第一篇：2009信訪工作計(jì)劃文檔（小編推薦）

張村中心校信訪工作制度

為密切學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與廣大師生員工、學(xué)生家長(zhǎng)及群眾的聯(lián)系，保護(hù)信訪人的合法權(quán)益，規(guī)范學(xué)校的信訪接待和處理工作，根據(jù)《信訪工作條例》，制定本制度。

一、信訪受理范圍：信訪人通過(guò)來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪等形式向?qū)W校提出屬于學(xué)校有權(quán)處理的信訪事項(xiàng)。

二、信訪接待：校辦室負(fù)責(zé)學(xué)校日常信訪接待工作。接待人員對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)熱情接待，認(rèn)真傾聽(tīng)意見(jiàn)，并作好記錄。

三、信訪件處理

1、來(lái)信處理：辦公室人員對(duì)來(lái)信統(tǒng)一登記、分類(lèi)，填寫(xiě)信訪登記處理單；由分管領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見(jiàn)后，轉(zhuǎn)責(zé)任歸屬人員處理。對(duì)重要來(lái)信件，先由分管領(lǐng)導(dǎo)提出擬辦意見(jiàn)，然后送校長(zhǎng)閱批。承辦人員應(yīng)按處理要求認(rèn)真處理。辦公室對(duì)處理完畢的信件負(fù)責(zé)審核把關(guān)。對(duì)處理不當(dāng)?shù)男偶梢蟪修k人員重新處理，必要時(shí)可直接聽(tīng)取匯報(bào)或直接調(diào)查。對(duì)重要信件，由辦公室擬出辦理情況報(bào)告及復(fù)信，經(jīng)分管校領(lǐng)導(dǎo)審定后，再報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或答復(fù)來(lái)信人，原件歸檔。

2、來(lái)電處理：對(duì)信訪人的來(lái)電，接電人員應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)，或轉(zhuǎn)告來(lái)電事項(xiàng)的責(zé)任歸屬人員。對(duì)于重要來(lái)電，應(yīng)及時(shí)記錄后轉(zhuǎn)交信訪事項(xiàng)責(zé)任歸屬人員按信訪件處理，必要時(shí)應(yīng)直接報(bào)送校分管領(lǐng)導(dǎo)。

3、來(lái)訪的處理：對(duì)于來(lái)訪人的來(lái)訪事項(xiàng)，接待人員應(yīng)逐一登記并區(qū)別情況處理，或直接答復(fù)，或轉(zhuǎn)告來(lái)訪人來(lái)訪事項(xiàng)的責(zé)任歸屬人員，或請(qǐng)來(lái)訪人提供詳實(shí)的材料，按信訪件運(yùn)轉(zhuǎn)處理。凡遇集體上訪，辦公室應(yīng)要求集體上訪人員推選代表（最多不超過(guò)五名）向接待人員陳述上訪事由。重大集訪情況應(yīng)及時(shí)向校主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

4、信訪件的處理時(shí)限：信訪件的處理時(shí)限除法律、法規(guī)另有規(guī)定以外，一般為30日。對(duì)于急件和特急件，閱批后應(yīng)注意時(shí)限，承辦人員應(yīng)按要求加緊處理。對(duì)不能如期處理完畢的，可向辦公室說(shuō)明原因，申請(qǐng)延期。

四、信訪事項(xiàng)的復(fù)議：信訪人對(duì)處理完畢的信訪事項(xiàng)不滿(mǎn)意，可向辦公室提出復(fù)議要求。復(fù)議結(jié)論除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，一般應(yīng)在受理之日起30日內(nèi)作出，并答復(fù)信訪人。信訪人對(duì)復(fù)議結(jié)論仍不滿(mǎn)意，但又提不出新的事實(shí)依據(jù)，學(xué)校將不再受理。

五、信訪的督查督辦：受理信訪事件的辦公室應(yīng)及時(shí)做好重要信訪件、聯(lián)名信和集訪事項(xiàng)處理的督查督辦工作，督查督辦工作的重點(diǎn)是信訪件辦理的進(jìn)展和落實(shí)情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題由辦公室領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)、處置，必要時(shí)上報(bào)校分管領(lǐng)導(dǎo)。

六、信訪信息的采集：辦公室應(yīng)及時(shí)向校分管領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門(mén)提供重要信訪信息。做好信訪情況的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。

商州區(qū)張村初級(jí)中學(xué) 二0一0年四月五日

張村中學(xué)2010年信訪工作計(jì)劃

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)區(qū)教育局的全年工作目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)教育改革，做好信訪穩(wěn)定工作。依據(jù)區(qū)局2010年信訪工作目標(biāo)責(zé)任和張村鎮(zhèn)信訪工作要點(diǎn)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，努力構(gòu)建我鎮(zhèn)教育穩(wěn)定格局，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制。積極認(rèn)真落實(shí)好信訪穩(wěn)定工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，理清自己的工作思路：一是要認(rèn)真抓好宣傳教育工作，實(shí)現(xiàn)依法治訪和有序上訪；二是明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任，加大集體上訪或越級(jí)上訪的追究力度；三是建立好信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做到任務(wù)分解，層層抓落實(shí)，人人有作為，人人有壓力；四是加大對(duì)信訪穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對(duì)群訪、集訪、越級(jí)上訪的信息，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理；五是突出對(duì)信訪重點(diǎn)人的防控，感化和控訪力度，確保無(wú)集體上訪和越級(jí)上訪。

