第一篇：研發(fā)工程部管理制度及流程

研發(fā)工程部管理制度及流程

1．目的和作用：

新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)是企業(yè)在激烈的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)中賴(lài)以生存和發(fā)展的命脈,它對(duì)企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高經(jīng)濟(jì)效益等方面起著決定性作用。為了使新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能夠嚴(yán)格遵循科學(xué)管理程序進(jìn)行，取得較好的效果，特制定本制度；

2．范圍：

公司內(nèi)工程部日常工作內(nèi)容等各項(xiàng)流程的管理； 所包含的過(guò)程具體見(jiàn)如下章節(jié)：

2.1負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，現(xiàn)有產(chǎn)品的改良； 2.2新產(chǎn)品工藝的貫徹與落實(shí)； 2.3產(chǎn)品材料的改良

2.4工藝文件的編制與核準(zhǔn)

2.5生產(chǎn)中技術(shù)問(wèn)題的解決；

2.6客戶(hù)樣品的跟蹤，采購(gòu)樣品的確認(rèn)

2.7 BOM表（產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu)表）的編制與管理

2.8 新材料供方的聯(lián)系，新材料應(yīng)用技術(shù)問(wèn)題的改善 2.9新產(chǎn)品質(zhì)量的跟蹤

2.10協(xié)助品質(zhì)部建立品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作 2.11指導(dǎo)生產(chǎn)部做好機(jī)器、設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù) 2.12供方的評(píng)審

2.13特采作業(yè)的核準(zhǔn)

2.14負(fù)責(zé)公司工程資料的制作，發(fā)放及存檔 2.15負(fù)責(zé)樣品的打樣

2.16負(fù)責(zé)樣板、夾具的圖紙制作

2.17在整個(gè)開(kāi)發(fā)階段系統(tǒng)地衡量客戶(hù)的滿(mǎn)意度

3．權(quán)責(zé)： 權(quán)力

3.1有權(quán)參與公司生產(chǎn)政策的制定； 3.2有權(quán)參與公司產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的制定

3.3有權(quán)參與公司年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃的制定，并提出意見(jiàn)和建議 3.4對(duì)違反操作工藝的行為和過(guò)失有實(shí)施處罰的權(quán)力 3.5部門(mén)內(nèi)部員工考核的權(quán)利

3.6部門(mén)內(nèi)部員工聘任、解雇的建議權(quán) 3.7其他上級(jí)授予的權(quán)力 責(zé)任

3.8對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)開(kāi)發(fā)計(jì)劃完成負(fù)主要責(zé)任 3.9對(duì)技術(shù)保密負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任

3.10如因工作失職，給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政責(zé)任。

4.工作流程圖

4.1.研發(fā)部工作流程圖

4.2.工程部工作流程圖

5.技術(shù)圖紙的管理制度流程

5.1技術(shù)文件的形成與發(fā)放

5.1.1任何一份技術(shù)文件的形成都是公司員工辛勤勞動(dòng)的成果和員工智慧的結(jié)晶，但其中還飽含了公司巨大的前期投入、過(guò)程控制和后期經(jīng)營(yíng)等因素，顯而易見(jiàn)是公司投入了巨大的財(cái)力、物力，為每位員工提供了展示自己能力的平臺(tái)，員工與公司在這個(gè)平臺(tái)上共同進(jìn)步和發(fā)展的過(guò)程中形成了種種技術(shù)文件。5.1.2技術(shù)文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及圖紙資料的形成應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)（編制）、校對(duì)、審核三級(jí)把關(guān)制度；明確各級(jí)的責(zé)、權(quán)、利。

5.1.3技術(shù)文件標(biāo)題欄中的編號(hào)、名稱(chēng)、日期，設(shè)計(jì)、校對(duì)、審核、批準(zhǔn)等欄中應(yīng)簽署齊全，簽署不全的技術(shù)文件不得投放到相關(guān)部門(mén)，更不得使用。

5.1.4圖紙投入使用，即投放到各使用單位（部門(mén)）之前，必須加蓋“文件副本”、“受控

文件”章，由技質(zhì)部門(mén)發(fā)放到各使用單位并進(jìn)行登記，或由使用單位提出申請(qǐng)，技質(zhì)部負(fù)責(zé)圖紙的發(fā)放。

5.1.5紙質(zhì)技術(shù)文件或電子檔技術(shù)文件等由技質(zhì)部收存并負(fù)責(zé)保管。員工借閱技術(shù)文件應(yīng)憑部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)的借閱申請(qǐng)單向技質(zhì)部借閱，用完后及時(shí)歸還，并保證資料的完整性。

5.1.6技術(shù)文件的修改必須按級(jí)、按各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)分管范圍執(zhí)行；技術(shù)文件修改前，負(fù)責(zé)修改部門(mén)要提出修改理由及具體內(nèi)容，交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。

5.1.7修改后的技術(shù)文件必須重新履行會(huì)審、會(huì)簽及批準(zhǔn)手續(xù)，填發(fā)更改通知書(shū)。

5.2技術(shù)文件的管理與存檔

5.2.1技術(shù)文件是公司進(jìn)行生產(chǎn)和各項(xiàng)管理工作共同的技術(shù)依據(jù)，必須加強(qiáng)管理，各部門(mén)應(yīng)

指定一名專(zhuān)職或者兼職資料員負(fù)責(zé)各種技術(shù)文件的登記、保管、復(fù)制、收發(fā)、注銷(xiāo)、歸檔和保密工作，保證技術(shù)文件的完整，準(zhǔn)確清晰、統(tǒng)一等。若暫時(shí)未指定資料員，則由部門(mén)經(jīng)理暫行代理。部門(mén)經(jīng)理和資料員負(fù)責(zé)本部門(mén)技術(shù)文件的保密、發(fā)放與歸檔。

5.2.2技術(shù)文件、圖紙由技質(zhì)部備份、存檔，技質(zhì)部定期對(duì)技術(shù)資料進(jìn)行整理。5.3技術(shù)文件的保密

5.3.1技術(shù)文件任何部門(mén)、個(gè)人不得擅自打印、復(fù)制，不得以電子文檔等形式在網(wǎng)上傳遞或

者用移動(dòng)硬盤(pán)、U盤(pán)、軟盤(pán)等拷貝出。因工作需要必須打印或復(fù)制時(shí)，經(jīng)辦人提出書(shū)面申請(qǐng)單，部門(mén)主管簽字批準(zhǔn)后方可通過(guò)技質(zhì)部資料員打印、復(fù)印、拷貝。

5.3.2為了保證技術(shù)資料的保密性，除按正常程序（員工填寫(xiě)申請(qǐng)單，部門(mén)主管批準(zhǔn)）辦理 外，任何人不得私自向外人轉(zhuǎn)讓和借出技術(shù)資料，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要報(bào)公司給予嚴(yán)肅處理。5.3.3若不負(fù)責(zé)任的遺失技術(shù)文件或者因?yàn)榉N種原因泄漏公司的技術(shù)文件，公司將根據(jù)有關(guān) 保密規(guī)定給予罰金處罰和公司內(nèi)部記過(guò)處罰,情節(jié)嚴(yán)重者公司將保留追究法律責(zé)任的權(quán)利。

5.4技術(shù)文件的銷(xiāo)毀

5.4.1 由于新技術(shù)的日新月異，越積越多的技術(shù)文件會(huì)占據(jù)不必要的資源，故有的技術(shù)文件需要銷(xiāo)毀和清除。

5.4.2 需要銷(xiāo)毀的技術(shù)文件由資料員提出，部門(mén)經(jīng)理會(huì)同有關(guān)技術(shù)人員一起仔細(xì)校對(duì)核實(shí)，然后將銷(xiāo)毀理由與銷(xiāo)毀文件清單上報(bào)總經(jīng)理室，由總經(jīng)理簽署“同意”后，方可銷(xiāo)毀。

5.4.3銷(xiāo)毀的紙質(zhì)文件必須經(jīng)過(guò)碎紙機(jī)或者燒掉，光盤(pán)等文件必須錘擊粉碎。

6.業(yè)務(wù)樣品單制作流程

6.1業(yè)務(wù)下《客戶(hù)訂單－樣品單》

6.2工程指定人員填寫(xiě)《客戶(hù)訂單－樣品單》的技術(shù)參數(shù)并評(píng)估交期 6.3業(yè)務(wù)發(fā)放《客戶(hù)訂單－樣品單》給各部門(mén)

6.4工程跟據(jù)《客戶(hù)訂單－樣品單》填寫(xiě)申購(gòu)單/領(lǐng)料單或自己申購(gòu)物料 6.5工程跟蹤到料情況――制作樣品――測(cè)試/老化樣品 6.6工程包裝――入成品倉(cāng)――通知相關(guān)業(yè)務(wù) 6.7業(yè)務(wù)按單發(fā)貨－工程/倉(cāng)庫(kù)須簽字 6.8工程做好樣品BOM表及樣品跟蹤記錄

7.業(yè)務(wù)量產(chǎn)單制作流程

7.1業(yè)務(wù)下《客戶(hù)訂單－量產(chǎn)單》

7.2研發(fā)指定人員填寫(xiě)《客戶(hù)訂單－量產(chǎn)單》的技術(shù)參數(shù)并評(píng)估交期 7.3業(yè)務(wù)發(fā)放《客戶(hù)訂單－量產(chǎn)單》給各部門(mén)

7.4研發(fā)跟據(jù)《客戶(hù)訂單－量產(chǎn)單》制作BOM表，及相關(guān)技術(shù)資料（圖紙），標(biāo)簽及說(shuō)明書(shū) 7.5研發(fā)將相關(guān)文件發(fā)放相關(guān)部門(mén)并存檔 7.6研發(fā)確認(rèn)相關(guān)物料

7.7生產(chǎn)時(shí)工程須現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)及跟進(jìn)

研發(fā)工程部用相關(guān)文件表單列表

1設(shè)計(jì)計(jì)劃書(shū) 2設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)

3設(shè)計(jì)任務(wù)輸入清單 4設(shè)計(jì)確認(rèn)報(bào)告 5設(shè)計(jì)任務(wù)輸出清單 6設(shè)計(jì)驗(yàn)證報(bào)告 7樣板檢測(cè)記錄 8設(shè)計(jì)評(píng)審報(bào)告 9設(shè)計(jì)變更改通知單 10圖紙資料發(fā)放記錄表 11圖紙資料申請(qǐng)領(lǐng)用表 12圖紙資料銷(xiāo)毀申請(qǐng)表 13.物料申請(qǐng)單 14領(lǐng)料單 15內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單 16.樣品跟蹤記錄表 17.入庫(kù)單

第二篇：產(chǎn)品研發(fā)流程管理制度

產(chǎn)品研發(fā)管理制度 第一章總則

第一條產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程的管理，指產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目確定后，進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，形成可交付使用的軟件產(chǎn)品的過(guò)程。在產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中，做好研發(fā)流程的管理和控制，是確保產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量和研發(fā)進(jìn)度的關(guān)鍵。

第二條本流程制定的目的是為了對(duì)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行有效的組織實(shí)施，使產(chǎn)品研發(fā)處于受控狀態(tài)，保證軟件開(kāi)發(fā)的最后成功，向用戶(hù)提供高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。產(chǎn)品的需求分析管理 需求的采集

采集的渠道分為市場(chǎng)反響、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、客戶(hù)反饋、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、公司內(nèi)部的建議等方面。

第四條需求的分析及編制文檔

采集到的需求經(jīng)過(guò)深入了解和系統(tǒng)分析，通過(guò)跟用戶(hù)的討論驗(yàn)證，并形成產(chǎn)品需求文檔，讓開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)人員理解產(chǎn)品的概念，功能、特點(diǎn)及產(chǎn)品各個(gè)部分的邏輯。產(chǎn)品需求文檔包括業(yè)務(wù)需求、用戶(hù)需求、功能需求和非功能性的需求。

1、業(yè)務(wù)需求：反映客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)、產(chǎn)品高層次的目標(biāo)要求，在項(xiàng)目定義與范圍文檔中予以說(shuō)明。

2、用戶(hù)需求：描述用戶(hù)的目標(biāo)，或用戶(hù)要求系統(tǒng)必須要完成的任務(wù)，這在使用實(shí)例或方案腳本中予以說(shuō)明。

3、功能需求：規(guī)定開(kāi)發(fā)人員必須在產(chǎn)品中實(shí)現(xiàn)的軟件功能，使用戶(hù)利用這些功能來(lái)完成任務(wù)，從而滿(mǎn)足了業(yè)務(wù)需求。

4、非功能性需求：描述軟件產(chǎn)品為滿(mǎn)足用戶(hù)業(yè)務(wù)需求而必須具有的除功能需求以外的特性。包括系統(tǒng)的完整性（聯(lián)機(jī)幫助、數(shù)據(jù)管理、用戶(hù)管理、軟件發(fā)布管理、在線升級(jí)等）、性能、可靠性、可維護(hù)性、可擴(kuò)充性、適應(yīng)性等。工作責(zé)任人

需求分析工程師

工作職責(zé)概述

需求采集、用戶(hù)調(diào)查、業(yè)務(wù)分析、系統(tǒng)分析、變更管理、用戶(hù)驗(yàn)證

工作關(guān)系

客戶(hù)、市場(chǎng)、公司內(nèi)部員工

工作成果

產(chǎn)品需求文檔

產(chǎn)品的可行性分析報(bào)告、原型及評(píng)審管理 可行性分析報(bào)告

產(chǎn)品可行性分析報(bào)告的編制是為了明確產(chǎn)品項(xiàng)發(fā)立項(xiàng)之前的市場(chǎng)、技術(shù)、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)等方面的可行性，論述為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)目標(biāo)而可能選擇的各種方案、投資及效益分析、潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，論證所選定的方案的可行性。可行性分析報(bào)告編制完成后，由公司技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)組織完成對(duì)產(chǎn)品可行性分析報(bào)告的可行性初審和復(fù)審，形成相關(guān)議決后報(bào)總經(jīng)理審批。第六條產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)

確定客戶(hù)需求、根據(jù)產(chǎn)品需求文檔形成產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。用于保證軟件開(kāi)發(fā)的質(zhì)量、需求的完整與可追溯性，通過(guò)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，以保證用戶(hù)與需求分析人員、開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員及其它相關(guān)利益人對(duì)需求達(dá)成共識(shí)，確保產(chǎn)品需求的實(shí)現(xiàn)。第七條產(chǎn)品原型

原型圖是對(duì)流程圖中“界面元素”的展現(xiàn)，將頁(yè)面的模塊、原素、人機(jī)交互的形式，利用線框描述的方法，將產(chǎn)品脫離皮膚狀態(tài)下更加具像跟生動(dòng)的進(jìn)行表達(dá)。工作責(zé)任人

