第一篇：如何編制員工手冊

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如何編制員工手冊

課程描述：

員工手冊是指導(dǎo)企業(yè)員工行為的準則，是員工在企業(yè)內(nèi)部從事各項工作、享受各種待遇的依據(jù)，是員工必須遵守的基本法則。一份完善有效的企業(yè)員工手冊，不僅能縮減培訓(xùn)成本與員工管理成本，還能促使員工降低工作失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率。本課程將從實務(wù)出發(fā)，通過生動的案例，為你詳細闡述編制員工手冊的方法和技巧。

解決方案：

他山之石，可以攻玉！

雖然不同的企業(yè)在編制員工手冊時，會根據(jù)企業(yè)自身的管理理念和規(guī)章制度，選擇不同的做法，但萬變不離其宗！

下面我們從多年的工作經(jīng)驗中給大家總結(jié)一些方法流程，以便大家參考！

編制員工手冊要做好四方面的工作。

一是制定草案。

二是組織協(xié)商討論。

三是做好內(nèi)容審核。

四是進行印刷頒發(fā)。

004km.cn 制定草案時需包括幾項內(nèi)容。

首先，是導(dǎo)言部分，主要包括企業(yè)的基本概述和企業(yè)文化兩個方面。

其次，是工作規(guī)范，這部分應(yīng)明確規(guī)定員工的行為準則，并對員工的工作要求予以規(guī)定。員工手冊中也應(yīng)包含各項制度的規(guī)定，如薪酬福利制度、考核制度及考勤制度。草案中也要有職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容，寫清員工的培訓(xùn)計劃；明確員工的晉升途徑；描繪員工的發(fā)展前景。

草案制定后，要組織協(xié)商討論。

004km.cn 審核內(nèi)容時，要注意五點規(guī)范要求。

最后，我們將通過的草案提交企業(yè)負責(zé)人，有他進行簽發(fā)、推行；最終版本也要做好歸檔。

HR也需做好員工手冊的公示工作。

最后，我們把這幾個步驟串起來，就形成了“編制員工手冊”的完整流程。

或許文字的話大家并不是很清楚，我們可以看下面的思維導(dǎo)圖，能讓你更加形象的理解和明白該如何編制員工手冊。

（思維導(dǎo)圖可以下載后放大看，更清楚！）

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第二篇：中小企業(yè)員工手冊編制

中小企業(yè)員工手冊編制“四步法”

“員工手冊”，簡單地說就是能夠讓員工快速了解公司并能規(guī)范員工日常行為的小冊子，它有兩項基本功能：一是使剛進入公司的“準員工”能夠快速了解公司的歷史、文化、運作模式、員工管理政策、日常行為規(guī)范等，快速成長為公司的“合格員工”；二是規(guī)范員工的日常行為，強化行業(yè)或公司的特殊要求，提升公司整體的運作效率。

對于中小企業(yè)來說，如果能夠有效地發(fā)揮“員工手冊”的功效，一方面可以縮減培訓(xùn)成本與員工管理成本，另一方面還可以促使員工降低工作失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率與效果?！皢T工手冊”的編制往往需要以明晰的企業(yè)文化和規(guī)范的人力資源管理體系為基礎(chǔ)，而目前我國大部分中小企業(yè)的企業(yè)文化還處在混沌狀態(tài)，人力資源管理體系也還不夠規(guī)范，在這種狀況下，中小企業(yè)該如何編制既適合自身又不失操作性的“員工手冊”呢？筆者根據(jù)多年的咨詢實踐經(jīng)驗，針對性地提出了編制員工手冊的“四步法”。

第一步：定框架

“定框架”，即確定“員工手冊”內(nèi)容的基本框架。一般來說，一套完整的員工手冊其基本框架應(yīng)該包括五個部分：第一部分是“寫在前面的話”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行為規(guī)范”和“特殊的職業(yè)要求”，第四部分是“員工管理制度”，第五部分是“附則”。對中小企業(yè)來說，同樣可以直接將這個基本架構(gòu)作為員工手冊的主要內(nèi)容，然后，在這一主框架的基礎(chǔ)上，確定相應(yīng)的次級框架。

用好“寫在前面的話”

這部分的內(nèi)容通常是以公司的最高行政長官名義簽發(fā)，其主要目的是“歡迎員工并激發(fā)員工學(xué)習(xí)手冊的熱情”，因而，其次級框架通常包括以下幾個方面：（1）歡迎詞；（2）員工可通過員工手冊獲得什么；（3）祝語與希望；（4）簽名。最近兩年，中小企業(yè)在編制員工手冊的時候，雖然在結(jié)構(gòu)上都會包含這一部分，但在次級框架確定時卻經(jīng)常出現(xiàn)偏差，往往把“總則”作為次級框架的一個項目。例如，一家有員工800多人的不銹鋼架制造企業(yè)，其“寫在前面的話”的次級框架的項目在包括“歡迎詞”之外，還包含有“本手冊的編寫目的，本手冊的指導(dǎo)思想、適應(yīng)范圍以及希望員工遵守手冊”等項目。以這樣“寫在前面的話”開篇的員工手冊從形式上說不倫不類，從效果上說會使員工產(chǎn)生反感，影響其對員工手冊的學(xué)習(xí)效果和進一步的內(nèi)化、執(zhí)行。因此，建議中小企業(yè)在編寫員工手冊時，嚴格按照“歡迎詞、學(xué)習(xí)員工手冊的收獲、祝語與希望及簽名”的次級框架進行編寫。

靈活運用“公司概述”

“公司概述”部分的目的就是讓員工快速了解公司、快速融入公司。這部分的次級框架通常包括以下幾個方面：（1）公司的價值觀；（2）公司的戰(zhàn)略目標；（3）公司業(yè)務(wù)概況介紹；（4）公司的組織架構(gòu)；

（5）公司的發(fā)展歷史；（6）公司的企業(yè)文化等項目。

大型企業(yè)的員工手冊都非常重視這部分的內(nèi)容，然而，許多中小企業(yè)卻往往忽視這一部分。筆者診斷過的中小企業(yè)中有近60%的員工手冊沒有這部分內(nèi)容，導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是許多中小企業(yè)根本就沒有明確的價值觀、發(fā)展目標等，也沒有意識到這部分內(nèi)容對新進員工了解公司、融入公司所起的作用，以及這部分內(nèi)容對于樹立公司形象的重要意義。因此，建議中小企業(yè)務(wù)必將“公司概述”作為員工手冊主框架的一項重要內(nèi)容，但在確定這個主項目的次級框架時，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況靈活處理，如果公司目

前尚沒有明確的價值觀或發(fā)展戰(zhàn)略目標，也沒有提煉出明確的企業(yè)文化，那么暫時可以將“公司業(yè)務(wù)介紹、發(fā)展歷史及組織架構(gòu)等”作為“公司概述”的次級框架，同時，要著手明確公司的價值觀、戰(zhàn)略目標等，適時地提煉出自己的企業(yè)文化。

明確“行為規(guī)范”和“特殊的職業(yè)要求”

通過對行為規(guī)范或特殊的職業(yè)要求的學(xué)習(xí)和理解，可以提升公司員工整體的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升員工的工作效率與業(yè)績。這部分的次級框架通常包括以下內(nèi)容：（1）公司日常行為規(guī)范；（2）公司日常工作中的行為規(guī)范；（3）對外業(yè)務(wù)交往中的行為規(guī)范；（4）行業(yè)特殊職業(yè)要求（例如食品行業(yè)對衛(wèi)生行為的要求等）。目前，部分行業(yè)的中小企業(yè)比較重視這部分內(nèi)容，例如酒店行業(yè)、連鎖專賣行業(yè)、保險行業(yè)等，但許多制造企業(yè)對這部分卻重視不足。因此，建議中小企業(yè)在編制員工手冊時，不要考慮自身屬于什么樣的行業(yè)、不管目前具備不具備相關(guān)的制度，都要將這部分作為員工手冊主框架的一項主要項目，目前沒有相關(guān)制度的公司務(wù)必馬上組織相關(guān)人員進行編制，因為，缺少這部分的員工手冊對員工行為的引導(dǎo)作用將大大減弱。

重點制定“員工管理制度”

這部分是目前中小企業(yè)的員工手冊中最重視的部分，通過這部分內(nèi)容，企業(yè)可以讓員工充分了解相關(guān)制度與要求，進一步規(guī)范員工行為、降低員工管理成本。因而，這部分內(nèi)容應(yīng)該涉及從員工聘用到離職的一系列員工管理制度，其次級框架應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：（1）聘用與離職（入職培訓(xùn)、試用、人事關(guān)系、離職管理等）；（2）工作時間（正常上班時間、出勤、加班等）；（3）報酬與福利；（4）休假；（5）員工培訓(xùn)與發(fā)展；（6）獎懲制度及其它。不過，實際情況中，許多中小企業(yè)員工手冊這部分的次級框架，往往僅僅包含強調(diào)對員工約束的部分，如考勤、加班、獎懲等，而忽略員工最關(guān)心的、與員工發(fā)展和福利相關(guān)的內(nèi)容。例如，一家辦公家具制造企業(yè)員工手冊的“員工管理制度”部分，僅包括了勞動合同、考勤與加班、獎懲與報酬、調(diào)動（包括入職、內(nèi)部調(diào)度與離職）幾個部分，忽略了休假、員工晉升與發(fā)展等員工非常關(guān)心的部分。其實，員工只有在看到個人的發(fā)展與收獲時，才有可能根據(jù)工作要求進行自我約束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高壓政策來控制員工行為的制度是缺乏人文關(guān)懷的，注定要付出更高的管理成本。因此，建議中小企業(yè)在確定這部分的次級框架時，一定要將員工的晉升與發(fā)展、員工福利等內(nèi)容包含進去。

