第一篇：關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)管理移交的協(xié)議書

關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)管理移交的協(xié)議書

甲方： 乙方：

為進(jìn)一步做好農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)管理工作，切實(shí)提高市場物業(yè)管理水平，根據(jù)《》（〔2015〕號(hào)）有關(guān)精神，經(jīng)雙方充分協(xié)商，制定本協(xié)議。

一、移交內(nèi)容

農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)管理、日常行政監(jiān)管權(quán)限及國有固定資產(chǎn)。

二、雙方責(zé)任

（一）甲方責(zé)任

1、負(fù)責(zé)核實(shí)移交項(xiàng)目市場管理辦公室賬目余款、水電使用管理等資料以及辦公設(shè)施等資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)，于本協(xié)議簽訂時(shí)一并移交乙方（相關(guān)資料詳見附件）。

2、負(fù)責(zé)將國有固定資產(chǎn)數(shù)量、位置、面積等相關(guān)基礎(chǔ)資料、技術(shù)資料、檔案進(jìn)行整理核實(shí)，于本協(xié)議簽訂時(shí)一并移交乙方。

3、負(fù)責(zé)將國有固定資產(chǎn)無償劃轉(zhuǎn)乙方，辦理好移交手續(xù)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)管理單位人員的對(duì)接和撤出問題。

5、負(fù)責(zé)解決農(nóng)貿(mào)市場遺留的債權(quán)債務(wù)問題。

6、協(xié)助乙方與市環(huán)衛(wèi)處、市自來水公司、市供電公司進(jìn)行對(duì)接，辦理相關(guān)手續(xù)，確保垃圾清運(yùn)、供水、供電正常。

（二）乙方責(zé)任

1、負(fù)責(zé)通過公開招標(biāo)方式選聘資質(zhì)等級(jí)高，管理嚴(yán)格、服務(wù)規(guī)范的物業(yè)企業(yè)實(shí)施高水平的物業(yè)服務(wù)。

2、自移交工作完成之日起，負(fù)責(zé)配備相應(yīng)工作機(jī)構(gòu)和人員，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行日常管理。

3、負(fù)責(zé)做好農(nóng)貿(mào)市場公有房屋出租經(jīng)營工作，收益專項(xiàng)用于市場管理服務(wù)。

三、糾紛處理

雙方在履行本協(xié)議時(shí)發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)充分協(xié)商解決。協(xié)商不成的事項(xiàng)，交市政府研究解決。

四、其他

1、在交接過程中的未盡事宜，由雙方共同制定推進(jìn)計(jì)劃協(xié)商解決。

2、本協(xié)議自雙方代表人簽字并加蓋公章之日起生效。

3、本協(xié)議一式四份，雙方各存兩份，具有同等法律效力。

甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）

法定代表人： 法定代表人： 簽訂時(shí)間： 簽訂時(shí)間：

第二篇：物業(yè)管理移交協(xié)議書（范文）

物業(yè)管理移交協(xié)議書

甲方：×××××（以下簡稱甲方）

乙方：××××××××（以下簡稱乙方）

根據(jù)××市人民政府 年第 次和第 次市長辦公會(huì)議精神，為了加強(qiáng)我市小區(qū)樓房的物業(yè)管理工作，經(jīng)市政府研究決定成立××市房產(chǎn)物業(yè)管理公司，對(duì)我市小區(qū)物業(yè)實(shí)行規(guī)范化統(tǒng)一管理。為了給住宅樓房的居民創(chuàng)造整潔、文明、安全、便利的居住環(huán)境，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商決定，將位于××路××街的××小區(qū)的物業(yè)管理工作移交乙方進(jìn)行管理，有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、從××年×月×日起甲方正式將建設(shè)小區(qū)的物業(yè)管理工作移交乙方進(jìn)行全面管理。

二、從××年××月×日起乙方按著《物業(yè)管理手冊》中指定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行服務(wù)和管理。

三、為了加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理工作，甲方在市物業(yè)辦公室指導(dǎo)下，組建小區(qū)業(yè)主管理委員會(huì)，使物業(yè)工作依法進(jìn)行。

四、物業(yè)管理用房和供水等設(shè)施、設(shè)備產(chǎn)權(quán)不變，但歸乙方無償使用、維修，維修費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

五、甲方應(yīng)將××年××月××日以前的物業(yè)管理工作中所發(fā)生的費(fèi)用（雇用人員工資、電費(fèi)、維修費(fèi)等）結(jié)清，沒有結(jié)清的由甲方負(fù)責(zé)。

六、甲方應(yīng)向乙方提供以下有關(guān)物業(yè)管理資料：

1、住宅小區(qū)規(guī)劃平面圖。

2、工程竣工總平面圖。

3、單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖。

4、公用配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖。

5、工程質(zhì)量驗(yàn)收合格證。

6、有關(guān)設(shè)施、設(shè)備安裝竣工圖及使用和維修技術(shù)資料。

七、關(guān)于大、中型專項(xiàng)維修資金使用問題：用戶專項(xiàng)維修資金按有關(guān)規(guī)定應(yīng)由市物業(yè)辦公室收取，由于該小區(qū)的專項(xiàng)維修資金已由甲方收繳，并存入專用賬戶，待今后發(fā)生大、中型維修工程，由乙方提出施工方案及工程預(yù)算，甲方進(jìn)行審核，經(jīng)業(yè)主同意后，由甲方負(fù)責(zé)出資，資金從維修基金中扣除，因資金不到位影響維修由甲方負(fù)責(zé)。

八、甲方不向乙方提供物業(yè)管理費(fèi)用，乙方管理費(fèi)用依靠收取住戶的服務(wù)費(fèi)解決，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)由乙方收繳，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)情況無關(guān)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由乙方確定，但不得超出有關(guān)規(guī)定。

九、乙方可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。

十、乙方的服務(wù)應(yīng)按指定性服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（具體內(nèi)容見附頁1）。乙方如違約或不按承諾實(shí)現(xiàn)，甲方有權(quán)通過法律渠道向乙方進(jìn)行索賠，同時(shí)，業(yè)主無理拒交服務(wù)費(fèi)，物業(yè)公司有權(quán)通過法律渠道解決。

十一、在物業(yè)公司管理該小區(qū)之前，甲方應(yīng)向業(yè)主通知乙方進(jìn)入管理及服務(wù)情況，經(jīng)得業(yè)主的同意。

十二、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。（見附頁2）

十三、此協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，待簽字蓋章生效后具有法律效力，如單方違約負(fù)法律責(zé)任。

十四、此合同期限暫定為一年，期滿后視情況可以續(xù)簽。

甲 方：

甲方代表：

乙 方：

乙方代表：

二OO 年 月 日

附頁

1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)內(nèi)容：

一、建筑物共用部位的養(yǎng)護(hù)、維修；

二、公共場地的養(yǎng)護(hù)、維修；

三、供水、排水、供電、通訊、供暖等共用設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修；

四、公共環(huán)境衛(wèi)生的清掃、保潔；

五、物業(yè)檔案資料管理；

六、公共區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綠化。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

一、環(huán)境衛(wèi)生管理

1、公共場所、區(qū)域衛(wèi)生隨時(shí)清掃，保持清潔，無雜物、無衛(wèi)生死角。

2、物業(yè)區(qū)內(nèi)無違章搭建物，公共和共用部位無亂堆、亂放、亂貼、亂刻和亂掛現(xiàn)象。

3、物業(yè)區(qū)實(shí)行垃圾袋裝化，做到日產(chǎn)日清。

4、物業(yè)區(qū)內(nèi)房屋樓梯間，共用通道地面、樓梯扶手、窗臺(tái)應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。

5、房屋樓梯間，共同通道墻面灰塵和窗戶，每年進(jìn)行一次徹底清掃和窗戶玻璃春秋兩季清洗。

6、共用休閑娛樂設(shè)施保持清潔、衛(wèi)生、不被占用。

二、共用設(shè)施、設(shè)備管理

1、共用設(shè)施、設(shè)備良好，運(yùn)行正常。并按原設(shè)施用途使用，有嚴(yán)密的運(yùn)行記錄，有專門的保養(yǎng)檢修制度，無事故隱患。

2、物業(yè)區(qū)內(nèi)生活用水（高壓水泵、水池、水箱）有嚴(yán)密的安全、衛(wèi)生管理措施，按規(guī)定定期對(duì)水質(zhì)檢驗(yàn)，對(duì)水箱進(jìn)行消毒清洗，保證二次供水水質(zhì)合格。

3、需二次供水的物業(yè)，應(yīng)有二次供水衛(wèi)生許可證或操作人員健康許可證。

4、對(duì)物業(yè)的公共照明設(shè)施、設(shè)備，應(yīng)保持?jǐn)?shù)量齊全，狀況良好，運(yùn)行正常，隨壞隨修。

5、公共休閑娛樂設(shè)施狀況完好，做到隨損隨修。

三、綠化管理

1、對(duì)花、草、樹木定時(shí)澆水，按期施肥，及時(shí)消除病蟲害。

2、隨時(shí)鏟除花、草間的雜草，草坪、樹木定期修剪，保持美觀。

3、制止占用綠地和在綠地上堆放物品，拋扔雜物或利用樹木晾曬衣物行為。

4、制止踐踏綠地和損壞花草、樹木行為。

5、保持物業(yè)區(qū)內(nèi)花、草、樹木成活率90%以上。

四、房屋管理

1、依據(jù)政府有關(guān)規(guī)定，制止業(yè)主隨意改變房屋結(jié)構(gòu)和使用用途的行為。

2、保持房屋外觀完好、整潔、無臟損和妨礙市容觀瞻現(xiàn)象。

3、保持房屋完好率達(dá)90%以上。

4、定期對(duì)房屋安全狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時(shí)提請業(yè)主或業(yè)主委員研究處理。

五、房屋修繕

1、制定年房屋共用部位、共用設(shè)施修繕計(jì)劃，報(bào)業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)審定后實(shí)施。

2、按《黑龍江省城鎮(zhèn)樓房大、中修工程分類試行標(biāo)準(zhǔn)》劃定和進(jìn)行房屋的大、中、小工程修繕。

3、對(duì)損壞的房屋共用部位，應(yīng)及時(shí)予以修繕。

4、房屋修繕后，應(yīng)達(dá)到國家城住字（84）第677號(hào)文件規(guī)定的修繕標(biāo)準(zhǔn)。

5、設(shè)立和公布報(bào)修電話等便民報(bào)修設(shè)施。

6、對(duì)危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的急修項(xiàng)目即時(shí)維修。

7、大、中修項(xiàng)目按業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)審定的維修計(jì)劃確定的開、竣工時(shí)間進(jìn)行修繕。

六、治安管理

1、已形成戶外封閉區(qū)域的物業(yè)管理區(qū)域，實(shí)行門衛(wèi)夜間值班制度。

2、物業(yè)區(qū)內(nèi)，禁止流動(dòng)商販經(jīng)商。

3、制止物業(yè)區(qū)內(nèi)打架斗毆和損壞物業(yè)共用部位共用設(shè)施，場地行為，勸阻在公共場區(qū)、所內(nèi)的人員糾紛。

七、道路、場地管理

1、物業(yè)區(qū)內(nèi)區(qū)域道路暢通，路面平坦無損壞。

2、公共活動(dòng)場地地面平整，無其他物品堆放，無積水和降雪堆積。

3、室外雨水排放暢通，溝道無大量積水。

八、其它

1、摩托車和自行車應(yīng)放在停車棚內(nèi)，自己看管，丟失或損壞乙方概不負(fù)責(zé)。

2、雙方未約定事項(xiàng)及非物業(yè)企業(yè)服務(wù)內(nèi)容乙方不負(fù)責(zé)。

甲方：

乙方：

附頁

2有關(guān)未盡事宜說明

1、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)按北安市房產(chǎn)物業(yè)管理公司制定的《物業(yè)管理手冊》中有關(guān)條款執(zhí)行。

2、水箱清洗、化糞池清掏等費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)，并做到定期、及時(shí)清洗、清掏。

3、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)每天3次供水，具體時(shí)間為早6.30-7.30,中午12.00-13.00,晚間17.30-18.30.4、庭院燈亮燈時(shí)間為開剛黑至晚10點(diǎn)，春節(jié)期間增加亮燈時(shí)間和燈的盞數(shù)。

5、原物業(yè)設(shè)施包括泵房、物業(yè)房、水箱等由乙方使用并負(fù)責(zé)維修。

6、建設(shè)小區(qū)西側(cè)巷道由乙方負(fù)責(zé)保潔。

甲方：

乙方：

第三篇：物業(yè)管理職能移交協(xié)議書

物業(yè)管理職能移交協(xié)議書

移交方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（以下簡稱甲方）

接收方：XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX（以下簡稱乙方）

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)國務(wù)院國發(fā)（2016）19號(hào)、國辦發(fā)（2016）45號(hào)文精神，根據(jù)國資廳發(fā)改革（2018）7號(hào)、11號(hào)文件最新要求，參照省、市相關(guān)規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方自愿、平等的充分協(xié)商，現(xiàn)就如何按國務(wù)院要求的最后期限，完成“三供一業(yè)”的實(shí)質(zhì)性交接；如何同步落實(shí)國家政策，精準(zhǔn)實(shí)操物業(yè)管理職能、資產(chǎn)等交接的具體事宜，簽訂如下協(xié)議。

