第一篇：對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的認(rèn)識(shí)

對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的認(rèn)識(shí)

通過一個(gè)學(xué)期的課堂上的理論知識(shí)學(xué)習(xí)和課外親身參與實(shí)踐，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)了市場(chǎng)調(diào)研是什么和它對(duì)于企業(yè)管理決策的重要性。

市場(chǎng)調(diào)研是一種通過信息將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷者連接起來的職能。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)及問題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷過程的理解。市場(chǎng)調(diào)研規(guī)定了解決這些問題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過程，分析結(jié)果，最后要了解溝通所得的結(jié)論及其意義。

學(xué)習(xí)了市場(chǎng)調(diào)研的基本步驟之后，我也逐漸掌握了如何去展開一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查。做市場(chǎng)調(diào)查，首先要做的也是最基本的工作是界定調(diào)研問題，而調(diào)研問題是為調(diào)研目的服務(wù)的，即能夠?yàn)槠笫聵I(yè)單位的決策提供有效的信息。我們小組在界定調(diào)研問題的時(shí)候，最初就是由于沒有區(qū)分出調(diào)研目的與調(diào)研問題的區(qū)別，直接拿調(diào)研目的做調(diào)研問題，最后使得調(diào)研問題非常窄，因此能夠得到的可用的信息量非常小。經(jīng)過老師的指導(dǎo)后，最終確定了“洛陽師范學(xué)院學(xué)生對(duì)新校區(qū)滿意程度”的調(diào)研問題。

確定了調(diào)研問題之后，就需要寫出市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。調(diào)研計(jì)劃書，是對(duì)整個(gè)調(diào)研過程，包括調(diào)研背景、調(diào)研目的、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研方法、調(diào)研內(nèi)容的一個(gè)總體的安排與規(guī)劃，為之后我們小組有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作鋪路。調(diào)研計(jì)劃書最重要的部分是調(diào)研內(nèi)容，因?yàn)樗婕暗搅酥笮枰覀冞M(jìn)行調(diào)查的各個(gè)方面，也是調(diào)查問卷的主要參考依據(jù)。這些內(nèi)容是通過我們自己的實(shí)地地觀察、訪問學(xué)生、相互討論獲取的。此時(shí)，新校區(qū)的建設(shè)還有諸多不足。

于此同時(shí)，為了使問題更貼近學(xué)生，我們小組展開了焦點(diǎn)座談小組，組織8個(gè)人，并派出我組的一名思維敏捷、應(yīng)變能力較強(qiáng)的組員來做主持人以引導(dǎo)大家深入討論。在大家的激烈討論中，我們了解到了更多的學(xué)生對(duì)學(xué)校新校區(qū)建設(shè)的要求，以及學(xué)生對(duì)新校區(qū)現(xiàn)狀的態(tài)度，如此更充實(shí)了我們的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃書。

在搬來新校區(qū)之后，我們開始制作設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，問卷設(shè)計(jì)的好壞，將直接決定著能否獲得準(zhǔn)確可靠的信息。在問卷的設(shè)計(jì)最初過程中，遇到了困難，問卷均采用“您對(duì).......滿意程度是？”的比較單一的提問方式，使得整個(gè)問卷做下來枯燥，并且獲取的信息量也不夠豐富，而且也出現(xiàn)了多次的雙重問題。經(jīng)過修改過后，我們改變了提問的方式，為受訪者提供了一定的可以參考的選項(xiàng)，并增加了開放式的問題。在問卷的開始，對(duì)問卷的意圖做了簡(jiǎn)要介紹；在問卷的結(jié)束，增加了結(jié)束語，讓受訪者易于接受調(diào)查。

當(dāng)一切的準(zhǔn)備工作完成之后，便是實(shí)際的問卷調(diào)查的階段。在這個(gè)過程中，我們采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方式，對(duì)我校學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。通過查看最后收回的調(diào)查問卷，我們發(fā)現(xiàn)開放型的問題大多沒有填寫。我意識(shí)到了，不能夠面對(duì)面的調(diào)查，受訪者對(duì)調(diào)查的心態(tài)是不一樣的，大多數(shù)是不想費(fèi)太多時(shí)間。這讓我反思，我們的調(diào)查問卷還存在一些問題，如果在問卷中間添加些許溫馨的提示，或許效果會(huì)好一些。

在做出最后的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告之后，通過得出的數(shù)據(jù)，我們也看到了學(xué)校最應(yīng)該改進(jìn)的地方，但是同時(shí)，由于，問卷設(shè)計(jì)的還是不夠細(xì)致，導(dǎo)致得到的信息還是不夠全面。

