第一篇：通用《員工手冊(cè)》范本(下)

通用《員工手冊(cè)》范本(下)

發(fā)表時(shí)間：2003-3-24 閱讀次數(shù)：5514

第六十條 禁忌事項(xiàng)

一、泄露公司機(jī)密或?qū)具M(jìn)行不利捏詞；

二、在禁煙地區(qū)吸煙、在工作場(chǎng)所吃零食或未經(jīng)許可動(dòng)火者；

三、隨地吐痰或大小便；

四、攜帶與工作無關(guān)之工具或物品進(jìn)入工作場(chǎng)所；

五、賭博、威脅、毆打、傷風(fēng)敗俗等事，侵犯他人權(quán)利，攜帶槍彈利器、散發(fā)傳單、損毀公

物及一切危害公眾秩序或安全之行為；

六、濫用職權(quán)、假公濟(jì)私以達(dá)個(gè)人目的之行為；

七、潛進(jìn)異性宿舍；

八、未經(jīng)許可攜帶公物或文件資料外出，未經(jīng)許可在公司內(nèi)拍照，或私自帶外人入公司；

九、未經(jīng)許可張貼標(biāo)語、召集群眾公開演講，募集捐款；

十、非專業(yè)機(jī)械操作者，禁止圖試或操作機(jī)械；

十一、不得使用公司之工作裝備供作私人使用；

十二、上班時(shí)間內(nèi)，不得穿著污穢或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺臥睡覺；

十三、男性員工不得長(zhǎng)發(fā)披肩，頭發(fā)應(yīng)剪理整齊；

十四、禁止穿著拖鞋、赤腳、赤膊進(jìn)公司；

十五、禁止在宿舍內(nèi)使用炊具燒煮或擅自篡改、添設(shè)電氣裝置。

第六十一條 員工違反上述事項(xiàng)之一者，公司將視情節(jié)輕重，依懲罰事項(xiàng)酌予處分。第九章 培訓(xùn)與發(fā)展

第六十二條 為增進(jìn)專業(yè)知識(shí)及工作技能熟練以確定員工將來之職位，公司將舉辦職業(yè)訓(xùn)練。如對(duì)員工提

供職訓(xùn)機(jī)會(huì)，結(jié)訓(xùn)后須進(jìn)行考核，或呈送職訓(xùn)心得報(bào)告書經(jīng)上級(jí)核簽，副本送人事部門。員工不得拒絕參與職訓(xùn)。

第六十三條 外派中長(zhǎng)期培訓(xùn)，公司將與員工簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》,明確雙方權(quán)利義務(wù)和相應(yīng)服務(wù)期。

第六十四條 培訓(xùn)教育是公司及員工均應(yīng)履行的義務(wù)。規(guī)定公司確定的培訓(xùn)計(jì)劃所通知的參加人員，均應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加，有事均應(yīng)事先請(qǐng)假，經(jīng)主管批準(zhǔn)后方可缺席，擅自缺席人員以缺習(xí)時(shí)間長(zhǎng)短視作曠工處理。

1、公司以為員工提供可持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)和空間為責(zé)任。在公司，員工勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外，更可以得到公司適時(shí)提供的訓(xùn)練和發(fā)展機(jī)會(huì)。

2、在公司除獲得正規(guī)培訓(xùn)以外，員工還將自覺或不自覺地得到其他收獲。如： 員工將學(xué)到怎樣善用時(shí)間； 員工將學(xué)到如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；

員工將學(xué)會(huì)如何管理、激勵(lì)、培訓(xùn)其他人； 員工將學(xué)到更為有用的專業(yè)知識(shí)； 員工的經(jīng)驗(yàn)將是基層邁向更高職位的起點(diǎn)； 員工在本公司的經(jīng)歷將有助于其從事其他相關(guān)工作。第十章 考核評(píng)估

第六十五條 公司對(duì)員工進(jìn)行月度工作績(jī)效達(dá)成情況考核；同時(shí)每半年公司將以部門為單位進(jìn)行全面性的員工考核，對(duì)員工的工作表現(xiàn)、能力等進(jìn)行綜合考核評(píng)估?？己私Y(jié)果將作為員工工資調(diào)整和職務(wù)調(diào)整的必要性條件。

第六十六條 每年7月份對(duì)上半年進(jìn)行考核一次，次年1月進(jìn)行上年的總考核一次。第六十七條 所有辦理考核人員不得徇私舞弊或錯(cuò)誤，且應(yīng)保密不得傳播。每次考核后，公

司各層管理人員對(duì)下屬開展面談，幫助員工總結(jié)個(gè)人工作得失，明確未來工作目標(biāo)和工作要求，有針對(duì)性地提出改進(jìn)和提高的意見。凡年度考核成績(jī)處于部門低下水平者，將失去本年度加薪、晉升和評(píng)獎(jiǎng)資格，同時(shí)必須在下次考核中有所改進(jìn)；經(jīng)崗位調(diào)整或培訓(xùn)，仍連續(xù)兩次處于較低水平者，公司可能會(huì)與其終止勞動(dòng)合同；當(dāng)年度考核成績(jī)低下者，亦可能面臨降職、降薪或終止勞動(dòng)合同的處理。第十一章 獎(jiǎng)懲

第六十八條 獎(jiǎng)懲種類及金額

一、獎(jiǎng)勵(lì)區(qū)分為：

1、嘉獎(jiǎng)：辦公室職員10元、主管以上人員20元；

2、小功：辦公室職員30元、主管以上人員60元；

3、大功：辦公室職員90元、主管以上人員180元；

二、懲罰區(qū)分為：

1、申戒、警告：

2、小過：辦公室職員30元、主管以上人員60元

3、大過：辦公室職員90元、主管以上人員180元

4、降級(jí)：

第六十九條 獎(jiǎng)懲關(guān)系：

一、三次嘉獎(jiǎng)為一次小功；

二、三次小功為一次大功；

三、三次申戒或警告為一次小過；

四、三次小過為一次大過；

五、三次大過即予解雇（開除）；

六、獎(jiǎng)懲事項(xiàng)列入年終考核及升遷之考評(píng)。

第七十條 員工具有特殊表現(xiàn)者應(yīng)予獎(jiǎng)勵(lì)，而違反公司規(guī)定者，應(yīng)予懲罰。

第七十一條 員工獎(jiǎng)勵(lì)資格如下：

一、為公司創(chuàng)造顯著經(jīng)濟(jì)效益；

二、為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失；

三、為公司取得重大社會(huì)榮譽(yù)；

四、改進(jìn)管理成效顯著；

五、培養(yǎng)和舉薦人才。

第七十二條 員工有下列事績(jī)之一者，可給予嘉獎(jiǎng)：

一、工作熱忱、合作愉快，并有效率成果者；

二、忠于職守、技能優(yōu)異，對(duì)本身職務(wù)具有特殊表現(xiàn)者；

三、愛惜公物、節(jié)省原物料有事實(shí)可資證明者；

四、對(duì)災(zāi)害預(yù)防措施妥當(dāng)或?yàn)?zāi)后修復(fù)工作勤勉，得以減少損失者。第七十三條 員工有下列事績(jī)之一者，可予記小功；

一、制訂工作方案確實(shí)可取，并執(zhí)行認(rèn)真，實(shí)施后達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，效率優(yōu)異者；

