第一篇：服務(wù)中心2015工作計劃定稿

服務(wù)中心2015年工作計劃

二〇一五年一月二十八日

網(wǎng)格化服務(wù)辦公室2015年工作計劃

一、工作存在的困難及建議

（一）存在的困難 1.網(wǎng)格化服務(wù)管理工作

（1）網(wǎng)格化管理工作機制有待于進一步明確。網(wǎng)格化管理的核心在于“道路責(zé)任人——網(wǎng)格執(zhí)法小組——各執(zhí)法中隊——四個片區(qū)——局機關(guān)”的層級運行機制。根據(jù)我局網(wǎng)格化管理方案要求，該層級運行機制是全局各項工作開展的載體和支撐，但從運行實際來看，該機制落實不到位，各部門仍在按照傳統(tǒng)的工作模式開展工作，網(wǎng)格層級體現(xiàn)不明確，“提醒單”、“警示單”等管理手段運用程度不夠，網(wǎng)格化管理模式的高運行效率無法實現(xiàn)。

（2）沿街商戶及流動商戶信息錄入缺口較大。沿街商戶及流動商戶信息是網(wǎng)格化服務(wù)管理模式的數(shù)據(jù)支撐，只有將所有商戶納入網(wǎng)格化系統(tǒng)之內(nèi)才能全面統(tǒng)籌各網(wǎng)格工作開展。截止2015年1月，各執(zhí)法中隊共計錄入沿街固定商戶6143戶、流動商戶1291戶，根據(jù)門前“三包”工作數(shù)據(jù)，全區(qū)沿街商戶數(shù)量約為14200余戶，對比之下，尚有三分之二的商戶未能納入網(wǎng)格化管理系統(tǒng)之中，信息缺口較大，一定程度上制約了網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的開展。

（3）我局城管網(wǎng)格與全區(qū)網(wǎng)格化管理銜接不夠緊密。實施網(wǎng)格化管理也是我區(qū)重點工作，與我局城管網(wǎng)格化服務(wù)管理在網(wǎng)

法管控區(qū)域為基礎(chǔ)，為34個網(wǎng)格確定網(wǎng)格責(zé)任人，并配備一個網(wǎng)格執(zhí)法小組，小組成員每人包抓網(wǎng)格內(nèi)2-3條道路，作為包抓網(wǎng)格、包抓路段負(fù)責(zé)人固定承擔(dān)對路段商戶進行上門走訪、宣傳講解、受理投訴、問題處置等基層服務(wù)職能，責(zé)任劃分明確清晰；同時，明確網(wǎng)格責(zé)任中隊和大片區(qū)作為網(wǎng)格上層責(zé)任主體，嚴(yán)格落實層級管理，各層級定員定崗定責(zé)。

（2）開展多元化宣傳預(yù)警，前置服務(wù)。進一步強化“執(zhí)法就是服務(wù)，執(zhí)法就要服務(wù)、執(zhí)法必須服務(wù)”理念，增強相對人和市民群眾對城管法律、法規(guī)和網(wǎng)格化管理工作的認(rèn)知與理解，從而提高他們守法的自覺性。一是嚴(yán)格落實常態(tài)化城市管理宣傳機制。由道路責(zé)任人上門聯(lián)系沿街門店、商戶，通過發(fā)放《網(wǎng)格化服務(wù)公開信》、《網(wǎng)格化管理便民服務(wù)聯(lián)系卡》，簽訂承諾書等方式，深化“門前三包”內(nèi)涵，將門前占道經(jīng)營、違法占道停車等影響市容環(huán)境秩序的行為也納入“三包”管理范圍，增強商戶自覺維護城市環(huán)境秩序的積極性；二是嚴(yán)格落實多層次違法預(yù)警機制。貫徹“服務(wù)前置”原則，對發(fā)現(xiàn)的初次違規(guī)者不立即給予處罰，而是下發(fā)《網(wǎng)格化管理提醒單》并由網(wǎng)格責(zé)任人幫助其進行整改，超期整改不到位的通過下發(fā)《網(wǎng)格化管理警示單》給予警示，經(jīng)警示逾期仍不整改的才進入行政處罰程序，通過處罰前的多次提醒和警示，逐步增強商戶規(guī)范經(jīng)營的責(zé)任意識。

（3）多主體參與網(wǎng)格管理，提升服務(wù)。一是將“城管+商戶”模式、“門前三包”與網(wǎng)格化管理模式有機整合，吸收廣大商戶

為各自網(wǎng)格內(nèi)的城市管理主體；二是廣泛招募城管志愿者參與網(wǎng)格化管理；三是主動接受各方監(jiān)督，聽取意見建議，拓寬服務(wù)渠道。堅持組織“媒體監(jiān)督團”、“市民觀察團”、“網(wǎng)民體驗團”、“政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員”體驗、參與各網(wǎng)格日常城市管理工作，聽取他們的意見和建議。

（4）擴思路幫扶困難對象，提升服務(wù)。蓮湖區(qū)城管執(zhí)法局通過推行網(wǎng)格化管理，各網(wǎng)格責(zé)任人在對各網(wǎng)格商戶經(jīng)營情況、流動經(jīng)營者分布做了廣泛深入了解的基礎(chǔ)上，按照“疏堵結(jié)合”工作思路，將服務(wù)理念應(yīng)用到對困難對象尤其是流動經(jīng)營者的管理上，提升服務(wù)質(zhì)量。2.門前“三包”工作

（1）探索由門前“自治”向整街“自治”模式的衍變。在門前“自治”工作整體推進的基礎(chǔ)上，探索在每個街道辦事處擇優(yōu)選取一條門前“自治”工作示范街區(qū)，試行整街自治新模式。即同一街區(qū)內(nèi)的商戶為一個整街“自治”單元，每個“自治”單元自主選舉產(chǎn)生一家商戶為整街“自治”組長，由“自治”組長負(fù)責(zé)門前“自治”日常管理工作。“自治”組長平時帶領(lǐng)大家自主開展“自治”活動，與包抓指導(dǎo)員及時溝通協(xié)調(diào)，解決日常管理問題；對于解決不了問題，將向網(wǎng)格負(fù)責(zé)人匯報，通過城管執(zhí)法網(wǎng)格體系解決。通過整街自治的形式，實現(xiàn)由下而上、上下聯(lián)動的政府與城市管理對象共治共管的門前“自治”工作新模式。

（2）構(gòu)建多元信息快速傳遞機制。一是區(qū)門前“自治”管

權(quán)重，通過加大考核力度和頻次提升各中隊落實網(wǎng)格化服務(wù)管理工作的積極性和主動性。

（2）加大商戶信息錄入力度確保全區(qū)覆蓋無遺漏。一是通過下發(fā)通知、電話聯(lián)系等方式，引導(dǎo)各執(zhí)法中隊對本轄區(qū)沿街商戶、流動商戶信息錄入情況進行對照檢查，加大空缺信息錄入力度，爭取在6月前實現(xiàn)全區(qū)商戶信息錄入無遺漏；二是服務(wù)中心加大對已錄入信息的審核力度，聯(lián)系相關(guān)中隊對不符合要求的信息進行更新，同時，每天登陸我局網(wǎng)格化服務(wù)管理系統(tǒng)實時掌握各執(zhí)法中隊錄入情況，作為對中隊月度考評的重要依據(jù)。

（3）對照區(qū)級網(wǎng)格化管理體系提升匹配程度。按照新的網(wǎng)格劃分，針對網(wǎng)格執(zhí)法責(zé)任人不足的現(xiàn)狀，積極配合執(zhí)行中心推進全局執(zhí)法人員進入網(wǎng)格工作，做好《網(wǎng)格化服務(wù)管理便民聯(lián)系卡》的更新制作下發(fā)統(tǒng)計工作。

（4）督促規(guī)范網(wǎng)格化服務(wù)管理文書運用。一是爭取將網(wǎng)格化服務(wù)管理文書運用納入局務(wù)會等全局性會議議程，將網(wǎng)格化服務(wù)管理文書的運用納入全局工作要求之中，提高各執(zhí)法中隊工作積極性；二是服務(wù)中心加強督促統(tǒng)計力度，將各執(zhí)法中隊文書使用數(shù)量、文書使用規(guī)范程度、文書上交數(shù)量、網(wǎng)格執(zhí)法責(zé)任人上街到店宣講次數(shù)等進行量化考評，作為對各中隊月度考評打分的依據(jù)，同時將相關(guān)情況上報局領(lǐng)導(dǎo)。2.門前“三包”工作

（1）更新領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。對區(qū)“三包”領(lǐng)導(dǎo)小組成員及成員單

位的現(xiàn)實情況重新梳理統(tǒng)計，建議能夠組建新的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。同時，積極與區(qū)門前“三包”辦成員單位溝通，細化更新成員單位的職責(zé)，明確責(zé)任。

（2）進一步加大宣傳力度。一是發(fā)揮宣傳部們在宣傳推廣方面的資源和經(jīng)營優(yōu)勢，由其主導(dǎo)、推動全區(qū)門前“三包”的宣傳造勢工作，發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)等主流媒體作用，通過印制門前“三包”宣傳資料、公開信、溫馨提示等手段，將宣傳工作滲透到每家每戶，努力做到人人知曉，人人參與。二是發(fā)揮商戶黨員示范作用，結(jié)合黨建工作，確定黨員責(zé)任區(qū)和黨員示范店，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。三是開展文明示范戶評選活動，以包抓干部、網(wǎng)格責(zé)任人的推薦為依據(jù)，評選年度優(yōu)秀商戶，授予示范戶牌匾，發(fā)揮以點帶面作用。

