第一篇：同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)概論復(fù)習(xí)資料
1998年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、簡(jiǎn)單題（七題中選做六題）
1、為什么說“決策過程”是計(jì)劃的核心？
2、試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點(diǎn)。
3、為什么說建立標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)？
4、管理的任務(wù)是什么？
5、銷售職能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版教材）
6、為什么說“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”
7、談?wù)勀銓?duì)企業(yè)采用ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的看法。
二、研討題（七選六）
1、組織中的人際溝通是達(dá)成該組織目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，請(qǐng)闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何有效地克服這些障礙。
2、試用一個(gè)例子來闡述示意公式“工作成績(jī)=能力*干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用。
3、試比較發(fā)行股票、債券和進(jìn)行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)（老版教材）
4、A.H.Maslow的“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后順序排成五個(gè)層次，請(qǐng)闡述您對(duì)這五個(gè)層次“重要”的認(rèn)識(shí)
5、P.F.Drucker題目“目標(biāo)管理”有助于在管理實(shí)踐中糾正三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，即過分“強(qiáng)調(diào)個(gè)人技能第一”，“強(qiáng)調(diào)集中”和“不同層次的見仁見智”。請(qǐng)闡述這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)將導(dǎo)致組織中的不良后果，并討論“目標(biāo)管理”對(duì)糾正這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)的貢獻(xiàn)。
6、K．Lewin認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個(gè)步驟：解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對(duì)這三個(gè)步驟內(nèi)容的理解。
7、古典組織理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，又稱X理論。試闡述這一理論對(duì)人的本性的假設(shè)和您對(duì)這些假設(shè)的看法。
1999年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
1、什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關(guān)系？
2、什么是目標(biāo)管理？如何理解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容？
3、什么計(jì)劃工作？為什么說“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”？
4、什么是權(quán)力委任？為什么說“權(quán)利委任并不意味著委權(quán)人放棄權(quán)力”？
5、什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)各有哪些影響？
6、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？在組織中，是否上級(jí)就是領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)就是被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？
7、A.H.Maslow的需要層次理論是把人的需要分為哪幾大類？人的行為受哪類需要的影響最大？
8、組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過程由哪些因素連接而成的？
9、請(qǐng)用示意公式“工作成績(jī)=能力*干勁”來討論組織中激勵(lì)的作用。
10、銷售職能中的政策主要包括哪些內(nèi)容？試討論淘汰政策對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。（老版教材）
11、什么是完全不確定型決策？試用三種這一類型判別準(zhǔn)則分別對(duì)下表所示的決策收益矩陣進(jìn)行計(jì)算和判別。結(jié)果狀態(tài)
方案 S1 S2 S3 S4 A 4 5 6 7 B 2 4 6 9 C 5 7 3 5 D 3 5 6 8
2000年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、概念題
1、領(lǐng)導(dǎo)影響力
2、權(quán)力委任
3、群體壓力
4、人際溝通
5、管理效率
6、計(jì)劃工作
7、管理
8、競(jìng)爭(zhēng)型決策
9、非正式群體
10、利潤(rùn)
二、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念？
三、獲得長(zhǎng)期資本有哪幾種方式？它們各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？（老版教材）
四、P.E.Drucker認(rèn)為目標(biāo)管理有助于糾正在管理實(shí)踐中的三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，你知道是指哪三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)？有什么后果？目標(biāo)管理為什么能有助于糾正這三種觀點(diǎn)？
五、X理論對(duì)人的本性有哪些假設(shè)？你如何看待這些假設(shè)？
六、請(qǐng)用K.Lewin組織變革的三個(gè)步驟來解釋目前盛行的管理重組現(xiàn)象。
2001年真題缺
2002年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、概念題（5*10）
1、管理
2、管理的有效性
3、戰(zhàn)略決策
4、商業(yè)信貸（老版）
5、風(fēng)險(xiǎn)型決策
6、部門化
7、組織發(fā)展
8、領(lǐng)導(dǎo)
9、群體壓力
10、盈虧臨界點(diǎn)
二、選擇題（2*10）
1、ISO9000是一個(gè)：
A、保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系 B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系 C、環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)體系 D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系
2、“管理就是決策”，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一句名言，提出這種管理觀點(diǎn)的人是： A、卡內(nèi)基 B、松下幸之助 C、西蒙 D、蔣一葦
3、進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一句有問題？ A、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好 B、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本 C、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能 D、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求
4、確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說法，你最贊同哪一種？
A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。
B、管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D、管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問題，無(wú)須過多考慮。
5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中對(duì)行業(yè)的影響體現(xiàn)在：
A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品 D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格
6、一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨問題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備
A、領(lǐng)導(dǎo)技能 B、組織技能 C、概念技能 D、認(rèn)識(shí)技能
7、目標(biāo)管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是： A、巴納德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨
8、商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)五百金，但是沒有人嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：
A、五百金的效價(jià)太低 B、居民對(duì)完成要求的期望很低 C、居民對(duì)報(bào)酬的期望很低 D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試
9、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念，它是指： A、能影響和促進(jìn)職工滿意感的因素 B、能保護(hù)職工心理健康的因素
C、能影響和促進(jìn)職工不滿意感發(fā)生地因素 D、能預(yù)付那個(gè)職工心理疾病的因素
10、從本質(zhì)看，直線和參謀是：
A、協(xié)調(diào)的 B、矛盾的 C、一致的 D、利害沖突的
三、簡(jiǎn)單與論述題（50分）
1、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請(qǐng)問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對(duì)于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？
2、管理的基本職能有哪些？
3、為什么決策時(shí)應(yīng)選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”？
4、什么是領(lǐng)導(dǎo)的影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？
5、根據(jù)組織變革的基本過程簡(jiǎn)述變革管理的主要內(nèi)容。
四、案例分析題（30分）新來的最高行政長(zhǎng)官
美國(guó)TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。公司剛開張時(shí)，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿T恤衫和牛仔褲來上班，誰(shuí)也分不清他們和普通員工有什么區(qū)別。然而當(dāng)財(cái)務(wù)上出了毛病時(shí)，局面立刻大為改觀。雖然原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長(zhǎng)留任，但公司引進(jìn)了一位新的行政主管J君，J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能待多久。這樣矛盾就不可避免了。
第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會(huì)議上。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半召開，可是有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來。西裝革履的J君眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對(duì)大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰(shuí)做不到，在今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告”。結(jié)果十名行政人員有兩名辭職。
此后一個(gè)月，公司發(fā)生了一些重大變化。J君頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，他就三番五次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須由他審批。他指責(zé)下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售部門之間缺乏合作。
J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減了，惹的他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，想馬上走，可是開發(fā)電腦打敗IBM對(duì)我來說太有挑戰(zhàn)性了”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但是他的話有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我們那個(gè)部門設(shè)定的任務(wù)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，J君是第一個(gè)感謝我們，說我們干的很棒的人”
事態(tài)發(fā)展的另一面試，采購(gòu)部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎(jiǎng)。但是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)簡(jiǎn)直就是不可能。從現(xiàn)在起，我要另找出路”。
但J君對(duì)銷售副總經(jīng)理H君的態(tài)度卻令人不解。H君被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。J君的辦法就是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會(huì)他的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。多不久，H君開始更多的跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。
隨著時(shí)間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復(fù)了元?dú)?。行政管理人員不得不承認(rèn)他對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策也是無(wú)懈可擊的。然而，他對(duì)生產(chǎn)、采購(gòu)部門卻依然勒緊韁繩。公司里再也聽不見關(guān)于J君去留的流言蜚語(yǔ)了，人們對(duì)他有了共識(shí)：他不是那種不了解這里情況的人，并且確實(shí)帶領(lǐng)公司走上了正軌。
根據(jù)案例描述情況，請(qǐng)回答如下問題：
1、如何看待“一個(gè)需要高度創(chuàng)新的高科技公司引入一個(gè)強(qiáng)調(diào)程序、照章辦事、十分傳統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人，并取得成功”。這樣一個(gè)案例，它僅僅是個(gè)案，還是蘊(yùn)含著一定得管理學(xué)原理和思想？
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)理論回答：J先生對(duì)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)和銷售負(fù)責(zé)人分別采取了什么樣的激勵(lì)政策？
參考答案
選擇題：ACACD CBCCC 案例題思路：
1、這里是很多高度創(chuàng)新企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)遭遇的案例，不是個(gè)案。在高度創(chuàng)新、開發(fā)的腦力勞動(dòng)企業(yè)中，自由的、寬松的和彈性的人性化管理師其重要特點(diǎn)。然而企業(yè)的運(yùn)行則必須遵循其自身的規(guī)律——有效地管理；有效地管理需要對(duì)被管理者的具體情況進(jìn)行科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。
2003年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、名詞解釋（5*10）
1、管理
2、管理者的人事技能
3、戰(zhàn)術(shù)決策
4、成本中心
5、非確定型決策
6、組織變革
7、控制
8、領(lǐng)導(dǎo)
9、激勵(lì)的期望理論
10、邊際收益
二、選擇題（2*10）
1、古典管理學(xué)中，有人提出著名的十四項(xiàng)原則，這個(gè)人是： A、泰勒 B、法約爾 C、亞當(dāng).斯密 D、歐文
2、ISO9000是一個(gè)： A、保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系 B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系 C、環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)體系 D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系
3、在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價(jià)為65元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)為20元，人工費(fèi)為7元，其他變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)量為：
A、2530臺(tái) B、2264臺(tái) C、1323臺(tái) D、3500臺(tái)
4、影響企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)難易程度的因素有：
A、規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、產(chǎn)品差別 C、在位優(yōu)勢(shì) D、以上都是
