第一篇：保安部消防培訓(xùn)資料

第一章

火災(zāi)的危害和種類(lèi)

在人們的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)活動(dòng)中、火災(zāi)是威脅公共安全、危害人們生命財(cái)產(chǎn)的主要災(zāi)害之一。

火災(zāi)是人類(lèi)所面臨的一個(gè)共同的災(zāi)難性問(wèn)題，它給人類(lèi)社會(huì)造成了生命、財(cái)產(chǎn)的嚴(yán)重?fù)p失。嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)證明，火災(zāi)是當(dāng)今世界上多發(fā)性災(zāi)害中發(fā)生頻率較高的一種災(zāi)害。

一、火災(zāi)的危害性具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面； 1.火災(zāi)會(huì)造成重大的直接或間接的財(cái)產(chǎn)損失。2.火災(zāi)會(huì)造成大量的人員傷亡； 3.火災(zāi)會(huì)造成生態(tài)平衡的破壞； 4.火災(zāi)會(huì)造成不良的社會(huì)影響。

二、消防常識(shí) 1.什么叫火災(zāi)？

火在人類(lèi)發(fā)展演變的過(guò)程中具有不可缺少和替代的作用。火在燃燒過(guò)程中，如果離開(kāi)了為人們的生活和生產(chǎn)服務(wù)，走向相反方向，就會(huì)破壞人們的正常生活，損害人們的正常工作，造成生命、財(cái)產(chǎn)的損失。這樣一種不正常的燃燒現(xiàn)象就叫火災(zāi)。2.燃燒的一般條件是什么？

燃燒必須具備可燃物、助燃物、著火熱源三個(gè)條件。一旦形成火苗，它通過(guò)傳導(dǎo)、輻射、對(duì)流方式進(jìn)行著熱源傳播，從而釀成火災(zāi)。從燃燒的類(lèi)型看，火災(zāi)的起因有；閃燃、著火、受熱自燃、本身自燃、化學(xué)爆炸。

3.火災(zāi)的起因

3.1思想麻痹、缺乏知識(shí)； 3.2違章操作； 3.3電、氣焊使用不當(dāng)； 3.4電器設(shè)備老化或破損； 3.5刑事犯罪； 3.6恐怖活動(dòng)；

3.7精神病患者失控行為。4.火災(zāi)的種類(lèi) 4.1含碳固體可燃物； 4.2可燃液體； 4.3可燃?xì)怏w； 4.4可燃金屬。

第二章

火災(zāi)的防范和撲救程序

一、火災(zāi)的防范

1.消防工作應(yīng)堅(jiān)持以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，全面履行消防安全職責(zé)，制定消防安全制度，操作規(guī)程，提高自防自救的能力。減少可燃物質(zhì)，所有建筑設(shè)計(jì)要符合防火規(guī)范和建筑消防管理規(guī)則的要求，室內(nèi)裝修應(yīng)當(dāng)采取非燃或難燃的材料，盡可能地減少使用可燃材料。

2.預(yù)防火源，嚴(yán)格控制明火的使用，維修、施工動(dòng)用明火要按有關(guān)規(guī)

定經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)，并在安全員的監(jiān)督下進(jìn)行。建立感應(yīng)防火報(bào)警系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

3.建立防火隔離區(qū)。按防火要求使用防火墻及防火門(mén)等。將建筑分割為若干防火防煙分區(qū)，每層樓之間也要求有防火防煙的分割設(shè)施，萬(wàn)一發(fā)生火災(zāi)，便于控制，防止蔓延。

4.養(yǎng)成安全用電。用火的習(xí)慣，愛(ài)護(hù)用電設(shè)備、設(shè)施、杜絕火災(zāi)的隱患。

5.下班前認(rèn)真檢查辦公場(chǎng)所，消除水、電等設(shè)備存在的隱患。6.加強(qiáng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患，確保安全。對(duì)電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、檔案柜等采取有效措施，做好防火安全工作

7.認(rèn)真開(kāi)展安全防火宣傳教育，普及消防知識(shí)，提高自防、自救能力。8.做到人走電斷﹙包括關(guān)閉電腦、飲水機(jī)、打印機(jī)等﹚，人走熄滅火種。嚴(yán)禁私拉亂接、安裝其他私用電器具。對(duì)電器設(shè)備勤檢查，防止意外事故發(fā)生。

9.嚴(yán)禁在辦公區(qū)域焚燒廢紙和其它廢棄物；嚴(yán)禁將易燃、易爆、物品帶進(jìn)小區(qū)。

二、滅火的一般常識(shí) 1.冷卻滅火；

將燃燒的溫度降到燃點(diǎn)以下，使燃燒停下來(lái)。2.窒息滅火；

采取隔離空氣或減少空氣中的含氧量，使燃燒物得不到足夠的氧氣而停止燃燒。

3.隔離滅火；

把正在燃燒的物質(zhì)，同未燃燒的物質(zhì)隔離開(kāi)，使燃燒不能蔓延而停止燃燒。4.抑制滅火；

用有抑制作用的化學(xué)滅火劑噴射到燃燒物上，并參與燃燒物質(zhì)的燃燒，與在燃燒反應(yīng)中產(chǎn)生的游離基結(jié)合成穩(wěn)定的不燃燒分子結(jié)構(gòu)，從而使燃燒停止。

三、撲救火災(zāi)程序 1.報(bào)警

1.1當(dāng)消防監(jiān)控中心設(shè)備發(fā)出火警信號(hào)時(shí)，值班人員應(yīng)立即通知巡邏隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查確認(rèn)，一旦火災(zāi)被確認(rèn)后，應(yīng)要求巡邏人員盡量詳盡地了解火災(zāi)性質(zhì)及燃燒物質(zhì)等情況，并立即啟動(dòng)相應(yīng)區(qū)域樓層的滅火系統(tǒng)設(shè)備投入工作。

1.2消防控制中心值班人員應(yīng)迅速報(bào)告安防主管，在得到報(bào)警命令后，迅速撥打“119”火警電話，報(bào)告消防中心，講明火災(zāi)單位、地點(diǎn)、電話號(hào)碼、著火樓層、燃燒物質(zhì)、所派接車(chē)人員在什么位置接車(chē)等情況，并做好火警過(guò)程記錄。

1.3消防控制中心在安防主管指揮下，及時(shí)派專(zhuān)人到交通路口引導(dǎo)消防撲救車(chē)輛及消防人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)撲救火災(zāi)。

1.4消防監(jiān)控中心立即通知工程部門(mén)關(guān)閉大廈通風(fēng)系統(tǒng)及相應(yīng)樓層的電源。2.協(xié)調(diào)

2.1火警發(fā)生時(shí)，監(jiān)控中心值班員應(yīng)迅速報(bào)告安防主管，管理處應(yīng)立即召集相關(guān)人員組成臨時(shí)滅火指揮部；按照公司制定的消防應(yīng)急處理程序，實(shí)施撲救。

2.2此時(shí)所有員工應(yīng)聽(tīng)從指揮，按領(lǐng)導(dǎo)的要求堅(jiān)守各自的工作崗位。2.3安防主管應(yīng)迅速調(diào)動(dòng)項(xiàng)目的義務(wù)消防員、公司員工到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。

2.4當(dāng)消防武警接管監(jiān)控中心指揮作戰(zhàn)時(shí)，管理人員應(yīng)積極配合做好火災(zāi)撲救的協(xié)調(diào)工作。

2.5工程人員應(yīng)保護(hù)好消防電梯及其他主要設(shè)備，以確保其正常運(yùn)行。3.疏散

3.1監(jiān)控中心值班員與臨時(shí)滅火指揮部應(yīng)及時(shí)將著火樓層消防廣播開(kāi)啟，通知人員迅速撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)安全通道，消防通道疏散到安全地方或避難層，并及時(shí)派出疏散引導(dǎo)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織疏散，及時(shí)報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況，確保無(wú)人滯留現(xiàn)場(chǎng)。

3.2臨時(shí)滅火指揮部指揮義務(wù)消防員。管理處其他員工將著火點(diǎn)的主要財(cái)物搬運(yùn)、疏散到安全地方，并做好安全防盜工作。4.所有員工應(yīng)熟練掌握的消防知識(shí) 4.1報(bào)警電話和報(bào)警方法；

4.2本單位的消防設(shè)施、器材、火災(zāi)報(bào)警按鈕、安全出口和疏散通道； 4.3滅火器、消防栓.噴淋系統(tǒng)等消防器材、設(shè)施的使用方法； 4.4初期火災(zāi)的撲救程序和撲救方法； 4.5本單位滅火和緊急疏散預(yù)案。

第三章

滅火器的種類(lèi)

滅火器的種類(lèi)和使用方法

滅火器的種類(lèi)很多，按其移動(dòng)方式可分為；手提式和推車(chē)式。按所裝的滅火劑則可分為；泡沫、干粉、、二氧化碳、清水等

1、推車(chē)式干粉滅火器

推車(chē)式干粉滅火器是移動(dòng)式滅火器中滅火劑量較大的消防器材。它適用于；石油化工企業(yè)和變電站、油庫(kù)，能迅速撲救初期火災(zāi)。使用方法；MFT35型滅火器使用時(shí)，先取下噴槍展開(kāi)出粉進(jìn)氣壓桿，使二氧化碳?xì)怏w進(jìn)入儲(chǔ)罐。當(dāng)表壓升至700—1000位置時(shí)，放下壓桿停止進(jìn)氣。同時(shí)兩手持噴槍?zhuān)瑯尶趯?duì)準(zhǔn)火焰根部，扣動(dòng)扳機(jī)，干粉即從噴嘴噴出，應(yīng)注意干粉氣流不能直接沖擊油面，以免油液激濺引起火災(zāi)蔓延。

2、手提式二氧化碳滅火器

二氧化碳滅火器是高壓儲(chǔ)壓式滅火器，以液化的二氧化碳?xì)怏w的本身的蒸汽壓力作為噴射動(dòng)力。它適用于；易燃可燃液體、可燃?xì)怏w、低壓電器設(shè)備、儀器儀表、圖書(shū)檔案、工藝品等的初期火災(zāi)撲救，可放置于貴重物品庫(kù)、展覽館、博物館、檔案室、配電室、發(fā)電機(jī)房等場(chǎng)所，撲救棉麻、紡織品火災(zāi)時(shí)，需注意防止復(fù)燃。不可用于輕金屬火災(zāi)的撲救。

