第一篇：辦公室主任應(yīng)如何開展工作1

辦公室主任應(yīng)如何開展工作

我認(rèn)為要當(dāng)好一名合格的辦公室主任，主要應(yīng)具備“四種素質(zhì)”、樹立“三種意識”。

“四種素質(zhì)”為政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)等四個方面。

“三種意識”主要是指敬業(yè)意識、公仆意識、奉獻(xiàn)意識。

辦公室作為機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞和核心機(jī)構(gòu)，其工作水平和質(zhì)量直接影響整個機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作開展。而辦公室主任作為辦公室的班長，主要負(fù)責(zé)人，其素質(zhì)的高低又決定了辦公室工作的好壞。辦公室主任主動適應(yīng)新的形勢，加強(qiáng)自我修養(yǎng)，提高自身素質(zhì)，就成了做好辦公室工作的必然要求。做好辦公室工作，辦公室主任應(yīng)從八個方面加強(qiáng)自身修養(yǎng)。

一、圍繞“靈”字練頭腦，做到善于思辨勤總結(jié)

辦公室是機(jī)關(guān)的主控中心，承擔(dān)者參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的重要職能。擁有一個靈活的頭腦，必須從三個方面加強(qiáng)鍛煉。

一是培養(yǎng)強(qiáng)大的信息儲存能力。辦公室主任必須養(yǎng)成事事關(guān)心、處處留意的好習(xí)慣，目之所見、耳之所聞、鼻之所嗅、舌之所感、膚之所觸，都要將其及時收集整理并儲存在大腦中，以為日后給領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、當(dāng)好參謀、提供決策提供信息支持和依據(jù)。

二是培養(yǎng)較強(qiáng)的分析思辨能力。善于對各類信息的分類與分析應(yīng)是辦公室主任的基本功。當(dāng)一個信息反饋到大腦時，作為辦公室主任應(yīng)立即作出幾個最基本的反應(yīng)：該信息屬什么類型？其重要程度如何？為什么會出現(xiàn)這個信息？與當(dāng)前工作有什么必然聯(lián)系？會對工作或?qū)⒁獙ぷ鳟a(chǎn)生什么影響？等等，經(jīng)過一番分析思考，歸納整理，以備使用。

三是培養(yǎng)快速的應(yīng)變處理能力。信息的儲存與分析，最終是為方便調(diào)度、及時指導(dǎo)和處理問題服務(wù)的，領(lǐng)導(dǎo)問計(jì)于辦公室，要及時拿得出初步的設(shè)想及充分的依據(jù)；問題出現(xiàn)在辦公室，要及時拿得出化解的措施。所謂上下通曉、左右逢源、沉著冷靜、游刃有余，就是辦公室主任大腦敏捷的具體體現(xiàn)。

二、圍繞“明”字練眼睛，做到勤于觀察善發(fā)現(xiàn)

辦公室主任既要高屋建瓴，總攬全局，又要見微知著，看葉知秋。必須把眼光從紛繁的日常事務(wù)中拔出來，根據(jù)自身所處的位置、場景和工作階段的不同而不斷地調(diào)整視角。一是視野必須開闊。在工作中，辦公室主任只有把自身的業(yè)務(wù)工作同本單位的整體工作聯(lián)系起來，才能找準(zhǔn)辦公室近段的工作重點(diǎn)，并對下一階段的工作作出準(zhǔn)確定位，才能使辦公室的工作更貼近領(lǐng)導(dǎo)的工作思路。因此，開闊的視野是辦公室主任產(chǎn)生超前思維的前提，也是辦公室工作更具創(chuàng)新的必要條件。否則辦公室的工作必然陷于被動和滯后，辦公室作為機(jī)關(guān)龍頭的作用就無法發(fā)揮。（詳細(xì)見引用）為了進(jìn)一步加強(qiáng)辦公室的管理，確保各項(xiàng)工作的順利展開，營造一個良好的辦公室環(huán)境，特制定本制度：

基本制度 ． 進(jìn)入辦公室必須著裝整潔。． 在辦公室自覺講普通話，禁止喧嘩、說笑、打鬧，說粗話、臟話。． 愛護(hù)辦公室的各項(xiàng)設(shè)施，隨時保持辦公室干凈、整潔、營造一個良好的工作環(huán)境。． 不得利用辦公室會客、聚會、不得在辦公室吃飯，更不允許吸煙。． 各部門務(wù)必及時、認(rèn)真遞交下個月的工作計(jì)劃和上一月的工作總結(jié)。

6.辦公室工作由辦公室人員全面負(fù)責(zé)，其他部門予以配合。． 不準(zhǔn)私自動用辦公室物品，如需應(yīng)向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。

會議制度 ． 參會時，不遲到、不早退；有病、有事的確不能出

席會議者應(yīng)先請假，同意后方有效。． 公司參加會議時，務(wù)必做好會議記錄，以便及時安排和布置工作。． 每次例會后，各部須交書面報告和工作計(jì)劃。4 ． 各項(xiàng)會議制度應(yīng)充分堅(jiān)持民主、認(rèn)真、廣泛聽取每位成員的意見。

值班制度 ． 值班人員必須按時到辦公室進(jìn)行交接并履行其職責(zé)。． 接待來訪人員，處理當(dāng)日事務(wù)，收集了解各區(qū)域及管理處管理動態(tài)，及時向管領(lǐng)導(dǎo)報告情況。． 工作中必須熱情、禮貌和主動，樹立公司良好形象。． 在值班記錄本上詳細(xì)的記錄當(dāng)日的值班情況。． 認(rèn)真做好辦公室清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造干凈整潔的工作環(huán)境。....................還有，我們的副經(jīng)理還加了一條“不準(zhǔn)在辦公室吃東西！” 真是荒唐！！辦公室主任處在承上啟下、溝通內(nèi)外、聯(lián)系左右、兵頭將尾的特殊位置，具有十分重要的作用。面對新形勢、新要求、新挑戰(zhàn)，如何當(dāng)好對上的“秘書”、對下的“領(lǐng)導(dǎo)”、對外的單位工作“大管家”、對內(nèi)的單位事務(wù)“牽頭人”的角色？在此，本人談一些看法和體會。

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，提高綜合素質(zhì)

辦公室主任應(yīng)從政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)等方面，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)和崗位鍛煉，不斷提高綜合素質(zhì)。一要政治可靠，做到理想信念堅(jiān)定，在思想、行動上與上級保持高度一致，在大是大非面前保持堅(jiān)定立場，不該說的話不說，不該做的事不做。二要品德優(yōu)良，做到光明磊落，忠實(shí)老實(shí)；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。三要心理過硬，做到急而不躁，怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。四要知識淵博，做到熟知鄧小平理論和“三個代表”重要思想等的理論知識，掌握科學(xué)發(fā)展觀的思想內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)；具有辦公室工作的專業(yè)知識，成為一個“行家里手”；了解法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)知識等的基礎(chǔ)知識，使自己成為一個知識寬廣的人。

二、認(rèn)真履行職能，講究工作藝術(shù)

辦公室主任的主要職能就是為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)，大體分為參謀、服務(wù)、管理和協(xié)調(diào)四大基本職能。辦公室主任應(yīng)在認(rèn)真履行職能的過程中，講究藝術(shù)技巧，注重方式方法。

(一)參謀超前。參謀職能指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行參謀職能中，要找準(zhǔn)位置，不以言輕而金口難開，不以位低而隨聲附和，不以好惡而固執(zhí)己見，不以陰晴而見風(fēng)使舵，不以理直而氣壯如牛，不以無關(guān)而沉默寡言，做到到位而不越位、盡職而不失職。

一要把握宗旨，謀之有為。一是謀大事，不要搞“雞毛蒜皮”。謀大事就是要抓住加快發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定這個關(guān)鍵，圍繞中心，善于站在全局的高度認(rèn)識問題、分析問題，提出建設(shè)性的、切實(shí)可行的、領(lǐng)導(dǎo)感興趣的建議。如果事無巨細(xì)，大事小事都參謀，整天在領(lǐng)導(dǎo)身邊婆婆媽媽、嘮嘮叨叨，就會事倍功半，甚至影響領(lǐng)導(dǎo)的工作。二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，不要我行我素。只有緊緊圍繞領(lǐng)導(dǎo)意圖，才能做到參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處。要有超前意識，留心觀察領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)注的問題，力求做到領(lǐng)導(dǎo)未謀即有所思；要努力貼緊領(lǐng)導(dǎo)的思路，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題出主意、想辦法。如果離開領(lǐng)導(dǎo)決策意圖，固執(zhí)己見，我行我素，參謀活動就會背離正常的軌道，就會導(dǎo)致失敗。

二要出于公心，謀之有度。一是出好主意，不要人云亦云。辦公室主任要經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)上策，出良謀，不能人云亦云，泛泛而談。要加強(qiáng)調(diào)查研究，善于分析形勢，增強(qiáng)參謀工作的預(yù)見性和科學(xué)性；要充分發(fā)揮辦公室的集體智慧，廣開言路，集思廣益，提高參謀工作的整體效能；要學(xué)會比較，遇事常思多種可能，準(zhǔn)備幾種方案，做到多算于前，少失于后。二是敢于直言，不要察顏觀色。做好參謀工作要做到堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，不掩蓋矛盾、回避問題，做到服從不盲從。對于領(lǐng)導(dǎo)同志尚未意識到或者認(rèn)識不盡完善的情況和問題，就要及時提醒或提出建議；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)決策明顯失誤時，就要以對黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，勇于“犯顏直諫”。三是做到“慎言”，不要摻雜私人感情。參謀工作的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)是對工作、對發(fā)展有利，對領(lǐng)導(dǎo)、對同志有利，切忌從個人的好惡或小團(tuán)體利益出發(fā)，帶著私心雜念觀察分析問題。特別是在對人的看法上，不能搞遠(yuǎn)近親疏，更不能泄私憤、圖報復(fù)，趁給領(lǐng)導(dǎo)出主意的機(jī)會“奏一本”。

三要掌握分寸，謀之有方。一是因人而異。在出主意、提建議時，對于熟悉情況、作風(fēng)果斷、水平較高的領(lǐng)導(dǎo)，一般應(yīng)運(yùn)用“提綱式”方法，宜粗不宜細(xì)；對于新任職或者思維比較縝密的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)采取“方案式”方法，把情況盡量說得細(xì)一些；對善于傾聽下屬意見的領(lǐng)導(dǎo)，要暢所欲言，大膽提出自己的觀點(diǎn)和主張；對于特別有主見的領(lǐng)導(dǎo)，則要多提供背景材料，供領(lǐng)導(dǎo)參考。二是選擇時機(jī)。在出主意、提建議時，需要捕捉到一個恰到好處的時機(jī)。當(dāng)決策者處于冷靜狀態(tài)的時候，正在思考相關(guān)問題的時候，在和自己閑聊的時候，都可視為是“恰到好處”的時機(jī)。三是講究方法。在出主意、提建議時，要態(tài)度誠懇，語言委婉，講究一定的方法和藝術(shù)，既不為讓領(lǐng)導(dǎo)接受建議而“言”高蓋主，也不因領(lǐng)導(dǎo)不采納建議而灰心喪氣。

(二)服務(wù)到位。服務(wù)職責(zé)指辦公室主任為領(lǐng)導(dǎo)、基層和群眾服務(wù)方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行服務(wù)職能中，應(yīng)細(xì)致周到，抓住重點(diǎn)、分清主次，又要統(tǒng)籌考慮、兼顧一般，做到側(cè)重不失重，在被動中求主動，忠心耿耿為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，使領(lǐng)導(dǎo)更加信任；誠心誠意為基層服務(wù)，使基層更加滿意；真心實(shí)意為群眾服務(wù)，使群眾更加親近。