不容忽視的“附則”

這部分比較簡單，主要是對一些未盡條款的補充說明，包括本手冊的有效性、本手冊的解釋權(quán)、本手冊的修訂、未盡事宜的參照辦法、保密原則、員工簽收確認函等。中小企業(yè)在確定這部分內(nèi)容時，經(jīng)常忽視“員工簽收確認表”這部分，然而，員工簽收是保證員工手冊合法及有效落實的一項重要措施，同時也是企業(yè)已經(jīng)將相關(guān)政策告知員工的一項書面證明，因此，建議中小企業(yè)在確定“附則”的次級框架時務(wù)必將員工簽收確認函作為一個子項目。

第二步：填內(nèi)容

在確定了員工手冊的基本框架及次級框架后，下一步就是對照具體的框架，填寫內(nèi)容。完成這項工作時，企業(yè)人力資源部要通過與相關(guān)部門的充分溝通，來調(diào)動和發(fā)揮相關(guān)部門的專業(yè)性，與其共同完成員工手冊內(nèi)容的草擬。其中，“寫在前面的話”的內(nèi)容可以由人力資源部編寫，然后交給總經(jīng)理或董事長審批、簽字，也可以由總裁辦編寫，然后交給總經(jīng)理或董事長審批、簽字，具體由公司的權(quán)限特征與董事長或總

經(jīng)理的管理風(fēng)格確定；“公司概述”部分，通常交由負責(zé)對外形象宣傳的部門負責(zé)，一般由市場部、企管部或行政部草擬；“行為規(guī)范”、“特殊職業(yè)要求”和“員工管理制度”及“附則”，一般由人力資源部草擬，但人力資源部可以協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供相應(yīng)的制度文本與要求。填寫完成整個員工手冊后，人力資源部對整個手冊的內(nèi)容進行認真審核，有疑問或錯誤的地方，及時與相關(guān)部門或責(zé)任人溝通確認。

在這一環(huán)節(jié)中，中小企業(yè)最容易、也最常犯的錯誤就是“閉門造車”，人力資源部獨自完成員工手冊所有內(nèi)容的編寫工作，并直接交總經(jīng)理或董事長審批后發(fā)行，結(jié)果往往出現(xiàn)相關(guān)部門拿著員工手冊找總經(jīng)理投訴的現(xiàn)象。因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容”這項工作時，切忌閉門造車，一個部門獨自完成所有工作，一定要與相關(guān)部門和人員進行充分的溝通，一方面是要發(fā)揮他們的積極性與專業(yè)性，另一方面，也要讓他們獲得參與感與共同完成這項任務(wù)的成就感。

第三步：審語言

企業(yè)在編寫員工手冊時，在語言方面通常會遇到以下問題：

語言風(fēng)格過分苛刻

例如一家制衣企業(yè)員工手冊的“寫在前面的話”寫道，“歡迎你加入成為我們的一員”“員工手冊就是一部法律手冊，你必須嚴格遵守手冊的每項條款，否決將會收到對應(yīng)的處罰，嚴重者直接辭退”。這樣的言辭明顯地暴露了對員工的不尊重，必定招致員工的反感甚至敵對，又何談心甘情愿地遵照執(zhí)行呢。

表述拖沓，不易理解

例如一家不銹鋼網(wǎng)架制造企業(yè)員工手冊中這樣寫道，“上班前酗酒影響工作、工作時間酗酒、妨礙公司正常工作秩序、妨礙公司正常生產(chǎn)秩序、妨礙正常生活秩序及其他有礙于公司保安工作的員工，將被禁止上班”……

項目之間缺乏條理性或邏輯性

例如一家酒店員工手冊的“行為規(guī)范”部分這樣寫道，“3.1員工必須恪盡職守，令行禁止，不謀私利，努力工作，勤奮上進，培養(yǎng)廉潔自律、友愛團結(jié)、互諒互助的團隊精神。3.2 員工應(yīng)熱愛公司，珍惜公司的形象和榮譽，不得……3.3員工應(yīng)嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，如有違反將……3.4 工作時間不準擅離崗位、串崗閑談、戲耍、做私活、辦私事、會親友、打私人電話…… 3.5 員工應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，不得……3.6 提倡精神文明，講禮貌……3.7 員工應(yīng)保持工作區(qū)域，設(shè)備、儀器和工具箱柜的整潔完好……”這幾條“行為規(guī)范”之間看不出任何的邏輯線索，而且有些條款還存在一定的重復(fù)。

因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容”部分時，一定要從以下幾個方面對員工手冊進行語言的審核：

（1）從語言風(fēng)格上，審核員工手冊是否與公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化相吻合，通常來說，“寫在前面的話”的部分，應(yīng)該保證語言風(fēng)格的輕松并充滿感情，“公司概述”部分，應(yīng)保證語言風(fēng)格的激昂與客觀，對“行為規(guī)范”“特殊的職業(yè)要求”和“員工管理制度” 及附則部分，應(yīng)保證語言風(fēng)格的客觀、嚴謹；

（2）從用詞與表述的方式上，審核員工手冊的表述是否簡潔流暢，是否易懂易記，去掉多余的表述，避免過多的長句；

（3）從整體的邏輯性與條理性上，審核員工手冊每項內(nèi)容之間的條理性，以及各項內(nèi)容之間表述的邏輯性。

第四步：審合法

在完成語言審核后，下一步的重要工作就是審核員工手冊內(nèi)容的合法性。審核員工手冊的合法性通常從以下幾個方面開展：

內(nèi)容上是否與國家的相關(guān)法律相沖突

《勞動合同法》明確規(guī)定：“用人單位應(yīng)當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)?！比欢?，目前我國許多中小企業(yè)往往忽視對相關(guān)法律的重視，而是強制推行公司的相關(guān)規(guī)定，這樣做會存在較大的法律風(fēng)險。因此，中小企業(yè)在制定員工手冊時，必須充分考慮相關(guān)法律條款，有條件的企業(yè)最好將員工手冊交公司內(nèi)部負責(zé)法務(wù)的人員或外部法律顧問審核。

相關(guān)制度的制定程序是否合法

《勞動合同法》明確規(guī)定：“用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定?！贝饲埃覈闹行∑髽I(yè)出臺相關(guān)制度的程序大部分都不符合相關(guān)法律的規(guī)定，因此，建議中小企業(yè)以后在制定員工手冊及相關(guān)制度時，必須按照相關(guān)程序執(zhí)行，并在每個階段做好相關(guān)的文本記錄并保存，做到有據(jù)可查，避免因為程序的不合法而承擔(dān)不必要的風(fēng)險。

員工手冊發(fā)布途徑是否合法

《勞動合同法》明確規(guī)定：“用人單位應(yīng)當將直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。”目前，中小企業(yè)在這方面做得仍存在許多遺漏，經(jīng)常出現(xiàn)員工受到相關(guān)懲罰時說公司沒有告知其相關(guān)制度的現(xiàn)象，出現(xiàn)這種現(xiàn)象有兩方面的原因：一方面可能是公司確實沒有告知或公示給員工，另一方面可能公司確實告知過員工但員工在故意耍賴。但即使是員工在故意耍賴，由于公司不能證明告知過員工，也會在仲裁或法院辯護中敗訴。因此，建議中小企業(yè)在系統(tǒng)地完成員工手冊的編制與審核后、正式公布之前，應(yīng)采取會議傳達、文件傳閱、問卷調(diào)查等方式，使員工熟悉員工手冊的具體內(nèi)容，并提出個人意見，在向員工發(fā)放最終版本的員工手冊時，一定要讓員工填寫《簽收確認函》，企業(yè)一定要保存好相關(guān)的記錄、意見和《簽收確認函》等。

對中小企業(yè)來說，一個成熟、有效的員工手冊是一項“投入一分，收益十分”的人力資源管理措施，因此，希望本文的“一定框架”、“二填內(nèi)容”“三審語言”“四審合法”的“四步法”能夠幫助中小企業(yè)編制出一套相對合理有效的員工手冊，并希望中小企業(yè)能夠通過簽收確認、集中培訓(xùn)、集中測試、獎懲、定期培訓(xùn)、不定期檢查等措施，將員工手冊的內(nèi)容真正內(nèi)化為員工的行為習(xí)慣，從而提高員工的職業(yè)素養(yǎng)與工作效率，使員工成為企業(yè)的合格員工。

