第一篇：健身休閑洗浴中心設(shè)計(jì)分析

健身休閑洗浴中心設(shè)計(jì)

健身休閑洗浴中心設(shè)計(jì)是指具有洗浴、休息、按摩、健身等多種功能的參與式消閑康體項(xiàng)目為中心的設(shè)計(jì)與布局。

健浴中心不但可作為在賓館酒店的配套設(shè)施，而且還可作為一個(gè)獨(dú)立的健身項(xiàng)目而存在。

一．健浴中心的構(gòu)成

健浴中心由浴室、休息室、按摩室、貴賓房、輔助房等構(gòu)成 1． 浴室構(gòu)成

這是洗浴中心的主體部分。洗浴中心的客人在這里完成“洗浴”的環(huán)節(jié)。這一組室多設(shè)有桑拿房（干蒸房）、蒸汽房（濕蒸房）、水力按摩池、蒸汽按摩淋浴間、普通淋浴等等。根據(jù)洗浴中心規(guī)模大小的不同，所選擇的洗浴設(shè)備以及設(shè)備的規(guī)格也各不相同。有些洗浴中心設(shè)有搓背間、水吧等一些輔助性的項(xiàng)目，某些功能更為完善的洗浴中心還設(shè)有藥浴等服務(wù)項(xiàng)目。由于洗浴間屬于濕區(qū)空間，加之水力按摩浴池的荷載較大,所以更適宜設(shè)置在建筑物的地下層或首層,這樣可以避免不少技術(shù)上的麻煩。如設(shè)置在樓層內(nèi)則需處理好地面的防水的保證必要的層高以及樓板強(qiáng)度的安全。此外還必須具有良好的通風(fēng)采暖設(shè)施。

2． 休息室

空間規(guī)模較大一些的洗浴中心，常設(shè)有休息大廳。主要是供洗浴后的客人在些中休息、娛樂、恢復(fù)體力或等待按摩。這里多設(shè)有休息沙發(fā)、酒吧、氧吧、日光浴、卡拉OK包房等等。休息大廳使用面積的多少應(yīng)與洗浴設(shè)備所能提供的人數(shù)相適應(yīng)。同時(shí)也需考慮到按摩間中床位的數(shù)量統(tǒng)籌安排。一般來說，如果按摩床位是休息大廳容納客人總數(shù)的三分之一，則休息大廳的面積可按4.5-6.5平方每人確定。這一指標(biāo)直接受洗浴中心的檔次標(biāo)準(zhǔn)的影響較大。休息大廳應(yīng)與洗浴室、按摩空間和健身房聯(lián)系緊密，并可以為洗浴中心男賓部各女賓部的客人共同使用。此外還須設(shè)有衛(wèi)生間、疏散通道。

3． 按摩室

按摩是洗浴中心必備的環(huán)節(jié)。按摩室的設(shè)置主要是根據(jù)按摩床位的多少來確定房間的大小。不論是選擇大型按摩房（多床位置設(shè)置）或小型按摩房（2-3床），床位的設(shè)置都必須滿足按摩功能的需求。床位的周邊要留有足夠的距離。按摩方式不同不會影響床位的尺寸規(guī)格，在設(shè)計(jì)時(shí)也應(yīng)注意。按摩室一般多希望較為安靜、干擾小，應(yīng)盡量避免按摩之外的人流穿過。由于按摩區(qū)人流量相對較少，故通道不易過寬，滿足防火疏散的最低要求即可。按摩房一般可不設(shè)窗。

4． 貴賓房

貴賓房是為保持相對私密性的客人所服務(wù)的，它設(shè)有獨(dú)立的洗浴設(shè)備和休息空間以及按摩房,所以可以獨(dú)立地完成全部洗浴功能環(huán)節(jié)。如設(shè)置若干貴賓房，則可形成一個(gè)貴賓房區(qū)，這種布局處理很受歡迎。

5． 輔助房

作為一個(gè)完整的洗浴中心，除上述幾大部分之外，還有接待間、更衣間、健身房、美容美發(fā)、機(jī)房等輔助空間。也有設(shè)置餐廳與之配套服務(wù)的。

A． 接待間

這里負(fù)責(zé)迎送客人，收銀。來洗浴中心的客人必須通過這里出入，這樣便于管理。一般來說，設(shè)有男賓部和女賓部的洗浴中心，按待間多為合設(shè)。因些接待間必須處理好人流的組織。

B． 更衣間

更衣間設(shè)存衣柜、更衣椅。存衣柜的多少由洗浴中心同時(shí)所容納的最大客人數(shù)而定。更衣間多為一個(gè)大空間，也有將更衣間隔成若干個(gè)私密性較強(qiáng)的單人小更衣間的，但這需要占用較多的面積。

C． 美容美發(fā)

客人洗浴之后，可在這里進(jìn)行美容美發(fā)。由于美容美發(fā)自身又是可以相對獨(dú)立的使用空間，所以設(shè)計(jì)上常把它置于一個(gè)既可以為洗浴中心客人服務(wù)，同時(shí)又可獨(dú)立營業(yè)的空間位置上。有時(shí)在不單獨(dú)設(shè)置美容美發(fā)時(shí)，常在客人眾洗浴空間出口處設(shè)置一個(gè)較小的吹發(fā)、整發(fā)的空間、以滿足客人的這一功能需求。

Ｄ．健身房

設(shè)置各種健身器械，為客人提供健身鍛煉的空間。規(guī)模的大小視健身器械的多少而定，由于它多為洗浴中心的配套設(shè)施，故規(guī)模不宜過大，滿足一般使用即可。健身房應(yīng)與休息大廳聯(lián)系方便，最好設(shè)玻璃隔斷，令客人一目了然為佳。如能做到同時(shí)又可單獨(dú)對外服務(wù)則更為理想。

E．機(jī)房

洗浴中心設(shè)置各種洗浴設(shè)備，因此需要設(shè)有機(jī)房。其中最重要的是為水力按摩池服務(wù)。水力按摩浴池中的熱、冷、溫水各自要保持穩(wěn)定的溫度，就必須設(shè)有電熱爐、制冷機(jī)、自動(dòng)消毒器、平衡水箱等設(shè)施。機(jī)房要求與水力按摩浴池較近為好，這樣可以減少管線的長度。機(jī)房不得小于3000乘4000乘3000（MM）（高）的尺寸。

6． 美容護(hù)膚中心

美容護(hù)膚亦可從洗浴健身中心分出來,成為單獨(dú)設(shè)立的“美容護(hù)膚中心”。外形色彩宜淡雅，環(huán)境則應(yīng)安靜、舒適，潔凈氛圍的營造尤其適合廣大女性的品味。

入口門廳的設(shè)計(jì)是中心展示的窗口，是體現(xiàn)護(hù)膚美容中心形象的重要部分。從門面進(jìn)入接等大廳，從一開始就可以用優(yōu)雅的環(huán)境設(shè)設(shè)深深地吸引前來美容護(hù)膚的客人。同時(shí)，洽談區(qū)的輕松環(huán)境和到位的服務(wù)，更可增添美容客人對中心的信任。為此，洽談區(qū)和迎接臺以及各墻面設(shè)計(jì)，以至一桌一椅、化妝臺和任一擺設(shè)，都要能體現(xiàn)出美容護(hù)膚中心的品位和形象。

從門廳大堂至護(hù)于理按摩間的流線宜順暢，從房間至房間空間的滲透各過度、流程轉(zhuǎn)換和銜接要符合一流的服務(wù)宗旨，加上吻合人體尺度的空間和室內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)，平面布置和立面設(shè)計(jì)均體現(xiàn)精致可人的氛圍。

二.洗浴中心的功能流程組織與設(shè)計(jì)布局

1．功能流線組織

跟據(jù)洗浴中心的類型、規(guī)模、所包容的功能的不同，也各不相同，一些設(shè)在賓館酒店中的洗浴中心，如不單獨(dú)對外營業(yè)，它可以利用客房來完成休息和按摩的環(huán)節(jié)，所以也可以不設(shè)休息大廳和按摩房。

洗浴中心的人在完成洗浴環(huán)節(jié)之后，一般要經(jīng)過二次更衣到休息大廳，較高檔的洗浴中心此設(shè)干身器。當(dāng)客人離開休息大廳時(shí)，最理想的流線組織是客人經(jīng)過二次更衣直接到達(dá)更衣間，而不需要穿過洗浴空間回到更衣間。所以在設(shè)計(jì)時(shí)必須精心組織才能得到理想的流線。

2．桑拿浴的總體介紹

瑞典TYLO產(chǎn)品介紹

在眾多桑拿浴室設(shè)備制造商中瑞典TYLO桑拿浴室具備以下之特點(diǎn)：

A．發(fā)熱爐

TYLO發(fā)熱爐為全歐洲市場上最安全之發(fā)熱爐，設(shè)有專利設(shè)計(jì)之獨(dú)立安全制，當(dāng)發(fā)熱爐達(dá)到危險(xiǎn)溫度時(shí)，當(dāng)會自然熄滅，而不會引起火警。該爐同時(shí)為市面上唯一不用木欄圍著的發(fā)熱爐，其爐面溫度為市場最低，開爐后仍可以將手放在爐的表面，而不覺燙手。另一專利設(shè)計(jì)之獨(dú)特水槽,可以預(yù)先把水注入水槽中,使室內(nèi)的濕度提升。

B．空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)

公眾的桑拿浴室，可能因空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)欠佳，而引致室內(nèi)二氧化碳過多，沖桑拿浴者可能感到呼吸不暢順。TYLO廠發(fā)明之獨(dú)特空間調(diào)節(jié)系統(tǒng)，使室內(nèi)之空氣流通，困難迎刃而解。

C．恒溫控制器

是市面唯一的專利設(shè)計(jì)恒溫控制器，當(dāng)室內(nèi)之熱度達(dá)到某個(gè)指定溫度時(shí)，TYLO恒溫器會自動(dòng)減去兩組發(fā)熱線的電力供應(yīng)量，使用電量大大減低。

3．桑拿浴的設(shè)計(jì)布局

三．健浴中心的設(shè)計(jì)及主要設(shè)施與規(guī)格要求

洗浴中心的常見設(shè)施主要有桑拿房、按摩室、蒸汽房、水力按摩浴池

1． 桑拿房設(shè)計(jì)

桑拿房是采用經(jīng)高溫處理的白松制造，并利用隔斷棉保溫，具體可以按成品規(guī)格選擇。桑拿房又可根據(jù)容納人數(shù)的不同，隨大小作多規(guī)格的設(shè)計(jì)，規(guī)格有多種。如洗浴中心接待中心接待客人較多時(shí)，可設(shè)計(jì)兩間溫度不同的小桑拿房，比單設(shè)計(jì)一間大桑拿房更經(jīng)濟(jì)實(shí)用,這樣既可以滿足客人對桑拿房溫度高底的不同需求,又可以在非客流量高峰時(shí),關(guān)閉其中一間,以減低用電量。通常一間2000MM乘2000MM的桑拿房一天可以接待100人。桑拿房的主要配件有桑拿爐、桑拿燈、大桶、勺子、計(jì)時(shí)器與溫濕度計(jì)等。由于桑拿房是組合式結(jié)構(gòu)，所以對土建有靈活的要求，而且利于拆除，方便搬運(yùn)到另一地方裝置。

（1）桑拿房設(shè)計(jì)與規(guī)格

如需接待大量顧客，裝設(shè)兩間溫度不同的桑拿浴室，要比設(shè)計(jì)一間大浴室，更符合經(jīng)濟(jì)原則與實(shí)際需要。

由于顧客對溫度的要求不同，如果設(shè)計(jì)兩間溫度不同的桑拿浴室，以便顧客自由選擇，各適其需，則會效益更大。在非繁忙時(shí)間，可關(guān)閉其中一間以減低用電量。桑拿房內(nèi)可設(shè)電視、立體音響、隱閉燈光與濕度調(diào)節(jié)器等。桑拿房的樣式多種多樣，這里介紹訂造式和組合式兩種樣式的桑拿房。

訂造式桑拿房

采用經(jīng)加工處理的白松木，可以根據(jù)康樂企業(yè)的設(shè)計(jì)要求或現(xiàn)場情況進(jìn)行訂造，不受固定尺碼限制，能達(dá)到最理想的效果。

訂造式桑拿房的設(shè)計(jì)要點(diǎn)主要有：

A． 設(shè)有通過墻的氣孔。B． 在桑拿房頂部中空間格設(shè)一氣孔，如果中空間格被密封，則間墻（如桑拿門以上）

最少要有一個(gè)通風(fēng)孔，以確保桑拿房內(nèi)空氣與外對流。

C． 通過桑拿房頂設(shè)通風(fēng)管。通風(fēng)管應(yīng)裝置于間墻與桑拿房頂?shù)南嘟犹?。組合式桑拿房

組合式桑拿房的款式很多，可以迎合不同的桑拿房設(shè)計(jì)需要。組合式桑拿房的優(yōu)點(diǎn)是兼有內(nèi)外墻身，可省卻造處墻的土建工程，而且安裝簡單快捷，搬運(yùn)容易。（2）桑拿爐與配件

桑拿爐是桑拿房的主要設(shè)備之一，它承擔(dān)著為桑拿浴提供熱能的重要作用。桑拿爐的型號、品種、規(guī)格很多，其熱能也不一樣。目前獲得歐洲國家科技研究所頒發(fā)五星級榮譽(yù)的桑拿爐是瑞典的帝夢牌桑拿爐，它的設(shè)計(jì)特點(diǎn)是：