一要正確處理“兩個關(guān)系”。開展好服務(wù)工作，需要處理好兩個關(guān)系。一是處理好全面服務(wù)與重點(diǎn)服務(wù)的關(guān)系。辦公室服務(wù)工作繁雜瑣碎，大體上可分為政務(wù)服務(wù)與事務(wù)服務(wù)。辦公室主任要把主要精力放在政務(wù)服務(wù)上，抓大事，努力在為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手上下功夫。同時，在加強(qiáng)辦公室工作的計(jì)劃性上做文章，落實(shí)責(zé)任制，發(fā)揮辦公室整體功能，以實(shí)現(xiàn)工作的“零差錯”為目標(biāo)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地處理好每一件事情。二是處理好對上服務(wù)與對下服務(wù)的關(guān)系。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)是辦公室主任義不容辭的責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不僅要不折不扣地完成，并且要為其分憂解難。但是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)還是為群眾服務(wù)，這就要求辦公室主任多與基層、群眾接觸，加強(qiáng)調(diào)研與督查，發(fā)現(xiàn)問題及時分析，超前預(yù)測，為領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮參謀作用，也為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)群眾提供更加有利的條件。

二要當(dāng)好“三種角色”。為了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，辦公室主任在工作中要增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，當(dāng)好“三種角色”。一是當(dāng)好主動不被動的角色。各項(xiàng)工作都要主動謀劃，超前介入，化被動為主動。對為領(lǐng)導(dǎo)層集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人、上級部門交辦事項(xiàng)的服務(wù)，事前重點(diǎn)在調(diào)查研究上下功夫，掌握工作主動權(quán)；事中重點(diǎn)在分解立項(xiàng)、督辦落實(shí)上下功夫，增強(qiáng)工作的針對性、實(shí)效性；事后在及時反饋上下功夫，做到事事有著落，件件有結(jié)果。對為基層和群眾的服務(wù)，大力發(fā)揚(yáng)主動協(xié)調(diào)、主動配合、主動服務(wù)的工作作風(fēng)，改變那種坐家等服務(wù)，為走出去有重點(diǎn)、有目的地進(jìn)行跟蹤服務(wù)，全面、準(zhǔn)確、實(shí)事求是地向上反映“下情”，設(shè)身處地為基層和群眾著想，急基層和群眾之所需，辦基層和群眾之所盼。此外，組織辦公室人員在信息、文稿起草、重要會議、重要活動工作中提前籌劃，及時上報，努力避免被動應(yīng)付。二是當(dāng)好用權(quán)不越權(quán)的角色。要善于運(yùn)用賦予的權(quán)力去開展工作，不能左顧右盼、縮手縮腳。但是，也要注意自己的職權(quán)范圍，做到用權(quán)不越權(quán)，不能隨意干涉其它部門的工作，更不能“拿著雞毛當(dāng)令箭”，動輒頤指氣使、盛氣凌人。三是當(dāng)好果斷不武斷的角色。對日常性、周期性及規(guī)律性工作，要嚴(yán)防事無巨細(xì)、面面俱到的做法；對突發(fā)性、臨時性的工作，要培養(yǎng)自己快速反應(yīng)的能力，當(dāng)發(fā)生突發(fā)性事件需要緊急處理，領(lǐng)導(dǎo)又不在時，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷，不能有絲毫的猶豫和含糊，否則就會貽誤工作。但是，這種決斷必須建立在符合客觀實(shí)際的基礎(chǔ)上，不是脫離現(xiàn)實(shí)的武斷。

(三)管理有方。管理職能指辦公室主任在對行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行管理職能中，應(yīng)提高“兩種藝術(shù)”，努力使管理有方、工作順暢。

一要提高處理人的藝術(shù)。處理人際關(guān)系是辦公室主任的本能，包括爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視支持、充分調(diào)動干部的積極性和創(chuàng)造性等方面的藝術(shù)。一是注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。對領(lǐng)導(dǎo)要做到尊敬和服從，積極主動，盡量隨叫隨到，承辦領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要適當(dāng)超前，對領(lǐng)導(dǎo)要多請示、多匯報、多反饋，千萬不要遺忘領(lǐng)導(dǎo)交代的事項(xiàng)，千萬不要主動與領(lǐng)導(dǎo)套近乎，千萬不要在領(lǐng)導(dǎo)之間傳閑話。二是注意處理好與下屬的關(guān)系。要關(guān)心下屬，經(jīng)常過問下屬的政治進(jìn)步、生活待遇等情況，該解決的問題要及時解決，暫時有困難的要創(chuàng)造條件解決，該向上反映的問題要向上反映。要愛護(hù)下屬，對下屬出現(xiàn)一些差錯，不應(yīng)一味求全責(zé)備，而要肯定其工作積極性和成績，對問題善意指出，并提出改進(jìn)辦法，使下屬心悅誠服。要培養(yǎng)下屬，對下屬品德上要嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)上要悉心指導(dǎo)，著力提高下屬的綜合素質(zhì)，為黨的事業(yè)、社會主義事業(yè)造就可用之材。要信任下屬，對下屬要給予充分信任，多肯定少批評，以增強(qiáng)下屬的自信心，放膽放手干工作。要激勵下屬，善于運(yùn)用表揚(yáng)這一手段調(diào)動下屬的積極性，使下屬經(jīng)常以一種昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)投入工作。

二要提高處理事的藝術(shù)。處理事是辦公室主任的本職，包括統(tǒng)籌全局、掌握工作重點(diǎn)、擬定實(shí)施方案、安排工作程序、制定操作規(guī)程、建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。一是善于化繁為簡。在眾多的工作和矛盾面前，要通過分析、比較，抓住重點(diǎn)，理清思路，有所為而有所不為，才能獲收綱舉目張、以簡御繁之效。二是勇于刪繁就簡。要切實(shí)端正工作指導(dǎo)思想，圍繞重實(shí)際、求實(shí)效抓工作、搞服務(wù)，刪掉“花架子”、“虛套子”，對于上級和領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作，把精神實(shí)質(zhì)與辦公室的實(shí)際情況結(jié)合起來，把多項(xiàng)工作統(tǒng)一起來，把工作重心明晰起來，把具體措施簡潔起來，在統(tǒng)籌兼顧中抓出特色、成效，保證上級安排和領(lǐng)導(dǎo)要求的真正落實(shí)。三是堅(jiān)持眾繁我簡。要完善制度規(guī)范事，明確責(zé)任，分解任務(wù)，逐級負(fù)責(zé)，分工合作，形成眾人挑重?fù)?dān)的工作格局。要優(yōu)化機(jī)制使用人，量才用人，放手用人，做到抓大局放小節(jié)、抓原則放具體、抓結(jié)果放過程。

(四)協(xié)調(diào)有術(shù)。協(xié)調(diào)職能指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室主任在履行協(xié)調(diào)職能中，應(yīng)把握原則，講求方法和藝術(shù)，使協(xié)調(diào)工作取得實(shí)效，各方面關(guān)系理順，達(dá)到事半功倍的效果。

一要把握原則，找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)的切入點(diǎn)。要把握“三個結(jié)合”：一是指令性與協(xié)商性相結(jié)合，要立足于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，明示領(lǐng)導(dǎo)的意圖，向協(xié)調(diào)對象交代清楚；同時，要以商量為主，態(tài)度要謙和，語言要平和，講究說話的技巧，努力創(chuàng)造一個寬松和諧的環(huán)境。二是原則性與靈活性相結(jié)合，一方面要以大局為重，按黨的方針政策辦事，按規(guī)章制度辦事。另一方面，要靈活善變，講究策略，廣泛聽取各方面的意見特別是反面意見，并從中汲取其合理的意見和要求；根據(jù)新的情況，善于修正原有的設(shè)想。三是程序性與時效性相結(jié)合。一般按固定程序去搞好協(xié)調(diào)，但是可以簡化程序，對能辦得通的事的協(xié)調(diào)，能簡化盡量簡化，以保證時效；可以逆程序而行，對那些特別緊急事項(xiàng)的協(xié)調(diào)，因找不到或來不及向領(lǐng)導(dǎo)請示，可以根據(jù)情況進(jìn)行妥善處理，然后再將處理結(jié)果和事件動態(tài)向領(lǐng)導(dǎo)報告。

二要掌握方法，找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)的著力點(diǎn)。一是掌握會議協(xié)調(diào)、走訪調(diào)研協(xié)調(diào)、口頭或書面溝通式協(xié)調(diào)、轉(zhuǎn)單閱簽式協(xié)調(diào)、計(jì)劃安排式協(xié)調(diào)等協(xié)調(diào)方法，提高協(xié)調(diào)效果。二是找準(zhǔn)綜合協(xié)調(diào)工作的著力點(diǎn)。首先要搞好上下、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，對上要尊重而不盲從、服務(wù)而不奴婢，待下以禮、以誠、以情、不欺下瞞上，對外求支持協(xié)作，待內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上，既敢于牽頭，當(dāng)好主角，又善于協(xié)作，當(dāng)好配角。特別要搞好領(lǐng)導(dǎo)成員之間的協(xié)調(diào)，當(dāng)班子中意見不一致、甚至出現(xiàn)對立狀況時，多做促進(jìn)統(tǒng)一認(rèn)識的工作，切忌火上澆油或撥弄是非；要搞好單位或部門之間的協(xié)商，當(dāng)遇到發(fā)生“扯皮”的情況時，應(yīng)全面了解情況，找有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，將意見匯集、歸納，呈報給領(lǐng)導(dǎo)，以利于主要領(lǐng)導(dǎo)作正確的決定，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次在處置事務(wù)中出現(xiàn)一些超出預(yù)見、難以料理的事情時，要講品質(zhì)，在關(guān)鍵時刻，就應(yīng)該代領(lǐng)導(dǎo)沖鋒陷陣；要講藝術(shù)，既講原則，又講靈活，不能一個面孔、一個腔調(diào)、一種方法；要講精神，敢碰硬，否則協(xié)調(diào)蒼白無力、處事優(yōu)柔寡斷，什么事也辦不成。

三、堅(jiān)持內(nèi)外兼修，樹立良好形象

辦公室主任除了提高綜合素質(zhì)、充分履行職能外，還應(yīng)從外在形象和內(nèi)在形象方面，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，樹立良好形象。一要注重“外美”。講究行為美，做到行動合乎法紀(jì)、合乎道德、合乎人情，尊重別人，決不能高傲自大、粗暴蠻橫，或者卑躬屈膝、阿諛奉承。講究語言美，做到講話文明、簡潔、有情感，切忌庸俗下流、粗聲粗氣、啰啰唆唆、官腔洋調(diào)。講究儀表美，做到衣著素雅整潔、佩戴適合時宜、姿態(tài)大方得體、神采氣宇軒昂，不要穿奇裝異服、油頭滑面、庸俗土氣、萎靡不振。二要體現(xiàn)“內(nèi)秀”。對事業(yè)有春天般的熱情，做到愛崗敬業(yè)，任勞任怨，盡心奉獻(xiàn)。對他人有大海一樣的胸懷，做到容人勝己，不嫉賢妒能，助人為樂，甘為他人做嫁衣。對名利像湖水那樣平靜，做到不為名所累、不為利所縛、不為欲所惑，經(jīng)得住誘惑，守得住清貧，始終保持一顆平常心。對自己像旁觀者一樣清醒，做到不斷反省自我，揚(yáng)長避短，取長補(bǔ)短，戰(zhàn)勝自我。

總之，要當(dāng)好辦公室主任，必須適應(yīng)形勢和任務(wù)的要求，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，出色地履行基本職能，以堅(jiān)定的信念激勵人，以高尚的人格感染人，以良好的作風(fēng)凝聚人，以模范的行為帶動人，把班帶好，把人用活，把事辦實(shí)，把家管好。