第三篇：如何編制員工手冊

中小企業(yè)員工手冊編制“四步法”(轉(zhuǎn)載HR經(jīng)理人）

“員工手冊”，簡單地說就是能夠讓員工快速了解公司并能規(guī)范員工日常行為的小冊子，它有兩項基本功能：一是使剛進入公司的“準員工”能夠快速了解公司的歷史、文化、運作模式、員工管理政策、日常行為規(guī)范等，快速成長為公司的“合格員工”；二是規(guī)范員工的日常行為，強化行業(yè)或公司的特殊要求，提升公司整體的運作效率。

對于中小企業(yè)來說，如果能夠有效地發(fā)揮“員工手冊”的功效，一方面可以縮減培訓(xùn)成本與員工管理成本，另一方面還可以促使員工降低工作失誤率與事故率，從而提高員工的工作效率與效果。“員工手冊”的編制往往需要以明晰的企業(yè)文化和規(guī)范的人力資源管理體系為基礎(chǔ)，而目前我國大部分中小企業(yè)的企業(yè)文化還處在混沌狀態(tài)，人力資源管理體系也還不夠規(guī)范，在這種狀況下，中小企業(yè)該如何編制既適合自身又不失操作性的“員工手冊”呢？筆者根據(jù)多年的咨詢實踐經(jīng)驗，針對性地提出了編制員工手冊的“四步法”。

第一步：定框架

“定框架”，即確定“員工手冊”內(nèi)容的基本框架。一般來說，一套完整的員工手冊其基本框架應(yīng)該包括五個部分：第一部分是“寫在前面的話”，第二部分是“公司概述”，第三部分是“行為規(guī)范”和“特殊的職業(yè)要求”，第四部分是“員工管理制度”，第五部分是“附則”。對中小企業(yè)來說，同樣可以直接將這個基本架構(gòu)作為員工手冊的主要內(nèi)容，然后，在這一主框架的基礎(chǔ)上，確定相應(yīng)的次級框架。用好“寫在前面的話”

這部分的內(nèi)容通常是以公司的最高行政長官名義簽發(fā)，其主要目的是“歡迎員工并激發(fā)員工學(xué)習(xí)手冊的熱情”，因而，其次級框架通常包括以下幾個方面：（1）歡迎詞；（2）員工可通過員工手冊獲得什么；（3）祝語與希望；（4）簽名。最近兩年，中小企業(yè)在編制員工手冊的時候，雖然在結(jié)構(gòu)上都會包含這一部分，但在次級框架確定時卻經(jīng)常出現(xiàn)偏差，往往把“總則”作為次級框架的一個項目。例如，一家有員工800多人的不銹鋼架制造企業(yè)，其“寫在前面的話”的次級框架的項目在包括“歡迎詞”之外，還包含有“本手冊的編寫目的，本手冊的指導(dǎo)思想、適應(yīng)范圍以及希望員工遵守手冊”等項目。以這樣“寫在前面的話”開篇的員工手冊從形式上說不倫不類，從效果上說會使員工產(chǎn)生反感，影響其對員工手冊的學(xué)習(xí)效果和進一步的內(nèi)化、執(zhí)行。因此，建議中小企業(yè)在編寫員工手冊時，嚴格按照“歡迎詞、學(xué)習(xí)員工手冊的收獲、祝語與希望及簽名”的次級框架進行編寫。靈活運用“公司概述”

“公司概述”部分的目的就是讓員工快速了解公司、快速融入公司。這部分的次級框架通常包括以下幾個方面：（1）公司的價值觀；（2）公司的戰(zhàn)略目標；

（3）公司業(yè)務(wù)概況介紹；（4）公司的組織架構(gòu)；（5）公司的發(fā)展歷史；（6）公司的企業(yè)文化等項目。

大型企業(yè)的員工手冊都非常重視這部分的內(nèi)容，然而，許多中小企業(yè)卻往往忽視這一部分。筆者診斷過的中小企業(yè)中有近60%的員工手冊沒有這部分內(nèi)容，導(dǎo)致這一現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是許多中小企業(yè)根本就沒有明確的價值觀、發(fā)展目標等，也沒有意識到這部分內(nèi)容對新進員工了解公司、融入公司所起的作用，以及這部分內(nèi)容對于樹立公司形象的重要意義。因此，建議中小企業(yè)務(wù)必將“公司概述”作為員工手冊主框架的一項重要內(nèi)容，但在確定這個主項目的次級框架時，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況

靈活處理，如果公司目前尚沒有明確的價值觀或發(fā)展戰(zhàn)略目標，也沒有提煉出明確的企業(yè)文化，那么暫時可以將“公司業(yè)務(wù)介紹、發(fā)展歷史及組織架構(gòu)等”作為“公司概述”的次級框架，同時，要著手明確公司的價值觀、戰(zhàn)略目標等，適時地提煉出自己的企業(yè)文化。

明確“行為規(guī)范”和“特殊的職業(yè)要求”

通過對行為規(guī)范或特殊的職業(yè)要求的學(xué)習(xí)和理解，可以提升公司員工整體的職業(yè)素養(yǎng)，進而提升員工的工作效率與業(yè)績。這部分的次級框架通常包括以下內(nèi)容：（1）公司日常行為規(guī)范；（2）公司日常工作中的行為規(guī)范；（3）對外業(yè)務(wù)交往中的行為規(guī)范；（4）行業(yè)特殊職業(yè)要求（例如食品行業(yè)對衛(wèi)生行為的要求等）。目前，部分行業(yè)的中小企業(yè)比較重視這部分內(nèi)容，例如酒店行業(yè)、連鎖專賣行業(yè)、保險行業(yè)等，但許多制造企業(yè)對這部分卻重視不足。因此，建議中小企業(yè)在編制員工手冊時

不要考慮自身屬于什么樣的行業(yè)、不管目前具備不具備相關(guān)的制度，都要將這部分作為員工手冊主框架的一項主要項目，目前沒有相關(guān)制度的公司務(wù)必馬上組織相關(guān)人員進行編制，因為，缺少這部分的員工手冊對員工行為的引導(dǎo)作用將大大減弱。

重點制定“員工管理制度”

這部分是目前中小企業(yè)的員工手冊中最重視的部分，通過這部分內(nèi)容，企業(yè)可以讓員工充分了解相關(guān)制度與要求，進一步規(guī)范員工行為、降低員工管理成本。因而，這部分內(nèi)容應(yīng)該涉及從員工聘用到離職的一系列員工管理制度，其次級框架應(yīng)該包括以下主要內(nèi)容：（1）聘用與離職（入職培訓(xùn)、試用、人事關(guān)系、離職管理等）；（2）工作時間（正常上班時間、出勤、加班等）；（3）報酬與福利；（4）休假；（5）員工培訓(xùn)與發(fā)展；（6）獎懲制度及其它。不過，實際情況中，許多中小企業(yè)員工手冊這部分的次級框架，往往僅僅包含強調(diào)對員工約束的部分，如考勤、加班、獎懲等，而忽略員工最關(guān)心的、與員工發(fā)展和福利相關(guān)的內(nèi)容。例如，一家辦公家具制造企業(yè)員工手冊的“員工管理制度”部分，僅包括了勞動合同、考勤與加班、獎懲與報酬、調(diào)動（包括入職、內(nèi)部調(diào)度與離職）幾個部分，忽略了休假、員工晉升與發(fā)展等員工非常關(guān)心的部分。其實，員工只有在看到個人的發(fā)展與收獲時，才有可能根據(jù)工作要求進行自我約束，才有可能全身心地投入工作，完全依靠高壓政策來控制員工行為的制度是缺乏人文關(guān)懷的，注定要付出更高的管理成本。因此，建議中小企業(yè)在確定這部分的次級框架時，一定要將員工的晉升與發(fā)展、員工福利等內(nèi)容包含進去。

不容忽視的“附則”

這部分比較簡單，主要是對一些未盡條款的補充說明，包括本手冊的有效性、本手冊的解釋權(quán)、本手冊的修訂、未盡事宜的參照辦法、保密原則、員工簽收確認函等。中小企業(yè)在確定這部分內(nèi)容時，經(jīng)常忽視“員工簽收確認表”這部分，然而，員工簽收是保證員工手冊合法及有效落實的一項重要措施，同時也是企業(yè)已經(jīng)將相關(guān)政策告知員工的一項書面證明，因此，建議中小企業(yè)在確定“附則”的次級框架時務(wù)必將員工簽收確認函作為一個子項目。

第二步：填內(nèi)容

在確定了員工手冊的基本框架及次級框架后，下一步就是對照具體的框架，填寫內(nèi)容。完成這項工作時，企業(yè)人力資源部要通過與相關(guān)部門的充分溝通，來調(diào)動和發(fā)揮相關(guān)部門的專業(yè)性，與其共同完成員工手冊內(nèi)容的草擬。其中，“寫在前面的話”的內(nèi)容可以由人力資源部編寫，然后交給總經(jīng)理或董事長審批、簽