二、管理得當(dāng)，使工作秩序井然，致工作效率提高，或節(jié)省使用原材料減低成本，獲得優(yōu)良 成果者；

三、提供研究之具體建議，經(jīng)采行后確有顯著優(yōu)良效果者；

四、搶救變故或?yàn)?zāi)后修繕等善后工作不遺余力，有突出表現(xiàn)者；

五、對(duì)員工糾紛事務(wù)處理得宜，使公司免受損失者；

六、拒受賄賂或饋贈(zèng)，盡忠盡守，廉潔可風(fēng)，足可為員工楷模者。第七十四條 有下列事績(jī)之一者，可予以記大功：

一、對(duì)歷年來之行政管理，或技術(shù)上之困難處理得宜，致久積惡習(xí)得以排除者；

二、改進(jìn)管理技術(shù)而發(fā)揮最大功能，及節(jié)省使用原材料而降低成本，有據(jù)可證者；

三、遇重大災(zāi)害時(shí)奮勇?lián)尵龋率构局畵p失得以減輕至最低限度者；

四、防治或消除重大災(zāi)害或檢舉重大舞弊或盜竊，使公司免受損失者。

以上為不定期即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。公司另設(shè)定年度特別獎(jiǎng)。年度特別獎(jiǎng)在每年年終，由所在部門根據(jù)對(duì)員工的業(yè)績(jī)表現(xiàn)、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新的綜合考評(píng)后擇優(yōu)推薦，公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，在年終大會(huì)上授予相關(guān)榮譽(yù)稱號(hào)、頒發(fā)獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金。員工在公司服務(wù)滿十周年，將獲得由公司總經(jīng)理簽發(fā)的紀(jì)念金牌獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

第七十五條 員工如有違反下列事情之一者，得予以記申戒警告：

一、在工作時(shí)間談天、嬉戲、閱讀無關(guān)職務(wù)工作之書報(bào)雜志或從事規(guī)定以外之工作者；

二、因過失致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)輕微者；

三、妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序或違反安全衛(wèi)生規(guī)定情輕微者；

四、初次不服人主管人員合理指揮者；

五、使用公物不愛惜，情節(jié)輕微者；

六、檢查或監(jiān)督人員未認(rèn)真執(zhí)行職務(wù)者；

七、違反公司規(guī)定在辦公室接待訪客者；

八、破壞環(huán)境衛(wèi)生者；

九、人離開辦公場(chǎng)所未將重要文件收拾整理者；

十、在辦公室吸煙者；

十一、公出辦事不填寫公出單者；

十二、品行不正、無禮、辱罵他人者；

十三、辦公室員工禮儀不佳初犯者；

十四、受指定上課開會(huì)人員，無故不參加者；

十五、工作時(shí)間內(nèi)，未經(jīng)同意私自會(huì)客或打私人電話者；

十六、工作時(shí)間內(nèi)喧嘩、大聲閑談干擾他人工作者； 第七十六條 員工如有違反下列事情之一者，予以記小過：

一、管理監(jiān)督方面松馳，致所負(fù)責(zé)之工作散漫、怠惰、推諉或回避責(zé)任者；

二、違反安全管理規(guī)定，有肇輕微事故者；

三、在工作時(shí)間內(nèi)擅離崗位者；

四、散布不利于公司之謠言或公司業(yè)務(wù)機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響者；

五、未經(jīng)許可私自帶人入廠參觀者；

六、對(duì)同仁惡意攻擊、誣告、作偽證而制造事端者；

七、投機(jī)取巧、隱瞞真相、牟取非法利益者；

八、以不實(shí)理由或證明請(qǐng)假者；

第七十七條 員工如有違反下列事情之一者，予以記大過：

一、疏于監(jiān)督，導(dǎo)致屬下舞弊使公司蒙受損失者；

二、工作懈怠、失時(shí)誤事，致使公司損失且有據(jù)可查者；

三、忽視職責(zé)、違反正確工作方式或擅自變更工作方法導(dǎo)致公司損失者；

四、任意浪費(fèi)使用原物料或損壞公物者；

五、發(fā)現(xiàn)機(jī)器損壞，既不修理又不報(bào)告主管者，或?qū)ο嚓P(guān)業(yè)務(wù)作虛偽陳述及故意隱匿不報(bào)者；

六、不遵循主管指導(dǎo)，影響工作或業(yè)務(wù)之推行，為公司帶來損失者；

七、托人或代人打卡，或偽造考勤記錄者；

八、行為粗暴或不檢、破壞紀(jì)律、屢誡不改者；

九、疏于監(jiān)督或錯(cuò)誤指導(dǎo)，致公司蒙受損失者；

十、管理不善或疏于防范而釀成重大災(zāi)害，致公司受損不菲者；

十一、見災(zāi)不救，反而回避而釀成災(zāi)禍者；

十二、利用職務(wù)之便，取用公司材料制造或修護(hù)私人物件者；

十三、泄露公司機(jī)密及人事考核內(nèi)容者；

十四、在工作場(chǎng)所酗酒滋事者，或上班前喝酒帶酒上班者；

十五、撕毀公文或公告文件及遺失經(jīng)管之重要文件、機(jī)件、物件、工具者；

十六、造謠生事，散播不實(shí)謠言致公司蒙受重大不利者；

十七、在工作時(shí)間內(nèi)，躺臥睡覺者；

第七十八條 員工違反下列情事之一者，予以降級(jí)處分：

一、疏忽工作引發(fā)事故或因其個(gè)人行為導(dǎo)致公司遭受損失者；

二、在公司或廠區(qū)內(nèi)買賣物品或類似行為者；

三、頑抗或輕蔑主管或類似行為者；

四、不遵守工業(yè)安全規(guī)則批示或有關(guān)防災(zāi)措施者；

五、未經(jīng)許可在公司內(nèi)召集互助會(huì)或募捐活動(dòng)者；

六、未具正當(dāng)理由對(duì)其主管指派之任務(wù)，拒絕執(zhí)行者；

七、粗心大意而使公司之生產(chǎn)設(shè)備、器具、物品遭受遺失或損壞者；

八、在工作上欺騙、隱瞞，使公司蒙受重大損失者；

九、對(duì)公司授于之職務(wù)無法勝任者。第十二章 福利

第七十九條 公司對(duì)所屬員工，依實(shí)際需要提供各項(xiàng)培訓(xùn)教育活動(dòng)，提高工作技能。第八十條 公司對(duì)所屬員工，依國家和本地區(qū)之規(guī)定辦理各種勞動(dòng)保險(xiǎn)，包括“城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)”。

第八十一條 為了員工身心健康和及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，每年三、四月份組織員工參加體格檢查，以及疫病流行時(shí)進(jìn)行預(yù)防注射。第八十二條 賀儀

公司員工結(jié)婚，憑有效結(jié)婚證，公司以總經(jīng)理名義贈(zèng)禮金。

一、在公司服務(wù)不足2年者，禮金為388元；

二、在公司服務(wù)2年（含）以上，不足4年者，禮金為488元；

三、在公司服務(wù)4年（含）以上，不足6年者，禮金為588元；

四、在公司服務(wù)6年（含）以上，不足8年者，禮金為688元；

五、在公司服務(wù)8年（含）以上，不足10年者，禮金為788元；

六、在公司服務(wù)10年（含）以上者，禮金為888元； 本公司員工子女婚嫁，公司以總經(jīng)理名義一律贈(zèng)禮金200元。

公司所有員工均有機(jī)會(huì)參與公司每年定期或不定期舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，例如公司周年慶祝活動(dòng)、春節(jié)晚會(huì)、郊游等。第十三章 勞動(dòng)合同

第八十三條 為確立公司與員工的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同 制管理。

第八十四條 合同簽定、續(xù)訂、變更和解除：

一、新入職的員工，公司將在員工入職后與其簽定勞動(dòng)合同。

二、對(duì)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與員工雙方同意在勞動(dòng)合同期滿后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。

