第一篇：母嬰連鎖店管理制度
母嬰連鎖店管理制度
一、考勤制度
1、按時上下班不遲到、不早退、不串崗、不遛崗若遲到或早退或遛崗或串崗一次視其情節(jié)對當事人給予5元以內(nèi)罰款。若一周出現(xiàn)兩次遲到或早退或遛崗或串崗將加倍處罰若一月出現(xiàn)3次除給予處罰外要辭退當事人。
2、所有店員不得請假若確需請假必須寫請假條待主管批準以后方可離開假期滿后要銷假。不履行請假手續(xù)而擅自離崗者視為曠工曠工1天扣2天平均工資若一月曠工2次辭退當事人扣發(fā)6天的日平均工資。超過請假天數(shù)視為曠工。
3、若自愿辭去工作至少要1月前提出局面申請否則扣發(fā)1月工資。
4、超過用餐時間不及時返崗,1小時間以內(nèi)扣5元,超過1小時至3小時扣半天工資,超過3小時扣除當日工資。用餐時間另定。
5、節(jié)假日及星期
六、星期日原則上不準請假,如確實需寫請假條申請;
6、如需外出應(yīng)及時打電話請假,并在電腦上打點,回店后及時銷假,考核同4
7、店內(nèi)住宿店員每天晚上1100以前必須回店,早晨800以前起床,930以前按時開門營業(yè)。
二、衛(wèi)生制度
1、每天中午300拖地一次晚上關(guān)門前將店內(nèi)清掃干凈(包括清潔柜臺)。如遇天氣不良等非正常天氣使店內(nèi)地面較臟時應(yīng)及時清掃、拖地。每天早晨開門后店員開始整理、清潔貨物。
2、發(fā)現(xiàn)展板貨物較亂時應(yīng)及時整理。及時進行貨物的調(diào)整。
三、上貨制度
1、每天關(guān)門前應(yīng)將次日需要的貨物及時列清單電話通知總店配貨。配貨后應(yīng)及時在《商品出入庫登記本》上做好登記嚴禁弄虛作假。發(fā)現(xiàn)一次扣50元。需要重點配貨時應(yīng)按時到庫房配貨。
2、需要調(diào)出時及時在《商品出入庫登記本》上做好登記嚴禁弄虛作假。發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
四、現(xiàn)金管理制度
1、嚴格執(zhí)行出小票制度。顧客確定購買商品后應(yīng)將商品編碼輸入電腦打印小票后將小票與找零同時交與顧客不能因為顧客不要小票就不遞交小票。遇到不需找零的小商品時應(yīng)出小票后再將商品與小票同時交與顧客。
2、嚴禁將店內(nèi)現(xiàn)金與私人現(xiàn)金混在一起如遇在店內(nèi)撿到現(xiàn)金及財物時應(yīng)及時找到失主及時將現(xiàn)金交與失主找不到時在電腦內(nèi)輸入并在記事本上注明。如發(fā)現(xiàn)私自將現(xiàn)金具為私為者扣50元。
3、嚴禁將店內(nèi)現(xiàn)金不上賬具為已有發(fā)現(xiàn)一次罰款500元及辭退當事人。不講客觀原因發(fā)現(xiàn)一次就算如遇停電或電腦故障等原因時應(yīng)將現(xiàn)金放入錢箱并在記事本上注明編碼、金額來電后或電腦修好后再及時輸入電腦。
4、每天下午1600以前、晚上下班前將錢箱內(nèi)現(xiàn)金金額輸入電腦。如遇人員調(diào)整調(diào)整店員雙方應(yīng)將錢箱現(xiàn)金交結(jié)清楚并輸入錢箱。發(fā)現(xiàn)短款時從店長工資中扣取店員每人扣取相同金額的現(xiàn)金。
5、出售商品后及時將貨款輸入電腦并認真找零店員認真檢查紙幣拒收假幣誰收到假幣誰負責(zé)從次月工資中扣除相同面值的金額。
四、工資發(fā)放辦法
1、每月按30天計算按時發(fā)放。1日至10日為工資核算期每月15日前按時發(fā)工資。營業(yè)額連續(xù)2個月在2000元以內(nèi)者辭退營業(yè)額在5000元以上超額部分的1%為提成平均分配給店員
五、營業(yè)人員管理
1、工作人員要自覺增強透明度嚴禁任何人到商店代銷物品或以物換物凡雇請人員都要服從管理服從工作安排嚴禁與管理人員吵鬧或不服從安排售貨時要主動熱情、耐心不能發(fā)脾氣看臉色每出現(xiàn)一次扣當事人5--50元。
2、上班時間不準在店內(nèi)吃零食,玩游戲,不準離崗,不準聚集在一起聊天,嬉笑,喧嘩,不準在營業(yè)時間內(nèi)會客,帶小孩帶寵物,或逗玩親朋好友的小孩
3、注意店面及個人形象,不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入中袋內(nèi),不準手搭貨架或坐在貨架上，4、上班用禮貌用語,提高銷售技巧,接待客態(tài)度要和藹,3、注意店面及個人形象,不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入中袋內(nèi),不準手搭貨架或坐在貨架上, 不準與顧客頂嘴,吵架,或打罵,嚴禁毆打顧客.上班用禮貌用語,提高銷售技巧,接待客態(tài)度要和藹,不準與顧客頂嘴,吵架,或打罵,嚴禁毆打顧客.5、不準詆毀他人產(chǎn)品,嚴禁擅自帶客,拉客,對顧客強買強賣顧客進店必須起立,精神飽滿,面帶微笑,主動和顧客打招呼,要表現(xiàn)的真誠,自然,給顧客自由挑選商品的空間,避免過于積極,以給顧客選成精神上的壓力
6、店員要巧妙的掌握禮貌用語,利用禮貌用語或支體語言來引起顧客的注意要做到 與顧客交談時---親切 介紹產(chǎn)品時---專業(yè) 解釋問題時---耐心 換取產(chǎn)品時---靈敏
7、介紹時一般以新貨開始,包括品牌,材質(zhì),功能,適齡,使用方法,尺寸等,當顧客猶豫不決時,可向其推薦符合其需要的產(chǎn)品,幫助顧客作出決定,或當顧客決定購買所需產(chǎn)品時,也可建議他再看一下與所購買產(chǎn)品相關(guān)的其它產(chǎn)品,特別是那些正在進行促銷的相關(guān)產(chǎn)品,但店員推薦時切不可流于強迫,且每次推薦的產(chǎn)品不可超過兩項,強迫或推薦項目過多,都將會引起顧客的反感
六、盤貨制度 店內(nèi)商品執(zhí)行分區(qū)劃片制度,誰負責(zé)的片區(qū)誰盤點、誰清潔,丟失時按商品原價賠償。盤點后應(yīng)及時輸入電腦對賬。
第二篇：母嬰連鎖店管理制度
母嬰連鎖店管理制度
一、店員規(guī)章制度
1、工作時間保持愉快精神和氣待人。
2、在店內(nèi)不得抽煙與喝酒。
3、保持店面整潔天天打掃衛(wèi)生整理貨品。每日需拖地每周一進行店內(nèi)玻璃的清洗。
4、注意辨認假幣如收取假幣將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。
5、妥善保管好客人財物和店內(nèi)貨品謹防小偷。如果盤點存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜按照被盜商品的成本價在月結(jié)工資中扣除。
6、作好店面貨品整理陳列貨品需精心搭配和擺放。
7、按時上班吃飯時間不超過1小時。當月累計遲到3次以上每次扣一天基本工資。
8、任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受需要向客人解釋清楚物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題我們均不接受退換。
9、店內(nèi)有客人及生意時盡量不要接聽私人電話影響銷售。
10、上班時間盡量不要與親人、朋友探訪特別是不要逗留 在店鋪內(nèi)影響銷售。
二、薪酬獎罰制度
1、店員試用期定為1個月薪酬為底薪XXXXX銷售額提成。
2、店員過了試用期后以半年為一個時間區(qū)間進行績效評定后做薪酬調(diào)整。
3、薪酬結(jié)構(gòu)為基本工資每月提成浮動補貼指標分紅
1、基本工資在半年內(nèi)定為XXXX元每半年調(diào)整一次。
2、每月提成為當月銷售額的X
3、浮動補貼包括電話補貼醫(yī)療補貼生日補貼過節(jié)補貼等醫(yī)療補貼生日補貼過節(jié)補貼等則由店主靈活發(fā)放、。
4、指標分紅是指店主對整一個的銷售總額設(shè)立一個目標若結(jié)束核算的年銷售總額達到了設(shè)定的目標則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。
銷售總額目標區(qū)間分紅比例 XXX000XXX000月均銷售額X、X萬X萬、1‰ XX0000XX0000月均銷售額X萬
6、X萬、1.5‰ XX0000XX0000月均銷售額X、X萬X萬、2‰ XX0000以上月均銷售額X萬以上、3‰
4、每月工資結(jié)算區(qū)間為每月1號到下月2號工資分兩次發(fā)放每月17號發(fā)放基本工資2號發(fā)放除基本工資外的其他工資。指標分紅的年銷售總額的計算區(qū)間為當年的11月至下年的10月計算出來的分紅獎金發(fā)放日為過年前即大年三十之前幾天中的任一天。店員若是中途辭職將不予發(fā)放所有的指標分紅獎金。
三、工作日及假期制度
1、店員每月可以享受3天帶薪假期要提前安排假期日并告知店主。
2、無特殊情況不得提前休下月假期。若當月假期休完后確實需再請事假所請事假將在下月假期中扣除。
3、當月假期休完后若還請2天及以上的事假將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。所請事假超過5天將扣除當月提成。
4、當月假期休完后若還請了3天及以上的事假將扣除下個月的全部假期以及事假日的銷售提成。一年內(nèi)累計事假超過15天將失去獲取年末指標分紅獎金的機會。