5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中對(duì)行業(yè)的影響體現(xiàn)在：
A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) C、替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品 D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格。
6、目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出了這種方法的是： A、巴納德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨
7、股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是：
A、董事會(huì) B、股東會(huì) C、監(jiān)事會(huì) D、總經(jīng)理
8、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要要與環(huán)境相適應(yīng)。以下哪一種因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性沒有影響： A、職位權(quán)力 B、情景因素 C、任務(wù)結(jié)構(gòu) D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
9、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念，它是指： A、能影響和促進(jìn)職工滿意感的因素 B、能保護(hù)職工心理健康的因素
C、能影響和促進(jìn)職工不滿意感發(fā)生地因素 D、能預(yù)付那個(gè)職工心理疾病的因素
10、統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)”，這意味著控制工作應(yīng)重視：
A、突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 B、靈活、及時(shí)和適度 C、客觀、精確和具體 D、協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作
三、簡(jiǎn)答與論述題（50分）
1、什么是效率和有效性？并舉例說明。（8分）
2、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請(qǐng)問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對(duì)于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？（12分）
3、為什么說決策目標(biāo)及其重要？（8分）
4、什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？（10分）
5、為什么說邊際貢獻(xiàn)是管理決策中的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能提供更大的控制作用？（12分）
四、案例分析題（30分）IBM的組織管理的變革
IBM公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和對(duì)各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已發(fā)展到位于它經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的前列。每年銷售額大幅增長(zhǎng)，利潤(rùn)提高，股票節(jié)節(jié)上升，獲得投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已不能適應(yīng)公司的需要。多年來，公司是按照職能系列組織起來的。由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事、采購(gòu)以及研究和發(fā)展。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從而用計(jì)算機(jī)到電動(dòng)打字機(jī)，照相復(fù)印機(jī)，電影攝影機(jī)和放映機(jī)，機(jī)床用計(jì)算機(jī)控制等。隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)以下情況感到關(guān)注：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，無(wú)法適應(yīng)目前在外國(guó)許多國(guó)家進(jìn)行的業(yè)務(wù)廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的“堡壘”。此外，許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級(jí)的都不能做出處理。
因此，總裁將公司分成15個(gè)在美國(guó)和海外各獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司。每個(gè)分公司對(duì)利潤(rùn)負(fù)有全部責(zé)任。然而在實(shí)行公司重組后，總裁開始感到對(duì)公司不能實(shí)行充分的控制了。分公司的采購(gòu)和人事職能方面出現(xiàn)了大量重復(fù)。各分公司經(jīng)理無(wú)視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在逐漸瓦解成一些獨(dú)立部門。
總裁眼見過幾家大公司當(dāng)一家分公司的經(jīng)理犯了錯(cuò)誤并使該公司遭受重大損失而陷于困境的事例，終于認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面已走的太遠(yuǎn)了。于是，他收回了分公司經(jīng)歷的某些職權(quán)，并要求他們就下述重要事項(xiàng)決策應(yīng)征的公司最高管理部門的批準(zhǔn)，即：1）超過1萬(wàn)美元的資本支出；2）新產(chǎn)品的開發(fā)；3）制定銷售和價(jià)格的策略及政策；4）擴(kuò)大工廠規(guī)模；5）人事政策的改變。當(dāng)分公司一般經(jīng)理看到他們的某些自主權(quán)被收回時(shí)，他們的不愉快是可以理解的，他們公開抱怨公司方針搖擺不定，一會(huì)分權(quán)，一會(huì)集權(quán)。
討論：總裁對(duì)自己處于這種情況感到憂慮，請(qǐng)你來作為一名裁判，就他該怎么辦提出建議。
2004年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、名詞解釋（共50分，每題5分）
1、管理幅度
2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派
3、目標(biāo)管理
4、滾動(dòng)計(jì)劃法
5、激勵(lì)相容
6、學(xué)習(xí)型組織
7、流程再造
8、管理成本
9、權(quán)變組織結(jié)構(gòu)
10、需要層次理論
二、選擇題（共10個(gè)，每個(gè)2分，共20分）
1、曾提出“管理即制定決策”的決策理論學(xué)派的代表人物是： A、Eton﹒Adwo B、Herbert﹒A﹒Simon C、Peter﹒Drucker D、Chesteyt﹒Barnard
2、法國(guó)管理學(xué)家H﹒Fayol認(rèn)為，管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)的組織要素是：
A、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)、控制 B、計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制 C、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)
3、現(xiàn)代組織基本流程的三個(gè)構(gòu)成要素是：
A、生產(chǎn)指揮、認(rèn)識(shí)管理、資金核算 B、工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)化時(shí)間 C、接單、發(fā)單、發(fā)貨 D、生產(chǎn)作業(yè)、營(yíng)銷、信息收集
4、自我管理在組織中有兩種實(shí)現(xiàn)形式，即：
A、適當(dāng)分權(quán)和參與領(lǐng)導(dǎo) B、個(gè)性化發(fā)展和引導(dǎo)性管理
C、民主管理和授權(quán)管理 D、個(gè)人的自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的自我管理
5、在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是85000，售價(jià)為70元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)20元，人工費(fèi)6元，其它變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)量為：
A、2530臺(tái) B、2264臺(tái) C、1323臺(tái) D、2125臺(tái)
6、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念。它指的是： A、能保護(hù)職工心理健康的因素 B、能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素 C、能預(yù)防職工心理疾病的因素 D、能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生地因素
7、在對(duì)計(jì)劃進(jìn)行程序性評(píng)價(jià)時(shí)，以下哪一項(xiàng)不需要考慮： A、客觀性 B、經(jīng)濟(jì)性 C、結(jié)構(gòu)化程度 D、適應(yīng)性
8、在使用決策樹方法進(jìn)行決策計(jì)算時(shí)，應(yīng)先計(jì)算下列哪個(gè)部分的損益期望值： A、決策點(diǎn) B、方案枝 C、概率點(diǎn) D、概率枝
9、有些領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理中喜歡運(yùn)用“胡蘿卜加大棒”的手段，他們應(yīng)更傾向于同意下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論：
A、X理論 B、Y理論 C、超X理論 D、超Y理論
10、一些超市試行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，能將商品的庫(kù)存信息馬上反應(yīng)到供應(yīng)商那里，以及時(shí)地得到貨源的補(bǔ)充，如果按控制時(shí)點(diǎn)的不同來分，這屬于哪種控制類型： A、反饋控制 B、同期控制 C、系統(tǒng)控制 D、前饋控制
三、簡(jiǎn)答與論述題（共50分）
1、什么是組織文化？其有何管理功能？請(qǐng)分別舉例說明。（10分）
2、X理論和Y理論的核心內(nèi)容是什么？在管理實(shí)務(wù)中如何運(yùn)用？（10分）
3、從理論上分析信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的關(guān)系，從實(shí)際操作角度說明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)管理控制的重要意義？（15分）
4、試分析跨國(guó)公司在發(fā)展其當(dāng)?shù)匦枨蟮幕貞?yīng)能力和全球資源整合能力的過程中所面臨的挑戰(zhàn)。（15分）
四、案例分析題（30分）
講的是一家成立于1984年的冰激凌公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對(duì)雇員的關(guān)心和對(duì)顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因?yàn)榻o了他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及社交方面歸屬感的需要（團(tuán)隊(duì)合作），能過給他們以充分的自由進(jìn)行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂在店里播放，并且他們?cè)谥b方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的業(yè)務(wù)而來的）開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動(dòng)）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對(duì)分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另外一方面公司也專門請(qǐng)了一些有名的藝術(shù)家對(duì)艾米店的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)。要解決的是隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的迅速發(fā)展，艾米覺得有些力不從心了，覺得有必要對(duì)管理模式改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。
2005年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、名詞解釋（每題5分，共50分）
1、超Y理論
2、例外管理
3、速動(dòng)比例
4、管理科學(xué)學(xué)派
5、組織
6、甘特圖
7、崗位說明書
8、管理方格圖
9、TQM全面管理質(zhì)量
10、核心能力
二、選擇題（每題2分，共20分）
1、默會(huì)知識(shí)明晰化（內(nèi)化、外化、社會(huì)化）
2、行為由（）支配——?jiǎng)訖C(jī) 3、14條管理原則提出者（法約爾）
4、管理幅度（選擇一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直接有效領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)手下）
5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令—說服—參與—授權(quán)（高成熟度）
6、關(guān)鍵餓少數(shù)（例外原則）
7、決策的理解—關(guān)鍵詞，多個(gè)選項(xiàng)中選擇的過程
8、扁平式組織機(jī)構(gòu)—MBA考題
9、胡蘿卜加大棒是何理論—Y理論
10、關(guān)于盈虧選擇（變動(dòng)成本與題目中的額外生產(chǎn)價(jià)格相同，都是1600，所以，接不接盈虧相當(dāng)）
三、簡(jiǎn)答與論述題（每題10分，共50分）
1、舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系。
2、試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個(gè)方面？試闡述它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義。
3、闡述霍桑試驗(yàn)的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解。
4、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義。
5、談?wù)勀銓?duì)官僚競(jìng)爭(zhēng)組織的看法（高級(jí)管理學(xué)P94）。
四、案例分析題（30分）
CARLSON公司董事長(zhǎng)與經(jīng)理的對(duì)話
某公司的張經(jīng)理和李董事長(zhǎng)談?wù)撟罱境霈F(xiàn)的一些問題： 年輕技術(shù)員小王是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在公司非常能干，各項(xiàng)工作任務(wù)都能超額高質(zhì)量完成。但是漸漸覺察大家都在疏遠(yuǎn)他，連吃飯的時(shí)候也沒有人愿意和他在一起。而且同事某某（群眾領(lǐng)袖）幾次告訴他說讓他減慢工作進(jìn)度，否則從此單位任何一個(gè)人都不能再理他。這讓小王很難過。單位準(zhǔn)備上一新項(xiàng)目，由于該項(xiàng)目事關(guān)重大，于是董事長(zhǎng)和經(jīng)理想起用技術(shù)過硬又有經(jīng)驗(yàn)的老王，他們不僅給老王加薪而且讓他擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)。但當(dāng)他們找到老王與他談及此事時(shí)，老王對(duì)此似乎不感興趣。
張經(jīng)理說這些事責(zé)任在董事長(zhǎng)，董事長(zhǎng)說這些事全歸張經(jīng)理。
試用學(xué)過的理論對(duì)此進(jìn)行分析，并提出如何提高二人工作積極性的措施。
2006年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、概念題（每題5分，共50分）
1、部門化
2、霍桑試驗(yàn)
3、人力資源管理
4、例外管理
5、“社會(huì)人”假設(shè)
6、需要層次理論
7、滾動(dòng)計(jì)劃法
8、科學(xué)管理理論
9、組織環(huán)境
10、管理研究的信度
二、選擇題（共10個(gè)，每個(gè)2分，共20分）
1、變革過程三步驟論的提出者是K﹒Lewin
2、關(guān)于計(jì)算盈虧臨界點(diǎn)
3、關(guān)于管理幅度
4、根據(jù)決策樹進(jìn)行決策（課本決策第一章的原題二版P118 13題）
5、關(guān)于組織結(jié)構(gòu)類型
6、默會(huì)知識(shí)（Tacit Knowledge）之間的轉(zhuǎn)化屬于（社會(huì)轉(zhuǎn)化）
三、簡(jiǎn)答與論述題（共5個(gè)，每個(gè)10分，共50分）
1、工資原本是激勵(lì)因素，為何在很多情況下卻變成了保健因素。
2、（信息技術(shù)）IT的發(fā)展對(duì)“集權(quán)與分權(quán)”的影響。
3、非正式組織的特點(diǎn)是什么？
4、經(jīng)濟(jì)學(xué)家Havek說過，所有的經(jīng)濟(jì)問題都是因?yàn)榄h(huán)境發(fā)生了變化，請(qǐng)就此觀點(diǎn)談?wù)劰芾砝碚摰陌l(fā)展。
5、管理大師杜拉克曾說“沒有一成不變的管理”，管理理論界也曾出現(xiàn)過“權(quán)變思想”，那么學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)是否是無(wú)用的？
四、案例分析題（30分）
年輕的碩士李強(qiáng)剛到一個(gè)企業(yè)任項(xiàng)目經(jīng)理，但這個(gè)企業(yè)組織凝聚力較差，員工都是老資格，以元老自居，不服從年輕人的管理。組織也同時(shí)存在不少其它方面的問題，具體很多，案例也較長(zhǎng)，問如果你是個(gè)管理咨詢家，對(duì)該李強(qiáng)提出建議改善目前狀況。李強(qiáng)應(yīng)如何激勵(lì)員工，有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)。
2007年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、概念題（每題5分，共50分）
1、激勵(lì)的期望理論
2、創(chuàng)業(yè)
3、非語(yǔ)言溝通
4、目標(biāo)管理
5、運(yùn)籌學(xué)（OR）方法
6、矩陣式組織結(jié)構(gòu)
