第一篇：XX大學校園信息化建設(shè)規(guī)劃方案
XX大學信息化建設(shè)
規(guī)劃方案
江蘇金智教育信息股份有限公司
二〇一六年五月 / 129
目 錄 2 方案背景...........................................................................................................................5 現(xiàn)狀與痛點分析...............................................................................................................6 2.1 2.2 XX大學信息化現(xiàn)狀................................................................................................6 信息化存在問題與分析...........................................................................................6 2.2.1 缺乏統(tǒng)一的開放支撐平臺，多廠商共建造成過程風險..............................7 2.2.2 校級流程管控缺失，各處室割離建設(shè)造成流程雜亂..................................7 2.2.3 流程雜亂及數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控缺失造成數(shù)據(jù)質(zhì)量低下......................................8 2.2.4 需求變化響應(yīng)不及時，影響應(yīng)用效果..........................................................8 2.2.5 重處室業(yè)務(wù)管理流程，缺少師生個體視角的服務(wù)設(shè)計..............................9 2.2.6 管理機制落實不到位，責任權(quán)限劃分不明..................................................9 2.3 XX大學信息化生態(tài)體系現(xiàn)狀..............................................................................10 2.3.1 建設(shè)過程........................................................................................................10 2.3.2 應(yīng)用過程........................................................................................................11 2.3.3 維護過程........................................................................................................12 用運營的思路展開信息化建設(shè).....................................................................................12 3.1 3.2 我校的信息化定位與目標.....................................................................................12 我校信息化重點解決方向.....................................................................................14 3.2.1 當前建設(shè)思路的行政化................................................................................14 3.2.2 當前建設(shè)模式的項目化................................................................................15 3.2.3 當前使用過程的數(shù)字化................................................................................15 3.2.4 當前接入方式的封閉化................................................................................16 3.3 用信息化生態(tài)體系解決問題.................................................................................16 3.3.1 運營生態(tài)體系................................................................................................16 3.3.2 運營生態(tài)體系帶來的轉(zhuǎn)變............................................................................17 3.3.3 生態(tài)個體價值訴求........................................................................................20 信息化生態(tài)體系建設(shè)內(nèi)容.............................................................................................21 4.1 整體框架.................................................................................................................21 / 129
4.2 本期建設(shè)內(nèi)容（2016年~2017年）.....................................................................23 4.2.1 基礎(chǔ)支撐平臺................................................................................................23 4.2.2 應(yīng)用服務(wù)........................................................................................................38 4.2.3 原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成........................................................................................61 4.3 二期建設(shè)內(nèi)容（2018年~2019年）.....................................................................66 4.3.1 統(tǒng)一支付平臺................................................................................................66 4.3.2 人事應(yīng)用服務(wù)(二期).....................................................................................74 4.3.3 宿舍應(yīng)用服務(wù)................................................................................................93 4.3.4 離校應(yīng)用服務(wù)................................................................................................94 4.3.5 就業(yè)應(yīng)用服務(wù)................................................................................................96 4.3.6 自助打印服務(wù)..............................................................................................101 4.4 后期建設(shè)內(nèi)容（2019年~2020年）...................................................................106 4.4.1 科研應(yīng)用服務(wù)..............................................................................................106 4.4.2 教務(wù)應(yīng)用服務(wù)..............................................................................................106 4.4.3 安心守護服務(wù)..............................................................................................113 4.4.4 運維運營服務(wù)體系......................................................................................114 6 長效運營機制...............................................................................................................121 風險評估與保障措施...................................................................................................122 6.1 6.2 6.3 6.4 7 執(zhí)行方案風險.......................................................................................................122 資金投入風險.......................................................................................................122 人員保障風險.......................................................................................................122 過程管理風險.......................................................................................................122
項目實施計劃...............................................................................................................123 7.1 7.2 7.3 項目建設(shè)步驟.......................................................................................................123 項目實施組織保障...............................................................................................124 項目培訓和推廣措施...........................................................................................125 人員培訓計劃...............................................................................................................127 8.1 IT組織建設(shè)..........................................................................................................127 8.1.1 部門使命......................................................................................................127 8.1.2 部門職責......................................................................................................127 / 129
8.1.3 建議..............................................................................................................127 8.2 IT人員培養(yǎng)計劃..................................................................................................128 / 129 方案背景
《國家教育中長期改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》指出：信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。而現(xiàn)代化的教育具有公平性、多樣性、個性化、終身化和國際化等特征，用教育信息化帶動教育現(xiàn)代化發(fā)展，本質(zhì)上是一個運用信息化優(yōu)勢，加速形成教育現(xiàn)代化屬性的過程，是將“規(guī)劃綱要”提出的戰(zhàn)略任務(wù)，落實到可執(zhí)行、可測評的具體戰(zhàn)略舉措之中并加以實施的過程。
高校的信息化建設(shè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，大致經(jīng)歷了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段、應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)階段和信息數(shù)據(jù)整合階段。尤其在“十二五”期間，很多高校都已經(jīng)在這批信息化建設(shè)浪潮中，取得了階段性的勝利。隨著國家對教育信息化建設(shè)的不斷投入，未來教育信息化的建設(shè)工作還將不斷的往前推進。正是在這樣一個背景下，很多高校開始思考未來的高校信息化建設(shè)將會朝著什么方向發(fā)展，作為高校本身來講，未來的建設(shè)重點又將會在哪里？是否存在具有創(chuàng)新性的建設(shè)思路與建設(shè)模式？
在高校展開大規(guī)模信息化建設(shè)的同時，我們也清醒的認識到：高校是一個龐雜的生態(tài)體系，高校的信息化同樣也是一個復(fù)雜的生態(tài)體系。而高校信息化建設(shè)真正的核心，也恰恰容易被我們忽略的就是“人”。作為主體，在高校信息化的生態(tài)體系中，由不同的人組成了不同的組織單元，分別行使各自不同的職能，擁有不同的需求。這里不僅涉及到校內(nèi)不同的業(yè)務(wù)主管部門、院系、班級、宿舍等，同時還包括由不同人員組成的信息化建設(shè)供應(yīng)商、增值服務(wù)供應(yīng)商、合作企業(yè)等在這個生態(tài)系統(tǒng)中的不同生態(tài)個體。他們除了完成在信息化建設(shè)過程中各自應(yīng)該承擔和獲得的權(quán)責與價值外，作為高校信息化建設(shè)生態(tài)體系中的生態(tài)個體，他們不是孤立存在的，他們必將與高校信息化生態(tài)體系中的其他生態(tài)個體存在著千絲萬縷的聯(lián)系。/ 129 現(xiàn)狀與痛點分析
2.1 XX大學信息化現(xiàn)狀
目前，XX大學經(jīng)過這幾年加大對信息化的建設(shè)，已經(jīng)實現(xiàn)全校網(wǎng)絡(luò)覆蓋，安全防護能力業(yè)已達到“二級”合格標準。管理信息系統(tǒng)如門戶網(wǎng)站、OA系統(tǒng)、招生系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、金龍卡、教學資源系統(tǒng)、教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)以及各部門自主購買的一系列應(yīng)用系統(tǒng)等等，可以說這些應(yīng)用系統(tǒng)基本上覆蓋了大部分校園信息化所具備的管理系統(tǒng)。學校中心機房有在用服務(wù)器50余臺（不包括各分院獨立管理的部分），存儲設(shè)備數(shù)套，分屬各處室、分院及圖書館，各自運行、存儲獨立的管理系統(tǒng)及數(shù)字資源。信息化建設(shè)已經(jīng)基本覆蓋校內(nèi)的大部分管理信息化領(lǐng)域，數(shù)字校園建設(shè)初具規(guī)模。
當前已建的這些應(yīng)用系統(tǒng)，基本能夠解決我校在行政辦公管理、教務(wù)管理、學工管理以及科研管理等范疇內(nèi)結(jié)果性數(shù)據(jù)維護的需求。在方便了各業(yè)務(wù)部門進行業(yè)務(wù)處理的同時，也積累了不同業(yè)務(wù)、不同階段的各類數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)的沉淀，作為我校在“十二五”期間，信息化建設(shè)的重要成果，為下一階段的數(shù)據(jù)決策和分析提供有效的依據(jù)和支撐。事實證明，學校通過在“十二五”期間的信息化建設(shè)，在完成各類結(jié)果數(shù)據(jù)沉淀的同時，為各級各類型業(yè)務(wù)部門利用信息技術(shù)和手段開展業(yè)務(wù)辦理，提供了有效的應(yīng)用環(huán)境。在業(yè)務(wù)辦理過程中，因為有了基于獨立面向單體業(yè)務(wù)開發(fā)的各類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，辦理效率在大幅提升，從我校整體運營層面大大降低了因為人工方式帶來的運營成本。面向?qū)W生，也能夠利用信息化的手段為他們提供基于某個業(yè)務(wù)場景的業(yè)務(wù)服務(wù)。不可否認的是，我校通過“十二五”期間展開的信息化建設(shè)，在保證原有業(yè)務(wù)開展質(zhì)量的同時，較大幅度的提高了業(yè)務(wù)管理水平和效率。盡管如此，在信息化建設(shè)的道路上仍然有很多的空間需要提升。
2.2 信息化存在問題與分析
在我們描述“十二五”期間信息化建設(shè)成果顯著的同時，我們不得不進一步發(fā)現(xiàn)，從我校整體信息化建設(shè)的過程、應(yīng)用的過程以及后期維護的過程中，仍然存在問題有些問題直接影響了我校后續(xù)信息化建設(shè)的節(jié)奏與效果。這些問題主要集中在以下幾個方面： / 129
2.2.1 缺乏統(tǒng)一的開放支撐平臺，多廠商共建造成過程風險
我校在“十二五”期間建設(shè)的信息化系統(tǒng)眾多。其間涉及門戶網(wǎng)站、OA系統(tǒng)、招生系統(tǒng)、教務(wù)系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、金龍卡、教學資源系統(tǒng)、教學質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng)、圖書管理系統(tǒng)以及各部門自主購買的一系列應(yīng)用系統(tǒng)等等。
信息化建設(shè)過程中，多個廠商參與共建，而建設(shè)的內(nèi)容都是以業(yè)務(wù)部門需求為核心的單體業(yè)務(wù)系統(tǒng)，現(xiàn)在是普遍高校信息化建設(shè)的現(xiàn)狀。學校的信息化建設(shè)在設(shè)計初期，都在強調(diào)頂層規(guī)劃。應(yīng)該講，這樣一張藍圖是指導(dǎo)學校后續(xù)的信息化逐步推進的原則。但在實際過程中，由于不同廠商參與建設(shè)的學校信息化，就會出現(xiàn)實際建設(shè)路徑與最初設(shè)計藍圖不一致的情況。歸結(jié)原因主要有以下兩點：
其一，不同廠商采用不同的技術(shù)架構(gòu)開發(fā)設(shè)計，過程相對封閉。而學校信息化一旦需要從單體系統(tǒng)向一體化轉(zhuǎn)型時，就會帶來因為封閉技術(shù)架構(gòu)帶來的沖突，使整合難度加大，對學校而言建設(shè)風險增加。
其二，建設(shè)邊界相對模糊，帶來學校從單體系統(tǒng)一體化轉(zhuǎn)型過程中，權(quán)責難以明確的問題。廠商之間互相推諉，撇清責任。這對學校的建設(shè)過程無疑風險巨大。
其三，缺乏統(tǒng)一的安全的身份認證手段，各廠商承建的系統(tǒng)對權(quán)限的管控手段水平不一，在安全性和用戶直接使用感受上都存在問題，師生在使用各信息系統(tǒng)時往往會面對各種賬號，在用戶體驗上大打折扣。
當前，站在學校角度，需要考慮利用一個能夠“海納百川”的開放技術(shù)架構(gòu)解決這一問題，并建立統(tǒng)一的運營運維服務(wù)體系。
2.2.2 校級流程管控缺失，各處室割離建設(shè)造成流程雜亂
當前我校在信息化建設(shè)過程中，各個部門和二級學院的規(guī)劃和建設(shè)，都是各自為政，建設(shè)自己的管理信息系統(tǒng)或應(yīng)用軟件，這些軟件系統(tǒng)來源于不同部門的采購，軟件產(chǎn)品分屬于不同的生產(chǎn)商。這種狀況表現(xiàn)在應(yīng)用過程中功能重疊、數(shù)據(jù)格式多樣性和系統(tǒng)之間無關(guān)聯(lián)性。所謂的“信息孤島”就由此產(chǎn)生，信息孤島的產(chǎn)生使信息資源的利用率大打折扣，各系統(tǒng)難于共享信息。由不同的軟件供應(yīng)商提供建設(shè)的各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)覆蓋面較窄，且中間涉及到與該業(yè)務(wù)部門相關(guān)的大量業(yè)務(wù)流程。這些業(yè)務(wù)流程長短不一，其應(yīng)用場景也相對固定。
