第一篇：老客戶電話回訪話術(shù)

五一活動(dòng)客戶電話回訪話術(shù)

您好，抱歉打擾您。是xx先生/女士嗎？

"我是是科勒旗艦店的XX，今天給您打電話主要是對(duì)XX老客戶做個(gè)電話回訪，感謝您對(duì)我們XX產(chǎn)品的支持，請(qǐng)問您選購(gòu)的產(chǎn)品使用效果是否滿意呢？您覺得我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位？

好的，謝謝您的建議，為了答謝老客戶對(duì)我們XXX支持，6月15 日（也就是父親節(jié)那天）上午9-12點(diǎn)我們舉辦 “XX第一桿”短桿釣魚大賽，地點(diǎn)是廣西水牛城魚樂園，本次活動(dòng)都是像您一樣的成功人士，希望我們的活動(dòng)也能給您帶來額外的收獲，另外活動(dòng)上還有豐厚的獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)品！名額有限，您看您有沒有意向參加呢？……（客戶不愿意的：客服：哦，好的。很遺憾，打攪您了。那以后有什么好的活動(dòng)或推出好的XX產(chǎn)品消息，我會(huì)及時(shí)通知您吧！祝您天天開心！再見。）

好，感謝您對(duì)我們活動(dòng)的支持。

如果您覺科得XX產(chǎn)品使用效果不錯(cuò)，希望您能幫我們和您周邊的朋友多多宣傳，同時(shí)我們五一活動(dòng)已經(jīng)開始了，您帶過來的朋友是可以享受銀卡會(huì)員優(yōu)惠（購(gòu)物滿5000元加送加勒比水上世界門票，還有我們的衛(wèi)浴產(chǎn)品也打折，組合購(gòu)買還減價(jià)），這樣您和您的朋友可以一起參加本次科勒釣魚大賽活動(dòng)。一舉兩得，你看您抽空帶朋友過來了解嗎？

好的，謝謝您的接聽，祝您生活愉快，再見。

第二篇：老客戶電話回訪話術(shù)

老客戶電話回訪話術(shù)

XXX先生/小姐，你好！我是聯(lián)邦高登壁柜保利水城店的xxx，現(xiàn)在給你做個(gè)電話回訪，了解柜子的使用情況。（稍停頓）我們的產(chǎn)品用的怎么樣？有沒問題？ A：沒有問題，很好

答：好的，如有問題請(qǐng)告訴我，我們會(huì)安排專業(yè)師傅上門為你處理的?。ㄉ酝ｎD）（愉快的語(yǔ)氣）如有親朋好友要介紹我認(rèn)識(shí)的就告訴我啊，謝謝?。ǖ瓤蛻魭鞕C(jī)在掛電話）B：有問題的

答：（微笑的語(yǔ)氣）好的，你告訴我是什么情況，我給你登記起來，公司會(huì)安排專業(yè)師傅上門處理的。

待客戶把問題描述后，做好記錄，一定再?gòu)?fù)述客戶描述的問題 你的問題我已登記，公司近期會(huì)安排售后服務(wù)的同事為你跟進(jìn)處理的，謝謝!（稍停頓）（愉快的語(yǔ)氣）如有親朋好友要介紹我認(rèn)識(shí)的就告訴我啊，謝謝?。ǖ瓤蛻魭鞕C(jī)在掛電話）

發(fā)統(tǒng)一模板短信給客戶

短信內(nèi)容：

XXX先生/小姐，我是剛給你回訪的聯(lián)邦高登壁柜保利水城店的定制顧問XXX，需要服務(wù)或者介紹親朋好友給我認(rèn)識(shí)的就打這個(gè)電話：***，謝謝啦！祝您生活愉！

第三篇：老客戶回訪話術(shù)

老客戶回訪話術(shù)