具有最佳高溫制造效能—內(nèi)置深陷的載石盆,使發(fā)熱裝置可直接與桑拿石接觸,確保100%的效率。

均勻式發(fā)熱，三路分段式感應(yīng)恒溫設(shè)計(jì),全球最省電桑拿爐。

內(nèi)置防火感應(yīng)與高溫自動(dòng)熄滅感應(yīng)。

具有完善的防灼傷防護(hù)—前后外殼都是隔熱層，確保溫度不超過40度

優(yōu)質(zhì)管狀配件可耐熱防酸。

具有硬身頂蓋與載石盤，不銹鋼內(nèi)殼。

可在不同溫度上（50-100）操作。

桑拿爐與其配件設(shè)備主要有：桑拿爐、桑拿爐配自動(dòng)衡量溫器、桑拿蒸氣兩用爐、全自動(dòng)電子衡溫控制器、濕度計(jì)、特制桑拿石（能高速加熱與冷卻）、沙漏器、木勺、傳統(tǒng)桑拿木桶、溫度計(jì)、桑拿專用音響系統(tǒng)、木制休息床幾、桑拿木頭枕、自動(dòng)恒溫控制器、木板、塑料地臺、II型燈罩等。

（3）桑拿浴室裝修要求

A． 桑拿浴室設(shè)分隔式小桑拿浴室。各室項(xiàng)棚、墻面選用防熱、防水材料裝修。B． 配浴床、專用水桶、電爐、大勺和橄欖板，設(shè)溫度計(jì)、濕度計(jì)與沙漏計(jì)時(shí)器。C． 浴室內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備齊全、完好，其完好率100%（4）配套設(shè)施要求

A．桑拿浴室旁邊要有與接待能力相應(yīng)檔次與數(shù)量的男、女更衣室，淋浴室和衛(wèi)生間。更衣室配帶鎖更衣柜、掛衣鉤、衣架、鞋架與長凳。淋浴室各間相互隔離，配冷熱雙溫噴頭

B．衛(wèi)生間配隔離式坐式大便器、掛斗式便池、大鏡與固定式吹風(fēng)機(jī)等衛(wèi)生設(shè)備。

C．各配套設(shè)施墻面、地面均滿瓷磚或大理石，有防滑措施。

D．浴室內(nèi)設(shè)飲水處。

E．各種配套設(shè)施材料的選擇和裝修，應(yīng)與健身房設(shè)施設(shè)備相適應(yīng)。配套設(shè)施完好率不低于98%.(5)環(huán)境質(zhì)量要求

A．桑拿浴室門口設(shè)立營業(yè)時(shí)間、客人須知、價(jià)目表等標(biāo)志標(biāo)牌。

B．室內(nèi)分隔成小桑拿浴，室溫保持在26-30度左右。

2．按摩室設(shè)計(jì)

（1）按摩室設(shè)計(jì)要求

A．按摩室的燈光設(shè)備要設(shè)于墻上，光線向上，切忌設(shè)于頂棚上。

B．空調(diào)設(shè)備要小心策劃，冷空氣不能吹向床上。

3．蒸汽房和蒸汽浴室（1）蒸汽房

蒸汽浴的溫度較桑拿浴低，但濕度較高。常見的蒸汽房規(guī)格較多，容納的人數(shù)也各不相同。蒸汽房采用玻璃纖維制造，美觀耐用，易清潔，多為定型產(chǎn)品。安裝時(shí)建筑的部分墻面可能先行建好，而其他墻面得安裝完畢后才能砌筑。它不同于桑拿房而須設(shè)有給排水的管道。一個(gè)12人的蒸汽房一天可接待客人約一百名。

（2）蒸汽浴室設(shè)計(jì)要求

A．目前最新式的蒸汽浴室，為組合式玻璃纖維蒸汽房，美觀耐用，容易清潔。

B．各種蒸汽浴室可供4-35人同時(shí)使用。

C．蒸汽房內(nèi)可裝置冷水淋浴花曬、立體音響與全自動(dòng)香氣輸送器等。

四． 浴池設(shè)計(jì)和淋浴間設(shè)計(jì)

1．按摩浴池設(shè)計(jì)

一個(gè)完善的桑拿浴健身中心，應(yīng)具備三種不同溫度的水力按摩浴池。即水力按摩浴池可以分為冷水池（10-12）熱水池（40-42）和暖水池（30-40）。按摩浴池可供30人同時(shí)使用，集按摩與沐浴雙重功效于一身?？腿丝梢愿鶕?jù)個(gè)人的喜好來選擇水溫和享受按摩的樂趣。在設(shè)計(jì)上由于暖水池的溫度最為適中，選擇的客人多，因而暖水池往往較大，而熱水與冷水池不是人人都可以適應(yīng)，并不會逗留太久，所以相對就較小。一般來說，熱水池2500乘2500乘900（深）可供6-8人使用；暖水池2500乘4000乘900（深）可供10-15人使用，冷水池2500乘2500乘900（深），可供5-8人使用。也可根據(jù)實(shí)際情況，將水池設(shè)計(jì)成任意的形狀，包括非幾何圖形等，但水池的深度應(yīng)保持在900。

按摩浴池的啟動(dòng)系統(tǒng)應(yīng)有多少漩渦式高壓噴射水龍頭，以便隨意調(diào)節(jié)噴射角度、水溫、水力與空氣的混合動(dòng)力。

（1）各種浴池的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備裝置要求

A．池身器材裝置要求。池身器材主要包括：溝通滿水器、主排水器、回水索器、按摩噴射龍頭與池底照明燈連低壓輸出變壓器。

B．循環(huán)系統(tǒng)設(shè)備要求：全自動(dòng)過濾沙缸與過濾水、全自動(dòng)高速水泵連摩打與司發(fā)器、全自動(dòng)高速水力龍頭水泵連摩打與隔發(fā)器、全自動(dòng)池水消毒系統(tǒng)、高級打氣泵連摩打。

C．加熱與制冷系統(tǒng)設(shè)備要求：第一，全自動(dòng)壓力循環(huán)式電熱水爐、附設(shè)自動(dòng)恒溫器、保險(xiǎn)掣與控制箱。第二，全自動(dòng)水冷或風(fēng)冷式自恒溫制冷機(jī)組件、連保險(xiǎn)掣與控制箱。

（2）配套設(shè)備要求

A．機(jī)房設(shè)備要求：第一，位置宜在水池附近，以減低管道長度與安裝成本；第二，機(jī)房不少于3米乘4米乘3米高度；第三，機(jī)房應(yīng)該寬敞，利于有系統(tǒng)地排列設(shè)備與方便日后維修工程，第四，機(jī)房內(nèi)應(yīng)設(shè)有適當(dāng)?shù)恼彰髋c通風(fēng)系統(tǒng)；第五，機(jī)心內(nèi)應(yīng)具備獨(dú)立的排水渠，直徑約80-100CM，以供池水排水用；第六，地臺應(yīng)設(shè)直徑50CM的排水口，供機(jī)房使用；第七，主電源連閘掣分箱供應(yīng)至機(jī)房內(nèi)；第八，直徑40CM冷熱水供應(yīng)管道，安裝在指定地方，需離地40CM，并設(shè)閘門控制開關(guān)。

B．水力按摩池如在建筑設(shè)計(jì)階段就給予考慮為最好，因?yàn)檫@時(shí)可將水池下臥至較為合適的標(biāo)高上。如在已建好的建筑樓板上設(shè)置水力按摩浴池則往往要抬高地面900MM，以保證水池必要的深度，這時(shí)就必須通過室內(nèi)設(shè)計(jì)來巧妙地處理這一高差。水力按摩浴池中還設(shè)有池底燈、高壓按摩噴頭、主排水口、回水器，以及水池上邊緣的溢水槽和滿水器。水池的座位尺寸為400MM高。除上述現(xiàn)場制作安裝的水力按摩浴池之外，也可采用作為成品的水力按摩浴缸。這種浴缸有多種形狀，其最大邊尺寸（MM）規(guī)格一般多為：2200（L）乘2200（W）乘975（D）/1980（L）乘1649（W）乘700（D）與2250（L）乘2250（W）乘900（D）/1945（L）乘1645（W）乘975（D），由于尺寸大少不同，所容納的人數(shù)可在4至7人不等。

（3）各種浴池的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)要求

A．熱力按摩浴池設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)

熱力按摩池是為愛好高溫度按摩的顧客而設(shè)計(jì)的，在池內(nèi)適當(dāng)?shù)牡胤皆O(shè)置漩渦式高壓噴射龍頭，能使客人在比較熱的水溫中，享受到水力按摩背部，以便驅(qū)除疲勞，并能有助于關(guān)節(jié)神經(jīng)治療。池內(nèi)設(shè)置的照明燈除有安全照明功能外，還具有加強(qiáng)池水的動(dòng)力效果。熱力按摩浴池可參照如下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

規(guī)格：適合6-8人使用

尺碼：2.5M乘2.5M乘0.9M（水深）

座位：0.4M寬乘0.45M高

池水溫度：40-42度

水力漩渦式高壓噴射龍頭：6個(gè)

池內(nèi)照明燈：4，配12V變壓器

B．暖水按摩池

暖水按摩池的水溫比較低，適合一般顧客享用。故池身的面積要求相對較大，具體設(shè)施設(shè)備應(yīng)有水力按摩噴頭、座位與燈光等。

規(guī)格：適合10-15人使用

尺碼：2.5M乘2.5M乘0.9M（水深）

座位：0.4M寬乘0.45高

池水溫度：35-40度

水力漩渦式高壓噴射龍頭：10個(gè)

池內(nèi)照明燈：8 配12V變壓器

C，按摩浴池

冰水浴池的特色與熱水暖水池有所不同。因池水溫度低至4-8度。

規(guī)格：適合6-8人使用

尺碼：2.5M乘2.5M乘0.9M（水深）

座位：0.4M寬乘0.45高

池水溫度：4-8度

池底設(shè)氣泡式噴嘴：12-15個(gè)。

D． 水力按摩設(shè)備

水力按摩設(shè)備主要有：

水力按摩缸一般用特殊玻璃鋼制造其組件一般有：可調(diào)式噴嘴、自動(dòng)消毒器、溴化物、池底照明、平衡水箱、按摩水泵、過濾水泵、寸沙缸、電熱水爐

水池系統(tǒng)設(shè)備一般有：摩打氣泵、真空離心自轉(zhuǎn)循環(huán)運(yùn)水泵連摩打與隔發(fā)器、過濾按摩系統(tǒng)機(jī)組、電熱爐、自動(dòng)消毒器、專業(yè)用生鐵過濾沙缸、池底燈、專業(yè)設(shè)計(jì)特大訓(xùn)練游泳噴頭、溴化物消毒藥

（2）淋浴間的設(shè)計(jì)

A．淋浴間的數(shù)量確定：每個(gè)淋浴間平均每天約可接待20名顧客。若設(shè)置淋浴間，需先確定每天接待的顧客人數(shù)，然后決定所需的熱水爐數(shù)量。淋浴間的溫度控制：淋浴水力要充沛，如果水壓不足，要考慮裝設(shè)壓泵。國外的浴間多設(shè)單手控制的冷熱水調(diào)溫龍頭，或加設(shè)時(shí)間掣，與采用腳踏開關(guān)，以節(jié)省用水。

B．淋浴高度設(shè)計(jì)：淋浴龍頭的裝置高度不可太低，一般離地2M，并可考慮設(shè)置檔門。

（3）浴室區(qū)域設(shè)計(jì)要點(diǎn)

A．排污水系統(tǒng)必須暢通無阻，地面必須鋪上防滑的地膠條，使水分迅速流走，以保持池區(qū)始終有干爽感覺。

B．所以客人有機(jī)會接觸的地臺，必須采用防滑物料。

C．空調(diào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要做到任何冷空氣不能直接吹著客人。

D．淋浴間與蒸汽房門對著的頂棚，必須采用工程塑料制品，避免蒸汽水點(diǎn)凝聚而損壞室內(nèi)頂棚。

E．要有電源供應(yīng)飲水噴泉與小雪柜。

F．冰水池必須設(shè)置于桑拿浴室與蒸汽浴房的門外，不應(yīng)離開太遠(yuǎn)。

G．浴室區(qū)應(yīng)有寬敞位置放置休息躺椅，并應(yīng)有飲品供應(yīng)，因很多客人有在池區(qū)休息之習(xí)慣。

H．淋浴間應(yīng)盡量避免設(shè)于溫水與熱水按摩池附近，以免干擾客人享受按摩池的樂趣。如地方面積有限，則必須設(shè)置淋浴擋門。

I．淋浴區(qū)須設(shè)有衛(wèi)生清潔的洗手間，并需特別注意通風(fēng)與升溫系統(tǒng)。

J．擦背是健康溫泉的必有服務(wù)項(xiàng)目之一，擦背房宜四邊有墻，不宜面向其他沐浴者。擦背床多用云石制成，房內(nèi)必須溫水供應(yīng)與設(shè)排水地漏，而且燈光要暗，且不宜有空調(diào)設(shè)備。

（4）裝置桑拿房與蒸汽浴室的注意事項(xiàng)

A．桑拿房與蒸汽浴室皆設(shè)有通風(fēng)設(shè)備，因此要注意熱空氣或蒸汽散發(fā)的位置。一般而言，可將熱空氣或蒸汽引至與場內(nèi)的通風(fēng)系統(tǒng)貫通。