連鎖店店員的守則也供你參考
一、店員工作準則
1、店員應(yīng)具有強烈的服務(wù)意識與服務(wù)觀念具備高尚的職業(yè)道德以自身的良好表現(xiàn)共同塑造良好的品牌形象。
2、店員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)遵守店鋪管理制度。
3、如遇不明事項應(yīng)服從店主領(lǐng)導(dǎo)與同事合睦相處對新進店員應(yīng)親切公平對待。
4、店員應(yīng)保守店鋪的機密不得對外泄露任何有關(guān)店鋪的銷售數(shù)據(jù)不得利用職務(wù)之便圖謀私利。
5、店員對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇滿腔熱情。遇事不可推諉不可意氣用事更不可故意刁難顧客。
6、店員有義務(wù)完善各項工作及服務(wù)品質(zhì)提高工作績效。
7、店員應(yīng)愛惜店內(nèi)財物控制各項費用與支出杜絕浪費現(xiàn)象。
8、店員應(yīng)恪盡職守非經(jīng)核準不得閱覽不屬于本職范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)或傳播不確消息。
9、店員有違反上述準則條例的將依據(jù)獎懲條例予以處罰。
二、店員儀容儀表準則
1、頭發(fā)要整齊、清潔、頭飾要與工作服、發(fā)型搭配得當。
2、女同事按公司化妝標準化妝不可留長指甲。男同事不可留胡子。
3、如果有體味者要適當涂止汗露。
4、制服要干凈、整潔不能有異味。
5、店員不能穿厚底鞋、拖鞋。
三、工牌與工作服準則
1、工作服是店鋪的形象。在規(guī)定穿工作服的時間內(nèi)店員必須統(tǒng)一穿工作服如店員因保管不善而造成工作服的破損或丟失須按規(guī)定進行賠償。
2、工作時間內(nèi)必須佩帶工牌店員要注意個人的儀容儀表。
3、店員在離職時必須退回工作服如果沒有退回須按六折賠償。
4、凡利用工牌在外做不正當?shù)氖聦⒁暻楣?jié)嚴重給予處罰
5、未按公司或店鋪要求穿著工作服的初犯者處以口頭警告嚴重者處以書面警告。
四、店鋪制度
1、工作時需嚴格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定提供優(yōu)良的服務(wù)以客為先。
2、必須遵守勞動紀律自覺遵守輪班制度。依時上、下班不準無故遲到、早退、曠工。如需請假須提前一天向店長申請經(jīng)批準后方可生效。
3、潔身自愛、防盜防竊。工作時間須將個人物品存放在指定地點下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹并隨時由店長或指定檢查員清檢店員儲物柜。
4、未經(jīng)同意不得向外泄露店鋪的一切資料尤其是銷售額否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。
5、工作時要保持口腔衛(wèi)生不準喝酒和吃有異味的食物營業(yè)中不準吸煙、吃零食。
6、嚴禁私用、盜竊公司貨品及其它物品違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。
7、不準以任何理由拒絕上司合理的工作安排必須尊重上司。
8、工作時間嚴禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。
9、工作時間嚴禁利用公司電話做私人用途不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。
10、工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。
11、穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。
12、嚴禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù)違者嚴厲處罰。
13、工作時間不準代他人存放物品如遇到顧客購買的商品需暫存時需做好登記。
以上僅作為參考具體條款需按自己的情況調(diào)整
第三篇：連鎖店管理制度
連鎖店管理制度_企業(yè)文化寶庫網(wǎng)
一、連鎖店組織制度
第一條 ××連鎖機構(gòu)(以下簡稱甲方，即連鎖權(quán)授予者)與(以下簡稱乙方，即連鎖權(quán)授受者)之間為共存共榮，為保持良好之關(guān)系起見，特締結(jié)本合約。
第二條 乙方經(jīng)甲方授權(quán)自合約生效日起，得以“××連鎖店”的商標公開營業(yè)。
第三條 乙方為本事業(yè)成功起見，應(yīng)接受甲方組織章程規(guī)定事項，及全力配合甲方授權(quán)經(jīng)營管理人員的執(zhí)行事項。
第四條 本合約締結(jié)同時，乙方應(yīng)交付給甲方商標授權(quán)權(quán)利金×××萬元(一概不退還)。
第五條 乙方于簽約后，應(yīng)接受甲方(企業(yè)統(tǒng)一形象)的計劃建議，進行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，乙方應(yīng)負完全責(zé)任。
第六條 乙方有按季向甲方繳付基金服務(wù)費的義務(wù)，該費用自合約生效日起每六個月(半年)一次付清。由甲方通知乙方于期限內(nèi)繳付。其金額依“××連鎖店組織管理章程第××條”辦理。
第七條 甲方應(yīng)遵守的約束事項如下：
(一)甲方對于乙方所屬的編制區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)乙方同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。(二)甲方應(yīng)定期提供免費研習(xí)機會給乙方。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)乙方同意。(三)甲方對于乙方的經(jīng)營，應(yīng)聘請專家做評鑒及建議工作，努力提高乙方的業(yè)績。(四)甲方應(yīng)制造或開發(fā)采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供乙方，其售價應(yīng)合理且在市價以內(nèi)。(五)甲方應(yīng)聘請專家策劃所有連鎖店的統(tǒng)一廣告宣傳活動。
第八條 乙方應(yīng)遵守的約定事項：
(一)應(yīng)遵重甲方指定的“經(jīng)營決策委員會”的一切決議事項。
(二)每月至少應(yīng)提撥1萬元以上的費用與甲方授權(quán)的連鎖店共作廣告，此項活動并應(yīng)交由甲方執(zhí)行。
(三)每月至少應(yīng)向甲方申購商品、物品達1萬元以上。(四)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)支付款項給甲方。
(五)自行從事廣告活動時，應(yīng)向甲方報備，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。
(六)不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借甲方授予的一切權(quán)利。乙方營業(yè)地點變更，代表人變更等事項均應(yīng)經(jīng)過甲方同意，否則以違約論。
第九條 本合約解除依“××連鎖店組織管理章程”第×條規(guī)定辦理。
第十條 本合約在甲、乙雙方相互信賴與理解的前提下制定，對于本合約所訂事項亦應(yīng)以善意方式予以實施，如有未盡事宜由“經(jīng)營決策委員會”及甲方研訂。 第十一條 以上本合約諸條款，應(yīng)相互確認而不能有所指責(zé)或不履行。本合約自甲乙兩方簽約蓋章之日起生效，同時甲方發(fā)給乙方下列資料，乙方應(yīng)妥善保管并遵守。(一)××連鎖機構(gòu)組織章程。
(二)經(jīng)營決策委員辦事章程及議事規(guī)程。(三)××連鎖店組織管理章程。
本約一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份為憑。
(甲方)連鎖權(quán)授予者：××企業(yè)公司所屬××連鎖機構(gòu)
代 表 人：
地 址：
身份證編號：
(乙方)連鎖權(quán)授予者：
代 表 人：
住 址：
身份證編號：
二、加盟連鎖店規(guī)章制度
(一)基本理念
第一條 本加盟店是依協(xié)業(yè)與分業(yè)的原則,運用近代小組織的連鎖店以實現(xiàn)加盟店的經(jīng)營合理化,同時真正能做到充分滿足消費者所要求的店鋪為基本理念。
(二)目 的
第二條 本規(guī)章是訂定××加盟店組織活動,經(jīng)營合格的零售對加盟店本部(以下稱本部)的權(quán)利義務(wù),加盟店的營運制度、經(jīng)營管理制度與加盟店的權(quán)利義務(wù)等。
(三)組 織
第三條
(1)為統(tǒng)轄本事務(wù),在××企業(yè)公司內(nèi)設(shè)置“××加盟店本部”,并得設(shè)各種委員會,以籌謀業(yè)務(wù)的發(fā)展。(2)(本部)