在這次的實(shí)踐中，我也體會(huì)到了市場(chǎng)調(diào)研的意義。普遍的來說，它能夠?yàn)閱挝粵Q策提供有用的信息。單單對(duì)公司企業(yè)來講，它有著更大的意義。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重要性主要表現(xiàn)在：首先，市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)。產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、流通策略構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的四大支柱。而市場(chǎng)調(diào)研是先導(dǎo)，產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、流通策略必須以市場(chǎng)調(diào)研為出發(fā)點(diǎn)。這一方面說明了市場(chǎng)調(diào)研的重要性，同時(shí)也說明只有市場(chǎng)調(diào)研能為產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、流通策略提供決策的依據(jù)。其次，市場(chǎng)調(diào)研有助于企業(yè)營(yíng)銷管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。市場(chǎng)營(yíng)銷管理的主要任務(wù)，就是要發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并制定與之相適應(yīng)的營(yíng)銷策略和計(jì)劃來滿足消費(fèi)者的需求。

第二篇：對(duì)黨認(rèn)識(shí)

對(duì)黨認(rèn)識(shí)

在我的認(rèn)識(shí)之中，中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)先進(jìn)和光榮的政治組織，是全心全意為人民服務(wù)的，所以他一直是我最根本的人生目標(biāo)。我現(xiàn)在是一名平凡的大學(xué)生，但自我認(rèn)為有著不平凡的人生理想。我立志要為建設(shè)更加美好的社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量并從中實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值、完善自我。所以，我懇請(qǐng)黨組織允許我加入中國(guó)共產(chǎn)黨。

在2009年剛進(jìn)入大學(xué)的時(shí)候，我向黨組織遞交了第一份入黨申請(qǐng)書。我是一個(gè)喜歡上進(jìn)，不甘落后的人，從童年到高中時(shí)代的生活經(jīng)歷讓我堅(jiān)信中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)先進(jìn)集體和光榮組織，因此早在中學(xué)時(shí)代我就盼望著能早日入黨。

黨是中國(guó)社會(huì)主義事業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心。中國(guó)的革命實(shí)踐證明沒有中國(guó)共產(chǎn)黨的就沒有新中國(guó)，沒有中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，中國(guó)人民就不可能擺脫受奴役的命運(yùn)，成為國(guó)家的主人。在新民主主義革命中，黨領(lǐng)導(dǎo)全國(guó)各族人民，在毛澤東思想指引下，經(jīng)過長(zhǎng)期的反對(duì)帝國(guó)主義、封建主義、官僚資本主義的革命斗爭(zhēng)，取得了勝利，建立了人民民主專政的中華人民共和國(guó)。中國(guó)的建設(shè)實(shí)踐證明，中國(guó)只有在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，才能走向繁榮富強(qiáng)。建國(guó)后，我國(guó)順利地進(jìn)行了社會(huì)主義改造，完成了從新民主主義到社會(huì)主義的過渡，確立了社會(huì)主義制度，社會(huì)主義的經(jīng)濟(jì)、政治和文化得到了很大的發(fā)展。盡管在前進(jìn)的道路上遇到過曲折，但黨用他自身的力量糾正了失誤，使我國(guó)進(jìn)入了一個(gè)更加偉大的歷史時(shí)期。十一屆三中全會(huì)以來，在鄧小平理論的指導(dǎo)下，在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)取得了舉世矚目的發(fā)展，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，綜合國(guó)力大大增強(qiáng)，人民生活水平大幅提高?！叭齻€(gè)代表”以及科學(xué)發(fā)展觀等重要思想指導(dǎo)下我國(guó)向強(qiáng)國(guó)道路前進(jìn)。

我們黨區(qū)別于其他政黨的原因之一就是中國(guó)共產(chǎn)黨是一個(gè)有嚴(yán)格組織紀(jì)律的黨，在現(xiàn)階段，堅(jiān)持黨的基本路線，堅(jiān)持走中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，堅(jiān)持實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，是黨的政治紀(jì)律對(duì)每一個(gè)黨組織和每一個(gè)黨員的最基本的要求，我們也要嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，組織紀(jì)律等。

歷史的車輪滾滾向前，現(xiàn)如今，中華人民共和國(guó)已經(jīng)成立六十一周年了，在這個(gè)特殊的日子里，作為大學(xué)生，我們應(yīng)該銘記那段歷史，追憶那段艱難的歷程，緬懷那些為共和國(guó)的成立而付出巨大犧牲和努力的革命先輩，珍惜今天來之不易的幸福生活，為祖國(guó)的繁榮昌盛貢獻(xiàn)力量。

第三篇：對(duì)π的認(rèn)識(shí)

對(duì)π的認(rèn)識(shí)

圓周率—π

·什么是圓周率?

圓周率是一個(gè)常數(shù),是代表圓周和直徑的比例。它是一個(gè)無理數(shù),即是一個(gè)無限不循環(huán)小數(shù)。但在日常生活中,通常都用3.14來代表圓周率去進(jìn)行計(jì)算,即使是工程師或物理學(xué)家要進(jìn)行較精密的計(jì)算,也只取值至小數(shù)點(diǎn)后約20位。

·什么是π?