三、公司與員工雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除勞動(dòng)合同。

四、員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，且可以不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：

1、在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；

2、嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；

3、嚴(yán)重失職、營私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；

4、被依法追究刑事責(zé)任的。

五、有下列情形之一的，公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知員工本人：

1、員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；

2、員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；

3、勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié) 商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；

4、公司經(jīng)營困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的；

六、員工解除勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司，給公

司造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)定承擔(dān)違約責(zé)任。試用期人員離職應(yīng)提前7天提出申請(qǐng)，但視實(shí)際情況經(jīng)批準(zhǔn)獲提前離職者不在此限。第八十五條 完備離職手續(xù)

雙方終止或解除勞動(dòng)合同，員工在離職前均必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職者，公司將按曠工處理或扣留未領(lǐng)工資。離職手續(xù)包括：

1、處理工作交接事宜；

2、按《離職表》要求辦理離職手續(xù)；

3、交還所有公司資料、工作服、文件、辦公用品、《員工手冊(cè)》及其它公物；

4、住宿者退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，并到總務(wù)部門辦理退宿手續(xù)。

5、報(bào)銷公司帳目，歸還公司欠款；離職人員應(yīng)辦妥職務(wù)移交手續(xù)，若有借款或移交不清楚者，從其剩余工資扣款，不足扣繳且不予處理者，依法追究相應(yīng)責(zé)任。

6、員工違約或提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)按合同規(guī)定，歸還在勞動(dòng)合同期限內(nèi)的有關(guān)費(fèi)用。

7、如與公司簽定有其它合同，按其它合同的約定辦理。

8、重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。

9、辭退或開除之員工必須在辦完手續(xù)后立即離開本公司。第八十六條 離職面談

離職前，公司可根據(jù)員工意愿安排人事部門或員工上司或高層管理人員進(jìn)行離職面談，聽取員工意見。第八十七條 糾紛處理

合同過程中的任何勞動(dòng)糾紛，員工可通過申訴程序向上代表公司的人事部門申訴，公司不能解決時(shí)可向本地勞動(dòng)行政管理部門勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申訴。第十四章 勞動(dòng)保險(xiǎn)與勞動(dòng)保護(hù) 第八十八條 勞動(dòng)保險(xiǎn)：

一、本公司員工參加勞動(dòng)保險(xiǎn)，均按國家與本地區(qū)之規(guī)定辦理；

二、醫(yī)療保險(xiǎn)及工傷保險(xiǎn)：按本地區(qū)規(guī)定辦理；

三、本公司根據(jù)需要為員工購買商業(yè)保險(xiǎn)。第八十九條 勞動(dòng)保護(hù)

一、本公司員工應(yīng)重視安全管理規(guī)則及安全操作規(guī)程并提升操作技術(shù)水平，積極參與安全教育及技術(shù)培訓(xùn)；

二、員工在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)配戴安全保護(hù)裝備；

三、禁止在滅火器周圍堆積物品，或肆意玩弄滅火器，以免急需取用時(shí)受阻；

四、不得在禁煙區(qū)吸煙或引火；

五、廠區(qū)失火時(shí)，全體員工有義務(wù)協(xié)助投入救火工作；

六、為照顧員工之健康，公司將視需要辦理健康檢查；

七、公司有權(quán)禁止或解雇患有傳染病之員工參與工作，每位員工對(duì)同事間知悉有傳染病者，均有義務(wù)呈報(bào)行政人事部門處理，以確保多數(shù)員工安全；

八、工傷發(fā)生后按《安全生產(chǎn)管理制度》處理，相關(guān)部門在規(guī)定時(shí)間提出書面事故調(diào)查報(bào)告。

第十五章 終止勞資雇用關(guān)系 第九十條 終止勞資聘用關(guān)系區(qū)分

一、員工自請(qǐng)辭職；

二、公司終止聘用關(guān)系（解聘）；

三、因法律關(guān)系而停職；

四、因法律裁決而解聘；

五、因年邁而終止勞資聘用關(guān)系。第九十一條 自請(qǐng)辭職

一、員工在合同期內(nèi)自請(qǐng)辭職應(yīng)按離職規(guī)定正式提出申請(qǐng)，公司不發(fā)補(bǔ)償金；

二、員工無正當(dāng)理由曠工，經(jīng)批評(píng)教育無效，連續(xù)曠工超3天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工5天，均視為自請(qǐng)辭職論，公司將予除名。第九十二條 公司終止聘用關(guān)系（解聘）

