第一篇：過勞死后——華為管理制度的蛻變

過勞死后:華為管理制度的蛻變

目前，華為已經(jīng)形成了一套完善的人才培訓(xùn)體系。新員工入職后，首先要在華為大學(xué)進(jìn)行一個星期的入職培訓(xùn)。為強(qiáng)化華為文化，新員工到華為6點(diǎn)半起來跑操，遲到要扣分，而且還要扣同宿舍員工的分。

新員工看電影也是有講究的，華為指定的包括《被告山杠爺》這種激發(fā)人們對威權(quán)治理進(jìn)行反思的電影。胡新宇事件后，華為加大了對加班加點(diǎn)的約束，員工需要加班，必須得到批準(zhǔn)。而且員工如果晚上進(jìn)入公司加班，必須登記。

規(guī)定不準(zhǔn)在公司過夜規(guī)定不準(zhǔn)在公司過夜

任正非：華為是一群從青紗帳里出來的土八路，還習(xí)慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法。

2006年5月28日晚，25歲的胡新宇因病毒性腦炎被診斷死亡。胡新宇2005年碩士畢業(yè)后進(jìn)入深圳華為公司從事研發(fā)工作。在4月底住進(jìn)醫(yī)院以前，他經(jīng)常在公司加班加點(diǎn)，打地鋪過夜。多天的搶救沒能挽回這位勞累的工程師年輕的生命。

由于早期的管理體系不完善，加上客戶對產(chǎn)品的需求大，華為創(chuàng)業(yè)時期，員工經(jīng)常需要加班加點(diǎn)。新員工報到后的第一件事情就是到公司的小賣部去買墊子。1997年之前，這一行為在華為十分盛行。

胡新宇事件發(fā)生后，一時間，對于這種一直激勵著華為人的“床墊文化”，外界頗多責(zé)難。但華為新聞負(fù)責(zé)人對《商務(wù)周刊》表示，早在2000年之后，華為員工就基本拋棄了墊子的加班功能，“墊子的功能已經(jīng)變成午休了”。由于深圳四季都比較熱，按照華為中午12點(diǎn)吃飯14點(diǎn)上班的規(guī)定，華為員工基本是利用墊子來進(jìn)行午休。因此，華為最安靜的時候除了晚上就是中午。胡新宇事件后，華為加大了對加班加點(diǎn)的約束，員工需要加班，必須得到批準(zhǔn)。而且員工如果晚上進(jìn)入公司加班，必須登記。

實(shí)際上，現(xiàn)在的華為文化已經(jīng)很難簡單被一種文化所囊括。在華為自己看來，華為的核心是艱苦奮斗，而比如床墊文化、狼文化等詞語都是外界強(qiáng)加的概念。

《華為基本法》出籠

外界關(guān)于華為文化的最著名論斷是狼文化。

狼文化一直存在于華為早期創(chuàng)業(yè)階段，只是沒有被提煉出來。在華為內(nèi)部，任正非對狼文化第一次，也是唯一一次系統(tǒng)闡述，是1990年代初期任正非與美國某著名咨詢公司女高管的一次會談。

“那天整個是談動物。任總說跨國公司是大象，華為是老鼠。華為打不過大象，但是要有狼的精神，要有敏銳的嗅覺、強(qiáng)烈的競爭意識、團(tuán)隊(duì)合作和犧牲精神。”吳春波對《商務(wù)周刊》回憶說。

已經(jīng)在華為待了11年的吳春波是《華為基本法》的起草人之一。作為中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院的教授，目前擔(dān)任華為公司高級顧問的他每年要在華為工作100天。

作為上述會談的會議記錄者，吳春波將會議紀(jì)要的題目整理成《建立一個適合狼生存的機(jī)制》，后來改成了《建立一個適合企業(yè)發(fā)展的機(jī)制》。他解釋到：“任總對狼文化講的不多，華為還是比較反感狼文化的提法?！?/p>

但后來狼文化還是貫穿到華為內(nèi)部了。華為市場部甚至提出一個“狼狽計劃”??狼狽一片，一線的是狼，其他職工是狽，提供相應(yīng)的資源，一線和二線緊密配合。

在吳春波看來，任正非不喜歡給華為貼上一個鮮明的標(biāo)簽，至少任正非不想將華為的文化簡單的歸結(jié)為“狼性文化”。當(dāng)時尚處在創(chuàng)業(yè)初級階段的任正非，已經(jīng)在艱苦中低頭趕路了好幾年，很想對華為過去的小勝和未來發(fā)展的方向進(jìn)行一個階段性總結(jié)，但卻一直處在“混沌”之中，直到《華為基本法》的醞釀和出臺。

對于《華為基本法》應(yīng)該是一部什么文件，一開始任正非自己也沒有想明白，只是覺得華為這時已經(jīng)需要一個類似于《香港基本法》的東西。

這個模糊的想法一開始是交給總裁辦去做，總裁辦把華為的主要文件，比如薪酬制度等放在一個夾子里再加一個封面，貼上一個條，上面寫著《華為基本法》，交到任正非面前。但任正非說：“這不是我要的基本法。”總裁辦主任問道：“那你要什么基本法？”任正非回答說：“我要知道還用你來做嗎？我自己就干了。”

當(dāng)時吳春波等人正在給華為市場部做考核項(xiàng)目，于是任正非決定“讓幾個人大的教授試試”。一開始吳春波也不知道任正非要的是什么，經(jīng)過一天的討論，只形成兩點(diǎn)共識：一，基本法不是法，不能夠?qū)懗煞?；二，基本法怎么去起草，教授們基本上也沒辦法。

為此，任正非第一次敞開心扉，從個人經(jīng)歷等方面與起草者談了整整三天，基本法總算破題了??華為要走出混沌，必須弄清楚三個問題：第一，華為為什么成功？第二，支撐華為成功的要素是什么？三，華為要取得更大的成功還需要哪些要素？而這一破題的結(jié)果，在無意識中已經(jīng)接近了德魯克提出的做一個企業(yè)的三個命題：我是誰，我從哪里來，我要到哪里去。

吳春波認(rèn)為，《華為基本法》的起草過程比結(jié)果更重要。“重要的事情不著急。三年起草，是一個灌輸、認(rèn)同和信仰的過程。通過這三年的不斷折騰，每條大家都已經(jīng)爛熟了，如果三個月拿出來，恐怕就是另外一個結(jié)果。”在他看來，《華為基本法》可以與1787年長達(dá)160多天的美國憲法的起草過程相媲美??是一次偉大的妥協(xié)。

1997年3月27日，歷時三年八易其稿、103條的《華為基本法》最后一次審稿。至此，改革開放以來，我國第一部企業(yè)憲章或者說企業(yè)管理大綱正式誕生。華為和任正非完成了一次自我超越，走出了混沌。

以高績效為核心的竹筍文化

《華為基本法》中充斥著大量以“我們要”為開頭的條款。華為后來在市場競爭中所創(chuàng)造的“100:1的人海戰(zhàn)術(shù)”、“不計成本??不敢花錢的干部不是好干部”、“把客戶震撼，把合同給我”、“價格進(jìn)攻??擊殺對手”和“狹路相逢勇者勝”等市場策略，無不體現(xiàn)了《華為基本法》以自我為中心的生存假設(shè)觀，強(qiáng)調(diào)“我是誰、我要成為什么、我要怎樣去求生存、我要怎樣干掉競爭對手”。

“過去華為講奉獻(xiàn)，講床墊文化，講營銷，講狼文化，講內(nèi)部，講服務(wù)文化，所有的這些表現(xiàn)，最后都會找到一個企業(yè)文化的核心，這個核心就是高績效文化?！眳谴翰ㄕf。

從企業(yè)史上來說，高績效文化來源于IBM。

1993年，這家超大型企業(yè)因?yàn)闄C(jī)構(gòu)臃腫和孤立封閉的企業(yè)文化而變得步履蹣跚，虧損高達(dá)160億美元，正面臨著被拆分的危險，媒體將其描述為“一只腳已經(jīng)邁進(jìn)了墳?zāi)埂薄?/p>

面對這樣一個爛攤子，眾多職業(yè)經(jīng)理人們都不敢接手，沒有人能夠有自信教會這頭大象跳舞。最終，不懂技術(shù)懂管理的郭士納接過了這個燙手山芋。

郭士納后來回憶為什么有膽量接手IBM時說：“高科技企業(yè)都不是技術(shù)問題，而是管理問題?！?流程和文化是緊密相連的，郭士納上任后做的第一件事情就是改造IBM的流程，著重強(qiáng)化IBM的管理，而不再把目光集中放在經(jīng)營上。過去IBM的流程是封閉的，郭士納大膽地將IBM的流程和組織結(jié)構(gòu)以客戶導(dǎo)向?yàn)樵瓌t進(jìn)行再造。流程的管理帶來了IBM文化的變化，郭士納成功地將老沃森父子創(chuàng)造的IBM家庭文化改造成了高績效文化。