很多企業(yè)都有定期回訪客戶的慣例，為什么要定期回訪客戶？搞業(yè)務(wù)的朋友應(yīng)該都很清楚，這是有效維護(hù)客戶關(guān)系的一種很好的方式。那么，怎么回訪客戶呢？這其中有哪些講究和注意事項(xiàng)？

通常，業(yè)務(wù)人員回訪客戶主要有兩種方式：登門拜訪客戶和打電話回訪客戶。但具體怎么回訪客戶比較好，很多業(yè)務(wù)員朋友都表示很傷腦筋。他們或是害怕與陌生客戶溝通，或是打電話容易緊張，總之，這怎么回訪客戶讓很多業(yè)務(wù)員朋友都很頭疼。

據(jù)此，就后者打電話回訪客戶，世界工廠網(wǎng)小編給大家分享一些打電話回訪客戶的技巧話術(shù)如下，希望可以幫到需要打電話回訪客戶的行內(nèi)朋友們。

打電話怎么回訪客戶？電話回訪客戶怎么說？電話回訪客戶的流程是什么？打電話回訪客戶的技巧話術(shù)如下：

第一條每一位工作人員在進(jìn)行電話溝通前，應(yīng)當(dāng)充分了解自己、中心及服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，打好基礎(chǔ)、做好基本功。如果不能很好的介紹我們的服務(wù)項(xiàng)目，介紹自己服務(wù)的特色，那么我們就很難立刻在客戶那里建立良好的印象，即“必先利其器”。

第二條電話溝通一定要彬彬有禮、熱情大方、不卑不慷，語(yǔ)氣既正式又有一定的柔和性，應(yīng)逐漸將談?wù)Z環(huán)境輕松起來。第一次電話溝通必須非常清楚誰(shuí)是目標(biāo)顧客，然后要徹底了解他們的需要，以及他們是怎樣評(píng)價(jià)**(產(chǎn)品)的特性和價(jià)值的，然后進(jìn)行第二次電話溝通或者拜訪。

第三條第二次及以后再電話溝通時(shí)，應(yīng)更加自然以與客戶交上朋友的感覺進(jìn)行。加強(qiáng)客戶對(duì)自己的熟知度，這樣才能進(jìn)一步的有效地進(jìn)行**的詳細(xì)介紹及講解。

第四條如果客戶說起價(jià)格高或者其他方面的話題，致使談話有些尷尬時(shí)，應(yīng)把所有責(zé)任承擔(dān)在自己身上，說：“是這樣的，**老師，只所以能有這樣的想法或者擔(dān)心和顧慮，這怪我沒能把這件事(**的好處、意義、作用等)講清楚?！睂?duì)于話題扯遠(yuǎn)的客戶(對(duì)生命和健康有無所謂態(tài)度，或者過一天快樂一天的客戶)應(yīng)進(jìn)行其優(yōu)點(diǎn)的開發(fā)，對(duì)其進(jìn)行有效的肯定和稱贊，逐漸從家庭、親人的責(zé)任感方面引入健康的理念，從而將話題拉回主題。

第五條電話接通后：

1、應(yīng)先說明自己的身份：“您好!我是**，打擾您了??”以消除客戶的不信任感。

2、應(yīng)有客氣語(yǔ)：打擾你一分鐘可以嗎?

3、應(yīng)該簡(jiǎn)單明了地說明此次電話的目的。讓客戶明白你為什么給他打電話，也可以最有效地弄清楚客戶的態(tài)度。

4、約面對(duì)面溝通的時(shí)間和方式。

5、對(duì)溝通比較好的客戶結(jié)束語(yǔ)：謝謝您，對(duì)于健康方面的需求，您可以隨時(shí)打電話找我，我的電話是*****，好，那我們先聊到這里?與您聊天真是開心，希望能為您服務(wù)，祝您工作順利、身體健康。

第六條每次通話做好說細(xì)的記錄：

1、電話號(hào)碼

2、客戶的姓(能得到全名更好)

3、客戶的工作性質(zhì)

4、客戶的態(tài)度及問題

5、如何進(jìn)行解答與溝通的6、日期及通話時(shí)間長(zhǎng)度

7、下次準(zhǔn)備電話溝通的時(shí)間

第七條來電咨詢過的客戶電話用語(yǔ)及方式：

1、開頭語(yǔ)：您好!或者*先生(女士)您好!我是**，打擾您了??