一、本公司將依勞動(dòng)仲裁委員會(huì)核準(zhǔn)或經(jīng)勞資雙方之同意而終止聘用關(guān)系；

二、員工在試用期內(nèi)，公司可隨時(shí)終止任用；

三、員工生病逾醫(yī)療期未痊愈或患惡性傳染病者，公司有權(quán)終止聘用；

四、公司為裁減冗員而解聘；

五、員工解犯刑律經(jīng)法院判決定案后，公司即予解聘；

六、員工違反下列嚴(yán)重事情者，將按勞動(dòng)法令之有關(guān)規(guī)定辦解聘，而不發(fā)給遣散費(fèi)或補(bǔ)償金：

1、員工在錄用時(shí)蒙弊公司，出具偽證文件，或捏造謊報(bào)者；

2、犯有偷竊、舞弊或其他行為，而使公司無法對(duì)其信任者；

3、對(duì)上級(jí)主管及其家屬或同事行使威脅、虐待、毆打或同事互毆者；

4、誘惑、慫恿主管及其家屬或同事進(jìn)行犯法行為者；

5、員工在公司或工作場(chǎng)所進(jìn)行賭博者；

6、在工作場(chǎng)所或上班時(shí)間內(nèi)有傷風(fēng)敗俗事情或其他不良行為者；

7、攜帶槍彈利器或其他違禁品、毒品、危險(xiǎn)品進(jìn)入工作場(chǎng)所者；

8、故意公告、泄露或散播公司秘密者或盜用印信，偽造不實(shí)工作記錄、文件、單據(jù)、意 圖侵占公司財(cái)務(wù)者；

9、在工作場(chǎng)所內(nèi)策劃、支持、參與或企圖偷竊、侵吞、破壞等類似行為經(jīng)查屬實(shí)者；

10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良惡習(xí)或在廠內(nèi)喝酒者；

11、因職務(wù)關(guān)系收受賄賂、欺詐、或其他不法行為，致使公司無法對(duì)之信任者；

12、故意造成危險(xiǎn)，導(dǎo)致危害公司利益者；

13、公然揭露業(yè)務(wù)機(jī)密者；

14、張貼標(biāo)語、散發(fā)傳單、聚集群眾、公開演說、煽動(dòng)公憤、挑撥離間或類似行為，足以 使公司秩序混亂者；

15、在禁煙區(qū)域隨處吸煙或動(dòng)火者；

16、屢教不改，仍堅(jiān)持對(duì)主管下達(dá)的命令采取頑抗者；

17、品行不羈，足以危害公司或職工利益者；

18、挑撥離間導(dǎo)致員工離心分裂者；

19、在外從事與公司利益沖突工作者； 20、年度內(nèi)功過相抵后，仍積滿二大過者；

21、違反安全管理規(guī)則導(dǎo)致重大意外事件發(fā)生者；

22、托人或代人打卡或偽造考勤記錄再犯者；

23、上班工作時(shí)間內(nèi)，躺臥睡覺經(jīng)大過后再犯者；

24、提供虛假發(fā)票憑證企圖報(bào)銷或已經(jīng)報(bào)銷者；

25、按照業(yè)務(wù)管理規(guī)定符合解雇條件者。第九十三條 因法律關(guān)系而停職

一、本條規(guī)定是按勞資雙方不須任何步驟或有關(guān)方面之核準(zhǔn)而自行終止聘用；

二、因法律規(guī)定而終止聘用關(guān)系，是基于下列情形：

1、試用工或特聘工因試用不合格；

2、合同期滿；

3、員工本人死亡。

三、因法律關(guān)系而終止雇用者，不須作任何解釋說明。

第九十四條 因法院裁判而解聘

因員工觸犯刑事，經(jīng)起訴尚未判決前，將暫予無薪停工，若經(jīng)法院判決定案后，得予解聘。第九十五條 因年邁而終止勞資雇用關(guān)系

一、員工男年滿60周歲、女年滿50周歲（職員55周歲），公司基于法定退休年齡而終止關(guān) 系；

二、心神喪失或身體殘疾，不堪勝任工作者，公司以勞動(dòng)法解聘。第十六章 資遣 第九十六條 資遣條件

一、虧損或業(yè)務(wù)緊縮致使經(jīng)營嚴(yán)重困難，需裁減冗員時(shí)；

二、生產(chǎn)、技術(shù)條件發(fā)生重大變化而須裁減人員；

三、員工教育培訓(xùn)，仍不能勝任工作，亦不宜改調(diào)其他工作時(shí)；

四、員工因患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作者；

五、簽訂勞動(dòng)合同時(shí)依據(jù)之客觀情況發(fā)生重大變化，致使合同無法履行，勞資雙方不能就變

更合同達(dá)成協(xié)時(shí)。

第九十七條 因前條原因終止勞動(dòng)合同，解除合同時(shí)，應(yīng)在三十天前書面預(yù)告之。未經(jīng)預(yù)告即終止勞動(dòng)合

同者，發(fā)給三十天之預(yù)告期間本人工資。

第九十八條 本公司正式員工經(jīng)預(yù)告被終止勞動(dòng)合同時(shí)，發(fā)給本人一個(gè)月工資作為資遣費(fèi)。第十七章 其它制度規(guī)定

第九十九條 合理化建議及申訴制度

一、意見調(diào)查

公司通過定期的和不定期的書面或面談方式向員工征詢對(duì)公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外，員工可主動(dòng)通過《***》季刊、總經(jīng)理信箱等渠道表達(dá)自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會(huì)給員工以相應(yīng)的答復(fù)。

二、申訴程序

當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。

原則上，員工的各層上級(jí)管理人員直至總經(jīng)理均是申訴對(duì)象。但公司鼓勵(lì)員工采取逐級(jí)申訴的渠道反映情況；當(dāng)員工有認(rèn)為不方便時(shí)，可向行政人事部門申訴。公司不提倡任何事情都直接向總經(jīng)理申訴。但當(dāng)員工認(rèn)為有必要直接向總經(jīng)理申訴時(shí)，可以向總經(jīng)理信箱投申訴信以及直接向總經(jīng)理當(dāng)面申訴。各級(jí)責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或面談方式通報(bào)給申訴者和行政人事部門。員工如果對(duì)處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級(jí)部門申訴。第一百條 晉升制度

公司鼓勵(lì)員工努力工作，在出現(xiàn)職位空缺的前提下，公司堅(jiān)持內(nèi)部晉升為主、外部引進(jìn)為輔的原則。工作勤奮、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)。如果符合下列條件，員工將有機(jī)會(huì)獲得職務(wù)晉升，工資亦會(huì)相應(yīng)增加：（1）具備誠信的品質(zhì)和良好的職業(yè)道德；（2）工作績(jī)效顯著；（3）個(gè)人工作能力優(yōu)秀；

（4）年度考核成績(jī)處于部門中上水平；

（5）對(duì)所晉升的職務(wù)有興趣；

（6）具備其它與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力和培養(yǎng)潛能；（7）已參加過晉升職務(wù)須接受的系列培訓(xùn)，成績(jī)合格；（8）達(dá)到晉升職務(wù)所規(guī)定的工作閱歷要求。第十八章 附則

第一百零一條 本《員工手冊(cè)》經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修正時(shí)亦同。

第一百零二條 本公司員工務(wù)必了解本手冊(cè)一切內(nèi)容，并不得以未悉為由而免除責(zé)任。第一百零三條 本規(guī)則不盡之處，參照國家法律法規(guī)及公司其他規(guī)章制度執(zhí)行。

注：

1、本《員工手冊(cè)》解釋權(quán)歸深圳市***實(shí)業(yè)有限公司所有；

2、本《員工手冊(cè)》屬內(nèi)部資料，請(qǐng)注意妥善保存；

3、本《員工手冊(cè)》如若不慎遺失，請(qǐng)及時(shí)向行政部申報(bào)、補(bǔ)領(lǐng)并補(bǔ)交相應(yīng)的工本費(fèi)；

4、員工在離職時(shí)，請(qǐng)將本《員工手冊(cè)》主動(dòng)交還行政部；

5、對(duì)本《員工手冊(cè)》應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)法及公司規(guī)定作正確理解，本手冊(cè)條款亦構(gòu)成勞動(dòng)合同的一部分。對(duì)

本手冊(cè)內(nèi)容，如有不甚詳盡或有使員工感到疑惑之處，請(qǐng)隨時(shí)向行政部咨詢，以確保理解無誤；

6、本《員工手冊(cè)》如需修正，公司將向員工提供最新修正本，并回收舊手冊(cè)以防混淆

第二篇：（酒店）員工手冊(cè) （下）

〔酒店〕員工手冊(cè)(下)

第六章

工作表現(xiàn)及態(tài)度

員工良好的工作表現(xiàn)及端正的工作態(tài)度是酒店成功運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，酒店全體

員工只有通過共同努力、恪守職業(yè)道德、履行崗位職責(zé)才能確?？腿藵M意。

6.1

尊重備至

保持禮貌和禮儀，保持儀表整潔和職業(yè)化，對(duì)客人及同事表示尊重。尊重

可通過個(gè)人的行為、儀容儀表、言談舉止表現(xiàn)出來，任何缺乏尊重：如爭(zhēng)

吵、毆斗或不向客人問候等表現(xiàn)均屬過失行為。

6.2

高效率工作

精力充分、頭腦清楚地投入工作，堅(jiān)守工作崗位，盡職盡責(zé)，按上級(jí)指示

辦事，保持一種良好的職業(yè)氣氛。

任何懶惰、松散、消極怠工、不積極與同事合作的表現(xiàn)都將會(huì)影響酒店的工作效率，屬過失行為。

6.3

老實(shí)

公平、坦誠地與人交往，積極做好工作，不弄虛作假或降低工作標(biāo)準(zhǔn)、上

交揀、拾之客人、員工或酒店財(cái)物。勇于成認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)報(bào)告部門主管。

言談舉止的老實(shí)有助于建立一種使客人感到舒適和滿意的氣氛。在與酒店

以外的客戶交往時(shí)，老實(shí)亦是至關(guān)重要的，任何不老實(shí)的表現(xiàn)，均屬嚴(yán)重

過失行為。

6.4

真誠及謙虛

傾聽他人講話恭稱客人的名字并微笑致意?？腿擞肋h(yuǎn)優(yōu)先，幫助客人開門、搬運(yùn)行李。

謙虛使我們始終把客人放在首位。真誠發(fā)自于內(nèi)心，是人內(nèi)在美德的一種

表現(xiàn)，任何缺乏真誠和謙虛的表現(xiàn)均屬過失行為。

6.5

保護(hù)財(cái)物和設(shè)施

保持制服清潔無破損。

保持工作環(huán)境整潔，保持公共場(chǎng)所如員工餐廳、員工更衣室的整潔衛(wèi)生。

保持機(jī)器、設(shè)備和工具性能良好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

按照平安規(guī)那么使用機(jī)器、設(shè)備。

不正確使用或破壞酒店財(cái)物、亂涂亂畫或不遵守平安規(guī)那么均屬過失行為。

6.6

樂于助人

幫助客人并滿足客人要求。

幫助同事完成工作。

樂于助人是為客效勞的最根本要求。

在工作中不與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，給別人的工作帶來麻煩，均屬過失行為。

6.7

守時(shí)

