第一篇：新員工培訓(xùn)都會(huì)存在哪些問題

新員工培訓(xùn)都會(huì)存在哪些問題

--明陽天下拓展培訓(xùn)

在公司，你要是干滿一年就是老員工了，要是干滿三年，那就是逆天的存在了。這是平常的月度新員工培訓(xùn)，更不要說每年兩次的新大學(xué)生或研究生培訓(xùn)了。企業(yè)培訓(xùn)在很多公司，都放在很重要的位置上，但新員工培訓(xùn)看起來簡(jiǎn)單，實(shí)際上也容易出問題，下面就說說容易出的三個(gè)問題。

1、新員工培訓(xùn)只講義務(wù)，不講權(quán)利

現(xiàn)在很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)，只告訴員工有什么義務(wù)，要求員工為公司奉獻(xiàn)，甚至要默默無聞地。而很少有人告訴新員工，他們有什么權(quán)利，如何行使權(quán)利，他們將得到怎樣的保護(hù)。我們的講師總是不厭其煩地舉例，告訴員工盡了義務(wù)以后，奉獻(xiàn)了以后，可能得到什么職位、金錢等等，甚至舉例來證明，張總當(dāng)年就是這樣成功的。而很少有講師給學(xué)員講，某個(gè)下屬面對(duì)上司的“**”，奮起反抗，采用何種“合法”的手段，比如找“員工公平委員會(huì)”投訴，給“員工關(guān)系專員”發(fā)郵件，找“工會(huì)主席”，找“老總”反饋等，最后成功地合法地維護(hù)了自己的權(quán)益。某個(gè)漂亮女員工，面對(duì)上司的性騷擾，使用了法律武器，迫使公司賠償了她100萬。

你要是普通員工，聽了那些全是義務(wù)的課程，你會(huì)怎么想？你會(huì)發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同公司的企業(yè)文化嗎？還是會(huì)生出一些抵觸情緒呢？結(jié)論很清楚。作為講師要站在客觀的角度，全面地分析企業(yè)的狀況，好的要說，不好的也要提到。義務(wù)要說，權(quán)利更要講。我們要首先讓新員工培訓(xùn)成為自己的主人，讓他在公司有獨(dú)立人格，才能真正發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性。在馬斯洛的需求層次里，你首先要尊重員工，員工才會(huì)在工作上自我實(shí)現(xiàn)。

2、新員工培訓(xùn)只講技巧，不講操作。

新員工或者是一張白紙，或者帶著以前的經(jīng)驗(yàn)來到公司。培訓(xùn)他們，讓他們盡快適應(yīng)崗位，學(xué)會(huì)干活，就顯得非常重要了。比如培訓(xùn)他們公司郵箱的使用，培訓(xùn)他們復(fù)印機(jī)的使用，培訓(xùn)他們機(jī)床的使用，培訓(xùn)他們財(cái)務(wù)報(bào)表的制作，培訓(xùn)他們文字材料的格式等等。新員工來參加培訓(xùn)，他們要學(xué)會(huì)的第一個(gè)重要技能，就是怎么能干好工作。

但你看看現(xiàn)在的很多新員工培訓(xùn)，那些講師都講了些什么？企業(yè)文化之類的，那是必須培訓(xùn)的，就不說了。很多企業(yè)給新員工上什么“溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、職業(yè)道德”之類的課程。這些課程是很重要，但對(duì)新員工有用嗎？新員工學(xué)會(huì)了這些，會(huì)干活嗎？這些課程都是廢話！學(xué)員想聽的不是溝通技巧，不是“要怎樣聽，怎樣說，怎樣理解”等等，而是想聽“面對(duì)上司匯報(bào)工作的5個(gè)步驟、面對(duì)4種不同典型下屬安排工作的引導(dǎo)技巧，和同僚合作或競(jìng)爭(zhēng)要注意的8個(gè)要點(diǎn)”。

普通員工沒有強(qiáng)大的舉一反三能力，員工做不到學(xué)了“溝通技巧”后，就學(xué)會(huì)了使用這些原理，學(xué)會(huì)了和一切人“溝通”。員工有舉一反一的能力就不錯(cuò)了，講師要按照新員工工作的步驟來講課，而不是像大學(xué)教授一樣，系統(tǒng)地來講課。學(xué)員聽課是要拿來用的，所以還不如教一些實(shí)用的課程，比如“給上司打報(bào)告要注意的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，比工作必備的swot分析法、比如向上司匯報(bào)工作的4個(gè)步驟、比如說處理客戶投訴的7個(gè)步驟、比如財(cái)務(wù)報(bào)表制作的8個(gè)陷阱等等”。這些實(shí)用性的課程，學(xué)員上午學(xué)了，下午到工作崗位上，就能用，這些課程才是新員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。

簡(jiǎn)單地來說，在新員工培訓(xùn)，講師要告訴學(xué)員不單單是一些技巧，更多的是結(jié)合他工作崗位上的操作。這就需要講師深入到學(xué)員的工作現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)掘?qū)W員工作現(xiàn)場(chǎng)的共通點(diǎn)，或問題點(diǎn)，然后把這些共通點(diǎn)挖掘成課程。讓學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，就學(xué)會(huì)了這些操作，到了崗位上能迅速上手干活，這就是面向績效的培訓(xùn)。

3、新員工培訓(xùn)只講部門，不講企業(yè)

還有的企業(yè)，新員工入職以后，hr直接把新人，丟到各個(gè)職能部門，讓職能部門的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行入職培訓(xùn)。有的公司就專人做這個(gè)工作，甚至有的工廠，成立新員工培訓(xùn)部，專門針對(duì)新員工設(shè)計(jì)課程，做得比hr還要好。

其實(shí)培訓(xùn)新員工很簡(jiǎn)單，也很復(fù)雜。說很簡(jiǎn)單是因?yàn)樾聠T工，尤其是新大學(xué)生，可以說是一張白紙，任憑企業(yè)圖畫。所以只要教授工作的簡(jiǎn)單操作，比如教他車床怎么開，他就能馬上上手了，開始干活，給公司出效益了。但說復(fù)雜，是因?yàn)樾聠T工來源自各個(gè)渠道，有不同的背景和經(jīng)歷，你想把他們?nèi)颗囵B(yǎng)成企業(yè)人，可不容易。