（3）嚴(yán)格落實包抓責(zé)任。一是調(diào)整干部包抓任務(wù)。按照就近就便的原則，根據(jù)實際情況，合理確定包抓方式。將日常工作任務(wù)較輕的包抓指導(dǎo)員分配到一、二類道路，將工作任務(wù)重的分配到三類道路。二是強化包抓干部的服務(wù)意識，把服務(wù)商戶放在首位，及時了解商戶的意見和建議，為商戶排憂解難，努力營造良好氛圍。三是包抓干部入網(wǎng)進格，與網(wǎng)格責(zé)任人密切配合，通過街道網(wǎng)格化管理體系，共同做好門前“三包”管理工作。

（4）創(chuàng)新監(jiān)管機制。一是充分發(fā)揮街道城管委平臺作用，整合轄區(qū)城管執(zhí)法、工商、食品藥監(jiān)、公安等部門的力量，通過“三包”工作聯(lián)席會議，統(tǒng)一安排部署，調(diào)動監(jiān)管力量，聯(lián)合行

便民服務(wù)辦公室2015年工作計劃

一、工作中存在的問題及建議

（一）存在的問題

1.思想認(rèn)識不足，不夠重視。首先，大部分人還沒有從優(yōu)化城市環(huán)境、提升城市品質(zhì)、維護社會穩(wěn)定等高度來認(rèn)識此項工作的重要性、緊迫性；其次，在過去的一年中，這項工作的開展缺乏領(lǐng)導(dǎo)小組進行統(tǒng)籌、指導(dǎo)，這就造成了執(zhí)法局一家單位“單打獨斗”的局面，部門整合協(xié)調(diào)困難重重。具體表現(xiàn)在，街辦對設(shè)置便民服務(wù)區(qū)（便民早市）積極性不高，缺乏責(zé)任意識，不能很好地履行職責(zé)，相關(guān)職能部門配合不夠，遇到問題推諉扯皮；再次，執(zhí)法中隊不能很好地調(diào)配執(zhí)法力量對便民服務(wù)區(qū)（便民早市）進行日常監(jiān)管。

2.法規(guī)不健全，不完善。我市曾出臺過《西安市蔬菜早市設(shè)置管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)、規(guī)章，對早市的規(guī)劃、審批、管理等，都作了不同角度的規(guī)定。但從實際情況看，這個暫行規(guī)定已不適應(yīng)當(dāng)前飛速發(fā)展的形勢，對工商、市政、市政、商務(wù)等部門的職責(zé)的規(guī)定過于簡單，存在著主體不明、責(zé)權(quán)不清、監(jiān)督缺失等現(xiàn)象，部門參與機制形同虛設(shè)。

3.監(jiān)管措施不到位。有些便民服務(wù)區(qū)（便民早市）存在“重建設(shè)、輕管理”的現(xiàn)象，便民服務(wù)區(qū)（便民早市）設(shè)立后，缺乏嚴(yán)格的監(jiān)管機制，使新設(shè)立的便民服務(wù)區(qū)（便民早市）成為新的群眾投訴舉報的熱點。設(shè)立便民服務(wù)區(qū)(便民早市)，管理是關(guān)鍵，管理不好一切努力都可能白費。就目前來看，一種是交給轄區(qū)街道辦事處管理、一種是委托專業(yè)的市場管理公司進行管理，街道辦事處受管理條件、工作職責(zé)、人員數(shù)量等條件的限制，無法進行有效管理，出現(xiàn)問題也難以解決；而第三方公司管理的市場，則多數(shù)存在著重利益輕管理的問題。因此，不管采取哪種管理方式，政府部門都要起到指導(dǎo)、監(jiān)管的作用，并建立起相應(yīng)的檢查、考核機制，確保各項責(zé)任落到實處。

4.市場的局限性。一是室內(nèi)市場由于其準(zhǔn)入門檻較高，一般的攤販（特別是從事小本經(jīng)營的外來流動人員、本地困難群體等）很難做到入室經(jīng)營。二是僅僅設(shè)立便民早市也不能解決一般攤販的生計問題。我區(qū)便民蔬菜市場的形式主要是早市，非全天性市場，早市閉市后攤販為了生計，基本選擇在次干道兩側(cè)或社區(qū)內(nèi)占道經(jīng)營，也給日常管理帶來一定難度。

（二）建議

1.健全法律法規(guī)。立足現(xiàn)實，充分考慮各方利益，制定科學(xué)、合理的法律法規(guī)，為便民疏導(dǎo)措施的順利實施提供法律依據(jù)。

2.成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強部門聯(lián)動。區(qū)上成立由區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)牽頭的便民疏導(dǎo)專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以便加強對各部門的協(xié)調(diào)調(diào)度，界定各部門相應(yīng)職責(zé)，理順工作機制，制定具體工作方案，配套解決相關(guān)保障措施，促進各部門依據(jù)各自職責(zé)，積極配合開展工作。同時，要倡導(dǎo)便民服務(wù)區(qū)（便民早市）管理多元化理念，有效整合各類社會資源，有效發(fā)揮各類社會資源在便民服務(wù)區(qū)（便

314

（5）每月會同街辦對全區(qū)便民早市進行檢查；督促執(zhí)法中隊每周對轄區(qū)早市進行監(jiān)管；牽頭各部門對上級通報、媒體曝光、群眾投訴的早市進行集中整治。

2.階段性工作

（1）根據(jù)上級部門的批復(fù)情況，做好便民服務(wù)區(qū)（便民早市）的設(shè)立、準(zhǔn)入（經(jīng)營者準(zhǔn)入、管理公司準(zhǔn)入）、監(jiān)管、考核獎懲工作。

（2）完成便民服務(wù)點的設(shè)置、經(jīng)營者準(zhǔn)入、監(jiān)管、考核工作。

（3）與區(qū)慈善協(xié)會合作，探索建立城管慈善工作站，多方籌集善款，對我區(qū)特困群體提供形式多樣的救助。

（4）根據(jù)時令不同，按照市局部署，申報設(shè)置夏季瓜果臨時銷售市場及春聯(lián)燈籠臨時銷售點。

3.工作項目及時間安排

第一季度主要安排的工作任務(wù)：

（1）為弘揚傳統(tǒng)年俗文化，營造、烘托祥和的節(jié)日氣氛，為群眾購買春聯(lián)、燈籠提供便捷、放心的購買渠道，根據(jù)市局整體工作安排，結(jié)合我區(qū)實際情況，向市局申請設(shè)置若干春聯(lián)、燈籠臨時銷售點。

（2）制訂完善蓮湖區(qū)xx便民服務(wù)區(qū)（便民早市）三方協(xié)議書、多功能三輪車訂購合同。按照既定程序發(fā)布便民服務(wù)區(qū)招商公告，選定2個便民服務(wù)區(qū)進行試點，積極進行前期準(zhǔn)備工作，包括協(xié)同街辦與經(jīng)競爭性談判確定的管理公司簽訂三方協(xié)議書、督促管理公司對便民服務(wù)區(qū)進行硬件建設(shè)等。

（3）協(xié)同區(qū)慈善協(xié)會，邀請媒體、善款捐贈企業(yè)、特困群體代表召開多功能三輪車慈善捐贈儀式。

（4）試運行18個便民服務(wù)點。第二季度主要安排的工作任務(wù)：

（1）在試運行便民服務(wù)區(qū)、服務(wù)點取得一定經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，進一步在全區(qū)增設(shè)便民服務(wù)區(qū)、便民服務(wù)點，便民服務(wù)點數(shù)量最終達到50個，便民服務(wù)區(qū)數(shù)量根據(jù)市城管執(zhí)法局、區(qū)政府的批復(fù)意見逐步推進。

（2）為方便市民日常生活，維護瓜農(nóng)果農(nóng)的利益，牽頭各執(zhí)法中隊向市局申報若干夏季瓜果臨時市場，并要求執(zhí)法中隊對本轄區(qū)設(shè)置的夏季瓜果臨時市場加強監(jiān)督和管理。

（3）對便民服務(wù)辦公室全部工作進行半年總結(jié)，比對全年工作計劃，肯定好的經(jīng)驗和成績；找出不足，以便在以后的工作中加以改進。

第三季度主要安排的工作任務(wù)：

（1）對便民服務(wù)區(qū)進行監(jiān)督檢查驗收，保障三方協(xié)議的順利履行。

（2）對便民服務(wù)點進行監(jiān)督檢查驗收，保障便民服務(wù)點按照規(guī)定要求進行經(jīng)營。

（3）做好夏季瓜果臨時市場的撤銷事宜。

718

作人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，使窗口工作人員在服務(wù)中做到百問不厭，用真誠和熱情接待每一位來訪對象及行政相對人。對屬于工作范疇的，立即辦理，不屬于或者超過職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作，力求群眾理解滿意。

（二）規(guī)范運行模式，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)大廳要嚴(yán)格落實日值班制度，對在工作中出現(xiàn)的問題要及時記錄，對服務(wù)方面的問題及時反饋大廳負(fù)責(zé)同志，遇重大事項應(yīng)第一時間反應(yīng)至服務(wù)中心主任；同時各窗口工作人員要做好來訪群眾的工作記錄，遇業(yè)務(wù)問題不能現(xiàn)場解決或解決不了的應(yīng)及時聯(lián)系各自專項辦工作人員，交由專項辦處理，并應(yīng)將辦理結(jié)果做好記錄。

（三）規(guī)范人員管理，提高服務(wù)水平。服務(wù)大廳原則上應(yīng)保證每座每人，對于各窗口固定的人應(yīng)保證每日到崗，以保證大廳各項服務(wù)工作不缺位、不脫節(jié)、不拖延，從而更好的為當(dāng)事人提供服務(wù)。同時大廳將落實工作人員考核制度，對不遵守大廳工作紀(jì)律的人員或出現(xiàn)重大紕漏的人員應(yīng)由窗口負(fù)責(zé)部門予以更換，從而保證服務(wù)水平。