使用方法；滅火器的啟動(dòng)隨開(kāi)關(guān)的型式而異。螺紋式閥門(mén)只需將首輪逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)至最大開(kāi)啟量。壓把式啟動(dòng)方式與儲(chǔ)壓式干粉滅火器

相同，向下按壓壓把或一手同時(shí)握把和拔銷(xiāo)，相向用力。滅火時(shí)，一手持軟管根部、一手提滅火器提把，順風(fēng)使噴筒從火源側(cè)上方朝下噴射，噴射方向要保持一定的角度，以便使二氧化碳迅速覆蓋火源，達(dá)到窒息滅火的目的。

3、手提式1211滅火器

由于1211滅火劑滅火效率高。電絕緣性好，對(duì)金屬無(wú)腐蝕，滅火后無(wú)痕跡，因此，1211滅火器適用于油類(lèi)、電器設(shè)備、儀器儀表、圖書(shū)檔案、工藝品等初期火災(zāi)的撲救?？稍O(shè)置于貴重物品庫(kù)、實(shí)驗(yàn)室、精密儀器等消防部門(mén)確定的必要的場(chǎng)所。但是，由于1211滅火劑會(huì)破壞臭氧層，危害人類(lèi)健康和地球環(huán)境。1985年以來(lái)，聯(lián)合國(guó)環(huán)境規(guī)劃署先后組織召開(kāi)多次會(huì)議，并通過(guò)了多項(xiàng)關(guān)于保護(hù)臭氧層的國(guó)際條約。

使用方法；1211滅火器的生產(chǎn)廠家不同，啟動(dòng)結(jié)構(gòu)和保險(xiǎn)裝置也不一樣，操作使用時(shí)，將滅火器提至火場(chǎng)，先拆下鉛封，拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，在滅火器有效噴射距離內(nèi)，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰根按下啟動(dòng)壓把后，密封開(kāi)啟，滅火劑噴出滅火。松開(kāi)壓把，間歇噴射結(jié)構(gòu)復(fù)位，噴射停止。噴射時(shí)應(yīng)左右擺動(dòng)、向前平推掃射，防止回火復(fù)燃。如撲救液體火災(zāi)，滅火劑不要直接射入液面，如遇零星火點(diǎn)，可點(diǎn)射撲滅。如果撲救可燃固體物質(zhì)引起的初期表面火災(zāi)時(shí)，則將噴流對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射，當(dāng)火焰被撲滅后，應(yīng)及時(shí)采取措施，不讓其復(fù)燃。1211滅火器使用時(shí)不能顛倒，也不能橫臥，否則滅火劑不會(huì)噴出。另外，在室內(nèi)使用時(shí)，應(yīng)選擇在傷風(fēng)頭噴射，在窄小的室內(nèi)使用時(shí)，滅火后操作者

應(yīng)迅速撤離，因1211滅火劑有一定的毒性，以防對(duì)人體造成傷害。消防栓和噴淋的使用

1.如著火點(diǎn)上方的噴淋頭還未動(dòng)作時(shí)，應(yīng)立即擊碎紅玻璃塞頭，使其噴水滅火。

2.擊碎著火樓層任一手動(dòng)報(bào)警玻璃，啟動(dòng)本樓層排煙系統(tǒng)工作。3.需要使用消防栓滅火時(shí)，將消防栓箱打開(kāi)或擊碎玻璃，拉出消防水帶，接上帶卡，拿穩(wěn)水槍頭后，方可打開(kāi)閥門(mén)，射水滅火，同時(shí)用小木槌擊碎紅色玻璃罩，遠(yuǎn)程啟動(dòng)消防加壓泵加壓，以確保水柱的壓力。4.一般的滅火方法是；先重點(diǎn)，后一般。先滅大、后滅小。先隔斷。后集中的方式進(jìn)行滅火撲救。

注意事項(xiàng)

1.各崗位人員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守各自崗位待命。

2.值班人員應(yīng)做好安全防范工作，以防壞人渾水么魚(yú)、趁火打劫、消防監(jiān)控中心值班人員應(yīng)將電梯降至基站后停用，消防電梯進(jìn)入消防待命狀態(tài)。

3.所有員工應(yīng)聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣，按照分工，各司其責(zé)，勇往直前，撲救搶險(xiǎn)。

4.疏散人員應(yīng)走消防通道，嚴(yán)禁使用電梯。

5.撲救完畢后，管理處安排人員協(xié)助有關(guān)部門(mén)查明損失并做好安置工作。

6.安防主管應(yīng)做好事故發(fā)生的詳細(xì)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告上級(jí)主管部門(mén)。

7.平日要多注意觀察，做到對(duì)辦工場(chǎng)所或住所的樓梯、通道、大門(mén)、緊急疏散口等所在位置心中有數(shù)。

8.只有保持冷靜，才能采取迅果斷速措施，保護(hù)自身和別人的生命安全。第四章

火災(zāi)時(shí)逃生方法和注意事項(xiàng)

一、高層建筑火災(zāi)時(shí)的逃生方法

1.在火災(zāi)中，被困人員要有良好的心理素質(zhì)，保持鎮(zhèn)靜，不要驚慌，不盲目的行動(dòng)，從而選擇正確的逃生方法。必須注意的是，火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的溫度是十分驚人的，而且煙霧會(huì)擋住你的視線，當(dāng)我們?cè)陔娪昂碗娨暲锟吹交鸬膱?chǎng)面時(shí)，一切都非常清楚，那是在火場(chǎng)上的濃煙以外拍攝的。當(dāng)你處在火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，能見(jiàn)度特別低，甚至在你長(zhǎng)期居住的房間里也搞不清楚窗戶和門(mén)的位置，在這種情況下，更需要冷靜，不能驚慌，利用一切可以利用的條件，選擇正確的逃生方法逃生。2.盡量利用建筑物內(nèi)的設(shè)施逃生，利用建筑物內(nèi)已有的設(shè)施進(jìn)行逃生是爭(zhēng)取逃生時(shí)間、提高逃生效率的重要辦法。

3.利用消防電梯進(jìn)行疏散逃生，但著火時(shí)普通電梯千萬(wàn)不能乘坐。4.利用室內(nèi)的防煙樓梯、普通樓梯、封閉樓梯進(jìn)行逃生。

5.利用建筑物的陽(yáng)臺(tái)，避難層、室內(nèi)設(shè)置的緩降器、救生帶、安全繩等進(jìn)行逃生。

6.利用觀光樓梯、墻邊落水管進(jìn)行逃生。7.利用房間里的床單等物連接起來(lái)進(jìn)行逃生。

二、不同部位不同條件下人員的逃生方法

1.當(dāng)某一層某一部位起火，且火勢(shì)已經(jīng)發(fā)展時(shí)，應(yīng)注意聽(tīng)廣播通知，廣播會(huì)告訴你著火的樓層，以及安全疏散的路線、方法等，不要一聽(tīng)火警就驚慌失措盲目行動(dòng)。

2.當(dāng)房間內(nèi)起火，且門(mén)已經(jīng)被火封鎖，室內(nèi)人員不能順利轉(zhuǎn)移疏散時(shí)，可另尋通道，如通過(guò)陽(yáng)臺(tái)或走廊 轉(zhuǎn)移到相鄰未起火的房間，再利用這個(gè)房間通道轉(zhuǎn)移疏散。

3.如果是晚上聽(tīng)到報(bào)警，首先應(yīng)該用手背去接觸房門(mén)，試一試房門(mén)是否已經(jīng)變熱，如果是熱的，門(mén)不能打開(kāi)，否則煙和火就會(huì)沖進(jìn)臥室。如果房門(mén)不然，火勢(shì)可能還不大，通過(guò)正常途徑逃離房間是有可能的，離開(kāi)房間后，一定要隨手關(guān)好身后的門(mén)，以防火勢(shì)蔓延。如在樓梯間或過(guò)道遇到濃煙時(shí)要馬上停下來(lái)，千萬(wàn)不要試圖從煙火里沖出來(lái)，也不要躲藏到頂樓或壁柜等地方，應(yīng)選擇別人易發(fā)現(xiàn)的地方，向消防員求救。

4.當(dāng)某一棟樓房著火，樓層的大火已經(jīng)將樓梯間封住，致使著火層以上人員無(wú)法從樓梯間向下疏散時(shí)，被困人員可先疏散到房頂，再?gòu)南噜徫粗鸬臉翘蓍g往下面疏散。

5.當(dāng)著火層的走廊、樓梯被煙火封鎖時(shí)，被困人員要盡量靠近當(dāng)街窗口或陽(yáng)臺(tái)等容易被看到的地方，向救援人員發(fā)出求援信號(hào)，如呼喚、向樓下拋小物品、用手電往下照等，以便讓救援人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，采取救援措施。

6.在充滿煙霧的房間或走廊內(nèi)時(shí)，由于煙和熱度上升的道理，在離地板進(jìn)的地方，煙霧相對(duì)要少一些，呼吸可少吸一些煙。逃離時(shí)最好彎

腰使頭部盡量靠近地板。

7.如果處于樓層較低的被困位置﹙三樓以下﹚當(dāng)危急生命又無(wú)其他方法可自救時(shí)，可將室內(nèi)的席夢(mèng)思、被子等軟物拋到樓下，人從窗口跳到軟物上逃生

三、自救、互救逃生

1.利用各樓層的消防器材，如干粉、泡沫滅火器或水槍撲滅初期火災(zāi)是積極的逃生方法。

2.互相幫助、共同逃生、對(duì)老、弱、病、殘、孕婦及不熟悉環(huán)境的人要引導(dǎo)疏散，幫助逃生。

3.自救逃生，發(fā)生火災(zāi)時(shí)，要積極行動(dòng)，不能坐以待斃。要充分利用身邊的各種利于逃生的東西如；把床單、窗簾、地毯等連接成繩，進(jìn)行滑繩自救，或?qū)⑾词珠g的水淋濕墻壁和門(mén)阻止火勢(shì)蔓延等。4.當(dāng)樓梯口或下行通道被煙火封鎖時(shí)，首先要搞清煙火彌漫的程度和必須通過(guò)的距離。當(dāng)確認(rèn)正常的安全疏散通道已被煙火封死時(shí)，可用樓內(nèi)的各種輔助安全設(shè)施。當(dāng)確認(rèn)無(wú)法逃生至外面時(shí)，則應(yīng)尋找臨時(shí)避難所，等待消防隊(duì)的救援。