如果把新員工培訓(xùn)放到部門里去，部門的經(jīng)理會(huì)培訓(xùn)他們，部門的老人會(huì)帶他們。這樣新員工可能會(huì)被教育成上司的人，部門的人，而不是公司的人。經(jīng)過這樣培訓(xùn)的新員工眼里，可能只有上司，只有部門，而沒有公司。這樣的新員工培訓(xùn)是公司管理的大害，你想想，你的老板是不是喜歡這樣的新員工培訓(xùn)？

新員工培訓(xùn)，應(yīng)該以公司的企業(yè)文化為先導(dǎo)，把公司的員工手冊(cè)，企業(yè)文化，公司發(fā)展歷史等，采用各種形式，讓新員工接受。尤其中要的是，要告訴員工他的權(quán)利和義務(wù)，告訴員工哪些是天條。告訴員工公司的綱領(lǐng)，告訴員工他可以得到什么保護(hù)，告訴員工公司發(fā)生過什么故事。就像民國時(shí)學(xué)校教育，以憲法教育為先導(dǎo)一樣，那是培養(yǎng)公民的路子。你想讓員工成為公司的人，還是上司的人，要從新員工培訓(xùn)開始。

各位培訓(xùn)經(jīng)理，你們要深入到企業(yè)一線，提煉企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)成專業(yè)課程。在那些企業(yè)文化類的課程內(nèi)容上，除了義務(wù)更要講權(quán)利，在那些技能類的課程上，要講操作，而不單是知識(shí)，在整個(gè)項(xiàng)目中，總部的培訓(xùn)管理部門要承擔(dān)責(zé)任，不能扔到部門，任新員工自生自滅。

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第二篇：新員工培訓(xùn)存在的問題與對(duì)策

【摘 要】及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。但有一部分企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)實(shí)踐中，存在培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性、規(guī)范性、培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單及培訓(xùn)效果缺乏反饋和評(píng)估等誤區(qū)。現(xiàn)代企業(yè)可通過樹立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)過程管理、確定針對(duì)性的新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容、選擇靈活多樣的新員工培訓(xùn)形式和建立完善的新員工入職培訓(xùn)效果反饋及評(píng)估體系等措施來提高培訓(xùn)的效果。

【關(guān)鍵詞】新員工入職培訓(xùn) 誤區(qū) 策略

新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)為新進(jìn)員工所專門設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)，它在為企業(yè)塑造合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)成功團(tuán)隊(duì)、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面有著十分重要和獨(dú)特的作用。新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮才能的過程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。日本松下電器公司的“入社教育”，聯(lián)想集團(tuán)的“入模子培訓(xùn)”，無不體現(xiàn)了對(duì)新員工入職培訓(xùn)的重視。研究新員工入職培訓(xùn)的誤區(qū)及改進(jìn)策略，有著重要的實(shí)踐意義。

一、新員工入職培訓(xùn)中存在的誤區(qū)

德隆商務(wù)咨詢公司一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)狀況的調(diào)查顯示在我國12個(gè)行業(yè)的百家企業(yè)中，有32%的企業(yè)根本不提供任何員工培訓(xùn)，有15%的企業(yè)只為員工提供最簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)。而在員工培訓(xùn)的滿意度調(diào)查中，員工對(duì)入職培訓(xùn)的不滿意高達(dá)67%。另據(jù)有統(tǒng)計(jì)表明，國內(nèi)有近78%的企業(yè)沒有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn)，往往把新員工入職培訓(xùn)當(dāng)作一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”。很多企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)中存在一些誤區(qū)。

1.新員工入職培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和規(guī)范性

主要表現(xiàn)為：（1）很多企業(yè)在培訓(xùn)的時(shí)間安排上，隨意性很大。如由于企業(yè)營業(yè)的需要，有些企業(yè)以工作忙，人手不足為借口，馬上分配新招到的員工到相關(guān)部門開始工作，而不顧及對(duì)新員工的培訓(xùn)，只等有時(shí)間了再派新員工參加培訓(xùn)。這種無序的培訓(xùn)給培訓(xùn)部門帶來了不必要的協(xié)調(diào)工作量，增加了培訓(xùn)的次數(shù)與時(shí)間成本，并且新員工沒參加培訓(xùn)既增加了企業(yè)用人的風(fēng)險(xiǎn)性，又不利于新員工角色的迅速轉(zhuǎn)換；（2）企業(yè)缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義。為了維護(hù)企業(yè)培訓(xùn)水平，企業(yè)都應(yīng)有自己的培訓(xùn)資料，對(duì)新員工入職培訓(xùn)必須掌握的知識(shí)、技能和態(tài)度都必須設(shè)定目標(biāo)進(jìn)行考核，只有這樣才能使培訓(xùn)工作有持續(xù)性，并且能避免企業(yè)的后續(xù)培訓(xùn)的內(nèi)容重疊和資源的浪費(fèi)把新員工培訓(xùn)變成新員工歡迎典禮。許多企業(yè)在培訓(xùn)形式上，主要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐。

2.新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容簡(jiǎn)單

很多企業(yè)把新員工入職培訓(xùn)當(dāng)作一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”，認(rèn)為新員工培訓(xùn)只要了解一些企業(yè)基本情況則可，所謂的培訓(xùn)也就是安排一天或兩天時(shí)間，在內(nèi)容安排上主要是參觀企業(yè)、講解員工手冊(cè)與企業(yè)的一些基本規(guī)章制度等培訓(xùn)內(nèi)容沒有針對(duì)性。有些企業(yè)的入職培訓(xùn)非常豐富，有企業(yè)文化的介紹、生產(chǎn)注意事項(xiàng)的講

解，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通技巧的指導(dǎo)，可是員工就是不滿意。究其原因，在于缺乏針對(duì)性。有些企業(yè)在進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，只把口號(hào)式的觀念給員工一念，大家根本不了解這些內(nèi)容對(duì)自己今后開展各項(xiàng)工作的重要性，也無法理解這些觀念在工作中的具體體現(xiàn)。即使有真正的文化培訓(xùn)，也是局限在行為、制度的約束上，重點(diǎn)突出的是不準(zhǔn)干什么，為對(duì)企業(yè)文化的真正的核心部分進(jìn)行重點(diǎn)展示。

