第一篇：酒店產(chǎn)品介紹及組織框架.

酒店產(chǎn)品介紹及組織框架 第一節(jié) 酒店位置、產(chǎn)品 第二節(jié) 餐飲部聯(lián)系方式

第三節(jié) 酒店組織架構(gòu)及餐飲部組織架構(gòu) 酒店的定義（附）

酒店是指以建筑物為憑借, 主要通過客房、餐飲為旅客提供服務(wù)的場所.換言之就是利用空間設(shè)備、場所和消費(fèi)物質(zhì)資料，通過接待服務(wù)來滿足賓客住宿、飲食、購物，消費(fèi)等需要而取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的一個經(jīng)濟(jì)實(shí)體

酒店構(gòu)成必備條件（附）

1、它是一座設(shè)備完善、眾所周知的、且政府核準(zhǔn)的建筑物；

2、它必須給顧客提供住宿和餐飲；

3、它要有為顧客提供娛樂的設(shè)施；

4、它有提供住宿、餐飲、娛樂的理想服務(wù)；

5、它是贏利的、要實(shí)現(xiàn)合理的利潤（政府、慈善機(jī)構(gòu)除外）。酒店業(yè)的發(fā)展

殷商（驛站）——周王朝（館舍、候館、逆旅）——唐朝（四方館）——明清（會明館）

第二章 餐飲部的地位、作用和特點(diǎn)

餐飲服務(wù)是組成整個酒店產(chǎn)品必不可少的部分，餐飲部是酒店的重要利潤中心

一、地位

1、餐飲服務(wù)是酒店服務(wù)的必要組成部分，是酒店中必不可少的業(yè)務(wù)部門；

2、餐飲服務(wù)是重要旅游資源之一。餐飲不僅是酒店產(chǎn)品，而且是旅游產(chǎn)品的重要成部分；

3、餐飲服務(wù)水平是酒店服務(wù)水平的客觀標(biāo)準(zhǔn)。餐飲服務(wù)水平主要由廚房烹調(diào)和餐廳服務(wù)水平兩大因素決定；

4、它是滿足客人基本生活的主要服務(wù)部門；

5、它是酒店?duì)I業(yè)收入的主要來源之一；

6、它是酒店在市場營銷中的重要組成部分；（1）

7、它是平衡酒店經(jīng)營中季節(jié)性差異的重要手段之一；

8、餐飲部門是向國內(nèi)外賓客介紹和宣傳飲食文化的重要場所。

二、餐飲部門的作用

1、提供能滿足客人需要的優(yōu)質(zhì)食品和飲料，餐飲部門是酒店唯一生產(chǎn)實(shí)物產(chǎn)品（菜肴、食品）的部門，具有供、產(chǎn)、銷的密切聯(lián)系性；

2、提供恰到好處的優(yōu)良服務(wù)。客人在購買飲食產(chǎn)品的同時，更期望的得到與菜肴同時銷售的服務(wù)，并期求獲得方便、周到、舒適、友好、愉快等方面的精神享受；

3、擴(kuò)大營業(yè)收入，提高創(chuàng)利水平；

4、為樹立酒店的更高品質(zhì)形象服務(wù)。

三、酒店餐飲服務(wù)的特點(diǎn)

1、餐廳主要銷售的是服務(wù)而不是食物。任何商品的銷售和購買都伴隨著服務(wù)的銷售和購買；而任何服務(wù)的銷售或購買也必定伴隨商品的銷售和購買。餐飲服務(wù)是由有形實(shí)物和無形勞務(wù)組成的酒店產(chǎn)品；

2、餐飲服務(wù)的無形性特點(diǎn)。服務(wù)的最簡單的定義是“為他人完成某一工作或任務(wù)的行為”，而行為本身是看不見、摸不到的無形東西。

（1）推銷上的困難；

（2）推銷酒店服務(wù)，不能僅僅強(qiáng)調(diào)該服務(wù)本身；（3）服務(wù)沒有專利權(quán)。

3、餐飲服務(wù)的一次性特點(diǎn)。世界上三件最不容易保存的東西：一是飛機(jī)的座位，二是酒店的客房，三是律師的時間；

4、餐飲服務(wù)的差異性特點(diǎn)；

5、餐飲服務(wù)生產(chǎn)與銷售的同時性特點(diǎn)；

6、餐飲收入的可變性特點(diǎn)；

7、餐飲服務(wù)對酒店其他設(shè)施的依賴性；

8、餐飲服務(wù)的復(fù)雜性。第三章 酒店職業(yè)道德

人不能脫離社會而獨(dú)立生活，因此，每一個人都必須與他人打交道，這就離不了社會道理的約束。酒店是最為典型的與人打交道的行業(yè)，故酒店職業(yè)道德從屬于社會道德的總范疇，是社會道德的一個領(lǐng)域，而遵守酒店職業(yè)道德則是酒店從業(yè)人員的基本要求之一。

第一節(jié) 酒店職業(yè)道德概述

相關(guān)概念

道德的含義：道德的原意是指風(fēng)尚和習(xí)慣，指用來約束人們的行為，調(diào)整人與人，個人與社會集體之間的相互關(guān)系的行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。

道德與法律的區(qū)別及聯(lián)系：道德，因?yàn)槠洳粠в袕?qiáng)制性，而與法律不同。通常道德所允許的，法律一般不禁止，而法律所禁止的也一定為道德所不容。