“××”商號、商標的登錄所有者的本部要主持制定加盟店組織的維持發(fā)展的運營方式、制度、規(guī)約,以管理統(tǒng)轄全體加盟店。(3)(加盟店)
店鋪所有者的加盟店,得在一事實上的商圈內(nèi),有獨占(或優(yōu)先的)營業(yè)的權(quán)利,但須在所定的整體經(jīng)營體制(和店鋪形態(tài))下,遵從本規(guī)章負有誠實經(jīng)營的義務(wù)。(4)(委員會)
關(guān)于加盟店的營運咨詢,在本部設(shè)置營運委員會,由本部從加盟者中指名擔(dān)任委員構(gòu)成,并遵從另定的委員會規(guī)則營運。
(四)加盟資格
第四條 加盟店的加入資格,規(guī)定如下:(1)與既加盟的會員主要商圈競爭。
基準在××公尺以上的離間距離(或在買賣關(guān)系,人口每×萬人設(shè)一店鋪)為原則,至于有無競爭關(guān)系則由本部認定的。
(2)要具備一定限度以上的店鋪規(guī)模。
銷售場所面積及售貨金額的最低標準訂定:
面積:××坪以上;每月營業(yè)額××萬元以上。(3)不得加入與本部實質(zhì)上有競爭關(guān)系的其他連鎖組織。(4)加盟者本身及能代替的適任經(jīng)營者,必須專心經(jīng)營。(5)做本部的加盟店要誠實經(jīng)營并接受本部的經(jīng)營指導(dǎo)和援助。
(6)對于本規(guī)章要全面贊同,并全面參加本部為加盟店所舉辦的共同活動。(7)經(jīng)常要提出經(jīng)營合理化的意愿,且要自動、積極為經(jīng)營合理化努力。(五)加盟條件
第五條 有前條資格者,要做加盟店的條件如下:
(1)使用“××”的統(tǒng)一商號、商標,在店鋪安裝所訂的招牌、標識。(2)加盟店應(yīng)向本部繳納加盟金××萬元,此項加盟金不予退還。(3)要接受本部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(4)與本部締結(jié)加盟契約,并于契約書上蓋章。
(六)基本權(quán)力。 第六條 加盟店基本權(quán)力如下：
(1)使用“××”的商號商標經(jīng)營店鋪。(2)使用“××”的商標作廣告宣傳活動。(3)經(jīng)銷本部組織獨自開發(fā)的商品。
(4)施以內(nèi)外包裝的統(tǒng)一,并利用共同管理方式。
(5)接受本部的經(jīng)營技術(shù)指導(dǎo),并按本部的指導(dǎo)要領(lǐng)營業(yè)。
(6)接受經(jīng)挑選的統(tǒng)一商品及物品的供給,并使用訂定的訂貨手冊。(7)參加本部統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告,促進銷售及其他的共同活動。(8)接受有關(guān)店鋪的新設(shè)、改裝的專門技術(shù)指導(dǎo)。(9)參加本部計劃的教育訓(xùn)練。(10)接受經(jīng)營計劃的策定及指導(dǎo)。(11)接受提供必要的情報。
(七)確保加盟店的利益
第七條 為增進加盟店的效益及確保利益,由本部提供程序化的獨有銷售技術(shù)。
(八)商品計劃
第八條 為確保前條的利益,下列事項由本部統(tǒng)一計劃、指導(dǎo)實施。(1)商品構(gòu)成計劃。(2)商品陳列計劃。(3)毛利計劃。(4)銷售促銷計劃。(5)廣告宣傳計劃。(6)進貨補給計劃。(7)其他關(guān)于店鋪管理計劃。
(九)商品供給
第九條 商品供給方法訂定如下:
(1)加盟店經(jīng)銷貨品中,至少有百分之×以上貨品要向本部進貨,以達進貨集中化。(2)商品的供給,原則上依本部所定的定期配送系統(tǒng)配給。
第十條 有關(guān)提成計劃內(nèi)容如下,提交“商品計劃委員會”統(tǒng)籌研究的。(1)獨自開發(fā)共同商標的商品。(2)加盟店屯積庫存商品的調(diào)配周轉(zhuǎn)。
(十)支付貨款
第十一條 每月1日至月底所進的貨款,于次月5日以前匯送至本部所指定的銀行,或?qū)⒅奔闹帘静?。?/p>
(十一)退貨的處理
第十二條 由本部所供給的商品及物品類,原則上不予退貨。但有下列的情形時,調(diào)換產(chǎn)品。(1)本部承認的退貨期限內(nèi)的特定品,但退貨所需的運費及其他損失,如本部無過失。其費用由加盟店負擔(dān)。
(2)本部擬訂銷售計劃指定商品的配額,在本部所承認的一定期間內(nèi)不能售出時,此時也準用前項協(xié)書的規(guī)定。
(3)前項退貨商品貨款的支付,應(yīng)依前條的所定每月份結(jié)算。
(十二)本部營運費用的分擔(dān)
第十三條 加盟店對于本部的營運費用應(yīng)依下列方法分擔(dān):(1)會費每月××元。(2)每月向本部進貨金額的×%。
(十三)特定費用的負擔(dān)
第十四條 依前條負擔(dān)固定的營運費用外,加盟店應(yīng)依下列基準,逐項分擔(dān)為連鎖事項的費用。(1)共同廣告經(jīng)費——實費或分擔(dān)。(2)共同特賣經(jīng)費——實費或分擔(dān)。(3)各項活動經(jīng)費——實費或分擔(dān)。(4)調(diào)查、教育經(jīng)費——實費或分擔(dān)。
(5)店鋪、廣告陳列品的設(shè)計及物品的費用——實費。(6)其他特別指導(dǎo)援助的經(jīng)費——實費。
(十四)保守的機密
第十五條 加盟店對于本組織的計劃、營運、活動等的實態(tài)及內(nèi)容不得泄漏于他人,特別對下列事項保守重要機密,如違反時,其所發(fā)生的損害,應(yīng)由當事人負賠償之責(zé)。(1)經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件。
(2)加盟店的詳細經(jīng)營內(nèi)容,特別對進貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。(3)其他本部指定的事項。
(十五)禁止事項
第十六條 加盟店不得有下列行為:(1)從本部進貨商品,提供給非加盟店。(2)加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。(3)毀損本組織的名譽。
(4)將本部所送的文件、情報無正當理由提供他人。
(十六)契約解除
第十七條 有下列各項事由時,本部得解除加盟契約。(1)加盟店無正當理由,不服從前條的規(guī)定時。(2)加盟店的經(jīng)營虧損,繼續(xù)虧損六個月以上,經(jīng)“紀律委員會”判斷無法改善經(jīng)營狀態(tài)時。(3)加盟店或加盟店的經(jīng)營者申請破產(chǎn),或受強制執(zhí)行或執(zhí)行保全處分或拒絕往來處分時。(4)與加盟店的經(jīng)營者有關(guān)的加盟店發(fā)生經(jīng)濟糾紛,因而加盟店的經(jīng)營會受大影響時。(5)對本部的債務(wù)履行,雖經(jīng)勸告,仍不履行時。
(十七)除 名
第十八條 有下列事由時,本部得將該加盟店除名:(1)對本規(guī)定有重大違反時。(2)明顯妨礙本組織的信用時。(3)妨礙正常的連鎖營運時。
(十八)退 會
第十九條 加盟店無論何時,均可退出本連鎖組織,而解除加盟契約,但至少應(yīng)于三日前,以書面通告本部。
(十九)契約解除后,應(yīng)處理的事項
第二十條
(1)遵從本部指示,將店鋪內(nèi)外所表示的加盟店名稱撤除或抹消。
(2)遵從本部指示,將經(jīng)售商品目標、價格表及其他本部送付的物品、文件送還。(3)本部指定的商標商品應(yīng)予回收,其回收價格應(yīng)服從本部的查定。(4)對本部或其他加盟會員的債務(wù)要立即償還。(5)實施上列各項所需一切費用,由加盟店負擔(dān)。(6)由于解除契約,發(fā)生具體損害時,應(yīng)予賠償。
(二十)規(guī)章的修正
第二十一條 本規(guī)章的修正,須經(jīng)出席加盟店代表三分之二以上的多數(shù)決議通過的。
(二十一)附 則
第二十二條 關(guān)于加盟店的營運,本規(guī)章或另訂的各種規(guī)則無規(guī)定時,即依據(jù)本部斟酌決定的。
三、加盟連鎖合同范例
第一條 ××連鎖機構(gòu)(以下簡稱甲方,即連鎖權(quán)授予者)與簡稱乙方,即連鎖權(quán)授受者)之間為共存共榮,為保持良好的關(guān)系起見,特締結(jié)本合約。
第二條 乙方經(jīng)甲方授權(quán)自合約生效日起,得以“××連鎖店”的商標公開營業(yè)。
第三條 乙方為保證成功起見,應(yīng)接受甲方組織章程規(guī)定事項,及全力配合甲方授權(quán)經(jīng)營管理人員的執(zhí)行事項。 第四條 本合約締結(jié)同時,乙方應(yīng)交附給甲方商標授權(quán)權(quán)利金人民幣×××萬元(一概不退還)。
第五條 乙方于簽約后,應(yīng)接受甲方(企業(yè)統(tǒng)一形象)的計劃建議,進行店內(nèi)布置或改裝工程,其費用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時,乙方應(yīng)負完全責(zé)任。
第六條 乙方有按季向甲方繳付基金服務(wù)費的義務(wù),該費用自合約生效日起每六個月(半年)一次付清。由甲方通知乙方于期限內(nèi)繳付。其金額依“××連鎖店組織管理章程第××條)辦理。
