第一篇：一次成功的育人案例摘抄 梁葉萍

因材施教 辯證育人

——小學(xué)班主任教育案例

教師的言行舉止會對學(xué)生成長產(chǎn)生相當(dāng)重要的影響。美國總統(tǒng)林肯就曾說過：“關(guān)鍵的一句話有時會影響人的一生”。而鼓勵和肯定的話語，往往更能激發(fā)一個人的上進心。因此，我認(rèn)為，從有利于學(xué)生成長的角度，教師在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上要關(guān)心、愛護和幫助他們，勇于發(fā)現(xiàn)和挖掘每一個學(xué)生的閃光點，以表揚和鼓勵為主要的教育手段，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的長處，并由此激發(fā)學(xué)生自身的上進心和積極性，克服自己的缺點，最終促進他們的全面發(fā)展。

下面我以自己的真實案例來闡述我的教育理念，表達我的教育思想，并說明因材施教在教育當(dāng)中的重要性和有效性。

新學(xué)期，我擔(dān)任了一年級班主任的工作。一年級的新生，剛從幼兒園走進小學(xué)，對小學(xué)的生活充滿了好奇和求知的欲望。同時，他們還沒有學(xué)生的概念，自身行為還沒有受到學(xué)生守則的約束，有的新生甚至非常任性，這個時候的他們是最難教育和管理的。

一、案例背景

我們班有一名同學(xué)叫楊厲旭，他是個與眾不同的學(xué)生。他不僅是全班最胖的，也是全班個子最高的。就是因為他的特殊，讓我在開學(xué)第一天便深深地記住了他——這個在以后的學(xué)習(xí)和生活中既讓我頭疼又讓我深深感動的男孩子。

新學(xué)期開學(xué)不久，我就注意到了楊厲旭調(diào)皮搗蛋，專橫霸道的一面。他身上主要是這幾個缺點：

１、上課不認(rèn)真聽講，要么搞小動作，要么影響別人學(xué)習(xí)，更甚者會擾亂課堂。舉個小例子說：一次全校語文老師到我們班聽課，整節(jié)課他都在不住地回頭詢問聽課老師：“喂，老師，你叫什么呀？”“喂，老師，你教幾年級呀？”“喂，老師??”。

２、作業(yè)不做，即使做了，也不完整；有時干脆不交作業(yè)。對于不交作業(yè)的問題，他的理由出奇的簡單：“老師，我不明白你說的作業(yè)如何去做，所以沒有完成，也就沒有交?！?３、專橫霸道、欺負(fù)弱小。他依仗自己身材的優(yōu)勢，專欺負(fù)比自己瘦小的同學(xué)。一次放學(xué)路上，因為三年級一女同學(xué)不小心碰了他一下，還沒等女同學(xué)向他道歉，他便沖那名女同學(xué)舉起拳頭說道：“干嘛？小心我揍你！”

就這樣，每天不是任課老師就是學(xué)生或者家長向我告狀。這讓剛?cè)雽W(xué)不到一個月的他成了學(xué)校的知名人物。

為了讓他能夠有所轉(zhuǎn)變，我決定找他談話，希望他能遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，好好學(xué)習(xí)，按時完成作業(yè)，知錯就改，爭取進步，做一個他人喜歡、父母喜歡、老師喜歡的好孩子。他開始是一副愛理不理的樣子，后來口頭上答應(yīng)了，可實際上還是一切照舊，毫無長進，真是“頑固不化，屢教不改”。

二、分析原因，解決問題

對于楊厲旭的態(tài)度，我的心都快冷了。但是，自己身為班主任，對整個班集體負(fù)有責(zé)任，就算楊厲旭“朽木不可雕”，也不能因為這點困難就退縮，絕對不能放棄將楊厲旭轉(zhuǎn)變?yōu)楹脤W(xué)生的努力。

要想解決問題就要先找出問題產(chǎn)生的根源。目前擺在我面前的有這樣幾個問題：他不想進步嗎？他沒有認(rèn)識到自己的錯誤嗎？他不想做個好學(xué)生嗎？

