第一篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計劃

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計劃

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，2006年又成為歷史。在過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，也暴露了一些問題。新的一年又將到來，在新的一年里我們將以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為平臺，以創(chuàng)建省示范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為契機，認真貫徹黨的十六屆五中全會精神，在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步解放思想，搶抓機遇，開拓奮進，為全面完成醫(yī)院的各項工作任務(wù)而努力。

全年工作的總體思路是：以農(nóng)村公共衛(wèi)生工作為主體，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念及服務(wù)態(tài)度，完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)；以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)新經(jīng)營思路及經(jīng)營理念，主動適應(yīng)醫(yī)療市場需求，力求科學地定位市場，堅持以人為本，著力推進科技興院，人才強院戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變觀念，樹立“品牌”意識，有效地增強醫(yī)院綜合實力。

一、工作重點

（一）繼續(xù)推進人事分配制度的改革，引入職工考評末位處理制。

我院人事分配制度改革經(jīng)過近三年時間的實施，已經(jīng)取得了一定的成績和經(jīng)驗，但也還有許多不夠完善的地方，如有的考評標準過于籠統(tǒng)，有的針對性不很強，有的不便操作等。今年對考評方案要進一步修訂，對考評工作中難以操作的條款要進一步細化、量化，要充分利用醫(yī)院信息系統(tǒng)準確統(tǒng)計個人工作量，建立和完善崗位考核制度，制定量化的考核要素，使考評標準更科學、合理。為了促進服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的提高，加大考評力度，今年在職工年終考評中引入末位處理制。末位處理考評的主要內(nèi)容有醫(yī)德醫(yī)風、工作質(zhì)量及勞動紀律等方面，對在這些方面年終考評得分低于80分的末位者，醫(yī)院將給予停崗、待崗或下崗的處理。分配方案將根據(jù)醫(yī)院實際情況進行測算調(diào)整。

（二）占領(lǐng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)領(lǐng)域，拓寬醫(yī)療市場空間。

要適應(yīng)醫(yī)療市場變化，就要更新傳統(tǒng)觀念，樹立全新理念。按照“衛(wèi)生工作應(yīng)以人為本，以健康為中心，而不應(yīng)以疾病為中心”的思路，我們不僅要占領(lǐng)患病人群的市場，而且要開發(fā)亞健康人群的市場和健康人群的市場，變被動等病人為主動挖病人，充分利用我院的設(shè)備和技術(shù)優(yōu)勢，放大市場資源。醫(yī)院今年計劃以防保科為基礎(chǔ)，調(diào)整醫(yī)院的人力資源，按照個人能力的區(qū)別及責任村地理位置

和人口結(jié)構(gòu)、數(shù)量的區(qū)別，將全院職工分成11個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)小組，努力完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，使各項工作量化、細化。

以責任村為中心，以健康促進為目標，向社區(qū)人群提供一體化服務(wù)，形成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的新模式，放大醫(yī)療資源。通過社區(qū)門診、家庭出診、家庭病床、健康講座、周期性體檢、健康咨詢等多種方式為廣大居民提供預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育和計劃生育技術(shù)指導(dǎo)為代表的“六位一體”的衛(wèi)生服務(wù)模式。

進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站管理體系，針對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)療服務(wù)的特點及功能，對轄區(qū)內(nèi)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站人、財、物進行統(tǒng)一管理：一是積極落實雙向轉(zhuǎn)診制度；二是加強藥品的管理；三是加強主治醫(yī)師的管理。從而走出一條既能滿足社區(qū)衛(wèi)生需求，又能節(jié)省資源的發(fā)展道路。這就要求我們必須全方位提高服務(wù)質(zhì)量，積極開拓新的服務(wù)領(lǐng)域，才能吸引群眾，社區(qū)服務(wù)才能擁有廣闊的市場。

（三）進一步調(diào)整醫(yī)院收入結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道。

我院業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)經(jīng)過去年的著力調(diào)整，醫(yī)療性收入已上升到43%，業(yè)務(wù)總收入的“含金量”大大增加，醫(yī)院的可用財力明顯增強，為醫(yī)院經(jīng)濟步入良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。為了使我院收入結(jié)構(gòu)盡快趨于合理，使醫(yī)院經(jīng)濟發(fā)展步入快車道，今年仍需繼續(xù)調(diào)整醫(yī)院的收入結(jié)構(gòu)，今年醫(yī)療性收入的比例要在去年的基礎(chǔ)上增加3%，全年的業(yè)務(wù)總收入比去年增加8%，力爭10%。因此，要求全院職工樹立全局意識，積極工作，努力創(chuàng)收，力爭完成今年醫(yī)院下達的經(jīng)濟指標任務(wù)。

（四）繼續(xù)實施“科技興院”戰(zhàn)略，不斷提升醫(yī)院的綜合實力。

1、突出重點，加強學科建設(shè)，逐步使人才結(jié)構(gòu)趨向合理。

抓好學科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯，人才斷檔現(xiàn)象非常嚴重的情況，從今年起醫(yī)院將以當代醫(yī)學技術(shù)發(fā)展方向和科室的實際情況相結(jié)合為出發(fā)點，對學科進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對那些市場空間較大發(fā)展較好的學科加大扶持力度，在床位、人員和經(jīng)費上重點投入，突出重點，發(fā)展強項，扶持特色。有計劃按學科發(fā)展需要選派醫(yī)師外出進修深造，特別重視低年資、低職稱有培養(yǎng)前途的青年醫(yī)師的發(fā)展與培養(yǎng)。今明兩年重點安排中層干部及業(yè)務(wù)骨干外出進修及培訓(xùn)，依托知名醫(yī)院的教學優(yōu)勢提高醫(yī)學人員的專業(yè)技術(shù)水

平，使之盡快成為醫(yī)院學科領(lǐng)域的權(quán)威，并創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，逐步形成“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我精”的新格局，全面提升醫(yī)院的綜合實力。

3、開展多種形式的繼續(xù)醫(yī)學教育，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

①自學：醫(yī)學科學的飛速發(fā)展要求醫(yī)務(wù)工作者必須確立終身學習、不斷創(chuàng)新的志向。今年醫(yī)院將加大督促醫(yī)務(wù)人員自學的力度，組織階段性和年終考試考核，其成績列入科室考評。自學內(nèi)容主要以“三基”的理論和技能為主。②進修：今年將有計劃按學科發(fā)展需要派出中、青年醫(yī)師外出進修，原則上初次進修在市內(nèi)教學醫(yī)院，再次進修在市外教學醫(yī)院進修。③遠程教育：依托現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)絡(luò)，開設(shè)高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)課程，每月組織一次集體授課學習，有計劃專題講座。

4、加大“科技興院”投入，進一步完善醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施。

為了進一步改善醫(yī)療條件，提高醫(yī)療質(zhì)量，今年醫(yī)院對各科室的醫(yī)療設(shè)施進行一次清理。更新那些使用時間較長、效率不高的設(shè)備，同時重點考慮一些能迅速產(chǎn)生效益的項目，依托先進儀器設(shè)備，提升醫(yī)院的診治水平。2007年更換200mAX光機一臺，更換自動生化儀一臺。

(五)開展醫(yī)療業(yè)務(wù)協(xié)作，擴大醫(yī)院市場影響力。

隨著國家對醫(yī)療市場的逐步放開，給醫(yī)療衛(wèi)生單位帶來了日益激烈的競爭和前所未有的挑戰(zhàn)，在市場經(jīng)濟環(huán)境下，誰搶先一步，便獲得優(yōu)先發(fā)展的空間。一個醫(yī)院在激烈競爭的市場中所占份額越小，就越容易失去其應(yīng)有的地位和作用。為了擴大醫(yī)院服務(wù)的輻射能力和影響力，滿足消費者和醫(yī)院發(fā)展的雙重需要，用市場的理念經(jīng)營和管理醫(yī)院，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生資源的共享，強化職工的服務(wù)意識、質(zhì)量意識及競爭意識，提升醫(yī)院的服務(wù)水平顯得尤為重要。今年醫(yī)院本著優(yōu)勢互補、資源共享、平等互利的原則，加強與總院的協(xié)作，達到共同發(fā)展，有效利用區(qū)域衛(wèi)生資源，提高工作效率和兩個效益的目的。這種業(yè)務(wù)協(xié)作的開展，既可加強與總院的溝通聯(lián)系，又能促進我院業(yè)務(wù)的提高和發(fā)展，既可解決我們的技術(shù)難題，又可將疑難急重病人送往總院，滿足總院發(fā)展的需要。各科室應(yīng)積極策應(yīng)醫(yī)院的舉措，切實轉(zhuǎn)變觀念，為病人及各醫(yī)療單位提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

(六)規(guī)范醫(yī)療行為，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，提高醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生