字，也可以由總裁辦編寫，然后交給總經(jīng)理或董事長審批、簽字，具體由公司的權(quán)限特征與董事長或總經(jīng)理的管理風(fēng)格確定；“公司概述”部分，通常交由負責(zé)對外形象宣傳的部門負責(zé)，一般由市場部、企管部或行政部草擬；“行為規(guī)范”、“特殊職業(yè)要求”和“員工管理制度”及“附則”，一般由人力資源部草擬，但人力資源部可以協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供相應(yīng)的制度文本與要求。填寫完成整個員工手冊后，人力資源部對整個手冊的內(nèi)容進行認真審核，有疑問或錯誤的地方，及時與相關(guān)部門或責(zé)任人溝通確認。

在這一環(huán)節(jié)中，中小企業(yè)最容易、也最常犯的錯誤就是“閉門造車”，人力資源部獨自完成員工手冊所有內(nèi)容的編寫工作，并直接交總經(jīng)理或董事長審批后發(fā)行，結(jié)果往往出現(xiàn)相關(guān)部門拿著員工手冊找總經(jīng)理投訴的現(xiàn)象。因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容”這項工作時，切忌閉門造車，一個部門獨自完成所有工作，一定要與相關(guān)部門和人員進行充分的溝通，一方面是要發(fā)揮他們的積極性與專業(yè)性，另一方面，也要讓他們獲得參與感與共同完成這項任務(wù)的成就感。第三步：審語言

企業(yè)在編寫員工手冊時，在語言方面通常會遇到以下問題：

語言風(fēng)格過分苛刻

例如一家制衣企業(yè)員工手冊的“寫在前面的話”寫道，“歡迎你加入成為我們的一員”“員工手冊就是一部法律手冊，你必須嚴格遵守手冊的每項條款，否決將會收到對應(yīng)的處罰，嚴重者直接辭退”。這樣的言辭明顯地暴露了對員工的不尊重，必定招致員工的反感甚至敵對，又何談心甘情愿地遵照執(zhí)行呢。

表述拖沓，不易理解

例如一家不銹鋼網(wǎng)架制造企業(yè)員工手冊中這樣寫道，“上班前酗酒影響工作、工作時間酗酒、妨礙公司正常工作秩序、妨礙公司正常生產(chǎn)秩序、妨礙正常生活秩序及其他有礙于公司保安工作的員工，將被禁止上班”……

項目之間缺乏條理性或邏輯性

例如一家酒店員工手冊的“行為規(guī)范”部分這樣寫道，“3.1員工必須恪盡職守，令行禁止，不謀私利，努力工作，勤奮上進，培養(yǎng)廉潔自律、友愛團結(jié)、互諒互助的團隊精神。3.2 員工應(yīng)熱愛公司，珍惜公司的形象和榮譽，不得……3.3員工應(yīng)嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度，如有違反將……3.4 工作時間不準擅離崗位、串崗閑談、戲耍、做私活、辦私事、會親友、打私人電話…… 3.5 員工應(yīng)該服從領(lǐng)導(dǎo)聽指揮，不得……3.6 提倡精神文明，講禮貌……3.7 員工應(yīng)保持工作區(qū)域，設(shè)備、儀器和工具箱柜的整潔完好……”這幾條“行為規(guī)范”之間看不出任何的邏輯線索，而且有些條款還存在一定的重復(fù)。

因此，建議中小企業(yè)在完成“填內(nèi)容”部分時，一定要從以下幾個方面對員工手冊進行語言的審

核：

（1）從語言風(fēng)格上，審核員工手冊是否與公司倡導(dǎo)的企業(yè)文化相吻合，通常來說，“寫在前面的話”的部分，應(yīng)該保證語言風(fēng)格的輕松并充滿感情，“公司概述”部分，應(yīng)保證語言風(fēng)格的激昂與客觀，對“行為規(guī)范”“特殊的職業(yè)要求”和“員工管理制度” 及附則部分，應(yīng)保證語言風(fēng)格的客觀、嚴謹；

（2）從用詞與表述的方式上，審核員工手冊的表述是否簡潔流暢，是否易懂易記，去掉多余的表述，避免過多的長句；

（3）從整體的邏輯性與條理性上，審核員工手冊每項內(nèi)容之間的條理性，以及各項內(nèi)容之間表述的邏輯性。

第四步：審合法

在完成語言審核后，下一步的重要工作就是審核員工手冊內(nèi)容的合法性。審核員工手冊的合法性通常從以下幾個方面開展：

內(nèi)容上是否與國家的相關(guān)法律相沖突

《勞動合同法》明確規(guī)定：“用人單位應(yīng)當依法建立和完善勞動規(guī)章制度，保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)?！比欢壳拔覈S多中小企業(yè)往往忽視對相關(guān)法律的重視，而是強制推行公司的相關(guān)規(guī)定，這樣做會存在較大的法律風(fēng)險。因此，中小企業(yè)在制定員工手冊時，必須充分考慮相關(guān)法律條款，有條件的企業(yè)最好將員工手冊交公司內(nèi)部負責(zé)法務(wù)的人員或外部法律顧問審核。相關(guān)制度的制定程序是否合法

《勞動合同法》明確規(guī)定：“用人單位在制定、修改或者決定有關(guān)勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利、職工培訓(xùn)、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規(guī)章制度或者重大事項時，應(yīng)當經(jīng)職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協(xié)商確定?！贝饲?，我國的中小企業(yè)出臺相關(guān)制度的程序大部分都不符合相關(guān)法律的規(guī)定，因此，建議中小企業(yè)以后在制定員工手冊及相關(guān)制度時，必須按照相關(guān)程序執(zhí)行，并在每個階段做好相關(guān)的文本記錄并保存，做到有據(jù)可查，避免因為程序的不合法而承擔(dān)不必要的風(fēng)險。

第四篇：藍天木材交易市場員工手冊2011.12.31編制(定)

員 工 手 冊

藍天木材交易市場有限公司

致 辭

尊敬的員工朋友：

熱忱歡迎您加盟藍天木材交易市場，說明您具備了發(fā)展的潛力與機遇，衷心希望您能如愿以償。

為使大家全面了解市場的規(guī)章制度，市場特編印此員工手冊。

規(guī)章制度常被大家誤解為一種由管理部門制定，用來控制員工行為及表現(xiàn)的工具，但事實上，對市場規(guī)章制度的了解和遵守，有助于您改善自己的言行、工作態(tài)度及個性。如果每一位員工都能自覺信守規(guī)章，依據(jù)規(guī)章去做，就能更好地提高工作效率和工作能力，那必將使我們的合作更為愉快，從而獲得更多的晉升機會。

我衷心地希望此手冊帶給每位的不僅是切實遵守的規(guī)章制度，更希望它能成為您在藍天木材交易市場工作愉快、事業(yè)成功的指南，因為我們堅信：個人的成功亦是藍天市場的成功，您的努力必將得到大家的認可，使藍天市場及您個人得到回報。

總經(jīng)理

第一章

概 述

一、員工手冊使用說明

1、凡屬藍天木材交易市場的員工，必須熟悉《員工手冊》。請入職前請詳細閱讀該手冊的全部內(nèi)容，愿意并保證遵守其所制定的各項規(guī)章制度。

2、市場會不定期對員工，就了解及執(zhí)行《員工手冊》的情況進行抽查和考核。

3、此《員工手冊》為市場財產(chǎn)，敬請員工妥善保存，并在離職時整潔完好地交還辦公室。如將手冊遺失或損毀者將會由辦公室處以20元罰款。

4、未經(jīng)許可，手冊不得出示給非本市場的人員。

5、本手冊如有未完善的事宜，敬請參閱其它有關(guān)規(guī)定或市場相應(yīng)的指引辦理。本手冊的解釋歸屬藍天木材交易市場，市場擁有修改本手冊的權(quán)力。我們堅信

※戒驕戒躁，不屈不擾，經(jīng)常挑戰(zhàn)自己與所屬團隊，必能尋找到更好地做好與創(chuàng)意。時刻保持廉潔自律、光明磊落，勇于承擔(dān)是我們面對及解決問題時的首要標準。

※處理強調(diào)簡單，重視協(xié)作，以最簡單程序配合市場的快速變化，不斷深入了解租戶的需求并作出反應(yīng)，把事情迅速解決，力求有效完成各項工作?！湍拦蔡?，鼓勵不同的想法與意見，在事件爭議中找共識，透過互相了解后，尋求最佳結(jié)果，促進我們在工作時同心協(xié)力達到成功。

※積極參與，團隊合作，在工作崗位上精益求精，并與其他成員精誠合作，互相提攜促使企業(yè)得以迅速成長。

※重視培訓(xùn)，發(fā)展個人。我們經(jīng)常并及時獎勵對團隊有所貢獻，可為表彰的事跡，令企業(yè)不斷得到發(fā)展的動力。

第二章 公司簡介

一、藍天木材交易市場概述

桂林市藍天木材交易市場有限公司成立于2010年1月20日，位于桂林市象山區(qū)凱風(fēng)路拖機道兩側(cè)。主要經(jīng)營范圍為竹木儲運(不含運輸)和對位于該區(qū)域的木材市場的物業(yè)管理，公司類型為有限責(zé)任公司，注冊資金100萬元。公司下設(shè)董事會、總經(jīng)理、市場管理部、辦公室、財務(wù)部、水電班，各崗位員工共計30余人。