為了弄清楚這一系列的問題，我開始了針對性的教育。

首先是誘導(dǎo)楊厲旭認(rèn)識自己的錯誤，于是我主動找他聊天，漸漸得到他的信任，成為他的好朋友。然后，我又站到好朋友的角度去跟他交流，了解他心中真實想法。在一次交流中，楊厲旭說他害怕段老師，我就趁機進一步問為什么要害怕？他說那是因為他打段老師班上的學(xué)生，段老師總批評他。在了解情況之后，我便通過開導(dǎo)、換位思考等方式，讓他認(rèn)識到自己的錯誤，并保證以后不再犯同樣的錯誤。后來，他再也沒有去打段老師班里的學(xué)生。通過多次交流我發(fā)現(xiàn)，楊厲旭其實很善良、很誠實，只是缺乏引導(dǎo)，只要有正確的引導(dǎo)，楊厲旭很快就會轉(zhuǎn)變成一個好學(xué)生。

第二步就是及時地表揚和肯定楊厲旭的進步。在朋友式的交流中，楊厲旭向我保證會遵守紀(jì)律、認(rèn)真聽課、認(rèn)真完成作業(yè)。后來，他果然在這些方面有了明顯的進步。每當(dāng)他有一點進步，我就及時給予表揚，激勵他，讓他看到了老師對他進步的肯定，讓他感受到做好學(xué)生的快樂。

第三步是鼓勵他融入集體。為了讓他能夠融入集體，讓同學(xué)們都能夠接受他，我又用另外的方法讓他認(rèn)識到集體的重要性。當(dāng)他取得進步時，除了表揚以外，我還會跟他說，這也離不開同學(xué)們的幫助，特別是某某同學(xué)的幫助等等。慢慢地，他覺得應(yīng)該跟同學(xué)們好好相處。有一次他主動找我談話時說：“老師，王晨同學(xué)在我讀不懂題意時，給我講解了，我很感謝他，現(xiàn)在我們都成好朋友了。”我從心里感到高興，鼓勵他說：“你長大了，懂事了，進步了，也有自己的好朋友了。老師真替你高興，繼續(xù)加油！”

經(jīng)過我們大家的共同努力，楊厲旭身上發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變：他一舉由原來一個調(diào)皮搗亂、打架生事的搗蛋鬼變成了遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)、樂于助人的好學(xué)生?，F(xiàn)在的楊厲旭會對老師說：“老師，我?guī)湍惆炎鳂I(yè)本送回辦公室吧；老師，我?guī)湍惆l(fā)作業(yè)本吧；老師，我?guī)湍悴梁诎灏桑焕蠋?，我?guī)湍??。當(dāng)看到同學(xué)們有困難的時候，他也會伸出自己的雙手，來一句：“讓我?guī)湍惆?，看我的?！?/p>

就這樣，他成了同學(xué)跟老師心目中樂于助人的好學(xué)生，成了老師的“小助手”，同學(xué)們心中的“大力士”。漸漸地，他手中的小印章多了，銀行卡也多了，看到 “我是得星小能手”榮譽榜上自己獲得的小五星越來越多時，他會得意地點點頭，開心地笑起來。

五、反思

通過上面的案例分析，我們可以看出這樣的結(jié)論：(一)、以生為本，付出師愛

作為一個教師，都應(yīng)“以生為本”，尊重和愛護每一位學(xué)生。教育是心靈的藝術(shù)。我們教育學(xué)生，首先要與學(xué)生之間建立一座心靈相通的愛心橋梁。跟他們成為朋友，站到朋友的角度去跟他交心，交流。教育的過程不僅僅是一種技巧的施展，更是充滿了人情味的心靈交融。陶行知先生說得好：“我們必須會變成小孩子，才配做小孩子的先生?！睂τ跅顓栃襁@樣特殊的學(xué)生，我蹲下來跟他說話，敞開心扉，以關(guān)愛之心來觸動他的心弦?！皬膼鄢霭l(fā)，動之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行、持之以恒”，用師愛去溫暖他，用情去感化他，用理去說服他，從而促使他認(rèn)識不足，克服缺點，不斷進步。(二)、團結(jié)互助，友情感化