校級的業(yè)務(wù)流程現(xiàn)在在國內(nèi)的大部分高校信息化建設(shè)過程中都相對缺失。帶來這個問題的主要原因，我們認為是由于單體業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人為割裂建設(shè)有關(guān)。業(yè)務(wù)部門是這些業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)/ 129 的需求提出單位，他們所關(guān)注的僅僅是這個業(yè)務(wù)部門在某個業(yè)務(wù)場景中的流程需要。他們并不會過多的關(guān)注校級層面的流程與自己部門業(yè)務(wù)流程的關(guān)聯(lián)到底有哪些。同時，就是針對自己部門內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程，每流程節(jié)點的執(zhí)行人、執(zhí)行時間、執(zhí)行耗時、執(zhí)行效果、執(zhí)行評價等這些信息也是一無所知，這也就帶來了當前大部分高校在進行信息化建設(shè)過程中校級流程的缺失。
我們認為，各級組織流程的缺失和對流程監(jiān)控的缺失，會直接影響到校內(nèi)各組織單元處理事務(wù)的效率，同時，更嚴重的是因為流程與其監(jiān)控手段的缺失，會直接影響到不同業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)出的質(zhì)量。時至今日，我們的確需要考慮，是否需要通過一種手段、一種制度來構(gòu)建校內(nèi)的流程中心了。
2.2.3 流程雜亂及數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控缺失造成數(shù)據(jù)質(zhì)量低下
我校目前構(gòu)建的這些業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，從單體的系統(tǒng)使用情況看，仍然存在“建的多，用的少”的情況。
我們認為，對業(yè)務(wù)系統(tǒng)而言，在應(yīng)用環(huán)節(jié)的缺失，直接影響對應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的沉淀，更不用提到所謂數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題。這是影響數(shù)據(jù)質(zhì)量不高的原因之一。
由于校級流程中心未能建設(shè)或未能形成，在影響實際業(yè)務(wù)開展過程的同時，直接導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量低下，實為原因之二。
另外，學校對于數(shù)據(jù)質(zhì)量的監(jiān)控，包括數(shù)據(jù)交換過程的監(jiān)控、代碼標準的監(jiān)控缺失，也導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量的低下，實為原因之三。
2.2.4 需求變化響應(yīng)不及時，影響應(yīng)用效果
隨著我校業(yè)務(wù)規(guī)模和類型的變化，帶來了針對不同單體系統(tǒng)需求的變化。而在這個變化的過程中，不論是作為校方還是建設(shè)方，都是非常痛苦的過程。我們認為，原因主要集中在信息化的建設(shè)模式上，當前最常采用的建設(shè)模式是以項目化的方式展開的信息化建設(shè)。從項目階段上講，需求調(diào)研開始到最終的驗收合格，針對這個單體項目就已經(jīng)結(jié)束了。而事實上，針對不同的業(yè)務(wù)，其需求都會隨著實際情況發(fā)生變化，這種變化使以項目交付方式見長的建設(shè)方頭痛不已，他們始終需要考慮因為定制和需求變更帶來的成本增加，以及項目實施周期的延長。同樣對于校方而言，也是一樣，因為建設(shè)方的猶豫不決，導(dǎo)致項目進度延緩，風險倍增。項目沿著這個軌跡進展下去，就會發(fā)現(xiàn)，校方提出的需求，建設(shè)方無法滿足，實際的應(yīng)用者或需求方就堅決不使用系統(tǒng)，影響應(yīng)用效果，帶來的就是惡性循環(huán)。/ 129
我們需要考慮，需求在變，而信息化的建設(shè)要保持常態(tài)化運行和產(chǎn)品的快速迭代，什么樣的方式可以做到。
2.2.5 重處室業(yè)務(wù)管理流程，缺少師生個體視角的服務(wù)設(shè)計
一直以來，高校的信息化建設(shè)都是以把現(xiàn)有業(yè)務(wù)處室的流程數(shù)據(jù)化為目標，缺失師生個體在教學、科研、生活等方面的便捷性體驗設(shè)計，造成信息化建設(shè)投入大但是師生服務(wù)體驗缺失。從而，師生對學校信息化的評價體系無法反饋，師生的個體應(yīng)用訴求得不到滿足。
2.2.6 管理機制落實不到位，責任權(quán)限劃分不明
高校的信息化建設(shè)不僅是一個技術(shù)問題，也是一項持續(xù)的系統(tǒng)工程，與學校的總體發(fā)展方向和全局工作密切相關(guān)。一方面學校的信息化管理體制還不健全，存在著職能交叉、條塊分割、多頭管理、眾人負責的現(xiàn)象。學校網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)該是學校信息化建設(shè)的直接負責機構(gòu)，但實際的情況是，學校網(wǎng)絡(luò)中心，對于統(tǒng)籌全校的信息化建設(shè)上責任和實際權(quán)限不相稱。往往是各個分院自行規(guī)劃，自行建設(shè)。
高校信息化建設(shè)是一個長期的、不斷發(fā)展的過程。為了促進學校在信息化建設(shè)中效率的提升，思維的進步，必須將網(wǎng)絡(luò)中心的職責做一些調(diào)整，通過與信息化管理人員的對接，將高校的信息化踏實做好，這就對信息化建設(shè)管理人員的素質(zhì)和技術(shù)有了一定的要求。因此，要實現(xiàn)高等教育的信息化，不斷提高信息化建設(shè)水平，對信息化建設(shè)管理人員的技術(shù)培訓，顯得尤為重要。/ 129
2.3 XX大學信息化生態(tài)體系現(xiàn)狀
當前，在我校信息化生態(tài)中，從參與方看，涉及包括信息中心、外部供應(yīng)商、學生、教職工、校領(lǐng)導(dǎo)等生態(tài)個體。從過程看，大致包括建設(shè)過程、應(yīng)用過程和維護過程。其中的每個過程都會有不同的生態(tài)個體參與其中。
我校在信息化建設(shè)過程中，盡管建設(shè)內(nèi)容已經(jīng)覆蓋了所有過程。但在每個過程中，都存在一些問題，這些問題至今仍然困擾著我校信息化生態(tài)體系中的各個生態(tài)個體，以至于當前信息化建設(shè)感覺走入一個無法破題的局面。我校現(xiàn)在已經(jīng)在信息化建設(shè)上付出了巨大代價，形成一定信息化建設(shè)規(guī)模的高校，當前考慮：“為什么花了這么大的代價，仍然沒有辦法看到心里預(yù)期的建設(shè)成果？”
2.3.1 建設(shè)過程
當前很多高校在開展信息化的時候，首先面臨的就是在建設(shè)過程可能出現(xiàn)的問題。而這些問題的產(chǎn)生主要集中在不同的生態(tài)個體。正是由于這些問題的出現(xiàn)，才導(dǎo)致了我們在開展信息化工作的時候，存在較大障礙，并伴有較大風險。這些問題主要集中在：
? 校領(lǐng)導(dǎo) —— 效果與風險
信息化工作推進過程中，校領(lǐng)導(dǎo)在關(guān)注亮點、特色和滿意度的同時，毫無疑問會考量資金預(yù)算的投入。在傳統(tǒng)的信息化建設(shè)過程中，經(jīng)常因為在設(shè)計之初缺乏頂層規(guī)劃，或因為軟硬件/ 129
分離的建設(shè)模式，導(dǎo)致預(yù)期設(shè)計的藍圖、建設(shè)路徑與效果體系存在較大差異，帶來可能重復(fù)建設(shè)的風險。同時，在建設(shè)過程中，因為建設(shè)模式的問題，直接影響到后續(xù)信息化是否能夠持續(xù)建設(shè)。
? 信息中心 —— 協(xié)調(diào)、進度與安全
傳統(tǒng)模式下高校的信息化建設(shè)，信息中心一直想要成為“主導(dǎo)”的角色。但是，由于高校特定的組織形態(tài)，決定了信息中心在實際信息化推進過程中，沒有辦法提高各業(yè)務(wù)部門信息化的主觀能動性，業(yè)務(wù)部門的自主性很強，沒有辦法協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)部門更好的參與到校級的信息化推進工作中去。同時，信息化項目推進的進度與安全也無法通過一種好的方式來進行掌控。
? 建設(shè)方 —— 需求與成本
傳統(tǒng)模式下高校的信息化建設(shè)，由于高校的業(yè)務(wù)變化帶來需求的變化，將直接影響到建設(shè)方的建設(shè)進度和學校投入成本。沒有一種很好的方式能夠降低，甚至規(guī)避掉因為需求的變化帶來的成本投入與風險。以此帶來的惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致項目無法交付、無法驗收。
2.3.2 應(yīng)用過程
信息化建設(shè)最終核心是如何向不同的人提供有價值的服務(wù)，因為只有這樣，高校的信息化推進工作才能看到真正的成效。信息化的最終目的是為了讓服務(wù)人群真正的使用起來，因為只有真正的使用起來，才可以最大限度的配合信息中心、建設(shè)方更好的迭代信息化產(chǎn)品。但在傳統(tǒng)信息化建設(shè)的模式下，不少高校的應(yīng)用程度并不高，除了因為使用者自身信息化素養(yǎng)之外，更為重要的是：信息化對于各類使用者的滲透程度其實并不高。我們從應(yīng)用過程上的幾個生態(tài)個體就可以看出一些問題。
? 學生 ——參與與體驗
現(xiàn)在大部分高校的信息化建設(shè)，其建設(shè)核心大部分都集中在管理信息化的范疇。管理信息化的建設(shè)更多是為了管理者服務(wù)，學生在信息化應(yīng)用的過程中，參與程度很弱。而就是在那些僅有的一些應(yīng)用中，學生仍然無法感受到信息化給其帶來的價值，用戶體驗差。這就使信息化沒有辦法在高?？傮w人員規(guī)模中占有絕對數(shù)量的人群中進行有效推廣。
? 教師——服務(wù)與感受
教師在高校的信息化應(yīng)用過程中，這么多年來始終占據(jù)這主導(dǎo)地位和主要應(yīng)用人群。但是，實際的情況是，由于高校之前的信息化建設(shè)核心集中在管理信息化，教師無法跳出因為業(yè)務(wù)流程信息化帶來的約束，無法感受到信息化帶來的各項服務(wù)，甚至出現(xiàn)業(yè)務(wù)開展服從信息化而不/ 129
是信息化服務(wù)業(yè)務(wù)需求的情況。再加上信息化無法能夠讓教師有更好的用戶體驗，形成了當前在實際應(yīng)用過程中，經(jīng)常出現(xiàn)因為教師人群的應(yīng)用推行受阻，信息化建設(shè)失敗的案例。
? 管理者——效果與決策
這里定義的管理者主要涵蓋高校的各層領(lǐng)導(dǎo)以及業(yè)務(wù)部門。他們是高校實際業(yè)務(wù)開展過程中的腦和手。各層領(lǐng)導(dǎo)在應(yīng)用過程中，沒有辦法看到因為信息化的建設(shè)帶來的實際效果，這些效果主要體現(xiàn)在信息化沒有辦法給出有針對性的、準確的各類決策數(shù)據(jù)。而承擔執(zhí)行角色的各業(yè)務(wù)部門在傳統(tǒng)信息化建設(shè)過程中，因為管理要求不能滿足，信息化不能保障業(yè)務(wù)的連貫性，以及變更響應(yīng)的不及時，也給業(yè)務(wù)部門帶來了很大的麻煩。
2.3.3 維護過程
在傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式下，問題的焦點都集中在一個建設(shè)項目的開始以及最后的結(jié)束。而結(jié)束的標志就是驗收。在驗收之后，如此龐雜的一個信息化工程，高校的信息中心和建設(shè)方都沒有辦法覆蓋對應(yīng)的管理業(yè)務(wù)。導(dǎo)致項目最終有人建，沒人管。在這個過程中，涉及高校信息化生態(tài)體系中的信息中心和建設(shè)方都面臨著維護和管理的壓力。主要集中在：
? 信息中心——運維與監(jiān)控
一個校級的信息化系統(tǒng)建設(shè)完成后，信息中心無法準確的獲悉來自硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等方向的狀態(tài)的實時信息。同時，信息中心無法快速定位、處理能力不足以及用戶使用的狀態(tài)監(jiān)控也成為了在高校信息化建設(shè)完成之后的短板。有沒有一種更好的工具或方式，協(xié)助信息中心展開校內(nèi)信息化環(huán)境的運維與監(jiān)控，是信息中心長久思考的問題。
? 建設(shè)方——責任與服務(wù)能力
在傳統(tǒng)信息化建設(shè)模式下，建設(shè)方所有的焦點都集中在項目是否驗收。正因為如此，大部分情況下，建設(shè)方的責任一般到項目驗收結(jié)束，其后續(xù)服務(wù)力度將會減弱。而這一動作，對信息中心來說就是不小的壓力。在加上很多建設(shè)方在服務(wù)能力上有所欠缺，成為導(dǎo)致很多項目無法順利后期應(yīng)用的原因。用運營的思路展開信息化建設(shè)
3.1 我校的信息化定位與目標
信息化是一種新型的生產(chǎn)力，其本質(zhì)在于通過這種生產(chǎn)力改變已有的、固化的生產(chǎn)關(guān)系，/ 129
并以此在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量的前提下，提升效率。高校信息化建設(shè)的本質(zhì)并不是簡單的將原有線下的業(yè)務(wù)，通過信息化的手段移到網(wǎng)絡(luò)中，使其數(shù)字化就可以了。而是要通過信息化這種新型生產(chǎn)力，在全面覆蓋高校教學、科研、行政辦公業(yè)務(wù)的同時，盡可能的梳理、完善、優(yōu)化各類流程，形成校級流程中心，并以此提高校級數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)質(zhì)量，為各類角色人群，包括師生、各級領(lǐng)導(dǎo)、信息中心、第三方開發(fā)者等提供有針對性的、高品質(zhì)的服務(wù)項目與服務(wù)內(nèi)容。
前述中，對我校的信息化建設(shè)提出了“生態(tài)”的概念，不論模式如何創(chuàng)新，高校信息化建設(shè)的“生態(tài)”就在那里。之所以強調(diào)“運營”，是因為我們認為，原來傳統(tǒng)建設(shè)模式下的信息化沒有能夠完全打通在高校信息化建設(shè)、應(yīng)用和維護管理過程中的每個生態(tài)個體，正是因為在傳統(tǒng)建設(shè)模式下的高校信息化生態(tài)存在這樣或者那樣的問題。定位于“運營”的思路，可以更加有利于我們看清高校信息化的生態(tài)體系，更加有效的通過信息技術(shù)手段為高校的信息化建設(shè)構(gòu)建一個全新的生態(tài)體系，以此讓高校的信息化建設(shè)在降低風險的同時，常態(tài)化、持續(xù)化。
在構(gòu)建我校信息化生態(tài)的過程中，我們要遵循信息化建設(shè)的本質(zhì)，通過信息化這種新型生產(chǎn)力，改變已有的、固化的生產(chǎn)關(guān)系，通過設(shè)定在新型信息化生態(tài)下的組織結(jié)構(gòu)，更好的匹配我校新型信息化生態(tài)的構(gòu)建，這類組織機構(gòu)主要涉及：
? 流程管理中心
主要由原有我校規(guī)劃處承擔該中心職能。其職能重點涉及：
? 流程梳理
構(gòu)建校內(nèi)流程管理中心；校級流程梳理，開展組織內(nèi)流程調(diào)研，確定流程梳理范圍，明確流程的目標及關(guān)鍵成功因素，編撰流程圖，描述各環(huán)節(jié)流程規(guī)范并收集成冊，核心公用流程如校級流程庫；
? 流程優(yōu)化
校級流程優(yōu)化，實現(xiàn)流程描述并利用流程管理工具進行流程優(yōu)化，優(yōu)化后流程收集成冊，作為日常工作指導(dǎo)依據(jù)，核心公用流程如校級流程庫；
? 流程再造
組織流程調(diào)研，確定再造流程范圍，確立標桿，進行新流程設(shè)計，利用流程管理方法與工具。
? 服務(wù)提供中心
主要由原來我校的教改會和學生會承擔該中心職能。其職能重點涉及：
? 全面監(jiān)控校內(nèi)已有各項應(yīng)用服務(wù)運行狀態(tài)； ? 全面監(jiān)控校內(nèi)各項已有應(yīng)用服務(wù)被使用狀態(tài)； / 129
? 研究校內(nèi)來自教學與學生方面新的服務(wù)需求，并提出對應(yīng)需求文檔； ? 監(jiān)督、配合建設(shè)方、服務(wù)提供方以及各類開發(fā)者的服務(wù)開發(fā)過程； ? 審核并發(fā)布建設(shè)方、服務(wù)提供方以及各類開發(fā)者的服務(wù)內(nèi)容。
? 資源信息化中心
主要由原來我校的各院系教學研究部門、科研部門相關(guān)人員承擔該中心職能。其職能重點涉及：
? 采集各類數(shù)字化資源，包括不同學科、專業(yè)、應(yīng)用領(lǐng)域的資源； ? 研究如何將教學資源同實際教學過程進行深度融合； ? 研究在科研領(lǐng)域如何利用各類數(shù)字化資源。
? 信息化保障中心
主要由我校信息中心承擔該中心職能。其職能重點涉及：
? 校內(nèi)軟硬件運行情況的監(jiān)控及預(yù)警； ? 軟硬件突發(fā)事件處理
? 日常運行優(yōu)化，資源動態(tài)分配； ? 開發(fā)體系的建立、管理、運行； ? 校內(nèi)應(yīng)用優(yōu)化和持續(xù)迭代。
3.2 我校信息化重點解決方向
3.2.1 當前建設(shè)思路的行政化
當前我校的信息化建設(shè)，首先考慮到的是如何將原來管理以及管理涉及到的流程移植到軟件中去。更多的是面向管理層面和行政部門的建設(shè)，缺乏針對廣大師生個體的信息化服務(wù)。直接導(dǎo)致信息化建設(shè)雷聲大，雨點小。建設(shè)內(nèi)容很多，使用率很低，學校信息化成果和價值得不到充分發(fā)揮。實際在這個過程中，我們忽略很重要的一個問題就是“去行政化”。
“十三五”期間，我們展開的信息化建設(shè)，最終的目的一定是為人提供服務(wù)的，而不是把相關(guān)業(yè)務(wù)人員框定在一個范圍內(nèi)，利用信息化的手段約束正常的工作。/ 129
3.2.2 當前建設(shè)模式的項目化
當前我校信息化建設(shè)模式是采用項目化的形式展開。項目化的建設(shè)模式我們認為最為核心的是個性化應(yīng)用的定制。一般情況下，學校會選擇相對成熟的建設(shè)方提供的產(chǎn)品作為設(shè)計藍圖，然后，要求建設(shè)方按照項目管理的思路開始信息化的建設(shè)工作。如下圖：
在上圖中，建設(shè)方都會按照這樣的流程展開項目的建設(shè)與實施。但是在這個體系中，并沒有實現(xiàn)最終的項目自閉環(huán)。原因在于基本上所有的項目都會選擇以項目驗收為最終的節(jié)點，在項目建設(shè)過程中，因為學校需求的變化帶來的建設(shè)和實施的風險不斷增加，建設(shè)方不斷的在應(yīng)付學校提出的個性化定制的需求。項目驗收以后，由于很多建設(shè)方服務(wù)能力的不足，以及校方缺乏一套可實時運維的體系與工具，導(dǎo)致項目最終無法正常使用，最終導(dǎo)致項目的失敗和重復(fù)建設(shè)。
“十三五”期間我校的信息化建設(shè)，重點需要解決由脈沖式的項目建設(shè)模式向一個常態(tài)化的運營建設(shè)模式轉(zhuǎn)變的過程。
3.2.3 當前使用過程的數(shù)字化
當前，我們定位的數(shù)字化校園所期望實現(xiàn)的結(jié)果過于簡單，也就僅僅是對業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)的數(shù)字化，而事實上我們今天所定義的信息資源完全可以覆蓋那些業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)；另外，還是由于分散的建設(shè)模式，帶來了各類信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的二義性。
“十三五”期間，我們需要思考選擇有效的辦法解決因為使用方式數(shù)字化帶來的諸多問題。事實上，在這個環(huán)節(jié)，不論使用者如何使用，都會產(chǎn)生各類信息資源，而這些信息資源都需要能夠由數(shù)字化向數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)變。/ 129
3.2.4 當前接入方式的封閉化
我校的信息化建設(shè)歷來都是通過學校與承建廠商合作進行。過程中往往會根據(jù)實際情況選擇不同的承建廠商幫助學校開展信息化建設(shè)。而承建廠商出于商業(yè)利益的考慮，對學校項目進行大包大攬，技術(shù)壁壘嚴重，有價值的第三方服務(wù)商無法接入，無法找到更好的盈利點，無法做到持續(xù)發(fā)展。
“十三五”期間，我們需要優(yōu)化整體信息化建設(shè)生態(tài)，將沉淀下來的行業(yè)知識庫進行封裝、開放、共享給第三方廠商和個體開發(fā)者，讓所有的校園信息化參與者分工清晰、并形成互助合作。
3.3 用信息化生態(tài)體系解決問題
3.3.1 運營生態(tài)體系
通過對高校信息化建設(shè)現(xiàn)狀與問題的分析與總結(jié)，未來高校信息化建設(shè)的核心是以面向角色的服務(wù)為導(dǎo)向建立整體數(shù)字化校園開放性生態(tài)體系。以先進的技術(shù)構(gòu)架為依托，創(chuàng)造一個高開放度的信息化環(huán)境，更好的應(yīng)對學校內(nèi)部業(yè)務(wù)變化和外部信息技術(shù)發(fā)展趨勢帶來的沖擊。構(gòu)建這樣的一種生態(tài)體系，學校需要從技術(shù)架構(gòu)、建設(shè)思路、建設(shè)模式等多個方面進行轉(zhuǎn)變。要做到能夠同時滿足技術(shù)發(fā)展的需要、學校業(yè)務(wù)的需求、供應(yīng)商參與的訴求，充分利用學校在信息化方面的人力與物力投入，構(gòu)建良性的、可持續(xù)發(fā)展的校園信息化生態(tài)。圍繞行政部/ 129
門建設(shè)信息化的思路和模式。
基于開放的信息化環(huán)境，將校內(nèi)信息化建設(shè)成果和校外互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都以服務(wù)的形態(tài)進行重新梳理、重新組合，并通過有效的管理機制在校內(nèi)的統(tǒng)一應(yīng)用平臺上進行注冊、發(fā)布，為校內(nèi)師生提供綜合性的服務(wù)獲取通道和高體驗度的應(yīng)用服務(wù)，大大增加用戶黏性與依賴度?；诟呤褂寐实木C合服務(wù)，校內(nèi)師生不但可以在綜合服務(wù)平臺上使用服務(wù)，還可以對校內(nèi)服務(wù)進行評價和反饋，綜合服務(wù)平臺同時記錄下各類用戶的操作軌跡、用戶行為，輔以傳統(tǒng)的管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，為各級管理者提供全面、有效的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，幫助各級管理者決策分析，優(yōu)化業(yè)務(wù)模式。各類需要優(yōu)化的應(yīng)用，需要有效的運營機制保障，在校內(nèi)建立長效化、持續(xù)化的運營機制，保證校內(nèi)應(yīng)用和服務(wù)的升級與迭代。在運營機制的保障下，借助快速建模工具和快速開發(fā)平臺，讓信息中心、建設(shè)方和服務(wù)提供商都可以基于完善的運營機制參與其中，共同提升校內(nèi)信息化水平。