第一條、物管職能及移交范圍

（一）物業(yè)管理職能的含義：在甲乙雙方確定的移交區(qū)域內(nèi)，按地方政府頒布的物業(yè)管理等級(jí)和標(biāo)準(zhǔn)，按服務(wù)面積收取物業(yè)管理費(fèi)；對(duì)房屋及配套設(shè)施、設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行維修、維護(hù)；對(duì)物管區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境、公共秩序進(jìn)行有序管理；實(shí)施業(yè)主需求的、和乙方服務(wù)等級(jí)相配套的家政服務(wù)。

（附件一：移交物業(yè)小區(qū)物業(yè)此前服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及批件）

（二）移交范圍：總計(jì)有職工住宅

棟，總建筑面積

萬平方米，總戶數(shù)

戶。分別坐落在XXXXXXXXXXX 等XX個(gè)街區(qū)：

各移交區(qū)域的坐落位置：(小區(qū)名稱，地址，東、西、南、北街臨XXXXX)（附件二：物業(yè)移交范圍平面示意圖及住戶明細(xì)表）第二條、物業(yè)管理職能交接基準(zhǔn)日

自本協(xié)議生效之日起，雙方開始啟動(dòng)交接，XXXX年XX月XX日XX點(diǎn)，為完成職能交接工作基準(zhǔn)日。此基準(zhǔn)日之后，甲方不再承擔(dān)以上區(qū)域物業(yè)管理及其相關(guān)責(zé)任。

第三條、關(guān)于維修改造補(bǔ)助資金

（一）經(jīng)甲、乙依XXX市政府XXX文件測算，并報(bào)市國資委專家組審核確認(rèn)，甲方應(yīng)在本《協(xié)議》生效三個(gè)月內(nèi)，給付乙方接收補(bǔ)助資金人民幣X仟X佰X拾X萬元（￥00,000,000.00元）。

（二）此費(fèi)用作為乙方對(duì)接收區(qū)域的維修費(fèi)和必要的改造費(fèi)用，乙方有權(quán)依國家或地方的相關(guān)政府的相關(guān)政策，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一招標(biāo)，統(tǒng)一實(shí)施。

第四條、關(guān)于相關(guān)資產(chǎn)的移交

（一）物業(yè)管理用房：依國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》和地方政府有關(guān)規(guī)定，甲方按所交物管職能建筑面積的千分之三，于基準(zhǔn)日15日前，向乙方提供移交各小區(qū)物業(yè)管理用房，總建筑面積約XXX平方米。

（附件三：移交房產(chǎn)明細(xì)及位置示意圖，）

（二）未買斷產(chǎn)權(quán)住宅：凡房改中未買斷或未全部買斷的永久固定性住戶，其房屋產(chǎn)權(quán)的未買斷部分，均移交給乙方，由乙方按有關(guān)規(guī)定實(shí)施管理。

（附件四：房改后未出售住宅明細(xì)表）

（三）履行物管職能的一般資產(chǎn)： 甲方向乙方移交用于物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全部公共服務(wù)設(shè)施、設(shè)備與低值易耗類物品。

（附件五：各家屬區(qū)移交設(shè)施、設(shè)備、工具等低值易耗類明細(xì)表）

（四）物管區(qū)域內(nèi)土地使用權(quán)屬： 在業(yè)主已辦住宅權(quán)屬證分?jǐn)偤笥嘞峦恋兀ü┥?/p>

活區(qū)使用的道路、綠地、水景、庭院等，不含坐落在家屬內(nèi)公有建筑的投影土地），應(yīng)屬生活區(qū)不可分割部分，其土地使用權(quán)隨小區(qū)一并移交。

（附件六：全部移交區(qū)域《土地使用權(quán)證》復(fù)印件）第五條、關(guān)于人員移交

依據(jù)市國資委相關(guān)文件精神，經(jīng)雙方協(xié)商，甲方向乙方移交國有職工XXX名。第六條、關(guān)于國有資產(chǎn)交接程序：

（一）本《協(xié)議》生效后，由甲方出具全部擬移交資產(chǎn)實(shí)物明細(xì)和財(cái)務(wù)清單，經(jīng)雙方協(xié)商認(rèn)可后，與基準(zhǔn)日前十日，各派相關(guān)職能部門，赴現(xiàn)場清點(diǎn)、核準(zhǔn)，并簽署《資產(chǎn)交接簽署單》，以備甲乙雙方后期賬務(wù)處理。

（二）凡以上無償劃轉(zhuǎn)資產(chǎn)，甲方應(yīng)提供相關(guān)權(quán)屬變更的法定要件，并協(xié)助乙方辦理。完成交接后，甲方應(yīng)協(xié)助乙方辦理上述建筑用電、用水、用熱等用戶更名手續(xù)。

第七條、關(guān)于移交物業(yè)管理資料

（一）含移交區(qū)域內(nèi)建筑物的全部物業(yè)管理收費(fèi)臺(tái)帳、產(chǎn)權(quán)資料。土建、水暖、電氣、采暖、供水、燃?xì)?、通訊等圖紙、內(nèi)頁等檔案資料。

（二）近三年的大、中修資料：項(xiàng)目位置、項(xiàng)目名稱、投入金額、竣工資料等。（附件七：建筑檔案類資料交接目錄）第八條、關(guān)于相關(guān)責(zé)任界定

（一）乙方對(duì)職能履行區(qū)域的維修改造負(fù)“統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一招標(biāo)、統(tǒng)一實(shí)施”的責(zé)任；在乙方的集中改造期間，甲方應(yīng)予積極配合，提供建設(shè)用地和線路通道，做好本企業(yè)職工思想政治工作，協(xié)助解決施工受阻等問題。

（二）凡甲方現(xiàn)物業(yè)管理中，有依規(guī)需移交至市政、社區(qū)管理的其它項(xiàng)目，基準(zhǔn)日后，由乙方負(fù)責(zé)移交。甲方向乙方提供涉及移交范圍內(nèi)與環(huán)衛(wèi)、園林、路燈管理部門簽訂的協(xié)議及業(yè)務(wù)范圍界定的說明，基準(zhǔn)日后由乙方繼續(xù)履約；

（三）涉及甲方需向水、電、熱等第三方移交，但尚未交出的職能，繼續(xù)由甲方負(fù)責(zé)進(jìn)行移交。甲方應(yīng)向乙方及時(shí)提供擬定移交基準(zhǔn)日等相關(guān)信息和相關(guān)資料。基準(zhǔn)日后，乙方以小區(qū)物業(yè)管理者身份，對(duì)以上各方接收改造工程進(jìn)行協(xié)調(diào)和必要的配合。

（附件八：物業(yè)管理職能與第三方聯(lián)系與銜接的相關(guān)文書）第九條、相關(guān)費(fèi)用的責(zé)權(quán)界定

（一）甲方在以上移交物業(yè)區(qū)域預(yù)收取的物業(yè)等相關(guān)費(fèi)用，以雙方交接基準(zhǔn)日為界，凡甲方已收基準(zhǔn)日以后費(fèi)用，應(yīng)交付乙方。凡基準(zhǔn)日之前和上述物管區(qū)域相關(guān)的債權(quán)、債務(wù)人，均為甲方。

（二）移交房產(chǎn)涉及到的水電費(fèi)自交接之日按水表、電表顯示的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，之前發(fā)生的由甲方繳納，之后發(fā)生的由乙方繳納。

（三）用于住宅大修理的專項(xiàng)維修資金，按政府相關(guān)規(guī)定劃轉(zhuǎn)到乙方專項(xiàng)維修資金帳戶。

（附件九：涉及到債權(quán)債務(wù)界定的相關(guān)資料）第十條、雙方保證移交進(jìn)度質(zhì)量的特別約定

（一）為確保交接基準(zhǔn)日如期實(shí)現(xiàn)，本《協(xié)議》簽訂五日內(nèi)，雙方應(yīng)就需雙方同步履行義務(wù)的若干時(shí)空結(jié)合點(diǎn)，充分商榷、論證并簽訂《交接過渡期履約分解目標(biāo)備忘錄》（以下簡稱《備忘錄》），并各負(fù)其違約責(zé)任。

（附件十：《交接過渡期履約分解目標(biāo)備忘錄》討論稿

（二）甲方保證，基準(zhǔn)日前依此《備忘錄》，將乙方管理職能完全到位所需要的各類資產(chǎn)、設(shè)施設(shè)備、相關(guān)資料、移交費(fèi)用，及時(shí)到位。同時(shí)甲方有義務(wù)對(duì)乙方所需了解的、和履行職能相關(guān)的全部問題，做出書面的、口頭的說明或解釋。

（三）雙方必須在基準(zhǔn)日15日前，完成應(yīng)移交人員人事檔案、工資關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系、組織關(guān)系的交接。

（四）乙方必須于基準(zhǔn)日次日零點(diǎn)前，進(jìn)入全面管理狀態(tài)，做到全部體現(xiàn)物管職能的崗位，無遺漏，無空缺。并確保其服務(wù)質(zhì)量不降低。接管后，應(yīng)有計(jì)劃的、有效使用維修改造補(bǔ)助資金，確保小區(qū)公共設(shè)施和公共環(huán)境提檔升級(jí)。

第十一條、甲乙雙方對(duì)移交人員待遇的承諾（屆時(shí)，視移交人員情況，決定此條留否）第十二條、違約責(zé)任

（一）至本《協(xié)議》約定基準(zhǔn)日之日，若甲方原因，費(fèi)用和資產(chǎn)尚未交至乙方，甲方應(yīng)按既有約定向乙方支付違約金，同時(shí)繼續(xù)負(fù)擔(dān)全部物業(yè)管理運(yùn)行管理費(fèi)用，直至其“移交主體”責(zé)任義務(wù)履行完畢。

（二）至本《協(xié)議》約定基準(zhǔn)日之日，若乙方原因，造成甲方資產(chǎn)、職能等未能如期移交，乙方應(yīng)按既有約定向甲方支付違約金，同時(shí)負(fù)擔(dān)基準(zhǔn)日后應(yīng)接區(qū)域的全部物業(yè)管理運(yùn)行管理費(fèi)用。

第十三條、凡本《協(xié)議》未盡事宜或交接實(shí)操中的具體事宜，甲乙雙方本著公平、公正、平等、自愿的原則，協(xié)商解決，簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》或《備忘錄》。

第十四條、凡本《協(xié)議》附件，或依本《協(xié)議》的《補(bǔ)充協(xié)議》、《備忘錄》等，一經(jīng)雙方簽字認(rèn)可，和本《協(xié)議》具有同等法律效力。本《協(xié)議》附件，將通過雙方具體協(xié)商，陸續(xù)補(bǔ)齊。

第十五條、本協(xié)議壹式七份，甲乙方各三份，市國資委一份。

（簽署頁略）

試論“三供一業(yè)”分離移交工作

存在的問題、原因與對(duì)策

眾所周知，為保證“2019年起國有企業(yè)不再以任何方式為職工家屬區(qū)‘三供一業(yè)’承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用”，五年來，國家采取一系列措施并撥付巨額資金，使“三供一業(yè)”分離移交工作力度空前。

但筆者在考察了二十幾個(gè)大中城市和部分央企的分離移交工作后發(fā)現(xiàn)，目前狀態(tài)，尚不容盲目樂觀，如不采取有效措施迅速糾偏與規(guī)范，肯定的說，此項(xiàng)改革很難在2018年底完成。

本文力求通過對(duì)存在主要問題的分析，找到一些行之有效的對(duì)策建議。

一、問 題 表 象

（一）從移交成本上看

“維修為主，改造為輔”的原則，被冷落和回避；“改造”似乎成了“三供一業(yè)”分離移交的主要工作；甚至有悖國情的對(duì)整個(gè)家屬區(qū)設(shè)施全面新建也成為天經(jīng)地義；部分可繼續(xù)運(yùn)行的有效資源被無端廢棄；五花八門的擅自增項(xiàng)，巧立名目收費(fèi)現(xiàn)象愈演愈烈，有一個(gè)企業(yè)的單項(xiàng)移交成本，同比五年前央企試點(diǎn)時(shí)增加近十倍；一些經(jīng)濟(jì)上無力負(fù)擔(dān)的國企（甚至是央企）因此陷入進(jìn)退兩難；僅負(fù)擔(dān)央企補(bǔ)貼的中央財(cái)政預(yù)算，勢必出現(xiàn)很大缺口??。

（二）從移交步驟上看

“先移交，后改造”的原則被改寫，很多城市出臺(tái)的《實(shí)施細(xì)則》，盡管也優(yōu)先強(qiáng)調(diào)了“先移交，后改造”原則，但在“實(shí)施步驟”上，依然有總量過半的改造項(xiàng)目（甚至個(gè)別行業(yè)的全部改造項(xiàng)目），你移交方不按要求做完，接收方就是不接收！

尤其需要強(qiáng)調(diào)的是，那些事實(shí)上由接收方操控的“先改造”。本質(zhì)上，是把接收方一項(xiàng)復(fù)雜的、有著很多不確定因素的、甚至隱藏著“貓膩”和風(fēng)險(xiǎn)的工程項(xiàng)目，強(qiáng)行捆綁在移交方的“職能移交”移交工作上！這種模式，無可置疑的在免責(zé)拖延著黨中央、國務(wù)院分離企業(yè)辦社會(huì)職能的既定預(yù)期。