二、工作目標(biāo)

實(shí)現(xiàn)近年來(lái)我鎮(zhèn)在職教師和退離休教師無(wú)一人越級(jí)上訪或參與集訪的良好勢(shì)頭，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，拿出切實(shí)可行的方法，努力實(shí)現(xiàn)張村鎮(zhèn)2009年無(wú)信訪案件發(fā)生，無(wú)一人到區(qū)或區(qū)以上單位上訪或參與集訪、群訪，促進(jìn)我鎮(zhèn)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。

三、具體措施

1、建立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：張百?gòu)?qiáng)（中心校校長(zhǎng)）

副組長(zhǎng): 張劍拴(工會(huì)主席)任新富(工會(huì)副主席)成 員：王益民(黨支部書(shū)記)閔小選(中心校副校長(zhǎng))田永朝(中心校副校長(zhǎng))郭志良(政教主任)王宏波(穩(wěn)安辦主任)趙小紅(中心小學(xué)校長(zhǎng))支建奇(辦公室主任)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由支建奇同志負(fù)責(zé)日常辦公

2、建立健全小教信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)。

3、堅(jiān)持信訪法律法規(guī)宣傳教育。

本年度采取定期、不定期組織在職教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式來(lái)營(yíng)造一個(gè)依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時(shí)通過(guò)條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。

4、堅(jiān)持信訪信息搜集匯報(bào)制度

明確專(zhuān)人為信訪信息員，每月負(fù)責(zé)從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪信息，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理，對(duì)涉及到集訪或群訪的信息，并堅(jiān)持每月零報(bào)告制度，有信息報(bào)信息，無(wú)信息報(bào)平安。堅(jiān)持做到學(xué)?！行男！獏^(qū)局三級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)暢通，堅(jiān)決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

4、要開(kāi)展群眾建議征集工作，加強(qiáng)對(duì)群眾建議征集工作的宣傳，對(duì)群眾提出的好建議，我們要公開(kāi)采納，給予宣傳獎(jiǎng)勵(lì)，并做好記錄。

5、加大對(duì)重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度，確保沒(méi)有三人以上集訪或一人串訪，必須確保按信訪條例操作，做到“四個(gè)確?！保海?）確保不發(fā)生越級(jí)上訪；（2）確保不發(fā)去市、到省赴京上訪；（3）確保不發(fā)生群體上訪；（4）確保不發(fā)生惡性群體案件。確保本單位：

1、全年無(wú)一批次被登記去京上訪；

2、全年無(wú)一批次被登記到市及市以上集訪；

3、全年無(wú)一批次去區(qū)局非正常上訪。

信訪工作是新時(shí)期學(xué)校的一項(xiàng)重要工作，事關(guān)全局安全穩(wěn)定，在新的一年里，讓我們同心同德，開(kāi)創(chuàng)信訪工作新格局，扎實(shí)做好各項(xiàng)信訪工作，向各級(jí)交一份滿(mǎn)意的答卷，為構(gòu)建和諧張村而努力奮斗！

商州區(qū)張村初級(jí)中學(xué)

二00九年四月五日

張村鎮(zhèn)中心校信訪工作計(jì)劃

信訪工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進(jìn)學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的重要工作。我們要站貫徹十七大精神和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的高度，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面貫徹各級(jí)信訪工作會(huì)議精神，進(jìn)一步增強(qiáng)信訪工作的責(zé)任感和使命感，采取措施，扎實(shí)做好學(xué)校的信訪工作。根據(jù)商州區(qū)教育局2009年信訪工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)和張村鎮(zhèn)2009年信訪工作要點(diǎn)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，制定信訪穩(wěn)定工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以黨的十七大精神為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧張村為目標(biāo)，緊緊圍繞大局，用創(chuàng)新精神破解新時(shí)期信訪工作難題，進(jìn)一步創(chuàng)新和完善信訪工作制度，暢通和拓寬信訪渠道，有效排查化解矛盾糾紛，認(rèn)真開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)加大解決信訪突出問(wèn)題力度，進(jìn)一步形成信訪人依法有序信訪、信訪問(wèn)題依法按政策及時(shí)就地解決的良好局面，為學(xué)校又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的內(nèi)外環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

1、實(shí)現(xiàn)區(qū)委區(qū)政府提出的“一控四降”目標(biāo)，2、確保我鎮(zhèn)中、小學(xué)在職教師和退離休教師及辭退民辦教師無(wú)一人越級(jí)上訪或參與集訪