3.新員工入職培訓(xùn)效果缺乏反饋和評(píng)估

很多企業(yè)在新員工入職培訓(xùn)過程中，缺乏培訓(xùn)的互動(dòng)與反饋，沒有反饋，就不知道將來培訓(xùn)工作如何改進(jìn)。另外，大多數(shù)企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果培訓(xùn)體系，培訓(xùn)結(jié)束后，缺乏對(duì)培訓(xùn)效果的評(píng)估和繼續(xù)跟蹤，或者雖然對(duì)培訓(xùn)效果有評(píng)估，但測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)后的一個(gè)簡(jiǎn)單考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來，并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，在員工培訓(xùn)上的巨大投入并沒收到預(yù)期的回報(bào)。

二、企業(yè)完善新員工入職培訓(xùn)的策略

松下曾有一句培訓(xùn)格言：“培訓(xùn)是要付出代價(jià)的，但沒有培訓(xùn)所付出的代價(jià)卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于要培訓(xùn)所付出的代價(jià)！新員工的培訓(xùn)是最好做的，也是最難做的?！爆F(xiàn)代企業(yè)如何做好新員工的入職培訓(xùn)工作呢？

1.樹立以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的培訓(xùn)理念

一個(gè)科學(xué)的運(yùn)作良好的培訓(xùn)體系應(yīng)該是緊緊圍繞企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的要求，是為推動(dòng)員工、部門和企業(yè)的績效服務(wù)的?；谝陨侠砟?，科學(xué)的培訓(xùn)發(fā)展體系應(yīng)該是以績效為導(dǎo)向、以能力為驅(qū)動(dòng)的。首先，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化而確定，使企業(yè)的員工培訓(xùn)不僅是作為戰(zhàn)略溝通和貫徹的工具，更是針對(duì)企業(yè)的核心能力的需要，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展提供有效的支持；其次，企業(yè)應(yīng)該引入“能力”的概念，將員工培訓(xùn)與員工的實(shí)際工作要求，員工的績效和職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，讓新員工從被動(dòng)的“要我學(xué)”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”，讓員工能真正嘗到培訓(xùn)帶給他們的好處。使員工通過培訓(xùn)，不僅可以提高他們的技能，提升他們的績效，同時(shí)也增強(qiáng)他們的自信和對(duì)工作的滿意度。這時(shí)，員工才會(huì)根據(jù)工作的需要，積極主動(dòng)的提出培訓(xùn)需求，要求參加培訓(xùn)并非常認(rèn)真的學(xué)習(xí)。2.加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)過程管理

首先，對(duì)培訓(xùn)要有全面計(jì)劃和系統(tǒng)安排。企業(yè)管理者必須對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、培訓(xùn)師、教材、參加人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃。其次，要選擇具備扎實(shí)專業(yè)知識(shí)、較豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和較高培訓(xùn)技巧的培訓(xùn)講師。專業(yè)知識(shí)的豐富與否直接影響培訓(xùn)的內(nèi)容，培訓(xùn)技巧和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的豐富與否會(huì)影響培訓(xùn)的效果。國內(nèi)外很多知名的企業(yè)，對(duì)培訓(xùn)講師都是從這三個(gè)方面要求的。再次，要為培訓(xùn)創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境。確保培訓(xùn)環(huán)境舒適的相關(guān)要求有:教室空間合適、培訓(xùn)地點(diǎn)方便、設(shè)備齊全、桌椅舒適、茶點(diǎn)供應(yīng)、溫度適中等等。最后，要在培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施前對(duì)培訓(xùn)所涉及到的物品進(jìn)行總體檢查，確保培訓(xùn)能正常進(jìn)行。

3.確定針對(duì)性的新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容

新員工入職培訓(xùn)是員工進(jìn)入企業(yè)后接觸到企業(yè)人力資源管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)。新員工只有逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化，才能明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。以聯(lián)想為例，聯(lián)想在新

員工4天的入職培訓(xùn)中，共設(shè)5個(gè)講座，這些講座清楚明白地介紹聯(lián)想集團(tuán)是怎樣創(chuàng)立發(fā)展、現(xiàn)有的規(guī)模建制、未來的發(fā)展目標(biāo)；規(guī)定了作為一個(gè)聯(lián)想人應(yīng)有的姿態(tài)與精神風(fēng)貌。這些講座內(nèi)涵豐富，寓意深刻，針對(duì)性強(qiáng)，大到聯(lián)想目標(biāo)、集團(tuán)結(jié)構(gòu)，小到穿衣戴帽、言談舉止。所有的講座都體現(xiàn)出聯(lián)想與市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)，在學(xué)員中引起了強(qiáng)烈的共鳴。

因此，企業(yè)必須確定具有針對(duì)性的、完善的培訓(xùn)內(nèi)容。具體包括：（1）公司基本情況及相關(guān)規(guī)章制度；（2）員工日常基本禮儀與工作職責(zé)等基礎(chǔ)知識(shí)；

（3）崗位知識(shí)與技能。通過對(duì)新員工崗位知識(shí)及技能的培訓(xùn)，使其達(dá)到“上崗”的基本要求。這部分培訓(xùn)可以由新員工所在部門實(shí)施，必要時(shí)部分內(nèi)容可以外包培訓(xùn)。（4）企業(yè)文化的培訓(xùn)。通過對(duì)新員工企業(yè)文化的培訓(xùn)，能防止新員工價(jià)值觀和企業(yè)文化的沖突。在對(duì)新員工進(jìn)行企業(yè)文化的培訓(xùn)過程中，企業(yè)應(yīng)利用各種手段，大力宣傳企業(yè)精神和經(jīng)營理念，主動(dòng)促成新員工與企業(yè)其他老員工在思想和行動(dòng)上保持一致，改變新員工與企業(yè)文化不相適應(yīng)的個(gè)人作風(fēng)、態(tài)度和價(jià)值觀。