本公司經(jīng)營區(qū)域現(xiàn)命名為藍天木材交易市場，是廣西區(qū)內(nèi)最大的木材市場之一。該市場占地約300畝，共有經(jīng)營商戶152戶，市場務(wù)工人員約1500人。市場商戶主營業(yè)務(wù)是松杉雜木、鋸材、單板、頂木的銷售加工，根雕產(chǎn)品的銷售加工；配套有餐飲、機械修理等。

本公司成立之初，該木材市場被列為自治區(qū)安全隱患重點整改單位之一。我公司人員秉承安全第一、對業(yè)主負責(zé)的經(jīng)營理念，不怕困難，團結(jié)一致，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，采取了一系列整改措施，解決了市場內(nèi)三合一、電線混亂等嚴重火災(zāi)隱患問題，并得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、市領(lǐng)導(dǎo)及自治區(qū)的首肯，公司領(lǐng)導(dǎo)獲得了先進個人的光榮稱號。在此基礎(chǔ)上，本公司相繼建立起一系列完整、完善的市場管理制度，組建了消防技能合格的消防預(yù)備隊伍，配備了監(jiān)控系統(tǒng)、消防警示牌等相應(yīng)的安全管理公共設(shè)施，嚴格監(jiān)督、規(guī)范市場商戶經(jīng)營活動。

經(jīng)過公司人員的共同努力，現(xiàn)該市場已初具規(guī)模，市場規(guī)劃合理，布局清晰，安全高效，形成了生產(chǎn)、銷售、倉儲物流一體化的木材貿(mào)易中心。本公司下階段目標為，在本市場繼續(xù)保留傳統(tǒng)木材交易業(yè)務(wù)，并積極吸引根雕、奇石商戶投資，努力發(fā)展此類產(chǎn)品終端銷售，打造集旅游、貿(mào)易為一體的根雕、奇石商品展銷平臺。

本公司堅持以人為本、尊重人才的用人觀念，為年輕人才的成長提供了良好的工作、生活環(huán)境。我們竭誠歡迎有識之士加盟，為木材市場的美好未來添磚加瓦，成就我們共同的理想和事業(yè)！

第三章 人事管理制度

一、總 則

第一條 為規(guī)范公司人事管理，根據(jù)國家有關(guān)勞動人事法規(guī)、政策及公司章程規(guī)定，特制定本制度。

第二條 本公司的工作人員，均稱為本公司員工。

第三條 本公司員工的聘用、職務(wù)任免、調(diào)動、休假、考核、獎懲、薪金、離職等事項，皆按本規(guī)定辦理。

第四條 本公司各級員工，均應(yīng)遵守本制度各項規(guī)定。二、員工錄用

第五條 公司各職能部門用人實行定員、定崗。機構(gòu)的設(shè)置、調(diào)整或撒銷和人員編制增減由辦公室根據(jù)公司的發(fā)展需求提出建議，報總經(jīng)理、董事長審批。

第六條 公司本著精簡、因事設(shè)人、擇才錄用和任人唯才的原則，一律公開條件，向社會招聘員工。

第七條 本公司聘用各級員工以學(xué)識、品德、能力、經(jīng)驗、體格適合于職務(wù)或工作崗位為原則。

第八條 各級員工的聘任：

1、董事長、總經(jīng)理，由董事會聘任。

2、部門負責(zé)人等中級職員，由總經(jīng)理直接聘任。

3、一般員工，由部門負責(zé)人考核合格后，由董事長、總經(jīng)理聘任。

上述程序也適用于各級員工的錄用、解聘及續(xù)聘。

第九條 員工的錄用

1、員工的入職手續(xù)到辦公室辦理；

2、經(jīng)批準同意錄用的員工，按通知時間到指定醫(yī)院進行體檢，體檢合格后方能錄用；

3、如實填寫《雇用員工審批表》，交小一寸彩色近照二張、身份證、計生證、失業(yè)證（或外來人員就業(yè)證）、學(xué)歷證、各類專業(yè)技術(shù)職稱證、各類特殊工種技術(shù)等級證和各類技能證書復(fù)印件一份到辦公室，用于存入員工檔案和公司建立人才資料之用；

4、辦理《員工工卡》，領(lǐng)取《員工手冊》。

5、由辦公室對新員工進行公司規(guī)章制度和員工守則的培訓(xùn)。

6、用人部門對新員工進行安全教育、崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)（工種）技能的培訓(xùn)后，方能安排上崗。

第十條 新錄用員工要試用合格后才能轉(zhuǎn)正為正式員工，試用期為1個月。辦公室和用人部門負責(zé)對試用期員工進行培訓(xùn)和試用，考察其實際表現(xiàn)和工作能力。對試用期內(nèi)不適用的員工，由用人部門提出意見，辦公室復(fù)核后，報公司領(lǐng)導(dǎo)可隨時停止使用。試用期薪按試用期工資發(fā)放。

第十一條 員工試用期滿前一周，由用人部門進行考核，作出鑒定，提出是否錄用的意見。一般員工、管理人員轉(zhuǎn)正由部門負責(zé)人審批。中層管理人員的轉(zhuǎn)正由公司領(lǐng)導(dǎo)考核后任命。

六、考 勤

第十二條 公司員工必須自覺遵守勞動紀律，遵守上下班時間。辦公室每月負責(zé)各部門的考勤情況。

第十三條 員工必須做到按時上下班，不遲到、不早退，上班時間不擅離工作崗位。員工外勤，應(yīng)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準。

1、遲到或早退在10分鐘以內(nèi)的，扣罰10元,20分鐘以內(nèi)，扣罰20元；遲到或早退超過30分鐘的，作曠工半天處理；遲到早退超過2小時的，作曠工1天處理。

2、曠工1日扣除2日薪金，曠工2日扣除1周薪金，曠工3日扣除半月薪金，1個月內(nèi)累計曠工3天作自動離職外理。

3、嚴格執(zhí)行請假制度，員工因私事請假應(yīng)事前請假，辦理請假手續(xù)，經(jīng)批準后，方可休假。

4、部門的管理人員請假，由部門審核后，交辦公室核準，部門員工，請假在3天（含）以內(nèi)的，由辦公室審核，報董事長、總經(jīng)理批準；員工休事假、病假期間，工薪一律扣發(fā)；沒有辦妥請假手續(xù)而擅離崗位或請假未獲批準擅自休假的，作曠工處理。

5、員工加班計算方法按市最低工資標準執(zhí)行。

第十四條 上班時間禁止外出辦私事，違者當天按曠工處理。

七、考 核

第十五條 公司根據(jù)管理細則，建立對員工工作績效的考核制度?？己朔譃樵囉每己恕⑵綍r考核和年終考核。各部門可根據(jù)本工作部門工作性質(zhì)和特點，具體擬定實施方案。考核內(nèi)容：以員工的品德、能力、工作態(tài)度和工作績效四方面為主。考核要堅持公平、公正、嚴格、反饋的原則；考核結(jié)果與今后員工任用結(jié)合的原則；并與獎金掛鉤的原則。

1、2、試用考核。按本制度第十一條辦理；

平時考核。各部門經(jīng)理對于所屬員工就其工作業(yè)績、操行、態(tài)度、學(xué)識和業(yè)務(wù)技能隨時嚴格考核，對特殊功過者，應(yīng)隨時報請獎懲。辦公室對員工的考勤、獎懲做好統(tǒng)計記錄，并提供年終考核作參考。

3、年終考核。員工于每年12月底進行一次總考核。一般員工由部門負責(zé)人考核，部門經(jīng)理由總經(jīng)理考核。

第十六條 考核權(quán)限。一般員工由部門負責(zé)人考核，部門負責(zé)人由董事長、總經(jīng)理考核。

第十七條 有下列情況的員工不得參加考核：

1、試用期未滿的員工，或復(fù)職未滿三個月者；

2、當年受行政處分警告二次、記過和記大過一次者；

第十八條 年終考核時，凡有下列情況之一者，其考核成績不得評為優(yōu)秀：

1、全年請假累計超過15日以上者；

2、曠工達1日者；

3、本受警告以上處分者。

第十九條 考核結(jié)果的運用。對獲得優(yōu)秀的員工給予精神和物質(zhì)獎勵。對第一次評為不稱職的員工降一級薪資，對連續(xù)二次評為不稱職的員工給予解雇辭退。八、獎 懲