3、矛盾糾紛排查化解工作扎實(shí)有效

4、重視初信初訪，治理重信重訪，按期結(jié)查信訪案件

5、化解信訪老戶(hù)，及時(shí)上報(bào)信訪信息，按規(guī)接返、勸返信訪人

6、做好敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)控工作

三、具體措施

（一）提高認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作及時(shí)成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

1、全鎮(zhèn)教職工要時(shí)刻站在實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上。學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)必須親自抓信訪、抓安全穩(wěn)定工作，對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)總責(zé)，切實(shí)解決群眾反映的各種困難，保證及時(shí)、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)上訪的問(wèn)題，樹(shù)立學(xué)校良好的形象，確保政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

2、成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：張百?gòu)?qiáng)（中心校校長(zhǎng)）

副組長(zhǎng): 張劍拴(工會(huì)主席)任新富(工會(huì)副主席)成 員：王益民(黨支部書(shū)記)閔小選(中心校副校長(zhǎng))田永朝(中心校副校長(zhǎng))郭志良(政教主任)王宏波(穩(wěn)安辦主任)趙小紅(中心小學(xué)校長(zhǎng))支建奇(辦公室主任)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由支建奇同志負(fù)責(zé)日常辦公

（二）、強(qiáng)化措施，組織專(zhuān)門(mén)力量集中開(kāi)展一次不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別要把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、學(xué)校安全作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患，要立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決防止釀成重大群體性事件。

（三）、明確責(zé)任，按照信訪工作原則，應(yīng)逐級(jí)上訪，分段受理，制止重復(fù)上訪、越級(jí)上訪。

學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題要認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。要以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在學(xué)校、班級(jí)，絕對(duì)不能放任不管，更不能推向上級(jí)。推向社會(huì)，對(duì)因工作不負(fù)責(zé)任，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。

（四）、信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用，定期召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，加強(qiáng)家校溝通。

領(lǐng)導(dǎo)小組成員要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺(jué)行動(dòng)；堅(jiān)決查處背后支持、鼓勵(lì)群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各校要對(duì)能夠解決的問(wèn)題應(yīng)抓緊時(shí)間來(lái)判斷處理，一時(shí)處理不了的，要做好工作，向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)迅速報(bào)告中心校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時(shí)迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長(zhǎng)。

（五）、各校要加大對(duì)重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度，確保沒(méi)有三人以上集訪或一人串訪，必須確保按信訪條例操作，切實(shí)做到“四個(gè)確保”：（1）確保不發(fā)生越級(jí)上訪；（2）確保不發(fā)生赴京到省去市上訪；（3）確保不發(fā)生群體上訪；（4）確保不發(fā)生惡性群體案件。確保本單位：

1、全年無(wú)一批次被登記去京上訪；

2、全年無(wú)一批次被登記到市及市以上集訪；

3、全年無(wú)一批次去區(qū)局非正常上訪。

（六）、切實(shí)做好各校微機(jī)室和校園內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)安全管理工作。切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感，教育師生保持高度警惕，增強(qiáng)敵情觀念和防范意識(shí)，一旦發(fā)現(xiàn)不正常信號(hào)和反動(dòng)信息，要采取果斷措施立即予以切斷或刪除，確保校園一片凈土，營(yíng)造良好的教育氛圍。

（七）、進(jìn)一步加大校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與沙河子派出所有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園穩(wěn)定。

（八）、加強(qiáng)值班、信息和信訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實(shí)”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會(huì)動(dòng)態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時(shí)，要及時(shí)做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報(bào)新村。

（九）、進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育。學(xué)校要對(duì)全體師生員工進(jìn)行長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育。強(qiáng)調(diào)安全注意事項(xiàng)，增強(qiáng)師生安全意識(shí)，確保教育教學(xué)工作順利進(jìn)行。

（十）、各校要健全信訪工作制度，健全檔案，及時(shí)總結(jié)信訪工作。

信訪工作是一項(xiàng)事關(guān)全局安全穩(wěn)定的重要工作，是學(xué)校長(zhǎng)期工作，讓我們攜手并肩，克服困難，迎難而上，扎實(shí)做好2009年各項(xiàng)信訪工作，為構(gòu)建和諧張村而努力奮斗。

商州區(qū)張村鎮(zhèn)中心校

二00九年三月三十日

張村中心校2009年信訪工作記錄

商州區(qū)張村鎮(zhèn)中心校

二00九年四月五日

信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

組 長(zhǎng)：張百?gòu)?qiáng)（中心校校長(zhǎng)）

副組長(zhǎng): 張劍拴(工會(huì)主席)郭志良((工會(huì)副主席)成 員：宋成良(支部副書(shū)記)閔小選(中心校副校長(zhǎng))田永朝(中心校副校長(zhǎng))支建奇(中心校副校長(zhǎng))王宏波(辦公室主任)趙小紅(中心小學(xué)校長(zhǎng))()領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室由王紅波同志負(fù)責(zé)日常辦公