實(shí)際上，不論是華為還是其他國內(nèi)企業(yè)，其早期的成功都得益于這種藍(lán)血績效文化，即績效是硬道理，為了績效可以采用各種手段。當(dāng)年的藍(lán)血績效文化讓華為的業(yè)績迅速提升，對當(dāng)年身無分文的華為年輕創(chuàng)業(yè)者來說，也起到了強(qiáng)力的驅(qū)動作用。

在華為，文化口號非常多，如“勝者舉杯相慶，敗者拼死相救”;“狹路相逢勇者勝”；“大步進(jìn)退、誘敵深入、集中兵力、各個擊破”。吳春波說：“每一種文化就好比一個墻角，都有一個墻面，對著的都是高績效，高績效能夠支撐企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，給客戶帶來價值，給企業(yè)帶來利潤，給員工帶來好處?！?/p>

對于華為研發(fā)流程體系的再造，《華為基本法》并沒有涉及。但這并不影響華為后來學(xué)習(xí)IBM通過流程再造來對文化進(jìn)行重塑??引進(jìn)IBM的IPD研發(fā)模式。華為用了相當(dāng)長的時間和精力，建立起這套模型，將整個公司的成本幾乎都折算到了各個產(chǎn)品線上，所有的工作都圍繞一個核心??高績效。在2004年華為干部大會上，任正非正式提出注重人均效率的概念。

文化洗腦的新挑戰(zhàn)

在華為文化建設(shè)的過程中，一個重要的手段就是對員工進(jìn)行文化洗腦。這也是把華為的理念貫穿到所有員工行為中的保障。尤其是現(xiàn)在，華為員工的平均年齡只有20多歲，“80后”一代成為員工的主要群體。對于華為來說，如何教育“這幫沒有受過嚴(yán)格的職業(yè)素養(yǎng)訓(xùn)練，職業(yè)化水平偏低，個人價值觀非常強(qiáng)的獨(dú)生子女”，成為一個新的難題。

海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏曾表示自己在海爾只干兩件事情，一個是設(shè)計師，一個是牧師。杰克?韋爾奇也表示，企業(yè)文化就是洗腦，就是讓員工逐漸把自己的思想交給企業(yè)來管理?！痘鶚I(yè)長青》里談到企業(yè)文化時也寫道：“企業(yè)文化是宗教般的虔誠文化?！?/p>

但作為一個生產(chǎn)型企業(yè)，海爾有流水線拉住人，員工的流動性再大都不至于造成太大問題，而這對于技術(shù)型企業(yè)的華為來說卻很可能是致命的。

目前，華為已經(jīng)形成了一套完善的人才培訓(xùn)體系。新員工入職后，首先要在華為大學(xué)進(jìn)行一個星期的入職培訓(xùn)。為強(qiáng)化華為文化，新員工到華為6點(diǎn)半起來跑操，遲到要扣分，而且還要扣同宿舍員工的分。

“這不是不人道，是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，不能讓新員工像在大學(xué)一樣各自為政。否則，華為一年進(jìn)來1.5萬畢業(yè)生，如果全是自由散漫的烏合之眾，華為原有的文化就要被稀釋掉?！眳谴翰ń忉屨f，“文化的作用既可以稀釋，也可以強(qiáng)化。如果這個文化是很有強(qiáng)勢的文化，誰進(jìn)來后都這么做，你不這樣做不好意思。”

新員工的文化課程有4門，每門都很厚，包括各種文章和案例，有專門老師教授。每個新員工到華為都要配一個導(dǎo)師，導(dǎo)師就是老員工，給新員工講文化，講傳統(tǒng)，講流程，解決思想問題和業(yè)務(wù)問題。華為對導(dǎo)師有嚴(yán)格的獎懲措施，新員工出了問題要追究導(dǎo)師的責(zé)任。新員工看電影也是有講究的，華為指定的包括《被告山杠爺》這種激發(fā)人們對威權(quán)治理進(jìn)行反思的電影。

在經(jīng)歷華為大學(xué)這一入職的前期階段，新員工到了各部門也要適應(yīng)不同的文化。比如，研發(fā)部門是“板凳要坐十年冷”，營銷部門是歡迎“狼性十足”的員工，路由器產(chǎn)品部門的文化則是“做世界一流的路由器”，生產(chǎn)部門的文化是“質(zhì)量是我們的自尊心”。但所有這些文化，就好比竹筍的每一層，其包圍的核心仍然是高績效。

吳春波回憶到：“華為新員工每年都跟老板有對話，一開始什么都問，問題都很可怕，但是過幾天這幫人就不敢問這些問題了。這跟美國那些標(biāo)榜自由民主的人到了西點(diǎn)軍校就變規(guī)矩了是一回事?！?/p>

跨文化管理

在規(guī)劃《華為基本法》時,任正非就明確提出,要把華為做成一家國際化公司。與此同時,華為的國際化行動也跌跌撞撞地開始了。2000年，華為真正大范圍走出國門。但是，在國內(nèi)推行成功的華為文化，能否和華為的業(yè)務(wù)一起走向世界，就又成為一個問題。對于大多數(shù)只有10來年歷史的中國企業(yè)來說，由于缺乏對國際商業(yè)規(guī)則，尤其是商業(yè)文化的理解，造成了不少讓人啼笑皆非的笑話。

2006年7?8月發(fā)生在韓國平澤的雙龍罷工事件，讓上汽集團(tuán)這家在國內(nèi)業(yè)務(wù)正如日中天的汽車公司，剛剛走出去就面臨文化軟實(shí)力缺乏的當(dāng)頭棒喝。而在國際市場闖蕩多年的首鋼也未能免俗。首鋼在國內(nèi)講主人公文化，中國人沒聽進(jìn)去，秘魯人卻較真起來。2004年6月，首鋼邀請被收購的秘魯鐵礦公司工會代表到北京訪問。但未料到的是，其工會領(lǐng)導(dǎo)人一返回秘魯，就要求按社會主義企業(yè)的模式給秘方員工免費(fèi)醫(yī)療、免費(fèi)教育、免費(fèi)居住和免費(fèi)水電，并為此舉行全體罷工?！叭A為在歐美國家是要適應(yīng)，比如到德國，中國人守時的概念很弱，會議一開就不知道什么時候結(jié)束。到非洲國家是要改造，非洲員工比較散漫?！痹趨谴翰磥恚A為在國際化上遇到的一些文化沖撞，是個人的沖突，而不是組織的沖突，是可以通過相互理解和相互溝通來解決的。

他認(rèn)為，在跨國經(jīng)營和管理中，文化產(chǎn)生的阻力和價值短期來看并不大，因?yàn)椤懊褡逦幕蛧椅幕怯胁顒e的，但商業(yè)文化是趨同的”。

華為新聞負(fù)責(zé)人也坦承，華為對于跨文化管理并沒有做過多的思考。在華為內(nèi)部，只是任正非提出過一句名言：“你到別人家做客，就不能摳腳丫子?！?/p>

華為也有意識地將文化灌注到在海外的公司。在設(shè)立海外代表處的時候，華為特意挑選華為性格明顯的員工派駐過去擔(dān)任負(fù)責(zé)人，讓這些負(fù)責(zé)人起到“播種機(jī)和宣傳隊(duì)”的作用。比如華為壓強(qiáng)原則，講究集中優(yōu)勢兵力在自己擅長的領(lǐng)域做擅長的事情，要么不做，要做就做最好的；在戰(zhàn)略上是以十當(dāng)一，殺雞用牛刀，一旦認(rèn)準(zhǔn)就大力去做。華為文化強(qiáng)大的執(zhí)行能力，從其曾在短短1年就在國外建立了32個代表處的速度可見一斑。

“海外早期員工都是華為的人，就像一個女人嫁入一個大家庭，你得順著這個家庭的文化來，所以即使后來的海外人員比華為的人多，文化還是華為的?！眳谴翰ㄕf。

2005年，華為的海外市場業(yè)務(wù)收入占全年銷售收入的58%，首次超過國內(nèi)市場。2006年，華為設(shè)定的目標(biāo)是，年銷售額增長32%，從2005年的59億美元提高到78億美元，其中海外市場收入將占60%以上。

在華為大學(xué)門口，有一塊大石頭，上面寫著“小勝靠智，大勝靠德?！边@或許就是華為能夠走到今天，最終擺脫一味追求鮮明企業(yè)文化的陷阱的原因。

第二篇：華為員工“過勞死”案例介紹

華為員工“過勞死”案例介紹

—胡新宇的悲劇

2006年5月28日晚，中山大學(xué)附屬第三醫(yī)院，25歲的胡新宇因病毒性腦炎被診斷死亡。多天的搶救仍無法挽回胡新宇的年輕生命，他的全身多個器官在過去的一個月中不斷衰竭，直至最后一刻。畢業(yè)于四川大學(xué)1997級無線電系二班的胡新宇，2002年考上成都電子科技大學(xué)繼續(xù)攻讀碩士，2005年畢業(yè)以后直接到深圳華為公司從事研發(fā)工作。在4月底住進(jìn)醫(yī)院以前，他從事一個封閉研發(fā)的工作，經(jīng)常在公司加班加點(diǎn)，打地鋪過夜。

