1.小學(xué)信訪維穩(wěn)工作預(yù)案 2.小學(xué)信訪維穩(wěn)工作實施方案

3.小學(xué)黨的“十八大”期間信訪維穩(wěn)工作方案 4.小學(xué)“兩會”期間安保信訪維穩(wěn)工作方案

1、小學(xué)信訪維穩(wěn)工作預(yù)案

為保證在發(fā)生重大信訪事件時，學(xué)校能夠及時、高效、有序地開展工作，提高學(xué)校信訪工作的反應(yīng)能力和處理突發(fā)事件的水平，妥善處理突出問題和群眾性事件，維護改革發(fā)展和穩(wěn)定大局，按照《信訪條例》，根據(jù)市縣教育局相關(guān)精神，結(jié)合學(xué)校工作實際，特制定本預(yù)案。

一、組織機構(gòu)：

成立花梨鄉(xiāng)中心小學(xué)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：吳正康副組長：應(yīng)勝偉李啟明

成員：李雪翔賴惠明雷陽春陳敏童盧君

二、指導(dǎo)思想和工作原則

要牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作，從社會穩(wěn)定的大局對待信訪工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長的疾苦放在心上。切實落實“分級負責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負責(zé)”的信訪工作原則，解決群眾反映的各種困難，保證及時、正確處理教職工、學(xué)生及學(xué)生家長上訪的問題，樹立學(xué)校良好的形象。確保政令暢通和社會政治穩(wěn)定。

三、加強溝通、重在預(yù)防

加強溝通，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。要帶著感情做好教職工、學(xué)生及家長的工作，把問題解決在基層；要抓好宣傳引導(dǎo)，使不違法上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范上訪行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級組對能夠解決的問題應(yīng)抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要把解決群眾困難的情況應(yīng)及時迅速地反饋給教職工、學(xué)生家長。強化措施，組織集中開展不穩(wěn)定因素排查活動，重點排查重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、食品衛(wèi)生健全管理、危險物品的管理、消防安全設(shè)施等。對排查出來的問題和隱患，要立即采取有效措施，及時予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件。

四、實行信訪首問責(zé)任制度。

學(xué)校各部門對上訪問題要認真接待，以事實為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認真負責(zé)地解決群眾反映的實際問題，深入細致地做好思想政治工作。要以高度負責(zé)精神，把問題解決在本處室、本年級、本班，絕對不能放任不管，更不能推向上級，推向社會，對因工作不負責(zé)任，造成越級上訪或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究責(zé)任。各部門、年級、班級發(fā)現(xiàn)重大信訪情況應(yīng)立即向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)和信訪領(lǐng)導(dǎo)小組報告，說明事件的時間、地點、人員情況、事件原因及處理情況等，學(xué)校要及時向教育局上報相關(guān)信訪信息，同時采取相應(yīng)的有效措施穩(wěn)定上訪人，維護好治安秩序，防止不法分子借機破壞搗亂。

五、突發(fā)信訪事件的處理原則和要求

發(fā)生信訪突發(fā)事件時，由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮協(xié)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)小組可以隨時調(diào)集有關(guān)人員，用于處理各類信訪突發(fā)事件，學(xué)校各部門、各教職工必須全力支持和配合。領(lǐng)導(dǎo)小組成員必須到現(xiàn)場親自指揮，相關(guān)工作人員按其工作職責(zé)及時開展工作，采取可行性方式來應(yīng)對事態(tài)的發(fā)展，要組織工作人員全程跟蹤上訪人的行動，開展引導(dǎo)、疏導(dǎo)、教育、勸阻工作。

1、必須堅持依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。既要妥善化解矛盾，維護校園穩(wěn)定；又要堅持依法辦事，準(zhǔn)確運用政策法規(guī)，采取果斷措施迅速處置，防止事態(tài)的擴大和蔓延。

2、要高度重視信訪突發(fā)事件的處理工作，各部門接到通知后，主管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員應(yīng)立即按照各自的職責(zé)分工迅速開展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。