第七條 甲方應(yīng)遵守的約束事項如下:
1.甲方對于乙方所屬的編制區(qū)域內(nèi),未經(jīng)乙方同意下,不得再授予他人同樣的權(quán)利。 2.甲方定期提供免費研習(xí)機會給乙方。如有必要收費,應(yīng)先經(jīng)乙方同意。 3.甲方對于乙方的經(jīng)營,應(yīng)聘請專家做評鑒及建議工作,致力提高乙方的效益。 4.甲方應(yīng)制造或開發(fā)采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供乙方,其售價應(yīng)合理且在市價以內(nèi)。 5.甲方應(yīng)聘請專家策劃所有連鎖店的統(tǒng)一廣告宣傳活動。
第八條 乙方應(yīng)遵守約定事項:
1.應(yīng)遵重甲方指定的“經(jīng)營決策委員會”一切決議事項。
2.每月至少應(yīng)撥人民幣1萬元以上的費用與甲方授權(quán)的連鎖店共作廣告,此項活動并應(yīng)交由甲方執(zhí)行的。
3.每月至少應(yīng)向甲方申購商品、物品人民幣1萬元以上。 4.應(yīng)遵守在規(guī)定期限內(nèi)支付款項給甲方。
5.自行從事廣告活動時,應(yīng)向甲方報備,以不破壞整體企業(yè)形象為原則。
6.不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借甲方授予的一切權(quán)利。乙方營業(yè)地點變更,代表人變更等事項均應(yīng)經(jīng)過甲方同意,否則以違約論。
第九條 本合約解除依“××連鎖店組織管理章程”第×條規(guī)定辦理。
第十條 本合約基于甲、乙雙方相互信賴與理解的原則下訂的,對于本合約所訂事項亦應(yīng)以善意方式予以實施,如有未盡事宜得由“經(jīng)營決策委員會”及甲方研訂。
第十一條 以上本合約諸條款,應(yīng)相互確認而不能有所指責(zé)或不履行。本合約由甲乙雙方簽約蓋章之日起生效,同時甲方發(fā)給乙方下列資料,乙方應(yīng)妥善保管及遵守。 1.××連鎖機構(gòu)組織章程。
2.經(jīng)營決策委員會辦事章程及議事規(guī)程。 3.××連鎖店組織管理章程。
本約一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)乙份為憑。
(甲方)連鎖權(quán)授予者:××企業(yè)公司所屬××連鎖機構(gòu)
代 表 人:
住 址:
身份證編號:
(乙方)連鎖權(quán)授受者:
代 表 人:
住 址:
身份證編號:
四、連鎖店經(jīng)營籌建程序
(一)經(jīng)營計劃的籌建程序表
商業(yè)界情報及顧客情報,可決定企業(yè)定位,再施予整體形象計劃而有了經(jīng)營計劃體系(包括組織計劃、業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃)。
(二)加盟簡章的設(shè)計
一份設(shè)計創(chuàng)意新穎，印刷精美的加盟簡章(計劃書)是吸引加盟的重要工具,以下為加盟簡章必備的要項:
1.企業(yè)簡介：(包括企業(yè)背景,相關(guān)協(xié)作廠商、企業(yè)理念、經(jīng)營目標、負責(zé)介紹等)。 2.市場概況及成立的目的、計劃:(將市場上隱藏的危機告知;將市場上的問題點及機會點詳細列出,表現(xiàn)總部周密的計劃力)。
3.連鎖經(jīng)營的效率及加盟店的利益點。 4.介紹這個連鎖總部的組織,分工計劃。
5.本連鎖的行銷策略(商品、定價、促銷、銷售渠道)。 6.本連鎖的供貨系統(tǒng)。
7.加盟條件及資金可靠限制(含加盟金的支付)。 8.加盟店享受權(quán)益及總部協(xié)助事項。
9.加盟店應(yīng)盡義務(wù)及配合事項(含保證手續(xù)辦理) 10.經(jīng)營會議的召開。 11.預(yù)定程序表。 12.前途與展望。 13.加盟店資料調(diào)查表及加盟申請表。
(三)組織加盟店計劃程序架構(gòu)
(四)加盟運作程序表
(五)組織加盟計劃決勝關(guān)鍵——說明大會的實施
1.說明大會五大掌握要點：
(1)主持人給欲加盟者的信賴感(總部中心的形象)。(2)說明顧問客觀的分析技巧(或靠度的推介力)。(3)現(xiàn)場氣氛的培養(yǎng)、鼓舞(團結(jié)向心力的影響)。(4)詳細的圖表資料(執(zhí)行事務(wù)的周詳給人信心)。(5)特別運用的心理技巧掌握(標出其地點)。 2.說明大會各項要點：
第一項:主持人代表總部給加盟者的信賴感。(1)總經(jīng)理或主持者的外表或?qū)ν饴曌u必須端正。(2)主持人具商業(yè)界有影響力的職位。
(3)會議中,主持人表現(xiàn)簡潔有力的形象,強調(diào)成立聯(lián)盟的宗旨,挺身而出的信念,當仁不讓的勇氣,必勝必成的決心。
(4)由已安排的商業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)(事先聘為顧問)主持者的為人。
(5)運作的說明由顧問來擔(dān)任(包含各種說明)顧問的身份、立場自主持者詳細說明。(6)主持人不得隨便罰人,發(fā)生問題由股東來處理、協(xié)調(diào)。 第二項:說明顧問客觀的分析技巧。
(1)顧問的身份(專業(yè))及立場(客觀)必須先由主持人特別強調(diào)。(2)集合相當人數(shù)(至少15人)配合。
(3)如果時間允許應(yīng)先主講“觀念”灌輸欲加盟店突破的基本立足精神。(正確加盟理念)。(4)顧問應(yīng)有客觀性,才能增強加盟店信心(參加者已先入為主)。 第三項:現(xiàn)場氣氛的培養(yǎng)、激發(fā)。
(1)最好請現(xiàn)有加盟店著制服、名牌列席、使加盟人感受到一群“有系列”的組織氣氛。(2)現(xiàn)有加盟店分布圖及會員名錄介紹,包括各小組職稱的分列,加強組織威力的氣勢。(3)團體“企業(yè)之歌”合唱之后正式開始大會,必使欲加盟者感受欲加盟的氣氛。 第四項:詳細的圖表資料,表示本組織辦事的周詳性。(1)市場分析，說明協(xié)助方法(此乃成立的宗旨)。
(2)威力無比的連鎖經(jīng)營/實際連鎖效益及國內(nèi)成功的連鎖介紹。(3)××聯(lián)盟介紹/以頒圖介紹,顯示陸續(xù)完成的規(guī)模目標圖。(4)××聯(lián)盟綜合形象介紹/(附件五)。 以標準化外觀,CIS體系實景,相片陳列。(5)××聯(lián)盟總部組織及干部介紹/
(6)××聯(lián)盟會員大會組織及功能介紹,干部介紹/(7)××聯(lián)盟經(jīng)營方針及目標(附件六)。(8)××聯(lián)盟經(jīng)營策略(附件七)。(9)××聯(lián)盟會員福利計劃。(10)××的友會實施計劃。(11)××聯(lián)盟顧客福利計劃。(12)聯(lián)合行銷實施計劃。(13)加盟資格及條件。(14)加盟行動程序表。
(15)現(xiàn)在加盟與未來加盟的不同點。 第五項:掌握運用心理技巧。(1)準備現(xiàn)有加盟店的分布圖及含欲加盟店的分布圖。(2)最好夫婦一起來參加,否則兩人會意見不和。
(3)現(xiàn)場準備一些朋友穿插其中,表示支持行動,如率先當場簽約可緩和緩解現(xiàn)場反對局面。(4)聯(lián)合廣告把準備參加者的名單列入,使其感受出加盟后的情況。(5)有影響力的商業(yè)界前輩穿插各區(qū),現(xiàn)場帶動。 3.補充說明:
(1)會場的選擇很重要。(2)美工制作的水準。
(3)加盟參加人。(派專車接來)(4)發(fā)紀念品、資料。(5)現(xiàn)場應(yīng)變力。(6)工作分組。
(六)連鎖總部在組織機能運作關(guān)聯(lián)連圖
(七)連鎖總部運作系統(tǒng)表
五、連鎖店的營運體制規(guī)范
(一)總公司的營運體制——經(jīng)營策略
是針對連鎖體系的經(jīng)營策略,通過內(nèi)外因素相互組合運用。
(1)外在因素可包括顧客策略(顧客層的掌握,市場區(qū)隔化的展開,固定顧客層的培養(yǎng),消費需求 的探討)及競爭狀況(市場情報的充分把握、同行業(yè)的深入分析、市場機會點的掌握、市場問題點的突破等項)。
(2)內(nèi)在因素可包括行銷策略(商品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、銷售渠道戰(zhàn)略)及管理制度(人事、財務(wù)、行政、營業(yè))。1.連鎖發(fā)展計劃
首先要確立型態(tài)的選擇及短、中、長期計劃的擬定,連鎖化經(jīng)營有示范店的必要性,借以了解市場需求狀況,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點與缺點,諸如商店的店面設(shè)計、裝潢設(shè)施、賣場氣氛、商品計劃及服務(wù)結(jié)構(gòu)、顧客交易情形、作業(yè)程序、帳務(wù)處理方法及存貨控制方式、人員的訓(xùn)練內(nèi)容及現(xiàn)場操作要領(lǐng),突發(fā)狀況的處理等。
唯有通過示范店的實驗,才能正確擬訂政策。 2.綜合形象的運用(1)CI的形象塑造
具體的實施CI體制,必須深入到顧客形象的建立,廣告媒體的運用,從業(yè)人員的士氣提升,乃至關(guān)系企業(yè)的形象強化。(2)CI提高的要領(lǐng)