π是第十六個(gè)希臘字母,本來它是和圓周率沒有關(guān)系的,但大數(shù)學(xué)家歐拉在一七三六年開始,在書信和論文中都用π來代表圓周率。既然他是大數(shù)學(xué)家,所以人們也有樣學(xué)樣地用π來表圓周率了。但π除了表示圓周率外,也可以用來表示其他事物,在統(tǒng)計(jì)學(xué)中也能看到它的出現(xiàn)。

·圓周率的故事

在歷史上,有不少數(shù)學(xué)家都對(duì)圓周率作出過研究,當(dāng)中著名的有阿基米德、托勒密、張衡、祖沖之等。他們?cè)谧约旱膰?guó)家用各自的方法,辛辛苦苦地去計(jì)算圓周率的值。下面,就是世上各個(gè)地方對(duì)圓周率的研究成果。

亞洲

中國(guó):

魏晉時(shí),劉徽曾用使正多邊形的邊數(shù)逐漸增加去逼近圓周的方法,求得π的近似值3.1416。

漢朝時(shí),張衡得出π的平方除以16等於5/8,即π等於10的開方。雖然這個(gè)值不太準(zhǔn)確,但它簡(jiǎn)單易理解,所以也在亞洲風(fēng)行了一陣。

王蕃發(fā)現(xiàn)了另一個(gè)圓周率值,這就是3.156,但沒有人知道他是如何求出來的。

公元5世紀(jì),祖沖之和他的兒子以正24576邊形,求出圓周率約為355/113,和真正的值相比,誤差小於八億分之一。這個(gè)紀(jì)錄在一千年后才給打破。

印度:

約在公元530年,數(shù)學(xué)大師阿耶波多利用384邊形的周長(zhǎng),算出圓周率約為√9.8684。

婆羅門笈多采用另一套方法,推論出圓周率等於10的平方根。

歐洲

斐波那契算出圓周率約為3.1418。

韋達(dá)用阿基米德的方法,算出3.1415926535<π<3.1415926537

他還是第一個(gè)以無限乘積敘述圓周率的人。

魯?shù)婪蛉f科倫以邊數(shù)多過32000000000的多邊形算出有35個(gè)小數(shù)位的圓周率。

華理斯在1655年求出一道公式π/2=2×2×4×4×6×6×8×8...../3×3×5×5×7×7×9×9......歐拉發(fā)現(xiàn)的 e的iπ次方加1等於0,成為證明π是超越數(shù)的重要依據(jù)。

之后,不斷有人給出反正切公式或無窮級(jí)數(shù)來計(jì)算π,在這里就不多說了。

π與電腦的關(guān)系

在1949年,美國(guó)制造的世上首部電腦—ENIAC在亞伯丁試驗(yàn)場(chǎng)啟用了。次年,里特韋斯納、馮紐曼和梅卓普利斯利用這部電腦,計(jì)算出π的2037個(gè)小數(shù)位。這部電腦只用了70小時(shí)就完成了這項(xiàng)工作,扣除插入打孔卡所花的時(shí)間,等於平均兩分鐘算出一位數(shù)。五年后,NORC只用了13分鐘,就算出π的3089個(gè)小數(shù)位?？萍疾粩噙M(jìn)步,電腦的運(yùn)算速度也越來越快,在60年代至70年代,隨著美、英、法的電腦科學(xué)家不斷地進(jìn)行電腦上的競(jìng)爭(zhēng),π的值也越來越精確。在1973年,Jean Guilloud和M.Bouyer發(fā)現(xiàn)了π的第一百萬個(gè)小數(shù)位。

在1976年,新的突破出現(xiàn)了。薩拉明發(fā)表了一條新的公式,那是一條二次收歛算則,也就是說每經(jīng)過一次計(jì)算,有效數(shù)字就會(huì)倍增。高斯以前也發(fā)現(xiàn)了一條類似的公式,但十分復(fù)雜,在那沒有電腦的時(shí)代是不可行的。之后, 不斷有人以高速電腦結(jié)合類似薩拉明的算則來計(jì)算π的值。目前為止,π的值己被算至小數(shù)點(diǎn)后51,000,000,000個(gè)位。

為什麼要繼續(xù)計(jì)算π

其實(shí),即使是要求最高、最準(zhǔn)確的計(jì)算,也用不著這麼多的小數(shù)位,那麼,為什麼人們還要不斷地努力去計(jì)算圓周率呢?