產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品助理

工作職責(zé)概述

用戶(hù)和市場(chǎng)分析、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、推動(dòng)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)程、產(chǎn)品發(fā)布管理、產(chǎn)品宣傳推廣

工作關(guān)系

產(chǎn)品中心經(jīng)理、需求分析工程師、研發(fā)中心、客戶(hù)

工作成果

產(chǎn)品可行性分析報(bào)告、產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)

產(chǎn)品的立項(xiàng)及評(píng)審管理 產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書(shū)

產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書(shū)含以下內(nèi)容：

論證該類(lèi)產(chǎn)品的技術(shù)發(fā)展方向和動(dòng)向；

論證研發(fā)該產(chǎn)品具備的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；

論證發(fā)展該產(chǎn)品的資源條件可行性（含物資、設(shè)備、能源及資源等）； 初步論證該產(chǎn)品的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。第八條立項(xiàng)評(píng)審及批復(fù)

公司技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)就產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書(shū)進(jìn)行評(píng)審討論，全面論證新產(chǎn)品的技術(shù)性、經(jīng)濟(jì)性及可生產(chǎn)性和實(shí)施性等方面，形成相關(guān)決議后報(bào)總經(jīng)理批復(fù)。工作責(zé)任人

項(xiàng)目經(jīng)理

工作職責(zé)概述

編寫(xiě)立項(xiàng)報(bào)告，并組織技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)進(jìn)行評(píng)審

工作關(guān)系

工作成果

產(chǎn)品立項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告書(shū)、產(chǎn)品立項(xiàng)申請(qǐng)批復(fù)

產(chǎn)品的研發(fā)管理（概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)）第九條團(tuán)隊(duì)建設(shè)

產(chǎn)品立項(xiàng)報(bào)告書(shū)經(jīng)過(guò)審批后，根據(jù)總體產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃、研發(fā)人員配備情況和產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)，由總經(jīng)理確定相關(guān)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與研發(fā)成員。第十條概要設(shè)計(jì)

項(xiàng)目組成員在產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)度時(shí)限內(nèi)確定產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃，根據(jù)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)和產(chǎn)品原型對(duì)軟件系統(tǒng)的設(shè)計(jì)進(jìn)行考慮，出具DEMO設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、部署設(shè)計(jì)等文檔。第十一條詳細(xì)設(shè)計(jì)

根據(jù)功能設(shè)計(jì)，定義畫(huà)面具體元素，動(dòng)作行為，跳轉(zhuǎn)遷移流程，以及內(nèi)部實(shí)現(xiàn)邏輯，數(shù)據(jù)流向等具體行為。第十二條產(chǎn)品研發(fā)

研發(fā)人員者根據(jù)概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法分析和模塊實(shí)現(xiàn)等方面的設(shè)計(jì)要求，開(kāi)始具體的編寫(xiě)程序工作，分別實(shí)現(xiàn)各模塊的功能，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的功能、性能、接口、界面等方面的要求。第十三條在研發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)將產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度上報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量管理部，由質(zhì)量管理部對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。第十四條為增強(qiáng)公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，新產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)間一般不得超過(guò)三個(gè)月，特殊情況需要延長(zhǎng)研發(fā)時(shí)間的，必須經(jīng)技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)和總經(jīng)理的審批同意。工作責(zé)任人

項(xiàng)目經(jīng)理、架構(gòu)師、研發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、運(yùn)維人員

工作職責(zé)概述

項(xiàng)目模塊功能的開(kāi)發(fā)及單元自測(cè)

工作關(guān)系

產(chǎn)品中心、設(shè)計(jì)美工、測(cè)試人員

工作成果

DEMO設(shè)計(jì)、架構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、功能設(shè)計(jì)、部署設(shè)計(jì)等技術(shù)性文檔，以及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)代碼。

產(chǎn)品的測(cè)試管理

第十五條在軟件設(shè)計(jì)完成之后要進(jìn)行嚴(yán)密的測(cè)試，一發(fā)現(xiàn)軟件在整個(gè)軟件設(shè)計(jì)過(guò)程中存在的問(wèn)題并加以糾正。整個(gè)測(cè)試階段分為單元測(cè)試、組裝測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試三個(gè)階段進(jìn)行。第十六條測(cè)試部根據(jù)產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃制定產(chǎn)品測(cè)試計(jì)劃，建立測(cè)試環(huán)境，組織測(cè)試環(huán)境評(píng)審，保證測(cè)試內(nèi)容全面，測(cè)試結(jié)果客觀有效。

第十七條執(zhí)行確認(rèn)測(cè)試流程，對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行記錄，形成測(cè)試報(bào)告。

第十八條跟蹤測(cè)試過(guò)程中出現(xiàn)的BUG，和研發(fā)人員協(xié)商，跟蹤確認(rèn)解決。第十九條產(chǎn)品測(cè)試報(bào)告和用戶(hù)使用手冊(cè)的編寫(xiě)，并報(bào)產(chǎn)品經(jīng)理和研發(fā)經(jīng)理。第二十條產(chǎn)品版本的發(fā)布 工作責(zé)任人

測(cè)試人員

工作職責(zé)概述

搭建測(cè)試環(huán)境、測(cè)試用例設(shè)計(jì)、測(cè)試執(zhí)行、缺陷分析與管理、測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)使用手冊(cè)的編寫(xiě)

工作關(guān)系

產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)人員

工作成果

測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)使用手冊(cè)

產(chǎn)品的上線運(yùn)營(yíng)管理

第二十一條經(jīng)過(guò)測(cè)試證明研發(fā)的產(chǎn)品達(dá)到要求后，研發(fā)人員和測(cè)試人員應(yīng)提交下列文檔給運(yùn)營(yíng)：“產(chǎn)品代碼或安裝程序”、《測(cè)試報(bào)告》、《用戶(hù)手冊(cè)》、《故障指導(dǎo)手冊(cè)》、《系統(tǒng)實(shí)施手冊(cè)》、《市場(chǎng)推廣手冊(cè)》。

第二十二條上線運(yùn)營(yíng)管理是產(chǎn)品生命周期的最后部分，也是時(shí)間最長(zhǎng)的。主要包括下列工作：產(chǎn)品部署、硬件安裝、用戶(hù)培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、問(wèn)題反饋與建議。

第二十三條上線運(yùn)營(yíng)管理主要由系統(tǒng)運(yùn)維工程師和實(shí)施維護(hù)工程師來(lái)完成。系統(tǒng)運(yùn)維工程師側(cè)重于各軟件系統(tǒng)和平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)；實(shí)施維護(hù)工程師側(cè)重于對(duì)自助柜等外圍硬件設(shè)備的運(yùn)營(yíng)。第二十四條運(yùn)營(yíng)不僅是測(cè)試與市場(chǎng)推廣的橋梁，給市場(chǎng)推廣做支撐；而且，也是測(cè)試與產(chǎn)品需求的橋梁，根據(jù)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中得到的問(wèn)題和建議，反饋給產(chǎn)品需求，形成閉環(huán)。第二十五條運(yùn)營(yíng)是個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程，需要流程化。輸出文檔主要有：《安裝檢查表》、《用戶(hù)培訓(xùn)文檔》、《用戶(hù)培訓(xùn)驗(yàn)收表》、《運(yùn)營(yíng)維護(hù)記錄表》、《問(wèn)題反饋與建議表》。工作責(zé)任人

系統(tǒng)運(yùn)維工程師、實(shí)施維護(hù)工程師

工作職責(zé)概述

產(chǎn)品部署、自助柜安裝、用戶(hù)培訓(xùn)、運(yùn)營(yíng)維護(hù)、問(wèn)題反饋與建議等

工作關(guān)系

產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、客戶(hù)

工作成果

《安裝檢查表》、《用戶(hù)培訓(xùn)文檔》、《用戶(hù)培訓(xùn)驗(yàn)收表》、《運(yùn)營(yíng)維護(hù)記錄表》、《問(wèn)題反饋與建議表》

研發(fā)資料的管理

第二十二條產(chǎn)品的研發(fā)資料是公司的重要技術(shù)機(jī)密，一旦泄露將給公司帶來(lái)巨大的損失，研發(fā)過(guò)程中的相關(guān)資料由研發(fā)中心負(fù)責(zé)妥善保管。

第二十三條研發(fā)資料管理人員根據(jù)技術(shù)文件目錄驗(yàn)證研發(fā)資料是否齊全，不齊全時(shí)可拒收并上報(bào)研發(fā)中心經(jīng)理，由中心經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

第二十四條公司的任何人員不允許將任何研發(fā)資料以任何形式帶離公司，否則，造成的后果由當(dāng)事人承擔(dān)。工作責(zé)任人

工作職責(zé)概述

工作關(guān)系

工作成果

研發(fā)費(fèi)用管理

第二十五條每個(gè)項(xiàng)目的研發(fā)費(fèi)用包括調(diào)研費(fèi)、差旅費(fèi)、對(duì)外技術(shù)合作費(fèi)、外委試驗(yàn)費(fèi)、專(zhuān)利申請(qǐng)費(fèi)、加班費(fèi)和公司規(guī)定的完成項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)等。

第二十六條產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)費(fèi)按單個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算支付，單獨(dú)列帳，獨(dú)立核算，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督。產(chǎn)品的研發(fā)經(jīng)費(fèi)不得挪作他用。第二十七條在研發(fā)項(xiàng)目完成后，公司規(guī)定的研發(fā)獎(jiǎng)金將按規(guī)定金額支付給項(xiàng)目研發(fā)小組，具體發(fā)放金額和方式由公司技術(shù)戰(zhàn)略委員會(huì)確定后，上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。工作責(zé)任人

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

工作職責(zé)概述

工作關(guān)系

工作成果

產(chǎn)品研發(fā)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

第二十八條產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程涉及到以下幾方面知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理：

著作權(quán)申請(qǐng)：對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的源代碼、產(chǎn)品樣本，應(yīng)進(jìn)行著作權(quán)登記，作為公司申請(qǐng)科技成果的依據(jù)，并受《著作權(quán)法》保護(hù)。專(zhuān)利申請(qǐng)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的發(fā)明創(chuàng)造，符合專(zhuān)利申請(qǐng)條件的，應(yīng)申請(qǐng)專(zhuān)利，以取得法律對(duì)新產(chǎn)品的保護(hù)。

商標(biāo)申請(qǐng)：新產(chǎn)品投放市場(chǎng)，應(yīng)根據(jù)情況決定是否對(duì)新產(chǎn)品的品牌進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)； 與外單位協(xié)作開(kāi)發(fā)過(guò)程，在簽定的相關(guān)協(xié)議中應(yīng)包括明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)屬條款，爭(zhēng)取公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)受到合法保護(hù)，避免公司無(wú)形資產(chǎn)受到損失。

商業(yè)秘密保護(hù)：對(duì)于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的發(fā)明創(chuàng)作，如不適合申請(qǐng)專(zhuān)利的，應(yīng)作為公司的商業(yè)秘密進(jìn)行保護(hù)，應(yīng)注意法律對(duì)商業(yè)秘密保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，努力作好保密工作。工作責(zé)任人

項(xiàng)目申報(bào)專(zhuān)員

工作職責(zé)概述

對(duì)公司研發(fā)項(xiàng)目的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理

工作關(guān)系

產(chǎn)品中心、研發(fā)中心、相關(guān)政府機(jī)構(gòu)

工作成果

軟件著作權(quán)、軟件產(chǎn)品登記、專(zhuān)利、商標(biāo)的申報(bào)

第十一章附則

第二十九條本制度由人力行政部制定，其解釋權(quán)與修改權(quán)歸人力行政部所有。第三十條本制度自審批、頒布之日起執(zhí)行。附件：

1、產(chǎn)品中心文檔模版

2、研發(fā)中心文檔模版

第三篇：物業(yè)工程部管理制度和流程

物業(yè)工程部管理制度和流程匯編|

第一節(jié) 管理范圍

總體：工程部負(fù)責(zé)項(xiàng)目有：

(1)對(duì)所有設(shè)備的日常運(yùn)行管理。

(2)對(duì)建筑物及所有機(jī)電設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)。

(3)對(duì)樓宇未盡人之處提出整改方案。

(4)對(duì)客戶(hù)的裝修工程方案審核，對(duì)施工進(jìn)行監(jiān)督管理。

(5)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行有償服務(wù)。

(6)為物業(yè)管理提供一切有關(guān)工程詢(xún)問(wèn)。

一、強(qiáng)電專(zhuān)業(yè)

1．負(fù)責(zé)整個(gè)樓宇變配電系統(tǒng)的日常運(yùn)行、管理。

2．負(fù)責(zé)整個(gè)樓宇變配電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)工作。

3．負(fù)責(zé)空調(diào)、冷水機(jī)組等動(dòng)力電源、電機(jī)、控制柜的維修保養(yǎng)。

4．負(fù)責(zé)給排水專(zhuān)業(yè)所有動(dòng)力電源、電機(jī)、控制柜的維修保養(yǎng)。

5．負(fù)責(zé)樓宇公共區(qū)域的照明維修。

6．負(fù)責(zé)樓宇臨時(shí)供電的安排和計(jì)劃。

7．負(fù)責(zé)提供節(jié)約電力的計(jì)劃方案，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

8．對(duì)系統(tǒng)不完善的地方提出整改方案，并經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。

9．負(fù)責(zé)電梯的維修、保養(yǎng)。

10．負(fù)責(zé)卷簾門(mén)的維修、保養(yǎng)。

11．為客戶(hù)提供有償服務(wù)。

二、空調(diào)專(zhuān)業(yè)

1．負(fù)責(zé)樓宇整個(gè)空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)的日常運(yùn)行、管理

2．負(fù)責(zé)樓宇整個(gè)空調(diào)、采暖通風(fēng)系統(tǒng)的維修保養(yǎng)。

3．負(fù)責(zé)空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)中，電機(jī)和控制柜的巡視工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)報(bào)告電氣維修班處理。

4．改善空調(diào)、采暖、通風(fēng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，使樓宇有一個(gè)良好舒適環(huán)境，同時(shí)最大限度節(jié)約能源。

5．為業(yè)主、客戶(hù)提供有償服務(wù)。

三、給排水專(zhuān)業(yè)

1．負(fù)責(zé)樓宇的供水系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、噴灑系統(tǒng)、雨淋系統(tǒng)的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)和故障檢修。

2．負(fù)責(zé)樓宇所有衛(wèi)生潔具的維修保養(yǎng)。

3．負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)所有機(jī)械的維修，如：手推車(chē)等。

4．負(fù)責(zé)水箱、水池及污水井、雨水井、化糞池等清理。

5．負(fù)責(zé)生活水水質(zhì)處理。

6．為業(yè)主、租戶(hù)提供有償服務(wù)。

四、土建專(zhuān)業(yè)