B．桑拿房與蒸汽室的耗電量，直接影響運(yùn)作成本，因些，要選擇耗電量低，而能保持一定溫度的桑拿設(shè)備與設(shè)施。桑拿房與蒸汽浴室的隔熱設(shè)備質(zhì)量要好，否則影響其耗電量。

C．蒸汽發(fā)熱爐安裝后，供應(yīng)蒸汽管道不宜太長，宜在3M范圍內(nèi)，并注意管道避免屈成銳角，以免產(chǎn)生噪聲。

五．洗浴中心的室內(nèi)設(shè)計(jì)

洗浴中心屬于休息空間的類型之一。室內(nèi)設(shè)計(jì)應(yīng)力求給人以一種輕松舒適、清潔溫馨的感覺。

1． 墻面、地面、頂棚與大廳

洗浴空間是長時(shí)間處于潮溫狀態(tài)的區(qū)域，因此墻面、地面多采用大理石、花崗巖、瓷磚等作為材料，也可選用不銹鋼板、玻璃、塑料等耐潮濕腐蝕的材料。材料的色彩要力求明快。“絕對清潔”是洗浴空間的基本準(zhǔn)則。因此所有排污水的系統(tǒng)必須暢通無阻，可采用地漏排水或地溝排水。地溝上可設(shè)不銹鋼穿孔蓋板，這樣可得到干凈整齊的外觀效果。洗浴空間還應(yīng)有足夠的體息用椅，并設(shè)有水吧供應(yīng)飲品，很多客人有在洗浴空間休息的習(xí)慣?？腿嗽谒Π茨Τ刂星屑梢暰€正對淋浴間，如無法躲蔽則必須設(shè)淋浴檔門，洗浴空間必須有良好的通風(fēng)，避免頂棚出現(xiàn)凝結(jié)水滴面損壞頂棚，同時(shí)項(xiàng)棚宜選用耐潮濕的鋁合金穿孔板或PVC塑料扣板等。

休息大廳可多選天然木質(zhì)材料與紡織品作為裝飾材料，創(chuàng)造出一個(gè)浪漫自然的空間境界，巧妙地組合好燈光、音響、色彩、陳設(shè)品、壁畫、雕塑、天然植物等，使客人增加樂趣并獲得更的精神上的滿足。大廳的燈光不宜過亮，宜采用多點(diǎn)局部照明方式為好。大廳地面可為地毯或局部地板鋪面。如設(shè)置與休息大廳相連的卡拉OK包房，則必須處理好隔聲。與休息大廳相關(guān)聯(lián)的房間必須方便客人使用，因此，出入口、隔斷墻等均需精心處理。

2． 燈光與色彩

按摩房的燈光室設(shè)置在墻壁上，且光線向上照射。切忌在頂棚上設(shè)置燈具。如設(shè)空調(diào)，則要避免冷空氣吹在床上。按摩房的色彩要溫和，避免使用純度較高的色彩。

3．更衣間與儲物柜

可選擇木質(zhì)材料制作，如為方便清潔也可用其它材料，但必須保證要有足夠的空間。尤其北方地區(qū)冬季客人衣物較多，沒有一定的貯藏空間難以滿足客人的需要，吹風(fēng)整發(fā)的空間，光線照度要亮，三面設(shè)鏡子為好。

六

桑拿浴室技術(shù)設(shè)計(jì)實(shí)例

1．桑拿浴室整體設(shè)計(jì)要點(diǎn)

A．樓層結(jié)構(gòu)。大型按摩浴池，其單位重量可能超過1500KG，適宜建造在首層。如果樓面承重不夠，可以分散采用多個(gè)小型輕質(zhì)池。

B．外部裝飾。外部裝飾必須考慮周圍的人文環(huán)境，力求做到既超凡脫俗，具有特色，又不破壞原有氛圍環(huán)境。

C．內(nèi)部總體設(shè)計(jì)。由于內(nèi)部功能布局與日后的經(jīng)營管理和運(yùn)營成本緊密相關(guān)，因此，內(nèi)部總體設(shè)計(jì)必須美觀實(shí)用，使有限的空間發(fā)揮出最優(yōu)效用。

D．通風(fēng)調(diào)控。桑拿浴室的通風(fēng)裝置非常重要，其好壞直接關(guān)系到桑拿的效果直至顧客的生命安全，因此，桑拿浴室的空調(diào)系統(tǒng)必須完善，運(yùn)轉(zhuǎn)正常，以確保浴室內(nèi)始終處于正常的溫度與濕度。燈光配備。桑拿浴室的燈光必須溫和，因此，必須準(zhǔn)確掌握好各區(qū)光線和各種燈光色彩的搭配。

2．桑拿浴室各種功能區(qū)域設(shè)要點(diǎn)

桑拿浴室內(nèi)各功能區(qū)域的設(shè)計(jì)與布置必須保證工藝流程完整、順暢。職工通道應(yīng)與顧客通道分開，洗衣房和機(jī)械房應(yīng)與休息場所分開，并保持一定距離。

各功能區(qū)域的設(shè)計(jì)要點(diǎn)簡介

A．接待廳設(shè)計(jì)要求。商業(yè)娛樂的接待廳通常占場地的8%-10%，是裝修的重點(diǎn)。接待廳要求主題鮮明，因?yàn)檫@里體現(xiàn)著康樂企業(yè)的整體形象。應(yīng)設(shè)置供客人休息或等待的沙發(fā)。

B．更衣室設(shè)計(jì)要求。更衣室的主要設(shè)備是貯衣柜，其數(shù)量應(yīng)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)即接待能力相適應(yīng)。具體計(jì)算是：數(shù)量=每天消費(fèi)人數(shù)（設(shè)計(jì)容量）除以（2或3）或一半稍少。裝修通常比較簡單，比較高級的場所可以將更衣室分隔成多個(gè)獨(dú)立的小更衣房。

C．設(shè)備區(qū)設(shè)計(jì)要求。設(shè)備區(qū)也稱濕區(qū)，一般包括按摩池、蒸汽房、桑拿房、淋浴房。設(shè)備區(qū)通常設(shè)于地下或一樓，如果設(shè)在其他樓層，則必須考慮承重能力（土建約為1300-1500KG/每平方）。若承重能力不夠，可以考慮使用玻璃鋼制造的成形浴池。濕區(qū)設(shè)計(jì)要求主題明確突出，線條明快簡潔，空間要高，光線要明亮，空氣交換量要大。

D．池區(qū)設(shè)計(jì)要求。按摩池區(qū)一般要求設(shè)計(jì)有三種池，即熱池（40-45度）暖池（25-30度）冷池（10-12）。

池區(qū)各種場地的規(guī)格設(shè)計(jì)要求如下：

暖池容量=場地面積除以100，熱池、冷池一般為暖池的一半或稍大

蒸汽、桑拿規(guī)格=場地面積除以100，其中蒸氣房一般較大。

淋浴房間=每天消費(fèi)人數(shù)除以（15-18），超過100人的取18，通常每間淋浴房每天可接待18個(gè)左右的客人。

E．休息廳設(shè)計(jì)。休息廳設(shè)計(jì)要求。休息廳所占面積一般是場地的75%-30%，目前熱衷于將休息室設(shè)計(jì)在鬧區(qū)（如咖啡廳）和靜區(qū)（如投影區(qū)）的結(jié)合部，通常應(yīng)設(shè)有水吧。休息廳要求空間較高、氣流通暢、光線溫和、環(huán)境安靜、格調(diào)高雅，形成一個(gè)比較舒適的小憩區(qū)。

F．按摩房設(shè)計(jì)要求。按摩房所占面積一般為場地的一半稍少，房內(nèi)一般以暖色調(diào)配合調(diào)光燈形成融洽、舒適的氛圍。

G．貴賓房設(shè)計(jì)要求。貴賓房是指配備獨(dú)立的淋浴房、蒸氣桑拿房和按摩房所組成的單獨(dú)房間。貴賓房一般要求裝修豪華氣派、溫暖舒適、富有特色。在設(shè)計(jì)中要盡可能將淋浴間、衛(wèi)生間和蒸氣桑拿房隔開，以便于同時(shí)接待多位客人，有些貴賓房還設(shè)有KTV包廂以便客人得到更全面、高檔的享受。

第二篇：洗浴休閑中心租賃合同

洗浴休閑中心租賃合同

甲方（出租方）：

乙方（承租方）：身份證號：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律和地方法規(guī)、規(guī)章，在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，甲、乙雙方達(dá)成如下協(xié)議：

一、租賃場所的坐落、面積、設(shè)施及用途

1、乙方向甲方租賃路 號物業(yè)（以下簡稱“場所”），總建筑面積約

-為平方米，其中半地下室面積為平方米（具體位置詳見平面圖）。該場所需乙方自行裝修設(shè)計(jì)及添置設(shè)備（乙方總投資費(fèi)用不得低于萬元）。

2、乙方承諾在上述租賃的場所僅用于從事“洗浴休閑中心”項(xiàng)目之用。在沒有甲方書面同意的情況下，乙方不得任意改變場所的用途。

二、租賃期限

1、租賃期限自2007 年月日（暫定，以實(shí)際接受日為準(zhǔn)）至20 年月日止，共計(jì) 5年。

2、5 年期滿后，裝修殘值歸甲方所有，乙方可將設(shè)備帶離。

3、若乙方 5年期滿后愿意續(xù)約，甲方應(yīng)在同等條件下優(yōu)先考慮乙方續(xù)約。

三、租金

1、在簽訂本協(xié)議書后 日內(nèi)，乙方須向甲方交納 萬元的定金。

2、甲方同意在2007 年 月 日前向乙方移交場所，乙方進(jìn)行驗(yàn)收。乙

方開始營業(yè)后，定金 萬元轉(zhuǎn)化為場所正常使用及按時(shí)交納租金的保證金。租賃期滿，乙方交還所租賃的場所，甲方在 日內(nèi)退還保證金。租賃期滿后，如乙方交還的場所有缺損，甲方可從保證金中扣除相應(yīng)價(jià)款，不足部分由乙方另行補(bǔ)足。

3、租金費(fèi)用：

（1）自本協(xié)議書簽訂之日起一年（200年 月 日至200 年月 日）

為萬元/年。

（2）自200年 月日起，每年租金費(fèi)用在萬元/年基礎(chǔ)上遞增5％。

（3）甲方同意在第一年的租賃期中給予乙方三個(gè)月的裝修免租期，即自200 年月 日至200年 月 日為免租期。由乙方用于裝修、布置和申辦相關(guān)經(jīng)營手續(xù)等，乙方應(yīng)力爭在免租期屆滿前開始營業(yè)。

（4）乙方必須在每年 月日前和 月 日前支付下一個(gè)半租金。逾期支付，每逾期一天，則乙方須按所拖欠租金的1%支付滯納金；逾期60天不付，甲方有權(quán)終止本合同，由此而引起的相關(guān)法律與經(jīng)濟(jì)責(zé)任由乙方承擔(dān)。

（5）乙方每半年支付租金后，由甲方提供發(fā)票給乙方入賬。

四、其他費(fèi)用

1、該租賃場所的其他費(fèi)用，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)及水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣

費(fèi)、通訊費(fèi)等日常經(jīng)營所發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

2、甲方在租賃期間為乙方在場所區(qū)域內(nèi)提供免費(fèi)的停車場地。

3、甲方應(yīng)為乙方提供在客房、大堂及酒店內(nèi)外的廣告宣傳位置。廣告的設(shè)

計(jì)、制作、發(fā)布經(jīng)甲方確認(rèn)后均由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)相應(yīng)的費(fèi)用，同時(shí)乙方自行承擔(dān)因廣告而產(chǎn)生的一切義務(wù)。

五、場所的維修責(zé)任

1、在租賃期間，租賃場所及設(shè)施的日常維護(hù)由乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。

2、甲方應(yīng)確保該租賃場所內(nèi)水、電、通訊等各項(xiàng)設(shè)施的正常供給。如出現(xiàn)系甲方責(zé)任所造成的設(shè)施問題而影響乙方正常營業(yè)，并且造成損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。由于不可抗力或非甲方及業(yè)主之責(zé)任所產(chǎn)生的諸如斷電、斷水等情況而導(dǎo)致的損失，甲方不承擔(dān)任何違約及經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，但甲方應(yīng)

盡可能事先將有關(guān)部門的停電、停水通知或檢修事項(xiàng)告知乙方。

3、乙方在經(jīng)營中因?yàn)樽陨淼脑蛟斐稍O(shè)施、設(shè)備的損壞，由乙方承擔(dān)賠償責(zé)任。

4、在租賃期間，涉及物業(yè)管理內(nèi)容及費(fèi)用，由乙方直接與物業(yè)管理公司簽訂相關(guān)協(xié)議。

六、甲方權(quán)利、義務(wù)

1、甲方為乙方開業(yè)協(xié)助和辦理必要的與場所本身有關(guān)的資料和證照，期間發(fā)生的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。

2、乙方獨(dú)立、自主經(jīng)營在日常經(jīng)營活動(dòng)中所發(fā)生的例如：與顧客之糾紛、內(nèi)部勞資關(guān)系糾紛、債權(quán)債務(wù)等，甲方均不承擔(dān)任何責(zé)任。乙方員工的招聘、管理、支付的各類費(fèi)用等的糾紛均與甲方無關(guān)。