隨著社會對醫(yī)療質(zhì)量要求的不斷提高和醫(yī)療法律環(huán)境及其法律規(guī)則的變化，醫(yī)療行為的法律風險愈加突顯出來。預(yù)防醫(yī)療事故的發(fā)生是避免醫(yī)療法律風險的重要環(huán)節(jié)，而規(guī)范醫(yī)療行為則是預(yù)防醫(yī)療事故的關(guān)鍵。醫(yī)療工作中的許多糾紛是由于醫(yī)療行為不規(guī)范引起的，因此今年醫(yī)院必須將規(guī)范醫(yī)療行為作為醫(yī)療質(zhì)量管理的一項重要工作來抓，完善我院常見病醫(yī)療規(guī)范，加強對醫(yī)療過程中影響醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制與實時監(jiān)控。重點控制三級醫(yī)師查房、三級醫(yī)師手術(shù)范圍、院內(nèi)會診和交接班工作及危重病人搶救等內(nèi)容。

1、突出重點，完善制度。要圍繞醫(yī)療質(zhì)量，根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療行為規(guī)范和醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及其操作規(guī)程等，完善有關(guān)制度，并編寫出言簡意賅、操作性強的有關(guān)條目，促使規(guī)章制度真正落到各項醫(yī)療工作、各個醫(yī)療崗位、各個診療環(huán)節(jié)之中，并建立相應(yīng)的考評體系。

2、落實三級醫(yī)師查房制度。三級醫(yī)師查房是醫(yī)院最基礎(chǔ)、最重要的醫(yī)療活動，是病人能否得到及時確診、治療的關(guān)鍵，也是上級醫(yī)師對下級醫(yī)師進行臨床教學的一種重要形式，各級醫(yī)師通過這項制度緊密地結(jié)合在一起，一級監(jiān)督一級，一級對一級負責，這樣才能及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。我院雖然制定了三級醫(yī)師查房制度，但在實際執(zhí)行中還沒有真正到位。為了督查三級醫(yī)師查房制度的執(zhí)行情況，從1月1日起，醫(yī)院將實行分管院長業(yè)務(wù)查房制度，分管院長每周對所分管的臨床科室進行一次業(yè)務(wù)查房，檢查、考核科室的三級醫(yī)師查房情況，規(guī)范醫(yī)療過程中的不良行為。

3、嚴格執(zhí)行本院制定的圍手術(shù)期管理的有關(guān)規(guī)定。圍手術(shù)期是外科系統(tǒng)住院病人診療活動最重要的時期，也是醫(yī)療投入大、診療內(nèi)容多、醫(yī)療質(zhì)量要求高的關(guān)鍵時期。在圍手術(shù)期安全管理中要突出過程管理，強化防范措施。

4、加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量。病歷質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療水平的具體體現(xiàn)，也是醫(yī)院總體水平的重要方面。今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，以抓病歷質(zhì)量帶動醫(yī)療、教學工作。認真學習并嚴格執(zhí)行新病歷書寫規(guī)范，規(guī)范、統(tǒng)一醫(yī)療文書的格式、內(nèi)容。強化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準

確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過病歷書寫的培訓(xùn)、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量。

(七）充分運用醫(yī)院信息系統(tǒng)，提高醫(yī)院管理水平。

計算機管理是醫(yī)院管理現(xiàn)代化、規(guī)范化的有力手段，是對醫(yī)院內(nèi)部管理的一次變革，具有十分重要的意義。它的運用至少可帶來以下三個方面的好處：一是可以規(guī)范醫(yī)院的流程，提高醫(yī)院各項工作的效率和質(zhì)量；二是通過計算機管理后，避免了跑、冒、滴、漏現(xiàn)象；三是醫(yī)院的醫(yī)療數(shù)據(jù)入網(wǎng)后，為下一步?jīng)Q策支持提供了基礎(chǔ)。因此，各科室要密切配合，強化職工個人對系統(tǒng)的熟悉與掌握，盡快提高工作效率，為今后醫(yī)院全面實行微機管理打下堅實的基礎(chǔ)。信息管理員要根據(jù)我院實際制定出相關(guān)的管理制度及操作規(guī)程，確保醫(yī)院信息系統(tǒng)的正常運行。

（八）全面推行院務(wù)公開制度，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督。

為進一步增強醫(yī)療服務(wù)工作透明度，讓患者和群眾享有醫(yī)療知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)，根據(jù)上級有關(guān)文件精神要求，醫(yī)院從1月起推行院務(wù)向社會公開制度，把群眾最關(guān)心、最敏感的院務(wù)向社會公開，自覺接受社會對醫(yī)療服務(wù)的監(jiān)督，進一步密切醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革與發(fā)展。

（九）進一步加強醫(yī)院行風建設(shè)，樹立良好社會形象。

醫(yī)院行風的好壞直接關(guān)系到醫(yī)院的興衰，要堅持糾建并舉、標本兼治的方針，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，進一步改善服務(wù)態(tài)度，鞏固優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和行風評議的成果。繼續(xù)開展創(chuàng)建群眾滿意衛(wèi)生單位活動，在全院推行“親情服務(wù)”。今年醫(yī)院將“親情服務(wù)”開展的情況列入科室考評內(nèi)容，希望各科室結(jié)合去年醫(yī)院下發(fā)的文件要求，切實將此項工作當作轉(zhuǎn)變作風、改進服務(wù)的一項重要工作抓緊抓實抓好。

（十）繼續(xù)抓好職工的普法教育工作，努力提高職工的法律意識和法制觀念，確保無違法案件的發(fā)生。加強法制學習，要求做到人人“知法、懂法、守法”，杜絕“回扣”事件發(fā)生。以黨支部為主體加強思想政治工作，著力構(gòu)建和諧的干群關(guān)系、同事關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系。

二、其它工作任務(wù)

（一）加強應(yīng)急機制建設(shè)，增強應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力，完善應(yīng)對突發(fā)重大公共衛(wèi)生事件工作的預(yù)案和醫(yī)療救治體系的建設(shè)。建立一支“拉得出、打得響”的醫(yī)療急救小組，以適應(yīng)偏遠山區(qū)和旅游景點救護需要。

（二）進一步完善疫情信息報告制度和預(yù)防控制措施，加強醫(yī)院感染管理系統(tǒng)的軟件建設(shè)，強化感染知識及防護技能的訓(xùn)練，提高醫(yī)護人員的自我防護能力。抓好院內(nèi)感染管理，降低院內(nèi)感染率，減少漏報率。

（三）繼續(xù)做好衛(wèi)生監(jiān)督及疾病控制工作。醫(yī)院與防?？坪灦繕素熑沃?；建立獎罰制度，做好重點疾病如非典及高致病性禽流感防治工作，堅持以防為主，認真落實各項防治措施，加強疫情監(jiān)測，嚴防疫情反復(fù)。

（四）強化領(lǐng)導(dǎo)，落實責任，認真做好綜合治理的各項工作。

（五）貫徹執(zhí)行好計劃生育政策，杜絕違反計劃生育政策的人和事，做好全院干部職工的環(huán)孕檢造冊登記工作，積極配合政府做好計劃生育技術(shù)服務(wù)工作。

（六）進一步規(guī)范后勤保障體系，降低醫(yī)院運行成本。

（七）完成上級機關(guān)布置的指令性工作任務(wù)。

在醫(yī)療市場競爭異常激烈的今天，我們要抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，為全鎮(zhèn)人民的健康事業(yè)、為我院的新一輪發(fā)展做出新貢獻。

第二篇：2012社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計劃

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計劃

愉快的春節(jié)生活結(jié)束了，新一年的緊張工作開始了，認真貫徹好省、市、區(qū)各部門的工作精神，按社區(qū)辦的相關(guān)規(guī)定，狠抓落實?，F(xiàn)將2012年具體工作安排如下。

一． 健康檔案工作

1.實行全中心的網(wǎng)格化管理。把所有居民及責任醫(yī)師聯(lián)系在一起，加強責任醫(yī)師與居民的聯(lián)系，讓醫(yī)生真正的走進家庭。建立網(wǎng)格圖，責任到人，服務(wù)到邊，覆蓋轄區(qū)的沒一個角落。2012年需新建檔案8138份，規(guī)范檔案管理總數(shù)43570份，電子檔案規(guī)范化管理42853人，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)3222戶，其中65歲以上老人3685人，60歲以上老人體檢4522人即為轄區(qū)80%的老人體檢。

2.完善計算機錄入工作，采取邊建檔邊錄入的原則，每周新建和規(guī)范化整理的檔案當周錄完。采取微機錄入人員和具體負責人員相結(jié)合的形式，讓全體建檔和整理檔案的人都能錄入，提高錄入的速度。

3.堅強檔案質(zhì)量和利用，使檔案得到真正的能有用，防止死檔。在去年我院建立的查詢系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進一步完善查詢，對來就診和住院的患者進行查詢并完善個人信息和疾病情況。

