第一篇：藥店店長必須掌握的相關知識要點

太極集團TJJT

桐君閣千家店長大會

藥店店長必須掌握的法律基本知識要點

一、國家關于藥品經(jīng)營管理的基本規(guī)定

1、藥店必須有藥品經(jīng)營許可證和工商營業(yè)執(zhí)照及其它相關證照，不得超范圍經(jīng)營。

2、經(jīng)營藥品必須符合國家藥品標準，經(jīng)營中藥飲片必須是按照國家標準炮制、生產(chǎn)的。

3、處方藥品、非處方藥品實行分類管理。

4、進口藥品應有進口藥品注冊證書和進口藥品通關單。

5、禁止銷售假藥，包括藥品所含成份與國家藥品標準規(guī)定的成份不符的、以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。有以下情形之一的按假藥論處：①國務院藥品監(jiān)督部門規(guī)定禁止使用的；②依照本法必須批準而未經(jīng)批準生產(chǎn)、進口或者依照本法必須檢驗而未經(jīng)檢驗即銷售的；③變質(zhì)的，被污染的；④依照本法必須取得批準文號而未取得批準文號的原料藥生產(chǎn)的；⑤所標明的適應癥或功能主治超出規(guī)定范圍的。

二、處方管理辦法的基本規(guī)定

1、處方系指由注冊的執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師在診療活動中為患者開具作為患者用藥憑證的醫(yī)療文書。

2、處方應當經(jīng)所在執(zhí)業(yè)地點執(zhí)業(yè)醫(yī)師簽名或加蓋專用簽章后有效。

3、處方開具當日有效，特殊情況下需延長有效期的，由開具處方的醫(yī)師注明有效期限，但有限期最長不得超過3天。

4、處方藥品必須憑處方購買。

5、西藥、中成藥、中藥飲片可分別開具處方，也可以開具一張?zhí)幏健?/p>

三、麻醉藥品和精神藥品管理條例規(guī)定

1、麻醉藥品和精神藥品是指列入麻醉藥品目錄、精神藥品目錄的藥品，精神藥品分為：第一類精神藥品和第二類精神藥品。

2、國家對麻醉藥品藥用原植物以及麻醉藥品和精神藥品實行管制。除本條例另有規(guī)定以外，任何單位、個人不得進行麻醉藥品藥用原植物的種植以及麻醉藥品種和精神藥品的實驗研究、生產(chǎn)、經(jīng)營、使用、儲存、運輸。

3、麻醉藥品、精神藥品實行統(tǒng)一進貨，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一管理。

4、麻醉藥品和第一類精神藥品應具有處方資格的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具。

四、根據(jù)公司規(guī)定

1、嚴禁賒銷藥品。

2、嚴禁銷售私貨。

3、銷售藥品時必須開具銷售小票或銷售發(fā)票，并注明生產(chǎn)批號。

4、嚴格執(zhí)行限量銷售藥品的規(guī)定：⑴、含麻黃堿成分的復方制劑，一次銷售不得超過5個最小銷售單位；⑵、粟殼，一次銷售不得超過患者三日用量，即總量不得超過27克。

五、藥店店長除掌握以上基本知識外，還應遵守、執(zhí)行國家所有法律法規(guī)和公司有關規(guī)定。

第二篇：藥店店長必須具備的知識

藥店店長必須具備的知識

一、面對周邊藥店和激烈競爭，怎樣把周邊的顧客拉到本店來？

1）在專業(yè)上真正遵循“問病售藥，售藥問病”的原則，讓顧客充分相信藥店的專業(yè)性；

2）在售前、售中、售后做好一流服務；

3）知己知彼發(fā)揮自己藥店的優(yōu)勢，例如：價格信息、促銷活動信息、免費服務項目等等；4）可以利用會員，鎖定會員中的慢性病患者，增加他們的增值服務（如：心腦知識的宣傳、講座、檢測、文藝演出、健康咨詢及回訪）。也可做季節(jié)性送溫暖活動（選擇季節(jié)性商品進行促銷）；

5）從顧客心理角度出發(fā)，只要在專業(yè)服務和價格上讓顧客滿意就很好了。在新市場，藥店在當?shù)赜绊懥€不夠，吸引顧客就尤為重要了，首先要通過各種活動來增長人氣；

6）價格適中、服務最好、產(chǎn)品質(zhì)量有保證，并宣傳到位；

7）宣傳的形式不拘泥于宣傳彩頁，也應考慮電臺收音機的品牌宣傳和整體宣傳；

8）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設置適應所在的商圈，并且產(chǎn)品品種盡量齊全；

9）發(fā)揮片區(qū)的統(tǒng)一管理優(yōu)勢，聯(lián)合起來統(tǒng)一策劃系列中型促銷活動；

10）處理好顧客投訴，做正確的現(xiàn)場管理，通過公司網(wǎng)絡向各個門店分享經(jīng)典案例；

11）整潔的店容店貌、積極熱情的銷售人員、專業(yè)的接待服務流程、完善的售后服務（退換貨，缺貨登記及回復）、適宜的活動宣傳體系，社區(qū)活動必須做到位。

二、如何調(diào)動員工積極性，增加銷售主觀能動性？

1）從制度上硬性調(diào)動，通過銷售競賽、業(yè)績考核、思想教育等是讓員工明白多勞多得，這樣才能真正得到實惠，從而提升積極性；

2）員工不怕多干活，讓其知道他應該拿多少工資；不能只有負激勵，無正激勵；

3）員工晉升要有盼頭，業(yè)績好就獎勵，業(yè)績不好就處罰；

4）不能只談工作不談心；

5）輪崗制度的執(zhí)行，全才的培養(yǎng)；

6）建立一種對所有普通員工的不定期電話慰問制度；

7）門店之間柜組之間的銷售技巧培訓和互動交流。培訓師可以是藥師、組長或優(yōu)秀營業(yè)員；

8）店內(nèi)柜組長等職位競爭上崗，提高競爭力。

三、如何搞好促銷活動？（開展時間、開展頻次、宣傳策劃、效果評估等內(nèi)容）

1）黃金周或節(jié)假日期間必須搞活動；

2）每月1-2次活動，提前至少兩天做完預期宣傳工作，要有充分的時間準備，主題鮮明，每一個工作人員必須100%清晰活動細節(jié)，并能“推銷”活動；

3）每次要以一個主題活動來提升銷售業(yè)績，比如“缺鈣缺鋅這類”就可以做一個主題。而第四季度通常作“冬臨進補”活動比較好。一次活動15-30天時間比較適合，每個月都有主題活動，形成系列，讓顧客感覺驚喜不斷。還要有費用計算和營業(yè)目標，在你做計劃時就要做費用預算，比如說你活動每家門店要提升2000元，每天落實到每個班，每個人具體到單個產(chǎn)品。如果冬天到了根據(jù)當?shù)氐念櫩托枨笾贫ㄓ媱澯嗅槍π?。這樣你門店的業(yè)績會提升的很快；4）一次促銷活動考核四項指標：特A品種銷售、銷售額比利、新顧客增加比例、費效比

5）現(xiàn)場全程主持（公司簡介、有獎問答、有獎競猜、現(xiàn)場拍賣、活動事項介紹、商品推介、抽獎主持、會員宣傳）

6）對參加流動促銷活動的廠家提出業(yè)績要求，并針對全體員工和廠家進行開業(yè)慶典注意事項培訓

7）兩星期前開始宣傳（城市流動車輛喊話器宣傳，氣模特現(xiàn)場展示，菜市場、學校、老人院、小區(qū)DM單宣傳，電視廣告）

8）商品力：季節(jié)性氛圍營造

9）針對以上工作制作開業(yè)各項工作明細表（外圍關系、商品組合、店內(nèi)店外氛圍及形象設計、員工形象；季節(jié)性氛圍設計；禮品準備；員工及廠家人員培訓、開業(yè)儀式、活動總負責人、主持人、海陸空）