7、集權(quán)
8、量本利分析
9、虛擬組織
10、股票期權(quán)（stock optional）
二、簡(jiǎn)答與論述題（共60分，1—3題每個(gè)10分，4、5兩題每個(gè)15題）
1、試簡(jiǎn)要敘述博弈（對(duì)策）的基本要素有哪些？并簡(jiǎn)單解釋其內(nèi)容。
2、有人認(rèn)為，“默會(huì)知識(shí)”（tacit knowledge）是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源之一，你認(rèn)為正確嗎？為什么？
3、有人說，扁平式可以使組織更接近顧客，減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，信息傳遞快，所以管理幅度越大越好。你是否同意這個(gè)說法，并說明理由。
4、述評(píng)Fayol的14條管理原則。
5、解釋組織變革和穩(wěn)定的關(guān)系。
三、計(jì)算題（共10分）麥當(dāng)勞現(xiàn)有四種不同的投資方案，而肯德基也相應(yīng)做出了不同的響應(yīng)方案（見表），試用“最小的最大后悔值”法，為麥當(dāng)勞選用合適的方案，要求給出后悔矩陣?？系禄憫?yīng)方案
麥當(dāng)勞的方案 CA1 CA2 CA3 S1 70 30 50 S2 20 80 90 S3 50 20 40 S4 40 100 20
四、案例分析題（30分）
艾比?羅根是一家廣告代理公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，她剛升為公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，分管財(cái)務(wù)各方面，直接向CFO及總經(jīng)理報(bào)告工作，并領(lǐng)導(dǎo)下屬管理部門5個(gè)經(jīng)理。公司的發(fā)展很不穩(wěn)定，管理混亂，要求信息傳遞迅速，但是艾比的溝通能力讓人擔(dān)憂，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，信息交流逐漸增多，需要迅速做出決策的時(shí)機(jī)也大大增加。往往是在傳達(dá)任務(wù)時(shí)候，艾比總是“是”，“哦”，好像完全明白，但是在工作中，又總是對(duì)剛剛傳達(dá)的工作不明白，要回頭再對(duì)同樣的問題進(jìn)行咨詢。艾比總是堅(jiān)持每次開會(huì)時(shí)不斷記錄，開會(huì)后發(fā)表總結(jié)，并對(duì)精彩地方做出評(píng)價(jià)，而往往她都不能抓住重點(diǎn)，甚至有些基本問題她問了又問。艾比的溝通能力如此之差首先是被5個(gè)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的，大家以為是因?yàn)榄h(huán)境的不適應(yīng)和信息的不完整造成的，但是等到其他領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題的時(shí)候，大家都對(duì)艾比的溝通能力和理解能力產(chǎn)生擔(dān)憂?，F(xiàn)在上層領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。請(qǐng)回答：
1、一個(gè)人，如“艾比?羅根”是如何在缺乏溝通能力的情況下，會(huì)當(dāng)上財(cái)務(wù)經(jīng)理的？
2、根據(jù)人際溝通的基本要素，你認(rèn)為艾比的問題出在哪里？產(chǎn)生這一問題的最主要原因是什么？
3、如果你是艾比的上級(jí)，你將如何就艾比的溝通能力與她進(jìn)行溝通？
2008年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、概念題（共50分，每個(gè)5分）
1、管理
2、參謀權(quán)利
3、管理象征論（symbolic view of management）
4、社會(huì)人假設(shè)
5、SWOT分析
6、標(biāo)桿管理
7、家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)
8、德爾菲法（Delphi Method）
9、權(quán)變管理思想 10風(fēng)險(xiǎn)型決策
二、簡(jiǎn)答與論述題（共50分，每個(gè)10分）
1、試用Hofstede的四個(gè)維度來分析中國(guó)文化的特征。
2、憑直覺決策是否合理，為什么？
3、傳統(tǒng)組織所堅(jiān)持的“統(tǒng)一指揮”的原則是否可以違反？為什么？
4、試述管理道德認(rèn)識(shí)的四個(gè)不同觀點(diǎn)的內(nèi)涵。
5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是什么？談?wù)勀銓?duì)該理論的看法。
三、案例題（共50分，每個(gè)25分）案例1 查克停車公司
如果你在好萊塢或貝弗利山舉辦一個(gè)晚會(huì)，肯定會(huì)有這樣一些名人來參加：杰克?尼科爾森、麥當(dāng)娜、湯姆?克魯斯、切爾、查克?皮克，“查克?皮克？”“當(dāng)然！”沒有停車服務(wù)員你不可能開一個(gè)晚會(huì)，而南加州停車行業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿志褪遣榭?皮克。
查克停車公司是的雇員有100多人，其中大部分是兼職的，每周他至少為幾十個(gè)晚會(huì)辦理停車業(yè)務(wù)。在一個(gè)最忙的周六晚上，可能要同時(shí)為6—7個(gè)晚會(huì)提供停車服務(wù)，每一個(gè)晚會(huì)可能需要3—15位服務(wù)員。查克停車公司是一家小企業(yè)，但每年的營(yíng)業(yè)額差不多有100萬(wàn)美元。其業(yè)務(wù)包含兩項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是為晚會(huì)停車；另一項(xiàng)是不斷地在一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經(jīng)營(yíng)特許權(quán)合同。這個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部要求有2—3個(gè)服務(wù)員，每周七天都是這樣。但是查克的主要業(yè)務(wù)來自私人晚會(huì)。他每天的工作就是拜訪那些富人或名人的家，評(píng)價(jià)道路和停車設(shè)施，并告訴他們需要多少個(gè)服務(wù)員來處理停車的問題。
一個(gè)小型的晚會(huì)可能只有3—4個(gè)服務(wù)員，花費(fèi)大約400美元。然而一個(gè)特別大型的晚會(huì)的停車費(fèi)用可能高達(dá)2000美元。
盡管私人晚會(huì)和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務(wù)，但它們?yōu)椴榭颂峁┑氖召M(fèi)方式卻很不相同。私人晚會(huì)是以當(dāng)時(shí)出價(jià)的方式進(jìn)行的。查克首先估計(jì)大約需要多少服務(wù)員為晚會(huì)服務(wù)，然后按每人每小時(shí)多少錢給出一個(gè)總價(jià)格。如果顧客愿意買他的服務(wù)，查克就會(huì)在晚會(huì)結(jié)束后寄出一份賬單。在鄉(xiāng)村俱樂部，查克根據(jù)合同規(guī)定，每月給付俱樂部一定數(shù)量的租金來?yè)Q取停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)。他收入的唯一來源是服務(wù)員所獲得的小費(fèi)。因此，在私人晚會(huì)服務(wù)時(shí)，他絕對(duì)禁止服務(wù)員收取小費(fèi)，而在俱樂部服務(wù)時(shí)小費(fèi)是他唯一的收入來源。問題：
1、你是否認(rèn)為查克的控制問題在兩種場(chǎng)合下市不同的？如果確實(shí)如此，為什么？
2、針對(duì)鄉(xiāng)村俱樂部和私人晚會(huì)兩種情況，列舉出查克可能采取的控制手段類型（主要從前饋、同期、反饋控制三方面來考慮）
案列2 宏偉設(shè)計(jì)院的組織結(jié)構(gòu)
宏偉建筑設(shè)計(jì)研究院是一所甲級(jí)設(shè)計(jì)研究院，專門從事工業(yè)、民用建筑的設(shè)計(jì)、預(yù)算、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)以及土建勘察和施工監(jiān)理。目前宏偉院下設(shè)有建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室、設(shè)備設(shè)計(jì)室、巖土勘察設(shè)計(jì)室、技術(shù)室以及行政、財(cái)務(wù)辦公室等部門，共有員工200余人。宏偉院是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的企業(yè)化管理的單位，國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師崔院長(zhǎng)為法人代表。曾幾何時(shí)，宏偉院職工均以自己為該院的一分子而自豪。宏偉院是當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊悦裼媒ㄖO(shè)計(jì)為主的市甲級(jí)建筑設(shè)計(jì)研究院，設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)高，專業(yè)技術(shù)水平堪稱一流。在從前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，宏偉院以其雄厚的技術(shù)力量和市甲級(jí)建筑院的特殊地位，穩(wěn)居當(dāng)?shù)孛裼媒ㄖO(shè)計(jì)市場(chǎng)的龍頭老大。在基建紛紛上馬、建筑市場(chǎng)火熱的時(shí)期，宏偉院幾乎壟斷了當(dāng)?shù)厣踔潦侵苓呅〕鞘械乃懈邔咏ㄖ?、重要建筑、大商?chǎng)等大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。那時(shí)，貨源飽滿，單位效益好，職工獎(jiǎng)金多，工作熱情很高，即使經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至有時(shí)過春節(jié)都不能休息，也毫無(wú)怨言。單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)豐富多彩，各種文娛、體育活動(dòng)、技術(shù)競(jìng)賽使職工們覺得工作有動(dòng)力，員工之間的協(xié)作很愉快，整個(gè)設(shè)計(jì)院內(nèi)充滿活躍向上的氣氛。然而。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和建筑市場(chǎng)的降溫，宏偉院的設(shè)計(jì)任務(wù)急驟減少。由于基建下馬，大型的土建項(xiàng)目基本沒有了，只有一些類似于住宅、辦公樓這樣的中小型項(xiàng)目，宏偉院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來了。在當(dāng)?shù)卮嬖谥畮准掖蠖鄶?shù)為乙級(jí)、丙級(jí)的中小型設(shè)計(jì)院和設(shè)計(jì)事務(wù)所，它們雖然沒有資格從事大型項(xiàng)目，但是在中小項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)上卻據(jù)別相當(dāng)強(qiáng)的實(shí)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，各設(shè)計(jì)院為搶占市場(chǎng)紛紛壓低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣小的設(shè)計(jì)部門因自身費(fèi)用低、靈活度大反而占有了優(yōu)勢(shì)。宏偉院卻未能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，還一味地一章技術(shù)力量這張王牌等活源上門，很少主動(dòng)地去攬活，結(jié)果設(shè)計(jì)任務(wù)逐漸萎縮，單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地?zé)崆橐矟u漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來，辦公室冷冷清清，人越來越少。況且，累計(jì)至今收不回甲方拖欠的設(shè)計(jì)費(fèi)獎(jiǎng)金500萬(wàn)元。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個(gè)月沒拿到工資，單位的水電費(fèi)、取暖費(fèi)難以如其支付。看著等著批報(bào)的各種費(fèi)用的單據(jù)，崔院長(zhǎng)真是愁眉緊鎖，寢食難安。更令崔院長(zhǎng)頭痛的是，原本一團(tuán)和氣的設(shè)計(jì)院如今各設(shè)計(jì)室之間卻變得矛盾重重。
1994年以前，宏偉院的設(shè)計(jì)室分為四個(gè)綜合設(shè)計(jì)室，每個(gè)設(shè)計(jì)室都配備齊了各專業(yè)的技術(shù)人員，技術(shù)實(shí)力相當(dāng)，各室都可以獨(dú)立從事工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。四個(gè)室之間比效益、比速度、比技術(shù)水平，院內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)氣氛很濃?；钤达枬M的時(shí)候，各個(gè)室的任務(wù)分配基本平衡。而今，崔院長(zhǎng)卻經(jīng)常為院里往各個(gè)綜合室里分配設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)遇到的問題而焦頭爛額。有一次，院里有兩個(gè)工程項(xiàng)目，其中一個(gè)是三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場(chǎng)，另外一個(gè)是工廠的廠房。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)一室和四室都有工程，崔院長(zhǎng)決定把兩個(gè)工程分派給設(shè)計(jì)二室和設(shè)計(jì)三室，結(jié)果二室和三室的主任為了爭(zhēng)搶大型商場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目而爭(zhēng)得面紅耳赤。因?yàn)槿龑涌蚣芙Y(jié)構(gòu)的大型商場(chǎng)雖然面積大，但結(jié)構(gòu)非常規(guī)整、簡(jiǎn)單，可充分利用計(jì)算機(jī)出圖，在較短的時(shí)間內(nèi)便可完成設(shè)計(jì)任務(wù)，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)很高，用句土話說是個(gè)“大肥活兒”。相比之下，廠房的設(shè)計(jì)工藝要求很高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修改返工的情況屢有發(fā)生，工期拖得也要相對(duì)較長(zhǎng)，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。崔院長(zhǎng)很為難，后來決定先把大型商場(chǎng)工程分派給設(shè)計(jì)三室，工業(yè)廠房分派給設(shè)計(jì)二室，分配獎(jiǎng)金時(shí)給二室提高獎(jiǎng)金比例，下次再有設(shè)計(jì)項(xiàng)目由二室優(yōu)先選擇。盡管如此，兩個(gè)主任還是都覺得不太痛快。各個(gè)室的成員之間有時(shí)為了各自的利益也鬧得很不愉快、不團(tuán)結(jié)，全院的整體氣氛不太融洽。
俗話說，窮則思變。為了改變這一現(xiàn)狀，宏偉院以崔院長(zhǎng)為百的領(lǐng)導(dǎo)層也決心緊跟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行改革，以提高企業(yè)在市場(chǎng)申的競(jìng)爭(zhēng)力。宏偉院領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)開會(huì)討論并聽取群眾意見，決定將綜合設(shè)計(jì)室改為專業(yè)設(shè)計(jì)室，劃分為建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室和設(shè)備設(shè)計(jì)室等三個(gè)專業(yè)室;設(shè)計(jì)任務(wù)由各個(gè)室主任在室內(nèi)分配協(xié)調(diào)，確定設(shè)計(jì)人員。
這樣，每次的工程任務(wù)先下到建筑設(shè)計(jì)室，由建筑專業(yè)設(shè)計(jì)人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結(jié)構(gòu)、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設(shè)計(jì)人員再碰頭提出各自專業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)需要的條件，以便相互之間能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，工程須按預(yù)先訂好的日期設(shè)計(jì)完成。一天結(jié)構(gòu)室的陳主任氣沖沖地找到崔院長(zhǎng)訴苦。原來，某工程預(yù)先訂好一個(gè)月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲遲未發(fā)下來。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的計(jì)算量和出圖量都很大，短時(shí)間內(nèi)很難完成，即使加班加點(diǎn)搶進(jìn)度完成，設(shè)計(jì)質(zhì)量也難有保障，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一旦出問題，便容易發(fā)生大事故。但因不在一個(gè)室，又沒法去催。建筑室主任也覺得很難辦，由于甲方的要求很高，又是外行，想法也變來變?nèi)?，致使建筑方案改了幾次，搞建筑的劉工抱怨?“這個(gè)甲方真難侍候!”最后總算是在崔院長(zhǎng)的敦促、建筑專業(yè)的條件圖發(fā)到了各專業(yè)設(shè)計(jì)人員的手中。在設(shè)計(jì)過程中，搞結(jié)構(gòu)專業(yè)的張工和劉工因?yàn)閹讉€(gè)梁和柱的尺寸和位置爭(zhēng)論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設(shè)計(jì)得過大，有些梁設(shè)置的位置不當(dāng)，影響了建筑的造型和空間感覺;張工怪劉工做建筑方案時(shí)沒充分考慮到結(jié)構(gòu)專業(yè)的設(shè)計(jì)要求，因而結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)很難達(dá)到令建筑專業(yè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)搞水暖設(shè)計(jì)的小宋又來找劉工和張工，說建筑與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案不利于水暖設(shè)備的安裝，局 部管線位置也很難確定，但三個(gè)人經(jīng)過仔細(xì)研究最終還是達(dá)成了一致意見?？烧l(shuí)知，等到各專業(yè)全部出完全圖會(huì)簽時(shí)才發(fā)現(xiàn)，小宋設(shè)計(jì)的管線帶在墻、梁上開的洞口有些未能通知張工和劉工，劉工在畫建筑施工圖時(shí)發(fā)現(xiàn)條件圖中所做的修改有些也未能及時(shí)通知另外幾個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，結(jié)果每個(gè)專業(yè)都需要返工，特別是結(jié)構(gòu)專業(yè)得重新上機(jī)計(jì)算，圖紙的改動(dòng)量非常大，令張工和陳主任非常氣惱，崔院長(zhǎng)為此事也很上火。分配獎(jiǎng)金時(shí)，按既定比例分大家都很有意見，尤其是張工，覺得自己的出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應(yīng)當(dāng)提高比例，可劉工和小宋以及搞電氣專業(yè)的小王覺得張工返工自己也有責(zé)任不能全怪別人，結(jié)果幾個(gè)人鬧得都很別扭。最后，崔院長(zhǎng)決定比例按原定的保持不變，院里再額外拿出一部分錢作為返工費(fèi)按返工量大小分給各設(shè)計(jì)人，幾個(gè)人才覺得平衡了，但相互之間總覺得有些尷尬。