（4）規(guī)范窗口資料，做好參觀學(xué)習(xí)工作。各窗口要按照各自職責(zé)，結(jié)合大廳工作實際情況，做好來訪登記，業(yè)務(wù)登記，以及涉及自身工作的記錄工作，應(yīng)保證前來大廳參觀學(xué)習(xí)得兄弟單位看到準(zhǔn)確、真實的工作資料，從而更好的反應(yīng)大廳工作情況。

第二篇：服務(wù)中心工作計劃

一、指導(dǎo)思想

深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞學(xué)校的中心、重點工作，樹立高質(zhì)、高效的服務(wù)意識；以創(chuàng)建中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學(xué)校為主線，強化常規(guī)管理，進一步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平；開展節(jié)能減排行動，建設(shè)低碳學(xué)校；努力打造一支具有“團結(jié)、創(chuàng)新、合作、精細”的團隊；以“安全、和諧、發(fā)展、高效”為目的，為教育教學(xué)和學(xué)校發(fā)展服好務(wù)，服務(wù)中心工作計劃。

二、工作目標(biāo)

1、按照“中等職業(yè)教育改革和發(fā)展示范學(xué)?！敝笜?biāo)體系，完成后勤服務(wù)中心承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)。

2、加快學(xué)校配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭農(nóng)林實訓(xùn)基地和田徑場在年底前全面竣工。

3、進一步完善學(xué)校食堂的管理，確保合法經(jīng)營，提升服務(wù)質(zhì)量，師生員工滿意度達85%，安全事故為零；在各級的食品衛(wèi)生檢查中確保順利達標(biāo)，創(chuàng)建“省級示范食堂”。

4、指導(dǎo)全校衛(wèi)生防疫工作，規(guī)范醫(yī)務(wù)室管理，醫(yī)療事故為零；健全學(xué)校傳染病和流行病的預(yù)防和處置機制，無群體性傳染病事件的發(fā)生。

5、統(tǒng)籌全校安全工作，完成安全工作專項計劃的制訂，并全程指導(dǎo)、考核各部門安全工作；建立規(guī)范的門衛(wèi)工作流程，進行績效考核；開展安全教育工作，創(chuàng)建平安校園。

6、統(tǒng)籌全校創(chuàng)衛(wèi)工作，完成城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理“進學(xué)?！焙汀八母囊患訌姟钡葘ｍ椆ぷ饔媱澋闹朴啠⒅笇?dǎo)各部門完成相關(guān)資料的收集和整理，確保專項檢查順利達標(biāo)，工作計劃《服務(wù)中心工作計劃》。

7、完成規(guī)定的招生任務(wù)。

8、8月底前完成校園景觀和綠化工作，逐步推進低碳學(xué)校建設(shè)。

9、推行后勤服務(wù)時限制，規(guī)范工作流程；與總務(wù)處配合，做好校產(chǎn)維修、價格核定和殘值處理工作。

10、在師生中開展節(jié)約水電的教育，完善管理措施，降低生均運營成本。

三、主要措施

（一）加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升思想素質(zhì)。

加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進一步提升部門員工的思想覺悟和工作能力。后勤服務(wù)中心將按照學(xué)校要求，認(rèn)真組織開展學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《教師法》、《治安法》等法律法規(guī)；以教師“八不準(zhǔn)”的要求和科學(xué)發(fā)展觀的標(biāo)準(zhǔn)，明確部門各項工作的責(zé)任和意義，不斷提升全心全意為學(xué)校發(fā)展服務(wù)意識、為師生服務(wù)思想，樹立主人翁意識、奉獻意識和創(chuàng)新精神，提高整體素質(zhì)，樹立良好形象，不斷提高工作效率和質(zhì)量，形成一支具有“團結(jié)、創(chuàng)新、合作、精細”的團隊。

（二）完善制度，加強管理。

1、進一步完善部門及各網(wǎng)點各項工作制度。

以科學(xué)、人性、有效、有利的原則，進一步完善和修訂部門制度。特別是食堂食品衛(wèi)生、門衛(wèi)管理、衛(wèi)生防疫、維修等制度的建立健全。做到工作有制度，檢查有記錄，整改有措施，事事有人辦。

2、明確職責(zé)，細化分工，強化管理。

1）加強校園飲食衛(wèi)生及防病安全監(jiān)督管理工作。

認(rèn)真貫徹落實《食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》、《學(xué)生食堂及學(xué)生集體用餐管理辦法》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等法律法規(guī)和文件精神，制定出完善的管理制度和工作流程，對承包法人要明確責(zé)任，嚴(yán)懲為獲得暴利而出售過期、腐爛、變質(zhì)等“三無”食品。嚴(yán)把食品從業(yè)人員健康體檢、食品采購索證、餐具消毒、試嘗留樣、食品加工等各個環(huán)節(jié)關(guān)，從業(yè)人員必須穿戴工作服、冒和口罩，亮證從業(yè)。食堂嚴(yán)禁購買無檢疫證明的鮮、活、凍禽及其產(chǎn)品。建立24小時飯菜留樣，食品衛(wèi)生監(jiān)督員嚴(yán)密監(jiān)控，做到加工、出售、食用、飯后監(jiān)控到位。健全食品衛(wèi)生的安全事故的處理應(yīng)急預(yù)案。確保不發(fā)生食物中毒事件和投毒案件。在做到常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，開展定期和不定期的檢查工作，做到制度落實，檢查資料齊全、規(guī)范，確保食品的安全性。

第三篇：服務(wù)中心工作計劃

服務(wù)中心工作計劃六篇

服務(wù)中心工作計劃 篇1

一、抓管理、促服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)樹形象

1.貼近群眾需求，提升窗口服務(wù)功能，實現(xiàn)“零距離”服務(wù)。今年以來，中心便民服務(wù)大廳結(jié)合群眾的意見和建議，進一步調(diào)優(yōu)整合服務(wù)窗口，加強法律援助中心窗口職能，強化了醫(yī)保窗口的服務(wù)功能。目前中心服務(wù)大廳入駐有組織、殘聯(lián)、醫(yī)保、司法、民政、衛(wèi)生、計生等10部門，開設(shè)黨建、醫(yī)療保險、法律援助、殘聯(lián)、民政、計生、衛(wèi)生等31個窗口。截至目前，已累計受理社區(qū)事務(wù)52萬余件，大廳日均人流量達到200余人次。真正發(fā)揮“公開式辦公，一站式服務(wù)”的作用，節(jié)省群眾辦事時間，提高辦事效率，造福群眾。

在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署下，積極籌建區(qū)政務(wù)服務(wù)中心。目前，配合區(qū)機關(guān)事務(wù)管理局已將區(qū)政府后樓東邊一、二兩層設(shè)計裝修工作基本完成；通過考察六安其他縣區(qū)和XX市及XX區(qū)政務(wù)中心，我區(qū)政府服務(wù)中心的窗口進駐及運行設(shè)計也基本完成。按照區(qū)政府要求，所有工作將在12月全面完成。

2.規(guī)范管理，強化效能，提升服務(wù)形象。結(jié)合效能建設(shè)相關(guān)規(guī)定，結(jié)合中心自身實際，修改完善了《區(qū)社區(qū)服務(wù)中心窗口管理考核辦法》、《請銷假制度》等各項管理制度；落實了考核獎懲規(guī)定，明確專人管理大廳，負(fù)責(zé)窗口人員的考勤、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督及突發(fā)事件的處理。窗口人員每天由中心統(tǒng)一簽到，確保人不離崗；實行月通報、季考核制度，對窗口人員出勤情況、辦理事務(wù)情況按月報送入駐窗口單位領(lǐng)導(dǎo)；對違反效能建設(shè)規(guī)定的人員，及時處理，當(dāng)月通報；定期清理窗口電腦非辦公軟件，從源頭控制游戲、視頻、網(wǎng)購的程序下載；定期召開窗口負(fù)責(zé)人聯(lián)席會議，交流、通報窗口工作情況及制度執(zhí)行情況。確保窗口服務(wù)規(guī)范、高效、便民。

3.通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，提升服務(wù)水平。在狠抓效能建設(shè)的同時，通過黨風(fēng)廉政及懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型黨組織，提升服務(wù)理念，要求各窗口切實轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，狠抓反腐倡廉工作，進一步樹立服務(wù)意識，改進工作作風(fēng)，大力優(yōu)化辦事程序，減少辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦事時限，提升服務(wù)效率。

4.積極開展“三嚴(yán)三實”專題教育。在“三嚴(yán)三實”專題教育活動中，全體黨員緊緊圍繞“民生為本，服務(wù)為上”，凝心聚力，以高度的責(zé)任感、自覺性，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹‘三嚴(yán)三實’要求；以嚴(yán)的作風(fēng)、實的態(tài)度，自覺踐行“三嚴(yán)三實”，著力提高便民服務(wù)質(zhì)量。

5.創(chuàng)新服務(wù)方式，提升工作質(zhì)量。結(jié)合群眾來中心辦事實際，今年繼續(xù)把百姓關(guān)心的民生方面內(nèi)容，在辦事大廳內(nèi)外安裝的led電子顯示屏上滾動播放；為方便辦事群眾，在一樓辦事大廳設(shè)立導(dǎo)引咨詢臺，每天安排專人值班，負(fù)責(zé)接待前來咨詢的群眾，耐心解答各類問詢。這一系列關(guān)注民生、服務(wù)百姓的新舉措受到了群眾的歡迎和好評。

6. 積極開展文明創(chuàng)建系列活動。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心以創(chuàng)建市級文明單位為契機，進一步加大了文明創(chuàng)建工作力度，形成“人人抓創(chuàng)建，事事為創(chuàng)建”的濃厚氛圍，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的開展服務(wù)群眾的各項工作。中心人員自覺增強社會責(zé)任感和服務(wù)意識，積極開展志愿活動，展現(xiàn)了中心人員的良好素質(zhì)，樹立了服務(wù)中心文明形象，通過一系列文明創(chuàng)建活動的開展，各項工作取得了豐碩成果。