按時(shí)上崗工作，在指定位置打鐘卡、穿好制服、佩戴好員工名牌、儀表整

潔；按時(shí)休息、就餐；按時(shí)上崗工作是對(duì)同事、上司和客人表示尊重的表

現(xiàn)。

遲到、早退、曠工、上下班不打鐘卡、玩忽職守均屬過失行為。

6.8

客人投訴

員工如遇顧客投訴，必須專心聽取顧客的意見，需急迫處理的應(yīng)立即幫助

解決。假設(shè)超越員工本身職責(zé)權(quán)限以外時(shí)，那么應(yīng)立即通知直屬上司或大堂副

理解決，一時(shí)不能及時(shí)處理的應(yīng)記錄投訴人姓名、房號(hào)或公司、部門、投

訴詳情，并禮貌誠懇地向投訴人致歉并解釋不便即時(shí)處理之處。

6.9

員工投訴

員工在工作期間假設(shè)有任何不滿需投訴者，可向直屬上司或部門負(fù)責(zé)人投訴，也可向人力資源部投訴，投訴形式可采取口頭或書面投訴，倘員工采用書

面形式需注明員工工號(hào)、姓名、部門及投訴的實(shí)際詳情。所有員工的投訴

信件，人力資源部將作為高度機(jī)密處理。

第七章

員工申訴

假設(shè)員工不服酒店當(dāng)局任何行政決定或處分，可向其所在的部門主管提出。如果問題沒有得到解決，可向更高一層的部門經(jīng)理/總監(jiān)申訴。員工申訴應(yīng)得到及時(shí)的答復(fù)及決定。否那么，員工可以直接向人力資源部申訴。人力資源部應(yīng)在三天內(nèi)展開調(diào)查，五天內(nèi)答復(fù)員工。員工如對(duì)人力資源部的答復(fù)不滿意，可以以書面形式向酒店工會(huì)委員提請(qǐng)申訴，酒店工會(huì)將對(duì)申訴問題重新調(diào)查，做出決定。員工不得借故直接或間接滋擾總經(jīng)理和任何董事會(huì)成員。

第八章

平安措施

8.1

因工受傷

8.1.1

員工在工作時(shí)假設(shè)意外受傷應(yīng)立即通知部門主管或人力資源部〔保安部〕。

8.1.2

為平安起見員工發(fā)現(xiàn)有不平安之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害者應(yīng)即

時(shí)上報(bào)有關(guān)人員及部門以便及早預(yù)防。

8.2

火警措施

8.2.1

遇火警時(shí)員工應(yīng)保持冷靜。

8.2.2

操作最近之處報(bào)警器。

8.2.3

立即呼喚＼組織附近同事援助。

8.2.4

立即通知總機(jī)或保安部，報(bào)告火警地點(diǎn)，火災(zāi)情況及員工本人姓名、部門、且盡可能通知各有關(guān)人員，千萬不可挺身冒險(xiǎn)投入救火而忘記報(bào)警。

8.2.5

假設(shè)火警擴(kuò)大而導(dǎo)致有生命危險(xiǎn)，必須協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。

8.2.6

發(fā)生火災(zāi)時(shí)切勿搭乘電梯，必須按規(guī)定使用消防疏散樓梯通道或組織客人

乘坐消防電梯。

8.2.7

在平安情況下利用就近的滅火設(shè)備將火撲滅。

8.2.8

切勿用水及泡沫滅火器撲救電器火災(zāi)。

8.2.9

關(guān)閉所有煤氣閥門，移走所有易燃易爆物品。

8.2.10

由總機(jī)人員或消防中心人員通知值班經(jīng)理及各部門。

8.3

升降機(jī)意外措施

如發(fā)現(xiàn)有人被困在升降機(jī)內(nèi)應(yīng)立即通知總機(jī)，由他們通知當(dāng)日總值或大

堂經(jīng)理、保安人員及工程人員到場(chǎng)拯救。

8.4

平安要求

所有員工必須參加消防訓(xùn)練并切實(shí)掌握?qǐng)?bào)警知識(shí)，了解所有消防通道、出口位置以及滅火設(shè)備的具體位置和正確的操作方法。

8.5

8.5

8.5

意外事故

8.5.1

如遇任何意外事故發(fā)生立即通知總機(jī)、值班經(jīng)理。

8.5.2

加設(shè)標(biāo)志，警告其他人勿靠近危險(xiǎn)區(qū)。

第九章

平安忠告

9.1

平安掌握在你手中

平安是建立在平安的條件下，以及你每時(shí)每刻行動(dòng)上的小心。在設(shè)計(jì)一個(gè)

酒店以及選擇酒店設(shè)備、家具、供給品的過程中，平安始終是被放在首要的位置上來考慮。然而不平安因素仍可能存在或出現(xiàn)在酒店中。每一位員

工都有責(zé)任去消除這些因素。同樣，為了你自身和他人的利益，你必須每時(shí)每刻平安操作。

9.2

幫助防止和消除不平安因素

9.2.1

酒店內(nèi)發(fā)生的事故，無論大小，立即報(bào)告，這樣就能使管理部門及早確

定并消除一切不平安因素。

9.2.2

立即清理任何液體，這樣就能夠防止滑倒。

9.2.3

立即清理碎玻璃及盤子或其它潛在的危險(xiǎn)物。

9.2.4

清理各通道上的障礙物。

9.2.5

如果你本人無力來糾正不平安因素，可立即向你的上司報(bào)告。

9.3

平安操作

9.3.1

如果你不能確定，怎樣平安地做一項(xiàng)工作，向你的主管咨詢。

9.3.2

充分利用設(shè)備中所提供的平安裝置。

9.3.3

工作中嚴(yán)禁打鬧或惡作劇。

9.3.4

著正確的工作裝。

9.3.5

學(xué)習(xí)和利用正確的方式搬運(yùn)重物。

9.3.6

選用正確的工具和設(shè)備，不要即興選擇。

9.3.7

當(dāng)操作具有潛在危險(xiǎn)的工具或設(shè)備時(shí)，不要和其它人閑聊。

9.4

平安忠告

在下面的篇章中，您可以找到平安方面的一些忠告。

第十章

修訂

人力資源部擁有本手冊(cè)的解釋權(quán)。

?員工手冊(cè)?按規(guī)定已報(bào)送勞動(dòng)局備案。

茲收到xxxx酒店所發(fā)之?員工手冊(cè)?，完全明白之內(nèi)容。在任職期間，本人愿意遵守此手冊(cè)中的各項(xiàng)勞動(dòng)條例及規(guī)章制度。

第三篇：(酒店)員工手冊(cè) (下)

（酒店）員工手冊(cè)(下)