（2）

一、職業(yè)道德的含義

是人們在長期職業(yè)活動中逐漸形成的具有自身職業(yè)特征的道德準(zhǔn)則和規(guī)范，也和職業(yè)活動緊密相關(guān)。簡而言之，職業(yè)道德就是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的道德規(guī)范。以及與之相適應(yīng)的道德觀念、道德品質(zhì)和道德情操。

職業(yè)道德從道義上要求人們從一定的思想、態(tài)度、作風(fēng)和行為進(jìn)行待人接物、處事處世，以及完成本職工作。

二、酒店職業(yè)道德的定義

是指酒店從業(yè)人員，在其職業(yè)活動的整個過程中，必須遵循的行為規(guī)范和行為準(zhǔn)則。

良好的酒店職業(yè)道德的培養(yǎng)需要在不斷提高職業(yè)認(rèn)識的基礎(chǔ)上，逐步加深職業(yè)感情，磨練職業(yè)意志，進(jìn)而堅定信念，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為和習(xí)慣，最終達(dá)到具有高尚職業(yè)道德的行業(yè)要求。

三、酒店職業(yè)道德的特點(diǎn)

1、超前性

“賓客至上”“禮貌待人”“全局觀念”意識具有超前性

2、穩(wěn)定性

“賓客至上”“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等行動準(zhǔn)則從古至今一直沿用

3、適應(yīng)性

因酒店面對的客人形形色色，層次不一，需要不斷隨機(jī)應(yīng)變，調(diào)整自己的行為和習(xí)慣，以滿足客人和工作的實(shí)際需要

四、酒店職業(yè)道德對酒店整個行業(yè)的積極作用

1、可以提高酒店從業(yè)人員的素質(zhì)

2、可以提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益

3、有利于推動良好社會風(fēng)氣的形成

五、酒店職業(yè)道德的基本原則

1、組織紀(jì)律觀念

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神

3、愛護(hù)公物品德

4、集體主義原則

六、酒店職業(yè)道德的要求

一、熱愛本職工作，是一切職業(yè)道德的最基本的道德原則。敬業(yè)、樂業(yè)、勤業(yè)、創(chuàng)業(yè)、護(hù)業(yè)：

二、提供令賓客滿意的服務(wù)

1、培養(yǎng)服務(wù)之心

2、強(qiáng)化責(zé)任感

3、提高服務(wù)質(zhì)量

三、發(fā)揚(yáng)愛國主義精神（3）

第二節(jié) 酒店職業(yè)道德規(guī)范

5、熱情友好，賓客至上

6、真誠公道，信譽(yù)第一

7、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

8、不卑不亢，一視同仁

9、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局

10、遵紀(jì)守法，廉潔奉公

11、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能

12、敬業(yè)愛崗，忠于職守 具體要求：

1、熱情友好，賓客至上 a、樹立服務(wù)意識

b、在日常服務(wù)中，時時處處堅持履行這一道德規(guī)范 c、在接待貴賓和重要場合時須特別執(zhí)行這一道德規(guī)范

2、真誠公道，信譽(yù)第一

a、廣告宣傳，實(shí)事求是 b、按質(zhì)論價，收費(fèi)合理 c、誠實(shí)可靠，拾金不昧 d、誠摯待客，知錯就改

3、文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù) a、真誠待人，尊重他人 b、儀表整潔，舉止大方 c、語言優(yōu)美，談吐文雅 d、微笑服務(wù)，禮貌待客 e、環(huán)境優(yōu)美，食品衛(wèi)生 f、盡心盡責(zé)，服務(wù)周到

4、不卑不亢，一視同仁 a、謙虛謹(jǐn)慎，但不妄自菲薄 b、學(xué)習(xí)先進(jìn)，但不盲目崇拜 c、熱愛祖國，但不妄自尊大 d、六個一樣

對高消費(fèi)客人和低消費(fèi)客人一樣看待 對國內(nèi)客人和境外客人一樣看待

對華人客人（包括華僑、外籍客人和港澳臺客人）和 客人一樣 對待東方客人和西方客人一樣

對待黑人顧客和白人顧客一樣 對待新進(jìn)客人和老客一樣(4 C、六照顧 先來的客人

外賓和華僑、華裔和港澳臺客人 貴賓和高消費(fèi)客人 黑人和少數(shù)民族客人 長住客人和老客人 婦女、兒童和老弱病殘客人

5、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局 a、相互尊重 b、相互合作 c、相互學(xué)習(xí)

6、遵紀(jì)守法，廉潔奉公 a、自覺遵守酒店職業(yè)紀(jì)律 b、嚴(yán)格執(zhí)行國家政策法令

c、廉潔奉公，自覺抵制各種不正之風(fēng)

7、鉆研業(yè)務(wù)，提高技能

a、要有強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感和崇高的職業(yè)理想 b、掌握正確的學(xué)習(xí)方法，刻苦鉆研，不斷進(jìn)取 c、掌握過硬基本功，擴(kuò)大知識面