二、抓創(chuàng)新、促提升，打造綜合服務(wù)大平臺

1. 打造“生活110”，實現(xiàn)“半小時服務(wù)圈”。為滿足群眾的多樣化需求，社區(qū)服務(wù)中心貼近群眾需求，不斷拓展服務(wù)范圍，熱線的服務(wù)項目在增加，服務(wù)功能也在拓展。目前，“12349”熱線的家政基本服務(wù)項目由9項拓展到16項；熱線的服務(wù)范圍進一步覆蓋六安整個城區(qū)，并逐步延伸到城郊鄉(xiāng)鎮(zhèn);熱線加盟服務(wù)商由最初400人，增加到1500多人?！?2349”熱線平臺積極吸納下崗工人、“4050”人員成為熱線加盟商，并對他們進行培訓(xùn)和扶植，使其成為服務(wù)六安城區(qū)居民居家生活的骨干力量，吸納加入后，及時開展培訓(xùn)和扶植，如今，服務(wù)商月收入增加到20xx元以上，實現(xiàn)了服務(wù)群眾與人員就業(yè)雙贏。

2、拓展服務(wù)新領(lǐng)域，適應(yīng)居民新需求。“12349”熱線現(xiàn)在為市民提供必需的生活服務(wù)項目外，還承載著區(qū)政風(fēng)行風(fēng)熱線、計生志愿者服務(wù)熱線、“12371”社區(qū)黨員服務(wù)熱線、“12348”法律援助服務(wù)熱線、區(qū)食品安全投訴舉報和民生工程政策解答的功能?！?2349”打造全方位、立體式便民服務(wù)熱線平臺?！?2349”熱線已成為名副其實的服務(wù)居民、疏通群眾投訴渠道、開展公益志愿服務(wù)、政策咨詢解答和日常生活信息服務(wù)查詢的多功能綜合服務(wù)熱線。截至目前，熱線已累計為居民排憂解難17.7萬余件，其中，受理政風(fēng)行風(fēng)投訴247件，受理群眾政策咨詢解答5.8萬余件，黨員事務(wù)受理909件，經(jīng)100%電話回訪，群眾滿意率99.8%，服務(wù)熱線真正成為居家生活的“貼心保姆”。

3.加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升服務(wù)平臺。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心繼續(xù)加強便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，打造方便群眾的家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和生活信息中心，暢通了群眾行使知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)的渠道。

通過便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，網(wǎng)民只要登錄“12349”社區(qū)服務(wù)中心網(wǎng)站，即可了解到相關(guān)家政服務(wù)信息，并可以進行網(wǎng)上服務(wù)項目預(yù)約，同時，網(wǎng)站也薈萃了許多居民生活信息，提供諸如招聘信息、天氣預(yù)報、列車時刻等17類信息。另外，網(wǎng)站上發(fā)布了關(guān)于社區(qū)服務(wù)的許多方針政策和居民辦理事務(wù)的辦理流程。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的進一步完善和發(fā)展，能夠使部分居民足不出戶就能享受到“12349”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺提供的便捷服務(wù)。

截至目前，“12349”網(wǎng)站已處理政風(fēng)行風(fēng)的投訴79件、解答居民各類生活信息的咨詢294件，切實解決了部分居民實際困難。

4.開展多方位宣傳，樹立公益服務(wù)平臺新形象。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心進一步加大“12349”服務(wù)熱線的宣傳，繼續(xù)在《皖西日報》社會周刊開辟專欄進行宣傳，目前，在省、市、區(qū)網(wǎng)絡(luò)報紙等媒體累計發(fā)表宣傳報道300多篇，接受市電視臺主題采訪報道5次，使廣大市民在日常生活中進一步了解并熟悉“12349”。中心工作人員還走進居民生活小區(qū)，散發(fā)宣傳單，接受咨詢，與居民面對面交流，推介“12349”熱線。

為進一步提高12349的知曉率，讓廣大市民得實惠，熱線在小區(qū)醒目處釘掛便民宣傳牌的基礎(chǔ)上，今年又印制心形宣傳貼紙5萬份，已發(fā)放到居民家中。

5.打造一流服務(wù)商隊伍，提升服務(wù)居民滿意度。為保證服務(wù)質(zhì)量，中心根據(jù)制定的服務(wù)規(guī)范與加盟服務(wù)商簽訂了服務(wù)協(xié)議，要求服務(wù)商遵守服務(wù)承諾。同時，進一步明確和規(guī)范服務(wù)流程，全程了解服務(wù)商服務(wù)態(tài)度、價格、及時上門等情況，通過回訪對服務(wù)商進行綜合評價，實行優(yōu)勝劣汰，打造一支思想好、作風(fēng)硬、善于為群眾服務(wù)的服務(wù)商隊伍。今年，共新增服務(wù)商150余人，更換服務(wù)商30余人。

三、積極承辦政府交付的各項工作

1、積極推進政務(wù)公開工作，把政務(wù)公開工作納入重要議事日程，繼續(xù)充分利用各種服務(wù)信息載體，加強與民互動，充分利用網(wǎng)站和公開欄向社會公開辦事程序，接受群眾監(jiān)督；

2、將招商引資工作放在重要位置，把引進項目作為重要工作來做，中心上下對招商引資工作認(rèn)識到位，責(zé)任到人，措施得力，工作扎實，已完成了區(qū)委、區(qū)政府下達的任務(wù)；

3、積極參與“六五”普法系列活動，全面推進依法行政，中心在活動中，充分發(fā)揮職能作用，結(jié)合本單位工作實際開展了豐富多彩法制宣傳活動，取得了好的效果；

4、成立綜治維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把綜治、普法、平安創(chuàng)建等工作列入重要議事日程，扎實推進機關(guān)平安創(chuàng)建，不斷加大對公共安全、社會保障等方面的宣傳，切實落實各項防范措施，及時化解各種矛盾和安全隱患，積極預(yù)防各類案件和安全事故的發(fā)生，較好地完成了各項工作任務(wù)。

5、積極參與市區(qū)兩級社會信息化服務(wù)管理平臺建設(shè)，并與12349服務(wù)熱線有機融合，按市區(qū)要求，社管平臺建成后總臺將在新的政務(wù)服務(wù)中心（即社區(qū)服務(wù)中心）運行。目前中心已完成辦公人員、運行操作方面與12349的融合，既節(jié)約了運行成本和行政資源，又能提升中心工作人員的服務(wù)效率。

6、配合區(qū)電子政務(wù)辦公室培訓(xùn)工作人員，將區(qū)權(quán)力清單和責(zé)任清單目錄錄入“兩單平臺系統(tǒng)”，下一步將進行宣傳及登錄，進行網(wǎng)上為民辦事。

7、高度重視雙擁、計劃生育等工作，積極完成上級交付的各項工作任務(wù)。

四、存在的問題和20xx年工作謀劃

在工作中，我們雖然取得了一定的成績，但與群眾的需求和期盼還存在一定的距離，主要表現(xiàn)在：

1、熱線平臺升級資金缺口較大；2、居民事務(wù)受理大廳窗口功能整合與居民需求的對接問題；3、“12349”熱線平臺功能拓展與社區(qū)服務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)問題；4、進一步加強管理提升服務(wù)水平和加強外宣提升服務(wù)形象問題。

針對以上問題，今后工作中正視社區(qū)服務(wù)工作與新形勢、新要求的差距，剖析原因，尋找解決辦法：

1、積極爭取項目資金，實現(xiàn)服務(wù)平臺升級；2、貼近群眾需求，以居民事務(wù)受理中心為平臺，借助窗口服務(wù)的優(yōu)勢，整合社會各類資源，為居民提供方便、快捷、高層次的服務(wù)；3、加大社區(qū)服務(wù)發(fā)展的調(diào)研，科學(xué)研判社區(qū)服務(wù)發(fā)展趨勢，不斷創(chuàng)新，滿足群眾日益增長的生活公共服務(wù)需求，完善便民服務(wù)體系；4、進一步外樹形象，內(nèi)強管理，提升政府公益服務(wù)平臺的公信力，打造群眾可信賴的公益服務(wù)平臺。

在20xx年的工作中，社區(qū)服務(wù)中心將繼續(xù)充實社區(qū)服務(wù)內(nèi)容、拓寬服務(wù)領(lǐng)域、不斷革新服務(wù)方式、不斷擴大受益人群，努力做到最大限度地滿足居民的公共服務(wù)需求，繼續(xù)團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，建設(shè)強有力的政府信用服務(wù)平臺，提高為民服務(wù)質(zhì)量和效率，以便民、利民的實際行動譜寫為民服務(wù)新篇章！

20xx年在區(qū)、街道關(guān)工委高度重視和各有關(guān)部門的大力支持下,特別是在社區(qū)關(guān)心下一代協(xié)會全體人員和廣大“五老”的不懈努力下,針對青少年成長中的熱點和難點問題,做了大量艱苦細致的工作,取得了一定成績。

關(guān)心下一代工作的活動面不斷擴大,工作氛圍更加濃厚,載體也不斷豐富,使青少年的思想道德建設(shè)水平又上了一個新臺階。

活動內(nèi)容更加豐富多彩，工作扎實有效。開展愛國主義教育、法制宣傳、幫教和維權(quán)等活動,吸引了大量青少年積極參與,使關(guān)心下一代工作在社區(qū)和諧發(fā)展中發(fā)揮了更加重要的作用。從事關(guān)心下一代工作的老同志為了青少年的健康成長操心出力,奔波忙碌,充分體現(xiàn)了老同志的崇高境界,彰顯了共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。

進一步加強對關(guān)心下一代工作的領(lǐng)導(dǎo),社區(qū)兩委班子要把關(guān)心下一代工作作為構(gòu)建和諧社區(qū)的重要內(nèi)容,擺上重要議事日程,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),大力支持關(guān)工委開展活動,共同為下一代的健康成長做好工作,為社區(qū)關(guān)心下一代工作再上新臺階做出應(yīng)有的貢獻.