1.不能因?yàn)轶@慌而忘記報(bào)警。進(jìn)入高層建筑后應(yīng)注意安全通道、警鈴、第五章 火災(zāi)逃生時(shí)的注意事項(xiàng)

滅火器的位置。一旦發(fā)生火災(zāi)，要立即按警鈴或打電話報(bào)警，延緩報(bào)警是很危險(xiǎn)的。

2.不能一見(jiàn)底層起火就往下跑，低樓層發(fā)生火災(zāi)后，如果上層的人都往下跑，反而會(huì)給救援增加困擾。正確的做法是應(yīng)更上一層樓。3.不能因搶救貴重物品而耽誤時(shí)間，起火后，如果發(fā)現(xiàn)通道被火堵住，則應(yīng)關(guān)好房門(mén)，打開(kāi)窗戶，設(shè)法逃生。

4.不能盲目從窗口跳出，當(dāng)被大火困在房?jī)?nèi)無(wú)法脫身時(shí)，要用濕毛巾捂住口鼻，阻擋煙氣侵?jǐn)_，耐心等候救援，并想方設(shè)法報(bào)警呼救 5.不能乘普通電梯逃生，高樓起火后，這時(shí)侯電梯就有“卡克”的可能，使疏散失敗。

6.不能在煙霧彌漫時(shí)直立行走，大火伴著濃煙騰起后，頭部應(yīng)盡量貼近地面爬行，避免嗆煙和中毒。

七星海棠項(xiàng)目管理處 二零一五年五月二十八日

第二篇：保安部消防培訓(xùn)資料

保安部消防培訓(xùn)資料

一、消防方針：預(yù)防為主，防消結(jié)合。消防工作的原則：誰(shuí)主管誰(shuí) 負(fù)責(zé)，誰(shuí)在崗誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。

二、燃燒—可燃物與氧化劑作用發(fā)生的放熱反映，通常伴有火焰，發(fā)光和（或）發(fā)煙現(xiàn)象。

三、火災(zāi)—在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。

四、火災(zāi)一共分為A，B，C，D，E，5類(lèi)。

A、類(lèi)火災(zāi)-固體物質(zhì)火災(zāi)。如木材，棉，毛，麻，紙張等。

B、類(lèi)火災(zāi)-液體火災(zāi)和可熔化的固體火災(zāi)。如汽油，煤油，原油，甲醇，乙醇，瀝青，石蠟等。

C、類(lèi)火災(zāi)-氣體火災(zāi)。如煤氣，天然氣，甲烷，乙烷，丙烷等。D、類(lèi)火災(zāi)-金屬火災(zāi)。如鉀，鈉，鎂，鈦，鋯，鋰，鋁鎂合金等。E、電器類(lèi)火災(zāi)。電線，電腦，家用電器等。

五、滅火的基本原理-冷卻，窒息，隔離，抑制。

六、消防聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備主要是：火災(zāi)報(bào)警裝置，消防專(zhuān)用電話，火 災(zāi)應(yīng)急照明，火災(zāi)應(yīng)急廣播，防排煙、通風(fēng)空調(diào)、電梯迫降等聯(lián)動(dòng)控制裝置，自動(dòng)滅火系統(tǒng)控制等。

七、火災(zāi)探測(cè)器分為感煙，感溫，感光，復(fù)合和可燃?xì)怏w等五種類(lèi)型。

八、滅火器的類(lèi)型及滅火范圍、使用方法：

1、滅火器的類(lèi)型及滅火范圍。

滅火器的種類(lèi)很多，按其移動(dòng)方式可分為：手提式和推車(chē)式；按驅(qū)動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來(lái)源可分為：儲(chǔ)氣瓶式、儲(chǔ)壓式、化學(xué)反應(yīng)式；按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、鹵代烷、二氧化碳、酸堿、清水等。

目前常用的滅火器有各種規(guī)格的泡沫滅火器，各種規(guī)格的干粉滅火器，二氧化碳滅火器和鹵代烷1211滅火器等。泡沫滅火器一般能撲救A、B類(lèi)火災(zāi)，當(dāng)電器發(fā)生火災(zāi)，電源被切斷后，也可使用泡沫滅火器進(jìn)行撲救。干粉滅火器和二氧化碳滅火器則使用于撲救B、C類(lèi)火災(zāi)?？扇冀饘倩馂?zāi)則可使用撲救D類(lèi)的干粉滅火劑進(jìn)行撲救。鹵代烷（1211）滅火器主要用于撲救易燃液體、帶電電器設(shè)備和精密儀器以及機(jī)房的火災(zāi)，這種滅火器內(nèi)裝的滅火劑沒(méi)有腐蝕性，滅火后不留痕跡，效果也較好。

一般手提式滅火器其內(nèi)裝藥劑的噴射滅火時(shí)間在一分鐘之內(nèi)，實(shí)際有效滅火時(shí)間僅有10至20秒鐘，在實(shí)際使用過(guò)程中，必須正確掌握使用方法，否則不僅滅不了火，還會(huì)貽誤了滅火時(shí)機(jī)。

必須指出的是，發(fā)生火災(zāi)后，使用滅火器及時(shí)地?fù)渚瘸跗鸹馂?zāi)，是避免火災(zāi)蔓延、擴(kuò)大和造成更大損失的有力措施。同時(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)火警，也應(yīng)立即向消防部門(mén)及時(shí)報(bào)警，萬(wàn)萬(wàn)不可指望滅火器撲滅火災(zāi)而不向消防隊(duì)報(bào)警，因?yàn)闇缁鹌鞯膿渚让娣e和能力是有限的，只能適應(yīng)撲救初起的火災(zāi)。火災(zāi)發(fā)生后，一般蔓延都比較快，推遲了報(bào)警時(shí)間，貽誤了滅火戰(zhàn)機(jī)，勢(shì)必會(huì)造成更大的 損失。

2、滅火器的使用方法：

A、化學(xué)泡沫滅火器

用于撲滅易燃和可燃液體、可燃固體物質(zhì)火災(zāi)。目前通常使用的化學(xué)泡沫滅火器主要有手提式和推車(chē)式兩種：

(1)手提式化學(xué)泡沫滅火器

①構(gòu)造原理：泡沫滅火器由筒身、筒蓋、瓶膽、瓶膽蓋、噴嘴和螺母等組成。②滅火原理：

a．滅火器瓶膽內(nèi)的酸性液與筒身的堿性液混合，發(fā)生化學(xué)反應(yīng)產(chǎn)生泡沫，噴射到燃燒物上，泡沫在燃燒物表面形成泡的覆蓋層，使燃燒物表面與空氣隔絕。

b．泡沫層封閉了燃燒物表面，可以隔斷火焰的熱輻射，阻止燃燒物本身和附近可燃物質(zhì)的揮發(fā)。

c．泡沫液體對(duì)燃燒表面進(jìn)行冷卻。

d．泡沫受熱蒸發(fā)產(chǎn)生的水蒸汽可以降低燃燒物附近氧的濃度，達(dá)到窒息火的目的。③使用方法：使用時(shí)拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)，一手握住開(kāi)啟壓把，另一手緊握噴槍。用力捏緊開(kāi)啟壓把，泡沫即可從噴槍口噴出，使泡沫覆蓋燃燒面進(jìn)行滅火。④注意事項(xiàng)：不能用來(lái)?yè)錅缥赐ｋ姷碾娫丛O(shè)備火災(zāi)，不能用來(lái)?yè)錅缬鏊苋紵幕瘜W(xué)藥品火災(zāi)，如鉀納等火災(zāi)。平時(shí)泡沫滅火器只能立著放，不能倒置或傾斜，筒內(nèi)溶液一般一年更換一次。

（2）推車(chē)式泡沫滅火器

①構(gòu)造與滅火原理：與手提式泡沫滅火器相同。

②使用方法：使用推車(chē)式泡沫滅火器時(shí)，應(yīng)逆時(shí)針?lè)较蜣D(zhuǎn)動(dòng)手輪，開(kāi)啟噴管開(kāi)關(guān)，將車(chē)把手壓至地面，握住噴槍?zhuān)瑖娚錅缁稹?/p>

③注意事項(xiàng)：與手提式泡沫滅火器相同。B、1211滅火器 21 1滅火器撲滅易燃液體和可燃?xì)怏w火災(zāi)有良好的滅火效果，亦可撲滅電氣、儀表、圖片、檔案以及貴重設(shè)備的火災(zāi)。1211滅火器有手提式、推車(chē)式、懸掛式等。一般較多使用的是手提式121 1滅火器，其主要使用事項(xiàng)如下：

(1)構(gòu)造原理：手提式121 1滅火器由筒身(鋼瓶)、筒蓋兩部分組成。(2)滅火器原理：是通過(guò)121 1滅火器內(nèi)的鹵代烷滅火劑中斷擴(kuò)散火焰燃燒的鏈反應(yīng)式中的一個(gè)碳原子、兩個(gè)氟原子、一個(gè)氯原子、一個(gè)溴原子組成，故稱121 1。

(3)使用方法：使用時(shí)，先拔掉安全銷(xiāo)，一只手緊握壓把，壓桿即把密封閥打開(kāi)，121 1滅火劑就會(huì)噴出。

(4)注意事項(xiàng)：應(yīng)把121 1滅火器放在干燥和不易日照、火燒的地方，要定期檢查總重量，沒(méi)有減輕的，可繼續(xù)使用。

C、二氧化碳滅火器二氧化碳滅火器，可以撲滅貴重設(shè)備、圖片、檔案、精密儀器、電壓在600伏以下的電氣設(shè)備以及一般可燃固體物質(zhì)的初起火災(zāi)。這種滅火器的構(gòu)造形式主要有手提式，所以又稱手提式二氧化碳滅火器。