3、甲方應(yīng)給予乙方在本酒店訂房的優(yōu)惠協(xié)議價(jià)格。

4、合同期未滿，乙方按合同進(jìn)行正常經(jīng)營，但由于不可抗力原因造成的暫停營業(yè)，甲方應(yīng)免除乙方暫停營業(yè)期間的租賃費(fèi)。

5、甲方有權(quán)在以下情況單方面終止協(xié)議：

（1）乙方不按協(xié)議時(shí)間交納租金；

（2）乙方違法經(jīng)營受到公安機(jī)關(guān)查處，對酒店造成嚴(yán)重影響；

（3）乙方不接受甲方規(guī)勸，擅自變更經(jīng)營場所用途或轉(zhuǎn)包給他人的，但乙方在股權(quán)不少于51％的條件下，租賃該房屋后與他人合作、合股、合伙經(jīng)營的，不作為轉(zhuǎn)包。

上述甲方單方面終止協(xié)議，視作乙方未履行合約，甲方有權(quán)將乙方的保證金扣留，作為賠償或補(bǔ)償之費(fèi)用。同時(shí)，甲方保留追究乙方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。

七、乙方的權(quán)利、義務(wù)

1、乙方在租賃期間應(yīng)遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)及上海市的有關(guān)行

業(yè)法規(guī)、制度及相關(guān)政府規(guī)定等，獨(dú)立經(jīng)營并承擔(dān)有關(guān)的一切法律責(zé)任。

2、合同期未滿，如不屬于不可抗力，而是甲方出于其他原因提出中止合同，則甲方除一次性全額退還乙方保證金及當(dāng)月剩余時(shí)間相應(yīng)的租賃費(fèi)外，并補(bǔ)償乙方經(jīng)評估后的相應(yīng)的總裝修費(fèi)用的損失。

3、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方在確保乙方正常經(jīng)營情況下對水、電、煤所采取的各項(xiàng)節(jié)能規(guī)定。

4、乙方應(yīng)為甲方的貴賓提供VIP優(yōu)惠卡（最優(yōu)惠價(jià)格），并提供酒店住店客人優(yōu)惠價(jià)格。

5、乙方在租賃期間，由于經(jīng)營等所發(fā)生的一切債權(quán)、債務(wù)均由乙方承擔(dān)。

6、乙方不得擅自對所租賃的房屋進(jìn)行外立面及結(jié)構(gòu)性更改，否則甲方有權(quán)

要求乙方恢復(fù)原狀、賠償損失。

八、協(xié)議的解除與變更

1、雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議，但須經(jīng)雙方的書面確認(rèn)。一方提出解

除本協(xié)議，須提前六個(gè)月以書面形式通知對方。

2、若因甲、乙雙方各自原因而導(dǎo)致本協(xié)議不能繼續(xù)履行，則違約方須賠

償對方的經(jīng)濟(jì)損失及承擔(dān)違約責(zé)任。

3、本協(xié)議的補(bǔ)充或修改，需經(jīng)過甲、乙雙方協(xié)商一致，簽署書面補(bǔ)充協(xié)議后生效。

九、其他條款

本協(xié)議簽訂后，如發(fā)生爭議應(yīng)協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可向申請仲裁。

1、本協(xié)議一式四份，甲、乙雙方各執(zhí)二份，經(jīng)雙方簽章后即產(chǎn)生效力。

甲方：乙方：

授權(quán)代表：簽名：

日期：年月日日期：年月日

第三篇：洗浴休閑中心整合營銷策劃

大浪淘沙洗浴休閑中心整合營銷策劃

湘西洗浴休閑市場分析

當(dāng)前洗浴休閑行業(yè)狀況及市場前景分析

沾親”的超聲波?。粋鹘y(tǒng)的藥浴，如桔皮浴、姜奶浴、參石??；另類的刷浴、泥炭浴、黑泥浴等等。而湘西地區(qū)洗浴行業(yè)市場營銷模式單一，基本上都是普遍的桑拿，美容，按摩，足療等，經(jīng)營項(xiàng)目、洗浴文化的構(gòu)成雷同、缺少特色，在對外宣傳上，大家都打著“美容健體，修身養(yǎng)性”這張牌，差異化程度非常小。沒有差異就沒有特色；沒有特色就不能吸引人。其次，在規(guī)模上，大家基本上旗鼓相當(dāng)。在次，服務(wù)水平持齊，難相上下。

從以上來看，湘西洗浴休閑行業(yè)發(fā)展空間不可估量，如果能夠開發(fā)糅合文化資源，豐富服務(wù)項(xiàng)目，提高人性化服務(wù)水平則更容易在市場中鼎足而立。

市場現(xiàn)有洗浴休閑服務(wù)容量

市區(qū)人口不多，但吉首天然具有區(qū)位優(yōu)勢，是旅游集散地。每天至少有3萬外來人口進(jìn)出這里，相當(dāng)于城市總?cè)丝诘?0％?？梢哉f消費(fèi)群體還是很可觀的。就目前來看，市區(qū)除了大浪淘沙洗浴休閑中心外，還有赤腳大仙、五福洗浴中心，新世紀(jì)洗浴休閑廣場，大都市娛樂城洗浴中心等等,大大小小已上十家。這些洗浴休閑場所，主要串落在吉首的主干道上，它們地理位置上區(qū)分出了明顯的界限：大都市娛樂城雄踞火車站，新世紀(jì)洗浴休閑廣場盤亙在峒河畔，五福洗浴中心落座市中心，大浪淘沙洗浴休閑中心和赤腳大仙在團(tuán)結(jié)廣場輻射區(qū)形成拉鋸戰(zhàn)。因此，總體服務(wù)容量比較大，但分?jǐn)傁聛砭惋@得“僧多粥少”了。吉首洗浴休閑市場所處發(fā)展階段

則處于市場發(fā)展的最初階段----市場導(dǎo)入期。

洗浴休閑市場結(jié)構(gòu)A、享受型消費(fèi)者

F、信譽(yù)型消費(fèi)者

企業(yè)與主要競爭對手的競爭狀況分析能與本企業(yè)在競爭中抗衡的有大都市娛樂城、新世紀(jì)洗浴休閑廣場、五福洗浴中心。

地理位置比較：大都市娛樂城位于吉首市的窗口位置,緊靠火車站，地理優(yōu)勢大。新世紀(jì)洗浴休閑廣場峒河邊，上接火車站，下牽市中心，峒河公園又是人們休閑活動(dòng)的理想場所。五福洗浴中心落座市中心，與佳潤多超市為鄰。大浪淘沙洗浴休閑中心坐落于團(tuán)結(jié)廣場的影視大廈中，與其他幾家相比，略顯偏僻。

客流量比較：大都市娛樂城位于吉首火車站，客流量大，散客多；新世紀(jì)洗浴休閑廣場位于峒河公園，晚間流客多；五福洗浴中心在市中心稍偏里面，離政府近，周圍市民較多。大浪淘沙洗浴休閑中心暫時(shí)以熟人居多。服務(wù)水平比較：服務(wù)水平?jīng)]有多大懸殊規(guī)模檔次比較：大都市娛樂城開業(yè)已滿一年，規(guī)模也比較大，與大浪淘沙洗浴休閑中心可以一比。服務(wù)項(xiàng)目比較：服務(wù)項(xiàng)目差不多，都是以洗浴按摩為主，同時(shí)有棋牌麻將。企業(yè)與競爭對手的宣傳策略分析行業(yè)競爭焦點(diǎn)與在歌舞廳、保齡球館的宣泄來緩解精神壓力不同，洗浴自然而又放松，是一種真正能夠緩解生活壓力，使人輕松下來的休閑方式，尤其適合生活節(jié)奏越來越緊張的現(xiàn)代人士，因此爭奪這部分消費(fèi)者已成為競爭的關(guān)鍵。服務(wù)人才是該行業(yè)的又一競爭熱點(diǎn)。

總結(jié)

SWOT分析

服務(wù)項(xiàng)目之間互動(dòng)整合性較差，四樓休閑娛樂常常爆滿，七樓洗浴按摩受季節(jié)影響卻門可羅雀；企業(yè)形象不夠鮮明，沒有明確的IC企業(yè)識別系統(tǒng)，消費(fèi)者認(rèn)知度較低；宣傳傳播力度欠缺；服務(wù)概念模糊。

洗浴休閑服務(wù)市場需求仍然較大；相關(guān)產(chǎn)業(yè)（休閑娛樂）開發(fā)空間大；可以一線帶面。第三部分 目標(biāo)市場定位

年齡25---45歲之間，男性為主，對生活和工作有積極進(jìn)取態(tài)度，充滿信心。愿意嘗試新新生活方式。整合營銷目標(biāo)萬，休閑項(xiàng)目毛收入90萬，洗浴項(xiàng)目毛收入60萬，市場占有率實(shí)現(xiàn)5%。

整合營銷戰(zhàn)略（具體行銷方案）

建立科學(xué)的管理體系：

樹立企業(yè)品牌形象：建立完善的CI企業(yè)識別系統(tǒng)

提高現(xiàn)有服務(wù)水平：服務(wù)水平與服務(wù)員和技師的綜合素質(zhì)有關(guān)。細(xì)心和周到的服務(wù)，“想顧客之所想，急顧客之所急”更能從情感上打動(dòng)消費(fèi)者，這對樹立企業(yè)形象也大有裨益。以多種按摩手法和花樣來進(jìn)行主要經(jīng)營,畢竟這種滿足高消費(fèi)者心理需要是生存的主要。經(jīng)營策略：

理出效益 從長遠(yuǎn)的來看牢牢把握中層以上消費(fèi)客源是維持企業(yè)生存的必要條件。最根本的解決方法：管理上下工夫。（管理策劃中已做了明確的闡述）。建立社會效益 在一年的旺季甚至淡季期間，將本市的有些名氣的中學(xué)的優(yōu)秀教師贈送門票，一來可在社會中取得反響，二來老師在社會中的地位是高尚的，因此在現(xiàn)實(shí)中人們亦會認(rèn)為洗浴的高尚。選擇其他行業(yè)也不為過，關(guān)鍵贈送的對象要是城市中中層收入以上的消費(fèi)人群，在社會上能博得眾人的口碑。當(dāng)然，這是要付出一定代價(jià)的，但是一旦企業(yè)有些變故，品牌形象與口碑往往是拿金錢不能換取的。在如今的商業(yè)化社會，不進(jìn)行一些商業(yè)運(yùn)做，樹立洗浴中心品牌形象，又何以立足？做企業(yè)應(yīng)時(shí)時(shí)刻刻把握住時(shí)代的脈搏。如今年的北京水價(jià)升至100元每立方米，各個(gè)省份的政府和相關(guān)部門都制定階梯水價(jià)政策，在非城市居民用水的使用限制上對于超出用水標(biāo)準(zhǔn)的洗浴中心上繳的水費(fèi)，歸財(cái)政統(tǒng)一支配，并且視企業(yè)情況購買相應(yīng)節(jié)水設(shè)施，口碑好，在一定程度上能夠得到照顧?。┡c經(jīng)銷商合作 可在浴品——香皂、沐浴露、洗發(fā)水、酒水等經(jīng)銷商進(jìn)行“項(xiàng)目開發(fā)”。諸如在本洗浴中心的樓頂樹立相應(yīng)品牌廣告牌。于電梯內(nèi)，浴區(qū)內(nèi)，總之是一切可以利用的有利空間，但也不要搞成超市促銷的那種場面而影響了洗浴休閑的品位。）把好節(jié)省關(guān) 洗浴中心垃圾袋，洗衣粉，肥皂用的較多，應(yīng)該予以節(jié)約?；ㄓ袆贁r(shí)，企業(yè)在一年當(dāng)中的利潤是隨季節(jié)變化而改變的，正如我浴池而言，冬季乃旺季，夏季是淡季。一邊客流的必然減少，一邊員工崗位的臃腫，在此期間，可以實(shí)行員工培訓(xùn)，擇精去劣！夏季的工資不是一成不便的，可以實(shí)施推銷服務(wù)與提成掛鉤的具體辦法?。┏浞掷每臻g 開個(gè)洗浴中心初期投資很大，平時(shí)的消耗主要是水、電、煤氣、一次性用品等，可以說靠洗散座的客人是很難掙到錢的，利潤主要是靠提供12小時(shí)休息的房間掙錢，這些可以休息和洗澡的標(biāo)間就像澡塘和賓館的中間產(chǎn)品，有它固定的消費(fèi)群體。類似于套餐的優(yōu)惠活動(dòng)，將搓背、理發(fā)、按摩等打包出售，服務(wù)項(xiàng)目多價(jià)格卻低了不少，也吸引了很多消費(fèi)者光顧。）實(shí)行連帶消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 四樓顧客多，人氣指數(shù)高，消費(fèi)旺；五樓六樓七樓受季節(jié)影響比較大，人氣指數(shù)較低，根據(jù)這一具體情況，對四樓的消費(fèi)群進(jìn)行激勵(lì)，引導(dǎo)他們在休閑娛樂之余進(jìn)行保健放松。）創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目：