（三）從移交程序上看

一些原本應(yīng)該很清晰的交接程序，被人為繁瑣化、扭曲化，致使移交進(jìn)程艱難、坎坷，無端拖延。

如有的城市把供電職能分離，搞成了“三條線”：第一條線把移交區(qū)域視為新增用戶，必須走用電申請、論證、批準(zhǔn)程序，并收取一筆可觀的費(fèi)用；第二條線是改造，必須依供電方要求設(shè)計(jì)施工，并由移交方辦理相關(guān)手續(xù)、結(jié)清工程費(fèi)等等，供電方才決定是否送電；第三條線才是分離移交，由移交方委托審計(jì)機(jī)構(gòu)確認(rèn)工程決算，資產(chǎn)轉(zhuǎn)固，協(xié)商移交??等等。甚至還有的省會(huì)城市對(duì)移交方提出：危房徹底解危、違章建筑全部拆除、加收過渡期管理費(fèi)和保證金、裝修物管用房等數(shù)十項(xiàng)要求，而后方能談移交

（四）從移交進(jìn)度上看

個(gè)別地方政府的不作為，慢作為，正在嚴(yán)重的影響、拖延著全局。

不知為什么，有的省剛剛才出臺(tái)方案，而且基本上是照抄上頭文件。有一家國內(nèi)五百強(qiáng)企業(yè)，明年六月底要完成“混改”試點(diǎn)，因此前必須處理主輔分離問題，其坐落在該省各地的二級(jí)企業(yè)，赴相關(guān)市、縣對(duì)接，竟毫無結(jié)果??。

盡管45號(hào)文強(qiáng)調(diào)要“簡化程序”“建立綠色通道”等等，但在很多城市里，仍按部

就班，層層設(shè)卡，甚至“雁過拔毛”亂收費(fèi)、壟斷諸如路面等恢復(fù)工程“一口價(jià)”沒商量等等。

二、原 因 分 析

（一）移交企業(yè)嚴(yán)重缺失話語權(quán)，而對(duì)接收單位缺少要求和限制。既然本項(xiàng)目名稱叫“‘三供一業(yè)’分離移交”，那么相關(guān)文件的總體要求、國家補(bǔ)貼、完成期限等，也自然主要都針對(duì)移交方提出要求。

問題是，當(dāng)進(jìn)入實(shí)操后，接受方勢必高筑“門檻”，對(duì)“必要的改造”等范圍的界定，移交成本的確認(rèn)，移交企業(yè)基本上沒用話語權(quán)。

這種交、接雙方權(quán)利的嚴(yán)重不對(duì)等，平等公正的協(xié)商機(jī)制根本無法形成。于是，接收方苛刻離譜的要求，在政府無能力否定所謂“專業(yè)要求”的情況下，便演變?yōu)榈胤秸?。致使有悖國情、甚至有悖國家政策的要求，成為可能?/p>

（二）地方政府有悖國情的“雙刃劍”傾向，沒有得到及時(shí)的糾正。基于各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r的差異，由各地方政府“接地氣”的制訂本地區(qū)的具體政策，“一手托兩家”的參與分離全過程的協(xié)調(diào)和管理，本無可非議。

但事實(shí)證明，一些地市級(jí)地方政府，更多的站在了地方和接收方的立場上，尤其在對(duì)待駐區(qū)央企相關(guān)職能的接收上，甚至有捆綁移交方和中央財(cái)政博弈之舉。

筆者在和一部分國企移交方領(lǐng)導(dǎo)座談時(shí)，曾遇到這樣的質(zhì)詢：“我們也知道我們那的政策和45號(hào)文有抵觸，但依45號(hào)文我們應(yīng)當(dāng)執(zhí)行所在地的政策呀！上面不糾正！我們怎么辦？”

（三）政策制定層面有關(guān)文件中的具體表述，被偷換概念，各取所需。

如財(cái)資（2016）38號(hào)文，對(duì)國家補(bǔ)助金的撥發(fā)與清算，提出“維修改造和分離移交完成后”，應(yīng)當(dāng)及時(shí)申請清算，并要求提供竣工決算《審計(jì)報(bào)告》。筆者理解，這是狹指事實(shí)上“先改造”的個(gè)案。但接收方和地方政府可以理解為：“改造”是與國家“清算”補(bǔ)貼的前提。于是，“先改造”找到了政策依據(jù)；國辦45號(hào)文的“先移交”被束之高閣。可見，行文的嚴(yán)謹(jǐn)性事關(guān)全局。

這種因利益驅(qū)動(dòng)，曲解政策的案例，各地各層面均不同程度存在。

（四）由于以上因素，當(dāng)新一輪分離移交企業(yè)進(jìn)入工作狀態(tài)后，他們頓感一頭霧水，對(duì)錯(cuò)難辨，無所適從。

面對(duì)超出了他們預(yù)想和承受能力的接收條件，欲就范內(nèi)心別扭，欲抗?fàn)幍讱獠蛔?，因?yàn)槟切┩黄普叩拙€的要求，大都表現(xiàn)在紅頭文件上。于是，本應(yīng)有的主見、有底線、有擔(dān)當(dāng)?shù)娜ヒ罁?jù)國家政策抓落實(shí)。而現(xiàn)在的國家政策，對(duì)他們來說卻是“遠(yuǎn)水不解近渴”。無奈、無助和困惑，常常讓他們怨聲載道??。

總之，哪里缺少制約，缺少“制衡”，缺少交接雙方平等關(guān)系，哪里必然公正難求，項(xiàng)目“跑偏”在所難免。

三、對(duì) 策 建 議

（一）必須凸顯和保證“職能”移交這個(gè)核心，以防止喧賓奪主本末倒置?！叭┮粯I(yè)”分離移交從本質(zhì)上看，就是運(yùn)行“職能”的分離！至于其它，都是“職能”移交的需要和衍生。只有運(yùn)行“職能”的分離，國企不再為它企業(yè)產(chǎn)品負(fù)擔(dān)成本，才是這項(xiàng)改革的核心問題。

試想，如果交接雙方都能回到這個(gè)初衷上來，完全可以先確定一個(gè)完成運(yùn)行職能交接的基準(zhǔn)日，就運(yùn)行中的水、電、熱，你接收方的抄表、收費(fèi)、意外搶修能力，什么時(shí)間到位？從第一批央企試點(diǎn)結(jié)果看，此移交協(xié)議模式，《移交協(xié)議》簽訂后，短則三個(gè)

月，多則半年，足以完成！

應(yīng)當(dāng)說，五年來我們的文件、方案、會(huì)議布置，對(duì)確保“職能”移交這個(gè)核心問題，強(qiáng)調(diào)和凸顯的不夠。

（二）必須為“分離移交”行為性質(zhì)科學(xué)準(zhǔn)確定位，以避免節(jié)外生枝。

必須強(qiáng)調(diào)，“三供一業(yè)”分離移交，不是一般的企業(yè)行為；雙方所簽《移交協(xié)議》，僅僅是交接雙方同步執(zhí)行國家政令的一個(gè)約定；由此決定，移交方支付的全部款項(xiàng)，只是為了將來運(yùn)行質(zhì)量，不至于低于“平均水平”的一次性補(bǔ)償，財(cái)政部的表述叫“費(fèi)用性支出”。所以，此款在移交方手里，不是擴(kuò)大再生產(chǎn)的投資，也不是什么“工程款”，支出性質(zhì)絕不屬于經(jīng)營活動(dòng)。

由此推理：移交方先改造，不是移交職能的必然和必須；雙方約定的移交費(fèi)應(yīng)全額支付給接收方；接收方無需出具發(fā)票（資金結(jié)轉(zhuǎn)收據(jù)即可）；這個(gè)環(huán)節(jié)，不存在納稅問題，不存在工程決算審計(jì)問題??。

因?yàn)?，?shí)事求是講，你移交方根本不具備這個(gè)專業(yè)改造的責(zé)任能力；從教訓(xùn)上看，完全是在荒自己的地，種別人田，人為抻長移交周期！

（三）加大對(duì)移交方的支持力度，進(jìn)一步對(duì)地方政府和接收方，提出必要的要求。如何以最低的成本，最簡捷的程序，最短的周期，把這個(gè)歷史遺留問題處理的不再有遺留。這是移交企業(yè)的最基本意愿。應(yīng)當(dāng)說，移交方的立場和意愿，最能表達(dá)和體現(xiàn)黨中央、國務(wù)院對(duì)這項(xiàng)改革的初衷與預(yù)期。

但是，作為接收方，一般不會(huì)這么想；作為地方政府，也會(huì)把地方政府可能面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，努力降到最低。所以，移交方作為這項(xiàng)分離移交中的弱勢群體，亟待一種能凌駕在各利益主體之上的、公平公正的協(xié)調(diào)與裁決。

為此，十分有必要對(duì)地方政府和接收企業(yè)重申國家政策，對(duì)地方文件中各類“跑偏”傾向，堅(jiān)決予以糾正；對(duì)達(dá)不到單方條件就拒絕接收的接收企業(yè)，應(yīng)采取必要措施。

（四）必須面對(duì)我們的國情，守住政策底線，有效控制改革成本

如：地方政府出臺(tái)政策，有無與中央政策相抵觸的或不一致的？地方政府《實(shí)施細(xì)則》中，對(duì)中央政策有無抽象肯定具體否定的條款？地方政府有沒有生拉強(qiáng)聯(lián)“坐蹭車”收費(fèi)，增加移交成本的？公共設(shè)施改造中，有沒有為了新建，無端的毀掉可運(yùn)行設(shè)施的？地方制定的移交費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，有無超國家參考標(biāo)準(zhǔn)一倍以上的？地方增加的改造項(xiàng)目、收費(fèi)項(xiàng)目和其它接收要求，沒有中央政策做直接依據(jù)的，究竟有多少？理由與根據(jù)是否方充分？

建議國務(wù)院及各省國資委，加強(qiáng)督查或抽檢力度，一旦發(fā)現(xiàn)無視國家政策，擅自增加改造范圍、無端廢棄有效資源、肆意抬高移交成本，人為制造分離難度、查實(shí)后應(yīng)及時(shí)處理，并在相應(yīng)范圍通報(bào)，以扶正驅(qū)偏。

（五）必須限制“先改造”“大改造”趨勢蔓延，有效遏制移交預(yù)期的繼續(xù)拖延。如何有效縮短移交周期？我們必須理順“移交職能”和“設(shè)施改造”，在時(shí)空上的邏輯順序。故筆者建議：

第一，基于接收方主持改造更專業(yè)、更規(guī)范，而且竣工后由他們運(yùn)行管理。那么，就應(yīng)當(dāng)結(jié)束那種權(quán)、責(zé)錯(cuò)位的改造模式，還接收方一個(gè)改造主體的定位。

第二，這個(gè)定位完全不影響，交接雙方就現(xiàn)有運(yùn)行系統(tǒng)，先明確一個(gè)完成“運(yùn)行責(zé)任”交接的基準(zhǔn)日。

第三，接收方作為改造主體方，可以在基準(zhǔn)日前完成，也可以分期改上它幾年，以避免突擊改造埋下質(zhì)量隱患，我們已經(jīng)有了這方面的沉痛教訓(xùn)（一家駐東北試點(diǎn)央企，由于供電改造路徑勘測可研倉促，五年之久，主電源至今尚未接通）。

第四，如果走“先移交”模式，移交方按約定支付了全部費(fèi)用并完成移交，審計(jì)清

算就和接收方無關(guān)了。接收方完全有權(quán)本著“急則治標(biāo)，緩則治本”的原則，有選擇的做局部改造。這樣，即實(shí)事求是的維持了設(shè)施運(yùn)行的“平均水平”，避免了運(yùn)行中有效資源的浪費(fèi)，又可以用這筆“移交費(fèi)”，在未來幾年有計(jì)劃的做幾件大事。這才是一個(gè)優(yōu)秀國企領(lǐng)導(dǎo)人的明智之舉、開明所為。

（六）清理、簡化沒有實(shí)際意義的改造或?qū)徟绦?，讓政府“綠色通道”名副其實(shí)。

據(jù)一家央企子公司的移交實(shí)操人統(tǒng)計(jì)，分離移交全程先后向集團(tuán)、地方政府及其它相關(guān)方，送達(dá)各類申請、報(bào)告、方案、公函等達(dá)三百份之多，而其中大部分屬實(shí)際意義不大的的無效勞動(dòng)。如最近看一集團(tuán)對(duì)所屬單位資產(chǎn)移交的程序要求：要先后五次向集團(tuán)呈交報(bào)告及報(bào)表。兩次行不行？

建議：凡對(duì)分離移交沒用任何實(shí)際意義的程序要求（如對(duì)移交方欲無償劃撥出去的資產(chǎn)提出的評(píng)估要求等），應(yīng)予取消；凡在本次分離交接全程，參照（地產(chǎn)置業(yè)、買賣交易等）經(jīng)營活動(dòng)的審批、立項(xiàng)、繳費(fèi)、納稅程序的，應(yīng)予調(diào)整；凡無國家政策依據(jù)，偷梁換柱制造的有礙分離進(jìn)程的任何程序（如某市規(guī)定凡改造破壞一、二類街道，必須由城管局收費(fèi)并指定施工方），應(yīng)堅(jiān)決叫停。

地方各級(jí)政府開辟“綠色通道”，至少有兩層的含義：一是要打破常規(guī)程序，最大限度減輕國企負(fù)擔(dān)，實(shí)施特事特辦，以確保國家規(guī)定的完成時(shí)間結(jié)點(diǎn)。二是當(dāng)交接陷入僵局，或按國家要求的常規(guī)模式無法完成時(shí)，應(yīng)有擔(dān)當(dāng)?shù)?、?chuàng)造性的另辟新徑。如北京、陜西等地由政府搭建接收平臺(tái)，優(yōu)先將國企的職能移交完成，而后再逐步分解消化相關(guān)事宜。