4.選擇靈活多樣的新員工培訓(xùn)形式

新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)不僅包括課堂教學(xué)，還包括角色演練、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)、拓展訓(xùn)練等多種形式，不同的形式適用于不同的個(gè)人、不同的問題，產(chǎn)生的效果、花費(fèi)的成本也各不相同。例如新員工進(jìn)入IBM，首先要進(jìn)行為期4個(gè)月的集中培訓(xùn)，培訓(xùn)采用課堂授課和實(shí)地練習(xí)兩種形式，聯(lián)想公司對(duì)于新員工的培訓(xùn)也采用“多層級(jí)”培訓(xùn)。

總的來說，在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，必須結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象等因素選擇恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式：（1）對(duì)于企業(yè)基本情況的介紹可采用現(xiàn)場(chǎng)參觀、講解、親身體驗(yàn)等形式；（2）新員工職業(yè)基本素質(zhì)培訓(xùn)可以由企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)、老員工與新員工座談，采取現(xiàn)身說法或演講的形式。海爾公司在新員工入職后通常做的第一件事是舉辦新老“畢業(yè)生”見面會(huì)，通過師兄師姐的親身感受理解海爾。新人也可以通過面對(duì)面與集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，了解公司的升遷機(jī)制、職業(yè)發(fā)展等問題；（3）團(tuán)隊(duì)與溝通的培訓(xùn)，可以采用游戲、戶外拓展等方式，讓每一個(gè)參與的人能夠有切身感受；（4）融洽新老員工的氣氛，可以采用文娛、體育等多種形式；（5）對(duì)于崗位工作職責(zé)的培訓(xùn)，部門負(fù)責(zé)人可以采用講解、演示、示范操作等形式進(jìn)行。新員工加入聯(lián)想后，公司為每一個(gè)新員工指定一名指導(dǎo)人，一般是直線經(jīng)理或部門資深員工，為新員工提供個(gè)性化指導(dǎo)。

5.建立完善的新員工入職培訓(xùn)效果反饋及評(píng)估體系

培訓(xùn)重要的就是應(yīng)用，如何應(yīng)用、應(yīng)用效果怎樣，這些都需要加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)的追蹤評(píng)估。新員工入職培訓(xùn)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。培訓(xùn)效果的評(píng)價(jià)通常包括四個(gè)方面的內(nèi)容：學(xué)員的反應(yīng)、學(xué)員的學(xué)習(xí)成效、學(xué)員的行為有沒有明顯的變化、企業(yè)的績效有沒有提高。對(duì)于新員工整個(gè)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)可分為三個(gè)階段：第一階段，側(cè)重于對(duì)培訓(xùn)課程內(nèi)容是否合適進(jìn)行評(píng)定，可以組織受訓(xùn)者進(jìn)行討論，從中了解受訓(xùn)者對(duì)課程的反映；第二階段，主要評(píng)價(jià)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)成績，可以采用考試的形式進(jìn)行；第三階段，在培訓(xùn)結(jié)束后，通過考核受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)來評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果。這時(shí)，可以找受訓(xùn)者的上級(jí)主管了解受訓(xùn)者的工作表現(xiàn)，從而對(duì)培訓(xùn)工作的效果加以評(píng)定。

參考文獻(xiàn)：

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第三篇：企業(yè)在執(zhí)行力方面一般都會(huì)存在一些共性問題

企業(yè)在執(zhí)行力方面一般都會(huì)存在一些共性問題，如干部員工對(duì)上級(jí)和本企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)定以及標(biāo)準(zhǔn)不能100%地有效執(zhí)行，打有折扣；對(duì)自己的工作職責(zé)不清，履行職責(zé)不到位；表面接受任務(wù)，事后落實(shí)不到位；不注重細(xì)節(jié)，對(duì)待事情經(jīng)常馬馬虎虎；對(duì)偏差和失誤缺乏敏感性，認(rèn)為不是什么大事；喜歡為不想接受任務(wù)找借口，認(rèn)為多一事不如少一事；喜歡為沒有完成的任務(wù)找借口，敬業(yè)精神和責(zé)任心較差等。

存在這些問題主要有以下幾個(gè)方面的原因：企業(yè)沒有建立好正常的管理秩序和生產(chǎn)秩序，達(dá)不到“令行禁止”，沒有規(guī)范好管理行為和作業(yè)行為；沒有很好地建立健全企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)定以及標(biāo)準(zhǔn)，在嚴(yán)格遵守上做不到“持之以恒”；各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有的沒有做到常抓不懈，存在“波浪型”或“季節(jié)性”現(xiàn)象；企業(yè)的規(guī)章制度可操作性差或不合理，執(zhí)行起來有難度或無法執(zhí)行；監(jiān)督和考核機(jī)制不痛不癢，或流于形式；對(duì)員工的培訓(xùn)教育不到位，員工的綜合素質(zhì)和能力達(dá)不到“與時(shí)俱進(jìn)”，不能適應(yīng)企業(yè)又好又快健康發(fā)展的要求；員工沒有形成“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，心浮氣躁，務(wù)虛不務(wù)實(shí)；有的領(lǐng)導(dǎo)干部沒有以身作則，沒有真正起到模范帶頭作用，在群眾中造成負(fù)面影響；黨、政、工、團(tuán)沒有真正做到“齊抓共管”，達(dá)不到較好的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一；缺乏形成員工積極向上和較強(qiáng)凝聚力的企業(yè)文化。

那么，如何提高執(zhí)行力呢？執(zhí)行力有三個(gè)核心：人員、戰(zhàn)略和運(yùn)營。人員，就是用正確的人做合適的事；戰(zhàn)略，就是做正確的事；運(yùn)營，就是把事做正確，三者相輔相成，缺一不可。誠然，影響執(zhí)行力強(qiáng)弱的因素有很多，在這里談?wù)勌岣邎?zhí)行力需要特別注意的幾個(gè)方面：

——企業(yè)應(yīng)組織建立好正常的管理秩序和生產(chǎn)秩序，這是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)必須首先建立好正常的管理秩序和生產(chǎn)秩序，把管理界面劃分好，把工作職責(zé)確定好，把生產(chǎn)管理的流程理順好，把有利于安全生產(chǎn)的規(guī)章制度和長效機(jī)制建立好，把日常的管理行為和作業(yè)行為規(guī)范好。這樣，企業(yè)的日常生產(chǎn)工作才能得以有條不紊地開展，工作效率和執(zhí)行力才能得到提高。否則，整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和管理就會(huì)顯得混亂，別說工作效率低，可能連許多工作都做不好，就更談不上執(zhí)行力強(qiáng)的問題了。就像一團(tuán)麻，首先要理好，接著才能加工成線，最后才能紡織成布。