徽式洗浴：看看下面的描述，可作一借鑒：徽式洗浴的服務(wù)是從一進(jìn)門開始的。身穿傳統(tǒng)青花布衣的工作人員讓顧客感受到一種清新的無障礙服務(wù)，服務(wù)員著裝的小變化，讓顧客從一進(jìn)門就能感受到徽派文化以及徽式洗浴的與眾不同。從脫鞋開始，有專門的引導(dǎo)員引領(lǐng)著完成全套的洗浴過程，全不讓顧客自己操心：隨身帶的包和換下的大衣妥善地放置在柜子中，服務(wù)人員拿來符合顧客尺寸大小的浴衣和拖鞋，替顧客將整套洗浴的行頭準(zhǔn)備好，再由顧客自己任意挑選適合自己的水溫和洗浴環(huán)境，服務(wù)人員也會不斷的咨詢，根據(jù)顧客的需求和實(shí)際情況提出建議。

選定之后，服務(wù)人員會把顧客帶到彌漫著蒸汽的浴室中，所有的洗浴用品一應(yīng)俱全，且

都是一次性的，池水也做到了隨洗隨換，流水不腐，根據(jù)顧客的要求和適應(yīng)程度不斷地調(diào)節(jié)水溫。

瀑布浴、宮廷中草藥浴、超紅外線桑拿浴，根據(jù)顧客自己的喜好，可以自在選擇。經(jīng)過軟化的熱水里不斷地冒出氣泡，將置身其中的顧客往上托起，有一種飄飄欲仙的感覺。翻騰的熱水和每一寸皮膚親密的接觸，刺激著所有的毛孔都肆無忌憚地張開再張開，此前的種種煩惱、疲憊隨著蒸汽裊裊升起，遠(yuǎn)去，腦子里一片空靈，只愿細(xì)細(xì)去品味都市生活中難得的輕松和恬靜，天地之間似乎只有自己的存在。

洗畢，按摩師傅會對顧客進(jìn)行全身的放松和搓骨，拍打搓揉至顧客全身通紅，讓人徹底的身心釋放，其嫻熟的手法令人渾身通泰。此外，還會有服務(wù)員替你洗頭，全身沖淋，洗畢會有兩三個(gè)服務(wù)員幫你擦水，自己不用操任何心，他們都會幫助你穿戴好。過去的皇帝洗浴，也就如此享受了。

服務(wù)人員接著會把顧客帶至二樓的按摩中心，這里能夠提供獨(dú)家的徽州特色的單杠踩背按摩。

按摩中心里，三個(gè)中醫(yī)按摩針灸師傅在整潔的環(huán)境中等待著每一個(gè)顧客的光臨。他們采用傳統(tǒng)中醫(yī)特有的推拿、針灸、拔罐、足罐、刮痧等方法，使人體血液循環(huán)加快，促進(jìn)代謝產(chǎn)物對頭疼、頭暈、頸椎病、腰疼及腰肌勞損、坐骨神經(jīng)疼有良好的效果，既使人放松身心，又能達(dá)到祛病強(qiáng)身的目的。

獨(dú)到之處吸引顧客是徽式洗浴的一大特色，因?yàn)楣饪糠?wù)還解決不了根本問題，關(guān)鍵要有獨(dú)特的產(chǎn)品。

紅外桑拿：這是東方康樂園的獨(dú)門暗器，和一般桑拿洗浴用加熱桑拿石的方法不同的是，這里加熱的是遠(yuǎn)紅外設(shè)備，一般的桑拿室的溫度達(dá)到80多攝氏度，有些人就會受不了，再高就會傷及皮膚，并且只是出汗，出汗過多造成皮膚大量失水，反倒會傷害皮膚。而遠(yuǎn)紅外則可以避免這些不足，室內(nèi)溫度可以達(dá)到100多攝氏度，根據(jù)科學(xué)考證，紅光是對人體有益的一種光譜，照射人體有很好的保健作用，而且深透皮膚很深，對于一些腰腿頸椎病有很好的療效。并且能做到溫度很高但是出汗很少，保證人體不失水，很多客人反映極佳。

單杠踩背：這也是徽式洗浴的一個(gè)創(chuàng)新，原來用于踩背的杠有兩根，踩背人員由于上臂無力，很難控制自己的體重，所以對于客人而言，經(jīng)常會覺得有些該重的地方不重，該輕的地方輕不下來，而單杠則很好地解決了這個(gè)問題，踩背人員可以完全依托單杠控制，顧客伏在按摩床上，按摩師傅手扶單杠，踩在顧客的背上，輕重緩急隨身體在單杠上自由調(diào)節(jié)，從頭至腳的踩踏顧客全身的各個(gè)穴道。背部的力量時(shí)而舉重若輕、似有似無，時(shí)而又如泰山壓頂咄咄逼人，輕重結(jié)合，如沐春風(fēng)，如經(jīng)風(fēng)雨，四十分鐘的全過程令人經(jīng)歷一個(gè)全新的體驗(yàn)。在松弛和快樂中，時(shí)間過得如此迅速。

鐘點(diǎn)誠信：面對很多行業(yè)的“注水”服務(wù)，徽式洗浴的誠信服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié)上，無論是搓背、按摩、踩背還是捏腳，服務(wù)員都會在耳邊輕輕地告訴你，現(xiàn)在是幾點(diǎn)幾分，你的服務(wù)時(shí)間是多長，于幾點(diǎn)結(jié)束。等活動(dòng)結(jié)束后，你會發(fā)現(xiàn)一分鐘都不會差，這就是誠信———徽商的最根本要義，如果服務(wù)有問題你還可以隨時(shí)投訴。

特色細(xì)節(jié)：其實(shí)服務(wù)最難的可能就是一些細(xì)節(jié)之處，在徽式洗浴中有很多細(xì)節(jié)可以頌揚(yáng)的，僅舉兩例說明：一是搓背時(shí)要“墊腿”，一般的搓背時(shí)在搓腿時(shí)，不是很細(xì)致的，而在徽式洗浴中是很講究的，一定要把客人的腿墊起來，那樣可以搓得干凈，而且舒服。二是擦水，一般的地方給你一塊浴巾，自己擦，可是在這里是讓客人坐在凳子上，有兩三個(gè)服務(wù)員幫助你擦，又快又干凈，甚至連拖鞋都要擦洗干凈。這也是一般地方做不到的。熱石頭上澆點(diǎn)啤酒

俄羅斯人一向把洗蒸氣浴當(dāng)成待客的首選節(jié)目，蒸氣澡堂一般就建在住所旁。人們一進(jìn)到桑拿房里，便開始往熱石塊上澆水，使蒸氣釋放出來。極具特色的是，熱情豪放的俄羅斯

人還將啤酒摻上水澆到石塊上，隨著“嘶”的一聲，啤酒的香氣跟著熱氣蒸騰，整個(gè)蒸氣浴室立時(shí)充滿了面包的醇香。按俄羅斯習(xí)俗，沐浴時(shí)還要用植物枝葉從頭到腳反復(fù)抽打身體。這種在外國人眼中似“鞭刑”的清潔方式，據(jù)說能按摩身體、促進(jìn)血液循環(huán)。人們在春天采集葉小而結(jié)實(shí)的樹枝，攤開晾干，再捆扎起來，存放在干燥、通風(fēng)之處。若制作工藝好，樹枝掃把可反復(fù)用很多次。由于俄式蒸氣間的溫度都非常高，為使頭部不受傷害，很多人把特制的棉浴帽扣在腦袋上或干脆用干毛巾緊緊裹住頭。

滿身熱氣跳進(jìn)冰河

價(jià)格策略：企業(yè)不要輕易打起價(jià)格戰(zhàn)。因此，價(jià)格一旦確定下來，就要持久地執(zhí)行下去，這對維護(hù)企業(yè)的長久信譽(yù)有利。但這也不是一成不變的，根據(jù)市場變化適時(shí)調(diào)整，但要嚴(yán)格把握頻率。

15.充分把握消費(fèi)者 人氣指數(shù)的高低，直接影響企業(yè)的收益。消費(fèi)者是企業(yè)的上帝，要贏得市場，必須贏得消費(fèi)者，仔細(xì)研究和揣摩消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。消費(fèi)心理和消費(fèi)情緒，將人們消費(fèi)動(dòng)機(jī)加以條理化。模式化的細(xì)分才會有的放矢。作為企業(yè)經(jīng)營者還應(yīng)深入到市場中去模透消費(fèi)者的更正霖求，對自己提供的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行細(xì)分。從而滿足不同層次消費(fèi)者的需求。

完善顧客意見制： 我們對于客人真實(shí)情況的了解，全部依賴客人的反饋回來的寶貴意見。如果我們忽視客人的意見，那么，即便是自身的錯(cuò)誤也需明白癥結(jié)之所在。通過的渠道主要為兩種，一 是員工本身，二是 客人。

員工雖在一線工作，但對于某些問題還是帶有主觀情緒的反映，不甚客觀，不能完全反映客人的“至上”的心態(tài)。印制洗浴情況調(diào)查表，作為企業(yè)本身，迫切希望了解正常洗浴的客人正確客觀的意見，因此一份顧客調(diào)查表理所當(dāng)然的成為企業(yè)與顧客溝通的一架橋梁。意見的利與弊，取與舍，實(shí)施與否的主動(dòng)性，完全在企業(yè)手中。（《顧客意見調(diào)查表》見附錄）對某些建設(shè)性意見，可以聽取顧客的意見，留下其聯(lián)系方式則是一個(gè)好的前提。顧客是一個(gè)有血肉，有思考能力，文化水平修養(yǎng)各不相同的整合體。因此其不是永遠(yuǎn)正確與客觀的，對于決策者來說有所取和有所舍，在眾多意見中取其精華，去其糟粕。即便不能解決，那么顧客調(diào)查表是給顧客的發(fā)泄不滿的一個(gè)瀉洪口。

及時(shí)掌握其他家推出的優(yōu)惠政策及幅度

在其他洗浴措施推出后，要緊跟其后，甚至提前一步，在其之前打出優(yōu)惠牌。擴(kuò)大廣告宣傳力度：在媒體策略中將會做詳細(xì)的說明。

四樓五樓六樓七樓資源整合策略：

整合顧客資源，刺激多層次消費(fèi)：四樓的休閑娛樂服務(wù)吸引了眾多消費(fèi)者，他們基本都有雄厚的資金，消費(fèi)大方，服務(wù)員要善于引導(dǎo)，當(dāng)看到顧客娛樂疲倦的時(shí)候建議他們?nèi)バ蓍e洗浴，放松一下。

開展多樣活動(dòng)，促進(jìn)顧客互動(dòng)：淡季，旺季都可以采取歌舞，二人轉(zhuǎn)，魔術(shù)小品，相聲等等活動(dòng)，而舉辦歌舞會等形式多樣的娛樂活動(dòng)的同時(shí)，可將一些問答題讓客人們多多參與，并且采取觀看表演抽大獎(jiǎng)的機(jī)會！促進(jìn)顧客互動(dòng)，營造營業(yè)氣氛。吧臺做一些宣傳單，讓客人能夠更多的了解近期的活動(dòng)詳情，能夠更近一步的了解中心的服務(wù)。

（方案一）從按摩價(jià)錢著手，部分按摩項(xiàng)目降價(jià)，為了能夠吸引更多的客人讓客人有更好選擇，避免讓客人沖一下就走。

（方案二）制定聯(lián)票。以現(xiàn)金一次性購買20張以上門票，門票價(jià)為20元。這種做法總的來說要比白給強(qiáng)。

一次性購買8000元金卡可在本洗浴消費(fèi)9000元。（打8.7折）

一次性購買10000元鉆石卡可在本洗浴消費(fèi)12000。（打8折）

（方案四）制定有獎(jiǎng)積分卡。

初次消費(fèi)200元以上贈一張積分卡?？腿艘院竺肯M(fèi)一元錢為1分， >積到一定的分?jǐn)?shù)可換取獎(jiǎng)品（積分不同獎(jiǎng)品不同）。

（方案五）

市場宣傳策略

社會中扮演著舉足輕重的角色，大街小巷，電視報(bào)紙那里都充斥著廣告的身影。消費(fèi)者在對一某件商品或服務(wù)一無所知的情況下，所依據(jù)的是廣告的信息。

廣告目標(biāo)：宣傳企業(yè)形象和服務(wù)，增加消費(fèi)者的好感度。

推廣與媒體溝通策略:

湘西媒體分析：目前在湘西的媒體主要有：湘西廣播電視臺、湘西人民廣播電臺、團(tuán)結(jié)報(bào)、湘西人民電視報(bào)、縣級的電視臺以及戶外媒體（含公交車、出租車）。具體分析如下：

情感。尤其是司機(jī)朋友是它的忠實(shí)聽眾。

直屬于湘西人民廣播電視臺，是一種大眾休閑性報(bào)紙，適合大多數(shù)人看，廣告費(fèi)用低。媒體推廣策略：通過對以上媒介分析，提出以下推廣計(jì)劃：利用時(shí)效性較長的戶外媒體（招牌及車身）傳達(dá)大浪淘沙洗浴休閑中心品牌形象（車站招牌、大型路牌及選擇重要路線的車身）；利用主流媒體（報(bào)紙、電視）進(jìn)行促銷信息的傳播（電視專題可選擇后邊緣時(shí)段播放，可節(jié)約投播費(fèi)用，同時(shí)可將較為復(fù)雜的足療按摩專業(yè)知識予以詳細(xì)說明，主要針對大眾傳播）；顧客對于口頭傳播的訊息的可信度要大大高于硬性廣告的宣傳模式，積極樹立形象，開發(fā)軟性廣告。

建立企業(yè)網(wǎng)站：信息時(shí)代注重信息的實(shí)效性。在網(wǎng)絡(luò)建立大浪淘沙洗浴休閑洗浴中心的網(wǎng)站，使人們在網(wǎng)絡(luò)上也可及時(shí)了解本中心的休閑洗浴信息。對