六、信訪事件的善后處理工作

1、由學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排相關(guān)人員向信訪人宣傳《信訪條例》和有關(guān)規(guī)定，對信訪人違規(guī)行為進行批評教育。經(jīng)教育后改正的對其正常的上訪要求按職責(zé)范圍予以受理。

2、將事件的整體情況進行總結(jié)，形成書面報告，上報教育局紀(jì)檢監(jiān)察室。

七、加強值班、信息和信訪工作。

學(xué)校在各節(jié)假日都要安排相關(guān)人員負責(zé)值班，信息報送務(wù)必“快、準(zhǔn)、實”。如遇有重大突發(fā)性事件、重要社會動態(tài)、師生重大思想苗頭、重大災(zāi)情和疫情等緊急重大事件時，要及時做好處置工作，并盡快將有關(guān)情況上報教育局紀(jì)檢監(jiān)察室。

靈山小學(xué)

20XX.5.16

2、小學(xué)信訪維穩(wěn)工作實施方案

根據(jù)上級信訪維穩(wěn)安全工作會議精神，為切實抓好我校信訪和維穩(wěn)工作，增強我校對突發(fā)事件的處置能力，及時、妥善調(diào)處化解不穩(wěn)定因素，有效預(yù)防群體性事件，調(diào)處突發(fā)性事件，維護教育的和諧穩(wěn)定，結(jié)合我校實際，特制定本工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十八大會議精神，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，有序推進教育的改革與發(fā)展，建立暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，形成與構(gòu)建社會主義和諧目標(biāo)任務(wù)相適應(yīng)的信訪工作新機制，切實保證群眾合法權(quán)益，著力解決影響穩(wěn)定的突出問題，最大限度增加和諧因素，減少不和諧因素，維護穩(wěn)定，努力構(gòu)建“和諧校園”，將一些不穩(wěn)定因素消化在萌芽狀態(tài)，確保高川教育穩(wěn)定發(fā)展。

二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

組長：昝啟偉(校長)副組長：李輝

成員：全體教師

三、工作步驟

1、分類排摸信訪維穩(wěn)突出問題。

(1)排摸涉及教職工切身利益的評職評優(yōu)、福利待遇、歷史遺留問題和教師師德、績效工資等方面引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素;

(2)排摸涉及學(xué)校教育工程建設(shè)、校舍、校產(chǎn)安全、財務(wù)管理等方面的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素;

(3)排摸涉及校園自然災(zāi)害方面的信息和相關(guān)部門調(diào)處化解校園自然災(zāi)害問題引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素;

(4)排摸涉及校園及周邊治安秩序引發(fā)的矛盾糾紛與不穩(wěn)定因素;

(5)排摸涉及事關(guān)民生的考試、招生、學(xué)校收費等社會熱點問題;

(6)排摸影響正常教育教學(xué)秩序和舉行非法集會、罷課以及組織較大規(guī)模群體性事件的動向，以及敵對組織或敵對分子插手教育矛盾糾紛可能引發(fā)的群體性事件的信息等。

2、制定措施調(diào)處和化解突出問題。對排摸出的信訪突出問題和矛盾糾紛，落實化解責(zé)任，明確主要責(zé)任人、責(zé)任單位和責(zé)任人員，擬訂解決方案，限期妥善解決，把問題解決在基層，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對于無力化解的問題，提出處置要求，報請鎮(zhèn)黨委政府、上級及相關(guān)部門給予解決。

四、工作要求

1、按照“誰主管、誰負責(zé)”和“屬地管理、分級負責(zé)”的原則，堅持經(jīng)常排查和集中排查相結(jié)合，及早發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和傾向，及早調(diào)處和化解矛盾糾紛，真實反映情況，及時通報信息，防止矛盾升級、激化。