8、敬業(yè)愛崗，忠于職守 a、正確認(rèn)識酒店服務(wù)工作 b、盡職盡責(zé)，忠于職守

第二篇：公司及產(chǎn)品介紹

公司簡介：

湖南湘西自治州滿庭芳新型裝飾材料有限公司，位于山清水秀風(fēng)景優(yōu)美的湖南省西部。公司擁有獨(dú)立自主的產(chǎn)品專利和研發(fā)團(tuán)隊(duì)。生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)，是及研發(fā)、生產(chǎn)、設(shè)計、銷售為一體的專業(yè)化個性化的新型裝飾材料公司?！坝眯淖龅阶詈谩?、秉持“合作共贏”是滿庭芳公司持之以恒的奮斗目標(biāo)！

滿庭芳水晶新型裝飾材料的特點(diǎn)和性能：

1、水晶新型裝飾材料擁有珠貝鱗光般折光性，具備流光溢彩、強(qiáng)烈炫目的華麗視覺效果，是目前國際上一種介乎于板材和卷材之間的高端裝飾性軟性建材。

2、水晶新型裝飾建材的特性：施工方便、可塑性強(qiáng)，可以任意施工并和其他室內(nèi)裝飾建材拼裁組合。

3、水晶新型裝飾建材的優(yōu)勢：因其表面是密集的水晶顆粒材質(zhì)，所以在建材里有阻燃、防水、防油、防污、防霉、防潮、抗菌、吸音、不會老化、壽命長、裝飾效果好、新穎時尚、紋樣美麗、視覺效果強(qiáng)烈、不會起泡、不退色無劃痕、無毒無味等優(yōu)點(diǎn)集于一身的產(chǎn)品。施工時使用的專用膠水也是純環(huán)保的無毒、無害的有機(jī)粘合劑，綜合各項(xiàng)指標(biāo)是其他裝飾建材的數(shù)十倍！

水晶新型裝飾材料的用途：

1、家裝行業(yè)：時尚家裝、別墅。

2、工裝行業(yè)：酒店、軟包、精品工程。

3、娛樂場所：夜總會裝潢，娛樂餐飲。

4、家具板材：獨(dú)特的柔韌性可以任意和其他建材，如板材復(fù)合全新的材料。用于防盜門、移門、家具面板、也可以處理成瓷磚、隔斷、屏風(fēng)、馬賽克等新穎的裝飾面板。

5、個性化背景：大幅面水晶裝飾畫，水晶新材料個性化寫真。

6、量身定做高端連鎖店裝飾材料：如化妝品廣告、餐飲（麥當(dāng)勞、肯德基）、服裝連鎖店等等知名品牌。

7、其他行業(yè)輔料：如臺燈燈罩材料等。

8、透明膠膜燈箱廣告材料。

9、設(shè)計師獨(dú)特詮釋新材料。

滿庭芳水晶新型裝飾建材作為是一種全新的裝飾材料，可以全方位打造優(yōu)美的環(huán)境，也提供了一種全新獨(dú)特的裝修理念和流光溢彩的視覺效果，還能滿足了各行業(yè)對個性化時尚品味及綠色健康理念的渴望。

地址：湖南省湘西自治州吉首市乾州吉鳳工業(yè)園內(nèi)

電話：0743—8520168

傳真：0743—8520268

第三篇：組織框架最新

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理商務(wù)經(jīng)理財務(wù)經(jīng)理辦公室主任生產(chǎn)經(jīng)理

鋼結(jié)構(gòu)施工組設(shè)計員技術(shù)負(fù)責(zé)人安全負(fù)責(zé)人商務(wù)組材料組現(xiàn)場會計保安隊(duì)長土建施工組安裝班組分包單位技術(shù)組安全員土建造價員保管員現(xiàn)場出納門衛(wèi)保安生活區(qū)管理員測量員水電施工員水電安裝技術(shù)員機(jī)械管理員合同管理員

鋼結(jié)構(gòu)造價員采購員司機(jī)組人事專員行政文員衛(wèi)生員施工員施工員暖通消防員消防安裝資料員水電工檢驗(yàn)員其他質(zhì)量員

貫標(biāo)員兼信息員

第四篇：外貿(mào)公司及產(chǎn)品英語介紹

公司簡介

a）企業(yè)名稱、建立年份、所屬行業(yè)、產(chǎn)品系列、子母公司、地段/交通

案例：

常見中文寫法

（1）集開發(fā)生產(chǎn)于一體（2）專業(yè)生產(chǎn)各類XX產(chǎn)品

（3）便利的水陸空交通/離XX機(jī)場（港口）很近（4）經(jīng)營XX產(chǎn)品已有多年歷史

相關(guān)英文寫法

（1）Integrates development and manufacturing in-house（2）Specializes in manufacturing all types of XX and related products（3）Convenient water, land and air transportation / close to XX Airport(Port）（4）We have many years of experience in supplying XX

Zhejiang ABC Wood Industrial Co., Ltd.is a professional large-scale manufacturer of all types of wood flooring, integrating development and production together.Our parent company is China ABC Wood Industrial Group.Our main products include real wood flooring, wood composite flooring, laminated wood flooring and related products.Our company was established in 2000, and we have many years of history in the wood flooring industry.Located near Shanghai, we enjoy convenient water, land and air transportation.（b）員工狀況、公司部門、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)、管理制度、機(jī)械設(shè)備、生產(chǎn)能力、銷售額