如此一來，為學校的學生、教職工、管理人員、校領(lǐng)導(dǎo)以及校外服務(wù)提供商和社會人士提供一個良好的生態(tài)圈，借助生態(tài)圈的形成，為圍繞學校的各個角色提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。并對各類信息系統(tǒng)進行有效的整合重組，提升信息化成果使用率，發(fā)揮數(shù)據(jù)積累價值，持續(xù)為學校各級領(lǐng)導(dǎo)和管理者優(yōu)化管理提供數(shù)據(jù)支撐，并進行學校管理模式和服務(wù)模式的優(yōu)化和再升華，達到持續(xù)更新，持續(xù)迭代的效果，保證校園信息化建設(shè)的先進性和可持續(xù)性。
運營思路下構(gòu)建的高效信息化生態(tài)，是一個全新模式下的生態(tài)體系。主要集中在兩個方面，分別是：模式的轉(zhuǎn)變和生態(tài)個體價值訴求。
3.3.2 運營生態(tài)體系帶來的轉(zhuǎn)變
3.3.2.1 建設(shè)思路轉(zhuǎn)變 —— 行政化到服務(wù)化
傳統(tǒng)建設(shè)思路以行政部門管理類需求為主要導(dǎo)向，導(dǎo)致的用戶體驗差、使用率低等頑疾是無法避免的。
解決的根本在于對現(xiàn)有建設(shè)思路的轉(zhuǎn)變。不再局限于行政化、管理化的信息化建設(shè)，發(fā)/ 129
揮信息化建設(shè)的真正價值，讓全校師生在包括管理、教學、生活、工作、科研、社交等各個領(lǐng)域體驗到信息化建設(shè)帶來的便利和價值。以平臺化的思路，實現(xiàn)垂直應(yīng)用到綜合服務(wù)的轉(zhuǎn)型，面向廣大學生、老師、職工進行服務(wù)化的改造，提供高用戶體驗，形成全覆蓋的應(yīng)用。更好的讓校內(nèi)人員充分體會到信息化建設(shè)的成果和便利。
3.3.2.2 建設(shè)模式轉(zhuǎn)變 —— 項目化到運營化
傳統(tǒng)模式下的高效信息化是以項目交付的形式展開信息化的建設(shè)。雖然這種建設(shè)模式已經(jīng)被很多高校延續(xù)使用了這么多年，但這種模式下的信息化建設(shè)必然存在其固有的弊端。
在項目交付的形式下，建設(shè)方的所有關(guān)注點都會放在項目驗收，校方的所有關(guān)注點都會放在定制個性化的實現(xiàn)。這兩方面的關(guān)注焦點，影響了整體項目在實際推進過程中的效率，增加了項目建設(shè)與實施的風險。同時，在項目交付驗收后，建設(shè)方由于各種原因，往往會忽略了服務(wù)的環(huán)節(jié)。而真正有價值的應(yīng)用或服務(wù)都是需要在使用過程中不斷磨合、不斷調(diào)整、不斷優(yōu)化的。項目化的建設(shè)模式讓包括信息中心和建設(shè)方都無法關(guān)注持續(xù)這最為重要的服務(wù)環(huán)節(jié)，導(dǎo)致學校信息化建設(shè)造成不可持續(xù)、重復(fù)投入、效果不佳、使用率不高等諸多問題。
而在運營思路下的建設(shè)模式將會發(fā)生較大的轉(zhuǎn)變，建設(shè)方通過交付標準產(chǎn)品的方式，以項目定制為輔助，運營服務(wù)為重點展開面向校方的常態(tài)化信息系統(tǒng)的運營。通過這種方式，既可以規(guī)避掉脈沖式項目模式下為校方和建設(shè)方帶來的巨大風險，同時，校方通過持續(xù)性的運營服務(wù)投入，帶來的是建設(shè)方或服務(wù)提供商在系統(tǒng)使用期間持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)保障。輔以工具化的應(yīng)用運行數(shù)據(jù)采集和分析，廣大用戶和各級管理人員可以隨時根據(jù)業(yè)務(wù)運行情況提出優(yōu)化與改進要求，建設(shè)方根據(jù)需求及時進行調(diào)整和升級。對校方而言，只是將分期投入建設(shè)的項目資金預(yù)算，重新劃歸到常態(tài)化運營的服務(wù)投入中去。形成了信息化建設(shè)在驗收上線后持續(xù)優(yōu)化、持續(xù)迭代的保障。/ 129
3.3.2.3 使用過程轉(zhuǎn)變 —— 數(shù)字化到智能化
傳統(tǒng)模式下的高校信息化建設(shè)完成后，信息中心及各管理者只能從信息系統(tǒng)中獲取對應(yīng)的業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)。對于最終用戶來說，信息化無法采集其在系統(tǒng)使用過程中的行為數(shù)據(jù)為后期調(diào)優(yōu)提供依據(jù)，對于各級管理者來說，現(xiàn)有的業(yè)務(wù)結(jié)果數(shù)據(jù)無法帶來有價值的決策支持幫助。學校的信息化建設(shè)積累的大量數(shù)據(jù)無法發(fā)揮真正的意義和價值。為了改變這一現(xiàn)狀，需要改變現(xiàn)有的信息化使用過程，基于服務(wù)化的全面推廣，將大量的行為數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)進行積累，并輔以自動化的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)展現(xiàn)工具，在校內(nèi)形成有針對性的數(shù)據(jù)分析模型。對校內(nèi)數(shù)據(jù)進行有效分析，在為各級管理者提供決策支持的同時，基于用戶行為數(shù)據(jù)，為服務(wù)改造和優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持，為用戶更便利、更有效的使用信息化提供更加智能的自動化服務(wù)。
3.3.2.4 接入方式轉(zhuǎn)變 —— 封閉化到開放化
多供應(yīng)商之間的技術(shù)壁壘造成了學校需要在不同的技術(shù)架構(gòu)之下維護整個學校的信息系統(tǒng)。且在需要進行信息系統(tǒng)集成的時候會帶來越來越大的困難和復(fù)雜度。同時，傳統(tǒng)的信息化建設(shè)模式和開發(fā)過程造成單純應(yīng)對當期需要，一旦固化很難隨著業(yè)務(wù)的變化進行調(diào)整，即使調(diào)整也會消耗大量的人力、物力以及升級改造帶來的風險。
新的應(yīng)用模式將校內(nèi)所有涉及業(yè)務(wù)個性化定制的部分全部定義為校內(nèi)私有服務(wù)，建設(shè)方為學校定制的管理信息系統(tǒng)，是一個校內(nèi)私有服務(wù)的應(yīng)用。在定制的過程中，因為基于校內(nèi)私有云環(huán)境，信息辦提出明確需求，建設(shè)方利用高效的開發(fā)工具，并結(jié)合各類行業(yè)組件庫，完成定制部分的開發(fā)，并形成定制部分的快速迭代，產(chǎn)品化部分提升。這種應(yīng)用開發(fā)的模式將規(guī)避掉/ 129
傳統(tǒng)模式下，邊建項目，邊定制的風險。
同時，現(xiàn)在的服務(wù)接入模式，不會再像傳統(tǒng)模式下那么困難。來自校外的各類服務(wù)，以標準化的方式輕松接入校園，在校方制定的規(guī)范內(nèi)準入運行。
3.3.3 生態(tài)個體價值訴求
3.3.3.1 各級管理者
作為學校的各級管理者，這么多年來一直是數(shù)字化校園建設(shè)的推動者和積極參與者，每一個信息系統(tǒng)的建設(shè)，都或多或少的關(guān)系到從各類管理人員。但長期以來封閉與獨立的信息化建設(shè)模式，雖然解決了學校各部門業(yè)務(wù)管理的部分需求，但從更深層次的管理需求來說，還存在著很多的問題。以往大多數(shù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)都主要服務(wù)于與其對應(yīng)的業(yè)務(wù)部門，往往只是現(xiàn)有管理模式的數(shù)字化。沒有打通跨業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)、配合的問題?？绮块T的業(yè)務(wù)流程無法打通；各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)孤立，透明度差；業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積累但辦理過程數(shù)據(jù)無法積累，無法進行校級的流程優(yōu)化、管理改進，整體管理質(zhì)量無法提升。
現(xiàn)在通過新模式下生態(tài)體系的構(gòu)建，實現(xiàn)兩個重點：其一，新模式下的各級管理者可以通過生態(tài)體系中提供的應(yīng)用管理平臺完成應(yīng)用評價、用戶行為分析以及流程監(jiān)控。其二，新模式下，對各級各類分散的業(yè)務(wù)系統(tǒng)重新整合、梳理、定義、使用。最終目的是能夠為各級管理者提供優(yōu)質(zhì)的、精準的有效數(shù)據(jù)進行決策分析。
3.3.3.2 學生/教職工價值訴求
高校多年來的信息化，更多的是圍繞校內(nèi)管理進行建設(shè)。大量的人力與物力的投入，只是為了滿足管理側(cè)的需要，造成了90%的業(yè)務(wù)系統(tǒng)只服務(wù)于10%的校內(nèi)人員。廣大教職工和學生在教學、生活過程中的大量服務(wù)需要被忽視。學生可以借助信息化系統(tǒng)獲取更多的學習、生活、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)；教師可以獲取更多的教學、科研、生活、產(chǎn)業(yè)化服務(wù)等等。
3.3.3.3 外部服務(wù)商價值訴求
高校的信息化建設(shè)不是學校單方面的工作，其中會牽涉到大量的外部服務(wù)商，這其中包括技術(shù)服務(wù)提供商、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)提供商以及信息化建設(shè)項目承建商。由于各類供應(yīng)商的技術(shù)體系相對封閉，造成校園信息壁壘高筑。各類供應(yīng)商進入校園的成本居高不下，盈利不足，整/ 129
體數(shù)字化校園共贏生態(tài)尚未建立，無法進行可持續(xù)發(fā)展。通過新模式下的生態(tài)體系構(gòu)建，外部服務(wù)商可以在校方規(guī)定的規(guī)程內(nèi)有序接入如學生管理應(yīng)用、教師管理應(yīng)用以及第三方服務(wù)應(yīng)用等。
3.3.3.4 信息中心訴求
信息中心在高校信息化建設(shè)的過程中，擔任著管理者、服務(wù)者與保障者的角色。但目前的信息中心更多的是對信息系統(tǒng)運行和客戶需求的被動接收狀態(tài)。沒有行之有效的管理手段與數(shù)據(jù)支持，無法對學校信息化情況進行實時的掌握和主動的管理。
新模式下，信息中心能夠通過一個校內(nèi)運營中心，覆蓋到學校所有的信息系統(tǒng)運行環(huán)境，涉及軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、存儲、數(shù)據(jù)等內(nèi)容。保持對信息系統(tǒng)運行環(huán)境的持續(xù)、實時的監(jiān)控。并能夠通過某種方式發(fā)揮主觀能動性，直接參與到學校的信息化進程中，尤其是后續(xù)信息系統(tǒng)個性化定制的部分，信息中心就可以獨立完成定制開發(fā)，而不僅僅是一個“協(xié)調(diào)者”。信息化生態(tài)體系建設(shè)內(nèi)容
4.1 整體框架
圖 4.1-1整體技術(shù)架構(gòu)
如上圖所述，我校如果需要建設(shè)一個完整的開放式的IT生態(tài)體系，實際上是包括了從開/ 129
發(fā)生態(tài)、運行生態(tài)、應(yīng)用服務(wù)生態(tài)到運營生態(tài)的全生命周期的建設(shè)過程，并最終以服務(wù)的方式向最終用戶進行業(yè)務(wù)展現(xiàn)。每個階段的建設(shè)思路和模式都對整體信息化建設(shè)起著至關(guān)重要的影響。
開發(fā)生態(tài)：
通過組件化開發(fā)平臺，形成應(yīng)用和組件，應(yīng)用和組件掛載到校園服務(wù)總線，可為校內(nèi)應(yīng)用服務(wù)池和業(yè)務(wù)應(yīng)用管理服務(wù)平臺調(diào)用。并將其通過資源庫的方式積累為行業(yè)資源庫，為日后資源復(fù)用提供儲備。同時開發(fā)平臺能夠?qū)ν獠康牡谌綉?yīng)用進行服務(wù)化的封裝，同樣形成新的應(yīng)用或組件，掛載到校園服務(wù)總線?；诮M件化開發(fā)平臺的可視化開發(fā)過程，校內(nèi)的廣大師生和社會人士也可以通過該工具完成簡單的應(yīng)用服務(wù)開發(fā)，并通過發(fā)布工具發(fā)布到校內(nèi)，增強信息化建設(shè)整體參與面的廣度和深度。
運行生態(tài)：
以校園服務(wù)總線、應(yīng)用管理服務(wù)平臺以及包括主數(shù)據(jù)管理、身份認證管理、統(tǒng)一通訊、移動支撐平臺等在內(nèi)的公共應(yīng)用組件，為學校提供統(tǒng)一的、高交互性、高開放性的服務(wù)應(yīng)用運行環(huán)境。其提供的服務(wù)都是通過校園服務(wù)總線進行統(tǒng)一發(fā)布的服務(wù)，通過業(yè)務(wù)應(yīng)用管理服務(wù)平臺將其編排成符合學校需要的業(yè)務(wù)邏輯，提供給用戶使用。
校園服務(wù)總線負責整個學校信息化建設(shè)各個平臺間服務(wù)交互和信息傳遞，通過服務(wù)治理工具管理服務(wù)運行，通過基于校園服務(wù)總線的服務(wù)集成工具完成服務(wù)的集成和交互，通過服務(wù)標準管理工具保障各服務(wù)間調(diào)用的規(guī)范性。
被服務(wù)調(diào)度總線封裝的，除了組件化開發(fā)平臺提供的應(yīng)用和組件外，還包括校內(nèi)很多的基礎(chǔ)應(yīng)用組件，如主數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一支付等，都以服務(wù)的方式在服務(wù)調(diào)度平臺上進行掛載，并借由服務(wù)調(diào)度平臺完成同其它平臺的集成。
應(yīng)用服務(wù)生態(tài)：
改變原有的行政化、管理化信息系統(tǒng)使用模式，以類互聯(lián)網(wǎng)的模式，形成校內(nèi)的應(yīng)用超市，包括校內(nèi)師生綜合服務(wù)平臺和校外的服務(wù)應(yīng)用池，有效接入，實現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)的動態(tài)分配和按需使用。并對服務(wù)使用進行全面監(jiān)控和管理，對業(yè)務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量做到有效評估。
運營生態(tài)：
改變現(xiàn)有的分散管理模式，通過服務(wù)調(diào)度平臺的高集成度，將校內(nèi)所有的軟硬件進行統(tǒng)一的監(jiān)控，隨時了解校內(nèi)全局信息化狀況，極大的增加了校園信息化的響應(yīng)程度和處理速度。對于學校來說，依托于服務(wù)商的運維只是一部分。更多的運維、優(yōu)化和升級工作需要學校內(nèi)部人員的參與。基于開放平臺的體系架構(gòu)，依托于外部服務(wù)提供商形成線上/線下的專業(yè)訓練營和/ 129
項目管理培訓課程，幫助學校師生了解、掌握運營方式方法，讓全校師生一同參與到學校信息化運營之中。形成良性的運營體系。
綜上所述，開發(fā)生態(tài)、運行生態(tài)、應(yīng)用服務(wù)生態(tài)與運營生態(tài)是環(huán)環(huán)相扣，密不可分的。每個部分都有其具體的作用與價值，只有發(fā)揮出每個環(huán)節(jié)的價值，才能最大化高校信息化建設(shè)的效果。
4.2 本期建設(shè)內(nèi)容（2016年~2017年）
基于上述設(shè)計思路，我校此次信息化建設(shè)的目標在于通過升級整體支撐平臺，形成師生綜合服務(wù)，借由師生綜合服務(wù)產(chǎn)生的大量數(shù)據(jù)，完成最終面向各級領(lǐng)導(dǎo)和管理者的決策中心，并輔以完善的運營運維體系，保證信息化建設(shè)的持續(xù)性和先進性。具體建設(shè)內(nèi)容如下：
4.2.1 基礎(chǔ)支撐平臺
新的建設(shè)模式需要新的技術(shù)體系支持，改良校內(nèi)現(xiàn)有IT架構(gòu)是本次項目規(guī)劃與建設(shè)中非常重要的環(huán)節(jié)?；A(chǔ)架構(gòu)的合理性和先進性以及開放性決定了我校未來信息化建設(shè)成敗。通過建立新的基礎(chǔ)支撐平臺，實現(xiàn)對校內(nèi)各類應(yīng)用、服務(wù)的有序接入和管理，綜合數(shù)據(jù)層面、開發(fā)層面、應(yīng)用層面和運維層面，建立統(tǒng)一的基礎(chǔ)支撐架構(gòu)，保證信息化建設(shè)的基礎(chǔ)堅實。
4.2.1.1 主數(shù)據(jù)平臺建設(shè)
我校經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，已經(jīng)形成了一套校內(nèi)的信息標準，并且學校現(xiàn)在已經(jīng)建立了公共數(shù)據(jù)平臺，用于處理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的共享數(shù)據(jù)交換和集成，同時積累大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。但隨著信息技術(shù)的發(fā)展和校內(nèi)業(yè)務(wù)的調(diào)整，原有信息標準已經(jīng)不能滿足未來的信息化發(fā)展需要，現(xiàn)有的公共數(shù)據(jù)平臺也無法支撐后期開放架構(gòu)下的數(shù)據(jù)共享與管理，校內(nèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量也存在一定問題。因此，為了達成上文信息化生態(tài)的整體建設(shè)目標，建議對現(xiàn)有的公共數(shù)據(jù)平臺進行升級改造，從以下幾個層面提升數(shù)據(jù)平臺的能力：
1、信息標準的執(zhí)行能力；
升級現(xiàn)有信息標準管理系統(tǒng)，一方面可以全面升級學校原有信息標準的內(nèi)容，另一方面可以加強信息標準的實際使用和執(zhí)行情況的管理手段，學校內(nèi)部的主數(shù)據(jù)庫和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫一旦有和信息標準不同步或不一致的情況，系統(tǒng)將及時檢查并將差異情況提報給數(shù)據(jù)平臺管理/ 129
人員，幫助其了解和及時糾正信息標準執(zhí)行的差異，確保信息標準的可執(zhí)行性。
2、共享數(shù)據(jù)的開放能力；
現(xiàn)有公共數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)集成和共享完全基于ETL的方式進行，ETL作為業(yè)內(nèi)通用和常用的成熟技術(shù)，在數(shù)據(jù)交換和共享過程中的穩(wěn)定性和高適用性具有很好的優(yōu)勢。但隨著信息架構(gòu)的發(fā)展，傳統(tǒng)的ETL方式缺少數(shù)據(jù)共享的及時性和靈活性，無法將一些需要快速反饋的數(shù)據(jù)進行有效同步，直接通過數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交換的途徑也缺少多元的數(shù)據(jù)共享通道和手段，在后期的信息化建設(shè)過程中，需要提供及時有效、靈活可配的數(shù)據(jù)共享方式，便于后期碎片化服務(wù)的封裝和建設(shè)。
3、數(shù)據(jù)質(zhì)量的治理能力；
數(shù)據(jù)作為信息化建設(shè)的核心內(nèi)容，其質(zhì)量好壞在高校內(nèi)一直是一個無法量化的黑盒，但數(shù)據(jù)質(zhì)量的好壞直接影響到學校后期數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)利用的有效性，因此需要一套先進的管理工具，對學校的數(shù)據(jù)質(zhì)量進行全面的監(jiān)控，幫助數(shù)據(jù)平臺管理人員了解校內(nèi)數(shù)據(jù)質(zhì)量，便于其有效推進和提升校內(nèi)整體數(shù)據(jù)質(zhì)量。
4、歷史數(shù)據(jù)的積累能力；
現(xiàn)有公共數(shù)據(jù)平臺的主要作用是保證校內(nèi)共享數(shù)據(jù)的交換，因此其主要是對現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的同步更新與共享發(fā)布，并沒有對抽取上來的共享業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的歷史數(shù)據(jù)進行保存，一旦學校的業(yè)務(wù)系統(tǒng)不具備對歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的存檔功能，學校大量的歷史數(shù)據(jù)便會隨著新業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的更新而丟失，很大程度上后期學校進行數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)統(tǒng)計的使用。因此本次的主數(shù)據(jù)平臺升級建設(shè)同樣需要對歷史業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行詳盡保存，以天為單位進行歷史數(shù)據(jù)切片保存，作為學校數(shù)據(jù)資產(chǎn)的積累。
基于上述四個層面，XX大學在后期需要通過建立一個符合教育行業(yè)特性的高校數(shù)主據(jù)管理平臺。覆蓋高校數(shù)據(jù)層面全生命周期的管理。從信息標準、代碼標準，到數(shù)據(jù)共享、交換，直至最終的數(shù)據(jù)質(zhì)量保證等。將高質(zhì)量的主數(shù)據(jù)以服務(wù)的方式提供給校園服務(wù)總線，便于上層應(yīng)用的抽取和使用。同時需要提升信息標準執(zhí)行能力，采用自動化工具對校內(nèi)信息標準和代碼標準進行監(jiān)控和管理，讓標準真正成為標準、提升數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力，保證數(shù)據(jù)價值的最大化、提升數(shù)據(jù)共享集成能力，做到數(shù)據(jù)實時共享。/ 129
圖 4.2-1主數(shù)據(jù)平臺系統(tǒng)架構(gòu)圖
4.2.1.1.1 主數(shù)據(jù)平臺建設(shè)內(nèi)容
信息標準建設(shè)：在進行后期信息化建設(shè)之前，需要對校內(nèi)的信息標準和數(shù)據(jù)質(zhì)量進行重新的梳理和規(guī)劃，以服務(wù)化和開放性的視角重新定義校內(nèi)信息標準，使之具有可擴展性和可持續(xù)性。對學校現(xiàn)有信息標準和數(shù)據(jù)質(zhì)量進行全面梳理和優(yōu)化，使之能夠提供符合教育行業(yè)標準的參考代碼標準模式及數(shù)據(jù)共享和交換需求的主數(shù)據(jù)模式。信息標準主要建設(shè)內(nèi)容如下：