于本中心的品牌形象，加大我中心在顧客心目中的可信度。網(wǎng)絡(luò)傳播也有很強(qiáng)的隱秘性，在大眾傳媒上不便細(xì)說或說出的信息都可以在網(wǎng)上發(fā)布，且容易刪減。

廣告費(fèi)用預(yù)算

萬元

×4×3＝1.08萬元（按一個(gè)季度每周一次投播計(jì)算）

萬元（按1年計(jì)算）

專題：8萬元（按一個(gè)季度投播計(jì)算）

萬元（按一年計(jì)算）

萬元（按一個(gè)季度投播計(jì)算）

萬元（按一個(gè)促銷周期計(jì)算）

×12＝0.24萬元（按1年計(jì)算）

策劃方案總費(fèi)用預(yù)算

萬

萬

萬

企業(yè)形象識別設(shè)計(jì)2萬

萬

萬

附錄

：《顧客意見調(diào)查表》

感謝您對大浪淘沙洗浴休閑中心的支持和信任，光臨本洗浴中心。我們本著“顧客就是上帝”的服務(wù)宗旨，同時(shí)為您在舒適、潔凈的大浪淘沙洗浴休閑中心洗去一身疲憊，同時(shí)

也便于我們更好的為您服務(wù)，現(xiàn)將____顧客在本浴池的滿意度，做一調(diào)查。您對（）部門服務(wù)感到賓至如歸，您認(rèn)為（）工牌號服務(wù)員服務(wù)熱情、耐心、大方、周到您對這里的衛(wèi)生滿意嗎？不滿意的地方：您對（）服務(wù)員不滿意，他/她的錯(cuò)誤之處：您經(jīng)常洗浴嗎？（是/不是）一般去那里洗浴？您覺得本洗浴比其他的洗浴最能吸引您的地方是？不足之處在哪里？您的其他寶貴建議：

到總臺領(lǐng)取紀(jì)念品一份，您的建設(shè)性意見，我們會鄭重考慮。的服務(wù)，能換取閣下的信賴和贊嘆。

月 日

大浪淘沙洗浴休閑中心

第四篇：洗浴中心可行性分析報(bào)告

可行性分析報(bào)告

專業(yè)班級：財(cái)會1405 學(xué) 號：140420118 姓 名：徐鵬來

洗浴中心可行性分析報(bào)告

1.洗浴市場未來發(fā)展趨勢

洗浴行業(yè)已成為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)并處于繼續(xù)發(fā)展態(tài)勢，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，北京洗浴行業(yè)全年收入約在25至30億元左右。

就我國國內(nèi)來講，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生活水平的提高，消費(fèi)能力的增強(qiáng)，消費(fèi)觀念的進(jìn)步，消費(fèi)者對洗浴的要求會越來越高，已經(jīng)不再是單純的清潔過程，而是追求更愜意的享受。洗浴市場出現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變：經(jīng)營業(yè)態(tài)由過去單一的大眾浴室向浴場、桑拿、保健中心、大眾浴室等多種業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變；所有制形式向股份制、股份合作制、外資經(jīng)營等多種形式，以民營經(jīng)濟(jì)為主，這符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向；服務(wù)功能由過去單一的清潔向休閑、保健、娛樂、餐飲多功能轉(zhuǎn)變。從洗浴業(yè)看，隨著規(guī)模的不斷擴(kuò)大，經(jīng)營設(shè)施逐步現(xiàn)代化，服務(wù)項(xiàng)目日益增多，現(xiàn)已形成高、中、低檔多種經(jīng)營模式，隨著社會的不斷發(fā)展，洗浴業(yè)將繼續(xù)朝著休閑、康樂、健身的模式發(fā)展下去，而那些單純以洗浴為功能的浴池將會慢慢退出市場。盡管綜合性的洗浴中心投資很高，但由于洗浴消費(fèi)的規(guī)模性、大眾化，加上業(yè)已形成的時(shí)尚性、潮流化趨勢，贏利能力亦是相當(dāng)可觀。2.本項(xiàng)目洗浴中心的可行性分析

①洗浴規(guī)模：本項(xiàng)目純洗浴桑拿面積達(dá)5000平米，如此大的面積進(jìn)行洗浴中心的開發(fā)，無疑形成了規(guī)模效應(yīng)，一方面有利于投資商將項(xiàng)目作為一個(gè)洗浴娛樂的亮點(diǎn)；另一方面有利于項(xiàng)目形成自我的獨(dú)立環(huán)境，若配以完善的服務(wù)配套設(shè)施，優(yōu)雅高貴的洗浴娛樂環(huán)境，營造一個(gè)放松的洗浴娛樂氛圍，必能增加該項(xiàng)目的市場競爭力。②交通條件：本項(xiàng)目將要位于兩條主要商業(yè)街的交匯處，周邊商業(yè)繁華人流量大，高檔消費(fèi)場所較多，所以人群消費(fèi)水平較高，可以接受高檔洗浴中心的價(jià)格。同時(shí)距離幾個(gè)高檔大型社區(qū)僅10分以內(nèi)的路程，綜上所述，該項(xiàng)目在交通條件方面的優(yōu)勢，將成為本項(xiàng)目的一大優(yōu)點(diǎn)。③完善周邊居民生活：項(xiàng)目所處地段位于大型商圈的邊緣地帶，周邊擁有多個(gè)大型的成熟居住區(qū)，因此，居住在小區(qū)的居民主要來自金融街、行政機(jī)關(guān)等的高知階層。本項(xiàng)目為他們提供了一個(gè)夜生活的理想去處。④物業(yè)管理：由于本項(xiàng)目是開發(fā)商自己經(jīng)營，同時(shí)項(xiàng)目對于物業(yè)管理的要求相對也比較高，而開發(fā)商的物業(yè)有10多年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，儲備了大量專業(yè)的物業(yè)管理人才，可以避免經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)并降低管理成本。

⑤地塊優(yōu)勢：本項(xiàng)目屬于永久性項(xiàng)目，沒有拆遷風(fēng)險(xiǎn)，可以為經(jīng)營者提供穩(wěn)定的 經(jīng)營場所，確保投資回報(bào)的如期實(shí)現(xiàn)。3.洗浴中心人員配置

總經(jīng)理一名（負(fù)責(zé)全面工作，經(jīng)營策略的制定，對全場經(jīng)營成果負(fù)責(zé)，對董事會負(fù)責(zé)）

運(yùn)營總監(jiān)一名（對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場的運(yùn)營工作，對服務(wù)質(zhì)量，人員整體素質(zhì)、技師技術(shù)部的技術(shù)和服務(wù)，定時(shí)監(jiān)督檢查，并對不足和達(dá)不到經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)的人和事進(jìn)行整改。減少經(jīng)營中的矛盾和突發(fā)事件的處理以及呈報(bào)）

行政總監(jiān)一名（對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對外聯(lián)系以及各關(guān)系的處理，現(xiàn)場后勤工作的跟進(jìn)，人員的補(bǔ)充和培訓(xùn)、制定管理章程等）

財(cái)務(wù)總監(jiān)一名（對董事會負(fù)責(zé)向總經(jīng)理匯報(bào)，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)監(jiān)督及管理，稅務(wù) 的協(xié)調(diào)，報(bào)表的制作）值班經(jīng)理兩名（對運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)24小時(shí)對經(jīng)營現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)，執(zhí)行和落實(shí)會議要點(diǎn)，對突發(fā)事件的處理和呈報(bào)）

行政總廚一名（對行政總監(jiān)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)廚房的全面工作、并制定廚房管理章程、開發(fā)好廚房產(chǎn)品）

各部門主管（男賓、女賓、休閑部、餐區(qū)、客房、后勤、技師部、保健部、安保部、人事部、銷售部、工程部等。分別對運(yùn)營總監(jiān)和行政總監(jiān)負(fù)責(zé)，對日常工作進(jìn)行管理，總結(jié)，分配和帶領(lǐng)好員工）

銷售部：營銷代表4名（對銷售主管負(fù)責(zé)，對現(xiàn)場客人進(jìn)行引導(dǎo)消費(fèi)。對外營銷宣傳，客戶維護(hù)，各種信息收集整理建檔）總臺：接待員、咨客、收銀員、錄單 后勤：保潔員、采購員、辦公室人員

工程部：弱電工、電腦系統(tǒng)管理員，水電工

男、女服務(wù)員：男賓部、女賓部、休閑部、餐區(qū)、客房等員工 安保部：泊車員、安保員

廚房：大廚、切配、打荷、面點(diǎn)、涼菜、洗檢 技師部：理療師

保健部：擦背師、足療師、保健師修腳采耳師 人事部：招聘專員、文員、培訓(xùn)專員 注：以上人員構(gòu)架屬正常正常配置人員，具體人數(shù)以后期的人員編制和薪酬申報(bào)為具體數(shù)據(jù)。有的崗位以實(shí)際需求增減。4.洗浴中心經(jīng)營分析：

將洗浴中心定位為中上偏高檔商務(wù)型水療。洗浴、客房住宿、商務(wù)會議接待等需另做說明和分析。經(jīng)營分析和費(fèi)用估計(jì)兩項(xiàng)可計(jì)算出利潤比，資金回收比。因前期沒有參與項(xiàng)目的考證和投資規(guī)劃，不做具體效益數(shù)據(jù)。以上預(yù)測根據(jù)水療發(fā)展情況、本項(xiàng)目管理經(jīng)營成熟和項(xiàng)目周邊環(huán)境的提高，還有一定上升空間。

5.洗浴中心營銷策略 宣傳主題概念

（1）引領(lǐng)新型的水療文化；

（2）和其它場所不一樣的消費(fèi)點(diǎn)和服務(wù)點(diǎn)；（3）接近于會員私人會所的服務(wù)配置；（4）主張?jiān)谄焚|(zhì)上的享受和追求；（5）開業(yè)一鼓作氣炒紅 6.總結(jié)

以上分析結(jié)果表明，建設(shè)這個(gè)洗浴中心將具有良好的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)營條件。從洗浴中心的選址、目標(biāo)市場需求狀況來看，建設(shè)洗浴中心可行的；從資金、人員等相關(guān)條件來看,符合設(shè)立大型娛樂場所的基本標(biāo)準(zhǔn)；從經(jīng)濟(jì)效益來看,收入前景樂觀，企業(yè)投資償還能力較強(qiáng)；從社會效益來看，可為社會提供一定數(shù)量的就業(yè)機(jī)會，并能為當(dāng)?shù)卦鎏硪粋€(gè)具備相當(dāng)接待規(guī)模的招待休閑場所,對促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展、壯大旅游經(jīng)濟(jì)具有積極的作用。

綜上所述，本可行性研究的結(jié)論是：開發(fā)建設(shè)洗浴中心是可行的。

桑拿洗浴中心可行性分析報(bào)告

1.市場環(huán)境分析

隨著市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們的生活水平的不斷提高，國內(nèi)的洗浴行業(yè)得到了長足的發(fā)展，已經(jīng)完全擺脫了傳統(tǒng)的“澡堂浴”的模式，由過去的洗浴僅僅是為了緩解疲勞、清潔身體的單一的洗浴目的，進(jìn)而發(fā)展成不僅是清潔身體而且是放松精神、愉悅身心的休閑的目的。洗浴中心都是成功人士邊洗浴邊工作、洽談業(yè)務(wù)、廣泛社交的重要場所，帶之二來的是規(guī)范化，專業(yè)化，多功能及洗浴休閑未一體的綜合性的娛樂場所，洗浴中心如雨后春筍般地涌現(xiàn)了出來，也必然給洗浴行業(yè)帶來了愈來愈烈的市場競爭。讓人們在洗浴中處在一種清新高雅的氛圍中，并逐漸融入在現(xiàn)代化的社會的思想觀念里，形成特有的洗浴文化，并打造了具有中國特色的洗浴行業(yè)。2.市內(nèi)洗浴業(yè)現(xiàn)狀

回顧洗浴業(yè)得發(fā)展歷程，洗浴業(yè)之間的競爭在經(jīng)歷了價(jià)格戰(zhàn)、質(zhì)量戰(zhàn)和品牌戰(zhàn)之后，已經(jīng)進(jìn)入了洗浴業(yè)爭奪市場份額的淘汰戰(zhàn)。淘汰戰(zhàn)比以往的競爭來的更持久、更殘酷、更讓人難以忍受。

1、消費(fèi)人群

消費(fèi)者以政府官員、企業(yè)家及商務(wù)人士為主、以男士為主，同時(shí)個(gè)人消費(fèi)及家庭消費(fèi)不斷上升。消費(fèi)形式

以公務(wù)（商務(wù)）消費(fèi)為主，主要體現(xiàn)為請客、聚會、商務(wù)洽談、約會等！消費(fèi)頻率

桑拿?？突旧隙夹纬闪讼M(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)頻率高的達(dá)兩三天一次，消費(fèi)頻率低的也會到一月一次。消費(fèi)周期

以一周為一個(gè)周期的話，從周一到周四消費(fèi)者不斷上升，周四達(dá)到頂點(diǎn)、五六日連續(xù)跌落。消費(fèi)心理

桑拿洗浴場所的夜色就是休閑、舒適，而消費(fèi)人群的經(jīng)濟(jì)實(shí)力較高，因此，消費(fèi)者更看重的是經(jīng)營項(xiàng)目、規(guī)模、舒適度；很多人會打車甚至開車前往休閑娛樂場所聚集區(qū)尋覓此類場所休閑；因此，大型的單體桑拿生意火爆，而社區(qū)會所類經(jīng)營的桑拿項(xiàng)目卻日漸冷淡。消費(fèi)季節(jié)