1．負(fù)責(zé)樓宇內(nèi)公共范圍的天花、玻璃窗、墻、門(mén)等所有項(xiàng)目的修理、調(diào)整。

2．負(fù)責(zé)建筑結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題，例如滲漏、裂縫等修、整改。

3．負(fù)責(zé)公共范圍內(nèi)和物業(yè)公司的家具維修。

4．負(fù)責(zé)安排一些小五金件的維修和調(diào)整。

5．負(fù)責(zé)一些臨時(shí)性的任務(wù)。

6．為業(yè)主、客戶(hù)提供有償服務(wù)。

五、弱電系統(tǒng)

1．負(fù)責(zé)公共應(yīng)急廣播系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、消防自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)的正常運(yùn)行和維修、保養(yǎng)。

2．負(fù)責(zé)向業(yè)主、客戶(hù)提供有償服務(wù)。

第二節(jié) 物業(yè)工程部人員結(jié)構(gòu)

第三節(jié) 物業(yè)工程部崗位職責(zé)

一、總工程師

1.在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，制定計(jì)劃，執(zhí)行有關(guān)工程和能源管理的方針、原則、計(jì)劃、規(guī)定和制度。

2.根據(jù)公司要求為樓宇所有系統(tǒng)和設(shè)備建立并保持有一個(gè)全面的維修、保養(yǎng)計(jì)劃。

3.建立工程設(shè)備的運(yùn)行和操作程序，確保工程設(shè)備的正常運(yùn)行。

4.全面負(fù)責(zé)工程方面的節(jié)支運(yùn)行，根據(jù)樓宇運(yùn)行要求準(zhǔn)備和調(diào)整工程部運(yùn)行預(yù)算，并嚴(yán)格控制工程運(yùn)行和維修費(fèi)用。

5.跟蹤、控制所有水、電、煤氣、熱力等能源消耗，分析消耗原因，擔(dān)出整改辦法，最大限度地節(jié)約能源。

6.負(fù)責(zé)工程部員工工作成績(jī)的評(píng)估，并按有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)懲。

7.負(fù)責(zé)建立健全部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，保證工程部員工掌握必須的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能。

8.負(fù)責(zé)及時(shí)向總經(jīng)理上交所有有關(guān)報(bào)告及報(bào)表。

9.認(rèn)可簽收部門(mén)所有文件、發(fā)票。

10.制定和執(zhí)行緊急情況做出反應(yīng)的計(jì)劃。

11.建立工程部各崗位責(zé)任并檢查落實(shí)。

12.始終把安全和消防放在第一位。

13.協(xié)調(diào)與客戶(hù)的關(guān)系。

14.負(fù)責(zé)按要求對(duì)專(zhuān)業(yè)主管、領(lǐng)班工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。

15.負(fù)責(zé)進(jìn)行工作及人員調(diào)配。

16.分析項(xiàng)目報(bào)價(jià)單，組織討論決定，對(duì)完成項(xiàng)目進(jìn)行檢查、評(píng)估和驗(yàn)收。

17.管理員工紀(jì)律，解決員工爭(zhēng)執(zhí)。

18.和有關(guān)部門(mén)一起為工程部選擇面試新員工。

20.督促制定工程報(bào)表。

21.巡視、檢查工程設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行情況，組織有效的生產(chǎn)管理和技術(shù)管理，閱讀審察各類(lèi)技術(shù)報(bào)表和工作日記

二、專(zhuān)業(yè)主管

1.在總工程師領(lǐng)導(dǎo)下，主管本專(zhuān)業(yè)的全面工作，確保所管轄設(shè)備處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運(yùn)行。

2.編制或?qū)彾ū緦?zhuān)業(yè)所負(fù)責(zé)設(shè)備的年、季、月、周檢修計(jì)劃，建定相應(yīng)的維修記錄檔案，并監(jiān)督實(shí)施。

3.熟練掌握本班組內(nèi)管轄的設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)

4.每天檢查設(shè)備運(yùn)行情況和工作現(xiàn)場(chǎng)。

5.審閱運(yùn)行、值班、交接班記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。

6.每月定期巡檢所轄設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)落實(shí)情況，并書(shū)面報(bào)告總工程師

7.認(rèn)真完成周報(bào)告、月報(bào)告

8.檢查下屬的工作紀(jì)律，發(fā)現(xiàn)不良，及時(shí)糾正。

9.嚴(yán)格要求員工按操作規(guī)程作業(yè)，遵守勞動(dòng)安全的法規(guī)、法令。

10.對(duì)所有請(qǐng)修單位按輕重緩急分類(lèi)，合理安排維修。

11.嚴(yán)格控制維修材料的出庫(kù)及去向，努力降低成本及能耗。

12.安排下屬員工的班次，監(jiān)督檢查勞動(dòng)紀(jì)律。

13.負(fù)責(zé)請(qǐng)購(gòu)本專(zhuān)業(yè)的備品備件。

14.負(fù)責(zé)與其它班組或部門(mén)的協(xié)調(diào)合作。

15.負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目改造的計(jì)劃、預(yù)算和報(bào)價(jià)。

16.負(fù)責(zé)本專(zhuān)業(yè)員工的培訓(xùn)、督導(dǎo)、考核、評(píng)估。

17.完成總工程師交給的其它工作。

18.書(shū)面制定本專(zhuān)業(yè)所有設(shè)備的安全運(yùn)行規(guī)則和程序，并永久性在設(shè)備操作處和工作間明顯展示。

三、領(lǐng)班

A.強(qiáng)電領(lǐng)班崗位責(zé)任：

1.強(qiáng)電運(yùn)行維修領(lǐng)班必須認(rèn)真清楚了解總體供配電情況，所轄設(shè)備的性能及控制范圍。

2.熟練掌握各配電設(shè)備、控制柜、照明柜及發(fā)電機(jī)的操作、維修、運(yùn)行規(guī)程。

3.須嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門(mén)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)程。

4.強(qiáng)電運(yùn)行維修領(lǐng)班必須服從專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從專(zhuān)業(yè)主管的指揮。在布置工作時(shí)，要首先考慮消防安全和勞動(dòng)保護(hù)。

5.每天檢查各班運(yùn)行記錄，并對(duì)所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容負(fù)責(zé)。

6.必須每天巡視所有變配電室及變配電系統(tǒng)，并及時(shí)處理變配電系統(tǒng)設(shè)備的故障，保證本系統(tǒng)正常運(yùn)行，對(duì)巡查記錄負(fù)責(zé)。

7.必須對(duì)強(qiáng)電運(yùn)行人員工作時(shí)間內(nèi)的一切行為負(fù)責(zé)。

8.強(qiáng)電領(lǐng)班必須定期培訓(xùn)所屬員工之操作技能，并由專(zhuān)業(yè)主管進(jìn)行考核，9.強(qiáng)電領(lǐng)班必須認(rèn)真聽(tīng)取上級(jí)電站之運(yùn)行指令，并應(yīng)立即匯報(bào)專(zhuān)業(yè)主管，在得到專(zhuān)業(yè)主管命令，并辦理有關(guān)手續(xù)后方可執(zhí)行操作。

10.必須帶領(lǐng)本班人員嚴(yán)格執(zhí)行本專(zhuān)業(yè)主管所制定的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并認(rèn)真做好相應(yīng)保養(yǎng)記錄。

11.必須每天巡查配電室以外的所有配電設(shè)備一次，并隨時(shí)處理各類(lèi)故障，并對(duì)巡檢記錄負(fù)責(zé)。

12.必須定期（每3個(gè)月一次）培訓(xùn)所屬員工的維修技能，并由專(zhuān)業(yè)主管進(jìn)行考核，13.正確管理安排維修單，對(duì)未能按規(guī)定完成的維修單要有原因，上報(bào)專(zhuān)業(yè)主管后，交文員經(jīng)行登記。

B.弱電領(lǐng)班崗位責(zé)任：

1.弱電維修領(lǐng)班必須清楚了解消防報(bào)警系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)、樓宇自控系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)、電話系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)之配置、運(yùn)行及設(shè)備狀態(tài)等情況。

2.必須熟練掌握各弱電系統(tǒng)的操作、運(yùn)行、維修保養(yǎng)規(guī)程。

3.必須嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門(mén)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度及各項(xiàng)規(guī)程，以身作則。

4.必須每天檢查各弱電系統(tǒng)運(yùn)行記錄、巡檢記錄，并對(duì)所有記錄數(shù)據(jù)及內(nèi)容負(fù)責(zé)。必須每天巡視所有弱電系統(tǒng)一遍，并及時(shí)處理各類(lèi)故障，保證各系統(tǒng)運(yùn)行正常。

5.必須對(duì)所屬弱電維修人員工作時(shí)間內(nèi)之一切行為負(fù)責(zé)。

6.必須定期（每3個(gè)月一次）培訓(xùn)所屬員工之操作、維修、保養(yǎng)技能，并由專(zhuān)業(yè)主管進(jìn)行考核。

7.所有弱電系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，必須在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，嚴(yán)格按照專(zhuān)業(yè)主管所制定的維修保養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行，并認(rèn)真做好相應(yīng)保養(yǎng)記錄。如需停機(jī)保養(yǎng)時(shí)，必須提前三天通知總工程師，以便做好相應(yīng)安排。

8.弱電維修領(lǐng)班必須服從專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)及指揮。

9.在布置工作時(shí)，要首先考慮消防安全和勞動(dòng)保護(hù)。

10.正確管理安排維修單，對(duì)未能按規(guī)定完成的維修單要有原因，上報(bào)專(zhuān)業(yè)主管后交文員登記。

四、文員

1.負(fù)責(zé)翻譯、中英文打印，各類(lèi)文件的復(fù)印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發(fā)。

2.對(duì)樓宇全部圖紙、資料分類(lèi)保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無(wú)損，每年核對(duì)補(bǔ)缺。

3.負(fù)責(zé)采購(gòu)單的報(bào)批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報(bào)銷(xiāo)、支票申請(qǐng)。

4.負(fù)責(zé)工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)到員工。

5.負(fù)責(zé)會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要并打印、發(fā)送。

6.對(duì)各部門(mén)或客人來(lái)工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。

7.迅速、熱情應(yīng)答來(lái)往電話，詳細(xì)記錄所有信息。

8.負(fù)責(zé)工程部考勤記錄和整理，上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

9.為總工程師收集過(guò)去24小時(shí)的報(bào)表和其它報(bào)表。

10.建立備品部件和易損件的清單，并按要求執(zhí)行最高、最低儲(chǔ)備標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)儲(chǔ)備接近或達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)提出申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)計(jì)劃單。

11.嚴(yán)格執(zhí)行物品驗(yàn)收入庫(kù)制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的管

理制度。

12.做好倉(cāng)庫(kù)的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放

整齊清潔。

13.每月必須對(duì)庫(kù)存情況進(jìn)行一次清查盤(pán)點(diǎn)，對(duì)盤(pán)虧、盤(pán)盈情況及時(shí)向有關(guān)上

級(jí)匯報(bào)。

14.按時(shí)、按質(zhì)地完成每月財(cái)務(wù)要求的備品、備件、材料消耗和庫(kù)存情況等的報(bào)表。

15.易燃、易爆、有毒物品必須單獨(dú)儲(chǔ)放。室內(nèi)禁止一切煙火，必須每天去巡

查二次。

16.負(fù)責(zé)工程部工服的發(fā)放、整理。

17.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。

五、技工

通則：

1.服從指揮，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)操作規(guī)程及各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.把安全消防意識(shí)貫徹到工作中。

3.無(wú)特殊原因或理由，請(qǐng)修單不得積壓，做好維修記錄。

4.服務(wù)中做到客戶(hù)至上，微笑服務(wù)。

5.做好運(yùn)行記錄，認(rèn)真履行值班制度。

6.愛(ài)護(hù)工具，不得人為損壞工具。

7.認(rèn)真學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的各項(xiàng)技術(shù)，熟練掌握各種設(shè)備的開(kāi)閉方法和性能，掌握專(zhuān)

業(yè)技能。

8.加強(qiáng)責(zé)任心，在工作中要時(shí)刻注意各種設(shè)備的工作狀態(tài)是否正常，不論是本

專(zhuān)還是其它專(zhuān)業(yè)，及時(shí)處理及時(shí)報(bào)告。

9.保持機(jī)房、休息室及工作場(chǎng)所的衛(wèi)生。

10.未經(jīng)專(zhuān)業(yè)主管許可，不得私自更改、調(diào)整、移動(dòng)線路、管路設(shè)備。

A.值班電工崗位責(zé)任

1.值班人員必須清楚了解供電系統(tǒng)情況，所轄設(shè)備的性能及控制范圍。熟練掌握各配電設(shè)備及發(fā)電機(jī)的運(yùn)行、操作、維修規(guī)程。必須服從領(lǐng)班及專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)

導(dǎo)和指揮。

2.認(rèn)真進(jìn)行交接班工作，交班人員必須認(rèn)真講解本班工作情況，并認(rèn)真做好交接班記錄。接班人員必須清楚了解上一班工作內(nèi)容，仔細(xì)查看交接班記錄。交接班記錄必須由值班電工本人簽字，不得代簽。

3.認(rèn)真清點(diǎn)工具，保持良好工作狀態(tài)，工具使用完畢后，必須擦拭干凈，放回

原處。

4.按時(shí)、按數(shù)抄錄各類(lèi)計(jì)量?jī)x表，不得偽造數(shù)據(jù)。

5.按時(shí)仔細(xì)檢查所轄各類(lèi)設(shè)備，并認(rèn)真做好檢查記錄，不得偽造檢查結(jié)果。

6.所有記錄必須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據(jù)必須保持清潔完整，不

得損毀。

7.各類(lèi)高、低壓操作必須按照電工操作規(guī)程進(jìn)行，以保證人身及設(shè)備安全。

8.負(fù)責(zé)保持配電室內(nèi)所有供電設(shè)備功能正常，各配電柜、開(kāi)關(guān)、儀表等如有損壞，須立即修復(fù)，如需停電處理，須立即報(bào)告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管，獲得批準(zhǔn)后方可

進(jìn)行。

9.必須保持配電室、值班室及所轄設(shè)備的清潔，每班兩次清潔地面、窗臺(tái)、門(mén)窗、設(shè)備表面等所有產(chǎn)生積塵之處。根據(jù)上級(jí)安排，定期清潔設(shè)備內(nèi)部。值班室內(nèi)與工作有關(guān)之物品必須擺放整齊，不得存放與工作無(wú)關(guān)之物品，配電室內(nèi)嚴(yán)禁

存放雜物。

10.值班人員不得在值班室、配電室及其他機(jī)房會(huì)見(jiàn)客人，須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗，需暫時(shí)離崗時(shí)，必須報(bào)告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管離崗原因、去向及時(shí)