10）每次活動前期協(xié)調(diào)會，分工明確，責任細化到位，所有員工必須知道活動全部內(nèi)容，提前2天檢查，拱門、綬帶到位；

11）活動后數(shù)據(jù)分析，向廠家宣傳

四、如何做好會員管理，提升會員消費？

1）要真正體現(xiàn)出會員的優(yōu)勢來，必須從會員年齡段、性別、購藥習慣、疾病類型、病情的輕重進行管理。而最重要的是要讓會員得到實惠；

2）利用數(shù)據(jù)分析：客流量相似的門店，會員客流量及客單價相差較大，可以找做的好的門店介紹經(jīng)驗；

3）對于藥店來講，會員是一筆巨大的財富，定期做會員活動會有效提高客單價。比如某大型超市因為有會員印花價，所以會員眾多，其消費也較集中，但是一些公司的會員，和其他普通顧客一樣，除享受打折以外沒有任何好處，這就會讓一部分顧客拒絕成為你的會員，也不看中會員。如果時不時有個別商品由會員特價，只要針對會員宣傳這一信息，就會因為想買一些特價商品而時常光顧的。其次會員返利也是一個很好的活動；

4）公司宣傳會員管理活動，應該明確會員優(yōu)惠項目；

5）落實會員非打折商品的限購，憑會員卡購買，并通過限購提示顧客會員的實惠和特權(quán)；6）電話回訪及活動提示；

7）細分市場，根據(jù)市場定位制定學生會員卡，如采取類似公交月票卡的形式將照片掃描于卡上，本人持證購買，針對一些如保健品、眼藥水做特價的銷售，吸引年輕一代的消費眼球；

8）在一些門店里，營業(yè)員為提升自己個人的營業(yè)額，促成推銷的成功，在詢問顧客有沒有會員卡的時候，得知其沒有會員卡，同時這位顧客的購買量較大的時候，營業(yè)員會主動給顧客打折，而沒有去鼓勵顧客主動辦一個會員卡，應該讓顧客認識到會員卡不只是為了打折而且還能積分反禮，這樣長時間以來店里的營業(yè)額就會受到很大的影響，而且我們會失去固定客源；如果是會員是出門忘記帶會員卡了，我們應該主動給顧客查詢其會員號，讓顧客認識到會員卡的真正好處，并且查詢了讓他們也能關注到自己的積分，下次他們再來選購藥品的時候自己就會主動關注自己的會員積分了，長時間以來我們就鞏固了自己的客源量。這些工作能否做得到位，主要看營業(yè)員做的好與否，首先要讓店員意識到會員卡與其業(yè)績是密切關聯(lián)的；

9）會員要有別于普通顧客：在現(xiàn)在會員日的基礎上，記錄每一積分層次的會員基本檔案，以10000分為底線。如20000分之上的患心腦血管病的是哪些會員，患糖尿病的有哪些，記錄姓名，年齡，性別，家庭住址，電話，患病時間，常服用的藥物，劑量等，檔案一式兩份，持有此檔案者購藥享受96折優(yōu)惠，當然特價產(chǎn)品除外，或者是禮品贈送。

五、怎樣掌握顧客心理，以便更好地銷售藥品？

1）把顧客按年齡、職業(yè)、消費水平等分類，察言觀色用專業(yè)服務于所有顧客。察言觀色，根據(jù)不同顧客進行接待，我們可以先不介紹商品，讓顧客主動說出他們自己的需求，已達到我們銷售的目的。多聽，多問，為顧客著想。除了專業(yè)知識外，要通過觀察其表情、衣著、以及身邊的建議購買人等，根據(jù)其說話時透漏的信息，確定其是哪類消費群體，隨時調(diào)整銷售語言，從而做好銷售工作。

2）善于總結(jié)共性，銷售過程中做到不卑不亢，服務態(tài)度張弛有度；

3）顧客少時可以和顧客聊聊天，發(fā)現(xiàn)更多的需求；

4）根據(jù)大部分顧客的從眾心理在講解時多講此產(chǎn)品是大家比較認可的產(chǎn)品；

5）重點是對員工進行顧客心理分析和接待技巧的培訓，優(yōu)秀案例班前會全員分享。

六、在銷售服務技巧方面有哪些案例、心得分享？

1）聯(lián)合用藥、藥師推薦、關聯(lián)銷售的前提是員工必須有相關的專業(yè)知識。

例1：針對購買魚肝油并自己使用的男性顧客可以聯(lián)合推薦21金維他。

例2：有一顧客到了中藥柜臺要雞內(nèi)金，說是自己胃不好。于是我們一位銷售員對這位顧客說你可以用西藥的三聯(lián)療法來治療胃?。ò⒛髁?克拉霉素+麗珠得樂或奧美拉唑）。幾星期后這位顧客回來說他的胃病好多了。專業(yè)知識是根本，但是也要將自己身上的陽光和開心帶給身邊的每一個人，同時又能忍受常人所不能忍受的顧客的態(tài)度蠻橫和委屈。做心態(tài)最穩(wěn)定的自己。

例3：一位阿姨買了一盒骨質(zhì)增生膏藥，走到雙軌柜臺上的活血化淤的柜臺上，當時她只是路過那個柜臺，我就問了她一句：“阿姨，這盒膏藥是你用嗎？”這就和她閑聊了起來，得知她只買了外用的，我就建議她應該配合口服的，這樣效果會跟明顯一些。我就拿了盒抗骨增生片，對她說，您看看，不買也沒關系，在他了解藥品的時候，我給他介紹了這個藥品的療效，真沒想到她最后說，那你給我兩盒吧！

例4：老年人患有慢支，我們在銷售顧客點名要的緩解癥狀的藥的基礎上，問病售藥，推薦一些調(diào)節(jié)免疫力的21金維他或者大蒜油，再加上預防用藥白葡奈氏菌片，即對癥+對因+預防+保健的銷售方案。

7、如何在促銷活動時期間合理控制庫存，既不斷貨又不壓庫存？

答復：1）把庫存調(diào)至日銷量的5-7倍即可。促銷活動前召集組長（計劃設置人）做本次活動的銷售預算，組長對本柜組庫存的控制及銷售情況最了解。計劃要合理，根據(jù)活動力度，適當調(diào)大計劃，尤其市場買品種和特價品種；

2）每次活動后做好數(shù)據(jù)分析總結(jié)，對于活動后的分析應用到下次活動的預計中，同時對于兩次活動中的同類促銷品種尤其要做關聯(lián)分析和計劃設置；

3）可以將促銷品種的來貨計劃設置為比預計數(shù)量多三天的銷售量，保證不會斷貨又能在活動后的較短時期快速消化掉；

4）將促銷品種選為家庭常備或者暢銷品種，即使計劃設置不合理導致庫存積壓也能在活動結(jié)束后將剩余產(chǎn)品賣出；

5）依據(jù)活動的主題及季節(jié)，暢銷產(chǎn)品盡量多準備一些，但還應根據(jù)門店的配貨周期?；顒悠陂g及時分析銷售數(shù)據(jù)，及時調(diào)整上下限。

八、如何提升商品動銷率和周轉(zhuǎn)率？

1）合理設置要貨計劃，并經(jīng)常按品類詳細分析庫存結(jié)構(gòu)，使得商品能夠有效組合。對個別顧客，其購買的藥品是周期性的，我們就要觀察其周期，隨時調(diào)整計劃，這樣會提升動銷率和周轉(zhuǎn)率；

2）將動銷率和周轉(zhuǎn)率納入考核；

3）依據(jù)A B C 庫存管理方法從總部將產(chǎn)品做分類管理和記錄，將產(chǎn)品按照某商品各門店配

送頻次、各門店暢銷品種、滯銷品種等等做分類管理，有計劃合理配送同類產(chǎn)品；

4）門店以柜組為單位總結(jié)各類產(chǎn)品的A、B、C 類劃分及庫存數(shù)量；

5）動銷率：做好缺貨登記，及時進貨，加快流通；加強專業(yè)服務，提高成交率；做好關聯(lián)銷售，增加連帶率；

6）周轉(zhuǎn)率：做好商品的品類管理很重要，依據(jù)季節(jié)因素，對季節(jié)商品及時調(diào)整上下限，每月對近效期產(chǎn)品進行督促銷售，能退貨的就退貨，不能退的給員工分派任務，單品活動促銷。

九、如何提升高毛利產(chǎn)品銷售？

1）獎罰措施、天天強調(diào)、賣場實際監(jiān)督，數(shù)據(jù)分析，聯(lián)合銷售，不要讓顧客意識到我們的銷售意圖；

2）從新品引進開始注重選擇品牌廠家的二線商品或注重與品牌廠家做戰(zhàn)略合作商品，店員易于推薦，質(zhì)量療效都會有保證；

3）我覺得這就要根據(jù)實際情況合理分配高毛利產(chǎn)品任務，除分配任務外，應該適當進行培訓，將高毛利產(chǎn)品的優(yōu)勢（利益銷售法則）讓員工得到充分了解，有利于員工的銷售，其次公司上高毛利品種時，要保證其療效確實還可以，這樣會讓員工銷售高毛利產(chǎn)品時，底氣更足，回頭客也較多。這樣會更有效得增加公司的毛利率；