商州區(qū)張村鎮(zhèn)中心校

二0一0年三月三日

第二篇：信訪工作計(jì)劃-精選

信訪工作計(jì)劃

信訪工作計(jì)劃篇一

～年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大精神和全面建設(shè)小康社會(huì)的一年，也是我鎮(zhèn)按照市第九次黨代會(huì)和xx屆人大會(huì)的精神，大力推進(jìn)“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化”進(jìn)程，促進(jìn)我鎮(zhèn)新一輪跨越式大發(fā)展的一年，為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)信訪工作新年新突破，現(xiàn)制定～年信訪工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的xx大和市九次黨代會(huì)精神，按照第一次全國(guó)信訪工作會(huì)議要求，緊緊圍繞市委、市政府的工作大局，以宣傳貫徹《信訪條例》為主線，以實(shí)現(xiàn)“引導(dǎo)依法信訪，解決重點(diǎn)信訪，控制集體上訪，減少越級(jí)上訪”為目標(biāo)，以“五變”工作方式，切實(shí)解決群眾的信訪問(wèn)題，努力充實(shí)提高“大信訪”的工作架構(gòu)，為開(kāi)創(chuàng)我市信訪工作新局面而努力奮斗。

二、工作目標(biāo)

1.堅(jiān)實(shí)一個(gè)目標(biāo)：引導(dǎo)依法上訪，解決重點(diǎn)信訪，減少越級(jí)上訪，控制集體上訪。

2.搞好二個(gè)服務(wù)：

①服務(wù)全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定大局;

②服務(wù)廣大人民群眾。

3.完善三個(gè)機(jī)制：

①完善層級(jí)管理機(jī)制;

②完善信訪工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制;

③完善政策配套機(jī)制。

4.堅(jiān)持四項(xiàng)制度：

①堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度;

②堅(jiān)持信訪公開(kāi)承諾制度;

③堅(jiān)持目標(biāo)管理制度;

④堅(jiān)持誰(shuí)主管、誰(shuí)辦理和信訪情況通報(bào)制度。

5.做好五項(xiàng)工作：

①搞好日常接訪，及時(shí)辦理來(lái)信，力爭(zhēng)初信初率達(dá)80%以上;

②提高領(lǐng)導(dǎo)接待日批示件辦理質(zhì)量，加快領(lǐng)導(dǎo)接待日批示的辦理節(jié)奏，做到事事有著落，件件有回函;

③加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，做到報(bào)表信息報(bào)送準(zhǔn)確及時(shí);

④快速反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確地調(diào)處集體上訪和越級(jí)上訪;

⑤繼續(xù)與有關(guān)部門(mén)配合搞好下訪，切實(shí)為信訪群眾排憂解難。

三、主要措施

(一)進(jìn)一步深化信訪認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。

市委書(shū)記李億龍同志強(qiáng)調(diào)：“各級(jí)各部門(mén)要以一種對(duì)政府、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真處理每一起群眾來(lái)信來(lái)訪，用實(shí)際行動(dòng)打造誠(chéng)信政府，為人民群眾排憂解難?！币虼?，我鎮(zhèn)信訪工作在深化認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做到以下幾點(diǎn)：

1.黨政一把手是信訪工作的主體，親自抓，帶頭抓信訪工作。

2.信訪工作小組定期分析研究信訪工作中的重大問(wèn)題，保證工作到位。

3.對(duì)重大信訪案件，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，做到包調(diào)查、包協(xié)調(diào)、包處理落實(shí)、包穩(wěn)定，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查，簽字上報(bào)。

4.對(duì)突出的信訪問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底?！钡霓k法，主動(dòng)加以解決。

5.對(duì)信訪工作失職、瀆職行為，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

(二)進(jìn)一步做好處信、接訪、協(xié)調(diào)等工作的基礎(chǔ)上，拓寬信訪工作領(lǐng)域，突出抓好信訪案件的自查自辦，信訪的調(diào)查研究和信息綜合反映三個(gè)重點(diǎn)，使工作不斷地創(chuàng)新，不斷地發(fā)展。

(三)進(jìn)一步加強(qiáng)法制建設(shè)，大力推進(jìn)信訪首任責(zé)任制和公開(kāi)承諾制。

(四)進(jìn)一步強(qiáng)化分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則。

(五)進(jìn)一步加大信訪條例的宣傳力度。

(六)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，努力學(xué)習(xí)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新。

信訪工作計(jì)劃篇二

20xx年全鎮(zhèn)信訪工作的指導(dǎo)思想是：高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)黨的十七大精神，以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)謀劃和推動(dòng)信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時(shí)有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻(xiàn)。

一、進(jìn)一步強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，努力推進(jìn)信訪工作

信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來(lái)認(rèn)識(shí)重視信訪工作，把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，擺上鎮(zhèn)、村(社區(qū))兩級(jí)組織和鎮(zhèn)各職能部門(mén)的重要議事日程，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，形成主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主要負(fù)責(zé)人、分管負(fù)責(zé)人親自抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓的工作體系，進(jìn)一步調(diào)整和充實(shí)各村、社區(qū)、企事業(yè)單位的信訪工作組織，在全鎮(zhèn)建起橫向到邊，縱向到底的信訪工作網(wǎng)絡(luò)，達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)整體重視到位，思想認(rèn)識(shí)到位，工作措施到位。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