同學(xué)的幫助對一個后進生來說，是必不可少的，同學(xué)的力量有時勝過老師的力量。同學(xué)之間一旦建立起友誼的橋梁，他們之間就會無話不說。因此，我從同學(xué)和同學(xué)交朋友做起，讓他感受到同學(xué)間的情和愛。讓他感受到同學(xué)給他的幫助和帶給他的快樂，讓他在快樂中學(xué)習(xí)、生活，在學(xué)習(xí)、生活中感到快樂！通過同學(xué)的教育、感染，促進同學(xué)間的情感交流，在轉(zhuǎn)化后進生工作中就能達到事半功倍的效果。(三)、因材施教，循循善誘

“一把鑰匙開一把鎖”。每一個學(xué)生的實際情況各不相同，這就要求班主任深入了解弄清每個學(xué)生的行為習(xí)慣，性格愛好，從而確定行之有效的對策，因材施教。楊厲旭同學(xué)的情況比較特殊，主要是自制力差，對自己的錯誤、缺點認(rèn)識不足，對老師的批評教育產(chǎn)生厭惡心理。因此，我就以愛心為媒，搭建師生心靈相通的橋梁。與他談心，與他交朋友，使其認(rèn)識錯誤，樹立做個好學(xué)生的念頭；充分發(fā)揮學(xué)生的力量，用關(guān)愛喚起他的自信心、進取心，使之改正缺點，然后引導(dǎo)他努力學(xué)習(xí)，互幫互助，團結(jié)同學(xué)。

通過短短兩個月的努力，終于取得了令人可喜的成果：楊厲旭同學(xué)搖身一變，由“搗蛋鬼”轉(zhuǎn)變?yōu)橥瑢W(xué)們心中的“大力士”，老師心中的“小助手”。

其實在很多時候，“后進生”和“優(yōu)等生”只有一線之差，老師只要態(tài)度正確、施教得當(dāng)，再加上足夠的愛心和耐心，就是再厚再堅硬的冰也能把它融化，讓班上的每一個學(xué)生都成為遵守紀(jì)律、積極進步、德智體美勞全面發(fā)展的好學(xué)生。

第二篇：成功育人案例

成功育人案例

單振英

團結(jié)力量大

星期二下午，我們班主任到圖書室開會。剛剛開完會。德育處主任說：“煤已經(jīng)分好了，各班把煤云到教室里放好。”只見在圖書室西頭有一堆一堆的煤，我趕快來到教學(xué)樓前，叫了幾位男同學(xué)，來到寫著二、一的一堆煤前。看到有五袋子煤，沒有運輸工具，這么幾個同學(xué)也搬不回去呀！

我讓這幾個同學(xué)先搬著。我又去教室動員了全班人馬來幫助。我們作好了計劃?？梢杂没麨榱愕姆椒?。從袋子里拿出煤塊，每人搬兩塊，有十個人就可以般一袋子。注意事項，不要弄臟了衣服。剛計劃完同學(xué)們便一溜煙的向分煤地點跑去。我在最后走到地點時，原先去的同學(xué)已經(jīng)搬著煤來到了教學(xué)樓前。大隊人馬也從袋子里拿出煤。有的人用塑料袋裝著。有的用撮子端著。一點一點的往回運。

十幾分鐘過后，我們班把分好的煤運回了教室?？偨Y(jié)會上，我表揚了同學(xué)的干勁充足。有團結(jié)精神。我們班雖然離分煤地點遠，但速度最快。這說明了什么？同學(xué)們異口同聲的回答：“團結(jié)力量大”。

第三篇：申報EMS18.02一次成功案例

描述個人工作經(jīng)歷（主要申請專業(yè)的一段時間）

其重要環(huán)境因素有：表面處理廢水排放、涂裝/焊裝/噴砂等廢氣排放、廢油抹布手套/廢油桶/涂鍍廢水處理污泥等危險廢物排放、設(shè)備噪聲排放、火災(zāi)爆炸泄漏等緊急情況。

環(huán)境影響控制技術(shù)：

廢氣控制技術(shù)：廢氣主要來源于涂裝、焊裝、噴砂等工藝。涂裝工藝產(chǎn)生的廢氣種類主要有苯系物、醇類、醚類物質(zhì)等，處理方法為活性炭吸附法。凡是由噴砂、磨光及拋光等設(shè)備排出的含塵氣體，在排入大氣前均用除塵器加以凈化，除塵設(shè)備有旋風(fēng)除塵器、脈沖袋式除塵器等。