二． 完善醫(yī)院各項制度、職責和績效考核。

1.建立醫(yī)院的各種規(guī)章、制度、職責，并裝訂成冊、備案，各科室規(guī)章制度上墻并狠抓落實，與績效考核配套，相互作用。

2.建立績效考核機制，采取基本工資、基礎(chǔ)績效、獎勵績效相結(jié)合。

增加員工的工資積極性，增加優(yōu)秀職工的物質(zhì)和精神收入。

3.完善獎罰機制和績效考核表格，使用效果良好的情況下向全區(qū)推廣。

三． 慢病管理工作

1.成立我區(qū)唯一一家的的慢病康復(fù)護理中心。慢病中心今年以防治高血壓、冠心病為主。在和平站建立康復(fù)中心和健康小屋。

2.建立高血壓俱樂部和糖尿病沙龍。此項目可以加強責任醫(yī)師與患者的直接溝通，尤其有利于今年的慢病的面對面的隨訪。

3.加強慢病工作的幾個率：（1）高血壓患者健康管理率今年要達到≥35%.(2)高血壓患者規(guī)范管理率達到≥80%。（3）糖尿病患者健康管理率≥65%。（4）糖尿病患者健康管理率≥85%。（5）管理人群血糖控制率≥50%。

4.高血壓、糖尿病今年要進行4次的面對面隨訪。

四．醫(yī)務(wù)科工作

（一）、加強醫(yī)療質(zhì)量管理

1、加強科室自身建設(shè)，主要包括：加強科室檔案資料及各種制度的學習管理，完善每次的會議記錄；轉(zhuǎn)變工作作風，強化服務(wù)意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學化管理轉(zhuǎn)變，由人情管理轉(zhuǎn)向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。

2、每周不定期到科室參加交班、查房及有關(guān)討論等醫(yī)療活動。內(nèi)容包括：醫(yī)師交接班，包括科室實際交接班進行狀況和書面記錄；住院病歷的書寫質(zhì)量；科室討論制度的落實，包括危重病例討論、疑難

病例討論、死亡病例討論，詳細了解其記錄及執(zhí)行情況；聽取科主任對科室醫(yī)療運轉(zhuǎn)、質(zhì)量管理等情況，針對不足提出合理改進意見。

3、病案質(zhì)量管理

（1）加強環(huán)節(jié)質(zhì)量的監(jiān)控，定期或不定期到臨床科室抽查病歷質(zhì)量，嚴格按照《病歷書寫基本規(guī)范》對病歷中查房、病例討論、醫(yī)囑病情等方面進行實時監(jiān)控。加大力度加強門診小病歷的規(guī)范書寫和常規(guī)化，做到來診的每一位患者都帶著小病歷離開醫(yī)院。

（2）注重提高終末病歷質(zhì)量 每月檢查病歷管理人員的病歷管理情況。

4、積極開展中醫(yī)理療工作，進一步規(guī)范中醫(yī)理療的各種制度，適宜技術(shù)，對口支援，二級醫(yī)院的創(chuàng)立和驗收，區(qū)里開展的名中醫(yī)的評比工作我院要爭取一名。

（二）、醫(yī)療安全管理

醫(yī)療安全是醫(yī)療管理的重點。醫(yī)療安全工作長抓不懈，把責任落實到個人，各司其職，層層把關(guān)，切實做好醫(yī)療安全工作。

1、繼續(xù)抓好醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)學習，依法規(guī)范行醫(yī)，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入，加強醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全教育，適時在院內(nèi)舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn)。

2、加強醫(yī)療安全防范，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》，對于給醫(yī)院帶來重大影響的醫(yī)療糾紛或醫(yī)療不良事件，要進行責任追究，著重吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。

3、從控制醫(yī)療缺陷入手，強化疑難、醫(yī)源性損傷、特殊、危重、嚴

重并發(fā)癥、糾紛病人等的隨時報告制度。

4、定期召開醫(yī)療安全會議，通報醫(yī)療安全事件及醫(yī)療糾紛的處理情況，總結(jié)經(jīng)驗。

（三）、人員培訓(xùn)及繼續(xù)教育

1、開展系列教育活動，繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學習管理，每月第三周的周五醫(yī)務(wù)科組織進行業(yè)務(wù)學習，并進行考核實際學習情況。積極派人參加區(qū)級組織的各種培訓(xùn)及講座活動，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療水平及醫(yī)療質(zhì)量。

2、繼續(xù)強化“三基”培訓(xùn)，加強考試考核內(nèi)容，以“三基”為基礎(chǔ)，加強醫(yī)務(wù)人員應(yīng)知應(yīng)會知識培訓(xùn)和考核。同時加強對《抗生素使用原則》、《20種常見疾病診療指南》、《病歷書寫基本規(guī)范》、《處方管理辦法》及核心制度的學習。

3、根據(jù)目前醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)狀，盡可能的選送醫(yī)師去上級醫(yī)院進修學習，逐步加大科室人員進修學習的力度，提高醫(yī)技人才的準入。在新的一年進一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的管理，在落實國家基本藥物政策的同時，讓我們的醫(yī)療活動更加的規(guī)范，真正做到讓患者看得到病、看得起病，讓患者獲得實惠。

以上是新一年的工作計劃和設(shè)想，具體的工作分工和落實情況見附表。

第三篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)工作計劃

2011社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作計劃

為進一步深化衛(wèi)生體制改革，推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入發(fā)展，加

快構(gòu)建衛(wèi)生服務(wù)新體系，滿足人民群眾日益增長的健康需求，我中心在發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作中，堅持以“三個代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo)，全面落實科學發(fā)展觀，經(jīng)濟社會發(fā)展步入了又好又快發(fā)展軌道。我們以爭創(chuàng)全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)為契機，堅持“中西醫(yī)并重”的方針，以區(qū)域經(jīng)濟、社會發(fā)展和居民健康為目標，以為社區(qū)居民提供“六位一體”的衛(wèi)生保健服務(wù)為抓手，以打造“心系百姓，關(guān)愛健康”衛(wèi)生服務(wù)品牌為載體，著力構(gòu)筑中西醫(yī)結(jié)合的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系，為使中醫(yī)藥在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的應(yīng)用范圍不斷擴大，內(nèi)涵不斷豐富，特制定今年的工作計劃如下 ：

一、提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)

隨著生活水平的不斷提高，人們的健康意識明顯增強，不斷提高自身的醫(yī)療預(yù)防保健水平，成為社區(qū)居民的普遍要求和迫切需要。首先，我們將堅持從群眾需要出發(fā)，充分發(fā)揮轄區(qū)衛(wèi)生資源豐富的優(yōu)勢，立足社區(qū)，強化措施，堅持把發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)作為一項民心工程來抓，不斷滿足群眾需求，促進群眾健康，為加快衛(wèi)生服務(wù)體系改革，提高居民群眾的健康水平打下堅實的基礎(chǔ)。經(jīng)過努力，使我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)步入一個全新的發(fā)展時期，逐步呈現(xiàn)出健康、全面發(fā)展的態(tài)勢。其次，我社區(qū)中心以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，對創(chuàng)建中醫(yī)藥特色全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)活動高度重視，將社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作作為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)提升發(fā)展的重要舉措，并且將社區(qū)中醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)工作納入工作計劃，成立創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案并組織實施。建立一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓，各部門齊抓共管的工作機制。各有關(guān)部門應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，團結(jié)協(xié)作，密切配合，保證創(chuàng)建工作的順利進行。今年，我中心將不斷加大對衛(wèi)生事業(yè)投入及基礎(chǔ)設(shè)施的改貌建設(shè)，統(tǒng)籌考慮社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)，將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費納入財政預(yù)算并按時撥付到位。

二、整合資源，構(gòu)建中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

針對我中心的現(xiàn)有狀況，從健全中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系的角度出發(fā)，在整體規(guī)劃布局的基礎(chǔ)上整合轄區(qū)中醫(yī)藥資源，形成了以社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為主體，其它社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)為補充，功能齊全、布局合理、層次分明的中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。衛(wèi)生服務(wù)中心，開設(shè)中醫(yī)診室、合理設(shè)置中藥房、增加配置中藥飲片調(diào)劑設(shè)備和常用的中醫(yī)藥診療設(shè)備。按照“打造15分鐘健康服務(wù)圈”要求設(shè)立配置常用中醫(yī)藥診療設(shè)備的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，近40%的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站能為社區(qū)居民提供中醫(yī)藥服務(wù)。90%以上的社區(qū)居民從住所步行15分鐘內(nèi)可以到達社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的目標。

三、突出特色，將中醫(yī)藥融入“六位一體”服務(wù)