服務(wù)中心工作計劃 篇2

20xx年，綜合文化服務(wù)中心在縣文體局和鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和指導(dǎo)下，渡過了比較艱難的一年。去年6月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革后，中心工作人員迅速熟悉業(yè)務(wù)，整理內(nèi)務(wù)，積極開展農(nóng)民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動，加強不可移動文物保護，保障文化站免費對外開放，真正發(fā)揮綜合文化服務(wù)中心的職能作用，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)I造了一個良好的氛圍?？偨Y(jié)過去的經(jīng)驗和不足，面對我鎮(zhèn)文化工作的現(xiàn)狀，20xx年，我中心將做好以下幾項重點工作：

一、加大綜合文化服務(wù)中心運行力度。

我鎮(zhèn)綜合文化服務(wù)中心環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施逐步完善，但并沒有充分發(fā)揮陣地作用，老百姓未享受到全方位的公共文化服務(wù)，因此，我中心今年將加大運行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術(shù)培訓(xùn)。我中心有一名美術(shù)老師，去年組織學(xué)生進行了一系列的培訓(xùn)，也取得了可喜的成績，七名學(xué)生參加初中升高中的美術(shù)特長生考試，有六名被錄取。因此，我中心將在這方面加大培訓(xùn)力度，摸索出一套行之有效的培訓(xùn)方法，辦出美術(shù)培訓(xùn)的特色。二是邀請骨干帶動文體活動的蓬勃開展。過去我們的文體活動比較單一，女的多，男的少，老人小孩多，中青年少，因此，今年我們準(zhǔn)備深入基層，了解傾聽農(nóng)民群眾的文化需求，積極組織開展制一些適應(yīng)節(jié)季時令，符合農(nóng)民口味的文化藝術(shù)活動，比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書活動等，并通過村級文藝骨干的帶領(lǐng)作用，充分發(fā)揮服務(wù)中心圖書室、綠色網(wǎng)吧的作用。三是健全組織，有效開展工作。服務(wù)中心對全鎮(zhèn)的文化藝術(shù)骨干整體情況進行摸底、建檔，征求意見后成立書法、藝術(shù)、民樂、戲曲、文學(xué)創(chuàng)作等協(xié)會，各協(xié)會在服務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，有計劃、有目標(biāo)地開展活動，今年著力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節(jié)目，有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌，將他們的代表作品在通程廣場上演出，書畫作品集中收集，篩選精品進行統(tǒng)一裝裱出專欄。

二、完善綜合文化服務(wù)中心基礎(chǔ)設(shè)施。

我中心內(nèi)部設(shè)施和外圍基礎(chǔ)都有待完善。今年有想法做三件事：一是積極xx縣局銜接匯報，充實農(nóng)家書屋的書籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數(shù)量；二是積極爭取上級資金支持，搞好文化服務(wù)中心圍墻建設(shè)，服務(wù)中心的籃球場邊臨馬路，在打球的過程中籃球容易滾到馬路上，很多學(xué)生不注意，直接沖到馬路上撿球，存在很大的安全隱患，同時也給值班帶來很大的難度，因此，這是我中心今年著力要做好的一件事情。三是積極和老年體協(xié)匯報，把籃球場旁邊的空地利用起來，建一個門球場，一并裝好健身路徑。

三、發(fā)展和壯大各村（居）文體隊伍。

我鎮(zhèn)各村（居）都有一批文體愛好者，但現(xiàn)在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團隊，三個村的文藝隊長，圍繞黨委政府的中心工作，經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的活動，特別是在農(nóng)村環(huán)境治理、無償獻血等活動中發(fā)揮著積極作用。去年，服務(wù)中心積極在縣局爭取器材，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)文體活動中心的全覆蓋，各村（居）都配備了腰鼓、器樂、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材，并且都有好的發(fā)展基礎(chǔ)，比如青山村每年一次的“我運動、我健康、我快樂”的廣場舞比賽，廣福村的腰鼓，梅數(shù)村的民樂組織，賽頭的廣場舞、居委會的自行車俱樂部等等，這些都需要各村推薦一名組織者，積極帶領(lǐng)、不斷發(fā)展隊伍把這些活動持續(xù)開展下去。今年服務(wù)中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持，聯(lián)合工會、婦聯(lián)、老年體協(xié)、中心學(xué)校等開展一次趣味運動會，從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。

四、加強不可移動文物安全保護。

做好鎮(zhèn)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)、檢查、監(jiān)督、管理、保護工作。積極爭取上級支持，做好不可移動文物的指示牌。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術(shù)，建立健全文物檔案，大力宣傳文物保護知識，提高村民的文物保護意識，使文物更好的得到保護。

五、推進公共文化服務(wù)體系建設(shè)。

繼續(xù)實施“農(nóng)家書屋”建設(shè)工程，緊緊抓住“建好、管好、用好”三個環(huán)節(jié)，年內(nèi)爭取梅數(shù)、洪河上升為三星級農(nóng)家書屋，青山新建二星級農(nóng)家書屋。繼續(xù)實施農(nóng)村公益電影放映工程，爭取為鎮(zhèn)上80、90歲老人過生日時送上一臺電影或文藝演出。督促指導(dǎo)各村（居）管好用好基層文化設(shè)施，切實加強對村（居）文體活動中心的'管理，確保文體資產(chǎn)不流失，推動基層文體設(shè)施管理規(guī)范化、開放正常化、活動經(jīng)?；?。

服務(wù)中心工作計劃 篇3

結(jié)合“十二五”工作任務(wù)，康復(fù)部仍有很多工作亟待完善，20xx年具體計劃如下：

一、做好殘疾少年兒童康復(fù)救助服務(wù)

殘疾兒童康復(fù)工作是康復(fù)部工作的重點，繼續(xù)認(rèn)真落實殘疾少年兒童康復(fù)救助各項工作，在XX市殘疾兒童康復(fù)的相關(guān)文件指引下，做好殘疾兒童康復(fù)服務(wù)，包括康復(fù)訓(xùn)練項目、人工耳蝸手術(shù)補貼和保繳費等各項工作。

做好20xx-20xx年公益金項目的申請、評估、轉(zhuǎn)介和結(jié)算工作。自20xx年，市殘聯(lián)公益金項目由各區(qū)實施完成，新的任務(wù)，新的挑戰(zhàn)，按照文件精神，確保預(yù)報名的殘疾兒童享受此項服務(wù)。

二、做好殘疾人社區(qū)康復(fù)工作。

1、在大康復(fù)理念的指導(dǎo)下，與就業(yè)、教育、職康等服務(wù)內(nèi)容相融合，學(xué)習(xí)“龍崗模式”，以街道社區(qū)為陣地、家庭為依托，以專業(yè)評估轉(zhuǎn)介和康復(fù)咨詢服務(wù)為紐帶，將各項康復(fù)服務(wù)全方位下沉社區(qū)，滿足殘疾人個性化需求。

2、通過社區(qū)康復(fù)工作自查自評，發(fā)現(xiàn)基層專業(yè)技術(shù)人員配置不夠、場地局限等問題突出，康復(fù)部將在區(qū)綜合服務(wù)中心和區(qū)殘聯(lián)的支持下，尋求資源解決困難，為社區(qū)康復(fù)工作的開展提供硬件上的保證。

3、構(gòu)建社區(qū)康復(fù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺。在“人人享有康復(fù)”服務(wù)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建社區(qū)篩查與診斷、轉(zhuǎn)介服務(wù)、檔案服務(wù)、康復(fù)治療與訓(xùn)練、輔具適配、職業(yè)康復(fù)、教育康復(fù)、托養(yǎng)服務(wù)、心理輔導(dǎo)、家長培訓(xùn)和社區(qū)宣傳的新平臺，為殘疾人提供全方位、個性化服務(wù)。

三、做好視障殘疾人康復(fù)服務(wù)工作。

1、根據(jù)評估結(jié)果，組織視障殘疾人由愛視眼科醫(yī)院按照訓(xùn)練計劃，進行手眼協(xié)調(diào)、盤中心注視、追隨注視掃描等訓(xùn)練，尤其是視障兒童的康復(fù)訓(xùn)練。

2、按照《XX市殘疾人輔助器具服務(wù)管理辦法》，根據(jù)輔具評估報告，為有需求的殘疾人進行輔具適配和使用訓(xùn)練。

四、做好殘疾人家長培訓(xùn)工作。

區(qū)殘疾人家長培訓(xùn)學(xué)校將根據(jù)不同殘疾類別，著力于實用性和操作性，聘請醫(yī)療專家為殘疾人家長講授最實際、最直接、最迫切需要的康復(fù)知識；定期開展殘疾人親屬聯(lián)誼活動，引導(dǎo)殘疾人及親屬交流康復(fù)體會，相互支持幫助；幫助殘疾人和親屬緩解心理壓力，提高健康水平，營造客觀向上的生活氛圍。為殘疾人家長提供專業(yè)培訓(xùn)、互動交流、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。