2、目的：前幾天(一段時(shí)間或者具體日期)您打電話對(duì)**進(jìn)行了咨詢和了解，現(xiàn)告訴您一個(gè)好消息，如果您來中心一趟，您將獲得我中心關(guān)于**全套宣傳資料(報(bào)紙、手冊(cè)、光盤);能夠更加直接、全面地了解基因與健康的現(xiàn)狀、發(fā)展前景、對(duì)個(gè)人健康的作用及詳盡科普知識(shí);如果您沒時(shí)間我們可以派工作人員給您送去。但是如果您到我們中心來，您會(huì)獲得意想不到的驚喜?？色@得100-1000元的**代金券;可直接成為**健康俱樂部會(huì)員，享受會(huì)員服務(wù)。

3、進(jìn)一步溝通：如果客戶有興趣和時(shí)間時(shí)可以將會(huì)員待遇講解與他。

第八條收到過短信但未來電咨詢過客戶電話用語(yǔ)及方式：

1、您好，我是**，打擾您了，我們前一段時(shí)間給您發(fā)送了**的短信，不您看到了沒有?(讓對(duì)方回答，給以互動(dòng)空間)

A、說看到了，問：那您對(duì)**是怎么看的?以下情況根據(jù)客戶回答，進(jìn)行解答，如果對(duì)基因檢測(cè)有概念的或有一定了解的，先對(duì)其進(jìn)行科技先進(jìn)知識(shí)和對(duì)信息的關(guān)注的稱贊，然后根據(jù)其認(rèn)識(shí)的不全面做以補(bǔ)充或講解。

B、說沒有看，但有一定興趣的客戶，可以與他進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的講解。

C、說沒看過，又對(duì)此不感興趣的客戶，可以與他溝通其他的內(nèi)容，讓其與我們講話，從而了解客戶的情況和想法，甚至讓其對(duì)自己推銷產(chǎn)品。

D、一定興趣也沒有，不愿多說的，或者態(tài)度極其惡劣的，也應(yīng)客氣委婉地結(jié)束談話。

2、將話題引導(dǎo)到見面溝通上來。

第九條陌生客戶的電話用語(yǔ)及方式：

1、您好，我是基因檢測(cè)河南推廣中心的健康顧問**，打擾您了，從**處得知您是一位非常注重健康的人，我們是從事健康工作的，想在這方面與您交流一下，不知您是否有興趣。

A、可以呀，這時(shí)可以將我們的基因檢測(cè)推出來，問其是否對(duì)此有所了解和認(rèn)識(shí)。如果有一定的了解，簡(jiǎn)單溝通后可以約見面溝通，按第七條中的相關(guān)語(yǔ)言進(jìn)行。

B、現(xiàn)在沒時(shí)間，這時(shí)可以約下次通話。

C、不想說的，應(yīng)客氣委婉地結(jié)束談話。

第十條先面對(duì)面溝通過的客戶電話用語(yǔ)及方式：

1、您好，我是**，打擾您了，**(時(shí)間地點(diǎn))我們對(duì)**進(jìn)行了溝通，不知道您現(xiàn)在對(duì)**有什么看**。

2、根據(jù)客戶態(tài)度，進(jìn)一步溝通，根據(jù)以上幾條情況應(yīng)對(duì)。

第四篇：老客戶的回訪 話術(shù)