二、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪排查預(yù)測(cè)，努力掌握信訪工作主動(dòng)權(quán)

高度重視初信、初訪的處理，努力把問(wèn)題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實(shí)提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動(dòng)服務(wù)中心作用，實(shí)行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出村、社區(qū)，一般事不出鎮(zhèn)，大事不出縣，形成就地化解矛盾糾紛的工作機(jī)制。加大對(duì)不安定因素的分析和預(yù)測(cè)，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，靈通信息主動(dòng)超前解決問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時(shí)報(bào)告并積極研究對(duì)策及采取措施，防止矛盾的擴(kuò)大和激化，做到就地化解矛盾和解決問(wèn)題。進(jìn)一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機(jī)制。建立健全常規(guī)排查每半個(gè)月一次報(bào)，預(yù)警排查隨查隨報(bào)、應(yīng)急排查即查即報(bào)、專(zhuān)項(xiàng)排查專(zhuān)查專(zhuān)報(bào)，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門(mén)切實(shí)增強(qiáng)政治敏銳性，全力做好解釋勸導(dǎo)。

第三篇：2012信訪工作計(jì)劃

信訪工作計(jì)劃

上濱河路社區(qū)

信訪工作計(jì)劃

一、工作目標(biāo)

根據(jù)目前的信訪形式和任務(wù),按照上級(jí)有關(guān)工作重點(diǎn)和目標(biāo)要求,以控制和減少群眾性越級(jí)上訪為重點(diǎn),加大防控和解決問(wèn)題的力度,以規(guī)范信訪工作秩序,暢通信訪信息渠道為目的,加快信訪信息化系統(tǒng)建設(shè),提高信訪工作制度化、規(guī)范化水平，強(qiáng)化工作、落實(shí)基礎(chǔ)。充分發(fā)揮信訪工作的基礎(chǔ)性作用，為推進(jìn)本社區(qū)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、工作方法

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。

（一）建立健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)，提高信訪工作重要性，增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步強(qiáng)化信訪工作責(zé)任制。

（二）堅(jiān)持和完善一把手親自抓，負(fù)總責(zé)的責(zé)任制度，定期研究、部署、指導(dǎo)、檢查，努力在破解難題、建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制上下功夫。

（三）定期召開(kāi)工作會(huì)議，研究分析處理信訪突出問(wèn)題，及時(shí)解決來(lái)信來(lái)訪所反映的問(wèn)題。

2、落實(shí)基礎(chǔ)，提高工作能力。

（一）堅(jiān)持矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制，定期排查本轄區(qū)矛盾隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)有越級(jí)上訪的苗頭和線索，做到早發(fā)現(xiàn)、早處理、早控制、早辦理，最大限度地控制和減少各類(lèi)集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪的發(fā)生；

（二）加強(qiáng)群眾最初信訪的處置力度，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，落實(shí)來(lái)信來(lái)訪首問(wèn)首辦責(zé)任制，堅(jiān)持“誰(shuí)接待、誰(shuí)處理”的原則，認(rèn)真處理群眾最初信訪所反映的問(wèn)題；

（三）加緊解決信訪老戶(hù)的問(wèn)題，以《信訪條例》和有關(guān)法規(guī)、政策為依據(jù)，認(rèn)真梳理信訪老戶(hù)的問(wèn)題，切實(shí)解決群眾合理訴求；突出解決重大疑難問(wèn)題，對(duì)一些影響大、帶有普遍性的疑難信訪問(wèn)題，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案、集中會(huì)辦等形式，加快問(wèn)題的解決。

3、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作素質(zhì)。

（一）學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》，努力維護(hù)信訪工作秩序，通過(guò)綜合利用、政策引導(dǎo)、法制教育、思想交流、心理疏導(dǎo)、協(xié)商對(duì)話等辦法，教育和引導(dǎo)信訪人正確行使權(quán)力，履行應(yīng)盡義務(wù)，依法有序提出訴求，努力營(yíng)造友好和諧的信訪環(huán)境；

（二）牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的宗旨意識(shí)，不斷提高為群眾服務(wù)的本領(lǐng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力作為重要而緊迫的任務(wù)來(lái)抓，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作素質(zhì)，在實(shí)踐中提高。增強(qiáng)宗旨觀念，樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，努力加強(qiáng)自身建設(shè)，心系群眾，最大限度地保障群眾的合法利益；

（三）建立完善的工作機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范管理，對(duì)工作做得好的要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作造成負(fù)面影響要實(shí)行責(zé)任追究制，同時(shí)加強(qiáng)重要信訪事項(xiàng)等基礎(chǔ)資料的立卷歸檔、管理和查閱工作，逐步做到重要的信訪事項(xiàng)“一人一檔”，實(shí)行規(guī)范化管理。

上濱河路社區(qū) 2012年4月12日

第四篇：信訪工作計(jì)劃文檔

東河北小學(xué)2011年學(xué)校信訪工作計(jì)劃

為了深入持久地開(kāi)展信訪工作，按照市委、市人民政府信訪辦、市教育局的統(tǒng)一部署，結(jié)合我校的工作實(shí)際，現(xiàn)將我校2011年信訪工作安排如下：

