)”，同時(shí)準(zhǔn)備有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳的客戶。

5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報(bào)告給支行第一責(zé)任人：“行長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”并協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散客戶。

6、支行第一負(fù)責(zé)人：接報(bào)后立即啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營(yíng)業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護(hù)，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門報(bào)告”。

7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)掩護(hù)各自把自己的現(xiàn)金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時(shí)：?jiǎn)T工甲：撥打110電話報(bào)警，把情況簡(jiǎn)明扼要地報(bào)告給公安機(jī)關(guān)：“我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請(qǐng)派人來處理，我們的位置在龍門大道海鑫大廈一層”。

員工乙：打電話報(bào)告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請(qǐng)派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準(zhǔn)確地傳達(dá)給一級(jí)責(zé)任人（保衛(wèi)部指令：趕快報(bào)警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等警察來處理）。

員工丙：打電話報(bào)告轄區(qū)派出所：“河津市派出所？我這里是晉商銀行河津支行，在我們的營(yíng)業(yè)大廳發(fā)現(xiàn)有可疑人員攜帶有疑似爆炸物的包裹，請(qǐng)及時(shí)派人來處理”。

8、公司部員工：協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散營(yíng)業(yè)廳客戶，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

9、轄區(qū)派出所接報(bào)后，立即派經(jīng)理趕到營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況接觸。

10、支行行長(zhǎng)對(duì)此次緊急應(yīng)急預(yù)案演練作總結(jié)。

第二篇：銀行反恐應(yīng)急預(yù)案

XXXX銀行反恐應(yīng)急預(yù)案

為了提高和預(yù)防對(duì)恐怖事件的應(yīng)急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實(shí)保護(hù)人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，堅(jiān)決防止重大事件的發(fā)生及對(duì)建設(shè)銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應(yīng)急處理預(yù)案：

一、建立反恐緊急應(yīng)急小組

XXXX銀行成立由行長(zhǎng)XXX任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門負(fù)責(zé)人為成員的案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對(duì)不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散等方法。圍繞維護(hù)客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應(yīng)急工作。

三、職責(zé)

1、行長(zhǎng)辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

2、其他各部門：引導(dǎo)客戶到安全區(qū)域，崗位責(zé)任區(qū)域的檢查，全力配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件的處理工作。

四、具體事件的處理辦法：

1、暴力

①、如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。②、如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時(shí)再擒獲。

④、注意收集、保護(hù)證人。

2、爆炸物品

①、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。②、嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡查工作。③、報(bào)告公安部門，請(qǐng)求派人排暴并協(xié)助其工作。

3、搶奪、搶劫、盜竊

①、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時(shí)要立即停止?fàn)I業(yè)操作，迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜，撥亂密碼，將保險(xiǎn)柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)。同時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶迅速躲避或撤離。

②、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理員迅速向“110”報(bào)警，并向本行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門報(bào)告。

③、當(dāng)歹徒持槍或爆炸物實(shí)施搶劫時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗，注意隱蔽。

④、歹徒進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實(shí)施搶劫。⑤、安全保衛(wèi)部門應(yīng)立即組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點(diǎn)協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

⑥、支行接到搶劫案件報(bào)告后，安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人迅速前往發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門進(jìn)行調(diào)查和案件偵破工作。

4、縱火

①、立即啟動(dòng)放火、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。

②、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)消防車進(jìn)入市場(chǎng)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。③、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，立即組織圍捕。④、滅火后，注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)損失。

5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索

①、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)采取圍捕方式包圍。

②、正面宣傳教育對(duì)話，“請(qǐng)不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。

③、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。④、立即報(bào)警，請(qǐng)求支援。

⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。

XXXXXXX

Xxxx年xx月xx日

第三篇：銀行反恐、應(yīng)急預(yù)案(定稿)