必須針對商品層面、店鋪表現(xiàn)層面、賣場構(gòu)成層面、基本服務(wù)層面、銷售層面、推廣層面、顧客層面等諸多角度,借以塑造商店形象。
連鎖經(jīng)營必須具備的要素
①統(tǒng)一的招牌。
②統(tǒng)一的廣告。
③統(tǒng)一的采購。
④統(tǒng)一的教育。
⑤統(tǒng)一的裝潢。
⑥統(tǒng)一的制造。
⑦統(tǒng)一的價格。
⑧統(tǒng)一的品質(zhì)。 3.管理制度的展開
連鎖店管理的情報體系。
有關(guān)信息包括以下:
①財務(wù)管理。
②存量管理。
③季節(jié)庫存管理。
④采購管理。
⑤銷售記錄。
⑥營業(yè)分析。
⑦帳務(wù)管理。
⑧顧客管理。
⑨歷史資料管理。
⑩作業(yè)系統(tǒng)表。
⑾其他有關(guān)信息。
(二)連鎖發(fā)展條件的確立
1.健全的總部執(zhí)行事項
①開店指導(dǎo)、設(shè)備購買協(xié)助、人員協(xié)助。
②經(jīng)營管理技術(shù)的訓(xùn)練及指導(dǎo)。
③聯(lián)合推廣宣傳的策劃。
④商品運輸配送中心。
⑤資金融通的協(xié)助。
⑥企業(yè)形象、知名度的提供與促進。
⑦專業(yè)銷售上的輔導(dǎo)及協(xié)助。
⑧存貨的調(diào)度。
⑨商圖限制的合理掌握。 2.人力的教育與培養(yǎng)體系
六、連鎖店統(tǒng)一CI活動
(一)企業(yè)體系
1.企業(yè)名稱(考慮現(xiàn)在與未來) ××連鎖體系(機構(gòu)) ××名店連鎖(加盟店自稱) 2.企業(yè)、品牌標志(識別圖形) 3.企業(yè)商標
4.企業(yè)品牌標準字(中、英文) 5.企業(yè)標準色
6.企業(yè)造形、象征圖案 7.名片、信紙信封(包裝物) 8.企業(yè)全銜及商標的組合(直、橫) 9.證章(會員店正式憑證)
(二)廣告體系
1.宣傳口號,企業(yè)信條
2.標準店招牌(直、橫)含證章牌 3.標準店外觀(顏色、格局) 4.標準店內(nèi)飾(裝潢、陳列、設(shè)備) 5.衣著制服 6.標準名牌
7.包裝用品、營業(yè)用品 8.標準P.O.P.格式 9.貼紙(格式、大小、直橫) 10.店卡
11.貴賓會員卡、優(yōu)待卡、感謝卡、××的友卡 12.廣告旗
13.特約連鎖服務(wù)標志
七、連鎖店總運作體系表(一)綜合形象
(二)聯(lián)合促銷表
第四篇：連鎖店管理制度
連鎖店管理制度
連鎖店組織制度 加盟連鎖店規(guī)章制度 加盟連鎖合同范例 連鎖店經(jīng)營籌建程序 連鎖店的營運體制規(guī)范 連鎖店統(tǒng)一CI活動 連鎖店總運作體系表
一、連鎖店組織制度
第一條 ××連鎖機構(gòu)(以下簡稱甲方，即連鎖權(quán)授予者)與(以下簡稱乙方，即連鎖權(quán)授受者)之間為共存共榮，為保持良好之關(guān)系起見，特締結(jié)本合約。
第二條 乙方經(jīng)甲方授權(quán)自合約生效日起，得以“××連鎖店”的商標公開營業(yè)。
第三條 乙方為本事業(yè)成功起見，應(yīng)接受甲方組織章程規(guī)定事項，及全力配合甲方授權(quán)經(jīng)營管理人員的執(zhí)行事項。
第四條 本合約締結(jié)同時，乙方應(yīng)交付給甲方商標授權(quán)權(quán)利金×××萬元(一概不退還)。
第五條 乙方于簽約后，應(yīng)接受甲方(企業(yè)統(tǒng)一形象)的計劃建議，進行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時，乙方應(yīng)負完全責(zé)任。
第六條 乙方有按季向甲方繳付基金服務(wù)費的義務(wù)，該費用自合約生效日起每六個月(半年)一次付清。由甲方通知乙方于期限內(nèi)繳付。其金額依“××連鎖店組織管理章程第××條”辦理。
第七條 甲方應(yīng)遵守的約束事項如下：
(一)甲方對于乙方所屬的編制區(qū)域內(nèi)，未經(jīng)乙方同意下，不得再授予他人同樣的權(quán)利。(二)甲方應(yīng)定期提供免費研習(xí)機會給乙方。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)乙方同意。(三)甲方對于乙方的經(jīng)營，應(yīng)聘請專家做評鑒及建議工作，努力提高乙方的業(yè)績。(四)甲方應(yīng)制造或開發(fā)采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供乙方，其售價應(yīng)合理且在市價以內(nèi)。(五)甲方應(yīng)聘請專家策劃所有連鎖店的統(tǒng)一廣告宣傳活動。
第八條 乙方應(yīng)遵守的約定事項：
(一)應(yīng)遵重甲方指定的“經(jīng)營決策委員會”的一切決議事項。
(二)每月至少應(yīng)提撥1萬元以上的費用與甲方授權(quán)的連鎖店共作廣告，此項活動并應(yīng)交由甲方執(zhí)行。(三)每月至少應(yīng)向甲方申購商品、物品達1萬元以上。(四)應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)支付款項給甲方。
(五)自行從事廣告活動時，應(yīng)向甲方報備，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。
(六)不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借甲方授予的一切權(quán)利。乙方營業(yè)地點變更，代表人變更等事項均應(yīng)經(jīng)過甲方同意，否則以違約論。
第九條 本合約解除依“××連鎖店組織管理章程”第×條規(guī)定辦理。
第十條 本合約在甲、乙雙方相互信賴與理解的前提下制定，對于本合約所訂事項亦應(yīng)以善意方式予以實施，如有未盡事宜由“經(jīng)營決策委員會”及甲方研訂。
第十一條 以上本合約諸條款，應(yīng)相互確認而不能有所指責(zé)或不履行。本合約自甲乙兩方簽約蓋章之日起生效，同時甲方發(fā)給乙方下列資料，乙方應(yīng)妥善保管并遵守。(一)××連鎖機構(gòu)組織章程。
(二)經(jīng)營決策委員辦事章程及議事規(guī)程。(三)××連鎖店組織管理章程。
本約一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份為憑。
(甲方)連鎖權(quán)授予者：××企業(yè)公司所屬××連鎖機構(gòu)
代 表 人：
地 址：
身份證編號：
(乙方)連鎖權(quán)授予者：
代 表 人：
住 址：
身份證編號：
二、加盟連鎖店規(guī)章制度
(一)基本理念
第一條 本加盟店是依協(xié)業(yè)與分業(yè)的原則,運用近代小組織的連鎖店以實現(xiàn)加盟店的經(jīng)營合理化,同時真正能做到充分滿足消費者所要求的店鋪為基本理念。
(二)目 的
第二條 本規(guī)章是訂定××加盟店組織活動,經(jīng)營合格的零售對加盟店本部(以下稱本部)的權(quán)利義務(wù),加盟店的營運制度、經(jīng)營管理制度與加盟店的權(quán)利義務(wù)等。
(三)組 織
第三條
(1)為統(tǒng)轄本事務(wù),在××企業(yè)公司內(nèi)設(shè)置“××加盟店本部”,并得設(shè)各種委員會,以籌謀業(yè)務(wù)的發(fā)展。(2)(本部)
“××”商號、商標的登錄所有者的本部要主持制定加盟店組織的維持發(fā)展的運營方式、制度、規(guī)約,以管理統(tǒng)轄全體加盟店。(3)(加盟店)
店鋪所有者的加盟店,得在一事實上的商圈內(nèi),有獨占(或優(yōu)先的)營業(yè)的權(quán)利,但須在所定的整體經(jīng)營體制(和店鋪形態(tài))下,遵從本規(guī)章負有誠實經(jīng)營的義務(wù)。(4)(委員會)
關(guān)于加盟店的營運咨詢,在本部設(shè)置營運委員會,由本部從加盟者中指名擔(dān)任委員構(gòu)成,并遵從另定的委員會規(guī)則營運。
(四)加盟資格
第四條 加盟店的加入資格,規(guī)定如下:(1)與既加盟的會員主要商圈競爭。
基準在××公尺以上的離間距離(或在買賣關(guān)系,人口每×萬人設(shè)一店鋪)為原則,至于有無競爭關(guān)系則由本部認定的。
(2)要具備一定限度以上的店鋪規(guī)模。
銷售場所面積及售貨金額的最低標準訂定:
面積:××坪以上;每月營業(yè)額××萬元以上。(3)不得加入與本部實質(zhì)上有競爭關(guān)系的其他連鎖組織。(4)加盟者本身及能代替的適任經(jīng)營者,必須專心經(jīng)營。(5)做本部的加盟店要誠實經(jīng)營并接受本部的經(jīng)營指導(dǎo)和援助。
(6)對于本規(guī)章要全面贊同,并全面參加本部為加盟店所舉辦的共同活動。(7)經(jīng)常要提出經(jīng)營合理化的意愿,且要自動、積極為經(jīng)營合理化努力。(五)加盟條件
第五條 有前條資格者,要做加盟店的條件如下:
(1)使用“××”的統(tǒng)一商號、商標,在店鋪安裝所訂的招牌、標識。(2)加盟店應(yīng)向本部繳納加盟金××萬元,此項加盟金不予退還。(3)要接受本部的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
(4)與本部締結(jié)加盟契約,并于契約書上蓋章。
(六)基本權(quán)力。
第六條 加盟店基本權(quán)力如下：
(1)使用“××”的商號商標經(jīng)營店鋪。(2)使用“××”的商標作廣告宣傳活動。(3)經(jīng)銷本部組織獨自開發(fā)的商品。
(4)施以內(nèi)外包裝的統(tǒng)一,并利用共同管理方式。
(5)接受本部的經(jīng)營技術(shù)指導(dǎo),并按本部的指導(dǎo)要領(lǐng)營業(yè)。
(6)接受經(jīng)挑選的統(tǒng)一商品及物品的供給,并使用訂定的訂貨手冊。(7)參加本部統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告,促進銷售及其他的共同活動。(8)接受有關(guān)店鋪的新設(shè)、改裝的專門技術(shù)指導(dǎo)。(9)參加本部計劃的教育訓(xùn)練。(10)接受經(jīng)營計劃的策定及指導(dǎo)。(11)接受提供必要的情報。
(七)確保加盟店的利益
第七條 為增進加盟店的效益及確保利益,由本部提供程序化的獨有銷售技術(shù)。
(八)商品計劃
第八條 為確保前條的利益,下列事項由本部統(tǒng)一計劃、指導(dǎo)實施。(1)商品構(gòu)成計劃。(2)商品陳列計劃。(3)毛利計劃。(4)銷售促銷計劃。(5)廣告宣傳計劃。(6)進貨補給計劃。(7)其他關(guān)于店鋪管理計劃。
(九)商品供給
第九條 商品供給方法訂定如下:
(1)加盟店經(jīng)銷貨品中,至少有百分之×以上貨品要向本部進貨,以達進貨集中化。(2)商品的供給,原則上依本部所定的定期配送系統(tǒng)配給。 第十條 有關(guān)提成計劃內(nèi)容如下,提交“商品計劃委員會”統(tǒng)籌研究的。(1)獨自開發(fā)共同商標的商品。(2)加盟店屯積庫存商品的調(diào)配周轉(zhuǎn)。
(十)支付貨款
第十一條 每月1日至月底所進的貨款,于次月5日以前匯送至本部所指定的銀行,或?qū)⒅奔闹帘静?。?/p>
(十一)退貨的處理
第十二條 由本部所供給的商品及物品類,原則上不予退貨。但有下列的情形時,調(diào)換產(chǎn)品。
(1)本部承認的退貨期限內(nèi)的特定品,但退貨所需的運費及其他損失,如本部無過失。其費用由加盟店負擔(dān)。(2)本部擬訂銷售計劃指定商品的配額,在本部所承認的一定期間內(nèi)不能售出時,此時也準用前項協(xié)書的規(guī)定。(3)前項退貨商品貨款的支付,應(yīng)依前條的所定每月份結(jié)算。
(十二)本部營運費用的分擔(dān)
第十三條 加盟店對于本部的營運費用應(yīng)依下列方法分擔(dān):(1)會費每月××元。(2)每月向本部進貨金額的×%。
(十三)特定費用的負擔(dān)
第十四條 依前條負擔(dān)固定的營運費用外,加盟店應(yīng)依下列基準,逐項分擔(dān)為連鎖事項的費用。(1)共同廣告經(jīng)費——實費或分擔(dān)。(2)共同特賣經(jīng)費——實費或分擔(dān)。(3)各項活動經(jīng)費——實費或分擔(dān)。(4)調(diào)查、教育經(jīng)費——實費或分擔(dān)。
(5)店鋪、廣告陳列品的設(shè)計及物品的費用——實費。(6)其他特別指導(dǎo)援助的經(jīng)費——實費。
(十四)保守的機密
第十五條 加盟店對于本組織的計劃、營運、活動等的實態(tài)及內(nèi)容不得泄漏于他人,特別對下列事項保守重要機密,如違反時,其所發(fā)生的損害,應(yīng)由當事人負賠償之責(zé)。(1)經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件。
(2)加盟店的詳細經(jīng)營內(nèi)容,特別對進貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。(3)其他本部指定的事項。
(十五)禁止事項
第十六條 加盟店不得有下列行為:(1)從本部進貨商品,提供給非加盟店。(2)加入本組織以外的同業(yè)連鎖店。(3)毀損本組織的名譽。
(4)將本部所送的文件、情報無正當理由提供他人。
(十六)契約解除
第十七條 有下列各項事由時,本部得解除加盟契約。(1)加盟店無正當理由,不服從前條的規(guī)定時。(2)加盟店的經(jīng)營虧損,繼續(xù)虧損六個月以上,經(jīng)“紀律委員會”判斷無法改善經(jīng)營狀態(tài)時。(3)加盟店或加盟店的經(jīng)營者申請破產(chǎn),或受強制執(zhí)行或執(zhí)行保全處分或拒絕往來處分時。(4)與加盟店的經(jīng)營者有關(guān)的加盟店發(fā)生經(jīng)濟糾紛,因而加盟店的經(jīng)營會受大影響時。(5)對本部的債務(wù)履行,雖經(jīng)勸告,仍不履行時。
(十七)除 名
第十八條 有下列事由時,本部得將該加盟店除名:(1)對本規(guī)定有重大違反時。(2)明顯妨礙本組織的信用時。(3)妨礙正常的連鎖營運時。
(十八)退 會
第十九條 加盟店無論何時,均可退出本連鎖組織,而解除加盟契約,但至少應(yīng)于三日前,以書面通告本部。
(十九)契約解除后,應(yīng)處理的事項
第二十條
(1)遵從本部指示,將店鋪內(nèi)外所表示的加盟店名稱撤除或抹消。
(2)遵從本部指示,將經(jīng)售商品目標、價格表及其他本部送付的物品、文件送還。(3)本部指定的商標商品應(yīng)予回收,其回收價格應(yīng)服從本部的查定。(4)對本部或其他加盟會員的債務(wù)要立即償還。(5)實施上列各項所需一切費用,由加盟店負擔(dān)。(6)由于解除契約,發(fā)生具體損害時,應(yīng)予賠償。
(二十)規(guī)章的修正
第二十一條 本規(guī)章的修正,須經(jīng)出席加盟店代表三分之二以上的多數(shù)決議通過的。
(二十一)附 則
第二十二條 關(guān)于加盟店的營運,本規(guī)章或另訂的各種規(guī)則無規(guī)定時,即依據(jù)本部斟酌決定的。
三、加盟連鎖合同范例
第一條 ××連鎖機構(gòu)(以下簡稱甲方,即連鎖權(quán)授予者)與簡稱乙方,即連鎖權(quán)授受者)之間為共存共榮,為保持良好的關(guān)系起見,特締結(jié)本合約。
第二條 乙方經(jīng)甲方授權(quán)自合約生效日起,得以“××連鎖店”的商標公開營業(yè)。
第三條 乙方為保證成功起見,應(yīng)接受甲方組織章程規(guī)定事項,及全力配合甲方授權(quán)經(jīng)營管理人員的執(zhí)行事項。
第四條 本合約締結(jié)同時,乙方應(yīng)交附給甲方商標授權(quán)權(quán)利金人民幣×××萬元(一概不退還)。
第五條 乙方于簽約后,應(yīng)接受甲方(企業(yè)統(tǒng)一形象)的計劃建議,進行店內(nèi)布置或改裝工程,其費用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影響全體或本身(有形或無形)利益時,乙方應(yīng)負完全責(zé)任。
第六條 乙方有按季向甲方繳付基金服務(wù)費的義務(wù),該費用自合約生效日起每六個月(半年)一次付清。由甲方通知乙方于期限內(nèi)繳付。其金額依“××連鎖店組織管理章程第××條)辦理。
第七條 甲方應(yīng)遵守的約束事項如下:
1.甲方對于乙方所屬的編制區(qū)域內(nèi),未經(jīng)乙方同意下,不得再授予他人同樣的權(quán)利。 2.甲方定期提供免費研習(xí)機會給乙方。如有必要收費,應(yīng)先經(jīng)乙方同意。 3.甲方對于乙方的經(jīng)營,應(yīng)聘請專家做評鑒及建議工作,致力提高乙方的效益。 4.甲方應(yīng)制造或開發(fā)采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供乙方,其售價應(yīng)合理且在市價以內(nèi)。 5.甲方應(yīng)聘請專家策劃所有連鎖店的統(tǒng)一廣告宣傳活動。
第八條 乙方應(yīng)遵守約定事項:
1.應(yīng)遵重甲方指定的“經(jīng)營決策委員會”一切決議事項。
2.每月至少應(yīng)撥人民幣1萬元以上的費用與甲方授權(quán)的連鎖店共作廣告,此項活動并應(yīng)交由甲方執(zhí)行的。 3.每月至少應(yīng)向甲方申購商品、物品人民幣1萬元以上。 4.應(yīng)遵守在規(guī)定期限內(nèi)支付款項給甲方。
5.自行從事廣告活動時,應(yīng)向甲方報備,以不破壞整體企業(yè)形象為原則。
6.不得私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借甲方授予的一切權(quán)利。乙方營業(yè)地點變更,代表人變更等事項均應(yīng)經(jīng)過甲方同意,否則以違約論。
第九條 本合約解除依“××連鎖店組織管理章程”第×條規(guī)定辦理。
第十條 本合約基于甲、乙雙方相互信賴與理解的原則下訂的,對于本合約所訂事項亦應(yīng)以善意方式予以實施,如有未盡事宜得由“經(jīng)營決策委員會”及甲方研訂。