一、指導(dǎo)思想

2011學(xué)年，信訪工作的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市人民政府信訪工作精神及教育局的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)和改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，進(jìn)一步暢通信訪渠道，強(qiáng)化信訪工作責(zé)任，提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高信訪工作水平，為全面建設(shè)小康社會(huì)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

二、目標(biāo)任務(wù)及工作措施

（一）；建立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：劉彬 副組長(zhǎng)：賈立強(qiáng)

成 員：羅文學(xué) 楊全河 羅朝勇 劉慶娟 聶兆芹 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由羅文學(xué)兼任辦公室主任負(fù)責(zé)日常辦公。

（二）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。進(jìn)一步健全信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任制，把信訪工作的各項(xiàng)任務(wù)列入本單位的重要議事日程。實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”，堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、各負(fù)其責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)班子和成員信訪工作的職責(zé)和具體要求，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)。

（三）加強(qiáng)對(duì)新修訂的《信訪條例》的學(xué)習(xí)、宣傳和貫徹落實(shí)。一方面，要認(rèn)真抓好全體干部職工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)新修訂的《信訪條例》及相關(guān)政策法規(guī)的學(xué)習(xí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，了解信訪案件受理、直接轉(zhuǎn)送、辦理、復(fù)查和復(fù)核等制度及相應(yīng)的期限，明確法律現(xiàn)任。另一方面，要強(qiáng)化宣傳。一是加強(qiáng)對(duì)上訪群眾的宣傳，增強(qiáng)他們的法制意識(shí)，促使群眾依法有序信訪；二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制意識(shí)，提高依法處理人民群眾信訪事項(xiàng)的能力；三是要加強(qiáng)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳，提高全社會(huì)的勞動(dòng)保障意識(shí)。

（四）抓好信訪案件的查辦工作力度，提高案件的辦結(jié)率。對(duì)集中排查出的信訪突出問(wèn)題及涉訪群體性事件實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，因案制宜，逐案研究存在問(wèn)題的癥結(jié)，在“事要解決”上下功夫，為群眾多做好事、多辦實(shí)事，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)。對(duì)于群眾信訪反映和上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪案件，要按照《條例》規(guī)定的時(shí)限及時(shí)給予解決。對(duì)法律政策規(guī)定不能解決的，要明確告訴群眾不能辦理，勸其息訴罷訪，不亂開(kāi)口子。

（五）做好集中處理信訪突出問(wèn)題及涉訪群體性事件第二階段工作。根據(jù)本校教師的特點(diǎn)，結(jié)合本學(xué)校的實(shí)際，抓好重點(diǎn)領(lǐng)域的治理整頓工作，營(yíng)造良好的法制環(huán)境，重點(diǎn)解決好群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，讓勞動(dòng)者的合法權(quán)益得到充分保障。盡量把群眾的信訪問(wèn)題解決在基層。繼續(xù)把處理群眾集體上訪作為重中之重的工作來(lái)抓，加強(qiáng)對(duì)群眾集體上訪的排查預(yù)測(cè)和超前防范工作，妥善處理好群眾集體上訪和突發(fā)性事件，努力把群眾集體上訪化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)。

（六）建立健全考核和責(zé)任追究制度，對(duì)教職工越級(jí)上訪造成后果的，除通報(bào)批評(píng)外，年終考核確定不稱(chēng)職，職效工資按學(xué)校考核辦法執(zhí)行。

二O一一年十月十日

第五篇：信訪工作計(jì)劃

XXXXXXXX系信訪工作計(jì)劃

2012.12

XXXXXXXX工作計(jì)劃

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的全年工作目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)教育改革，做好信訪穩(wěn)定工作。依據(jù)翠巒區(qū)信訪穩(wěn)定工作要求，結(jié)合我系實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。

一、工作思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十八大會(huì)議精神，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為我校形象提升保駕護(hù)航，努力構(gòu)建教育穩(wěn)定格局，創(chuàng)造良好的信訪穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制。我系將時(shí)刻與上級(jí)黨委政府保持高度一致，積極認(rèn)真落實(shí)好信訪穩(wěn)定工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，理清自己的工作思路：一是要認(rèn)真抓好宣傳教育工作，實(shí)現(xiàn)依法治訪和有序上訪；二是明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任，加大集體上訪或越級(jí)上訪的追究力度；三是建立好信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做到任務(wù)分解，層層抓落實(shí)，人人有作為，人人有壓力；四是加大對(duì)信訪穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對(duì)群訪、集訪、越級(jí)上訪的信息，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理；五是突出對(duì)信訪重點(diǎn)人的防控，感化和控訪力度，確保無(wú)集訪和越級(jí)上訪。

二、本系現(xiàn)狀

我校現(xiàn)有教職工將近百人，中年教師多、思想活躍、知識(shí)面廣。有時(shí)認(rèn)識(shí)問(wèn)題不夠全面，甚至偏激。個(gè)別教師不能顧全大局，這是系穩(wěn)定工作的不利因素。