銀行反恐應(yīng)急預(yù)案

為了提高和預(yù)防對(duì)恐怖事件的應(yīng)急處理能力，在發(fā)生恐怖事件時(shí)，能有效控制局面迅速有序地處理事件，切實(shí)保護(hù)人身和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全，堅(jiān)決防止重大事件的發(fā)生及對(duì)建設(shè)銀行企業(yè)形象的不良影響。為此，特制定反恐應(yīng)急處理預(yù)案：

一、建立反恐緊急應(yīng)急小組

XXXX銀行成立由行長(zhǎng)XXX任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)XXX、XXX，XXX、XXX、XXX等部門負(fù)責(zé)人為成員的案件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組。

二、建立處置暴力恐怖事件的基本原則

處置暴力恐怖事件要以平息事態(tài)、控制局面、防止擴(kuò)散、減少損失為主要原則。針對(duì)不同性質(zhì)的事件采用的制止、宣傳、保護(hù)、求援、疏散等方法。圍繞維護(hù)客戶、員工的生命這一中心，有條不紊的開展應(yīng)急工作。

三、職責(zé)

1、行長(zhǎng)辦公室：恐怖事件處理的總指揮與總協(xié)調(diào)。

2、其他各部門：引導(dǎo)客戶到安全區(qū)域，崗位責(zé)任區(qū)域的檢查，全力配合公安機(jī)關(guān)對(duì)事件的處理工作。

四、具體事件的處理辦法：

1、暴力

①、如沒有傷及人員的情況下應(yīng)以教育為主，勸說其放棄傷害他人、及破壞正常秩序的行為。②、如已傷及他人，應(yīng)予立即制止，以搶救傷員為主，如情況繼續(xù)惡化應(yīng)以武力制止。

③、注意觀察暴力組織者的行為、特征。條件許可的話，當(dāng)即擒獲；不具備條件，也要想辦法接近、控制，等待公安、武警到時(shí)再擒獲。

④、注意收集、保護(hù)證人。

2、爆炸物品

①、如發(fā)現(xiàn)不明爆炸物，立即向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，同時(shí)采取隔離措施，疏散人員集中至安全地帶并保護(hù)好相關(guān)人員。

②、嚴(yán)禁人員進(jìn)出加強(qiáng)事故地點(diǎn)保衛(wèi)、巡查工作。③、報(bào)告公安部門，請(qǐng)求派人排暴并協(xié)助其工作。

3、搶奪、搶劫、盜竊

①、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作人員在發(fā)現(xiàn)歹徒搶劫時(shí)要立即停止?fàn)I業(yè)操作，迅速將現(xiàn)金、重要憑證鎖進(jìn)保險(xiǎn)柜，撥亂密碼，將保險(xiǎn)柜鑰匙隱藏在安全處，用自衛(wèi)器械進(jìn)行自衛(wèi)。同時(shí)告知網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)辦理業(yè)務(wù)的客戶迅速躲避或撤離。

②、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理員迅速向“110”報(bào)警，并向本行領(lǐng)導(dǎo)和安全保衛(wèi)部門報(bào)告。

③、當(dāng)歹徒持槍或爆炸物實(shí)施搶劫時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要臨危不亂，迅速鎖閉營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有門窗，注意隱蔽。

④、歹徒進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)工作人員要齊心協(xié)力阻止歹徒實(shí)施搶劫。⑤、安全保衛(wèi)部門應(yīng)立即組織保衛(wèi)人員和有關(guān)人員迅速趕往出事地點(diǎn)協(xié)助公安干警緝拿犯罪嫌疑人。

⑥、支行接到搶劫案件報(bào)告后，安全保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人迅速前往發(fā)案行指揮處置，并配合公安部門進(jìn)行調(diào)查和案件偵破工作。

4、縱火

①、立即啟動(dòng)放火、滅火預(yù)案進(jìn)行撲救滅火，同時(shí)撥打“119”報(bào)警電話。

②、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，引導(dǎo)消防車進(jìn)入市場(chǎng)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。③、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，立即組織圍捕。④、滅火后，注意保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，統(tǒng)計(jì)損失。