——企業(yè)要高度重視對(duì)員工綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。企業(yè)要適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)快速穩(wěn)定發(fā)展的高要求，加強(qiáng)對(duì)員工心理、業(yè)務(wù)、文化等綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，為提高全員執(zhí)行力奠定素質(zhì)基礎(chǔ)。綜合素質(zhì)包括較強(qiáng)的業(yè)務(wù)技術(shù)和安全意識(shí)，工作效率的高低，工作任務(wù)完成的好壞，較強(qiáng)的責(zé)任心和良好的心態(tài)，較高的文化素質(zhì)如工作中不可缺少的藝術(shù)語言、表達(dá)和溝通等。這些在我們的學(xué)習(xí)、工作和生活當(dāng)中相互聯(lián)系、相互影響，對(duì)企業(yè)執(zhí)行力的影響絕對(duì)不容忽視。

——干部員工要充分認(rèn)知自己所扮演的角色和應(yīng)擔(dān)負(fù)的重任。我們每一位干部員工都要清楚自己到底要為企業(yè)做什么？到底要為企業(yè)負(fù)什么責(zé)？怎樣才能按企業(yè)的要求去執(zhí)行工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)？怎樣才能執(zhí)行好工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)？每一

位員工只有都清楚了這些，下一步才能更好地制定目標(biāo)，制定和落實(shí)好保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施，到位做實(shí)，扎實(shí)做好我們的安全生產(chǎn)管理工作。

——要樹立“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)。集團(tuán)公司大力倡導(dǎo)大唐員工一定要樹立“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”的工作作風(fēng)，其目的是要求我們每一位員工必須以精益求精的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)高要求約束自己，細(xì)化管理，落實(shí)責(zé)任，精心工作，扎實(shí)做好安全生產(chǎn)的每一項(xiàng)工作，使企業(yè)得以持續(xù)、安全、健康、穩(wěn)定和快速發(fā)展，這樣才能真正體現(xiàn)出企業(yè)較強(qiáng)的執(zhí)行力。在電力企業(yè)中，有相當(dāng)多的例子可以說明：平時(shí)對(duì)自己要求不嚴(yán)、做工粗放和工作不踏實(shí)的員工，對(duì)上級(jí)的要求、規(guī)程、規(guī)范和規(guī)章制度執(zhí)行打折扣，往往出現(xiàn)這樣或那樣的差錯(cuò)，有時(shí)會(huì)釀成較大的事故，給企業(yè)和社會(huì)造成較大的損失。

——要加強(qiáng)有效的溝通。溝通就是生產(chǎn)力，溝通是管理的靈魂，有效的溝通決定管理的效率。在我們的實(shí)際工作當(dāng)中，加強(qiáng)溝通顯得至關(guān)重要，如果溝通不好，則往往容易產(chǎn)生各種各樣的不良后果，如：下級(jí)對(duì)上級(jí)的意圖沒有領(lǐng)會(huì)清，往往把事情做得不如人意；有時(shí)相互之間溝通不好或根本就不溝通，出點(diǎn)問題，則往往造成相互指責(zé)、相互猜疑的后果；平時(shí)工作中，由于溝通不暢，協(xié)作不好，則往往造成工作效率低或完成工作任務(wù)較差。我們每天都是在工作中溝通，在溝通中工作，只有加強(qiáng)有效的溝通，才能提高我們的工作效率，也才能把我們的工作任務(wù)完成得更好。這樣，也才能體現(xiàn)出較強(qiáng)的執(zhí)行力。

——領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒、率先垂范，黨員要真正起到模范帶頭作用。杜邦公司的老總平時(shí)住在生產(chǎn)炸藥的廠房頂上，把安全管理責(zé)任提到至關(guān)重要的位置，親自抓安全，要求員工把安全措施做到位，一點(diǎn)都不能馬虎，給員工樹立了典范。當(dāng)前國家要求煤炭企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)親自下礦井，這也就強(qiáng)調(diào)了責(zé)任問題，要求領(lǐng)導(dǎo)干部必須身先士卒，率先垂范，帶動(dòng)大家共同做好安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作，杜絕各類事故的發(fā)生。目前，集團(tuán)公司推行全面責(zé)任管理、全員業(yè)績考核工作，意在強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)、對(duì)標(biāo)意識(shí)、創(chuàng)造意識(shí)，增強(qiáng)執(zhí)行力、履職力和創(chuàng)造力，以確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)層層分解到位，崗位目標(biāo)責(zé)任人人落實(shí)到位，考核激勵(lì)逐級(jí)兌現(xiàn)到位。其實(shí)這里面也就包含了責(zé)任和執(zhí)行力的問題，責(zé)任是關(guān)鍵，是前提，沒有責(zé)任談執(zhí)行力就如同空中樓閣。要牢記“領(lǐng)導(dǎo)就是責(zé)任”的含義，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須首先強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力，真正起到模范帶頭作用。同時(shí)，每一位共產(chǎn)黨員都要時(shí)刻不忘記黨的宗旨，不喪失黨的先進(jìn)性，在執(zhí)行力方面絕不能做落后者，必須真正起到模范帶頭作用。

——建立有效的監(jiān)督和考核機(jī)制。一個(gè)企業(yè)的執(zhí)行力強(qiáng)弱，需要有人去監(jiān)督、評(píng)價(jià)和考核，通過評(píng)價(jià)考核來促進(jìn)執(zhí)行力的提高，形成一個(gè)良性循環(huán)。如果一個(gè)企業(yè)沒有建立一套有效的監(jiān)督和考核機(jī)制，沒有形成閉環(huán)管理，脫節(jié)的管理就無法使執(zhí)行力得到提高，光靠員工的自覺行為來提高執(zhí)行力是難達(dá)其效的，正因如此，目前集團(tuán)公司推行“全面責(zé)任管理，全面績效考核”，這無疑是給提高企業(yè)執(zhí)行力帶來了強(qiáng)大的動(dòng)力。