三、工作目標(biāo)

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)近年來(lái)我系全體教職工顧全大局、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、不計(jì)較個(gè)人得失的良好傳統(tǒng)，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，拿出切實(shí)可行的方法，努

力實(shí)現(xiàn)我系全年無(wú)信訪案件發(fā)生，以?xún)?yōu)異的穩(wěn)定工作局面，促進(jìn)我系各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，努力提高我系的教育教學(xué)質(zhì)量，提升形象。

四、具體措施

1、建立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：XXXX 副組長(zhǎng)：XXXX XXXX 成 員： XXXXX XXXXX XXXX XXX XXX XXXX

2、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想。

3、建立健全信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)。黨支部、工會(huì)主要負(fù)責(zé)人組成信訪穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解教職工思想狀況和動(dòng)態(tài)，掌握第一手材料和信息，做好教職工穩(wěn)定工作。

4、堅(jiān)持信訪法律法規(guī)宣傳教育。

采取定期、不定期組織全體教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式來(lái)營(yíng)造一個(gè)依法治訪和有序上訪的良好氛圍，同時(shí)通過(guò)條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。

5、堅(jiān)持信訪信息搜集回報(bào)制度

馬廣

一、張婕、忽然然位同志為信訪信息員，每月由他們負(fù)責(zé)從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪信息，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理，系里處理不了的，或者是涉及到全系集訪或群訪的，我們將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)校信訪辦。并堅(jiān)持每月一次零報(bào)告制度，有信息報(bào)信息，無(wú)信息報(bào)平安。堅(jiān)持做到學(xué)信訪辦三級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)暢通，堅(jiān)決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

6、加強(qiáng)溝通。堅(jiān)持每月召開(kāi)一次會(huì)議，及時(shí)了解教職工的思想狀況和需求，確實(shí)為教職工解決問(wèn)題。

7、明確責(zé)任，分工負(fù)責(zé)。堅(jiān)持單位“一把手”負(fù)總責(zé)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包片制度。嚴(yán)格信訪穩(wěn)定工作的考核和獎(jiǎng)懲，對(duì)好的負(fù)責(zé)人將予以獎(jiǎng)勵(lì)，工作不到位的予以懲罰，以此強(qiáng)化書(shū)記一把手部門(mén)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)。

8、加大對(duì)重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度，確保無(wú)一人次去區(qū)級(jí)以上參與上訪或集訪。

XXXXXXXXXX系信訪工作總結(jié)

2012.12

XXXXXXX系信訪工作總結(jié)

信訪工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。我系對(duì)信訪工作高度重視，常抓不懈。做好信訪維穩(wěn)工作意義更加重大。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，從而保障了學(xué)校局勢(shì)的穩(wěn)定?，F(xiàn)將一年來(lái)我系信訪工作總結(jié)如下：

一、建立組織、明確責(zé)任

我系高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅(jiān)持上級(jí)工作要求，指導(dǎo)教育信訪工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，把做好信訪工作與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好安全穩(wěn)定工作。今年，通過(guò)信訪行政會(huì)，成立本信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信訪工作上水平上臺(tái)階。系領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪工作落到實(shí)處。

各部門(mén)嚴(yán)格按照信訪工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪。各部門(mén)對(duì)上訪問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。

另外，本系還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通

為保證信訪工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪工作得到落實(shí)，我系還制訂了學(xué)校信訪工作制度，明確信訪工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信件，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信

訪工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送做到了 “快、準(zhǔn)、實(shí)”。

在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，本系內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，各部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，系領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì)，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。

三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育

信訪事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪、集體上訪事件的發(fā)生，本系著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。專(zhuān)設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的保衛(wèi)隊(duì)伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、系網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

另外，還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。主動(dòng)與轄區(qū)派出所、交警隊(duì)等有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。

法制教育是關(guān)鍵。進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。

四、深入基層，力求民主

為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā)，本系成立了工會(huì)委員會(huì)，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓

勵(lì)，在全系努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持，將師生中存在困難化大為小。

由于我系黨總支高度重視信訪工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。但我系黨組認(rèn)為，雖然在一年多的時(shí)間里，在信訪工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們?nèi)砸叨戎匾暎蝗缂韧刈ズ眠@項(xiàng)工作，保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為我校教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

XXXXXX信訪工作制度

為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理，提高全體教職員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)于家長(zhǎng)學(xué)生廉潔高效的新形象，建立健全信訪程序和接待制度，妥善處理和化解各種矛盾，依法行為群眾排憂解難。根據(jù)要求，經(jīng)系行政會(huì)研究，特制定本制度。

一、指導(dǎo)思想和原則、認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪工作效率，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

2、以事實(shí)為依據(jù)，以黨和政府的政策、國(guó)家的法律為準(zhǔn)繩，區(qū)別情況，實(shí)事求是地處理人民群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪中所提出的各類(lèi)問(wèn)題。