充分發(fā)揮中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色優(yōu)勢，將中醫(yī)藥融入“六位一體”內(nèi)涵建設(shè)是我中心開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的重要內(nèi)容。在社區(qū)預(yù)防保健工作中，制定了適合社區(qū)老年人、婦女、兒童等弱勢群體和亞健康人群的中醫(yī)保健方案，開展居民樂于接受的有中醫(yī)藥特色的養(yǎng)生保健、食療藥膳等保健方法的宣傳教育活動；定期舉辦中醫(yī)特色的健康教育講座；社區(qū)醫(yī)療是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)建推廣時期已被群眾接受的切入點，而中醫(yī)藥以其獨特的優(yōu)勢深受廣大社區(qū)居民歡迎。

1、醫(yī)療服務(wù)方面，在臨床診療工作中，積極運用中醫(yī)理論對社區(qū)常見病、多發(fā)病和慢性病辨證施治，并根據(jù)中醫(yī)“簡、便、廉、驗”的原則，推廣50項中醫(yī)藥適宜技術(shù)，運用中藥、針灸、推拿等多種經(jīng)濟有效的中醫(yī)藥技術(shù)為社區(qū)廣大居民解除病痛，提供服務(wù)。

2、慢病防治方面，對社區(qū)八大類慢性病開展中醫(yī)藥防治研究，如運用中醫(yī)氣功、五禽戲、藥膳、情致調(diào)攝等方法對高血壓、糖尿病、殘疾等疾病的防治。全在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實踐中，廣大社區(qū)醫(yī)生不僅利用社區(qū)中醫(yī)藥為社區(qū)居民群眾服務(wù)，還采用單驗方、小針刀、穴位敷貼、耳穴壓豆等方便實惠的方法為居民治療常見病、慢性病，取得了非常滿意的效果；

3、社區(qū)康復(fù)方面，在殘聯(lián)幫助下建立殘疾人康復(fù)指導(dǎo)站、康復(fù)站，為社區(qū)需要康復(fù)的殘疾人采用中西醫(yī)結(jié)合技術(shù)開展了中風后遺癥、肢殘等慢性疾病的社區(qū)康復(fù)工作，要求總有效率達70%以上。

4、健康教育方面，中醫(yī)藥保健知識宣傳作為社區(qū)健康教育的重點，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)采用多種形式進行廣泛宣傳。一是在導(dǎo)醫(yī)臺、全科診室、社區(qū)中醫(yī)科配有中西醫(yī)健康教育處方，隨時向患者和咨詢者發(fā)放。二是利用多媒體開展中西醫(yī)健康教育宣傳。三是聘請市內(nèi)專家、教授向社區(qū)廣大居民傳授中醫(yī)養(yǎng)生保健和健康生活方式等。通過定期開展社區(qū)中西醫(yī)保健咨詢和健康教育活動，居民對一般健康知識知曉率達到85%以上；

5、其它方面，在社區(qū)計劃生育、婦兒保健工作中，中醫(yī)藥也要發(fā)揮作用。目前我中心能結(jié)合采用中醫(yī)藥技術(shù)開展優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健指導(dǎo)，并取得很好的效果。

推廣適宜技術(shù)將中醫(yī)藥融入社區(qū)衛(wèi)生“六位一體”服務(wù)，不僅增強了社區(qū)的預(yù)防保健功能，而且滿足了社區(qū)居民“小病在社區(qū)”、“康復(fù)在社區(qū)”的醫(yī)療保健需求，減少了居民的醫(yī)藥費用支出，使社區(qū)居民切實感受到我們以人為本的健康理念和“三個代表”重要思想的具體落實。

四、夯實基礎(chǔ)，強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍中醫(yī)藥水平

我中心在今年開展中醫(yī)藥社區(qū)服務(wù)工作中，將“軟件”和“硬件”建設(shè)同步實施，整體推進。在中醫(yī)藥人員的配備和培訓(xùn)、中醫(yī)藥服務(wù)項目的規(guī)范設(shè)置、中醫(yī)藥執(zhí)業(yè)行為的規(guī)范管理、中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和效益管理、中醫(yī)藥診療技術(shù)規(guī)范的實施及管理等方面進行規(guī)范化建設(shè)，不斷提高社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)水平，根據(jù)國家和省、市區(qū)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)的有關(guān)要求，結(jié)合我中心實際情況制定完善社區(qū)衛(wèi)生各項工作制度，對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、執(zhí)業(yè)準入等方面提出更加規(guī)范要求。制定《社區(qū)中醫(yī)藥服務(wù)工作制度》、《在職及退休醫(yī)務(wù)人員（中醫(yī)人員）到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)兼職服務(wù)制度》和《社區(qū)中醫(yī)適宜技術(shù)操作規(guī)范》等項工作制度，統(tǒng)一下發(fā)到各個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、所。把培育社區(qū)全科醫(yī)生、中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合人才作為社區(qū)隊伍建設(shè)的重心，重點抓了以下幾項工作：一是組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員參加省衛(wèi)生行政部門舉辦的全科技能培訓(xùn)班，使中西醫(yī)人員都能夠掌握各科一般理論知識和中西兩法防治常見病、多發(fā)病，指導(dǎo)社區(qū)慢性病、殘疾人的社區(qū)

康復(fù)。二是積極組織社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）的醫(yī)護人員參加市衛(wèi)生局舉辦的中醫(yī)藥論壇、社區(qū)衛(wèi)生基本知識、精神病防治、社區(qū)康復(fù)等學習班。三是組織轄區(qū)內(nèi)二三級醫(yī)院優(yōu)秀的中醫(yī)專家教授定期到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)坐診帶教。四是中心每年組織開展社區(qū)衛(wèi)生基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，聘請有關(guān)專家傳授社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)知識和信息，使社區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)能力得到不斷提高。在進行培訓(xùn)的同時，積極開展服務(wù)理念教育，要求工作人員在服務(wù)中行為端莊，衣著整齊，以溫馨、體貼、熱情的人性化服務(wù)來滿足群眾需求，以開展人文關(guān)懷為目標，從生理到心理進行全方位的照料和服務(wù)。五是聘請疾病預(yù)防控制中心專家為社區(qū)醫(yī)務(wù)人員傳授傳染病防治基本知識，提高社區(qū)醫(yī)務(wù)人員在社區(qū)一線防范傳染病的管理和應(yīng)急能力。希望通過培訓(xùn)，社區(qū)醫(yī)務(wù)人員，特別是中醫(yī)藥人員隊伍的整體水平得到大幅度提高。

五、繼續(xù)推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度

進一步推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險工作進程，將我中心設(shè)置為居民醫(yī)療保險定點醫(yī)院，進一步加大宣傳力度，使廣大居民真正了解新型農(nóng)村合作醫(yī)療及城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險制度，熟悉合作醫(yī)療的好處，與商業(yè)醫(yī)療保險的區(qū)別，籌資標準，使用范圍，熟知參加后的優(yōu)惠待遇以及報銷比例等問題，廣泛發(fā)動，積極宣傳，利用各種手段措施，切實把合作醫(yī)療這項工作落實到位、抓出成效。加強合作醫(yī)療資金的管理，及時報銷，定期公開帳目，公示報銷名單，讓群眾心中有數(shù)，真正從中得到好處，工作逐漸由被動變主動，堅決杜絕占用、挪用資金現(xiàn)象的發(fā)生；積極爭取到領(lǐng)導(dǎo)支持，確保引導(dǎo)資金的及時足額到位。

六、今后工作打算

盡管我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作取得了一些成績，但與上級的要求和群眾的期望相比，還有不小的差距。中醫(yī)藥社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和水平有待進一步提高，今后我們將以這次爭創(chuàng)全國中醫(yī)藥特色社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)為契機，進一步加大力度，強化措施，落實責任，齊抓共管，推動軟硬件建設(shè)上臺階；進一步推進社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（站）和居民家庭的互動平臺，實現(xiàn)信息共享、數(shù)據(jù)交流，提高服務(wù)水平。通過創(chuàng)建活動，為居民群眾提供更多的質(zhì)優(yōu)、價廉、方便、快捷的中醫(yī)藥醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，全面提升我中心社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

第四篇：2011年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計劃

2011年華南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作目標

為了進一步做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，更好地為社區(qū)居民提高良好的醫(yī)療服務(wù)，我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局下達的任務(wù)，結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際，認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下：

一、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)品牌意識

1、積極申報示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作。

2、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版），對于《規(guī)范》內(nèi)的10個類別，嚴格按照要求規(guī)范管理。

3、積極參加市內(nèi)、外各項學術(shù)交流活動。并邀請知市內(nèi)名醫(yī)專家到本中心指導(dǎo)工作。

二、貫徹落實社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方針政策

貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的方針政策，吃透上級下達的每一份文件精神，認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作，促進落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)逐步均等化的各項措施。

三、完善組織管理提升服務(wù)能力

進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的組織管理和制度建設(shè)，提升服務(wù)能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案, 重點做好65歲以上老人、婦女兒童、慢性病人、殘疾人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理，發(fā) 1

揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎(chǔ)上, 建檔覆蓋率計劃達到70%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負責”的管理模式。

三、努力提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)隊伍水平

1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)的人員繼續(xù)參加省級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓(xùn)和各項社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)技能培訓(xùn)。