這是因?yàn)?用這個(gè)方法就可以測(cè)試出電腦的毛病。如果在計(jì)算中得出的數(shù)值出了錯(cuò),這就表示硬體有毛病或軟體出了錯(cuò),這樣便需要進(jìn)行更改。同時(shí),以電腦計(jì)算圓周率也能使人們產(chǎn)生良性的競(jìng)爭(zhēng)，科技也能得到進(jìn)步,從而改善人類的生活。就連微積分、高等三角恒等式,也是有研究圓周率的推動(dòng),從而發(fā)展出來的。

第四篇：對(duì)美的認(rèn)識(shí)

對(duì)美的認(rèn)識(shí)

羅曼羅蘭曾經(jīng)說過，“生活中并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”的確，生活中美好的事物有很多，陽光、草、鮮花、都有很多美好的情感，只是我們被現(xiàn)實(shí)的殘酷和繁瑣蒙敝，心靈不得舒展，視線不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，以致于對(duì)身邊的美好熟視無睹。因此，生活需要我們有發(fā)現(xiàn)美的眼睛。我們都知道馬斯洛的需求層次理論，人生的追求有三個(gè)層次，第一個(gè)層次是物質(zhì)的追求，這是人的第一需要；第二個(gè)層次是功名利祿的追求，第三個(gè)追求是精神的追求，是對(duì)真、善、美的追求。一個(gè)人的追求層次越高，他的人生境界的越高。在校園生活的我們，大多數(shù)都早已不再為物質(zhì)需求而勞累奔波，我們所要做的是在日常學(xué)習(xí)之余，多發(fā)現(xiàn)身邊的美。如果能夠做一個(gè)孜孜不倦的精神追求者，即使家庭并不富足，也會(huì)十分和諧、健康和幸福。善于發(fā)現(xiàn)美，就要時(shí)時(shí)凈化自己浮躁的心靈，用自己的內(nèi)心去體驗(yàn)美，了解美。

美是什么？美是一種存在，存在于自然中是碧藍(lán)的湖水、翠綠的竹林、五彩的花朵、悠游的紅鯉。存在于生活中就是一種心態(tài)。眾所周知，日常生活的瑣碎，日復(fù)一日的再現(xiàn)，千篇一律，難以改變。但是，當(dāng)一個(gè)人心存坦蕩，心存感激，心存對(duì)社會(huì)與生活的熱望和責(zé)任，這時(shí)候，就會(huì)有美的感覺，就會(huì)有美的存在，就會(huì)使枯燥平淡的生活閃光，并在美麗中完善。生活中的美也不僅僅限于生活中的花草樹木，山水蟲魚這些自然之美，更多的美來自身邊的親人，同學(xué)，朋友，甚至是素不相識(shí)的過路人。我常常喜歡做這樣一件事情，在寢室陽臺(tái)上站著，什么也不干，就只默默地看著來來往往的人群，我總能發(fā)現(xiàn)，有的行色匆匆，有的不緊不慢，有的嘻嘻哈哈，有的神色憂慮，他們就像一幕幕人生一樣，折射出我自己的樣子。這樣的細(xì)細(xì)品味，我也覺得生活中的瑣事總讓我們的人生顯得色彩斑斕，這未嘗不是一種美。生活在工大這樣一所大學(xué)，有一道特殊的美麗風(fēng)景線。我們總能在幽靜的小徑上，看著一對(duì)對(duì)情侶襯著昏黃的路燈，手牽著手，或者依靠著，緩緩的行走，那燈下的背影總是能打動(dòng)我，有種想戀愛的沖動(dòng)，人性愛情之美，無論我們?cè)鯓淤澝肋@朵奇葩都不算過分。還有那退休的老教師，或者手牽著手、相互偎依地走著，或者在用顫抖的雙手給對(duì)方喂食物吃，再輕輕地擦掉嘴角的飯粒，夕陽無限好，他們是這樣的和諧，多么令人羨慕，在大學(xué)讀書，這或許又是另一種美?？傇谀切┝质a之地聽到朗朗的讀書聲，也許他們沒有那么

準(zhǔn)確，也許他們還有點(diǎn)生澀，但是這并不妨礙那種讀書聲給我們帶來的另一種美的體驗(yàn)，好像頓時(shí)感悟，我們不必為社會(huì)上骯臟的一面所蒙蔽視聽，生活也是如此的閑暇。最讓人心動(dòng)的莫過于書中所蘊(yùn)含的美了：有“春天春日春水流，春鳥落在春枝頭”，看柳樹“萬條垂下綠絲絳”，賞梅花“梅花香自苦寒來”，說數(shù)字“三人行必有吾師焉”，也會(huì)有“眼前無長(zhǎng)物，窗下有清風(fēng)”，秋日賞菊“吹落黃花遍地金”，冬日里“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花來”。一本書就能照出自然四季更替，就能折射生活的千姿百態(tài)。許許多多，生活的美太多了，一片樹葉，一朵小花，都能發(fā)現(xiàn)它的美，只要用心，生活中皆能顯露美及喜悅來。也許，你再為生活繁雜之事煩惱，但過后，卻也能體驗(yàn)與眾不同的感覺。美的感覺存在于你的心中，有時(shí)無法用文字描述出來，很多美麗的思緒閃過腦海，無法捕捉。但只要我們能體會(huì)，又何必在乎那種難以名狀的尷尬呢？美不是空談，美是去經(jīng)驗(yàn)、去生活、去感受、去欣賞。欣賞美，是一件簡(jiǎn)單的事，但如果你對(duì)內(nèi)在美麗的世界一無所知的話，你又如何看見外在世界的美麗？放掉偏見和固執(zhí)，放掉功名利祿，放掉心中的雜質(zhì)，你將會(huì)感受到一種前所未有的美，因?yàn)槊谰筒卦谀愕男闹?。找到心中的美，你將可以在每一個(gè)地方都找到美。生活的驚奇，不正是在于生活本身嗎？