1.數(shù)據(jù)清洗與數(shù)據(jù)質(zhì)量提升
對校內(nèi)現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行全盤分析和檢查，找出數(shù)據(jù)質(zhì)量隱患和存在問題，對質(zhì)量不高的數(shù)據(jù)和無效數(shù)據(jù)進行清洗和優(yōu)化，保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的高質(zhì)量，為后期進行信息化改造奠定基礎(chǔ)。
2.信息標準升級
基于最新的國標、部標、行標，結(jié)合現(xiàn)有校標和校內(nèi)實際業(yè)務(wù)情況，充分考慮后期信息化改造需要，將校內(nèi)信息標準進行重新梳理和升級，使之符合最新的技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)需求。
3.數(shù)據(jù)流向規(guī)劃
對校內(nèi)各業(yè)務(wù)部門和行政單位的數(shù)據(jù)流向進行重新規(guī)劃，消除原先數(shù)據(jù)責任單位不明確的現(xiàn)象，并確定校內(nèi)數(shù)據(jù)出處的權(quán)威性。避免出現(xiàn)數(shù)據(jù)二異性。
信息標準管理工具：提供數(shù)據(jù)標準管理、代碼標準管理、數(shù)據(jù)流向管理、代碼檢測管理工具。幫助學校有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，強化數(shù)據(jù)管理能力。
元數(shù)據(jù)管理工具：對主數(shù)據(jù)和代碼標準模型進行維護，提供語義支持，實現(xiàn)對底層模型的集中維護和管理，提供對數(shù)據(jù)分類的管理。主數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)代碼表之間映射關(guān)系的管理，檢/ 129
測元數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫之間表、字段以及字段屬性的不一致情況，根據(jù)元數(shù)據(jù)檢測情況創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫實體對象
圖 4.2-2元數(shù)據(jù)管理
數(shù)據(jù)集成平臺：提供集成接口支持、數(shù)據(jù)集成KM庫、拓撲管理工具、集成設(shè)計工具、集成調(diào)度工具等實現(xiàn)數(shù)據(jù)流向集成。
圖 4.2-3ETL集成工具
數(shù)據(jù)共享接口發(fā)布工具：通過可自定義的數(shù)據(jù)發(fā)布接口，實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)實時、按需的共享需求。提供數(shù)據(jù)共享服務(wù)接口的新增、刪除、修改、授權(quán)、接口啟停以及運行管理。/ 129
圖 4.2-4數(shù)據(jù)共享發(fā)布工具
數(shù)據(jù)備份管理工具：實現(xiàn)構(gòu)建主數(shù)據(jù)倉庫來保留了代碼標準、主數(shù)據(jù)的歷史數(shù)據(jù)，能重現(xiàn)每天的數(shù)據(jù)情況，方便日后的時間維度上的數(shù)據(jù)分析工作。
圖 4.2-5歷史數(shù)據(jù)備份
運行監(jiān)控工具：為信息中心運行監(jiān)控人員提供系統(tǒng)的動態(tài)，異常情況，數(shù)據(jù)情況等。以圖形化的方式，較通俗易懂的表現(xiàn)形式來展現(xiàn)系統(tǒng)的各種運行和異常情況，并且按照事件的重要程度，將最重要的信息展現(xiàn)在最醒目的位置。目前包含系統(tǒng)首頁、數(shù)據(jù)集成監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控等。/ 129
圖 4.2-6數(shù)據(jù)質(zhì)量檢測
4.2.1.2 身份認證管理平臺
為了保證校內(nèi)外應(yīng)用的高效接入和順暢的用戶體驗，需要建立校級的身份認證管理平臺，統(tǒng)一管理校內(nèi)外各類應(yīng)用及系統(tǒng)的登錄、訪問和互相之間的認證。充分保證外部應(yīng)用訪問時數(shù)據(jù)權(quán)限和訪問權(quán)限細顆粒度的控制。同時對校內(nèi)所有賬號進行基于工具化的有效監(jiān)控和管理，保證校內(nèi)賬號和密碼的安全。
4.2.1.2.1 身份認證管理平臺建設(shè)內(nèi)容
身份管理：為數(shù)字校園提供集成用戶身份認證和SSO單點登錄服務(wù)，并為校園系統(tǒng)提供認證和SSO接口服務(wù)，同時包含身份自助服務(wù)、賬號管理、應(yīng)用認證管理等。
圖 4.2-7賬號管理功能 / 129
認證服務(wù)反向代理：認證服務(wù)的反向代理服務(wù)器，簡化第三方接入的接入工作。集群部署：包括兩臺認證服務(wù)器、兩臺LDAP的部署。
審計管理：為管理員提供及時發(fā)現(xiàn)問題之用，可審計出異常的帳號、不合理的認證行為和授權(quán)行為，用于發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)可能存在的安全問題和隱患。
圖 4.2-8安全審計
監(jiān)控管理：為管理員提供了掌握系統(tǒng)各項服務(wù)運行狀態(tài)的功能，可幫助管理員盡早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行問題。
圖 4.2-9認證監(jiān)控儀表盤
身份認證：身份認證功能是身份認證管理平臺的核心基礎(chǔ)服務(wù)，隨著信息化建設(shè)的不斷深入，當前所采用的身份認證的方式也逐漸增多，平臺需要支持多終端認證、第三方帳號綁定、動態(tài)登錄、掃描登錄、免登錄、二次登錄等多種登錄方式。/ 129
圖 4.2-10二次登錄認證
OAuth開放服務(wù)：主要包括OAuth接入應(yīng)用管理，開放接口管理，開放接口，代理權(quán)限插件，用于把學校的認證能力開放出去，方便師生訪問第三方應(yīng)用。
圖 4.2-11多帳號聯(lián)合登錄
4.2.1.3 應(yīng)用管理平臺
師生綜合服務(wù)是校園生態(tài)體系建立的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，將分散在各個系統(tǒng)中面向教師、學生的服務(wù)內(nèi)容進行重新梳理和歸類，通過服務(wù)重新定義、封裝的方式在應(yīng)用服務(wù)管理平臺上進行綜合呈現(xiàn)，面向教師、學生提供覆蓋全生命周期、可以不斷完善、師生真正關(guān)心、有實用價值、便捷的信息服務(wù)；XX大學現(xiàn)有的信息門戶只完成了對校內(nèi)各類資訊和個人信息的數(shù)據(jù)層面整合，實現(xiàn)了簡單的信息集成，由于技術(shù)架構(gòu)的局限性，無法按照學生和教師的視角抽取、封裝和展現(xiàn)碎片化的服務(wù)。因此在本次建設(shè)規(guī)劃中，建議按照最新的服務(wù)體系生態(tài)重新構(gòu)建面向師生綜合服務(wù)的門戶系統(tǒng)，同時，提供完整的服務(wù)前臺交互與后臺管理功能，支撐服務(wù)管理效率和管/ 129
理水平的提升，監(jiān)控和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。更好的滿足學校業(yè)務(wù)需要和師生服務(wù)需要。
應(yīng)用管理平臺建設(shè)內(nèi)容如下：
應(yīng)用門戶：提供一站式辦事大廳服務(wù)門戶，基礎(chǔ)組件包含熱門排行、最新推薦，即將開放應(yīng)用、應(yīng)用收藏等，支持針對應(yīng)用服務(wù)中心進行多維度查詢搜索服務(wù)。
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圖 4.2-12服務(wù)門戶
應(yīng)用管理中心：作為校內(nèi)服務(wù)應(yīng)用的唯一載體，負責為校內(nèi)應(yīng)用提供統(tǒng)一的集成、發(fā)布、注冊、授權(quán)和使用平臺，對于校內(nèi)應(yīng)用提供接入信息維護、下架申請、審核等管理功能
應(yīng)用授權(quán)管理：面向應(yīng)用的接入提供用戶組管理、應(yīng)用權(quán)限管理?；A(chǔ)應(yīng)用：通知公告、調(diào)查問卷、新聞訂閱、在線咨詢、個人數(shù)據(jù)
圖 4.2-13服務(wù)中心
4.2.1.4 校園服務(wù)總線
對現(xiàn)有管理系統(tǒng)解構(gòu)、重組和碎片化會產(chǎn)生后臺服務(wù)的大量調(diào)用和集成，除了數(shù)據(jù)層面的數(shù)據(jù)共享之外，還需要解決校內(nèi)信息化建設(shè)中存在的緊耦合、異構(gòu)性等各類問題，充分利用現(xiàn)有建設(shè)成果構(gòu)建全新的高校信息化生態(tài)，建立基于高校行業(yè)特征的校園服務(wù)總線。實現(xiàn)從簡單的“數(shù)據(jù)集成，門戶集成”向“服務(wù)集成”模式的轉(zhuǎn)變。提供接口標準管理、服務(wù)治理、服務(wù)交換等全方面的底層服務(wù)管理平臺，為其他基礎(chǔ)平臺和公共應(yīng)用組件、上層服務(wù)提供總體服務(wù)調(diào)度和管理。保證校內(nèi)信息體系的可管理性。
實現(xiàn)服務(wù)管理從離散到集中，具備更可控的系統(tǒng)架構(gòu)，增加信息化資源的可管理性、實現(xiàn)技術(shù)架構(gòu)從差異化到標準化，更統(tǒng)一的集成方式，降低改造成本、實現(xiàn)建設(shè)過程從繁亂到有序，33 / 129
帶來更簡化的建設(shè)方式，降低運維難度、實現(xiàn)整體體系從封閉到開放，形成更良性的運營環(huán)境，增加信息化生態(tài)的可持續(xù)性。
校園服務(wù)總線建設(shè)內(nèi)容如下：
服務(wù)集成工具：采用高性能、高可用性的商業(yè)中間件，解決異構(gòu)系統(tǒng)集成時相互調(diào)用的協(xié)議、格式不同的轉(zhuǎn)換問題，解決大并發(fā)情況下服務(wù)負載、服務(wù)緩存的問題，并實現(xiàn)服務(wù)流程的可視化編排，保證服務(wù)調(diào)用、服務(wù)交互時的穩(wěn)定性和安全性。
服務(wù)注冊工具：校園服務(wù)總線需要提供接口供開發(fā)人員注冊服務(wù)，僅需提供服務(wù)的相關(guān)元信息及WSDL文件，即可實現(xiàn)注冊步驟。而WSDL文件格式的基本驗證部分需要自動完成，后期將要求服務(wù)提供者附加范例代碼。其中的從屬系統(tǒng)標簽則用于服務(wù)分組。對于restful形式的服務(wù)，需要提供詳細的參數(shù)信息或提供對于restful服務(wù)的輸入和輸出實例實現(xiàn)注冊。
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圖 4.2-14服務(wù)注冊
服務(wù)查看與搜索：對于服務(wù)的操作及其參數(shù)信息，校園服務(wù)總線提供頁面展示服務(wù)詳細信息。對于服務(wù)的搜索，平臺會提供服務(wù)分類的基礎(chǔ)模板，系統(tǒng)管理員可以對其進行擴展，第三方可根據(jù)服務(wù)分類進行搜索。
圖 4.2-15服務(wù)查看
注冊狀態(tài)查看：校園服務(wù)總線具有一定的開放性，但并不代表所有的服務(wù)都可注冊上來，所以注冊服務(wù)的過程需要人工審核的步驟。而開發(fā)人員則可在注冊狀態(tài)查看功能模塊查看到已注冊服務(wù)的當前狀態(tài)（審核通過、未審核、審核中）。
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圖 4.2-16注冊狀態(tài)查詢
申請服務(wù)授權(quán)：校園服務(wù)總線提供接口供開發(fā)人員為所開發(fā)應(yīng)用申請服務(wù)的授權(quán)，申請以應(yīng)用為單位。在該頁面，開發(fā)人員可看到所有服務(wù)的列表，僅需簡單勾選，即可實現(xiàn)申請步驟。
圖 4.2-17服務(wù)授權(quán)
API服務(wù)監(jiān)控：校園服務(wù)總線提供對平臺及服務(wù)所運行服務(wù)器的監(jiān)控功能?？紤]到平臺本身的運行狀態(tài)對其上運行的服務(wù)及應(yīng)用有著極重要的影響，對其的監(jiān)控必不可少，但對高校硬件的監(jiān)控本就存在一套體系，所以校園服務(wù)總線僅提供平臺硬件的關(guān)鍵性能監(jiān)控，即對校園服務(wù)總線運行起關(guān)鍵性影響的指標（如CPU占用和內(nèi)存使用情況）
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圖 4.2-18API運行監(jiān)控
服務(wù)注冊審核：系統(tǒng)管理員根據(jù)服務(wù)注冊信息來確定是否審核通過該服務(wù)的注冊，比如考慮該服務(wù)的功能是否合理，后期還將考慮該服務(wù)是否應(yīng)該注冊在該系統(tǒng)下。提供給系統(tǒng)管理員的信息具體包括服務(wù)名稱、服務(wù)所屬應(yīng)用/模塊、接口人等。當前審核狀態(tài)則包括審核中和未審核。
圖 4.2-19服務(wù)審核
服務(wù)運行監(jiān)控：系統(tǒng)管理員可監(jiān)控從屬于該系統(tǒng)下的所有服務(wù)，將通過直觀具體的友好界面展現(xiàn)服務(wù)的運行狀態(tài)，包括被調(diào)用次數(shù)、執(zhí)行時間、錯誤次數(shù)、成功率等。而多個系統(tǒng)的管理員可以通過切換到不同系統(tǒng)的監(jiān)控頁面。
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圖 4.2-20服務(wù)運行監(jiān)控
系統(tǒng)及服務(wù)管理：管理員可查看所屬的所有服務(wù)，并針對其中的服務(wù)進行啟停（通過管控臺隔離實現(xiàn)）。授權(quán)的分配在審核申請時進行。對用戶角色及其權(quán)限的管理是管理員所具備的功能，管理員可查看所有用戶、設(shè)置角色到某些用戶及分配權(quán)限
消息總線的管理：消息總線作為服務(wù)通訊過程中保證數(shù)據(jù)有效傳輸?shù)闹匾M件，需要提供以下四種通信模型：produce/consume request/response publish/subscribe broadcast，系統(tǒng)管理員可以對應(yīng)用/模塊下所屬隊列管理：包含隊列申請、審核、閾值管控、消息大小管控、入隊速率管控，消息與服務(wù)共享應(yīng)用/模塊管理功能。另外，針對消息總線的應(yīng)用會提供通信授權(quán)和對客戶端的實時管控，客戶端包括sdk和http形式的通信API。
4.2.2 應(yīng)用服務(wù)
基于現(xiàn)有的信息化建設(shè)成果，在校內(nèi)通過服務(wù)封裝和流程重組的方式，將原先管理信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)重新通過服務(wù)的方式進行展現(xiàn)，并通過基礎(chǔ)支撐平臺的組件化能力，組裝成新的業(yè)務(wù)，為廣大師生提供服務(wù)。針對包含教師、學生、職工、管理人員等幾大角色，提供除了原有行政管理類外的全維度服務(wù)，覆蓋生活、工作、教學、科研等諸多方面。讓學校的信息化建設(shè)真正面對全校人員發(fā)揮作用。提升信息化建設(shè)成果的使用價值，增加全校人員對信息化建設(shè)成果的依賴程度。同時，收集大量傳統(tǒng)管理信息化建設(shè)無法獲取到的校內(nèi)數(shù)據(jù)，為后期決策分析提供數(shù)據(jù)支持和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
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4.2.2.1 人事應(yīng)用服務(wù)(一期)XX大學現(xiàn)有的人事系統(tǒng)在設(shè)計和建設(shè)過程中都是圍繞人事處管理的業(yè)務(wù)和流程需要，整體軟件偏向于管理與行政化，而且由于技術(shù)架構(gòu)的限制，無法從廣大教職工的視角抽取和改造成碎片化服務(wù)。因此建議在本期信息化建設(shè)中，采用全新的圍繞教職工全生命周期的碎片化應(yīng)用服務(wù)，替換原先傳統(tǒng)的人事管理系統(tǒng)。
在人事應(yīng)用服務(wù)中，面向教職工的服務(wù)是核心，面向行政人員的管理應(yīng)用是支撐，對服務(wù)過程數(shù)據(jù)分析是改進和提升服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。管理系統(tǒng)的建立涵蓋從入職前的招聘到進校報到開始到日常管理（教職工異動、考核、職稱晉升、崗位聘用）再到最后離校的全過程，并將人事管理涉及的多種人員信息均納入到一個系統(tǒng)中，如正式教職工、延聘人員、兼職教授、外聘教師、各部門自聘人員等。消除了以往人事數(shù)據(jù)分散、難以查詢統(tǒng)計的弊端，減少大量的重復(fù)錄入工作。實現(xiàn)人事數(shù)據(jù)的集中管理，最大程度地實現(xiàn)了人事業(yè)務(wù)內(nèi)部的業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理和數(shù)據(jù)共享。以教職工為中心，提供全生命周期的、可以不斷完善的、教職工真正關(guān)心的、有實用價值的、便捷的信息服務(wù)；同時，通過信息化手段提高支撐服務(wù)的管理效率和管理水平，監(jiān)控和優(yōu)化服務(wù)的質(zhì)量。
人事應(yīng)用服務(wù)具體建設(shè)內(nèi)容如下：
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4.2.2.1.1 新進職工注冊報道
為新入校的教職工提供完整的報道注冊流程服務(wù)，包括從基礎(chǔ)信息的自主填報和審核，到相關(guān)審核辦理的流程處理，可線上處理的流程直接在線上完成，需線下處理的流程提供詳盡的辦理說明和辦理指南，直到確認報道和起薪，幫助新入職教職工快捷便利的完成報道注冊。
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4.2.2.1.2 教職工信息管理
可以授權(quán)給人事處領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)管理人員教職工信息查詢的功能。通過對各種查詢條件的設(shè)置實現(xiàn)對全校教職工人員信息的便捷查詢，查詢到的詳細人員信息，可以以EXCEL表格的格式進行數(shù)據(jù)的導(dǎo)出。
系統(tǒng)為用戶查詢功能，用戶可以通過輸入教職工的職工號，姓名或者拼音首字母進行快速查詢。對于查詢出的信息，系統(tǒng)提供了頭像顯示和明細列表顯示。用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇希望的展示方式。
4.2.2.1.3 各類人員管理
4.2.2.1.3.1 高層次人才管理
主要實現(xiàn)對學校高層次人才的詳細信息進行管理，高級人才類別主要包含：中國科學院院士、中國工程院院士、73首席科學家、863首席科學家、長江學者特聘教、長江學者講座教授、“國家百千萬人才工程”第一、二層次人選、“新世紀百千萬人才工程”國家級人選等。信息管理具體包括專家職工號、姓名、出生日期、所在具體部門、技術(shù)職務(wù)、職稱級別、崗位等級、批準單位、批準單位級別信息、批準時間、享受待遇等。
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4.2.2.1.3.2 返聘人員管理
主要實現(xiàn)對學校返聘人員的信息管理，管理人員可以維護返聘人員的相關(guān)信息，包括返聘起始時間、返聘結(jié)束時間、備注、實際結(jié)束時間等。返聘確認后，該教職工基本信息中的當前狀態(tài)將被自動修改為返聘。
系統(tǒng)提供了查詢功能，用戶可以根據(jù)職工號，姓名或者姓名拼音首字母進行搜索，以找到想要找到的返聘人員。
對于查詢結(jié)果以明細列表形式展示，系統(tǒng)提供了新增，刪除和導(dǎo)出功能。并且用戶可以設(shè)置自定義列以滿足對所需查看字段的顯示。點擊職工號，會彈出該職工的信息表單，用戶可以對信息進行修改和維護。
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4.2.2.1.3.3 臨時聘用人員管理
主要實現(xiàn)對學校臨時聘用人員信息管理，維護部門自籌人員、臨時用工等編外人員的基本情況、崗位職務(wù)、學歷資質(zhì)、聯(lián)系方式等信息。
系統(tǒng)提供了高級查詢功能。對于查詢出的信息，系統(tǒng)提供了頭像顯示和明細列表顯示。用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇希望的展示方式。頭像展示展示了該職工的頭像，姓名，點擊頭像可以查看該職工的具體信息。明細列表展示提供了自定義列的顯示，用戶可以根據(jù)需求自定義想展示的信息。
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4.2.2.1.3.4 博士后信息管理
實現(xiàn)對在校博士后的日常事務(wù)進行管理，包括博士后的基本情況、進站出站情況、社保工資情況、家庭情況、工作經(jīng)歷情況、學習經(jīng)歷情況、科研項目情況、發(fā)表論文情況、論著情況、專利情況、獲獎情況、基金的申請信息等。
實現(xiàn)對博士后情況的查詢和導(dǎo)出，可以根據(jù)博士后合作導(dǎo)師、進站信息、出站信息、出站工作單位、出站工作省市、出站單位性質(zhì)、推展日期等信息對全校博士后人員進行搜索，便于人處對博士后信息的管理。
系統(tǒng)提供了高級查詢功能。對于查詢出的信息，系統(tǒng)提供了頭像顯示和明細列表顯示。用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇希望的展示方式。頭像展示展示了該職工的頭像，姓名，點擊頭像可以查看該職工的具體信息。明細列表展示提供了自定義列的顯示，用戶可以根據(jù)需求自定義想展示的信息。
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4.2.2.1.3.5 訪問學者管理
主要實現(xiàn)對學校訪問學者的信息管理，管理員根據(jù)訪問學者的實際情況在系統(tǒng)中進行維護與管理。系統(tǒng)提供了高級查詢功能。對于查詢出的信息，系統(tǒng)提供了頭像顯示和明細列表顯示。用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇希望的展示方式。頭像展示展示了該職工的頭像，姓名，點擊頭像可以查看該職工的具體信息。明細列表展示提供了自定義列的顯示，用戶可以根據(jù)需求自定義想展示的信息。
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4.2.2.1.3.6 兼職教師管理