(1)構(gòu)造原理：手提式二氧化碳滅火器由筒身、筒蓋、虹吸管和噴頭等組成。

(2)滅火原理：二氧化碳滅火器是將二氧化碳?xì)怏w壓縮成液體，貯存于滅火器的高壓鋼瓶?jī)?nèi)，當(dāng)液體噴出后，由于壓力大大降低，二氧化碳液體迅速氣化，吸收大量熱量，在噴筒內(nèi)溫度迅速降低，使二氧化碳冷凝成雪片狀的固體，當(dāng)“雪花”覆蓋在燃燒物上時(shí)，會(huì)立即氣化，同時(shí)沖淡和隔離燃燒所需要的氧氣。當(dāng)二氧化碳?xì)怏w在空氣中含量達(dá)30％左右時(shí)，火焰便會(huì)被撲滅。

(3)使用方法：使用鴨嘴式二氧化碳滅火器時(shí)，先拔去安全銷(xiāo)，將鴨嘴壓下，二氧化碳即能?chē)姵鰷缁?。使用手輪式二氧化碳滅火器時(shí)，將手輪逆時(shí)針旋轉(zhuǎn)，二二氧化碳?xì)怏w即能?chē)姵鰷缁稹?/p>

(4)注意事項(xiàng)：使用二氧化碳滅火器要順風(fēng)噴射，不要逆風(fēng)使用，從火焰上方往下噴射，以便二氧化碳盡快覆蓋著火源，迅速將火撲滅。不要放在火源和熱源附近(存放溫度應(yīng)在<40cC 以下)，使用時(shí)不要用手摸金屬導(dǎo)管，以免凍傷，檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)總重量減少十分之一時(shí)，應(yīng) 補(bǔ)充加灌。

D、干粉滅火器

干粉滅火器可有效地?fù)錅缫兹己涂扇家后w、可燃?xì)怏w、電氣設(shè)備和一般固體物質(zhì)火災(zāi)。(1)構(gòu)造原理：干粉滅火器由筒身、二氧化碳(C怫)小鋼瓶、噴槍等組成。

(2)滅火原理：將輕而細(xì)的粉末覆蓋在燃燒物上，可以阻止氧氣進(jìn)人燃燒區(qū)，使之與空氣隔絕，達(dá)到滅火目的。同時(shí)，干粉在化學(xué)反應(yīng)過(guò)程中，要吸收大量的熱，放出水蒸汽，分解出二氧化碳，也能起到冷卻和隔離作用。

(3)使用方法：首先拿掉滅火器上的鉛封，拔掉保險(xiǎn)銷(xiāo)，然后一只手握住膠管，將噴嘴對(duì)準(zhǔn)火焰的根部，另一只手按下壓把或提起拉環(huán)，干粉噴出，噴粉要由近而遠(yuǎn)，向前平推，對(duì)準(zhǔn)火焰根部左右橫掃，不使火焰竄回，達(dá)到滅火的目的。

(4)注意事項(xiàng)：應(yīng)保持干燥、密封。在滅火劑用完或氣瓶氣不足時(shí)，應(yīng)更換滅火劑或補(bǔ)充氣體量。

九、消火栓的使用方法：

室內(nèi)消火栓是在建筑物內(nèi)部使用的固定滅火供水設(shè)備，它包括消火栓及消火箱。一般都設(shè)在建筑物公共部位的墻壁上，有明顯的標(biāo)志，內(nèi)有水龍帶和水槍。當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，找到離火場(chǎng)最近的消火栓，打開(kāi)消火栓箱門(mén)，取出水帶，將水帶的一端接在消火出水口上，另一端接好水槍?zhuān)狡鸹瘘c(diǎn)后方可打開(kāi)消火栓閥門(mén)，當(dāng)消防泵控制柜處于自動(dòng)狀態(tài)時(shí)直接按動(dòng)消防泵啟動(dòng)按鈕啟動(dòng)消防泵。當(dāng)消防泵控制柜處于手動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)派人到消防泵房手動(dòng)啟動(dòng)消防泵。注意：在確認(rèn)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)供電已經(jīng)斷開(kāi)的情況下，才能用水進(jìn)行撲救。

十、逃生自救的方法：

1、當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)火勢(shì)并不大，且尚未對(duì)人造成很大威脅時(shí)，應(yīng)果斷使用滅火器、消防栓等消防器材進(jìn)行滅火，千萬(wàn)不要驚慌失措地亂叫亂竄，置小火于不顧而釀成大災(zāi)。

2、突遇火災(zāi)，面對(duì)濃煙和烈火，首先要保持鎮(zhèn)靜，迅速判斷危險(xiǎn)地點(diǎn)和安全地點(diǎn)，千萬(wàn)不要盲目地跟從人流和相互擁擠、亂沖亂竄。若通道已被煙火封阻，則應(yīng)背向煙火方向離開(kāi)。

3、人的生命是最重要的，身處險(xiǎn)境應(yīng)盡快撤離，不要因害羞或顧及貴重物品，而把寶貴的逃生時(shí)間浪費(fèi)在穿衣或?qū)ふ?、搬離貴重物品上。

4、逃生時(shí)經(jīng)過(guò)充滿煙霧的路線，要防止煙霧中毒窒息。為防止火場(chǎng)濃煙嗆入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤離的辦法。因煙氣較空氣輕而飄于上部，貼近地面撤離是避免毒煙傷害的最佳方法。另外，可以向頭部、身上澆冷水或用濕毛巾、濕棉被、濕毯子等將頭、身裹 好，再?zèng)_出去。

5、高層公共建筑內(nèi)一般都設(shè)有高空緩降器或救生繩，人員可以通過(guò)這些設(shè)施安全地離開(kāi)危險(xiǎn)的樓層。如果沒(méi)有這些專(zhuān)門(mén)設(shè)施，而安全通道又已被堵，救援人員不能及時(shí)趕到的情況下，你可以迅速利用身邊的繩索或床單、窗簾、衣服等自制簡(jiǎn)易救生繩，并用水打濕從窗臺(tái)或陽(yáng)臺(tái)沿繩緩滑到下面樓層或地面，安全逃生。

6、被煙火圍困暫時(shí)無(wú)法逃離的人員，應(yīng)盡量呆在陽(yáng)臺(tái)、窗口等易于被人發(fā)現(xiàn)和能避免煙火近身的地方。在白天，可以向窗外晃動(dòng)鮮艷衣物，或外拋輕型晃眼的東西；在晚上即可以用手電筒不停地在窗口閃動(dòng)或者敲擊東西，及時(shí)發(fā)出有效的求救信號(hào)，引起救援者的注意。

7、火場(chǎng)上的人如果發(fā)現(xiàn)身上著了火，千萬(wàn)不可驚跑或用手拍打，因?yàn)楸寂芑蚺拇驎r(shí)會(huì)形成風(fēng)勢(shì)，加速氧氣的補(bǔ)充，促旺火勢(shì)。當(dāng)身上衣服著火時(shí)，應(yīng)趕緊設(shè)法脫掉衣服或就地打滾，壓滅火苗。

消防安全知識(shí)培訓(xùn)教案（賓館酒店類(lèi)）

第三篇：保安部培訓(xùn)資料

保安部培訓(xùn)資料

一、學(xué)習(xí)相關(guān)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)文件、安全通報(bào)、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)知識(shí)。

二.開(kāi)展安全技術(shù)座談，觀看安全教育電影和錄像。

三.定期對(duì)廠區(qū)消防器材進(jìn)行檢查，及時(shí)更換、補(bǔ)充。

四.火災(zāi)三要素以及火災(zāi)燃燒的四個(gè)階段培訓(xùn)

可燃物、助燃物、著火源、三者相互結(jié)合，四個(gè)階段是初始、發(fā)展、猛烈以及降低、熄滅。

五.預(yù)防火災(zāi)的措施以及滅火的基本方法

例；1.控制火源的產(chǎn)生，未熄滅的煙頭焊割作業(yè)。

2.加強(qiáng)易燃物的管理，放置在工作場(chǎng)所的易燃、可燃物品，應(yīng)采用耐火或阻火設(shè)施進(jìn)行隔離。

3.加強(qiáng)監(jiān)督，在可能發(fā)生火災(zāi)的作業(yè)點(diǎn)設(shè)置火災(zāi)檢測(cè)器。

4.配備適用的消防器材，明確保水源和水壓。

5.發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即報(bào)警，以免貽誤滅火時(shí)機(jī)釀成大禍。滅火的基本方法為冷卻法、窒息法、隔離法抑制法。

六.消防器材的使用以及火災(zāi)的撲救原則培訓(xùn)

1.手提式干粉滅火器；使用前先上下顛倒幾次，然后拔去保險(xiǎn)銷(xiāo)，一手握噴嘴、一手握壓把對(duì)準(zhǔn)火焰根部由近及遠(yuǎn)快速推進(jìn)，2.推車(chē)式干粉滅火器；使用時(shí)將后部對(duì)準(zhǔn)著火源，取下噴槍?zhuān)归_(kāi)粉管提起氣壓桿，當(dāng)壓力升至0.7-1.1兆帕?xí)r，防下氣壓桿然后雙手持噴槍?zhuān)瑯尶趯?duì)準(zhǔn)火焰根部，打開(kāi)開(kāi)關(guān)，開(kāi)始滅火。

火災(zāi)的撲救原則；1.報(bào)警早，損失小2.邊報(bào)警，邊撲救3.先控制后滅火4.先救人后就物5.防中毒、防窒息6.聽(tīng)指揮莫驚慌。

七.火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)如何逃生以及保持消防通道暢通

1.利用防毒面具或濕毛巾爬行逃離火場(chǎng)。

2.自制救生繩索，不到萬(wàn)不得已，切勿跳樓。

3.利用自然條件，如建筑物的天窗、陽(yáng)臺(tái)、落水管等逃離火場(chǎng)。

八.在巡查中發(fā)現(xiàn)直接危害人身安全的情況時(shí)及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)停

止作業(yè)