5、綁架、挾持人質(zhì)，勒索

①、如罪犯嫌疑人在現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，同時(shí)采取圍捕方式包圍。

②、正面宣傳教育對(duì)話，“請(qǐng)不要傷人，有話好商量”以情感化，放下兇器。

③、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)出現(xiàn)場(chǎng)。④、立即報(bào)警，請(qǐng)求支援。

⑤、如罪犯嫌疑人已離開，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)痕跡等證物、證人等待公安部門前來偵破。

⑥、如罪犯嫌疑人已逃離我行可視的范圍內(nèi)，應(yīng)立即追捕，同時(shí)首要考慮人質(zhì)的安全，等待公安部門前來解決。

五、乙方配合甲方處置突出實(shí)踐的工作流程和權(quán)限

在遇到突出實(shí)踐能按照以下工作流程賴執(zhí)行，最大限度的保護(hù)工作人員和押運(yùn)物質(zhì)。

1、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)搶奪客戶資金突發(fā)實(shí)踐應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)點(diǎn)保安員：

1、接啟動(dòng)防搶奪應(yīng)預(yù)案通知或現(xiàn)場(chǎng)目擊歹徒搶奪后，應(yīng)立即阻止歹徒搶奪行為。如確認(rèn)為持槍歹徒，周圍人員生命受到嚴(yán)重威脅時(shí)，應(yīng)避免盲動(dòng)，在觀察中尋找機(jī)會(huì)。

2、如有機(jī)會(huì)，立即使用防衛(wèi)器械擊打歹徒的薄弱部位或?qū)⒋跬降膬雌鲹袈?，果斷將其制服，保護(hù)客戶人身安全。3如歹徒逃跑時(shí)，實(shí)施追擊并呼叫周圍群眾協(xié)助。

4、熟記歹徒體貌特征，如歹徒逃跑后，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，為警方提供破案線索。

2、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)詐騙、冒領(lǐng)等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)點(diǎn)保安員：

（1）接啟動(dòng)防詐騙、冒領(lǐng)應(yīng)急預(yù)案通知后，密切關(guān)注持票人情況和動(dòng)向，防止其逃跑。

（2）如持票人有所察覺逃跑時(shí)，在組長(zhǎng)指揮下攔阻控制持票人。

3、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)爆炸、恐嚇等突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)點(diǎn)保安員：

（1）接啟動(dòng)防恐嚇電話應(yīng)急源，網(wǎng)點(diǎn)保安員做好營(yíng)業(yè)廳內(nèi)客戶的疏散工作，維持疏散秩序。

（2）在所有客戶安全離開后，撤至安全區(qū)域

（3）注意通勤聯(lián)動(dòng)門周圍情況，加強(qiáng)警戒，防止不法分子乘亂作案。

（4）根據(jù)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外進(jìn)行細(xì)致排查，注意可疑人員何物品，發(fā)現(xiàn)異常情況立即報(bào)告組長(zhǎng)。（5）網(wǎng)點(diǎn)人員全部撤離后，在網(wǎng)點(diǎn)所有入口處拉起警戒線，禁止無關(guān)人員靠近何進(jìn)入，等待警方和上級(jí)部門到來處置。

網(wǎng)點(diǎn)保安員：

（1）接啟動(dòng)防爆炸應(yīng)急預(yù)案通知后，密切關(guān)注歹徒動(dòng)向，并阻止其他人員進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。

（2）熟記歹徒體貌特征，如歹徒逃跑時(shí)，注意歹徒逃跑方向及使用交通工具，為警方提供破案線索。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和歹徒丟棄物品。

4、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)火災(zāi)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 網(wǎng)點(diǎn)保安員：

（1）接啟動(dòng)防火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案通知后，使用滅火器具，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)滅火。

（2）如火情蔓延，加強(qiáng)警戒，防止不法分子趁亂作案。（3）全部人員撤離網(wǎng)點(diǎn)后，在網(wǎng)點(diǎn)入口處劃出警戒線，禁止無關(guān)人員靠近和進(jìn)入，等候消防人員到來處置。