“公司十分痛心。”華為新聞發(fā)言人傅軍表示，雖然過度勞累與胡新宇死亡不構(gòu)成直接的因果關(guān)系，但確實(shí)也有相關(guān)性，公司高層已經(jīng)高度重視對此事的處理，公司也重申了加班政策，晚上十點(diǎn)以后加班要經(jīng)過批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在公司打地鋪過夜。

胡新宇之殤

“如果不是長期過度勞累，小胡不會變成這樣。”胡新宇的一個同學(xué)表示，長期超過身體負(fù)荷的工作削弱了他的免疫系統(tǒng)，讓他的生命變得危險和脆弱。胡新宇在華為日常的作息習(xí)慣是：晚上坐上公司近22點(diǎn)的班車，從坂田基地顛簸到關(guān)內(nèi)的家中，到家時間已超過23點(diǎn)鐘，然后早上7點(diǎn)起床去趕公司的班車上班。

今年4月初開始，胡新宇所在的接入網(wǎng)產(chǎn)品線(原為固網(wǎng)產(chǎn)品線)接入網(wǎng)硬件集成開發(fā)部進(jìn)行一個封閉研發(fā)的項(xiàng)目，項(xiàng)目內(nèi)容被嚴(yán)格保密。這個項(xiàng)目開始后，胡新宇開始經(jīng)常在公司過夜，甚至長時間在實(shí)驗(yàn)室的地上依靠一個睡墊打地鋪，加班時間最長到次日凌晨2點(diǎn)左右。早上依舊早起，8點(diǎn)鐘吃早飯，9點(diǎn)鐘打卡上班。在身體不適之前，胡新宇已經(jīng)連續(xù)加班兩個多星期。

“他身體非常好”

一個胡新宇的同學(xué)回憶說：“2001年我們準(zhǔn)備研究生考試的時候，約定2006年如果還在一個城市，就一起看世界杯。他非常喜歡踢球，球技很好，身體也很好，我們讀本科的時候，常常連續(xù)踢五六個小時的足球，晚上還要玩通宵。這樣的身體，在華為工作了短短的一年時間就垮掉，真的讓人很難過。”“想起他年輕的女朋友沒有人疼愛，年邁的父母沒有人去孝奉，再想起他曾經(jīng)奔跑、微笑的樣子，心里好像堵著一塊石頭。我現(xiàn)在只是想，小胡，你要走好，在天國的某個角落，你要好好地休息，不要再操勞，也不要加班??”胡新宇的同學(xué)們在悼念他的網(wǎng)頁上寫下這樣的話。噩耗傳出后，胡新宇的同學(xué)和同事，自發(fā)地在網(wǎng)上聚集，對其進(jìn)行哀悼，并發(fā)起了捐款。胡新宇的家人出于種種原因，至今保持沉默。

同事有不同看法

胡新宇的死亡，在華為員工中間引發(fā)了較大規(guī)模的爭論。經(jīng)過記者的采訪和調(diào)查，對于胡新宇的死，華為內(nèi)部員工存在不同的觀點(diǎn)。有人認(rèn)為，胡新宇沒有處理好工作與休息的關(guān)系，沒有量力而行，造成這個結(jié)果有他個人的原因。有人提出疑問：“公司是家嗎？為了公司這樣不要命地加班，圖什么呀？”“我們要知道，我們所做的一切，只是為了提高生活質(zhì)量，像他這種以健康換來的所謂華為考評A有什么意義？”

有人表示，無法理解，一個25歲的正常人，竟然經(jīng)常性在辦公室加班到半夜2點(diǎn)，而周圍竟然沒有人勸解。

也有部分員工認(rèn)為華為對胡新宇的死負(fù)有責(zé)任，并質(zhì)疑華為不合理的加班制度，甚至績效考評和企業(yè)文化。一些華為的員工通過郵件等各種形式向記者反映了華為內(nèi)部的相關(guān)情況，其中抱怨居多。一位華為研發(fā)部的員工表示，華為把員工的加班算作績效考核的一部分，整個公司的文化就是鼓勵加班。據(jù)介紹，華為一直有業(yè)界聞名的加班制度，盡管沒有成文的硬性規(guī)定，但是流傳著一些口頭的加班制度，比如是否繼續(xù)加班一個小時，是否晚上九點(diǎn)鐘才走，這些都是考核華為新技術(shù)員工的一項(xiàng)隱性規(guī)定。

一位離開了華為的技術(shù)員工稱：“加班很正常，新到的技術(shù)研發(fā)人員好像大部分都要加班?！?/p>

每人的辦公桌下都有一個床墊

事實(shí)上，“床墊文化”伴隨著華為從1988年成立一直到現(xiàn)在。華為員工每人的辦公桌下都有一個床墊用于休息。午休時，席地而臥；晚上加班，盈月不回宿舍，就這一張床墊，累了睡，醒了爬起來再干。

深圳市社科院經(jīng)濟(jì)研究所所長許明達(dá)有一篇著名的總結(jié)華為為何成功的文章，文章中提到，華為的總裁任正非有一個越出常規(guī)的思維，認(rèn)為企業(yè)需要狼的精神，狼有三大特征：一是敏銳的嗅覺；二是不屈不撓、奮不顧身的進(jìn)攻精神；三是群體奮斗。

人力資源有沒有替代品

一個正常的人力資源的消失，給我們職場中人很多刺激：究竟是不是過勞死導(dǎo)致了胡新宇的死亡？為什么企業(yè)如此無視人力資源？ 過勞死或許是一個倡導(dǎo)“狼性文化”的企業(yè)必然導(dǎo)致的結(jié)果，因?yàn)樗麄兊挠萌死砟罹褪牵罕仨毎讶肆Y源的作用發(fā)揮到最大?，F(xiàn)階段很多公司都有這種狼性，除了它合理的一面，更多的是對人性的不尊重。

我們知道，世界上任何一種資源都有其替代品，不可再生性資源同樣也有替代品。例如，銅和錫過去主要是制造各種生活用的器皿的，當(dāng)銅和錫的價格上升時，制器皿材料就被大量塑料制品替代；同樣，銅和其他制造電線的金屬價格上升，也刺激了人們開發(fā)出替代銅的光導(dǎo)纖維。可惜，中國現(xiàn)在面臨的情況是人力資源的價格非但沒有上升，可能還越來越便宜了，不是說大學(xué)生都找不到工作嗎？ 如此說來，人力資源的替代品還是人力資源，所以才有加班加點(diǎn)評A、不然就遭淘汰這樣一些屬于自然界的“優(yōu)勝劣汰”產(chǎn)生。適度的、合理的競爭機(jī)制，將激勵人的潛能，然而，過度的、殘酷的競爭體系，就是對人的生命和本性的剝削和掠奪。說到底，之所以會發(fā)生胡新宇的“典型悲劇”，與一些“狼性企業(yè)”為了節(jié)約人力資源的成本、追求更大規(guī)模的利潤是分不開的。

現(xiàn)在西方國家人口增長已經(jīng)放慢、甚至出現(xiàn)負(fù)增長，人力資源變?yōu)榭萍歼M(jìn)步的最重要的必要條件了，科研經(jīng)費(fèi)中用于“物”的部分越來越少，而用于“人”的部分越來越多。以人為本，就是尊重人的物理性、生物性和社會性，沒有了這些，何談以人為本？人力資源的替代品將永遠(yuǎn)都是人力資源，企業(yè)應(yīng)該更多地關(guān)注每個員工的可持續(xù)性發(fā)展，關(guān)注生活與工作的和諧平衡，創(chuàng)造一個人文的公平競爭環(huán)境。

第三篇：民警過勞死

我國5年千余民警猝死工作崗位 勞累過度系主因 2011年04月04日01:54新京報[微博]邢世偉我要評論(3)

本報訊（記者邢世偉）昨日，記者從公安部獲悉，新中國成立至去年，根據(jù)統(tǒng)計，我國公安民警因公犧牲人數(shù)達(dá)到11440人，其中1949年至1980年因公負(fù)傷人數(shù)未統(tǒng)計。

同時，1981年至去年，全國公安民警因公犧牲10414人，因公負(fù)傷157046人。“十一五”期間，全國公安民警因公犧牲2182人，因公負(fù)傷15734人，平均每年400多名民警因公犧牲，3000余名民警因公負(fù)傷。

公安部方面稱，因勞累過度導(dǎo)致猝死是民警因公犧牲的首要原因。2006年以來，公安民警因勞累過度猝死在工作崗位的有1029人，占同期犧牲民警總數(shù)的47%。

從犧牲年齡看，因勞累過度導(dǎo)致猝死民警平均年齡約45歲；從病因看，因突發(fā)心腦血管疾病猝死的占70%以上。從警種分布看，派出所民警、交警等基層一線民警猝死人數(shù)較多。

此外，因同犯罪分子搏斗、執(zhí)行任務(wù)中發(fā)生交通事故犧牲人數(shù)較多。2006來，公安民警因同犯罪分子搏斗、執(zhí)行任務(wù)中發(fā)生交通事故犧牲790人，占同期犧牲民警總數(shù)的36.4%。