如；用天那水拖地；易燃易爆氣體、液體的濃度過(guò)高等

九.在巡查中發(fā)現(xiàn)員工未正確佩戴和使用勞保用品時(shí)應(yīng)及時(shí)糾正。

十.定期對(duì)?；穫}(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查、排除安全隱患

1.查看存儲(chǔ)量，盡量少放。

2.查看周?chē)欠裼忻骰鹱鳂I(yè)及煙頭等。

3.查看有無(wú)性質(zhì)相互抵觸的物品混存。

4.查看包裝是否完好，是否符合標(biāo)準(zhǔn)。

5.查看產(chǎn)品是否變質(zhì)有些變質(zhì)容易引起事故。

6.查看煙感報(bào)警系統(tǒng)是否良好。

十一.不定期對(duì)宿舍進(jìn)行檢查、嚴(yán)禁亂接亂拉。

防火培訓(xùn)

1、火災(zāi)處理要求

（1）報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)、或保安隊(duì)長(zhǎng)，有關(guān)樓號(hào)樓層地點(diǎn)。

（2）通知行政部及事故部門(mén)的責(zé)任人，啟動(dòng)消防設(shè)施。

（3）根據(jù)火勢(shì)大?。ǔ跗诨馂?zāi)自行撲救），經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后報(bào)警或直接報(bào)警。

（4）控制出入口，只準(zhǔn)出不準(zhǔn)進(jìn)。

（5）疏導(dǎo)人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施緊急救護(hù)。

（6）配合專(zhuān)業(yè)消防人員做好滅火搶險(xiǎn)工作。

2、保安員火警報(bào)警程序

無(wú)論什么時(shí)候,發(fā)現(xiàn)火情的人應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌，應(yīng)按照下列程序工作 :

（1）立即用對(duì)講機(jī)或其他通訊工具通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

（2）采用電話報(bào)警時(shí)，請(qǐng)打火警電話“119、110”，報(bào)警時(shí)講話聲音要清楚，要說(shuō)明起火地點(diǎn)，物質(zhì)燃燒種類(lèi)，是否有人被圍困，火勢(shì)的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報(bào)自己的姓名和部門(mén)，之后注意傾聽(tīng)對(duì)方是否有補(bǔ)充詢問(wèn)，并做認(rèn)真回答，得到允許后方可掛斷報(bào)警電話。

（3）在撲救人員未到達(dá)火場(chǎng)前，報(bào)警者采取相應(yīng)的滅火措施，使用火場(chǎng)附近的消防設(shè)施進(jìn)行補(bǔ)救。

（4）關(guān)閉火場(chǎng)附近的電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。

（5）引導(dǎo)火場(chǎng)附近的人員從安全通道撤離，同時(shí)告訴疏散人員確切不可使用電梯逃生。

（6）滅火后，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

3、火警處理程序

（1）a．保安員接到報(bào)警信號(hào)后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。

b.即時(shí)向隊(duì)長(zhǎng)或安全主管報(bào)告，講清事故地點(diǎn)。

（2）巡邏保安員接到事故報(bào)警呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則。

a、快速趕到報(bào)警地點(diǎn)查看，或直接進(jìn)入車(chē)間報(bào)警點(diǎn)檢查。b、事故地點(diǎn)在車(chē)間內(nèi)或辦公室內(nèi)且已上鎖時(shí)，若觀察到有明火或煙，必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢查，并通 知隊(duì)長(zhǎng)和安全主管。

c、事故地點(diǎn)已上鎖，而且鎖難以破開(kāi)、即時(shí)報(bào)告安全主管和負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待安全主管 和負(fù)責(zé)人趕到現(xiàn)場(chǎng)。

（3）保安隊(duì)長(zhǎng)接到值班報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

a、經(jīng)到事故地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查后，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知相關(guān)人員匯報(bào)清楚后，方可離開(kāi)。

b、經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

保安隊(duì)

2013-03-14

第四篇：保安部培訓(xùn)資料

保 安 部 培 訓(xùn) 資 料

一、保安部的工作性質(zhì)：

維護(hù)公司利益，保障客人、員工的生命安全，沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，安全是為了服務(wù)，服務(wù)就必須安全，公司的保安服務(wù)是公司整體運(yùn)作不可缺少的一部分，必須堅(jiān)持執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門(mén)主管、領(lǐng)班為各部門(mén)的治安消防負(fù)責(zé)人，對(duì)治安、消防、安全等工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既要注意經(jīng)濟(jì)效益，又要注重社會(huì)效益，同時(shí)必須貫徹執(zhí)行“群防群治”的方針，每一位員工都要有強(qiáng)烈的安全服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制，同時(shí)處處注意做好治安消防安全工作。

二、保安部職責(zé)范圍：

防火、防盜、車(chē)輛管理。

三、保安部工作任務(wù)：

負(fù)責(zé)督促檢查保安章程各項(xiàng)條款的落實(shí)，總的具體任務(wù)是：

1、做好防火安全教育工作；

2、落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)責(zé)任制；

3、對(duì)全公司實(shí)施安全監(jiān)督；

4、實(shí)施對(duì)公司員工的紀(jì)律稽查；

5、做好公開(kāi)和保密的治安管理工作；

6、查處公司內(nèi)部發(fā)生的案件、事故；

7、協(xié)助相關(guān)部門(mén)查控可疑人員和被通緝犯；

8、管理好保衛(wèi)檔案資料；

9、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

10、完成總經(jīng)理或管理層交辦的其他事項(xiàng)；

四、保安人員七必須：

1、必須努力學(xué)習(xí)保安有關(guān)業(yè)務(wù)及安全社會(huì)知識(shí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提高分析問(wèn)題的能力。

2、必須熱愛(ài)本職工作，忠于職守，樹(shù)立全心全意為本公司廣大顧客、員工服務(wù)的思想，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍，處理問(wèn)題必須堅(jiān)持原則，力求做到容忍寬大、以理服人。

3、必須注意形象和禮節(jié)禮貌、說(shuō)話和氣，著裝整齊，儀表大方，坐立端正、不許胸前交叉、抱手、插兜、背手、叉腰。

4、必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查監(jiān)督員工執(zhí)行。要愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，使自己成為執(zhí)行規(guī)章制度的模范。

5、必須具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

6、必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，并熟知公司各種警報(bào)和消防設(shè)施的位置及使用方法，當(dāng)值時(shí)不得擅自離崗，不得在崗位上做與工作無(wú)關(guān)之事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，難于處理時(shí)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，事畢詳細(xì)的做好記錄。

7、必須尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，要保持堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和高度的警惕性，工作中要相互支持，相互協(xié)助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。

五、保安員工作態(tài)度：

嚴(yán)肅認(rèn)真 刻苦耐勞 嚴(yán)于律己 和睦可親 不畏強(qiáng)暴 敢于斗爭(zhēng) 為人正直 辦事公平

六、火災(zāi)應(yīng)急方法：

當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不論程度大小，必須采取以下措施：

1、保持鎮(zhèn)靜；

2、按動(dòng)最近火警鐘；

3、撥打火警119，清楚知道火災(zāi)的地點(diǎn)；

4、盡可能切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)一切電源并緊閉所有門(mén)窗。

5、切勿搭乘電梯等升降設(shè)備，利用安全通道。

6、在確保安全的情況下，利用就近的滅火設(shè)備、滅火和控制火勢(shì)。

7、切勿用水和泡沫滅火器來(lái)滅因漏電造成的火災(zāi)。

8、火勢(shì)蔓延應(yīng)及時(shí)幫助其他人撤離現(xiàn)場(chǎng)。

9、熟記火警訊號(hào)、安全通道及各種滅火器的使用。如何撥打119報(bào)火警？（1）講清楚著火地點(diǎn)、門(mén)牌、多少層、哪間房等相關(guān)信息；（2）講清楚什么東西著火？報(bào)警人是誰(shuí)？性別、電話等。

（3）組織人去門(mén)口迎接消防車(chē)以便盡快到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告火災(zāi)情況。先救人后救財(cái)產(chǎn)的原則：

確保自己安全的情況下，組織客人和員工進(jìn)行有效的安全疏散，疏散自下而上，或自上而下都可以，總之是逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在離你最近的出口逃生，但疏散時(shí)不要亂跑，不要擁擠，避免一些無(wú)謂的損害。工作、生活中要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

1．下班前檢查一切用電設(shè)備是否切斷電源，有無(wú)不安全因素，杜絕一切不安全隱患的發(fā)生。

2．定期對(duì)滅火器、消防栓等消防設(shè)施進(jìn)行檢查，是否可以正常使用。3．緊急出口門(mén)、消防通道內(nèi)外不能有任何雜物堵塞，在任何時(shí)候都要保持暢通無(wú)阻。

七、消防安全領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)：

分管消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。

1、貫徹消防條例：堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)主管部門(mén)關(guān)于對(duì)消防安全工作的指示部署消防安全工作，監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行情況。

2、制定、審議本公司消防安全管理的制度和方法；

3、組織消防安全的宣傳教育工作，總結(jié)推廣消防安全工作經(jīng)驗(yàn)；

4、組織消防安全檢查。研究整改火險(xiǎn)隱患，發(fā)送消防安全文件；

5、組織和帶領(lǐng)企業(yè)專(zhuān)職及義務(wù)消防隊(duì)，經(jīng)常開(kāi)展消防演練工作，不斷提高消防人員滅火、防火技能；

6、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全管理規(guī)定，懲戒違反消防管理制度人員；

7、組織調(diào)查火災(zāi)原因，提出對(duì)火災(zāi)肇事者的處理意見(jiàn)。

八、保安員工作守則：

1、當(dāng)值時(shí)必須著裝整齊、儀表大方，姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，不許背手、交叉抱手、插手或叉腰；

2、嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度及交接制度，佩帶工牌；

3、保安員必須做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理，完成上級(jí)委派的各項(xiàng)任務(wù)；

4、熟練掌握保安部崗位的工作特點(diǎn)、職責(zé)和要求；

5、保安員當(dāng)值時(shí)若需短暫離崗，必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意并由他人頂替后方可離開(kāi)；

