第一篇：一般管理人員競聘筆試試題樣題

一般管理人員競聘筆試題題樣

單位 姓名 得分

一、邏輯推理(本大題共15小題，每小題2分，共30分。從下面每小題所列的5個備選答案中選擇一個，多選為錯。答案全部為同一字母的，本大題計零分。)

1、近幾年來，一種從國外傳入的白蠅嚴重危害著我國南方農(nóng)作物生長。昆蟲學家認為，這種白蠅是甜薯白蠅的一個變種，為了控制這種白蠅的繁殖，他們一直在尋找并人工繁殖甜薯白蠅的寄生蟲。但最新的基因成果表明，這種白蠅不是甜薯白蠅的變種，而是與之不同的一種蠅種，稱作銀葉白蠅。因此，如果這項最新的基因研究成果是可信的話，那么，近年來昆蟲學家尋找白蠅寄生蟲的努力是白費了。D 以下哪項是上述論證最可能假設(shè)的？ A.上述最新的基因研究成果是可信的。B.甜薯白蠅的寄生蟲對農(nóng)作物沒有任何危害。

C.農(nóng)作物害蟲的寄生蟲都可以用來有效控制這種害蟲的繁殖。D.甜薯白蠅的寄生蟲無法在銀葉白蠅中寄生。

E.某種生物的寄生蟲只能在這種生物及其變種中才能寄生。

2、和專門的科研機構(gòu)不同，高等院校，即使是研究型的高等院校，其首要任務(wù)也是培養(yǎng)學生。這一任務(wù)完成得不好，校園再漂亮，硬件設(shè)施再先進，教師的科研成果再多，也是沒有意義的。C 上述議論的結(jié)構(gòu)和以下哪項是最不類似？

A.一個飯店，最重要的是要使顧客感到飯菜好吃。價格的合理，服務(wù)的周到，環(huán)境的優(yōu)雅，只有在顧客吃得滿意的情況下才有意義。

B.一個最要緊的不能窮。一旦沒錢，有學問，有相貌，有品行，又能有什么用呢？

C.和學術(shù)著作不同，對于文藝作品來說，最重要的是它的可讀性、觀賞性。只要有足夠多的讀者，高質(zhì)量的文藝作品就一定能實現(xiàn)它的社會效益、經(jīng)濟效益，同時體現(xiàn)它的學術(shù)價值。

D.一個國家要發(fā)展，最重要的是保持穩(wěn)定。一旦失去穩(wěn)定，經(jīng)濟的發(fā)展，政治的改革就失去了可行性。

E.一個品牌最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量。如果廣告和其他形式的包裝對于某個品牌的產(chǎn)品長期占領(lǐng)市場確實起到了實質(zhì)性的作用。那么該產(chǎn)品一定具有過硬的質(zhì)量。

3、隨著心臟病對人類的第一殺手。人體血液中的膽固醇含量越來越引起人們的重視。一個人血液中的膽固醇含量越高，患致命的心臟病的風險也就越大。至少有三個因素會影響人的血液中膽固醇的含量，它們是抽煙、飲酒和運動。

如果上述斷定為真，則以下哪項一定為真？A Ⅰ某些生活方式的改變，會影響一個人患心臟病的風險。.Ⅱ.如果一個人血液中的膽固醇含量不高，那么他患致命的心臟病的風險也不高。

Ⅲ.血液中的膽固醇高含量是造成當今人類死亡的主要原因。A.只有Ⅰ。

B.只有Ⅱ。

D.只有Ⅰ和Ⅲ。E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。C.只有Ⅰ和Ⅱ。

4、根據(jù)一種心理學理論，一個人要想快樂就必須和周圍的人保持親密的關(guān)系。但是，世界上偉大的畫家往往是在孤獨中度過了他們大部分時光，并且沒有親密的人際關(guān)系。所以，這種心理學理論是不成立的。E 以下哪項最可能是上述論證所假設(shè)的？

A.世界上偉大的畫家都喜歡逃避親密的人際關(guān)系。B.有親密的人際關(guān)系的人幾乎沒有孤獨的時候。C.孤獨對于偉大的繪畫藝術(shù)來說是必需的。D.幾乎沒有著名的畫家有親密的人際關(guān)系。E.世界上偉大的畫家都是快樂的。

5、大多數(shù)抗憂郁藥物都會引起體重的增加。盡管在服用這些抗憂郁藥物時，節(jié)食有助于減少體重的增加，但不可能完全避免這種體重的增加。C 以上信息最能支持以下哪項結(jié)論？

A.醫(yī)生不應(yīng)當給超重的患者開抗憂郁藥處方。B.至少有些服用抗憂郁藥物的人的體重會超重。C.至少有些服用抗憂郁藥物的人會增加體重。

D.至產(chǎn)有些服用抗憂郁藥物的患者應(yīng)當通過節(jié)食來保持體重。E.服用抗憂郁藥物的人超重，是由于沒有堅持節(jié)食。

6、越來越多的計算機軟件被開發(fā)應(yīng)用于機械工程，這使得該領(lǐng)域操作流程中原來需要通過復(fù)雜數(shù)學計算得到的結(jié)果，現(xiàn)在只要通過簡單操作電腦就能得到。因此，對于操作型的機械工程師來說，理解和掌握數(shù)學知識變得越來越?jīng)]有必要；在培養(yǎng)機械工程師的院校中，應(yīng)大大縮減數(shù)學課程，以騰出時間，加強其他課程的教學。A 以下各項如是要為真，哪項最不能削弱上述論證？ A.用于機械工程的計算機軟件，其功能不僅是數(shù)學計算。

B.機械工程學院的培養(yǎng)目標，不僅是純操作型人才，而且是具有操作能力的理論型人才。

C.數(shù)學知識是學習和掌握機械工程一系列基礎(chǔ)課程的重要工具。D.數(shù)學教學的目的，不僅是傳授數(shù)學知識，而且是訓練銳利、敏捷、清晰和準確的思維能力，這對于提高操作型人員的素質(zhì)，同樣具有重要的作用。

E.用于機械工程的計算機軟件的開發(fā)研究，不僅需要機械工程的專業(yè)知識，而且需要數(shù)學專業(yè)知識。

7、在一項實驗中，第一組試驗者攝取了大量的人造糖，第二組則沒有吃糖。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，吃糖的人比沒有吃糖的人認知能力人低。這一實驗說明，人造糖中所含的某種成分會影響人的認知能力。