——黨、政、工、團(tuán)齊抓共管。提高企業(yè)的執(zhí)行力是企業(yè)員工共同面臨的問題，需要廣大員工共同關(guān)心、共同思考甚至共同抓的事情，同時(shí)也需要有組織、有措施、有步驟去抓，單靠幾個(gè)人或個(gè)別部門去抓是達(dá)不到全面提高的目的。“眾人拾柴火焰高”，這就需要黨、政、工、團(tuán)齊抓共管，全面、全方位去抓去管，企業(yè)的執(zhí)行力才有可能得到較大的提高。

——營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上和凝聚力較強(qiáng)的企業(yè)文化氛圍。某熱電廠在實(shí)施“三講一落實(shí)”班組流程化管理之前，對(duì)執(zhí)行力的問題進(jìn)行了調(diào)查，對(duì)部門（公司）、車間（值隊(duì)）、班組進(jìn)行評(píng)估，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)指令下達(dá)后，部門（公司）領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力能達(dá)到80%左右，車間（值隊(duì)）級(jí)干部能夠達(dá)到65-70%左右，而班組的執(zhí)行力不足50%。由此可見，自上而下，執(zhí)行力都打了折扣，這也是很多企業(yè)存在的共性問題。這就需要廣大干部員工齊心協(xié)力去解決這個(gè)問題，需要在企業(yè)營造團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極向上和凝聚力較強(qiáng)的文化氛圍，這樣才能使執(zhí)行力的問題得到足夠重視，也才能把提高執(zhí)行力當(dāng)作經(jīng)?；墓ぷ鱽碜ズ米?shí)，企業(yè)的發(fā)展才有希望。

總之，提高執(zhí)行力的方式方法很多，如何才能有效地提高執(zhí)行力，需要我們?cè)趯?shí)際工作當(dāng)中不斷地去探索。

第四篇：萬都會(huì)酒店新員工第一天培訓(xùn)內(nèi)容

萬都會(huì)酒店新員工第一天培訓(xùn)內(nèi)容；

1迎新演說

向新員工致歡迎詞，對(duì)新服務(wù)員的到來表示歡迎，并鼓勵(lì)新員工在未來的工作中表現(xiàn)得出色。各部門經(jīng)理也應(yīng)分別向新員工簡(jiǎn)單介紹本部門基本情況，使新員工認(rèn)識(shí)高級(jí)管理人員，并體會(huì)到新集體對(duì)他們的重視。

2、酒店簡(jiǎn)介、組織結(jié)構(gòu)、了解本管理公司旗下分機(jī)構(gòu)的人員組織構(gòu)造并熟悉各部門管理人員的姓名。

本酒店名稱為《萬都會(huì)酒店》集客房、棋牌、保健、足浴、桑拿為一體的民營酒店，是《源豐會(huì)》集團(tuán)旗下的分屬機(jī)構(gòu)之一，本集團(tuán)公司董事長—鄧董、集團(tuán)總經(jīng)理—羅總、本酒店副總經(jīng)理—蔣總、本酒店經(jīng)理—羅經(jīng)理。

3、培訓(xùn)期間的考勤、待遇、制度、考核、注意事項(xiàng)；

一、培訓(xùn)期間公司免費(fèi)提供食宿，并發(fā)放生活補(bǔ)助20元∕天。

二、培訓(xùn)期間培訓(xùn)期間管理制度：

1、9：00--12：0014：00--18：00在培訓(xùn)簽到本上簽到。

2、遵守上課時(shí)間，不得擅自請(qǐng)假。

3、同時(shí)之間互相幫助，不拉幫。

4、受訓(xùn)員工注意儀容儀表，不準(zhǔn)涂指甲油，留長指甲。

5、講文明，懂禮貌，遇上司、同事問好。

6、上課時(shí)間不容許帶零食。

7、保持培訓(xùn)場(chǎng)所衛(wèi)生。

8、受訓(xùn)員工做到精神飽滿、認(rèn)真記筆記。

9、在受訓(xùn)期間注意安全，不得隨便在樓層間走動(dòng)。

10、愛護(hù)公共設(shè)施。

11、受訓(xùn)期間連續(xù)請(qǐng)假三天，曠工兩次按除名處理。

12、請(qǐng)假必須經(jīng)主管批準(zhǔn)。

13、加強(qiáng)自身素質(zhì)，嚴(yán)謹(jǐn)小偷，小摸。

14、絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排與調(diào)派

三、培訓(xùn)期間表現(xiàn)出色者將在職位晉升上給予加分，培訓(xùn)課程的掌握將在考核中體驗(yàn)，考核合格的員工酒店考慮提前轉(zhuǎn)正，優(yōu)秀員工評(píng)比提名等獎(jiǎng)勵(lì)，培訓(xùn)期間表現(xiàn)差或考核未能合格的員工將進(jìn)行處罰或勸退處理。

四、員工手冊(cè)的學(xué)習(xí)與各部門的規(guī)章制度、崗位職責(zé)；

《員工手冊(cè)》被視為“高壓線”，員工不去觸犯相關(guān)處罰條例，自然不會(huì)帶來危險(xiǎn)而被處罰，但如有違規(guī)行為，應(yīng)受到批評(píng)與警示。因此《員工守則》等規(guī)章制度是必須培訓(xùn)的內(nèi)容，并重視《員工手冊(cè)》等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

附上<員工規(guī)章制度>

五、酒店用人標(biāo)準(zhǔn)；

“唯才是舉，擇優(yōu)錄取”是我們的選人原則，“最適大于最優(yōu)”是我們用人理念，我們用的不一定是最優(yōu)秀的人才但一定是最合適的人才。堅(jiān)持“三看三不看”的用人標(biāo)準(zhǔn)看品德、看能力、看業(yè)績、不看年齡、不看學(xué)歷、不看背景。