問題：
1、宏偉院的組織結(jié)構(gòu)合適嗎？如果你是崔院長(zhǎng)，會(huì)采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)？
2、崔院長(zhǎng)應(yīng)采取什么手段來使設(shè)計(jì)人員的協(xié)調(diào)交流順利進(jìn)行？
3、宏偉設(shè)計(jì)院應(yīng)如何發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)？
2009年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、名詞解釋（共20分）
1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
2、戰(zhàn)略
3、領(lǐng)導(dǎo)者
4、控制
5、組織
二、選擇(單選和多選)（共30分）
三、簡(jiǎn)答
1、管理的定義和基本職能？
2、改進(jìn)溝通的方式有哪幾種？
3、簡(jiǎn)述組織文化的概念及其包含的內(nèi)容？
4、管理者能控制的因素有哪些？
四、計(jì)算題
大致是有三種方案：方案1增加技術(shù)投入需要成本100萬(wàn)，方案2改進(jìn)廠房和設(shè)備要60萬(wàn)，方案3更新現(xiàn)有設(shè)備要20萬(wàn)。對(duì)未來市場(chǎng)需求的預(yù)期分高需求、中需求和低需求三種概率分別0.3、0.5和0.2，各需求情況和方案下的利潤(rùn)情況如下： 需求情況
方案 高需求 中需求 低需求 增加技術(shù)投入 100 60-20 改進(jìn)廠房和設(shè)備 60 30 0 更新現(xiàn)有設(shè)備 40 20 10 用決策樹方法或者期望值法做出決策（這題提供的數(shù)字都是準(zhǔn)確的，具體描述有點(diǎn)差異，但原題就是這個(gè)意思）
四、論述題
1、什么是PORTER（波特）的五種競(jìng)爭(zhēng)力方法，結(jié)合該方法談?wù)勀阕约旱娜松鷳?zhàn)略，為自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃！
2、影響人類行為的內(nèi)在因素有哪些，結(jié)合具體的實(shí)例談?wù)勥@些影響。
第二篇：管理學(xué)概論復(fù)習(xí)資料
2000年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、概念題
1、領(lǐng)導(dǎo)影響力
2、權(quán)力委任
3、群體壓力
4、人際溝通
5、管理效率
6、計(jì)劃工作
7、管理
8、競(jìng)爭(zhēng)型決策
9、非正式群體
10、利潤(rùn)
二、什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念？
三、獲得長(zhǎng)期資本有哪幾種方式？它們各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？（老版教材）
四、P.E.Drucker認(rèn)為目標(biāo)管理有助于糾正在管理實(shí)踐中的三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，你知道是指哪三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)？有什么后果？目標(biāo)管理為什么能有助于糾正這三種觀點(diǎn)？
五、X理論對(duì)人的本性有哪些假設(shè)？你如何看待這些假設(shè)？
六、請(qǐng)用K.Lewin組織變革的三個(gè)步驟來解釋目前盛行的管理重組現(xiàn)象。
2001年真題缺
2002年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、概念題（5*10）
1、管理
2、管理的有效性
3、戰(zhàn)略決策
4、商業(yè)信貸（老版）
5、風(fēng)險(xiǎn)型決策
6、部門化
7、組織發(fā)展
8、領(lǐng)導(dǎo)
9、群體壓力
10、盈虧臨界點(diǎn)
二、選擇題（2*10）
1、ISO9000是一個(gè)：
A、保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系 B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系 C、環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)體系 D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系
2、“管理就是決策”，是現(xiàn)代管理學(xué)中的一句名言，提出這種管理觀點(diǎn)的人是： A、卡內(nèi)基 B、松下幸之助 C、西蒙 D、蔣一葦
3、進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)，下列說法中哪一句有問題？ A、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好 B、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本 C、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能 D、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求
4、確定合理的管理幅度是進(jìn)行組織設(shè)計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。關(guān)于什么是合理的管理幅度，對(duì)于下列四種說法，你最贊同哪一種？
A、管理幅度越窄，越易控制，管理人員的費(fèi)用也越低。
B、管理幅度越寬，組織層次越少，但是管理人員的費(fèi)用會(huì)大幅度上升。C、管理幅度應(yīng)視管理者能力、下屬素質(zhì)、工作性質(zhì)等因素的不同而定。D、管理幅度的確定并不是對(duì)任何組織都普遍重要的問題，無(wú)須過多考慮。
5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中對(duì)行業(yè)的影響體現(xiàn)在：
A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) C、替換行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品 D、確定了行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格
6、一個(gè)管理者所處的層次越高，面臨問題越復(fù)雜，越無(wú)先例可循，就越需要具備
A、領(lǐng)導(dǎo)技能 B、組織技能 C、概念技能 D、認(rèn)識(shí)技能
7、目標(biāo)管理師現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出這種方法的人是： A、巴納德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨
8、商鞅在秦國(guó)推行改革，他在城門口立了一根木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的，獎(jiǎng)勵(lì)五百金，但是沒有人嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于：
A、五百金的效價(jià)太低 B、居民對(duì)完成要求的期望很低 C、居民對(duì)報(bào)酬的期望很低 D、槍打出頭鳥，大家都不敢嘗試
9、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念，它是指： A、能影響和促進(jìn)職工滿意感的因素 B、能保護(hù)職工心理健康的因素
C、能影響和促進(jìn)職工不滿意感發(fā)生地因素 D、能預(yù)付那個(gè)職工心理疾病的因素
10、從本質(zhì)看，直線和參謀是：
A、協(xié)調(diào)的 B、矛盾的 C、一致的 D、利害沖突的
三、簡(jiǎn)單與論述題（50分）
1、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請(qǐng)問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對(duì)于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？
2、管理的基本職能有哪些？
3、為什么決策時(shí)應(yīng)選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”？
4、什么是領(lǐng)導(dǎo)的影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？
5、根據(jù)組織變革的基本過程簡(jiǎn)述變革管理的主要內(nèi)容。
四、案例分析題（30分）新來的最高行政長(zhǎng)官
美國(guó)TX電腦公司和硅谷的許多高科技公司一樣，以火箭般的速度發(fā)展，但也面臨著來自東海岸大公司的激烈競(jìng)爭(zhēng)。公司剛開張時(shí)，一切像鬧著玩似的，高層管理人員穿T恤衫和牛仔褲來上班，誰(shuí)也分不清他們和普通員工有什么區(qū)別。然而當(dāng)財(cái)務(wù)上出了毛病時(shí)，局面立刻大為改觀。雖然原先那個(gè)自由派風(fēng)格的董事長(zhǎng)留任，但公司引進(jìn)了一位新的行政主管J君，J君來自一家辦事古板的老牌公司，他照章辦事，十分傳統(tǒng)，與TX公司的風(fēng)格相去甚遠(yuǎn)。公司的行政人員總的態(tài)度是要看看這家伙能待多久。這樣矛盾就不可避免了。
第一次公司內(nèi)部危機(jī)發(fā)生在新的行政主管首次召開的行政會(huì)議上。會(huì)議定于上午8點(diǎn)半召開，可是有一個(gè)人9點(diǎn)鐘才跌跌撞撞地進(jìn)來。西裝革履的J君眼睛瞪著那個(gè)遲到的人，對(duì)大家說：“我再說一次，本公司所有的日常公事要準(zhǔn)時(shí)開始，你們中間誰(shuí)做不到，在今天下午5點(diǎn)之前向我遞交辭職報(bào)告”。結(jié)果十名行政人員有兩名辭職。
此后一個(gè)月，公司發(fā)生了一些重大變化。J君頒布了幾項(xiàng)指令性政策，使已有的工作程序改弦易轍。從一開始，他就三番五次地告誡副總經(jīng)理，一切重大事務(wù)向下傳達(dá)之前必須由他審批。他指責(zé)下面的研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售部門之間缺乏合作。
J君還命令全面復(fù)審公司的福利待遇制度，然后將全體高層管理人員的工資削減了，惹的他身邊的一位行政人員向他辭職。研究部主任這樣認(rèn)為：“我不喜歡這里的一切，想馬上走，可是開發(fā)電腦打敗IBM對(duì)我來說太有挑戰(zhàn)性了”生產(chǎn)部經(jīng)理也是不滿現(xiàn)狀，但是他的話有些人很驚訝：“我不能說我很喜歡J君，不過至少他給我們那個(gè)部門設(shè)定的任務(wù)我能夠達(dá)到。當(dāng)我們圓滿完成任務(wù)時(shí)，J君是第一個(gè)感謝我們，說我們干的很棒的人”
事態(tài)發(fā)展的另一面試，采購(gòu)部經(jīng)理牢騷滿腹。他說：“J君要我把原料成本削減15%，他拿著一根胡蘿卜來引誘我，假如我能做到的話，他就給我豐厚的年終獎(jiǎng)。但是達(dá)到這個(gè)目標(biāo)簡(jiǎn)直就是不可能。從現(xiàn)在起，我要另找出路”。
但J君對(duì)銷售副總經(jīng)理H君的態(tài)度卻令人不解。H君被人稱為“愛哭的孩子”。以前他每天都到最高行政主管的辦公室去抱怨和指責(zé)其他部門。J君的辦法就是讓他在門外等，冷一冷他的雙腳，見了他也不理會(huì)他的抱怨，而是直接談公司在銷售上存在的問題。多不久，H君開始更多的跑基層而不是每天到J君的辦公室去了。
隨著時(shí)間的流逝，TX公司在J君的管理下恢復(fù)了元?dú)?。行政管理人員不得不承認(rèn)他對(duì)計(jì)算機(jī)領(lǐng)域了如指掌，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的決策也是無(wú)懈可擊的。然而，他對(duì)生產(chǎn)、采購(gòu)部門卻依然勒緊韁繩。公司里再也聽不見關(guān)于J君去留的流言蜚語(yǔ)了，人們對(duì)他有了共識(shí)：他不是那種不了解這里情況的人，并且確實(shí)帶領(lǐng)公司走上了正軌。
根據(jù)案例描述情況，請(qǐng)回答如下問題：
1、如何看待“一個(gè)需要高度創(chuàng)新的高科技公司引入一個(gè)強(qiáng)調(diào)程序、照章辦事、十分傳統(tǒng)的職業(yè)經(jīng)理人，并取得成功”。這樣一個(gè)案例，它僅僅是個(gè)案，還是蘊(yùn)含著一定得管理學(xué)原理和思想？
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)理論回答：J先生對(duì)研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)和銷售負(fù)責(zé)人分別采取了什么樣的激勵(lì)政策？
參考答案
選擇題：ACACD CBCCC 案例題思路：
1、這里是很多高度創(chuàng)新企業(yè)在發(fā)展過程中都會(huì)遭遇的案例，不是個(gè)案。在高度創(chuàng)新、開發(fā)的腦力勞動(dòng)企業(yè)中，自由的、寬松的和彈性的人性化管理師其重要特點(diǎn)。然而企業(yè)的運(yùn)行則必須遵循其自身的規(guī)律——有效地管理；有效地管理需要對(duì)被管理者的具體情況進(jìn)行科學(xué)和藝術(shù)的結(jié)合。
2003年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、名詞解釋（5*10）
1、管理
2、管理者的人事技能
3、戰(zhàn)術(shù)決策
4、成本中心
5、非確定型決策
6、組織變革
7、控制
8、領(lǐng)導(dǎo)
9、激勵(lì)的期望理論
10、邊際收益
二、選擇題（2*10）
1、古典管理學(xué)中，有人提出著名的十四項(xiàng)原則，這個(gè)人是： A、泰勒 B、法約爾 C、亞當(dāng).斯密 D、歐文
2、ISO9000是一個(gè)： A、保證質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系 B、保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系 C、環(huán)境保護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)體系 D、生產(chǎn)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)體系
3、在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是86000元，售價(jià)為65元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)為20元，人工費(fèi)為7元，其他變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)量為：
A、2530臺(tái) B、2264臺(tái) C、1323臺(tái) D、3500臺(tái)
4、影響企業(yè)進(jìn)入某行業(yè)難易程度的因素有：
A、規(guī)模經(jīng)濟(jì) B、產(chǎn)品差別 C、在位優(yōu)勢(shì) D、以上都是
5、替代性產(chǎn)品在波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中對(duì)行業(yè)的影響體現(xiàn)在：
A、沖擊行業(yè)內(nèi)的企業(yè) B、妨礙行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) C、替代行業(yè)中正在生產(chǎn)的產(chǎn)品 D、確定了行業(yè)內(nèi)企業(yè)產(chǎn)品的最高價(jià)格。
6、目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的重要方法，首先提出了這種方法的是： A、巴納德 B、杜拉克 C、卡斯特 D、孔茨
7、股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是：
A、董事會(huì) B、股東會(huì) C、監(jiān)事會(huì) D、總經(jīng)理
8、領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性主要要與環(huán)境相適應(yīng)。以下哪一種因素對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的有效性沒有影響：
A、職位權(quán)力 B、情景因素 C、任務(wù)結(jié)構(gòu) D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系
9、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念，它是指： A、能影響和促進(jìn)職工滿意感的因素 B、能保護(hù)職工心理健康的因素
C、能影響和促進(jìn)職工不滿意感發(fā)生地因素 D、能預(yù)付那個(gè)職工心理疾病的因素
10、統(tǒng)計(jì)分析表明，“關(guān)鍵的事總是少數(shù)，一般的事總是多數(shù)”，這意味著控制工作應(yīng)重視：
A、突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外 B、靈活、及時(shí)和適度 C、客觀、精確和具體 D、協(xié)調(diào)計(jì)劃和組織工作
三、簡(jiǎn)答與論述題（50分）
1、什么是效率和有效性？并舉例說明。（8分）
2、現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段。請(qǐng)問這兩種思想的核心內(nèi)容是什么？對(duì)于管理理論的方法及其研究應(yīng)用有何啟示？（12分）
3、為什么說決策目標(biāo)及其重要？（8分）
4、什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力之間有何聯(lián)系？（10分）
5、為什么說邊際貢獻(xiàn)是管理決策中的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，能提供更大的控制作用？（12分）
四、案例分析題（30分）IBM的組織管理的變革