4）將高毛利產(chǎn)品的獎勵劃分為不同的獎勵額度；

5）輪崗可以使營業(yè)員更好的了解店內(nèi)所有產(chǎn)品并實現(xiàn)良好的關聯(lián)銷售，提高客單價，培訓關聯(lián)用藥知識；

6）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設置，逐漸提高年輕人及寶寶用品品種在高毛利產(chǎn)品所占的比重；

7）員工分派任務量，并進行考核，加強專業(yè)知識、服務及銷售技巧培訓。

十、在門店銷售業(yè)績提升方面，你有哪些方法？

1）通過培訓逐步使員工從單一售藥，向銷售服務、健康轉(zhuǎn)型。銷售額=客單價*客流量（影響客單價的因素是員工的專業(yè)知識，服務技巧等；客流量由商圈、天氣、產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)等決定）；

2）商業(yè)區(qū)的門店開架銷售，任務細分，責任到個人，一定的促銷活動作為手段，提高員工的積極性，如若任務完成應給予獎勵，完成不了給予一定處罰，營業(yè)員作為最基層員工，是顧客直接接觸者，在獎懲方面也應關系到營業(yè)員而非僅僅是管理者；

3）作為組長或值班店長發(fā)現(xiàn)有貨不賣者，現(xiàn)場給予罰款或扣分負激勵，從根本上改變“有點名要的便宜貨不賣”的想法和員工行為，不放棄每一毛錢的銷售。既提升銷售額又提升藥店在顧客心中的形象；

4）同時考察員工月營業(yè)額和高毛利產(chǎn)品銷售，避免因門店考察員工個人高毛利產(chǎn)品占營業(yè)額比率而出現(xiàn)員工只賣高毛利產(chǎn)品不在乎營業(yè)額的現(xiàn)象；

5）優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設置；

6）銷售額分析應該細分到每天的每個時段，對整個門店的業(yè)績提升起著督促的作用；

7）這是系統(tǒng)問題！首先必須先解決店長、店員愿不愿干的問題，然后才是操作技術(shù)層面的問題！就是管理機制上、薪酬機制上、晉升機制上、考核機制上是否支持店長愿意干。應該放開機制：管理上允許創(chuàng)新、收入上上不封頂、考核上銷售、管理、文化、形象并重，晉升上有希望有盼頭。有本事，沒違規(guī)，作出成績來拿多少都行?？偛款I導不能嫉妒店長收入比自己多，如果嫉妒，自己可以下去做店長。

8）每天區(qū)分為4個營業(yè)時段，例如開始營業(yè)-15：00，15：00-18：00，18：00-21：00，21：00-夜班結(jié)束。參考過往紀錄，制定每個時段的營業(yè)額比例，例如上述四個時段分別為20%，30%，45%和5%（注意平時的分配比例可能與周末有明顯差異；注意在銷售高峰時段安排充足人手）。然后制作每個時段任務卡形成時段目標計劃表，考慮不同時段對營業(yè)額的影響因素，調(diào)整數(shù)據(jù)，直至滿意為止，每周小結(jié)一次，計算目標達成率，如果未完成本周營業(yè)指標，則將本周差額平均分配到未來幾周，如果2周后目標達成率仍然很低，則調(diào)整月度目標，如果本月目標為完成，則調(diào)整差額平均到下月。

第三篇：消防安全知識(必須掌握)

消防安全知識

（全員培訓、全員熟記、達到“一口清、問不倒”）

一、怎樣報火警？

答：

1、撥打火警電話119，并確認；

2、不要慌張，講明起火單位名稱，所在位置，起火物質(zhì)是什么，有無人員被困，講明報警人和聯(lián)系電話；

3、到主要路口接應消防車。

二、怎樣補救初期火災？（著火了怎么辦）

火災發(fā)生后迅速形成滅火第一力量和第二力量。

第一力量：發(fā)現(xiàn)起火后，迅速大喊聲召集起火點周圍職工，并按下手動報警按鈕，向消防控制室發(fā)出火警信號。同時利用就近的水、滅火器、消火栓、滅火毯進行滅火。（一分鐘內(nèi)）

第二力量：單位的義務消防隊（保安人員）確認火警后，迅速報火警119，并趕

赴起火點滅火。

（一）熟練使用干粉滅火器

1、拔掉保險銷

2、手握膠皮管對準火源根部

3、用力按下壓把進行滅火

（二）熟練使用室內(nèi)消火栓（需要兩個人操作）

1、打開消火栓箱

2、按手動報警按鈕

3、連接水帶、水槍展開水帶

4、打開閥門至最大位置進行滅火

（三）熟練掌握距離自己最近的室內(nèi)消火栓和滅火器的位置

三、怎樣在火場逃生？

答：

1、在煙霧濃重時，用濕毛巾捂住口鼻，盡量身體貼近地面彎腰前進；

2、從最近的安全出口迅速逃出，不要貪戀財務；

3、電器設備火災應及時斷電源。

四、消防安全“四個能力”建設內(nèi)容是什么？（必須掌握）答：

1、檢查消除火災隱患能力

2、補救初起火災能力

3、組織疏散逃生能力

4、消防宣傳教育培訓能力

第四篇：藥店新員工必須掌握的基本知識

藥店新員工必須掌握的27個入門基本功

1、什么是藥品?

藥品是一種特殊商品。藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機能并規(guī)定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射性藥品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

2、什么是西藥

西藥即為有機化學藥品，無機化學藥品和生物制品 看其說明書則有化學名，結(jié)構(gòu)式，劑量上比中藥精確，通常以毫克計。

3、什么是中成藥

Traditional Chinese Medicine Patent Prescription中成藥是以中草藥為原料，經(jīng)制劑加工制成各種不同劑型的中藥制品，包括丸、散、膏、丹各種劑型。是我國歷代醫(yī)藥學家經(jīng)過千百年醫(yī)療實踐創(chuàng)造、總結(jié)的有效方劑的精華。

生活中人們常說的中成藥是指由中藥材按一定治病原則配方制成，隨時可以取用的現(xiàn)成藥品，如各種丸劑、散劑、沖劑等。優(yōu)點是現(xiàn)成可用、適應急需、存貯方便、能隨身攜帶、省去了煎劑煎煮過程、消除了中藥煎劑服用時特有的異味和不良刺激等。缺點是藥的成分組成、藥量配比一成不變，不能靈活多變、隨癥加減，另外近年來，有關中成藥引起的毒性反應及過敏反應也有報道，如朱砂安神丸可引起口腔炎、蛋白尿及嚴重的藥源性腸炎;黑錫丹久服可致嚴重鉛中毒;羚翹解毒丸或銀翹解毒丸可引起嚴重的過敏性休克等。這些反應雖較少見，一旦發(fā)生病情都較嚴重。因此有服用某種中成藥而發(fā)生中毒或過敏反應者，必須牢記以后不可再服同種藥。

4.毒性藥品

是指毒性劇烈，治療量與中毒劑相近，使用不當會致人中毒或死亡的藥品。

毒性中藥管理的品種有27種。按衛(wèi)生部規(guī)定，它們是：砒石（紅砒、白砒）、砒霜、水銀、生馬錢子、生川烏、生草烏、生白附子、生附子、生半夏、生南星、生巴豆、斑蝥、青娘子、紅娘子、生甘遂、生狼毒、藤黃、生千金子、生天仙子、鬧羊花、雪上一枝蒿、紅粉、白降丹、蟾酥、輕粉、雄黃、洋金花。

5.醫(yī)療器械

單獨或者組合使用于人體的儀器、設備、器具、材料或者其他物品，包括所需要的軟件；其使用旨在達到下列預期目的：國家對醫(yī)療器械實行產(chǎn)品生產(chǎn)注冊制度。有效期是4年。如：

一次性輸液器（一次性無菌用品）國食藥監(jiān)械(準)字2006第3661059號

6.消毒產(chǎn)品

消毒產(chǎn)品包括消毒劑、消毒器械、衛(wèi)生用品和一次性使用醫(yī)療用品。消毒產(chǎn)品不是藥品，其外包裝、說明書、標簽上不應出現(xiàn)或暗示對疾病有治療效果。如：