第四篇：農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)管理方案

農(nóng)貿(mào)市場物業(yè)管理方案

根據(jù)市場中心的市場定位，樓宇市場布局及配套設(shè)施設(shè)備的實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的管理運(yùn)作模式。爭取通過有層次的管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行宏觀計(jì)劃與調(diào)控，制訂切實(shí)有效的符合法律法規(guī)的管理細(xì)則，由具有規(guī)范化操作、專業(yè)技能、良好職業(yè)道德和高度責(zé)任心的管理人員具體實(shí)施。在經(jīng)營秩序、治安保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面以綜合計(jì)劃、單項(xiàng)計(jì)劃、即時(shí)調(diào)度相結(jié)合的管理運(yùn)作方式，建立目標(biāo)管理、服務(wù)質(zhì)量管理、成本管理體系，多層次、多方式、全方位、全過程的監(jiān)督控制，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理。并以服務(wù)質(zhì)量為突破口，以創(chuàng)新的理念為經(jīng)營戶提供最佳的經(jīng)營環(huán)境，活躍托管物業(yè)的商業(yè)氣氛。

一、物業(yè)管理服務(wù)范圍及主要內(nèi)容

（一）一般性管理服務(wù)內(nèi)容

1、安全系統(tǒng)管理服務(wù)。

充分保障入駐市場的業(yè)主、商戶和顧客的利益，在安全保衛(wèi)方面。制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌卜拦ぷ鲗?shí)施計(jì)劃，建立健全各項(xiàng)協(xié)管管理制度。實(shí)行24小時(shí)安全防范制，安全防范制分為：定時(shí)巡邏、不定時(shí)巡邏、白天巡邏、夜間巡邏等方式。

2、消防系統(tǒng)管理服務(wù)。消防管理的方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。嚴(yán)格按照《消防法》有關(guān)規(guī)定：建立消防合格證制度及消防工作檢查監(jiān)督制度，訂有突發(fā)性火災(zāi)等災(zāi)害應(yīng)急方案，并設(shè)有消防疏散示意圖。保證消防通道必須暢通，消防設(shè)備設(shè)施運(yùn)行良好，組建市場義務(wù)消防隊(duì)，并演習(xí)在各種情況下采取的應(yīng)急措施，一旦發(fā)生危險(xiǎn)及時(shí)疏散眾多業(yè)主、商戶及消費(fèi)客人。

3、環(huán)境衛(wèi)生

清潔服務(wù)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，制定完善的清潔細(xì)則，明確需要清潔的地方，所需清潔次數(shù)、時(shí)間，由專人負(fù)責(zé)、檢查、監(jiān)督。市場的清潔衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目主要有：市場清潔保養(yǎng)工作，公共區(qū)域，走廊通道，消防系統(tǒng)及設(shè)備的清潔，供水排水系統(tǒng)的清潔，公共照明設(shè)備的清潔，公共洗手間清潔，樓層及垃圾房的清潔，綠化保養(yǎng)等其他服務(wù)項(xiàng)目。

二、組織架構(gòu)

管理中心 XX市場主任 兼職收費(fèi)員 兼職水電工電工 清潔領(lǐng)班 市場協(xié)管組班長 領(lǐng)班兼市場 1人 晚班 1 人 中班 1 人

早班1人 1、2、3、5、6、7棟商住樓1人 8、9、10、11棟商住樓1人 XX村委

卓粵房地產(chǎn)物業(yè)管理部

三、人員架構(gòu)及職位說明

1、人員架構(gòu)

2、人員配備的原則 2．1精簡、高效的原則；

2．2文化素質(zhì)與實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的原則； 2．3內(nèi)部調(diào)劑為主和社會(huì)招聘為輔的原則； 2．4先定崗后定編以及德才兼?zhèn)?、一專多能的原則；

3、職位說明 3.1管理中心

管理中心由一名市場主任和一名兼職收費(fèi)員負(fù)責(zé)，兩人都必須具備物業(yè)管理的基本知識(shí)，略懂市場經(jīng)營，能夠獨(dú)立處理日常各類投訴，能夠獨(dú)立辦理各類相關(guān)服務(wù)業(yè)務(wù)。市場主任

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)事務(wù)的管理，負(fù)責(zé)各部門的培訓(xùn)和績效考核，負(fù)責(zé)各住戶、商戶的接待投訴，負(fù)責(zé)裝修單位的跟進(jìn)和日常所有管理業(yè)務(wù)的辦理，負(fù)責(zé)市場清潔、市場協(xié)管、消防、經(jīng)營管理的日常監(jiān)督管理工作。兼職收費(fèi)員

負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)相關(guān)費(fèi)用的收取，公司開支預(yù)算和在市場主任缺位的時(shí)候擔(dān)當(dāng)管理員的職務(wù)，日常積極配合管理做好相關(guān)事務(wù)。3.2市場協(xié)管組

市場協(xié)管組由1名組長和3名市場協(xié)管組員組成，為三班制，每班1人，負(fù)責(zé)市場內(nèi)不間斷巡邏；組長上白班，并在隊(duì)員休息時(shí)頂班。市場協(xié)管組主要職責(zé)是做好市場秩序、消防的日常工作，流動(dòng)人員的管理，突發(fā)事情的處理，負(fù)責(zé)配合市場服務(wù)中心的各項(xiàng)工作，3.3環(huán)境組 環(huán)境組由1名領(lǐng)班和2名保潔員組成，主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生和日常垃圾清理，作到日巡日檢，日產(chǎn)日清，流動(dòng)作業(yè)。保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)考核和監(jiān)管下屬員工工作情況以及個(gè)人的清潔區(qū)域。其中，保潔領(lǐng)班負(fù)責(zé)市場周邊及市場內(nèi)部清潔衛(wèi)生，1名保潔員負(fù)責(zé)1、2、3、5、6、7棟樓的清潔衛(wèi)生，1名保潔員負(fù)責(zé)8、9、10、11棟樓的清潔衛(wèi)生。3.4工程維修組

工程維修組主要負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日常設(shè)備設(shè)施的維護(hù)和維修，接待處理客戶的相關(guān)工程事項(xiàng)?？紤]到市場的整體管理成本，建議配備一名兼職水電工作業(yè)，做到隨叫隨到。

注：XX村委：為XX市場最高管理機(jī)構(gòu)，村委制定的發(fā)展目標(biāo)和方向，XX市場管理中心須支持與配合，以配合XX村委新農(nóng)村建設(shè)的進(jìn)程。

卓粵房地產(chǎn)物業(yè)管理部：提供XX市場物業(yè)管理方面的專業(yè)意見和技術(shù)支持，負(fù)責(zé)XX市場物業(yè)管理中心各部員工的培訓(xùn)、指導(dǎo)及管理咨詢并對(duì)現(xiàn)場做好技術(shù)支持等工作。

四、基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及范圍

（一）安防管理

確保業(yè)主、商戶、租戶顧客生命財(cái)產(chǎn)安全，是區(qū)域正常運(yùn)營的基本條件，強(qiáng)有力的安防工作是區(qū)域正常運(yùn)營的有力保障。

1、協(xié)管工作： 區(qū)域營業(yè)時(shí)間內(nèi)人流量大，人員龐雜，安防工作重在加大巡防頻率與突發(fā)事件的快速反應(yīng)能力，實(shí)行明崗與機(jī)動(dòng)巡邏、視頻監(jiān)控相結(jié)合，與當(dāng)?shù)嘏沙鏊蚗X村治安隊(duì)密切配合，重點(diǎn)打擊偷盜、搶奪等違法犯罪行為；清理占道經(jīng)營行為；營業(yè)結(jié)束后統(tǒng)一清場，實(shí)行周密的進(jìn)出貨管理制，緊急治安事件的應(yīng)急處理，切實(shí)營造安全放心的經(jīng)營消費(fèi)環(huán)境。

工作要點(diǎn)：防范巡邏、經(jīng)營秩序維護(hù)、清理占道、營業(yè)結(jié)束后的清場管理及區(qū)域內(nèi)四防工作。

2、消防工作：

消防責(zé)任重于泰山，消防是事關(guān)人民生命財(cái)產(chǎn)的頭等大事。消防工作應(yīng)堅(jiān)持“防消結(jié)合，重在預(yù)防”的原則，切實(shí)做好日常管理防范措施：消防設(shè)備設(shè)施定期檢查、建立重點(diǎn)防火部位檔案、嚴(yán)格裝修審批與過程監(jiān)督、區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁使用大功率電器、嚴(yán)禁動(dòng)用明火，建立火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，一年內(nèi)組織不少于兩次消防演習(xí)。工作要點(diǎn)：消防設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)檢查、各類消防隱患的排查、消防法規(guī)的宣傳貫徹、裝修過程的安全監(jiān)控。

（二）保潔消殺管理

潔凈的公共環(huán)境，是管理服務(wù)水平、形象的重要衡量指標(biāo)。商戶正常營業(yè)時(shí)間內(nèi)實(shí)行公共場所（通道、樓梯、前廳、衛(wèi)生間、天棚、墻面……）不間斷循環(huán)保潔，清理垃圾雜物，定期檢查衛(wèi)生死角，確保整潔的經(jīng)營環(huán)境；定期開展公共環(huán)境的消殺工作，確協(xié)管全健康的經(jīng)營環(huán)境，提升XX市場環(huán)境品質(zhì)。

工作要點(diǎn)：公共場所巡回保潔、定期清理衛(wèi)生死角、定期消殺……。

（三）物業(yè)公共部份、公共設(shè)施設(shè)備維保

1、物業(yè)公共部份維修養(yǎng)護(hù)

物業(yè)公共部份（樓道、通道、前廳、外墻、天棚、樓頂平臺(tái)、下水道、化糞池）的日常維修養(yǎng)護(hù)，是維護(hù)良好形象，延長物業(yè)使用壽命，避免意外傷害、“水患”發(fā)生的重要手段。重在做好日常檢查，及時(shí)修復(fù)、排除安全隱患，擬定中大修計(jì)劃，分步實(shí)施。工作要點(diǎn)：重點(diǎn)部份日常巡檢、提前排除隱患。

2、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)

設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行是正常經(jīng)營的前提條件，是經(jīng)營環(huán)境質(zhì)量的重要保證。加強(qiáng)重要設(shè)備日常檢查、維保，即時(shí)處理事故隱患，有效預(yù)防相關(guān)問題的發(fā)生，并擬定相關(guān)設(shè)備意外事故的應(yīng)急處理預(yù)案，并將其制度化，重在日常檢查與保養(yǎng)。工作要點(diǎn)：檔案梳理、日常巡檢、提前排除隱患。

（四）客戶服務(wù)

從商戶角度思考，從市場發(fā)展角度思考，切實(shí)滿足商戶各類需求，不斷提高商戶對(duì)客戶服務(wù)的滿意度，爭取商戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的支持，調(diào)動(dòng)商戶參與XX市場活動(dòng)積極性，并積極引導(dǎo)商戶提升經(jīng)營檔次，服務(wù)質(zhì)量，形成商戶、管理公司團(tuán)結(jié)一致，共謀發(fā)展的良好局面。所謂客戶服務(wù)無小事，客戶服務(wù)無止境，細(xì)節(jié)與執(zhí)行力決定客戶服務(wù)水平。

工作要點(diǎn)：良性溝通、了解需求、及時(shí)服務(wù)、持續(xù)跟進(jìn)、關(guān)注客戶發(fā)展……

（五）財(cái)務(wù)管理

XX市場財(cái)務(wù)管理主要涉及管理費(fèi)用的預(yù)算，管理成本的控制，各類費(fèi)用（租金、物業(yè)管理費(fèi)、廣告費(fèi)、水電費(fèi)、其它代收費(fèi)）代收代繳。市場財(cái)務(wù)管理重點(diǎn)在于透明清晰、有據(jù)可查。工作要點(diǎn)：成本控制、收支透明、有據(jù)可查……。

（六）檔案管理

做好物業(yè)管理運(yùn)營過程中所涉及的運(yùn)營事項(xiàng)、設(shè)施設(shè)備、商戶（住戶）的檔案管理工作，使前后工作得以有效銜接。包括：設(shè)備、設(shè)施的完整檔案資料、合同協(xié)議、會(huì)議紀(jì)要、崗位人員的任免等。工作要點(diǎn)：保證所有檔案的完整、連續(xù)、系統(tǒng)。

五、崗位職責(zé)及管理規(guī)范 管理中心

一、市場主任崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)XX市場物業(yè)管理中心全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行市場管理中心日常管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。

2、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織落實(shí)XX村委下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

3、責(zé)按規(guī)定審批上報(bào)的維修、養(yǎng)護(hù)、配套工程項(xiàng)目及上述工程的預(yù)決算、工程造價(jià)。

4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理管理中心與區(qū)建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價(jià)局等政府有關(guān)部門及水、電等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。

5、負(fù)責(zé)審批年、月工作計(jì)劃、工作總結(jié)及管理中心制定的年、月工作計(jì)劃。

6、負(fù)責(zé)做好XX市場物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。

7、每季度按XX村委規(guī)定，進(jìn)行檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并負(fù)責(zé)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項(xiàng)進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，處理業(yè)主（商戶）投訴。

8、完成XX村委交辦的其他工作。

二、兼職收費(fèi)員崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。

2、負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。

3、負(fù)責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時(shí)對(duì)帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。

4、要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費(fèi)用報(bào)銷等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。

5、負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理中心票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。

6、加強(qiáng)貨幣資金的管理，嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。

7、應(yīng)按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對(duì)帳目、結(jié)帳、編制會(huì)計(jì)報(bào)表。并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)，計(jì)算準(zhǔn)確，內(nèi)容完整，說明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會(huì)計(jì)報(bào)表數(shù)字。