5、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擠兌突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 網(wǎng)點(diǎn)保安員將：

（1）接啟動(dòng)防擠兌應(yīng)急預(yù)案通知后，在通勤門附近維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，加強(qiáng)警戒，防止不法分子趁亂作案。（2）協(xié)助疏散協(xié)助小組長(zhǎng)保證疏散通道暢通。

6、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)恐怖襲擊突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)點(diǎn)保安員：

（1）視情況疏散網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶，盡量設(shè)法維持疏散秩序。（2）情況緊急時(shí)，如有機(jī)會(huì)，應(yīng)迅速撤離網(wǎng)點(diǎn)至安全區(qū)域。（3）如順利撤離網(wǎng)點(diǎn)后，在網(wǎng)點(diǎn)外安全區(qū)域設(shè)置警戒線，禁止無關(guān)人員靠近和進(jìn)入。

7、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)自然災(zāi)害突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

網(wǎng)點(diǎn)保安員：

（1）接啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案通知后，提高警惕，維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)秩序，引導(dǎo)前來辦理業(yè)務(wù)人員與避風(fēng)，避雨的人員分離，注意觀察網(wǎng)點(diǎn)外的水情。

（2）接到撤離命令后，維持網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)疏散秩序，協(xié)助組長(zhǎng)疏散客戶有序離開網(wǎng)點(diǎn)。

（3）人員全部撤離至安全區(qū)域后，在組長(zhǎng)指揮下劃出警戒線，禁止無關(guān)人員靠近何進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)。

8、應(yīng)急處置注意事項(xiàng)

上述突發(fā)事件如處置不當(dāng)，極易造成網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)人員傷亡。重大財(cái)產(chǎn)損失和嚴(yán)重影響我行聲譽(yù)。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生突發(fā)事件后，保安員隨意接受新聞媒體采訪或粗魯拒絕新聞媒體采訪，可能會(huì)給我行帶來負(fù)面報(bào)道，影響我行聲譽(yù)。為此，在處置過程中要注意一下事項(xiàng)：

（1）網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生如法事件，現(xiàn)場(chǎng)員工和網(wǎng)點(diǎn)保安員均應(yīng)在自身安全又保障和確?？蛻舭踩那疤嵯?，立即采取措施，阻止歹徒行為。

（2）網(wǎng)點(diǎn)所有員工就網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件內(nèi)容不得接受任何媒體的采訪，如遇有媒體采訪，應(yīng)婉拒采訪要求，請(qǐng)其聯(lián)系上級(jí)單位。

云南永邦保安服務(wù)有限公司

2013年12月30日

第四篇：支行應(yīng)急預(yù)案演練方案-防恐

支行應(yīng)急預(yù)案演練方案－防恐

目的：通過進(jìn)行防恐應(yīng)急演練，提高支行人員的處置恐怖事件的應(yīng)急能力?，F(xiàn)場(chǎng)總負(fù)責(zé)人：由支行第一責(zé)任人擔(dān)任。參加人員：支行全體員工。

概念：恐怖襲擊是以擾亂金融場(chǎng)所辦公秩序、甚至造成人員傷亡及財(cái)產(chǎn)的重大損失、造成惡劣的社會(huì)影響為目的，實(shí)施的犯罪活動(dòng)?？植酪u擊的犯罪方式可以分為持爆炸物和有毒化學(xué)物品進(jìn)行犯罪活動(dòng)。

人員安排：支行值班保安2人，支行指定1人充當(dāng)嫌疑人，另由10人充當(dāng)辦理業(yè)務(wù)的客戶。營(yíng)業(yè)廳各崗位人員按正常上班就位。場(chǎng)景：