員工如遇顧客投訴，必須專心聽取顧客的意見，需急切處理的應(yīng)立即幫助

解決。若超越員工本身職責(zé)權(quán)限以外時(shí)，則應(yīng)立即通知直屬上司或大堂副

理解決，一時(shí)不能及時(shí)處理的應(yīng)記錄投訴人姓名、房號(hào)或公司、部門、投

訴詳情，并禮貌誠懇地向投訴人致歉并解釋不便即時(shí)處理之處。

6.9 員工投訴

員工在工作期間若有任何不滿需投訴者，可向直屬上司或部門負(fù)責(zé)人投訴，也可向人力資源部投訴，投訴形式可采取口頭或書面投訴，倘員工采用書

面形式需注明員工工號(hào)、姓名、部門及投訴的實(shí)際詳情。所有員工的投訴

信件，人力資源部將作為高度機(jī)密處理。

第七章 員工申訴

若員工不服酒店當(dāng)局任何行政決定或處分，可向其所在的部門主管提出。如果問題沒有得到解決，可向更高一層的部門經(jīng)理/總監(jiān)申訴。員工申訴應(yīng)得到及時(shí)的答復(fù)及決定。否則，員工可以直接向人力資源部申訴。人力資源部應(yīng)在三天內(nèi)展開調(diào)查，五天內(nèi)答復(fù)員工。員工如對(duì)人力資源部的答復(fù)不滿意，可以以書面形式向酒店工會(huì)委員提請(qǐng)申訴，酒店工會(huì)將對(duì)申訴問題重新調(diào)查，做出決定。員工不得借故直接或間接滋擾總經(jīng)理和任何董事會(huì)成員。

第八章 安全措施

8.1 因工受傷

8.1.1 員工在工作時(shí)若意外受傷應(yīng)立即通知部門主管或人力資源部（保安部）。

8.1.2 為安全起見員工發(fā)現(xiàn)有不安全之設(shè)備或設(shè)施且足以導(dǎo)致意外傷害者應(yīng)即

時(shí)上報(bào)有關(guān)人員及部門以便及早預(yù)防。

8.2 火警措施

8.2.1 遇火警時(shí)員工應(yīng)保持冷靜。

8.2.2 操作最近之處報(bào)警器。

8.2.3 立即呼喚組織附近同事援助。

8.2.4 立即通知總機(jī)或保安部，報(bào)告火警地點(diǎn)，火災(zāi)情況及員工本人姓名、部門、且盡可能通知各有關(guān)人員，千萬不可挺身冒險(xiǎn)投入救火而忘記報(bào)警。

8.2.5 若火警擴(kuò)大而導(dǎo)致有生命危險(xiǎn)，必須協(xié)助客人撤離火警現(xiàn)場(chǎng)。

8.2.6 發(fā)生火災(zāi)時(shí)切勿搭乘電梯，必須按規(guī)定使用消防疏散樓梯通道或組織客人

乘坐消防電梯。

8.2.7 在安全情況下利用就近的滅火設(shè)備將火撲滅。

8.2.8 切勿用水及泡沫滅火器撲救電器火災(zāi)。

8.2.9 關(guān)閉所有煤氣閥門，移走所有易燃易爆物品。

8.2.10 由總機(jī)人員或消防中心人員通知值班經(jīng)理及各部門。

8.3 升降機(jī)意外措施

如發(fā)現(xiàn)有人被困在升降機(jī)內(nèi)應(yīng)立即通知總機(jī)，由他們通知當(dāng)日總值或大

堂經(jīng)理、保安人員及工程人員到場(chǎng)拯救。

8.4 安全要求

所有員工必須參加消防訓(xùn)練并切實(shí)掌握?qǐng)?bào)警知識(shí)，了解所有消防通道、出口位置以及滅火設(shè)備的具體位置和正確的操作方法。

8.5 8.5 8.5 意外事故

8.5.1 如遇任何意外事故發(fā)生立即通知總機(jī)、值班經(jīng)理。

8.5.2 加設(shè)標(biāo)志，警告其他人勿靠近危險(xiǎn)區(qū)。

第九章 安全忠告

9.1 安全掌握在你手中

安全是建立在安全的條件下，以及你每時(shí)每刻行動(dòng)上的小心。在設(shè)計(jì)一個(gè)

酒店以及選擇酒店設(shè)備、家具、供應(yīng)品的過程中，安全始終是被放在首要的位置上來考慮。然而不安全因素仍可能存在或出現(xiàn)在酒店中。每一位員

工都有責(zé)任去消除這些因素。同樣，為了你自身和他人的利益，你必須每時(shí)每刻安全操作。

9.2 幫助防止和消除不安全因素

9.2.1 酒店內(nèi)發(fā)生的事故，無論大小，立即報(bào)告，這樣就能使管理部門及早確

定并消除一切不安全因素。

9.2.2 立即清理任何液體，這樣就能夠防止滑倒。

9.2.3 立即清理碎玻璃及盤子或其它潛在的危險(xiǎn)物。

9.2.4 清理各通道上的障礙物。

9.2.5 如果你本人無力來糾正不安全因素，可立即向你的上司報(bào)告。

9.3 安全操作

9.3.1 如果你不能確定，怎樣安全地做一項(xiàng)工作，向你的主管咨詢。

9.3.2 充分利用設(shè)備中所提供的安全裝置。

9.3.3 工作中嚴(yán)禁打鬧或惡作劇。

9.3.4 著正確的工作裝。

9.3.5 學(xué)習(xí)和利用正確的方式搬運(yùn)重物。

9.3.6 選用正確的工具和設(shè)備，不要即興選擇。

9.3.7 當(dāng)操作具有潛在危險(xiǎn)的工具或設(shè)備時(shí)，不要和其它人閑聊。

9.4 安全忠告

在下面的篇章中，您可以找到安全方面的一些忠告。

第十章 修訂

人力資源部擁有本手冊(cè)的解釋權(quán)。

《員工手冊(cè)》按規(guī)定已報(bào)送勞動(dòng)局備案。

茲收到xxxx酒店所發(fā)之《員工手冊(cè)》，完全明白之內(nèi)容。在任職期間，本人愿意遵守此手冊(cè)中的各項(xiàng)勞動(dòng)條例及規(guī)章制度。

第四篇：?jiǎn)T工手冊(cè)

酒店員工手冊(cè)

一、總則

1、宗旨：以科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“讓客人完全滿意”，并 給酒店帶來良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2、目標(biāo)：努力把酒店辦成具有高質(zhì)量管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)的酒 店，樹立良好的聲譽(yù)和形象，為發(fā)展我國的旅游事業(yè)作出 貢獻(xiàn)。

3、要求：熱愛祖國，熱愛酒店，熱愛本職工作，遵守職業(yè)道德，熱 情待客，文明服務(wù)。努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，刻苦鉆研業(yè) 務(wù)技術(shù)，不斷提高為賓客服務(wù)的水準(zhǔn)。讓客人完全滿意。每個(gè)員工必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、工作態(tài)度

員工必須有認(rèn)真、盡職、勤奮、高效、協(xié)作的工作態(tài)度。

三、人事記錄

1、所有員工必須呈交酒店要求查閱的一切證明材料。

2、員工所填寫的各類表格，應(yīng)如實(shí)填好，做到真實(shí)、不隱瞞、不造假。

3、員工如有居住地址、婚姻狀況、誕生子女、學(xué)歷狀況、戶口性質(zhì) 及其它家庭狀況之改變，應(yīng)于七天內(nèi)通知人力資源部。

4、如有隱瞞，造假或未及時(shí)報(bào)告上述情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則由此產(chǎn)生的 一切后果，一律由本人負(fù)責(zé)。