案例：

常見中文寫法

（1）引進(jìn)國外先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)（2）技術(shù)力量

（3）擁有一大批優(yōu)秀的技術(shù)人員和管理人員（4）年生產(chǎn)能力

相關(guān)英文寫法

（1）Introduced advanced technology, imported advanced equipment（2）Features high technical capabilities（3）Employs experienced technical and management personnel（4）Our annual production capability

（4）We have many years of experience in supplying XX

Our company employs more than 480 workers;through the efforts of our entire staff, we have become a b wood flooring manufacturer.ABC people have continuously tried to improve product quality, introducing German 4-sided planer technology and Taiwanese Shengyuan Shuangrui drill presses.Moreover, we use top-of-the-line German ultra wear-resistant paint, giving our company good technical capabilities.Our annual production capability is 10 million square meters of flooring.（c）產(chǎn)品優(yōu)勢、技術(shù)、出口比例、出口市場、知名客戶、證書

案例：

常見中文寫法

（1）綠色（環(huán)保）

（2）產(chǎn)品遠(yuǎn)銷英國、美國、等西方國家（3）我公司通過ISO9001證書

相關(guān)英文寫法

（1）Environmentally-friendly（2）Our products are exported to England, America and other Western countries（3）We have attained ISO9001 certification

Currently, ABC flooring is already exported to America, France, Australia, Italy and 20 other countries and regions.Our company has always focused on research, development and innovation, and has recently developed new ultra wear-resistant wood flooring.In 2006, we attained ISO14001 environmentally management certification.（d）廣告語、歡迎詞、宗旨口號、共同合作

案例：

常見中文寫法

（1）我公司向客戶承諾：價格合理，生產(chǎn)周期短，服務(wù)周到（2）共同發(fā)展，共創(chuàng)雙贏（3）期望與……合作（4）歡迎與我們聯(lián)系

相關(guān)英文寫法

（1）Our company promises: reasonable prices, short production time and satisfactory after-sales service（2）Mutual development, mutual benefits（3）We hope to cooperate with…（4）Buyers are welcome to contact us

ABC will initiate the second phase of our development strategy.Our company regards “reasonable prices, efficient production time and good after-sales service” as our tenet.We hope to cooperate with more customers for mutual development and benefits.We welcome potential buyers to contact us.產(chǎn)品遠(yuǎn)銷英國、美國、日本、意大利和東南亞，深受消費(fèi)者歡迎和好 Our products are sold in Britain, America, Japan, Italy and South East Asia and well appreciated by their purchasers.暢銷全球 selling well all over the world 典雅大方 elegant and graceful 定型耐久 durable modeling 方便顧客 making things convenient for customers 方便群眾 making things convenient for the people;to suit the people's convenience 方便商品 convenience goods 方便生活 bringing more convenience to the people in their daily life;providing amenities for the people;making life easier for the population 各式俱全 wide selection;large assortment 顧客第一 Customers first 顧客是我們的皇帝 We take customers as our Gods.規(guī)格齊全 a complete range of specifications;complete in specifications.花樣繁多 a wide selection of colors and designs 貨色齊全 goods of every description are available.客商第一，信譽(yù)第一 clients first, reputation first 款式多樣 a great variety of models 款式活潑端莊 vivid and great in style 款式齊全 various styles 款式新穎 attractive designs;fashionable(in)style;novel(in)design;up-to-date styling 款式新穎眾多 diversified latest designs 美觀大方 elegant appearance 美觀耐用 attractive and durable 品質(zhì)優(yōu)良，療效顯著，譽(yù)滿全球，歡迎選購 excellent quality, evident effect, good reputation over the world, orders are welcome.品種多樣 numerous in variety 品種繁多 great varieties 品種齊全 complete range of articles;a great variety of goods 讓我們的商品走向世界 Let our commodities go to the world.色彩鮮艷 bright in color 色澤光潤 bright luster 色澤艷麗 beautiful in color 深受顧客歡迎 We have won praise from customers;to win warm praise from customers.深受國內(nèi)外客戶的信賴和稱譽(yù) to win a high admiration and is widely trusted at home and abroad.b）供不應(yīng)求 in short supply;Demand exceeding supply 光潔度高 highly polished 回味雋永 pleasant in after-taste 貨源充足 ample supply and prompt delivery 技術(shù)先進(jìn) modern techniques 技藝精湛 exquisite craftsmanship;Fine craftsmanship 價格公道 reasonable price;Street price;moderate price 價格適中 moderate cost 價謙物美 high quality and inexpensive;less expensive, high quality goods;high quality and low overhead 節(jié)日送禮之佳品 ideal gift for all occasions 潔白純正 pure whiteness 潔白如玉 jade white 潔白透明 pure white and translucent 結(jié)構(gòu)堅固 sturdy construction;Firm in structure 經(jīng)久耐用 structural disabilities 精打細(xì)算 be shrewd in money matters;Careful calculation and strict budgeting 居同類產(chǎn)品之魁首 to rank first among similar products 具有傳統(tǒng)風(fēng)味特色 distinctive for its traditional properties 具有中國風(fēng)味 possessing Chinese flavors 抗沖擊強(qiáng)度高 excellent in cushion effect 抗熱耐磨 strong resistance to heat and hard wearing 科學(xué)精制 by scientific process 口味鮮美 delicious in taste 快干 drip-dry 買一送一 buy one give one;buy one get one free 免燙 non-ironing 能多次翻新 can be repeatedly remolded.您想購買中國土特產(chǎn)品嗎？ Do you want to buy some Chinese native produce? 烹制簡便 convenient to cook 品質(zhì)優(yōu)良 excellent(in)quality 清倉大拍賣 clearance price 清貨大減價 big clearance sale 清香爽口 pleasant to the palate 請君常購中國綠茶 always buy Chinese green teas.韌硬兼顧 to have both the quality of tenacity and hardness 入口和醇 mild and mellow 軟硬適中 neither too hard nor too soft 散熱迅速 rapid heat dissipation 色澤光潔，柔軟防滑 lustrous, soft and antislippery 色澤清澈 limpid in sight 設(shè)計合理 professional design 設(shè)計新穎 modern design 生意興隆 driving a roaring trade 使用方便 easy to use 使用極便 utmost in convenience 使用壽命長久 long performance life 歲末大減價 year-end bargain sale 甜而不膩 agreeable sweetness 外觀色澤透明 bright and translucent in appearance 外型永葆如新 to ensure a like-new appearance indefinably 維修簡易 easy to repair 味道純正 good taste 味鮮可口 agreeable to taste 物價穩(wěn)定 price remains stable 夏季特別大減價 special summer sale 香濃可口aromatic character and agreeable taste 香氣馥郁 fragrant aroma 香氣高雅 elegant in smell 香味純和 pure and mild flavor 香味濃郁 aromatic flavor;fragrant(in)flavor 性能可靠 dependable performance 性能可靠 reliable performance 性能無與倫比 unequal in performance 性能優(yōu)越 superior performance 選材精良 superior materials 選料講究 high quality materials 選料考究 choice materials 沿用傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式 with traditional methods 易于潤滑 easy to lubricate 用料精選 carefully selected materials 用料上乘 selected material 優(yōu)質(zhì)西瓜，消暑解渴 top watermelons, quell summer thirst 制作精巧 skilful manufacture 制作精巧 perfect in workmanship 質(zhì)量高，衛(wèi)生嚴(yán) high standard in quality and hygiene 眾所喜愛品嘗之佳品 delicacies loved by all 走時準(zhǔn)確 punctual timing 最新工藝 latest technology 做工講究 exquisite(in)workmanship 做工精細(xì) fine workmanship