2、繼續(xù)開展全科團隊培訓(xùn)工作，堅持每周三下午組織中心人員學習有關(guān)全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)方面的新理念和新技能。

3、要求中心中級以上的中青年專業(yè)技術(shù)人員必須達到繼續(xù)醫(yī)學教育規(guī)定的學分。鼓勵積極撰寫全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研論文，爭取參加高品質(zhì)的學術(shù)交流或骨干培訓(xùn)班。

五、完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的主要功能

（一）、認真落實預(yù)防保健制度

1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素，認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃，在街道辦事處的積極配合下，每月至少舉辦一次健康教育講座，根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題，提供有針對性的科學健康信息。

2、社區(qū)常住人口的預(yù)防保健主要指標處于良好水平。

（1）、法定傳染病報告率100％；

（2）、計劃免疫接種率不低于95％；

（3）、7歲以下兒童保健管理率逐年上升；

（4）、孕產(chǎn)婦保健管理率逐年上升；

（5）、35歲以上患者首診測血壓比例不低于90％；

（6）、60周歲以上的老年人高血壓規(guī)范化管理不低于85％，并建立專項健康管理檔案。

（二）、為居民提供方便、快捷、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。

1、全科醫(yī)生熟練掌握相關(guān)基本理論和基本技能知識，處理社區(qū)常見健康問題。

2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務(wù)。對特殊人群實行動態(tài)服務(wù)。

3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務(wù)。

（三）、提高康復(fù)和計劃生育技術(shù)服務(wù)

1、繼續(xù)開展計劃生育技術(shù)指導(dǎo)、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務(wù)。幫助重點對象落實避孕措施，開展避孕知識宣教，提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。

2、充分利用康復(fù)器材，由專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)康復(fù)病人做康復(fù)鍛煉。

（四）、提高應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理能力。

1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》，及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案。

2、認真配合上級有關(guān)部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進一步加強手足口病、菌痢、結(jié)核病等其他傳染病的防治宣傳。

3、完善院感管理制度，加強消毒處理和質(zhì)量監(jiān)控等工作嚴格執(zhí)行《醫(yī)用垃圾處理辦法》，醫(yī)用廢物處理率100％。

（五）、為弱勢人群提供服務(wù)

按國家有關(guān)規(guī)定，認真做好殘疾人、精神疾病患者的社區(qū)醫(yī)療、康復(fù)等工作。建立康復(fù)病人檔案，組織康復(fù)對象及其家屬共同參加，開展群體個體相結(jié)合的康復(fù)治療和輔導(dǎo)。重點針對

血管疾病或骨折引起的肢體功能障礙的康復(fù)治療和護理；對精神病患者、部分殘疾人（聽力、語言障礙）在專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下開展康復(fù)治療。做到有服務(wù)、有指導(dǎo)、有記錄。掌握社區(qū)精神病患者病情動態(tài)，對新發(fā)、遷入遷出、死亡、失蹤病例登記，并填報有關(guān)報表，開展精神衛(wèi)生宣傳工作。繼續(xù)對低保人員實行“三免三減半”優(yōu)惠政策。

五、嚴格社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)監(jiān)督管理

1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查，并認真整改檢查中存在的問題。

2、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員進行的醫(yī)療

衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓(xùn)和醫(yī)德教育。

3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預(yù)案，加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。

六、開展健康管理工作

隨著不良的生活方式導(dǎo)致的疾病不斷上升，醫(yī)療費用不堪重負，給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移，動員由醫(yī)院診治的病人康復(fù)后回到社區(qū)，對其的整體健康和疾病進行有效的管理，是我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作者的一項重要任務(wù)之一。新的一年，我們將嘗試啟動健康管理工作，解放思想，大膽創(chuàng)新，計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作，組織相關(guān)科室人員舉辦防病治病知識講座,同時,以展板和ppt演繹等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。

華南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2011年

第五篇：2011年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計劃

2011年塘棲鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心工作計劃

一、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，立足“十二五”規(guī)劃的開局之年，堅持“民本衛(wèi)生、和諧衛(wèi)生”理念，圍繞“衛(wèi)生強區(qū)、健康余杭”總目標，不斷加強社區(qū)衛(wèi)生的服務(wù)能力建設(shè)，健全社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系。

二、工作目標：

為了進一步深化我區(qū)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，完善改革后社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的功能，提升服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)余衛(wèi)﹝2011﹞64號（關(guān)于下發(fā)《2009年塘棲鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心績效考核任務(wù)指標細則》的文件精神，要求進一步規(guī)范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項工作、完善各項制度、落實各項責任、完成各項任務(wù)，通過全中心上下的共同努力，形成各級責任人各負其職，齊抓共管，使得塘棲鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的各項工作有一個質(zhì)的提升。

三、工作要點：

（一）綜合管理

1.建立健全各項工作制度的建設(shè)，落實內(nèi)部績效考核機制，抓好全中心人事改革和管理，加強對職工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位職工的工作狀況，建立單位正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉 升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。做好2011職工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理工作。調(diào)整部分崗位與人員，實施社區(qū)責任醫(yī)生團隊制度，加強責任醫(yī)生力量，使每千城鄉(xiāng)居民擁有社區(qū)責任醫(yī)生數(shù)≥0.75人，社區(qū)責任醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達到100%。

2.加強財務(wù)、醫(yī)保、資產(chǎn)的管理，加強衛(wèi)生政策法規(guī)的宣傳，落實衛(wèi)生普法教育各項任務(wù)，確保職工依法執(zhí)業(yè)，維護群眾利益。加強對宣傳工作的領(lǐng)導(dǎo)，每月上報衛(wèi)生局信息1篇，圍繞深化醫(yī)藥體制改革、實施“六位一體”服務(wù)、執(zhí)行國家基本藥物制度，開展相關(guān)宣傳。

（二）公共衛(wèi)生服務(wù) 1.疾病控制工作(1)傳染病管理

建立衛(wèi)生應(yīng)急管理組織，完善和修訂本院及轄區(qū)內(nèi)救災(zāi)防病與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處臵規(guī)范。完善傳染病疫情管理領(lǐng)導(dǎo)小組，修訂管理制度。傳染病網(wǎng)絡(luò)報告專人專機專線管理，專人負責管理網(wǎng)絡(luò)直報，做到及時、正確。檢驗科、影像科建立異?；灲Y(jié)果返回送檢醫(yī)生或科室的反饋機制，并有反饋記錄和醫(yī)生簽字。一年兩次(上、下半年各一次）對全院及轄區(qū)內(nèi)醫(yī)務(wù)人員進行傳染病防治法、傳染病報告信息管理規(guī)范、傳染病診斷防制相關(guān)文件及診斷知識培訓(xùn)。每月對本院及轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)進行傳染病漏報檢查，發(fā)現(xiàn)漏 2 報、不及時報告等方面問題時，能夠提出針對性處理及整改措施。及時完成疾控中心下發(fā)相關(guān)疾病監(jiān)控。及時隨訪，督導(dǎo)落實區(qū)疾控中心提出的各項控制措施。及時整理相關(guān)檔案。(2)計劃免疫

完成預(yù)防接種門診規(guī)范化建設(shè)。規(guī)范接種，完成接種任務(wù)指標：兒童免疫規(guī)劃接種率達到95%，其中麻疹類疫苗（含麻風、麻腮風、麻腮）2劑次接種率達到95 %以上，十二月齡兒童乙肝疫苗全程接種率達95％以上。及時完成幼兒園、小學及初中新生憑證入學，建立集體兒童預(yù)防接種登記表；結(jié)合實際制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)幼托機構(gòu)、小學的有關(guān)教師；查驗后及時進行查漏補種工作。建立流動兒童登記制度，并錄入兒童免疫規(guī)劃信息化管理系統(tǒng)；每月1次收集流動兒童變遷信息，每季進行流動兒童摸底調(diào)查；每年進行流動兒童（不少于30名）接種率調(diào)查，7歲以下流動兒童接種率達到90％以上；每年進行一次春節(jié)期間返鄉(xiāng)兒童和春節(jié)后入城兒童免疫規(guī)劃疫苗查漏補種工作。疫苗使用，專人管理，制定疫苗管理制度；進行疫苗接收（或購進）與使用登記，做到苗帳相符；按時報疫苗需要量報表；每月核查庫存疫苗，及時清理過期、破損疫苗，辦好報廢手續(xù)；疫苗統(tǒng)一向區(qū)疾控訂購。建立冷鏈管理制度，及時每天上下午各進行1次測溫并記錄。按月上報常規(guī)免疫接種率報表(基礎(chǔ)+加強)，數(shù)據(jù)無邏輯錯誤，報告及時率、完整率、準確率達100%。及時完 成上級臨時布臵的各項免疫規(guī)劃管理工作。(3)結(jié)核病管理