老客戶的回訪話術(shù)
小 張：林先生，您好！我是譯景無框玻璃客服部的小張。想占用您一分鐘的時(shí)間，向 您回訪下現(xiàn)在無框玻璃的使用情況怎么樣？ 林先生：還可以，不過有的地方很難推 小 張：林大哥，因?yàn)楝F(xiàn)在臨近春節(jié)單子排得特別的緊，我?guī)湍龊脗浒?，等春?jié)過后 會(huì)安排技術(shù)人員到您家維護(hù)，去前我們會(huì)與您電話聯(lián)系。林先生：那也行吧！小 張：哦！對(duì)了！現(xiàn)在我們公司已經(jīng)被評(píng)為福建省著名品牌，產(chǎn)品也被太平洋保險(xiǎn)公 司承保。上次我記得大姐說好像另一個(gè)陽(yáng)臺(tái)也想做（或上次我記得您說您親戚 那也要做）是嗎？現(xiàn)在考慮怎么樣？為了感謝老客戶的對(duì)公司的支持，現(xiàn)在有 爭(zhēng)對(duì)老客戶做反饋活動(dòng)，很合算。

備注：后面的話就看客戶怎么回答了，認(rèn)真傾聽客戶說的話作出相應(yīng)的回答，這里的話 術(shù)只作為參考，如果您有更好的方法可以分享給其他的同事，讓大家都學(xué)到更多，別忘 了?？蛻粜履昕鞓放秪

第五篇：老客戶回訪說明經(jīng)典話術(shù)

老客戶回訪訓(xùn)練經(jīng)典說明

一、背景介紹 業(yè) 務(wù) 員深壽羅湖營(yíng)業(yè)區(qū)的熊艷玲 客 戶牛姐45歲業(yè)務(wù)員熊艷玲的老客戶某公司中層干部本人曾購(gòu)買過10萬的重疾險(xiǎn)10萬的意外傷害2萬的意外醫(yī)療和六檔的住院安心。

二、銷售流程圖 準(zhǔn)備事宜 1.工具準(zhǔn)備齊全 a 7項(xiàng)工具 b 保全資料 c 客戶服務(wù)節(jié)資料 2.資料填寫完備 A.《胡總一封信》上填寫客戶全名 B.《家庭保單年檢卡》上填寫客戶已有的保單資料 C.《我的服務(wù)承諾》上填寫除個(gè)人簽名和建議保額之外的內(nèi)容 3.理清拜訪流程、提高拜訪效率

三、客戶回訪經(jīng)典說明 1.名單整理、工具準(zhǔn)備 ——哪些客戶有加保能力 ——尋找客戶加保需求點(diǎn) 名單整理、工具準(zhǔn)備 電話約訪 建立輕松良好關(guān)系 公司近況介紹 保單年檢卡的使用 閱讀感謝信 需求分析面談 回訪面談 轉(zhuǎn)介紹、轉(zhuǎn)增員 服務(wù)承諾書的使用 家庭收入增加、人口增加、責(zé)任增加、風(fēng)險(xiǎn)增加的客戶加?？赡茌^大。人和家庭不同時(shí)期的主要責(zé)任 2.電話約訪 與老客戶取得聯(lián)系客戶服務(wù)節(jié)電話約訪 業(yè)牛姐您好我是平安的熊艷玲。是這樣的現(xiàn)在是我們公司一年一度的客戶服務(wù)節(jié)為了與客戶共同分享這個(gè)特別的日子為了感謝您對(duì)平安的信任和支持更好地維護(hù)您的權(quán)益公司要求我們代理人對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行大回訪。主要是向您介紹一下我們公司最近的發(fā)展?fàn)顩r和我過去一年在平安的成長(zhǎng)。另外我們老總還給每一位客戶寫了一封信。當(dāng)然還有其它相關(guān)信息也需要同您溝通?？傊@次的拜訪可能會(huì)花上半個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間。所以我今天打電話給您就是想跟您預(yù)約一下。您周五上午10點(diǎn)還是周六下午2點(diǎn)哪個(gè)時(shí)間比較方便呢?6?7?6?7 與老客戶取得聯(lián)系營(yíng)銷十周年電話約訪 業(yè)您好牛姐我是平安的熊艷玲今年是平安個(gè)人營(yíng)銷十周年紀(jì)念而您是公司的老客戶我這里有總經(jīng)理的一封感謝函要親自送到您手上并希望能當(dāng)面聽聽您的指教以便將來能更好地為您服務(wù)。您周五上午10點(diǎn)還是周六下午2點(diǎn)哪個(gè)時(shí)間比較方便呢?6?7?6?7 客不用不用。業(yè)我們公司非常重視這個(gè)活動(dòng)而且有客戶服務(wù)的工作人員會(huì)隨機(jī)抽查我們是否做了這個(gè)服務(wù)相信您也不希望我受到公司的批評(píng)。您周五上午10點(diǎn)還是周六下午2點(diǎn)哪個(gè)時(shí)間比較方便呢?6?7?6?7 與老客戶取得聯(lián)系萬能壽險(xiǎn)電話約訪 業(yè)牛姐您好我是平安的熊艷玲。是這樣的最近我們有一個(gè)與國(guó)外相媲美的“萬能”產(chǎn)品推出來了我第一個(gè)就想起了您您周五上午10點(diǎn)還是周六下午2點(diǎn)哪個(gè)時(shí)間比較方便呢?6?7?6?7 與老客戶取得聯(lián)系平安上市電話約訪 業(yè)牛姐您好我是平安的熊艷玲。您知道平安在香港上市