8、要按照規(guī)定對(duì)各種會(huì)計(jì)資料，定期收集，審查核對(duì)，整理立卷，編制目錄。

9、XX市場物業(yè)管理費(fèi)收取和卓粵房地產(chǎn)公司租賃項(xiàng)目租金收取，需分帳管理、獨(dú)立核算，所有回收款項(xiàng)交相應(yīng)部門核算。

10、協(xié)助管理中心完成其它日常工作。市場協(xié)防組 崗位職責(zé) 領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、在XX市場主任的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。

2、熟悉和掌握市場區(qū)域的地理位臵，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。

3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)協(xié)管的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解市場內(nèi)各種糾紛。

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。

5、主持部門例會(huì)，傳達(dá)貫徹主管部門及XX村委的指示精神。

6、監(jiān)督和檢查XX市場的七防安全情況：“防火、防盜、防破壞、防意外、防騙、防搶、防災(zāi)難事故”和交通管理情況，處理市場內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。

7、做好XX市場內(nèi)商戶（住戶）的七防安全和法制宣傳教育工作提高商戶（住戶）的安全意識(shí)和法制觀念。

8、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)，監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。

9、協(xié)管員的聘用，解聘提出建議。商場協(xié)防員崗位職責(zé)

1、密切注視市場出入人員，負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕的監(jiān)視工作。

2、負(fù)責(zé)值班崗?fù)?nèi)的衛(wèi)生清掃工作。

3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員應(yīng)到現(xiàn)場查看、并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

4、負(fù)責(zé)巡查市場各樓層，留意治安消防情況。

5、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。

6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

（二）協(xié)防組操作流程 交接班管理規(guī)定

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。

2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作。

3、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方簽名確認(rèn)。

4、發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告領(lǐng)班或市場主任處理。

5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。

6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

7、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢問工作情況，以便班前將工作重點(diǎn)明確給協(xié)管員。對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是協(xié)防組必備的重要通訊工具，全體協(xié)管人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī)。使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來使用。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告，由部門領(lǐng)班檢查后交管理中心，嚴(yán)禁自行拆修。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。

5、交接班時(shí)，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況；接機(jī)者當(dāng)場查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報(bào)告領(lǐng)班。對(duì)話要求

1、呼叫對(duì)方時(shí)，先報(bào)自己崗位，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請回話”。

2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號(hào)后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語、開玩笑或談與工作無關(guān)的事情。

（三）緊急事件處理程序

1、突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告領(lǐng)班或市場主任。（2）簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。（3）驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。（4）查看本部各類記錄、電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作，應(yīng)報(bào)派出所調(diào)查處理。

（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由市場主任、領(lǐng)班協(xié)助調(diào)查處理。（9）市場主任、領(lǐng)班在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

（10）市場主任、領(lǐng)班組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)聯(lián)系XX治安隊(duì)調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所、有關(guān)部門及XX村委。

2、毆打暴力事件的處理程序

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵。（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)或其他最快的方式報(bào)告領(lǐng)班，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待協(xié)管領(lǐng)班的指令。

（3）協(xié)管領(lǐng)班接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管員或通知XX治安隊(duì)立即到場制止，將肇事者帶往管理中心接受調(diào)查。如場面無法控制，應(yīng)盡快報(bào)派出所。

（4）斗毆事件中如市場的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。

3、盜竊等破壞事件的處理程序

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)市場內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)或其他方式盡快報(bào)告協(xié)管領(lǐng)班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待協(xié)管領(lǐng)班的指令。

（2）協(xié)管領(lǐng)班接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的協(xié)管人員或聯(lián)系XX治安隊(duì)到場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往管理中心調(diào)查處理。（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

4、停電事故的處理程序（1）接通知市場將在短時(shí)間內(nèi)停電，應(yīng)在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。

（2）未預(yù)知的情況下市場突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）協(xié)管員密切注視市場各區(qū)域，以防有人趁機(jī)制造治安問題。

5、消防報(bào)警處理程序

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡邏協(xié)管員即時(shí)到現(xiàn)場核實(shí)；（2）即時(shí)向協(xié)管領(lǐng)班或市場主任，講清報(bào)警地點(diǎn)；

（3）當(dāng)領(lǐng)班接到協(xié)管報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場檢查。

（4）經(jīng)現(xiàn)場檢查認(rèn)為火警后，不能處理的應(yīng)及時(shí)報(bào)火警處理。（5）當(dāng)值協(xié)管員應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

6、意外傷亡應(yīng)急處理規(guī)程

（1）XX市場內(nèi)如發(fā)生人員意外傷亡事件，協(xié)管員立即趕赴現(xiàn)場查明情況，并向領(lǐng)班匯報(bào)。

（2）協(xié)管領(lǐng)班應(yīng)立即向市場主任或XX村委匯報(bào)，同時(shí)報(bào)警，維護(hù)現(xiàn)場秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破。（3）若傷者未傷亡，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場的同時(shí)立即組織救助，并通知醫(yī)療救護(hù)中心，對(duì)折傷員，傷情不明的情況下盡量不要挪動(dòng)，防止傷情加重。

（4）傷害由觸電引起的，協(xié)管員應(yīng)立即切斷電源，用絕緣物體將電源撥離觸電者，再施行治病。

（5）若傷亡是設(shè)備系統(tǒng)引起，協(xié)管員應(yīng)立通知工程人員到場，共同制訂搶救方案，如無力施救，求助公安或消防部門。（6）若傷亡是高空墮落物引起，搶救傷員時(shí)應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。

（7）若傷亡事故由交通肇事引起的，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷亡的同時(shí)，記清肇事車輛和號(hào)碼，留下駕駛員和目擊者，如監(jiān)控錄像，保護(hù)相關(guān)錄像，請警方或交警部門處理，若交通事故引起堵塞，應(yīng)組織疏通現(xiàn)場。

（8）詳細(xì)記錄意外傷亡經(jīng)過，對(duì)于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故以及由于管理上失誤引起的觸電事故相關(guān)部門在事故發(fā)生后四個(gè)小時(shí)內(nèi)寫出書面報(bào)告，匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和XX村委，并查找原因落實(shí)責(zé)任。

7、水浸應(yīng)急處理規(guī)程

（1）當(dāng)公司員工接到報(bào)警或發(fā)現(xiàn)XX商住樓水浸事故，應(yīng)立即將進(jìn)水地點(diǎn)、樓層、水源、水勢報(bào)告領(lǐng)班，工程人員，并在相關(guān)人員到達(dá)前盡量控制現(xiàn)場水勢，防止水浸范圍擴(kuò)大。（2）立即查明水浸原因，采取措施關(guān)閉水源，水閘堵塞水管，堵塞漏洞，疏通排水管道，打開末端放水等，切斷水源，并關(guān)閉受浸區(qū)的電閘，防止人員觸電，若水源來自供水總管，工程人員無力解決時(shí)，應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。

（3）如在水浸事故后，有任何公共設(shè)施在正常使用受到影響或由其引起停電，應(yīng)知會(huì)商戶（住戶）并在各出入口設(shè)臵告示，如有區(qū)域存在為危險(xiǎn)，應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)臵警告標(biāo)志。

（4）詳細(xì)記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施，以及受損的情況。

8、中毒事件（煤氣、食物中毒等）

（1）切斷毒源，使毒物不繼續(xù)擴(kuò)散，疏散現(xiàn)場圍觀群眾。（2）對(duì)煤氣中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，移到空氣通暢處，松開衣扣和腰帶，并盡快送醫(yī)院救治。

（3）對(duì)其他類別的中毒者，盡快將中毒者撤離現(xiàn)場，消除口腔異物，維持呼吸通暢，注意保濕，并立即送醫(yī)院搶救或者請求醫(yī)院支援。

（4）核準(zhǔn)毒源是否切斷，防止有漏毒現(xiàn)象造成不必要的傷害。環(huán)境組

環(huán)境組領(lǐng)班崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)落實(shí)各項(xiàng)崗位職責(zé)及部門內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

2、執(zhí)行清潔員工培訓(xùn)計(jì)劃；

3、做好市場公共部位及設(shè)備的清潔工作；

4、做好市場的消毒滅鼠殺蟲工作；

5、組織清潔組定期檢討、共同研究搞好清潔方面的工作；

6、配合XX市場管理中心搞好清潔用品采購工作；

7、落實(shí)好清潔用品保管領(lǐng)用登記工作；

8、配合XX市場管理中心做好不合格服務(wù)的控制管理工作；

9、配合XX市場管理中心做好糾正預(yù)防措施的制訂實(shí)施工作；

10、監(jiān)督清潔工按時(shí)清潔市場、走廊、外圍道路等樓宇內(nèi)公用地方，在巡視各崗位的清潔工作時(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取糾正措施；

11、做好清潔工具入庫，領(lǐng)用、維修記錄；

12、檢查所轄范圍各清潔崗位工作完成情況，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，并進(jìn)行考核；

13、檢查清潔員當(dāng)值情況，是否按規(guī)定著裝上崗，攜帶必備清潔工具，對(duì)缺勤及不按規(guī)定著裝及時(shí)采取補(bǔ)救措施。清潔員崗位職責(zé)內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)XX市場周圍的道路及市場內(nèi)部的清潔保養(yǎng)；

2、負(fù)責(zé)XX商住樓從一樓到天臺(tái)、地面商鋪門口所有公共部分的清潔保養(yǎng)；

3、負(fù)責(zé)XX市場所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)公司清理垃圾房的工作現(xiàn)場；

4、負(fù)責(zé)XX市場殺蟲滅鼠工作；

5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作與突擊性工作。清潔員職責(zé)范圍

1、外圍清潔員：

（1）市場周圍的道路、花壇及市政衛(wèi)生責(zé)任區(qū)的清潔保養(yǎng)；（2）協(xié)助環(huán)衛(wèi)所清理垃圾臨時(shí)存放處的垃圾清運(yùn)，清洗垃圾桶、垃圾臨時(shí)存放處；

（3）實(shí)行分段包干，時(shí)刻保持地面干凈，無沙土、無垃圾、無雜物等；

（4）清潔地面的所有燈具、標(biāo)語牌、消防等公共設(shè)施；

（5）市場周圍明溝、暗溝、下水道的清理，保持雨季水道暢通；（6）化糞池清潔后，及時(shí)運(yùn)走污物，并立即用水沖洗周圍地面，保持干凈環(huán)境，無臭氣。

2、樓層清潔工：

（1）負(fù)責(zé)清理樓層內(nèi)的垃圾，堆放到指定地方；

（2）清掃各自樓層的樓道及樓梯通道，及清潔消防前室的地面、墻面和頂面；

（3）擦拭各自范圍內(nèi)的公共設(shè)施，包括防火門、強(qiáng)弱電井道門、電表箱門、水管井門、開水間、燈罩、消防栓、樓道墻壁、樓梯扶手、排風(fēng)口、管線等；（4）拖洗樓層地面、后樓道的踏步臺(tái)階；（5）清掃、拖抹樓層通道地面；

（6）負(fù)責(zé)清洗男、女衛(wèi)生間，做到無異味、無污染面；（7）各自區(qū)域內(nèi)垃圾筒的清潔。工程部

水電維修工崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公共設(shè)備、設(shè)施維修管理，定期保養(yǎng)；

2、負(fù)責(zé)供配電、供排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)的運(yùn)行操作、巡視保養(yǎng)維修、檢查記錄和異常情況報(bào)告及處理；

3、負(fù)責(zé)房屋、道路、圍墻、停車場土建設(shè)施及其他公共設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)、維修工程預(yù)算；

4、負(fù)責(zé)配合市場管理中心監(jiān)督業(yè)主房屋裝修改造；

5、負(fù)責(zé)為住戶進(jìn)行日常維修服務(wù)及參與維修中涉及的鄰里協(xié)調(diào)；

6、負(fù)責(zé)施工工地和臨時(shí)施工單位的管理；

7、負(fù)責(zé)設(shè)施、設(shè)備突發(fā)事故處理；

8、負(fù)責(zé)住戶維修服務(wù)效果回訪。

9、負(fù)責(zé)本系統(tǒng)各類圖紙和資料的收集、分類。

10、每周一次巡查責(zé)任設(shè)備；每月一次清潔責(zé)任設(shè)備及周圍環(huán)境衛(wèi)生。第三章 管理控制文本的內(nèi)容概述 消防安全責(zé)任書

一、嚴(yán)格執(zhí)行消防安全的各項(xiàng)規(guī)定，做好消防工作，提高安全意識(shí)。

二、商品存放遵循“合理、安全”原則，保持通道暢通。

三、電線不準(zhǔn)私拉亂接，嚴(yán)禁違章操作。

四、市場內(nèi)嚴(yán)禁使用液化氣，嚴(yán)禁明火，防患于未然。

五、正確使用電器設(shè)施，并須有人看護(hù)，嚴(yán)禁使用高電耗等容易引發(fā)火險(xiǎn)的電器。

六、市場內(nèi)不能有易燃易爆危險(xiǎn)物品。

七、離店（攤）前需切斷電源，消除火災(zāi)隱患。

八、愛護(hù)市場內(nèi)的消防設(shè)施，不得損壞、挪用、拆除、圈占消防設(shè)施。

九、禁止在營業(yè)場所違章搭建，營業(yè)房內(nèi)嚴(yán)禁住宿。

十、消防安全，人人有責(zé)，如有違者，責(zé)任自負(fù)。市場衛(wèi)生管理制度

一、凡進(jìn)入市場的購銷人員都必須講究衛(wèi)生，不準(zhǔn)擅自在市場內(nèi)張貼廣告和在墻上、攤頭隨意涂寫、堆放雜物、保持市場整潔。

二、必須嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，嚴(yán)禁有毒、有害、污穢不潔、腐敗變質(zhì)、霉變食物、病死或死因不明的禽畜、水產(chǎn)及其制品進(jìn)市場出售。經(jīng)營飲食、熟食、鹵葉、豆制品的必須持有營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生講可證和個(gè)人健康證。營業(yè)人員必須穿戴白衣、白帽和白袖套。經(jīng)營熟食的必須有防蠅、防塵、防腐設(shè)施備和清潔用具。