噪聲控制技術(shù)：噪聲在機加工、結(jié)構(gòu)調(diào)整、造型、壓縮空氣生產(chǎn)使用等均能產(chǎn)生，控制包括方法：通?？梢酝ㄟ^機械設(shè)備的合理布局；對設(shè)備、空壓機等安裝消聲器；制定設(shè)備維護保養(yǎng)計劃實施日常維護保養(yǎng)。

危險廢物控制技術(shù)：危險廢物主要包括廢油抹布手套、廢棄油桶、油漆桶、廢電池、水處理污泥及大量鑄造廢型砂及金屬氧化皮等。廢油抹布手套、廢油桶、廢電池、涂鍍廢水處理污泥等危險廢物應(yīng)交由有資質(zhì)的單位處置；廢砂在保質(zhì)量前提下盡可能多回用，不能回用部分同樣要交由專業(yè)單位處置； 邊角料及切屑粉塵等由金屬回收公司回收利用。

廢水控制技術(shù)：廢水主要是含油廢水、涂鍍廢水、電鍍含氰廢水等。

含油廢水根據(jù)油類污染物分為初級處理、二級處理。初級處理有沉降法，主要去除浮油及泥沙；二級處理有過濾法等，主要是破乳和去除分散油。涂鍍廢水的處理方法主要是物理法。主要用于分離廢水中的懸浮性物質(zhì)，主要是重力分離法等。

電鍍含氰廢水對含氰廢水破氰后，對水中的其他重金屬離子進行沉淀過濾等。主要的處理方法為電解氧化法。

火災(zāi)爆炸泄漏等緊急情況控制技術(shù)：主要包括識別各作業(yè)點各類緊急情況環(huán)境因素；審核各類危險物品儲存量儲存點有明確警示標(biāo)志（如防火等）；存放點位置適宜；現(xiàn)場配置了必要的應(yīng)急防護用具（如滅火器、防毒面具、消防沙等）；配置有報警裝置、油位顯示器等）；編制了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，進行過演習(xí)；查看現(xiàn)場管理是否符合要求：如氧氣瓶乙炔瓶放置間隔距離是否在5 米以上、有回火裝置；油罐有接地裝置、有避雷裝置；

相關(guān)的主要環(huán)境法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)清單:環(huán)境保護法、大氣污染防治法、水污染防治法、固體廢物污染環(huán)境防治法、環(huán)境噪聲污染防治法、清潔生產(chǎn)促進法、危險化學(xué)品安全管理條例、國家危險廢物名錄、危險廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單管理辦法、危險廢物污染防治技術(shù)政策、大氣污染物綜合排放標(biāo)準(zhǔn)、污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)、工業(yè)企業(yè)廠界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)、一般工業(yè)固體廢物貯存處置場污染控制標(biāo)準(zhǔn)等。

相關(guān)專業(yè)企業(yè)審核經(jīng)歷包括有：

1、武橋重工集團股份有限公司，審核了安全質(zhì)量管理部、武漢武橋橋梁機械有限公司、武橋重工集團重型鋼結(jié)構(gòu)公司等部門的環(huán)境條款。

2、中船重工海聲科技有限公司，審核了相關(guān)部門的環(huán)境條款。

等企業(yè)。

第四篇：一次成功的作文教學(xué)案例

一次成功的作文教學(xué)案例 這次的作文是學(xué)習(xí)場面描寫。場面描寫是中小學(xué)記敘文的記人記事作文的一種寫法。生活中有些事情本來就在場面中，場面色彩十分濃厚，比如運動會、開會、演講、競賽、課間活動，集體活動、集體勞動等等。

場面描寫在記事作文中是很難的，甚至場面描寫是記事作文中最難的。怎樣突破這個難關(guān)呢？我的體會是“以點帶面”。

我首先要求學(xué)生觀察課間十分鐘這個最常見的場面。在觀察之前先告訴他們觀察的方法，自己先找好觀察點，站好，然后按照一定的方位順序仔細(xì)觀察，觀察同學(xué)們的有什么活動，活動時候的動作神態(tài)，觀看者的動作神態(tài)語言等等。