以下哪能項如果為真，最能支持上述結(jié)論？D A.在上述實驗中，第一組被試驗者吃的糖大大超出日常生活中糖的攝入量。B.上述人造糖中所含的該種成分也存在于大多數(shù)日常食物中。

C.第一組被試驗者攝取的糖的數(shù)量沒有超出衛(wèi)生部門規(guī)定的安全范圍。D.兩組被試驗者的認知能力在試驗前是相當?shù)摹.兩組實驗者的人數(shù)相等。

8、某商場失竊，員工甲、乙、丙、丁涉嫌被拘審。甲說：“是丙作的案。”

乙說：“我和甲、丁三人中至少有一人作案。” 丙說：“我沒作案?！?丁說：“我們四人都沒有作案。”

如果四人中只有一人說真話，則可推出以下哪項結(jié)論？A A.甲說真話，作案的是丙。B.乙說真話，作案的是乙。C.丙說真話，作案的是甲。D.丙說真話，作案的是丁。E.丁說真話，四人中無人作案。

9、當一只魚鷹捕捉到一條白鰱、一條草魚或一條鯉魚而飛離水面時，往往會有許多魚鷹幾乎同時跟著飛聚到這一水面捕食。但是，當一只魚鷹捕捉到的是一條鯰魚時，這種情況卻很少出現(xiàn)。

以下哪能項如果為真，最能合理地解釋上述現(xiàn)象？D A.草魚或鯉魚比鯰魚更符合魚鷹的口味。

B.在魚鷹捕食的水域中，白鰱、草魚和鯉魚比較多見，而鯰魚比較少見。C.在魚鷹捕食的水域中，白鰱、草魚和鯉魚比較少見，而鯰魚比較多見。D.白鰱、草魚或鯉魚經(jīng)常成群出現(xiàn)，而鯰魚則沒有這種習性。E．白鰱、草魚和鯉魚比鯰魚更易被魚鷹捕食。

10、張勇認為他父親生于1934年，而張勇的妹妹則認為父親生于1935年。張勇的父親出生的醫(yī)院沒有1934年的產(chǎn)科記錄，但有1935年的記錄。據(jù)記載，該醫(yī)院沒有張勇父親的出生記錄。因此，可以得出結(jié)論，張勇的父親出生于1934年。D 為上述論證成立，以下哪項是必須假設(shè)的？ Ⅰ.上述醫(yī)院1935年的產(chǎn)科記錄是完整的。

Ⅱ.張勇和他妹妹子關(guān)于父親的出生年份的斷定，至少有一個是真實的。Ⅲ.張勇的父親已經(jīng)過世。

A.只有Ⅰ。B.只有Ⅱ。C.只有Ⅲ。D.只有Ⅰ和Ⅱ。E.Ⅰ、Ⅱ和Ⅲ。

11、一個足球教練這樣教導(dǎo)他的隊員：“足球比賽從來是以結(jié)果論英雄。在足球比賽中，你不是贏家就是輸家；在球迷的眼里，你要么是勇敢者，要么是懦弱者。由于所有的贏家在球迷眼里都是勇敢者，所有每個輸家在球迷眼里都是懦弱者?！?/p>

為使上述足球教練的論證成立，以下哪項是以必須假設(shè)的？A A.在球迷們看來，球場上勇敢者必勝。B.球迷具有區(qū)分勇敢和懦弱的準確判斷力。C.球迷眼中的勇敢者，不一定是真正的勇敢者。

D.即使在球場上，輸贏也不是區(qū)別勇敢者和懦弱者的唯一標準。E.在足球比賽中，贏家一定是勇敢者。

12、在漢語和英語中，“塔”的發(fā)音是一樣的，這是英語借用了漢語；“幽默”的發(fā)音也是一樣的，這是漢語借用了英語。而在英語和姆巴拉拉語中，“狗”的發(fā)音也是一樣的，但可以肯定，使用這兩種語言的人的交往只是近兩個世紀的事，而姆巴拉拉語中（包括“狗”的發(fā)音）的歷史幾乎和英語一樣古老。另外，這兩種語言屬于完全不同的語系，沒有任何親緣關(guān)系。因此，這說明，不同的語言中出現(xiàn)意義和發(fā)音相同的詞，并不一這下是由于語言間的相互借用，或是由于語言的親緣關(guān)系所致。

上述論證必須假設(shè)以下哪項？C A.漢語和英語中，意義和發(fā)音相同的詞都是相互借用的結(jié)果。

B.除了英語和姆巴拉拉語以外，還有多種語言對“狗”有相同的發(fā)音。C.沒有第三種語言從英語或姆巴拉拉語中借用“狗”一詞。

D.如果兩種不同語系的語言中有的詞發(fā)音相同，則使用這兩種語言的人一事實上在某個時期彼此接觸過。

E.使用不同語言的人相互接觸，一定會導(dǎo)致語言的互相借用。

13、西雙版納植物園中有兩種櫻草，一種自花授粉，另一種非自花授粉，即須依靠昆蟲授粉。近幾年來，授粉昆蟲的數(shù)量顯著減少。另外，一株非自花授粉的櫻草所結(jié)的種子比自花授粉的更少。

顯然，非自花授粉櫻草的繁殖條件比自花授粉的要差。但是，游人在植物園多見的是非自花授粉櫻草而不是自花授粉櫻草。

以下哪項判定最無助于解釋上述現(xiàn)象？D A.和自花授粉櫻草相比，非自花授粉的種子發(fā)牙率較高。

B.非自花授粉櫻草是本地植物，而自花授粉櫻草是前幾年從國外引進的。C.前幾年，上述植物園中非自花授粉櫻草和自花授粉櫻草數(shù)量比大約是5：1。

D.當兩種櫻草雜生時，土壤中的養(yǎng)分更易于被非自花授粉吸收，這又往往導(dǎo)致自花授粉櫻草的枯萎。

E.在上述植物園中，為保護粉昆蟲免受游客傷害，非自花授粉櫻草多植于園林深處。14、20世紀60年代初以來，新加坡的人均預(yù)期壽命不斷上升，到21世紀已超過日本，成為世界之最。與此同時，和一切發(fā)達國家一樣，由于飲食中的高脂肪含量，新加坡人的心血管疾病的發(fā)病率也逐年上升。C 從上述判定，最可能推出以下哪項結(jié)論？