第四篇：華為員工培訓(xùn)管理制度

華為員工培訓(xùn)管理制度

員工培訓(xùn)管理制度 1.目的作用

企業(yè)組織要使自己的員工不斷適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求，在競爭中保持人力資源的優(yōu)勢，需要加強(qiáng)對員工的知識提升，通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使員工的素質(zhì)得到提高，確保其價值觀念正確、工作態(tài)度端正、工作行為適當(dāng)，在自己現(xiàn)崗位或擬任崗位上創(chuàng)造出更大的價值。為此，企業(yè)必須重視對員工的培訓(xùn)工作。為了系統(tǒng)地對該項(xiàng)工作規(guī)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范培訓(xùn)行為，特制定本管理制度。

2.管理職責(zé)

公司人力資源部培訓(xùn)科為公司員工培訓(xùn)歸口管理責(zé)任部門，據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的要求和員工素質(zhì)水平等因素，分析和預(yù)測員工職業(yè)培訓(xùn)的需求，制定培訓(xùn)計劃，加強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)施的管理，做好每次培訓(xùn)的效果評估，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，使公司人力資源工作不斷優(yōu)化，做出特色和成效。

3.員工培訓(xùn)工作的管理原則

3.1必須堅(jiān)持專業(yè)技能培訓(xùn)與思想教育培訓(xùn)相結(jié)合的原則

對員工進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn)，技能提高了，工作效率、工作質(zhì)量就能得到保障，這是非常必要的，但決不能忽略了思想教育這一方面。員工的價值觀、思想意識均會影響到工作的態(tài)度和行為，尤其是對新員工更加要灌輸公司的宗旨、理念、紀(jì)律、制度，使其能適應(yīng)企業(yè)文化并在團(tuán)隊(duì)中協(xié)調(diào)工作、盡快地融入到企業(yè)的團(tuán)隊(duì)中來。3.2必須堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則

培訓(xùn)工作不能搞“花架子”或裝裝門面的走過場。必須要明確學(xué)是為了用，是為了提高企業(yè)的基礎(chǔ)能力，提高員工在生產(chǎn)經(jīng)營中解決具體問題的能力。因此培訓(xùn)的組織者要針對企業(yè)經(jīng)營管理的需要來策劃培訓(xùn)的內(nèi)容和方式、方法，使培

訓(xùn)對企業(yè)的經(jīng)營活動產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的效果。3.3必須堅(jiān)持目前需求與長遠(yuǎn)需求相結(jié)合的原則

培訓(xùn)組織者除了要注意企業(yè)目前經(jīng)營工作中需要解決的問題，使培訓(xùn)工作做到為經(jīng)營服務(wù)之外，還應(yīng)當(dāng)有超前意識，考慮到企業(yè)的發(fā)展和未來的需求，變被動的培訓(xùn)為主動的培訓(xùn)，這對企業(yè)的發(fā)展將會產(chǎn)生積極作用。通過培訓(xùn)使員工提高技術(shù)創(chuàng)新和革新的能力，隨時迎接未來的挑戰(zhàn)。

3.4必須堅(jiān)持培訓(xùn)與工作相兼顧的原則

公司在安排員工培訓(xùn)時要注意安排好日常的生產(chǎn)和經(jīng)營管理工作，不得因培訓(xùn)影響經(jīng)營活動的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在時間上要避開生產(chǎn)經(jīng)營的高峰期，在培訓(xùn)項(xiàng)目的安排上，也要根據(jù)公司的能力作出妥善的安排。一個公司常常有多種培訓(xùn)項(xiàng)目，但各個培訓(xùn)項(xiàng)目不必要也不可能同時進(jìn)行，要從公司整體出發(fā)，綜合考慮公司的培訓(xùn)任務(wù)及相關(guān)因素，做到統(tǒng)籌兼顧，分清輕重緩急，使培訓(xùn)工作與正常經(jīng)營兩不誤。

3.5必須堅(jiān)持勤儉辦培訓(xùn)的原則

正常情況下員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入與效果成正比，即投入越多成效也就越大。但企業(yè)一般不可能拿出很多的錢來辦培訓(xùn)，這就需要培訓(xùn)的組織者要根據(jù)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目對培訓(xùn)資金作出合理的安排。一方面培訓(xùn)費(fèi)用支出要量力而行，另一方面應(yīng)讓每項(xiàng)培訓(xùn)都能有較好的收效，使所耗用的經(jīng)費(fèi)投入值得。

4.員工培訓(xùn)計劃

4.1每年年初各部門根據(jù)本部門工作目標(biāo)的要求，結(jié)合本部門員工的能力水平及員工職業(yè)生涯設(shè)計的需要，由部門主管制定部門員工全年培訓(xùn)計劃，于元月中旬集中上報到人力資源部。

4.2人力資源部應(yīng)根據(jù)公司全年工作目標(biāo)和經(jīng)營發(fā)展的方向，結(jié)合各部門的培訓(xùn)計劃及各部門運(yùn)行狀況的分析，制定公司員工培訓(xùn)計劃及分階段實(shí)施進(jìn)度表，并于元月底上報總經(jīng)理，經(jīng)審批同意后執(zhí)行。

4.3 公司員工培訓(xùn)計劃的內(nèi)容

4.3.1培訓(xùn)的目標(biāo)。指希望達(dá)到的結(jié)果，在制定出總體目標(biāo)后，還應(yīng)將該總目標(biāo)分解成若干個分目標(biāo)，并根據(jù)各個分目標(biāo)的要求，制定若干個相應(yīng)的培訓(xùn)項(xiàng)目，使員工培訓(xùn)的總目標(biāo)分段化、具體化。

4.3.2培訓(xùn)的形式。這要根據(jù)培訓(xùn)的項(xiàng)目和對象來具體決定。例如哪些項(xiàng)目適宜全員培訓(xùn)、哪些項(xiàng)目只需相關(guān)人員培訓(xùn)；又如哪些人員進(jìn)行在職培訓(xùn)、哪些人員脫產(chǎn)培訓(xùn)等。

4.3.3具體的方法。這要包括各培訓(xùn)項(xiàng)目的時間、地點(diǎn)安排，以及培訓(xùn)的教材和培訓(xùn)的方法和方案。

4.3.4經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。要根據(jù)培訓(xùn)的種類、內(nèi)容、形式、方法等各方面的因素加以考慮，并按各不同的項(xiàng)目列出預(yù)算表。4.4編制培訓(xùn)計劃的調(diào)研工作內(nèi)容：

4.4.1要做好企業(yè)員工素質(zhì)方面的普查，切實(shí)掌握員工思想與行為表現(xiàn)情況，以及文化、技術(shù)和管理等方面的現(xiàn)有水平。

4.4.2應(yīng)對公司短、中期內(nèi)的生產(chǎn)和技術(shù)發(fā)展情況進(jìn)行了解或進(jìn)行預(yù)測。

4.4.3應(yīng)對公司在短、中期計劃期內(nèi)對各種人員的需要數(shù)量進(jìn)行預(yù)測。4.4.4要了解員工個人對培訓(xùn)與發(fā)展的要求。

4.4.5要了解公司在培訓(xùn)方面的條件和能力。包括師資、培訓(xùn)資料和教材、培訓(xùn)設(shè)備及經(jīng)費(fèi)等。

4.5計劃的綜合平衡

4.5.1 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與師資來源的平衡。4.5.2 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)與公司生產(chǎn)經(jīng)營正常運(yùn)轉(zhuǎn)的平衡。4.5.3 應(yīng)當(dāng)做好組織的要求與受培訓(xùn)人要求的協(xié)調(diào)平衡。4.5.4 應(yīng)當(dāng)做好員工培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展與培訓(xùn)投資的平衡。5.培訓(xùn)的類別和內(nèi)容 5.1入司培訓(xùn)

這是針對引進(jìn)或新聘進(jìn)入公司的新員工所組織的培訓(xùn)，也叫適應(yīng)性培訓(xùn)，所進(jìn)行的培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)員工素質(zhì)條件決定，一般2－5天。

5.1.1入司培訓(xùn)內(nèi)容

a．公司概況、發(fā)展歷史及公司發(fā)展愿景；

b．公司的管理模式、組織結(jié)構(gòu)、高層領(lǐng)導(dǎo)人員及情況介紹； c．企業(yè)文化、公司章程、團(tuán)隊(duì)精神、理念、各種規(guī)章制度、工作程序、紀(jì)律要求；

d．公司的產(chǎn)品生產(chǎn)情況、市場情況、業(yè)務(wù)方面的相關(guān)知識等。5.1.2培訓(xùn)方式 a．舉辦專題報告會；

b．播放有關(guān)的音像視聽資料；

c．提供有關(guān)制度文本、有關(guān)文件資料，由各人自行閱讀； d．組織到公司辦公、生產(chǎn)、生活等區(qū)域參觀；

e．組織有關(guān)活動訓(xùn)練，紀(jì)律、制度等方面的知識考試檢查。5.1.3需注意的方法

應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的對象來決定培訓(xùn)的內(nèi)容、重點(diǎn)和方法。如應(yīng)屆畢業(yè)生及沒有工作經(jīng)歷的人員應(yīng)重點(diǎn)放在基礎(chǔ)知識方面；對于有一定經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)者，則重點(diǎn)放在本公司的企業(yè)文化、工作程序等方面，消除其在以往工作經(jīng)歷中消極的經(jīng)驗(yàn)影響；如果是進(jìn)入公司將擔(dān)任重要崗位的人才，應(yīng)重點(diǎn)放在工作方法上，而且培訓(xùn)工作應(yīng)盡量由公司高層管理者來進(jìn)行。