主要實現(xiàn)對學校兼職教師的信息管理，管理員根據(jù)兼職教師的實際情況在系統(tǒng)中進行維護與管理。系統(tǒng)提供了高級查詢功能。對于查詢出的信息，系統(tǒng)提供了頭像顯示和明細列表顯示。用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇希望的展示方式。頭像展示展示了該職工的頭像，姓名，點擊頭像可以查看該職工的具體信息。明細列表展示提供了自定義列的顯示，用戶可以根據(jù)需求自定義想展示的信息。
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4.2.2.1.3.7 外籍教師管理
主要實現(xiàn)對學校外籍教師的信息管理，可以根據(jù)外聘教師的實際情況在系統(tǒng)中直接進行維護與管理。系統(tǒng)提供了高級查詢功能。對于查詢出的信息，系統(tǒng)提供了頭像顯示和明細列表顯示。用戶可以根據(jù)自己的需求，選擇希望的展示方式。頭像展示展示了該職工的頭像，姓名，點擊頭像可以查看該職工的具體信息。明細列表展示提供了自定義列的顯示，用戶可以根據(jù)需求自定義想展示的信息。
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4.2.2.1.4
去世人員管理
依據(jù)系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)項，維護已故人員信息，如職工號，姓名，出生日期，原所在單位，去世日期、去世原因、撫恤金、喪葬費等信息。
系統(tǒng)提供了查詢功能，用戶可以根據(jù)職工號，姓名或姓名拼音首字母進行查詢。查詢出的信息以列表形式展示，用戶可以根據(jù)需求，自定義顯示列。點擊職工號，會出現(xiàn)該職工的詳細信息表單，可以進修修改維護操作。
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4.2.2.1.5 崗位管理
根據(jù)學校發(fā)展的需要，參照教育部教師服務(wù)崗位設(shè)置標準及各學科教學、科研、學生等實際情況，設(shè)置及調(diào)整學校管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、工勤技能崗位的崗位設(shè)定，并根據(jù)實際人員崗位情況統(tǒng)計崗位聘用匯總表。以實現(xiàn)不同崗位序列的建設(shè)和管理。
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4.2.2.1.6 教職工檔案管理
為學校管理人員提供對個人基本信息、人事信息（學習簡歷、工作簡歷、家庭情況、政治面貌、崗位信息、職務(wù)信息、職稱信息、工人等級信息等）、科研情況、教學情況等信息的查詢服務(wù)。
檔案查詢提供了多種查詢方案，可根據(jù)年齡分布，學位分布，職稱分布，崗位分布，學緣分布，高層次人才，詳細檔案查詢。
4.2.2.1.7 我的數(shù)字檔案
我的數(shù)字檔案，提供了用戶查看檔案的具體信息，有人事信息，科研信息，教學信息，資產(chǎn)信息，財務(wù)信息。該頁面提供了我的數(shù)字檔案一覽表，可以全方位查詢個人數(shù)據(jù)情況，提供了圍繞人的基礎(chǔ)信息、體檢、一卡通、財務(wù)、科研、教學等個人比較關(guān)心的數(shù)據(jù)展示。
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第二篇：信息化建設(shè)規(guī)劃方案報告
信息化規(guī)劃方案報告
（2015年4月）
一、信息化建設(shè)現(xiàn)狀
我單位成立3年來，已自建機房1處，位于三樓辦公室內(nèi)，機房占地總面積110平米，硬件系統(tǒng)包括機柜5臺，服務(wù)器8臺，交換機3臺，路由器1臺，防火墻1臺，UPS 1套，KVM 2臺，數(shù)據(jù)存儲總?cè)萘?0T，電信100兆獨立光纖接入，為內(nèi)部提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用并支撐網(wǎng)站服務(wù)器訪問。為保障計算機信息系統(tǒng)的安全，已配備上網(wǎng)行為管理器1臺、網(wǎng)頁防篡改1臺、安全網(wǎng)關(guān)網(wǎng)絡(luò)防火墻1臺。大樓內(nèi)通過嫁接電信的CHINANET無線基礎(chǔ)設(shè)施實現(xiàn)低成本W(wǎng)IFI覆蓋，供移動設(shè)備連接互聯(lián)網(wǎng)使用。
商務(wù)中心目前有簡易機房一處，主要是中國電信的電話和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)接入為兩條50M的光纖，分為兩個物理隔離的局域網(wǎng)運行。
基于自建網(wǎng)絡(luò)環(huán)境運行的軟件系統(tǒng)主要是用友財務(wù)軟件、金蝶財務(wù)軟件、官方網(wǎng)站群管理系統(tǒng)、政務(wù)信息公開系統(tǒng)、政務(wù)微博發(fā)布系統(tǒng)、文稿采編系統(tǒng)、郵件服務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)一認證平臺（單點登錄）、OA辦公系統(tǒng)、即時通訊系統(tǒng)及其/ 16 他支撐應(yīng)用的服務(wù)軟件，目前搭建的信息化系統(tǒng)已基本滿足當前的應(yīng)用需求。
為了保證應(yīng)用系統(tǒng)的安全性，按照安全管理要求，近期將采購正版Windows服務(wù)器操作系統(tǒng)、SQL Server數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、國產(chǎn)服務(wù)器殺毒軟件，遷移財政局財務(wù)軟件服務(wù)器端和數(shù)據(jù)，搭建下屬各局單位網(wǎng)站群運行環(huán)境，為各系統(tǒng)的應(yīng)用提供安全、穩(wěn)定的運行支撐。
二、內(nèi)部信息化建設(shè)存在問題
1、商務(wù)中心： 1）機房：商務(wù)中心建設(shè)之初沒有考慮眾多入駐單位的信息化建設(shè)需求，機房的設(shè)計和建設(shè)很難滿足將來的各類需要和管理要求，問題包括防火、防塵、安全、防潮、承重、用電、恒溫等無法滿足將來需求和要求。2）網(wǎng)絡(luò)運營商：由于只簽署了中國電信為通訊服務(wù)商，無法達到某些入住單位的雙線和專線要求。目前電信接入的兩條50M光纖屬于嚴重浪費帶寬資源。3）樓宇有線網(wǎng)絡(luò)：樓宇網(wǎng)絡(luò)設(shè)計為單線接入桌面，無法達到某些入駐單位的內(nèi)、外網(wǎng)同時使用的需求。4）5）無線網(wǎng)絡(luò)：沒有預(yù)先規(guī)劃和建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)。局域網(wǎng)劃分：由于中國電信接入服務(wù)時，進行了物理劃分，設(shè)備和信息管理上無法統(tǒng)一進行監(jiān)控，將來會/ 16 遇到應(yīng)用系統(tǒng)管理和使用上的很多問題。
2、辦公室：
1）機房：目前辦公室三樓的機房非常簡易，達不到機房的標準，放臵機柜的辦公室內(nèi)還有工作人員辦公，設(shè)備環(huán)境很不好，溫度、濕度、防塵、安全、消防、用電等條件都無法滿足，尤其是溫度和灰塵對網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)器設(shè)備損害很大，目前各類設(shè)備的灰塵已經(jīng)影響設(shè)備正常運行，再加上溫度不能保證，設(shè)備壽命將大幅縮短。各類設(shè)備放臵在公開辦公區(qū)域，毫無安全管理，當設(shè)備和線路出現(xiàn)故障時，無從追責。
2）網(wǎng)絡(luò)：局域網(wǎng)目前運行穩(wěn)定，但是樓層IP分配沒有監(jiān)控和分配管理，用戶區(qū)與服務(wù)器區(qū)沒有使用安全網(wǎng)關(guān)隔離。無線網(wǎng)絡(luò)由于嫁接中國電信設(shè)備使用，經(jīng)常出現(xiàn)無法使用的現(xiàn)象。
3）業(yè)務(wù)軟件：目前處于各部門根據(jù)自身需要自行選購業(yè)務(wù)系統(tǒng)，由于沒有專業(yè)IT人員統(tǒng)籌指引，軟件選擇問題較多，且各部門的業(yè)務(wù)軟件運行形成了信息孤島，不能有效匯集，發(fā)揮最大效用。OA系統(tǒng)目前還沒有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4）安全：目前沒有對員工計算機進行安全管理，尚未安裝桌面監(jiān)控、病毒防護和監(jiān)控、移動介質(zhì)管理等，無法配合計算機信息系統(tǒng)安全保密管理規(guī)定落實安全管/ 16 理，沒有定期開展計算機安全審計，不能及時發(fā)現(xiàn)和整改管理漏洞。
5）數(shù)據(jù)：OA系統(tǒng)沒有使用正版操作系統(tǒng)，沒有搭建熱備份系統(tǒng)。由于沒有云存儲服務(wù)器，所有的電子資料都存儲在個人計算機上，很少有備份，互相無法查閱，工作交接也很不便，一旦電腦損壞，重要資料都無法找回，有些數(shù)據(jù)量很大的資料也無處存放，主要是拷貝在多個移動硬盤中，也無備份。
6）用電：隨著設(shè)備的增多，三樓辦公室的用電無法再支持新增設(shè)備用電，目前還有兩臺服務(wù)器無法啟用，UPS電池組也已使用3年，未更換電池組，不能保證斷電后的設(shè)備安全和緊急用電。
7）運維：部分設(shè)備已經(jīng)超出廠商免費維護期，設(shè)備無人維護，設(shè)備種類較多，出現(xiàn)問題時很難及時查找出原因并找到對應(yīng)工程師進行維護，設(shè)備沒有備機，再加之大廈距離市區(qū)較遠，在出現(xiàn)故障時，不能及時替換設(shè)備保證正常使用。服務(wù)器軟件應(yīng)用由多家公司提供，個人計算機系統(tǒng)大多數(shù)由辦公室員工兼職安裝維護，沒有專業(yè)的IT維護服務(wù)商進行運維，隨著計算機數(shù)量的增加，勢必無法滿足運維需求。
8）制度管理：2014年信息中心對信息化建設(shè)進行了多次情況采集，目前正在制定相關(guān)的細則要求，國家也成/ 16 立了信息安全工作組，對信息化管理的要求提到很高的層次，而目前我們只有一個計算機信息系統(tǒng)安全保密管理辦法的相關(guān)制度，在信息化建設(shè)方面的開發(fā)、應(yīng)用、管理、維護、安全等方面全部都沒有形成相關(guān)管理體系，在上級單位提出要求時較被動，達不到精細化管理的要求。網(wǎng)上政務(wù)公開工作也沒有相應(yīng)的部門專門進行管理。9）人員：我單位目前沒有配臵信息化建設(shè)方面的崗位編制，更缺乏相對經(jīng)驗豐富、具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)的工作人員，未明確職能的管理部門負責信息化建設(shè)，隨著業(yè)務(wù)和職能的擴充，這類問題更為突出。
三、信息化建設(shè)需求
1、內(nèi)部需求
不斷增加的信息化硬件需求 不斷增加的網(wǎng)絡(luò)需求 業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)與管理 在線服務(wù)平臺的開發(fā)與管理 軟件和應(yīng)用系統(tǒng)的維護和數(shù)據(jù)備份 硬件設(shè)備的運維 網(wǎng)絡(luò)及相關(guān)設(shè)備的運維 計算機安全管理
合理建設(shè)和虛擬劃分內(nèi)部局域網(wǎng) / 16 長期信息化規(guī)劃建設(shè)
信息化建設(shè)的日常工作及內(nèi)外聯(lián)系等 智慧城市整體規(guī)劃的專業(yè)性指導(dǎo)和管理
2、外部需求 政務(wù)服務(wù)平臺的建設(shè) 專線網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 雙線備份線路建設(shè) 無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 視頻會議系統(tǒng)建設(shè) 服務(wù)器使用需求 信息系統(tǒng)安全管理需求 區(qū)域基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享建設(shè)與管理
入駐企業(yè)的信息化應(yīng)用需求（機柜、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、用電、安全管理、運維服務(wù)等）
四、信息化目標和建設(shè)思想
我單位的信息化建設(shè)作為配套的基礎(chǔ)建設(shè)內(nèi)容，已成為機構(gòu)運轉(zhuǎn)不可或缺的組成部分。信息化建設(shè)的目標是通過計算機、網(wǎng)絡(luò)、多媒體等形式滿足日常辦公、業(yè)務(wù)的應(yīng)用，為業(yè)務(wù)的開展和辦理提供保障支撐，減少差錯率，提高工作效率。
我單位當前已建設(shè)完成了滿足基本應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)、硬件環(huán)/ 16 境和門戶網(wǎng)站服務(wù)等信息化系統(tǒng)，已基本滿足當前的辦公應(yīng)用和宣傳推進作用。隨著部門分工的明確，管理職能的細化，信息化需求也不斷增加，初步按照五年制訂信息化建設(shè)目標：
（一）、經(jīng)過持續(xù)信息化建設(shè)，打造省區(qū)先進、智能的“數(shù)字化城區(qū)”。
（二）、通過階段信息化建設(shè)，滿足新城內(nèi)企業(yè)、機關(guān)事業(yè)機構(gòu)、居民群眾開展業(yè)務(wù)辦理事項的正常運轉(zhuǎn)，為業(yè)務(wù)運行提供信息化支撐與保障，全面提高工作效率。
（三）、通過信息化平臺建設(shè)，建設(shè)統(tǒng)一的基礎(chǔ)信息庫、數(shù)據(jù)中心、服務(wù)中心，避免形成信息孤島、應(yīng)用孤島，通過統(tǒng)一、規(guī)范、標準的基礎(chǔ)平臺建設(shè)，各業(yè)務(wù)職能單位、各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)、信息實現(xiàn)互通、共享、協(xié)同、協(xié)作。
（四）、通過透明、公開的信息化舉措，促進政府職能向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，拓寬群眾監(jiān)督渠道，提升政府公信力，增強互動渠道，更好的聽取民意反饋，為改善政府職能工作提供反饋依據(jù)。
（五）、信息化工作應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃、合理建建設(shè)，應(yīng)避免重復(fù)建設(shè)、信息化資源過剩，現(xiàn)有信息化資源應(yīng)最大化保值增值。建設(shè)過程應(yīng)以實用性為前提，立足實際需求，把握技術(shù)、平臺的先進性和擴展性，適度超前，但應(yīng)避免盲目追捧新技術(shù)而導(dǎo)致過度建設(shè)和資金浪費。/ 16
五、階段性規(guī)劃建設(shè)內(nèi)容
信息化建設(shè)應(yīng)遵循“目標明確、總體規(guī)劃，重點突出、講求實效，分步實施、逐步完善”的總體原則，分階段建設(shè)，建設(shè)過程應(yīng)明確建設(shè)用戶單位、建設(shè)承擔單位、協(xié)作單位，做好跨部門協(xié)調(diào)，各單位部門應(yīng)做到責任明確、分工清晰。
信息化基礎(chǔ)建設(shè)是支撐后期業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)，主要包括機房、網(wǎng)絡(luò)、PC計算機、基礎(chǔ)軟件支撐環(huán)境，目前，辦公大樓與商務(wù)中心大樓的基礎(chǔ)設(shè)施已基本建設(shè)完畢，近期仍需進一步完成以下建設(shè)內(nèi)容：
（一）完善商務(wù)中心機房設(shè)施
（1）于商務(wù)中心選擇合適的位臵作為機房，要充分考慮安全、防塵、防潮、線路、用電、承重、消防等。
（2）在機房部署UPS不間斷電源，保證停電后重要系統(tǒng)能夠至少支撐運行30分鐘。
（3）為支撐今后大容量數(shù)據(jù)的存儲和備份，并確保各業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，根據(jù)實際需求用量增加網(wǎng)絡(luò)存儲軟件和設(shè)備。
（4）根據(jù)實際需求增加購臵服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)交換機等設(shè)備，并保證系統(tǒng)不間斷運行。
（5）為滿足商務(wù)中心大樓入駐的各職能單位、企業(yè)的/ 16 應(yīng)用，根據(jù)實際需求改建基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，增加機房服務(wù)器、交換機設(shè)備，滿足各單位的基礎(chǔ)信息化需求。
（二）實現(xiàn)商務(wù)中心全面無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋
單位主樓已局部覆蓋智能無線網(wǎng)絡(luò)，隨著移動應(yīng)用的增加，應(yīng)進一步增加無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，包括主樓全部樓層，以及商務(wù)中心大樓全面覆蓋無線網(wǎng)絡(luò)。
隨著工作計算機終端與無線網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)備（包括手機、iPAD）的增加，目前的接入帶寬可能會面臨壓力，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)負載情況，實時分配網(wǎng)絡(luò)帶寬，以保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行與工作的正常開展。
同時應(yīng)通過網(wǎng)管設(shè)備軟件實現(xiàn)對無線網(wǎng)絡(luò)接入的監(jiān)測與控制。
（三）滿足業(yè)務(wù)應(yīng)用軟、硬件支撐環(huán)境
根據(jù)政府單位正版化要求，應(yīng)根據(jù)實際業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用需求和服務(wù)器梳理采購操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，以支撐業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全、合法的運行。
（四）業(yè)務(wù)職能部門信息化系統(tǒng)建設(shè)
1、基礎(chǔ)資源服務(wù)與共享平臺建設(shè)
基礎(chǔ)信息資源共享與服務(wù)平臺應(yīng)以政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)/ 16 以完成多庫合一為核心，基礎(chǔ)信息資源包括地區(qū)、組織、機構(gòu)、用戶、代碼、標識等公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，為政務(wù)大廳工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)、城管等各職能業(yè)務(wù)單位建立政務(wù)應(yīng)用提供基礎(chǔ)共享數(shù)據(jù)與公共資源服務(wù)。
隨著信息化的不斷發(fā)展，信息安全問題日益嚴峻，采用基于身份管理的安全授權(quán)管理平臺，實現(xiàn)用戶身份統(tǒng)一認證，可同時為網(wǎng)站門戶、OA辦公等多業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一登錄和訪問控制功能。
基礎(chǔ)信息資源共享與服務(wù)平臺在未來將作為區(qū)內(nèi)整體信息化系統(tǒng)提供公共基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享，平臺提供統(tǒng)一的用戶認證和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，為所有信息系統(tǒng)提供總線型服務(wù)，從而滿足各業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的開放性、靈活性的要求。
搭建基礎(chǔ)信息資源共享與服務(wù)平臺應(yīng)制訂并遵循以下標準：
（1）電子政務(wù)總體標準
電子政務(wù)總體標準是關(guān)于電子政務(wù)發(fā)展的總體性標準，主要包括電子政務(wù)基礎(chǔ)性標準、總體規(guī)范及技術(shù)框架等，在整個電子政務(wù)標準體系中具有全局性、指導(dǎo)性的地位。
（2）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準
網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施標準是為電子政務(wù)提供基礎(chǔ)通信平臺的標準，它包括基礎(chǔ)通信平臺工程建設(shè)標準、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商互聯(lián)/ 16 互通標準、網(wǎng)絡(luò)安全標準等各個方面。
（3）應(yīng)用支撐標準
應(yīng)用支撐標準是為電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)提供支撐和服務(wù)的標準，包括信息交換平臺、電子公文交換、電子記錄管理、日志管理、數(shù)據(jù)庫等方面的標準，是電子政務(wù)標準體系中基本的組成部分。應(yīng)用支撐標準主要針對部門級的電子政務(wù)應(yīng)用，在規(guī)范部門電子政務(wù)應(yīng)用方面有著重要的作用。
（4）應(yīng)用標準
應(yīng)用標準是為規(guī)范電子政務(wù)應(yīng)用開發(fā)設(shè)計而制定的相關(guān)標準，包括基礎(chǔ)信息、數(shù)據(jù)元及其代碼、電子公文格式、流程控制等標準。應(yīng)用標準是為承擔電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)的軟件廠商提供的，對規(guī)范系統(tǒng)開發(fā)，提高系統(tǒng)開發(fā)的兼容性和通用性有著很大的指導(dǎo)意義。
（5）信息安全標準
信息安全標準是為電子政務(wù)實施提供安全服務(wù)所需的各類標準，包括安全級別管理、身份鑒別、訪問控制管理、加密算法、數(shù)字簽名、數(shù)字證書格式等標準和規(guī)范。信息安全標準對維護電子政務(wù)系統(tǒng)的安全，保障公眾的隱私權(quán)、保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性都有著密切的關(guān)系。
（6）電子政務(wù)管理標準
電子政務(wù)管理標準主要是為確保電子政務(wù)工程建設(shè)質(zhì)量所需的標準，它包括電子政務(wù)軟件工程、電子政務(wù)項目驗/ 16 收與監(jiān)理、電子政務(wù)系統(tǒng)測試和評估，以及電子政務(wù)信息資源評價體系等涉及到工程建設(shè)管理的標準。電子政務(wù)管理標準為實施電子政務(wù)監(jiān)理和評估提供了基本的依據(jù)，有利于保障電子政務(wù)的實施質(zhì)量和水平。