A.新加坡人的心血管疾病的發(fā)病率雖逐年上升，但這種疾病不是造成目前新加坡人死亡的主要殺手。

B.目前，新加坡對于心血管疾病的治療水平是全世界最高的。

C.20世紀60年代造成新加坡人死亡的那些主要疾病，到21世紀，如果在該國的發(fā)病率沒有實質(zhì)性的降低，那么對這些疾病的醫(yī)治水平一定有實質(zhì)性的提高。

D.目前，新加坡人心血管疾病的發(fā)病率低于日本。E.新加坡人比日本人更喜歡吃脂肪含量高的食物。

15、一位年輕的美國下級外交官在訪問中國時，問了一個令他自己也尷尬的問題：東方人怎么會如此令人費解。中國管員笑了笑，然后溫和地回答他：他認為，就西方人的缺乏洞察力而言，他們民族才是令人費解的。C 以下答案哪一個最好地反映了中國官員解釋的要點？ A.不僅中國人，所有東方人都是令人費解的。B.大多數(shù)美國人都不能理解中國文化。

C.人們沒有觀察到的東西也許可歸因于觀察的粗淺，而非事物本身的隱晦。D.自從美國和共產(chǎn)主義中國恢復(fù)外交關(guān)系，許多年長的中國公務(wù)員逐漸不信任美國人。

E.如果東西方能真正互相理解，那么雙方之間將會有大量文化交流。

二、簡答題（每小題5分，本大題共10分）

1、STP戰(zhàn)略的含義是什么？

STP理論中的S、T、P分別是Segmenting、Targeting、Positioning三個英文單詞的縮寫，即市場細分、目標市場和市場定位的意思。STP理論的內(nèi)容要義

STP理論的根本要義在于選擇確定目標消費者或客戶，或稱市場定位理論。根據(jù)STP理論，市場是一個綜合體，是多層次、多元化的消費需求集合體，任何企業(yè)都無法滿足所有的需求，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)不同需求、購買力等因素把市場分為由相似需求構(gòu)成的消費群，即若干子市場。這就是市場細分。企業(yè)可以根據(jù)自身戰(zhàn)略和產(chǎn)品情況從子市場中選取有一定規(guī)模和發(fā)展前景，并且符合公司的目標和能力的細分市場作為公司的目標市場。隨后，企業(yè)需要將產(chǎn)品定位在目標消費者所偏好的位置上，并通過一系列營銷活動向目標消費者傳達這一定位信息，讓他們注意到品牌，并感知到這就是他們所需要的。

STP理論特點

STP理論是指企業(yè)在一定的市場細分的基礎(chǔ)上，確定自己的目標市場，最后把產(chǎn)品或服務(wù)定位在目標市場中的確定位置上。具體而言，市場細分是指根據(jù)顧客需求上的差異把某個產(chǎn)品或服務(wù)的市場劃分為一系列細分市場的過程。

目標市場是指企業(yè)從細分后的市場中選擇出來的決定進入的細分市場，也是對企業(yè)最有利的市場組成部分。

而市場定位就是在營銷過程中把其產(chǎn)品或服務(wù)確定在目標市場中的一定位置上，即確定自己產(chǎn)品或服務(wù)在目標市場上的競爭地位，也叫“競爭性定位”。

2、內(nèi)江郵政局制定的到2010年“富民強郵”戰(zhàn)略目標中的業(yè)務(wù)收入、全員勞動生產(chǎn)率、職工收益三個主要目標分別是什么？

三、理論聯(lián)系實際分析題：(要求：必須用理論聯(lián)系實際分析)本題20分 用美國《連線》雜志（Wired）總編輯克里斯?安德森的“長尾理論”和意大利經(jīng)濟學家帕累托的“帕累托法則”，結(jié)合內(nèi)江局實際，談?wù)劷衲甑泥]政賀卡業(yè)務(wù)該怎樣抓才能確保實現(xiàn)300萬元的目標？

長尾理論（The Long Tail）是網(wǎng)絡(luò)時代興起的一種新理論，由美國人克里斯·安德森提出。長尾理論認為，由于成本和效率的因素，當商品儲存流通展示的場地和渠道足夠?qū)拸V，商品生產(chǎn)成本急劇下降以至于個人都可以進行生產(chǎn)，并且商品的銷售成本急劇降低時，幾乎任何以前看似需求極低的產(chǎn)品，只要有賣，都會有人買。這些需求和銷量不高的產(chǎn)品所占據(jù)的共同市場份額，可以和主流產(chǎn)品的市場份額 相比，甚至更大

通過對市場的細分，企業(yè)集中力量于某個特定的目標市場，或嚴格針對一個細分市場，或重點經(jīng)營一個產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢。

帕累托法則在任何特定群體中，重要的因子通常只占少數(shù)，而不重要的因子則占多數(shù)，因此只要能控制具有重要性的少數(shù)因子即能控制全局。１．企業(yè)管理

運用二八法則管理企業(yè)，就必須先弄清楚公司在哪些方面是贏利的，哪些方面是虧損的。理出贏利的部分，從而制定出一套有利于公司成長的策略。其次要搞清楚什么部門業(yè)績平平，什么部門創(chuàng)造了較高利潤，什么部門帶來嚴重赤字，通過比較分析就會發(fā)現(xiàn)起主要作用的因素。獲利的項目是少數(shù)，要給予更多的關(guān)注。１．學習和培訓

一定要花80％的時間和精力去參加學習和培訓，真正走向推銷的時候，你就可以用20％的時間和精力去學習新東西。

２．推銷的時間

80％的時間是工作，20％的時間是休息。

３．對目標客戶的了解

了解80％，只消花20％努力，成功的把握就可以達到80％。如果你對推銷對象一無所知，即使極盡80％之努力，也只有20％的成功希望。

四、讀故事談感悟：閱讀下面《郵差弗雷德》的故事后，請結(jié)合你要競聘崗位的工作談?wù)務(wù)J識和感悟（本題20分）

弗雷德是美國郵政的一名普通郵差，讓馬克·桑布恩是一位全球廣受歡迎的作家和演說家，本故事通過讓馬克·桑布恩的親身經(jīng)歷，將郵差弗雷德介紹給你認識：

郵差弗雷德

我所遇到的第一個

第一次遇見弗雷德，是在我買下新居——一棟老房子之后不久。房屋建成于1928年，地點在丹佛的華盛頓公園，一個綠樹成陰的小區(qū)。生平第一次，我有了屬于自己的房子。遷入新居幾天后，有人敲門來訪，我打開房門一看，外面站著一位郵遞員。