間，獲得批準(zhǔn)后方可離崗。

11.本班工作未完成時(shí)，須在接班人員的協(xié)助下，加班完成，不得移交給接班人員，接班人員必須協(xié)助交班人員完成工作后進(jìn)行交接班。

12.交班人員如發(fā)現(xiàn)接班人員酗酒或精神狀態(tài)不良時(shí)，不得進(jìn)行交班，并須立即報(bào)告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管，在領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管未做出具體安排之前，交班人員不得

離崗。

13.值班班人員嚴(yán)禁睡覺(jué)、賭博、酗酒及任何游戲，配電室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

B.維修電工：

1.維修電工必須熟練掌握各類(lèi)電氣設(shè)備操作、維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從領(lǐng)班及

專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.每日須按時(shí)到崗，更換工服，清點(diǎn)工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，服從工作安排。

4.處理各類(lèi)電氣故障須及時(shí)、準(zhǔn)確，保證人身及設(shè)備安全，工作完畢須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)。并將處理結(jié)果報(bào)告領(lǐng)班或?qū)I(yè)主管。

5.維修操作必須嚴(yán)格執(zhí)行電工工藝規(guī)范，各接點(diǎn)必須牢固接實(shí)，絕緣及防水處

理必須可靠，不得疏忽大意。

6.每天巡視大廈所有公共供電設(shè)備及公共照明(包括各電纜井)一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題須立即報(bào)告維修領(lǐng)班或系統(tǒng)工程師，并及時(shí)修復(fù)，做好巡視記錄。

7.配電箱、電纜井等不得有存水、塵土及雜物，各配電箱的箱體、合葉、箱門(mén)、鎖具等必須保持功能正常，無(wú)銹蝕，并保持鎖好。電纜井內(nèi)的電纜必須放置于電

纜橋架內(nèi)，并蓋好扣板。

8.配電箱內(nèi)各開(kāi)關(guān)及各電器元件、線路等不得有噪音、過(guò)熱及其它故障，各接

點(diǎn)必須牢固接實(shí)。

9.室外圍墻、挑檐及草地?zé)舯仨毐３质褂谜?，隨壞隨修，不得拖延至第二天

晚上開(kāi)燈之時(shí)。

10.各類(lèi)臨時(shí)用電，必須接入漏電開(kāi)關(guān)，并保證漏電開(kāi)關(guān)靈敏有效。

11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點(diǎn)休息待命，除工作需要外，不得在大廈內(nèi)隨意走動(dòng)，不得進(jìn)入任何草坪綠地。

12.維修人員不得在大廈范圍內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

13.維修人員進(jìn)入客戶(hù)區(qū)域維修時(shí)，必須敲門(mén)，在獲得同意后方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶(hù)單元內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報(bào)酬、小費(fèi)及物品，不得動(dòng)用客戶(hù)單元內(nèi)任何物品用于維修，需要移動(dòng)物

品時(shí)必須征得同意。

C.弱電技工：

1.對(duì)所轄各弱電系統(tǒng)及其所有設(shè)備，必須清楚了解其性能，檢查方法，控制范圍及運(yùn)行狀況。必須服從專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.每日巡查所有弱電系統(tǒng)一遍，并做好巡查記錄。

3.發(fā)現(xiàn)故障須立即排除，保證各系統(tǒng)正常運(yùn)行，保證人身及財(cái)產(chǎn)安全。

4.排除故障時(shí)如對(duì)總體系統(tǒng)運(yùn)行產(chǎn)生影響，須立即通知專(zhuān)業(yè)主管，得到批準(zhǔn)后

方可進(jìn)行。

5.如出現(xiàn)重大故障，自己無(wú)能力排除時(shí)，須立即通知專(zhuān)業(yè)主管。

6.接到維修通知后，十分鐘內(nèi)須趕到現(xiàn)場(chǎng)處理。工作完成后必須認(rèn)真清理現(xiàn)場(chǎng)，并須將處理結(jié)果及時(shí)報(bào)告專(zhuān)業(yè)主管。

7.維修操作時(shí)，各接線、接點(diǎn)務(wù)必接實(shí)；各鏍絲、鏍母務(wù)必?cái)Q緊，各設(shè)備安裝

必須牢固可靠。

8.每周巡查弱電井一次，井道內(nèi)須保持無(wú)雜物、無(wú)存水，各類(lèi)電纜均應(yīng)放置于電纜橋架內(nèi)，并蓋好蓋板，做好檢查記錄。

9.對(duì)所轄設(shè)備須保持清潔、整齊，各連接線、接點(diǎn)必須保證接觸良好。

10.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點(diǎn)休息待命，除工作需要外，不

得隨意走動(dòng)，不得進(jìn)入任何草坪綠地。

11.維修人員不得在大廈范圍內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

12.維修人員進(jìn)入客戶(hù)區(qū)域維修時(shí)，必須敲門(mén)，在獲得同意后方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶(hù)區(qū)域內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報(bào)酬、小費(fèi)及物品，不得動(dòng)用客戶(hù)任何物品，需要移動(dòng)物品時(shí)必須征得同

意。

D.設(shè)備運(yùn)行技工：

1.設(shè)備運(yùn)行技工必須清楚了解本系統(tǒng)情況、所轄設(shè)備的性能及控制范圍。熟練掌握各類(lèi)設(shè)備運(yùn)行、操作及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.認(rèn)真進(jìn)行交接班工作，交班人員必須認(rèn)真講解本班工作情況，并認(rèn)真做好交接班記錄，接班人員必須清楚了解上一班工作內(nèi)容，仔細(xì)查看交接班記錄。交接班記錄必須由當(dāng)值人員本人簽字，不得代簽。

3.認(rèn)真清點(diǎn)工具，保持良好工作狀態(tài)，工具使用完畢后，必須擦拭干凈，放回

原處。

4.按時(shí)、按數(shù)抄錄各類(lèi)計(jì)量?jī)x表，不得偽造數(shù)據(jù)。

5.按時(shí)仔細(xì)檢查所轄各類(lèi)設(shè)備，并認(rèn)真做好檢查記錄，不得偽造檢查結(jié)果。

6.各類(lèi)設(shè)備的操作，必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)操作程序。

7.必須保持各設(shè)備間的環(huán)境及各類(lèi)設(shè)備的清潔，每班至少清潔一次，須做到所有設(shè)備、管線、門(mén)、窗、窗臺(tái)、地面、柜頂、桌面等無(wú)塵土、無(wú)污跡、無(wú)雜物、無(wú)積水。

8.與工作有關(guān)物品須擺放整齊，不得存放與工作無(wú)關(guān)之物品。

9.各類(lèi)記錄須做到字跡工整、清晰、全面，記錄單據(jù)須保持清潔完整，不得損

毀。

10.須保持本系統(tǒng)各類(lèi)設(shè)備正常運(yùn)行，做到三干凈(即設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈)、四不漏(即不漏電、不漏水、不漏油、不漏氣)五良好(即使用性能良好、密封良好、緊固良好、潤(rùn)滑良好、調(diào)整良好)，各設(shè)備如有損壞必須立刻修復(fù)，如因客觀原因不能修復(fù)時(shí)，須立即專(zhuān)業(yè)主管。

11.值班人員不得在任何設(shè)備機(jī)房會(huì)見(jiàn)客人，須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗，需暫時(shí)離崗時(shí)，必須報(bào)告專(zhuān)業(yè)主管離崗原因、去向及時(shí)間，獲得批準(zhǔn)后方可

離崗。

12.本班工作未完成時(shí)，須在接班人員的協(xié)助下，加班完成，不得移交給接班人員，接班人員必須協(xié)助交班人員完成工作后進(jìn)行交接班。

13.交班人員如發(fā)現(xiàn)接班人員酗酒或精神狀態(tài)不良時(shí)，不得進(jìn)行交班，并須立即報(bào)告專(zhuān)業(yè)主管，在專(zhuān)業(yè)主管未做出具體安排之前，交班人員不得離崗。

14.值班人員嚴(yán)禁睡覺(jué)、賭博、酗酒及任何游戲，值班室及各設(shè)備間嚴(yán)禁吸煙。

E.設(shè)備維修技工：

1.設(shè)備維修技工必須熟練掌握各類(lèi)設(shè)備操作、運(yùn)行及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從

專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.每日須按時(shí)到崗，更換工服，清點(diǎn)工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，服從工作安排。

4.處理各類(lèi)故障須及時(shí)、準(zhǔn)確，保證人身及設(shè)備安全，工作完畢須認(rèn)真清理現(xiàn)

場(chǎng)。并將處理結(jié)果報(bào)告專(zhuān)業(yè)主管。

5.每天巡視檢查大廈內(nèi)各機(jī)房、泵房、管井、水箱、污水井一遍，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題必須立即報(bào)告專(zhuān)業(yè)主管，并認(rèn)真做好巡查記錄。

6.空調(diào)及給排水系統(tǒng)各類(lèi)維修，必須做到各閥門(mén)、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時(shí)必須處理完整，不

得遺漏。

7.各機(jī)房、管道井、泵房?jī)?nèi)不得有存水及雜物，須保持環(huán)境及設(shè)備清潔。

8.各泵輔、閥門(mén)、管線、接口不得有跑冒滴漏現(xiàn)象，并必須保持保溫、防腐處

理良好，功能正常。

9.定期檢查消防水系統(tǒng)、排煙系統(tǒng)、正壓送風(fēng)系統(tǒng)等消防有關(guān)設(shè)備，須保持各

設(shè)備功能正常。

10.定期檢查、清理新風(fēng)機(jī)組過(guò)濾網(wǎng)、風(fēng)機(jī)盤(pán)管過(guò)濾網(wǎng)，每?jī)芍芤淮巍?/p>

11.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點(diǎn)休息待命，除工作需要外，不得在大廈內(nèi)隨意走動(dòng)，不得進(jìn)入任何草坪綠地。

12.維修人員不得在大廈內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

13.維修人員進(jìn)入客戶(hù)區(qū)域維修時(shí)，必須敲門(mén)，在獲得同意后，方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶(hù)區(qū)域內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報(bào)酬、小費(fèi)及物品，不得動(dòng)用客戶(hù)任何物品，需要移動(dòng)物品時(shí)必須征得

主人同意。

F.綜合維修水工：

1.綜合維修水工必須熟練掌握各類(lèi)設(shè)備操作、運(yùn)行及維修保養(yǎng)規(guī)程。必須服從

綜合維修系統(tǒng)工程師的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.每日須按時(shí)到崗，更換工服，清點(diǎn)工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，服從工作安排。

4.處理各類(lèi)故障須及時(shí)、準(zhǔn)確，保證人身及設(shè)備安全，工作完畢須認(rèn)真清理現(xiàn)

場(chǎng)。并將處理結(jié)果報(bào)告專(zhuān)業(yè)主管。

5.空調(diào)及給排水系統(tǒng)各類(lèi)維修，必須做到各閥門(mén)、接口，安裝位置合理，不漏水。管線布局合理，橫平豎直。需做防腐、防銹、保溫處理時(shí)必須處理完整，不

得遺漏。

6.各閥門(mén)、管線、接口不得有跑冒滴漏現(xiàn)象，并必須保持保溫、防腐處理良好，功能正常。

7.維修人員工作完畢后，須立即回到指定地點(diǎn)休息待命，除工作需要外，不得在大廈內(nèi)隨意走動(dòng)，不得進(jìn)入任何草坪綠地。

8.維修人員不得在大廈內(nèi)高聲喧嘩，隨地吐痰，亂扔廢棄物。

9.維修人員進(jìn)入客戶(hù)區(qū)域維修時(shí)，必須敲門(mén)，在獲得同意后，方可進(jìn)入，必須著裝整潔，態(tài)度禮貌，保持安靜，不得在客戶(hù)單元內(nèi)吸煙、喝水，不得以任何方式獲取報(bào)酬、小費(fèi)及物品，不得動(dòng)用客戶(hù)內(nèi)任何物品，需要移動(dòng)物品時(shí)必須征得

同意。

G.綜合維修萬(wàn)能工：

1.萬(wàn)能維修工必須熟練掌握瓦、木、油工及裝修五金安裝維修技能，必須服從

專(zhuān)業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)和指揮。

2.每日按時(shí)到崗，更換工服，清點(diǎn)工具，須在十五分鐘內(nèi)做好一切準(zhǔn)備工作。

3.接到維修通知后，必須十分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，服從工作安排。

4.處理各類(lèi)裝修維修必須細(xì)致，必須符合有關(guān)規(guī)范，不得偷工減料。

5.認(rèn)真做好檢查工作，做好巡檢記錄，遇有裝修損壞、五金件損壞、檢查口未封閉或有污跡等，必須立即處理。須保持本物業(yè)公共區(qū)域長(zhǎng)久如新。

第四節(jié) 工程部管理規(guī)定

一、設(shè)備故障處理

1．如發(fā)生重大設(shè)備事故，現(xiàn)場(chǎng)人員立即切斷電、煤氣等危險(xiǎn)源，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，工程部人員或使用部門(mén)應(yīng)立即通知工程部、物業(yè)部及總經(jīng)理。工程部主要負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，分析檢查故障的原因，采取果斷應(yīng)急措施。

2．總經(jīng)理、總工程師、保安部經(jīng)理查看后，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定立刻修復(fù)或關(guān)

閉有關(guān)設(shè)備進(jìn)行搶修。

3．找出原因后，總工程師和專(zhuān)業(yè)主管須立即組織工程部人員進(jìn)行搶修、排除

故障、恢復(fù)正常運(yùn)行后匯報(bào)總經(jīng)理。

4．專(zhuān)業(yè)主管寫(xiě)出一份書(shū)面報(bào)告，說(shuō)明發(fā)生故障的原因，提出預(yù)防措施和再次發(fā)生故障的處理預(yù)案，報(bào)總工程師，抄報(bào)總經(jīng)理。

5．如果故障是由于操作人員違反規(guī)程造成的責(zé)任事故，由專(zhuān)業(yè)主管根據(jù)情況對(duì)責(zé)任者提出處理意見(jiàn)，報(bào)總監(jiān)審批后給予處罰，并通知人事部備案；如果情況較嚴(yán)重，需要免除責(zé)任者，需報(bào)人事部和總經(jīng)理批準(zhǔn)。

二、防火制度

1.消防中央監(jiān)控室，應(yīng)具備以下資料及鎖匙：

(1)1套完整準(zhǔn)確地記錄物業(yè)火災(zāi)預(yù)報(bào)系統(tǒng)及濕式滅火裝置位置圖及消防系統(tǒng)圖，包括煙感/溫感探測(cè)器和主控屏位置，手提滅火器和滅火毯，消防栓箱配破玻璃按紐和警鈴，消防栓系統(tǒng)連消防接合器、噴淋系統(tǒng)、消防泵等。