少說話，多做事，幫領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，又不能得罪周圍的同事。

其實(shí)辦公室是個在國有體制下才會有的一個特別獨(dú)立出來的部門，在企業(yè)當(dāng)中就實(shí)質(zhì)上講辦公室的眾多職能都被各個職能部門可以稀釋淡化而沒有具體的設(shè)立必要的。

國有單位的辦公室，一般處理日常的行政事務(wù)與后勤事務(wù)，及對聯(lián)絡(luò)和來訪接待工作，這是一個相當(dāng)繁鎖的部門，要能寫會算，要能說會作，要懂得家常里內(nèi)，要知道世事人情和衣食住行的價格及吃喝玩樂等，還有保安保密作，會議及文件的起草打印等等。還要對自己單位的人事與各部門的作用了解深透，作到及時送上所需物資，哎，真不懂要這樣的部門有什么用。真有點(diǎn)自找麻煩的味道。反正，一要熟悉以上所有的事，二要能自己或領(lǐng)導(dǎo)別人高速有效的作好這些事，要找得到人或有這樣的人際，二要能讓別人心情不錯的為你作到以上要作的所有事。別的我想這已經(jīng)已經(jīng)很夠了。

第二篇：應(yīng)如何當(dāng)好檢察院辦公室主任

應(yīng)如何當(dāng)好檢察院辦公室主任

基層檢察院的辦公室工作與其它各項(xiàng)檢察工作密切相關(guān)，是整體工作順利進(jìn)行的重要保障。如何在新時期搞好此項(xiàng)工作，與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，為領(lǐng)導(dǎo)、為上級、為干警搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為辦公室主任必須解放思想，把握檢察工作的客觀規(guī)律，用先進(jìn)的思想、清晰的思路推動檢察機(jī)關(guān)辦公室工作的長足發(fā)展。

一、緊扣辦公室主任的職責(zé) 積極主動 恪盡職守

1、明確職責(zé)。辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參政、理事、服務(wù)。說具體一點(diǎn)，就是參與政務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；管理事務(wù)，管理和辦好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事；搞好服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)和各科室（局）、特別是一線的同志服好務(wù)，搞好后勤保障。要完成這三項(xiàng)職責(zé)和任務(wù)，首先要對辦公室人員按照性質(zhì)和特長合理分工，人人心里有責(zé)任，個個肩上有擔(dān)子，毛澤東同志說過：“領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，歸納起來，主要是出主意、用干部兩件事”。所以，知人善任才是最重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成精干、高效、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗集體。對臨時性工作切忌同時交給兩個人，及時不得已需要兩位或多位同志負(fù)責(zé)同一工作時，也要查明責(zé)任，明確誰牽頭，誰配合。其次，要量化責(zé)任。要建立崗位目標(biāo)責(zé)任制，從辦公室領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任到每個工作人員頭上的任務(wù)，都要科學(xué)合理的設(shè)置，盡量做到細(xì)化、量化、操作性強(qiáng)。對事務(wù)性的工作。如辦公、收支、接待等不宜量化的環(huán)節(jié)和崗

位，制定規(guī)范目標(biāo)；對文字綜合工作，調(diào)研工作，制定成果目標(biāo)。第三，要強(qiáng)化責(zé)任意識和時效觀念。對領(lǐng)導(dǎo)、干警、上級交辦的任務(wù)要：“熱心辦、用心辦、辦得好”，對干警提出的問題，要有“熱心、耐心、用心、專心、公心、平常心和換位心”，絕對不能冷硬橫推，但也不能萬事打保票，遇到疑難問題和原則問題，要多向主管檢察長和檢察長請示匯報。有一個原則就是：“辦公室無小事”，每一件事都牽涉大局，關(guān)乎全員政治影響，必須講效率、求質(zhì)量。

2、完善職能，真正盡到辦公室主任的職責(zé)。通過工作實(shí)踐，辦公室工作存在：具體事務(wù)多，抓大事，當(dāng)參謀少；代替領(lǐng)導(dǎo)走路多，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)助跑少；出點(diǎn)子搞應(yīng)酬服務(wù)多，當(dāng)參謀搞創(chuàng)新、謀發(fā)展少；花花建議比較多，新招、實(shí)招點(diǎn)子少。檢察院的辦公室也是一個信息集散地，要時刻注意各個時期地方黨委和檢察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重點(diǎn)，工作中的難點(diǎn)，群眾反映的熱點(diǎn)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確信息，搞好全程服務(wù)，并且要變被動服務(wù)為主動服務(wù)。檢察機(jī)關(guān)辦公室工作被動性強(qiáng)，能否在被動中求主動，是參謀服務(wù)上水平，求突破的“賽點(diǎn)”。要有積極主動的精神，充分發(fā)揮主觀能動性、想在先、跑在前。領(lǐng)導(dǎo)沒有想到的，辦公室主任應(yīng)該想到，領(lǐng)導(dǎo)想到的，辦公室主任更應(yīng)該想到。盡一切可能地滿足，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，在方向和目標(biāo)上要嚴(yán)格體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，在途徑上要善于發(fā)揮創(chuàng)造性，千方百計(jì)克服執(zhí)行中遇到的困難，決不能推三拉

四、踢皮球，或者搞矛盾上交。

3、慎用職權(quán)。辦公室工作人員在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，往往成為方方

面面的焦點(diǎn)，能否行使好職權(quán)，關(guān)系重大。慎用職權(quán)，一定要把握限度。絕不能像大明朝的魏忠賢、王承恩，當(dāng)奸臣，給上司出歪點(diǎn)子，出鬼主意。不要搞那種安排接待和買一根針，就要照顧自己的親戚和朋友。嚴(yán)格在權(quán)限內(nèi)活動，不能擅自越權(quán)，超標(biāo)準(zhǔn)接待，擅用警用車輛，隨意采購物資，損公肥私，優(yōu)親厚友。二要用其該用。要認(rèn)識到，職權(quán)是人民給予的，是代表院里行使權(quán)力，不屬于個人私有，不能為所欲為，只有把人民（全院干警）放在心上，人民（全院干警）才能讓你坐在主任的臺上。在生活中，要勤儉樸素，兩袖清風(fēng)，“寧公而貧，不私而富”，若竊權(quán)謀私，則民心失。三要用足用好本院黨組賦予的職權(quán)，高效率地完成各項(xiàng)任務(wù)。絕不能拿令箭當(dāng)雞毛，對工作不熱心、不用心，不辦事，辦不成事，狗屎做鞭子，文不能文，武不能武，占著毛坑不拉屎；更不能拿雞毛當(dāng)令箭，打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號，發(fā)號施令。

二、循規(guī)矩 蹈程序 力求規(guī)范 確保機(jī)關(guān)運(yùn)轉(zhuǎn)

1、沒有規(guī)矩不能成方圓。大家都知道：規(guī)，矩是兩種工具，圓規(guī)用來畫圓，矩是畫方用的，圓規(guī)畫的圓很標(biāo)準(zhǔn)，矩畫的方很標(biāo)準(zhǔn)。所以說，沒有標(biāo)準(zhǔn)的器材,就沒有標(biāo)準(zhǔn)的方圓。檢察院的辦公室工作如果沒有規(guī)則制度，就不能干好。檢察機(jī)關(guān)辦公室是上傳下達(dá)的樞紐，是信息傳遞的大動脈，要確保辦公室工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就需要嚴(yán)格程序，遵守規(guī)矩，嚴(yán)明紀(jì)律、做到令行禁止。要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，靠制度管事管人，約束辦公室人員的行為；用制度來理順工作關(guān)系，提高工作效率。工作中要按程序辦事，絕忌越級請示或多頭請示。越級

請示不僅會給被請示領(lǐng)導(dǎo)增加負(fù)擔(dān)，也給被越過的領(lǐng)導(dǎo)工作帶來被動；多頭請示，如領(lǐng)導(dǎo)意見不一，就會使請示者無所適從，貽誤工作。要做到副主任向主任請示，主任向主管檢察長請示，逐級請示，按程序辦事，嚴(yán)禁“倒流”。同時也可避免領(lǐng)導(dǎo)亂拉差，抓住黃牛便是馬，使上下都養(yǎng)成該安排誰就安排誰，遇事該找誰就找誰。真正讓辦公室的所有人員辦事都懂規(guī)矩，并且按規(guī)矩辦事。

2、建規(guī)立制，力求規(guī)范。提高辦公室工作效率和服務(wù)質(zhì)量，必須把加強(qiáng)制度化建設(shè)放在首位，強(qiáng)化內(nèi)部管理，將各項(xiàng)工作納入規(guī)范化軌道。一是行為規(guī)范。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，對各個崗位哪些可為，哪些不可為，都要有明確規(guī)定，做到有章可循。二是工作規(guī)范。對辦公室各項(xiàng)工作應(yīng)遵循的程序和注意的環(huán)節(jié)，制定嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，使各項(xiàng)工作程序化；改進(jìn)檢察機(jī)關(guān)辦公室工作條件，逐步實(shí)現(xiàn)辦公自動化，信息網(wǎng)絡(luò)化。這幾年信息化建設(shè)速度不斷加快，基層院都配上了電腦，但必須加強(qiáng)管理，這些工具是用于工作的，不是打游戲、聊天，炒股票的。辦公室是檢察院的窗口和門臉，外單位的人一進(jìn)檢察院，就要先到辦公室，如果我們成天上網(wǎng)打游戲，那就等于是在給檢察院的窗口塞麻袋，給檢察院的臉上涂鍋煙。三是用人機(jī)制必須規(guī)范。在辦公室內(nèi)部建立良好的選人、用人機(jī)制。在選人上，要嚴(yán)把“入口關(guān)”，真正將那些政治理論素質(zhì)高，熱愛辦公室工作的干警，充實(shí)到辦公室隊(duì)伍；要改變認(rèn)識，不要把辦公室認(rèn)為是“莫斯科”（沒事科），只是麻桌子掃地，是閑雜人員的集散地。在用人上，要將那些埋頭苦干，業(yè)務(wù)精通，群眾信得過，領(lǐng)導(dǎo)滿意度高的同志選拔上來。與此同時，還要切實(shí)幫助干警解決工作、生活中的難題，做到以情感人，不要讓那些辦公室人員，為寫材料寫掉了頭發(fā)，弄成頸椎和腰椎增生還在為自己的困難哀聲嘆氣。要用適當(dāng)?shù)拇鋈チ羧恕?/p>

3、按客觀規(guī)律辦事，辦公室工作看似千頭萬緒，但實(shí)際也是有規(guī)律的。認(rèn)真探索并抓住這些規(guī)律，就會實(shí)現(xiàn)由無序向有序轉(zhuǎn)化，收到事半功倍的效果，辦公室工作的運(yùn)轉(zhuǎn)大致有兩類：一種是確定性的，第二種是不確定性的。就某一個具體事來說，具有不確定性，就某一方面的工作來說，有其確定的規(guī)律性。宏觀上是確定性的，微觀上是不確定性的，譬如接來送往、領(lǐng)導(dǎo)的例行公務(wù)活動等，都有相對穩(wěn)定的辦理方式和程序。對這類確定性的工作只要善于總結(jié)，制定出規(guī)范化的制度，然后照章行事，就能形成井然有序的運(yùn)行機(jī)制；對于不確定性的工作，主要是領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的任務(wù)、應(yīng)急的事件和突發(fā)事件的處理等，除加強(qiáng)預(yù)見性外，更重要的是要有靈活應(yīng)變能力，做到工作上分清輕重緩急，把重點(diǎn)放在抓大事、急事上，合理運(yùn)籌時間，既能保證按時完成任務(wù)，又能做到忙而不亂，井井有條；辦任何事都切忌大包大攬，必須分權(quán)分責(zé)、各方去辦，辦中有責(zé)，不離原則，調(diào)動大家的積極性。辦公室主任不能集權(quán)力于一身，遇事推過攬功，光撈好處，不干事，要把榮譽(yù)和一些機(jī)會讓給同志們。同志犯了錯誤，或者工作沒有干好，一要加強(qiáng)援助，耐心幫助，不能動不動發(fā)脾氣，使眼色，甚至到領(lǐng)導(dǎo)那去打小報告，這種辦公室主任，乃至管辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，都是無能的表現(xiàn)。這樣不但搞不好工作，不利于團(tuán)結(jié)，反而會激化矛盾。抓住這些規(guī)律，養(yǎng)成一個好的習(xí)慣，換言之，也就是說讓自