2、智慧城市
在智慧城市的大框架下，應(yīng)引入智慧城市管理理念，通過建設(shè)數(shù)字化智能城市管理，實現(xiàn)城市管理由被動管理型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)城市“科學、嚴格、精細、長效”的管理。
通過建設(shè)智慧城管公共服務(wù)平臺，擴大城市管理可視、可控范圍，增強平臺的服務(wù)能力，通過移動應(yīng)用技術(shù)，增強民眾互動參與程度，進一步理順我區(qū)及各職能部門的城市管理職責，將城市管理重心下移，真正實現(xiàn)從管理到服務(wù)、從治理到運營，從相對獨立的局面發(fā)展到協(xié)同一體的智能化、移動化公眾服務(wù)。
通過智慧城市管理公共服務(wù)平臺，建立動態(tài)巡查機制，實現(xiàn)移動智能化取證、多媒體實拍場景、定位軌跡、綜合考核的自動巡查措施。可以有效落實執(zhí)行“限時辦結(jié)”、“首問負責”、“社會承諾”等相關(guān)工作制度，提高辦事效率，加大督察督辦力度。有力推進城區(qū)的城市管理水平，提升公共服/ 16 務(wù)的質(zhì)量和水平，為提升區(qū)內(nèi)企業(yè)民眾的幸福指數(shù)提供多方位服務(wù)。
3、各部門業(yè)務(wù)管理應(yīng)用系統(tǒng)
應(yīng)積極采集我單位下屬各業(yè)務(wù)職能單位（部門）的業(yè)務(wù)需求和建設(shè)需求，協(xié)助使用部門做好技術(shù)支撐，協(xié)助采購、開發(fā)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。并根據(jù)已有資源，對系統(tǒng)運行的軟硬件環(huán)境提供支撐與運維保障。各部門選用系統(tǒng)或開發(fā)系統(tǒng)時，應(yīng)盡量遵循數(shù)據(jù)互通性為基礎(chǔ)，最好選用整套的基礎(chǔ)應(yīng)用系統(tǒng)，根據(jù)各部門需求掛接相關(guān)功能模塊，保持內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整體性，數(shù)據(jù)的集中性，有利于整體規(guī)劃管理，降低成本、提高效率。
（五）信息安全體系建設(shè)
我單位信息化應(yīng)用覆蓋互聯(lián)網(wǎng)范圍的眾多網(wǎng)絡(luò)用戶，承擔著為政府和企業(yè)提供服務(wù)的功能，其業(yè)務(wù)性質(zhì)的重要性和敏感性，導(dǎo)致它不可避免要承受來自各個方面的攻擊，如黑客攻擊、內(nèi)部人員違規(guī)操作等；從技術(shù)角度，各系統(tǒng)由網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)線路、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點、應(yīng)用系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等構(gòu)成，這些要素自身都存在各種可被攻擊的弱點。因此，必須高度重視并認真對待安全性問題，才能確保整體信息系統(tǒng)安全可靠、穩(wěn)定的運行。/ 16 信息安全是具有廣泛性的，涉及到各系統(tǒng)的帳戶信息、公共資源共享與交換等等，這些應(yīng)用都必須解決全網(wǎng)統(tǒng)一的身份鑒別，解決數(shù)據(jù)的完整性、資源的訪問控制和授權(quán)、敏感信息傳輸與存儲的機密性，以及建立有效的責任機制。
信息安全的管理方面要考慮安全標準規(guī)范的建立、規(guī)章管理制度的完善、安全策略的制定、系統(tǒng)人員的安全培訓等，與技術(shù)保障緊密結(jié)合，形成一套比較完備的安全管理及維護體系。
安全保障體系應(yīng)遵循“整體防護、務(wù)求實效”的原則設(shè)計建立。根據(jù)風險的不同層次，對信息安全防范要重視以下幾點：
（1）機房的物理風險：如防盜、防火、防水、防斷電等等。
（2）設(shè)備的物理風險：惡劣環(huán)境、意外故障、斷電、超負荷運行或者不當?shù)木S修管理都可能導(dǎo)致設(shè)備不能正常運行或重要信息丟失。
（3）數(shù)據(jù)的物理風險：儲存場所的安全和不良室內(nèi)環(huán)境可能導(dǎo)致信息丟失或物理介質(zhì)永久損壞。
（4）網(wǎng)絡(luò)風險：攻擊者利用網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的弱點，進行網(wǎng)絡(luò)信息監(jiān)聽，竊取網(wǎng)上的機密信息或用戶信息，不合理的局域網(wǎng)設(shè)臵導(dǎo)致訪問權(quán)限的開放和病毒的影響。
（5）系統(tǒng)風險：系統(tǒng)層的安全風險主要是操作系統(tǒng)系/ 16 統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)自身缺陷帶來的安全威脅和病毒攻擊帶來的系統(tǒng)異常。
（6）病毒攻擊：一直是系統(tǒng)安全的很大威脅，尤其由于本系統(tǒng)信息交換頻繁，如果受到病毒攻擊往往會造成大面積病毒發(fā)作。
（7）信息篡改：門戶網(wǎng)站、行政審批等業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行在公網(wǎng)，信息在處理、傳輸過程中，可能會遭到攻擊者對信息進行惡意修改、刪除，極大威脅業(yè)務(wù)的開展。
（8）管理風險：規(guī)章制度不嚴，使惡意攻擊者可以鉆安全管理的空子，發(fā)動網(wǎng)絡(luò)攻擊；技術(shù)措施不力，使系統(tǒng)安全維護得不到足夠的技術(shù)保障；人員培訓不夠，使系統(tǒng)面臨更多的誤操作，從而削弱系統(tǒng)的安全性。沒有定期開展安全審計工作，對于各類漏洞不能及時發(fā)現(xiàn)和整改。
（六）運行維護保障體系建設(shè)
信息化運行維護保障的目標是為我單位以及入駐單位提供全面的技術(shù)支撐與服務(wù)，全面保障信息系統(tǒng)正常運行，及時發(fā)現(xiàn)故障，及時處理故障，保障日常辦公應(yīng)用。在信息化系統(tǒng)運行過程過程中對發(fā)生的問題、解決方式、處理結(jié)果、規(guī)范規(guī)章等方面進行規(guī)范化管理。
以省內(nèi)外兄弟單位現(xiàn)有運維規(guī)范及標準為參考依據(jù)，根據(jù)信息化系統(tǒng)的運行維護要求，制訂行之有效的運維規(guī)范與/ 16 管理制度。規(guī)范的運維管理制度的內(nèi)容包括運維服務(wù)中的運維工作記錄、運維流程管理、運維考核制度。
對于我單位當前的信息化設(shè)備和維護需求來說，系統(tǒng)運維需要具備網(wǎng)絡(luò)、硬件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用軟件等比較全面的專業(yè)技術(shù)能力和一定實際工作經(jīng)驗的人員，同時需要具備發(fā)現(xiàn)問題、處理問題和解決問題的綜合協(xié)調(diào)處臵能力，運維工作可面向社會招聘專業(yè)人才，并擇優(yōu)選擇專業(yè)化運維服務(wù)公司來承擔運維工作，做到內(nèi)部有監(jiān)督機制，確保維護工作中不出現(xiàn)安全隱患。/ 16
第三篇：集團公司信息化建設(shè)規(guī)劃方案
集團公司信息化建設(shè)規(guī)劃方案
一、集團信息化存在的問題
近年來，XX集團以每年40％左右的增長速度快速發(fā)展，為了不斷的提升企業(yè)的核心競爭能力，配合集團規(guī)?；目焖侔l(fā)展，集團引進了信息化的管理，其中集團生產(chǎn)公司使用XXU8總賬報表，商貿(mào)公司使用XXNc3.0總賬、報表；銷售業(yè)務(wù)使用維濤進銷存系統(tǒng)，物流倉儲使用實達倉庫管理軟件系統(tǒng)進行管理，同時培養(yǎng)了一批信息化管理和技術(shù)人才。
但是由于缺乏合理的集團信息化整體部署規(guī)劃，集團的信息化存在嚴重的“集團信息孤島”現(xiàn)象，快速的業(yè)務(wù)發(fā)展與信息化管理不相適應(yīng)，這一矛盾隨著集團業(yè)務(wù)規(guī)模化的發(fā)展，越來越明顯的凸現(xiàn)出來。
目前各核算單位雖說都使用了財務(wù)軟件，但應(yīng)用層次普遍不深；現(xiàn)有銷售業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，很多是照搬或模擬手工的核算和管理模式，缺乏對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點進行有效的管理和控制；財務(wù)總帳、報表不能與進、銷、存業(yè)務(wù)系統(tǒng)一體化結(jié)合，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)無法達到真實性、及時性、完整性的要求，銷售計劃與供應(yīng)鏈計劃、生產(chǎn)計劃無法整體協(xié)同，現(xiàn)有的分銷物流系統(tǒng)急需優(yōu)化，更沒有形成從上游供應(yīng)商到下游客戶整體產(chǎn)業(yè)鏈的完整供應(yīng)鏈計劃協(xié)同管理。
此外XX集團的組織龐大，急需建立一套適應(yīng)集團整體管理和監(jiān)控、決策分析的管理平臺，真正實現(xiàn)集團和下屬機構(gòu)之間的統(tǒng)一規(guī)范化的管理和協(xié)同管理。
集團信息化的軟件應(yīng)用現(xiàn)狀，造成了信息的分散、失真和嚴重滯后，從集團全面管理的角度來看，集團信息化的發(fā)展落后于集團業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐，已經(jīng)無法與集團業(yè)務(wù)的快速發(fā)展相匹配。
二、企業(yè)信息化整體規(guī)劃的必要性
隨著集團業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，市場競爭日益激烈，集團對內(nèi)部的精細化、規(guī)范化、信息化管理的需求日趨強烈，整合集團資源，提升集團的核心競爭力，重新構(gòu)建一套適應(yīng)和促進集團發(fā)展需要的信息化管理系統(tǒng)已經(jīng)迫在眉睫。
集團內(nèi)信息流、資金流、物流資源的整合、集團加強對各分公司的關(guān)鍵業(yè)務(wù)控制力度以快速響應(yīng)外部市場的變化，都需要借助最先進的技術(shù)和集團管理理念，對集團信息化建設(shè)未來5年進行整體的部署和規(guī)劃，來建設(shè)一個能夠及時、準確、全面地反映整個XX集團的經(jīng)營信息，實現(xiàn)事前預(yù)警、事中控制、事后分析評價，由結(jié)果控制轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程監(jiān)控；具有功能強大的分析、查詢體系，充分適應(yīng)集團公司發(fā)展需要的完整的信息化管理平臺，實現(xiàn)集團發(fā)展目標，全面提升XX集團的核心競爭力，為打造“百年XX”奠定基礎(chǔ)。
三、XX集團信息化建設(shè)規(guī)劃
（一）信息化指導(dǎo)原則
XX集團信息化建設(shè)的指導(dǎo)原則應(yīng)確定為：“集團領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理、組織保障；統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施；統(tǒng)一標準，互連共享”。本指導(dǎo)原則貫穿于集團信息化規(guī)劃的全過程，也是今后集團信息化規(guī)劃實施的指導(dǎo)方針和政策依據(jù)。
（1）集團領(lǐng)導(dǎo)，歸口管理、組織保障
成立由集團公司COO任組長的集團信息化領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)整個集團的管理創(chuàng)新和信息化建設(shè)工作；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)集團信息化委員會，負責領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作，根據(jù)集團日常運作、管理和決策的需要，組織編制和修訂集團信息化建設(shè)規(guī)劃；
建立集團公司及所屬企業(yè)信息化委員會制度。集團公司指定一名領(lǐng)導(dǎo)擔任首席信息主管（CIO），負責具體領(lǐng)導(dǎo)集團的信息化工作，組織和管理企業(yè)信息資源的開發(fā)和利用，并接受集團信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督；
對全集團現(xiàn)有的信息技術(shù)力量進行整合，成立集團信息中心，作為整個集團的信息技術(shù)歸口管理部門。負責整個集團信息化建設(shè)規(guī)劃的具體實施、運行維護和技術(shù)服務(wù)工作。
XX集團的ERP項目組織如下圖所示：
領(lǐng)導(dǎo)小組由集團COO擔任組長，小組組員由主要管理部門和業(yè)務(wù)部門的總監(jiān)組成。信息化委員會成員由系統(tǒng)分部、主要管理部門和業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理組成。
各信息化項目小組由相關(guān)部門的關(guān)鍵用戶組成，設(shè)小組長或項目經(jīng)理一名，小組長或項目經(jīng)理由主要相關(guān)業(yè)務(wù)部門的總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)擔任，在集團信息化委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，和XX軟件的子項目經(jīng)理對口，負責本子項目的項目管理和協(xié)調(diào)、參與本子項目計劃中規(guī)定的具體工作等。
建議XX集團建立ERP項目激勵和考核體系，以更好地推動ERP項目和管理提升工作。
XX軟件公司在XX集團的項目組織和XX集團內(nèi)部的項目組織類似，設(shè)項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目總體協(xié)調(diào)人，并根據(jù)不同子項目和項目階段設(shè)具體的子項目項目經(jīng)理和相應(yīng)的顧問團隊、客戶化開發(fā)經(jīng)理等，項目領(lǐng)導(dǎo)小組和項目總體協(xié)調(diào)人負責分別和XX集團的項目領(lǐng)導(dǎo)小組和信息化委員會對口溝通協(xié)調(diào)，XX軟件項目組織結(jié)構(gòu)如下圖所示：
XX軟件項目領(lǐng)導(dǎo)小組由事業(yè)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、分公司總經(jīng)理等共同組成，負責項目高層溝通和高層協(xié)調(diào)，項目關(guān)鍵決策等。
XX軟件項目總體協(xié)調(diào)人在項目領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，總體協(xié)調(diào)各子項目在項目整體規(guī)劃的指導(dǎo)下協(xié)同工作，內(nèi)部其他資源和工作的協(xié)調(diào)，以及和XX相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和信息化委員會的對口溝通協(xié)調(diào)等。
各子項目小組由子項目經(jīng)理和相關(guān)顧問組成，負責具體子項目的項目管理和實施工作，同時整體項目設(shè)開發(fā)和技術(shù)小組，負責各子項目的客戶化開發(fā)的管理與協(xié)調(diào)，技術(shù)支持等。
（2）統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施
集團信息化建設(shè)是一項涉及集團公司及所屬企業(yè)日常運作、管理和決策的系統(tǒng)工程必須堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，統(tǒng)一部屬的原則；
集團公司及所屬企業(yè)按照自身的發(fā)展目標和集團信息化規(guī)劃，落實和分解自身的信息化目標，以需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用促發(fā)展，以實用為準繩，以效益為目標，在集團信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由集團信息中心統(tǒng)一組織，扎實有效的分步開展集團公司及所屬企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)和推廣應(yīng)用工作。
（3）統(tǒng)一標準，互聯(lián)共享
信息技術(shù)成功應(yīng)用和效益最大化的重要條件是信息基礎(chǔ)標準的建立和統(tǒng)一。XX集團必須建立和形成適合自身發(fā)展需要的信息基礎(chǔ)標準體系（包括數(shù)據(jù)元素標準、信息分類編碼標準、用戶視圖標準、數(shù)據(jù)庫標準、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范、應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范、IT基礎(chǔ)設(shè)施配置規(guī)范、信息管理和開發(fā)利用體系、信息安全保障體系等），這些標準的建立和執(zhí)行，是集團信息化建設(shè)避免重復(fù)投資、加速信息流通、實現(xiàn)信息授權(quán)共享、取得最大效益的基本前提和基礎(chǔ)；
從集團管理和發(fā)展的需要出發(fā)，在不斷建立和完善信息安全管理體系、技術(shù)標準體系以及信息分類授權(quán)體系的基礎(chǔ)上，把集團公司及所屬企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通和信息資源共享作為一條基本要求逐步落實，最終實現(xiàn)集團公司與所屬企業(yè)之間信息雙向的授權(quán)互動共享和高效的協(xié)同運作。同時，使集團內(nèi)的信息技術(shù)隊伍的知識和經(jīng)驗、積極性和創(chuàng)造性得到充分的共享和利用。
（二）綜合信息系統(tǒng)整體架構(gòu)
（三）信息化建設(shè)總體目標和階段性實現(xiàn)目標與概預(yù)算
1、總體實現(xiàn)目標
以集團五年發(fā)展規(guī)劃確定的管理改進計劃為基礎(chǔ)，配合集團體制、機制、管理和技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，經(jīng)過三到四年的努力和拼搏，建設(shè)一套符合XX集團持續(xù)發(fā)展要求和與其發(fā)展能力相匹配的信息化管理系統(tǒng)，整合與重構(gòu)集團內(nèi)部和外部供應(yīng)商和客戶的信息流、資金流、物流、商流的協(xié)同管理，優(yōu)化集團的營銷體系與物流體系，打造現(xiàn)代化的供應(yīng)鏈管理體系。
加強集團總公司的集中管理與監(jiān)控，加強對下屬企業(yè)的動態(tài)監(jiān)控能力，優(yōu)化集團資源配置，實現(xiàn)信息互動和共享，提高集團實時決策水平與準確性，對市場及經(jīng)營環(huán)境的變化快速反應(yīng)，降低整體經(jīng)營成本，提升集團的核心競爭力，為實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標提供有力的手段和保障。
2、階段性規(guī)劃
（1）第一階段規(guī)劃
第一期實現(xiàn)核心目標：
（1）建立統(tǒng)一的信息化開發(fā)基礎(chǔ)應(yīng)用平臺
建立一個能夠支撐企業(yè)應(yīng)用軟件的工作流平臺、審批流平臺、預(yù)警平臺、動態(tài)會計平臺、個性化二次開發(fā)平臺、系統(tǒng)配置平臺、動態(tài)建模工具、報表工具、二次開發(fā)工具、分析工具并且能夠支持異構(gòu)協(xié)同集成，迅速配置IT運營系統(tǒng)與功能模型和數(shù)據(jù)展現(xiàn)集成，能夠高效利用資源，性能穩(wěn)定和提供安全保障的基礎(chǔ)應(yīng)用平臺。
（2）實現(xiàn)整個集團商貿(mào)板塊所有公司、經(jīng)營部的集中統(tǒng)一的財務(wù)集中核算體系，建立統(tǒng)一的財務(wù)核算規(guī)則與流程，實現(xiàn)財務(wù)核算信息的實時、透明、統(tǒng)一，為集團獲得經(jīng)營關(guān)鍵信息知情權(quán)，及時準確掌握生產(chǎn)和銷售經(jīng)營數(shù)據(jù)奠定基礎(chǔ)。
涉及軟件模塊：總賬、固定資產(chǎn)、庫存管理、應(yīng)收管理、應(yīng)付管理、存貨集團對賬、報表等基礎(chǔ)核算功能的集中化、集團化、規(guī)范化。
（3）實施商貿(mào)業(yè)務(wù)板塊的內(nèi)部供應(yīng)鏈協(xié)同管理，實現(xiàn)從產(chǎn)品到最終用戶的流通環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈管理和分銷體系管理，以達到合理控制成品庫存、加強業(yè)務(wù)流過程監(jiān)控和業(yè)務(wù)分析，加速存貨周轉(zhuǎn)速度、提高商品及時到貨率、客戶服務(wù)滿意度，并與集中財務(wù)核算系統(tǒng)無縫集成，滿足商貿(mào)業(yè)務(wù)財務(wù)一體化運作和管理，實現(xiàn)成品的物流與信息流、資金流的統(tǒng)一管理。
涉及軟件模塊：銷售渠道管理、價格管理、客戶信用管理、銷售管理、返利管理、退貨管理、庫存管理、內(nèi)部交易、發(fā)運管理模塊。并滿足業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財務(wù)應(yīng)收應(yīng)付、存貨成本核算及總賬的集成；滿足集團對銷售、庫存、運輸、價格、返利、成本、收入及毛利的分析管理的需要。
（4）配合商貿(mào)供應(yīng)鏈管理，對生產(chǎn)板塊，先行實施工廠的成品庫存管理。對工廠的產(chǎn)成品的出庫和入庫所有流程進行規(guī)范，實現(xiàn)工廠產(chǎn)成品的庫存實時和準確信息反饋。
實現(xiàn)包括：規(guī)范和優(yōu)化庫存業(yè)務(wù)流程與管理，工廠成品完工入庫業(yè)務(wù)，一次物流涉及的內(nèi)部交易調(diào)撥與結(jié)算業(yè)務(wù)等；實現(xiàn)一次物流業(yè)務(wù)在工廠和商貿(mào)兩個板塊的的集成互通應(yīng)用，從而實現(xiàn)對成品庫存的優(yōu)化管理，充分降低產(chǎn)成品的庫存成本和庫存占用，更好地實現(xiàn)成品生產(chǎn)與庫存的平衡管理。
第二期實現(xiàn)目標：
（1）實施工廠供應(yīng)鏈管理與財務(wù)集中核算系統(tǒng)，滿足工廠業(yè)務(wù)財務(wù)集中的一體化實時運作與管理。
實現(xiàn)包括：
A．建立采購業(yè)務(wù)管理平臺，滿足集團集中采購和工廠分散采購的不同采購業(yè)務(wù)管理要求；