IBM公司由于其最佳而又新穎的產(chǎn)品、富有想象力的銷售方法和對(duì)各公司客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，已發(fā)展到位于它經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的前列。每年銷售額大幅增長(zhǎng)，利潤(rùn)提高，股票節(jié)節(jié)上升，獲得投資者的青睞。然而公司總裁不久發(fā)現(xiàn)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)已不能適應(yīng)公司的需要。多年來，公司是按照職能系列組織起來的。由幾位副總裁分管財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、銷售、人事、采購(gòu)以及研究和發(fā)展。隨著公司的發(fā)展，公司已把其產(chǎn)品系列擴(kuò)大，從而用計(jì)算機(jī)到電動(dòng)打字機(jī)，照相復(fù)印機(jī)，電影攝影機(jī)和放映機(jī)，機(jī)床用計(jì)算機(jī)控制等。隨著時(shí)間的推移，人們對(duì)以下情況感到關(guān)注：該公司的組織結(jié)構(gòu)使總裁辦公室以下的人員機(jī)構(gòu)無(wú)法對(duì)公司的利潤(rùn)負(fù)責(zé)，無(wú)法適應(yīng)目前在外國(guó)許多國(guó)家進(jìn)行的業(yè)務(wù)廣泛性，并且似乎加固了阻礙銷售、生產(chǎn)和工程各職能部門之間有效協(xié)調(diào)的“堡壘”。此外，許多決定似乎除了總裁辦公室以外，其他任何低于這一級(jí)的都不能做出處理。
因此，總裁將公司分成15個(gè)在美國(guó)和海外各獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司。每個(gè)分公司對(duì)利潤(rùn)負(fù)有全部責(zé)任。然而在實(shí)行公司重組后，總裁開始感到對(duì)公司不能實(shí)行充分的控制了。分公司的采購(gòu)和人事職能方面出現(xiàn)了大量重復(fù)。各分公司經(jīng)理無(wú)視總公司的方針和策略，各自經(jīng)營(yíng)自己的業(yè)務(wù)。在總裁面前逐步顯示出，公司正在逐漸瓦解成一些獨(dú)立部門。
總裁眼見過幾家大公司當(dāng)一家分公司的經(jīng)理犯了錯(cuò)誤并使該公司遭受重大損失而陷于困境的事例，終于認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面已走的太遠(yuǎn)了。于是，他收回了分公司經(jīng)歷的某些職權(quán)，并要求他們就下述重要事項(xiàng)決策應(yīng)征的公司最高管理部門的批準(zhǔn)，即：1）超過1萬(wàn)美元的資本支出；2）新產(chǎn)品的開發(fā)；3）制定銷售和價(jià)格的策略及政策；4）擴(kuò)大工廠規(guī)模；5）人事政策的改變。當(dāng)分公司一般經(jīng)理看到他們的某些自主權(quán)被收回時(shí)，他們的不愉快是可以理解的，他們公開抱怨公司方針搖擺不定，一會(huì)分權(quán)，一會(huì)集權(quán)。
討論：總裁對(duì)自己處于這種情況感到憂慮，請(qǐng)你來作為一名裁判，就他該怎么辦提出建議。
2004年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、名詞解釋（共50分，每題5分）
1、管理幅度
2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派
3、目標(biāo)管理
4、滾動(dòng)計(jì)劃法
5、激勵(lì)相容
6、學(xué)習(xí)型組織
7、流程再造
8、管理成本
9、權(quán)變組織結(jié)構(gòu)
10、需要層次理論
二、選擇題（共10個(gè)，每個(gè)2分，共20分）
1、曾提出“管理即制定決策”的決策理論學(xué)派的代表人物是： A、Eton﹒Adwo B、Herbert﹒A﹒Simon C、Peter﹒Drucker D、Chesteyt﹒Barnard
2、法國(guó)管理學(xué)家H﹒Fayol認(rèn)為，管理是所有的人類組織（不論是家庭、企業(yè)或政府）都有的一種活動(dòng)，這種活動(dòng)的組織要素是：
A、計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)、控制 B、計(jì)劃、決策、組織、協(xié)調(diào)、控制 C、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 D、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、決策、協(xié)調(diào)
3、現(xiàn)代組織基本流程的三個(gè)構(gòu)成要素是：
A、生產(chǎn)指揮、認(rèn)識(shí)管理、資金核算 B、工作、邏輯關(guān)系、轉(zhuǎn)化時(shí)間 C、接單、發(fā)單、發(fā)貨 D、生產(chǎn)作業(yè)、營(yíng)銷、信息收集
4、自我管理在組織中有兩種實(shí)現(xiàn)形式，即：
A、適當(dāng)分權(quán)和參與領(lǐng)導(dǎo) B、個(gè)性化發(fā)展和引導(dǎo)性管理
C、民主管理和授權(quán)管理 D、個(gè)人的自我發(fā)展和團(tuán)隊(duì)的自我管理
5、在一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中，生產(chǎn)某一產(chǎn)品的固定成本是85000，售價(jià)為70元/臺(tái)，每臺(tái)的材料費(fèi)20元，人工費(fèi)6元，其它變動(dòng)成本為4元。該企業(yè)不虧本時(shí)的產(chǎn)量為：
A、2530臺(tái) B、2264臺(tái) C、1323臺(tái) D、2125臺(tái)
6、激勵(lì)理論中的雙因素理論，涉及一個(gè)叫做“保健因素”的概念。它指的是： A、能保護(hù)職工心理健康的因素 B、能影響和促進(jìn)職工工作滿意度的因素 C、能預(yù)防職工心理疾病的因素 D、能影響和預(yù)防職工不滿意感發(fā)生地因素
7、在對(duì)計(jì)劃進(jìn)行程序性評(píng)價(jià)時(shí)，以下哪一項(xiàng)不需要考慮： A、客觀性 B、經(jīng)濟(jì)性 C、結(jié)構(gòu)化程度 D、適應(yīng)性
8、在使用決策樹方法進(jìn)行決策計(jì)算時(shí)，應(yīng)先計(jì)算下列哪個(gè)部分的損益期望值： A、決策點(diǎn) B、方案枝 C、概率點(diǎn) D、概率枝
9、有些領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理中喜歡運(yùn)用“胡蘿卜加大棒”的手段，他們應(yīng)更傾向于同意下列哪一種領(lǐng)導(dǎo)行為理論：
A、X理論 B、Y理論 C、超X理論 D、超Y理論
10、一些超市試行計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)，能將商品的庫(kù)存信息馬上反應(yīng)到供應(yīng)商那里，以及時(shí)地得到貨源的補(bǔ)充，如果按控制時(shí)點(diǎn)的不同來分，這屬于哪種控制類型： A、反饋控制 B、同期控制 C、系統(tǒng)控制 D、前饋控制
三、簡(jiǎn)答與論述題（共50分）
1、什么是組織文化？其有何管理功能？請(qǐng)分別舉例說明。（10分）
2、X理論和Y理論的核心內(nèi)容是什么？在管理實(shí)務(wù)中如何運(yùn)用？（10分）
3、從理論上分析信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)的關(guān)系，從實(shí)際操作角度說明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)管理控制的重要意義？（15分）
4、試分析跨國(guó)公司在發(fā)展其當(dāng)?shù)匦枨蟮幕貞?yīng)能力和全球資源整合能力的過程中所面臨的挑戰(zhàn)。（15分）
四、案例分析題（30分）
講的是一家成立于1984年的冰激凌公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對(duì)雇員的關(guān)心和對(duì)顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因?yàn)榻o了他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及社交方面歸屬感的需要（團(tuán)隊(duì)合作），能過給他們以充分的自由進(jìn)行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂在店里播放，并且他們?cè)谥b方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的業(yè)務(wù)而來的）開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動(dòng)）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對(duì)分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另外一方面公司也專門請(qǐng)了一些有名的藝術(shù)家對(duì)艾米店的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)。要解決的是隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的迅速發(fā)展，艾米覺得有些力不從心了，覺得有必要對(duì)管理模式改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。
2005年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、名詞解釋（每題5分，共50分）
1、超Y理論
2、例外管理
3、速動(dòng)比例
4、管理科學(xué)學(xué)派
5、組織
6、甘特圖
7、崗位說明書
8、管理方格圖
9、TQM全面管理質(zhì)量
10、核心能力
二、選擇題（每題2分，共20分）
1、默會(huì)知識(shí)明晰化（內(nèi)化、外化、社會(huì)化）
2、行為由（）支配——?jiǎng)訖C(jī) 3、14條管理原則提出者（法約爾）
4、管理幅度（選擇一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直接有效領(lǐng)導(dǎo)幾個(gè)手下）
5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論：命令—說服—參與—授權(quán)（高成熟度）
6、關(guān)鍵餓少數(shù)（例外原則）
7、決策的理解—關(guān)鍵詞，多個(gè)選項(xiàng)中選擇的過程
8、扁平式組織機(jī)構(gòu)—MBA考題
9、胡蘿卜加大棒是何理論—Y理論
10、關(guān)于盈虧選擇（變動(dòng)成本與題目中的額外生產(chǎn)價(jià)格相同，都是1600，所以，接不接盈虧相當(dāng)）
三、簡(jiǎn)答與論述題（每題10分，共50分）
1、舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系。
2、試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個(gè)方面？試闡述它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義。
3、闡述霍桑試驗(yàn)的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解。
4、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義。
5、談?wù)勀銓?duì)官僚競(jìng)爭(zhēng)組織的看法（高級(jí)管理學(xué)P94）。
四、案例分析題（30分）CARLSON公司董事長(zhǎng)與經(jīng)理的對(duì)話
某公司的張經(jīng)理和李董事長(zhǎng)談?wù)撟罱境霈F(xiàn)的一些問題： 年輕技術(shù)員小王是剛畢業(yè)的大學(xué)生，在公司非常能干，各項(xiàng)工作任務(wù)都能超額高質(zhì)量完成。但是漸漸覺察大家都在疏遠(yuǎn)他，連吃飯的時(shí)候也沒有人愿意和他在一起。而且同事某某（群眾領(lǐng)袖）幾次告訴他說讓他減慢工作進(jìn)度，否則從此單位任何一個(gè)人都不能再理他。這讓小王很難過。單位準(zhǔn)備上一新項(xiàng)目，由于該項(xiàng)目事關(guān)重大，于是董事長(zhǎng)和經(jīng)理想起用技術(shù)過硬又有經(jīng)驗(yàn)的老王，他們不僅給老王加薪而且讓他擔(dān)任主要負(fù)責(zé)人的職務(wù)。但當(dāng)他們找到老王與他談及此事時(shí)，老王對(duì)此似乎不感興趣。
張經(jīng)理說這些事責(zé)任在董事長(zhǎng)，董事長(zhǎng)說這些事全歸張經(jīng)理。
試用學(xué)過的理論對(duì)此進(jìn)行分析，并提出如何提高二人工作積極性的措施。
2006年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、概念題（每題5分，共50分）
1、部門化
2、霍桑試驗(yàn)
3、人力資源管理
4、例外管理
5、“社會(huì)人”假設(shè)
6、需要層次理論
7、滾動(dòng)計(jì)劃法
8、科學(xué)管理理論
9、組織環(huán)境
10、管理研究的信度
二、選擇題（共10個(gè)，每個(gè)2分，共20分）
1、變革過程三步驟論的提出者是K﹒Lewin
2、關(guān)于計(jì)算盈虧臨界點(diǎn)
3、關(guān)于管理幅度
4、根據(jù)決策樹進(jìn)行決策（課本決策第一章的原題二版P118 13題）
5、關(guān)于組織結(jié)構(gòu)類型
6、默會(huì)知識(shí)（Tacit Knowledge）之間的轉(zhuǎn)化屬于（社會(huì)轉(zhuǎn)化）
三、簡(jiǎn)答與論述題（共5個(gè)，每個(gè)10分，共50分）
1、工資原本是激勵(lì)因素，為何在很多情況下卻變成了保健因素。
2、（信息技術(shù)）IT的發(fā)展對(duì)“集權(quán)與分權(quán)”的影響。
3、非正式組織的特點(diǎn)是什么？
4、經(jīng)濟(jì)學(xué)家Havek說過，所有的經(jīng)濟(jì)問題都是因?yàn)榄h(huán)境發(fā)生了變化，請(qǐng)就此觀點(diǎn)談?wù)劰芾砝碚摰陌l(fā)展。
5、管理大師杜拉克曾說“沒有一成不變的管理”，管理理論界也曾出現(xiàn)過“權(quán)變思想”，那么學(xué)習(xí)管理理論知識(shí)是否是無(wú)用的？
四、案例分析題（30分）
年輕的碩士李強(qiáng)剛到一個(gè)企業(yè)任項(xiàng)目經(jīng)理，但這個(gè)企業(yè)組織凝聚力較差，員工都是老資格，以元老自居，不服從年輕人的管理。組織也同時(shí)存在不少其它方面的問題，具體很多，案例也較長(zhǎng)，問如果你是個(gè)管理咨詢家，對(duì)該李強(qiáng)提出建議改善目前狀況。李強(qiáng)應(yīng)如何激勵(lì)員工，有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)。
2007年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、概念題（每題5分，共50分）
1、激勵(lì)的期望理論
2、創(chuàng)業(yè)
3、非語(yǔ)言溝通
4、目標(biāo)管理
5、運(yùn)籌學(xué)（OR）方法
6、矩陣式組織結(jié)構(gòu)
7、集權(quán)
8、量本利分析
9、虛擬組織
10、股票期權(quán)（stock optional）
二、簡(jiǎn)答與論述題（共60分，1—3題每個(gè)10分，4、5兩題每個(gè)15題）
1、試簡(jiǎn)要敘述博弈（對(duì)策）的基本要素有哪些？并簡(jiǎn)單解釋其內(nèi)容。
2、有人認(rèn)為，“默會(huì)知識(shí)”（tacit knowledge）是組織核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來源之一，你認(rèn)為正確嗎？為什么？
3、有人說，扁平式可以使組織更接近顧客，減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，信息傳遞快，所以管理幅度越大越好。你是否同意這個(gè)說法，并說明理由。
4、述評(píng)Fayol的14條管理原則。
5、解釋組織變革和穩(wěn)定的關(guān)系。
三、計(jì)算題（共10分）
麥當(dāng)勞現(xiàn)有四種不同的投資方案，而肯德基也相應(yīng)做出了不同的響應(yīng)方案（見表），試用“最小的最大后悔值”法，為麥當(dāng)勞選用合適的方案，要求給出后悔矩陣。肯德基響應(yīng)方案
麥當(dāng)勞的方案 CA1 CA2 CA3 S1 70 30 50 S2 20 80 90 S3 50 20 40 S4 40 100 20
四、案例分析題（30分）
艾比?羅根是一家廣告代理公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，她剛升為公司的財(cái)務(wù)經(jīng)理，分管財(cái)務(wù)各方面，直接向CFO及總經(jīng)理報(bào)告工作，并領(lǐng)導(dǎo)下屬管理部門5個(gè)經(jīng)理。公司的發(fā)展很不穩(wěn)定，管理混亂，要求信息傳遞迅速，但是艾比的溝通能力讓人擔(dān)憂，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，信息交流逐漸增多，需要迅速做出決策的時(shí)機(jī)也大大增加。往往是在傳達(dá)任務(wù)時(shí)候，艾比總是“是”，“哦”，好像完全明白，但是在工作中，又總是對(duì)剛剛傳達(dá)的工作不明白，要回頭再對(duì)同樣的問題進(jìn)行咨詢。艾比總是堅(jiān)持每次開會(huì)時(shí)不斷記錄，開會(huì)后發(fā)表總結(jié)，并對(duì)精彩地方做出評(píng)價(jià)，而往往她都不能抓住重點(diǎn)，甚至有些基本問題她問了又問。艾比的溝通能力如此之差首先是被5個(gè)經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的，大家以為是因?yàn)榄h(huán)境的不適應(yīng)和信息的不完整造成的，但是等到其他領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題的時(shí)候，大家都對(duì)艾比的溝通能力和理解能力產(chǎn)生擔(dān)憂。現(xiàn)在上層領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問題。請(qǐng)回答：
1、一個(gè)人，如“艾比?羅根”是如何在缺乏溝通能力的情況下，會(huì)當(dāng)上財(cái)務(wù)經(jīng)理的？
2、根據(jù)人際溝通的基本要素，你認(rèn)為艾比的問題出在哪里？產(chǎn)生這一問題的最主要原因是什么？
3、如果你是艾比的上級(jí)，你將如何就艾比的溝通能力與她進(jìn)行溝通？
2008年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、概念題（共50分，每個(gè)5分）
1、管理
2、參謀權(quán)利
3、管理象征論（symbolic view of management）
4、社會(huì)人假設(shè)
5、SWOT分析
6、標(biāo)桿管理
7、家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)
8、德爾菲法（Delphi Method）
9、權(quán)變管理思想 10風(fēng)險(xiǎn)型決策
二、簡(jiǎn)答與論述題（共50分，每個(gè)10分）