“上午好，桑布恩先生！”他說起話來有種興高采烈的勁頭：“我的名字是弗雷德，是這里的郵遞員。我順道來看看，向您表示歡迎，介紹一下我自己，同時也希望能對您有所了解，比如您所從事的行業(yè)。”弗雷德中等身材，蓄著一撮小胡子，相貌很普通。但盡管外貌沒有任何出奇之處，他的真誠和熱情卻溢于言表。

這真讓人驚訝。我收了一輩子的郵件，還從來沒見過郵遞員做這樣的自我介紹，但這確實使我心中一暖。我對他說：“我是個職業(yè)演說家，這算不上真正的工作。”“如果你是位職業(yè)演說家，那肯定要經(jīng)常出差旅行了？”弗雷德問我。“是的，確實如此。我一年總要有160到200天出門在外。”弗雷德點點頭繼續(xù)說道：“既然如此，如果你能給我一份你的日程表，你不在家的時候我可以把你的信件暫時代為保管，打包放好，等你在家的時候再送過來?！?/p>

這簡直太讓人吃驚了！不過我對弗雷德說，沒必要這么麻煩：“把信放進房前的信筒里就好了，我回家的時候再取也一樣的?！彼忉屨f：“桑布恩先生，竊賊經(jīng)常會窺探住戶的郵箱，如果發(fā)現(xiàn)是滿的，就表明主人不在家，那你就可能要身受其害了。”

弗雷德比我還關(guān)心我的郵件！不過，畢竟在這方面，他才是專家。

他繼續(xù)道：“我看不如這樣，只要郵箱的蓋子還能蓋上，我就把信放到里面，別人不會看出你不在家。塞不進郵箱的郵件，我擱在房門和屏柵門之間，從外面看不見。如果那里也放滿了，我就把其它的信留著，等你回來?！?/p>

此時我不禁暗自琢磨：這人真的是美國郵政的雇員嗎？或許這個小區(qū)提供特別的郵政服務(wù)？不管怎樣，弗雷德的建議聽起來真是完美無缺，我沒有理由不同意。

兩周后，我出差回來，剛把鑰匙插進鎖眼，突然發(fā)現(xiàn)門口的擦鞋墊不見了。我想不通，難道在丹佛連擦鞋墊都有人偷？不太可能。轉(zhuǎn)頭一看，擦鞋墊跑到門廊的角落里了，下面還遮著什么東西。

事情是這樣的：在我出差的時候，美國聯(lián)合遞送公司誤投了我的一個包裹，給放到沿街再向前第五家的門廊上。幸運的是，我有郵遞員弗雷德。

看到我的包裹送錯了地方，他就把它撿起來，送到我的住處藏好，還在上面留了張紙條，解釋事情的來龍去脈，又費心用擦鞋墊把它遮住，以避人耳目。

他的行為使我震動。作為一個職業(yè)演說家，不管是在客戶服務(wù)還是一般的業(yè)務(wù)中，我可以很容易地發(fā)現(xiàn)并指出服務(wù)質(zhì)量上的問題。但要找到優(yōu)秀的例子，甚至是稍堪稱許的，都要困難得多。但弗雷德卻是一個金光燦燦的例子，他為所有渴望在工作中有所作為的人樹立了榜樣。

接下來的十年中，我一直受惠于弗雷德的杰出服務(wù)。一旦信箱里的郵件塞得亂糟糟，那準是弗雷德沒有上班。弗雷德為這條街的住戶服務(wù)時，我的信件總是捆扎整齊的。

一直到今天，我也無法說清，弗雷德的動力究竟來自何處。我知道，額外的優(yōu)秀服務(wù)并未給他帶來更高的收入；我猜測，他也沒有因此得到雇主的特別賞識或提拔（如果有，我也從沒聽說）。據(jù)我所知，他也沒有私下參加過任何特別的培訓或激勵計劃。

我能確定的一件事是：弗雷德和他工作的方式，對于21世紀任何想有所成就、脫穎而出的人來說，都是一個最適用的象征。

五、論述題：（20分）

請你談?wù)劇栋研潘徒o加西亞》書中，“羅文精神”的實則是什么？用“羅文精神”結(jié)合自己的工作實際，論述”完成工作任務(wù)”和”實現(xiàn)工作目標”的關(guān)系。（答題要求：不少于500字）

《把信送給加西亞》這本小冊子內(nèi)容簡短平實，卻成為了風靡全球、暢銷不衰的勵志經(jīng)典，原因在于它倡導(dǎo)了一種偉大的精神：信用、勤奮、敬業(yè)。相信這應(yīng)該成為現(xiàn)代社會從業(yè)人員所具備的基本素質(zhì)。

書的情節(jié)其實很簡單：19世紀美西戰(zhàn)爭中，美方有一封具有戰(zhàn)略意義的書信，急需送到古巴盟軍將領(lǐng)加西亞的手中，可是加西亞正在叢林作戰(zhàn)，沒人知道他在什么地方。此時，一名叫羅文的軍人挺身而出，不講任何條件、歷盡艱險、徒步三周走過危機四伏的國家，把信交給了加西亞。本書簡單情節(jié)的背后更側(cè)重于宣揚羅文的這種精神，拓展到就業(yè)領(lǐng)域則反映為越來越多的企業(yè)需要具備“羅文精神”的人。

那些積極主動，堅忍不拔，積極和堅決完成任務(wù)的人，那些值得信賴，具有崇高使命感，可以被委以重任的人，一定要具備和羅文一樣的道德品質(zhì)，而這些道德品質(zhì)正是國家、企業(yè)和個人事業(yè)成功的有力支柱。羅文的敬業(yè)精神應(yīng)該作為我們每個人自身的敬業(yè)標準：對于工作任務(wù)不計得失、不怕困難、忠于職守、愛崗敬業(yè)、積極采取行動、全心全意工作、高效完成任務(wù)?，F(xiàn)在有這樣一個普遍的現(xiàn)象，很多人對于自己目前的工作都不滿意。所謂“這山望著那山高”，總覺得別人的工作比自己好。其實每一個職業(yè)都有它自身的優(yōu)缺點，沒有絕對的好壞之別，且收獲和付出總是成正比的。對于“收入”與“收獲”的區(qū)別，書中說得很清楚：“不要為薪水而工作，因為薪水只是工作的一種報償方式，雖然是最直接的一種，但也是最短視的??面對微薄的薪水，你應(yīng)當懂得，雇主支付給你的工作報酬固然是金錢，但你在工作中給予自己的報酬，乃是珍貴的經(jīng)驗，良好的訓練，才能的表現(xiàn)和品格的建立。這些東西與金錢相比,其價值要高出千萬倍?！?/p>