有了寫作的素材了，課堂上在講解寫場面的方法，(1)點面結(jié)合，以點為主。(2)遠近結(jié)合，以近為主。（3)動靜結(jié)合，以動為主。(4)縱橫結(jié)合，以橫為主。（5)多種描寫結(jié)合，以言行描寫為主

然后學(xué)生分組討論，每個同學(xué)說出自己觀察所得的材料，讓大家分析是點還是面，是遠還是近，是動還是靜，該詳還是略。

最后學(xué)生動筆寫，因為學(xué)生的頭腦中既有了素材，又有了方法，所以寫起來幾乎都是一揮而就。還出現(xiàn)了不少很精彩的片段描寫。

從這次作文教學(xué)中我感覺到，作文教學(xué)必須讓學(xué)生學(xué)會觀察，學(xué)會搜集素材，學(xué)會方法，這樣學(xué)生寫作文才不會感到困難。

第五篇：一次成功的企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)案例

一次成功的企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)案例

2009-9-25 23:07 來自：賀光月(深圳)

一次成功的企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)案例

前言

下面這個案例是筆者做過的一個企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)項目，通過這個案例，大家可以從中或多或少把握一些筆者在咨詢工作中的風(fēng)格與思路。

因公司保密制度和維護客戶利益，本案例只能簡單概述，涉及客戶商業(yè)秘密的環(huán)節(jié)，筆者都會加以簡略，尚請大家諒解。

項目背景

客戶公司是個說大不大說小不小的公司，公司主要利潤源以業(yè)務(wù)為主。筆者在接受客戶要求培訓(xùn)委托前，按照公司規(guī)定的“在客戶提出需求時，要對客戶公司進行深度調(diào)查，然后根據(jù)客戶實際情況，確定項目能否立項”的制度，對客戶進行了初步調(diào)查。

客戶基本情況如下：客戶公司經(jīng)營狀況一直不錯，員工福利待遇、薪酬在同行業(yè)里面也是比較不錯的，但一直存在著這樣一個問題——業(yè)務(wù)部門的員工流動性很大，跳槽現(xiàn)象嚴(yán)重。因此公司在人員招聘和培訓(xùn)上花費了不少精力和金錢，公司也多次試圖解決這個問題，但都徒勞無功。這次培訓(xùn)，客戶公司最初的要求是以營銷為主要內(nèi)容，對新進的30名業(yè)務(wù)人員進行兩天的培訓(xùn)，并沒有要求我們解決他們存在的這種現(xiàn)狀。他們預(yù)算的費用標(biāo)準(zhǔn)是30000元。

筆者在對客戶業(yè)務(wù)團隊進行深入調(diào)查后，對客戶最初的需求進行了修改，為客戶提供了兩套方案供客戶選擇。第一套方案就是按照客戶最初的要求定制的，主要就是關(guān)于營銷方面的培訓(xùn)內(nèi)容，收費方面我們也沒有提出其他要求；第二套方案，就是我們今天講的，大致內(nèi)容將在下面提及，收費方面我們要求3天課程收費10萬，而且是稅后的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶方業(yè)務(wù)經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理收到我們的方案后，沒有直接給我們答復(fù)，說要回去討論。第三天給我們恢復(fù)說，要采用第二套方案，但要求我們跟蹤兩個月的服務(wù)?？紤]到要給客戶完善的服務(wù)，我們答應(yīng)了客戶的要求。

項目過程

一．因客戶要求的時限限制，我們當(dāng)時只能在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，安排了兩天時間對客戶業(yè)務(wù)部老員工和新進員工進行了走訪和調(diào)查，對客戶公司進行了行業(yè)初步了解，和客戶公司業(yè)務(wù)高手進行了深入的溝通。找出了一些共性的問題，然后對原方案進行完善。

二．把課程中幾個關(guān)鍵問題進行分解，分發(fā)給新進員工，要求他們針對自己拿到的問題進行思考。并嚴(yán)格要求他們不得相互咨詢對方的問題，只集中精力思考自己的問題。然后在課堂上針對這些問題，他們的所