了嗎平安的股票代碼是2318也就是“一生要發(fā)”呀我這里有些平安上市的數(shù)據(jù)和資料想和您探討探討您看哪個(gè)時(shí)間比較方便周五上午10點(diǎn)還是周六下午2點(diǎn)?6?7?6?7 電話約訪的三個(gè)理由 客戶服務(wù)節(jié) 營(yíng)銷十周年紀(jì)念 萬能壽險(xiǎn)的推出 3.道明來意建立輕松良好關(guān)系 業(yè)牛姐 客哦是艷玲來快請(qǐng)進(jìn) 業(yè)聽說您高升了今天特地來恭喜您 客哪里來請(qǐng)坐。業(yè)好的您辦公室的裝飾真是越來越有品味了?？湍睦锬睦锾蜌饬?業(yè)牛姐很感謝您給我這個(gè)時(shí)間。今年是我們公司成立16周年為了感謝您對(duì)平安的信任與支持更好地維護(hù)您的利益公司要求我們代理人對(duì)現(xiàn)有的客戶進(jìn)行大回訪。主要是向您匯報(bào)一下我們公司最近的發(fā)展?fàn)顩r和我過去一年在平安的收獲。同時(shí)我們老總還給每一位客戶寫了一封感謝信。客點(diǎn)頭反應(yīng)。4.閱讀感謝信 業(yè)牛姐這就是我們老總給您的感謝信。按公司要求我把這封感謝信讀給您聽非常感謝您一直以來對(duì)平安的支持和信任此次特別舉辦的“老客戶回訪”服務(wù)活動(dòng)將有壽險(xiǎn)顧問專程上門與您一起對(duì)您的保險(xiǎn)狀況進(jìn)行一次普查。希望透過本次活動(dòng)能為您提供專業(yè)、系統(tǒng)的需求分析讓您及您的家人擁有更加完善的家庭保險(xiǎn)保障使您的生活錦上添花。2003年我司共受理保險(xiǎn)理賠案件3383件同比增長(zhǎng)23理賠金額達(dá)2579萬元同比增長(zhǎng)15。但我們?cè)谔幚砝碣r案件的過程中遺憾的發(fā)現(xiàn)由于個(gè)別客戶購(gòu)買的保險(xiǎn)保障不全面導(dǎo)致出險(xiǎn)后未能獲得足夠的賠付使家庭未能得到充足的保險(xiǎn)保障。盡管每個(gè)家庭都會(huì)因?yàn)樽陨淼男枨蟛煌鴮?duì)保險(xiǎn)的選擇有所不同但從保障的角度出發(fā)專家認(rèn)為在考慮一個(gè)家庭最基本的保障問題的同時(shí)選擇購(gòu)買保險(xiǎn)的順序應(yīng)該依次是意外、醫(yī)療費(fèi)用、重大疾病、養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、孩子的教育費(fèi)用以及投資理財(cái)?shù)鹊?。作為一位老客戶隨著您家庭責(zé)任的變化新的保險(xiǎn)產(chǎn)品及理財(cái)投資渠道的增多我們建議您重新回顧一下自己和家庭的保障計(jì)劃及投資結(jié)1.用于說明主要“拜訪目的” 2.公司簡(jiǎn)介與理賠記錄 3.個(gè)人保障的先后順序 4.請(qǐng)客戶填寫“寶貴意見” 5.最后將回執(zhí)撕下交回公司以示任務(wù)完成 構(gòu)?！白屆總€(gè)家庭擁有平安”是我們不變的追求理念。我們衷心希望本次活動(dòng)能為您及您的家人提供切實(shí)的幫助。祝您及您的家人平安幸福