1、試用Hofstede的四個(gè)維度來分析中國(guó)文化的特征。
2、憑直覺決策是否合理，為什么？
3、傳統(tǒng)組織所堅(jiān)持的“統(tǒng)一指揮”的原則是否可以違反？為什么？
4、試述管理道德認(rèn)識(shí)的四個(gè)不同觀點(diǎn)的內(nèi)涵。
5、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論是什么？談?wù)勀銓?duì)該理論的看法。
三、案例題（共50分，每個(gè)25分）案例1 查克停車公司
如果你在好萊塢或貝弗利山舉辦一個(gè)晚會(huì)，肯定會(huì)有這樣一些名人來參加：杰克?尼科爾森、麥當(dāng)娜、湯姆?克魯斯、切爾、查克?皮克，“查克?皮克？”“當(dāng)然！”沒有停車服務(wù)員你不可能開一個(gè)晚會(huì)，而南加州停車行業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)拿志褪遣榭?皮克。
查克停車公司是的雇員有100多人，其中大部分是兼職的，每周他至少為幾十個(gè)晚會(huì)辦理停車業(yè)務(wù)。在一個(gè)最忙的周六晚上，可能要同時(shí)為6—7個(gè)晚會(huì)提供停車服務(wù)，每一個(gè)晚會(huì)可能需要3—15位服務(wù)員。查克停車公司是一家小企業(yè)，但每年的營(yíng)業(yè)額差不多有100萬(wàn)美元。其業(yè)務(wù)包含兩項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是為晚會(huì)停車；另一項(xiàng)是不斷地在一個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部辦理停車經(jīng)營(yíng)特許權(quán)合同。這個(gè)鄉(xiāng)村俱樂部要求有2—3個(gè)服務(wù)員，每周七天都是這樣。但是查克的主要業(yè)務(wù)來自私人晚會(huì)。他每天的工作就是拜訪那些富人或名人的家，評(píng)價(jià)道路和停車設(shè)施，并告訴他們需要多少個(gè)服務(wù)員來處理停車的問題。
一個(gè)小型的晚會(huì)可能只有3—4個(gè)服務(wù)員，花費(fèi)大約400美元。然而一個(gè)特別大型的晚會(huì)的停車費(fèi)用可能高達(dá)2000美元。
盡管私人晚會(huì)和鄉(xiāng)村俱樂部的合同都涉及到停車業(yè)務(wù)，但它們?yōu)椴榭颂峁┑氖召M(fèi)方式卻很不相同。私人晚會(huì)是以當(dāng)時(shí)出價(jià)的方式進(jìn)行的。查克首先估計(jì)大約需要多少服務(wù)員為晚會(huì)服務(wù)，然后按每人每小時(shí)多少錢給出一個(gè)總價(jià)格。如果顧客愿意買他的服務(wù)，查克就會(huì)在晚會(huì)結(jié)束后寄出一份賬單。在鄉(xiāng)村俱樂部，查克根據(jù)合同規(guī)定，每月給付俱樂部一定數(shù)量的租金來?yè)Q取停車場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)權(quán)。他收入的唯一來源是服務(wù)員所獲得的小費(fèi)。因此，在私人晚會(huì)服務(wù)時(shí)，他絕對(duì)禁止服務(wù)員收取小費(fèi)，而在俱樂部服務(wù)時(shí)小費(fèi)是他唯一的收入來源。問題：
1、你是否認(rèn)為查克的控制問題在兩種場(chǎng)合下市不同的？如果確實(shí)如此，為什么？
2、針對(duì)鄉(xiāng)村俱樂部和私人晚會(huì)兩種情況，列舉出查克可能采取的控制手段類型（主要從前饋、同期、反饋控制三方面來考慮）
案列2 宏偉設(shè)計(jì)院的組織結(jié)構(gòu)
宏偉建筑設(shè)計(jì)研究院是一所甲級(jí)設(shè)計(jì)研究院，專門從事工業(yè)、民用建筑的設(shè)計(jì)、預(yù)算、城市規(guī)劃設(shè)計(jì)以及土建勘察和施工監(jiān)理。目前宏偉院下設(shè)有建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室、設(shè)備設(shè)計(jì)室、巖土勘察設(shè)計(jì)室、技術(shù)室以及行政、財(cái)務(wù)辦公室等部門，共有員工200余人。宏偉院是一個(gè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的企業(yè)化管理的單位，國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師崔院長(zhǎng)為法人代表。曾幾何時(shí)，宏偉院職工均以自己為該院的一分子而自豪。宏偉院是當(dāng)?shù)匚ㄒ坏囊悦裼媒ㄖO(shè)計(jì)為主的市甲級(jí)建筑設(shè)計(jì)研究院，設(shè)計(jì)人員的素質(zhì)高，專業(yè)技術(shù)水平堪稱一流。在從前的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，宏偉院以其雄厚的技術(shù)力量和市甲級(jí)建筑院的特殊地位，穩(wěn)居當(dāng)?shù)孛裼媒ㄖO(shè)計(jì)市場(chǎng)的龍頭老大。在基建紛紛上馬、建筑市場(chǎng)火熱的時(shí)期，宏偉院幾乎壟斷了當(dāng)?shù)厣踔潦侵苓呅〕鞘械乃懈邔咏ㄖ?、重要建筑、大商?chǎng)等大型項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。那時(shí)，貨源飽滿，單位效益好，職工獎(jiǎng)金多，工作熱情很高，即使經(jīng)常加班加點(diǎn)，甚至有時(shí)過春節(jié)都不能休息，也毫無(wú)怨言。單位的業(yè)務(wù)活動(dòng)豐富多彩，各種文娛、體育活動(dòng)、技術(shù)競(jìng)賽使職工們覺得工作有動(dòng)力，員工之間的協(xié)作很愉快，整個(gè)設(shè)計(jì)院內(nèi)充滿活躍向上的氣氛。然而。隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)軌和建筑市場(chǎng)的降溫，宏偉院的設(shè)計(jì)任務(wù)急驟減少。由于基建下馬，大型的土建項(xiàng)目基本沒有了，只有一些類似于住宅、辦公樓這樣的中小型項(xiàng)目，宏偉院的技術(shù)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不出來了。在當(dāng)?shù)卮嬖谥畮准掖蠖鄶?shù)為乙級(jí)、丙級(jí)的中小型設(shè)計(jì)院和設(shè)計(jì)事務(wù)所，它們雖然沒有資格從事大型項(xiàng)目，但是在中小項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)上卻據(jù)別相當(dāng)強(qiáng)的實(shí)力。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，各設(shè)計(jì)院為搶占市場(chǎng)紛紛壓低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣小的設(shè)計(jì)部門因自身費(fèi)用低、靈活度大反而占有了優(yōu)勢(shì)。宏偉院卻未能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)的變化，還一味地一章技術(shù)力量這張王牌等活源上門，很少主動(dòng)地去攬活，結(jié)果設(shè)計(jì)任務(wù)逐漸萎縮，單位效益每況日下，職工收入直線下降，工作地?zé)崆橐矟u漸地消失；到院外兼職的、炒股票的人多了起來，辦公室冷冷清清，人越來越少。況且，累計(jì)至今收不回甲方拖欠的設(shè)計(jì)費(fèi)獎(jiǎng)金500萬(wàn)元。這樣，入不敷出，多年積累的家底耗盡了，職工十多個(gè)月沒拿到工資，單位的水電費(fèi)、取暖費(fèi)難以如其支付?？粗戎鷪?bào)的各種費(fèi)用的單據(jù)，崔院長(zhǎng)真是愁眉緊鎖，寢食難安。更令崔院長(zhǎng)頭痛的是，原本一團(tuán)和氣的設(shè)計(jì)院如今各設(shè)計(jì)室之間卻變得矛盾重重。
1994年以前，宏偉院的設(shè)計(jì)室分為四個(gè)綜合設(shè)計(jì)室，每個(gè)設(shè)計(jì)室都配備齊了各專業(yè)的技術(shù)人員，技術(shù)實(shí)力相當(dāng)，各室都可以獨(dú)立從事工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)工作。四個(gè)室之間比效益、比速度、比技術(shù)水平，院內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)氣氛很濃?；钤达枬M的時(shí)候，各個(gè)室的任務(wù)分配基本平衡。而今，崔院長(zhǎng)卻經(jīng)常為院里往各個(gè)綜合室里分配設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)遇到的問題而焦頭爛額。有一次，院里有兩個(gè)工程項(xiàng)目，其中一個(gè)是三層框架結(jié)構(gòu)的大型商場(chǎng)，另外一個(gè)是工廠的廠房。當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)一室和四室都有工程，崔院長(zhǎng)決定把兩個(gè)工程分派給設(shè)計(jì)二室和設(shè)計(jì)三室，結(jié)果二室和三室的主任為了爭(zhēng)搶大型商場(chǎng)這個(gè)項(xiàng)目而爭(zhēng)得面紅耳赤。因?yàn)槿龑涌蚣芙Y(jié)構(gòu)的大型商場(chǎng)雖然面積大，但結(jié)構(gòu)非常規(guī)整、簡(jiǎn)單，可充分利用計(jì)算機(jī)出圖，在較短的時(shí)間內(nèi)便可完成設(shè)計(jì)任務(wù)，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)很高，用句土話說是個(gè)“大肥活兒”。相比之下，廠房的設(shè)計(jì)工藝要求很高，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修改返工的情況屢有發(fā)生，工期拖得也要相對(duì)較長(zhǎng)，收取的設(shè)計(jì)費(fèi)又較低，真可謂是件吃力不討好的苫差使。崔院長(zhǎng)很為難，后來決定先把大型商場(chǎng)工程分派給設(shè)計(jì)三室，工業(yè)廠房分派給設(shè)計(jì)二室，分配獎(jiǎng)金時(shí)給二室提高獎(jiǎng)金比例，下次再有設(shè)計(jì)項(xiàng)目由二室優(yōu)先選擇。盡管如此，兩個(gè)主任還是都覺得不太痛快。各個(gè)室的成員之間有時(shí)為了各自的利益也鬧得很不愉快、不團(tuán)結(jié)，全院的整體氣氛不太融洽。
俗話說，窮則思變。為了改變這一現(xiàn)狀，宏偉院以崔院長(zhǎng)為百的領(lǐng)導(dǎo)層也決心緊跟市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行改革，以提高企業(yè)在市場(chǎng)申的競(jìng)爭(zhēng)力。宏偉院領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)開會(huì)討論并聽取群眾意見，決定將綜合設(shè)計(jì)室改為專業(yè)設(shè)計(jì)室，劃分為建筑設(shè)計(jì)室、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)室和設(shè)備設(shè)計(jì)室等三個(gè)專業(yè)室;設(shè)計(jì)任務(wù)由各個(gè)室主任在室內(nèi)分配協(xié)調(diào)，確定設(shè)計(jì)人員。
這樣，每次的工程任務(wù)先下到建筑設(shè)計(jì)室，由建筑專業(yè)設(shè)計(jì)人員做方案，然后畫出條件圖發(fā)給結(jié)構(gòu)、水暖和電氣專業(yè)，各專業(yè)設(shè)計(jì)人員再碰頭提出各自專業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)需要的條件，以便相互之間能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，工程須按預(yù)先訂好的日期設(shè)計(jì)完成。一天結(jié)構(gòu)室的陳主任氣沖沖地找到崔院長(zhǎng)訴苦。原來，某工程預(yù)先訂好一個(gè)月后出完全圖，可建筑方案剛剛定完，施工條件圖卻遲遲未發(fā)下來。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的計(jì)算量和出圖量都很大，短時(shí)間內(nèi)很難完成，即使加班加點(diǎn)搶進(jìn)度完成，設(shè)計(jì)質(zhì)量也難有保障，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)一旦出問題，便容易發(fā)生大事故。但因不在一個(gè)室，又沒法去催。建筑室主任也覺得很難辦，由于甲方的要求很高，又是外行，想法也變來變?nèi)?，致使建筑方案改了幾次，搞建筑的劉工抱怨?“這個(gè)甲方真難侍候!”最后總算是在崔院長(zhǎng)的敦促、建筑專業(yè)的條件圖發(fā)到了各專業(yè)設(shè)計(jì)人員的手中。在設(shè)計(jì)過程中，搞結(jié)構(gòu)專業(yè)的張工和劉工因?yàn)閹讉€(gè)梁和柱的尺寸和位置爭(zhēng)論不休，劉工埋怨張工把梁、柱的尺寸設(shè)計(jì)得過大，有些梁設(shè)置的位置不當(dāng)，影響了建筑的造型和空間感覺;張工怪劉工做建筑方案時(shí)沒充分考慮到結(jié)構(gòu)專業(yè)的設(shè)計(jì)要求，因而結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)很難達(dá)到令建筑專業(yè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。這時(shí)搞水暖設(shè)計(jì)的小宋又來找劉工和張工，說建筑與結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案不利于水暖設(shè)備的安裝，局 部管線位置也很難確定，但三個(gè)人經(jīng)過仔細(xì)研究最終還是達(dá)成了一致意見?？烧l(shuí)知，等到各專業(yè)全部出完全圖會(huì)簽時(shí)才發(fā)現(xiàn)，小宋設(shè)計(jì)的管線帶在墻、梁上開的洞口有些未能通知張工和劉工，劉工在畫建筑施工圖時(shí)發(fā)現(xiàn)條件圖中所做的修改有些也未能及時(shí)通知另外幾個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)人員，結(jié)果每個(gè)專業(yè)都需要返工，特別是結(jié)構(gòu)專業(yè)得重新上機(jī)計(jì)算，圖紙的改動(dòng)量非常大，令張工和陳主任非常氣惱，崔院長(zhǎng)為此事也很上火。分配獎(jiǎng)金時(shí)，按既定比例分大家都很有意見，尤其是張工，覺得自己的出圖量最多，返工量又特別大，又是別的專業(yè)造成的，理所應(yīng)當(dāng)提高比例，可劉工和小宋以及搞電氣專業(yè)的小王覺得張工返工自己也有責(zé)任不能全怪別人，結(jié)果幾個(gè)人鬧得都很別扭。最后，崔院長(zhǎng)決定比例按原定的保持不變，院里再額外拿出一部分錢作為返工費(fèi)按返工量大小分給各設(shè)計(jì)人，幾個(gè)人才覺得平衡了，但相互之間總覺得有些尷尬。
問題：
1、宏偉院的組織結(jié)構(gòu)合適嗎？如果你是崔院長(zhǎng)，會(huì)采取什么樣的組織結(jié)構(gòu)？
2、崔院長(zhǎng)應(yīng)采取什么手段來使設(shè)計(jì)人員的協(xié)調(diào)交流順利進(jìn)行？
3、宏偉設(shè)計(jì)院應(yīng)如何發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，搶占市場(chǎng)？
2009年同濟(jì)大學(xué)碩士研究生入學(xué)考試專業(yè)課試題
一、名詞解釋（共20分）
1、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
2、戰(zhàn)略
3、領(lǐng)導(dǎo)者
4、控制
5、組織
二、選擇(單選和多選)（共30分）
三、簡(jiǎn)答
1、管理的定義和基本職能？
2、改進(jìn)溝通的方式有哪幾種？
3、簡(jiǎn)述組織文化的概念及其包含的內(nèi)容？
4、管理者能控制的因素有哪些？
四、計(jì)算題
大致是有三種方案：方案1增加技術(shù)投入需要成本100萬(wàn)，方案2改進(jìn)廠房和設(shè)備要60萬(wàn)，方案3更新現(xiàn)有設(shè)備要20萬(wàn)。對(duì)未來市場(chǎng)需求的預(yù)期分高需求、中需求和低需求三種概率分別0.3、0.5和0.2，各需求情況和方案下的利潤(rùn)情況如下： 需求情況
方案 高需求 中需求 低需求 增加技術(shù)投入 100 60-20 改進(jìn)廠房和設(shè)備 60 30 0 更新現(xiàn)有設(shè)備 40 20 10 用決策樹方法或者期望值法做出決策（這題提供的數(shù)字都是準(zhǔn)確的，具體描述有點(diǎn)差異，但原題就是這個(gè)意思）
四、論述題
1、什么是PORTER（波特）的五種競(jìng)爭(zhēng)力方法，結(jié)合該方法談?wù)勀阕约旱娜松鷳?zhàn)略，為自己做一份職業(yè)生涯規(guī)劃！
2、影響人類行為的內(nèi)在因素有哪些，結(jié)合具體的實(shí)例談?wù)勥@些影響。
第三篇：同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)概論試題(98-05)
牟超蘭 第 1 頁(yè) 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論
同濟(jì)大學(xué)管理學(xué)概論試題（98-05）2005-5-6 12:53 PM
（轉(zhuǎn)貼）05年下面簡(jiǎn)單分析今年的考卷 一.名次解釋 1 超y理論 2 例外管理 3 速動(dòng)比率 4 管理科學(xué)學(xué)派組織 6 甘特圖 7 崗位說明書 8 管理方格圖 9 TQM全面質(zhì)量管理 10 核心能力
今年名次解釋明顯比去年要回歸課本,好像只有最后兩個(gè)是課本提到的但是沒有明確寫明具體含義的,但是 在我所看到的參考書中基本上都涵蓋了這些知識(shí)點(diǎn),唯一不足的是對(duì)于干特圖和速動(dòng)比率這些考點(diǎn)基本上 沒有比較權(quán)威的解釋,只能通過理解來加以闡述的這樣對(duì)于答案的精確度有影響.不過還是老話,寫的多應(yīng)該沒有錯(cuò),只要你不要離題寫.二選擇題 默會(huì)知識(shí)明晰化----------外化 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論--------命令-說服-參與-授權(quán)(高成熟度)3 行為由（）支配--------動(dòng)機(jī) 4 14條管理原則提出者------法約爾 5 管理幅度----------------4(mba的考題)6關(guān)鍵的少數(shù)---------------例外原則
7決策的理解---------------關(guān)鍵詞,多個(gè)選項(xiàng)中選擇的過程 8扁平式組織機(jī)構(gòu)-----------mba考題
9胡蘿卜加大棒是何理論----x理論,人性假說中有寫道
10關(guān)于盈虧選擇------------變動(dòng)成本與題目中的額外生產(chǎn)價(jià)格相同都是1600,所以接不接盈虧相當(dāng) 選擇題相對(duì)簡(jiǎn)單,掌握書本全面的話基本上應(yīng)該不會(huì)有原則性錯(cuò)誤,除非是粗心看錯(cuò).三.簡(jiǎn)答 舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系