三、市場內(nèi)應(yīng)建立必要的衛(wèi)生設(shè)施，設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄、果殼箱、痰盂和下水道、自來水以及垃圾處理裝臵；有條件的農(nóng)貿(mào)市場應(yīng)添臵冷藏設(shè)備，大型市場要有公共廁所。

四、每個(gè)市場都必須確定專職或兼職人員負(fù)責(zé)上市商品檢驗(yàn)和衛(wèi)生管理工作。大型市場應(yīng)建立市場愛衛(wèi)會(huì)或衛(wèi)生管理小組，負(fù)責(zé)市場衛(wèi)生的組織管理工作，開展經(jīng)常性的衛(wèi)生監(jiān)督管理。

五、所有市場都要配備衛(wèi)生保潔員，專門從事清衛(wèi)工作。全日交易的市場必須堅(jiān)持一天二次清掃場地，半天交易的市場散場后及時(shí)清掃，做到場內(nèi)無過夜垃圾。每周對(duì)市場進(jìn)行一次全面的清掃。農(nóng)貿(mào)市場在夏季節(jié)要經(jīng)常進(jìn)行滅蠅、滅蚊、滅菌等防疫消毒。

六、堅(jiān)持經(jīng)常性的衛(wèi)生宣傳教育工作，促進(jìn)個(gè)體商販做好自清保潔工作。每個(gè)攤位實(shí)行攤前、攤后、柜臺(tái)上下衛(wèi)生包干，及時(shí)清除攤位周圍的垃圾和臟物。經(jīng)營多垃圾商品的攤主必須自備盛放工具，集中垃圾送到指定的堆放地點(diǎn)。

七、對(duì)違反本制度規(guī)定的，由市場辦公室依照有關(guān)規(guī)定，酌情分別給予批評(píng)教育、罰款、警告、停業(yè)整頓等處理。市場治安保衛(wèi)工作制度

一、市場應(yīng)確定專職人員負(fù)責(zé)市場的治安保衛(wèi)工作，調(diào)解糾紛，制止擾亂市場和危害市場安全的行為。治保人員要在市場內(nèi)巡邏值班，維護(hù)治安秩序。

二、市場內(nèi)商品保管室、寄存處，要確定專人負(fù)責(zé)管理。管理人員不得擅離職守，并嚴(yán)格交接班手續(xù)。

三、所有進(jìn)場交易人員都必須執(zhí)行市場的治安保衛(wèi)工作規(guī)定，不隨意離開攤位和托不相識(shí)的人看管錢物，貴重物品要交給市場工作人員保管。

四、嚴(yán)禁在市場上賭博、測字、算命，以及其他危害社會(huì)治安或影響市場秩序的行為。

五、自行車、手拉車、三輪車必須按劃定地點(diǎn)存放，不得隨意停放，保持場內(nèi)通道暢通。

六、嚴(yán)格市場門衛(wèi)制度，夜間必須有人值班看場，做好防火、防盜、防爆、防止壞人破壞的工作。住在市場附設(shè)招待所內(nèi)的個(gè)體戶接待客人要遵守會(huì)客制度，不得留宿閑雜人員，不得聚眾酗酒取樂。市場內(nèi)要配備防火設(shè)備。

七、對(duì)違反上述規(guī)定的，由市場管理辦公室給予批評(píng)教育、罰款、停業(yè)整頓等處理；違反治安管理處罰條例的，由公安機(jī)關(guān)處理；觸犯刑律的移送司法機(jī)關(guān)依法懲處。

廁所保潔制度

一、勤沖洗，實(shí)行全天保潔。

二、保持四壁門窗，隔斷板，地面的干凈，無蛛網(wǎng)，無積灰積水，無糞跡、痰跡，無涂寫、張貼。

三、便池?zé)o尿堿跡。

四、環(huán)境干凈，無垃圾雜物。

五、定期消毒，做到蠅蛆少見，基本無臭。市場保潔員守則

一、遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不得擅自離崗，有事生病不能上班須提前辦理請假手續(xù)。

二、負(fù)責(zé)市場垃圾、雜物的日產(chǎn)日清，保證市場經(jīng)營環(huán)境的干凈整潔。

三、對(duì)市場廁所每天打掃沖洗，保持清潔、無臭味。

四、對(duì)市場攤位、墻面、吊頂及有關(guān)設(shè)施設(shè)備，定期進(jìn)行擦試和除塵。

五、攤位內(nèi)不得堆放廢舊物品及其他雜物。

六、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

七、保潔班長除履行保潔員崗位職責(zé)外，負(fù)責(zé)安排、督促保潔員的日常工作，重要情況、重大問題應(yīng)及時(shí)報(bào)告市場主任。市場管理員守則

一、熱愛本職，遵紀(jì)守法，服從管理。

二、熟悉掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，辦事熱情周到。

三、工作時(shí)統(tǒng)一穿好工作服，佩戴好上崗證。

四、文明規(guī)范管理，嚴(yán)格執(zhí)行“公開、公平、公正”的三公開制度，嚴(yán)禁打人罵人。

五、督促各種車輛按指定地點(diǎn)停放，各類攤位按規(guī)定擺放，保持道路暢通，秩序井然。

六、管理市場內(nèi)各類糾紛。

七、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不收人情費(fèi)，不準(zhǔn)接受農(nóng)戶和客戶的饋贈(zèng)。

八、完成市場領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。市場經(jīng)營者守則

一、凡需進(jìn)入市場營業(yè)的單位和個(gè)人，必須按規(guī)定持營業(yè)執(zhí)照或有關(guān)證件到工商所或市場管理辦公室辦理審批手續(xù)，在指定的地點(diǎn)設(shè)攤經(jīng)營。不準(zhǔn)隨意設(shè)攤和場外交易。

二、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)政策、法規(guī)和本市場的規(guī)章制度，服從管理，按時(shí)交納稅費(fèi)和市場管理費(fèi)，自覺維護(hù)市場秩序。

三、亮照（證）經(jīng)營，做到人證相符，不得擅自調(diào)換、租借、轉(zhuǎn)讓攤位或拼攤經(jīng)營。

四、講求職業(yè)道德，文明經(jīng)商，禮貌待客，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，不準(zhǔn)以次充好、以假充真、摻雜使假、短尺少秤，欺騙消費(fèi)者；不欺行霸市、強(qiáng)買強(qiáng)賣、囤積居奇、哄抬物價(jià)，擾亂市場；不購銷假冒偽劣商品和國家規(guī)定不許上市的商品；不準(zhǔn)使用明令禁止或不合格的計(jì)量器具。商品售出后，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題應(yīng)給予調(diào)換或退貨；份量不足的要給消費(fèi)者退款。

五、出售的食品應(yīng)符合國家規(guī)定的食品衛(wèi)生要求，肉、禽必須經(jīng)檢疫合格后上市。搞好攤臺(tái)、攤前和攤后的環(huán)境衛(wèi)生，做到攤位整潔美觀，商品陳列整齊。

六、愛護(hù)場內(nèi)各種服務(wù)設(shè)施，不得在場內(nèi)搭建建筑物或改變場內(nèi)設(shè)施結(jié)構(gòu)，損壞公物照價(jià)賠償。提高警惕，搞好防竊、消防工作，主動(dòng)配合做好市場的安全保衛(wèi)工作。

七、所有進(jìn)場經(jīng)營者均應(yīng)遵守本守則規(guī)定。如有違反者，由市場管理辦公室根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和場紀(jì)場規(guī)酌情予以處罰。市場統(tǒng)計(jì)工作制度

一、市場應(yīng)配備人員擔(dān)任市場統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)制度，對(duì)各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì)范圍、數(shù)字口徑、指標(biāo)、計(jì)算方法、報(bào)送時(shí)間等必須切實(shí)執(zhí)行；上級(jí)查詢的數(shù)字，要及時(shí)查對(duì)答復(fù)。要做好各種統(tǒng)計(jì)資料的收集、整理、匯總、分析和報(bào)表的填報(bào)工作，做到統(tǒng)計(jì)完整、準(zhǔn)確、及時(shí)。

二、建立原始資料登統(tǒng)制度。統(tǒng)計(jì)人員必須親自上市場巡回視察，掌握賞識(shí)的商品品種、成交數(shù)量、價(jià)格以及剩市商品等情況和數(shù)據(jù)，記入原始登統(tǒng)表，經(jīng)審核匯總后上報(bào)。

三、加強(qiáng)典型調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析。要通過典型調(diào)查“解剖麻雀”等方法，掌握第一手材料，揭示集貿(mào)市場發(fā)展變化規(guī)律，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供新情況、新問題和對(duì)策建議。

四、統(tǒng)計(jì)人員必須加強(qiáng)文化和統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，通過脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn)和專題考試等多種方法，不斷提高統(tǒng)計(jì)質(zhì)量和工作效率，統(tǒng)計(jì)人員應(yīng)保持相對(duì)穩(wěn)定。

市場計(jì)量器具監(jiān)督檢查制度

一、經(jīng)營者必須統(tǒng)一使用國家規(guī)定的合格器具和法定計(jì)量單位，做到秤（尺）準(zhǔn)量尺。市場應(yīng)配備一定數(shù)量的計(jì)量器具，提倡經(jīng)營者租借市場的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量器具。經(jīng)營者自帶的計(jì)量器具，需經(jīng)檢測合格后，方可使用。

二、計(jì)量器具使用中要經(jīng)常檢查，專人負(fù)責(zé)。每天抽查測試，每周分段全面檢查一次。及時(shí)制止利用器具作弊、克扣消費(fèi)者的違法行為。

三、市場內(nèi)必須設(shè)立公平秤、公平尺。農(nóng)貿(mào)市場逐步實(shí)行電子秤復(fù)秤，為群眾服務(wù)。

四、開展“計(jì)量信得過經(jīng)營戶”競賽活動(dòng)，依靠群眾監(jiān)督。對(duì)表現(xiàn)好的給予表揚(yáng)嘉獎(jiǎng)；對(duì)差的進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并登記在案；對(duì)屢教不改、情節(jié)惡劣的，酌情給予罰款，責(zé)令停業(yè)整頓，取消攤位證或提請?jiān)l(fā)照機(jī)關(guān)吊銷營業(yè)執(zhí)照。市場管理費(fèi)收繳管理制度

一、嚴(yán)格執(zhí)行國務(wù)院關(guān)于發(fā)布《城鄉(xiāng)集市貿(mào)易管理辦法》的規(guī)定：“對(duì)進(jìn)入集市交易的商品由工商行政管理機(jī)關(guān)收取少量的市場管理費(fèi)。工業(yè)品、大牲畜費(fèi)率按成交額計(jì)算不得超過1%，其他商品不得超過2%?！辈?yīng)將收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公布于眾，接受群眾監(jiān)督。攤位費(fèi)根據(jù)攤位設(shè)施和經(jīng)營情況確定。攤位、門店要努力實(shí)行公開招標(biāo)競投制。

二、在市場設(shè)攤經(jīng)營的經(jīng)營者必須按規(guī)定交納市場管理費(fèi)。不準(zhǔn)瞞報(bào)商品數(shù)量，逃漏市場管理費(fèi)和故意抗拒、刁難收費(fèi)人員履行公務(wù)。

三、收費(fèi)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，較為準(zhǔn)確地計(jì)算商品價(jià)值，做到收費(fèi)合理，不多收、不漏收。收費(fèi)人員在收款時(shí)必須開具“市場管理費(fèi)收據(jù)”，做到手續(xù)完備，錢據(jù)相符，當(dāng)面點(diǎn)清，帳目清楚?，F(xiàn)金應(yīng)當(dāng)日上繳，不準(zhǔn)截留、貪污公款。

四、對(duì)固定攤位可實(shí)行按月定額收取市管費(fèi)的辦法，由經(jīng)營者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付。月收費(fèi)額按月平均成交額核定，半年或幾個(gè)月調(diào)整一次。臨時(shí)設(shè)攤的可在申請攤位時(shí)收取。對(duì)自產(chǎn)自銷農(nóng)民實(shí)行劃片設(shè)攤位、，逐個(gè)收費(fèi)。

五、收費(fèi)人員必須遵紀(jì)守法，佩戴標(biāo)志，忠于職守，廉潔奉公，不徇私情，不收人情費(fèi)，不以權(quán)謀私、亂收費(fèi)，不接受經(jīng)營者請客送禮，不向經(jīng)營者借款、賒欠、索取商品或利用工作之便購買便宜貨。違者從嚴(yán)處理。文明攤位評(píng)比制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)商城農(nóng)貿(mào)市場的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，不斷提高集貿(mào)市場經(jīng)營者的文明經(jīng)商、依法經(jīng)商的自覺性，增強(qiáng)市場凝聚力，特制訂本制度：