借用蒙牛的用人理念：

有德有才的人重用、有德無才的人培養(yǎng)、有才無德的人利用、無德無才的人不用

我們打破傳統(tǒng)用人觀念，實(shí)現(xiàn)所有營業(yè)部門之間的人才雙向流動(dòng)，讓有志于酒店業(yè)的人才到多個(gè)部門輪崗，在提拔管理人員時(shí)優(yōu)先考慮輪崗過的候選人。沒有做過某個(gè)部門沒關(guān)系，只要綜合素質(zhì)高，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，大多能夠勝任新的職位。這樣員工的職業(yè)生涯道路一下子豁然開朗了，你們將來工作的選擇將更多了，而酒店發(fā)現(xiàn)人才的機(jī)會(huì)也增加了，預(yù)防競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖角的抗風(fēng)險(xiǎn)能力增強(qiáng)了。幾年之后，他們當(dāng)中成長起來的經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理都將是了解多個(gè)部門運(yùn)作的復(fù)合型干部。

第五篇：培訓(xùn)存在的問題

存在的問題：

（一）對(duì)于培訓(xùn)缺乏正確的價(jià)值理念和指導(dǎo)思想

1、培訓(xùn)的定位不明確

培訓(xùn)的首要目的應(yīng)該是滿足企業(yè)長期發(fā)展的需要，然而某些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)定位不清，并不是十分清楚公司人力資源的瓶頸所在，也沒有認(rèn)真分析公司的困境是否通過培訓(xùn)就可以解決，只是簡(jiǎn)單的認(rèn)為培訓(xùn)就是組織理論學(xué)習(xí)教會(huì)員工基本的崗位技能和知識(shí)，無需與企業(yè)的長期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來，以至于將培訓(xùn)變成一種盲目的救火式、應(yīng)急式工作，無法將培訓(xùn)與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，達(dá)不到真正激勵(lì)員工的目的，更談不上將培訓(xùn)制度融入企業(yè)文化之中。同時(shí)，在這種觀念的引導(dǎo)下，企業(yè)往往會(huì)忽視對(duì)管理層和決策層領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。

2、忽略培訓(xùn)的潛在價(jià)值

許多企業(yè)經(jīng)營者對(duì)培訓(xùn)投入甚少，一旦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不太好時(shí)，就以資金不足為由盡量減少培訓(xùn)或者干脆不培訓(xùn)。這主要是有些管理者錯(cuò)誤地認(rèn)為：培訓(xùn)是一種成本，作為成本，當(dāng)然應(yīng)該盡量降低。事實(shí)上，對(duì)企業(yè)而言，培訓(xùn)是對(duì)人力資源這一核心資源進(jìn)行開發(fā)的投入，是一種間接投資，要通過人的改變來產(chǎn)生效果，取得的效果是潛移默化的、無形的，較之其他投入，這種投入更能給企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)，其效益是巨大的，且具有綜合性、長遠(yuǎn)性。據(jù)國外有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)表明，對(duì)員工培訓(xùn)投資1美元，可以創(chuàng)造50美元的收益，它們的投入產(chǎn)出比為1:50。

3、培訓(xùn)得不到各部門的重視

目前許多企業(yè)將培訓(xùn)看成是對(duì)員工的一種福利，對(duì)于員工是否參加培訓(xùn)、培訓(xùn)的效果如何管理層并不十分重視。與此相應(yīng)，沒有感受到工作競(jìng)爭(zhēng)壓力的員工自然有權(quán)利拒絕接受這一福利，將培訓(xùn)視為離開崗位作短暫休息的難得機(jī)會(huì)。而對(duì)于培訓(xùn)部門，一方面得不到高層領(lǐng)導(dǎo)的有力支持，另一方面也無法調(diào)動(dòng)底下員工的積極性，再好的培訓(xùn)項(xiàng)目也難以順利開展，久而久之必然喪失工作熱情。思想決定行動(dòng)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)必須從思想上認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，先從員工思想上抓起，將員工培訓(xùn)納入績效考評(píng)之中，同時(shí)給予培訓(xùn)部充分的支持和授權(quán)。另外，領(lǐng)導(dǎo)支持對(duì)培訓(xùn)部也是一種監(jiān)督和激勵(lì)，使培訓(xùn)部更好的工作。

（二）缺乏系統(tǒng)、健全的培訓(xùn)體系

據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒有幾家企業(yè)進(jìn)行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。很多企業(yè)一提到培訓(xùn)，就是來場(chǎng)講座，外派學(xué)習(xí)一周等清一色的“單調(diào)品牌”，從來或者說很少考慮自身需要，更多的是流于形式，為培訓(xùn)而培訓(xùn)。

1、培訓(xùn)沒有建立在深入的需求分析上

培訓(xùn)課程設(shè)置是建立在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上的，培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)工作最關(guān)鍵和最基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作，很多企業(yè)往往忽視這項(xiàng)工作。做培訓(xùn)不進(jìn)行需求分析，就不知道培訓(xùn)什么內(nèi)容；不能確定培訓(xùn)對(duì)象，導(dǎo)致培訓(xùn)工作盲目沒有針對(duì)性，培訓(xùn)效果事倍功半。培訓(xùn)計(jì)劃也是一種擺設(shè)，為計(jì)劃而計(jì)劃，為應(yīng)付上級(jí)檢查而做計(jì)劃。思維方式存在問題，不是針對(duì)崗位進(jìn)行分析從事者應(yīng)具備的知識(shí)和技能，而是從課程入手，考慮接受這些課程的培訓(xùn)能掌握什么知識(shí)，這自然就會(huì)出現(xiàn)跟風(fēng)趕時(shí)髦現(xiàn)象。

2、培訓(xùn)難以有效實(shí)施

我國一些企業(yè)的確重視培訓(xùn)，然而卻不懂得如何科學(xué)的實(shí)施培訓(xùn)，比如，許多企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)置就不科學(xué)。當(dāng)然，這主要是因?yàn)槲覈钠髽I(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)目前仍處于初級(jí)階段，無論在培訓(xùn)講師、課程設(shè)置還是培訓(xùn)方法上都存在不足。