四、員工工號(hào)牌

所有員工均由酒店發(fā)給工號(hào)牌，員工工作時(shí)必須佩戴工號(hào)牌。

1、工號(hào)牌如有遺失，員工應(yīng)立即通知人力資源部辦理補(bǔ)領(lǐng)。

2、離職時(shí)，員工必須把工號(hào)牌交還人力資源部。不能交出者，需賠 償人民幣30元整。

五、員工出入酒店通道

如無特別許可，各員工進(jìn)出酒店時(shí)，必須使用指定的通道。

六、員工更衣柜

1、員工更衣柜不能私自轉(zhuǎn)讓或調(diào)換。如有違反，將受紀(jì)律處分。

2、所有員工必須保持更衣柜清潔、整齊。柜內(nèi)不準(zhǔn)存放食物、飲料、貴重物品或危險(xiǎn)物品。

3、配給更衣柜時(shí)，同時(shí)免費(fèi)發(fā)給一把鑰匙。如有遺失，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)領(lǐng)，并繳手續(xù)費(fèi)5元整。

4、員工如忘記帶更衣柜鑰匙，應(yīng)向分管部門借用。如擅自撬開以致 毀壞，則須賠償，并予以紀(jì)律處分。

5、更衣柜須關(guān)閉、鎖好。若其中貯物被竊，應(yīng)及時(shí)報(bào)告保衛(wèi)部協(xié)助 查找。

6、員工不準(zhǔn)私自給更衣柜加裝別鎖。

7、不準(zhǔn)在更衣室內(nèi)無事逗留。

8、更衣室內(nèi)不準(zhǔn)出現(xiàn)吐痰、亂扔垃圾等任何有損衛(wèi)生的行為。

9、員工離職時(shí)，必須清理更衣柜，并把鑰匙交還分管部門。如有違 反或丟失鑰匙，須賠償人民幣30元整。

七、工作服

1、工作服由酒店供給，員工應(yīng)妥善保管自己的工作服。

2、員工若因疏忽或惡意將工作服損壞，則修補(bǔ)費(fèi)用或更新費(fèi)用將由 員工負(fù)擔(dān)。

3、如非工作需要，或未經(jīng)特別許可，員工不得在酒店之外穿著工服。

4、員工離職時(shí)，必須交還整套的工作服。如有遺失或損壞，酒店有 權(quán)扣除薪金作補(bǔ)償。

八、儀容儀表

1、所有員工必須保持個(gè)人外表清潔、整齊。

2、男員工必須刮凈胡髭，發(fā)長(zhǎng)不得覆蓋耳朵或衣領(lǐng)。

3、女員工的頭發(fā)必須梳理整齊。營業(yè)部位的女員工，發(fā)長(zhǎng)不得過肩，不可編辮子，不得染指甲，不化濃妝，須淡妝上崗。

4、員工不準(zhǔn)戴手鐲、耳環(huán)等飾物。

5、所有員工應(yīng)時(shí)常保持微笑并保持身體和口腔清潔，嚴(yán)防體臭及口 臭；上班前禁吃異味食品（如蔥、蒜等）。

九、站立行姿

1、營業(yè)部位員工應(yīng)站立服務(wù)（須坐下服務(wù)客人的崗位除外，但客人前來或離開時(shí)，當(dāng)立即起立迎送）。

2、站立要自然大方，肩平頭正，雙手自然下垂或交叉放在腹前。雙腿要站直，兩腳略成外八字型，兩腳后跟相距約5-10cm。站立時(shí)不前扶后靠，左倚右斜，不得伸懶腰、抱胸或手背后面。

3、行走要自然大方，男不晃膀，女不扭腰，腳步輕捷，目光平視前方，用余光照顧兩翼及上下，不要左顧右盼或斜視，手臂前后自然擺動(dòng)約20度，不得抄手或打響指，不與他人并肩或勾肩搭背。

在營業(yè)區(qū)域或樓層行走應(yīng)順沿邊地帶行走，狹窄地方如迎面來 客時(shí)，須放慢腳步，側(cè)身禮讓；如急拐彎時(shí)不得小于90度，不 與客人爭(zhēng)道強(qiáng)行，因工作需要必須超越或穿越客人時(shí)要禮貌致

歉。

4、不得從二人中間穿過，請(qǐng)人讓路應(yīng)先示意致歉，后道謝，不得粗俗無禮。

5、三人以上員工在員工通道或其它公共區(qū)域內(nèi)行走，不得并排同 行。

十、禮儀禮節(jié)

1、面對(duì)客人應(yīng)表現(xiàn)出熱情大方、親切、真誠、友好，做到不卑不坑。

2、講究握手禮節(jié)，在判明客人與自己有握手之意時(shí)，應(yīng)大方伸手相握，但不得主動(dòng)先伸手與客人握手。在與客人的交往中應(yīng)表現(xiàn)出禮貌恭敬的姿態(tài)。與女士握手則輕握手指即刻放下。

3、在工作中的任何區(qū)域，任何時(shí)候，不得出現(xiàn)哼歌曲、吹口哨、跺腳、挖耳撓腮或玩弄其他物品等不良行為。

第五篇：?jiǎn)T工手冊(cè)

東莞市南城華醇酒業(yè)

《員工手冊(cè)》

第一章 總則

1．手冊(cè)是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2．司員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)公司利益和形象。

3．司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的企業(yè)精神，為公司的發(fā)展而努力。4．司員工應(yīng)倡導(dǎo)“勤敏、務(wù)實(shí)、思取、變通”的企業(yè)文化。

第二章 員工守則

1．遵守國家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及所屬部門的管理實(shí)施細(xì)則。2．熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理。

3．遵立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作。4．遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象。5．遵守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益。

6．不營私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作。

7．堅(jiān)守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。8．實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利。

9．不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，對(duì)外泄露。

10．不得任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電。11．工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。12．嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(zhǎng)。

第三章 人事管理制度

一、招聘

1．公司需招聘員工時(shí)，應(yīng)填寫《招聘申請(qǐng)單》，經(jīng)各經(jīng)理批準(zhǔn)后貼出《招聘告示》進(jìn)行招聘。

2．經(jīng)理批準(zhǔn)后具體負(fù)責(zé)由店長(zhǎng)經(jīng)理實(shí)施招聘工作。

3．經(jīng)理根據(jù)應(yīng)聘者的基本情況和崗位需求確定初試人員名單。初試由店長(zhǎng)經(jīng)負(fù)責(zé)。

4．錄用人員由經(jīng)理通知本人，統(tǒng)一到經(jīng)理室報(bào)到領(lǐng)取《試用申請(qǐng)表》，辦理相關(guān)手續(xù)，然后由經(jīng)理安排工作崗位。

5．聘工作完畢后，必須將招聘結(jié)果給予登記。

二、新員工入職手續(xù)

1．員工到經(jīng)理室報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、學(xué)位證、職稱證等相關(guān)證件原件。

2、交兩張彩色一寸免冠照片，一張身份證復(fù)印件。

三、培訓(xùn)

1．公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)、商務(wù)顧問晉升培訓(xùn)四類。

2．由店長(zhǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)公司員工培訓(xùn)工作，其他經(jīng)理和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3．員工入職后的培訓(xùn)課程安排，以公司培訓(xùn)課程表為標(biāo)準(zhǔn)。

4．店長(zhǎng)經(jīng)理對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。

四、試用期

1．聘員工試用期為1個(gè)月。

2．一周為磨合期，試用人員與公司之間進(jìn)行互相選擇。3．工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及規(guī)章制度。

4．工在試用期必須服從公司指派的工作，在1個(gè)月的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。

5．用第一周內(nèi)員工自動(dòng)放棄試用或公司第一周內(nèi)辭退的試用人員，不享受試用期工資。

6．過試用第一周的員工在試用期間按規(guī)定發(fā)放試用期工資，享受試用期待遇。7．工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕重作相應(yīng)處罰。

五、轉(zhuǎn)正

1．工通過試用期后，綜合能力受到公司評(píng)估后獲得認(rèn)可，并且員工愿意留本公司，當(dāng)日可填寫正式入職協(xié)議書，轉(zhuǎn)為本公司正式工作人員。