5.公司近況介紹 業(yè)其實(shí)參加一份人壽保險(xiǎn)計(jì)劃是一個(gè)比較長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃所以了解投保公司最新的狀況很重要。不如現(xiàn)在讓我為您重點(diǎn)介紹一下平安公司目前的實(shí)力和背景。有針對(duì)性介紹公司牛姐這是我們公司的最新簡(jiǎn)介一會(huì)我會(huì)留下來給你仔細(xì)看的。6.保單年檢卡的使用 業(yè)現(xiàn)在是客戶服務(wù)節(jié)正如我們老總給您的那封信里所講的我今天來主要是為您提供家庭保單的體檢服務(wù)。從你購(gòu)買保險(xiǎn)到現(xiàn)在也有一段時(shí)間了不知道您還記不記得你保單的具體內(nèi)容比如說你知道你住院醫(yī)療的最高賠付嗎/醫(yī)療報(bào)銷的定點(diǎn)醫(yī)院有哪些/是不是您家里的每個(gè)人的保障狀況您都清楚呢 客記不太清楚了 業(yè)那好我來為您做一個(gè)家庭保單年檢讓您及您的家人清楚自己目前擁有的保險(xiǎn)保障。不知道您有沒有在其他公司買了保險(xiǎn) 客沒有我只在你這兒買了保險(xiǎn)。業(yè)您看您原來有的是重大疾病保障10萬元意外傷害10萬元意外醫(yī)療2萬元和住院安心六檔。具體的保障是?6?7?6?7。您買這個(gè)保險(xiǎn)的時(shí)候還是1997年底。這么多年過去了您及您家庭的收支有了很大的變化。在原有的基礎(chǔ)上到底需要多少保額的保險(xiǎn)我們自己恐怕也不清楚。正好我們公司最近引進(jìn)了一套非?？茖W(xué)的財(cái)務(wù)管理工具。借助這個(gè)工具我們可以大致算出您還需不需要保險(xiǎn)如果需要是多少您不介意的話我現(xiàn)在就跟您分析?6?7?6?7 客不介意 7.需求分析 業(yè)牛姐這里是一個(gè)一般人的家庭收入分配圖大概4050是用于衣食住行等基本生活費(fèi)用支出 不知道你目前 取出《家庭保單年檢卡》陳述客戶已有的保險(xiǎn)保障。審理客戶的家庭保障再通過《保單健康檢查表計(jì)算出客戶的保障缺口。1.實(shí)力雄厚6項(xiàng)業(yè)務(wù)范圍、總資產(chǎn)、保費(fèi)收入、機(jī)構(gòu)分布 2.股東、員工客戶數(shù)量、愿景、公益事業(yè) 3.財(cái)務(wù)穩(wěn)健信用等級(jí)、財(cái)務(wù)預(yù)算、4.不良資產(chǎn)比例、資產(chǎn)利潤(rùn)率、5.管理規(guī)范國(guó)際化舉措 6.服務(wù)優(yōu)良三A服務(wù)體系、各種榮譽(yù) 每個(gè)月的基本生活費(fèi)用是多少錢呢 客大概是4000元左右吧 業(yè)另外一般人還會(huì)用15—20來交稅。除此之外還會(huì)用一部分收入作為個(gè)人投資包括股票、住房、古玩、商鋪等。牛姐你現(xiàn)在的房子每月要不要供款呢 客每月要供款2000元。業(yè)不知道要供款多少年呢 客還有10年。業(yè)那就是說您還要供款給銀行是20001210240000元是不是呢 客是的。業(yè)一般人的收入里還會(huì)每個(gè)月存起來一點(diǎn)不知道每個(gè)月會(huì)存多少錢呢 客大約是4000-5000元吧 業(yè)那到現(xiàn)在為止您存了多少錢 客差不多20萬吧。業(yè)一般人最重要的是會(huì)用收入的10—15來做一個(gè)家庭的保障計(jì)劃。一個(gè)好的家庭保障計(jì)劃會(huì)給您帶來以下優(yōu)點(diǎn)。業(yè)牛姐您現(xiàn)在45歲 你有沒有想過什么時(shí)候退休呢 客預(yù)計(jì)55歲退休吧。業(yè)人生的旅程會(huì)有多長(zhǎng)我們大家都無法預(yù)測(cè)不過我很相信牛姐未來的收入會(huì)隨著您的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)問一起增加但到您55歲退休的時(shí)候您的收入可能會(huì)大幅減少甚至為零。其實(shí)我們辛辛苦苦工作了這么多年都希望退休之后可以安享晚年。而退