書中還提到另一種觀點，即“每天多做一點”?，F(xiàn)在很多人工作時往往是抱著應(yīng)付的態(tài)度，認為把老板或領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定必須做的事情做完就完了，殊不知這樣只會使自己永遠處在被動的局面，換句話說，這樣做無法為自己贏得更多的機會。書中給出的艾倫的例子生動說明了這一點：艾倫在一個周六的下午放棄了自己喜歡的球賽而多做了點事情，結(jié)果不僅為自己增加了1000美元的現(xiàn)金收入，還為自己帶來了一個比以前更重要、收入更高的職務(wù)。

讀一本好書可以讓精神得到一次升華，如果將《把信送給加西亞》這本書所體現(xiàn)出的精神落實到職場工作中的話，那么應(yīng)該是：原則做事，本色做人。

第二篇：管理人員競聘理論試題

競聘管理人員理論試題

姓名：現(xiàn)崗位：競聘崗位：時間：

一、填空題：（15分）

1、社會單位消防安全四個能力分別是：、、、；

2、洋酒中的“XO”指的是；

3、世界上的三大飲料分為、、；

4、在白酒的度數(shù)中，高度的是指，中度酒，低度酒；

5、作為一個餐飲服務(wù)人員應(yīng)具備等幾個方面的綜合素質(zhì)。

6、服務(wù)員在工作中要有“五聲”，即有歡送聲、、、、；

7、客人只有在生理、、上得到充分滿足，服務(wù)交流才有良好條件。

8、酒店基礎(chǔ)控制管理主要包括、、、；

9、五常管理法的五常是指

二、選擇題：（14分）

1、魚翅所跟配醬料有哪些（）

A、銀芽 B、香菜、紅醋C、火腿汁 D、蜂蜜

2、托盤的程序按順序應(yīng)為（）

A、裝盤、理盤、行走、托盤、卸盤

B、裝盤、托盤、行走、理盤、卸盤

C、理盤、裝盤、托盤、行走、卸盤

3、洋酒里面一般可放（）物質(zhì)

A、梅子B、蘇打水C、黃瓜片D、冰塊E、綠茶

4、引領(lǐng)客人時應(yīng)走在客人左前方，保持（）的距離。

A、1－1.5MB、2MC、2.5MD、3M5、服務(wù)員良好的著裝和精神面貌會使客人對服務(wù)員產(chǎn)生（）

A、信任感B、依賴感C、信心D、自豪感

6、服務(wù)員忍受委屈、克服厭倦感、煩躁感，始終提供高水平優(yōu)秀服務(wù)是一種（）的表現(xiàn)。

A、履行職業(yè)道德B、文明習慣好C、法制觀念強D、心理素質(zhì)高

7、向客人推薦菜品時，應(yīng)做到（）

A、口語化B、朗誦化C、制作化D、程序化

三、判斷題：（16分）

1、鮑魚是貝殼類的海鮮，它是一種軟體動物（）

2、果汁分為鮮榨果汁、罐裝類、濃縮類（）

3、按標準10人臺配比2米的桌面、1米的轉(zhuǎn)盤、3.2米桌布（）

4、托盤步伐分為：常步、快步、小跑步、碎步、墊步（）

5、左口魚是咸水魚類，回頭魚是淡水魚類（）

6、“中國石油”協(xié)議單位，用餐可享受8。8折優(yōu)惠（）

7、“五糧液”中的“五糧”是指：玉米、高梁、大米、小麥、糯米（）

8、散座看臺精力分配的方法是“接

一、答

二、招呼三”。（）

四、連線題：（8分）

500ml秦皇金樽608元基地三蒸88元

二十年口子窖628元番茄藕片18元

軒尼詩VSOP698元干鍋掌上明珠58元

50°新酒鬼528元石鍋排骨48元

五、問答題：

1、寫出處理投訴的原則，并寫出菜已經(jīng)上桌客人提出退菜應(yīng)怎樣處理？（8分）

2、如果客人點了大青龍蝦，請寫出其所有的服務(wù)及準備過程（6分）

3、遇到酒店領(lǐng)導(dǎo)的朋友要求打八折、贈禮品你會如何處理（6分）

4、作為最基層的領(lǐng)導(dǎo)者，其主要作用是什么？（7分）

六、分析題：（20分）

1、某飯店中餐廳，幾位客人點好菜后，又點了兩瓶啤酒，其中一位女賓問服務(wù)員小劉：“小姐，這啤酒是多少度？”小劉從吧臺取來一瓶，說道：“11度”。女賓一聽說太高了，不要。另外一位客人說：“這11度不是酒精度，而是麥芽濃度，真正的酒精度是這里，3.5度”。小劉站在一旁感到特別不自在。試分析服務(wù)員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低對酒店聲譽有何影響？面對這樣的問題你將如何開展工作？

2、就目前部門人員情況，你有何看法和建議？在此情況下要提高服務(wù)質(zhì)量，你計劃怎么做？

第三篇：公司管理人員競聘試題

公司管理人員競聘面試試題

題目：你在人生的旅途中怎樣做好自己的每個角色？

一、在家里怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、作為子女要感恩父母的養(yǎng)育之恩，時時處處心中裝著父母，孝敬父母，言語上要悅耳，行為上要成全。要關(guān)心父母的身體健康狀況，經(jīng)常與父母交流溝通，父母與自己意見不同時，不是原則問題要謙讓，如果是原則問題要注意方式方法，盡其所能讓父母不受傷害。盡量滿足父母的心愿，如父母的心，經(jīng)常給父母送日常用品，不讓父母為自己的事操心。養(yǎng)成良好的生活習慣，保護好自己的身體，積極向上，遠離不良習氣，做一個社會的有用之材，讓父母放心稱心。

2、作為兄弟姐妹要做到相互友愛，互相關(guān)心互相幫助。做到不說傷感情的話，發(fā)生矛盾時言語要忍，對待家庭的財物看得要輕，兄弟姐妹的情誼最重要。

3、作為丈夫（妻子）要做到互敬互愛，要做到“行有不得，反求諸己”，多看對方的優(yōu)點，少注意對方的缺點。記住對方的好，忘記對方的惡。要想著經(jīng)常為對方做些什么？減少要求對方為我做些什么？要感恩對方對你點點滴滴的付出。