第五篇：BO產(chǎn)品及BO公司介紹

BusinessObjects Enterprise平臺：單

一、基于服務(wù)的BI平臺

BI標(biāo)準(zhǔn)化可降低您的總擁有成本，為了充分利用這一優(yōu)勢，BI平臺必須具備顯著的擴(kuò)展性，能夠支持企業(yè)內(nèi)外的所有用戶。它必須要滿足致關(guān)重要的業(yè)務(wù)需求，同時還要能夠在多種用戶界面中提供信息。而且，它必須要靈活，能夠連接所有數(shù)據(jù)——不管數(shù)據(jù)采用何種格式，也不管其位置在哪里。

通過利用BusinessObjects Enterprise來構(gòu)建您企業(yè)的BI解決方案，您可以為解決某一種業(yè)務(wù)難題而靈活地部署一種解決方案，同時您還能夠隨著需求的不斷提高而拓展自己的部署方案。

BusinessObjects Enterprise是一種經(jīng)過驗(yàn)證、值得信賴的平臺。具備較高擴(kuò)展性、基于服務(wù)的結(jié)構(gòu)由專業(yè)化的多個層構(gòu)成，可以提供當(dāng)今商務(wù)智能產(chǎn)品所要求的演示、設(shè)計、部署、數(shù)據(jù)訪問等功能。該平臺在設(shè)計上具備擴(kuò)展性——因此，當(dāng)您購買了新的服務(wù)、推出了創(chuàng)新產(chǎn)品、引入了新的平臺、購買了新的軟硬件、部署了新的創(chuàng)新成果以及更多的用戶需要訪問權(quán)限時，該系統(tǒng)都可以滿足您不斷變化的要求。

BusinessObjects Enterprise將最終用戶的深入洞察力和靈活的系統(tǒng)管理集為一身，使您的管理員能夠放心地部署和標(biāo)準(zhǔn)化BI產(chǎn)品。BusinessObjects Enterprise可提供最終用戶極致的洞察力；其面向服務(wù)的結(jié)構(gòu)包括了專業(yè)化的處理服務(wù)，可最大程度地提高您的效率；其單一的BI平臺可降低您的總擁有成本，并且不會帶來任何負(fù)面影響。

公認(rèn)的可靠性和最值得信賴的BI平臺

BusinessObjects Enterprise平臺的性能、可靠性和擴(kuò)展性等關(guān)鍵屬性都在實(shí)際環(huán)境下做了廣泛測試，并獲得了第三方認(rèn)證。它是唯一的通過Microsoft Windows 2003 Datacenter認(rèn)證的BI平臺。提供全天候技術(shù)支持的BusinessObjects Enterprise曾安裝在演示環(huán)境下，在裝有32個處理器的系統(tǒng)上運(yùn)行過，在嚴(yán)格的強(qiáng)度測試下始終保持穩(wěn)定狀態(tài)，并能在廣泛的故障切換條件下保持正常運(yùn)行。我們還將不斷進(jìn)行基準(zhǔn)和性能測試，以確保我們的平臺可以隨著您企業(yè)需求的提高而不斷擴(kuò)展。