6、與客人接觸時(shí)要十分禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度；

7、處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人；

8、當(dāng)值時(shí)不許干與工作無(wú)關(guān)的事，并杜絕來(lái)訪；

9、當(dāng)值時(shí)與客人只能保持工作關(guān)系，不得與客人在崗位上拉扯閑聊；

10、當(dāng)值不得利用職權(quán)與客人或他人做任何私人交易；

11、不許以任何理由、任何方式向客人索取小費(fèi)和禮物；

12、當(dāng)值時(shí)不許睡覺(jué)，飲酒，除特殊情況嚴(yán)禁使用客用設(shè)施；

13、熟悉公司各種報(bào)警裝置、消防器材的位置分布及其使用方法，熟記消防中心和轄區(qū)派出所電話；

14、熟悉公司所有進(jìn)出口通道（包括運(yùn)輸、客用）；

15、一旦發(fā)現(xiàn)火警無(wú)論程度大小必須及時(shí)按規(guī)定程序上報(bào)并立即采取有效措施；

九、防火領(lǐng)導(dǎo)小組工作職責(zé)：

為了保障我公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行，保護(hù)客人、員工的人身安全及公司財(cái)產(chǎn)不受損失，結(jié)合我公司實(shí)際情況，特成立“防火領(lǐng)導(dǎo)小組”并制定火災(zāi)事故緊急疏散，及自救方案和“消防管理?xiàng)l例”。

1、我公司安全防火最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“防火領(lǐng)導(dǎo)小組”，防火骨干是“義務(wù)消防隊(duì)”；

2、“防火領(lǐng)導(dǎo)小組”必須抓好群眾防火工作教育，使全體員工從思想上、行為上自覺(jué)執(zhí)行有關(guān)規(guī)定，并配合好各方面的防范工作；

3、“防火領(lǐng)導(dǎo)小組”成員要隨時(shí)根據(jù)本公司員工的變動(dòng)，調(diào)整該組織，時(shí)刻保持該組織的健全及實(shí)際指揮，領(lǐng)導(dǎo)能力；

4、認(rèn)真建立各部門(mén)、崗位“防火崗位責(zé)任制”要求每位員工都要掌握消防、滅火知識(shí)，懂得各種滅火器的正確使用方法；

5、各部門(mén)按“崗位責(zé)任制”的要求，對(duì)放置于本部門(mén)管理范圍內(nèi)的消防滅火設(shè)備、器具隨時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)、維護(hù)，保證一旦有險(xiǎn)情立即發(fā)揮作用；

6、要保證各部門(mén)配備足量的滅火器材、用具，按照所規(guī)定的重點(diǎn)防火部位，合理分布，并以存放地點(diǎn)繪制“分布圖”標(biāo)出設(shè)備和器具的準(zhǔn)確地點(diǎn)、編號(hào)，任何人不得隨意移動(dòng)；

7、“防火領(lǐng)導(dǎo)小組”要指定專(zhuān)人對(duì)所有消費(fèi)哪個(gè)設(shè)備、滅火器材定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；

8、消防通道、消防設(shè)備、消防器具放置地，要保證通道暢通，不得堆放其他物品，擠壓圍占；

9、“防火領(lǐng)導(dǎo)小組”要抓好全體員工消防意識(shí)的教育工作及對(duì)消防隱患的檢查工作和對(duì)消防工作不足的糾正工作；

10、新員工進(jìn)場(chǎng)要將“消防意識(shí)”教育列入培訓(xùn)內(nèi)容之一“防火常識(shí)”不及格不能上崗；

11、場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行維修、改造、擴(kuò)建等工作時(shí)需動(dòng)用電焊、氧割時(shí)必須有“防火領(lǐng)導(dǎo)小組”成員在現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、安排、做好各項(xiàng)防范工作措施后才能進(jìn)行施工；

12、指派專(zhuān)人管理好電器、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及隱患及時(shí)進(jìn)行處理，確保所有電器和機(jī)械設(shè)備不帶病運(yùn)轉(zhuǎn)，防患于未然。

13、場(chǎng)內(nèi)所有易燃、易爆危險(xiǎn)物品必須存放于安全地方，并由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，不得到處亂放；

14、場(chǎng)內(nèi)所有安全出口要有明顯標(biāo)志和應(yīng)急照明，不得堆放其他物品，要隨時(shí)保持暢通無(wú)阻；

15、場(chǎng)內(nèi)所有機(jī)械電器設(shè)備必須按要求正確使用，不得超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，非相關(guān)人員不得亂動(dòng)電器，以免引發(fā)火災(zāi)事故；

16、一旦發(fā)生火情“防火領(lǐng)導(dǎo)小組”應(yīng)積極組織人員進(jìn)行補(bǔ)救，同時(shí)立即指派專(zhuān)人接應(yīng)消防車(chē)輛，另外及時(shí)有力的組織客人疏散，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以利于檢查失火原因。

十、保安部單據(jù)表格運(yùn)作：

1、外來(lái)人員登記表

（姓名、單位、受訪者、事由）

2、保安值班交接表

（姓名、值班項(xiàng)目、指定完成時(shí)間、備注）

3、消防值班記錄表

（時(shí)間、檢查情況、備注）

十一、保安部懲罰制度：

每位員工必須認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，若有違反，將視情節(jié)輕重，嚴(yán)重者將給予停崗甚至開(kāi)除。1.工作態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé) 2.上班時(shí)間衣衫不整者 3.不修飾儀表儀容者

4.上下班沒(méi)有簽到或簽出者 5.工作中不與同事友好合作者 6.工作中高聲喧嘩、粗言穢語(yǔ)者 7.無(wú)故遲到，早退或缺席者 8.無(wú)意損壞或遺失公司用品和設(shè)施造成輕微損失者 9.擅自使用公司高精密設(shè)施、設(shè)備者

10.在工作場(chǎng)所存放私人食物、飲品或異物和危險(xiǎn)品者 11.上班時(shí)間內(nèi)未佩戴員工身份卡者

12.對(duì)上司不禮貌、違背或不服從上司的工作分配及指令者 13.曠工一天之內(nèi)者

14.未經(jīng)許可擅離工作崗位者 15.上班時(shí)間打瞌睡、無(wú)精打采者

16.對(duì)同事/客戶粗暴無(wú)禮或客戶投訴者

17.制造謠言或惡意中傷同事，妨礙公司業(yè)務(wù)者 18.在公司里亂寫(xiě)、亂畫(huà)、破壞公司環(huán)境者

19.無(wú)理取鬧，頂撞上司，拒不服從上司的工作安排和指令者 20.蓄意破壞公司財(cái)物造成損失者 21.將公司財(cái)物據(jù)為己有者

22.使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失者 23.挑撥煽動(dòng)，對(duì)公司造成重大損失者 24.在公司內(nèi)爭(zhēng)吵斗毆者

25.在公司內(nèi)恐嚇、威脅他人者

26.做不道德行為，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)造成重大影響者 27.偷取公司、同事財(cái)物者 28.泄露公司機(jī)密者

十二、場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件時(shí)的預(yù)案：

對(duì)策：應(yīng)該弄清楚打架斗毆事件發(fā)生的原因，然后視情況解決。

1、保安部人員接到樓面通知后必須于第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并控制場(chǎng)面，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2、詳細(xì)了解爭(zhēng)執(zhí)，并視情況不同分級(jí)、分別處理。

3、輕度沖突的處理方法（一般打架、爭(zhēng)執(zhí)）：

如發(fā)現(xiàn)顧客之間發(fā)生輕度摩擦，應(yīng)盡快加以勸阻，并以中間人的立場(chǎng)加以雙方面的勸慰，避免事態(tài)升級(jí)。

4、中度沖突的處理：

保安員應(yīng)以最快的方法第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制雙方人員沖突的可能，并盡量將客人安排到相隔遠(yuǎn)些的位置。留意客人行為，防止再度引發(fā)沖突。

5、極度沖突的處理：

保安部門(mén)應(yīng)盡量壓制事態(tài)，如發(fā)生流血事件，則督促其迅速離開(kāi)，并采取一些基本的急救措施，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并撥打110 報(bào)警。

科目：滅火訓(xùn)練

目的：立足現(xiàn)有消防器材，工具和設(shè)施，通過(guò)訓(xùn)練提高隊(duì)員的消防意識(shí)，培養(yǎng)勇敢頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗作風(fēng)，熟練掌握消防設(shè)備，有效控制和撲救初起火災(zāi)，最大限度的減少火災(zāi)損失。

內(nèi)容：

1、對(duì)消防設(shè)備的使用和使用范圍；

2、消防常識(shí)、滅火方法；

3、重點(diǎn)位置的防火演練。時(shí)間： 地點(diǎn)：

要求：

1、加強(qiáng)訓(xùn)練工作的組織領(lǐng)導(dǎo)；

2、服從指揮、遵守紀(jì)律；

3、勇敢頑強(qiáng)、機(jī)動(dòng)靈活、沉重果斷、團(tuán)結(jié)協(xié)作。實(shí)施方法：劃出班組、規(guī)定任務(wù) 滅火組：“義務(wù)消防隊(duì)員” 搶救組：“疏散物資和人員” 供水組：“負(fù)責(zé)維護(hù)水帶、供水線路暢通” 滅火知識(shí)：

1、發(fā)現(xiàn)火警根據(jù)火勢(shì)迅速做出決定。如果火苗很小，迅速就近的消防器材進(jìn)行撲滅，自己不能撲滅打電話或叫崗位的人員支援。在沒(méi)有撲滅能力的情況，撥打火警119，講清失火部位及所在位置編號(hào)。然后派人在附近的路口迎候消防車(chē)。

2、撲滅火苗要就地取材，如附近的毛毯、棉被，罩住火焰，然后撲滅火焰。

3、也可用面盆、水桶等取水或用場(chǎng)內(nèi)的消防栓、滅火設(shè)施及滅火器撲滅火災(zāi)。但要特別注意滅火禁忌（如電線短路起火，最好不能用水以防觸電）

4、貴重物品著火，要先切斷電源，如果可能要趕快把著火物搬到室外。

5、如油鍋著火，直接蓋上鍋蓋就可滅火。

6、如家用電器著火，要先切斷電源，然后用毛毯、棉被覆蓋窒息滅火。如仍未熄滅，可再用滅火器或水滅火。

7、電視機(jī)著火，可用毛毯、棉被滅火，滅火時(shí)人要站在側(cè)面，防止顯像管裂傷人。

8、若煤氣、液化氣灶、罐著火，要先關(guān)閉閥門(mén)，用毛巾、圍裙、棉被、衣物浸水后捂蓋，然后在上面澆水，使火焰熄滅。

9、注意失火時(shí)著火房間門(mén)要慢開(kāi)，以免空氣對(duì)流加速火焰蔓延和火焰突然竄出傷人。

10、要將著火處附近的可燃物及液化石油罐及時(shí)搬移到安全地方。滅火自救、逃生知識(shí)