二、信訪工作組織領(lǐng)導(dǎo)

成立信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)辦公室(黨政辦公室)，并建立教導(dǎo)處、總務(wù)處等部門(mén)接受社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)信來(lái)電來(lái)訪。

三、信訪工作程序 一)來(lái)信辦理

由辦公室負(fù)責(zé)受理。認(rèn)真閱讀來(lái)信，并要認(rèn)真根據(jù)來(lái)信內(nèi)容，填好記受理錄表，及時(shí)進(jìn)行處理反饋。同時(shí)做好存檔工作，按來(lái)信類(lèi)別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)網(wǎng)上信訪辦理

設(shè)立系領(lǐng)導(dǎo)信訪電子信箱，辦公室設(shè)專(zhuān)人將相關(guān)內(nèi)容匯總分類(lèi)，轉(zhuǎn)送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱批。辦公室根據(jù)已批示結(jié)果，及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。相關(guān)部門(mén)要在限定時(shí)間內(nèi)將承辦意見(jiàn)和結(jié)果反饋辦公室，由辦公室及時(shí)在校內(nèi)予以公布。

(三)電話辦理

書(shū)記辦公室的電話作為信訪電話號(hào)碼（XXXXXXX），有事情或有具體想法可以撥打，書(shū)記將認(rèn)真聆聽(tīng)，詳細(xì)記錄，及時(shí)安排處理。

(四)來(lái)訪接待

熱情接待來(lái)訪人員，聽(tīng)取來(lái)訪人的陳述，了解來(lái)訪人來(lái)訪的目的、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪記錄；對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，應(yīng)說(shuō)明理由或原因，做好來(lái)訪人的思想工作；應(yīng)由所屬部門(mén)解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。

四、信訪工作責(zé)任與目標(biāo)

一)信訪工作責(zé)任

1、實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、注重信訪工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪材料。、處理來(lái)信、來(lái)訪的時(shí)效和質(zhì)量，信訪按期結(jié)辦率不低于80%。、努力控制越級(jí)信訪，無(wú)越級(jí)集體訪和重復(fù)集體訪。、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪事項(xiàng)，要及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

7、信訪材料保管符合保密規(guī)定。

8、文明禮貌、接待熱情接待來(lái)訪者。

XXXXXX系接訪工作制度

1、對(duì)來(lái)電來(lái)訪者要做到熱情、禮貌，文明接待，耐心聽(tīng)取來(lái)訪者所反映

的問(wèn)題，不得有任何輕視、忽視來(lái)訪者的言行。

2、對(duì)來(lái)訪者反映的問(wèn)題要如實(shí)記錄，不得自行取舍。

3、接訪時(shí)要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答問(wèn)題，不許愿，更不得信口開(kāi)河。

4、對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪者，要做好冷靜疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。

XXXXXX系回信回訪工作制度

1、對(duì)真實(shí)姓名的信訪舉報(bào)人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問(wèn)題不能解決的給

予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵(lì)。

2、屬于匿名信可視情況，在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果。

3、嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定回信回訪，回信要言簡(jiǎn)意明。

4、答復(fù)信訪舉報(bào)人可書(shū)面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。

XXXXXX系信訪保密工作制度

1、信訪工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開(kāi)的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。

2、嚴(yán)格分級(jí)負(fù)責(zé)制，屬于部門(mén)或?qū)W年組職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪問(wèn)題，就就在部門(mén)或?qū)W年組負(fù)責(zé)解決。

3、不得將檢舉、控告的信訪件轉(zhuǎn)給被檢舉的學(xué)年組和個(gè)人。

4、不擴(kuò)散來(lái)信來(lái)訪反映的情況和問(wèn)題，不把內(nèi)部醞釀?dòng)懻撎幚硇旁L的情況向信訪者或信訪反映人泄露。

5、嚴(yán)格管理信訪材料，上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)處理信訪問(wèn)題的指示，信訪工作文件，信訪登記簿、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料等應(yīng)妥善保存，不得擅自外傳。

XXXX系信訪工作責(zé)任追究制度

1、因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國(guó)家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長(zhǎng)或?qū)W生及周邊單位和其他群眾利益造成上訪的；對(duì)上述人員反映問(wèn)題未按規(guī)定及時(shí)處理面導(dǎo)致上述人員上訪的；對(duì)屬于本部門(mén)或?qū)W年組職責(zé)范圍辦的信訪問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理或答復(fù)而沒(méi)有及時(shí)處理或答得的；對(duì)上級(jí)交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪問(wèn)題推托不辦，或弄虛作假、謊報(bào)處理情況的；以及對(duì)信訪人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)并追究其責(zé)任。

2、對(duì)越級(jí)上訪多，群眾反映強(qiáng)烈，對(duì)學(xué)校、社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響的部門(mén)或?qū)W年組責(zé)任人，學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)。

3、對(duì)在信訪工作中不認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級(jí)的，取消其評(píng)先資格，在年終干部考核中不能評(píng)優(yōu)并取消學(xué)校年終獎(jiǎng)勵(lì)。