見所思及所得將會成為他們課堂表現(xiàn)的參考要素。

三．正式內(nèi)訓(xùn)：

1．首先，筆者拋出這樣一個問題——你在為誰工作？或者說你在為誰打工？

答案各式各樣，氣氛很熱烈（因為前面和學(xué)員有過溝通，做了鋪墊，后面的互動環(huán)節(jié)都很成功）。然后筆者從他們到公司的原因或目的，到他們在工作中的收獲等不同角度給他們進行了分析，得出這樣一個結(jié)論——無論你的答案是什么，最后的結(jié)果都是你在為自己工作！讓他們有了這樣一個初步認(rèn)識：無論在工作中有什么樣的懈怠和損失，最后損失的是自己。這樣就一步一步讓他們初步端正了一個人認(rèn)真工作的態(tài)度。這樣也達到了筆者的第一個目標(biāo)。這個環(huán)節(jié)用了一個上午的時間。

2．接著，在下午上課的時候，筆者提出了第二個關(guān)鍵問題——你的薪水（工資）從哪里來？

在這個環(huán)節(jié)的互動上，筆者邊與學(xué)員互動，邊進行引導(dǎo)和啟發(fā)，足足進行了兩個多小時。

然后，筆者從薪水與公司利潤、、公司利益、工作績效、工作方法、個人品質(zhì)、提供的服務(wù)等不同角度分析，引導(dǎo)他們明白他們薪水的最終真正來源。同時也從這些不同方面總結(jié)出來他們增加薪水的有效途徑（這個環(huán)節(jié)是看《你的工資從哪里來》這本書得到啟發(fā)的，以前做培訓(xùn)也有過從這個角度考慮過，但沒有那么系統(tǒng)，后來受教于這本書，從這個角度分析的就系統(tǒng)多了）。

通過這個環(huán)節(jié)的培訓(xùn)，筆者引導(dǎo)他們明白自己的經(jīng)濟利益和公司利益的關(guān)系、明白了個人和公司之間的關(guān)系，同時訓(xùn)練了他們相關(guān)的基本素質(zhì)。這樣達到了筆者增加他們對公司的向心力的目的。這個環(huán)節(jié)，花費了一個下午、一個晚上和第二天的上午，基本上用了整整一天的時間。

3．第二天下午，筆者從成功者的思考方式這個角度入手，對參訓(xùn)人員進行了一些成功素質(zhì)的訓(xùn)練。筆者分別從成功者的思維方式、成功者對金錢的思考、對工作的思考、對行動力的思考、成功者的習(xí)慣等不同的角度進行剖析，給參訓(xùn)者以深度的啟示，讓他們了解了成功者和平常人的區(qū)別。在這個環(huán)節(jié)，筆者的意圖是使學(xué)員們有一個改變和完善自己的標(biāo)準(zhǔn)，激勵他們能自發(fā)地學(xué)習(xí)和改善。

4．晚上，筆者從公司的角度為學(xué)員們分析了公司對他們不同的需求。筆者從階段用人理論、個人和團隊作用的辯證關(guān)系、職位分析理論等不同的角度，啟發(fā)他們明確自己的定位，明確自己在不同崗位、不同階段、不同項目中自己的職責(zé)和作用，使他們真正明白做事重點、做事的順序，教給他們一些有效的做事方法。

5．第三天上午，筆者領(lǐng)導(dǎo)學(xué)員們進行了自身優(yōu)劣分析，給他們講解了如何進行團隊優(yōu)勢互補組合，進而發(fā)揮團隊最大優(yōu)勢。通過這個環(huán)節(jié)，使整個團隊中的成員都明白了自身的優(yōu)勢和缺陷，明白了隊友的優(yōu)勢和劣勢，進而明白怎樣取長補短，如何使團隊完美。

6．剩下的下午和晚上的時間，我們才真正進行了關(guān)于營銷技巧、營銷管理和營銷制度的培訓(xùn)。在這個環(huán)節(jié)，我們基本是簡單通了一下我們事先編制的營銷教程，然后讓他們課下去學(xué)習(xí)和領(lǐng)會。主要時間是讓他們學(xué)會了一個道理——分享。學(xué)會相互之間的分享是一個營銷團隊最大、最有效的技巧。這才是使團隊一直保持創(chuàng)新和活力的根本。