第十一條 以上本合約諸條款,應(yīng)相互確認而不能有所指責(zé)或不履行。本合約由甲乙雙方簽約蓋章之日起生效,同時甲方發(fā)給乙方下列資料,乙方應(yīng)妥善保管及遵守。 1.××連鎖機構(gòu)組織章程。
2.經(jīng)營決策委員會辦事章程及議事規(guī)程。 3.××連鎖店組織管理章程。
本約一式兩份,甲、乙雙方各執(zhí)乙份為憑。
(甲方)連鎖權(quán)授予者:××企業(yè)公司所屬××連鎖機構(gòu)
代 表 人:
住 址:
身份證編號:
(乙方)連鎖權(quán)授受者:
代 表 人:
住 址:
身份證編號:
四、連鎖店經(jīng)營籌建程序
(一)經(jīng)營計劃的籌建程序表
商業(yè)界情報及顧客情報,可決定企業(yè)定位,再施予整體形象計劃而有了經(jīng)營計劃體系(包括組織計劃、業(yè)務(wù)計劃、財務(wù)計劃)。
(二)加盟簡章的設(shè)計
一份設(shè)計創(chuàng)意新穎，印刷精美的加盟簡章(計劃書)是吸引加盟的重要工具,以下為加盟簡章必備的要項: 1.企業(yè)簡介：(包括企業(yè)背景,相關(guān)協(xié)作廠商、企業(yè)理念、經(jīng)營目標、負責(zé)介紹等)。
2.市場概況及成立的目的、計劃:(將市場上隱藏的危機告知;將市場上的問題點及機會點詳細列出,表現(xiàn)總部周密的計劃力)。
3.連鎖經(jīng)營的效率及加盟店的利益點。 4.介紹這個連鎖總部的組織,分工計劃。
5.本連鎖的行銷策略(商品、定價、促銷、銷售渠道)。 6.本連鎖的供貨系統(tǒng)。
7.加盟條件及資金可靠限制(含加盟金的支付)。 8.加盟店享受權(quán)益及總部協(xié)助事項。
9.加盟店應(yīng)盡義務(wù)及配合事項(含保證手續(xù)辦理) 10.經(jīng)營會議的召開。 11.預(yù)定程序表。 12.前途與展望。
13.加盟店資料調(diào)查表及加盟申請表。
(三)組織加盟店計劃程序架構(gòu)
(四)加盟運作程序表
(五)組織加盟計劃決勝關(guān)鍵——說明大會的實施 1.說明大會五大掌握要點：
(1)主持人給欲加盟者的信賴感(總部中心的形象)。(2)說明顧問客觀的分析技巧(或靠度的推介力)。(3)現(xiàn)場氣氛的培養(yǎng)、鼓舞(團結(jié)向心力的影響)。(4)詳細的圖表資料(執(zhí)行事務(wù)的周詳給人信心)。(5)特別運用的心理技巧掌握(標出其地點)。 2.說明大會各項要點：
第一項:主持人代表總部給加盟者的信賴感。(1)總經(jīng)理或主持者的外表或?qū)ν饴曌u必須端正。(2)主持人具商業(yè)界有影響力的職位。
(3)會議中,主持人表現(xiàn)簡潔有力的形象,強調(diào)成立聯(lián)盟的宗旨,挺身而出的信念,當仁不讓的勇氣,必勝必成的決心。
(4)由已安排的商業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)(事先聘為顧問)主持者的為人。
(5)運作的說明由顧問來擔(dān)任(包含各種說明)顧問的身份、立場自主持者詳細說明。(6)主持人不得隨便罰人,發(fā)生問題由股東來處理、協(xié)調(diào)。 第二項:說明顧問客觀的分析技巧。
(1)顧問的身份(專業(yè))及立場(客觀)必須先由主持人特別強調(diào)。(2)集合相當人數(shù)(至少15人)配合。
(3)如果時間允許應(yīng)先主講“觀念”灌輸欲加盟店突破的基本立足精神。(正確加盟理念)。(4)顧問應(yīng)有客觀性,才能增強加盟店信心(參加者已先入為主)。 第三項:現(xiàn)場氣氛的培養(yǎng)、激發(fā)。
(1)最好請現(xiàn)有加盟店著制服、名牌列席、使加盟人感受到一群“有系列”的組織氣氛。(2)現(xiàn)有加盟店分布圖及會員名錄介紹,包括各小組職稱的分列,加強組織威力的氣勢。(3)團體“企業(yè)之歌”合唱之后正式開始大會,必使欲加盟者感受欲加盟的氣氛。 第四項:詳細的圖表資料,表示本組織辦事的周詳性。(1)市場分析，說明協(xié)助方法(此乃成立的宗旨)。
(2)威力無比的連鎖經(jīng)營/實際連鎖效益及國內(nèi)成功的連鎖介紹。(3)××聯(lián)盟介紹/以頒圖介紹,顯示陸續(xù)完成的規(guī)模目標圖。(4)××聯(lián)盟綜合形象介紹/(附件五)。 以標準化外觀,CIS體系實景,相片陳列。(5)××聯(lián)盟總部組織及干部介紹/
(6)××聯(lián)盟會員大會組織及功能介紹,干部介紹/(7)××聯(lián)盟經(jīng)營方針及目標(附件六)。(8)××聯(lián)盟經(jīng)營策略(附件七)。(9)××聯(lián)盟會員福利計劃。(10)××的友會實施計劃。(11)××聯(lián)盟顧客福利計劃。(12)聯(lián)合行銷實施計劃。(13)加盟資格及條件。(14)加盟行動程序表。
(15)現(xiàn)在加盟與未來加盟的不同點。 第五項:掌握運用心理技巧。
(1)準備現(xiàn)有加盟店的分布圖及含欲加盟店的分布圖。(2)最好夫婦一起來參加,否則兩人會意見不和。
(3)現(xiàn)場準備一些朋友穿插其中,表示支持行動,如率先當場簽約可緩和緩解現(xiàn)場反對局面。(4)聯(lián)合廣告把準備參加者的名單列入,使其感受出加盟后的情況。(5)有影響力的商業(yè)界前輩穿插各區(qū),現(xiàn)場帶動。 3.補充說明:
(1)會場的選擇很重要。(2)美工制作的水準。
(3)加盟參加人。(派專車接來)(4)發(fā)紀念品、資料。(5)現(xiàn)場應(yīng)變力。(6)工作分組。
(六)連鎖總部在組織機能運作關(guān)聯(lián)連圖
(七)連鎖總部運作系統(tǒng)表
五、連鎖店的營運體制規(guī)范
(一)總公司的營運體制——經(jīng)營策略
是針對連鎖體系的經(jīng)營策略,通過內(nèi)外因素相互組合運用。
(1)外在因素可包括顧客策略(顧客層的掌握,市場區(qū)隔化的展開,固定顧客層的培養(yǎng),消費需求 的探討)及競爭狀況(市場情報的充分把握、同行業(yè)的深入分析、市場機會點的掌握、市場問題點的突破等項)。
(2)內(nèi)在因素可包括行銷策略(商品戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略、銷售渠道戰(zhàn)略)及管理制度(人事、財務(wù)、行政、營業(yè))。1.連鎖發(fā)展計劃
首先要確立型態(tài)的選擇及短、中、長期計劃的擬定,連鎖化經(jīng)營有示范店的必要性,借以了解市場需求狀況,發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點與缺點,諸如商店的店面設(shè)計、裝潢設(shè)施、賣場氣氛、商品計劃及服務(wù)結(jié)構(gòu)、顧客交易情形、作業(yè)程序、帳務(wù)處理方法及存貨控制方式、人員的訓(xùn)練內(nèi)容及現(xiàn)場操作要領(lǐng),突發(fā)狀況的處理等。唯有通過示范店的實驗,才能正確擬訂政策。 2.綜合形象的運用(1)CI的形象塑造
具體的實施CI體制,必須深入到顧客形象的建立,廣告媒體的運用,從業(yè)人員的士氣提升,乃至關(guān)系企業(yè)的形象強化。(2)CI提高的要領(lǐng)
必須針對商品層面、店鋪表現(xiàn)層面、賣場構(gòu)成層面、基本服務(wù)層面、銷售層面、推廣層面、顧客層面等諸多角度,借以塑造商店形象。
連鎖經(jīng)營必須具備的要素
①統(tǒng)一的招牌。
②統(tǒng)一的廣告。
③統(tǒng)一的采購。
④統(tǒng)一的教育。
⑤統(tǒng)一的裝潢。
⑥統(tǒng)一的制造。
⑦統(tǒng)一的價格。
⑧統(tǒng)一的品質(zhì)。 3.管理制度的展開
連鎖店管理的情報體系。
有關(guān)信息包括以下:
①財務(wù)管理。
②存量管理。
③季節(jié)庫存管理。
④采購管理。
⑤銷售記錄。
⑥營業(yè)分析。
⑦帳務(wù)管理。
⑧顧客管理。
⑨歷史資料管理。
⑩作業(yè)系統(tǒng)表。
⑾其他有關(guān)信息。
(二)連鎖發(fā)展條件的確立
1.健全的總部執(zhí)行事項
①開店指導(dǎo)、設(shè)備購買協(xié)助、人員協(xié)助。
②經(jīng)營管理技術(shù)的訓(xùn)練及指導(dǎo)。
③聯(lián)合推廣宣傳的策劃。
④商品運輸配送中心。
⑤資金融通的協(xié)助。
⑥企業(yè)形象、知名度的提供與促進。
⑦專業(yè)銷售上的輔導(dǎo)及協(xié)助。
⑧存貨的調(diào)度。
⑨商圖限制的合理掌握。 2.人力的教育與培養(yǎng)體系
六、連鎖店統(tǒng)一CI活動
(一)企業(yè)體系
1.企業(yè)名稱(考慮現(xiàn)在與未來) ××連鎖體系(機構(gòu)) ××名店連鎖(加盟店自稱) 2.企業(yè)、品牌標志(識別圖形) 3.企業(yè)商標
4.企業(yè)品牌標準字(中、英文) 5.企業(yè)標準色
6.企業(yè)造形、象征圖案 7.名片、信紙信封(包裝物) 8.企業(yè)全銜及商標的組合(直、橫) 9.證章(會員店正式憑證)
(二)廣告體系