5.2崗位技能培訓(xùn)

這是對已經(jīng)上崗工作的員工，根據(jù)其所從事的工作專業(yè)所進(jìn)行的經(jīng)常性培訓(xùn)，也稱在職培訓(xùn)，目的是不斷提高員工與具體工作的相融性，提高工作績效。5.2.1崗位技能培訓(xùn)內(nèi)容要因人而異，首先可通過績效評價分析，找出員工個人工作績效不佳的技術(shù)性因素，包括知識、技能不足，對工作程序、方法、指令的誤解等，進(jìn)而確定培訓(xùn)的具體內(nèi)容。

5.2.2崗位技能培訓(xùn)的方式，可根據(jù)企業(yè)的條件采取多種方式，如專題講座、實(shí)例研討、學(xué)術(shù)交流、示范教學(xué)等。

5.2.3崗位技能培訓(xùn)是經(jīng)常性的工作，只要企業(yè)經(jīng)營活動在運(yùn)行，這種培訓(xùn)高培訓(xùn)的效率。

5.4.3主動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)由于在時間上有提前期，可采取脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)或不脫產(chǎn)用業(yè)余時間進(jìn)行培訓(xùn)；被動式轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，由于時間有限，只能將培訓(xùn)強(qiáng)度加大，最好采用全脫產(chǎn)方式進(jìn)行。

6.培訓(xùn)的組織工作

6.1應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度

總經(jīng)理應(yīng)親自過問培訓(xùn)情況并給予工作上的支持。培訓(xùn)過程需要有組織的約束力，決不允許出現(xiàn)故意以現(xiàn)場工作太忙為理由而不參加培訓(xùn)，尤其是中高層的管理者應(yīng)帶頭做好。

6.2要選擇合格的培訓(xùn)師資

要根據(jù)每個培訓(xùn)項(xiàng)目的具體內(nèi)容、目的、要求切實(shí)選擇好培訓(xùn)師。既具有某方面對口的專業(yè)知識、又具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師，是搞好培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)師可以從本公司內(nèi)部選擇，也可以從公司外部去選聘，培訓(xùn)師應(yīng)對每個培訓(xùn)項(xiàng)目制定出教學(xué)綱要，確保培訓(xùn)質(zhì)量。對“師帶徒”式的教學(xué)，師傅同樣要落實(shí)好“帶”的計劃。

6.3教材準(zhǔn)備要充分、合理 教材一般由培訓(xùn)師來確定，教材來源一般有四種：外面公開出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師自編的教材。不論何種材料，均要符合培訓(xùn)的目標(biāo)要求，同時還應(yīng)考慮到受培訓(xùn)人員的文化檔次與接受能力。

6.4要做好培訓(xùn)前的宣傳引導(dǎo)工作

要使培訓(xùn)活動取得好的成效，還必須對受訓(xùn)者進(jìn)行引導(dǎo)，使他們對培訓(xùn)產(chǎn)生積極性，成為自發(fā)的要求和自覺的行動。在每次培訓(xùn)活動之初，應(yīng)使受訓(xùn)人員了解和明確培訓(xùn)的目的、要求、具體的內(nèi)容和進(jìn)行的程序，只有這樣，才能使培訓(xùn)的目的和要求得以實(shí)現(xiàn)。

6.5 要選擇合適的培訓(xùn)方法

公司可以采用的培訓(xùn)方法很多，如案例分析法、講授法、讀書法、工作指導(dǎo)

法、游戲訓(xùn)練法、模擬訓(xùn)練法、示范教學(xué)法，等等。在實(shí)踐中具體選用何種方法，培訓(xùn)組織者應(yīng)科學(xué)、合理地把握?？傊?，培訓(xùn)的方法一定要能調(diào)動培訓(xùn)對象有學(xué)習(xí)積極性，要有助于公司目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，要能使學(xué)員所獲得的知識、技能能迅速運(yùn)用到實(shí)際中去。

6.6 要加強(qiáng)對培訓(xùn)過程的監(jiān)控管理

在教學(xué)過程中，培訓(xùn)管理者還要行使好監(jiān)控職能，要緊緊抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向。要注意觀察、善于觀察，發(fā)現(xiàn)問題及時糾偏。要與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通，包括了解實(shí)際教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進(jìn)度與培訓(xùn)方案是否相符。同時，還應(yīng)與受訓(xùn)者及時交流，了解真實(shí)的反應(yīng)，以確保教學(xué)的質(zhì)量。

6.7 要加強(qiáng)對培訓(xùn)過程的事務(wù)管理 要保證培訓(xùn)活動順利而有效地進(jìn)行，應(yīng)抓好以下事務(wù)工作： 6.7.1培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇、布置方面的工作； 6.7.2每次培訓(xùn)時間上的具體安排與通知聯(lián)絡(luò)事項(xiàng)； 6.7.3根據(jù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，對每次培訓(xùn)過程實(shí)際花費(fèi)的控制把握； 6.7.4做好完整的培訓(xùn)工作記錄； 6.7.5提供臨時需要的教學(xué)手段和用具；

6.7.6處理培訓(xùn)過程發(fā)生的各種矛盾，協(xié)調(diào)與有關(guān)方面的關(guān)系； 6.7.7管理好培訓(xùn)的各種文件、教材、資料及各種工具、用具、設(shè)施等。

6.8要加強(qiáng)培訓(xùn)過程中的人員管理

6.8.1應(yīng)做好受訓(xùn)人員的考勤管理(指脫產(chǎn)集中培訓(xùn)人員)； 6.8.2要盡力幫助受訓(xùn)者克服培訓(xùn)中遇到的困難，尤其是文化、能力相對低的人員；

6.8.3要了解培訓(xùn)對象的思想狀態(tài)，樹立他們的自信心；

6.8.4盡量照顧不同層次受訓(xùn)者的實(shí)際能力，進(jìn)行綜合考慮，合理設(shè)計課程，進(jìn)度要適當(dāng)，學(xué)習(xí)時間要充足；

6.8.5培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)盡量與受訓(xùn)者已有的知識、技能相聯(lián)系； 6.8.6盡量安排水平相近的員工一起參加培訓(xùn)。

6.8.7員工在學(xué)習(xí)過程中有失誤，培訓(xùn)人員要有耐心，不要過分斥責(zé)，注意工作方法；

6.8.8抓好培訓(xùn)期間的勞動紀(jì)律管理； 7.員工職業(yè)培訓(xùn)的策劃 員工培訓(xùn)的策劃工作，除了公司有特殊培訓(xùn)項(xiàng)目的安排，以及全員均需進(jìn)行的內(nèi)容，如公司精神、經(jīng)營理念、制度文化等方面之外，在專業(yè)技術(shù)知識，專業(yè)工作技能方面要視不同的培訓(xùn)對象進(jìn)行不同的策劃。

7.1對新進(jìn)員工的職業(yè)培訓(xùn)

對新進(jìn)公司的員工，特別是從學(xué)校進(jìn)入社會沒有工作閱歷的人員，職業(yè)培訓(xùn)時間要長些，一般要一年左右，才能逐步使其進(jìn)入角色，對他們的職業(yè)培訓(xùn)一般要經(jīng)過以下幾個階段：

7.1.1入司教育。2～5天，熟悉企業(yè)環(huán)境，了解公司規(guī)章制度及各方面基本情況。

7.1.2業(yè)務(wù)教育。一周左右，熟悉各生產(chǎn)要素知識、逐步融入組織之中，學(xué)會工作程序、安全技術(shù)知識，適應(yīng)勞動條件與環(huán)境。

7.1.3專門訓(xùn)練。1個月左右(視技術(shù)難度而定)對各個崗位工作的專業(yè)知識、生產(chǎn)技能、實(shí)際操作方面進(jìn)行入門訓(xùn)練與學(xué)習(xí)。

7.1.4現(xiàn)場實(shí)習(xí)。在師傅帶領(lǐng)或內(nèi)行人員指導(dǎo)下，進(jìn)入實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營活動時間直到能夠脫離師傅可以獨(dú)立操作為止。

新員工的職業(yè)培訓(xùn)除以上基本內(nèi)容外，還應(yīng)重視集體生活訓(xùn)練、耐力、負(fù)重、團(tuán)隊(duì)、協(xié)作、禮儀等方面的訓(xùn)練。

7.2 對一般從業(yè)人員的職業(yè)培訓(xùn)