4、作為父母要慈愛子女，養(yǎng)育、教導(dǎo)、引領(lǐng)他們走入正道，以自己的日常生活中的點點滴滴去影響教化他們，培養(yǎng)他們成為社會的有用之材，做到慈愛而不溺愛，絕不感情用事，記住“慈悲多禍害，方便出下流”，要牢記身教勝于言教，要加強自身修養(yǎng)，以身作責做子女的表率。

二、在單位怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、在公司要找正自己的位置，從細微處入手，先掃一屋，再掃天下，放下架子，先做小事。做人要惜時，做事要守時，能按時保質(zhì)完成任務(wù)。尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從指揮、管理，逐級匯報。積極參與公司組織的各項活動，有意見建議能以公司要求程序上報。

2、能接受公司的各項規(guī)障制度，并做到自覺尊守。公司的規(guī)障制度是為做事制定的，不是為人制定的。規(guī)障制度針對的是群體，不是針對我自己。當規(guī)障制度壓縮我時，不是規(guī)障制度出了問題，而是我自己出了問題。

3、與同事相處要誠信，做一個正直的人，做一個人格健全完善的人，踏踏實實做人，實實在在辦事，有專才有恒，有恒才有我，凡事多三思，不草率行事。請教不擇人、不目中無人、得意不忘形、有本事不自夸，寬容做人，寬容成事、樂于忘記，不念舊惡，做到言必行，行必果。讓同事們感到自己言語是正直的，行為是成全的，感覺是溫暖的。

三、在社會上怎樣做好自己的角色？（參考答案如下）

1、守法不違規(guī)，遵守社會公德，熱愛大自然，維護生態(tài)平衡，勤于行動，勝于勤說，從節(jié)省生活費開始、欲路勿染，儉以養(yǎng)德。恭敬所有的人，愛惜所有的生命，誠信做人，言而有信，做人講原則、不輕易許諾。己所不欲，勿施于人，君子之交淡如水、淡看人生，善待生命、淡泊明志，莫為名利遮望眼、減少心欲，滿足心靈。注重禮儀著裝，給人良好印象，為他人著想，為自己鋪路，要樹立我為人人，人人為我的思想，做一名合格的社會公民。

常運公共交通公司管理人員競聘面試評分表

第四篇：管理崗位競聘筆試試題

湘潭寶盛汽車銷售服務(wù)有限公司

管理崗位競聘筆試試題

姓名：

部門：

競聘崗位：

注意事項：1、2、3、4、5、6、一、單項選擇題（本題滿分60分，包括1-30題共30個小題，每小題2分，在每小題給出的4個選項中，只有一個符合題目要求，請把所選項字母填在題前括號內(nèi)）

1、作為基層管理者，您認為以下哪個描述正確？（）A、基層管理者重點工作是代表本團隊員工利益與上級領(lǐng)導(dǎo)交流。B、基層管理者主要制定相關(guān)部門規(guī)章，確保員工管理規(guī)范有依據(jù)。

C、基層管理者在上級目標分解后應(yīng)該主動將上級目標與本部門主要職責掛鉤，落實和分解到每個員工身上，并溝通確認。

D、基層管理者應(yīng)該主要工作是進行人員管理，因此專業(yè)工作應(yīng)占工作時間的10%。

2、當上級領(lǐng)導(dǎo)將任務(wù)下達給基層管理者的時候，基層管理者的工作步驟是？（）A、獨自進行任務(wù)分解——直接將分解完成的結(jié)果通知工作者本人。

B、讓員工根據(jù)自己的情況報送任務(wù)量——匯總——與上級目標比較——如果有差距，反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)不能完成要求按照基層數(shù)據(jù)為準。此次考試作為崗位競聘的評定依據(jù)之一?？荚嚂r間為120分鐘，滿分為100分。試卷分為標準試題與開放試題兩部分。請使用藍色或黑色筆。

可以使用計算器及直尺等文具答題。

若填錯，請在錯誤答案上打×，再填寫正確答案。C、根據(jù)部署人員的工作職責進行有效分工——與員工溝通交談確認工作目標——指導(dǎo)員工完成任務(wù)編排計劃，并設(shè)立監(jiān)督檢查點——結(jié)果反饋上級。

D、以自己完成任務(wù)為目的而擬定工作計劃——工作中安排下屬分工支持——結(jié)果與反饋自己獨立負責。

3、當下屬遇到困難向你匯報的時候，您的正確工作方法是：()A、與員工面對困難，積極幫助他出謀劃策，同時給予更對的關(guān)注和支持但不插手親自作業(yè)，因為相信員工能夠獨自將困難克服。

B、為了保證工作效率和效果，接手這項困難工作并由自己獨自完成。

C、將工作任務(wù)收回，安排其他您認為合適的人完成，如果沒有，還是要求對方一定完成。D、告訴他需要自己克服困難，你只要工作結(jié)果，過程不重要。

4、在日常工作中，經(jīng)常遇到資源不足時，哪個工作步驟比較好：（）A、繼續(xù)堅持完成工作，能完成多少就完成多少。

B、對出現(xiàn)的問題進行系統(tǒng)的評估，得出可能的結(jié)果上報領(lǐng)導(dǎo)，得到認可后重新編排計劃，重新分解目標完成。

C、將問題皮球踢給上級或者不能夠提供資源的人員，讓他來處理。D、將工作暫時停下來，看看別的團隊史如何處理，學習他。

5、面對下屬您認為您應(yīng)該扮演一個什么角色？（）A、工作中的指導(dǎo)者

B、遇到困難時刻出現(xiàn)在身邊的支持者 C、一個懂得授權(quán)和信賴下屬的“長輩和朋友” D、以上都是

6、當遇到一個工作不積極的下屬，您應(yīng)該怎么辦？（）A、開除他。

B、將他調(diào)離我的管轄范圍。

C、認為他是由于收入不滿意導(dǎo)致的，向人事部門匯報，爭取增加大伙工資。D、了解和分析原因，給他更多關(guān)懷，在不影響工作的基礎(chǔ)上，鼓勵他繼續(xù)完成。

7、日常工作中，你應(yīng)該從什么視角看待員工？（）A、重點看待員工在工作中表現(xiàn)的態(tài)度 B、重點看待工作完成的結(jié)果 C、重點看待員工完成任務(wù)的效率