一般來講，冬季、春季是桑拿業(yè)的旺季，而夏季、秋季是桑拿業(yè)的淡季。

2、SWOT及項(xiàng)目定位 SWOT分析：

SWOT是指“優(yōu)勢（superiority）”、“弱勢（weak）”、“機(jī)會（Opportunity）”和“威脅（Threat）”的第一個(gè)英文字母的縮寫。通過SWOT分析，可以結(jié)合洗浴行業(yè)所處的環(huán)境對企業(yè)的內(nèi)部能力和綜合素質(zhì)進(jìn)行較為客觀的評價(jià)，弄清企業(yè)相對于其他競爭對手所處的優(yōu)勢、弱勢、機(jī)會和威脅。提醒企業(yè)制定相應(yīng)的競爭戰(zhàn)略，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地位。在分析洗浴業(yè)“機(jī)會”和“威脅”的同時(shí)，還應(yīng)積極尋找與企業(yè)“優(yōu)勢”和“弱勢”有關(guān)問題加以解決。一般來講，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分析一下內(nèi)容：誰是關(guān)鍵的競爭對手？競爭對手的競爭戰(zhàn)略是什么？在相互競爭的企業(yè)間，市場是如何劃分的？競爭對手占據(jù)什么樣的競爭地位，誰是領(lǐng)導(dǎo)者？誰是挑戰(zhàn)者？誰是跟隨者？誰是拾遺補(bǔ)缺者？競爭對手有哪些核心資源和能力？其核心競爭力是什么?核心競爭力如何與其他資源相匹配?競爭對手有可能采取哪些競爭行動(dòng)？競爭對手的可持續(xù)能力如何？競爭對手的立場如何？競爭對手的行動(dòng)和反應(yīng)快慢如何？競爭對手的進(jìn)攻性有多大?趨勢如何？

因此，在洗浴業(yè)的管理中，如何認(rèn)清企業(yè)所面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、優(yōu)勢與弱勢；如何將威脅轉(zhuǎn)化為機(jī)會，把弱勢轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢是每一個(gè)洗浴企業(yè)和管理者所必須認(rèn)真思考并隨時(shí)準(zhǔn)備付諸行動(dòng)的一個(gè)不容忽視的問題。項(xiàng)目定位：

定位就是對浴場的服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì)，從而使其能在目標(biāo)顧客心中占用一個(gè)獨(dú)特的、有價(jià)值的位置的行動(dòng)。定位不是你對服務(wù)要做的事，而是你對預(yù)期顧客要做的事。換句話說，“你要在預(yù)期顧客的頭腦里面給服務(wù)定位?！?/p>

在洗浴界，定位都被越來越多的涉及，當(dāng)定位理論越來越廣泛的推動(dòng)營銷理論的發(fā)展，并深刻影響和經(jīng)營實(shí)踐行為的時(shí)候，對服務(wù)定位、品牌定位、與企業(yè)定位這三個(gè)完全不同的概念的討論就顯得必要起來。

服務(wù)定位，就是指在洗浴業(yè)的服務(wù)要針對當(dāng)前的和潛在的顧客需求，開展適當(dāng)?shù)臓I銷活動(dòng)，以使其在顧客心中得到一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的位置。

品牌定位，就是指在浴場的服務(wù)及其品牌，基于顧客的生理和心理需求，尋找其獨(dú)特的個(gè)性和良好的形象，從而凝固于消費(fèi)者心目中，占據(jù)一個(gè)又價(jià)值的位置。

洗浴企業(yè)定位是指企業(yè)通過其服務(wù)及其品牌，基于顧客需求，將其企業(yè)的獨(dú)特個(gè)性，文化和良好的形象，塑造于消費(fèi)者心目中，并占據(jù)一定位置。

3、廣告表現(xiàn)及費(fèi)用、促銷活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)

廣告媒體運(yùn)用策略：媒體的種類很多，包括酒店形象、報(bào)紙、雜志、電視、廣播、傳單、戶外廣告等。

促銷活動(dòng)計(jì)劃：包括抽獎(jiǎng)，贈品，折扣等！

公關(guān)活動(dòng)策略：公關(guān)的形象，公關(guān)活動(dòng)的種種形式，以及舉辦各種公關(guān)活動(dòng)來達(dá)到促銷目的。

公關(guān)活動(dòng)計(jì)劃：包括股東會、發(fā)乎公司消息稿、公司內(nèi)部刊物、員工聯(lián)誼會、愛心活動(dòng)、同傳播媒體的聯(lián)系等。

4、價(jià)格策略、銷售渠道分析

價(jià)格策略：價(jià)格的決策（下簡稱決策）的，目標(biāo)就是獲得最大的利潤，很多管理者僅僅采用了定性的分析法及同行比較法，雖然也可能得到一個(gè)與市場價(jià)格想接近的價(jià)格，但是缺少科學(xué)系統(tǒng)的論證，缺少定量分析的結(jié)合，這種價(jià)格決策往往缺少說服力，作為現(xiàn)代的決策者應(yīng)將定性分析及定量分析相結(jié)合，并且決策者及時(shí)準(zhǔn)確地掌握科學(xué)技術(shù)，洗浴行業(yè)可按照我的服務(wù)價(jià)值和市場的供求狀況配合著采用一些針對不同層次服務(wù)的價(jià)位及促銷價(jià)位等策略來吸引人氣，酒店處于不同階段價(jià)格策略也不相同。

銷售渠道：政府、企業(yè)單位公關(guān)獲得的渠道、通過大眾媒體宣傳獲得的渠道、通過行業(yè)內(nèi)口碑宣傳獲得的渠道等，銷售對象有四種類別，分別為商業(yè)區(qū)、居民區(qū)、流動(dòng)人口區(qū)、企事區(qū)。四類含義為即1：商業(yè)區(qū)（寫字樓）2：居民區(qū)（住宅樓區(qū)）3：流動(dòng)人口區(qū)（各大商場門前）4：企事區(qū)（各政府機(jī)關(guān)，公司、工廠及旅游區(qū)）然后利用反饋回來的信息，根據(jù)反饋回來的信息由針對性的推出專攻對象策略。

三、趨勢走向

大型綜合性桑拿浴場集自助餐飲、住宿、洗浴、按摩、演繹、娛樂、健身、美容、網(wǎng)吧、商務(wù)洽談、小型會議等。桑拿洗浴替代其他服務(wù)行業(yè)是桑拿洗浴行業(yè)發(fā)展的一個(gè)必然趨向。

大型的單體桑拿不斷涌現(xiàn)，新建桑拿在面積與裝飾上大肆比拼。

四、康樂部差別化優(yōu)勢及定位

細(xì)節(jié)營銷:在消費(fèi)者消費(fèi)過程中，酒店具體的每一個(gè)細(xì)小的方面，都會給他們留下一定的印象，并會產(chǎn)生相關(guān)的正面和負(fù)面影響，而在如今北京市場上大部分洗浴場所并沒有注意到這一方面，通過我們無微不至的服務(wù)，將會最終贏得顧客的忠誠，成為酒店制勝的法寶?？禈凡吭趫?zhí)行細(xì)節(jié)營銷時(shí)，會涉及到酒店方方面面，如：服務(wù)中的具體細(xì)節(jié)，宣傳中的具體細(xì)節(jié)，管理中的具體細(xì)節(jié)，設(shè)計(jì)中的細(xì)節(jié)等都需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的配合和監(jiān)督。

茶藝文化服務(wù)：差異文化服務(wù)，不僅體現(xiàn)在VIP和一般客戶在服務(wù)上有差異，還體現(xiàn)在不同的VIP客戶服務(wù)上也有差異，因?yàn)椴煌腣IP關(guān)注不同，這就是真正意義的個(gè)性化服務(wù)。成功往往是根據(jù)客戶的財(cái)務(wù)實(shí)力、收入預(yù)期、家庭結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)好惡，設(shè)計(jì)不同的組合和制定不同的服務(wù)策略。

五、特色點(diǎn)支持（個(gè)性化理念、品牌建立及維護(hù)）

1、公司及浴場的MI及經(jīng)營管理策略 企業(yè)的MI 企業(yè)宗旨、企業(yè)宣傳、員工口號、企業(yè)文化、經(jīng)營理念、選人原則、用人原則、任命原則、管理結(jié)構(gòu)、管理原則、處理原則、職能管理、數(shù)值原則、越級原則、檢查原則、復(fù)明原則、獎(jiǎng)懲原則、受令原則等。經(jīng)營管理思路;1.企業(yè)的經(jīng)營創(chuàng)意企業(yè)知名度能否達(dá)到極致，1，企業(yè)策劃，2，企業(yè)宣傳，3，企業(yè)經(jīng)營。企業(yè)應(yīng)該從以下幾個(gè)方面進(jìn)行突破：1，裝修豪華典雅2，經(jīng)營管理到位3，打造服務(wù)項(xiàng)目的特色。

2.不斷更新服務(wù)項(xiàng)目。洗浴行業(yè)的服務(wù)只要是兩種：一是服務(wù)員的服務(wù)，它是一種靈活多變的彈性服務(wù)，客人的利益，員工的利益、老板的利益三者最重要是客人滿意。

3.康樂部設(shè)立經(jīng)營管理目標(biāo)，按季節(jié)、按所有經(jīng)營指標(biāo)分解到各個(gè)部門，管理目標(biāo)和經(jīng)營目標(biāo)將連接，運(yùn)用現(xiàn)代化管理手段，使部門，員工都有工作方向，完成任務(wù)指標(biāo)，降低企業(yè)費(fèi)用，把每項(xiàng)都列入企業(yè)考核，使企業(yè)規(guī)范化。4.、推廣目標(biāo)、策略、計(jì)劃、日志

推廣目標(biāo)：就是指公司的各種項(xiàng)目在一定期間內(nèi)（通常為一年）必須實(shí)現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)（包括：銷售額、顧客群大小、市場占有率等）。推廣目標(biāo)量化有下列優(yōu)點(diǎn)：

1、為檢驗(yàn)整個(gè)營銷企劃案的成敗提供依據(jù);

2、為評估工作績效目標(biāo)提供依據(jù);

3、為擬定下一次推廣目標(biāo)提供基礎(chǔ)。

推廣策略：在市場推廣過程中采用有效的方式、方法。把自身的資源得以很好的結(jié)合，使得推廣的成本最低，效果最佳。（渠道策略、媒體策略、產(chǎn)品特色組合策略）

推廣計(jì)劃：

擬定推廣計(jì)劃的目的就是要協(xié)助實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。推廣計(jì)劃包括目標(biāo)、策略、細(xì)部計(jì)劃等三大部分。

推廣日志：為了能夠使得方案有效的執(zhí)行、落實(shí)，把推廣各個(gè)階段劃定在一定的時(shí)期內(nèi)，使整個(gè)推廣活動(dòng)能夠有條不紊的進(jìn)行下去。

1、市場調(diào)研

市場調(diào)查在營銷企劃案中是非常重要的內(nèi)容。因?yàn)閺氖袌稣{(diào)查所獲得市場資料與情報(bào)，是擬定營銷企劃案的重要依據(jù)。然而，市場調(diào)查常被洗浴界高層領(lǐng)導(dǎo)人與企劃書人員所忽視。許多洗浴行業(yè)每年投入大筆廣告費(fèi)，而不注意市場調(diào)查，這種錯(cuò)誤的觀念必須盡快轉(zhuǎn)變，市場調(diào)查與推廣計(jì)劃一樣，也包含了目標(biāo)，策略以及細(xì)部計(jì)劃三大項(xiàng)。

2、銷售管理計(jì)劃

假如把營銷企劃案看成是一種陸?？章?lián)合作戰(zhàn)的話，銷售目標(biāo)便是登陸的目的。市場調(diào)查計(jì)劃是負(fù)責(zé)提供情報(bào)，推廣計(jì)劃是?？哲娧谧o(hù)，而銷售管理計(jì)劃是陸軍行動(dòng)了，在情報(bào)的有效支援與強(qiáng)大?？哲姷难谧o(hù)下，仍須領(lǐng)先陸軍的攻城掠地，才能獲得決定性的勝利。因此，銷售管理計(jì)劃的重要性不言而喻。銷售管理計(jì)劃包括銷售主管和職員、銷售計(jì)劃、推銷員的挑選與訓(xùn)練、激勵(lì)推銷員的薪酬制度（工資與獎(jiǎng)金）等。

3、損益預(yù)評

任何洗浴業(yè)的營銷企劃案所希望實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)，實(shí)際上就是要實(shí)現(xiàn)利潤，而損益預(yù)估就是要在事前預(yù)估該產(chǎn)品的稅前利潤。只要把該產(chǎn)品的預(yù)期銷售總額減去銷售成本、營銷費(fèi)用（經(jīng)銷費(fèi)用加管理費(fèi)用）、推廣費(fèi)用后，即可獲得該產(chǎn)品的稅前利潤。