酒精(乙醇皮膚消毒液)（冀衛(wèi)消證字(2004)第0134號）84消毒液(Ⅱ型)（衛(wèi)消字(1999)第0004號）

7.保健食品

具有特定保健功能或者以補充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。即適宜于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)機體功能，不以治療疾病為目的，并且對人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。

蟲草氨基酸口服液

v粵衛(wèi)食健證字[2003]第5281A00198號

8.化妝品

指以涂擦、噴灑或者其他類似的方法，散布于人體表面任何部位（皮膚、毛發(fā)、指甲、口唇等），以達到清潔、消除不良氣味、護膚、美容和修飾目的的日用化學工業(yè)產(chǎn)品。例如：

巧茜妮激白補水潔面乳 衛(wèi)妝準字29-XK-2211號

9.特殊用途化妝品

是指用于育發(fā)、染發(fā)、燙發(fā)、脫毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防曬的化妝品。

化妝品標簽、小包裝或者說明書上不得注有適應癥，不得宣傳療效，不得使用醫(yī)療術(shù)語。如：

曼秀雷敦特柔潤唇膏（衛(wèi)妝特字(2002)第0075號）迪豆痘速消(健膚組合)（閩衛(wèi)妝字(2003)0003號）

10.藥品和保健品的區(qū)別

保健食品與藥品最根本的區(qū)別就在于保健食品沒有確切的治療作用，不能用作與治療疾病，只是具有保健功能，既不可宣傳治療功效。

對某些保健食品利用非法廣告進行夸大宣傳，號稱“包治百病”，我們一定要有清醒的認識，以免受到廣告的欺騙耽誤正常的治療、加重病情。

11、何謂劑型

何謂劑型---藥品制成適合醫(yī)療或預防應用的形式，方便臨床使用，充分發(fā)揮藥物作用，降低或避免不良反應。如片劑、膠囊劑、軟膏劑等，同一種藥物，根據(jù)臨床需要可以的劑型，制成不同的劑型，如尼莫地平有片劑和注射劑，不同劑型有不同的使用特點，同一種藥物劑型不同，作用同時也不同。

劑型的種類有：液體劑型、注射劑型、輸液劑、眼用劑型、散劑、浸出劑型、片劑、膠囊劑、丸劑劑型、軟膏劑型、硬膏劑型、栓劑、氣霧劑、長效制劑、膜劑、海綿劑、和微型膠囊、脂質(zhì)體、貯庫制劑等。

12、何為假藥?

有下列情形之一的，為假藥：

(1)、藥品所含成份與國家藥品標準規(guī)定的成份不符的;

(2)、以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。

有下列情形之一的藥品，按假藥論處：

(1)、國務院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定禁止使用的;

(2)、依法必須批準而未經(jīng)批準生產(chǎn)、進口，或者依照本法必須檢驗而未經(jīng)檢驗即銷售的;

（3、變質(zhì)的;

(4)、被污染的;(5)、必須取得批準文號而未取得批準文號的原料藥生產(chǎn)的;

(6)所標明的適應癥或者功能主治超出規(guī)定范圍的。

13、何為劣藥? 藥品成份的含量不符合國家藥品標準的，為劣藥。

有下列情形之一的藥品，按劣藥論處：

(1)、未標明有效期或者更改有效期的;

(2)、不注明或者更改生產(chǎn)批號的;

(3)、超過有效期的;

(4)、直接接觸藥品的包裝材料和容器未經(jīng)批準的;

(5)、擅自添加著色劑、防腐劑、香料、矯味劑及輔料的;

(6)、其他不符合藥品標準規(guī)定的。

14、什么是處方藥和非處方藥(OTC)?

除對麻醉藥品和精神藥品有特殊管理外，一般把保健及治療用藥分成處方藥和非處方藥。

處方藥(簡稱Rx藥)是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用的藥品;

非處方藥是不需要憑醫(yī)師處方即可自行判斷、購買和使用的藥品。處方藥英語稱Prescription Drug，Ethical Drug，非處方藥英語稱Nonprescription Drug，在國外又稱之為“可在柜臺上買到的藥物”(Over The Counter)，簡稱OTC，此已成為全球通用的俗稱。

15、怎樣識別處方藥與非處方藥

《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第七條指出：進入藥品流通領域的處方藥，其相應的警示語應由生產(chǎn)企業(yè)醒目地印制在藥品包裝或使用說明書上。具體內(nèi)容為：處方藥：憑醫(yī)師處方銷售、購買和使用，此外，它們無“OTC”標識。

《處方藥與非處方藥分類管理辦法》(試行)第七條規(guī)定：非處方藥的包裝必須印有國家指定的非處方藥專有標識，(OTC)。

《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》(試行)第七條指出：進入藥品流通領域的非處方藥，其相應的忠告語應由生產(chǎn)企業(yè)醒目地印制在藥品包裝或藥品使用說明書上。具體內(nèi)容為：請仔細閱讀藥品使用說明書并按說明書使用或在藥師指導下購買和使用!

16、如何識別藥品有效期

有效期是指藥品被批準的使用期限，其含義為藥品在一定貯存條件下，能夠保證質(zhì)量的期限。藥品有效期的表示方法，按年月順序，一般可用有效期至某年某月，如有效期至2003年6月，說明該藥品到2003年7月1日即開始失效?！端幤饭芾矸ā愤€規(guī)定，在藥品的包裝盒或說明書上都應標明生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期和有效期。進口藥品也必須按上述表示方法用中文寫明，便于大眾閱讀。

17、藥品的通用名和商品名

一般藥物有3種名稱，即通用名、化學名和商品名。通用名是法定的，由國家藥典委員會規(guī)定;化學名是指藥物的化學成分;商品名則是生產(chǎn)廠家根據(jù)產(chǎn)品營銷需要而注冊的名稱。一般來講，藥物的通用名和化學名是一致的。

由于生產(chǎn)廠家的不同，藥物的商品名五花八門。像感冒藥復方氨酚烷胺有“感康”等10多種名稱。維生素AD滴劑有“貝特令”等6~7種名稱。阿奇霉素有泰力特、希舒美等10余種商品名。頭孢噻肟鈉的商品名有凱帝龍、凱福隆等10多種。而阿司匹林的商品名也有20多個。更有甚者，抗菌藥左氧沙星的商品名竟有60多個。

18、怎樣準確閱讀藥品說明書? 藥品說明書是指導怎樣用藥的根據(jù)之一，具有法律效力。用藥前準確閱讀和理解說明書是安全用藥的前提。

首先應了解藥品的名稱。正規(guī)的藥品說明書都有藥品的通用名、商品名、英文名、化學名(其中非處方藥無化學名)。使用者一般只要能清楚藥品的正名即通用名，就能避免重復用藥。因為一種藥只有一個通用名(即國家規(guī)定的法定名)，不像商品名有若干個。其中適應證一欄，對于使用非處方藥的患者能夠自我判斷自己的疾病是否與適應證相符、對癥下藥，可在藥師的幫助下選擇購買。其次，要了解藥物的用法，如飯前、飯后、睡前服用，一天一次或三次，是口服、外用還是注射都必須仔細看清楚。

第三，注意藥物的用量，必須按說明書的規(guī)定應用。一般說明書用量都為成人劑量，老人、小孩必須準確折算后再服用。

特別重要的是，在閱讀說明書時，對禁忌癥、不良反應、藥物相互作用、注意事項等要重視。如有不明之處，應向藥師或醫(yī)師咨詢。

19、如何閱讀醫(yī)生處方

醫(yī)生處方的內(nèi)容常包括：

(1)處方上端患者姓名、年齡(兒科患者必須寫明實足歲月)、性別、處方日期、就診診室或住院科室、病案號。

(2)在處方正文，醫(yī)生需清楚書寫藥品的名稱、劑型(如片劑、粉劑、膠囊、注射劑或軟膏等)、劑量和數(shù)量、藥物用法。醫(yī)生每開列1藥品一般占用2行，以藥名、劑量和數(shù)量為1行，用法為另1行。用法包括每次用藥劑量，每日用藥次數(shù)和給藥途徑(如皮下注射、肌肉注射、靜脈注射、口服、外用等)。每日用藥次數(shù)通常以分子式書寫，如每日3次寫作3/日，每4小時1次寫作1/4小時等，或用拉丁文簡寫。