支行營(yíng)業(yè)廳正常的營(yíng)業(yè)時(shí)間，執(zhí)勤保安和大堂經(jīng)理就注意到，有一長(zhǎng)相較特殊的客戶，衣著打扮與常人不一樣，戴墨鏡，穿長(zhǎng)衣長(zhǎng)褲，背包，進(jìn)入營(yíng)業(yè)大廳。一邊取號(hào)，一邊東張西望，然后來到客戶等候區(qū)坐下等候。此時(shí)營(yíng)業(yè)大廳秩序正常，辦理業(yè)務(wù)的客戶（約10人）在等候區(qū)正常等候。

大約過了十多分鐘該客戶并沒有辦理任何業(yè)務(wù)就準(zhǔn)備起身離開，同時(shí)把隨身攜帶的包裹遺留在坐位上。（在此期間由執(zhí)勤保安密切注意該客戶的舉動(dòng)，由大堂經(jīng)理把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任）。值班保安員上前禮貌地提醒客戶：請(qǐng)拿好您的隨身物品，該客戶矢口否認(rèn)，并沒有理會(huì)，同時(shí)快步朝大門口走去準(zhǔn)備逃離營(yíng)業(yè)廳。此時(shí)，由一名保安員去阻止客戶離開，另一名保安員檢查該客戶遺留的包裹，發(fā)現(xiàn)有疑似爆炸物的物品，馬上報(bào)告支行第一責(zé)任人，責(zé)任人接報(bào)后立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由營(yíng)業(yè)部主任迅速有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳客戶，營(yíng)業(yè)廳人員利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)作掩護(hù)，并打110報(bào)警，同時(shí)向上級(jí)安全保衛(wèi)部門報(bào)告。現(xiàn)金區(qū)人員迅速鎖好現(xiàn)金尾箱，并把鑰匙放在安全的地方。具體實(shí)施：

1、保安甲：從嫌疑客戶進(jìn)入營(yíng)業(yè)大堂開始就密切注意這客戶的一舉一動(dòng)，直到客戶起身準(zhǔn)備離開，保安甲走上前去，禮貌的提醒該客戶：“先生、請(qǐng)帶好您的隨身物品”。該客戶不加理會(huì)，快步朝大堂門口走去，并準(zhǔn)備逃離大堂。甲保安緊跟客戶并告訴保安乙：“你趕快報(bào)告主任，檢查他的包裹”。同時(shí)去阻止客戶離開并對(duì)客戶說：“先生，我看到是您帶進(jìn)來的，請(qǐng)你把東西帶走”。

2、嫌疑客戶遭到保安甲的阻攔，氣急敗壞，老羞成怒：“那不是我的東西”。同時(shí)就要離開營(yíng)業(yè)廳。

3、保安乙：接到同事的信息后馬上把情況報(bào)告給營(yíng)業(yè)部主任：“主任，大廳發(fā)現(xiàn)一個(gè)可疑包裹，拿包的人不承認(rèn)包是他的，他人想跑”。隨即檢查客戶遺留下來的包裹，發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有疑似爆炸物的物品，馬上通知營(yíng)業(yè)部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品”。同時(shí)馬上去協(xié)助保安甲控制住嫌疑人。

4、營(yíng)業(yè)部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂經(jīng)理：“XX，你趕快把情況報(bào)告給行長(zhǎng)”，同時(shí)準(zhǔn)備有秩序的疏散營(yíng)業(yè)廳客戶。

5、大堂經(jīng)理：把緊急情況立即報(bào)告給支行第一責(zé)任人：“行長(zhǎng)，營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶疑似爆炸物品”。并協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散客戶。

6、支行第一責(zé)任人：接報(bào)后立即啟動(dòng)緊急應(yīng)急預(yù)案，并通知營(yíng)業(yè)部主任：“緊急疏散客戶，各崗位人員做好掩護(hù)，現(xiàn)金區(qū)人員鎖好尾箱，向相關(guān)部門報(bào)告”。

7、現(xiàn)金區(qū)員工：馬上蹲下，利用營(yíng)業(yè)柜臺(tái)作掩護(hù)各自把自己地現(xiàn)金尾箱鎖好，并把鑰匙放在安全處。同時(shí)：