(2)一套清楚及準(zhǔn)確的建筑平面圖，圖內(nèi)展示各防火卷閘、隔火墻、危險(xiǎn)倉(cāng)、防煙門(mén)、消防疏散樓梯及消防緊急疏散門(mén)等。

(3)一套各種消防設(shè)備之備件清單。

(4)一套完整之排煙通風(fēng)圖。

(5)天然氣分布圖及閥門(mén)開(kāi)關(guān)位置圖。

(6)工程部必須保存出現(xiàn)緊急情況時(shí)聯(lián)絡(luò)人的手機(jī)號(hào)碼。

2.指定地點(diǎn)吸煙，煙灰、煙蒂要丟進(jìn)煙缸。

3.維修工作中需要使用易燃材料時(shí)，應(yīng)特別小心。各班組不得存放易燃油料

1公斤以上。

4.不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施損壞或泄露應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

5.當(dāng)發(fā)生火災(zāi)警報(bào)，各人員一定要認(rèn)真處理，直到確定火警熄滅或確認(rèn)是誤報(bào)為止。各員工遇事時(shí)請(qǐng)保持冷靜，行動(dòng)時(shí)不要太急躁。任何人士如發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)先用對(duì)講機(jī)或電話報(bào)告發(fā)生火警的位置和他自己的動(dòng)向。

6.當(dāng)有火災(zāi)警報(bào)時(shí)，以下的警鈴應(yīng)不斷地響起：

(1)首層

(2)火災(zāi)的樓層

(3)與發(fā)生火災(zāi)相鄰的樓層

7.發(fā)生火災(zāi)，工程部的首要任務(wù)是保證消防水泵，正壓風(fēng)機(jī)，排煙風(fēng)機(jī)正常運(yùn)行，保證供水供電，并及時(shí)通知保安滅火。

8.發(fā)生火災(zāi)時(shí)，工程部應(yīng)做好以下工作：

9.派有經(jīng)驗(yàn)的工程人員前往控制室協(xié)調(diào)救火工作。

10.盡可能從消防報(bào)警系統(tǒng)主屏找出火警的樓層和警報(bào)之種類(lèi)。

11.通知專(zhuān)業(yè)主管有關(guān)情況。

12.通知所有當(dāng)值員工，尤其是身處地庫(kù)及機(jī)房之員工。

13.當(dāng)消防員到場(chǎng)，立刻配合保安/管理員向他們報(bào)告所知情況。

14.其他當(dāng)值工程人員留守崗位候命戒備。

15.專(zhuān)業(yè)主管應(yīng)做好：

(1)立即通知大廈空調(diào)主機(jī)房發(fā)生火警警報(bào)。

(2)與各部員工合作，確保各消防系統(tǒng)運(yùn)作正常。

(3)必要情況下，向消防隊(duì)提供大廈消防設(shè)備資料

16.通知有關(guān)工程人員在工程部候命。

17.冷凍機(jī)房之員工應(yīng)：

(1)刻察看全機(jī)房范圍，確定警報(bào)是否源自主機(jī)房。

(2)如火災(zāi)在機(jī)房?jī)?nèi)，不要冒險(xiǎn)；在可能情況下，關(guān)掉冷凍主機(jī)，立即報(bào)告工

程部值班室

(3)用現(xiàn)有工具和滅火器材將火撲滅。如不能把火撲滅，應(yīng)立刻鎖門(mén)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

18.當(dāng)值工程人員應(yīng)：

(1)立刻上報(bào)，不要獨(dú)自冒險(xiǎn)，如發(fā)覺(jué)火勢(shì)蔓延，應(yīng)盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，在可能情況下，用手提滅火器或消防栓嘗試把火撲滅。

(2)與工程部保持聯(lián)絡(luò)及依照上級(jí)之指示行動(dòng)。

19.當(dāng)火被撲滅或確證是誤報(bào)后：

(1)火災(zāi)警報(bào)系統(tǒng)及其它消噴系統(tǒng)重置還原，如有消防隊(duì)長(zhǎng)在場(chǎng)，須征得消防

隊(duì)長(zhǎng)同意才可行動(dòng)。

(2)如噴淋系統(tǒng)正在灑水，應(yīng)關(guān)閉消防水泵電源，將分層閥關(guān)上，以便清理更換噴淋頭及其它損毀的設(shè)備，使系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常。

(3)檢查受影響的樓層，并拍照作好記錄。

(4)盡快寫(xiě)出報(bào)告連照片和出事原因呈交總經(jīng)理。

20.各工程人員在巡查時(shí)，嗅到異味或懷疑天然氣泄漏時(shí)，不得在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)、電話或開(kāi)關(guān)等任何電器，避免發(fā)生爆炸。到達(dá)安全地帶后，立即向上級(jí)或

消防控制中心匯報(bào)。

21.租戶(hù)的二次裝修應(yīng)遵循《裝修施工安全管理制度》。

三、安全技術(shù)措施

在全部停電或部分停電的電氣設(shè)備上工作時(shí)，必須完成下列保證安全的技術(shù)措施：

1.切斷電源。在工作場(chǎng)所必須斷開(kāi)電源的設(shè)備，包括需檢修設(shè)備的帶電部分的電源、工作范圍安全距離小于0.7m(10Kv)的帶電部分及工作人員后面或兩側(cè)無(wú)遮欄或其他可行安全措施的帶電部分。在斷開(kāi)電源時(shí)，必須使檢修設(shè)備至少有一個(gè)明顯的斷開(kāi)點(diǎn)，高壓柜的手動(dòng)機(jī)均處于斷開(kāi)位置時(shí)，都應(yīng)用鎖鎖住。

2.驗(yàn)電。檢驗(yàn)電氣設(shè)備上有無(wú)電壓時(shí)，必須使用合格的驗(yàn)電器，驗(yàn)電應(yīng)在電氣

設(shè)備的兩側(cè)的各相分別進(jìn)行。

3.裝設(shè)接地線。將檢修設(shè)備的三相短路并接，可以放掉檢修設(shè)備的剩余電荷，這也是防止突然來(lái)電，保護(hù)工作人員安全的唯一可行安全措施。裝、拆接地線必須由兩人進(jìn)行，若僅有單人值班，則只允許用接地開(kāi)關(guān)接地。

4.懸掛指示牌和裝設(shè)遮欄。在工作點(diǎn)四周應(yīng)安設(shè)標(biāo)示牌和遮欄，有關(guān)的操作開(kāi)

關(guān)手柄上應(yīng)懸掛“禁止合閘”標(biāo)示牌。

5.安全組織措施

(1)工作票制度。在對(duì)物業(yè)各類(lèi)電氣設(shè)備進(jìn)行檢修時(shí)，應(yīng)根據(jù)工作需要，填寫(xiě)工作票。工作票的簽發(fā)人應(yīng)為電氣主管，且簽發(fā)人應(yīng)對(duì)工作票內(nèi)容、工作必要性、工作執(zhí)行者的業(yè)務(wù)程度進(jìn)行全面的考慮。

(2)工作許可制度。在高壓電氣設(shè)備上進(jìn)行檢修工作，須經(jīng)過(guò)許可手續(xù)。許可人應(yīng)對(duì)工作票上的有關(guān)內(nèi)容及安全措施進(jìn)行檢查，并會(huì)同工作負(fù)責(zé)人到現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)。

(3)工作監(jiān)護(hù)制度。完成工作許可手續(xù)后，工作負(fù)責(zé)人(監(jiān)護(hù)人)應(yīng)向工作者交待工作現(xiàn)場(chǎng)的情況和有關(guān)安全措施，并應(yīng)始終在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，及時(shí)糾正錯(cuò)誤或違反安全的操作。監(jiān)護(hù)人一般不得參加工作班工作(全部停電除外)。

(4)工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度。在電氣設(shè)備檢修工作間斷或工作人員暫時(shí)撤離現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，所有安全措施應(yīng)保持不動(dòng)，工作票仍由工作負(fù)責(zé)人執(zhí)存。間斷后可繼

續(xù)工作，無(wú)需重新通過(guò)許可。

(5)工作轉(zhuǎn)移是指同一連接部分用同一工作票依次在幾個(gè)地點(diǎn)工作，開(kāi)工前的安全措施可一次做完，但工作負(fù)責(zé)人在轉(zhuǎn)移工作地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)向工作人員交待新工

作點(diǎn)的有關(guān)情況和注意事項(xiàng)。

(6)在檢修工作完成后，應(yīng)清掃現(xiàn)場(chǎng)后撤離。由工作負(fù)責(zé)人會(huì)同運(yùn)行值班人員共同檢查，并交待檢修項(xiàng)目、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、檢修結(jié)果和存在問(wèn)題，然后在工作票上注明工作終結(jié)時(shí)間，雙方簽字后方可辦理工作票終結(jié)手續(xù)。在此之前，任何人不得將檢修設(shè)備送電運(yùn)行(因檢修工作需要試運(yùn)行者除外)。

四、安全運(yùn)行管理制度

1．應(yīng)根據(jù)勞動(dòng)局有關(guān)規(guī)定，組織對(duì)電工、電(氣)焊工等特殊工種工作進(jìn)行技術(shù)考

核，持有操作證的才能上崗。

2．各班組均應(yīng)有專(zhuān)人任安全員，負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查安全操作施工情況。

3．根據(jù)勞動(dòng)安全規(guī)程，制定各工種維修操作規(guī)程和安全檢查制度。

4．加強(qiáng)勞動(dòng)安全教育，在進(jìn)行有危險(xiǎn)的設(shè)備檢修時(shí)，專(zhuān)業(yè)主管應(yīng)親自到場(chǎng)指

揮。

5．對(duì)變配電、電梯及壓力容器，必須進(jìn)行檢驗(yàn)。

6．對(duì)中央空調(diào)、變配電、壓力表安全閥減壓閥等，必須定期送有關(guān)單位進(jìn)行

校驗(yàn)。

7．易燃、易燃物品必須存放在危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)妥善保管，并應(yīng)控制最大存放量。

8．重要機(jī)房如變配電房、冷凍機(jī)房、電梯機(jī)房等應(yīng)設(shè)警戒牌，嚴(yán)禁非工作人

員入內(nèi)。

9．水箱、蓄水池的入口處，機(jī)房、技術(shù)設(shè)施層、配電房等均應(yīng)上鎖，鑰匙應(yīng)

由專(zhuān)人保管。

10．木工作業(yè)場(chǎng)地嚴(yán)禁吸煙，并要每天清除木屑。

11．應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行急救及消防知識(shí)的教育和考核。

12．建立事故處理制度。

13．對(duì)外單位施工人員，必須進(jìn)行安全教育，并簽訂安全協(xié)議書(shū)。應(yīng)在施工

中進(jìn)行檢查監(jiān)督，避免事故發(fā)生。

14．對(duì)高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。

15．避雷裝置必須在雨季前進(jìn)行測(cè)試檢查，對(duì)銹蝕部分要敲鏟上漆。

16．對(duì)各配備設(shè)施的接地設(shè)施，要定期檢查保養(yǎng)；其接地電阻值應(yīng)符合規(guī)范

要求。

17．物業(yè)內(nèi)進(jìn)行電、氣焊，必須取得動(dòng)火證。

第四篇：研發(fā)管理制度

研發(fā)管理制度

第一章 總 則

第一條 為了確保公司研發(fā)項(xiàng)目的管理有章可循，實(shí)施準(zhǔn)確有效，保證相關(guān)文件的合法性、規(guī)范性、準(zhǔn)確性，特制定本制度。

第二條 本制度適用于公司立項(xiàng)的技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目。

第二章 一般原則

第三條 研發(fā)任務(wù)一方面來(lái)源公司下達(dá)的研發(fā)任務(wù)，一方面來(lái)源公司出于競(jìng)爭(zhēng)需要而自行確定的研發(fā)任務(wù)。

第四條 公司的研發(fā)是在平衡內(nèi)部資源條件和外部市場(chǎng)狀況的前提下尋求最佳的研發(fā)內(nèi)容和方式，以期獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

第五條 公司的研發(fā)定位于提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。一方面，通過(guò)產(chǎn)品平臺(tái)戰(zhàn)略支持公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)在傳統(tǒng)市場(chǎng)的擴(kuò)張，形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)地位；另一方面，通過(guò)新產(chǎn)品研發(fā)，推進(jìn)公司在戰(zhàn)略市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和具有巨大潛力的市場(chǎng)的研發(fā)，形成公司新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。第六條 公司的研發(fā)遵循在自主研發(fā)的基礎(chǔ)上廣泛開(kāi)放合作的原則。第七條

第七條 公司重視培育一支高素質(zhì)的、具有團(tuán)隊(duì)精神的研發(fā)工程師與研發(fā)管理者隊(duì)伍，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)戰(zhàn)略研發(fā)管理人才和國(guó)際研發(fā)人才。

在技術(shù)研發(fā)方面，培養(yǎng)一批基礎(chǔ)技術(shù)尖子和學(xué)術(shù)帶頭人；在產(chǎn)品研發(fā)方面，培養(yǎng)一批跨領(lǐng)域的集大成者。

公司以長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)來(lái)建設(shè)研發(fā)隊(duì)伍，以共同的事業(yè)、責(zé)任、榮譽(yù)來(lái)激勵(lì)和驅(qū)動(dòng)。第八條 研發(fā)階段

產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程分為5個(gè)階段：立項(xiàng)、計(jì)劃和規(guī)范、研發(fā)、測(cè)試和評(píng)估和產(chǎn)業(yè)化階段。根據(jù)項(xiàng)目的特性或規(guī)模，可以針對(duì)具體情況有所簡(jiǎn)化。第九條 相關(guān)職責(zé)

(一)經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)研發(fā)立項(xiàng)的決策和審批；(二)公司技術(shù)委員會(huì)負(fù)責(zé)新研發(fā)立項(xiàng)的技術(shù)審查；

(三)研究開(kāi)發(fā)中心、生產(chǎn)技術(shù)部等部門(mén)負(fù)責(zé)實(shí)際的研發(fā)工作；

(四)營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品市場(chǎng)需求的調(diào)研、試銷(xiāo)和市場(chǎng)反應(yīng)信息收集；(五)研究開(kāi)發(fā)中心協(xié)助技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目建議書(shū)收集以及研發(fā)過(guò)程中的日常事務(wù)性工作。

(六)人力資源部負(fù)責(zé)立項(xiàng)登記以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的登記、申報(bào)和管理。

第三章 研發(fā)組織管理

第十條 研發(fā)組織

公司的研發(fā)組織包括公司技術(shù)委員會(huì)、研究開(kāi)發(fā)中心、評(píng)估小組、研發(fā)小組，經(jīng)理辦公會(huì)是產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)研究的最高決策機(jī)構(gòu)。第十一條 經(jīng)理辦公會(huì)

(一)經(jīng)理辦公會(huì)是公司負(fù)責(zé)新技術(shù)和新產(chǎn)品研發(fā)決策的最高領(lǐng)導(dǎo)小組，具有資源分配權(quán)，以推進(jìn)新產(chǎn)品的研發(fā)。