1.宣傳口號,企業(yè)信條
2.標準店招牌(直、橫)含證章牌 3.標準店外觀(顏色、格局) 4.標準店內(nèi)飾(裝潢、陳列、設(shè)備) 5.衣著制服 6.標準名牌
7.包裝用品、營業(yè)用品 8.標準P.O.P.格式 9.貼紙(格式、大小、直橫) 10.店卡
11.貴賓會員卡、優(yōu)待卡、感謝卡、××的友卡 12.廣告旗
13.特約連鎖服務(wù)標志
七、連鎖店總運作體系表(一)綜合形象
(二)聯(lián)合促銷表
第五篇：連鎖店管理制度
連鎖店管理制度
直營連鎖方式下的管理制度
總章
第一條：為了規(guī)范xx美容連鎖中心（以下簡稱“XX”）下屬各連鎖店的經(jīng)營管理行為，滿足XX管理決策的需要，根據(jù)?公司法?、?合同法?等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，按照XX的規(guī)章管理制度，針對連鎖店的組織活動，權(quán)利義務(wù)，經(jīng)營管理制度等制定本制度。
第二條：XX由北京紅杉樹傳媒有限公司發(fā)起設(shè)立，是嚴格按照?中華人民共和國公司法?的規(guī)定進行規(guī)范運作的企業(yè)法人，主要從事汽車美容、裝飾等業(yè)務(wù)。下屬單位為各連鎖店，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受XX統(tǒng)一管理。
第三條：直營連鎖是指連鎖店由總部全資或控股開設(shè)，在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下經(jīng)營同類商品，或提供同樣服務(wù)，實行進貨、價格、配送管理、形象等方面統(tǒng)一，統(tǒng)一經(jīng)營，統(tǒng)一核算，統(tǒng)負盈虧。
第四條：中心的基本理念是：服務(wù)源自XX。
第一章組織管理制度
第一條：XX是經(jīng)XX小星星授權(quán)的下屬單位，代表XX小星星行使權(quán)力。
第二條：XX是各連鎖店的控股股東，連鎖店不是獨立的企業(yè)法人，但是作為一個獨立的經(jīng)濟實體，接受XX統(tǒng)一管理。
第三條：店長是所任職的連鎖店的管理者，行政上隸屬于XX，接受XX統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核。
第四條：連鎖店應(yīng)按照XX統(tǒng)一的組織章程規(guī)定事項，接受XX統(tǒng)一經(jīng)營管理。
第二章連鎖店的權(quán)利義務(wù)
一、連鎖店的權(quán)利
第一條：連鎖店經(jīng)XX授權(quán)合約生效之日起，可以且必須以“XXXXX美容連鎖”的商標營業(yè)。
第二條：連鎖店可以且必須接受XX統(tǒng)一舉辦的宣傳廣告、促進銷售及其他共同活動的權(quán)利。
第三條：連鎖店可以且必須接受XX的統(tǒng)一裝修、改裝的技術(shù)指導(dǎo)。第四條：連鎖店可以且必須采用XX統(tǒng)一的經(jīng)營管理方式經(jīng)營。第五條：連鎖店可以且必須接受XX統(tǒng)一的經(jīng)營計劃的執(zhí)行。第六條：連鎖店可以且必須采購XX統(tǒng)一供給的商品及物品。第七條：連鎖店可以且必須采用XX統(tǒng)一制定的操作流程。第八條：連鎖店可以且必須接受XX統(tǒng)一的考核辦法。第九條：連鎖店可以且必須實行XX統(tǒng)一制定的薪酬標準。第十條：連鎖店可以且必須接受XX的統(tǒng)一培訓(xùn)。第十一條：連鎖店享有XX提供的商業(yè)信息的權(quán)利。
二、連鎖店的義務(wù)：
第一條：連鎖店應(yīng)執(zhí)行XX管理層作出的一切決議事項。第二條：在日常的經(jīng)營管理中，連鎖店不得坐支收入，每日營業(yè)款必須上繳中心。
第三條：連鎖店在日常的經(jīng)營管理中，應(yīng)按照中心統(tǒng)一的形象進行店內(nèi)布置或改裝工程，其費用均有連鎖店自理。如連鎖店配合不周以導(dǎo)致影響全體或本身（有形或無形）利益時，連鎖店應(yīng)付完全責(zé)任。
第四條：連鎖店應(yīng)定期向中心申購商品、物品，不得從其他渠道采購商品、物品。從XX進貨的商品，只能在本店內(nèi)部使用，不得供給其他連鎖店及任何單位和個人。
第五條：連鎖店自行從事廣告活動時，應(yīng)向XX總部報批，以不破壞整體企業(yè)形象為原則。
第六條：連鎖店應(yīng)根據(jù)本店的實際經(jīng)營情況，嚴格控制庫存，將庫存保持在合理的水平。第七條：連鎖店應(yīng)該及時向XX總部提供必要的商業(yè)信息。
第八條：連鎖店不的私下轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)借XX授予的一切權(quán)利，連鎖店營業(yè)地點變更、店長變更等均應(yīng)經(jīng)過卡口同意，否則以違約論處。
第九條：連鎖店不得加入本組織以外的同行業(yè)連鎖店。
第十條：連鎖店對于XX連鎖體系的計劃、營運、活動等內(nèi)容有保密義務(wù)，不得泄露與他人，特別對下列事項保守重要機密，如有違反，其所發(fā)生的損害，應(yīng)有由當事人負責(zé)賠償之責(zé)。經(jīng)銷商品及物品類的采購廠商、價格、進貨條件等。連鎖店的詳細經(jīng)營內(nèi)容，特別對進貨、銷售、資金的計劃具體內(nèi)容。其他中心指定的事項。
第十一條：連鎖店不得有任何損毀中心和整個連鎖體系名譽的行為。
第三章XX的權(quán)利義務(wù)
一、XX的權(quán)利
第一條：XX有監(jiān)督、指導(dǎo)連鎖店日常經(jīng)營管理、重大事項決策的權(quán)利。第二條：XX有統(tǒng)一裝修、布置、規(guī)劃、設(shè)計連鎖店形象的權(quán)利。
第三條:XX可以根據(jù)市場情況統(tǒng)一采購商品、物品，并提供給連鎖店使用。
第四條：XX有權(quán)根據(jù)連鎖店的實際情況調(diào)度連鎖店資金，并根據(jù)整體需要安排資金。
二、XX的義務(wù)
第一條：XX在連鎖店所屬的區(qū)域編制內(nèi)，在未經(jīng)連鎖店同意下，不得在授予其他人同樣的權(quán)利。
第二條：XX應(yīng)定期對連鎖店相關(guān)人員進行培訓(xùn)。如有必要收費，應(yīng)先經(jīng)連鎖店同意。第三條：XX對于連鎖店的經(jīng)營，應(yīng)聘請專業(yè)人士作評鑒及建議工作，努力提高連鎖店的業(yè)績。
第四條：XX應(yīng)制造、開發(fā)或采購商品及營業(yè)相關(guān)物品提供給連鎖店，其售價應(yīng)合理。第五條：XX應(yīng)聘請專業(yè)人士統(tǒng)一策劃所有連鎖店的廣告宣傳活動。
第六條：為增進連鎖店的效益及確保利益，XX應(yīng)提供統(tǒng)一的專業(yè)營銷手段。
第四章人事管理制度
連鎖店職員的聘用、試用、轉(zhuǎn)正、管理及解聘等按本制度辦理。
1、聘用
連鎖店所需職員一律向社會公開招聘，以聘用職員的學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、身體適合于該職務(wù)和工作為原則。由店長提出用人申請，經(jīng)中心行政組及中心主任批準后，予以實施。
2、試用 新進人員試用期為1—3個月，可根據(jù)職員的表現(xiàn)及能力縮短和延長試用期，但最長不得超過6個月。使用合格人員與中心簽訂聘用合同，成為中心的正式員工。
3、管理
連鎖店職員由各店店長負責(zé)安排工作，職員自開始工做起，應(yīng)受XX的教育和培訓(xùn)，在人才篩選和管理上，按?紅杉樹基本法?執(zhí)行。
4、解職
解職包括自動離職和解除勞動合同兩種，職員自動離職必須提前一周書面報告XX行政組，連鎖店因工作事由解聘職員，必須提前半個月向被解聘職員發(fā)出書面通知。
第五章考勤休假制度
為了維護良好的生產(chǎn)秩序，提高勞動生產(chǎn)率，保證連鎖店生產(chǎn)工作的順利進行，使職員保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本中心實際情況，制定如下制度：
1、作息制度
連鎖店店長和職員實行每天上班前、下班后兩次打卡制，店長根據(jù)連鎖店實際經(jīng)營情況安排作息時間，并報到XX行政組批準后，嚴格遵照執(zhí)行。
2、考勤內(nèi)容及紀律
代人打卡：第一次對雙方當事人各罰款人民幣10元整；第二次對雙方當事人各處以行政記大過一次，并對每人罰款人民幣20元整；第三次代人打卡或代人打卡被發(fā)現(xiàn)后在工作上表現(xiàn)有不滿情緒者，中心將予以辭退。
3、遲到、早退
職員每遲到、早退一次罰款人民幣5元整；一月遲到5次（含5次）者，予以解聘或辭退。各連鎖店店長考勤卡由中心行政組統(tǒng)計，于每月2日前交中心行政組存檔，各連鎖店職員考勤卡在連鎖店存檔，中心行政組定期抽查。
4、大卡規(guī)定
因工作或其他原因未打卡者，須由該職員上級在考勤卡上簽字并注明未打卡原因，否則，XX行政組在月底考勤時按遲到或曠工處理。
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