服務(wù)中心工作計劃 篇4

一月

1、認(rèn)真搞好年終報帳、結(jié)帳及收益分配、財務(wù)資產(chǎn)年報工作；

2、搞好三村聯(lián)創(chuàng)的統(tǒng)計上報工作；

3、抓好秋季壓欠及泄水河工程款的籌收工作；

4、抓好農(nóng)經(jīng)外欠資金的清收工作；

5、多方籌集資金,搞農(nóng)經(jīng)年終分配工作；

6、搞好農(nóng)村條線及農(nóng)經(jīng)條線的考核工作。

二月

1、抓好農(nóng)村財務(wù)的建新帳工作；

2、抓好村級財務(wù)報結(jié)帳工作

3、搞好農(nóng)村財務(wù)的民主理財工作，明確對張居、臺許、左堡、虹橋等4個村的重點審計；

4、集中農(nóng)經(jīng)人員對全鎮(zhèn)19個村居現(xiàn)金庫存的盤查，重點對農(nóng)民歷年稅費尾欠未進入內(nèi)部往來帳的村實行全面核實；

5、抓好村欠鎮(zhèn)稅費帳務(wù)的對接換據(jù)工作；

6、制定xx年農(nóng)經(jīng)線崗位責(zé)任制，形成考核細則；

7、制定單位內(nèi)部財務(wù)管理制度，完善各項辦公經(jīng)費的報支標(biāo)準(zhǔn)、報支手續(xù)、審核規(guī)定；

8、搞好三村聯(lián)創(chuàng)材料整理和上報工作，同時加強對曹壩村爭創(chuàng)小康示范村的全面調(diào)查。

三月

1、布置各村搞好xx年農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的面積、人口、勞動力核實工作；

2、搞好農(nóng)村財務(wù)的電算錄入工作；

3、抓好農(nóng)村財務(wù)公開公示工作；

4、組織對各村財務(wù)清理和公開公示工作的檢查驗收；

5、搞好農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的預(yù)算，做好層層審批工作；

6、集中搞好方案的計算機歸戶操作；

7、抓好農(nóng)經(jīng)外欠資金的清收分工，落實各人的清收目標(biāo)任務(wù)。

8、籌集資金抓好單位職工第一季度的分配工作。

四月

1、搞好村級財務(wù)一季度報結(jié)帳工作；

2、抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)歸戶方案的到戶蓋章確認(rèn)工作；

3、繼續(xù)搞好重點村的財務(wù)審計工作，形成審計專題報告，上報縣農(nóng)工辦；

4、組織各村專職人員進行負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡的集中填寫工作；

5、搞好各村全年財務(wù)收支計劃編制工作；

6、配合抓好農(nóng)村新型合作醫(yī)療資金的籌收及管理工作。

五月

1、抓好農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督卡的到戶發(fā)放工作；

2、搞好農(nóng)民負(fù)擔(dān)方案的公開公示；

3、進行農(nóng)民負(fù)擔(dān)工作的專項檢查；

4、搞好全鎮(zhèn)統(tǒng)籌規(guī)費的測算工作，擬定對村級夏季規(guī)費收取及上交的考核獎勵意見；

5、加強對各村現(xiàn)金庫存的盤查。

六月

1、集中全力抓好農(nóng)村規(guī)費的清收，重點抓好鎮(zhèn)統(tǒng)籌款的收繳工作；

2、明確專人搞好夏季清收工作進度的統(tǒng)計；

3、抓好農(nóng)經(jīng)村帳鎮(zhèn)代管資金的收取工作。

七月

1、搞好村級財務(wù)二季度報結(jié)記帳工作；

2、全面核實村級農(nóng)民歷年上交尾欠情況；

3、抓好村級各類專業(yè)承包合同的收集整理工作，建全合同管理臺帳；

4、根據(jù)各村上半年財務(wù)收支情況，形成與計劃收支對照表，并及時報各村負(fù)責(zé)人；

5、配合農(nóng)村條線搞好上半縣考核的各項準(zhǔn)備工作；

6、組織資金，搞好站內(nèi)第二季度的分配工作。

八月

1、搞好農(nóng)村土地調(diào)查，建立農(nóng)民承包面積檔案；

2、配合財政部門搞好水稻直補資金面積的核實工作，并搞好到戶發(fā)放；

3、抓好農(nóng)村財務(wù)電腦記帳工作。

九月

1、搞好秋季壓欠的各項資料準(zhǔn)備工作；

2、搞好村級財務(wù)二季度報結(jié)記帳工作；

3、突擊10天組織站內(nèi)人員進行外欠資金的清收工作。

十月

1、認(rèn)真組織資金，搞好站內(nèi)第三季度的分配工作；

2、組織站內(nèi)人員繼續(xù)進行外欠資金的清收工作；

3、抓好農(nóng)村秋季壓欠工作。

十一月

1、繼續(xù)抓好農(nóng)村秋季壓欠工作；

2、繼續(xù)組織站內(nèi)人員繼續(xù)進行外欠資金的清收工作；

3、搞好小康示范村創(chuàng)建調(diào)查工作；

4、抓好農(nóng)村財務(wù)電腦記帳工作；

5、抓好農(nóng)村財務(wù)公開公示工作；

6、組織農(nóng)經(jīng)線進行村級債務(wù)、債權(quán)的調(diào)查核實工作。

十二月

1、搞好年終財務(wù)報結(jié)記帳工作；

2、搞好農(nóng)村收益分配及財務(wù)資產(chǎn)年報工作；

3、繼續(xù)抓好農(nóng)村秋季壓欠工作；

4、繼續(xù)組織站內(nèi)人員繼續(xù)進行外欠資金的清收工作；

5、配合農(nóng)村線搞好縣全年條線考核的各項指標(biāo)數(shù)據(jù)的搜集統(tǒng)計工作；

6、抓好三村聯(lián)創(chuàng)工作的指標(biāo)調(diào)查、資料整理、匯總及上報等工作；

7、做好單位年終分配資金的籌借工作；

8、搞好全年單位工作總結(jié)并擬定來年工作計劃。

綜合性工作

1、三資農(nóng)業(yè)投入調(diào)查統(tǒng)計每月25日前報農(nóng)工辦；

2、農(nóng)村條線分配的其他工作根據(jù)實際進行計劃分工完成；

3、農(nóng)民負(fù)擔(dān)監(jiān)督管理工作根據(jù)發(fā)生情況進行完善；

4、農(nóng)村財務(wù)報帳工作根據(jù)農(nóng)村帳務(wù)運行實際明確逐期報結(jié)帳的要求；

5、農(nóng)村規(guī)費及壓欠資金收取根據(jù)當(dāng)期完成的進度進行摧收；

6、農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)證書補發(fā)工作根據(jù)縣農(nóng)工辦布置的具體要求落實；

7、農(nóng)村財務(wù)審計根據(jù)年內(nèi)村主要負(fù)責(zé)人變動情況再落實審計重點；

8、其他政府布置的農(nóng)經(jīng)職能內(nèi)工作根據(jù)要求進行落實。

服務(wù)中心工作計劃 篇5

為更好地做好全鄉(xiāng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)工作，切實履行農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作職責(zé)，特將農(nóng)業(yè)服務(wù)中心20xx年工作計劃安排如下：

一、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)工作

1、做好農(nóng)業(yè)政策法規(guī)宣傳工作。認(rèn)真執(zhí)行良種補貼、綜合補貼、農(nóng)機補貼等各項惠農(nóng)工作。

2、抓好新品種、新技術(shù)的引進推廣工作。做好試驗示范，降低盲目引種、引新技術(shù)為種植戶分擔(dān)風(fēng)險。

3、做好農(nóng)業(yè)信息搜集發(fā)布工作。減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的盲目性，降低市場風(fēng)險。

4、做好病蟲害普查檢測工作。抓好水稻、小麥、玉米、油菜田間檢測，做好病蟲害預(yù)測預(yù)報，指導(dǎo)種植戶搞好植物保護工作，力爭病蟲害危害成片損失控制在5畝以下。

二、借助國家項目扶持政策，引導(dǎo)農(nóng)戶做好農(nóng)田水利設(shè)施基本建設(shè)

1、農(nóng)田水利基礎(chǔ)設(shè)施摸清家底，做好規(guī)劃，確保項目順利實施，改善農(nóng)田水利設(shè)施基本狀況。

2、做好上級部門與村社之間的協(xié)調(diào)工作，力爭小農(nóng)水項目在9月開工。

3、做好雷大田水庫大壩整治工作，力爭迎水面在6月底完工，確保雷大田水庫正常蓄水、保水。

4、做好團結(jié)水庫發(fā)包管理工作，落實安全責(zé)任。

5、做好千億斤糧食改田改土規(guī)劃工作，力爭在今年10月開工。

三、做好林業(yè)管理工作

1、政策法規(guī)宣傳。加強森林防火、亂砍濫伐、珍惜林木資源保護等工作的政策法規(guī)宣傳。

2、做好森林資源保護工作，防止亂砍濫伐。

3、做好林業(yè)資源合理利用審批工作。嚴(yán)把采伐證的審批關(guān)，對農(nóng)戶建房用樹實行一戶一證，杜絕盜伐林木現(xiàn)象發(fā)生。

4、做好林業(yè)項目建設(shè)工作。如退耕還林后續(xù)產(chǎn)業(yè)、品種改良、新項目發(fā)展等工作。

四、一事一議工作

1、做好宣傳工作。

2、做好一事一議指導(dǎo)工作。

3、做好項目申報審批工作。

4、加強一事一議項目的監(jiān)管工作。

五、農(nóng)業(yè)服務(wù)中心人員工作分工

薛勤林做好農(nóng)業(yè)服務(wù)中心日常管理工作，主要負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)、科技、水務(wù)和農(nóng)機工作。

周何做好相關(guān)業(yè)務(wù)工作，主要負(fù)責(zé)林業(yè)、一事一議工作。

服務(wù)中心工作計劃 篇6

20xx年以來，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權(quán)改革重點，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策，重點發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。