一般從業(yè)人員的范圍大、人員層次多、專業(yè)門類復(fù)雜，要根據(jù)各崗位業(yè)務(wù)的技術(shù)難度、崗位作業(yè)人員的素質(zhì)情況以及公司長期目標(biāo)的需要來細(xì)心策劃培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法。決不可為了圖省事采用“一鍋煮”的做法，在時間安排上也可長可短，要靈活掌握。策劃時要注意以下方面： 7.2.1職業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容為提高工作能力和水平所需強(qiáng)化的知識、技能及本崗位 的新知識、新技能等。

7.2.2培訓(xùn)部門應(yīng)建立各人的文化、技術(shù)、能力方面的檔案資料卡，培訓(xùn)要從長計議，根據(jù)各人實(shí)際情況，設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)，要系統(tǒng)地、分階段地逐步實(shí)施培訓(xùn)。

7.2.3可實(shí)行集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式。集中培訓(xùn)應(yīng)分高級、中級、初級的不同層次教學(xué)培訓(xùn)班。采用自學(xué)方式時，可由公司統(tǒng)一編制教材，發(fā)到員工手中。自學(xué)完成后由公司組織考核，檢查自學(xué)效果。

7.2.4盡量采用與工作業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的案例進(jìn)行教學(xué)，以提高培訓(xùn)的實(shí)用性。

7.2.5特殊要求的工種(一般指需執(zhí)證上崗者)公司如果培訓(xùn)條件不具備，可委托有專業(yè)培訓(xùn)條件的單位代為培訓(xùn)。

7.3 對技術(shù)人員的職業(yè)培訓(xùn)

這主要是對從學(xué)校畢業(yè)不久，工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)有待充實(shí)和豐富的技術(shù)人員所進(jìn)行的培訓(xùn)活動。培訓(xùn)方法主要有：

7.3.1對新錄用的技術(shù)員職稱的人員，一般應(yīng)先到生產(chǎn)第一線或產(chǎn)品銷售點(diǎn)去接受鍛煉以增加實(shí)際知識，并接受一系列指導(dǎo)和幫助，定期進(jìn)行一些研討活動。

7.3.2對于取得助理工程師資格的技術(shù)人員，應(yīng)分配具體的技術(shù)工作，在實(shí)踐中積累知識和經(jīng)驗(yàn)。以自學(xué)為主，可在公司高工的幫助下，安排一些技術(shù)開發(fā)項(xiàng)目，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，并進(jìn)行考核與評價。7.3.3取得工程師以上資格的技術(shù)人員，是公司科學(xué)技術(shù)工作的骨干力量，他們將擔(dān)負(fù)公司技術(shù)攻關(guān)、開發(fā)、創(chuàng)新等項(xiàng)目的重任，應(yīng)根據(jù)各人所承擔(dān)的任務(wù)難度，有針對性地進(jìn)行一些深造學(xué)習(xí)，如出國考察、留學(xué)深造、國內(nèi)進(jìn)修等，使其精通專業(yè)技術(shù)，擴(kuò)大知識，提高創(chuàng)新能力。

7.4對中層管理人員的職業(yè)培訓(xùn)

公司各部門主管一級的中層負(fù)責(zé)人員，如科長、室主任、車間主任等，他們是連接公司高層與基層之間的紐帶，是公司經(jīng)營思想、方針、政策和經(jīng)營計劃的推行者。中層管理干部的素質(zhì)高低，是企業(yè)計劃能否實(shí)現(xiàn)的重要條件。因此培訓(xùn)重點(diǎn)放在素質(zhì)提升和工作方法方面，具體如下：8.1.2 培訓(xùn)的考核成績好、中、差的比例； 8.1.3 培訓(xùn)所導(dǎo)致的工作行為是否發(fā)生變化；

8.1.4 培訓(xùn)后所產(chǎn)生的與生產(chǎn)和工作等有關(guān)的行為后果，如效率、效益是否得到了提高等。

8.2影響培訓(xùn)效果的因素分析

8.2.1 教材內(nèi)容與受訓(xùn)者接受能力之間的適合度； 8.2.2 培訓(xùn)師的傳授能力與受訓(xùn)者的領(lǐng)悟能力之間的差異； 8.2.3 組織者對培訓(xùn)的方式、方法選擇是否正確；

8.2.4 教學(xué)的進(jìn)度(速度)與受訓(xùn)者需要消化的時間是否協(xié)調(diào)； 8.2.5 受訓(xùn)者對培訓(xùn)活動的參與態(tài)度、學(xué)習(xí)態(tài)度如何。

如果培訓(xùn)的效果達(dá)不到培訓(xùn)的目標(biāo)，應(yīng)從以上各因素中去找出問題的癥結(jié)，采取措施，盡可能讓員工培訓(xùn)達(dá)到理想的效果。

9.附件 附件一——員工培訓(xùn)管理工作流程圖 附件二——員工培訓(xùn)記錄卡 附件三——員工培訓(xùn)計劃表 附件四——培訓(xùn)授課內(nèi)容效果調(diào)查表 附件五——員工培訓(xùn)個人總結(jié)報告書 附件六——培訓(xùn)管理工作反饋表

附件一：

員工培訓(xùn)管理工作流程圖 附件二： 員工培訓(xùn)記錄卡 附件三：

員工培訓(xùn)計劃表 ：

制表： 審核： 批準(zhǔn)： 附件五：

員工個人培訓(xùn)總結(jié)報告書 附件六：

培訓(xùn)管理工作反饋表

培訓(xùn)主管： 人力資源部長： 年 月 日

第五篇：316_華為展覽管理制度

深圳市華為技術(shù)有限公司展覽管理制度

一、目的

規(guī)范公司的參展活動，協(xié)調(diào)各部門的工作，變大量例外管理為例行管理。

二、適用范圍

本制度適用于公司參加的所有展覽會。

三、展覽會各工作組職責(zé)

1、參展人員組織結(jié)構(gòu)圖

總負(fù)責(zé)責(zé)任組執(zhí)行秘書客戶工作組展臺工作組會務(wù)工作組客戶接待組信息組設(shè)備組資料調(diào)度組展臺攝影組運(yùn)輸組

2、展覽會各工作組職責(zé)

（1）總負(fù)責(zé)：

??對展覽會的全過程（包含從籌備、實(shí)施至結(jié)束）進(jìn)行總控制。??總體協(xié)調(diào)展覽會期間各方面的工作。??現(xiàn)場處理展覽會期間發(fā)生的各種重大問題。

（2）責(zé)任組：

由客戶工作組、展臺工作組及會務(wù)工作組的負(fù)責(zé)人組成，職責(zé)為協(xié)助總負(fù)責(zé)具體實(shí)施各項(xiàng)工作（例如設(shè)備籌備、調(diào)試、撤展、展臺設(shè)計搭建、資料禮品準(zhǔn)備、廣告宣傳、展期客戶接待等工作）。

（3）責(zé)任組執(zhí)行秘書：

負(fù)責(zé)檢查、督促各項(xiàng)工作的進(jìn)度，協(xié)助總負(fù)責(zé)和責(zé)任組落實(shí)工作。

（4）客戶工作組：

負(fù)責(zé)講解資料的編寫、參展人員技術(shù)培訓(xùn)、邀請客戶、展覽會期間的客戶接待、客戶及競爭對手信息收集、技術(shù)匯報會、新聞發(fā)布會等。開展后的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到客戶接待上，一切工作均圍繞此進(jìn)行。

(I)客戶接待組

??編寫各參展產(chǎn)品的講解材料，于參展人員出發(fā)前提前三周完成。

??對參展人員進(jìn)行產(chǎn)品知識培訓(xùn)。??編寫、修訂各參展產(chǎn)品的展板內(nèi)容。??督促當(dāng)?shù)卮硖幪崆把埧蛻簟?/p>

??確定是否需要舉辦技術(shù)匯報會，如有需要則負(fù)責(zé)與此相關(guān)的一切事宜（時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、主講人、翻譯等）。??確定是否需要舉行新聞發(fā)布會。國內(nèi)展新聞發(fā)布會的一切事宜由廣告部負(fù)責(zé)，海外展由廣告部或當(dāng)?shù)卮硖庁?fù)責(zé)。??展覽會期間的現(xiàn)場講解。

(II)信息小組（含市場考察人員）

??開展前設(shè)計、制作完畢各類信息表格（客戶簽到表——客戶填寫、重要客戶會談信息登記表——參展人員填寫）。??收集展會期間的每日客戶簽到信息和競爭對手信息等。??展會期間每晚督促客戶接待人員填報當(dāng)日的重要客戶信息登記表。

??除日清日結(jié)外，展會結(jié)束后對所有客戶信息、競爭對手信息及相關(guān)資料進(jìn)行分類整理及分析，于展會結(jié)束后1周內(nèi)整理完畢，并提交詳細(xì)的信息分析報告給海外市場部；信息交市場策劃部信息中心錄入、存檔。

??信息小組中的市場考察人員工作重點(diǎn)是負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅恼{(diào)研及收集競爭對手的信息，于展會結(jié)束后一周內(nèi)，每人須將內(nèi)容詳實(shí)的考察報告交展覽部。