一、凡進(jìn)入集貿(mào)市場營業(yè)的單位和個(gè)人，經(jīng)營在三個(gè)月以上，有固定攤位的，均需參加文明攤位的評(píng)比。

二、文明攤位的評(píng)比，實(shí)行每季評(píng)選一次，按行業(yè)分別評(píng)選。

三、市場內(nèi)文明攤位的具體標(biāo)準(zhǔn)為：

1、季度內(nèi)無違章違法行為，并積極、主動(dòng)檢舉揭發(fā)他人的違章違法行為；

2、照章納稅繳費(fèi)，無拖欠、拖拉現(xiàn)象；

3、講究職業(yè)道德、文明經(jīng)商、禮貌待客、公平交易；

4、按市場辦公室規(guī)定，在醒目處懸掛營業(yè)執(zhí)照或攤位證；

5、積極響應(yīng)市場辦公室組織的社會(huì)公益活動(dòng)，并起帶頭模范作用；

6、主動(dòng)配合市管人員做好市場管理工作；

7、搞好同行業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不相互爭拉顧客，不搞非正常競爭；

8、主動(dòng)做好人好事。

四、評(píng)選實(shí)行由經(jīng)營者自評(píng)、小組互評(píng)、市場辦公室組織人員實(shí)地考評(píng)三結(jié)合的辦法，自評(píng)分與互評(píng)分占50%，考評(píng)分占50%，按其總得分為經(jīng)營戶的實(shí)際提分，并聽取勞協(xié)、稅務(wù)、公安部等部門的意見，最后，報(bào)分管所長批準(zhǔn)后，授予“文明攤位”稱號(hào)。

五、經(jīng)營戶在獲得稱號(hào)后，出現(xiàn)違章行為的，從重處理，并摘除其稱號(hào)。

六、文明攤位評(píng)比結(jié)束，市場分管人員要建立檔案，登記在冊，并作為年終評(píng)選“五好經(jīng)營戶”的基礎(chǔ)條件。

農(nóng)貿(mào)市場預(yù)賠制度

為了自覺接受消費(fèi)者監(jiān)督，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促使XX農(nóng)貿(mào)市場的長遠(yuǎn)發(fā)展，特設(shè)立預(yù)賠基金，實(shí)施預(yù)賠制度。具體實(shí)施辦法是：

1、預(yù)賠基金：來源于市場各經(jīng)營戶的保證金，設(shè)立專用帳戶，存入預(yù)賠基金，該基金只用于消費(fèi)者在市場購買時(shí)因質(zhì)量問題所需的先期賠償；

2、受理?xiàng)l件：消費(fèi)者在市場所購買的物品符合有關(guān)預(yù)賠條件。

3、預(yù)賠措施：消費(fèi)者可以直接向農(nóng)貿(mào)市場消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站投訴后，經(jīng)確認(rèn)無誤后，則從預(yù)賠基金中提取因賠金額給消費(fèi)者

4、責(zé)任追究：談公路農(nóng)貿(mào)市場消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站向當(dāng)事經(jīng)營戶下達(dá)通知，勒令其七天內(nèi)將賠償金匯至預(yù)賠基金帳戶上，補(bǔ)齊保證金金額。

市場財(cái)務(wù)管理制度

一、負(fù)責(zé)管理辦公室日常工作，做好市場經(jīng)營戶開票工作。

二、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作，組織做好財(cái)務(wù)計(jì)劃、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)分析工作。

三、認(rèn)真做好市場內(nèi)的租金、管理費(fèi)、水電費(fèi)及其他有關(guān)費(fèi)用的收繳，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自減免費(fèi)用，及時(shí)上報(bào)中心。

四、負(fù)責(zé)市場管理人員月工資、貼補(bǔ)發(fā)放。

五、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。XX市場小餐飲業(yè)衛(wèi)生管理要求

一、衛(wèi)生管理

1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處；

2、小型餐飲業(yè)必須建立食品衛(wèi)生管理制度；

3、配備專職或兼職食品衛(wèi)生管理人員，食品衛(wèi)生有專人管理和負(fù)責(zé)；

4、做好“三放心”臺(tái)帳。

二、衛(wèi)生設(shè)施

1．廚房墻壁表面全部使用白瓷磚；

2．廚房地面由硬質(zhì)材料建造，具有一定坡度和地漏等排水設(shè)施，并設(shè)低位洗拖把池一個(gè)；

3．廚房內(nèi)應(yīng)安臵有效的排煙、通風(fēng)設(shè)施；

4．粗加工區(qū)分別設(shè)臵畜禽食品、水產(chǎn)食品和蔬菜食品清洗池等至少三只；

6．餐飲具要有足夠容量的專用消毒、保潔設(shè)施； 7．廚房內(nèi)有足夠容量的冷藏冷凍設(shè)施； 8．食品庫房設(shè)臵貨架，不得用于生活起居；

9．餐廳、廚房、庫房要設(shè)臵沙窗、門簾，采取消除蒼蠅、老鼠、蜂螂和其他有害昆蟲的措施；

10．設(shè)備布局和工藝流程合理，防止交叉污染。

三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：

1、前堂和后加工間的衛(wèi)生整潔，做到每餐一打掃，每天一清洗；

2、餐具使用后進(jìn)行洗滌，消毒處理，并放在保潔柜內(nèi)存放；

3、采購時(shí)嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)，不采購無標(biāo)簽、無生產(chǎn)日期的食品；

4、不得使用過期、霉變等不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和食品衛(wèi)生要求的食品及原料，不得亂用食品添加劑；

5、工作人員每年進(jìn)行健康體檢和知識(shí)培訓(xùn)，取得健康證后方可上崗；工作人員必須穿戴整潔的工作衣、褲、帽，工作服要定期清洗。工作人員在操作間不準(zhǔn)吸煙，吃食物。

XX市場小副食業(yè)衛(wèi)生管理要求

一、衛(wèi)生管理

1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處；

2、組織制訂衛(wèi)生管理制度；

3、有專人負(fù)責(zé)日常衛(wèi)生管理工作。

二、衛(wèi)生設(shè)施

1、有不少于1只水池；

2、有食品采購、進(jìn)貨臺(tái)帳；

3、有食品擱架、貨架、貨柜。

三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：

1、保持內(nèi)外環(huán)境整潔，無積塵、無蛛網(wǎng)、無油污、無衛(wèi)生死角，采取消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲及其滋生條件的措施，廢棄物進(jìn)入加蓋的密閉容器，日產(chǎn)日清；

2、采購員、保管員、加工人員分別做到不采購、不出售（過期、霉變等）不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求的食品；經(jīng)營者采購散裝食品時(shí)，必須向制售者索取并核對(duì)生產(chǎn)者的衛(wèi)生許可證和食品檢驗(yàn)合格證明等材料，任何經(jīng)營者不得經(jīng)銷未取得衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)者生產(chǎn)的食品、無檢驗(yàn)合格證明和標(biāo)簽內(nèi)容不完整的散裝食品；

3、銷售的定型包裝食品必須符合要求，有廠址、廠名、品名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期；銷售的散裝食品必須有防塵材料遮蓋，設(shè)臵隔離設(shè)施以確保食品不能被消費(fèi)者直接觸及，并具有禁止消費(fèi)者觸摸的標(biāo)志；

4、食品存放必須隔墻離地、有標(biāo)簽，做到先進(jìn)庫房的先使用；

5、所有人員必須經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格，持健康證上崗，職業(yè)禁忌人員必須調(diào)離食品生產(chǎn)經(jīng)營崗位；

6、從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生，做到勤剪甲、勤洗澡理發(fā)。生產(chǎn)銷售食品時(shí)不戴首飾，不涂染指甲，將手洗凈，穿戴整潔工作衣帽。銷售直接入口食品時(shí)，不用手拿，不用廢紙、廢物包裝，必須使用售貨工具。

XX市場小生產(chǎn)加工企業(yè)衛(wèi)生管理要求

一、衛(wèi)生管理

1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處；

2、有專職衛(wèi)生管理員，制訂衛(wèi)生管理制度并上墻；

3、從業(yè)人員體檢培訓(xùn)合格，持證上崗，配備工作衣帽、鞋等；

4、廠內(nèi)外符合環(huán)境衛(wèi)生要求。

二、衛(wèi)生設(shè)施

生產(chǎn)車間須設(shè)臵防蠅、防塵、防蟲、防鼠設(shè)施，車間應(yīng)配備機(jī)械通風(fēng)換氣設(shè)施（進(jìn)風(fēng)口距地面2米以上）及密閉加蓋的垃圾桶，冷飲企業(yè)生產(chǎn)用水必須使用凈化水，配備相應(yīng)的凈化水設(shè)備，管道采用不銹鋼等無毒材料，送料管道采用活接頭，并配備專用消毒設(shè)施及更衣室。

三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：

1、生產(chǎn)設(shè)備布局合理，并保持清潔和完好；

2、生產(chǎn)設(shè)備、工具、容器、場地等嚴(yán)格執(zhí)行清洗消毒制度，盛放食品的容器不得直接接觸地面；

3、原料、輔料、半成品、成品以及生、熟品分別存放在不會(huì)受到污染的區(qū)域；

4、按照生產(chǎn)工藝的先后次序和產(chǎn)品特點(diǎn)，將原料處理、半成品處理和加工、工器具的清洗消毒、成品內(nèi)包裝、成品外包裝、成品檢驗(yàn)和成品貯存等不同清潔衛(wèi)生要求的區(qū)域分開設(shè)臵，防止交叉污染；

5、不得使用過期、霉變等不符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和食品衛(wèi)生要求的食品及原料，不得亂用食品添加劑；

6、從業(yè)人員保持個(gè)人清潔，工作時(shí)不得戴首飾、手表，不得化妝；進(jìn)入車間時(shí)洗手、消毒并穿著工作服、帽、鞋，工作服、帽、鞋應(yīng)當(dāng)定期消毒。

XX市場農(nóng)貿(mào)市場衛(wèi)生管理要求

一、衛(wèi)生管理

1、衛(wèi)生許可證有效并懸掛于明顯處；

2、進(jìn)場經(jīng)營者掌握食品衛(wèi)生法律、法規(guī)、食品衛(wèi)生安全等衛(wèi)生知識(shí)；

3、進(jìn)場經(jīng)營者的健康狀況和應(yīng)持有健康證明才可上崗；攤位應(yīng)先取得衛(wèi)生許可證才可營業(yè)（經(jīng)營鮮活水產(chǎn)、家禽、和新鮮蔬菜除外）；

4、索證管理，散裝和定型包裝食品的衛(wèi)生許可證、檢驗(yàn)合格證；肉類的檢疫證；豆制品的供貨憑證；蔬菜的產(chǎn)地證明等。

二、衛(wèi)生設(shè)施

1、散裝食品：擱架，防鼠、防塵、防蠅設(shè)施等

2、熟食鹵味：空調(diào)、溫度計(jì)；銷售中的貨、款設(shè)施分離； 專營熟食鹵味另設(shè)二次更衣室。

三、經(jīng)常性衛(wèi)生要求：

1、保持內(nèi)外環(huán)境清潔，無蛛網(wǎng)、積塵、垃圾、污水；

2、圾箱、廢棄物容器，做到加蓋，日產(chǎn)日清，有水沖水封式公共廁所。水道排水暢通；

3、有滅蠅、鼠、蟑螂及防止其污染食品的措施。原料與成品隔離，直接入口食品與待加工食品隔離，食品與雜物、藥物隔離，食品與非食用冰、不潔物隔離；食品上架銷售，墊高離墻存放；防塵、防蠅、防腐（冷藏）、防鼠、防蟑螂；

4、食品內(nèi)在質(zhì)量、包裝、標(biāo)識(shí)符合衛(wèi)生要求，無假冒偽劣食品、過期變質(zhì)、衛(wèi)生質(zhì)量不合格的食品銷售；

5、熟食鹵味的原輔料應(yīng)符合相應(yīng)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求，熟食鹵味應(yīng)當(dāng)燒熟煮透，并在專間內(nèi)冷卻，夏秋季節(jié)要縮短熟食鹵味加工與銷售的間隔時(shí)間，做到分批燒煮，分批發(fā)貨；

6、熟食設(shè)備布局和工藝流程符合衛(wèi)生要求，銷售時(shí)貨款分開，不用手直接抓取熟食；

7、食品用容器、用具等的清洗、消毒、保潔設(shè)施和使用符合衛(wèi)生要求；

8、從業(yè)人員的持有效健康證明上崗，并保持個(gè)人衛(wèi)生，必須穿戴整潔的工作衣、褲、帽，工作服要定期清洗。第四章 管理方案啟動(dòng)資金預(yù)算

一、管理費(fèi)收入： 位臵 小面積住宅 超市 1、2層 檔 位 純地鋪 商鋪 住宅

面積合計(jì) 100間 2600 M2 99個(gè) 1263.09 M2 2205.25 M2 5665.71 M2 收費(fèi)

標(biāo)準(zhǔn) 25元/間 管理費(fèi)：30元/檔

水電費(fèi)：10元/檔 1元/ M2 1元/ M2 0.4元/ M2

合計(jì) 2500元 3960元 1263.09元 2205.25元 2266.28元 總計(jì)：12194.62元

二、人工費(fèi)用支出

序號(hào) 崗位 人數(shù) 工資標(biāo)準(zhǔn) 社保 醫(yī)療保險(xiǎn) 小計(jì) 月度費(fèi)用 管理

中心 主任 1 2000 80 16 2096 2096

收銀員 1 600 80 16 696 696

小計(jì) 80 16 2696 2792 環(huán)境組 班長 0 800 80 16 896 0

清潔員 3 650 80 16 746 2238

小計(jì) 80 16 2046 2238

協(xié)管組 領(lǐng)班 1 1000 80 16 1096 1096

協(xié)管員 3 750 80 16 846 2538

小計(jì) 80 16 3346 3634

工程組

技工 1 600 80 16 696 696

小計(jì) 80 16 696 合計(jì)