第五篇：論市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的重要性

論市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的重要性 摘 要：市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)了解市場(chǎng)和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。對(duì) 于現(xiàn)代企業(yè)管理者來說，掌握和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的理論方法和技能是非常必要的。市場(chǎng)調(diào)研作為一門 獨(dú)立的應(yīng)用科學(xué)有著龐大而復(fù)雜的內(nèi)容體系。本文僅就市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)企業(yè)的重要性作初步的探討。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)調(diào)研 市場(chǎng)調(diào)研的作用 市場(chǎng)調(diào)研的重要性 “沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”這是在實(shí)際工作和生活中人們對(duì)事物的評(píng)判者和決 策者所提出的共識(shí)性要求。同樣，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者來說，要對(duì)企業(yè)實(shí)施的營(yíng)銷 管理活動(dòng)提出評(píng)價(jià)、判斷和決策，也必須以客觀的態(tài)度和科學(xué)的方法調(diào)研市場(chǎng)，才能 做出有利于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)決策，市場(chǎng)調(diào)研是企業(yè)打入市場(chǎng)的前提也是基礎(chǔ)沒有調(diào)查 市場(chǎng)企業(yè)不僅寸步難行還將面臨無窮大的考驗(yàn)。

一、市場(chǎng)調(diào)研的概述

（一）市場(chǎng)調(diào)研的含義 市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)查與研究的簡(jiǎn)稱，是指?jìng)€(gè)人或組織為某個(gè)特定的市場(chǎng)營(yíng)銷問題，按照科學(xué)的方法和程序，有計(jì)劃、系統(tǒng)地收集、整理與市場(chǎng)有關(guān)的信息資料，并且對(duì) 其進(jìn)行分析、研究并得出結(jié)論，從而為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷決策提供依據(jù)的全部工作和過程。例如，日本豐田汽車公司為了打入美國(guó)市場(chǎng)，對(duì)美國(guó)以及世界經(jīng)濟(jì)做了多年的調(diào)查研 究，預(yù)測(cè)到未來能源日趨緊張、通貨膨脹加劇、城市交通更加擁擠更加重視環(huán)保，從 而研制出節(jié)能、廉價(jià)、安全可靠、具有一流限制排氣系統(tǒng)的小汽車，進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)后 取得極大成功。這一例子基本說明了市場(chǎng)預(yù)測(cè)的意義。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容 包括宏觀、中觀、微觀環(huán)境調(diào)查。宏觀環(huán)境調(diào)查主要包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法 律、技術(shù)、自然地理等方面；中觀環(huán)境調(diào)查主要包括行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的調(diào)查；微觀環(huán) 境調(diào)查主要包括市場(chǎng)需求調(diào)查、消費(fèi)者行為動(dòng)機(jī)調(diào)查、產(chǎn)品供給調(diào)查已經(jīng)市場(chǎng)營(yíng)銷活 動(dòng)調(diào)查等。

二、市場(chǎng)調(diào)研的作用 隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，市場(chǎng)調(diào)研受到越來越多企業(yè)的重視。企業(yè)要在消費(fèi)者意識(shí)不斷 成熟、不斷理性的環(huán)境下獲取更大的市場(chǎng)，市場(chǎng)調(diào)研必不可少。

（一）營(yíng)銷工作的指針 2 一份好的市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷工作會(huì)起到“指針”的方向作用。一些企業(yè) 甚至成立專門的市場(chǎng)研究部門來為企業(yè)品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的推廣尋找和創(chuàng)造更多的策 略、戰(zhàn)略支持。

（二）制定營(yíng)銷方案的數(shù)據(jù)支持 在進(jìn)行新產(chǎn)品的市場(chǎng)推廣前，不先對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的營(yíng)銷調(diào)研，只是簡(jiǎn)單地以成 本定價(jià)或以利潤(rùn)定價(jià)，就不可能制訂出合理的且具備競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的價(jià)格政策，可以說“沒 有調(diào)研，就沒有發(fā)言權(quán)”。通過市場(chǎng)調(diào)研，可以為營(yíng)銷方案的編制，提供詳實(shí)的數(shù)據(jù) 支持。