（備注說明：我們在實際培訓(xùn)中，并非像上面說的那么簡單，課程設(shè)置、案例選擇、培訓(xùn)游戲的安排、現(xiàn)場氣氛的把控、甚至包括我們助教在課程過程中的適當(dāng)引導(dǎo)都經(jīng)過我們精心設(shè)計，花費了我們很大的精力。尤其是在案例的選擇和表現(xiàn)上，我們是慎之又慎。后來我們在培訓(xùn)總結(jié)和回顧會上，感覺這樣的培訓(xùn)，時間上太緊張了些，有些內(nèi)容也沒有涉及到，對原有的課程設(shè)計我們又做了很大的完善和改進，培訓(xùn)時間也改成6天了。）

后記

按照常規(guī)做法，課程結(jié)束后，客戶要進行課程評估的，當(dāng)我們助教準(zhǔn)備發(fā)放評估表格的時候，客戶方業(yè)務(wù)經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理制止了我們的助教。對我講：賀老師，這幾天的課程我們基本全程參與了，效果和學(xué)員的表現(xiàn)我們很清楚，我們沒有必要在進行什么評估了，我們非常滿意，老總也認(rèn)為我們這次課程錢花的值。在后面的跟蹤回訪中，我們每周周六晚上都派顧問過去，和業(yè)務(wù)團隊進行分享——無論成功經(jīng)驗還是失敗教訓(xùn)，然后對個別需要改善的成員進行個別輔導(dǎo)。我們顧問撤出以后，這個形式竟然在他們公司成為一種

慣例保留下來，而且參加人員沒有什么怨言。筆者也和公司的高層進行了兩次不算培訓(xùn)的座談，雙方都受益很大。

現(xiàn)在一年多的時間過去了，當(dāng)時參加的30人基本上沒有流動，而且有這樣一個意外之喜——客戶經(jīng)理召集原來的老業(yè)務(wù)人員，花兩天的時間觀看了我們培訓(xùn)的實況錄像，竟然也起到很大的效果，他們經(jīng)理為此還特意打電話給我。

筆者現(xiàn)在回顧這次培訓(xùn)，認(rèn)為在內(nèi)容上有兩點是必須要增加的：持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和創(chuàng)新、個人職業(yè)生涯規(guī)劃。如果增加這兩個模塊的內(nèi)容，將更加完美。

謹(jǐn)以此文與大家共享，歡迎大家有什么新的見解和筆者溝通，更衷心歡迎大家批評指正，這樣筆者才能持續(xù)進步。

如果有這方面需求的朋友，歡迎和筆者聯(lián)系。

（深圳市加貝智業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司賀光月）

實用管理技巧之二：抓糖的哲學(xué)——管理中人性心理應(yīng)用漫談 2010-2-7 14:41 來自：賀光月(深圳)

大多數(shù)人可能都會有這樣的經(jīng)歷和感受：我們小時候買東西，不象現(xiàn)在這樣物質(zhì)豐富有什么大型商超供我們多種選擇，都是去那些供銷社、商店去買，象買糖塊、瓜子、散裝餅干這類商品，都是工作人員在柜臺里面稱給顧客的。而不同的營業(yè)人員，會有不同的習(xí)慣。有的人在抓商品的時候會一次抓太多，然后一點一點從秤盤上再取出來，直到滿足顧客的需求的斤兩。每當(dāng)遇到這種情況的時候，他們每往外抓一次，我心里就疼一下，感覺給的好少。另外一類人則完全相反，他不會一次抓夠，然后每次一點每次一點的向秤盤里面添，直到夠斤兩。在這種時候，是比較開心的時候，心里會想：不錯，兩塊錢能買那么多糖塊。同樣的兩塊錢，買到東西事實上是同樣多的，但營業(yè)員不同的稱稱方法，卻給人完全不同的心理感受。我們買東西的時候就會喜歡去后面那個營業(yè)員那里去買，從創(chuàng)造業(yè)績的角度講，后者就比前者做的高明，其實后者就是熟悉人的心理，從而加以利用而，已，卻取得意想不到的效果。