第二十條 獎勵。本公司設(shè)立以下員工獎勵：

（一）下列表現(xiàn)之一的員工，可酌情予以記功獎勵或記大功獎勵：

1、為公司創(chuàng)造顯著的經(jīng)濟效益，或為降低成本、節(jié)省費用作出較大貢獻者；

2、提出合理化建議被公司采納，效果顯著者；

3、維護公司利益，避免重大事故發(fā)生或挽回較大經(jīng)濟損失者；

4、忠于職守，工作積極負責(zé)，在惡劣環(huán)境下冒著生命危險而盡忠職守者；

5、維護規(guī)章制度，抵制歪風(fēng)邪氣，對于舞弊或危害公司權(quán)益的事情，能事先揭發(fā)、制止者；

6、節(jié)約資金，節(jié)儉費用，有特殊功績者；

7、執(zhí)行臨時緊急任務(wù)，能依時完成者。

（二）員工有下列情況者，可予嘉獎和給予一定的獎金獎勵：

1、因管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)超群，工作認真，忠于職守者；

2、領(lǐng)導(dǎo)有方，使業(yè)務(wù)工作拓展有相當成效者；

3、因優(yōu)質(zhì)服務(wù)或優(yōu)良品質(zhì)而多次受到租戶或顧客表揚者；

4、預(yù)防設(shè)備設(shè)施發(fā)生故障或搶修工作完成出色，使市場運作正常者；

5、見義勇為，與違法犯罪行為斗爭者。

第二十一條 凡對公司或公眾有利益的行為，具有事實證明者，亦可以獎勵。員工嘉獎三次等于記功一次，記功三次等于記大功一次。

第二十二條 處罰。本公司員工的處罰分為“警告”、“記過”、“記大過”、“降級”、免職或解雇”。視其違反的條款和情節(jié)，分別予以懲處和扣發(fā)績效工資。

（一）員工有下列情況之一者，應(yīng)予以“免職或解雇”處分：

1、違反國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度，品行不端，嚴重損害公司信譽者；

2、3、假借職權(quán)，營私舞弊，損公肥私，貪污受賄，盜竊、勒索客戶財物者； 不服從上級指揮和調(diào)遣，且無理取鬧，有威脅行為，嚴重攏亂工作秩序者；

4、工作極不負責(zé)，玩忽職守，故意損毀公物，違章操作或違規(guī)指揮，造成公司財物嚴重損失者；

5、6、盜竊公司財物，挪用公款，盜用印信或擅用公司名義者；

嚴重違反勞動紀律，消極怠工和連續(xù)曠工三天或全年曠工達六天以上者；

7、捏造謠言、破壞團結(jié)，利用職權(quán)對員工打擊報復(fù)，或包庇員工違法亂紀行為，或釀成意外事故，使公司受重大損失者；

8、泄漏公司機密，向客戶索取回扣、介紹費和錢財者。

（二）員工有下列行為者，予以“降級”、“記大過”處分：

1、故意浪費公司財物或辦事疏忽者使公司受損者；

2、在工作場所賭博、斗毆者。

3、經(jīng)授權(quán)擅自使用公司之通告板，涂改或更改任何通知、文件的；

4、制造虛假、不切實際含有惡意之謠言，損及員工名譽的；

5、制造糾紛或不和諧氣氛，嚴重影響內(nèi)部團結(jié)的；

6、行為不端、詆毀、侮辱、恐嚇其他員工或其家屬的；

7、涂改、損壞、匿藏考勤登記表的；

8、涂改、撕毀工作登記簿的；

9、在公司范圍、工作時間內(nèi)講粗言穢語、與他人發(fā)生口角而影響公共秩序的；

10、未依照標準作業(yè)流程，影響作業(yè)品質(zhì)，情節(jié)較輕的；

11、工作時間在公司范圍內(nèi)睡覺、喝酒、玩耍、私自烹飪食物等影響公共安全行為；

12、各級人員未能履行崗位職責(zé)，或?qū)λ茌犡?zé)任范圍內(nèi)的工作檢查、督促不力，或?qū)緯h布置有明確獎懲要求的各項工作，未能按時、按要求完成的，扣罰經(jīng)辦人和責(zé)任人；

13、各級值班人員不按規(guī)定辦理交接班手續(xù)、擅離崗位或不在現(xiàn)場而未辦委托值班手續(xù)的；

14、對上級指示或有期限的命令，未如期完成，或處理嚴重不當，且未申報正當理由的；

15、因疏忽致使機器設(shè)備或物品材料遭受損害、傷及他人或造成其他損失的；

16、在工作時間內(nèi)未經(jīng)主管許可，擅離工作崗位、情節(jié)較重的；

17、在嚴禁吸煙的地方吸煙；

18、遺失經(jīng)營的重要文件、物品和工具的；

19、未經(jīng)允許，動用公司機器設(shè)備及材料的； 20、故意損壞公物的；

21、接受不利于公務(wù)的招待的；

22、私自向公司租戶賒貨、賒數(shù)或記帳消費的；

23、未經(jīng)批準，向公司租戶借用物品作為私人用途；

24、未經(jīng)批準，私自攜帶、利用公物、秘密文件、資料出公司；

25、消極怠工的；

26、攜帶危險物品進入公司范圍的；

27、拒絕聽從管理人員合理之指揮調(diào)遣，經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽從上級指示或有期限

之命令，未申報正當理由且未如期完成或處理不當，造成公司較大損失的；

（三）員工有下列情況者，應(yīng)予以“記過”處分：1、2、3、4、5、疏忽過失，致公物損壞或公司利益受損者； 工作不力，屢教不改者；

在工作場所、宿舍，酗酒滋事，影響秩序者； 在工作場所制造私人物件者；

在市場加工區(qū)或危險場所違反禁令，或吸煙引火者；

（四）員工有下列情況之一者，應(yīng)予以“警告”處分：

1、員工的工作質(zhì)量與標準未能達到上級要求，在上級領(lǐng)導(dǎo)指引下仍不改正的；

2、員工個人行為不當，影響企業(yè)和公眾形象的；

3、員工的工作效率低，未能完成交辦的工作任務(wù)的；

4、未按要求開展工作或不按時遞交工作材料的；

5、妨害工作秩序或違反安全、衛(wèi)生規(guī)定；

6、工作時間內(nèi)不按規(guī)定佩帶安全防護用品的；

7、在非吸煙區(qū)吸煙的；

8、不按公司規(guī)定儀表規(guī)范著裝的；

9、上班時間看與工作內(nèi)容無關(guān)的書籍、大瞌睡、干私活的；

10、在工作時間擅自離開工作崗位；

11、工作時間聚堆聊天、高聲喧嘩、妨礙他人工作而不聽主管人員或行政人員勸告的；

12、工作時間串崗、嬉鬧或從事工作以外無關(guān)的；

13、因自身過失，導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤，情節(jié)較輕的；

14、不按要求參加公司組織的有關(guān)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或參觀活動的；

15、參加公司性的會議遲到的；

16、隨地丟紙屑、吐痰、雜物，影響周圍環(huán)境衛(wèi)生的行為的；

17、違反公司有關(guān)票證、用章、物品借用管理制度或規(guī)定的；

18、不按規(guī)定使用電源、電器；

19、攜帶公司規(guī)定不得帶入工作場所之物品進入工作場所； 20、員工未認真履行工作職責(zé)的；

21、未經(jīng)批準使用不屬于自己使用之機器設(shè)備的；

22、浪費公物、情節(jié)較輕的； 處罰條例說明：

1、員工對有關(guān)處罰有異議的，可在規(guī)定時間內(nèi)（7天），以書面形式向辦公室提出申訴，申訴應(yīng)詳細、客觀地描述事件的經(jīng)過和本人的意見；超過規(guī)定的時間內(nèi)，當事人既不申訴，又拒絕在處罰通知單上簽字的，公司將加重處罰。

2、辦公室接到員工申訴后，應(yīng)組織復(fù)查，如屬錯罰，應(yīng)予糾正；如確認正確，維持原處罰，應(yīng)將復(fù)查結(jié)果告知當事人，允許當事人保留申訴的意見。

3、申訴是員工的正當權(quán)利，當員工認為受到不公正對待時，除向辦公室申訴外，也可以向公司領(lǐng)導(dǎo)反映情況，任何部門不能因員工申訴，而加重對其當事人的處罰和報復(fù)。九、辭職與解雇

第二十三條 公司有權(quán)解雇不稱職的員工，有權(quán)解雇因公司經(jīng)營發(fā)展變化不需設(shè)置崗位上的員工。員工有辭職的自由，但均須按本制度規(guī)定辦理離職手續(xù)。

第二十四條 員工與公司簽定聘用合同后，雙方必須嚴格履行合同，員工不得隨便辭職，用人部門不準無故辭退員工。

第二十五條 聘用期內(nèi)管理崗位員工辭職必須提前一個月、一般員工辭職必須提前15日向公司提出書面報告，由用人部門審批后，按公司人事管理審批權(quán)限程序辦理。最后到辦公室辦理辭職手續(xù)。在未獲準辭職前不得自行離職，擅自離職的按曠工處理。

第二十六條 公司辦公室和用人部門，可根據(jù)聘用員工的身體健康狀況、工作能力和業(yè)務(wù)需要對其調(diào)整崗位。對調(diào)整崗位一個月后仍不能勝任本職工作的員工，公司有權(quán)予以解雇。

第二十七條 員工辭職、被辭退、開除或終止聘用合同的，在離開公司前必須交還公司的一切財物、文件、業(yè)務(wù)資料和移交業(yè)務(wù)渠道，否則公司辦公室不予辦理任何手續(xù)。給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責(zé)任。