（四）營(yíng)銷工作開展的一個(gè)門檻 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是營(yíng)銷工作開展的一個(gè)門檻，是企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷工作開展前，必須認(rèn) 真對(duì)待的。隨著市場(chǎng)的不斷發(fā)展與完善，市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展不可逾越的一步。

三、市場(chǎng)調(diào)研的重要性

（一）信息的重要性 我國(guó)現(xiàn)在處于發(fā)展

中國(guó)家，經(jīng)濟(jì)雖然高速發(fā)展，但是消費(fèi)者的消費(fèi)水平同其它國(guó) 家相比明顯不積極，主要現(xiàn)在市場(chǎng)處于買方市場(chǎng)，供大于求。就需要企業(yè)不斷的創(chuàng)新，生產(chǎn)出新型的產(chǎn)品來吸引消費(fèi)者的注意力，但是企業(yè)也不要盲目的創(chuàng)新，不一定新型 的產(chǎn)品就會(huì)給自己帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)利益。就需要企業(yè)在推出新型的產(chǎn)品之前通過市場(chǎng) 的調(diào)查，來了解現(xiàn)在消費(fèi)者需要什么，因?yàn)橥环N商品競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，好多廠商只是 盲目的模仿其它廠商賣的比較好的商品。沒有考慮到市場(chǎng)需求到底有好大?一個(gè)產(chǎn)品的 生命周期到底有好久?往往很多廠商盲目的生產(chǎn)結(jié)果造成很大的經(jīng)濟(jì)損失，現(xiàn)在有些廠 商意識(shí)到了這一點(diǎn)，他們推出新產(chǎn)品，先不著急的推出市場(chǎng)，先通過市場(chǎng)調(diào)查咨詢公 司幫他們先去調(diào)查一下，看消費(fèi)者如何看待新產(chǎn)品的，其中如果有很多消費(fèi)者認(rèn)為這 種產(chǎn)品很好，那么廠商就馬上推出市場(chǎng)，反之就不要生產(chǎn)這種產(chǎn)品，道理和簡(jiǎn)單，消 費(fèi)者都不喜歡你還去生產(chǎn)，那不是浪費(fèi)資源和資金嗎？ 為了不浪費(fèi)企業(yè)的每一毛錢，我們要做好市場(chǎng)調(diào)查，在取得了調(diào)查的資料后需要 做的就是進(jìn)行信息整理，整理過后進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，因?yàn)槭袌?chǎng)細(xì)分是調(diào)查的后續(xù)，無市 場(chǎng)細(xì)分得來的信息在正確也是無用的，同時(shí)也浪費(fèi)了企業(yè)的資源.信息的獲得是需要渠道的，這個(gè)渠道就是調(diào)查，信息重要，調(diào)查就更重要了，因 為它是獲得信息唯一的方法，下面我將詳細(xì)的論述調(diào)查的重要。首先：信息是屬于第三

方的，它有自己的獨(dú)立性，它需要被發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)就需要你 3 去調(diào)查 其次：調(diào)查是互動(dòng)的過程，它會(huì)在調(diào)查過程中來修整你的調(diào)查，你會(huì)發(fā)現(xiàn)意外的 收獲，（二）企業(yè)的方向要明確 對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)來講，方向永遠(yuǎn)比方法重要。一旦方向錯(cuò)誤，任何方法都拯救不了。市場(chǎng)調(diào)研雖然是重要的，但也是不可迷信的，它需要對(duì)數(shù)據(jù)和信息具有足夠的判斷力 和深刻的洞察力，否則，將決策的全部賭注都?jí)涸谑袌?chǎng)調(diào)研上，引發(fā)的后果將是災(zāi)難 性的。這并不是危言聳聽，就連可口可樂這位在食品行業(yè)“教父”級(jí)的企業(yè)，也曾經(jīng) 在市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)問題上栽過跟頭。近百年來，可口可樂公司的發(fā)展一直是令人羨慕的。但是，在20 世紀(jì)80 年代初，可口可樂在市場(chǎng)上的銷售增長(zhǎng)率從每年遞增 13%猛降到 2%。與此相比，百事可樂卻來 勢(shì)兇猛，異常紅火?？煽诳蓸饭镜氖袌?chǎng)占有率也從曾是百事可樂的 2 倍，降為只領(lǐng) 先 2.9 個(gè)百分點(diǎn)。而且還是可口可樂公司多花費(fèi) 1 億多美元的情況下才辦到的。1982 年，可口可樂公司準(zhǔn)備實(shí)施代號(hào)為“堪薩斯計(jì)劃”的劃時(shí)代的營(yíng)銷活動(dòng)。它耗資 500 萬美元，進(jìn)行了歷時(shí)兩年的市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)查了近20 萬名消費(fèi)者。在這次市場(chǎng)調(diào)研的回 答中，可口可樂公司出動(dòng)了 2000 名調(diào)查員，在 10 個(gè)主要城市調(diào)查消費(fèi)者的口味，調(diào) 查消費(fèi)者是否會(huì)接受一種新的可口可樂飲料。他們向顧客出示了一系列問卷，請(qǐng)被調(diào) 查者當(dāng)場(chǎng)回答。他們會(huì)問“可口可樂配方中將增