近年來(lái)，全國(guó)發(fā)生多起重、特大火災(zāi)，群死、群傷屢見(jiàn)不鮮，而且在商場(chǎng)、市場(chǎng)、賓館、飯店、歌舞廳尤為常見(jiàn)、突出。一場(chǎng)火災(zāi)突然發(fā)生，人們有可能會(huì)感覺(jué)環(huán)境在剎那間被高溫烈火和煙霧變得面目全非、一片火海，就會(huì)喪失對(duì)環(huán)境的認(rèn)同感和依賴感，從而暈頭轉(zhuǎn)向、不知所措，又由燃燒的不斷進(jìn)行，場(chǎng)內(nèi)所含氧量降低使受困者呼吸困難、反應(yīng)遲鈍?；饒?chǎng)中毒氣會(huì)使人中毒，神經(jīng)麻痹而失去逃生的機(jī)會(huì)和能力。尤其是那些平時(shí)心理素質(zhì)差和逃生知道一無(wú)所知的人，這時(shí)人們能否逃生，盡管與火勢(shì)大小，起火時(shí)間，樓層高度，建筑物內(nèi)有無(wú)自動(dòng)報(bào)警、自動(dòng)排煙、自動(dòng)滅火設(shè)施以及外部救援等因素相關(guān)，更重要的是與受害者的自救能力相關(guān)?；饒?chǎng)逃生原則：（安全撤離、求助結(jié)合）

安全撤離是指火場(chǎng)中的人員抓住有利時(shí)機(jī)，就近、就便利用一切可以利用的地形、工具，迅速撤離危險(xiǎn)區(qū)域。

求助結(jié)合是指積極幫助老、弱、殘、婦女、兒童等疏散，切勿亂做成一團(tuán)，堵塞交通；及時(shí)排除險(xiǎn)情，延緩火災(zāi)發(fā)生時(shí)間，減輕災(zāi)害發(fā)生的規(guī)模；救人與救物相結(jié)合，但救人至終在第一位，決不能救貴重物品而貽誤逃生良機(jī)。逃生技巧

1、逃生準(zhǔn)備：

A）抓好逃生知識(shí)宣傳，提高全民自救能力掌握逃生知識(shí)。

B）在義務(wù)消防隊(duì)中進(jìn)行逃生技能訓(xùn)練，使消防人員成為火災(zāi)等災(zāi)難中逃生的有力指揮者。

分設(shè)：指導(dǎo)逃生、報(bào)警引導(dǎo)組。專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)警、穩(wěn)定人員被困人員情緒、引導(dǎo)逃生，打開(kāi)安全通道、安全救護(hù)等小組。

2、逃生路線：

A）歸縮性：指自己最熟悉的地方。B）日常習(xí)慣性：指日常用的樓梯。C）向光性：指有光亮的地方。

D）敞開(kāi)性：指向開(kāi)闊地或空間大的地方。E）本能回避性：指本能的遠(yuǎn)離火和煙的方向。F）盲從性：指追隨大多數(shù)人逃生的方向。

G）理智分析：指冷靜分析險(xiǎn)情，進(jìn)退有度，上下有據(jù)。

3、熟悉環(huán)境。

4、立即采取簡(jiǎn)單防煙措施：用干毛巾或濕毛巾，但毛巾不可過(guò)濕。

5、疏散時(shí)不能乘坐電梯，因?yàn)榛馂?zāi)中常因斷電而導(dǎo)致電梯卡殼，或因電梯通道太高而形成“煙間效應(yīng)”致使?jié)鉄熡咳腚娞?，使人被濃煙毒氣熏嗆窒息?/p>

6、自救：

A）利用床單、窗簾等物接成長(zhǎng)繩，系窗而下逃出。B）利用建筑物本身的疏散設(shè)施自救。

C）利用自然條件，如陽(yáng)臺(tái)、窗臺(tái)、落水管等。忌：1）因戀物而延誤時(shí)間。

2）因躲向狹窄角落而坐以待斃。3）乘坐電梯而滯留其中。4）重入火場(chǎng)而火燒身。

7、在火場(chǎng)中如不能及時(shí)撤離，可利用洗手間等地快速設(shè)置避難所，也就是迅速尋找一處火勢(shì)較小的地方，關(guān)閉門(mén)窗，堵死靠近燃燒物的一面，向地面充分不斷的灑水降溫，并淋濕一切可燃燒的東西，并不斷水澆，避難部最好選擇在有水源而又利于向外界聯(lián)系的房間，然后等待外援。

消防知識(shí)之消防器材：

第一部分 滅火器

分類(lèi)：（1）干粉式；（2）“1211”氣體；（3）泡沫滅火器；（4）清水化合物。以上四種滅火器在國(guó)內(nèi)適用。

“1211”滅火器由于不利環(huán)保，在2000年全部淘汰。干粉式滅火器適用于電氣著火，但最好是在斷電的情況下?！?211”氣體滅火器主要適用電氣著火，但各類(lèi)火災(zāi)都適用。泡沫滅火器主要適用于油類(lèi)火災(zāi)，注意不要去滅帶電的火災(zāi)，泡沫是導(dǎo)電的。

使用方法： 先拔去保險(xiǎn)銷(xiāo)，然后壓緊上下手柄，噴嘴對(duì)準(zhǔn)火源根部，人要站在背風(fēng)處，離著火點(diǎn)3.5米左右，慢慢向前掃射推進(jìn)。第二部分 消防栓

分為室內(nèi)消防栓和室外消防栓兩種。室內(nèi)消防栓里面有水帶、水槍、水喉，水帶的一頭接在水喉上，一頭接上水槍?zhuān)蜷_(kāi)水喉的閥門(mén)即可滅火。第三部分 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)

（1）煙感：煙霧濃度超標(biāo)時(shí)自動(dòng)報(bào)警，煙感上的紅色指示燈會(huì)亮，消防中心控制箱即會(huì)顯示在哪層樓，哪間房報(bào)警。一般安裝在樓層的走廊和房間的天花板上，為白色圓臺(tái)形，由探頭和探頭底座組成。

（2）溫感：安裝在環(huán)境煙霧較大場(chǎng)所，如廚房等。外形跟煙感相似，當(dāng)環(huán)境溫度達(dá)到設(shè)定值（72℃）時(shí)溫感上的紅色指標(biāo)燈會(huì)亮，即報(bào)警，并在消防中心控制箱上會(huì)顯示。第四部分 噴淋

自動(dòng)噴淋系統(tǒng)由管網(wǎng)、水流報(bào)警器、噴頭組成，管網(wǎng)到達(dá)整幢大廈。噴頭在天花表面，由支架和玻璃管組成，玻璃管內(nèi)有紅色水銀，當(dāng)火災(zāi)溫度達(dá)到68℃以上時(shí)，玻璃管會(huì)受熱膨脹并自動(dòng)爆裂，水會(huì)噴出，起到滅火的功能。

第五篇：保安部培訓(xùn)資料

保 安 部 培 訓(xùn) 資 料

一、保安部的工作性質(zhì)：

維護(hù)酒店利益，保障客人、員工的生命安全，沒(méi)有安全就沒(méi)有效益，安全是為了服務(wù)，服務(wù)就必須安全，保安服務(wù)是酒店整體運(yùn)作不可缺少的一部分，必須堅(jiān)持執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，各部門(mén)主管、領(lǐng)班為各部門(mén)的治安消防負(fù)責(zé)人，對(duì)治安、消防、安全等工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)既要注意經(jīng)濟(jì)效益，又要注重社會(huì)效益，同時(shí)必須貫徹執(zhí)行“群防群治”的方針，每一位員工都要有強(qiáng)烈的安全服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行安全責(zé)任制，同時(shí)處處注意做好治安消防安全工作。

二、保安部職責(zé)范圍：

防火、防盜、防爆、防破壞。

三、保安部工作任務(wù)：

保安部是副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的重要職能部門(mén)，執(zhí)行總經(jīng)理室的指令，負(fù)責(zé)督促檢查保安章程各項(xiàng)條款的落實(shí)，總的具體任務(wù)是：

1、做好“四防“安全教育工作；

2、落實(shí)各項(xiàng)安全保衛(wèi)責(zé)任制；

3、對(duì)全酒店實(shí)施安全監(jiān)督；

4、實(shí)施酒店各部門(mén)對(duì)于安全生產(chǎn)工作的監(jiān)管；

5、做好公開(kāi)和保密的治安管理工作；

6、上報(bào)和查處酒店內(nèi)部發(fā)生的案件、安全隱患；

7、協(xié)助相關(guān)部門(mén)查控可疑人員和被通緝犯；

8、管理和健全部門(mén)檔案資料；

9、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；

10、完成總經(jīng)理或管理層交辦的其他事項(xiàng)；

四、保安人員七必須：

1、必須努力學(xué)習(xí)保安有關(guān)業(yè)務(wù)及安全社會(huì)知識(shí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，提高分析問(wèn)題的能力。

2、必須熱愛(ài)本職工作，忠于職守，樹(shù)立全心全意為本公司廣大顧客、員工服務(wù)的思想，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍，處理問(wèn)題必須堅(jiān)持原則，力求做到容忍寬大、以理服人。

3、必須注意形象和禮節(jié)禮貌、說(shuō)話和氣，著裝整齊，儀表大方，坐立端正、不許胸前交叉、抱手、插兜、背手、叉腰。

4、必須嚴(yán)格執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，并檢查監(jiān)督員工執(zhí)行。要愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，使自己成為執(zhí)行規(guī)章制度的模范。

5、必須具有嚴(yán)格的組織紀(jì)律性，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

6、必須嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，并熟知酒店各種警報(bào)和消防設(shè)施的位置及使用方法，當(dāng)值時(shí)不得擅自離崗，不得在崗位上做與工作無(wú)關(guān)之事，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)解決，難于處理時(shí)及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，事畢詳細(xì)的做好記錄。