現(xiàn)將處方上劑量和用法的簡寫外文含義介紹如下：g--克，mg--毫克，μg--微克，ml--毫升，u--單位，qd--1日1次，bid--1日2次，tid--1日3次，qid--1日4次，qod--隔日1次，qw--每周1次，biw--兩周1次，q2h--每2小時1次，q8h--每8小時1次，qn--每晚睡前1次，2--3次/d--每日2--3次。皮下--皮下注射，肌注--肌肉注射，靜注--靜脈注射，靜滴--靜脈滴注(即打點滴)。(3)藥物排列一般依主藥、輔藥的次序排列。(4)處方下端醫(yī)生需簽全名，方可生效。(5)急癥用藥，醫(yī)生在處方右上角注明“急”字。

20、藥品保管有何要求

藥品經(jīng)營企業(yè)必須制定和執(zhí)行藥品保管制度，采取必要的冷藏、防凍、防潮、防蟲、防鼠等措施，保證藥品質(zhì)量。藥品入庫和出庫必須執(zhí)行檢查制度。

21、銷售藥品有何要求

藥品經(jīng)營企業(yè)銷售藥品必須準確無誤，并正確說明用法、用量和注意事項;調(diào)配處方必須經(jīng)過核對，對處方所列藥品不得擅自更改或者代用。對有配伍禁忌或者超劑量的處方，應當拒絕調(diào)配;必要時，經(jīng)處方醫(yī)師更正或者重新簽字，方可調(diào)配。藥品經(jīng)營企業(yè)銷售中藥材，必須標明產(chǎn)地。

22、藥品批準文號中的'H'、'Z'、'B'、'S'、'T'、'F'、'J'分別代表什么含義? 化學藥品使用字母'H'，中藥使用字母'Z'，通過國家藥品監(jiān)督管理局整頓的保健藥品使用字母'B'，生物制品使用字母'S'，體外化學診斷試劑使用字母'T'，藥用輔料使用字母'F'，進口分包裝藥品使用字母'J'。

23、分類標識如何張貼? 答：張貼分類標識應做到合理、美觀、醒目。橢圓形'OTC'標志應張貼于柜臺左上角。'非處方藥'漢字標識應張貼于柜臺平面近營業(yè)員處，字體面對顧客。橢圓形'OTC'帶'非處方藥'字樣的標志應張貼于陳列櫥左上角處;其他標識按此要求統(tǒng)一張貼。

24、辨別中成藥變質(zhì)四法

過去，中成藥大都沒有生產(chǎn)日期、保質(zhì)期和有效期，所以有些中成藥一放就是幾年、十幾年。

現(xiàn)在的中成藥按規(guī)定在包裝盒上都打印了產(chǎn)品批號和有效期。但是，個別藥品只有批號，至于個體配制的“秘方”藥更是什么也沒有了。對于手頭的這些中成藥何時該扔?答案是“變質(zhì)就扔”。辨別中成藥是否變質(zhì)，可歸納為四法。

(1)、觀其形。外形失去固定形狀者，如原為粉末狀或顆粒狀，現(xiàn)黏成一團或潮解成糊狀，或膠囊變扁成凹凸不平，手感潮濕粘手等都是變質(zhì)的表現(xiàn)。

(2)、觀其色。片劑、膠囊、糖衣片、水劑、糖漿變色者是變質(zhì)的表現(xiàn)。(3)、品其味。如糖漿變酸，丸劑、片劑有異味者是變質(zhì)的結(jié)果。

(4)、聞其味。中成藥都有其特有的氣味，若有酸敗發(fā)霉的氣味，也是變質(zhì)的結(jié)果。

25、處方上的英文縮寫都是什么意思？ aa 各 a.c.飯前 t.i.d——一日三次 b.i.d——一日兩次 s.i.d——一日一次 q.i.d——一日四次 p.c——飯后 a.c——飯前 a.m——上午 p.m——下午 q.d——每天 q.h——每小時 q.m——每晨 q.n——每晚 26.發(fā)燒的分級

37.5——37.9為低熱； 38——38.9為中熱； 39——39.9為高熱；

40或者40以上為超高熱。

27.藥品的特殊性 藥品本身的特殊性：

（1）專屬性----對癥治療，患什么病用什么藥，特殊的商品（2）兩重性----防病治病，不良反應

（3）質(zhì)量的重要性----符合法定質(zhì)量標準 的合格藥品才能保證療效。

（4）限時性-----先儲備，藥等病，不能病等藥，有效期，寧報廢要儲備。.藥品管理方式的特殊性

藥品消費方式是被動消費，消費者在品種和質(zhì)量方面很少有選擇的余地，因此，政府必須對藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營和使用實行特殊管理，實行許可證制度。.藥品經(jīng)營的特殊性

不能用價格來調(diào)節(jié)其需求。.藥品的兩重性 治療效應

對因治療：消除原發(fā)致病因子，徹底治愈 疾病。

對癥治療：改善疾病的癥狀對因治與對癥治療相輔相成，不可偏廢。不良反應

主要是指導藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關的或意外的有害反應。國家實行不良反應報告制度。

它不包括無意或故意超劑量用藥引起的反應以及用藥不當引起的反應。藥品不良反應的種類：

①副作用；②毒性作用；③后遺效應；④變態(tài)反應；⑤繼發(fā)反應；⑥特異質(zhì)反應；⑦藥物依賴性；⑧致癌作用；⑨致突變；⑩致畸作用。嚴重的不良反應有哪些？

嚴重藥品不良反應是指導有下列情形之一者： 因服用藥品引起死亡；

因服用藥品引發(fā)癌變或致畸；

因服用藥品損害了重要生命器官，威脅生命或喪失生活能力； 因服用藥品引起了身體損害而導致住院治療； 因藥品不良反應延長了住院治療時間。

第五篇：藥店店長

積極創(chuàng)新贏得先機

象征歸零后在出發(fā)、正向積極、腳踏實地、蓄電耐久的星座主軸，讓2011年成為冒險家、行動家、挑戰(zhàn)者和領航者最佳炫技的舞臺。能搶先卡位、起跑領先、擴大市場、簡建立無可取代特色或主導游戲規(guī)則者，將是最大贏家。最利開張的完美日期是：11/11/11。

2011年是數(shù)字學象征穩(wěn)定持久、單純實際、回歸本質(zhì)、維持現(xiàn)狀，神秘商數(shù)為“4”的年份，即【2+0+1+1】=4。是塔羅牌中的皇帝，代表恢復秩序、父權(quán)抬頭、自我中心。4被視為最穩(wěn)定的幾何數(shù)字，就混沌失序而言，一成不變也許是美德，但也缺乏遠見、理想與彈性，長遠目標得暫時犧牲，進步有限，對當權(quán)派有利。集體主流價值也將從唯心主觀、現(xiàn)實落差大的虛幻中，重新調(diào)整視野、正視最新現(xiàn)實。現(xiàn)實未來世界人口將突破70億，逆轉(zhuǎn)時光、停止老化的生命奧秘被醫(yī)學解碼，世界將以飛快的速度拉開窮富國差距，貧富人懸殊，世界沒有變得和平，國際貨幣、貿(mào)易和氣候糾紛幾乎引爆國際沖突。理財方面，新興市場將以4倍于歐美市場的成長速度持續(xù)喜迎青睞，其中又以東協(xié)的新興亞洲和拉丁美洲最被看好。牡羊座和金牛座掌管的金屬能源物料、食品農(nóng)產(chǎn)物料、紡織傳產(chǎn)、民生消費最為看好，貴金屬、黃金長線持續(xù)熱門。開運色是清新朝氣的綠色。綠色寶石、翠玉成為幸運石，常春藤、報歲竹則成為幸運植物。

2010年年中登場的一級警訊：“大十字”星象，財經(jīng)沖擊效應持續(xù)到2012年。吉日之最“太陽/歲星合”落在4月6日。星座兇日“歲星 /土星對沖”則落在3月28日。2011年日月蝕主要落在“摩羯座/巨蟹座”和“雙子座/射手座”，對上述諸星帶來有關情感或事業(yè)課題的強烈震撼教育。

12星座運勢

2011年大環(huán)境主流氛圍利于火、土象星座?；鹣蟮哪笛蜃?、獅子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發(fā)跡出頭幾率較高；風象與水象星座得快速適應、學習調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機會。其中尤以天平座考驗最險峻。