貫徹執(zhí)行《全國結(jié)核病防治手冊》和《杭州市余杭區(qū)結(jié)核病控制項目實施方案》，嚴格執(zhí)行結(jié)核病轉(zhuǎn)診報告制度，發(fā)現(xiàn)肺結(jié)核病人、疑似肺結(jié)核病人和結(jié)核性胸膜炎、兒童結(jié)腦等及時做好登記，并完整填寫轉(zhuǎn)診三聯(lián)單轉(zhuǎn)診到定點單位診治，同時做好網(wǎng)絡(luò)報告工作。做好涂陽及重癥涂陰病人的全程督導(dǎo)管理，督促痰檢，按要求開展有效訪視，記錄必須與網(wǎng)上信息相符，并及時將協(xié)議等相關(guān)資料整理備查。對督導(dǎo)病人在一周內(nèi)簽訂督導(dǎo)協(xié)議書；對督導(dǎo)病人因故無法落實者，應(yīng)及時在區(qū)項目辦督導(dǎo)訪視表中說明原因，將訪視表反饋到區(qū)疾控中心結(jié)防科。做好(GIS)肺結(jié)核病人服藥管理信息及訪視記錄的網(wǎng)上錄入。開展結(jié)核病防治宣傳和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員和轄區(qū)重點人群結(jié)核病防治知識知曉率。加強學校結(jié)核病防控工作，認真按余衛(wèi)[2010]250號文件《學校結(jié)核病防控工作規(guī)范》的通知操作。(4)性病、艾滋病防制

對孕婦開展梅毒防治知識宣傳和檢測，按時上報梅毒檢測月報表。對賓館旅店等公共場所艾滋病防治開展檢查指導(dǎo)，并開展宣傳資料安全套放臵情況調(diào)查。對賓館、旅店和營業(yè)性歌舞娛樂場所、按摩場所、桑拿浴室及內(nèi)設(shè)包間的美容美發(fā)、足浴、洗頭、休閑場所從業(yè)人員HIV、梅毒監(jiān)測率≥98%。對轄區(qū)居民開展形式多樣的經(jīng)常性的艾滋病宣傳教 育活動，做好12.1世界艾滋病日宣傳工作。開展外來務(wù)工人員艾滋病性病干預(yù)，對轄區(qū)民工定期開展性病艾滋病的知識宣傳和干預(yù)工作，利用農(nóng)民工崗前培訓(xùn)、民工學?；蛟谵r(nóng)民工務(wù)工工地以及集中居住、活動的場所、工作場所作，開展艾滋病宣傳教育、咨詢等服務(wù)。開展重點人群艾滋病病毒抗體檢測 開展轄區(qū)外來婚嫁女、外來務(wù)工人員、外出返鄉(xiāng)務(wù)工人員3類重點人群艾滋病抗體檢測工作，9月1日前完成檢測任務(wù)。(5)慢性病防治

健全慢性病管理小組及防治小組，健全慢性病防治隨訪。加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)。通過健康體檢建立居民健康檔案，規(guī)范健康檔案的填寫和管理；開展35歲（含35歲）以上內(nèi)科首診病人測量血壓工作，內(nèi)科診室醒目位臵設(shè)立測血壓標志。每月對內(nèi)科首診病人測量血壓結(jié)果進行統(tǒng)計，次月5日前上報區(qū)疾控中心；開展對糖尿病、高血壓、腫瘤病人的隨訪管理；充分利用浙江省慢病網(wǎng)絡(luò)報告系統(tǒng)，及時查閱并收集屬于本轄區(qū)病人，及時將病人信息下發(fā)各服務(wù)站納入隨訪管理。(6)健康教育

制定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有中心、站兩級健康教育計劃及總結(jié)；有健康教育和健康促進考核措施，并與獎懲掛鉤。充分利用健康教育陣地宣傳，宣傳欄內(nèi)容每年更換不少于6次，衛(wèi)生黑板報，全年更換12期以上；開展多種形式的健康教 育與健康促進行動。每年至少有一次對醫(yī)務(wù)人員進行健康教育和健康促進相關(guān)理論、技能培訓(xùn)，相關(guān)知識知曉率80%以上；對門診病人和家屬開展健康教育和促進活動，對每個就診患者應(yīng)提供其所患疾病相關(guān)的健康教育，在門診（或住院）病歷中增加健康行為、生活方式指導(dǎo)記錄；向社區(qū)居民開展健康教育和促進活動。①對社區(qū)、學校、企事業(yè)單位進行健康教育業(yè)務(wù)指導(dǎo)不少于2次；②開展公民健康素養(yǎng)巡講活動，至少每月一次；開展合理膳食和運動為主題的健康教育活動，居民合理膳食和運動健康知識知曉率≥75%；加強公共衛(wèi)生教育，重點對兒童、婦女、老年人開展健康教育和健康促進（講座通知、內(nèi)容、照片、簽到資料齊全）；③結(jié)合衛(wèi)生防病的中心任務(wù)和衛(wèi)生法規(guī)紀念日、衛(wèi)生宣傳日，根據(jù)當年的主題和上級有關(guān)部門的宣傳活動計劃，組織醫(yī)務(wù)人員開展形式多樣的宣傳活動，重點做好結(jié)核病、世界衛(wèi)生日、世界無煙日、高血壓病、糖尿病、世界艾滋病宣傳日、肝炎防治等專題宣傳活動，全年宣傳日活動不少于10次，每個宣傳活動有計劃、總結(jié)及過程性資料（活動時間、內(nèi)容、照片、小結(jié)）；④轄區(qū)居民健康知識知曉率達80%以上，居民基本衛(wèi)生行為形成率達70%以上，重點衛(wèi)生防病知識知曉率達75%以上。按要求做好轄區(qū)健康促進學校和健康教育示范社區(qū)（村）的創(chuàng)建指導(dǎo)，及時完成上級臨時性工作任務(wù)。積極向《衛(wèi)生與健康》報投稿，做好公共衛(wèi)生工作的宣傳。(7)職業(yè)衛(wèi)生 做好職業(yè)病網(wǎng)絡(luò)直報工作：發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有急性職業(yè)健康損害情況及時上報區(qū)疾控中心； 做好農(nóng)藥中毒網(wǎng)絡(luò)直報工作，對院內(nèi)診斷和救治的農(nóng)藥中毒病人按規(guī)定時限上報區(qū)疾控中心，農(nóng)藥中毒網(wǎng)絡(luò)報告卡填寫準確、完整，無漏報。核查轄區(qū)內(nèi)有毒有害企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生基本情況，9月底前上報區(qū)疾控中心，積極參與轄區(qū)內(nèi)職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)測工作及臨時性的調(diào)查工作。(8)學校衛(wèi)生

計劃在9-11月份對鎮(zhèn)鄉(xiāng)中學、中心小學學生進行健康體檢，體檢率95%以上，按學生健康體檢技術(shù)規(guī)范要求體檢，確保體檢質(zhì)量。并及時上報報表。指導(dǎo)學校開展學生常見病防治活動。調(diào)查2010學年（2010年9月1日-2011年6月30日）本鎮(zhèn)鄉(xiāng)內(nèi)全體學生（包括村?。┮虿⌒?、退學及死亡情況，6月30日前上報。掌握轄區(qū)內(nèi)學?；厩闆r：學校單位、地址、郵編、法人、學校校醫(yī)數(shù)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、學生總數(shù)、教師數(shù)等基礎(chǔ)資料清冊，6月30日前上報。(9)水質(zhì)衛(wèi)生

掌握轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村飲用水水質(zhì)基本情況調(diào)查（含村級水廠），4月３０日前上報相關(guān)報表，配合區(qū)疾控中心做好農(nóng)村及山區(qū)飲用水水質(zhì)的采樣工作。(10)精神病防治

加強精防領(lǐng)導(dǎo)小組，組織學習有關(guān)文件精神，每季度召開精防工作會議，提高精神衛(wèi)生隊伍整體水平。對本地區(qū)的 精神疾病患者家屬及其村領(lǐng)導(dǎo)分管進行一次細致的交流，在家庭和組織上更能進一步的對病人進行監(jiān)督和管理。調(diào)查明確本地區(qū)的精神疾病患者的病情類別，登記并上報申請免費藥品，對具有發(fā)作傾向的病人進行監(jiān)管，必要時轉(zhuǎn)送康復(fù)醫(yī)療治療。按要求對所有精神病人實行分級管理，監(jiān)護、家訪、免費服藥等工作。對免費發(fā)放的藥品進行登記，并有領(lǐng)藥人員簽名，并使用處方發(fā)放免費藥品.為以便管理，建立便捷的通訊方式，以有效地隨時地進行詢問，能及時掌握病人的病程進度。制定好培訓(xùn)計劃，注重培訓(xùn)效果。各級精神衛(wèi)生小組成員加強交流學習，規(guī)范督導(dǎo)、新發(fā)病人報病、社區(qū)病人訪視的等工作，明確各級機構(gòu)人員崗位職責，提高工作質(zhì)量。加強精神衛(wèi)生知識宣傳：⑴、開展精神疾病和心理衛(wèi)生知識宣傳教育活動。⑵、提高在校學生以及普通人群的心理健康知識和精神疾病預(yù)防知識知曉率。加強重性精神病人管理，落實社區(qū)康復(fù)計劃。加強對基層精神衛(wèi)生工作的督導(dǎo)、檢查和技術(shù)服務(wù)。(11)死因報告