休之后的收入主要來自三方面首先就是自己的退休金和儲(chǔ)蓄第二就是兒女給錢您花第三是社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)。牛姐我相信您也同意社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)是不夠維持您的生活水準(zhǔn)的?，F(xiàn)在生活指數(shù)這么高我們的兒女照顧自己的家庭已很不容易何況以后還要供養(yǎng)我們所以退休時(shí)有筆自己可以支配的錢來安享晚年就很重要。現(xiàn)在年輕有工作能力沒有錢不要緊但年紀(jì)大了又沒有錢生活就會(huì)很困難。一個(gè)好的保障計(jì)劃基本上可以把年輕時(shí)候的錢一點(diǎn)一點(diǎn)存起來到年紀(jì)大的時(shí)候自己可以拿來用我相信您也希望退休之后自己有筆錢可以做您想做的事。日常開支衣食住行各種投資稅儲(chǔ)蓄保障計(jì)劃日常開支衣食住行各種投資稅儲(chǔ)蓄保障計(jì)劃退休金30歲60歲收入可能會(huì)大幅減少退休金30歲60歲收入可能會(huì)大幅減少 五發(fā)子彈根據(jù)客戶不同的需求來進(jìn)行 本次特安排了“養(yǎng)老金這塊的內(nèi)容。業(yè)牛姐如果一個(gè)計(jì)劃能夠提供以上的養(yǎng)老金您覺得對(duì)您來講是否有用呢 客當(dāng)然有用 業(yè)牛姐在日常開支的情況下不知道您每個(gè)月還可以存多少錢來參加這個(gè)計(jì)劃呢 客1000元吧 業(yè)牛姐我現(xiàn)我會(huì)根據(jù)這幾個(gè)資料給您設(shè)計(jì)一個(gè)最適合您的計(jì)劃?6?7 8.服務(wù)承諾書的使用 業(yè)牛姐非常感謝您對(duì)我工作的配合和支持今天我對(duì)您回訪服務(wù)就基本結(jié)束了。這是我的服務(wù)承諾書它是我們保險(xiǎn)服務(wù)人員對(duì)客戶未來服務(wù)的一份承諾里面我把所有有關(guān)您的保單利益和本次服務(wù)的記錄都填寫在內(nèi)您目前最需要的是保障養(yǎng)老儲(chǔ)蓄請(qǐng)您收好我將一如既往的為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 9.轉(zhuǎn)介紹、轉(zhuǎn)增員 業(yè)牛姐不知道今天我為您提供的服務(wù)您滿意嗎 客不錯(cuò)你是個(gè)非常專業(yè)的代理人。業(yè)謝謝您對(duì)我的肯定就像先前提過的像我們這種專業(yè)的工作最需要口碑相傳與客戶的推薦。因此如果您對(duì)我的服務(wù)感到滿意能否請(qǐng)您推薦您的朋友給我認(rèn)識(shí)讓我也能有機(jī)會(huì)為他們提供相同的服務(wù) 您看這里指著空白地方公司規(guī)定介紹12個(gè)人您幫我介紹3個(gè)就好了。業(yè)我們正在努力地把平安建立成為國(guó)際一流的金融服務(wù)集團(tuán).要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)肯定還需更多像您這樣的客戶的支持。所以您看看您身邊還有哪些朋友需要我們的專業(yè)服務(wù)。我這里有一個(gè)工具可以幫助您發(fā)現(xiàn)哪些?6?7?6?7您看這里指著空白地方公司規(guī)定介紹12個(gè)人您幫我介紹3個(gè)就好了。業(yè)目前我已擁有一支十幾個(gè)人合作默契的營(yíng)銷小團(tuán)隊(duì)我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)也計(jì)劃繼續(xù)增強(qiáng)人脈發(fā)展組織。雖然壓力很大但我信心十足其原因之一是我擁有許多像您這樣的好朋 在“建議保額”一欄里標(biāo)明并獲得客戶認(rèn)可當(dāng)著客戶的面親筆簽上自己的名字。以個(gè)人專業(yè)服務(wù)的名義提出轉(zhuǎn)介紹。轉(zhuǎn)介紹工具為