己辦事的規(guī)律，依照習(xí)慣養(yǎng)成。譬如人要吃飯，吃飯要洗手，洗手要擦干一樣，附合規(guī)律的習(xí)慣，人們不但會認(rèn)同，也會贊賞。只有這樣把群眾發(fā)動起來了，工作再重、再急、再難，才能做到井然有序。當(dāng)然，作為一個辦公室主任，除開要具備以上工作能力外，還要具備“吃得苦，受得氣，吃得虧”。中國有句俗話：“趕驢的要聞得屁，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要受得氣”，若不具備“兩吃一受”，那你趁早卷鋪蓋走人，反而當(dāng)起也受累。作為辦公室的每一個人，你就是檢察院的一塊磚、一片瓦，把你用到房頂，你就要為遮風(fēng)擋雨；把你用在墻下，你就要承擔(dān)重負(fù)，你并且不能有怨言，因?yàn)檫@是你的職責(zé)所在。

總之，一個辦公室主任，只有認(rèn)真做事，才能把事做完，只有用心做事，才能把事做好。

第三篇：辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)

《辦公室主任崗位職責(zé)》

一、崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)辦公室工作。

2、貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策及中心的決議、決定、規(guī)定和制度。

3、組織安排中心黨支部會、主任辦公會、行政辦公會和其他由中心黨政出面組織召開的會議，督促檢查會議決定及領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)情況。

4、圍繞中心各個階段的重點(diǎn)工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織開展調(diào)查、研究、總結(jié)工作，及時反映情況。

5、負(fù)責(zé)中心機(jī)要和人事勞資工作。

6、負(fù)責(zé)中心辦公經(jīng)費(fèi)的管理工作。

7、做好思想政治工作，組織辦公室工作人員完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

8、負(fù)責(zé)中心車輛的管理和調(diào)度。

9、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、辦公室工作人員分工明確、團(tuán)結(jié)協(xié)作，工作有章可循，無拖拉、扯皮、推諉現(xiàn)象，與各科室配合密切。

2、公文處理及時、準(zhǔn)確。涉密文件不泄密。

3、嚴(yán)格遵守行文程序，文稿起草、校對、印發(fā)無原則性差錯。

4、組織會議議題明確，記錄詳細(xì)，形成的會議紀(jì)要、決議、決定等文件及時、無誤。

5、統(tǒng)計(jì)、反饋、通報工作進(jìn)展情況，符合規(guī)定要求。

6、嚴(yán)格按國家人事、勞資政策辦事，勞資工作準(zhǔn)確、及時、無誤。

7、認(rèn)真落實(shí)辦公經(jīng)費(fèi)財(cái)務(wù)管理制度，節(jié)約開支，不鋪張浪費(fèi)。

8、及時維修車輛，保證正常使用。

辦公室副主任崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)中心黨務(wù)工作和精神文明建設(shè)工作。

2、負(fù)責(zé)中心總務(wù)工作。

3、貫徹執(zhí)行黨和國家的路線、方針、政策及中心的決議、決定、規(guī)定和制度。

4、負(fù)責(zé)中心工作總結(jié)、匯報材料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿的起草工作及信息收集整理報送工作。

5、負(fù)責(zé)中心信訪、綜合治理、扶貧、綠化、衛(wèi)生工作。

6、負(fù)責(zé)中心固定資產(chǎn)和辦公用品的使用、維護(hù)、管理工作。

7、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、按照中央和省、市委的有關(guān)精神及中心黨組的要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)黨務(wù)工作和精神文明建設(shè)工作，聯(lián)系單位實(shí)際，注重工作實(shí)效，不斷提高中心的黨建和精神文明建設(shè)水平。

2、嚴(yán)格執(zhí)行與總務(wù)工作有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真細(xì)致地做好各項(xiàng)后勤保障工作，做到眼勤、嘴勤、手勤。

3、認(rèn)真細(xì)致地做好信訪工作，防止越級上訪。

4、認(rèn)真細(xì)致做好綜合治理、扶貧、綠化、衛(wèi)生工作，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時完成。

5、文字材料符合國家的法律、法規(guī)及其他有關(guān)規(guī)定，切合中心工作實(shí)際，體裁正確，主題明確，條理清晰，重點(diǎn)突出，結(jié)構(gòu)合理，文字簡潔。

6、信息收集報送工作及時、準(zhǔn)確、質(zhì)量高。

7、固定資產(chǎn)賬冊健全，賬實(shí)相符，保證正常使用。辦公室主任崗位職責(zé)有哪些？

怎樣才能做好辦公室主任工作？

辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各有關(guān)部門關(guān)系的紐帶，保持站內(nèi)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞，在日常工作中具有十分重要的一位和作用。辦公室主任崗位職責(zé)實(shí)踐表明，高管局、公司、站的各項(xiàng)決策能否在基層不折不扣地得到貫徹落實(shí)，站內(nèi)后勤工作是否保障有力，職工文化生活開展工作得是否有聲有色，很大程度上取決于有沒有一個合格、稱職的辦公室主任，更進(jìn)一步說是辦公室主任崗位職責(zé)的履行程度。那么辦公室主任崗位職責(zé)具體是什么呢？ 過來人談辦公室主任崗位職責(zé)

本人自投身高速公路事業(yè)以來，一直擔(dān)任基層辦公室后勤工作。時值河北高速公路管理局成立十五周年慶典，借此機(jī)會，根據(jù)自身積累的一些經(jīng)驗(yàn)，就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點(diǎn)粗淺的看法。

一、辦公室主任的基本職能

概括的講，辦公室主任的主要職能就服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。服從具體的講，其基本職能大體有四項(xiàng)，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。

1、參謀職能。辦公室主任的參謀職能大多的圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進(jìn)行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點(diǎn)、范圍及程度上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實(shí)施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進(jìn)展情況、審時度勢、強(qiáng)化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實(shí)施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、進(jìn)行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。

2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級領(lǐng)導(dǎo)部門交付的事項(xiàng)，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認(rèn)真對待，按期完成。二是來自站領(lǐng)導(dǎo)的。對于站班子的決策，辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實(shí)，負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)、組織、指揮和管理的責(zé)任是第一責(zé)任人。三是來自站內(nèi)各科室和班組的。站內(nèi)職工需辦理有關(guān)事項(xiàng)或?qū)φ緝?nèi)的意見建議，按程序應(yīng)先和辦公室取得聯(lián)系，這就需要辦公室主任根據(jù)實(shí)際情況去處理。總之，辦公室主任對所負(fù)責(zé)的事項(xiàng)要高度負(fù)責(zé)。一絲不茍，一辦到底，落到實(shí)處。

3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內(nèi)部而言，集中體現(xiàn)在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理與保管而需要進(jìn)行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負(fù)責(zé)對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負(fù)責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)，防止濫抄亂送和形式主義。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機(jī)構(gòu)，辦公室主任作為這個機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細(xì)，都要認(rèn)真操辦。如會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對處接待、辦公用具以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項(xiàng)。使辦公室真正成不站內(nèi)工作的樞紐。

4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)和內(nèi)部協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指致辭力于上下級之間關(guān)系流融洽，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致辭的協(xié)調(diào)工作。所謂橫向協(xié)調(diào)，即指致于票證、監(jiān)控、財(cái)務(wù)等各科室融洽和諧的協(xié)調(diào)工作。

辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)與修養(yǎng)

收費(fèi)工作的順利開展，需要站內(nèi)后勤工作的有力保障，也就是說需要一個得力的辦公室主任?！暗昧Α保褪撬刭|(zhì)高、修養(yǎng)好。辦公室主任應(yīng)具備哪些素質(zhì)呢？危言聳聽為大致辭包括政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、心理素質(zhì)、知識素質(zhì)四個方面。

政治素質(zhì)是辦公室主任的首要素質(zhì)。就是政治上絕對可靠，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念能經(jīng)得起執(zhí)政、改革開放和反“和平演變”三大考驗(yàn)，是堅(jiān)定的馬克思主義者，是“三個代表”重要思想的忠實(shí)實(shí)踐者。

品德素質(zhì)是除了政治素質(zhì)以外最基本、最要緊的素質(zhì)之一。要求做到光明磊落，忠實(shí)老實(shí)；服從組織，顧全大局；關(guān)心他人，助人為樂；公道正派，謙虛謹(jǐn)慎；嚴(yán)以律已，廉潔奉公。

心理素質(zhì)主要包括穩(wěn)定的情緒、良好的性格、廣泛的興趣和堅(jiān)強(qiáng)的意志。要求做到：急而不躁怒而不形，喜而不亢；隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，忍讓而不獻(xiàn)媚，直率而不粗暴，多思而不多疑，謹(jǐn)慎而不圓滑。同時，還要從本職工作出發(fā)，不以個人愛好為取舍，培養(yǎng)廣泛的興趣，培養(yǎng)興趣的多樣性，以適應(yīng)工作需要。此外，在工作中不僅要雷厲風(fēng)行的作風(fēng)，還要有善始善終的毅力；不僅在取得成績的時候保持清醒的頭腦，也能為顧全大局而忍辱負(fù)重。

知識素質(zhì)主要包括三方面。一是深厚的理論功底。要求熟知馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論的基本理論和基本知識，掌握其思想體系，特別是“三個代表”重要思想的基本內(nèi)涵。二是專業(yè)知識。不僅要具有人事辦公室工作的基本知識還要熟知交通管理的各項(xiàng)法律法規(guī)等專業(yè)知識，努力成為一個“多在手”。三是寬廣的基礎(chǔ)知識，如歷史知識、自然科學(xué)知識等輔助知識，力爭使自己成為一個知識淵博的人。

辦公室主任除了需要具備以上四種素質(zhì)和不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)外，在工作中還要樹立三種意識。

一、要樹立敬業(yè)意識

所謂敬業(yè)意識，也就是人們平常所說的干一行、愛一行、專一行，這是做好工作的前提。首先是要愛這一行，喜歡這一行，要有濃厚的興趣，帶著感情去做這項(xiàng)工作。辦公室主任的工作，即辛苦又枯燥，沒有一定的愛心，沒有濃厚的興趣，沒有誠摯的感情，是做不好的。應(yīng)該看到，辦公室主任是個很重要的崗位。能夠?yàn)檎绢I(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，是一件很光榮的事。對于這樣一項(xiàng)重要而又有意義 的工作，不能妄自菲薄，不能見異思遷，而要懷著強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，全身心投入進(jìn)去，努力把工作干好。其次要鉆這一行，專這一行。第一個“鉆”是鉆研的“鉆”，就是要鉆進(jìn)去，潛心研究；第二個專是專業(yè)的“專”，就是通過鉆研學(xué)習(xí)達(dá)到很高的專業(yè)水平。有人說辦公室主任無非是一些服務(wù)性工作，專業(yè)性不強(qiáng)，不需要很高的專業(yè)水平，這是不正確的。沒有一定的專業(yè)知識，盡管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，交通管理的各項(xiàng)法規(guī)，公文寫作的各項(xiàng)知識，后勤設(shè)施 的使用保養(yǎng)知識，怎樣使我們的工作保持與日俱進(jìn)的狀態(tài)等等，這些都不得是一個辦公室主任應(yīng)該了解、熟悉和掌握的。只有這樣，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，才能在工作中有所建樹。而要做到這一點(diǎn)，就必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研不斷提高思想政治工作水平和專業(yè)水平，增強(qiáng)使命感和工作能力。