Business Objects Enterprise為報表、查詢和分析及績效管理功能提供了可靠的、基于Web的平臺和界面。這些最終用戶工具被部署在靈活、經(jīng)過驗(yàn)證的信息基礎(chǔ)設(shè)施之上，因此您可以更充分地利用企業(yè)數(shù)據(jù)。通過BI標(biāo)準(zhǔn)化，您能夠了解和促進(jìn)企業(yè)績效，降低總擁有成本。我們的產(chǎn)品使您能夠最大程度地提高最終用戶的價值，同時最大限度地降低總擁有成本。

專為實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展性和較高的性能而設(shè)計

BusinessObjects Enterprise專為實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展性、可靠性、容錯性、延伸性及全天候的可用性而設(shè)計。由于我們認(rèn)識到了全球性多樣化部署的重要性，因此我們的平臺可以支持Unicode代碼，兼容Microsoft Windows、Sun Solaris、IBM AIX、HP-UX及Linux操作系統(tǒng)。所以，您可以開始時在一個平臺上部署單一BI項(xiàng)目，然后方便地實(shí)現(xiàn)增長，在多個平臺上支持企業(yè)范圍的標(biāo)準(zhǔn)化舉措。

由于BI內(nèi)容現(xiàn)在可以通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)來發(fā)送，因此BI平臺的擴(kuò)展性便成了一個關(guān)鍵問題。BusinessObjects Enterprise的擴(kuò)展性可以容納用戶數(shù)量的不斷增加，能夠處理日益增加的信息量，在單一機(jī)器或集群上實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展，同時還可以保持很高的性能。

可擴(kuò)展、自適應(yīng)、基于服務(wù)的結(jié)構(gòu)。BusinessObjects Enterprise能夠在經(jīng)過驗(yàn)證、可擴(kuò)展、面向開放式服務(wù)的結(jié)構(gòu)平臺上管理和安全部署報表、查詢和分析、績效管理等專業(yè)

化的最終用戶工具。

Business Objects Enterprise平臺旨在實(shí)現(xiàn)擴(kuò)展性、可靠性、容錯性、延伸性和全天候的可用性。由于認(rèn)識到了全球性、多樣化部署的重要性，我們讓該平臺的Unicode代碼和可訪問性，兼容Windows、UNIX和Linux操作系統(tǒng)。這意味著，它可以方便地從單一BI項(xiàng)目開始，不斷實(shí)現(xiàn)增長，以支持企業(yè)范圍的標(biāo)準(zhǔn)化舉措。

放心地部署和管理

Business Objects Enterprise平臺是易于部署和管理的解決方案。它為便于管理提供了集成安全性、管理和審核功能；還提供了快速部署和配置功能，使IT管理員能夠有更多的時間去解決業(yè)務(wù)問題。

另外，它還提供了引導(dǎo)安裝、導(dǎo)入和配置功能，以提高部署速度。系統(tǒng)管理功能不僅很強(qiáng)大而且很方便，這是因?yàn)榛赪eb的完善管理控制臺使您能夠在不在現(xiàn)場時也能管理系統(tǒng)。最后，為了幫助您管理大規(guī)模的部署，Business Objects Enterprise平臺為所有主要數(shù)據(jù)庫平臺、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)格式提供了端到端的元數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)訪問功能。

查詢和分析產(chǎn)品Web Intelligence：將信息轉(zhuǎn)化為更深入的洞察力

Business Objects 的查詢和分析產(chǎn)品使最終用戶能夠與信息進(jìn)行交互，并自行回答一些動態(tài)問題，只需了解基本數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的最少知識。大量用戶——從掌握豐富經(jīng)驗(yàn)的數(shù)據(jù)分析師到主要業(yè)務(wù)用戶——都可以方便地創(chuàng)建查詢和進(jìn)行計算，無需了解復(fù)雜的數(shù)據(jù)庫語言和結(jié)構(gòu)。然后他們可以與您企業(yè)內(nèi)外的其他用戶一起共享這些信息。

適用于業(yè)務(wù)用戶的集成查詢和分析產(chǎn)品

用戶時時刻刻都需要回答一些動態(tài)問題，并與業(yè)務(wù)信息進(jìn)行互動。Business Objects可提供高級而又易于使用的工具，因此您的用戶可以實(shí)現(xiàn)自助服務(wù)——只需最少的培訓(xùn)，只需掌握有關(guān)基本數(shù)據(jù)源和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的很少知識。

BusinessObjects Web Intelligence是一種基于 Web 的領(lǐng)先查詢和分析工具，旨在通過易于使用的環(huán)境和具備較高擴(kuò)展性的平臺讓您深入了解最大數(shù)量的用戶。Web Intelligence 使您能夠通過自助信息訪問、挖掘和互動，深入了解您的最終用戶。

功能強(qiáng)大、基于 Web 的動態(tài)查詢

Web Intelligence 提供有易于使用的界面，具備功能強(qiáng)大的查詢功能，使用戶能夠提出有關(guān)企業(yè)數(shù)據(jù)的一些自發(fā)性和重復(fù)性業(yè)務(wù)問題。它通過強(qiáng)勁的語義層為用戶提供了強(qiáng)大功能，同時還可以確保用戶以可控、安全的方式來訪問信息。這可以減少報表的積壓，確保及時做出業(yè)務(wù)決策。