六、總投入產(chǎn)出分析

在整個(gè)營銷活動(dòng)和費(fèi)用關(guān)聯(lián)過程中，需要保持兩個(gè)指標(biāo)的監(jiān)控，即預(yù)算值和實(shí)際值、投入和產(chǎn)出，就是兩個(gè)非常核心的指標(biāo)。預(yù)算值和實(shí)際值是檢驗(yàn)我們對計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)展，是體現(xiàn)計(jì)劃的執(zhí)行情況；投入和產(chǎn)出是看計(jì)劃執(zhí)行情況和預(yù)期結(jié)果之間的對比，是體現(xiàn)資金的執(zhí)行效率。投入產(chǎn)出計(jì)算中的核心是針對不同的費(fèi)用類型，其所對應(yīng)的市場活動(dòng)，得到的回報(bào)是不一樣的；因此不同的費(fèi)用類別具有不同的投入產(chǎn)出比。根據(jù)投入直接計(jì)算產(chǎn)出，可依據(jù)算出費(fèi)用的效率；當(dāng)邊際效益為零的時(shí)候，利潤就達(dá)到了最大話。

因?yàn)橛辛藴?zhǔn)確的計(jì)劃和費(fèi)用的對應(yīng)，預(yù)算、計(jì)劃、執(zhí)行、費(fèi)用等就會全部準(zhǔn)確的對應(yīng)起來。管理人員就可以借助信息系統(tǒng)方便對各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分析: 實(shí)時(shí)的各項(xiàng)預(yù)算的原始預(yù)算值、實(shí)際開銷值、目前結(jié)余值的統(tǒng)計(jì)分析;營銷費(fèi)用總體投入和銷售收入的對比分析: 投入費(fèi)用的投資分析；

渠道∕客戶投入費(fèi)用的比投資回報(bào)分析；

七、附件

◆顧客參與式：在現(xiàn)代管理學(xué)中，有一種激勵(lì)理論就是參與式管理，通過讓員工參與管理來提高員工的士氣，這種內(nèi)部的激勵(lì)原則同樣可以運(yùn)用到外部，讓外部VIP客戶參與浴場的服務(wù)和管理過程可以極其有效地提高客戶的滿意度。

◆數(shù)據(jù)庫建立：浴所建立浴客檔案，是有效而直接地提供個(gè)性化服務(wù)，爭取回頭客的重要途徑之一。建立浴客檔案，建立數(shù)據(jù)庫，實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，以便充分給浴客提供更快捷周到的服務(wù)。浴客檔案資料收集要多途徑，盡可能多地積累浴客信息是檔案建立的基礎(chǔ)，包括訂房間、住宿登記單、賬單、投訴處理記錄、浴客拜訪錄、浴客意見書以及平時(shí)通過觀察收集的一些其他資料?！纛櫩椭艺\體系：忠誠顧客是浴場一筆巨大的財(cái)富，他們以其對浴場的實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)（浴場80％的利潤來自數(shù)量僅占20％的忠誠顧客身上）占據(jù)浴場顧客資產(chǎn)管理的核心地位.對浴場顧客忠誠的管理比僅僅是對現(xiàn)有顧客的管理,從浴場可持續(xù)發(fā)展的角度看,這一管理涉及到浴場忠誠顧客的產(chǎn)生、發(fā)展以及衰亡的整個(gè)生命周期全過程。加強(qiáng)這一全程管理必要性的認(rèn)識和給出相應(yīng)對策將有利于完善浴場顧客忠誠管理，增強(qiáng)浴場競爭力，促進(jìn)浴場企業(yè)的發(fā)展。

◆內(nèi)內(nèi)溝通：浴場制訂方針目標(biāo)要與員工進(jìn)行溝通，布置任務(wù)、匯報(bào)工作、解決矛盾、獎(jiǎng)勤罰懶等等也需要溝通，其目的是形成一個(gè)團(tuán)結(jié)有力、積極向上的團(tuán)隊(duì)，確保組織目標(biāo)的順利完成。浴場內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向可分為下行溝通、上行溝通、平行溝通，根據(jù)傳播媒介可分為語言溝通和非語言溝通。

◆內(nèi)外溝通：主要是指讓外界顧客了解我們，給他們傳遞我們浴場的整體形象、服務(wù)特色，使之更加牢固的記住我們；同時(shí)我們要了解顧客的需求，制定更加個(gè)性化的服務(wù)，提升顧客的忠誠度?！舨块T職能：桑拿洗浴休閑娛樂部門主要有三類項(xiàng)目：運(yùn)動(dòng)類型項(xiàng)目主要有健身房、乒乓球房、保齡球房、游泳池等。美容健美類項(xiàng)目主要包括理發(fā)室、美容室、按摩室、桑拿室等。娛樂類項(xiàng)目主要有：游戲室、棋牌室、卡拉OK室、KTV包廂、多功能咖啡廳、閉路電視、閱覽室、酒吧室、舞廳等。參加豐富多彩的健身娛樂活動(dòng)，以滿足健身、健美需求是客人更高層面的消費(fèi)要求。各種娛樂設(shè)施、器械設(shè)備、各類活動(dòng)就是為了滿足客人的健身、健美、娛樂等各種需求，使其身心愉悅。

◆零距離服務(wù)：通過改善溝通管道，增強(qiáng)交流力度，使浴場和VIP客戶的關(guān)系回歸到零距離的，事實(shí)證明可以極大提高VIP的滿意度。3.組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、人員招聘及培訓(xùn)方案

◆組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)：針對康樂部，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以便各個(gè)部門提高工作效率，避免出現(xiàn)管理上的混亂。

◆人員招聘：由于銷售人員在洗浴業(yè)得重要性日漸明顯，因此，選擇好的銷售人員，特別是銷售部經(jīng)理，對浴場的形象、市場定位以及浴場未來的效益，有著不可估量的影響，因此招聘過程要注意一些重要的條件?！襞嘤?xùn)方案：“客戶至上、服務(wù)至上”作為洗浴行業(yè)的服務(wù)宗旨，它充分地反映了公司對每位洗浴行業(yè)員工的期望。作為一名洗浴人，我們的一言一行都代表著洗浴行業(yè)的企業(yè)形象，對客戶能否進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)直接影響到得企業(yè)聲譽(yù)，即使康樂部有再好的環(huán)境設(shè)施，而對客戶不周，態(tài)度不佳，也會導(dǎo)致公司的信譽(yù)下降，業(yè)績不振?？傊v求禮儀是公司對美味洗浴行業(yè)員工的基本要求，也是踢向公司服務(wù)宗旨的具體表現(xiàn)。4.制度規(guī)范方案 ◇部門管理制度

◇桑拿洗浴軟件環(huán)境控制 ◇浴場大堂巡視的政策控制 ◇浴場財(cái)產(chǎn)控制

◇浴室手牌丟失處理預(yù)案 ◇于是衛(wèi)生管理等 總結(jié)

以上分析結(jié)果表明，建設(shè)這個(gè)洗浴中心將具有良好的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境和經(jīng)營條件。從洗浴中心的選址、目標(biāo)市場需求狀況來看，建設(shè)洗浴中心可行的；從資金、人員等相關(guān)條件來看,符合設(shè)立大型娛樂場所的基本標(biāo)準(zhǔn)；從經(jīng)濟(jì)效益來看,收入前景樂觀，企業(yè)投資償還能力較強(qiáng)；從社會效益來看，可為社會提供一定數(shù)量的就業(yè)機(jī)會，并能為當(dāng)?shù)卦鎏硪粋€(gè)具備相當(dāng)接待規(guī)模的招待休閑場所,對促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展、壯大旅游經(jīng)濟(jì)具有積極的作用。

綜上所述，本可行性研究的結(jié)論是：開發(fā)建設(shè)洗浴中心是可行的。

第五篇：洗浴中心規(guī)章制度

獎(jiǎng)罰制度

為了調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，獎(jiǎng)勤罰懶，使每位員工自覺提高服務(wù)水平，特制定獎(jiǎng)罰條例，以督促大家共同遵守。

一

罰

（關(guān)于罰款主要分為三個(gè)層次1.輕微過失2.嚴(yán)重過失3.重大過失）1

輕微過失 違反下列之一者，按輕微過失處理?？劭顦?biāo)準(zhǔn)20—50元（1）遲到或早退的。

不經(jīng)批準(zhǔn)私自離崗、串崗、脫崗的；（2）隨地亂吐痰、亂扔垃圾或有不雅動(dòng)作的。（3）不按規(guī)定著裝和儀容儀表、不符合標(biāo)準(zhǔn)的。（4）遇客沒有主動(dòng)避讓或問好的。（5）私用店內(nèi)備品的。

（6）物品擺放不整齊或未達(dá)到崗位要求的（各部門物品按規(guī)定擺放，特別注意男女浴區(qū)及更衣室、梳妝臺）；（7）衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)，造成影響的；

（8）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，工作時(shí)間洗浴，提前離崗或就餐，脫崗的的；（9）上班期間看書、看報(bào)、吃東西的；（10）營業(yè)場所吸煙的；（11）站姿不符合標(biāo)準(zhǔn)的；

（12）賓客面前剪指甲、擦鼻涕、挖耳朵、剔牙齒、抓頭皮、伸懶腰及不加掩飾打噴嚏的;

（13）未按電話禮儀接、打電話的;（14）沒有在下班交接清楚擅自離崗的；

（15）上班期間看小說、電視、打牌、洗澡、下棋、睡覺、干私活、閑談的；（16）大聲喧嘩、說笑、打鬧的；（17）就餐浪費(fèi)糧食的；

（18）設(shè)備損壞，未及時(shí)報(bào)修的；

（19）擅自換班或下班后無故在工作場所逗留的；

（20）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自進(jìn)入收銀臺或吧臺的非崗位人員；（21）夜班值崗期間睡覺的；

輕微過失 違反下列之一者，按嚴(yán)重過失處理，情節(jié)嚴(yán)重的給予勸退或辭職處理扣款標(biāo)準(zhǔn)50—200元

（1）工作不認(rèn)真、散漫、影響服務(wù)品質(zhì)的；

（2）不按公司禮儀要求回答賓客提出的問題，造成賓客不滿的；（3）強(qiáng)推服務(wù)項(xiàng)目，致使賓客投訴的；

（4）不尊重上級領(lǐng)導(dǎo)、不服從管理、挑戰(zhàn)管理權(quán)威的；（5）未按規(guī)定請病事假或假期滿未按規(guī)定返崗的；（6）店內(nèi)打架、罵人、扯皮、或造成不良影響的；（7）工作不負(fù)責(zé)/失職，引起賓客投訴的；

（8）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自篡改、涂抹單據(jù)的，未造成不良影響的；（9）散布虛假或誹謗言論、搬弄是非、挑撥離間，影響員工團(tuán)結(jié)的；（10）上班時(shí)間談情說愛的；

（11）背后議論賓客，未被賓客發(fā)現(xiàn)的，而被部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)或舉報(bào)的；（12）店內(nèi)或宿舍賭博、班前飲酒的；（13）各部門斷崗一直沒有人的（指服務(wù)員）、做梳妝臺商品價(jià)的、私開房間的；（14）賓客進(jìn)店消費(fèi)并領(lǐng)取手牌，前臺電腦財(cái)務(wù)軟件未開牌的；

（15）賓客結(jié)賬時(shí)，因工作人員失誤，致使結(jié)賬單消費(fèi)金額低于或高于實(shí)際金額且造成跑單的，除賠償單損失外，給予嚴(yán)重過失處理；（16）自由主義，消極工作事不關(guān)己，高高掛起的；（17）拒絕在過失單上簽字的；（按罰款的2倍扣款）； 3

違反下列之一者，按重大過失處理，給予開除處理；（1）私自給技師點(diǎn)鐘的；

（2）拾到賓客物品時(shí)，不及時(shí)交給領(lǐng)導(dǎo)或私自匿藏起來的；（3）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自請假回家或外出辦事的；

（4）玩忽職守、違反操作規(guī)程造成嚴(yán)重后果的；（5）提供假資料、假報(bào)表、隱瞞事實(shí)的；（6）擅自向賓客出售私人物品的；（7）向客人素要消費(fèi)或其他報(bào)酬的；

（8）蓄意損壞賓客財(cái)務(wù)，根據(jù)情節(jié)輕重，給予賠償并開除的；（9）行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格的；

（10）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自篡改、涂抹單據(jù)的，造成影響的；（11）背后議論賓客，被賓客發(fā)現(xiàn)，引起賓客不滿投訴的；（12）泄露公司機(jī)密的； 二

獎(jiǎng)

（1）拾金不昧、交還失主，為本店贏得聲譽(yù)者（2）多次使賓客滿意而受到表揚(yáng)的。

（3）提供合理化見議，經(jīng)采納使用，使本店獲得效益者

（4）嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成績或?yàn)楣纠孀龀鲐暙I(xiàn)的。（5）發(fā)現(xiàn)事故后及時(shí)采取補(bǔ)救措施，防止重大事故發(fā)生的。（6）積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)異成績的。（7）打破本店銷售記錄的。

（8）任勞任怨、精研專業(yè)知識，工作成績突出，一心為賓客服務(wù)，經(jīng)常受到顧客表揚(yáng)并被公認(rèn)者

（9）發(fā)現(xiàn)各種事故隱患、及時(shí)有效處理，及時(shí)通報(bào)主管，使店里免造成或減少損失者。

（10）在對客服務(wù)過成中，因賓客無理取鬧打、打、罵服務(wù)人員，服務(wù)員為維護(hù)企業(yè)形象，體現(xiàn)高素質(zhì)，維護(hù)企業(yè)名譽(yù)，打不還手，罵不還口，視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)。