加一種新的成分，使它喝起來更柔和，你愿意嗎？”還有“可口可樂將與百事可樂的味道相仿，你會(huì)感到不安么？”調(diào)查結(jié) 果顯示，只有11%的消費(fèi)者對(duì)新口味表示不安，而且其中的一半人表示會(huì)適應(yīng)新口味的 可口可樂。于是，可口可樂公司決定研究開發(fā)出全新口味的可樂。為了萬無一失，可口可樂公司又投資400 萬美元進(jìn)行了一次更大的口味嘗試活動(dòng)。13 個(gè)大城市的 19.1 萬消費(fèi)者參與了對(duì)新口味可口可樂飲料的嘗試。在眾多口味飲料 中，消費(fèi)者對(duì)可口可樂的新口味青睞有加。55%的品嘗者認(rèn)為，新口味飲料勝過傳統(tǒng)可 口可樂配方。有1.5 億人在“新可樂”問世的當(dāng)天品嘗了它。試飲活動(dòng)總結(jié)出一句話： 應(yīng)該立即上馬生產(chǎn)新可口可樂飲料。1985 年4 月23 日，羅伯特·戈伊朱埃塔宣布了一個(gè)驚人的決定：經(jīng)過99 年的發(fā) 展，可口可樂公司決定放棄他那一成不變的傳統(tǒng)配方，推出新一代可口可樂。新可樂配方馬上就要投產(chǎn)了。但是，可口可樂公司又面臨一個(gè)新的問題，是為新 可樂增加一個(gè)產(chǎn)品線呢，還是用“新可樂”生產(chǎn)線徹底代替?zhèn)鹘y(tǒng)可樂生產(chǎn)線。經(jīng)過與 遍布全世界的瓶裝廠商量，并進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算后，羅伯特·戈伊朱埃塔對(duì)生產(chǎn)線說出了 4 那句至關(guān)重要的話：“用新可樂代替?zhèn)鹘y(tǒng)可樂，停止傳統(tǒng)可樂的生產(chǎn)與銷售?！睕]想到 這樣一句話，卻引起了沖天巨浪，猶如引爆了火山。新飲料上市后 4 個(gè)小時(shí)，公司便 接到650 個(gè)抗議電話。10 天后，每天接到5000 多個(gè)抗議電

話。更有雪片似的抗議信件。有的說要改喝茶水來代替可樂。公司不得不開辟83 個(gè)熱線，雇傭更多的公關(guān)人員處理 這些抱怨和抗議。在西雅圖，一群忠實(shí)于可口可樂的消費(fèi)者還組織了“美國(guó)老可樂飲 者”協(xié)會(huì)，準(zhǔn)備在全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)動(dòng)抵制“新可樂”的運(yùn)動(dòng)。在剛開始的一周內(nèi)，新可 樂的銷售很好。但是，1 個(gè)月后，已經(jīng)有新可樂的銷售商和瓶裝廠要求恢復(fù)經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的 可樂了。到3 個(gè)月后，市場(chǎng)調(diào)研顯示，只有30%的消費(fèi)者說新可樂的好話了。憤怒的情 緒在全美國(guó)蔓延，傳媒也在煽風(fēng)點(diǎn)火。社會(huì)學(xué)的一個(gè)教授說：“社會(huì)調(diào)查證明，許多人 認(rèn)為，可口可樂公司把一個(gè)神圣的象征給毀了?！绷_伯特·戈伊朱埃塔的老父親也公開 站出來批評(píng)新可樂。甚至他還威脅說：“他將不認(rèn)羅伯特·戈伊朱埃塔這個(gè)兒子。”消 費(fèi)者運(yùn)動(dòng)越演越烈，火山爆發(fā)了。至此，羅伯特·戈伊朱埃塔不得不率領(lǐng)可口可樂公司的全體高層管理者站在可口 可樂標(biāo)志下，向公眾道歉，并宣布立即恢復(fù)傳統(tǒng)配方可樂的生產(chǎn)。一場(chǎng)歷時(shí) 3 年耗資 巨大的市場(chǎng)調(diào)研最終以失敗告終。這一經(jīng)典的營(yíng)銷調(diào)研事件，被拿來反復(fù)引用，可口可樂公司最終的失敗源于最初 的市場(chǎng)調(diào)研。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者有時(shí)并不像我們想象的那樣 能夠清楚地表達(dá)自己的意愿。他們有時(shí)不說真話，甚至有時(shí)故意隱瞞真相；有時(shí)他們 說的比他們知道的要多，而有時(shí)卻很迷茫，所以，對(duì)于企業(yè)來講，沒有市場(chǎng)調(diào)研是不 行的，但完全依