專人負責每月與鎮(zhèn)派出所、村委、婦幼部門核對死者名單，及時進行調(diào)查、查明死因，及時組織對漏報個案的調(diào)查補報，全年報告數(shù)不得低于民政部門數(shù)據(jù)或轄區(qū)總?cè)丝诘?‰。正確填寫死因報告卡，規(guī)范ICD-10編碼，要求編碼正確率大于95%。及時開展死亡原因網(wǎng)絡(luò)直報工作，死亡病例要求一個月內(nèi)錄入浙江省慢性病監(jiān)測管理系統(tǒng)。按疾控要求 及時錄入新生兒名單。(12)地方病防治

①.血吸蟲病防治：召開流行村的公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員,負責人工作會議，4月10日前簽訂流行村工作任務(wù)書。4月8日開始流行村查螺工作，組織村級查螺員，血防專管員，進行三分之一的流行村查螺活動，設(shè)定泰山，超山為查螺村，漳河，孤林，龍船塢，土山壩，朱家角為監(jiān)測點查螺村。安排好4月10日干部，學生查螺日活動。在開展查螺活動工作的同時，給學生上一次血防課，出2期黑板報，分發(fā)血防宣傳單，宣傳橫幅，作好血防圖，冊，合理安排好查螺投工數(shù)，上報資料，歸檔資料（在5月1日前完成）。

②.瘧疾防治：5月至11月開展瘧疾“三熱”病人監(jiān)測，主要是瘧疾流行地區(qū)人員，宏畔，塘南，丁河三個分中心開展瘧疾工作任務(wù)，每月送檢3例以上，并做好月底報表。③.絲蟲病關(guān)懷：5月底前完成并整理轄區(qū)內(nèi)絲蟲病人名冊，隨訪表。

6月份、10月份為開展絲蟲病人關(guān)懷隨訪活動時間。④.碘缺乏病監(jiān)測：積極配合疾控中心碘缺乏中期評估方案實施。按時抽查學生尿碘，家中碘鹽監(jiān)測樣本，同時做好分發(fā)健康教育宣傳資料。

⑤.地氟病檢測：積極配合疾控中心地氟病監(jiān)測，地氟病調(diào)查工作前準備。（13）狂犬病防治

按照衛(wèi)生部《狂犬病暴露預(yù)防處臵工作規(guī)范（2009年版）》的要求進行病人診治，傷口級別判定及處理準確；疫苗及免疫球蛋白的接種要知情同意并留底備查；疫苗接種后血清學監(jiān)測率達到 85%以上。有對犬傷門診醫(yī)護人員培訓(xùn)及學習《浙江省犬傷門診評審標準》、《余杭區(qū)犬傷門診工作規(guī)范》（2009版）及《狂犬病暴露預(yù)防處臵工作規(guī)范（2009年版）》的紀錄。

2.衛(wèi)生監(jiān)督工作

（1）加強公共衛(wèi)生監(jiān)督檢查

①.開展經(jīng)常性監(jiān)督檢查，每月不少于15家次，年覆蓋率達百分之百。

②.協(xié)助做好食品及公共場所衛(wèi)生包括學校職業(yè)衛(wèi)生單位的監(jiān)督檢測，并積極參加其他臨時性突發(fā)性事件的任務(wù)。③.加強對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的監(jiān)督檢查，做到半檢查覆蓋率達百分之百；出現(xiàn)突發(fā)事件1小時內(nèi)上報區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，并做好病人搶救及保護現(xiàn)場，調(diào)查取證工作，并即使填報公共衛(wèi)生突發(fā)事件報告單。協(xié)助做好創(chuàng)衛(wèi)工作。（1）許可證管理

按上級要求如期完成對本轄區(qū)內(nèi)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位和公共場所經(jīng)營單位許可證進行換證工作。每月對轄區(qū)內(nèi)開展一次巡查，發(fā)現(xiàn)無證經(jīng)營食品、公共場所及開展醫(yī)療活動，及時向分所報告，掌握無證經(jīng)營情況，堅決控制無證經(jīng)營。（2）從業(yè)人員管理

按照區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于開展從業(yè)人員預(yù)防性健康體檢衛(wèi)生知識培訓(xùn)的要求，對體檢合格的從業(yè)人員及時發(fā)放健康證明，并做好登記。協(xié)助做好轄區(qū)內(nèi)投訴舉報案件的調(diào)查工作。若接到舉報后立即到現(xiàn)場進行調(diào)查處理，并及時報告監(jiān)督分所。

（3）檔案資料管理

建立食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、公共場所、企事業(yè)單位、學校、醫(yī)療機構(gòu)、重點職業(yè)病危害企業(yè)和無證生產(chǎn)經(jīng)營等基本情況檔案和電子文檔，每月核對，及時更新。做到各類資料齊全，數(shù)據(jù)準確。3.兒童保健工作

以落實基本公共衛(wèi)生，婦幼保健技術(shù)服務(wù)均等化為重點，全面實施3歲以下兒童基本保健免費服務(wù)，切實提高兒童系統(tǒng)保健質(zhì)量，降低5歲以下兒童死亡率，進一步加強兒童保健規(guī)范門診和健康教育工作，全面提升婦幼保健工作整體水平。

（1）爭創(chuàng)省級規(guī)范門診和健康教育示范點。確定保健服務(wù)時間,做到時間保證,以每萬人口每月10天安排兒保時間。定期參加兒保醫(yī)師專業(yè)培訓(xùn)。

（2）兒童保健質(zhì)量標準;嬰兒42天檢測率>98%，0-2歲系 11 管率》98%，0-2歲標準系管率＞95%，7歲以下兒童保健覆蓋率＞98%，6個月嬰兒母乳喂養(yǎng)率達＞90%,嬰兒死亡率小于4%。，5歲以下兒童死亡率小于6%。,血色素檢測率90%，（3）按規(guī)范門診要求開展兒童系統(tǒng)保健，認真填寫嬰幼兒保健冊及系統(tǒng)管理登記本，各項記錄完整。按規(guī)定進行輔助檢查，并黏貼好報告單。認真實施3歲以下兒童基本保健免費服務(wù)和血色素化驗。

（4）繼續(xù)加強集居兒童管理。掌握轄區(qū)托幼機構(gòu)基本情況，每季進行保健業(yè)務(wù)指導(dǎo)，不發(fā)生傳染病流行。六一節(jié)兒童體檢率＞96% 入托入園體檢率100%，工作人員體檢率100%，小結(jié)卡收取率＞95%，兒童入園建檔率100%。

（5）認真做好體弱兒、高危兒的篩查，登記、轉(zhuǎn)診、追蹤、隨訪及結(jié)案工作。體弱兒檢出率》6%。開展高危兒訪視工作。

（6）定期開展出生及死亡監(jiān)測漏報調(diào)查。正確掌握出生及5歲以下兒童死亡情況，開展死亡監(jiān)測。每月定期參加村聯(lián)絡(luò)員會議。每半年進行一次5歲以下兒童死亡漏報調(diào)查，不發(fā)生兒童意外死亡。

（7）積極創(chuàng)建區(qū)級兒童保健健康教育示范點。每季一次育兒學校，每年組織各類大型宣傳活動3次，宣傳欄或墻板或黑板報每月更新一次。積極投稿。使用健康教育處方。育 兒宣教率＞96%。把體弱兒、高危兒納入健康宣教重點服務(wù)對象，宣教率達＞98%。開展兒童意外傷害預(yù)防、處臵等健康教育工作，家長知曉率達98%以上。并開展母乳喂養(yǎng)宣教工作，掌握母乳喂養(yǎng)知識。

（8）按時參加各種會議及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。每月參加公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員會議，掌握兒童基本情況、死亡情況等。各種資料登記完整并存檔。

（9）做好轄區(qū)內(nèi)流動兒童管理，使流動兒童的體檢率大幅度提高。

并積極做好流動兒童的宣教工作，讓家長懂得意外傷害的預(yù)防和處臵，降低5歲以下兒童死亡率。4.婦女保健工作

（1）做好轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村婦女的免費保健服務(wù)工作，及時與婦女主任和計劃生育部門溝通，做好孕產(chǎn)婦的孕情摸底及出生數(shù)核對。