監(jiān)督手段不力和溝通渠道不暢也造成了培訓(xùn)實(shí)施事倍功半。許多企業(yè)重視培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備、策劃和選擇過程，而當(dāng)培訓(xùn)進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，卻忽視了對(duì)這個(gè)過程的監(jiān)督和溝通。培訓(xùn)實(shí)施中是需要必要的監(jiān)督，以便實(shí)時(shí)掌控學(xué)員的學(xué)習(xí)信息，同時(shí)可以使培訓(xùn)項(xiàng)目在不斷反饋過程中不斷改善。而實(shí)際情況是，培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到培訓(xùn)結(jié)束時(shí)才進(jìn)行簡(jiǎn)單的考試。通常的學(xué)員都是被動(dòng)的學(xué)習(xí)，沒有主動(dòng)地參加到培訓(xùn)中去，對(duì)學(xué)員來說，培訓(xùn)中缺乏溝通。同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少，就是因?yàn)闇贤ù嬖趩栴}，在課程學(xué)習(xí)前沒有好好準(zhǔn)備，在學(xué)習(xí)中沒有對(duì)本企業(yè)中的問題或者沒完全聽懂的問題與培訓(xùn)講師或者班上其他學(xué)員進(jìn)行討論。培訓(xùn)過程中缺少監(jiān)督手段以及缺少溝通渠道都造成了培訓(xùn)項(xiàng)目事倍功半。

3、培訓(xùn)缺少有效的評(píng)估機(jī)制

我國大部分企業(yè)較為重視培訓(xùn)資金的投入問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題，許多的企業(yè)沒有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性。大多數(shù)的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評(píng)估體系，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一，效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查，造成了培訓(xùn)與實(shí)際生產(chǎn)服務(wù)脫節(jié)。這樣一來，并不能起到考評(píng)培訓(xùn)效果的作用，在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報(bào)。

4、培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化環(huán)境

有關(guān)培訓(xùn)的研究表明，一般的培訓(xùn)僅產(chǎn)生10～20%的轉(zhuǎn)化率，即80～90%的培訓(xùn)資源／成果被浪費(fèi)了，這是任何一個(gè)高績效企業(yè)都無法容忍的浪費(fèi)。培訓(xùn)的根本目的應(yīng)該是學(xué)以致用，切實(shí)提高員工的工作技能。因此，培訓(xùn)后返回崗位，員工需要一個(gè)能夠促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境，企業(yè)要激勵(lì)員工學(xué)以致用。但現(xiàn)實(shí)卻是員工的工作環(huán)境中，存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素，如部門管理者的不支持、同事的不支持以及時(shí)間緊迫、資金短缺、設(shè)備匱乏等工作本身原因。培訓(xùn)成果缺乏轉(zhuǎn)化的環(huán)境造成“培訓(xùn)沒有太大實(shí)際用處”的觀點(diǎn)產(chǎn)生，對(duì)培訓(xùn)工作又是一大阻礙。

對(duì)策：

1、在公司內(nèi)部形成良好的培訓(xùn)思想及觀念

領(lǐng)導(dǎo)要重視并身體力行。企業(yè)通過培訓(xùn)能最大限度地激發(fā)員工的潛能，這將使公司在培養(yǎng)人才的投資上得到全面的回報(bào)。

樹立培訓(xùn)新觀念

2、設(shè)置合理的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)

成立培訓(xùn)部對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行專門管理。他們要根據(jù)員工的培訓(xùn)需求制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃，按年初制定的培訓(xùn)大綱設(shè)計(jì)培訓(xùn)科目和課程，并根據(jù)需要隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整；認(rèn)真執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃；做好培訓(xùn)的督促與監(jiān)督工作，尤其是對(duì)各生產(chǎn)基地及市場(chǎng)銷售人員的監(jiān)督工作；確保講師的授課質(zhì)量；盡量提供受訓(xùn)者親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)，并及時(shí)強(qiáng)化受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)效果。

3、培訓(xùn)方法多樣化

在職培訓(xùn)、課堂講授法、視聽技術(shù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、程序化教學(xué)、情景模擬、案例研究、計(jì)算機(jī)輔助培訓(xùn)。每一方法都有其優(yōu)缺點(diǎn)，在實(shí)際的操作中，應(yīng)根據(jù)不同的需要和情況加以選擇，隨著新技術(shù)的發(fā)展，培訓(xùn)和開發(fā)的新技術(shù)也會(huì)越來越多，新技術(shù)的采用給培訓(xùn)和開發(fā)帶來了新的活力，并對(duì)培訓(xùn)效果和方式產(chǎn)生了巨大的影響。

4、合理設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容的選擇必須要和企業(yè)的發(fā)展需要相一致，培訓(xùn)的內(nèi)容必須具有由學(xué)到用的可轉(zhuǎn)化性。不要讓員工接受無用的培訓(xùn)

培訓(xùn)要注意培養(yǎng)企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)精神。在培訓(xùn)時(shí)更應(yīng)該注意培養(yǎng)員工的企業(yè)精神與觀念，將企業(yè)理念融化成大家日常行為準(zhǔn)則

5、完善培訓(xùn)體系，健全培訓(xùn)制度

各層次各部門培訓(xùn)要分開。對(duì)于各作業(yè)區(qū)的市場(chǎng)人員的培訓(xùn)，如果培訓(xùn)者層次不同，則必須要分開組織，可以按培訓(xùn)層次分類，如經(jīng)理層、區(qū)代表（點(diǎn)代表）層、理貨員層。不同層次的員工其培訓(xùn)需求是不一樣的，培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)不應(yīng)該也不可以一樣。因此，如果受訓(xùn)者層次不同，應(yīng)按培訓(xùn)層次分類為決策層、管理層、執(zhí)行層三個(gè)層次的培訓(xùn)。

對(duì)于不同部門的員工，其應(yīng)掌握的知識(shí)有相同的部分，也有不同的部分，因此，在接受培訓(xùn)時(shí)，也應(yīng)該按知識(shí)的類別，分別進(jìn)行培訓(xùn)。

6、重視培訓(xùn)后的評(píng)估工作

要根據(jù)每一次的實(shí)際情況采取相應(yīng)的方法。提供培訓(xùn)后繼續(xù)跟蹤活動(dòng)和后繼資源。培訓(xùn)效果評(píng)估是一次培訓(xùn)的收尾工作，也是下一次培訓(xùn)的開始，為以后的培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)，提供參考。效果評(píng)估既是對(duì)培訓(xùn)部業(yè)績的評(píng)估，也是了解受訓(xùn)者培訓(xùn)后情況的途徑。分析評(píng)估培訓(xùn)工作所帶來的最終成果，即評(píng)估企業(yè)培訓(xùn)的投資回報(bào)率。