2、堅持學(xué)校接待群眾來訪制度。經(jīng)常開展調(diào)查研究，傾聽群眾意見，了解群眾愿望，關(guān)心群眾疾苦，及時為群眾排憂解難。

3、對群眾來訪要堅持文明熱情接待，對群眾來信要認真負責(zé)辦理，不推諉拖延或轉(zhuǎn)移矛盾，做到依法按政策，實事求是，客觀公正，處理到位，提高辦理質(zhì)量。

4、進一步加強法制宣傳教育，把握正確的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)群眾以合理合法的形式提出信訪訴求，解決利益矛盾，自覺維護信訪秩序。

5、把信訪維穩(wěn)工作納入學(xué)校工作目標(biāo)進行考核管理。各學(xué)校的校長是信訪維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，對本校信訪維穩(wěn)工作負總責(zé)，采取有力措施解決群眾的合理訴求。對因失職、瀆職、不作為、亂作為、違法行政、侵害群眾合法權(quán)益引發(fā)信訪問題，或?qū)θ罕姺从车男旁L問題推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不認真解決并造成嚴(yán)重后果的，要按照有關(guān)規(guī)定追究相關(guān)人員責(zé)任人的責(zé)任。

6、嚴(yán)格信息報送制度。凡涉及突發(fā)群體性事件等穩(wěn)定信息，必須按照時限向當(dāng)?shù)攸h委、政府報送，不得遲報、漏報和瞞報。

3、小學(xué)黨的“十八大”期間信訪維穩(wěn)工作方案

黨的“十八大”將于十一月八日在北京召開，為貫徹各級主管部門要求，切實做好“十八大”期間信訪維穩(wěn)工作，特制定本方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強此項工作，經(jīng)研究成立領(lǐng)導(dǎo)組

組長：王啟虎 副組長：孟先田、趙啟祥、潘先運、石德國、尹和軍、成員：霍宗文、張選昭、李國福、鄧德銀、任立全、吳緒和、徐祖家、孫云志

二、工作措施

（一）全面走訪了解全鎮(zhèn)中小學(xué)教師及老民師的基本情況，做到心中有數(shù)，切實做好教職工關(guān)心的熱點、難點、疑點問題，把矛盾化解在基層，確保不越級上訪。

（二）實行包保穩(wěn)控責(zé)任制

認真細致摸排信訪隱患，建立包保責(zé)任制，如發(fā)生上訪事件，配合政府及時將人勸返帶回。

（三）認真做好信訪信息研判

若有上訪苗條，要在第一時間上報鎮(zhèn)人民政府和上級主管部門，并迅速安排接訪人員，進行當(dāng)面疏導(dǎo)，化解并勸返。

三、工作要求

（一）公開接訪，主動下訪，吸附當(dāng)?shù)?，中心學(xué)校每天有一名負責(zé)人接訪，堅持公休日負責(zé)人值班制定，盡力將上訪人員吸附在本鎮(zhèn)內(nèi)。

（二）深入排查，包保穩(wěn)控，化解各類矛盾。

（三）加強值班，及時報告

自十一月一日起要及時向區(qū)糾風(fēng)辦報告（電話：3236252），重點是老民師穩(wěn)控，確保穩(wěn)控順暢，應(yīng)急處置及時。

二○XX年十月三十一日

4、小學(xué)“兩會”期間安保信訪維穩(wěn)工作方案

為切實做好“兩會”期間我校安保信訪維穩(wěn)工作，根據(jù)余干縣三塘中心小學(xué)部署和要求，結(jié)合本校實際，特制定本方案。

一、工作目標(biāo) 認真貫徹中、省、市、縣決策部署，扎實做好我縣教育系統(tǒng)“兩會”期間安保維穩(wěn)信訪工作，堅決做到“六個不發(fā)生”，即：不發(fā)生進京非訪和到縣以上集訪，不發(fā)生群體性事件，不發(fā)生重大刑事治安案件，不發(fā)生個人極端事件、不發(fā)生校園安全責(zé)任事故、不發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿論負面炒作事件，確保全縣教育大局持續(xù)穩(wěn)定。為“兩會”期間營造安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