賴于市場(chǎng)調(diào)研又是萬萬不行的。

四、如何做好市場(chǎng)調(diào)研 調(diào)查是企業(yè)取得良好經(jīng)濟(jì)效益的保證。時(shí)下有些企業(yè)仍然把市場(chǎng)調(diào)查當(dāng)作間單的 事，應(yīng)付完事；或者對(duì)市場(chǎng)調(diào)查口頭上的重視而給的預(yù)算經(jīng)費(fèi)又太少；或者對(duì)市場(chǎng)調(diào) 查不得要領(lǐng)，調(diào)查方法掌握不當(dāng)，如此等等。這些都使市場(chǎng)調(diào)研陷人惡性循環(huán)之中，市場(chǎng)調(diào)研毫無起色。筆者認(rèn)為恰當(dāng)?shù)卣莆蘸檬袌?chǎng)調(diào)查的方法、才能更好地獲得準(zhǔn)確的 信息資料，使市場(chǎng)調(diào)查真正成為企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷決策的重要依據(jù)。而問卷調(diào)查和訪 問面談?wù){(diào)查則是市場(chǎng)調(diào)查的兩種主要方法，要想成功獲得調(diào)研結(jié)果，就必須充分了解 這兩種方法。

（一）問卷調(diào)查 是目前企業(yè)中廣泛采用的調(diào)查方式，即由調(diào)查機(jī)構(gòu)根據(jù)調(diào)查目的設(shè)計(jì)各類調(diào)查問 卷.然后采取抽樣的方式確定調(diào)查樣本，通過調(diào)查員對(duì)樣本的訪問，完成事先設(shè)計(jì)的調(diào) 5 查項(xiàng)目，最后，由統(tǒng)計(jì)分析得出調(diào)查結(jié)果的一種方式。問卷調(diào)查具有較強(qiáng)的科學(xué)性，它除了受樣本選擇、統(tǒng)計(jì)手段、調(diào)查員自身素質(zhì)等因素影響外，問卷的完美設(shè)計(jì)，應(yīng) 是故好市場(chǎng)調(diào)查的前提條件之一。問卷設(shè)計(jì)之前，應(yīng)對(duì)所要了解的消費(fèi)品背景、市場(chǎng) 行情等有一定的了解，并對(duì)調(diào)查過程及其被調(diào)查者的心理狀態(tài)做到心中有數(shù)，絕對(duì)禁 止閉門造車。

（二）入戶調(diào)查 就是客戶要求我們?nèi)バ^(qū)一個(gè)一個(gè)的敲門做調(diào)查，這可以能獲得第一手原始資料，這個(gè)調(diào)查有一定的難度就要求我們?cè)L問員自身必須保持本身儀表段卷、語氣和藹、態(tài) 度誠(chéng)懇，給人以彬彬有禮的感覺，同時(shí)問話的用語要得體、口齒伶俐、尊重他人、給 人以親切隨和的感覺，做到這一點(diǎn)，就能使被訪問者較易放心地接受訪問調(diào)查，取得 人戶入戶訪問第一部的合作。此外，對(duì)初次的人戶訪問，調(diào)查員必須有被拒絕的心 理準(zhǔn)備，此時(shí)，調(diào)查員們應(yīng)禮貌地說：“謝謝，打擾了”這一類禮貌用語，切不可拂袖 而去，這對(duì)委托企業(yè)的公眾形象有十分重要的作用。

五、結(jié)束語 市場(chǎng)需要信息，因?yàn)樾畔⒂衅渥陨淼膬r(jià)值，這一價(jià)值決定了它的重要性，為了發(fā) 掘它的重要性我們要去調(diào)查，在調(diào)查中我們需要注意方式方法，更要注意行業(yè)規(guī)則，我想以后不論任何的企業(yè)都將信息的調(diào)查放在了正確的位置，那么我們的中國(guó)的企業(yè) 一定會(huì)走的更遠(yuǎn)，更長(zhǎng)，更強(qiáng)。參考文獻(xiàn) [1] 邱小平,楊群祥.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2007,1-35 [2] 李留法.市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)[M].中國(guó)計(jì)量出版社,2009,69-101 [3] 余源鵬.房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研與優(yōu)勢(shì)案例[M].中國(guó)建筑工業(yè)出版社,2006,6-60 [4] 陳愛國(guó).廣告原理與實(shí)務(wù)[M].冶金工業(yè)出版社,2008,47-60