(二)公司新產(chǎn)品決策過(guò)程通過(guò)階段評(píng)審過(guò)程體現(xiàn)，這種階段評(píng)審需要在研發(fā)過(guò)程中一些具體定義點(diǎn)上做出決策，一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目必須在預(yù)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到明確定義的目標(biāo)，才能獲準(zhǔn)進(jìn)入下一階段。經(jīng)理辦公會(huì)委托技術(shù)委員會(huì)對(duì)立項(xiàng)、計(jì)劃和規(guī)范、測(cè)試和評(píng)估、產(chǎn)業(yè)化等階段進(jìn)行評(píng)審，在此基礎(chǔ)上結(jié)合公司資源進(jìn)行是否立項(xiàng)和產(chǎn)業(yè)化等決策。第十二條 公司技術(shù)委員會(huì) 公司技術(shù)委員會(huì)的主要職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)公司的技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和研發(fā)戰(zhàn)略，保證研發(fā)符合公司戰(zhàn)略發(fā)展方向；(二)組織公司內(nèi)部的技術(shù)交流和研討活動(dòng)；

(三)負(fù)責(zé)對(duì)研發(fā)立項(xiàng)的技術(shù)評(píng)審工作。評(píng)審可以采取評(píng)審會(huì)議或會(huì)簽的形式；

(四)對(duì)研發(fā)活動(dòng)進(jìn)行階段評(píng)審、中評(píng)估和最終評(píng)估；(五)對(duì)公司技術(shù)崗位的答辯和評(píng)審。

第十三條 研究開(kāi)發(fā)中心

研究開(kāi)發(fā)中心作為研發(fā)的歸口管理部門(mén)和主要執(zhí)行部門(mén)，有以下職責(zé)：(一)研發(fā)管理制度的制訂和修改；

(二)協(xié)助公司技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行立項(xiàng)準(zhǔn)備和項(xiàng)目審查；

(三)管理技術(shù)資源，協(xié)調(diào)項(xiàng)目執(zhí)行中的工作，定期/不定期召開(kāi)的項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；(四)公司研發(fā)環(huán)境的建設(shè)。第十四條 研發(fā)小組

(一)研發(fā)小組由組長(zhǎng)、研發(fā)人員和輔助人員構(gòu)成，主要的人員來(lái)源是公司研究室、生產(chǎn)技術(shù)部等；

(二)研發(fā)小組實(shí)行組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，組長(zhǎng)由承擔(dān)部門(mén)的主任提名，公司技術(shù)委員會(huì)或主管研發(fā)（副）總經(jīng)理審批；

(三)研發(fā)小組的職責(zé)是按項(xiàng)目任務(wù)書(shū)進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)； 第十五條 評(píng)估小組

(一)評(píng)估小組由與該項(xiàng)研發(fā)成果相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造和研發(fā)人員組成。

(二)在項(xiàng)目研發(fā)過(guò)程中，評(píng)估小組的職責(zé)是負(fù)責(zé)研發(fā)階段結(jié)果的評(píng)估，并從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)制造角度監(jiān)督研發(fā)與后續(xù)環(huán)節(jié)的銜接。第十六條

正式溝通

(一)研發(fā)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)召開(kāi)項(xiàng)目小組例會(huì)或臨時(shí)緊急會(huì)議，對(duì)項(xiàng)目任務(wù)及運(yùn)行中產(chǎn)生的問(wèn)題及時(shí)給與監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通，保證項(xiàng)目按計(jì)劃順利進(jìn)行；

(二)研究開(kāi)發(fā)中心內(nèi)部定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，討論項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中遇到的問(wèn)題、計(jì)劃執(zhí)行情況和下一步工作安排。形成的會(huì)議決議，應(yīng)有文字記錄，并整理存檔，便于下次例會(huì)檢查執(zhí)行結(jié)果；

(三)研發(fā)小組組長(zhǎng)每月提交項(xiàng)目進(jìn)展情況書(shū)面報(bào)告（重大事項(xiàng)應(yīng)立即提出），由研究開(kāi)發(fā)中心匯總后向經(jīng)理辦公會(huì)匯報(bào)。

第四章 研發(fā)過(guò)程管理 第一節(jié) 立項(xiàng)階段

第十七條 項(xiàng)目建議書(shū)

(一)建議人：公司各部門(mén)從市場(chǎng)需求和技術(shù)發(fā)展角度均可提出產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目建議書(shū)；(二)內(nèi)容：建議立項(xiàng)的名稱(chēng)、內(nèi)容、主要技術(shù)指標(biāo)、市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、現(xiàn)有基礎(chǔ)、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)、關(guān)鍵技術(shù)、研發(fā)周期、投資估算、效益或效果預(yù)測(cè)等；

(三)負(fù)責(zé)部門(mén)：由研究開(kāi)發(fā)中心收集項(xiàng)目建議書(shū)并進(jìn)行形審，通過(guò)后上報(bào)公司技術(shù)委員會(huì)篩選。

第十八條 篩選

公司技術(shù)委員會(huì)就以下7個(gè)方面進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目建議書(shū)進(jìn)行評(píng)審和篩選：(一)公司發(fā)展戰(zhàn)略符合度(二)研發(fā)可行性(三)市場(chǎng)需求(四)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略(五)生產(chǎn)條件(六)公司人財(cái)物現(xiàn)有資源能否滿(mǎn)足項(xiàng)目需求(七)可能獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

第十九條 立項(xiàng)

通過(guò)篩選的項(xiàng)目建議書(shū)交由經(jīng)理辦公會(huì)確定立項(xiàng)，研究開(kāi)發(fā)中心進(jìn)行立項(xiàng) 登記，并在人力資源部備案。經(jīng)理辦公會(huì)委派研發(fā)組長(zhǎng)（以技術(shù)為主）和評(píng)估組長(zhǎng)，并授權(quán)其進(jìn)行可行性研究。未通過(guò)立項(xiàng)的項(xiàng)目建議書(shū)由人力資源部備案。第二節(jié) 計(jì)劃和規(guī)范階段 第二十條 可行性研究

研發(fā)組長(zhǎng)和評(píng)估組長(zhǎng)在項(xiàng)目建議書(shū)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)研究和補(bǔ)充以下內(nèi)容，形成可行性研究報(bào)告：

(一)產(chǎn)品規(guī)范和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(二)實(shí)施的技術(shù)方案(三)實(shí)施時(shí)間表(四)主要的關(guān)鍵技術(shù)、解決方案和可能獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)(五)市場(chǎng)開(kāi)拓的實(shí)施方案(六)效益分析(七)投資回收期(八)風(fēng)險(xiǎn)分析 第二十一條 可研報(bào)告評(píng)審

(一)由公司技術(shù)委員會(huì)組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行技術(shù)評(píng)審；(二)通過(guò)技術(shù)評(píng)審后由經(jīng)理辦公會(huì)審批；

(三)審批通過(guò)后，正式確定研發(fā)小組和評(píng)估小組，配置所需資源。第二十二條 編制項(xiàng)目任務(wù)書(shū)

(一)負(fù)責(zé)人：研發(fā)小組、評(píng)估小組；

(二)內(nèi)容：項(xiàng)目?jī)?nèi)容描述，成果和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，研發(fā)周期，資金要求，階段性目標(biāo)及時(shí)間等；(三)研發(fā)小組需編寫(xiě)的附屬文件：產(chǎn)品功能規(guī)格和主要技術(shù)指標(biāo)、實(shí)施時(shí)間表、人員組織、任務(wù)分塊分段細(xì)化和協(xié)調(diào)、費(fèi)用預(yù)算等。并提供出擬申報(bào)專(zhuān)利的查新報(bào)告；

(四)評(píng)估小組需編寫(xiě)的附屬文件：測(cè)試、工試和試銷(xiāo)計(jì)劃、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算等；(五)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)由經(jīng)理辦公會(huì)審批通過(guò)后作為產(chǎn)品研發(fā)階段考核和評(píng)估依據(jù)。第二十三條 項(xiàng)目評(píng)審

(一)由經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行評(píng)審是否批準(zhǔn)；

(二)項(xiàng)目立項(xiàng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后，經(jīng)主管研發(fā)（副）總經(jīng)理審核簽字，項(xiàng)目任務(wù)書(shū)轉(zhuǎn)到人力資源部登記。

第三節(jié) 研發(fā)階段

第二十四條 專(zhuān)利申請(qǐng) 項(xiàng)目任務(wù)書(shū)批準(zhǔn)實(shí)施后，研發(fā)小組需盡快提供專(zhuān)利申報(bào)的技術(shù)文件，交人力資源部進(jìn)行專(zhuān)利申請(qǐng)工作。

第二十五條 技術(shù)研發(fā)

研發(fā)小組實(shí)施產(chǎn)品研發(fā)涉及的技術(shù)研發(fā)，達(dá)到技術(shù)可行點(diǎn)。研發(fā)結(jié)果由評(píng)估小組審查，并決定是否轉(zhuǎn)入產(chǎn)品研發(fā)。第二十六條 產(chǎn)品研發(fā)

產(chǎn)品研發(fā)由初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、實(shí)施3個(gè)子步驟構(gòu)成：(一)研發(fā)小組根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)進(jìn)行初步設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)；(二)研發(fā)小組的初步設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)完成后由評(píng)估小組審查；(三)審查通過(guò)后，研發(fā)小組即根據(jù)設(shè)計(jì)進(jìn)行實(shí)施；(四)評(píng)估小組負(fù)責(zé)外觀和包裝設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、測(cè)試設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃編寫(xiě)。第二十七條 評(píng)估小組工作

整個(gè)研發(fā)過(guò)程中，評(píng)估小組與研發(fā)小組保持密切的聯(lián)系：

(一)在項(xiàng)目任務(wù)書(shū)中規(guī)定的階段性目標(biāo)檢查點(diǎn)上定期（或其他時(shí)點(diǎn)上不定期）審查研發(fā)小組的工作，并給出反饋意見(jiàn)；

(二)研發(fā)小組如有對(duì)市場(chǎng)、制造等方面了解資料、試驗(yàn)等的需求，評(píng)估小組應(yīng)充分支持。第四節(jié) 測(cè)試和評(píng)估階段 第二十八條 測(cè)試

(一)由評(píng)估小組負(fù)責(zé)組織；(二)根據(jù)測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試，包括功能、性能等測(cè)試。第二十九條

認(rèn)證

根據(jù)產(chǎn)品的行業(yè)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，進(jìn)行新產(chǎn)品的認(rèn)證。第三十條 工試

(一)由評(píng)估小組負(fù)責(zé)組織；

(二)在選定的工試現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工試，主要驗(yàn)證產(chǎn)品的可靠性并進(jìn)行實(shí)際環(huán)境下功能和性能測(cè)試。

第三十一條 研發(fā)中評(píng)

(一)由評(píng)估小組根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)書(shū)對(duì)上述研發(fā)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行中評(píng)估，包括產(chǎn)品規(guī)格性能、研發(fā)進(jìn)度、資金控制、文檔資料等，編寫(xiě)中評(píng)報(bào)告；

(二)公司技術(shù)委員會(huì)進(jìn)行中評(píng)報(bào)告評(píng)審，根據(jù)中評(píng)報(bào)告由經(jīng)理辦公會(huì)決定是否進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化階段；

(三)如果決定進(jìn)入產(chǎn)業(yè)化階段，評(píng)估小組將轉(zhuǎn)為產(chǎn)業(yè)化小組，開(kāi)展下一階段的工作。第三十二條 項(xiàng)目結(jié)題

產(chǎn)品研發(fā)結(jié)束后，進(jìn)行以下項(xiàng)目結(jié)題工作：

(一)各種技術(shù)資料按公司有關(guān)規(guī)定辦理存檔手續(xù)；(二)進(jìn)行項(xiàng)目的成本結(jié)算；(三)研發(fā)過(guò)程購(gòu)買(mǎi)的研發(fā)軟件、研發(fā)設(shè)備或工具等，研究室需繼續(xù)使用的，留在研究室，不需繼續(xù)使用的，交庫(kù)房入庫(kù)；

(四)進(jìn)行成果鑒定、報(bào)獎(jiǎng)、軟件著作權(quán)登記等知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。第五節(jié) 項(xiàng)目變更

第三十三條 變更類(lèi)型

研發(fā)項(xiàng)目的變更包括項(xiàng)目的順延、暫停、調(diào)整及撤銷(xiāo)等。第三十四條 變更處理(一)當(dāng)項(xiàng)目需要變更時(shí)，由承擔(dān)研發(fā)任務(wù)的部門(mén)主任提出申請(qǐng)，陳述變更原因和處理建議；(二)公司經(jīng)理辦公會(huì)決定是否允許變更；

(三)批準(zhǔn)項(xiàng)目變更后相關(guān)文件、資料交由人力資源部進(jìn)行相應(yīng)處理。第七節(jié) 項(xiàng)目中止

第三十五條

中止原因

產(chǎn)品研發(fā)具有一定的風(fēng)險(xiǎn)性。在產(chǎn)品研發(fā)的過(guò)程中，可能會(huì)出現(xiàn)項(xiàng)目中止、轉(zhuǎn)向情況。其原因，可能是市場(chǎng)需求、技術(shù)更新、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等外部環(huán)境的變化使得某產(chǎn)品研發(fā)失去意義，也可能由于公司資源、研發(fā)能力等內(nèi)部情況使得某產(chǎn)品研發(fā)失敗。第三十六條 中止審批

產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中止，由研究開(kāi)發(fā)中心會(huì)同產(chǎn)品研發(fā)小組、評(píng)估小組形成項(xiàng)目中止報(bào)告，由公司經(jīng)理辦公會(huì)審批是否中止該項(xiàng)目。第三十七條 中止事務(wù)處理

無(wú)論何種原因造成項(xiàng)目中止的，均需進(jìn)行項(xiàng)目中止有關(guān)工作，包括：(一)相關(guān)資料存檔；(二)費(fèi)用結(jié)算；

(三)與公司外部有牽扯的合同的善后處理；(四)中止原因分析、責(zé)任認(rèn)定與處罰。

第五章 項(xiàng)目費(fèi)用管理

第三十八條 一般規(guī)定

(一)研發(fā)項(xiàng)目的費(fèi)用通過(guò)項(xiàng)目預(yù)算進(jìn)行管理；

(二)預(yù)算的執(zhí)行情況作為考核內(nèi)容，與項(xiàng)目獎(jiǎng)金掛鉤。第三十九條

項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)容(一)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)總規(guī)模；

(二)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，將以下的各分項(xiàng)預(yù)算分配到項(xiàng)目各個(gè)時(shí)間： 1． 人力費(fèi)：預(yù)計(jì)項(xiàng)目中各級(jí)別人員的估算勞務(wù)成本； 2． 原材料費(fèi)； 3． 設(shè)備、軟件購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用或租金；