金錢運：第一名牡羊座 第二名雙魚座 第三名摩羯座 事業(yè)運：第一名獅子座 第二名巨蟹座 第三名摩羯座 愛情運：第一名天平座 第二名處女座 第三名天蝎座

2011年大環(huán)境主流氣氛利于火、土象星座?；鹦堑哪笛蜃ⅹ{子座和射手座，與土象的金牛座、處女座和摩羯座享天時地利絕佳條件，發(fā)跡出頭概率較高：風象與水象星座得快速適應、學習調(diào)整或策略變通才能創(chuàng)造機會。其中尤以天秤座考驗最險峻。

（運勢上，白羊金錢運第一，其他沒進前三）牡羊座

旭日東升、拔得頭籌 事業(yè)來勢洶洶

2011年對牡羊座而言，是事業(yè)起飛、學業(yè)沖刺，財運亨通的黃金年。年初快速暖身，即以無比的自信、篤定與戰(zhàn)力飛快朝預定目標馳騁。上半年主攻事業(yè)，下半年主打財富經(jīng)營，兩者成績同樣刷新個人記錄：歲星2月初到6月底進駐本命宮，是12年一度的事業(yè)狂飆季，記得全力以赴。

事業(yè)學業(yè)

事業(yè)沖鋒陷陣大有斬獲，突破自我極限也很成功，運勢冠軍之王當之無愧。東山再起、學業(yè)猛進、立志爭取第一為目標。上半年結(jié)束漫長等待與準備，走出沉潛低潮期再度叩關，一站成名，5月最輝煌。下半年歡喜收成。

財富健康

整體財務2010年改善許多?？偸杖胩岣呒由侠碡?shù)梅?，收支打平還有盈余。2011年健康首重維持高耗能工作下的心理能量和身心平衡。充足休息、避免疲勞過度、臉部抗痘、皮膚或心血管問題，飲食避免紅肉、辛辣、重口味。

愛情婚姻

情感模式傾向快節(jié)奏的速食主義。熱烈直接、不帶太多負旦。自我擺第一，不拒絕浪漫，但對穩(wěn)定關系總帶著防備和敬意。常在戀愛、失戀又戀愛的輪回中快速復原?；橐龌蛘邞賽坳P系開始有些難以承受的重量，幸福折舊快。

沖刺良機：元月初到中旬、3月下旬到5月中旬、11月下旬到年底。叮嚀：有恒

幸運密碼：1、9、10、19、28、37、46、55 吉祥御守：馬蹄（Horseshoe）幸運飾物（開口向上）旺氣之果：紅蘋果、梅子

招財花語：鼠尾草、翠菊（aster）、櫻花 花方位：北方

召喚愛情：橡樹子

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金牛座

蓄勢待發(fā)、有備而來 事業(yè)后勢可期

2011年對金牛座而言，是個完美的結(jié)束，精彩的開始。外在情勢的推波助瀾下，沉穩(wěn)保守的行事風格頗能順應時勢，成功借鏡專家建言、歷史經(jīng)驗，在比別人少花一倍的時間內(nèi)，快速自我調(diào)整、修正。下半年躍登人生榮譽榜，堪稱今最讓人驚喜的“隱藏版絕品”。

事業(yè)學業(yè)

2011年事業(yè)開低走揚，精彩落在下半年，除了元月有志難伸挫折較多，2月起過關斬將、攻城無數(shù)。機會存在未開發(fā)的處女地帶。避開競爭激烈的紅海，確立專屬自己的藍海優(yōu)勢，或為自己量身打造獨一無二的獨家才是制勝王道。

財富健康

2011年財運先蹲后跳，財力穩(wěn)定成長。節(jié)約成本、刪減次要開銷、增加儲蓄較有成就，屬精打細算的搶錢一族。5月到6月最有收獲。健康須留意，情緒影響健康，易導致緊張或憂郁癥候。提防體力不堪負荷、過勞、運動飲食等問題。

愛情婚姻

情感虛浮飄渺，像棉花糖，終覺得少了點現(xiàn)實人生中的血肉笑淚、愛恨情仇，要處理現(xiàn)實和幻想中的矛盾或落差問題。容易受傷棄權(quán)的幸福逃兵，有些甚至在情感戰(zhàn)局中不被視為一咖（角色的意思），容易成為單戀、苦戀或遠距離戀情苦主。幸福關系式一個需要學習的生命課題。下半年姻緣較佳。

沖刺良機：4月初、7月中、6月上旬到8月中 叮嚀：創(chuàng)新

幸運密碼：2、4、6、11、20、29、37、47、56 吉祥御守：綠色（圣甲蟲）勇者之心飾物 旺氣之果：蜜桃、哈密瓜

招財花語：茉莉、郁金香、風鈴草 花方位：東北

召喚愛情：粉色郁金香球莖

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良友為伴 信念不墜 事業(yè)夢想起飛

總運

2011年對雙子而言將是機關處處暗潮洶涌，卻能履**如平地的驚險年。事業(yè)充滿遠大雄心，理想付諸實現(xiàn)的實際似已成熟，總覺尚缺臨門一腳。偶在人生苦海沉浮，還有朋友不離不棄，家庭事業(yè)無法兼顧，有取舍煩惱。6月和12月雙子座日月食，帶來嚴峻人生考題。

事業(yè)學業(yè)

事業(yè)版圖擴大，要不可及的獎杯突然近在咫尺，是適合投身公共事務慈善奉獻的公益年。若干影響深遠的生涯機會羅在上半年，錯過此次還要再等一年。人氣指數(shù)高，大型組織、團體或企業(yè)的明星干部。年中和年底兩波危機

財富健康

志在功名，不喜統(tǒng)籌，志向抱負排第一，發(fā)財有待明年。投資易因進場時機和策略錯誤，活力有限，財運平平，下半年健康較脆弱，較易遭遇抵抗力不足，感冒風寒和消化吸收等腸胃問題，多吃檸檬，優(yōu)格，深綠蔬菜，忌吃生冷。

愛情婚姻：

運勢動蕩，歷經(jīng)滄桑，人際關系充滿無奈與不確定。尤其幾個對個人意義重大的親密關系遭遇重創(chuàng)、變化或終止，對情感的經(jīng)營帶來陰影，情感舒放不若往常瀟灑自如，愛的能量花落，戀情男女部分從友誼升級的關系開始停留在某個極限，無法再進一步，上半年戀情較佳。

沖刺良機：2月下旬到3月底，5月下旬到7月中旬 叮嚀：包容

幸運密碼：3,5，6，12,21,30,39,48,57 吉祥御守：印第安捕夢網(wǎng) 旺氣之果：鳳梨，百香果 招財花語：紫色醡漿草

花方位：除北方外，任何方位 召喚愛情：丘比特之箭箭頭，-----------------------------

巨蟹座

時來運轉(zhuǎn)，平步青云，事業(yè)不可同日而語2011年對巨蟹座而言，將是大展身手，脫胎換骨的輝煌年，意氣風發(fā)指數(shù)在諸星中堪稱數(shù)一數(shù)二。上半年聲勢浩大，下半年攻勢稍緩。不過仍未脫離若干重大負面打擊的魔掌，人際關系偶見火爆失常，沖突擦槍走火，年初和年中痛苦指數(shù)最高，挑戰(zhàn)危機處理智慧。

事業(yè)學業(yè)

2011年將逢12年一度的生涯大運，事業(yè)學業(yè)揚眉吐氣，地位和影響力大耀進，是今年熱門股。不靠顯赫家世背景，學經(jīng)歷，人脈和專業(yè)資歷是最佳敲門磚，表現(xiàn)令人眼睛為之一亮。上半年考運官運最旺。年初和年中各有一波動蕩與高潮。

財富健康

巨蟹座2011年財運和事業(yè)同步?jīng)_高，發(fā)財靠升官成名。上半年一登龍門，錦上添花，收入瞬間幾級跳。理財保守，消費節(jié)制，預算控制得宜。健康大致OK。忙于工作疏于保養(yǎng)，飲食失衡是較常見的問題。避免節(jié)食，多吃水果，多喝水。

愛情婚姻

2011年情感矜持保守，低高忠實，缺乏挑戰(zhàn)與驚喜。幸福的模式就像空氣和水，是生合絕對的必要，但卻又平淡無奇得讓人不能信服，幾乎忘了它們的存在。戀情男女是提供情感庇護和人生寒冬時的暖暖包。經(jīng)營長久關系得多加幸福調(diào)味。上半年無力為情事分心，下半年桃花轉(zhuǎn)強。