B.實現(xiàn)供應(yīng)商管理，以及采購合同的管理，實現(xiàn)采購業(yè)務(wù)的內(nèi)外部計劃與流程的協(xié)同，為未來實現(xiàn)供應(yīng)商協(xié)同和進一步建立XX集團的聯(lián)合庫存管理戰(zhàn)略和管理模式打下基礎(chǔ)；
C.滿足工廠庫存管理要求，包括生產(chǎn)領(lǐng)用、消耗性領(lǐng)用等業(yè)務(wù)。合理管理原材料庫存的計劃協(xié)同管理，合理降低原材料庫存占用，同時提供產(chǎn)成品的直接材料成本消耗數(shù)據(jù)，滿足集團成本管理中對材料成本歸集的數(shù)據(jù)來源要求。
D．解決工廠的發(fā)運管理和運費計算，滿足工廠對生產(chǎn)物流環(huán)節(jié)產(chǎn)生的運費核算和分攤管理要求，實現(xiàn)存貨成本的精細化管理和優(yōu)化。
E.集成工廠財務(wù)與工廠業(yè)務(wù)信息，打通財務(wù)業(yè)務(wù)工作流與信息流，實現(xiàn)工廠的財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理，實現(xiàn)財務(wù)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)聯(lián)查與統(tǒng)計、分析，實現(xiàn)財務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵節(jié)點實時監(jiān)控和管理。
（2）啟動工廠成本核算系統(tǒng)的實施。在實施過程中，應(yīng)充分考慮成本管理系統(tǒng)從現(xiàn)有供應(yīng)鏈及總賬系統(tǒng)中抽取相關(guān)數(shù)據(jù)，以滿足目前工廠成本核算的基本要求。
在生產(chǎn)制造系統(tǒng)未啟動前，成本資料所涉及到直接與制造有關(guān)的數(shù)據(jù)，皆直接錄入到成本管理系統(tǒng)中，待生產(chǎn)制造系統(tǒng)上線后，制造系統(tǒng)會與成本系統(tǒng)集成，屆時再調(diào)整成本管理的方案。
生產(chǎn)成本核算系統(tǒng)的架構(gòu)圖可如下圖所示：
第三期實現(xiàn)目標：
（1）實現(xiàn)工廠供應(yīng)鏈與采購招投標平臺的集成，利用NC的Portal技術(shù)，建立供應(yīng)商門戶。
（2）系統(tǒng)支持導(dǎo)入和集成現(xiàn)代物流技術(shù)，如物資條碼技術(shù)、商品條碼、箱碼、無線掃描、庫位管理等，加快物流速度與庫存周轉(zhuǎn)率。
（3）實現(xiàn)人力資源管理的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)范化，加強人力資源規(guī)劃與分析，整體提高集團人力資源管理水平。人力資源管理實施分為兩步驟分步實現(xiàn)，即先行實現(xiàn)以人事薪酬管理為目標的集團人力資源基礎(chǔ)應(yīng)用階段；再實現(xiàn)以達到員工績效管理和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃為部門的集團人力資源高級應(yīng)用階段。
本階段實施人力資源基礎(chǔ)應(yīng)用，主要涉及模塊：職務(wù)職能管理、員工信息管理、員工調(diào)配管理、員工離職管理、薪酬管理、福利管理、考勤管理、休假管理、出差管理、加班管理、勞動合同管理、制度政策管理、經(jīng)理自助、員工自助。
可對現(xiàn)有的人力結(jié)構(gòu)做出系統(tǒng)分析，包括員工結(jié)構(gòu)、更新率、增長率、離職率、流動（異動）率等規(guī)劃指標。
可滿足XX各個部門，各種崗位薪資結(jié)構(gòu)的定義，并能按條件輸出工資單，減輕人工工作量。同時，從集團層面能實時統(tǒng)計分析所有分支機構(gòu)的薪資福利發(fā)放情況，各地區(qū)崗位實際薪酬水平等。人力資源管理系統(tǒng)與集中財務(wù)系統(tǒng)需無縫集成，薪資數(shù)據(jù)直接生成總賬憑證?？蔀樨攧?wù)集中核算提供可靠數(shù)據(jù)來源。
（4）在完成商貿(mào)供應(yīng)鏈和工廠供應(yīng)鏈上線和推廣后，需要通過一系列的業(yè)務(wù)規(guī)范措施，來加強集團對整體供應(yīng)鏈運作的管理，并同步優(yōu)化供應(yīng)鏈，提升效率和效益。
第一階段概預(yù)算
第一期：400萬；第二期：300萬；第三期：100萬 小計：800萬
（2）第二階段規(guī)劃
第一期實現(xiàn)核心目標：
（1）實現(xiàn)集團協(xié)同辦公自動化管理。
建立集團范圍內(nèi)統(tǒng)一的辦公自動化管理平臺，并與ERP系統(tǒng)實現(xiàn)部分信息和流程的集成，提高流程和辦公的效率，進一步提高業(yè)務(wù)流程的透明度和可視化。
（2）實現(xiàn)集團報表合并，達到新的會計準則應(yīng)用要求。包括實現(xiàn)：同時按管理層級的逐級合并和跨越管理層級的一次性合并；跨行業(yè)經(jīng)營的集團財務(wù)合并。會計制度差異的調(diào)整與外幣報表的折算；不平的內(nèi)部債權(quán)與債務(wù)的核對與自動抵消；自動進行內(nèi)部利潤抵消計算；對資產(chǎn)減值準備的自動抵消；復(fù)雜股權(quán)結(jié)構(gòu)下的股權(quán)投資的自動抵消算法。
股權(quán)投資權(quán)益法核算、成本法核算下的自動合并算法；靈活確定合并范圍，或按區(qū)域、經(jīng)營版塊進行分部合并報告；留有可供審計的抵消痕跡，支持手工抵消；自定義的分類數(shù)據(jù)匯總與統(tǒng)計分析；在線催報與提交狀態(tài)管理；B/S結(jié)構(gòu)的WEB合并報表，（3）建立集團商業(yè)智能分析系統(tǒng)。
包括：提供元數(shù)據(jù)模型管理方案、數(shù)據(jù)存儲和同步機制的建立、分析模型的設(shè)計與實現(xiàn)。
幫助集團建立決策支持平臺，實現(xiàn)部分核心業(yè)務(wù)智能決策支持功能。對企業(yè)決策層、商貿(mào)業(yè)務(wù)、工廠業(yè)務(wù)和集團財務(wù)所需的分析數(shù)據(jù)和模型的展現(xiàn)方案，進行智能分析的系統(tǒng)實現(xiàn)。
第二期實現(xiàn)核心目標：
（1）建立符合XX管理特色的銷售預(yù)測模型。
進行XX集團的銷售預(yù)測的調(diào)研，確定銷售預(yù)測的流程與業(yè)務(wù)模型。在計劃與信息協(xié)同的基礎(chǔ)，結(jié)合公司經(jīng)營戰(zhàn)略和總體計劃，分不同的產(chǎn)品、銷售周期和分銷渠道建立集團的銷售預(yù)測流程與模型，預(yù)測誤差管理模型和調(diào)整流程，逐步形成相對準確的銷售預(yù)測體系，并結(jié)合科學的產(chǎn)成品庫存分析，實現(xiàn)銷售預(yù)測到銷售計劃、庫存計劃的一體化協(xié)同管理，從而提高整個產(chǎn)業(yè)鏈對市場快速變化的反應(yīng)能力，降低供應(yīng)鏈上的原料、半成品、成品的庫存占用和庫存成本，提高存貨周轉(zhuǎn)率和經(jīng)營效率，降低集團公司的供應(yīng)鏈成本和經(jīng)營風險。
（2）建立XX內(nèi)部供應(yīng)鏈計劃體系。在銷售預(yù)測模型確定的基礎(chǔ)上，完成銷售預(yù)測系統(tǒng)的實施以及與ERP的集成，完善商貿(mào)和工廠的供應(yīng)鏈計劃體系，包括：銷售預(yù)測、銷售計劃、庫存計劃、采購計劃及要貨計劃，實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈的信息流的閉環(huán)管理與協(xié)同。
（3）啟動工廠成本管理的咨詢工作，提供目前消費品行業(yè)及流程制造行業(yè)先進的成本管理模式，針對XX特有的生產(chǎn)管理方法和成本核算體系，共同商討確定適應(yīng)于XX自己的工廠成本管理體系，并提出與成本管理目標相匹配的人事考勤、薪資、總賬、存貨成本及車間管理的匹配方案，成本管理作為企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)而言，只有要求其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的精細化、規(guī)范化才能達到成本管理的精細化和可靠性。
第二階段概預(yù)算
第一期：150萬第二期：150萬 小計：300萬
（3）第三階段規(guī)劃
第一期實現(xiàn)核心目標：
（1）在一個平臺上統(tǒng)一實現(xiàn)多工廠協(xié)作的生產(chǎn)管理系統(tǒng)。建立計劃及車間作業(yè)流程，規(guī)劃和控制生產(chǎn)過程，使企業(yè)內(nèi)部資源及物料的流動形成完整的閉環(huán)。
包括建立產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，工藝過程文件；建立生產(chǎn)計劃協(xié)同管理平臺，實現(xiàn)生產(chǎn)作業(yè)流程管理，規(guī)劃和控制生產(chǎn)過程，使企業(yè)內(nèi)部資源及物料的流動形成完整的閉環(huán)。
生產(chǎn)系統(tǒng)與財務(wù)集中管理、供應(yīng)鏈系統(tǒng)以及成本管理系統(tǒng)能形成協(xié)同、集成和一體化管理。
生產(chǎn)管理系統(tǒng)的架構(gòu)如下圖所示：
（2）實施和調(diào)整、優(yōu)化成本管理系統(tǒng)。在成本管理咨詢方案的指導(dǎo)下，充分考慮成本管理系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的接口關(guān)系，并對核心業(yè)務(wù)流程做出必要調(diào)整與優(yōu)化，以滿足集團成本目標管理的要求。
成本管理系統(tǒng)的架構(gòu)圖如下圖所示：
（3）實現(xiàn)集團全面資產(chǎn)管理。不僅僅要實現(xiàn)資產(chǎn)核算與統(tǒng)計，而且要對資產(chǎn)的全生命周期，即從資產(chǎn)的采購到資產(chǎn)報廢的整體管理流程。資產(chǎn)的實物管理、資產(chǎn)從采購到報廢的全生命周期的管理、資產(chǎn)的保險租賃與內(nèi)部資產(chǎn)的調(diào)撥等管理。目標實現(xiàn)包括：資產(chǎn)的預(yù)算；資產(chǎn)的采購與接收；資產(chǎn)的庫存管理；在用資產(chǎn)管理。
XX集團的資產(chǎn)管理架構(gòu)可如下圖所示：
第二期實現(xiàn)核心目標：
（1）實現(xiàn)以員工績效考核為核心的集團人力資源高級應(yīng)用管理目標。涉及的模塊：人力資源規(guī)劃、培訓開發(fā)管理、招聘甄選管理、績效管理。按部門崗位職責為主要考核要素，合理確定關(guān)鍵績效指標和考核方案，并可靈活設(shè)置考核層級關(guān)系，構(gòu)成如360°、270°、180°等不同度數(shù)的績效考核；靈活定義考核方案中的考核人類別權(quán)重、考核要素權(quán)重、考核指標權(quán)重。
并可對員工績效關(guān)鍵事件進行記錄和管理，為績效評價提供參考；提供員工績效申訴及處理、績效面談記錄管理；考核結(jié)果與薪資、職業(yè)生涯規(guī)劃及培訓相關(guān)聯(lián)；根據(jù)考核的歷史記錄，分析員工及部門業(yè)績的改善情況，從各種角度對考核結(jié)果進行統(tǒng)計分析。
（2）建立工廠MRP體系。
基于工廠生產(chǎn)管理系統(tǒng)的運行的基礎(chǔ)，根據(jù)物料主數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，根據(jù)銷售預(yù)測結(jié)果和生產(chǎn)狀況，通過MRP運算，自動生成生產(chǎn)計劃和采購計劃，包括產(chǎn)成品、下階半成品或原材料。運算過程充分考慮經(jīng)濟批量和累計提前期，幫助企業(yè)降低存貨庫存水平，及資金占用，提高生產(chǎn)準時交貨率。
（3）實現(xiàn)集團資金集中管理。
包括：資金結(jié)算、網(wǎng)上銀行、資金計息、信貸管理、資金預(yù)測、資金監(jiān)控、遠程支付。資金系統(tǒng)與應(yīng)收、應(yīng)付和總賬系統(tǒng)的自動接口；經(jīng)常性銀行、內(nèi)部結(jié)算賬戶的對賬；支持多銀行網(wǎng)銀接口或服務(wù)協(xié)議，實現(xiàn)收付款的自動劃賬；準確及時的集團資金監(jiān)控和短期預(yù)測；定期活期信貸與內(nèi)部結(jié)算處理規(guī)則；多種靈活的資金利率計算規(guī)則；可依據(jù)內(nèi)部結(jié)算規(guī)則處理內(nèi)部結(jié)算手續(xù)費；本外幣分賬制；資金預(yù)算與支付計劃，盡量減少備用金和外幣金額；提供內(nèi)部信用評價以支持對貸款額度的控制；在線的內(nèi)部結(jié)算門戶，提供適合電子商務(wù)系統(tǒng)的安全認證方案，確保交易安全。
（4）實現(xiàn)集團全面預(yù)算管理，建立集團內(nèi)控體系。
包括：預(yù)算目標下達、預(yù)算編制、匯總與審批預(yù)算，預(yù)算的執(zhí)行與財務(wù)核算，預(yù)算分析與調(diào)整、預(yù)算考核與業(yè)績評價。并且根據(jù)咨詢方案，對方案提出的財務(wù)和業(yè)務(wù)的內(nèi)控制度定義的流程進行系統(tǒng)實現(xiàn)。
（5）完善智能決策系統(tǒng)。主要實現(xiàn)：生產(chǎn)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)模型的展現(xiàn)，以及決策層對集團的運營整體的分析數(shù)據(jù)和模型的展現(xiàn)，實現(xiàn)決策層的科學快速決策和經(jīng)營管理數(shù)據(jù)信息的挖掘分析。同時建立績效評估管理體系和量化的績效評估管理平臺，實現(xiàn)集團統(tǒng)一的績效管理和分析評價。
第三階段概預(yù)算
第一期：250萬第二期：150萬 小計：400萬
（4）第四階段規(guī)劃
第四階段實現(xiàn)目標（遠期規(guī)劃）
（1）建立集團的門戶網(wǎng)站，進行企業(yè)的標準信息披露。
（2）建立集團的電子商務(wù)系統(tǒng)。包括：BTOC----實現(xiàn)終端客戶網(wǎng)上在線定單、交易、支付，BTOB----上、下游客戶的對賬和權(quán)益確認，網(wǎng)上支付。建立安全認證系統(tǒng)和指紋加密認證系統(tǒng)。
（3）建立集團客戶關(guān)系管理。包括：集團統(tǒng)一的電話呼叫中心----進行標準的電話售后服務(wù)接待和電話導(dǎo)購，網(wǎng)上訂單處理與訂單協(xié)同；集團戰(zhàn)略客戶數(shù)據(jù)庫管理和張略大客戶關(guān)懷系統(tǒng)、客戶反饋信息管理，集團危機應(yīng)急攻關(guān)處理等，并且建立統(tǒng)一和標準的客戶信息數(shù)據(jù)庫檔案。
（4）實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品生命周期管理，包括：應(yīng)用智能決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，建立企業(yè)研發(fā)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理，以及市場競爭對手產(chǎn)品研究數(shù)據(jù)，競爭對比分析；市場份額、人群、銷售趨勢等綜合產(chǎn)品生命周期的管理。
第四階段概預(yù)算
該階段軟件投入預(yù)計：400萬 規(guī)劃的硬件投入該預(yù)算 該階段投入預(yù)計：200萬
四、規(guī)劃實現(xiàn)的總結(jié)
整體規(guī)劃總體投入約2100萬元，將能夠有效支撐集團100億以上的銷售規(guī)模，適應(yīng)集團5-10年的規(guī)模發(fā)展，為打造XX奠定堅實的信息化基礎(chǔ)。
五、本給規(guī)劃的實施說明
本規(guī)劃個階段的項目目標、實施進度、項目周期、項目預(yù)算投資將根據(jù)實施的具體情況，做出相應(yīng)的調(diào)整。
每個階段的參與組織是指相應(yīng)組織中的關(guān)鍵用戶，要求是相應(yīng)組織中的骨干員工或核心領(lǐng)導(dǎo)，熟悉ERP理論和內(nèi)部管理流程，有一定的技術(shù)能力和溝通能力，在項目實施期間有大于50%的時間投入。
第四篇：信息化信息化建設(shè)規(guī)劃
中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃
中小企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃前言：
隨著社會經(jīng)濟的不斷進步，IT產(chǎn)業(yè)已漸漸走進人們生活，信息化管理已經(jīng)成為企業(yè)管理的主流，趨勢。這個趨勢是不可扭轉(zhuǎn)的。而且，現(xiàn)在很多企業(yè)都以實現(xiàn)信息化管理為榮。但是，現(xiàn)在中小企業(yè)搞信息化管理存在一些盲點。正是這些盲點，影響了信息化管理在企業(yè)中的效果，而一些地方?jīng)]并有專業(yè)從事計算機信息建設(shè)顧問與規(guī)劃的專業(yè)人員，使越來越多的企業(yè)感到盲目，不知道如何是好，請一個專職的網(wǎng)管，只能解決工作中遇到的問題并不能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化的飛騰，讓很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)都感到頭痛，筆者在計算機領(lǐng)域?qū)I(yè)從事企業(yè)信息化研究，現(xiàn)任仙騰網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化建設(shè)顧問，就中小企業(yè)信息化建設(shè)中的問題和相關(guān)內(nèi)容作具體講解希望能夠幫助企業(yè)認識信息化建設(shè)的重要意義：
一、企業(yè)信息化建設(shè)概念：
企業(yè)信息化是利用計算機信息技術(shù)加強企業(yè)管理的一種手段，在一定程度上利用計算機技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計算機軟件技術(shù)、和數(shù)據(jù)庫技術(shù)集成化，綜合利用幫助企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部的有效利用，用以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力、提高管理水平、開發(fā)能力、經(jīng)營水平的過程---我們稱之為企業(yè)信息化，企業(yè)信息化是一個過程，信息化水平是一個標準。
二、企業(yè)信息化對企業(yè)的發(fā)展的影響
企業(yè)信息化的重要性已經(jīng)不是一個認識問題，當企業(yè)發(fā)展到一定的階段，常規(guī)的管理顯然已不能滿足現(xiàn)實發(fā)展的需要，所以如何實現(xiàn)規(guī)范化、標準化的管理來提高企業(yè)經(jīng)營效益，就成為一個新的議題。企業(yè)一直要面臨來自各方的挑戰(zhàn)，包括市場需求、銷售渠道、人才流動，資金周轉(zhuǎn)等等方面。今天IT技術(shù)的發(fā)展能夠幫助企業(yè)積極應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，提高企業(yè)競爭力，并為企業(yè)帶來更多更穩(wěn)定的新業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的快速成長，信息化建設(shè)也越來越受到企業(yè)的重視。企業(yè)如果不建立與之相適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺、業(yè)務(wù)平臺、管理信息系統(tǒng)，就很難在這個競爭日趨激烈的時代獲勝。宏觀上來看企業(yè)信息化是一個趨勢，計算機早已取代算盤并取代一部分傳統(tǒng)的信息記錄方式，由于工作的環(huán)境，所以我們經(jīng)常用到掃描設(shè)施和文字識別軟件，這樣大大提高了我們工作的效率，讓最新的資料在第一時間展現(xiàn)在讀者面前。我們進入了新數(shù)字辦公的時代。而電腦技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)新，以及增強性技術(shù)的進一步應(yīng)用，有助于增強我們公司數(shù)字化辦公應(yīng)用的協(xié)作性、移動性、安全性和可管理性.快速 高效 富有現(xiàn)代化；短期看 企業(yè)的信息化需要一定的投入。但是長遠看來，一個成熟的企業(yè)信息化體系對企業(yè)的成長和管理有著非常的好處和利益。企業(yè)的信息化就是用計算機手
段去實現(xiàn)企業(yè)的管理運作，其業(yè)務(wù)流程、實現(xiàn)方法和原來都有變化，所以信息化的企業(yè)管理和非信息化的企業(yè)管理是不一樣的。企業(yè)信息化不是模擬現(xiàn)有管理方式，而是對現(xiàn)有管理模式進行結(jié)合和變革。企業(yè)在實施信息化時應(yīng)做好業(yè)務(wù)流程、管理模式等變革的準備，以及做好將來人員崗位設(shè)置和調(diào)整的準備, 使企業(yè)在管理模式、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)和績效考核等方面有明顯改進、提高和創(chuàng)新。.貼合企業(yè)實際需求，實行通用化的產(chǎn)品設(shè)計，充分體現(xiàn)企業(yè)規(guī)范管理、提高辦公效率的核心思想，為用戶提供一整套標準的辦公自動化解決方案，以幫助企業(yè)迅速建立便捷、規(guī)范的辦公環(huán)境，迅速提升企業(yè)的管理和信息化應(yīng)用水平，并降低投資成本。信息化的目標非常明確，不是為了形象不是為了趕潮流，確確實實是為了提高運營水平而提出建設(shè)信息系統(tǒng)；而且運營績效的目標非常明確，提高訂單響應(yīng)和周轉(zhuǎn)時間，提高客戶服務(wù)的滿意度。企業(yè)信息化是一個系統(tǒng)的過程。不象買機器設(shè)備只要買過來按照說明書一裝就可以了，企業(yè)信息化系統(tǒng)的導(dǎo)入更多的是作業(yè)方式和理念的導(dǎo)入，我們講的也是理念問題，仙騰網(wǎng)絡(luò)立足之初，就考慮到現(xiàn)在社會水平和企業(yè)競爭力的引入，專業(yè)而細致的研究了一系列計算機信息管理技術(shù)提高企業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)，充分了解及分析了企業(yè)需求與市場結(jié)合，憑著這一個理念仙騰網(wǎng)絡(luò)走進了各個中小企業(yè)，我們講的是理念和技術(shù)的實踐性。
三、目前中小企業(yè)信息化出現(xiàn)的狀況
1）認識不夠
我們所講的認識不夠，一方面是對企業(yè)內(nèi)部管理的認識不夠，另一方面是對企業(yè)員工認識不夠，企業(yè)要發(fā)展就需對企業(yè)作一個長期和短期的規(guī)劃，這要求我們對企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)系有個充分的認識，爭對具體情況領(lǐng)導(dǎo)者需作分析及重要部署，各部門職責規(guī)劃與管理模式。對于企業(yè)員工，我們應(yīng)有個充分的了解，了解其在工作上的態(tài)度，現(xiàn)在很多企業(yè)講就的是結(jié)果而不是過程，其實往往過程才是企業(yè)對員工最基本且重要的認識，員工是企業(yè)的生力軍，要讓這支生力軍在工作中突出自己的生力為企業(yè)創(chuàng)造出應(yīng)有的價值。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)了解員工對工作的態(tài)度與工作計劃，這樣才更有利于為企業(yè)培養(yǎng)一批優(yōu)秀人才。