二、要樹立公樸意識

公仆意識，也可以說是服務(wù)意識，就是要當(dāng)上級領(lǐng)導(dǎo)的公仆，當(dāng)好廣大職工的公仆，當(dāng)好司乘人員的公仆，全心全意地為他們服務(wù)。

當(dāng)好“公仆”要做到“三心”、“四勤”?！叭摹笔菬嵝摹⒄\心、耐心，“四勤”是腦勤、嘴勤、手勤、腿勤。

熱心，就是要有一付熱心腸，滿腔熱情地服務(wù)，自學(xué)自愿地服務(wù)，盡心盡力地服務(wù)。當(dāng)辦公室主任，不是為了應(yīng)付差事，不能敷衍了事，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，而是要認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極努力、克已奉公埋頭苦干，以濃厚的興趣、高度的熱情、負(fù)責(zé)的精神，去干好每一項(xiàng)工作。

誠心，就是要有一顆真誠的心，真心實(shí)意地、實(shí)實(shí)在在地干事情，不弄虛作假，不懈怠，不自滿。一方面，我們反映情況、提供資料，要實(shí)事求是，真實(shí)可靠，有一是一，有二是二，不能瞎估計(jì)，想當(dāng)然，含糊其詞，似是而非，以免貽誤工作。

耐心，就是不怕麻煩，不辭辛苦，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁。辦公室的工作單調(diào)而瑣碎，而是要對全站職工服務(wù)，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以當(dāng)好辦公室主任要有較高的涵養(yǎng)，要有毅力，有韌性，有忍辱負(fù)重的精神。接受任務(wù)、聽取意見、匯報情況、開展工作，都必須有耐心，不可急躁冒進(jìn)，不可粗枝大葉，更不可三天打魚兩天曬網(wǎng)。

腦勤，就是要勤于動腦，善于思考。如何使我們的工作適應(yīng)形勢發(fā)展，體現(xiàn)時代特征，更有針對性和實(shí)效性；怎樣在工作用中貫徹“三個代表”重要思想，怎樣為經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個中心服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會這個宏偉目標(biāo)服務(wù)；怎樣才能做到貼近實(shí)際、貼近生活、貼近職工，所有這此問題都不得是我們應(yīng)該經(jīng)?？紤]的。

嘴勤，包括兩個方面，一方面要多請示匯報，及時得到領(lǐng)導(dǎo)的指示、支持和幫助；一方面要多做宣傳工作。宣傳先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，宣傳交通戰(zhàn)線廣大職工的感人事跡，爭取廣泛的社會不良分子同和輿論支持。

手勤，就是要勤于動手動筆寫文章，這是辦公室主任的一項(xiàng)基本功。工作總結(jié)、情況匯報、調(diào)研文章、領(lǐng)導(dǎo)講話、典型經(jīng)驗(yàn)等等，都是勤于動手撰寫，不能懶惰。

腿勤，要邁開雙腿，不辭辛苦在上跑下跑。上跑就是往領(lǐng)導(dǎo)同志那跑，及是請示工作、匯報情況、征求意見；下跑就是深入職工中搞好調(diào)查研究，了解情況、發(fā)現(xiàn)典型、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，掌握第一手材料；左跑右跑就是踴躍兄弟單位勤聯(lián)系、多溝通、學(xué)習(xí)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，不斷改進(jìn)自身工作。

三、要樹立奉獻(xiàn)意識

實(shí)實(shí)在在地說，當(dāng)好一名辦公室主任是不容易的。上呈下達(dá)、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、調(diào)查研究、撰寫文稿、謀劃工作、制訂計(jì)劃、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、請示匯報，后勤服務(wù)，工作具價格政策 而繁雜，平凡而枯燥。我們所做的工作大者無形的，不像工人生產(chǎn)一件產(chǎn)品就是一件產(chǎn)品，也不像農(nóng)民春天播下種子，秋天收獲糧食。為趕寫一篇文稿往往要加班熬夜甚至通宵達(dá)旦，為了組織好一次會議或開展好一項(xiàng)活動不知要說多少話、跑多少腿。所以我們必須樹立無私奉獻(xiàn)的意識，不計(jì)名利，不講報酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室主任這個平凡的崗位上做出不平凡的成績來。

辦公室主任職責(zé)剖析

辦公室主任的職責(zé)大致包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)五個方面。

（一）承辦職責(zé)

承辦職責(zé)指辦公室主任對領(lǐng)導(dǎo)決策的貫徹、實(shí)施，承辦各職能部門乃至下級機(jī)關(guān)、基層群眾轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。從其承辦的工作內(nèi)容來看，大體有三個方面：

1.承辦領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦的事項(xiàng)

領(lǐng)導(dǎo)決策有時是“統(tǒng)一研究，分頭落實(shí)”，有時是領(lǐng)導(dǎo)個人決斷。作為負(fù)責(zé)本機(jī)關(guān)、本單位綜合辦事機(jī)構(gòu)的辦公室主任，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。即使是領(lǐng)導(dǎo)同志交由其他部門或其他人辦理的事項(xiàng)，辦公室主任亦有協(xié)助辦理的責(zé)任；有時，一些牽涉面較廣、歸屬不太明確且其他有關(guān)職能部門不便也不宜承辦的事項(xiàng)，則須由辦公室主任具體承擔(dān)、落實(shí)。

2.承辦上級部門主辦的事項(xiàng)

辦公室既是本級黨政機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個體；又是從中央到地方整個辦公系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。各級辦公室之間通過加強(qiáng)聯(lián)系，既“各自為陣”，又“協(xié)同作戰(zhàn)”，充分發(fā)揮辦公機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)作用和整體效能，以便更好地為各級領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這是不少地方總結(jié)、創(chuàng)造出來的成功經(jīng)驗(yàn)。上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室向下級機(jī)關(guān)辦公室交辦一些事情，辦公室主任應(yīng)主動牽頭承辦，或督促所屬工作人員從速辦理。上一級辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項(xiàng)的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級承辦者認(rèn)真辦理。

3.承辦同級各職能部門和下級單位轉(zhuǎn)辦的有關(guān)事項(xiàng)

為了保持領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的正常秩序，各職能部門和下級單位向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)同志匯報請示工作，往往不直接去找領(lǐng)導(dǎo)同志本人，而是先找辦公室主任。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。例如，某部門要興辦一項(xiàng)事業(yè)，須專題行文報請領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)；行文經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的辦公室登記后，工作人員要交由主任批辦，辦公室主任要負(fù)責(zé)與領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，商討是否召開會議研究，要開何種會議，讓哪些人參加等等。待領(lǐng)導(dǎo)指示后，辦公室主任即可將領(lǐng)導(dǎo)指示意見轉(zhuǎn)告各職能部門和下級有關(guān)單位和部門具體貫徹執(zhí)行。

辦公室主任“承辦”的具體形式，主要有“主辦”、“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”等。“主辦”即直接負(fù)責(zé)具體辦理；“會辦”即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。無論是“主辦”、“會辦”，還是“轉(zhuǎn)辦”、“催辦”，辦公室主任都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真，切不可敷衍塞責(zé)，草率從事。

（二）參謀職責(zé)

參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。決策是指導(dǎo)者的基本職能，社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的新形勢，要求各級領(lǐng)導(dǎo)干部努力實(shí)現(xiàn)決策民主化?？茖W(xué)化，這除對領(lǐng)導(dǎo)干部本身提出更高、更嚴(yán)的要求外，還需要各級辦公室成為卓有成效的“智囊團(tuán)”“參謀部”，辦公室主任應(yīng)當(dāng)理所當(dāng)然地成為“參謀長”，積極主動地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，認(rèn)真地履行自己的職責(zé)。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時期賦予辦公室主任工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。

辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢：

（1）辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。由于辦公室的工作有著同其他部門明顯不同的從屬性特點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)層確定要抓的工作，也多是辦公室主任著力要辦的事情，正是由于這種“思維共振”，使得辦公室主任的工作能力與領(lǐng)導(dǎo)的工作合拍，從而為辦公室主 任輔助領(lǐng)導(dǎo)決策提供了便利。

（2）辦公室主任與領(lǐng)導(dǎo)層之間具有經(jīng)常接觸的便利條件，可以隨時找機(jī)會向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的見解和主張。

（3）辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。為正確履行“參謀”職責(zé)，辦公室主任要依據(jù)黨和國家政策，緊緊圍繞本地區(qū)、本部門、本單位的工作目標(biāo)和主要任務(wù)以及需要領(lǐng)導(dǎo)決策的重大問題，積極主動地組織和參與各種調(diào)查研究，做好信息的收集、篩選、傳遞工作，把調(diào)查中獲得的大量第一手資料，進(jìn)行綜合分析，去粗取精，去偽存真，由此及彼，由表及里，從而提出完成各項(xiàng)工作任務(wù)和進(jìn)行決策的有利因素和不利因素，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施科學(xué)的宏觀決策和有效的指揮，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)的圓滿完成。

要正確發(fā)揮辦公室主任的“參謀”職責(zé)，應(yīng)當(dāng)注意如下兩點(diǎn)：

1.在一定情況下與領(lǐng)導(dǎo)唱“對臺戲”

辦公室主任是一個雙重性的角色，他既是秘書班子的“大班長”，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“參謀長”。作為“大班長”和“參謀長”，他是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評價其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)；作為“參謀長”，則要依靠獨(dú)立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見作為評價其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。辦公室主任既要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要勇于直言，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。

2.領(lǐng)導(dǎo)決策前多參謀，領(lǐng)導(dǎo)決策后多反饋

在領(lǐng)導(dǎo)決策前，辦公室主任要通過調(diào)查研究，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)廣泛收集同決策密切相關(guān)的各種信息，然后進(jìn)行縱向、橫向的可行性研究，經(jīng)過加工和篩選，為領(lǐng)導(dǎo)提供選擇的方案；在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中，辦公室主任要通過調(diào)查研究，收集和整理方方面面的意見反饋，為領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行冷靜周密的思考提供準(zhǔn)確的依據(jù)，堅(jiān)定領(lǐng)導(dǎo)決策的信心和決心；在領(lǐng)導(dǎo)決策后，辦公室主任要通過調(diào)查研究，了解和掌握決策意見的貫徹執(zhí)行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好跟蹤反饋，保證決策順利地貫徹落實(shí)，或根據(jù)變化了的客觀形勢及時進(jìn)行調(diào)整。

在領(lǐng)導(dǎo)決策的全過程中，辦公室主任的“參謀”職責(zé)是十分重要的。從對領(lǐng)導(dǎo)決策發(fā)揮作用的方向上看，辦公室主任的參謀職能可以分為三種類型：一是“順向”參謀，即緊隨領(lǐng)導(dǎo)決策的方向所進(jìn)行的“輔助性參謀”；二是“逆向參謀”，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖不符合實(shí)際情況時，辦公室主任所進(jìn)行的“勸阻性參謀”；三是“側(cè)向”參謀，即當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)集中主要精力考慮某一方面工作時，辦公室主任為避免領(lǐng)導(dǎo)顧此失彼而進(jìn)行的“提示性參謀”。

（三）管理職責(zé)

指辦公室主任在對行政事務(wù)進(jìn)行管理方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實(shí)踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有兩個方面：