沖刺良機：4月下旬到5月中，6月下旬到8月是旬 叮嚀：隨和

幸運密碼：3，4，7，13，22，31，40，49，58 吉祥御守：圣獨角獸（崢嶸之角）幸運飾品 旺氣之果：香蕉，荔枝

招財花語：洋甘菊，野苔花，飛燕草（larkspur）花方位：北方或東方

召喚愛情：花精靈（fairy）配飾

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獅子座（事業(yè)運第一名~~~）陽光普照、自我提升 事業(yè)日正當中

2011年對獅子座而言，將是陰霾大消、昂首闊步，天空無限寬廣的出運年，全年皆旺。幽暗和陽光的人生章節(jié)將在年初戲劇性換手，一線之隔差距有如天壞。2月起就此展開一路暢通之的風光愉快旅。知識欲、探索欲和學習動機強烈，事業(yè)學業(yè)成績亮眼。讀書萬卷，不忘行萬里路。

事業(yè)學業(yè)

獅子座2011年事業(yè)蒸蒸日上、雄心萬丈，全年都籠罩在宏圖大展的氛圍中，是最具贏家實力與機運的事業(yè)冠軍。用于走出安逸，迎向圍籬外的世界，并以極快的速度成長、擴張，是積極進取型的成長股。利造求學、大小測驗考證。

財富健康

獅子座2011年財力較2010年雄厚，財務穩(wěn)定無重大支出，頗具安全感，消費與享受時髦。在外旅行走動的時間長，知識和閱歷才是最大財富。健康較2010年為佳，頻繁出差旅行出入公共場所，要注意呼吸循環(huán)系統(tǒng)的問題，美味大餐減量，多吃粗糧。

愛情婚姻

2011年情感瀟灑自由，帶點濫情的浪漫。性感帶在腦袋，對象不是問題，真正引發(fā)感動共鳴的觸點，才耐人尋味。對精神背叛、情感忠實有一套自成一格的怪怪邏輯。作息差異和聚少離多關系漸行漸遠。易在流轉(zhuǎn)人生、異鄉(xiāng)漂泊的寂寞旅程，擦出莫名火花。

沖刺良機：5月中旬到6月中旬、7月上旬到9月中旬 叮嚀：自律

幸運密碼:5、8、9、14、23、32、41、50 吉祥御守：老鷹圖騰或飾物 旺氣之果：芒果、龍眼

招財花語：牡丹、向日葵、火鶴花 花方位：北方或東方 召喚愛情：孔雀石

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2011年處女座運勢 愛情運第二名 列強環(huán)飼、深藏不露 事業(yè)弱肉強食

2011對處女座而言，將是忍辱負重修成正果的艱辛年，是最跌破專家眼鏡的黑馬股。享有命運之神給予的合理幸運配額，和一點點逆境啟發(fā)。為爭取認同和生存，得加倍努力，深耕專業(yè)。上半年提防派系斗爭、敵手攻訐、緋聞丑聞弊案糾纏，遠離是非爭議和不法的灰色地帶。

事業(yè)學業(yè)

處女座2011年事業(yè)經(jīng)營如鴨子劃水，幕后遙控操刀，掌握實質(zhì)大權(quán)，臺面上則由代理人略盡形式，走影武者形式，走影武者路線。也可能選擇舍棄臺前風光，全力作好幕僚策士。下半年事業(yè)學業(yè)較有表現(xiàn)，長期規(guī)劃、鉅作醞釀中，短期無法看出立竿見影成效。

財富健康

2011年走偏財運，固定收入無太大變化。上半年利家族贈與、保險理賠、貸款輔助等進賬。節(jié)儉惜物、精打細算，頗具環(huán)保永續(xù)概念，堪稱審慎理財資優(yōu)生。健康有潛在危機，得定期健檢預防。易有代謝變慢、消化不良問題，飲食清淡忌油膩。

愛情婚姻

2011年情感專注、深情而執(zhí)迷，毋寧說帶點飛蛾撲火般的殉道極端。對愛直覺犀利、緊迫盯人。無微不至、粘得化不開的幸福，有時令人窒息。對背叛或不忠無法瀟灑走出，反應激烈近乎愛情恐怖份子。上半年桃花最旺，提防不論戀、奉子成婚。

沖刺良機：6月中旬到7月初、8月下旬到10月中旬 叮嚀：胸襟

幸運密碼：3、5、6、15、24、33、42、51、吉祥御守：愛爾蘭幸運三連環(huán)「哥帝亞之結(jié)」(Gordian Knot)飾物 旺氣之果：芭樂、檸檬

招財花語：一串紅、蠟菊（不凋花）、矢車菊（Cornflower）花方位：東方 召喚愛情：豎琴

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天平座（愛情運第一名！?。?/p>

合縱連橫、招兵買馬 事業(yè)斗智不斗力

2011年對天平座而言，將是沉悶憂慮但不至于悲觀無助的貴人年。宿命之星土星全年在天平座本命宮停留（2012年10月結(jié)束），對運勢帶來的超高氣壓，較2010年有過之而無不及。幸而2011年有事業(yè)和情感伙伴，彼此鼓舞支持、策略聯(lián)盟。面對相同障礙，集思廣益，解套有方，痛苦指數(shù)大減。

事業(yè)學業(yè)

2011年事業(yè)喜降甘霖，即使新添有力盟友，情勢從被動挨打轉(zhuǎn)為樂觀，將很快終止孤軍奮戰(zhàn)、支援無門的窘境。決策執(zhí)行除了得適應較長的會議討論、利益交換或立場妥協(xié)外，利遠大于弊。資源整合共享也讓事業(yè)學業(yè)大為進步。

財富健康

2011年財運中上，財力較去年微增，下半年走偏財運。最珍貴的財富是失意時一路陪伴的家人和事業(yè)伙伴。理財謹慎、物盡其用，頗具綠色消費意識。瘦身有成，心理健康待注意。面對人際壓力易鉆牛角尖或自我壓抑，導致憂慮，多做戶外運動。

愛情婚姻

天平座全年走12年一度的婚姻大運，情感成熟度和穩(wěn)定度增，較能體會愛與被愛的真諦，是適婚男女擺脫單身、追求幸福的大吉之年。錯過了姻緣，可要再等上一段時日。愛情與婚姻填補生命中的不足與缺塊，也是人生悲觀時的救贖。

沖刺良機：7月初到8月中旬、9月下旬到11月中旬 叮嚀：韌性

幸運密碼：6、7、9、16、25、34、43、52 吉祥御守：紅色（必勝）不倒翁 旺氣之果：白葡萄、奇異果

招財花語：白百合、金盞花、馬郁蘭（Marjoram）花方位：西北 召喚愛情：天鵝

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天蝎座

單純充實，溫馨有味，事業(yè)盡忠稱職

2011年對天蝎座而言，將是絢燊歸于平淡，平凡平靜但別有一番滋味的平安年。心情氣勢從企業(yè)家變成上班旅。一份穩(wěn)定的收入，一個可以規(guī)律發(fā)揮所長的工作，和穩(wěn)定明確的關系就足以構(gòu)成今的幸福?？傌敻挥休^大波動。上半年找工作，換工作最順。下半年適合編織幸福。

事業(yè)學業(yè)

天蝎座2011年事業(yè)四平八穩(wěn)，勞心勞力，以愚分移山的行動與決心面對目標。少了光環(huán)魅力，難得理智不失，能放下身段，吃苦力拼扳回機會。雖然并無偉大建樹，但工作得心應手，品質(zhì)可圈可點。上半年利求職，下半年苦熬出頭。利簽約。

財富健康

2011年金錢得之不易，每一分錢都是勞務汗水，實質(zhì)貢獻理直氣壯掙來。薪水不漲，物價飛漲的時候得為錢傷神，折扣比價，聰明消費，努力節(jié)約支出。健康狀況改善，飲食控制，規(guī)律運動，作息正常，成功戒煙戒酒，戒除不良習慣。

愛情婚姻

2011所情感棱角拋光，少了復雜和機心，變得清新可人。不過潛意識的恐懼寂寞，患得患失，卻也讓自己和伙伴們備受煎熬。幸福是一種理智和直覺的不斷交戰(zhàn)。雖乏安全感，但選擇相信愛情，關系小有起落。下半年步八紅毯機率大增。