《方向性尋找準(zhǔn)主顧》 以公司發(fā)展目標(biāo)的名義提出轉(zhuǎn)介紹。轉(zhuǎn)介紹工具為《方向性尋找準(zhǔn)主顧》 以個(gè)人發(fā)展的名義提出轉(zhuǎn)介紹增員名單。增員轉(zhuǎn)介紹工具為《方向性尋找準(zhǔn)主顧》 友、老客戶是您們給予了我更多的勇氣與信心。真的非常感謝您。所以我很想在人力資源上得到您更多的幫助懇請(qǐng)您留心身邊的朋友是否有對(duì)現(xiàn)在工作不滿意的或者是現(xiàn)有工作不能充分施展才華的或者是勇于挑戰(zhàn)潛能希望白手創(chuàng)業(yè)的?？傊仙鲜銮闆r的一旦被公司錄用您將成為公司的“伯樂會(huì)員”您可免費(fèi)參加公司舉辦的各種高附加值講座包括健康、理財(cái)、子女教育、公關(guān)禮儀、企業(yè)文化等方面的講座。您看這里指著空白地方公司規(guī)定介紹10個(gè)您給我介紹3個(gè)就好了。業(yè)非常感謝您對(duì)我公司和我工作的配合正是象您這樣客戶的支持和理解我公司才不斷發(fā)展壯大、我才得以不斷成長(zhǎng)今后我將一如既往的為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？臀乙恢睂?duì)你的服務(wù)很滿意 業(yè)正如我們剛才在需求分析后確定的我將在后天4點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)來向您解釋我為您量身定做的養(yǎng)老投資計(jì)劃屆時(shí)我們需要30分鐘的時(shí)間您看您能不能提前安排一下。客應(yīng)該沒問題。業(yè)再一次感謝您的支持與配合我們后天見 客再見 拜訪結(jié)束后感謝語(yǔ)約定下次建議書說明拜訪時(shí)間。