1.文書管理

文書工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。黨政機(jī)關(guān)的公文工作，即指圍繞公文的擬制、處理與保管工作而需要進(jìn)行的由撰稿、審稿、簽發(fā)、印刷、收發(fā)、登記、批辦、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)所構(gòu)成的整個運(yùn)轉(zhuǎn)流程。辦公室作為單位的綜合辦事機(jī)構(gòu)的樞紐機(jī)構(gòu)，承擔(dān)文書工作是其主要任務(wù)之一。一般來說，辦公室內(nèi)部均設(shè)有秘書科（股）、資料室、機(jī)要室、文印室、收發(fā)室等，分別負(fù)責(zé)辦理公文工作各個環(huán)節(jié)的具體事宜。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級黨政機(jī)關(guān)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項(xiàng)有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。

2.信息管理

辦公室主任輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，發(fā)揮參謀職能，主要是通過向領(lǐng)導(dǎo)提供適用信息和依據(jù)信息出謀獻(xiàn)策而實(shí)現(xiàn)的。嚴(yán)格地說，信息工作也屬文書工作范疇，但鑒于它是各級辦公室的一項(xiàng)“新興事業(yè)”，而且十分重要，需要辦公室主任予以特別重視。所以有必要將其單列為辦公室主任管理職能中的一項(xiàng)。在這種情況下，辦公室主任應(yīng)從如下方面對信息工作進(jìn)行管理。

（1）加強(qiáng)對信息網(wǎng)絡(luò)的管理。目前，各單位已基本形成以該單位辦公室的信息機(jī)構(gòu)為中心包括下級各辦公室信息機(jī)構(gòu)在內(nèi)的信息網(wǎng)絡(luò)（當(dāng)然，該級信息機(jī)構(gòu)又同時以上級的信息機(jī)構(gòu)為中心）。辦公室主任首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)中心即該辦公室內(nèi)的信息處（科、組）的管理，使其在信息網(wǎng)絡(luò)內(nèi)發(fā)揮帶頭、促進(jìn)作用。其次，還要注意對整個網(wǎng)絡(luò)的管理。如健全制度，對下級或同級其他信息機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織共同行動等等。

（2）加強(qiáng)對信息傳遞方向的管理。信息傳遞的方向如何，即與領(lǐng)導(dǎo)決策的需求是順應(yīng)，還是相逆，這是辦公室主任應(yīng)當(dāng)控制、管理的。一般說來，領(lǐng)導(dǎo)決策所需的信息可分為兩種類型：一是“追蹤型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策形成并付諸實(shí)施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實(shí)施范圍以內(nèi)的有關(guān)動態(tài)；二是“超前型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策之前，向領(lǐng)導(dǎo)提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應(yīng)的“資料信息”，或某個較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。

（四）協(xié)調(diào)職責(zé)

指辦公室主任在聯(lián)系內(nèi)外關(guān)系、溝通上下左右等方面所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。辦公室是行政管理工作過程中信息溝通的中樞部門。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策、指令、指示要通過辦公室向各專業(yè)主管部門、職能部門、下屬單位以及全社會傳遞。單位所屬各部門和其他方面反饋回來的信息經(jīng)過綜合匯集到辦公室，辦公室對反饋回來的信息經(jīng)過綜合、分析、篩選，供領(lǐng)導(dǎo)決策時參考。作為各級黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位辦事機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人的辦公室主任，在承上啟下、協(xié)調(diào)各方面的工作中起著重要的作用。

辦公室主任要全面履行其協(xié)調(diào)職責(zé)，要著力做好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等多方面的工作?？v向協(xié)調(diào)，即致力于上下級之間關(guān)系溝通，上令下行，下情上達(dá)，上下緊密配合，步調(diào)一致的協(xié)調(diào)工作。辦公室主任在這方面的職責(zé)主要體現(xiàn)在：當(dāng)上級的決定、決議、指示、命令形成后要盡快向下傳達(dá)，使之得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行，以保證政令暢通，上令下行；當(dāng)下級對上級的某一決定、指示不理解或不完全理解時，要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神去做解釋說服工作；當(dāng)下級對上級的指示、決定、命令有不同意見時，要及時、準(zhǔn)確地予以反映，使下情得以上達(dá)，以利于上下溝通，步調(diào)一致；當(dāng)下級某一單位某項(xiàng)工作領(lǐng)先時，應(yīng)積極組織力量去調(diào)研，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時予以推廣以點(diǎn)帶面。當(dāng)下級某一單位某項(xiàng)工作處于落后狀態(tài)時，要積極主動地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行重點(diǎn)幫助，“以面促點(diǎn)”，“以面帶點(diǎn)”，使之盡快迎頭趕上；橫向協(xié)調(diào)，即致力于“左鄰右舍”、同級各業(yè)務(wù)部門之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。業(yè)務(wù)部門的一些部門性文件、規(guī)定，一般均須先報送辦公室主任修改、審閱，進(jìn)行協(xié)調(diào)，以免對同一事項(xiàng)的規(guī)定不盡吻合，使下級難以適從；業(yè)務(wù)部門的一些重要工作安排，如召開請領(lǐng)導(dǎo)參加的會議、開展由領(lǐng)導(dǎo)同志“掛帥”的突擊性、臨時性工作任務(wù)等，一般也須經(jīng)辦公室主任統(tǒng)一協(xié)調(diào)，以避免部門之間“撞車”和領(lǐng)導(dǎo)“超負(fù)荷”現(xiàn)象的發(fā)生；當(dāng)各業(yè)務(wù)部門、各單位因認(rèn)識和處理問題的角度不同引起矛盾時，辦公室主任更應(yīng)充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)職責(zé)，對過去已有明文規(guī)定的事項(xiàng)，要維護(hù)政策的嚴(yán)肅性，督促有關(guān)方面或協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促有關(guān)方面加以認(rèn)真貫徹落實(shí)；對過去尚無明文規(guī)定的，要在認(rèn)真 聽取各方意見的基礎(chǔ)上，處理好各有關(guān)政策精神的銜接，并向領(lǐng)導(dǎo)提出解決的意見和建議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)作出裁決，把各方的意見統(tǒng)一到總政策上來；內(nèi)部協(xié)調(diào)，即以辦公室內(nèi)部的人員、工作為對象，使其和諧、協(xié)調(diào)地開展工作。辦公室主任要著力于室領(lǐng)導(dǎo)成員和室內(nèi)各單位（處、室、科、組）之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。在室領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)，要注意發(fā)揮副職的作用，要按照合理分工、分層次管理的原則，根據(jù)其特長，讓副職負(fù)責(zé)某方面或幾方面的工作，以充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的整體效能。

（五）領(lǐng)導(dǎo)指揮職責(zé)

統(tǒng)一指揮是發(fā)揮組織作用，貫徹執(zhí)行決策的最重要條件。要真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的指揮作用，必須有日常的統(tǒng)一指揮。所謂日常指揮，具體地講，就是領(lǐng)導(dǎo)者按照既定的決策和計(jì)劃，對所屬組織的人員合理地分配任務(wù)或布臵工作，及時指導(dǎo)和處理發(fā)生的問題。領(lǐng)導(dǎo)者的日常指揮，大體可以分為兩種，即執(zhí)行性指揮和應(yīng)變性指揮。

執(zhí)行性指揮他可以叫做調(diào)度性指揮。這種指揮是在目標(biāo)既定、方案現(xiàn)成的情況下，主。要解決貫徹落實(shí)的問題。領(lǐng)導(dǎo)者在執(zhí)行這種指揮時，應(yīng)當(dāng)思考的重點(diǎn)是怎么干、什么時間干，成功的關(guān)鍵在于堅(jiān)強(qiáng)的毅力和組織技巧。工作中必須注意把握住兩點(diǎn)：一是人、財(cái)、物各種力量的調(diào)配、組合要科學(xué)、合理，力求達(dá)到投人少、收效大；二是行動時機(jī)的抉擇，要順乎時勢，挑選最佳時刻，避開各種阻力和不利因素，利用一切助力和有利條件。比如一個軍事指揮員指揮一場運(yùn)動戰(zhàn)，就有一個捕捉作戰(zhàn)時機(jī)的問題。不能抓住敵人的薄弱環(huán)節(jié)時，不戰(zhàn)；不是占據(jù)有利的地形條件時，也不戰(zhàn)；倘若自己的優(yōu)勢兵力尚未集結(jié)起來時，還是不戰(zhàn)?？傊?，一個高明的指揮員決不打無準(zhǔn)備無把握之仗，戰(zhàn)則必勝，攻則必克。

應(yīng)變性指揮，這是指在領(lǐng)導(dǎo)活動過程中遇到了新情況，或者出現(xiàn)了不測事件，針對客觀環(huán)境的變化靈活機(jī)動地實(shí)施指揮。領(lǐng)導(dǎo)者在進(jìn)行應(yīng)變性指揮時，首先要考慮的是繼續(xù)干還是不干，是按原計(jì)劃干下去還是改變計(jì)劃。取勝的決竅在于審時度勢和機(jī)動靈活?！秾O子?兵勢篇》中說：“善戰(zhàn)者，求之于勢。”又說：“善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)回石于千切之山者”。這就是說，善于指揮作戰(zhàn)的將軍，總是憑借天時、地利等客觀情勢去求得勝利。他們依托客觀形勢而采取自己的行動，猶如在高山上滾動一塊圓形的石頭一樣，“石圓則易移，山高則勢大”。領(lǐng)導(dǎo)者在工作過程中遇到情況變化，就得因時制宜、因地制宜地進(jìn)行靈活指揮，切不可固守原定計(jì)劃，一成不變，堅(jiān)持蠻干。

辦公室主任崗位職責(zé)制度化

1.協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)擬定和貫徹執(zhí)行各種相關(guān)方針政策。

2.建立公司行政辦公管理流程和制度體系。

3.組織與協(xié)調(diào)辦公室日常事務(wù)，如采購辦公用品、控制公關(guān)費(fèi)用等。

4.負(fù)責(zé)管理各種文件資料或檔案，以及相關(guān)文字處理。

5.組織召開辦公室各種工作會議，如周例會、總結(jié)會。

6.擬寫各種對外的文案與匯報材料。

7.起草各種合同，如業(yè)務(wù)合同、商業(yè)合同、勞動合同等。

8.參與上級領(lǐng)導(dǎo)各種重要的商務(wù)談判及重要工作和重要經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策。

9.負(fù)責(zé)相關(guān)的外聯(lián)和接待工作事務(wù)，如政府公關(guān)、業(yè)務(wù)攻關(guān)、來賓接待等。

10.負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)貫徹與監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)會議決議。

11.負(fù)責(zé)招聘、培養(yǎng)、激勵和考核部屬員工。

12.負(fù)責(zé)其他后勤保障工作。

綜合辦公室主任崗位職責(zé)

一、部門名稱：辦公室主任

二、直屬上級：總經(jīng)理

三、所屬部門：辦公室

四、崗位設(shè)臵目的：全面負(fù)責(zé)公司日常行政工作。

五、崗位資格要求：

1、教育背景：管理類、經(jīng)濟(jì)類或法律類相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷。

2、工作經(jīng)驗(yàn)：

（1）5年以上行政或經(jīng)濟(jì)類工作經(jīng)驗(yàn)；

（2）3年以上同行業(yè)行政或經(jīng)濟(jì)類管理工作經(jīng)驗(yàn)；

（3）5年以上辦公室主任工作經(jīng)歷；

（4）本人特別優(yōu)秀上述條件可適當(dāng)放寬；

3、性格要求：樂觀、開郎；穩(wěn)健、成熟；

4、形象要求：五官端正；

5、具備強(qiáng)有力的執(zhí)行辦；

六、崗位技能要求：

1、專業(yè)知識：

掌握管理類和經(jīng)濟(jì)類相關(guān)知識，熟練掌握國家有關(guān)法律、法規(guī)及管理規(guī)定。

2、能力與技能：

（1）、領(lǐng)導(dǎo)能力、管理能力、組織協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和解決問題的能力。