對所有用戶的綜合、可靠分析

Web Intelligence 為信息的查詢和分析提供了一種獨(dú)特、單一的Web環(huán)境?，F(xiàn)在，所有用戶都可以訪問和挖掘到安全的信息，顯著降低您部署的工具數(shù)量。Web Intelligence 提高了用戶對自己數(shù)據(jù)的可信性，并讓用戶能夠訪問到元數(shù)據(jù)，如所使用度量或所應(yīng)用過濾器的定義等。

建立在經(jīng)過驗(yàn)證、市場領(lǐng)先的商務(wù)智能（BI）平臺之上的一種工具

Web Intelligence 建立在經(jīng)過驗(yàn)證、成熟的 BusinessObjects Enterprise 商務(wù)智能

平臺之上。這確保了您的部署可以滿足性能需求，同時還可以為標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)提供支持。通過單一環(huán)境可以支持使用多種語言的全球用戶。各企業(yè)可以將這些自助功能拓展到員工以外，通過安全外聯(lián)網(wǎng)提供給合作伙伴、供應(yīng)商和客戶。

無論是企業(yè)決策的改善，還是與客戶、供應(yīng)商和合作伙伴的信息共享，Web Intelligence 都可以讓所有相關(guān)人員自行解決問題。

實(shí)際差距：分析所有信息

由于如此之多的業(yè)務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)（ERP、CRM、SCM）以及現(xiàn)有的傳統(tǒng)系統(tǒng)，企業(yè)為經(jīng)營數(shù)據(jù)創(chuàng)建了大量存儲庫。但是，很少有企業(yè)能夠提取足夠的可用信息——很難獲得決策所需要的信息。實(shí)際上，可用信息與實(shí)際使用量之間的差距正在變得越來越大。

方便、強(qiáng)勁、開放

通過讓最終用戶執(zhí)行靈活、復(fù)雜的查詢，并無需了解數(shù)據(jù)庫或SQL語言知識，我們直觀的最終用戶工具使您的企業(yè)能夠優(yōu)化信息存儲庫的使用。

多樣化的分析風(fēng)格

信息的分析須要使用不同的方法，為每種需求提供適當(dāng)?shù)墓ぞ呤悄@得成功的基礎(chǔ)：-動態(tài)查詢和分析：在單一分析界面，或BI系統(tǒng)的一個電子表格中集成強(qiáng)大的查詢和分析功能。

-報表實(shí)時分析：適用于要將數(shù)據(jù)重新整理、重新分類或過濾具體的用戶——無需報表開發(fā)人員的介入

查詢和分析領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者

Business Objects為具體的動態(tài)需求提供了查詢和分析工具。無論您要執(zhí)行什么類型的分析，我們都可以為您提供功能強(qiáng)大、易于使用的解決方案。

您的用戶可以在單一平臺上享用多種類型的分析功能。因此，最終用戶能夠以更低的企業(yè)總擁有成本來獲得更強(qiáng)大的功能和控制能力。

Crystal Reports高效的報表創(chuàng)建與集成Crystal Reports是具有強(qiáng)大內(nèi)容創(chuàng)建和集成功能的高效的報表產(chǎn)品。Crystal Reports 被超過360家合作伙伴選為可視化的報表工具，代表著技術(shù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)者，迎接不斷變化的報表開發(fā)和應(yīng)用集成挑戰(zhàn)。通過Crystal Reports，您可以：

◎快速的將任何數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的、交互式的內(nèi)容。

◎?qū)蟊砑伞⑿薷暮筒殚喚o密集成到.NET, Java和COM應(yīng)用中。

◎使最終用戶得以通過門戶、無線設(shè)備和Microsoft Office文檔對報表進(jìn)行訪問和交互。

全面的數(shù)據(jù)訪問

Crystal Reports中包括了5大類數(shù)十種數(shù)據(jù)源驅(qū)動，可訪問幾乎所有XML、OLAP、企業(yè)和關(guān)系型數(shù)據(jù)。您還可以通過COM或JavaBean開發(fā)專用數(shù)據(jù)接口。

廣泛的格式與設(shè)計

通過Crystal Reports，您可以將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有高度交互性的內(nèi)容。

可供選擇的數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式有百種之多，包括各種圖表、參數(shù)化、地圖、交叉表以及超鏈接等等，以強(qiáng)化您報表的表現(xiàn)力。同時在Crystal Reports中還包括了超過160種預(yù)定義公式以提供您全面控制數(shù)據(jù)處理和靈活展現(xiàn)的能力。

強(qiáng)大而高效的工具

關(guān)鍵的報表要素包括了可存儲在中央資源庫（Repository）中的通用數(shù)據(jù)源、模版、SQL命令、圖片和文本對象，用于統(tǒng)一大量報表的風(fēng)格樣式、高效創(chuàng)建業(yè)務(wù)所需關(guān)鍵報表。對Repository中對象的單點(diǎn)更新使報表維護(hù)的成本大幅降低。對于標(biāo)準(zhǔn)報表的快速格式化，您可以創(chuàng)建并應(yīng)用自定義的模板并應(yīng)用于已有的報表。

靈活的應(yīng)用集成技術(shù)

Crystal Reports帶有靈活的Java、COM和.NET應(yīng)用開發(fā)接口，配合奉送的不同版本Crystal Enterprise（Embeded, Express），可將報表與企業(yè)Web應(yīng)用緊密集成在一起；并通過其零客戶端瀏覽器控件，能夠?yàn)樽罱K用戶提供豐富的報表交互、創(chuàng)建和修改功能。