（5）展臺工作組：

負(fù)責(zé)參展設(shè)備的準(zhǔn)備及調(diào)試、展臺設(shè)計施工、展期資料禮品調(diào)度等工作，工作重點(diǎn)是展覽舞臺的搭建。展臺工作組是為了保證客戶工作組順利完成展期客戶接待任務(wù)而提供服務(wù)的小組。開展后，展臺工作組的設(shè)備調(diào)試人員并入客戶工作組，共同承擔(dān)客戶接待講解任務(wù)，并服從客戶工作組的統(tǒng)一調(diào)度。(I)設(shè)備小組：

??參展設(shè)備的準(zhǔn)備、組織、協(xié)調(diào)、生產(chǎn)。??運(yùn)輸前參展設(shè)備的聯(lián)調(diào)。

??參展設(shè)備的現(xiàn)場安裝、調(diào)測、維護(hù)。??撤展及清退設(shè)備。

(II)資料禮品調(diào)度小組：

負(fù)責(zé)展前資料、禮品的分類保管以及展期內(nèi)展臺、會議室等地點(diǎn)的資料、禮品供應(yīng)。(III)展臺、攝影小組：

??斟選展臺設(shè)計方案及選擇施工單位，為價格談判提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)。

??監(jiān)管展臺搭建施工。??展覽會期間的相關(guān)美工工作。

??展覽會場以及其他重要場合的攝影、攝像。

(IV)運(yùn)輸小組：

??負(fù)責(zé)所有展覽設(shè)備、資料、禮品等的運(yùn)輸。??負(fù)責(zé)與展覽有關(guān)的報送、清關(guān)以及保險等事項(xiàng)。??保證開展前將展品運(yùn)抵展館，展后將剩余物品運(yùn)返公司。

（6）會務(wù)工作組：

負(fù)責(zé)參展人員的財務(wù)、交通、食宿、藥品提供及組織大型招待會。

??編寫禮儀方面的培訓(xùn)材料并對全體參展人員進(jìn)行培訓(xùn)。??統(tǒng)一定制參展人員的服裝。

??負(fù)責(zé)所有有關(guān)展覽的財務(wù)管理（含現(xiàn)金管理及報帳、補(bǔ)貼發(fā)放等）。

??交通及住宿的安排（包含往返機(jī)、車票的預(yù)定及住宿點(diǎn)的預(yù)定）。

??負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)及外事手續(xù)。??負(fù)責(zé)集體就餐時的訂餐工作。??車輛租用、安排通信工具。

??負(fù)責(zé)禮儀小姐及會客室的管理(客人接待、名片收集、重要客人導(dǎo)引、茶水供應(yīng))。

??負(fù)責(zé)提供公司參展人員名單、住房、電話號碼表。??負(fù)責(zé)提供常用的藥品。

四、參展方案的決策

所參加的展覽通常為大型綜合性電信展及有影響的專業(yè)電信展。

1、《公司參展計劃》的制定

（1）展覽部在上年底提供下展覽信息，由市場總部、產(chǎn)品部、營銷工程部、海外市場部集體討論，進(jìn)行參展決策（決策參加哪些展覽會）。（2）在上述步驟完成后由市場宣傳部負(fù)責(zé)人在本年底簽發(fā)公布《公司參展計劃》。

2、每項(xiàng)參展方案的決策

（1）參展方案決策

對于每項(xiàng)具體的展覽，展覽部完成前期工作(預(yù)定展位、預(yù)付款等)后，拿出參展方案規(guī)范的初稿，并召集相關(guān)部門討論、修改、確定參展方案。

（I）參加討論的相關(guān)部門：

國內(nèi)展：市場宣傳部、市場策劃部、產(chǎn)品部、營銷工程部、市場技術(shù)處——提前3個月討論。

海外展：市場宣傳部、市場策劃部、海外市場部、產(chǎn)品部、市場技術(shù)處——提前5～6個月討論。

（II）決策內(nèi)容包括

??確定參展設(shè)備及其主題和重點(diǎn)；確定參展產(chǎn)品和演示功能。??確定資料、禮品的種類及數(shù)量；海外展要確定運(yùn)輸最后期限(提前2～3個月)。

??確定展臺設(shè)計風(fēng)格與展臺裝修預(yù)算。

??確定配合展會的宣傳方式及責(zé)任人（新聞發(fā)布會、技術(shù)講座、現(xiàn)場廣告牌、媒體廣告等）。確定華為人報、華為技術(shù)報上的宣傳方式及責(zé)任人。

??確定客戶邀請方式（寄邀請函、重要客戶邀請）及規(guī)模（客戶群、數(shù)量），確定責(zé)任人。

??確定參展的人員及規(guī)模：各產(chǎn)品部、中研中試部、用服指定專人負(fù)責(zé)。其他人員由展覽部于決策會后與各相關(guān)部門聯(lián)系派人。參展人員的配備根據(jù)本制度第三條：參展人員組織結(jié)構(gòu)圖及展覽會各組工作職責(zé)。

??確定展前培訓(xùn)（公司介紹、產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)，展覽注意事項(xiàng)培訓(xùn)，外語培訓(xùn)等）的時間及責(zé)任人。

??確定展覽會總負(fù)責(zé) —— 大型展覽會由總裁或其授權(quán)人確定；中小型展覽會由市場部總裁確定。

（2）《參展方案》簽發(fā)

展覽部在上述決策的基礎(chǔ)上定稿《參展方案》，報公司營銷管理委員會審批通過，由市場宣傳部領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。大型國內(nèi)展提前3個月簽發(fā)，中型國內(nèi)展提前2個月簽發(fā)，海外展提前5個月簽發(fā)。所有工作的實(shí)施依據(jù)<<參展方案>>展開。

五、展品準(zhǔn)備

展品包括設(shè)備、資料、禮品等，籌備完畢后一起運(yùn)輸?shù)秸桂^現(xiàn)場。

1、設(shè)備籌備

??總協(xié)調(diào) —— 展覽部負(fù)責(zé) ??下 單 —— 商務(wù)部負(fù)責(zé) 大型國內(nèi)展：提前3個月； 中型國內(nèi)展：提前2個月； 海外展：提前5個月。

??生 產(chǎn) —— 西鄉(xiāng)生產(chǎn)總部負(fù)責(zé)（設(shè)備生產(chǎn)期1個月）。??中研部借用設(shè)備 —— 中研計劃處負(fù)責(zé)。??中試部借用設(shè)備 —— 中試計劃處負(fù)責(zé)。

??設(shè)備聯(lián)調(diào) —— 展覽部組織，西鄉(xiāng)計劃調(diào)度處協(xié)助（聯(lián)調(diào)期一周）。

2、資料籌備

??總協(xié)調(diào) —— 展覽部負(fù)責(zé)。

??產(chǎn)品彩頁資料—— 產(chǎn)品部指定責(zé)任人編寫、修訂，資料部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。資料部應(yīng)定期修訂所有中、外文產(chǎn)品彩頁資料，定期淘汰更新舊資料。跟蹤新產(chǎn)品開發(fā)動向，及時出版新資料。??匯報提綱、公司年報 —— 市場宣傳部制作。??華為人報、華為文摘 —— 華為人報編輯部制作。??華為技術(shù)報 —— 華為技術(shù)報編輯部制作。

??資料直接領(lǐng)?。〝?shù)量少）—— 由展覽部從發(fā)行科領(lǐng)取庫存的最新版資料。

??資料申購（數(shù)量大）—— 提前運(yùn)輸日期1個月由展覽部填寫申購單申購。

3、禮品籌備

??總協(xié)調(diào)—— 展覽部負(fù)責(zé)。??方案提供 —— 展覽部、行政采購部負(fù)責(zé)。

??文案設(shè)計 —— 展覽部（采用公司設(shè)計師方案，稿酬500元）或設(shè)計公司負(fù)責(zé)。

??方案審核 —— 市場宣傳部負(fù)責(zé)。??禮品制作 —— 禮品供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

??攜帶方式 —— 隨展品一同發(fā)運(yùn)或安排參展人員隨身攜帶。

4、運(yùn)輸安排

（1）發(fā)運(yùn)時間 —— 國內(nèi)展提前2～3周，海外展提前2～3個月。

（2）國內(nèi)展：

發(fā)運(yùn)方 —— 西鄉(xiāng)貨運(yùn)處。

到貨地 —— 展覽會所在地的辦事處倉庫。

貨品運(yùn)到展館 —— 展覽部負(fù)責(zé)，當(dāng)?shù)剞k事處貨管員協(xié)助。

撤展后運(yùn)回西鄉(xiāng) —— 當(dāng)?shù)剞k事處貨管員負(fù)責(zé)。

（3）海外展

進(jìn)出口部負(fù)責(zé)展品的運(yùn)輸、清關(guān)、提貨、回運(yùn)。

5、參展人員隨身攜帶的物品（會務(wù)用品、辦公用品、藥品等）

物品準(zhǔn)備 —— 展覽部負(fù)責(zé)。物品分發(fā) —— 展覽會務(wù)組負(fù)責(zé)。展后收集帶回 —— 展覽會務(wù)組負(fù)責(zé)。