（2）、善于處理企業(yè)周邊及外圍關(guān)系；具備良好的社會關(guān)系渠道。

（3）、具備良好的溝通能力、豐富的語言表達(dá)能力、扎實(shí)的公文、報告寫作能力。

七、年齡要求：30歲—45歲

八、性別：不限

九、工作內(nèi)容：

1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，帶領(lǐng)全室人員履行公司辦公室職責(zé)；

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、檢查各項(xiàng)管理制度及會議決定的執(zhí)行情況；

3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行和修正公司的各項(xiàng)管理制度。

4、協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常事務(wù)及配套服務(wù)和協(xié)調(diào)處理工作；

5、負(fù)責(zé)公司定期和考核的組織實(shí)施工作；

6、負(fù)責(zé)對外簽訂各類合同文稿的審核工作；

7、根據(jù)公司及各部室的用人計(jì)劃組織招聘工作，審核員工崗位調(diào)整方案；

8、總體負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量認(rèn)證工作；

9、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的接待、來訪和協(xié)調(diào)工作，對提出的問題和意見及時解決或上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

10、負(fù)責(zé)組織起草公司行政綜合性工作計(jì)劃、報告、總結(jié)、決議、規(guī)劃等文件；

11、負(fù)責(zé)審核公司各部門的相關(guān)文件及審核工作；

12、負(fù)責(zé)綜合性公文的傳遞、傳達(dá)、催辦與檢查；

13、負(fù)責(zé)根據(jù)工作需要向總經(jīng)理提出人員任免、聘用、提拔、調(diào)動建議；

14、負(fù)責(zé)監(jiān)督全公司印章、總經(jīng)理名章等的使用；

15、負(fù)責(zé)根據(jù)人員編制和崗位任職標(biāo)準(zhǔn)，及時調(diào)配人員；

16、負(fù)責(zé)根據(jù)公司生產(chǎn)計(jì)劃，確定勞動組織與定員；

17、負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員審查下屬公司工資發(fā)放情況；

18、負(fù)責(zé)處理職工獎懲事宜；

19、負(fù)責(zé)做好工資計(jì)劃的審核工作；

20、負(fù)責(zé)組織全公司各類人員的考核、監(jiān)察工作；

21、負(fù)責(zé)組織人事檔案的定期審查和整理工作；

22、負(fù)責(zé)對本部門人員工作業(yè)績進(jìn)行考核；

23、通過總經(jīng)理上呈有關(guān)請示報告，下達(dá)上級指示、規(guī)定、通知等有關(guān)文件；

24、協(xié)助總經(jīng)理處理公司的日常工作；

25、負(fù)責(zé)管理勤務(wù)工作和后勤工作及協(xié)助項(xiàng)目辦資金申報工作；

26、負(fù)責(zé)做好員工培訓(xùn)和計(jì)劃生育等工作；

27、負(fù)責(zé)組織公司義務(wù)勞動和各項(xiàng)集體活動；

28、負(fù)責(zé)全公司防火防盜及廠內(nèi)治安保衛(wèi)綜合治理工作；

29、負(fù)責(zé)審核人力資源管理有關(guān)方案，及報表等；

30、負(fù)責(zé)按規(guī)定做好公務(wù)用車的調(diào)度與管理工作；參與車輛外修定點(diǎn)，并提供有關(guān)基礎(chǔ)資料；

31、負(fù)責(zé)與其它部門的工作協(xié)調(diào)；

32、負(fù)責(zé)處理公司對外的公關(guān)事務(wù),負(fù)責(zé)公司對外的聯(lián)誼聯(lián)絡(luò)工作,策劃公司的對外宣傳、廣告 等大型活動；

33、負(fù)責(zé)公司外部形象的塑造，提升企業(yè)的知名度；

34、負(fù)責(zé)提請總經(jīng)理召開辦公會議并做好記錄；通知召開公司例會和臨時性會議；傳達(dá)公司會議精神并協(xié)調(diào)、督促各部門及時貫徹落實(shí)會議決定的各項(xiàng)工作；

35、檢查、督促各部門貫徹執(zhí)行公司會議決議的情況，深入基層調(diào)查研究，經(jīng)常聽取群眾意見 和建議，為總公司決策提供依據(jù)；

36、主動承擔(dān)各部門之間的“空檔”工作，完成總經(jīng)理臨時交辦的其它工作；

十、權(quán)限與責(zé)任：

1．權(quán)限：

1)對公司管理制度的提案權(quán)；

2)對公司管理制度的執(zhí)行權(quán)；

3)對公司管理制度的監(jiān)控權(quán)；

2．責(zé)任：

1)對工作計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)；

2)對本部門各項(xiàng)工作的有效性負(fù)責(zé)； 3)對公司的人事工作負(fù)責(zé)；

4)對公司各項(xiàng)行政工作的完成負(fù)責(zé)。

第四篇：淺談辦公室主任應(yīng)具備的條件

辦公室工作看似簡單，實(shí)則繁瑣復(fù)雜，既是領(lǐng)導(dǎo)的代言人又是員工反映心聲的主心骨。作為一名基層的辦公室主任，不僅要具備做人的基本素質(zhì)，還要有勝任“重要崗位”的特殊能力，具體地講就是忠誠可靠、公道正派、清正廉潔、甘于奉獻(xiàn)、知識全面、業(yè)務(wù)精湛。

一、辦公室主任應(yīng)樹立的意識

（一）服務(wù)意識。服務(wù)是辦公室主任的天職。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為下級和各基層服務(wù)，全力當(dāng)好參謀助手。

（二）全局意識。應(yīng)當(dāng)站在全局高度去考慮、研究、處理問題。一要吃透上情，掌握下情；二要愛學(xué)習(xí)，勤思考，有真知灼見；三要熟知特定環(huán)境、人物、事件的構(gòu)成要素和一定時期的工作重心；四要有良好的心理素質(zhì)和適應(yīng)能力，審時度勢，恰到好處。

（三）參謀意識。參謀不是參與，助手不是阻手。

（四）協(xié)調(diào)意識。及時匯報，不等，不拖，不靠、更不推諉。協(xié)調(diào)不是指令也不是決策，而是協(xié)商，是以平等態(tài)度商量需要解決的問題。

（五）應(yīng)變意識。從容應(yīng)對。常繃一根弦，隨時準(zhǔn)備應(yīng)付突發(fā)事件。要有冷靜的作風(fēng)，鎮(zhèn)定自若，具備應(yīng)變的措施。

（六）效率意識。

（七）敬業(yè)意識。

（八）奉獻(xiàn)意識。

二、辦公室主任應(yīng)有的修養(yǎng)

（一）豁達(dá)大度。有容人的雅量和風(fēng)度。對上受寵不驚，受辱不怒，對下有平和寬厚的胸懷，一視同仁，與人為善。對下屬的缺點(diǎn)和失誤，不以點(diǎn)蓋面，耐心幫助。表里如一，言行一致。

（二）低調(diào)做人。謹(jǐn)慎是一種美德。說話辦事不張揚(yáng)，不張狂，不說過頭話，不意氣用事。在律已方面高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，不做越軌出格的事。

（三）不卑不亢。有平衡穩(wěn)定的心態(tài)和處世觀。對上不要卑，對下不要亢。秉公直言，虛懷若谷。

（四）處事公道。不能感情用事，不能以親屬遠(yuǎn)近作為辦事的標(biāo)準(zhǔn)，更不能搞小團(tuán)伙。在講原則的前提下交朋友，真誠待人。

（五）寵辱不驚。以平常心態(tài)坦然處之，冷靜分析，合理接受。切忌忘乎所以。

（六）大智若愚。進(jìn)退有序，深謀遠(yuǎn)慮。在后臺當(dāng)好助手，搞好服務(wù)，要選擇適當(dāng)?shù)姆绞綄?zhǔn)確的信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)，供其參考。大智是對工作水平的要求，若愚是對特定角色的約束。

三、辦公室主任應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）要有較高的處世能力

要處事豁達(dá)，不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較。上下之間、部門之間在日常工作中不可能沒有矛盾，正是因?yàn)楣ぷ髦杏羞@樣那樣的矛盾和問題，才需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去處理，在矛盾運(yùn)動中將事物推向前進(jìn)。但是，我們在協(xié)調(diào)、處理各類工作矛盾、問題時，一定要相互理解，相互支持，換位思考，求同存異，抓主要矛盾，不在非原則問題上較真，不在細(xì)微末節(jié)上糾纏。二是處事謹(jǐn)慎，不要隨心所欲、粗心大意。處事謹(jǐn)慎不是謹(jǐn)小慎微、膽小怕事，而是要嚴(yán)謹(jǐn)、慎行。開會發(fā)言、匯報工作、處理公文、接待來訪、現(xiàn)場處理協(xié)調(diào)問題，是辦公室工作人員的經(jīng)常性工作，說話辦事一定要言之有據(jù)、行之有序、動之有規(guī)。切忌口無遮掩、隨意表態(tài)，把事情攪得亂七八糟。三是待人真誠，不要欺上瞞下、互不信任。誠信是中華民族傳統(tǒng)美德，是我們?yōu)槿颂幨碌幕緶?zhǔn)則。上下之間、部門之間、同事之間都要講真誠，既不能欺騙上級部門和領(lǐng)導(dǎo)，更也不能愚弄下屬。為人處事一定要真心換真心，誠心換誠心，切忌互不信任、互相猜忌。要傳達(dá)真實(shí)意圖，反饋真實(shí)情況，把問題講清、把原因講透、把辦法講實(shí)，千萬不要弄虛做假，反饋假情況、反映假民意，干擾領(lǐng)導(dǎo)決策。

（二）要有一個聰慧的頭腦

1、應(yīng)該是堅(jiān)定的政治頭腦。辦公室的工作涉及到的每一個方面，政治性都很強(qiáng)。在很大程度上，代表著一個部門的主張，反映著本部門的形象。辦公室的干部必須對黨忠誠，對事關(guān)政治性的問題，善于從政治上觀察、分析和處理問題，在大是大非面前頭腦清醒，旗幟鮮明，立場堅(jiān)定，不隨波逐流、人云亦云。

2、應(yīng)該是豐實(shí)的理論頭腦。一個人的理論素養(yǎng)越高，預(yù)測、把握和解決問題的能力就越強(qiáng)。辦公室的干部，必須善始善終地把學(xué)習(xí)放在第一位，要扎實(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)上級領(lǐng)導(dǎo)的重要思想，同時還要多讀一除法律以外的科技、文史等方面的書籍，擴(kuò)展知識領(lǐng)域，更新知識結(jié)構(gòu)，提高分析、解決問題的能力。在理論提高的過程中，既要注意知識的全面性，又要講求學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性，還要注重學(xué)用的針對性，做到在學(xué)習(xí)理論上“學(xué)精管用”、務(wù)求實(shí)效。

3、應(yīng)該是辯證的思維頭腦。隨著改革的深入和社會生活的變化，人們的思維方式和價值取向正在經(jīng)歷一場變革，辦公室干部應(yīng)在這場變革中走在前面。這就要求我們觀察問題要多視角、研究問題要多方位、解決問題要多方法。要注意思維的超前性。對前人和別人沒有研究的問題，著手研究它，從而找出規(guī)律性的東西，從而爭取工作主動所必須的。

4、應(yīng)該是求實(shí)的科學(xué)頭腦。實(shí)事求是是我們黨歷來的一大工作作風(fēng)，是職業(yè)道德，也是工作紀(jì)律。每個干部想問題、提建議、當(dāng)參謀、寫文章、辦事情，都要符合客觀實(shí)際。真實(shí)地反映客觀事物的本來面目，包括向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，決不能想當(dāng)然、亂揣摩。

5、應(yīng)該是效益的頭腦。在工作措施上，要以最少的投入爭取最好的效果，用最短的時間做更多的事情。在工作運(yùn)作中，要講效率、科學(xué)有序、操作規(guī)范、線條清楚。