組長：江軍亮

副組長：吳武魁

成員：吳思沐、吳朋慶、余玲先、余佳麗

三、工作措施

1、深入開展矛盾糾紛排查化解工作。在“兩會”期間，領(lǐng)導(dǎo)小組、各班級要堅持每天排查化解各類矛盾糾紛，難以化解的矛盾要及時上報上級。

2、扎實開展校園安全大檢查活動。領(lǐng)導(dǎo)小組對食品衛(wèi)生安全、校舍安全、電線電路安全、教職工使用的煤氣罐、學(xué)生攜帶管制刀具問題等方面進行重點檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時采取有效措施進行整改。

3、嚴(yán)格門禁制度。加強學(xué)校門衛(wèi)管理，嚴(yán)防社會閑雜人員、不法分子、有毒有害物品、危險危爆物品進入校園。

4、加強維穩(wěn)信訪工作。把近年來師生及家長反映的問題以及學(xué)校與校園周邊個別農(nóng)戶之間糾紛，逐個進行回頭看，認真分析梳理，對廣大師生及家長關(guān)心的熱點、難點問題且未辦結(jié)的問題逐案制定措施，落實責(zé)任人，集中力量及時化解，堅決防止發(fā)生越級上訪事件。

5、認真落實值班制度。一是值周領(lǐng)導(dǎo)要堅守崗位，認真履行職責(zé)，保持信息暢通；二是每天值日教師對教育教學(xué)秩序進行專項檢查，分析問題及時處理解決；三是安排專人護校。

6、加強輿論宣傳引導(dǎo)。利用國旗下講話、班會、校園廣播開展正面宣傳教育和引導(dǎo)，積極營造喜迎“兩會”的良好社會氛圍。

五、工作要求

1、提高思想認識。全體教職工要站在講政治、講大局的高度，充分認識到當(dāng)前安保維穩(wěn)形式的極端復(fù)雜性、敏感性，充分認識到做好“兩會”期間安保維穩(wěn)工作的極端重要性，切實增強政治意識、大局意識、憂患意識和責(zé)任意識。

2、嚴(yán)格落實責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)小組要親自抓。凡在“兩會”期間發(fā)生不穩(wěn)定事件、造成重大影響或損失的，學(xué)校將按照有關(guān)制度嚴(yán)肅處理有關(guān)責(zé)任人。

石柱小學(xué)

20XX年3月3日

第四篇：小學(xué)信訪維穩(wěn)工作方案

小學(xué)信訪維穩(wěn)工作方案

一、指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

按照區(qū)工委、區(qū)教育局的要求和部署，大力開展創(chuàng)建和諧校園活動，進一步落實責(zé)任，堅持開展不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查調(diào)處，切實解決群眾反映的突出問題，狠抓影響社會穩(wěn)定的各方面工作，杜絕群體性事件和群死群傷事故，切實維護正常的教育教學(xué)秩序和社會穩(wěn)定，確保我校持續(xù)安全穩(wěn)定。

二、工作措施

1、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)

充分認識到社會穩(wěn)定、治安綜合治理在構(gòu)建社會主義和諧社會工作中的地位和作用，也是教育教學(xué)工作正常開展的重要保障。要增強做好社會穩(wěn)定綜治工作的責(zé)任意識，認真履行各自職責(zé)，把全面推進信訪維穩(wěn)工作，創(chuàng)建平安校園活動的開展，統(tǒng)一到是“政治工程”，是構(gòu)建和諧社會的“基礎(chǔ)工程”，是“民心工程”的高度上來。學(xué)校成立了信訪維護社會穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

長：XXX

副組長：XXX

XXX

組

員：XX、XXX、XX、XX及各年級組長

2、落實責(zé)任，健全制度，強化考核

一是按照“分級負責(zé)、分級管理”，學(xué)校一把手是本學(xué)校維穩(wěn)第一責(zé)任人，明確學(xué)校的主體責(zé)任，個人的具體責(zé)任。