第二十八條 員工辭職手續(xù)的辦理：

1、員工辭職由個人以書面報告提交部門經(jīng)理，部門經(jīng)理簽署意見后，2日

內(nèi)交辦公室；

2、公司對一般員工的辭職在15日內(nèi)答復(fù)，對管理崗員工30日內(nèi)批復(fù)；

3、公司批復(fù)后，員工到辦公室辦理手續(xù)。由辦公室開具《員工離職交接表》，經(jīng)有關(guān)用人部門、財務(wù)部和總經(jīng)理辦簽署意見，并由本人退回業(yè)務(wù)資料、客戶資料、公司文件、員工工卡、工具等公司財物、結(jié)清公司款項后，由財務(wù)室辦理工資結(jié)算手續(xù)；

4、對于不辭而別的員工，公司將按曠工處理，連續(xù)曠工3天以上公司將按除名處理，并在公司內(nèi)予以公告。

十、員工福利

員工必須在放假前（法定節(jié)日、公休日除外）按程序申請各類假期，得到批準后，方可準假。

1、法定節(jié)日

政府規(guī)定的法定節(jié)日，均為有薪假期，其具體如下： 元旦一天（元月一日）

春節(jié)三天（農(nóng)歷十二月二

十九、正月初

一、初二）、清明節(jié)一天（四月五日）“五一”勞動節(jié)一天（五月一日）、端午節(jié)一天（農(nóng)歷五月初五）中秋節(jié)一天（農(nóng)歷八月十五）、國慶節(jié)三天（十月一日、二日、三日）

2、有薪年假

員工在市場連續(xù)工作一年以上的，享受有薪年假五天，逐年增加一天，達到10天者不再增加。

3、婚假

市場員工經(jīng)合法手續(xù)結(jié)婚的，憑結(jié)婚證，可享受三天有薪婚假。

4、吊口言 假

員工的直屬親屬（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）去世，憑公安機關(guān)開具的有效證明，市場給予三天有薪吊口言 假。

5、產(chǎn)假

員工申請有薪產(chǎn)假須出具合法的結(jié)婚證明和醫(yī)院有效證明。合法已婚未育者孕期未滿三個月而流產(chǎn)的，給予有薪產(chǎn)假七天，孕期在三個月以上，十個月以下而流產(chǎn)的，給予有薪產(chǎn)假十五天。

6、生日福利

凡公司員工，生日當天憑身份證可領(lǐng)取生日紅包100元。

7、因工受傷

凡員工被確認為工傷或傷亡事故必須在24小時內(nèi)通知市場辦公室。因工負傷而需治療或傷殘、死亡之待遇將按具體情況辦理。

本制度在實際執(zhí)行中不斷修正。

第四章 行政管理制度

第一節(jié) 員 工 守 則

第一條 嚴格遵守公司的各項管理制度。

第二條 一切行動聽指揮，服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；上級應(yīng)愛護下屬，耐心輔導(dǎo)、培養(yǎng)和指引；

第三條 公司提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系，員工之間互相尊重、互相信任，和諧相處、緊密合作，在工作中建立真摯的友誼；

第四條 員工與公司、員工之間應(yīng)有良好的溝通關(guān)系，倡導(dǎo)換位思考和善于聽取各意見；

第五條 員工應(yīng)堅持坦城、公正、客觀的待人處事態(tài)度；不能在辦公場所爭吵，不得隨意翻看、拿取他人的物品；

第六條 員工應(yīng)自覺維護公司的利益，不得利用企業(yè)的資源，工作關(guān)系及職務(wù)之便，為個人謀取利益或索取收受財物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實立即開除并追究其相關(guān)責(zé)任；

第七條 提倡節(jié)約成本，反對浪費資源，凡領(lǐng)用公司的辦公用品及物品，應(yīng)物盡其用、節(jié)約使用，不準挪作私用；

第八條 員工應(yīng)充分了解、熟識本部門和崗位的有關(guān)業(yè)務(wù)知識和專業(yè)技能及作業(yè)規(guī)定，不斷學(xué)習(xí)提高專業(yè)知識和職業(yè)技能；

第九條 員工根據(jù)授權(quán)的職務(wù)及職能責(zé)權(quán)獨立開展和處理業(yè)務(wù)工作，非特殊情況需呈領(lǐng)導(dǎo)審批外，應(yīng)主動承擔(dān)工作的任務(wù)和責(zé)任，不得以任何借口推卸責(zé)任，違者作記過及嚴肅處理；

第十條 員工必須遵守考勤制度、按時出勤，工作期間應(yīng)盡職盡責(zé)，上班時間不得干私活和做出影響公眾、影響公司形象等個人的不良行為；

第十一條 員工上班前不準飲酒，應(yīng)保持精神飽滿、整潔的儀容，良好積極向上的心態(tài)和行為表現(xiàn)，不準做出有損公司形象的行為；

第十二條 員工必須嚴格遵守公司的規(guī)章制度，上班時間不得以借口外出吃飯、飲酒（因工作業(yè)務(wù)接待除外），發(fā)現(xiàn)有玩忽職守、推卸責(zé)任的，首犯者記大過，再犯者開除處理；

第十三條 員工出差或請假，其職責(zé)和工作應(yīng)由主管負責(zé)人合理安排代理人，否則，一切責(zé)任應(yīng)由負責(zé)人承擔(dān)責(zé)任；

第十四條 員工應(yīng)養(yǎng)成對個人健康有益生活的習(xí)慣，不得參與賭博及非法活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實，首犯者記過罰款，再犯者開除處理。

第十五條 嚴禁攜帶火種進入配電房、市場加工區(qū)、宿舍等重要地方，違者作開除處理，并追究其因此造成的經(jīng)濟責(zé)任；

第十六條 員工應(yīng)樹立租戶對市場的滿意度，做到租戶對我們的接待滿意，鋪面滿意，服務(wù)滿意，設(shè)施滿意，衛(wèi)生滿意，廣告滿意。第十八條 員工著裝規(guī)定：

1、工作時間著裝及儀表要求

（1）、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的公司形象。

（2）、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。(3)、工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯扣、脫線現(xiàn)象。(4)、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。

2、工作服的使用及發(fā)放

(1)、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職7日內(nèi)領(lǐng)取工作服及工作牌。(2)、如因個人原因，造成工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應(yīng)的費用。

(3)、員工離職時，員工須將工作牌和工作服清洗干凈一起交還，同時對所領(lǐng)用的工作服按以下相關(guān)規(guī)定收取一定費用（從離職當月工資內(nèi)扣除）：

①半年以上一年以下離職者，公司將收取工作服折舊費（按百分二十計算）； ②兩年以上（包括兩年）不收取工作服折舊的費用;

4、處罰措施

（1）、員工未按要求穿著工作服，按照公司相關(guān)規(guī)定進行處罰30元/次；（2）、員工人為損壞、丟失工作服（洗滌、保存方法不當），原價賠償；

5、遵守事項

（1）、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司工作服及佩戴工作牌；（2）、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責(zé)任；（3）、員工不得擅自改變工作服的式樣；（4）、員工不得擅自轉(zhuǎn)借工作服；

（5）、工作服應(yīng)保持整潔，如有污損，員工應(yīng)自費進行清洗或修補；（6）、管理部、辦公室負責(zé)對以上行為進行不定期抽查，對不按規(guī)定著裝及佩戴工作牌者，每發(fā)現(xiàn)1次予以30元的處罰；

（7）、主管級以上員工有指導(dǎo)與監(jiān)督員工規(guī)范穿戴工作服的責(zé)任。第十九條 員工言語要求

⑴員工如遇有來賓到訪，應(yīng)立即起身接待，問明來意，并請相關(guān)人員做好接待迎送工作，彬彬有禮，熱情大方；

⑵接聽電話時要使用規(guī)范的禮貌用語，“你好”、“謝謝”、“好的”等禮貌用語，聲音要柔和、親切；若對方要找之人不在，需禮貌說明情況，盡量保持電話簡練，保證話線暢通，提高效率；對租戶提出的合理要求應(yīng)盡力滿足，對不能滿足的要求要做出恰當?shù)慕忉專?/p>

⑶互相交談時，應(yīng)保持適當?shù)恼Z速和節(jié)奏，并習(xí)慣使用“您”、“謝謝”等禮貌用語。

第二十條 員工公眾道德要求

⑴不準隨地倒水、吐痰、扔紙屑，保持辦公場所及市場環(huán)境的清潔； ⑵遇特殊情況發(fā)生不準喧嘩、起哄、聚眾嬉鬧，主動與上級交流協(xié)作解決問題，不浮躁、不退縮、不拖拉、不抱怨的態(tài)度。

第二十一條 員工職業(yè)道德規(guī)范

（一）員工基本要求（1）“十要”

對待工作要熱情，同事之間要協(xié)作，上下級間要交流，部門之間要配合，行為舉止要儒雅，遇到危機要冷靜，處理問題要公正，待人接物要和善，打擊丑惡

要堅決，一日之始要自省。

（2）“十不”

主動工作不推托，彌補缺陷不抱怨，遇到困難不退縮，解決問題不拖拉，維護正義不畏懼，對待同事不生硬，維護環(huán)境不破壞，遵守公德不違反，工作耐心不浮躁。

（3）“十多”