員工甲：撥打110電話報(bào)警，把情況簡(jiǎn)明扼要地報(bào)告給公安機(jī)關(guān)：“我這里是平安銀行XX支行，在我們的營(yíng)業(yè)大堂發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶有疑似爆炸物的包裹，嫌疑人已被我們控制住，請(qǐng)派人來處理，我們的位置是在XXXX路XX大廈”。

員工乙：打電話報(bào)告分行安全保衛(wèi)部：“保衛(wèi)部嗎？我這里是平安銀行XX支行，在我們的營(yíng)業(yè)大堂發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶有疑似爆炸物的包裹，請(qǐng)派人來處理”。把保衛(wèi)部指令準(zhǔn)確地傳達(dá)給一級(jí)責(zé)任人（保衛(wèi)部指令：趕快報(bào)警，注意人員安全，鎖好尾箱，維護(hù)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等警察來處理）。

員工丙：打電話報(bào)告轄區(qū)派出所：“XX派出所嗎？我這里是平安銀行XX支行，在我們的營(yíng)業(yè)大堂發(fā)現(xiàn)有可疑人攜帶有疑似爆炸物的包裹，請(qǐng)派人來處理”

8、對(duì)公員工：協(xié)助營(yíng)業(yè)部主任疏散營(yíng)業(yè)廳客戶，維護(hù)營(yíng)業(yè)廳秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。

9、轄區(qū)派出所接報(bào)后，立即派警力趕到營(yíng)業(yè)廳，經(jīng)過警方的緊急處理，拆除爆炸物品，并帶走嫌疑人，緊急情況解除。

10、支行第一責(zé)任人對(duì)此次緊急應(yīng)急預(yù)案演練作總結(jié)。

第五篇：銀行防盜應(yīng)急預(yù)案演練方案

銀行防盜應(yīng)急預(yù)案演練方案

根據(jù)省分行要求及我行實(shí)際情況，組織實(shí)施演練。

一、演練組織

（一）時(shí)間：年 月 日

點(diǎn)整

（二）地點(diǎn)：支行營(yíng)業(yè)大廳

（三）人員安排： 支行長(zhǎng)：； 綜合柜：； 現(xiàn)金柜： 大堂：

被盜客戶： 普通客戶： 歹徒： 保安：

（四）演練內(nèi)容：

人員就位，講解完后工作人員各就各位，工作人員向往常一樣忙碌著各自的工作，柜臺(tái)外顧客有序的辦理各自的業(yè)務(wù)。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)歹徒正在行竊時(shí)的處置方法。

（1）在3號(hào)窗口處辦理業(yè)務(wù)，一位衣著時(shí)尚的女顧客正在辦理業(yè)務(wù)，她從錢包里拿出卡，順手把錢包放在柜臺(tái)上，然后與柜員交流和填單子。

（2）此時(shí)，一雙眼睛已經(jīng)盯上了她，一位黑衣男子曹海洋信步走到她旁邊的柜臺(tái)，向柜員隨口問了個(gè)問題，而后假裝打電話，四下查看周圍的動(dòng)靜，并將身體挨近女顧客，順手將客戶的錢包拿走，并快步朝大門口走去。

（3）男子的異常舉動(dòng)早已經(jīng)被保安發(fā)現(xiàn)。保安立馬上前制止該男子的不法行為，男子逃跑，保安上前圍堵，并大喊“有小偷”。保安在其他工作人員協(xié)助下制服小偷，并扭送公安機(jī)關(guān)。

（4）與此同時(shí)，顧客鄭俊萌發(fā)現(xiàn)自己的錢包被偷，并大喊。而柜臺(tái)內(nèi)，發(fā)現(xiàn)有小偷，立即報(bào)警。

二、管理要求

演練完成后，集合全體人員，對(duì)剛才的整個(gè)演練過程進(jìn)行總結(jié)剖析，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)演練過程中存在的問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。

三、演練必須在監(jiān)控下進(jìn)行。

準(zhǔn)備演練前應(yīng)由支行報(bào)市行安全保衛(wèi)部備案。