此題比較靈活,重點(diǎn)是舉例上有新意,同時(shí)不要離題.先將有效與效率解釋一下,然后舉兩個(gè)以上的例子,最好是正反兩個(gè),最后總結(jié)一下就好了.試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個(gè)方面？試闡述它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義
熊比特是創(chuàng)新思想的領(lǐng)袖人物,從最近的趨勢(shì)來看,創(chuàng)新也越來越收到管理學(xué)界的重視,是考試的熱點(diǎn)之一.先將5方面簡(jiǎn)單闡述,然后結(jié)合對(duì)管理創(chuàng)新的影響來寫意義.發(fā)揮余地較大.闡述霍桑試驗(yàn)的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解
霍桑試驗(yàn)是管理學(xué)的重點(diǎn)之一,梅約的理論是管理學(xué)的第二次重大變革.意義在于對(duì)以后的行為學(xué)派,激勵(lì)學(xué)派,人際學(xué)派,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)派,人性假說學(xué)派產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響.他所提出的理論書上有,不過最好結(jié)合參考書多看一 1 牟超蘭
些,包括實(shí)驗(yàn)的一些過程與具體的實(shí)驗(yàn)類別.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義
第 2 頁(yè) 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論
計(jì)劃方法中的重點(diǎn),其實(shí)也是一種控制方法.這個(gè)主要介紹一下網(wǎng)羅圖方法,以及關(guān)鍵路線法的意義,發(fā)揮余地大,要注意語(yǔ)言表達(dá).談?wù)勀銓?duì)官僚機(jī)械組織的看法
韋伯的所提出的管理組織,對(duì)于早期管理影響大,屬于理論結(jié)合實(shí)際點(diǎn).發(fā)揮余地大.可以先解釋再談看法,最后聯(lián)系實(shí)際,寫上小結(jié).四案例分析
今年的案例相對(duì)簡(jiǎn)單,主要是可以寫的點(diǎn)比較多,不像去年比較狹隘,很難發(fā)揮.今年是以你作為管理顧問來對(duì)組織中的兩個(gè)人的問題來提出解決方案.我覺得涉及到了以下幾塊: 大的知識(shí)點(diǎn): 1.沖突以及沖突管理注意事項(xiàng)
2.激勵(lì)理論運(yùn)用,主要是激勵(lì)相容,激勵(lì)有效性,公平理論
3.非正式組織的群體規(guī)范,群體壓力,以及如何處理非正式組織與組織的關(guān)系 4.溝通問題,組織中的溝通存在一定的問題,需要有效溝通,化解沖突.小的知識(shí)點(diǎn): 1.非正式溝通的利弊(應(yīng)對(duì)看待謠言的問題)2.組織結(jié)構(gòu),權(quán)責(zé)的確立問題(涉及到組織變革與發(fā)展問題,展開不要太大)3.集權(quán)分權(quán)問題(案例中首尾都有說道,這不是我的職責(zé)......但是又沒有明確說明責(zé)任的落實(shí)情況,權(quán)利的設(shè)置出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清,所以需要重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu))4.績(jī)效考評(píng)方面重新設(shè)計(jì)有效的績(jī)效考查方法 04年 2005-5-6 12:54 PM
一、名詞解釋（10*5分）1.管理幅度
2.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派
3.目標(biāo)管理
4.滾動(dòng)計(jì)劃法
5.激勵(lì)相容
6.學(xué)習(xí)型組織
7.流程再造
8.企業(yè)組織的管理成本
9.權(quán)變組織結(jié)構(gòu)
10.馬斯洛的需要層次理論
二、選擇（10*2分）
具體題目不記得了，只能簡(jiǎn)要回憶如下，望見諒。
“管理就是決策”的提出者，流程的三個(gè)環(huán)節(jié)，法約爾對(duì)管理劃分的五個(gè)部分，考查企業(yè)盈虧的一道算術(shù)題，對(duì)信息系統(tǒng)控制類型的鑒別，保健因素的定義，哪一項(xiàng)不是程序控制的特點(diǎn)-----
三、簡(jiǎn)答
1.什么是組織文化？其作用？舉例說明。（10分）2.X、Y理論的核心內(nèi)容？怎樣在實(shí)踐中運(yùn)用？（10分）
牟超蘭 第 3 頁(yè) 2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論
3.理論上說明信息系統(tǒng)與管理控制的關(guān)系。并說明實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)管理控制的作用。（15分）4.分析跨國(guó)公司在覺察全球地方市場(chǎng)需求能力及全球資源整合能力方面面臨的挑戰(zhàn)。（15分）
四、案例（30分）
講的是一家成立于1984年的冰淇淋公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對(duì)雇員的關(guān)心和對(duì)顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因?yàn)榻o了他們實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及社交方面歸屬感的需要（團(tuán)隊(duì)合作），能夠給他們以充分的自由進(jìn)行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂在店內(nèi)播放，并且他們?cè)谥b方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的服務(wù)而來的）開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動(dòng)）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對(duì)分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另一方面公司也專門請(qǐng)了一些有名的藝術(shù)家對(duì)艾米店的風(fēng)格進(jìn)行設(shè)計(jì)。要解決的是隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的快速發(fā)展，艾米覺得有些力不從心了，覺得有必要對(duì)管理模式進(jìn)行改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。03 2005-5-6 12:54 PM
一.概念（5×10）1.管理（P4）2.管理者的人事技能
3.戰(zhàn)術(shù)決策（P99）4.成本中心
5.非確定型決策（P105）
6.組織變革（P192）7.控制（P285）8.領(lǐng)導(dǎo)（P6，P217）9.激勵(lì)的期望理論（P261）
10.邊際收益（P304）二.選擇（2×10）三.簡(jiǎn)答（50）
1.什么是效率和有效性？并舉一例說明。（8分 P8）
2.現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段，請(qǐng)問這兩個(gè)理論的基本內(nèi)容是什么？對(duì)于管理理論的發(fā)展有什么啟示？（12分 P27，P28）3.為什么說決策目標(biāo)極其重要？（8分 P101）
4.什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)利性影響力和非權(quán)利性影響力之間有何聯(lián)系？（10分 P218）
5.為什么說邊際貢獻(xiàn)是管理決策中的一個(gè)重要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)？能提供更大的控制作用？（12分 P304）四.案例（30）IBM的組一.概念題 1.管理（P4）
2.管理的有效性（P8）
3.戰(zhàn)略決策（P99）4.商業(yè)信貸（老版）5.風(fēng)險(xiǎn)型決策（P107）6.部門化（P143）7.組織發(fā)展（P209）8.領(lǐng)導(dǎo)（P6，P217）9.群體壓力（P245）
牟超蘭
10.盈虧臨界點(diǎn)（P305）二.選擇
1.ISO9000是一個(gè)（保證質(zhì)量的工作標(biāo)準(zhǔn)體系）2.“管理就是決策”的提出人是（Simon）3.關(guān)于控制并建立標(biāo)準(zhǔn) 4.關(guān)于管理幅度
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5.替代產(chǎn)品在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析中對(duì)行業(yè)的影響體現(xiàn)在（確定行業(yè)中企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格）6.管理層次越高，面臨問題越復(fù)雜，越需要（概念技能）7.提出目標(biāo)管理的人是（Drucker）8.關(guān)于激勵(lì)理論 9.關(guān)于保健因素
10.從本質(zhì)看，直線和參謀是（一致的）三.簡(jiǎn)述
1.為什么決策時(shí)應(yīng)選用“滿意準(zhǔn)則”而不是“最優(yōu)準(zhǔn)則”？（6分）2.根據(jù)組織變革的基本過程簡(jiǎn)述變革管理的主要內(nèi)容？（8分）3.（以下缺）四.案例分析 新來的最高行政長(zhǎng)官 主要是關(guān)于激勵(lì)織問題 98年
一.簡(jiǎn)答（7選6）
1.為什么說“決策過程”是計(jì)劃工作的核心？（P102，P99）2.試討論群體參與決策過程的優(yōu)缺點(diǎn)。（P116）3.為什么說建立標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)施控制的基礎(chǔ)？（P289）4.管理的任務(wù)是什么？（P4）
5.銷售智能中的品種政策與生產(chǎn)職能中的品種政策在內(nèi)容上有何聯(lián)系與不同？（老版）6.為什么說“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”？（P73）7.談?wù)勀銓?duì)企業(yè)采用ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)的看法.（P34）二.研討題（7選6）
1.組織中的人際溝通是達(dá)成該組織目標(biāo)的重要基礎(chǔ)，請(qǐng)闡述產(chǎn)生組織中人際溝通障礙的原因，以及如何能有效地克服這些障礙。（P277）
2.試用一個(gè)例子來闡述示意公式“工作成績(jī)=能力×干勁”的含義，并討論組織中領(lǐng)導(dǎo)者的激勵(lì)作用。（P241）3.試比較發(fā)行股票、債券和進(jìn)行資產(chǎn)抵押這三種企業(yè)可能選擇的籌資方式的優(yōu)缺點(diǎn)。（老版）
4.A.H.Maslow的“需要層次理論”把人的需要按其重要性和發(fā)生的先后次序排成五個(gè)層次，請(qǐng)闡述您對(duì)這五個(gè)層次“重要”的認(rèn)識(shí)。（P252）
5.P.F.Drucker提出“目標(biāo)管理”有助于在管理實(shí)踐中糾正三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，即過分“強(qiáng)調(diào)各人技能第一”，“強(qiáng)調(diào)集中”和“不同層次的見仁見智”。請(qǐng)闡述這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)將導(dǎo)致組織中的不良后果，并討論“目標(biāo)管理”對(duì)糾正這三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)的貢獻(xiàn)。（P46）
6.K.Lewin認(rèn)為組織變革應(yīng)包括三個(gè)步驟；解凍、轉(zhuǎn)變、再凍結(jié)。試闡述您對(duì)這三個(gè)步驟內(nèi)容的理解。（P56，P198）
7.古典組織理論強(qiáng)調(diào)以工作為中心，又稱X理論。試闡述這一理論對(duì)人的本性的假設(shè)和您對(duì)這些假設(shè)的看法。（P24，P126）99年
1.什么是管理的效率和有效性？如何看待這兩者之間的關(guān)系？（P8）
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2.什么是目標(biāo)管理？如何理解目標(biāo)管理的具體內(nèi)容？（P46）
3.什么是計(jì)劃工作？為什么說“計(jì)劃工作不能消除風(fēng)險(xiǎn)”？（P71，P73）
4.什么是權(quán)利委任？為什么說“權(quán)利委任并不意味著委權(quán)人放棄權(quán)利”？（P154，P155）5.什么是組織中的正式群體和非正式群體？這兩類群體對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)各有哪些影響？（P244）6.什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？在組織中，是否上級(jí)就是領(lǐng)導(dǎo)者，下級(jí)就是被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么？（P217，P218）7.A.H.Maslow的需要層系論把人的需要分為哪幾大類？人的行為受哪類需要的影響最大？（P252，P255）8.組織中的人際溝通有什么作用？其溝通過程由哪些因素連接而成的？（P273，P274）9.請(qǐng)用示意公式“工作成績(jī)=能力×干勁”來討論組織中激勵(lì)的作用。（P241）10.銷售職能中的政策主要包括哪些內(nèi)容？試討論淘汰政策對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。（老版）
11.什么是完全不確定型政策？試用三種這一類型的決策判別準(zhǔn)則分別對(duì)下表所示的決策收益矩陣進(jìn)行計(jì)算和判別。(P221)結(jié)果狀態(tài)S1 S2 S3 S4 方－－案A4 5 6 7 －－－－B2 4 6 9 －－－－C5 7 3 5 －－－－D3 5 6 8 00年
一.概念題（5×10）1.領(lǐng)導(dǎo)影響力（P218）2.權(quán)利委任（P154）3.群體壓力（P245）4.人際溝通（P273）5.管理效率（P8）6.計(jì)劃工作（P71）7.管理（P4）
8.競(jìng)爭(zhēng)型決策（P105）9.非正式群體（P244）10.利潤(rùn)（P304）
二.什么是領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者？為什么管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是兩個(gè)不同的概念?（8分 P219）三.獲得長(zhǎng)期資本有哪幾種方式？它們各有什么優(yōu)缺點(diǎn)現(xiàn)？（8分 老版）
四.P.E.Drucker認(rèn)為目標(biāo)管理有助于糾正在管理實(shí)踐中的三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)，你知道是指哪三種錯(cuò)誤觀點(diǎn)？有什么后果？目標(biāo)管理為什么能有助于糾正這三種觀點(diǎn)？（15分 P46）
五.X理論對(duì)人的本性有哪些假設(shè)？你如何看待這些假設(shè)？（10分 P24，P126）六.請(qǐng)用K.Lewin組織變革的三個(gè)步驟來解釋目前盛行的管理重組現(xiàn)象.（9分 P56，P198
第四篇：《管理學(xué)概論》復(fù)習(xí)資料
《管理學(xué)概論》 第一章 管理學(xué)導(dǎo)論
P1管理的概念 P3管理的兩重性
P4管理的基本職能，地位和作用 P8管理者的責(zé)任，層次如何劃分 P10管理者的角色
P12管理學(xué)的研究對(duì)象，管理學(xué)的性質(zhì)，特點(diǎn)，研究方法
第二章 管理理論的形成和發(fā)展
P18傳統(tǒng)管理思想的形成，主要特點(diǎn)，主要人物及其貢獻(xiàn)
P22泰羅的科學(xué)管理理論 科學(xué)管理的主要內(nèi)容，科學(xué)管理的四項(xiàng)原則 P26法約爾的管理理念，法約爾的14條管理原則 P29韋伯的行政組織理論 P31古典管理理論的主要特點(diǎn)
P33行為管理理論，主要特點(diǎn) 梅奧與霍桑試驗(yàn)的主要論點(diǎn) P35管理科學(xué)理論，管理理論叢林的主要學(xué)派。
第三章 管理的基本原理
P40系統(tǒng)的概念、類別
P41管理的系統(tǒng)原理；管理系統(tǒng)的目的性、整體性、層次性 P43系統(tǒng)原理的基本原則：整分合原則、相對(duì)封閉原則
P45管理的人本原理、人本原理的主要內(nèi)容；運(yùn)用人本原理的基本原則：能級(jí)對(duì)應(yīng)原則、動(dòng)力原則、行為原則
P50管理的動(dòng)態(tài)原理、基本原則：彈性原則、反饋反則
P52管理的效益原理，效益原理的內(nèi)在關(guān)系，運(yùn)用效益原理的基本原則：價(jià)值原則的內(nèi)涵、價(jià)值原則的要求。
第四章 管理的基本方法
P58法律方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)；法律方法的特點(diǎn)：嚴(yán)肅性、規(guī)范性、強(qiáng)制性；法律方法的作用；法律方法的正確應(yīng)用
P61管理的行政方法：行政方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)，行政方法的特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性、無(wú)償性、無(wú)償性
P62行政方法的作用；行政方法的正確運(yùn)用
P64管理的經(jīng)濟(jì)方法：經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容與實(shí)質(zhì)，經(jīng)濟(jì)手段主要包括價(jià)格、稅收、信貸、工資、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)金與罰款；經(jīng)濟(jì)方法的特點(diǎn):利益性、關(guān)聯(lián)性、靈活性、平等性；經(jīng)濟(jì)方法的正確應(yīng)用
P67教育方法的實(shí)質(zhì)和任務(wù)、主要內(nèi)容；教育方式
第五章 管理決策
P72決策的含義；決策在管理中的地位和作用；決策的基本特性：系統(tǒng)性、目標(biāo)性、可行性、選擇性、滿意性、過程性 P75決策的程序
P78決策的影響因素；決策合理性的制約與追求
P81決策的方法：道斯矩陣、波士頓矩陣、政策指導(dǎo)矩陣
P84決策方案的評(píng)價(jià)方法：確定型決策方法、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法、非確定型決策方 1.了解組織的內(nèi)部環(huán)境是決策的前提
2.決策樹方法的優(yōu)點(diǎn)是指明決策點(diǎn)、事件的概率、偶然事件 3.在決策中起關(guān)鍵作用的是決策者
第六章 管理計(jì)劃
P93計(jì)劃的作用和特點(diǎn)；計(jì)劃的內(nèi)容和分類 P98計(jì)劃編制的程序、過程