D、重點關(guān)注事情完成本身，同時關(guān)注員工本人在這次任務(wù)中的進展與發(fā)展

8、員工在工作中表現(xiàn)出技能與水平不足時，您應(yīng)該如何辦？（）A、讓他仍然在原崗位工作，通過實踐鍛煉他。B、退還給人事部，要求換人。

C、安排優(yōu)秀人員培訓他，親自指導(dǎo)幫助，讓他逐步走向提高和正常，然后再將工作交給他。D、現(xiàn)停下工作，讓他獨立學習，好壞看他的悟性。

9、作為基層管理者，對待技術(shù)專長與管理專長態(tài)度是：（）A、脫離技術(shù)工作，成為專業(yè)的管理階級 B、部分脫離技術(shù)工作，大多數(shù)時間成為管理階級 C、不放棄技術(shù)工作，同時利用其他時間從事管理工作

D、掌握核心技術(shù)專長，但不親自從事，而是委托其他人完成，對他們提供支持和指導(dǎo)

10、面對上級，您認為您該扮演一個什么角色？（）A、重要信息的提供者 B、上級任務(wù)的分擔者 C、部門規(guī)劃的參與者 D、以上都是

11、作為基層管理者，在組織中的角色定位應(yīng)該是？（）

A、對整個組織的管理負有全面的責任，制定組織的總目標、總策略、掌握組織的大致方針并評價整個組織的績效。

B、貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人員的工作，與高層管理人員相比，中層管理人員特別注意日常管理工作。

C、給下屬作業(yè)分派具體的工作任務(wù)，直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效完成。D、對其他部門提供支持和幫助，協(xié)調(diào)上級領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間的關(guān)系，同時進行制度的頒布和實施監(jiān)督。

12、作為基層管理者，在組織中的角色定位應(yīng)該是？（）A、企業(yè)長遠規(guī)劃的制定者 B、管理標準的制定與監(jiān)督者 C、執(zhí)行計劃的制定者 D、員工福利的代表

13、在制定任務(wù)計劃過程中，您的主要工作內(nèi)容是：（）

A、根據(jù)上級部門的規(guī)劃或部署，與相關(guān)人員共同制定部門工作目標，明確各項工作任務(wù)要求和改進方向。B、根據(jù)工作的優(yōu)先順序合理分配資源（包括人、財、物、信息等），充分考慮資源成本，以使其得到有效合理的利用。

C、與相關(guān)人員商討，面向目標，在公司規(guī)定范圍內(nèi)確定執(zhí)行計劃的具體工作方法與活動，并深入分析工作中易出現(xiàn)失誤或問題的環(huán)節(jié)，并設(shè)計相應(yīng)的監(jiān)控點和防范措施。D、以上都是

14、作為基層管理者，在分解上級目標和制定工作計劃中，您是何種角色？（）A、主動進行資源整合，是這些工作的主角 B、上級安排什么就接受什么，是完成任務(wù)的配角 C、統(tǒng)計基層員工的工作任務(wù)，然后反饋給上級 D、以上都是

15、基層管理者與下屬進行溝通時所占時間大約占工作時間的：（）A、四分之一 B、二分之一 C、四分之三 D、全部時間

16、在對下屬進行工作安排時，工作標準包含的要素有：（）A、完成任務(wù)的質(zhì)量標準 B、完成任務(wù)的時間標準 C、完成任務(wù)后的評價標準 D、以上都是

17、以下哪些情況下，應(yīng)該多給他人授權(quán)：（）A、員工能夠獨立完成，同時也愿意接受挑戰(zhàn)

B、任務(wù)很重要，同時很花費時間，因此盡量安排他人來完成 C、員工不愿意參與某些工作，但是為了鍛煉他，培養(yǎng)他，給他授權(quán) D、以上都不是

18、以下哪些情況下，應(yīng)該少量授權(quán)：（）

A、很喜歡這項目工作，因此我獨自完成，盡量將工作做到盡善盡美 B、我對這個工作非常熟悉，別人沒有我干的好，因此我來獨立完成 C、如果員工不愿意完成這項工作，就由我全面完成，給他少量授權(quán) D、工作非常重要，同時任務(wù)完成者需我多方面指導(dǎo)可以避免走彎路的時候

19、為了提高工作任務(wù)的質(zhì)量和效率，您認為什么樣的方法更科學（）A、親自完成該項任務(wù)

B、在任務(wù)管理中加強監(jiān)督和培訓指導(dǎo)，加大監(jiān)控力度 C、加大支持力度，人財物過量供給 D、詢問下屬，誰愿意干就安排誰

20、當下屬拒絕工作安排時，基層管理者應(yīng)該？（）

A、闡明工作安排的嚴肅性，積極幫助對方解決困難，再給他一個機會 B、大發(fā)雷霆，認為對方不尊重我，安排調(diào)離他或者開除他 C、容忍他，自己親自完成工作 D、以上都不是

21、當員工工作中技能與水平有待提高時，培訓工作的主角應(yīng)該是？（）A、基層管理者或該職務(wù)的優(yōu)秀員工 B、企業(yè)的人力資源部門 C、員工自己，通過自學提高 D、外請的老師

22、哪些方式對員工凝聚力提升有幫助？（）A、加強有效溝通 B、加強有效培訓與引導(dǎo)

C、有成績一定表揚，有失誤一定批評 D、以上都是

23、為了高工作效能，我們完成工作的順序應(yīng)該是：（）（1）緊急且重要的工作（2）不緊急但重要的工作（3）緊急但不重要的工作（4）不緊急且不重要的工作 A、1——3——2——4 B、1——2——3——4 C、1——3——4——2 D、2——1——3——4

24、做為基層管理者，關(guān)注員工的成長的方式有哪些？（）A.通過有效溝通了解員工真是想法以及職業(yè)路徑是什么 B.結(jié)合資源和企業(yè)情況，引導(dǎo)員工職業(yè)發(fā)展有序提高 C.結(jié)合員工本人需要和企業(yè)規(guī)范提供有效培訓 D.以上都是

25、做為基層管理者，對下屬投入的資源和關(guān)注應(yīng)該是？（）

A.對所有人都一視同仁，資源配給和關(guān)注完全相同，追求“一碗水端平” B.對團隊內(nèi)部一些經(jīng)常挑毛病的人給予更多的關(guān)注，希望他不要拉隊伍的后腿 C.對工作積極的人，給予更多的資源支持和關(guān)注