80 16 9360

三、服務(wù)費(fèi)用總成本

項(xiàng)目名稱 月度費(fèi)用 費(fèi)用

管理服務(wù)費(fèi)用 10610.00 ￥ 120,720.00

1、人員工資福利社保 9360.00 ￥ 112,320.00(1)管理人員工資福利 2792.00 ￥ 33,504.00(2)清潔人員工資福利 2238 ￥ 26,856.00(3)安管人員工資福利 3634.00 ￥ 43,608.00（4）技工工資福利 696 ￥ 8,352.00

2、辦公費(fèi)用 150 ￥ 2,400.00

3、通訊費(fèi)用 200 ￥ 2,400.00

4、小區(qū)公共水電分?jǐn)?300.00 ￥ 3,600.00 ５、物料消耗 600.00 ￥ 7,200.00 固定資產(chǎn)折舊 400 ￥ 4,800.00 服裝費(fèi) 187.20 ￥ 2,246.40 教育附加費(fèi) 140.40 ￥ 1,684.80 工會(huì)費(fèi) 187.20 ￥ 2,246.40 營業(yè)稅 576.24 ￥ 6,914.88 城建稅 806.736￥ 9,680.83 小計(jì) 11524.80 ￥ 138,297.60

服務(wù)費(fèi)用總計(jì) 12907.78 ￥ 154,893.31

虧損：12194.62元-12907.78元*12=-8556元

第五篇：物業(yè)管理移交清單

新舊物業(yè)交接資料

1、資料交接 原物業(yè)管理企業(yè)撤管前，應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交下列：

（1）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等原竣工驗(yàn)收資料；

（2）設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（3）物業(yè)質(zhì)量保證文件和物業(yè)使用說明文件；

（4）業(yè)主及房屋面積清冊；

（5）物業(yè)管理所必需的其他資料。

新的物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)前，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將以上資料移交給新物業(yè)管理企業(yè)。

資料移交完畢后，移交和接收雙方須簽字認(rèn)可，若有未移交部分，由雙方列出未移交部分的清單，確定移交時(shí)間并簽字認(rèn)可。

2、設(shè)備交接 新的物業(yè)管理企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)管理企業(yè)共同對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。查驗(yàn)時(shí)，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)查驗(yàn)記錄。查驗(yàn)記錄應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)結(jié)論、存在問題等，并由查驗(yàn)人簽字。新的物業(yè)管理企業(yè)和原物業(yè)管理企業(yè)對(duì)查驗(yàn)結(jié)果存在爭議的，應(yīng)當(dāng)在查驗(yàn)記錄中載明，并明確解決辦法。

3、費(fèi)用交接原物業(yè)管理企業(yè)撤管時(shí)，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主委員會(huì)的組織下，將預(yù)收的交接之日后的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)、代收的各種能源費(fèi)、押金，以及代管的專項(xiàng)維修資金等移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。業(yè)主委員會(huì)或原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將依法屬于業(yè)主的物業(yè)管理用房移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

4、物業(yè)管理用房業(yè)主委員會(huì)或原物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將依法屬于業(yè)主的物業(yè)管理用房移交給新的物業(yè)管理企業(yè)。

備注： 前期物業(yè)服務(wù)合同期限屆滿或依法終止，原物業(yè)管理企業(yè)不得以業(yè)主欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi) 為由拒絕辦理交接；原物業(yè)管理企業(yè)拒不撤出物業(yè)管理區(qū)域的，新的物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)通過司法途徑解決，不得強(qiáng)行接管。業(yè)主委員會(huì)、原物業(yè)管理企業(yè)及新選聘物業(yè)管理 企業(yè)的交接工作應(yīng)依法進(jìn)行。

二、新舊物業(yè)交接時(shí)的幾個(gè)問題 新舊物業(yè)交接時(shí)矛盾重重，交接過程復(fù)雜，時(shí)間長，造成小區(qū)管理混亂，業(yè)主斷水、斷電或 者小區(qū)垃圾滿地，甚至?xí)l(fā)生暴力流血事件?！段飿I(yè)管理?xiàng)l例》雖然規(guī)定小區(qū)過半數(shù)的業(yè)主 同意，其所占面積也超過半數(shù)的情況下，可以更換物業(yè)公司，但實(shí)際操作起來困難重重：一 來能拿到二分之一業(yè)主同意票已經(jīng)并非易事，二來新老交接，老物業(yè)平和退出小區(qū)更難，而 新物業(yè)強(qiáng)行進(jìn)入法律又不允許，甚至面臨法院不受理此類案件的尷尬。新舊物業(yè)公司交接難主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：

1、相關(guān)設(shè)施移交難 根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》（以下簡稱《條例》），物業(yè)管理用房等房產(chǎn)的所有權(quán)屬于業(yè)主，但由于在房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)和登記產(chǎn)權(quán)時(shí)，大部分登記的是開發(fā)建設(shè)單位，而目前又沒有法規(guī) 規(guī)定這部分產(chǎn)權(quán)如何移交給業(yè)主。如物業(yè)管理用房，即使舊物業(yè)管理公司同意移交，但在接 管初期，舊物業(yè)公司對(duì)物業(yè)管理用房進(jìn)行過裝修，投入了一部分的費(fèi)用，需要舊的物業(yè)公司、新的物業(yè)公司、業(yè)委會(huì)進(jìn)行協(xié)商，增加了新舊物業(yè)交接的難度。

2、物業(yè)資料移交難 根據(jù)《條例》，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)公司移交以下資料：

（1）竣工總平面圖，單體建 筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

（2）設(shè)施設(shè)備 的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

（3）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用等技術(shù)資料；

（4）物業(yè)管理所必須的其他資料。要求物業(yè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè) 委會(huì)。雖然《條例》對(duì)交接內(nèi)容有規(guī)定，但是比較籠統(tǒng)，不能充分地將日后新物業(yè)公司順利開 展公作所需要的資料（如財(cái)產(chǎn)記錄、設(shè)備情況和客戶資料等）涵蓋在內(nèi)。另外，由于大部分 前期物業(yè)公司都是由開發(fā)商選聘或者自己組建的物業(yè)公司，開發(fā)商不按規(guī)定向物業(yè)公司移交 相關(guān)資料，舊物業(yè)公司也就無法在交接時(shí)提交完整資料。

3、相關(guān)費(fèi)用處理難

（1）物業(yè)管理費(fèi)賬目管理雜亂。舊物業(yè)不能詳細(xì)公布業(yè)主交費(fèi)情況，而一些物業(yè)管理 中的費(fèi)用該支付的沒有支付，該公布的不公布，造成收入和費(fèi)用混亂，又沒有監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)支 出進(jìn)行監(jiān)管，比較混亂，在新物業(yè)交接時(shí)，各管理項(xiàng)目費(fèi)用理不清，不能順利接管。

（2）代收費(fèi)用的差額問題。如很多老小區(qū)，在初始階段沒有一戶一表，舊物業(yè)公司義 務(wù)為居民代收水電費(fèi)，出現(xiàn)的差額費(fèi)往往由物業(yè)公司承擔(dān)，這樣在交接時(shí)，對(duì)于差額部分如 何來妥善解決，原有物業(yè)公司的權(quán)益又如何來保護(hù)，解決不好這些問題，新舊物業(yè)交接時(shí)就 容易產(chǎn)生糾紛。

（3）物業(yè)費(fèi)欠繳。現(xiàn)在，物業(yè)費(fèi)收繳率普遍不高，好一點(diǎn)的到 90%，而很多維持在 70%，一些老小區(qū)還不到 40%。這樣，新舊物業(yè)交接時(shí)物業(yè)費(fèi)的糾紛就成為一個(gè)很大障礙。舊物業(yè) 公司在物業(yè)費(fèi)的問題沒有解決前，讓其退出是很難的。

（4）其他費(fèi)用，如前期停車費(fèi)、一些經(jīng)營性收益的問題也影響了新舊物業(yè)交接的順利 開展。

新舊物業(yè)交接難的法律原因

1、法律規(guī)定不完善。從《條例》規(guī)定看，有關(guān)業(yè)主換物業(yè)公司的規(guī)定在《條例》中比 較少，物業(yè)公司不移交有

關(guān)事項(xiàng)的法律責(zé)任的規(guī)定。

2、政府對(duì)物業(yè)公司交接監(jiān)管不力。目前，政府對(duì)物業(yè)公司交接工作的監(jiān)管力度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。做好物業(yè)公司交接的監(jiān)管，政府有關(guān)部門要做交接的具體指導(dǎo)、防止新老物業(yè)的沖突、有關(guān)事項(xiàng)的宣傳等工作。而從目 前的情況看，政府在物業(yè)公司交接中的作用尚不明顯。我國法律關(guān)于物業(yè)交接的規(guī)定本身就 少，在這種現(xiàn)實(shí)條件下，政府的指導(dǎo)和監(jiān)督就尤為重要。備注： 問：誰能決定選聘物業(yè)？ 答：不同階段有所不同，在入住前和業(yè)主大會(huì)成立前的物業(yè)選聘由開發(fā)商組織實(shí)施，業(yè)主大 會(huì)成立后由業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)決定組織實(shí)施。開發(fā)商或業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)應(yīng) 當(dāng)在組織承接驗(yàn)收活動(dòng)前 10 個(gè)工作日，將有關(guān)情況書面告知社區(qū)所在地的社區(qū)居委會(huì)和街 道辦事處。問：選聘新物業(yè)公司后，舊物業(yè)合同還有效嗎？ 答： 無論是開發(fā)商還是業(yè)主大會(huì)換物業(yè)都要依法選聘。也就是說應(yīng)先解除與原物業(yè)公司的物 業(yè)管理服務(wù)合同后，方可組織新物業(yè)公司接管。物業(yè)合同一般分為定期和不定期兩種。定期 合同有 1 年也有兩年、3 年的，新物業(yè)公司上崗執(zhí)勤必須要等舊合同結(jié)束方可；不定期物業(yè) 合同一般規(guī)定“合同到業(yè)主大會(huì)選聘新物業(yè)并在新物業(yè)合同生效之后為止”等類似內(nèi)容。問：新老物業(yè)公司承接驗(yàn)收如何操作？ 答：開發(fā)商、業(yè)主大會(huì)和原物業(yè)公司要做好承接驗(yàn)收前的準(zhǔn)備工作，并及時(shí)書面通知新物業(yè) 公司進(jìn)行承接驗(yàn)收。新物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)在接到通知后 15 個(gè)工作日內(nèi)做出書面回復(fù)并與開發(fā)商 或業(yè)主大會(huì)約定承接驗(yàn)收時(shí)間。在約定時(shí)間內(nèi)，開發(fā)商、業(yè)主大會(huì)或原物業(yè)公司應(yīng)先做資料 交接：將物業(yè)的產(chǎn)權(quán)資料、工程竣工驗(yàn)收資料、工程技術(shù)資料、工程經(jīng)濟(jì)資料和其他有關(guān)資 料移交給新物業(yè)公司。資料移交完畢后，移交和接收雙方須簽字認(rèn)可；若有未移交部分，由 雙方列出未移交部分的清單，確定移交時(shí)間并簽字認(rèn)可。資料交接完畢后是現(xiàn)場交接：新物 業(yè)公司應(yīng)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行逐項(xiàng)驗(yàn)收，注明設(shè)備現(xiàn)狀及接管時(shí)間。開發(fā)商 或業(yè)主委員會(huì)

應(yīng)對(duì)查驗(yàn)接管過程進(jìn)行記錄，并存檔備查。交接證明應(yīng)由交接雙方、相關(guān)單位 蓋章及現(xiàn)場參加人員簽字。開發(fā)商、業(yè)主大會(huì)授權(quán)的業(yè)主委員會(huì)及原物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)配合新物 業(yè)公司依法接管保安、消防、停車等安全防范崗位，維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。問：查驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)有設(shè)備、資料等不合格的情況，該如何處理？ 答：物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)查驗(yàn)不合格的，開發(fā)商應(yīng)進(jìn)行返修并商定時(shí)間復(fù)驗(yàn)。經(jīng)查驗(yàn)合格的，新物業(yè) 公司應(yīng)當(dāng)在 5 個(gè)工作日內(nèi)簽署查驗(yàn)合格憑證，并及時(shí)簽發(fā)承接文件。新老物業(yè)公司交替時(shí)發(fā) 現(xiàn)不合格的情況待定。交接雙方應(yīng)當(dāng)制作物業(yè)查驗(yàn)記錄。物業(yè)查驗(yàn)記錄一般包括房屋質(zhì)量查 驗(yàn)記錄、設(shè)施設(shè)備查驗(yàn)記錄和環(huán)境工程查驗(yàn)記錄，雙方可以根據(jù)物業(yè)的具體情況設(shè)計(jì)查驗(yàn)記 錄表。查驗(yàn)記錄表應(yīng)當(dāng)包括查驗(yàn)項(xiàng)目名稱、查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)內(nèi)容、查驗(yàn)人簽字、查驗(yàn)結(jié)論、存在問題、返修意見、跟蹤結(jié)果等。業(yè)主有權(quán)要求調(diào)閱查驗(yàn)記錄。

問：原物業(yè)公司何時(shí)退出？拒不退出的怎么辦？

答： 原物業(yè)公司拒不移交物業(yè)管理用房和有關(guān)資料的，新選聘的物業(yè)公司應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)協(xié) 商或通過司法途徑解決，不得非法強(qiáng)行進(jìn)駐物業(yè)管理區(qū)域。