（三）要有一套過硬的功夫

1、是勤奮好學(xué)的功夫。在任何時候都應(yīng)該有一種緊迫感和饑餓感，對知識永遠(yuǎn)保持一種旺盛的好奇心、新鮮感和求知欲。要養(yǎng)成一種坐得下來、靜得下心、鉆得進(jìn)去的學(xué)習(xí)習(xí)慣，在辦公室里，要看一看放在辦公桌上的書翻過沒有；回到家里，想一想書柜里書讀了多少本，做到終生與書為伴。

2、是善于領(lǐng)悟的功夫。辦公室的工作是與人打交道的，是部門、機(jī)關(guān)的窗口和紐帶，如果對來自基層的反映呼聲缺乏領(lǐng)悟，是絕對做不好工作的。當(dāng)然，好的悟性是一個日積月累的過程，可在與領(lǐng)導(dǎo)和同事的接觸中把握他們的工作習(xí)慣、思維方式和活動規(guī)律；在接受任務(wù)時，充分聽取要求和主張，盡可能地準(zhǔn)確理解和把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖和基層的反映，做到準(zhǔn)確、嚴(yán)謹(jǐn)、有邏輯性、有原則性。

3、是精于表達(dá)的功夫?？陬^表達(dá)和書面表達(dá)能力，是機(jī)關(guān)干部的基本功。特別是文字水平，是一個工作人員素質(zhì)的綜合反映，是辦公室工作人員的最基本要求。辦公室干部首先要會寫會議材料和領(lǐng)導(dǎo)講話。一篇好材料要經(jīng)過調(diào)研、加工、提煉、歸納、總結(jié)、演繹等復(fù)雜過程，使文章具有“真、實(shí)、準(zhǔn)、啟”的特點(diǎn)，讓大家聽后或看后能受到教育和啟迪?！罢f”和“寫”同樣重要，辦公室的干部都要加強(qiáng)鍛煉，力求做到精雕細(xì)刻、千錘百煉，真正成為工作的多面手。

第五篇：辦公室主任應(yīng)具備的能力

辦公室主任應(yīng)具備的能力

辦公室主任是個特殊的角色，雖然級別與其他部門負(fù)責(zé)人相同，但其地位和作用十分重要。因此，單位主要領(lǐng)導(dǎo)在辦公室主任的選用上慎之又慎，對其要求的標(biāo)準(zhǔn)也比其他部門的負(fù)責(zé)人要高。那么，辦公室主任應(yīng)該具備哪些素質(zhì)或能力呢?

政治站位要高

辦公室主任是主要領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。要學(xué)會站在領(lǐng)導(dǎo)的角度想問題、看問題。頭腦清醒、立場堅(jiān)定、是非分明，政治敏銳性、辨別力要強(qiáng)。而政治上的清醒來源于理論上的成熟，這是提高政治站位的思想基礎(chǔ)。只有善于學(xué)習(xí)才能有助于提升站位。

服務(wù)意識要好

辦公室主任從事的是服務(wù)保障工作，一要輔助領(lǐng)導(dǎo)決策指揮，二要服務(wù)單位各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展，三要保障全員的后勤事務(wù)。只有強(qiáng)的服務(wù)意識，才有可能提供到位的服務(wù)，讓上上下下都感到滿意。

領(lǐng)導(dǎo)能力要優(yōu)

辦公室主任最重要的一項(xiàng)能力就是腦瓜靈，反應(yīng)快，領(lǐng)悟強(qiáng)。理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的能力是一種基本功。辦公室主任與主要領(lǐng)導(dǎo)形成思想上工作上的默契，靠的是學(xué)習(xí)和熟悉領(lǐng)導(dǎo)的思維特點(diǎn)和工作風(fēng)格。否則不知要領(lǐng)，就難以和領(lǐng)導(dǎo)合拍，做正確的事。

工作能力要硬

辦公室主任是個全面手、大管家。不僅善謀、能寫、會說，還要辦事能力強(qiáng)。既熟悉業(yè)務(wù)，又能解決實(shí)際問題。既善于組織協(xié)調(diào)，又善于管理服務(wù)。既能夠兼顧上下，又能夠顧及左右。如果辦公室主任的能力不夠全面和突出，整體工作會受到很大影響。

執(zhí)行能力要強(qiáng)

辦公室主任承擔(dān)著上傳下達(dá)、聯(lián)系左右的職責(zé)。執(zhí)行能力是檢驗(yàn)素質(zhì)態(tài)度的一個重要方面。雷厲風(fēng)行、不打折扣的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，其工作作風(fēng)對整個團(tuán)隊(duì)運(yùn)行效率效果的作用至關(guān)重要。其中，對重點(diǎn)工作的督查督辦是體現(xiàn)執(zhí)行能力的很重要的一個方面。

自律要求要嚴(yán)

辦公室主任代表的是單位的形象，也是主要領(lǐng)導(dǎo)的形象。領(lǐng)導(dǎo)越是信任，個人自律要求要越嚴(yán)。首先是嘴要嚴(yán)，不亂說話;其次是手要嚴(yán)，不觸紅線;第三是身要嚴(yán)，不能懈怠;第四是為要嚴(yán)，不亂做事。

縱橫關(guān)系要順

辦公室主任涉及的工作領(lǐng)域很廣，要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)要求，快辦事、辦成事、辦好事，就要處理好方方面面的關(guān)系。在內(nèi)部關(guān)系的處理上，要戒盛氣凌人，虎假虎威的作派，低調(diào)做人，贏得上下認(rèn)同。

辦公室主任官不大，權(quán)不小，責(zé)不輕。一般人干不了，干得好的不一般。能坐上辦公室主任的位置，意味著你進(jìn)入了后備梯隊(duì)下一步會有更好更快的發(fā)展，也意味著你要更多的付出、更大的提升。辦公室主任的位置是把雙刃劍，能成就人，也能毀了人。辦公室主任整天圍繞在領(lǐng)導(dǎo)身邊，有利的是能夠跟領(lǐng)導(dǎo)學(xué)到許多東西，其努力與成績領(lǐng)導(dǎo)看得很清楚，且與領(lǐng)導(dǎo)容易產(chǎn)生密切的關(guān)系。但不利的是自身的毛病領(lǐng)導(dǎo)看得也很明白，且比別人付出的更多。

俗話說，伴君如伴虎，辦公室主任可不是好當(dāng)?shù)?。但是，辦公室主任又是最有前途的。因?yàn)椋皇强煽康男母?，領(lǐng)導(dǎo)是不會把你放到如此重要的位置的。辦公室主任做好了，領(lǐng)導(dǎo)更上層樓，你也跟著更進(jìn)一步。做不好，就會被領(lǐng)導(dǎo)踢出圈子，甚至是打入冷宮。所以，一個優(yōu)秀的辦公室主任，無不是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。

如何與領(lǐng)導(dǎo)有一個好的溝通與交流，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意呢？

要做到如下：

01

要目光如炬：就是說眼睛里要有事，不能目光呆滯看不出眉眼高低。比如，領(lǐng)導(dǎo)一抬手，就明白要抽煙，馬上遞過火柴，領(lǐng)導(dǎo)一舉足，就知道領(lǐng)導(dǎo)要上車，馬上打開車門。當(dāng)然，這不是什么奴才嘴臉，定義職業(yè)素養(yǎng)更為恰當(dāng)。

02

要耳聽八方：?辦公室主任一般在領(lǐng)導(dǎo)隔壁或者是套間的外面辦公，有呼叫器還好點(diǎn)，如果沒有呼叫器，就要時刻豎起耳朵，保持警惕。因?yàn)榇珠T大嗓的領(lǐng)導(dǎo)很少，大部分領(lǐng)導(dǎo)說話聲音都比較小，千萬不要疏忽走神而漏過了領(lǐng)導(dǎo)的親切召喚！當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)叫你三遍的時候，你還沒有反應(yīng)，挨批肯定是板上釘釘了。

03

要守口如瓶：辦公室主任是領(lǐng)導(dǎo)的心腹，必然會接觸很多公司人事、技術(shù)以及商務(wù)秘密，甚至領(lǐng)導(dǎo)個人隱私！嘴巴一定要嚴(yán)，千萬不要口無遮攔。比如有人打聽領(lǐng)導(dǎo)去哪兒了，即使是你一手操辦，也要笑呵呵的回答：領(lǐng)導(dǎo)去哪里，怎么可能告訴我們這些小兵啊

04

要思慮精純：辦公室主任可以有豬的憨厚，但不能有豬的思想。所以，一定要善于思考。不思考，工作就無法改進(jìn)，不思考，錯誤就難以避免。絕對不能稀里糊涂，得過且過。管理上有句名言，人最大的愚蠢就是在同一個地方摔倒兩次！

05

要心細(xì)如發(fā)：?一個出色的辦公室主任最大的特點(diǎn)就是心細(xì)如發(fā)，關(guān)注細(xì)節(jié)。不要小覷細(xì)節(jié)，往往細(xì)節(jié)決定成敗。很多能力突出的人之所以得不到重用，大多是敗在了細(xì)節(jié)上。所以，粗粗拉拉，稀里馬虎的人絕對不適合做辦公室主任。

06

能出手迅速：一個好的辦公室主任，光有眼疾還是不夠的，手一定要快。如果比領(lǐng)導(dǎo)慢半拍，到底是你服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，還是領(lǐng)導(dǎo)為你服務(wù)？比如，你跟領(lǐng)導(dǎo)走到了門口，如果領(lǐng)導(dǎo)給你開門，估計(jì)你的仕途也就走到頭了。

07

要腿腳勤快：辦公室主任相當(dāng)于領(lǐng)導(dǎo)和各部門之間的橋梁，會經(jīng)常代表領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作追蹤，溝通聯(lián)絡(luò)，甚至是信息采集，對外交流，不能總是坐在辦公室發(fā)號施令，所以腿腳一定要勤快。

08

要潔身自好：領(lǐng)導(dǎo)最忌諱的就是身邊的人欺上瞞下，那樣領(lǐng)導(dǎo)就成了瞎子聾子。這樣的行為，任何領(lǐng)導(dǎo)都不會容忍。很多領(lǐng)導(dǎo)之所以犯了錯誤，辦公室主任有時推波助瀾，罪名就是沒有管住身邊工作人員。所以，想做好辦公室主任，千萬不要搞一些歪門邪道。否則，一旦被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，絕對不敢再信任你。因?yàn)槿魏晤I(lǐng)導(dǎo)也不會拿自己前途開玩笑。

09

要唾面自干：在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，受委屈是家常便飯，畢竟沒幾個領(lǐng)導(dǎo)宅心仁厚，寬宏大量。比如，領(lǐng)導(dǎo)心情不好，恰好你又犯了錯誤，必然會批評幾句，甚至訓(xùn)斥辱罵也是司空見慣。所以，辦公室主任一定要擺正心態(tài)，要像唐代婁師德一樣做到唾面自干。受不了委屈，忍不了責(zé)罵，動輒跟陶淵明似的不為五斗米折腰，是做不了辦公室主任的。

要小有文采：?辦公室主任，免不了要寫寫畫畫，比如對外的請示報告，對內(nèi)的決定通告，即使不用自己動筆，起碼也要懂得潤色修改。不能寫的漏洞百出，語句不通。所以，不學(xué)無術(shù)，文筆枯澀是做不好辦公室主任。即使勉強(qiáng)應(yīng)付，這也必定如坐針氈！

總之，領(lǐng)導(dǎo)對辦公室主任的素質(zhì)能力要求很高。辦公室主任的崗位是機(jī)遇與風(fēng)險同在，挑戰(zhàn)與希望共存，成敗都在自己。把握好辦公室主任的角色，最根本、最重要、最基礎(chǔ)的，一在做人二在做事。