宣揚美德多愛心，體貼同事多關(guān)懷，創(chuàng)造和諧多笑臉，美麗人生多問候，崇尚健康多鍛煉，勤奮好學(xué)多讀書，不辭辛勞多干事，不畏困難多擔(dān)責(zé)，專注工作多創(chuàng)意，對待工作多主動。

（4）“十少”

關(guān)愛生命少吸煙，維護環(huán)境少吐痰，尊重勞動少費米，舉止文明少穢語，提高素質(zhì)少陋習(xí)，積極上進少頹廢，樹立信心少自卑，心態(tài)積極少怨言，工作主動少扯皮，鉆研業(yè)務(wù)少無知。

（二）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)道德要求

使命強烈，意志頑強；熱愛事業(yè)，忘我工作；目標遠大，開拓進取；胸懷博大，真誠無私；謙虛謹慎，勤學(xué)好思；堅持原則，遵章守紀；廉潔自律，一塵不染；以人為本，善用人才。

（三）部門經(jīng)理職業(yè)道德要求

要有堅強的意志，忘我工作的熱情；熱愛企業(yè)，勇于奉獻；平等待人，知人善用；堅持原則，遵章守紀；以身作則，廉潔自律。

（1）財務(wù)部要求

開源節(jié)流，提高效益；嚴謹求實，一絲不茍；忠于職守，嚴格把關(guān)；秉公辦事，加強控制；堅持原則，嚴守機密。

（2）辦公室要求

無私公道，選賢任能；謙虛謹慎，以誠待人；忠于職守，嚴守機密；堅持原則，廉潔奉公；嚴格把關(guān)，加強控制。

（3）工程部要求

忠于職守，無私奉獻；明確方向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；作風(fēng)深入，防治結(jié)合；秉公辦事，不徇私情；立場堅定，剛正不阿。

（4）市場管理部

刻苦學(xué)習(xí)，德專并重；長治久安，忠于職守；明確方向，優(yōu)質(zhì)服務(wù)；鐵面無私，執(zhí)法如山；以身作則，廉潔奉公；立場堅定，防治結(jié)合。

第二節(jié) 安全守則

每位員工都應(yīng)具備保護藍天市場安全的義務(wù)和責(zé)任。

一、火警

一旦發(fā)生火警，不論程序大小必須采取下列措施：

1、保持鎮(zhèn)靜，不可慌張失措；

2、立即通知管理部當值人員和市場當值領(lǐng)導(dǎo)按火警預(yù)案執(zhí)行救火；并立即撥打火警報警電話，清楚地說出火警地點。

3、水電班值班員負責(zé)斷電、開水泵；

3、呼喚附近同事援助；

5、在安全的情況下，利用就近的滅火設(shè)備，試行將火撲滅；

8、如火警蔓延，必須根據(jù)滅火隊的指示協(xié)助引導(dǎo)市場租戶撤離火警現(xiàn)場；

9、平時，員工應(yīng)熟記火警訊號，熟悉市場位置分布點及滅火器具的正確使用方法。

二、意外

1、如遇有意外發(fā)生，應(yīng)馬上通知辦公室或公司領(lǐng)導(dǎo)；

2、在醫(yī)生指示下協(xié)助傷者前往醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院，但在醫(yī)生未到現(xiàn)場時切勿擅自移動傷者；

3、加設(shè)標志、警告其他人切勿接近危險區(qū)。

第五章 修訂

藍天市場歡迎、鼓勵全體員工參與市場管理，積極提出任何意見或建議，大力配合及監(jiān)督企業(yè)管理人員及各部門工作的開展。

本手冊的解釋權(quán)及修改權(quán)歸藍天木材交易市場所有，如有任何更改另見藍天木材交易的書面公告。

第五篇：員工手冊

永葡豪享商貿(mào)有限公司員工作手冊

目 錄

1、永葡豪享商貿(mào)有限公司簡介

2、銷售人員規(guī)章制度、管理規(guī)則

3、公司薪酬待遇

4、公司銷售任務(wù)及提成制度

銷售人員規(guī)章制度

1、被錄用的銷售人員統(tǒng)一和公司簽訂用工協(xié)議，期限一年，前三個月為試用

期，試用期合格后，方可轉(zhuǎn)正。

2、服從公司的管理。工作地點由公司統(tǒng)一管理分配。

4、考勤制度：每天上班時間為：10：00——18：00（也可根據(jù)實際業(yè)務(wù)情況具 體安排）。

3、工作內(nèi)容：

1）確保個人零售及團購銷售任務(wù)的完成，包括零售、銷量目標、促銷活動目標等。此項要求將直接納入評估體系，作為工資發(fā)放中的主要考核指標。

2）品牌推廣

掌握產(chǎn)品知識，向顧客積極推廣公司及901工作室的情況，解答各類咨詢。

提升、維護901紅酒工作室的品牌形象。

3）配合公司任何促銷或折扣活動的實施，無條件的服從安排，提升901紅酒工作室的銷售額。

4）銷售數(shù)據(jù)的收集

＊收集每一位銷售人員的銷售數(shù)據(jù)。

＊本著公司良好的運營目的，銷售人員需在每月底28-30號期間將自己客戶名單列出交于總經(jīng)理處，保障公司隨時掌握客戶情況。

4、工作紀律與準則：

4.1銷售人員須嚴格遵守公司工作時間內(nèi)的活動控制，每日晚下班前需及時和辦公室電話聯(lián)系匯報當日業(yè)務(wù)情況（特殊原因特殊對待）。

4.2 公司內(nèi)銷售人員如需請假務(wù)必提前三天填寫請假單并通知總經(jīng)理（病假申請須

在下一個工作日開始之前兩小時通知市場部，事后須補病假單）需辦公室協(xié)商后進行批復(fù)，得到批準后方予準假，請假當天，工資不予發(fā)放，請假不得超大出兩天，否則按自動離職處理。無故曠工者，一律以除名處理，所交納費用不予退還。（如有特殊情況，酌情處理）

4.3工作態(tài)度積極主動，熱情微笑迎接顧客，認真傾聽，與顧客有眼神交流；聲音溫和，音調(diào)適中，落落大方，不扭捏作態(tài)；口齒清楚，不含混不清，思路清晰，表達流暢，回答問題有條理。

4.4上班時間，不準看報紙雜志、吃零食、及其他與工作無關(guān)的事情，未經(jīng)許可不得 擅自離崗處理私人事務(wù)或到其他地方休息。

4.5對公司之宣傳品合理使用，并作好宣傳品，不得據(jù)為已有。

4.6遵守行業(yè)行規(guī)，保持良好職業(yè)道德。

4.7與公司其他員工建立良好關(guān)系，同時對所銷售的產(chǎn)品進行產(chǎn)品知識及銷售技巧的 培訓(xùn)，確保員工對于產(chǎn)品有準確全面的了解，對顧客積極推薦。

4.8保守公司機密：包括數(shù)據(jù)、動態(tài)、產(chǎn)品信息、促銷手段、培訓(xùn)資料等。對于

違反此項規(guī)定者將產(chǎn)即予以辭退，情節(jié)嚴懲者將追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。

4.9按要求完成銷售報表，并及時匯報給上級主管，銷售數(shù)據(jù)必須及時、準確、完整，不允許虛報數(shù)據(jù)。

銷售人員如被發(fā)現(xiàn)在銷售過程中有任何偷竊或其它非法行為，本公司有權(quán)

終止協(xié)議。一切后果由員工自己負責(zé)。

5、業(yè)務(wù)規(guī)范及要求

1）銷售人員在上崗前須認真參加紅酒專業(yè)知識和營銷知識培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。

2）必須熟練掌握運用所學(xué)紅酒知識，熱情主動聯(lián)系客戶。

3）上崗期間的工作態(tài)度和工作紀律：

A、品牌的維護和紅酒的陳列：

1）確保在901紅酒工作室內(nèi)，熟悉酒的擺放及品種的分類。

2）對工作室內(nèi)的耗材充分利用，無濫用或丟失現(xiàn)象。如造成丟失或浪費現(xiàn)象，將按照物品的正價予以賠償。

B、工作態(tài)度

1）有強烈的責(zé)任感，工作認真，積極主動，對從事相關(guān)的工作表示興趣和信心。

2）不怕壓力，不辭辛苦，踏實肯干，具備團隊合作精神。

3）對工作熱情，對顧客講究工作方法，善于發(fā)現(xiàn)問題和積極解決問題。

4）個性開朗，真誠，主動，善于與人溝通和交流，善于與陌生人打交道，具親和力。

5）應(yīng)變能力強，正直、誠實、有進取精神，有良好的協(xié)調(diào)能力。

6）不得無故遲到、早退、離崗。

6、不論任何銷售人員的客戶到訪901紅酒工作室時，因安排人員進行講解介紹，表現(xiàn)積極主動：

1）介紹清晰，全面，了解901紅酒的主要賣點。

2）介紹時不光單純的介紹，更注意運用所學(xué)紅酒知識專業(yè)去講解。

7、薪酬待遇詳情見（永葡豪享商貿(mào)有限公司員工薪酬內(nèi)容）

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