7、必須尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，要保持堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗力和高度的警惕性，工作中要相互支持，相互協(xié)助，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。

五、保安員工作態(tài)度：

嚴(yán)肅認(rèn)真 刻苦耐勞 嚴(yán)于律己 和睦可親 不畏強(qiáng)暴 敢于斗爭(zhēng) 為人正直 辦事公平

六、火災(zāi)應(yīng)急方法：

當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不論程度大小，必須采取以下措施：

1、保持鎮(zhèn)靜；

2、按動(dòng)最近火警鐘；

3、撥打火警119，清楚知道火災(zāi)的地點(diǎn)；

4、盡可能切斷火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)一切電源并緊閉所有門(mén)窗。

5、切勿搭乘電梯等升降設(shè)備，利用安全通道。

6、在確保安全的情況下，利用就近的滅火設(shè)備、滅火和控制火勢(shì)。

7、切勿用水和泡沫滅火器來(lái)滅因漏電造成的火災(zāi)。

8、火勢(shì)蔓延應(yīng)及時(shí)幫助其他人撤離現(xiàn)場(chǎng)。

9、熟記火警訊號(hào)、安全通道及各種滅火器的使用。如何撥打119報(bào)火警？（1）講清楚著火地點(diǎn)、門(mén)牌、大廈名稱、多少層、哪間房等相關(guān)信息；（2）講清楚什么東西著火？報(bào)警人是誰(shuí)？性別、電話等。

（3）組織人去門(mén)口迎接消防車(chē)以便盡快到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)告火災(zāi)情況。注意：119不能亂打，你打過(guò)去的電話號(hào)碼在消防局11樓值班室會(huì)有顯示和記錄，誤報(bào)或故意搗亂將會(huì)被罰款或拘留。先救人后救財(cái)產(chǎn)的原則：

確保自己安全的情況下，組織客人和員工進(jìn)行有效的安全疏散，疏散自下而上，或自上而下都可以，總之是逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，在離你最近的出口逃生，但疏散時(shí)不要亂跑，不要擁擠，避免一些無(wú)謂的損害。工作、生活中要貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針。

1．營(yíng)業(yè)中注意客人的煙頭是否被熄滅，是否扔在地毯上，是否沒(méi)有熄滅就扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)引起火災(zāi)等。

2．下班前檢查一切用電設(shè)備是否切斷電源，有無(wú)不安全因素，杜絕一切不安全隱患的發(fā)生。

3．定期對(duì)滅火器、消防栓等消防設(shè)施進(jìn)行檢查，是否可以正常使用。4．緊急出口門(mén)、消防通道內(nèi)外不能有任何雜物堵塞，在任何時(shí)候都要保持暢通無(wú)阻。

七、保安員工作守則：

1.當(dāng)值時(shí)必須著裝整齊、儀表大方，姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，不許背手、交叉抱手、插手或叉腰。2.嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度及交接制度，佩帶工牌，經(jīng)員工通道出入，并打卡以考評(píng)；

3.保安員必須做到無(wú)條件服從上級(jí)分配，聽(tīng)從上級(jí)管理，完成上級(jí)委派的各項(xiàng)任務(wù)；

4.熟練掌握保安部崗位的工作特點(diǎn)、職責(zé)和要求；

5.保安員當(dāng)值時(shí)若需短暫離崗，必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意并由他人頂替后方可離開(kāi)；

6.與客人接觸時(shí)要十分禮貌，并注意語(yǔ)氣態(tài)度； 7.處理問(wèn)題時(shí)，力求做到容忍寬大，以理服人； 8.當(dāng)值時(shí)不許干與工作無(wú)關(guān)的事，并杜絕來(lái)訪；

9.當(dāng)值時(shí)與客人只能保持工作關(guān)系，不得與客人在崗位上拉扯閑聊； 10.當(dāng)值不得利用職權(quán)與客人或他人做任何私人交易； 11.不許以任何理由、任何方式向客人索取小費(fèi)和禮物； 12.當(dāng)值時(shí)不許睡覺(jué)，飲酒，除特殊情況嚴(yán)禁使用客用設(shè)施；

13.熟悉酒店各種報(bào)警裝置、消防器材的位置分布及其使用方法，熟記消防中心和轄區(qū)派出所電話；

14.熟悉公司所有進(jìn)出口通道（包括運(yùn)輸、客用、員工及消防通道）； 15.一旦發(fā)現(xiàn)火警無(wú)論程度大小必須及時(shí)按規(guī)定程序上報(bào)并立即采取有效措施；

16.保安員無(wú)特殊情況不得私自進(jìn)入包廂、倉(cāng)庫(kù)、廚房、辦公室、服務(wù)工作間等；

17.服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、機(jī)智沉著、敢于獻(xiàn)身； 18.調(diào)查研究、實(shí)事求是、細(xì)心謹(jǐn)慎、嚴(yán)守機(jī)密； 19.廉潔奉公、忠于職守、辦事公道、待人和氣；

20.儀容整齊、交際禮貌、時(shí)刻注意個(gè)人及公司形象。

九、保安部單據(jù)表格運(yùn)作：

一、外來(lái)人員登記表

（姓名、單位、受訪者、事由）

二、保安值班交接表

（姓名、值班項(xiàng)目、工作內(nèi)容、完成質(zhì)量、備注）

三、消控室值班記錄表

（時(shí)間、檢查情況、設(shè)備運(yùn)行記錄、備注）

十、保安部獎(jiǎng)懲制度：

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度

保安人員如有下列優(yōu)秀行為和突出表現(xiàn)者，將根據(jù)實(shí)際業(yè)績(jī)進(jìn)行精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)。

1.開(kāi)源節(jié)流，成績(jī)顯著者

2.忠于職守，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為公司樹(shù)立良好聲譽(yù)者； 3.努力工作，為酒店的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益做出重大貢獻(xiàn)者； 4.為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)和集體財(cái)產(chǎn)挺身而出，見(jiàn)義勇為者； 5.提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施有顯著成效者；

6.發(fā)現(xiàn)事故苗子，及時(shí)采取措施，挽回重大損失者 7.積極參加酒店/社會(huì)活動(dòng)，為公司贏得榮譽(yù)者 8.設(shè)備/設(shè)施保養(yǎng)、維修、管理成績(jī)顯著者

二、紀(jì)律處罰

每位員工必須認(rèn)真遵守和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，若有違反將視情節(jié)輕重，嚴(yán)重者將給予停崗甚至開(kāi)除。1.工作態(tài)度不認(rèn)真負(fù)責(zé) 2.上班時(shí)間衣衫不整者 3.不修飾儀表儀容者

4.上下班沒(méi)有簽到或簽出者 5.工作中不與同事友好合作者 6.工作中高聲喧嘩、粗言穢語(yǔ)者 7.無(wú)故遲到，早退或缺席者

8.無(wú)意損壞或遺失公司用品和設(shè)施造成輕微損失者 9.擅自使用公司高精密設(shè)施、設(shè)備者

10.在工作場(chǎng)所存放私人食物、飲品或異物和危險(xiǎn)品者 11.上班時(shí)間內(nèi)未佩戴員工身份卡者

12.對(duì)上司不禮貌、違背或不服從上司的工作分配及指令者 13.曠工一天之內(nèi)者

14.未經(jīng)許可擅離工作崗位者 15.上班時(shí)間打瞌睡、無(wú)精打采者

16.對(duì)同事/客戶粗暴無(wú)禮或客戶投訴者

17.制造謠言或惡意中傷同事，妨礙公司業(yè)務(wù)者 18.在公司里亂寫(xiě)、亂畫(huà)、破壞公司環(huán)境者

19.無(wú)理取鬧，頂撞上司，拒不服從上司的工作安排和指令者 20.蓄意破壞公司財(cái)物造成損失者 21.將公司財(cái)物據(jù)為己有者

22.使公司遭受經(jīng)濟(jì)損失或名譽(yù)損失者 23.挑撥煽動(dòng)，對(duì)公司造成重大損失者 24.在公司內(nèi)爭(zhēng)吵斗毆者

25.在公司內(nèi)恐嚇、威脅他人者

26.做不道德行為，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)造成重大影響者 27.偷取公司、同事財(cái)物者 28.泄露公司機(jī)密者

三、其他

1、營(yíng)業(yè)期間，保安員應(yīng)對(duì)酒店的每個(gè)商鋪和通道仔細(xì)檢查，注意客人動(dòng)向，及時(shí)詢問(wèn)和幫助客人，注意引導(dǎo)客流的離場(chǎng)；

2、在上班時(shí)間內(nèi)，保安員不得和其他部門(mén)的工作人員開(kāi)玩笑、打鬧，如有發(fā)現(xiàn)，部門(mén)將予以嚴(yán)厲處罰；

3、如有服務(wù)人員投訴保安員在工作中有嚴(yán)重不雅行為，一經(jīng)查實(shí)，將做開(kāi)除處理。

十一、場(chǎng)所內(nèi)發(fā)生打架斗毆事件時(shí)的預(yù)案：

對(duì)策：應(yīng)該弄清楚打架斗毆事件發(fā)生的原因，然后視情況解決。1.保安部人員接到樓面通知后必須于第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，并控制場(chǎng)面，防止事態(tài)擴(kuò)大。

2.詳細(xì)了解爭(zhēng)執(zhí)，并視情況不同分級(jí)、分別處理。

3.輕度沖突的處理方法（一般打架、爭(zhēng)執(zhí)）如發(fā)現(xiàn)顧客之間發(fā)生輕度摩擦，應(yīng)盡快加以勸阻，并以中間人的立場(chǎng)加以雙方面的勸慰，避免事態(tài)升級(jí)。

4.中度沖突的處理：保安員應(yīng)以最快的方法第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，控制雙方人員沖突的可能，并盡量將客人安排到相隔遠(yuǎn)些的位置。留意客人行為，防止再度引發(fā)沖突。

5.極度沖突的處理：保安部門(mén)應(yīng)盡量壓制事態(tài)，如發(fā)生流血事件，則督促其迅速離開(kāi)，并采取一些基本的急救措施，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并撥打110 報(bào)警。