6、展后設(shè)備清退 由展覽部負(fù)責(zé)。

六、展臺裝修

1、確定展臺設(shè)計方案及展板、廣告等設(shè)計方案

（1）展臺設(shè)計方案：

參展設(shè)備確定后即開始準(zhǔn)備展臺設(shè)計方案，由展覽部總協(xié)調(diào)。

??展臺設(shè)計素材提供 —— 展覽部設(shè)計師負(fù)責(zé)收集歷次展覽會上華為及其他公司優(yōu)秀展臺設(shè)計照片，建立并定期整理優(yōu)秀展臺設(shè)計檔案，在參展方案決策會上提供給與會者討論，以確定展臺設(shè)計風(fēng)格。

??方案提供 —— 設(shè)計公司、展覽部（采用公司設(shè)計師方案，稿酬2000元）。??方案評審

國內(nèi)展：由產(chǎn)品部、廣告部、營銷工程部相關(guān)專人員進(jìn)行評審，評審結(jié)果上報本次展覽會總負(fù)責(zé)人。

海外展：由海外市場部、產(chǎn)品部、廣告部、市場宣傳部相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行評審,評審結(jié)果上報本次展覽會總負(fù)責(zé)人及主管海外市場的公司常務(wù)副總裁。

??方案細(xì)化修正 —— 展覽部負(fù)責(zé)

海外展：提前2～3個月確定；

國內(nèi)展：提前1個月確定。（2）展板方案設(shè)計及制作

??展覽部負(fù)責(zé)根據(jù)已確定的展臺方案來確定每種展板的數(shù)量和擺放位置。

??展覽部負(fù)責(zé)建立展覽用展板的檔案，保證展板內(nèi)容及風(fēng)格的延續(xù)，并提供展板素材。

??編寫展板內(nèi)容 —— 各產(chǎn)品部參展人員負(fù)責(zé)。

??展板方案設(shè)計 —— 展覽部負(fù)責(zé)（采用公司設(shè)計師方案，每套稿酬500元）。

??展板審定 —— 展覽部負(fù)責(zé)。審定結(jié)果上報展覽會總負(fù)責(zé)人。??展板裝裱 —— 展覽部負(fù)責(zé)。

（3）展會現(xiàn)場廣告牌、媒體廣告、客戶邀請函的方案設(shè)計 ??方案設(shè)計 ——廣告部、展覽部負(fù)責(zé)（采用公司設(shè)計師方案，每套稿酬500元）。

??方案審定 ——展覽部負(fù)責(zé)。審定結(jié)果上報展覽會總負(fù)責(zé)人。

2、展臺裝修價格談判

（1）價格談判小組 —— 展覽部、審計部專項(xiàng)審計處主任、基建處預(yù)結(jié)算科造價工程師、進(jìn)出口部工程師（海外展）。

（2）談判結(jié)果記錄及審批 —— 填寫附件1：《展臺裝修合同評議書》，交市場宣傳部負(fù)責(zé)人審批。每次付款時需向財務(wù)部出示此評議書。（3）正式商務(wù)合同的有效簽字人 —— 展覽部經(jīng)理。（5）展覽現(xiàn)場追加項(xiàng)目價格確定 ——由展覽部、展覽會總負(fù)責(zé)人現(xiàn)場確定。

七、展覽的廣告宣傳工作

與媒體的聯(lián)系—— 新聞發(fā)布會、記者招待會、展臺現(xiàn)場記者接待等

國內(nèi)展：廣告部負(fù)責(zé)。

海外展：廣告部或當(dāng)?shù)剞k事處負(fù)責(zé)（廣告部應(yīng)提前提供書面指導(dǎo)及相關(guān)文稿）。

八、展前培訓(xùn)工作

1、編制培訓(xùn)手冊 —— 展覽部總協(xié)調(diào)。

2、培訓(xùn)時間安排 —— 展覽會務(wù)組在展前2～3周安排實(shí)施培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)內(nèi)容及責(zé)任人：

??公司介紹及統(tǒng)一口徑 —— 市場宣傳部負(fù)責(zé)。??參展產(chǎn)品介紹 —— 各產(chǎn)品部參展人員負(fù)責(zé)。

??參展須知（禮儀、活動日程安排、行程住宿、紀(jì)律及處罰規(guī)定等）——展覽部負(fù)責(zé)。

??信息收集工作須知 —— 展覽會信息組負(fù)責(zé)。??展覽常用英語手冊（海外展）—— 編委會負(fù)責(zé)。??展覽所在海外地區(qū)電信概況 —— 海外市場部負(fù)責(zé)。

九、海外展的產(chǎn)品定價

海外展產(chǎn)品的定價由海外市場部召集相關(guān)部門確定，并報總裁或總裁授權(quán)人批準(zhǔn)。產(chǎn)品定價為保密信息，只傳達(dá)到客戶工作組的各產(chǎn)品小組長。展覽期間，客戶關(guān)于定價的詢問必須由各產(chǎn)品小組長回答。

十、客戶邀請工作

1、國內(nèi)展

（1）寄發(fā)邀請函 —— 展覽部總協(xié)調(diào) ??客戶信息 —— 由市場信息中心提供。

??客戶群及數(shù)量 —— 在參展方案討論會上確定。

??制作邀請函的及聯(lián)系門票 —— 展覽部負(fù)責(zé)。??寄發(fā)邀請函及門票 —— 發(fā)行科負(fù)責(zé)。

（2）重要客戶的邀請

國內(nèi)展：展覽會相關(guān)地區(qū)的片區(qū)、辦事處負(fù)責(zé)。

2、海外展：由當(dāng)?shù)卮硖庁?fù)責(zé)邀請，展覽部負(fù)責(zé)提供邀請函。無代表處的地區(qū)由海外市場部決定如何做客戶邀請工作。

十一、展覽所在地的片區(qū)、辦事處等公司駐外機(jī)構(gòu)的配合展會所在地的片區(qū)、辦事處等公司駐外機(jī)構(gòu)必須提供一切必要的幫助，例如：人員支持、通信手段、辦公用品、住宿安排、交通車輛、財力上的支持等。

當(dāng)?shù)氐墓救藛T展前必須積極邀請客戶，并做好展覽期間的客戶接待工作。

十二、參展人員的服裝、食宿、交通及補(bǔ)助

1、重大展覽的參展人員須統(tǒng)一服裝，服裝樣式一般為高檔深色西裝（套裙），三年一更換（已從公司獲得參展服裝補(bǔ)貼的員工三年內(nèi)不得再享受公司參展服裝補(bǔ)貼）。服裝費(fèi)公司補(bǔ)助50％，其余從各人工資中扣除。

2、參展人員值班方式：每人都全天值班，不安排輪班。

3、補(bǔ)助方法：

國內(nèi)展：每人每天160元。有效時段為：從開始安裝調(diào)試到展覽結(jié)束，其余時間按正常出差補(bǔ)助。

國外展：按照公司[1997]99號文件《關(guān)于出國人員費(fèi)用開

支標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法的規(guī)定》確定補(bǔ)助額。

4、餐飲供應(yīng)

??開展期間免費(fèi)供應(yīng)早餐、中午工作快餐。

??設(shè)備調(diào)試人員晚上加班調(diào)試由公司免費(fèi)提供工作晚餐。??展覽結(jié)束后舉行一次慶祝聚餐，由公司支付費(fèi)用。

??招待客戶的宴會只能由指定人員參加，其他參展人員一律不得參加。

5、展后旅游

國內(nèi)展：視情況安排1天的旅游或休息。

海外展：展覽會結(jié)束后安排2～3天的短期旅游，交通費(fèi)、景點(diǎn)門票等由公司支付。

6、展期交通

按照就近住宿、節(jié)省費(fèi)用原則，公司免費(fèi)提供住宿酒店與展館之間每天早晚的往來交通。除了外出公干外，一般不報銷市內(nèi)交通費(fèi)。

十三、展臺現(xiàn)場客戶接待、資料禮品發(fā)放及紀(jì)律

1、展臺現(xiàn)場客戶接待人員的著裝、言談舉止必須遵守展前培訓(xùn)的規(guī)定禮儀。

2、重要客戶引到會議室會談時，必須有各產(chǎn)品小組長以上級別的參展人員陪同，并做會談記錄，當(dāng)天及時整理并交給信息組人員。

3、各產(chǎn)品旁設(shè)置專柜存放相應(yīng)的資料、禮品及禮品袋，由客戶接待人員發(fā)放給已接待的客戶。產(chǎn)品目錄、公司介紹材料、文化資料放在公用資料架上由客戶自取。接待臺只負(fù)責(zé)客戶登記及少量的資料、禮品發(fā)放。

4、參展人員必須嚴(yán)格遵守紀(jì)律，不得無故遲到、早退、缺勤或違反外事紀(jì)律。

十四、展覽工作總結(jié)

各工作組負(fù)責(zé)人于展會結(jié)束后一周內(nèi)須將詳細(xì)的工作總結(jié)交展覽部處理并存檔。