P100目標(biāo)管理的含義；管理目標(biāo)的過程
P104滾動(dòng)計(jì)劃法含義；滾動(dòng)計(jì)劃的編程程序；滾動(dòng)計(jì)劃的特點(diǎn) P106網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)；網(wǎng)絡(luò)圖的繪制步驟
為組織選取適宜的行動(dòng)和行動(dòng)方案是計(jì)劃工作的最基本要求 計(jì)劃工作的意義在于彌補(bǔ)不肯定性、不利于控制和集中目標(biāo) 計(jì)劃工作的外部環(huán)境
政策、程序和規(guī)章屬于計(jì)劃范疇
第七章 組織設(shè)計(jì)與優(yōu)化
P111組織設(shè)計(jì)的基本任務(wù)；組織設(shè)計(jì)的步驟 P113組織設(shè)計(jì)的依據(jù)、組織設(shè)計(jì)的原則
P115管理幅度和管理層次；組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài)
P117組織結(jié)構(gòu)類型的選擇：直線職能型、事業(yè)部型、矩陣型
P120職能部門化，產(chǎn)品部門化，區(qū)域部門化，工藝流程部門化，顧客部門化 P124集權(quán)和分權(quán)的標(biāo)志；影響集權(quán)和分權(quán)的因素；分權(quán)的基本途徑 P126直線和參謀的關(guān)系和矛盾、協(xié)調(diào)
P128委員會(huì)的優(yōu)點(diǎn)和局限性，提高委員會(huì)的工作效率 委員會(huì)制的優(yōu)缺點(diǎn) 把相同的工作劃分到一個(gè)部門屬于職能部門化 授權(quán)的步驟主要有分派職責(zé)、建立責(zé)任、責(zé)任職權(quán) 管理學(xué)上組織的含義
事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)適宜跨國(guó)公司、大型企業(yè) 組織內(nèi)部的職權(quán)主要分為直線職權(quán)和參謀職權(quán) 衡量集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志 在矩陣結(jié)構(gòu)中存在雙重領(lǐng)導(dǎo)
第八章 人力資源管理
P134人員配備的概念，人員配備的重要性，人員配備的基礎(chǔ)工作；人員配備的原則
P143管理人員的選聘，選聘的程序；管理人員的招募：內(nèi)部招募和外部招募的優(yōu)缺點(diǎn)；管理人員的甄選、管理人員的考評(píng)；作用、內(nèi)容、行為主體、考評(píng)要求 P153管理人員培訓(xùn)的目的、程序、方法
第九章 領(lǐng)導(dǎo)職能
P158什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)和作用如何體現(xiàn)？ P160如何區(qū)分領(lǐng)導(dǎo)者和管理者？
P160領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利：正式權(quán)利與非正式權(quán)利
P163領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)理論：斯托格迪爾的領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人因素論，勒溫理論，利克特的領(lǐng)導(dǎo)方式研究，領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖理論，管理方格圖理論
P168領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論：領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論（坦南鮑姆和施米特），費(fèi)德勒的隨機(jī)制宜領(lǐng)導(dǎo)理論
P171領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：處理人的關(guān)系：知人、自知，處理與事的關(guān)系，與時(shí)間的關(guān)系 專職、民主和放任三種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)缺點(diǎn)
以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為體現(xiàn)在員工的成長(zhǎng)與參與 領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)
西方現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)理論經(jīng)歷了特質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)階段、領(lǐng)導(dǎo)行為階段、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論階段 菲德勒模型中影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素
第十章 組織的人員激勵(lì)
P176激勵(lì)的概念，激勵(lì)的過程，激勵(lì)的作用
P182內(nèi)容型激勵(lì)理論？代表理論：馬斯洛的“需要層次論”，麥克利蘭的“成就激勵(lì)論”赫茨伯格的“雙因素論”（赫茨伯格的雙因素理論內(nèi)涵）P184什么是行為改造型激勵(lì)理論？
P185什么是過程型激勵(lì)理論？代表理論：美國(guó)維克托? 弗魯姆的期望理論，美斯達(dá)西亞當(dāng)斯的公平理論 公平理論的基本內(nèi)涵 P187激勵(lì)原則的原則，常見的激勵(lì)方式
麥格雷戈Y理論說明人能夠?qū)崿F(xiàn)自我控制和發(fā)揮出想象力及創(chuàng)造性 “社會(huì)人”假設(shè)說明人有社會(huì)需求并隨其滿足而提高工作效率 內(nèi)容型激勵(lì)理論的基本類型
麥克利蘭的“成就激勵(lì)論“中的基本需求
第十一章 信息溝通
P193信息溝通的基本條件與重要性，人際溝通的基本特點(diǎn) P194信息溝通的基本過程有哪些？
P195信息溝通的方式，單向溝通和雙向溝通的特點(diǎn) P198什么是信息溝通網(wǎng)絡(luò)？其主要類型有哪幾種？ P200信息溝通的障礙和克服方法 信息溝通的基本要素
溝通的目的在于促進(jìn)變革、內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)、增強(qiáng)成員對(duì)溝通作用的了解
第十二章 管理控制
P208什么是控制？控制的必要性是什么？
P209管理控制的基本原則，控制在管理中的作用？
P210管理控制的基本類型，(反饋控制存在時(shí)間滯后、主觀性較高等缺點(diǎn))P213管理控制的基本過程，P218管理控制的基本方法：預(yù)算控制，財(cái)務(wù)比率分析，審計(jì)控制 控制標(biāo)準(zhǔn)包括控制對(duì)象、控制關(guān)鍵點(diǎn)、選擇控制標(biāo)準(zhǔn)是一種管理藝術(shù)
1．“霍桑試驗(yàn)”研究結(jié)果的主要論點(diǎn)有哪些？P33 ①企業(yè)職工是“社會(huì)人”。社會(huì)和心理因素等方面構(gòu)成的動(dòng)力，對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率有極大的影響。②企業(yè)中存在著“非正式組織?！狈钦浇M織有它特殊的感情傾向和精神領(lǐng)導(dǎo)，它以一種默契左右著成員們的行為。
③新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的“滿意度”，以提高士氣，從而提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。工人對(duì)組織目標(biāo)的滿意感和所處群體環(huán)境的舒適感，對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有巨大的動(dòng)員作用。2．如何理解計(jì)劃職能與決策職能的關(guān)系？P93、P288 計(jì)劃過程是決策的組織落實(shí)過程。計(jì)劃就是將決策實(shí)施所需完成的活動(dòng)進(jìn)行時(shí)間和空間上的分解，以便將其具體地落實(shí)到組織中的不同部門和個(gè)人。決策是選擇組織生活方向、內(nèi)容以及方式。決策是計(jì)劃的前提，決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)。在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃相互滲透，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起。
3.跨國(guó)公司常采用扁平型組織結(jié)構(gòu)的原因是什么？P117 因?yàn)檫@種組織結(jié)構(gòu)信息的傳遞速度快，傳遞過程中失真較小，可節(jié)約管理費(fèi)用，也密切了上下級(jí)之間的關(guān)系；下級(jí)人員有更多的工作自主權(quán)，增強(qiáng)了其責(zé)任感和成就感，有利于調(diào)動(dòng)積極性和主動(dòng)性。
4．項(xiàng)目管理采用矩陣制的原因是什么？P119 矩陣制組織的優(yōu)點(diǎn)是組織的優(yōu)點(diǎn)是組織形式機(jī)動(dòng)靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)，能加快項(xiàng)目開發(fā)與完成的速度；有利于集中各方面的人才，容易取得創(chuàng)新性成果；加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，克服了職能部
門相互脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象。
5.簡(jiǎn)述波士頓矩陣方法中的明星座的特點(diǎn)及對(duì)策。P83 明星座的特征是市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增產(chǎn)率都較高，能給企業(yè)帶來較高的利潤(rùn)。對(duì)于明星座的企業(yè)或產(chǎn)品，一般采取繼續(xù)增加投資，跟上市場(chǎng)的總體增長(zhǎng)速度，鞏固和提高其市場(chǎng)占有率的對(duì)策。
6．管理與領(lǐng)導(dǎo)兩者之間的本質(zhì)區(qū)別是什么？P160(1).管理是建立在合法的，有報(bào)酬的強(qiáng)制性權(quán)利基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。領(lǐng)導(dǎo)是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上對(duì)下屬表率的行為。
(2).管理強(qiáng)調(diào)的是計(jì)劃，預(yù)算和組織的各項(xiàng)資源（人力資源和其他資源等），并進(jìn)行適當(dāng)?shù)目刂?，解決各種管理問題。而領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的是提供方向，影響組織成員，增強(qiáng)組織成員的凝聚力，以及激勵(lì)和鼓舞人，可以認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)方面，屬于管理活動(dòng)的范疇，(3).領(lǐng)導(dǎo)者不一定是管理者，管理者也并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)從本質(zhì)上講是影響力，是追隨關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)者可以存在于組織之中，也可以存在于一定的群體中，可以存在于正式組織中，也可以存在于非正式組織中。管理者是組織中有一定職位并承擔(dān)某項(xiàng)責(zé)任的人，他存在于正式組織中，依據(jù)組織賦予他的職位和權(quán)力開展工作。當(dāng)管理者利用職權(quán)迫使組織成員從事某項(xiàng)工作時(shí)，他便不是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。
(4).領(lǐng)導(dǎo)是精神型的，它需要責(zé)任心和目標(biāo)；管理者是頭腦型的，它離不開精確地計(jì)算、統(tǒng)計(jì)數(shù)字，方法、日程表和常規(guī)程序。
7.赫茨伯格“雙因素論”中的保健因素和激勵(lì)因素內(nèi)涵是什么？P183(1).激勵(lì)因素是指那些能激發(fā)、鼓勵(lì)人的積極性的因素，激勵(lì)人們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)的因素，為激勵(lì)人的行為提供環(huán)境條件的因素。具備這類因素時(shí)，可以起到明顯的激勵(lì)作用。
(2).保健因素是指那些能用來防止人們的不滿情緒產(chǎn)生的因素。這類因素是人基本的要求，如不滿足即會(huì)產(chǎn)生不滿情緒，如果滿足了也是應(yīng)該的，難以起到激勵(lì)的作用。8．用圖示方法表示激勵(lì)的基本過程。P178 圖10-1
9.如何提高管理激勵(lì)的有效性？P187 P291(1).領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)激勵(lì)理論處理激勵(lì)實(shí)務(wù)時(shí)，必須針對(duì)部下的不同特點(diǎn)采用不同的方法。常用的主要有4種：工作激勵(lì)、成果激勵(lì)、批評(píng)激勵(lì)以及培訓(xùn)教育激勵(lì)。①工作激勵(lì)是指通過分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ鱽砑ぐl(fā)職工內(nèi)在的工作熱情。成果激勵(lì)是指在正確評(píng)估工作成果的基礎(chǔ)上給職工以合理獎(jiǎng)勵(lì)，以保證職工行為的良性循環(huán)；批評(píng)激勵(lì)是指通過批評(píng)來激發(fā)職工改正錯(cuò)誤行為的信心和決心，化消極為積極；培訓(xùn)教育激勵(lì)則是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，以增強(qiáng)他們的進(jìn)取精神。
(2).激勵(lì)的方式與手段大致有：物質(zhì)利益激勵(lì)、社會(huì)心理激勵(lì)、工作激勵(lì)。10.何謂平行溝通？其主要作用是什么？P197平行溝通是指組織內(nèi)平行機(jī)構(gòu)或同一層次人員之間的信息交流的溝通方式。如組織內(nèi)部各職能部門之間、員工之間的信息交流。平行溝通是加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)系、了解、協(xié)作與團(tuán)結(jié)，減少各部門之間的矛盾和沖突，改善人際關(guān)系和群際關(guān)系的重要手段。11.現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制、反饋控制的內(nèi)涵是什么？P211
(1)現(xiàn)場(chǎng)控制是指主管人員深入現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查和指導(dǎo)下屬的活動(dòng)。它是一種主要為基層管理人員所采用的控制方法，其糾正措施是針對(duì)正在進(jìn)行的計(jì)劃執(zhí)行過程發(fā)生作用的。
(2)前饋控制是指主管人員通過對(duì)情況的觀察、對(duì)規(guī)律的掌握、對(duì)信息的分析、對(duì)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)未來可能發(fā)生的問題，在其未發(fā)生之前即采取措施加以防止。
(3)反饋控制是指主管人員通過對(duì)已形成的執(zhí)行結(jié)果測(cè)量，比較和分析發(fā)現(xiàn)偏差的原因，依此采取措施，以防止偏差發(fā)展或繼續(xù)存在。
12.用圖示方法表示管理控制過程。P218 圖12-2
1.管理的基本職能有哪些？
管理的基本職能是決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。
（1）決策。決策是決策者為達(dá)到某種預(yù)定目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和手段，制定出若干行動(dòng)方案，對(duì)此作出一種具有判斷性的選擇，予以實(shí)施，直到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。（2）計(jì)劃。計(jì)劃就是探索未來，制定行動(dòng)計(jì)劃。它包含確定組織的使命和目標(biāo)，制定組織實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃，以及如何科學(xué)地將計(jì)劃層層展開、落實(shí)、具體化，協(xié)調(diào)組織按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。
（3）組織。組織就是建立企業(yè)的物質(zhì)和社會(huì)的雙重結(jié)構(gòu)。它包含明確組織所承擔(dān)和需完成的任務(wù)，由誰(shuí)去完成任務(wù)，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，信息指令的傳遞渠道的建立，以及權(quán)力的劃分和組織任務(wù)的工作的蕭條。
（4）領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)就是尋求從企業(yè)擁有的所有資源中獲得盡可能打的利益，引導(dǎo)組織達(dá)到它的目標(biāo)。它包含如何確定領(lǐng)導(dǎo)的模式；如何去激勵(lì)下屬，引導(dǎo)他們實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)；如何選擇有效地溝通渠道，增強(qiáng)人們的相互理解，以及解決組織成員之間的沖突
（5）控制。計(jì)劃就是探索未來，制定行動(dòng)計(jì)劃。它包含確定組織的使命和目標(biāo)，制定組織實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的計(jì)劃，以及如何科學(xué)地將計(jì)劃層層展開、落實(shí)、具體化，協(xié)調(diào)組織按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)地完成各項(xiàng)任務(wù)。
管理職能循序完成，并形成周而復(fù)始的循環(huán)往復(fù)，這就是管理的基本過程，其中每項(xiàng)職能之間是相互聯(lián)系、相互影響的，以構(gòu)成統(tǒng)一的有機(jī)整體。
第五篇：媒介管理學(xué)概論(復(fù)習(xí)資料)
媒介管理學(xué)概論
簡(jiǎn)答
P33 題4
P37（P37）媒介是營(yíng)利產(chǎn)業(yè)一、二、三
P80 題4
P91 媒介領(lǐng)導(dǎo)的原則
P116 媒介經(jīng)營(yíng)管理的6種策略模型
P157 題1
P183 即P185 題8 結(jié)合實(shí)際談媒介促銷策略
P214 題1
P263 題7
P287 題5第一個(gè)問號(hào)
P318 題4 問號(hào)2
P341 題
5論述
走轉(zhuǎn)改
三貼近
節(jié)目走基層“走轉(zhuǎn)改”是“走基層、轉(zhuǎn)作風(fēng)、改文風(fēng)”的簡(jiǎn)稱。為推動(dòng)新聞工作者切實(shí)將群眾觀點(diǎn)、群眾路線體現(xiàn)在新聞宣傳實(shí)踐中，促進(jìn)新聞單位深入基層、深入群眾...
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