其實在企業(yè)管理過程中，如果能夠充分把握人的心理并加以利用，同樣的條件和因素下做同一件工作，會取得更佳的效果。下面試舉兩個案例加以說明。

2008年，由于經(jīng)濟危機的影響，裁員和破產(chǎn)**此起彼伏，尤其是在玩具行業(yè)和服裝行業(yè)，這種狀況尤為突出，特別是第四季度，很多玩具公司的員工人心惶惶，害怕裁員和破產(chǎn)的霉運會落在自己頭上，甚至有的人在心里祈禱千萬不要讓我失去工作，哪怕減薪也可以。在這樣的大形勢下，某美資玩具企業(yè)遠東分公司，高層會議作出了這樣一項決議：為了應(yīng)對經(jīng)濟危機，公司延緩幾個月進行今年的例行加薪。（在他們公司有這樣一個慣例，每年年底，公司人資部門會綜合每個員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績，給每個員工評估出一個加薪的標(biāo)準(zhǔn)，并報總公司批準(zhǔn)給員工加一定幅度的薪水，加薪幅度在往年基準(zhǔn)的5-14%之間）

講到這里，我們加個題外話:如果你是這個公司的人資總監(jiān)，你會這樣去執(zhí)行這個決議？（有興趣討論的朋友可以發(fā)你們的見解到我的郵箱）

同一項決議，不同的公司可能會采取不同的做法。大多數(shù)的企業(yè)的做法可能是直接宣布這項決議，然而這家公司的人資部門對這項決議的執(zhí)行卻是這樣執(zhí)行的——首先，他們以遠東分公司總裁的名義給全體員工發(fā)了E-mail，主要內(nèi)容是先分析大形勢的困難和壓力（利用大形勢給員工以危機感，把員工預(yù)期加薪的期望降低下來），號召員工共度難關(guān)，然后承諾公司不會放棄公司的任何員工，就是說公司有一點辦法也不會裁員（先給員工吃了個定心丸），最后解釋道為了保證不裁員和應(yīng)對危機，公司宣布取消今年的加薪計劃（思考一下為什么不直接宣布延緩幾個月加薪的決議，而是給出這樣一個結(jié)果？）。幾個月后，在接

近完成公司延緩加薪計劃的日期時，他們遠東分公司的老總來大陸公司這邊，與全體員工進行聚餐，在進餐過程中，總裁進行演講并最后宣布：為了感謝公司全體員工同心協(xié)力共度難關(guān)，為了感謝員工對公司無私的支持，從下個月起，公司全體員工按照慣例進行加薪。當(dāng)時全體員工是一片掌聲和歡呼聲，全體員工的情緒都沸騰了。（思考一下他們這種做法的效果）

同樣一個決議，在特殊的形勢下，因為措施得當(dāng)，不僅沒有引起員工的異議，反而增加了公司員工的凝聚力和向心力，這就是他們對人性心理的把握應(yīng)用在公司管理過程中所起到的良好效果。

還有另外一個案例，是我親身經(jīng)歷的。來深圳時，去一家公司應(yīng)聘，剛開始談到的薪水，公司老總通過助理在中間斡旋（當(dāng)時也是給我講了些工作難找、同等職位的人薪水多低等等），生生給砍去了將近一半，當(dāng)時考慮到剛來這邊要有個立身之地，也抱著騎驢找馬的心理，就勉強準(zhǔn)備來公司上班了。然而最后和公司老總最后簽約的時候，老總又從深圳這邊的消費水平高、我們都有生活壓力等，考慮到要讓我無后顧之憂工作，又給我加了兩千的底薪。當(dāng)時，對那個公司老總，從內(nèi)心有一種感恩之心和知遇之恩的感覺，完全轉(zhuǎn)變了先找個地方安身、騎驢找馬的想法，真正踏踏實實在公司工作。（考慮一下這個案例的意義和效果）

任何公司管理，最終都是和人打交道的，所以把握人性心理，并恰當(dāng)應(yīng)用到管理過程中，真的很重要，他有時候能夠起到事半功倍的效果，甚至影響整個事情的最終結(jié)果。第一個案例，在培訓(xùn)中曾經(jīng)給他們應(yīng)用過，我叫做抓糖的哲學(xué)，今天就當(dāng)做本文的題目吧。希望能給大家以啟示。

（深圳市加貝智業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司 http:/// 賀光月）