一、縣行政審批局籌建工作情況經(jīng)縣委、縣政府研究決定，8月31日正式設(shè)立xx行政審批局。為確保審批局順利籌建并按期運行，根據(jù)省、市對我縣相對集中行政許可權(quán)試點改革要求和縣委14屆17次常委會擴大會議精神，縣行政審批局先后赴四川、江蘇、河北、寧夏等地參觀學(xué)習(xí)，借鑒外地經(jīng)驗;縣局分成5個工作組到24個部門單位對審批事項、人員及工作流程等進行詳盡調(diào)研。在此基礎(chǔ)上，科學(xué)制定籌建工作推進方案，明確階段步驟和時間節(jié)點，統(tǒng)籌推進事項人員劃轉(zhuǎn)、機構(gòu)職能設(shè)置、流程深化再造、審管權(quán)責(zé)劃分、窗口布局設(shè)置、規(guī)章制度制定、財務(wù)預(yù)算核算、網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)等各項任務(wù)。通過綜合考量、科學(xué)研判，初步確定擬劃轉(zhuǎn)211項行政許可事項及60余名人員。

《xx相對集中行政許可權(quán)改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會議研究，經(jīng)研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉(zhuǎn)，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設(shè)實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。

二、縣政務(wù)服務(wù)中心工作情況一是按時啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負(fù)責(zé)社會保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應(yīng)進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點工程，中心設(shè)立了重點項目服務(wù)區(qū)，開設(shè)綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。

公共資源交易中心面積1300平方米，設(shè)有3個開標(biāo)室、3個評標(biāo)室，能同時滿足3個項目進行交易，配備了音視頻監(jiān)控系統(tǒng)、電子評標(biāo)系統(tǒng)和密閉評標(biāo)環(huán)境，保證了招投標(biāo)項目的公開公平公正?？h長公開電話受理中心設(shè)立坐席8個，借鑒外地經(jīng)驗，正在探索開發(fā)獨立的運行軟件，與全縣21處鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道和65個縣直部門實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運行，形成市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)動，政府、部門、基層單位逐級負(fù)責(zé)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

二是各項業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場服務(wù)、社會事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項目“一表通”等審批模式，促進政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。

今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項16.4萬件，按期辦結(jié)率達到100%。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo)、專家(中介)選取、評標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控，逐步實現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉(zhuǎn)變。

1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額66.5億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認(rèn)識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導(dǎo)，營造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結(jié)率達100%。

三是作風(fēng)建設(shè)進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認(rèn)識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范，進一步調(diào)動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進項目落地。

第四篇：城市環(huán)境服務(wù)中心工作計劃

2021年城市環(huán)境服務(wù)中心工作計劃

一、資金情況1、2020年12月23日招標(biāo)市政公用設(shè)施維修維護工程，招標(biāo)項目內(nèi)容（公園廣場市政設(shè)施、公廁、泵站、排水、道板、路燈、建筑垃圾場等進行衛(wèi)生清掃和維修維護管理），工期2年（2020-2021），招標(biāo)資金數(shù)額199.3萬元。已住建局名義招標(biāo)，未撥付。

2、2021年1月26日申請自治區(qū)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施維護建設(shè)資金485萬，其中道路125萬元，公園廣場維護維修110萬元，排水管網(wǎng)185萬元，道路路燈65萬元。自治區(qū)實際撥付225萬元，其中75萬元撥付給市政公用事業(yè)服務(wù)中心用于市區(qū)1-4道街道板維修更換工程，剩余150萬元。

3、2020年申請撥付工人工資合計1，697，928.60元。

二、市政工程

1、路燈（急需施工）

（1）五道街東升市場更換路燈電纜60米，合計金額約8500元。

（2）五道街草原飯店更換路燈電纜99米，合計金額約31000元。

（3）六道街香格里拉對面更換路燈電纜65米，合計金額約8500元。

（4）湖北路湖西浴池門前更滑路燈電纜65米，合計金額約8500元。

總計金額約56500元。

2、路燈（后期改建）

（1）體育公園安裝配電箱站150千伏安。

（2）滿洲里亞公園安裝配電箱站100千伏安。

（3）食品路更換配電箱站100千伏安。

（4）六道街，樹林路-通河路路燈線纜整體更換。

（5）湖北路，文明路-通河路路燈線纜整體更換。

3、排水維修

（1）車之美泵站，更換清水泵3個（2用1備），功率17千瓦。更換變頻器一個，更換液位傳感器一個。維修配店柜。合計金額約51000元。

（2）凱旋城泵站，更換污水泵3個（2用一備），功率7.5千瓦。維修機井頂口，配電柜。合計金額約20000元。

（3）湖濱泵站，更換污水泵一個，功率7.5千瓦。合計金額約6000元。

（4）義烏二期泵站，更換污水泵一個，功率3.5千瓦。合計金額約3000元。

總計金額約80000元。

4、市政道路道板維修

1.五道街

（1）電視路至健康路北側(cè)9處破損嚴(yán)重，維修面積約為150平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。

（2）健康路至樹林路北側(cè)15處破損嚴(yán)重，維修面積約為300平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。盲道100米，維修材料為600*600*40芝麻灰石材。

（3）樹林路至市政路北側(cè)8處破損嚴(yán)重，維修面積約為500平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。南側(cè)8處破損嚴(yán)重，維修面積約為100平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。

（4）市政路至海關(guān)路北側(cè)9處破損嚴(yán)重，維修面積約為200平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。南側(cè)6處破損嚴(yán)重，維修面積約為200平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。

（5）海關(guān)路至興華路北側(cè)6處破損嚴(yán)重，維修面積約為200平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。南側(cè)4處破損嚴(yán)重，維修面積約為50平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。

（6）興華路至中蘇路北側(cè)6處破損嚴(yán)重，維修面積約為400平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。南側(cè)6處破損嚴(yán)重，維修面積約為200平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。

（7）中蘇路至文明路北側(cè)6處破損嚴(yán)重，維修面積約為100平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。南側(cè)8處破損嚴(yán)重，維修面積約為200平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。

（8）文明路南北走向1處破損嚴(yán)重，維修面積約為40平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。

（9）海關(guān)路南北走向3處破損嚴(yán)重，維修面積約為80平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。

（10）市政路南北走向4處破損嚴(yán)重，維修面積約為50平方米，維修材料為600*300*40芝麻灰石材。

2.六角磚和面包磚破損：

（1）北方市場停車場內(nèi)六角磚破損需更換，面積約為1900平方米。

（2）六道街塌陷3處維修面積約為30平方米。

（3）香格里拉西側(cè)綠色面包磚破損110平方米。

（4）通河街六角磚破損500平方米。

更換維修道板工程總造價約72.5萬元。

5、其他工程

（1）建筑垃圾場西南側(cè)加綠網(wǎng)圍欄，合計金額約26萬元。

（2）迎賓廣場公廁化糞池改造，合計金額約23000元。

（3）樹林路路燈2盞，拆除更換（買不到一樣的燈頭）。

（4）公園廣場零星維修。

第五篇：人才服務(wù)中心工作計劃

根據(jù)局黨委統(tǒng)一部署，結(jié)合人才交流服務(wù)中心實際，現(xiàn)就2015年工作提出如下計劃：

一、工作目標(biāo)

總體目標(biāo)：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞全局有關(guān)工作目標(biāo)和總體部署，以學(xué)習(xí)上進、團結(jié)協(xié)作、服務(wù)大局、業(yè)績爭優(yōu)為總要求，以進一步打造四好中心(團結(jié)協(xié)作好、工作落實好、群眾反映好、領(lǐng)導(dǎo)評價好)為總目標(biāo)，扎實抓好人才交流服務(wù)、人事代理、合同鑒證、檔案托管、干部人事檔案目標(biāo)管理、基層服務(wù)選聘生管理服務(wù)(引導(dǎo)辦)、人事人才等工作項目。

具體任務(wù)：2015年，我中心的具體工作目標(biāo)任務(wù)是：抓實八個項目，打造三個亮點。

1、抓實八個項目

(1)抓實高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)項目。服務(wù)50名以上高校畢業(yè)生實現(xiàn)就業(yè)。聯(lián)系就業(yè)局培訓(xùn)科組織30名以上有培訓(xùn)需求的高校畢業(yè)生參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。擬在人才交流中心創(chuàng)建見習(xí)基地1個。

(2)抓實村官、一村一大服務(wù)管理項目。召開基層服務(wù)項目選聘生座談會不少于1次。開展在崗情況督查不少于1次。組織基層項目選聘生參加各級各類培訓(xùn)不少于2次。

(3)抓實干部人事檔案目標(biāo)管理項目。從隊伍建設(shè)、資料收集、檔案整理、常規(guī)管理各方面確保目標(biāo)管理水平上一個新臺階。

(4)抓實流動黨支部教育服務(wù)管理項目。加強調(diào)研，不斷創(chuàng)新駐外流動支部服務(wù)管理方式，繼續(xù)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，開展切合流動支部實際的各項活動，確保流動支部教育服務(wù)管理工作取得實效。

(5)抓實事業(yè)單位人員招考項目。按照市招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一安排，公開、公開、公正地做好公開招聘事業(yè)單位工作人員各項工作。

(6)抓實人才工作項目。根據(jù)市2015年人才工作要點，做好人才工作目標(biāo)任務(wù)的分解與工作過程的督查，確保各項工作保質(zhì)保量完成。