沖刺良機：7月底至8月中旬，10月下旬至12月是旬 叮嚀：平衡

幸運密碼：2，4，8，17，26，35，44，53 吉祥御守：阿拉伯（捍煞之手）（hamsa hand）和平護身飾物 旺氣之果：柳橙，葡萄柚

招財花語：桂花，非洲菊（gerbera），仙人掌 花方位：西方或南方 召喚愛情：粉水晶

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射手座

引領風騷、臨危不亂 事業(yè)可攻可守

2011年對射手座而言，將是重挫與契機并存的非常年。6月和11月底到12月初的兩場射手座日月蝕尤其帶來工作和情感的大沖擊，關系面臨極大調(diào)整壓力。不過卻也是最有機會享受人生舞臺如耀眼明星般歡呼和矚目的“偶像年”。英雄傳奇、一夕暴紅等好運集中上半年。

事業(yè)學業(yè)

盡管企圖心和總成績較2010年提振，2011年恐將經(jīng)歷重大事業(yè)動蕩或沖擊，有突破現(xiàn)狀、接棒傳承、捍衛(wèi)主權(quán)的斗志與壓力。上半年積極反守為攻，爆紅機會與舞臺多。下半年持平，工作嚴肅而吃力，利求職跳槽創(chuàng)業(yè)，第四季挑戰(zhàn)最沉重。

財富健康

射手座2011年理財積極，看好度偏高。開源節(jié)流變雙管齊下，有缺口回補，商品熱銷、身價調(diào)漲、豪門結(jié)親或合資賺錢、投資轉(zhuǎn)虧為盈之兆。上半年財富擴充，下半年收入來自穩(wěn)定工作，留意信譽或形象危機。健康意識抬頭，運動飲食調(diào)養(yǎng)有方。

愛情婚姻

2011年情感多彩多姿、激情唯心，甚至帶點義無反顧。從沉淀狀態(tài)變騷亂的心，快速變得不馴而勇敢。幸福也將以明艷的姿態(tài)從年初延燒，直到盛夏。戀情男女流連于愛情的征兆、炫目而虛榮，脆弱或走位關系告急?；橐鎏岱腊到?。

沖刺良機：8月下旬到9月中旬、11月中旬到年底 叮嚀：進取

幸運密碼：5、7、9、18、27、36、45、54 吉祥御守：土耳其辟邪“藍色之眼”（evil eye）飾品 旺氣之果：木瓜、草莓 招財花語：粉玫瑰（黛安娜玫瑰）、麝香草（百里香）、天堂鳥 花方位：東方 召喚愛情：海豚

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摩羯座（金錢運、事業(yè)運第3名）

惜福知足，情感釋放 事業(yè)更上層樓

2011年對摩羯座而言，將是良心安頓，情感事業(yè) 很的精彩年，運勢較2010年值得期待，2011年日月蝕對摩羯座遠不如2010年直接，逆風減少，助力增加，可情率性享受生命中的種種美好，家庭、親子、愛情、創(chuàng)作、名氣和形象大大加值，除3月底恐遭大難題，其它大致順利。

事業(yè)學業(yè)

摩羯座2011年事業(yè)奠立聲名，不負一番苦心，過程越艱辛，成就回饋越加倍，是一生僅有兩次之一的生涯大運年，各式機運不斷，勝負際遇也極為懸殊，不是飛上枝頭，就是跌入谷底，上半年低調(diào)深耕版園，下半年秘密武器出爐，一鳴驚人。

財富健康

2011年物質(zhì)滿足，財力提升，少見的置產(chǎn)喬遷，居所升級良機。可望搭上近兩年事業(yè)順風車，財力繼創(chuàng)新高，農(nóng)歷年前涌進一波錢潮，妥善規(guī)劃，量入為出，保守理財，很快存下一桶金，下半年投資回收成績搶眼，3月底注意身心健康。

愛情婚姻

2011年情感矛盾，恐懼孤單，難載承諾。對幸福的想像，是一種取暖的依靠和身心安頓的地平線，利相親成家，日久升情，上半年結(jié)束情感漂泊，尋覓歸屬，親情渴望強烈，下半年愛的能量轉(zhuǎn)強，忌泛濫，婚姻危機風浪，經(jīng)得起試煉。

沖刺良機：元月初到2月中旬、12月中旬到年底

叮嚀：勇氣

幸運密碼：2、8、10、28、37、46、55

吉祥御守：金字塔型黃水晶飾物

旺氣之果：印度、金桔

招財花語：鐵杉（Hemlock）拖鞋蘭、繡球花

花方位：北方

召喚愛情：紅葉

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水瓶座

多軌并進、確認坐標 事業(yè)博而不精

2011年對水瓶而言，將是靜極思動、求新求變的實驗年。反復于驛動與躁動間，是行動和心情上的不安于室、蠢蠢欲動。守護星天王星全年和歲星木星一路共伴，讓整體運勢和財運在水準之上。上半年事業(yè)多角經(jīng)營，不務正業(yè)。下半年工作、情感和生活趨穩(wěn)。

事業(yè)學業(yè)

水瓶座2011年事業(yè)跨界試探，蜻蜓點水，摸索中逐漸確認方向。開發(fā)第二專長、輔助跑道，特殊專案、短期任務、按件酬傭比重增加，業(yè)余興趣、兼職副業(yè)有無心插柳、進一步發(fā)展跡象。閱歷豐富多樣，缺乏代表作。學習應考臨場表現(xiàn)佳。

財富健康

財運從2010年吸金巔峰下滑，開銷日增、消費欠嚴謹，財務收支勉強打平。公關應酬、交通費用、旅行支出、家用負擔加重。所幸元月初開春見喜，有意外之財。業(yè)績獎金、外快紅包值得期待，下半年利房事。健康宜防出外水土不服。

愛情婚姻

2011年情感用力不深、耐心不足，難以深交，實質(zhì)也不如外表美麗。尤其將有數(shù)起重大事件直接引爆情感地雷，若干脆弱關系恐遇不測。戀情男女追逐青春美好，但更愛自我與自由，容易見異思遷?；橐鲇衅鹩新洌椭C有待經(jīng)營。

沖刺良機：元月初到3月中旬、10月中旬到11月中旬 叮嚀：專注

幸運密碼：1、7、11、29、38、47、56 吉祥御守：【幸福三鑰匙】（財富、健康、愛情）墜子飾物 旺氣之果：梨子、楊桃

招財花語：風信子、蘭花、薄荷 花方位：北方

召喚愛情：紅瓢蟲

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雙魚座（金錢運排行第二哦）

喜從天降、錢景無限 事業(yè)真材實料

2011年對雙魚座而言，將是化腐朽為神奇，幸運得令人難以置信的豐收年。歲星元月在魚座的近月停留，盡管短暫，卻也為全年的財務興隆留下重要伏筆。財富是努力的合理報賞。4月起守護星轉(zhuǎn)入雙魚座為期14年停留，帶來更多助力。下半年事業(yè)勤于打拼拓點。

事業(yè)學業(yè)

雙魚座2011年事業(yè)名副其實、千里馬終遇伯樂，以實力取勝。喜遇貴人慧眼識英雄推介、重用，得以嶄露頭角，行情奇貨可居。才情閑置、行情低估或大材小用的情形將從元月逆轉(zhuǎn)。下半年開拓資源、市場通路。宜遠離緋聞弊案、提放小人暗算。

財富健康

雙魚座2011年迎接12年一度的財富大運，身價鍍金。上半年資產(chǎn)累積快速，5月初財富宮涌入5大吉星，仿佛煉金魔法，產(chǎn)品熱銷、中獎發(fā)財機會頻頻，存款充實。努力賺錢，置產(chǎn)、購車、3C名品也不手軟。注意過敏和牙齒、骨質(zhì)保養(yǎng)。

愛情婚姻

2011年情感洗煉且較多理智。一反平日直覺善感、為愛而愛的本能，對忠實信賴現(xiàn)實條件變得在乎起來。歲月似乎并未在雙魚座的形貌或心理留下太重痕跡，第一季度將是最有魅力的幸福高點。潛意識中的孤獨恐懼，促使現(xiàn)有關系緊密。

沖刺良機：2月下旬到4月中旬、11月初到12月中旬 叮嚀：變通

幸福密碼：2、6、12、21、39、48、57 吉祥御守：四葉草飾物 旺氣之果：櫻桃、蓮霧

招財花語：紫羅蘭、愛麗絲（鳶尾花）、馬格利特 花方位：東北 召喚愛情：海貝