（2）加強高危管理，認真做好區(qū)級水平高危篩查，嚴格執(zhí)行高危妊娠管理實施細則，做好高危孕婦的報告、追蹤、隨訪及結(jié)案工作。

（3）加強對農(nóng)村婦女增補葉酸工作的宣傳力度，盡量減少有缺陷的新生兒出生，減輕社會負擔。

（4）做好轄區(qū)內(nèi)流動人口孕產(chǎn)婦的追蹤、管理與隨訪工作.（5）做好健康教育的宣傳工作，定期開展孕婦學校，及時更換黑板報的內(nèi)容。

（6）積極開展農(nóng)村適宜技術(shù)項目。完成婦女健康促進工程的同時做好免費“兩癌”篩查工作，對查出的各種常見病、多發(fā)病能及時告知患者并按要求進行治療，同時做好上述患者追蹤和隨訪工作。

（三）基本醫(yī)療

1.完善梯隊建設(shè)，增強中心整體實力。

培養(yǎng)人才，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。2011年，我中心仍將從實際情況出發(fā)，加大人才的培養(yǎng)力度。促進在職衛(wèi)生技術(shù)人員不斷掌握新技術(shù)、新知識、新理論。在醫(yī)務(wù)人員中倡導(dǎo)“終身學習”的理念，鼓勵職工積極參加學歷教育、全科醫(yī)學培訓(xùn)等多種形式的繼續(xù)教育。按照上級要求培養(yǎng)全科醫(yī)生和社區(qū)護士。并制定全年培訓(xùn)計劃，積極參加上級組織的各項培訓(xùn)和學習機會，提高中心醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平。

2.提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。

（1）認真落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度。各分部、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、職能科室負責人要帶頭執(zhí)行各項規(guī)章制度，親自抓落實，根據(jù)具體情況，及時完善相關(guān)的規(guī)章制度，促進醫(yī)療質(zhì)量的持續(xù)改進。進一步加強對醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理和控制，規(guī)范合理用藥。針對各臨床專業(yè)質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，加強管理，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生率。，（2）加強基礎(chǔ)培訓(xùn)，強化醫(yī)療環(huán)節(jié)的管理和控制。通過崗位練兵等多種形式進行基礎(chǔ)知識和操作的培訓(xùn)和考核，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的基本理論、基本知識和基本技能，并將《藥品管理法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條例》《侵權(quán)法》等納入全年培訓(xùn)計劃之中。

（3）加強醫(yī)療文書書寫的規(guī)范，提高病歷內(nèi)涵質(zhì)量，今年要把醫(yī)療文書書寫作為質(zhì)量管理的重點，以抓病歷和處方質(zhì)量帶動醫(yī)療工作，認真學習并嚴格執(zhí)行病歷和處方書寫規(guī)范。強化病歷書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，避免缺項、漏項、語句不通、不規(guī)范、字跡潦草、記錄不全、不及時、不準確、病程記錄流于形式等現(xiàn)象，通過病歷、處方書寫的培訓(xùn)、比賽、檢查、評比等形式進行交流，提高病歷、處方書寫的內(nèi)涵質(zhì)量，使醫(yī)療文書書寫合格率≥90%。

（4）規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為是保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的重要措施，組織學習各項制度、法律法規(guī)，以促進醫(yī)療安全，全年組織員工召開醫(yī)療安全教育或法律知識培訓(xùn)部少于2次。并定期組織人員進行專項檢查，且根據(jù)檢查結(jié)果進行反饋，提出整改意見和建議，有效杜絕醫(yī)療意外和事故的發(fā)生。定期召開醫(yī)療安全工作會議，規(guī)范醫(yī)務(wù)人員診療行為，保證合理檢查、合理用藥、合理治療，最終保障醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全。

（5）認真貫徹執(zhí)行城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險管理辦法及配 套相關(guān)規(guī)定，嚴格遵守處方管理辦法，合理用藥，專人專病專治，不冒名頂替，保障醫(yī)保工作持續(xù)健康發(fā)展。

（四）綜合治理、安全生產(chǎn)、信訪

全面落實醫(yī)療衛(wèi)生單位綜治平安建設(shè)責任制，全面落實各項社會治安綜合治理平安醫(yī)院建設(shè)工作措施,突出抓好社會治安綜合治理制度化、規(guī)范化、標準化建設(shè),確保治安秩序良好,衛(wèi)生事業(yè)和諧穩(wěn)定。1.加強單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作

按照“看好自己的門，辦好自己的事，管好自己的人”的綜治工作要求，進一步建立健全單位內(nèi)部安全保衛(wèi)工作制度和人防、物防、技防措施。2.及時有效排查化解矛盾糾紛

加快衛(wèi)生系統(tǒng)矛盾糾紛情報信息和排查調(diào)處工作制度建設(shè),實現(xiàn)矛盾糾紛集中梳理、歸口管理和限期辦理。建立敏感時期全面排查、不穩(wěn)定群體重點排查的矛盾糾紛經(jīng)常性排查工作機制,健全責任倒查制度。對矛盾隱患和群體性事件苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解。加強信訪工作,完善信訪制度,落實信訪措施，定期或不定期摸排各種信息情報，掌握情況，及時研究，報告相關(guān)綜治信息，防止群體性事件和集體上訪事件發(fā)生。3.認真開展“平安醫(yī)院”建設(shè)

嚴格醫(yī)療安全質(zhì)量管理，結(jié)合“醫(yī)院管理年”、“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動推進“平安醫(yī)院”建設(shè)。醫(yī)療安全管理任務(wù) 明確、責任到人，制度健全、程序嚴格、措施落實，重點科室和關(guān)鍵崗位安全工作有專人負責，有臺帳記錄，醫(yī)療糾紛矛盾及時化解不上交，不發(fā)生醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。4.加強安全生產(chǎn)管理工作

貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，進一步落實安全生產(chǎn)責任制，完善預(yù)防處理突發(fā)事件等預(yù)案，強化重點部位、重點環(huán)節(jié)的防范工作。要完善綜治工作議事制度，每季有專題會議，做到有計劃、有部署，平時有檢查，工作有信息，年終有總結(jié)

5.加強民主法制建設(shè)和宣傳工作

全面啟動“六五”普法,加強民主法制教育,廣大干部職工民主法制和依法維權(quán)意識不斷增強。加強宣傳陣地建設(shè),加大宣傳力度,認真組織開展社會治安綜合治理宣傳活動,進一步激發(fā)全中心廣大干部職工參與平安建設(shè)的積極性。6.加強對易燃易爆物品、毒麻藥品、精神藥品和放射性藥品的管理，杜絕各類責任事故。

（五）黨風、行風、職業(yè)道德建設(shè)

慶祝建黨90周年，確?！笆濉币?guī)劃順利開局，扎實開展創(chuàng)先爭優(yōu)、反腐倡廉、職業(yè)道德等核心價值觀的學習教育活動。

1.強化醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德

（1）認真落實黨風、行風廉政建設(shè)責任制，與每名在職職工簽訂《廉潔從醫(yī)責任書》《我承諾五不違承諾書》。細化工作目標，量化責任內(nèi)容，明確和落實班子成員、責任人對黨 風、行風廉政建設(shè)和反腐敗工作應(yīng)負的責任。班子成員特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部都要從我做起，既要廉潔自律，做好表率，又要敢抓、敢管，認真負責。要樹立自覺接受監(jiān)督的意識，主動接受廣大干部群眾的監(jiān)督。對班子成員在思想、工作、作風等方面的問題和不廉潔行為，及時同本人談話予以糾正。

（2）各分部、服務(wù)站及科室負責人要對本職能部門的黨風、行風廉政建設(shè)和反腐工作要負總責，中心班子成員要根據(jù)分工抓好反腐倡廉工作，對職責范圍內(nèi)的黨風、行風廉政建設(shè)負直接領(lǐng)導(dǎo)責任。每年要對單位的反腐倡廉工作親自作出具體安排，每半年至少召開一次專題會議聽取行風監(jiān)督員的工作匯報，并針對存在的問題及時研究并認真加以解決。（3）加大整改力度，認真解決群眾反映的突出問題。各部門、科室要對照目前存在和群眾反映的突出問題，認真總結(jié)，從群眾最不滿意的地方抓起，重點要治理開單提成、開藥拿回扣、開大方、收紅包、亂檢查、亂收費等熱點問題。要對重點單位、重點科室、重點環(huán)節(jié)要進行專項治理。（4）堅持以人為本的原則，強化職業(yè)道德教育。通過多種教育形式使廣大醫(yī)務(wù)人員務(wù)必時刻銘記醫(yī)療衛(wèi)生部門肩負的重大責任。教育廣大干部職工要牢固樹立“病人第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的觀念，樹立“以人為本”、“愛心、耐心、細心和責任心”的服務(wù)理念，要深入學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)，開展遵紀守法、廉潔執(zhí)法教育，不斷增強干部 職工“依法行政，依法服務(wù)”的意識。積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)創(chuàng)“滿意科室”“滿意服務(wù)站”活動。

塘棲鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2011年3月12日