D.對在重要任務(wù)中起作用相對大的人和骨干員工資源投入和關(guān)注量要大一些

26、在各種形式的會議中，對會議的結(jié)果負責的人應(yīng)該是？（）A.會議現(xiàn)場中職位最高的人 B.會議的主持人 C.參加會議的所有人員 D.以上都不是

27、進行有效會議管理中，重點關(guān)注的內(nèi)容是：（）A.會議計劃與會議過程中的效率

B.參加會的人員（選擇合適的參加會議人員）C.會議效果是否達到預(yù)期 D.以上都是

28、對待不同類型的員工管理方式也不一樣，假如您部署員工絕大多數(shù)工作都是 依靠員工技能和非腦力完成工作任務(wù)，那么您的日常工作側(cè)重點將是：（）A.強調(diào)員工日常工作職責的規(guī)范和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查

B.關(guān)注員工個性化發(fā)展，盡量為每個人提供一個發(fā)展的空間，因此工作職責劃

分根據(jù)每個人特點來確定

C.鼓勵員工創(chuàng)新與發(fā)展，希望員工能夠獨自完成各自負責的任務(wù) D.以上都不是

29、對待不同類型的員工管理方式也不一樣，假如您部署員工絕大多數(shù)工作都是 依靠腦力來完成工作任務(wù)，那么您的日常工作側(cè)重點將是：（）A.強調(diào)目標分解和執(zhí)行過程的監(jiān)控，給他更多的授權(quán)

B.鼓勵員工創(chuàng)新與發(fā)展，希望員工能夠獨自完成各自負責的任務(wù)

C.更多注重工作任務(wù)的結(jié)果與質(zhì)量（效率），對于過程管理相信員工能夠很好

完成 D.以上都是

30、某銷售分公司為了便于采集業(yè)務(wù)信息，規(guī)定所屬業(yè)務(wù)人員日常要寫《工作日記》，該部門經(jīng)理王先生也按照規(guī)定經(jīng)常檢查監(jiān)督下屬完成日記的情況，但是員工小劉有一周偷懶沒有寫，正巧被集團總部制度檢查部門查出，銷售分公司決定對小劉按照制度予以處罰，同時追究基層管理者王經(jīng)理的有關(guān)責任，您認為王經(jīng)理應(yīng)該承擔什么樣的責任？（）

A.王經(jīng)理已經(jīng)按照規(guī)范檢查員工的日記記錄情況了，因此王經(jīng)理不承擔本次事件的責任 B.王經(jīng)理因為是劉先生的直接領(lǐng)導(dǎo)，因此承擔領(lǐng)導(dǎo)責任 C.王經(jīng)理因為工作不細致監(jiān)督不力，因此應(yīng)該承擔主要責任 D.以上都不是

二、簡述題（本題滿分40分）

如果你競聘上此崗位，你將會如何去開展你的工作，完成公司下達的任務(wù)目標？

第五篇：綜合管理人員競聘試題（最終版）

綜合考試題

一：胡錦濤同志在黨的十七大報告中指出：（每空1分，共12分）

1.改革開放的目的就是要（解放）和（發(fā)展）社會生產(chǎn)力，實現(xiàn)國家（現(xiàn)代化），讓中國人民（富裕）起來，（振興）偉大的中華民族。

2.新時期最鮮明的特點是（改革開放）；新時期最顯著的成就是（快速發(fā)展）；新時期最突出的標志是（與時俱進）。

3.改革開放以來，我們?nèi)〉玫囊磺校ǔ煽儯┖停ㄟM步）的根本原因歸納起來就是：開辟了（中國特色社會主義）道路，形成了中國特色社會主義（理論）體系。

二：選擇題：（多選題，多、錯、少選均不得分。每題4分，總分16分）

1．敬業(yè)的具體要求是：（ABC）

（A）樹立職業(yè)理想（B）強化職業(yè)責任

（C）提高職業(yè)技能（D）抓住擇業(yè)機遇

2．在企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強團結(jié)互助的要求包括（ＢＣＤ）（Ａ）講究合作，避免競爭（Ｂ）平等交流，平等對話

（C）既合作，又競爭，二者統(tǒng)一（D）互相學習，共同提高

3．職業(yè)紀律具有的特點是：（ABD）

（Ａ）明確的規(guī)定性（B）一定的強制性

（C）一定的彈性（D）一定的自我約束性

4．作為一個企業(yè)員工，誠實守信應(yīng)該做到：（ＡBＣ）

（Ａ）忠誠所屬企業(yè)（Ｂ）保守企業(yè)秘密

（Ｃ）維護企業(yè)信譽（Ｄ）和親人探討企業(yè)得失，并對企業(yè)提出建議 三：填空題：（每題3分，共18分）

1.微波實業(yè)公司2007年主營業(yè)務(wù)收入（3200）萬元，經(jīng)營合同（4000）萬元，實現(xiàn)公司利潤總額（100）萬元，服務(wù)用戶滿意度達（95）%，工程質(zhì)量優(yōu)良率（100）%，安全（生產(chǎn)）無（事故）。

2.2007年公司回款目標值（3200）萬元。工程質(zhì)量合格率（100）%。工程自驗合格率（100）%。代維滿意率（95）%。

3.微波維護電路合格率（100）%，故障檢修按時率（98）%，技術(shù)支援完成率（98）%，客戶滿意率（95）%，用戶投訴率（0）%。

4.公文種類中的（批復(fù)）適用于答復(fù)下級機關(guān)請示事項。

5.公文種類中的請示，適用于（上級）請求指示、批準。

6.公文種類中的（決定），適用于對重要事項或者重大行動做出安排。四：簡答公司2007年工作要點。（共24分）

答案：

（1）努力實現(xiàn)“兩個轉(zhuǎn)變”，力爭從管理上為公司實現(xiàn)更大的利潤空間。

（2）全力創(chuàng)建學習性企業(yè)，提高企業(yè)核心競爭力。

（3）大力開展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實現(xiàn)公司效益型發(fā)展模式。

（4）加強各個管理環(huán)節(jié)的溝通協(xié)調(diào)力度與監(jiān)督約束機制。

（5）深抓工程技術(shù)管理，控制成本支出，簡化立項程序，提高工作效率。

（6）堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，杜絕特大事故，確保公司長期處于

安全平穩(wěn)態(tài)勢。

五：論述題：結(jié)合你競爭的崗位和通信發(fā)展的趨勢，談?wù)勅绾问棺约核鶑氖碌墓ぷ髂苌弦粋€新的臺階？（總分30分）

要求：文理流暢、觀點鮮明；題目自擬，不少于300字。