4． 通信、差旅、會(huì)議等各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用；

5． 外協(xié)費(fèi)：當(dāng)項(xiàng)目組沒(méi)有專(zhuān)長(zhǎng)或資源去完成某些項(xiàng)目任務(wù)時(shí)，可能會(huì)雇傭分包商和顧問(wèn)來(lái)執(zhí)行這些任務(wù)的費(fèi)用預(yù)算； 6． 其他費(fèi)用。第四十條

資金使用

(一)公司經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)項(xiàng)目預(yù)算；

(二)根據(jù)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)公司批復(fù)的預(yù)算，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)；(三)根據(jù)資金審批權(quán)限，由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批；(四)規(guī)劃財(cái)務(wù)部辦理相關(guān)手續(xù)并備案。第四十一條 研發(fā)項(xiàng)目材料的采購(gòu)、報(bào)銷(xiāo)、領(lǐng)用、借用

(一)研發(fā)項(xiàng)目材料的采購(gòu)分為兩種情況，一種是規(guī)格型號(hào)明確的標(biāo)準(zhǔn)材料，另一種是規(guī)格型號(hào)不明確的非標(biāo)材料。第一類(lèi)由采購(gòu)部門(mén)統(tǒng)一采購(gòu)；第二類(lèi)由研發(fā)人員自行采購(gòu)，但要補(bǔ)辦有關(guān)手續(xù)。

(二)采購(gòu)前，填寫(xiě)采購(gòu)材料表，根據(jù)資金審批權(quán)限，由相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批。第一類(lèi)材料的采購(gòu)材料表交由采購(gòu)部門(mén)辦理。(三)無(wú)論采購(gòu)的哪一類(lèi)材料，均由采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)“入庫(kù)單”，研發(fā)人員填寫(xiě)“領(lǐng)料單”，辦理“一收一發(fā)”手續(xù)后，經(jīng)主管研發(fā)（副）總經(jīng)理簽字，到規(guī)劃財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。(四)領(lǐng)用庫(kù)房的材料，由研發(fā)人員填寫(xiě)“領(lǐng)料單”，經(jīng)研究室主任簽字后到庫(kù)房領(lǐng)取材料。(五)借用庫(kù)房的材料，由研發(fā)人員填寫(xiě)“借用單”，經(jīng)研究室主任簽字后到庫(kù)房借出材料。

第六章 知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理

第四十二條

知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定

研發(fā)項(xiàng)目所獲得的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（包括著作權(quán)和工業(yè)產(chǎn)權(quán)）歸公司所有。專(zhuān)利申請(qǐng)人和專(zhuān)利權(quán)人為公司。除事先約定外，論著由個(gè)人署名。第四十三條 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

研發(fā)人員應(yīng)有敏感的知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)，注重公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

(一)與外單位合作研發(fā)時(shí)，尤其應(yīng)注意保護(hù)公司的合法權(quán)益。在合同中，應(yīng)明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。

(二)不失時(shí)機(jī)地通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)手段（如專(zhuān)利權(quán)、軟件登記、著作權(quán)、商標(biāo)等）進(jìn)行公司知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。

(三)積極尋求技術(shù)鑒定、新產(chǎn)品認(rèn)證、技術(shù)進(jìn)步評(píng)獎(jiǎng)等渠道進(jìn)行公司知識(shí)成果的歸屬確認(rèn)。第四十四條 員工的保密義務(wù)

(一)除在勞動(dòng)合同中約定的保密條款外，研發(fā)人員應(yīng)與公司單獨(dú)簽訂保密合同，在職期間或者離職后，對(duì)公司的商業(yè)機(jī)密，依據(jù)法律規(guī)定或者合同約定承擔(dān)保密義務(wù)。涉及公司核心技術(shù)機(jī)密的內(nèi)容，在未申請(qǐng)專(zhuān)利、軟件登記等工業(yè)產(chǎn)權(quán)保護(hù)之前，嚴(yán)禁以任何形式向外界披露。

(二)對(duì)特殊產(chǎn)品的研發(fā)，參與研發(fā)的人員應(yīng)在與公司單獨(dú)簽訂的保密合同中，約定競(jìng)業(yè)限制條款，或單獨(dú)訂立專(zhuān)門(mén)的競(jìng)業(yè)限制合同。競(jìng)業(yè)限制條款或者競(jìng)業(yè)限制合同應(yīng)當(dāng)明確競(jìng)業(yè)限制的范圍和期限。競(jìng)業(yè)限制的期限除法律、法規(guī)另有規(guī)定外，最長(zhǎng)不得超過(guò)3年。商業(yè)秘密進(jìn)入公知領(lǐng)域后，競(jìng)業(yè)限制條款或者競(jìng)業(yè)限制合同自行失效。

(三)非直接研發(fā)人員，但是知悉或者可能知悉商業(yè)秘密的員工在必要的情況下也應(yīng)該簽訂競(jìng)業(yè)限制合同。

第七章 研發(fā)信息管理

第四十五條 信息分類(lèi)

(一)外部信息：包括宏觀環(huán)境信息、行業(yè)信息、技術(shù)信息、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等，主要來(lái)源是科研院所、高等院校、行業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)雜志、專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)中心、客戶(hù)、市場(chǎng)信息調(diào)查機(jī)構(gòu)等；

(二)內(nèi)部信息：在研發(fā)、生產(chǎn)過(guò)程中全部技術(shù)資料，主要來(lái)源是研發(fā)小組和評(píng)估小組。第四十六條

信息管理機(jī)構(gòu)

信息收集、整理、分析的主要部門(mén)是生產(chǎn)技術(shù)部/營(yíng)銷(xiāo)部、研究部門(mén)及項(xiàng)目小組。第四十七條 生產(chǎn)技術(shù)部/營(yíng)銷(xiāo)部職責(zé)

(一)按照研究開(kāi)發(fā)中心門(mén)或其他相關(guān)部門(mén)的信息需求收集外部相應(yīng)信息；(二)整理、分析日?；?qū)ｉT(mén)收集的信息，提供分析報(bào)告；(三)信息的存檔。第四十八條 研究開(kāi)發(fā)中心門(mén)職責(zé)

(一)與外部科研相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，收集信息；

(二)定期組織本部門(mén)技術(shù)人員對(duì)技術(shù)/研發(fā)信息進(jìn)行整理、分析。第四十九條 研發(fā)小組職責(zé)

(一)研發(fā)小組負(fù)責(zé)收集、記錄、整理研發(fā)過(guò)程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)、信息，包括與客戶(hù)往來(lái)的原始信件、傳真、資料，在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、測(cè)試中的各項(xiàng)數(shù)據(jù)等。

(二)項(xiàng)目結(jié)束后，需要將全部資料提交至人力資源部，由科技管理人員進(jìn)行裝訂、存檔，辦理借閱。

第五篇：研發(fā)流程控制

飲料研發(fā)控制程序

1.目的

對(duì)飲料研發(fā)全過(guò)程進(jìn)行控制，確保研發(fā)的飲料能滿(mǎn)足國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及顧客的要求。

2.適用范圍

本程序適用于飲料的研發(fā)和飲料的改進(jìn)活動(dòng)。3.職責(zé)

3.1飲料研發(fā)組負(fù)責(zé)編制并且監(jiān)督執(zhí)行飲料開(kāi)發(fā)計(jì)劃，負(fù)責(zé)飲料開(kāi)發(fā)全過(guò)程的組織、協(xié)調(diào)和管理。

3.2 品管部協(xié)助進(jìn)行研發(fā)過(guò)程中所需的飲料檢測(cè)工作。

3.3 總經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品立項(xiàng)，負(fù)責(zé)主持產(chǎn)品鑒定并批準(zhǔn)產(chǎn)品鑒定報(bào)告。3.4 與飲料開(kāi)發(fā)有關(guān)的其他部門(mén)要積極參與飲料的開(kāi)發(fā)工作。4.作業(yè)程序

4.1 飲料研發(fā)的策劃

4.1.1飲料研發(fā)組策劃人員收集、分析各類(lèi)市場(chǎng)信息，在此基礎(chǔ)上，提出產(chǎn)品概念，填寫(xiě)“飲料開(kāi)發(fā)建議書(shū)”，報(bào)生產(chǎn)副總批準(zhǔn)后，將相關(guān)資料存入產(chǎn)品儲(chǔ)備庫(kù)，沒(méi)有通過(guò)批準(zhǔn)則重新開(kāi)始策劃。

4.1.2飲料研發(fā)組將通過(guò)審核的產(chǎn)品概念報(bào)市場(chǎng)部進(jìn)行審核，沒(méi)有通過(guò)則此飲料研發(fā)停止進(jìn)行，重新開(kāi)始策劃工作。

4.1.3市場(chǎng)部通過(guò)的產(chǎn)品概念，由飲料研發(fā)組組長(zhǎng)組織編寫(xiě)“飲料開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)”，經(jīng)飲料研發(fā)組成員討論后，產(chǎn)品研發(fā)工作開(kāi)始實(shí)施。

4.1.4 飲料研發(fā)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)小組內(nèi)成員的職責(zé)及工作安排，負(fù)責(zé)做好飲料開(kāi)發(fā)各階段的組織和協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)飲料開(kāi)發(fā)全過(guò)程的跟進(jìn)和監(jiān)督。

“飲料開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)”應(yīng)隨著飲料開(kāi)發(fā)的進(jìn)展適時(shí)進(jìn)行修訂。

4.1.5 飲料研發(fā)組組長(zhǎng)在組織編寫(xiě)“飲料開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)”的同時(shí)，應(yīng)編制“飲料開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算表”。

4.1.6 飲料研發(fā)組組長(zhǎng)要做好飲料開(kāi)發(fā)各階段的組織和協(xié)調(diào)工作。4.2飲料研發(fā)的輸入

4.2.1飲料開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)的編制 飲料研發(fā)組組長(zhǎng)根據(jù) “飲料開(kāi)發(fā)建議書(shū)”等資料編制“飲料開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)”，“飲料開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)”應(yīng)明確規(guī)定對(duì)飲料開(kāi)發(fā)的要求，內(nèi)容可包括：

（1）飲料感官特性：包括氣味、口味、質(zhì)地和外觀特性（就是通常指的色、香、味、狀態(tài)）等。（2）飲料營(yíng)養(yǎng)特性：營(yíng)養(yǎng)素、營(yíng)養(yǎng)成分的種類(lèi)和性質(zhì)。（3）飲料原輔材料的要求。（4）飲料的安全衛(wèi)生要求。（5）飲料的保質(zhì)期限要求。（6）飲料的價(jià)格要求。

（7）包裝、運(yùn)輸、貯存要求。（8）適宜的消費(fèi)者。（9）銷(xiāo)售方式。

（10）相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。（11）環(huán)保要求。

（12）類(lèi)似飲料的信息以及飲料研發(fā)所必需的其他要求。4.3 實(shí)驗(yàn)室階段的研發(fā)——配方開(kāi)發(fā)、樣品試制及評(píng)審

4.3.1飲料研發(fā)組進(jìn)行飲料樣品試制，并擬制出《飲料配方》。試制時(shí)，要把原輔料成分、比例、工藝參數(shù)、試制設(shè)備記錄在“樣品試制記錄表”上。

4.3.2飲料研發(fā)組組織有關(guān)的職能部門(mén)對(duì)配方、樣品進(jìn)行評(píng)審（評(píng)審前可讓評(píng)審人員品嘗飲料樣品）。

（1）評(píng)審由飲料研發(fā)組組長(zhǎng)主持。參加評(píng)審的部門(mén)一般包括飲料研發(fā)組、品管部、生產(chǎn)車(chē)間、采購(gòu)部等部門(mén)。

（2）評(píng)審的內(nèi)容主要包括飲料的感官特性、飲料的營(yíng)養(yǎng)特性、飲料的安全衛(wèi)生、飲料原輔材料的選擇、飲料的包裝、運(yùn)輸與貯存、飲料的預(yù)期用途、飲料的生產(chǎn)成本、飲料批量生產(chǎn)的可行性、新飲料所帶來(lái)的環(huán)境影響以及與相關(guān)的法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的符合性。

（3）將評(píng)審的結(jié)果及評(píng)審后應(yīng)采取的必要措施記錄在“產(chǎn)品研發(fā)評(píng)審表”上?！爱a(chǎn)品研發(fā)評(píng)審表”經(jīng)飲料研發(fā)組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后下發(fā)相關(guān)部門(mén)。飲料研發(fā)組應(yīng)對(duì)評(píng)審中要求采取的措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤。

4.4 飲料研發(fā)配套工作的開(kāi)展

4.4.1 完成與飲料有關(guān)的全部技術(shù)文件。（1）飲料研發(fā)組完成與飲料有關(guān)的全部技術(shù)文件。要完成的技術(shù)文件可包括：

① 產(chǎn)品描述（含終產(chǎn)品的預(yù)期用途）。

② 原料、輔料、與產(chǎn)品接觸的材料的特性描述。③ 產(chǎn)品配方，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)/技術(shù)條件（含包裝標(biāo)準(zhǔn)）。

④ 采購(gòu)物資技術(shù)要求（原料、輔料、與產(chǎn)品接觸的材料的采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)）。⑤ 包裝盒、使用說(shuō)明書(shū)等包裝圖樣及包裝文件（含飲料標(biāo)簽），等等。（2）對(duì)飲料的安全食用所必需的產(chǎn)品特性、注意事項(xiàng)，應(yīng)標(biāo)識(shí)在相關(guān)的技術(shù)文件中，或在技術(shù)文件中做特別的說(shuō)明。

（3）全套技術(shù)文件由飲料研發(fā)組組長(zhǎng)審核、飲料研發(fā)組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后下發(fā)。4.5小批量試制

4.5.1 工藝方案的編寫(xiě)。

小批量試制前，飲料研發(fā)組應(yīng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行策劃，編寫(xiě)小批量試產(chǎn)的“工藝方案”。

“工藝方案”的內(nèi)容可包括：（1）對(duì)工藝工作量的大體估計(jì)。

（2）設(shè)備的購(gòu)置或設(shè)計(jì)、改裝意見(jiàn)。（3）專(zhuān)用工藝裝備設(shè)計(jì)、制造意見(jiàn)。

（4）生產(chǎn)工藝流程的建議，關(guān)鍵工序點(diǎn)（含工序質(zhì)量控制點(diǎn)CP、飲料安全關(guān)鍵控制點(diǎn)CCP）設(shè)置的建議。