2）企業(yè)流程不能充分體現(xiàn)
流程對企業(yè)的運作和管理將會產(chǎn)生根本性的影響，并不是所有企業(yè)的管理者都能夠深刻認識到這一點。
雖然，每一個企業(yè)都在經(jīng)營過程中，迫于某種需要，自覺和不自覺地建立了一些流程（一般反映在規(guī)章制度中），或者自然形成了一定的運作習慣。但是，由于未能系統(tǒng)地、深入地研究流程，至使低效流程、斷口流程、部門流程等現(xiàn)象普遍存在，嚴重影響了企業(yè)的運作效率和效果。
3）未重視其自身企業(yè)文化的建設(shè)
多數(shù)中小企業(yè)都有不夠重視企業(yè)文化的情況，有些中小企業(yè)的管理者總是認為企業(yè)文化是大企業(yè)的事。實際上，無論什么企業(yè)，無論你是否意識到，每個企業(yè)都存在一種文化氛圍。這種實際存在的文化氛圍，要么是有益的，要么就是有害的。企業(yè)文化是每個企業(yè)都不能回避的一個管理問題。
依靠制度可解決一些管理問題，但不能解決全部問題。人們的觀念、價值觀往往決定著人們的行動。一個企業(yè)如果處于錯誤觀念的籠罩下，就將會使正確的行動寸步難行。所以，不重視企業(yè)文化的建設(shè)，可能會對企業(yè)帶來長遠的、根本性的傷害。
4）生產(chǎn)流程未能有效管理
對進、銷、存、資金沒有一個整體管理，筆記切身體驗很多企業(yè)任還采用傳統(tǒng)的手工作帳方式，大大的降低了企業(yè)管理及生產(chǎn)效率，未有一個整體思路幾者相互之間的關(guān)系，于是就出現(xiàn)了五亂現(xiàn)象---采購環(huán)節(jié)亂、倉庫管理亂、業(yè)務(wù)營銷亂、生產(chǎn)管理亂、賬務(wù)賬目亂。
5）企業(yè)員工流失量大，增加了企業(yè)資料風險
員工流失也是很多企業(yè)容易忽視的盲點，員工的流動勢必會給企業(yè)帶來影響，企業(yè)長期過高的流動定會給企業(yè)的發(fā)展形成很大的阻力。就短期而言也是會造成人事管理的成本的大幅度上升，給企業(yè)帶來不良的影響。特別是當員工流失率過高時，肯定對企業(yè)會造成不利影響，例如招聘的壓力、客戶資源的流失等等。員工流失造成的不良影響大致分為3個方面：一是成本上升，包括培訓費用、薪資以及招聘壓力；二是潛在威脅，如商業(yè)秘密的流失和客戶資源的流失，特別是一些高層銷售人員的流失；三是增加管理難度，在其他員工心中留下不好的印象，從而影響氛圍。員工流失會給企業(yè)增加運行的管理成本費用。除了上面我提到的有崗無人的低產(chǎn)值和招聘培訓新進員工的費用外，還有無形的負面影響。過高的員工流失對企業(yè)其他在職人員的負面影響，使企業(yè)增加了額外的管理成本。在民營企業(yè)里，通常情況下部門的一個技術(shù)人員或是管理人員外流，都會或多或少地帶走幾個“熟人”，人一走就會造成連環(huán)的負面不良影響。
以上幾點，是筆者的切身體會，如果一個中小企業(yè)能夠解決上述幾點，就可為企業(yè)管理打下良好的基礎(chǔ)，就建立了進一步提升和良性的發(fā)展平臺。
四、如何加強企業(yè)信息化管理
信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項重要的工具，是企業(yè)的經(jīng)營管理理念和方法的載體。信息化管理的主要內(nèi)容是企業(yè)資源計劃，其主要作用有兩個方面：一是對外有效利用和整合資源；二是對內(nèi)實行科學管理，提高工作效率。因此，要做好信息化管理工作，必須做到以下內(nèi)容：
1.信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程的自動化程度，業(yè)務(wù)流程中的一些環(huán)節(jié)被省略或合并。而且隨著電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)間交易的自動化程度也將得到提高。內(nèi)部控制的具體實施是根據(jù)業(yè)務(wù)流程的各
個環(huán)節(jié)以及交易方式來進行的，因此，業(yè)務(wù)流程的自動化不可避免地對內(nèi)部控制的各個要素以及控制理念等產(chǎn)生不同程度的影響。
2.企業(yè)信息化改變了數(shù)據(jù)和信息的獲取方式。傳統(tǒng)方式下，原始數(shù)據(jù)的獲取靠的是企業(yè)員工肉眼觀察、手工計數(shù)或使用儀器測量。在信息化條件下，可以利用傳感設(shè)備全自動地獲取所需的數(shù)據(jù)或信息。例如：用裝有重量感應(yīng)裝置的貨架自動測量存貨數(shù)量、用自動監(jiān)控裝置代替值班人員等等。利用自動傳感設(shè)備具有高度自動化、準確性高、24小時不間斷、數(shù)據(jù)實時獲取、不受惡劣環(huán)境影響等優(yōu)點，為企業(yè)實施更有效的內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)。
3.企業(yè)信息化改變了信息存儲的方式，存儲介質(zhì)由紙變?yōu)榇疟P或光盤。與紙介質(zhì)相比，磁介質(zhì)或光介質(zhì)具有存儲密度大、擦寫不留痕跡的特點，對內(nèi)部控制的影響是雙方面的。存儲密度大使得企業(yè)可以集中保存數(shù)據(jù)和信息資源，便于對其加以保護，但一旦毀損或被盜將使企業(yè)遭受更大的損失。擦寫不留痕跡使得數(shù)據(jù)被篡改的可能性增大，需要加強內(nèi)部控制。
4.企業(yè)信息化提高了信息處理的效率。在信息化環(huán)境下，借助計算機的高速處理能力，能夠使得信息處理的速度大為加快，效率大為提高。然而，這對內(nèi)部控制的影響也是雙方面的。一方面，信息處理效率的提高有利于企業(yè)實施更復(fù)雜更有效的控制措施和控制方法，提高內(nèi)部控制的效果和效率。另一方面，借助高速的信息處理能力，企業(yè)員工或管理當局造假的能力也能得到提高，例如：利用隨機數(shù)產(chǎn)生程序偽造應(yīng)收款項或存貨的金額、利用報表編制程序快速編制多份虛假財務(wù)報表等等。這又要求企業(yè)加強內(nèi)部控制。
5.企業(yè)信息化改變了信息的傳遞方式。信息化環(huán)境下的信息傳遞，改變了手工環(huán)境下的傳票、報告、電話等方式，利用電纜、光纜、無線電波等以光速傳遞信息，而且傳遞的信息量遠非傳統(tǒng)方式可比，為企業(yè)加強內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)。但如果信息傳遞過程中受到了阻礙或破壞，也將給企業(yè)帶來更大的損失。
6.企業(yè)信息化提高了信息的集成性。在完善的企業(yè)信息系統(tǒng)的支持下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)足不出戶，就能夠在電腦屏幕前對遍布世界的跨國公司了如指掌。輕點幾下鼠標就能成交生意、調(diào)動資金、指揮員工。企業(yè)信息系統(tǒng)為企業(yè)加強內(nèi)部控制提供了基礎(chǔ)，同時也對企業(yè)的內(nèi)部控制提出了更高的要求。
7.企業(yè)信息化提高了信息的價值。在信息時代，人們對信息資源的利用能力得到提高。人們已經(jīng)認識到企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息資源，是企業(yè)最寶貴的資產(chǎn)之一。而信息是無形的，與有形的資產(chǎn)相比，對信息的竊取更隱蔽，更不易被發(fā)現(xiàn)。這要求內(nèi)部控制不但要保護有形資產(chǎn)，更要對企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息資產(chǎn)加以保護。同時應(yīng)當針對信息的特點，采用有效的保護措施。
8.企業(yè)信息化將對人造成一定的影響。在信息化環(huán)境下，人們可能越來越多地通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)系和溝通，人與人之間的直接接觸將有所
減少。網(wǎng)絡(luò)世界的無形性和匿名性將對人的心理造成一定的影響，從而影響控制環(huán)境。
五、信息化實現(xiàn)的目標
企業(yè)通過信息化建設(shè)，應(yīng)創(chuàng)造出一個集成的辦公環(huán)境，在真正意義上實現(xiàn)，提高辦公效率，使所有的辦公人員都處于同一個辦公桌面的環(huán)境下一起工作，擺脫時間和地域的限制，實現(xiàn)協(xié)同工作與知識管理。管理更加規(guī)范化、現(xiàn)代化，實現(xiàn)輕松管理，并能充分利用現(xiàn)有資源來有效提升企業(yè)的無形資產(chǎn)，從而帶動整個企業(yè)迅速發(fā)展。具體來說主要實現(xiàn)目標有以下幾點：
1）建設(shè)一個可保障性的網(wǎng)絡(luò)平臺
網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)應(yīng)規(guī)范化、現(xiàn)代化、可擴展化，網(wǎng)絡(luò)平臺是辦公平臺的基礎(chǔ)，應(yīng)具備，穩(wěn)定性、及時性、鍵壯性、安全性。
2）真正提高工作效率、促進工作效果
★ 加速信息流轉(zhuǎn)，節(jié)約辦公時間 無論您身處總公司還是分公司，無論您們是否在同一間辦公室工作。都能讓您感覺和同事們在一個辦公室工作為企業(yè)提供一個良好的溝通工具，使大家方便快捷進行工作中的交流與討論，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的日常協(xié)同辦公，使企業(yè)的個人與個人之間，部門與部門之間，及總部與分部之間形成緊密有機的統(tǒng)一結(jié)合。
★ 隨時隨地都可辦公 實現(xiàn)遠程辦公和移動辦公，無論您身處何地，都可借助網(wǎng)絡(luò)的力量隨時投入到工作中來，有效地把握辦公的工作進度與狀況，及時針對工作中出現(xiàn)的問題，提出有效改進建議，以免事出后再彌補，即便出差在外也不會耽誤工作。
★ 合理統(tǒng)籌高效開展工作員工不用為某件事而幾次跑到相關(guān)人員辦公室辦理，從而節(jié)約出更多的時間和精力讓其集中在更重要的事情上來。領(lǐng)導(dǎo)也可利用空閑時間安排自己一天需完成的工作，據(jù)需辦事宜的重要程度來安排自己的工作，以免在工作中不斷的被一些非緊急事宜打擾?！?快速準確查詢文件資料 實行電子文檔管理，方便快速查找閱讀相關(guān)文件。而不用為找一份文件花上很長時間，可隨時隨地調(diào)閱并打印出來，及時為您的決策提供參考。
★ 方便領(lǐng)導(dǎo)同各級員工的交流與溝通 多種途徑、多種方式，使企業(yè)的管理者同企業(yè)員工保持有效、快捷的工作交流與信息溝通，排除了信息溝通不暢給企業(yè)發(fā)展帶來的羈絆。
3）管理規(guī)范化
★ 監(jiān)控工作進度 掌握工作狀態(tài) 及時有效監(jiān)控各部門工作進度情況；實時全面掌控各部門的工作辦理效率狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決，從而減少差錯。系統(tǒng)將記錄每個工作完成流轉(zhuǎn)監(jiān)控狀態(tài)。
★ 明確各人職責 增加責任感 幫助企業(yè)明確賦予各崗位的權(quán)限，任何人都不可越權(quán)處理工作，使得各自責任明確，落實到人，查有所依；杜絕
工作中出現(xiàn)職權(quán)不明相互推脫扯皮現(xiàn)象。解決多崗位、多部門的協(xié)同工作問題，實現(xiàn)高效協(xié)作辦公。
★ 按權(quán)限職能分類管理不同等級資料 根據(jù)文件性質(zhì)及保密需要，不同的人員享有不同的訪問與操作權(quán)限，有效地確保數(shù)據(jù)的安全與完整，使得各項資料得以不斷積累和有效共享利用，發(fā)揮效益。
4）減少辦公開支，降低管理成本
★ 節(jié)約紙張 節(jié)省時間 減少差錯 相關(guān)資料的發(fā)送，任意指定收信人，直接傳送給所需人，而無需任何中間環(huán)節(jié)，無需打印出發(fā)給相關(guān)人員，縮短辦理時間，節(jié)省辦公開支，減少差錯率，提高整體工作效率。
5）最大化地利用現(xiàn)有資源
★ 硬件資源 充分利用企業(yè)現(xiàn)計算機和網(wǎng)絡(luò)資源，真正意義上實現(xiàn)無紙化辦公，減少辦公費用，提高辦公效率，不僅僅是停留在最初簡單的打字文字處理、文件共享、上網(wǎng)階段。而充分發(fā)揮了使用計算機的實質(zhì)意義?！?經(jīng)驗資源 充分利用老員工的工作經(jīng)驗幫助新進員工快速進入工作狀態(tài)，起到很好的工作銜接作用。
★ 知識資源 將優(yōu)秀員工、優(yōu)秀思想、優(yōu)秀方式、優(yōu)秀資料提供給員工共享學習，實現(xiàn)知識與工作經(jīng)驗的積累共享與再利用，使新員工最快進入工作狀態(tài)，使全體員工的業(yè)務(wù)不斷的熟練。使每位操作者都可以在辦公自動化系統(tǒng)中快速的獲得各種知識，提高業(yè)務(wù)水平快速積累工作經(jīng)驗，因培訓期是有限的，因此賦予他們一定的權(quán)限查看工作的相關(guān)文檔，從而達很好的了解公司，快速投入工作。
★ 人力資源 可動態(tài)記錄公司全體員工的個人情況，以及員工在公司的表現(xiàn)狀況和發(fā)展狀況。進行分類歸檔動態(tài)管理，便于資料的查詢、調(diào)閱等。
★ 提升形象、建立信譽、引以為榮 信息化建設(shè)、在線辦公的實施無形中增強了客戶的信譽感、增加了員工的自信心，增強企業(yè)的凝聚力，消除員工對公司的發(fā)展而擔憂，建立長期信心，讓員工親身感受到企業(yè)的不斷發(fā)展，心中的信念存在。員工感覺身為這樣企業(yè)中的一員而感到自豪，為企業(yè)真正進入信息化時代、電子政務(wù)和電子商務(wù)時代建立競爭優(yōu)勢。
第五篇：信息化建設(shè)規(guī)劃
長春師范大學“十二五”信息化建設(shè)規(guī)劃
一、前言
隨著計算機技術(shù)、通訊技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)越來越深刻地改變著高等教育格局。以“數(shù)字化校園”為核心的高校信息化建設(shè)，成為新的歷史時期高等教育現(xiàn)代化進程不可逾越的發(fā)展階段?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》辟專門章節(jié)提出教育信息化發(fā)展規(guī)劃，并深刻指出：信息技術(shù)對教育發(fā)展具有革命性影響，必須予以高度重視。
二、指導(dǎo)思想與建議目標
（一）指導(dǎo)思想
“十二五”期間，要以《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》為指導(dǎo)，從加快學校“十二五”總體規(guī)劃建設(shè)出發(fā)，適應(yīng)師生對數(shù)字校園的強烈需求，堅持以下原則，實現(xiàn)我校信息化的跨越式發(fā)展：
統(tǒng)籌規(guī)劃，分步實施。堅持從學校全局高度統(tǒng)一標準，統(tǒng)一規(guī)劃，整體部署；同時根據(jù)實際情況分步分期實施具體項目，保證規(guī)劃的逐步落實。
整體推進，突出重點。根據(jù)統(tǒng)一規(guī)劃部署，促進全校教學、科研、管理服務(wù)各領(lǐng)域信息化的全面推進，同時避免全面鋪開，要抓重點項目，提高有限建設(shè)資源的使用效率。的IPv6普遍服務(wù)。完善教育網(wǎng)、公網(wǎng)多鏈路的負載均衡、安全管理，實行多種精確的帶寬和流量控制策略，切實提高網(wǎng)絡(luò)運行管理的專業(yè)水平。推進校外實驗基地（場站）的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
——大幅度提升無線校園網(wǎng)建設(shè)與管理水平。無線網(wǎng)覆蓋全校全部辦公區(qū)、教學區(qū)、學生生活區(qū)以至校外教學實驗基地的所有建筑，以及校園內(nèi)主要室外空間。引入和逐步普及先進的3G、802.11n技術(shù)，擴大無線校園網(wǎng)容量，實現(xiàn)無線用戶的應(yīng)用快速漫游功能，使上網(wǎng)突破時間和空間限制。適應(yīng)多種智能終端自由接入，實現(xiàn)普遍時段、普遍地點、多終端的移動上網(wǎng)。實現(xiàn)有線／無線網(wǎng)的一體化安全管理。
——構(gòu)建多業(yè)務(wù)集成為一體的“云”校園網(wǎng)系統(tǒng)。基于虛擬技術(shù)和云架構(gòu)，整合校園網(wǎng)主網(wǎng)與各業(yè)務(wù)專網(wǎng)，通過MPLS VPN等技術(shù)，實現(xiàn)不同業(yè)務(wù)流的流量隔離。進一步升級、調(diào)整和優(yōu)化校園網(wǎng)技術(shù)結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)資源，為實現(xiàn)校園網(wǎng)對語音、數(shù)據(jù)和視頻支持的“三網(wǎng)融合”提供基礎(chǔ)設(shè)施保障。建立起一套大容量、高性能并具備多種遠程接入模式的VPN系統(tǒng)。
——探索拓展新技術(shù)條件下校園網(wǎng)功能?；贑NGI網(wǎng)絡(luò)的推廣，探索IP技術(shù)、3G、4G及“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)條件下，對校園資產(chǎn)、設(shè)備和能源調(diào)度實現(xiàn)數(shù)字化、智能化的跟蹤管理，實現(xiàn)全方位的數(shù)字化校園安全監(jiān)控，打造一個綠色、低碳、智能的數(shù)字校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
（二）建設(shè)高效節(jié)能的新一代云數(shù)據(jù)中心
——建立全校集中的服務(wù)器托管中心。將各單位分散的資源集中起來，采用虛擬化、集群等先進技術(shù)，著力解決當前學校信息資源分
育資源。完善教學資源的版權(quán)管理。
——校園文化資源：采取多種方式，加強校內(nèi)學術(shù)、軟件、影視、音樂等公共文化藝術(shù)與娛樂資源建設(shè)；完善網(wǎng)絡(luò)電視系統(tǒng)，推進學校電視臺自辦節(jié)目的網(wǎng)絡(luò)點播，為校內(nèi)師生的教學、科研及文化生活服務(wù)。妥善解決資源版權(quán)問題。
——校園服務(wù)資源：將校園的建筑、景觀、環(huán)境等資源數(shù)字化，為校園社區(qū)信息化、網(wǎng)格化管理服務(wù)打下基礎(chǔ)。基于3D技術(shù)開發(fā)我校數(shù)字地圖。
——校園正版軟件資源：集中采購并向師生提供正版操作系統(tǒng)、辦公、防殺毒及數(shù)據(jù)庫類公共軟件，降低軟件使用成本，提高師生的正版使用意識。
（四）建設(shè)高水平數(shù)字校園基礎(chǔ)支撐平臺
——制定統(tǒng)一標準與規(guī)范。統(tǒng)一標準是數(shù)字化校園系統(tǒng)建設(shè)的重要組成部分，是消除“信息孤島”的前提?！笆濉逼陂g，建立包括《網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)規(guī)范》、《網(wǎng)站開發(fā)與設(shè)計規(guī)范》、《信息系統(tǒng)開發(fā)及數(shù)據(jù)交換標準》、《信息編碼標準》等全校統(tǒng)一的信息化標準規(guī)范體系。
——建設(shè)公共數(shù)據(jù)平臺。建設(shè)人、財、物、業(yè)務(wù)信息等各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫和共享數(shù)據(jù)庫，切實解決現(xiàn)有各部門數(shù)據(jù)來源不統(tǒng)一的問題；建設(shè)全校公共數(shù)據(jù)平臺，構(gòu)建數(shù)據(jù)交換平臺，實現(xiàn)各信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)共享，以及數(shù)據(jù)信息的高效利用。
——建設(shè)統(tǒng)一身份認證平臺。建設(shè)各信息系統(tǒng)統(tǒng)一的授權(quán)機制及一套方便、安全的口令認證方法，解決各應(yīng)用系統(tǒng)用戶名和口令不統(tǒng)
大型儀器設(shè)備與開放實驗室資源共享平臺，有效整合各種計算資源、數(shù)據(jù)資源、網(wǎng)絡(luò)通信資源，為科學研究提供更人性化支撐和服務(wù)。加強學校人文社會科學數(shù)據(jù)信息中心建設(shè)。
——建設(shè)先進的電子校務(wù)系統(tǒng)。大力推進管理與服務(wù)信息化，改造優(yōu)化傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，加速信息流動共享，提高管理服務(wù)效率。完善教學、人事、財務(wù)、設(shè)備資產(chǎn)、學生服務(wù)等應(yīng)用信息系統(tǒng)?；谌８黝惞不A(chǔ)數(shù)據(jù)庫和共享平臺，以及集成學校各業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一認證、統(tǒng)一門戶，實現(xiàn)信息系統(tǒng)的信息集成和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的高效利用。建設(shè)完善“校園一卡通”系統(tǒng)，實現(xiàn)一卡通系統(tǒng)與電子校務(wù)系統(tǒng)的無縫對接。深化校務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用，建立數(shù)據(jù)挖掘、分析與決策支持平臺，提高學?？茖W管理和服務(wù)水平。升級我校視頻會議系統(tǒng)，降低校內(nèi)大型會議成本。以信息化手段改造和優(yōu)化后勤服務(wù)流程，提升校園社區(qū)后勤服務(wù)智能化水平，建設(shè)不同類型的數(shù)字化社區(qū)。
（六）建立專業(yè)高效的信息技術(shù)管理服務(wù)體系。
——加強信息技術(shù)服務(wù)體系建設(shè)。信息技術(shù)對學校各項業(yè)務(wù)的全方位滲透，使師生對于數(shù)字化、信息化設(shè)備和服務(wù)的依賴性越來越高。建立完善以問題為導(dǎo)向、以用戶為中心的信息技術(shù)服務(wù)體系十分重要。建立7*24小時網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)實時監(jiān)控體系和服務(wù)體系。成立一站式IT服務(wù)臺和呼叫中心，統(tǒng)一受理校園網(wǎng)、信息系統(tǒng)、一卡通、公共IT設(shè)備、機房、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)資源等信息技術(shù)咨詢與服務(wù)，完善各職能部門、服務(wù)部門受理服務(wù)的聯(lián)動機制。
——切實落實網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理機制。進一步加強領(lǐng)導(dǎo)，明確
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