二是進一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處制度、安全工作制度、責(zé)任制度、情況報告制度、督促檢查制度。

三是嚴(yán)格實行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究制和“一票否決”制；堅持把抓維穩(wěn)和平安校園創(chuàng)建工作的實績與教職工本人的評優(yōu)晉級直接掛鉤，獎懲兌現(xiàn)。

三、主要工作及任務(wù)

1、切實做好矛盾糾紛排查化解工作。加強組織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任，強化措施，做好矛盾糾紛排查、化解和對非正常上訪的處置工作。營造更加和諧和社會氛圍，實現(xiàn)全國敏感時期我校做到“零上訪”，確保我校教育事業(yè)的改革和發(fā)展順利推進。

(1)安全工作。安全和維穩(wěn)、綜治密不可分，發(fā)生安全事故，處理不當(dāng)或不及時，極有可能影響社會穩(wěn)定。通過提高認識，全面落實責(zé)任，加強機構(gòu)隊伍建設(shè)，鞏固管理體制，優(yōu)化動作機制，進一步落實各項法律法規(guī)和制度要求，消除安全隱患，強化常規(guī)管理，狠抓安全教育，不斷完善工作制度，努力開拓創(chuàng)新。把“學(xué)校安全，細節(jié)決定成敗”、“學(xué)校安全工作務(wù)必精細化管理”的管理理念貫穿工作始終，進一步促進安全工作管理制度化、日?；?、規(guī)范化、精細化。針對薄弱環(huán)節(jié)，突出安全隱患排查整治力度。

(2)突出“警校共育”，治理周邊環(huán)境。以“警校共育”為載體，積極協(xié)調(diào)公安、工商、文化等部門突出抓好學(xué)校及周邊治安環(huán)境整治和學(xué)校安全的人防、技防工作。形成有利于學(xué)校安全與穩(wěn)定工作的良好社會氛圍。

(3)信訪工作。認真組織學(xué)習(xí)、落實《信訪工作條例》要求。按照政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅持屬地管理、分級負責(zé)，誰主管，誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格落實責(zé)任，把師德師風(fēng)、落實教職工待遇以及特困職工的幫扶工作作為重點，做到件件有落實。

（4）防邪工作。認真貫徹落實省、市、區(qū)政府關(guān)于防邪工作的意見和決定，強化防邪責(zé)任，加強反邪教教育，使師生員工都受到教育，全面形成“校園拒絕邪教”的良好氛圍。

6、常規(guī)工作。認真落實的各項要求，堅持對不穩(wěn)定因素的調(diào)處和校園周邊環(huán)境隱患排查的整治，及時解決各類矛盾糾紛，把影響穩(wěn)定的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，堅持24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，堅持重大問題請示報告制度，確保信息暢通。

2013.9

第五篇：信訪維穩(wěn)工作方案

信訪維穩(wěn)工作實施方案

根據(jù)上級教育主管部門的會議精神，為確保黨的十八大勝利召開，營造一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，特制定本方案。

一、加強認識，強化責(zé)任。

將信訪穩(wěn)定工作納入學(xué)校重要議事日程，進一步提高認識、明確責(zé)任、強化措施，全力以赴、加大力度抓好黨的十八大期間信訪穩(wěn)定工作。堅持以穩(wěn)定為原則，立足講政治的高度，遵循分級管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則。完善信訪維穩(wěn)和矛盾排查預(yù)警機制，健全信訪維穩(wěn)工作臺帳，構(gòu)建信訪維穩(wěn)工作長效機制，確保學(xué)校教育大局的穩(wěn)定，為教育事業(yè)健康發(fā)展和穩(wěn)定做出貢獻。

二、工作目標(biāo)

切實解決好教職工關(guān)心的熱點、難點、疑點問題，確保學(xué)校內(nèi)部和諧穩(wěn)定；切實解決好家長、社會及廣大人民群眾關(guān)心的教育熱點、難點、疑點問題，維護社會穩(wěn)定，把問題和矛盾消除在萌芽狀態(tài)，解決在學(xué)校內(nèi)部。做到小事不出校，大事不出鎮(zhèn)，矛盾不上交。堅決實現(xiàn)“七個確?！薄?/p>