（5）提出應(yīng)編寫(xiě)的全部工藝文件及要求。（6）對(duì)工藝、工裝的驗(yàn)證要求。

（7）對(duì)檢測(cè)手段、檢測(cè)方法的建議。（8）生產(chǎn)節(jié)拍安排、投產(chǎn)方式的建議。（9）環(huán)保建議。

（10）車(chē)間平面布置的調(diào)整建議，等等。4.5.2工藝方案的評(píng)審。

在工藝方案實(shí)施前，飲料研發(fā)組組織有關(guān)部門(mén)對(duì)其進(jìn)行評(píng)審，以確認(rèn)工藝方案的正確、合理與完整性。參加評(píng)審的部門(mén)一般包括品管部、生產(chǎn)部、設(shè)備部等部門(mén)。

評(píng)審的內(nèi)容可包括：

（1）工藝方案和工藝流程的合理性和經(jīng)濟(jì)性，滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量、安全要求的符合性。

（2）工藝設(shè)計(jì)的可行性，包括特殊和專(zhuān)門(mén)的工藝要求。

（3）可檢驗(yàn)性和可試驗(yàn)性，檢驗(yàn)方法的合理性，檢驗(yàn)手段的適應(yīng)性，包括特殊檢驗(yàn)用設(shè)備和儀器。

（4）工裝設(shè)計(jì)的適用性和設(shè)備選型的合理性。（5）環(huán)保的可行性與合理性。

（6）關(guān)鍵工序點(diǎn)（含工序質(zhì)量控制點(diǎn)、飲料安全關(guān)鍵控制點(diǎn)）設(shè)置及工序質(zhì)量因素分析的正確性。

飲料研發(fā)組整理出“工藝方案評(píng)審報(bào)告”。“工藝方案評(píng)審報(bào)告”應(yīng)記錄工藝方案評(píng)審的結(jié)果及評(píng)審后應(yīng)采取的必要措施。

工藝方案評(píng)審之后，著手進(jìn)行工藝裝備的設(shè)計(jì)，危害分析及HACCP計(jì)劃的建立，工藝規(guī)程、工藝文件的編寫(xiě)等。

4.5.3編制車(chē)間平面布置圖。

必要時(shí)，飲料研發(fā)組應(yīng)編制車(chē)間平面布置圖，車(chē)間平面配置圖上要注明人流、物流走向，設(shè)備分布，衛(wèi)生管理區(qū)域，檢測(cè)點(diǎn)，CCP點(diǎn)，貯存區(qū)等。

4.5.4 繪制產(chǎn)品工藝流程圖，并編制工藝描述。

（1）飲料開(kāi)發(fā)部工程師繪制產(chǎn)品流程圖。流程圖的內(nèi)容包括： ① 操作中所有步驟的順序和相互關(guān)系； ② 源于外部的過(guò)程和分包工作； ③ 原料、輔料和中間產(chǎn)品投入點(diǎn)； ④ 返工點(diǎn)和循環(huán)點(diǎn)；

⑤ 終產(chǎn)品、中間產(chǎn)品和副產(chǎn)品放行點(diǎn)及廢棄物的排放點(diǎn)。（2）飲料研發(fā)組編制工藝描述，對(duì)過(guò)程流程圖中的每一步驟的控制措施進(jìn)行描述。工藝描述的內(nèi)容包括過(guò)程參數(shù)及其實(shí)施的嚴(yán)格度、工藝控制方法及要求、工作程序，還包括可能影響控制措施的選擇及其嚴(yán)格程度的外部要求（如來(lái)自顧客或主管部門(mén)的要求）。

4.5.5工裝、設(shè)備的配置。

按《工藝裝備管理規(guī)定》的要求做好工裝的設(shè)計(jì)、制造與驗(yàn)收，確保在小批試制前到位；按《設(shè)施、設(shè)備管理程序》的要求做好生產(chǎn)設(shè)備的配置工作。

4.5.6監(jiān)測(cè)裝置的配備。

品管部按《監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備和方法控制程序》的要求做好監(jiān)測(cè)裝置的配置，確保在小批試制前到位。

4.5.7 進(jìn)行危害分析并建立OPRP操作性前提方案、HACCP計(jì)劃。

（1）在工廠布局、工藝流程完成，設(shè)備、工裝到位，工藝文件（作業(yè)指導(dǎo)書(shū)）最終定稿之前，生產(chǎn)副總經(jīng)理牽頭成立飲料安全小組，進(jìn)行危害分析并建立OPRP操作性前提方案、HACCP計(jì)劃。詳見(jiàn)《危害分析與HACCP計(jì)劃建立控制程序》。

（2）OPRP操作性前提方案、HACCP計(jì)劃建立完成后，飲料安全小組要對(duì)其有效性進(jìn)行確認(rèn)，詳見(jiàn)《確認(rèn)、驗(yàn)證、驗(yàn)證結(jié)果的評(píng)價(jià)與分析控制程序》。

4.5.8 編制過(guò)程指導(dǎo)書(shū)（工藝規(guī)程）。4.5.8.1飲料研發(fā)組根據(jù)工藝流程圖、工藝描述、OPRP操作性前提方案、HACCP計(jì)劃及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)指導(dǎo)工人操作和用于生產(chǎn)、工藝、環(huán)境管理的工藝文件，包括工藝卡/作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、原輔料定額等。

工藝文件中應(yīng)對(duì)關(guān)鍵工序、特殊工序、工序質(zhì)量控制點(diǎn)CP、飲料安全關(guān)鍵控制點(diǎn)CCP作特別的注明。

（1）關(guān)鍵工序的設(shè)置原則

◆對(duì)最終產(chǎn)品的特性（感官、營(yíng)養(yǎng)特性等）有直接影響的工序?！舢a(chǎn)品特性形成的工序。

◆工藝難度大，質(zhì)量較易波動(dòng)或問(wèn)題發(fā)生較多的工序。（2）特殊工序的設(shè)置原則

◆工序結(jié)果不能通過(guò)其后的檢驗(yàn)和試驗(yàn)加以驗(yàn)證。

◆工序結(jié)果的缺陷僅在后續(xù)的過(guò)程乃至在產(chǎn)品食用后才顯露出來(lái)?！艄ば蚪Y(jié)果需實(shí)施昂貴的測(cè)試才能獲得證實(shí)。

4.5.8.2飲料研發(fā)組編制供包裝工人使用的包裝作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。4.5.8.3 品管部編制檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。4.5.9小批量試生產(chǎn)。

4.5.9.1做好小批生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。

（1）飲料研發(fā)組用“小批試制準(zhǔn)備情況檢查表”檢查設(shè)備、工裝、監(jiān)測(cè)裝置、工藝規(guī)程的準(zhǔn)備情況，確保設(shè)備、工裝、監(jiān)測(cè)裝置、工藝規(guī)程、HACCP計(jì)劃、OPRP操作性前提方案在試生產(chǎn)前準(zhǔn)備到位。

（2）生產(chǎn)部計(jì)劃科作好車(chē)間生產(chǎn)計(jì)劃并統(tǒng)籌試制物料的采購(gòu)。4.5.9.2飲料研發(fā)組填寫(xiě)“小批試制申請(qǐng)報(bào)告”，經(jīng)品管部、生產(chǎn)部會(huì)簽評(píng)審后，報(bào)飲料研發(fā)組組長(zhǎng)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

4.5.9.3 在試制準(zhǔn)備工作完成后，開(kāi)始進(jìn)行試生產(chǎn)。

（1）試制前三天，由飲料研發(fā)組組長(zhǎng)主持召開(kāi)產(chǎn)前會(huì)，落實(shí)試制準(zhǔn)備情況并明確各部門(mén)在試制中的作用。同時(shí)由研發(fā)工程師講解試制過(guò)程中的檢驗(yàn)和生產(chǎn)要點(diǎn)。

（2）飲料研發(fā)組指導(dǎo)車(chē)間根據(jù)工藝文件、HACCP計(jì)劃、OPRP操作性前提方案進(jìn)行試制工作。試制中，品管部等部門(mén)應(yīng)做好配合。試制中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)以“信息聯(lián)絡(luò)單”的形式向飲料研發(fā)組反映。

4.5.10研發(fā)驗(yàn)證——試制產(chǎn)品的檢驗(yàn)。

品管部從試產(chǎn)的產(chǎn)品中抽樣進(jìn)行感官、理化、微生物檢測(cè)，出具相應(yīng)的“產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告”。

4.5.11小批試制總結(jié)

試制結(jié)束后，飲料研發(fā)組應(yīng)對(duì)試制工作進(jìn)行總結(jié)，編寫(xiě)“小批試制總結(jié)報(bào)告”。

4.5.12特約顧客的品賞。

營(yíng)銷(xiāo)部向特約顧客發(fā)放試產(chǎn)的飲料供其品嘗。營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)顧客品嘗的情況，填寫(xiě)“顧客食用報(bào)告”交飲料研發(fā)組。

4.5.13產(chǎn)品鑒定（研發(fā)確認(rèn)）。

飲料研發(fā)組按照試制、檢驗(yàn)驗(yàn)證、顧客食用品嘗中所提出的改進(jìn)意見(jiàn)對(duì)配方、技術(shù)文件、工藝文件、HACCP計(jì)劃等進(jìn)行修改補(bǔ)充后，適時(shí)召開(kāi)產(chǎn)品鑒定會(huì)，審查通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

4.5.13.1 產(chǎn)品鑒定會(huì)由飲料研發(fā)組組織，飲料研發(fā)組組長(zhǎng)主持，營(yíng)銷(xiāo)部、品管部、生產(chǎn)部等部門(mén)參加。

4.5.13.2 產(chǎn)品鑒定會(huì)召開(kāi)時(shí)，飲料研發(fā)組應(yīng)準(zhǔn)備鑒定資料，包括飲料開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)、飲料開(kāi)發(fā)輸出文件、OPRP操作性前提方案、HACCP計(jì)劃、評(píng)審驗(yàn)證記錄、小批試制總結(jié)報(bào)告、顧客食用報(bào)告等。

4.5.13.3 與會(huì)代表對(duì)這些鑒定材料進(jìn)行審查，提出對(duì)產(chǎn)品配方、技術(shù)文件、產(chǎn)品檢測(cè)、生產(chǎn)條件、環(huán)境保護(hù)及顧客食用等方面的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)得出鑒定結(jié)論，通過(guò)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

鑒定結(jié)論包括：

（1）產(chǎn)品達(dá)到“飲料開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū)”及顧客要求的評(píng)價(jià)。

（2）產(chǎn)品技術(shù)文件、工藝文件、OPRP操作性前提方案、HACCP計(jì)劃是否齊全、統(tǒng)一、正確，能否正確指導(dǎo)生產(chǎn)的評(píng)價(jià)。

（3）飲料質(zhì)量、飲料安全、工藝、技術(shù)水平、生產(chǎn)能力、環(huán)境保護(hù)的先進(jìn)性，顧客食用的感官特性、安全性、營(yíng)養(yǎng)性以及采用國(guó)內(nèi)外先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面的評(píng)價(jià)。

（4）是否具備批量生產(chǎn)的條件。4.5.13.4 飲料研發(fā)組整理出“產(chǎn)品鑒定報(bào)告”，“產(chǎn)品鑒定報(bào)告”應(yīng)記錄鑒定的結(jié)論及應(yīng)采取的改進(jìn)措施?！爱a(chǎn)品鑒定報(bào)告” 經(jīng)飲料研發(fā)組組長(zhǎng)審核、總經(jīng)理批準(zhǔn)后下發(fā)相關(guān)部門(mén)。

4.5.14 完善批量生產(chǎn)的準(zhǔn)備工作。

4.5.14.1飲料研發(fā)組對(duì)產(chǎn)品鑒定中提出的改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)行落實(shí)。4.5.14.2相關(guān)部門(mén)完善與其有關(guān)的批量生產(chǎn)的其他準(zhǔn)備工作。4.6 研發(fā)改進(jìn)

4.6.1研發(fā)改進(jìn)的申請(qǐng)（1）凡與飲料相關(guān)的人員均可對(duì)飲料中存在的缺陷及不足提出飲料改進(jìn)申請(qǐng)。（2）因工藝調(diào)整、檢測(cè)設(shè)備測(cè)試能力所限，采購(gòu)或外協(xié)加工困難和顧客反饋的有關(guān)飲料缺陷，由相關(guān)部門(mén)提出飲料改進(jìn)申請(qǐng)。

（3）飲料改進(jìn)申請(qǐng)采用“信息聯(lián)絡(luò)單”的形式提出，由申請(qǐng)部門(mén)填寫(xiě)后，交飲料研發(fā)組。飲料研發(fā)組應(yīng)將是否接受改進(jìn)的信息反饋給申請(qǐng)部門(mén)。

4.6.2飲料改進(jìn)的實(shí)施

（1）飲料研發(fā)組對(duì)“信息聯(lián)絡(luò)單” 提出的改進(jìn)申請(qǐng)進(jìn)行分析，確定是否進(jìn)行改進(jìn)。

（2）重大的飲料改進(jìn)均應(yīng)按本程序的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)。

（3）一般的飲料改進(jìn)，由飲料研發(fā)組負(fù)責(zé)跟進(jìn)直至達(dá)到預(yù)期的改進(jìn)效果。（4）技術(shù)文件、工藝文件、OPRP操作性前提方案、HACCP計(jì)劃改進(jìn)時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)“文件更改通知單”，經(jīng)飲料研發(fā)組組長(zhǎng)批準(zhǔn)后連同相應(yīng)的文件分發(fā)給有關(guān)部門(mén)或人員。

4.7 飲料研發(fā)技術(shù)文件的管理

依據(jù)《文件控制程序》對(duì)飲料研發(fā)中的技術(shù)文件進(jìn)行管理和控制。

5.支持性文件

5.1 《工藝裝備管理規(guī)定》 5.2 《設(shè)施、設(shè)備管理程序》

5.3 《監(jiān)視、測(cè)量設(shè)備和方法控制程序》

5.4 《危害分析與HACCP計(jì)劃建立控制程序》

5.5 《確認(rèn)、驗(yàn)證、驗(yàn)證結(jié)果的評(píng)價(jià)與分析控制程序》 5.6 《文件控制程序》 記錄

6.1飲料開(kāi)發(fā)建議書(shū) 6.2飲料開(kāi)發(fā)計(jì)劃書(shū)

6.3飲料開(kāi)發(fā)費(fèi)用預(yù)算表 6.4信息聯(lián)絡(luò)單

6.5飲料開(kāi)發(fā)任務(wù)書(shū) 6.6樣品試制記錄表 6.7產(chǎn)品研發(fā)評(píng)審表 6.8工藝方案 6.9工藝方案評(píng)審報(bào)告

6.10小批試制準(zhǔn)備情況檢查表 6.11小批試制申請(qǐng)報(bào)告 6.12產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告

6.13小批試制總結(jié)報(bào)告 6.14顧客食用報(bào)告 6.15產(chǎn)品鑒定報(bào)告 6.16文件更改通知單