(7)抓實合同鑒證、檔案托管、人事代理等各項常規(guī)工作項目。全年完成合同鑒證200人次，新增檔案托管100卷以上。

(8)抓實信息報送工作項目。全年報送信息24條以上，信息采用率達50%以上。

2、打造三個亮點

(1)高校畢業(yè)生工作有新突破新亮點(一方面是加大高校畢業(yè)生培訓(xùn)力度。以應(yīng)屆高校畢業(yè)生報到登記為契機，確保在有培訓(xùn)需求的高校畢業(yè)生參與培訓(xùn)率達100%的基礎(chǔ)上，動員更多的畢業(yè)生參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高就業(yè)技能，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)。另一方面是四個加強(加強與就業(yè)局聯(lián)系、加強與企業(yè)聯(lián)系、加強與園區(qū)辦、招商局等單位的聯(lián)系、四是加強與各職業(yè)院校聯(lián)系)抓好未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作。同時，安排專人開展0就業(yè)和貧困家庭未就業(yè)高校畢業(yè)生專項服務(wù)活動，力求在促進就業(yè)困難人員就業(yè)方面取得實實在在的效果)。

(2)檔案目標(biāo)管理工作要有新突破新亮點。一是隊伍建設(shè)要上一個臺階。要不斷加強檔案目標(biāo)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高管檔人員目標(biāo)管理水平，實施規(guī)范化，科學(xué)化、制度化管理，以適應(yīng)目標(biāo)管理的需要。二是檔案質(zhì)量要上一個以臺階。在收集即時產(chǎn)生的材料入檔，努力使原整理檔案資料規(guī)范齊全的基礎(chǔ)上，擬于2015年對未整理檔案進行一次集中整理，進一步提高我局所管理檔案的整體質(zhì)量。三是服務(wù)管理水平要上一個臺階。強化以人為本的服務(wù)意識，做好檔案提供利用及轉(zhuǎn)遞服務(wù)，注重常規(guī)管理，確保六防設(shè)施齊全并正常運轉(zhuǎn)。

(3)流動支部工作要有新突破新亮點。在抓好五服務(wù)五做到的基礎(chǔ)上，以組織開展?fàn)幃?dāng)誠信標(biāo)兵、爭當(dāng)帶富能手等活動為抓手，以活動促管理，以活動強化聯(lián)系。制定切實可行的實施方案，通過年終對誠信標(biāo)兵、帶富能手的評選表彰，力求通過典型引領(lǐng)、示范帶動，使駐外流動支部黨員教育服務(wù)管理有新的突破，展現(xiàn)新的亮點，不斷增強流動黨員總支部的凝聚力。

二、工作舉措

1、全面加強干部人事檔案目標(biāo)管理

(1)四個到位優(yōu)化檔案工作環(huán)境

一是認(rèn)識到位。站在檔案目標(biāo)管理工作要為組織負(fù)責(zé)、為歷史負(fù)責(zé)、為個人負(fù)責(zé)的高度，充分認(rèn)識檔案目標(biāo)管理工作的重要性和緊迫性，以高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度抓好檔案目標(biāo)管理工作，使干部人事檔案便好地為人事工作服務(wù)，為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)。二是人員到位。充分保障檔案目標(biāo)管理人員配備，保證檔案工作人員的相對穩(wěn)定。針對檔案工作的實際需要，做好集中整改人員安排。三是投入到位。確保檔案工作辦公室辦公經(jīng)費投入，做好檔案庫房設(shè)施設(shè)備維護修繕等工作，確保六防設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。四是責(zé)任到位。將檔案工作作為干部人事工作的重要組成部分，真正擺上了議事日程，做到長期工作有規(guī)劃、工作有計劃、年初有安排、年中有檢查、有總結(jié)，將檔案工作成績與工作目標(biāo)考核、年終獎懲掛鉤。

(2)五個著力做好檔案目標(biāo)管理整改工作

一是著力抓好所缺材料的催交入檔工作。二是著力抓好三齡一歷的審核認(rèn)定工作。三是著力抓好現(xiàn)有檔案中部分材料手續(xù)完備工作。四是著力抓好四個一票否決項的核查工作。五是著力抓好檔案日常管理工作。堅持做到四不查(即：非黨員干部不查，無充足理由不查，涉及到本人或直系親屬的不查，查借閱手續(xù)不全的不查)和兩不準(zhǔn)(即：不準(zhǔn)將檔案帶出閱檔室查閱，不準(zhǔn)外調(diào)干部自帶檔案)，規(guī)范檔案目標(biāo)管理。

2、五個渠道抓好高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)項目

一是實行臺賬管理。繼續(xù)健全四個臺帳，實施動態(tài)管理(健全高校畢業(yè)生臺賬、健全我市貧困家庭大中專畢業(yè)生臺賬、健全用工企業(yè)臺帳、健全用工信息臺賬)。二是強化服務(wù)平臺建設(shè)。依托三個平臺，加強高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)(中心服務(wù)平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺、就業(yè)局現(xiàn)場招聘平臺，企業(yè)聯(lián)系平臺)。三是加強就業(yè)見習(xí)，強化就業(yè)實踐。在市一醫(yī)和聯(lián)塑兩個高校畢業(yè)生就業(yè)實踐基地的基礎(chǔ)上，擬于2015年在人才交流中心再擴建1個高校畢業(yè)生就業(yè)實踐基地，將三個就業(yè)實踐基地見習(xí)人員擴展到30人以上，讓大中專畢業(yè)生通過就業(yè)實踐，提高自身就業(yè)能力，實現(xiàn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)。四是加強就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。與就業(yè)局培訓(xùn)科配合舉辦各類技能培訓(xùn)班2期，對有培訓(xùn)需求的高校畢業(yè)生進行培訓(xùn)，不斷提高高校畢業(yè)生就業(yè)能力，促進高校畢業(yè)生就業(yè)。五是加強與職業(yè)院校聯(lián)系。隨著各職業(yè)院校的入駐，著眼于早謀劃，早對接，開創(chuàng)人才服務(wù)新局面，第一是做好職業(yè)院校教師招考及師生人事代理等業(yè)務(wù)的接洽工作，第二是利用檔案室優(yōu)勢資源，主動上門，做好職業(yè)院校畢業(yè)生檔案轉(zhuǎn)接管理工作，第三是轉(zhuǎn)接畢業(yè)生名冊，豐富人才庫存，同時加強人才推薦，擴大中心影響力。

3、圍繞1211，全面推進駐外流動支部建設(shè)項目

一是完善1個陣地。即不斷完善網(wǎng)上活動陣地，切實發(fā)揮空中服務(wù)平臺功效，進一步加強駐外流動支部服務(wù)管理。二是開展2項評比。立足示范引領(lǐng)，典型帶動，組織引導(dǎo)流動支部開展誠信標(biāo)兵、帶富能手評選表彰活動，并將照片、事跡等在網(wǎng)上公示，力求以活動促管理，以活動促聯(lián)系，營造比、學(xué)、趕、超的氛圍，增強支部凝聚力。三是打造1個創(chuàng)業(yè)示范點。聯(lián)系組織部、就業(yè)局、小貸中心，打造流動支部創(chuàng)業(yè)示范點一個。四是做好1個調(diào)研。擬于12月份組織人員對駐外流動支部進行走訪調(diào)研，按照省基層組織建設(shè)實施意見有關(guān)要求，結(jié)合駐外流動支部實際，轉(zhuǎn)達總支總體安排意見，明確工作目標(biāo)任務(wù)，探討工作方式途徑，找到打開工作局面的突破口，突破制約瓶頸，開展好創(chuàng)先爭優(yōu)系列活動。

4、四個跟進全面抓好引導(dǎo)高校畢業(yè)生面向基層就業(yè)服務(wù)項目

一是服務(wù)跟進。強化服務(wù)，抓好村官、一社一大生活補貼發(fā)放，思想引導(dǎo)，就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶等工作。二是培訓(xùn)跟進。因地制宜抓好一村一大、一社一大、村官各項培訓(xùn)工作。新選聘的組織參加崗前培訓(xùn)，2015年屆滿的組織進行就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，確保參與培訓(xùn)率達100%。三是就業(yè)創(chuàng)業(yè)幫扶跟進。及時向基層服務(wù)項目選出行通報人才需求信息，及時向有用人需求的單位推薦屆滿未就業(yè)選出生，積極聯(lián)系有關(guān)單位對有創(chuàng)業(yè)意愿和條件的選聘生進行扶持等。四是管理跟進。結(jié)合實際，不斷完善基層服務(wù)項目選出生的管理辦法，進一步抓好一村一大、一社一大、村官在崗管理等各項工作。

5、公開公平公正做好事業(yè)單位招考工作。在總結(jié)今年招考工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，協(xié)同事業(yè)單位管理科，堅持公開公平公正的原則，以規(guī)范流程、細化措施、強化監(jiān)督為抓手，切實將事業(yè)單位招考這一熱點工作轉(zhuǎn)化成亮點工作。

6、四個到位抓實人才工作。一是謀劃安排到位。制定市政府部門人才工作實施意見，報經(jīng)市長辦公會通過后組織實施。對有關(guān)科室人才工作目標(biāo)制定、細化分解做到有亮點，有創(chuàng)新，有突破。二是督促落實到位。按照人才工作目標(biāo)任務(wù)，通過平時不定期檢查，每季度統(tǒng)一檢查，年終作全面檢查等途徑，督促人才工作目標(biāo)任務(wù)落實到位。三是對接聯(lián)系到位。加強同各部門、各有關(guān)科室的聯(lián)系，及時研究解決人才工作中遇到的各種問題。四是經(jīng)費保障到位。做好人才工作經(jīng)費預(yù)算上報工作，積極聯(lián)系劃撥人才工作經(jīng)費，以保障人才工作正常開展。

7、圍繞規(guī)范服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展業(yè)務(wù)范圍四個方面，全面抓好檔案托管、人事代理、合同鑒證等常規(guī)工作項目。

8、建立一項制度加強宣傳工作。即建立人才交流服務(wù)中心《宣傳工作制度》，要求人才交流中心工作人員每人每月報送簡報信息1條以上，采用率達50%以上。簡報信息編撰報送及采用納入年終績效考核，力求在促進中心宣傳工作的同時，不斷提高中心人員綜合素質(zhì)。