三、具體措施

1、明確責(zé)任，加強領(lǐng)導(dǎo)。

成立信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織召開信訪維穩(wěn)工作會議，研究部署“十八大”期間信訪穩(wěn)控工作，制定實施方案，營造“一切圍繞十八大”的工作氛圍，增強工作的責(zé)任感和緊迫感，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認識。實行信訪工作首問責(zé)任制，明確校長為信訪工作第一責(zé)任人，必須親自過問信訪工作，親自處理重大信訪問題；積極落實領(lǐng)導(dǎo)值班接訪制度，每天

安排一名領(lǐng)導(dǎo)值班接訪，實行領(lǐng)導(dǎo)首接負責(zé)制。信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組如下：

組長： 副組長： 成員：

2、精心組織，認真排查。

對不穩(wěn)定因素再次開展地毯式拉網(wǎng)排查，及時掌握不穩(wěn)定因素和信訪苗頭，完善信訪臺帳。對發(fā)現(xiàn)的問題及時介入，及時化解，避免信訪案件形成和由于調(diào)解不當(dāng)導(dǎo)致新問題出現(xiàn)。對重點信訪人員安排專門人員負責(zé)，定期與特殊群體訪重點人員見面，做好細致的思想工作。要認真填報信訪排查登記表，并將排查出的信訪案件附上詳細的情況匯報，不能解決的案件要制定出長期的穩(wěn)控方案并及時上報石嶺鎮(zhèn)教育管理組安全辦。

3、加大重點群體穩(wěn)控力度。

圍繞為黨的十八大做好保障的目標(biāo)，認真摸清重點人群底子，分類建檔，密切關(guān)注動態(tài)，抓好穩(wěn)控工作。建立各類群體重點人員工作平臺和對話平臺，積極對話，經(jīng)常走訪，宣傳有關(guān)政策，堅決杜絕各類群體集體訪和異常訪，全力維護社會大局穩(wěn)定。對于敏感人物、不穩(wěn)定因素實行領(lǐng)導(dǎo)包案制，制定具體的化解方案和應(yīng)急預(yù)案，積極做好解疑答惑、疏導(dǎo)情緒、化解矛盾，努力將矛盾糾紛解決在當(dāng)?shù)?，化解在萌芽狀態(tài)，對近期可能引發(fā)越級上訪、非正常上訪及群體性事件的不安定因素，校長親自過問，親自協(xié)調(diào)，集中全力，快查快辦，力求問題解決到位，思想穩(wěn)定到位，人員穩(wěn)控到位，杜絕十八大期間出現(xiàn)集體上訪、越級上訪事件。

4、加強值班工作，確保信訪渠道暢通。

嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，實行班子成員帶頭接訪、帶案下訪和包案處理制度，熱心接待來訪群眾，耐心解決來訪問題。領(lǐng)導(dǎo)值班安排如下：

所有值班人員要按時到崗到位，24小時值班（每天值班時間：當(dāng)天8：00-次日8：00），不得脫崗離崗，并保持手機24小時信息暢通；做到工作有人干，事情有人管。值班人員要作好值班記錄，實行限時“0報告制度”，每日下午4點鐘前向鎮(zhèn)教育管理組報告情況，有事報事，無事報平安（電話，積極將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。值班人員有事，由下班人員頂替。

5、嚴(yán)格辦理時限，強化責(zé)任追究。以嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的政治責(zé)任心，認真做好自辦案件和上級信訪部門交辦案件調(diào)查處理工作，及時與各級信訪領(lǐng)導(dǎo)部門進行溝通，做到件件有著落，事事有交待，維護好信訪秩序的穩(wěn)定。對因重視不夠、工作不力造成非正常上訪的個人，實行責(zé)任追究。