報表的查看與交互

Crystal Reports通過一系列的功能和機(jī)制實(shí)現(xiàn)對報表的方便查看與交互。使用Report Parts和對在Office XP中Microsoft Smart Tag的支持來實(shí)現(xiàn)通過門戶、Microsoft Office文檔和無線設(shè)備對報表的訪問、導(dǎo)航和交互功能。

而先進(jìn)的零客戶端瀏覽器使最終用戶能夠?qū)蟊碇械臄?shù)據(jù)進(jìn)行搜索，并導(dǎo)出為Microsoft Excel、Word和pdf、HTML等格式以拓展報表的日常應(yīng)用。

BO(Business Objects公司)

Business Objects 是全球領(lǐng)先的商務(wù)智能(BI)軟件公司，幫助企業(yè)更加深入地跟蹤和了解其業(yè)務(wù)，改善決策水平，優(yōu)化企業(yè)績效。在全球80多個國家中，43000多個機(jī)構(gòu)的數(shù)百萬人正在使用 Business Objects 公司的豐富產(chǎn)品，其中包括《財富》500強(qiáng)中80%以上的企業(yè)。Business Objects 是商務(wù)智能行業(yè)不折不扣的領(lǐng)導(dǎo)者。

公司的產(chǎn)品套件 Business Objects XI 為報表、查詢和分析、績效管理以及數(shù)據(jù)集成提供了最完善、最可靠的平臺。我們的 EIM 解決方案提供了數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，元數(shù)據(jù)管理，以及生命周期管理產(chǎn)品，使您的數(shù)據(jù)更加可信。我們還為企業(yè)提供業(yè)界知名的，并且已經(jīng)成為報表行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的 Crystal 系列產(chǎn)品。

Business Objects 還在業(yè)內(nèi)創(chuàng)建了最強(qiáng)大、最全面的合作伙伴社區(qū)，在全球擁有3000多家合作伙伴，包括 Accenture、BearingPoint、Capgemini、HP、IBM、Microsoft、Oracle(PeopleSoft)、Sysbase、BEA、Teradata 和 SAP 等企業(yè)。另外，公司還提供咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，以幫助客戶有效地部署商務(wù)智能項(xiàng)目。

Business Objects 在美國加利福尼亞圣何塞和法國巴黎設(shè)有兩個總部。公司股票在納斯達(dá)克(代碼：BOBJ)和 Euronext Paris(ISIN 代碼:FR0004026250-BOB)股市上市交易。我們的軟件和服務(wù)可幫助企業(yè)：

·提高運(yùn)營效率

·保持公司戰(zhàn)略與日常執(zhí)行的協(xié)調(diào)一致

·增強(qiáng)與客戶、合作伙伴和供應(yīng)商的可贏利關(guān)系

·強(qiáng)化自己的產(chǎn)品和服務(wù)，使之脫穎而出

我們的部分解決方案包括：

·財務(wù)和利潤分析

·管理儀表盤和記分卡

·市場和銷售績效分析

·客戶和供應(yīng)商分析

·人力資源職能的自動化

公司歷史

·2007年10月被SAP收購，但是保持獨(dú)立運(yùn)營。

·Business Objects 被行業(yè)出版物和分析公司公認(rèn)為是信息技術(shù)領(lǐng)域最具影響力的公司之一。在長期的創(chuàng)新戰(zhàn)略指導(dǎo)下，我們已經(jīng)開發(fā)了許多創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，幫助客戶在現(xiàn)在和將來都能取得成功。在過去十幾年里，Business Objects 已經(jīng)在商務(wù)智能行業(yè)創(chuàng)造了許多第一，這包括：

·2005年推出 BusinessObjects? XI 產(chǎn)品——最完善、集成程度最高的商務(wù)智能套件，具備無與倫比的性能、擴(kuò)展性和可靠性。

·2003年12月收購 Crystal Decisions 公司。兩家行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手為商務(wù)智能行業(yè)樹立了明確標(biāo)準(zhǔn)。

·2003年我們推出了 BusinessObjects Enterprise 6，這是業(yè)內(nèi)第一種一流的企業(yè)商務(wù)智能(BI)套裝產(chǎn)品。

·2002年 Microsoft 在 Visual Studio.NET 中捆綁了 Crystal Reports?。

·2003年我們收購了一家領(lǐng)先的數(shù)據(jù)集成提供商—— Acta Technologies 公司?！?001年 SAP 與我們簽署 OEM 和代理協(xié)議，捆綁銷售 Crystal Reports 產(chǎn)品?！?000年我們推出了業(yè)內(nèi)第一種交互式移動 BI 解決方案。

·1997年我們開創(chuàng)了 BI 外聯(lián)網(wǎng)市場。

·我們于1996年推出 Crystal Enterprise。這是業(yè)內(nèi)第一種基于Web 的企業(yè)制表平臺。·1995年 Business Objects 成為關(guān)注企業(yè)規(guī)模 BI 部署的首家公司。

·1993年 Microsoft 在 Microsoft Visual Basic 中捆綁 Crystal Reports。

·1992年 Crystal Reports 成為全球第一種 Microsoft Windows 環(huán)境下的報表制作工具。