2．工轉(zhuǎn)正后的待遇按照與本公司簽訂的協(xié)議書上所有為標(biāo)準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)與處罰制度以公司的員工手冊(cè)為標(biāo)準(zhǔn)。

六、辭退離職

1．在試用期內(nèi)，員工若感到不適應(yīng)新崗位，可以隨時(shí)向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任，應(yīng)及時(shí)辭退員工。

2．員工轉(zhuǎn)正后，公司辭退離職員工應(yīng)提前一個(gè)星期通知對(duì)方。辭退離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫《離職申請(qǐng)書》、《離崗移交手續(xù)清單》，由所在經(jīng)理部門、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人簽署意見，最后交由店長(zhǎng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可辦理辭退離職手續(xù)。

第四章 勞動(dòng)紀(jì)律管理制度

一、簽到

1．所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班簽到制度，無故不到崗者，視為曠工處理。2．別人或代人簽到者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。3．早到后上班時(shí)間外出購買早餐者，按遲到處理。

4．特殊情況未簽到者，必須上班前致電經(jīng)理，得到經(jīng)理認(rèn)同，不視為遲到或曠工，否則視為遲到或曠工處理；店長(zhǎng)經(jīng)理應(yīng)做好外出、請(qǐng)假、出差等考勤原始記錄工作，確保考勤的準(zhǔn)確性。

二、遲到/早退、缺勤

1．早上及中午上班遲到或下午下班，超過或提前30分鐘以內(nèi)者，扣款10元。遲到30分鐘以上者，按實(shí)際遲到/早退時(shí)間做曠工處理。

2．每月遲到/早退3次，按事假1天處理。遲到/早退4次，按曠工一天處理。3．工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫《外出登記表》，說明出門原因，如情況危急，致電店長(zhǎng)或者經(jīng)理給予批準(zhǔn)，否則視為缺勤。4．缺勤按曠工處理。

5．故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做批評(píng)教育，嚴(yán)重者警告。視情節(jié)而定，辭退處理。

三、事假

1．員工請(qǐng)事假應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。事假須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。2．事假必須填寫《請(qǐng)假單》，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假，并于事后補(bǔ)寫《請(qǐng)假單》等手續(xù)。

3．試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。

四、病假

1．員工請(qǐng)病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2．事假按日扣除50%的日工資。

3．事假超過三個(gè)月的予以辭退(特殊情況除外)。

4．《請(qǐng)假單》及請(qǐng)假憑證交由前臺(tái)人員妥善記錄、保管。

五、曠工

1．未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2．員工扣除三倍日工資。

3．連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。

六、婚喪假

1．正員工可以申請(qǐng)婚喪假，婚喪假為帶薪假。2．員工結(jié)婚，憑結(jié)婚證明可申請(qǐng)婚假三天。

3．員工父母、配偶、子女死亡，可申請(qǐng)喪假三天；員工祖父母、外祖父母、岳父母、公婆及胞兄弟姐妹死亡，可申請(qǐng)喪假一天。

七、生育假

1．女員工應(yīng)符合國家及公司計(jì)劃生育政策，方可享受生育假。

2．正式員工懷孕，孕期前八個(gè)月，每月可享受一天孕檢假，第九個(gè)月開始，每月可享受兩天孕檢假(兩天孕檢假之間間隔必需超出10天)。孕檢假為帶薪假。3．員工休產(chǎn)假需提前三個(gè)月書面報(bào)告部門經(jīng)理及人力資源部。順產(chǎn)產(chǎn)假為30天，如遇剖腹產(chǎn)，可憑醫(yī)院證明增加產(chǎn)假15天。男員工可以在妻子生育后享有一天陪產(chǎn)假。

八、國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。

第五章 辦公規(guī)范

一、會(huì)議管理

1、會(huì)議類別：公司日常會(huì)議，管理層辦公會(huì)議、運(yùn)營中心工作協(xié)調(diào)會(huì)議、常委會(huì)會(huì)議。

2、參加會(huì)議人群：公司常委會(huì)成員、區(qū)域總監(jiān)、人力資源部、各部門負(fù)責(zé)人、全公司員工。

3、會(huì)議地點(diǎn)由行政進(jìn)行安排。

4、會(huì)議內(nèi)容及類型還有開會(huì)相關(guān)時(shí)間規(guī)定見附件1。

5、會(huì)議召開之前，負(fù)責(zé)會(huì)議的主辦人需先向會(huì)議參與者通知會(huì)議題目與會(huì)議召開時(shí)間。

6、會(huì)議后每位會(huì)議參與者保持會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生與秩序。

二、工作總結(jié)計(jì)劃

1．按時(shí)提交周、月、季、全年總結(jié)計(jì)劃。

2．周總結(jié)在每周五、月總結(jié)在每月30日之前、季度總結(jié)在每個(gè)季度最后一個(gè)周內(nèi)上交、年總結(jié)在每年年底最后一個(gè)月內(nèi)人力資源部通知開始。

三、值日管理

1．負(fù)責(zé)全天公司內(nèi)衛(wèi)生的打掃，保持公司全天的清潔衛(wèi)生，值日人員有權(quán)監(jiān)督并制止對(duì)公司環(huán)境有破壞行為的人員。

2．值日人員在值日前一天下班后進(jìn)行打掃，值日當(dāng)天早上到公司復(fù)掃，主要負(fù)責(zé)打掃的衛(wèi)生范圍：辦公室地面衛(wèi)生，桌面整潔干凈，垃圾框保持無垃圾，用過的電器是否關(guān)閉。

第六章 日常行為規(guī)范

一、公物環(huán)境衛(wèi)生

1．公共財(cái)物，花草樹木，不可隨意破壞。

2．養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。

3．隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。

4．節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向前臺(tái)文員反映，以便及便解決問題。

二、員工形象要求

1．男士：西裝，皮鞋。發(fā)型：簡(jiǎn)單，無復(fù)雜裝扮。

2．女士：職業(yè)套裝，淡妝，不過分暴漏，發(fā)型不夸張。

三、電話

1．接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語“你好！我是東莞華醇酒業(yè)XX，請(qǐng)問您找哪位？有什么事可以幫到你嗎”

2．接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽紀(jì)錄。3．員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。四．紀(jì)律

1．服從公司工作安排與工作調(diào)配。

2．工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。

3．辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說粗話、俚語及不適合辦公場(chǎng)所的語言。4．上班時(shí)間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無關(guān)郵件。

5．員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門窗。

6．員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款50元、通報(bào)批評(píng)直至開除。

7、主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。

五、細(xì)則

1．任何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益； 2．不得與同事爭(zhēng)吵；

以下為過失嚴(yán)重處罰100以上或清退！

1、因過失導(dǎo)致客戶投訴，隱瞞投訴或?qū)蛻艨浯笫聦?shí)，導(dǎo)致公司蒙受損失；

2、毀壞公物，金額較大（500元以上）；

3、填寫公司文件時(shí)，虛報(bào)資料或擅自篡改記錄或偽造各類單據(jù)及報(bào)表；

4、工作期間，與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵或與同事發(fā)生毆斗的；

5、蓄意隱瞞客戶投訴，導(dǎo)致公司蒙受重大損失的；

6、擅自翻閱、抄錄或未經(jīng)允許將公司重要資料帶出公司的。

附則：

公司不提倡員工之間發(fā)展戀愛關(guān)系，請(qǐng)各部門領(lǐng)導(dǎo)加以正確引導(dǎo)。本手冊(cè)解釋權(quán)屬東莞市南城華醇酒業(yè)經(jīng)理部。