注重素質(zhì)教育的今天，假期社會(huì)實(shí)踐作為促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)教育，加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。實(shí)踐也是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以今年過年，為了鍛煉自己的自主創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，同時(shí)培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，不斷提高自己的綜合能力與素質(zhì)，使自己的大學(xué)生活更加充實(shí)而精彩，因此，在大學(xué)假期間進(jìn)行了一系列社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，其中最有感觸的就是在面包店里賣面包的這份工作。特有如下心得體會(huì)與感悟。

一、實(shí)踐目的

社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。

二、實(shí)踐內(nèi)容

通過在店內(nèi)以零工的形式鍛煉自己的能力，體會(huì)社會(huì)事務(wù)，工作辛勞。

三、實(shí)踐結(jié)果

通過在店內(nèi)工作的將近一個(gè)月時(shí)間，不僅通過自己的雙手賺到了來之不易的工資，更通過這次實(shí)踐，親身體會(huì)到了父母工作的辛苦，收獲了許多在學(xué)校里沒體會(huì)到的酸甜苦辣，增長(zhǎng)了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，獲益匪淺。

四、實(shí)踐總結(jié)與體會(huì)

1、掙錢的辛苦。每天辛辛苦苦重復(fù)同樣的工作，小心翼翼的進(jìn)行日常工作，才可以得到工資，這次的體驗(yàn)確實(shí)讓我真真切切感受到父母的錢來之不易，一分一厘都來自于沒日沒夜的辛勤工作，掙錢確實(shí)是個(gè)很艱難的過程，需要全心全意的付出。

2、人際關(guān)系。在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，但是具體多么復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

3、具備隨機(jī)應(yīng)變的能力。要具備隨機(jī)應(yīng)變的能力是因?yàn)樵阡N售的過程中，總會(huì)遇到各種千奇百怪的人和事，如果沒有隨機(jī)應(yīng)變的能力，只懂得拘泥于一般的原則而不懂得變通，有可能會(huì)導(dǎo)致交易失敗甚至給自己帶來不必要的麻煩。因此，一定要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。

這次實(shí)踐，我只是想接觸一下人們口中總提到的社會(huì)，總說大學(xué)生接觸不到社會(huì)，我想自己體驗(yàn)一下社會(huì)到底是什么樣子，一個(gè)月下來，還是有所收獲。

1、在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過這一個(gè)月的實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)很多的人，也讓我了解到與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)的。以前，我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，總是想說什么就說，談話時(shí)從不注意別人的想法，這是很讓別人討厭的。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取，耐心、虛心地接受。

2、在社會(huì)上工作要有自信。我剛工作時(shí)，總認(rèn)為自己什么都做不好，就養(yǎng)成了不恥下問的習(xí)慣，干什么都問好，一開始大家還有耐心。然而當(dāng)我慢慢熟悉后，還是改不了這個(gè)習(xí)慣，大家邊有點(diǎn)煩了。后來，同事說“你能不能有點(diǎn)自信，自己作主啊”，我才意識(shí)到，這是缺乏自信的表現(xiàn)。在以后的工作中我盡量自己作主，讓自己有點(diǎn)自信。不論你以后做什么工作，肯定會(huì)又要自己做主的時(shí)候，所以，自信一點(diǎn)，自己作主。

3、工作中也充滿學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。像我在飯店工作，那的廚師很好，我站在旁邊，他還教我炒菜呢。雖然學(xué)生不是太好，但也還是受了點(diǎn)熏陶，回家后媽媽還夸我做菜好吃呢。還有，我也經(jīng)常和同事說我們學(xué)的東西，討論我們都看過的書，很有意思。其實(shí)，生活中，工作中，到處都是學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，只要肯抓住，不一定要在學(xué)校學(xué)習(xí)。

上海電視大學(xué)

社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

教育層次(本科或?qū)？?: ?？?實(shí)踐報(bào)告題目: 關(guān)于 上海高鴻恒昌電子科技有限公司的 人力資源管理 調(diào)查報(bào)告 分校(站、點(diǎn) : 徐匯分校 姓名: 學(xué)號(hào): 年級(jí): 專業(yè):工商企業(yè)管理 指導(dǎo)教師: 日期: 2011 年 月 日 內(nèi)容提要

在企業(yè)人力資源管理中, 人力資源管理不僅具有先導(dǎo)性, 而且具有戰(zhàn)略性, 所以 對(duì)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有舉足輕重的作用。雖然越來越多的中小企 業(yè)家、企業(yè)管理者都逐漸認(rèn)識(shí)到人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性, 但對(duì)于這些 問題并無(wú)特別有效地解決方法, 仍存在許多困惑。本文講述人力資源規(guī)劃的意義 和作

用, 通過人力資源的角度透視中小企業(yè)在管理中存在的問題, 并對(duì)于這些問 題提出相對(duì)的解決方法。

提 綱

一、公司概況介紹....................................................1

二、公司人力資源構(gòu)成現(xiàn)狀............................................1(一人員構(gòu)成情況..................................................1(二公司組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置情況....................................3(三公司管理模式和薪酬模式........................................3三、人力資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)..............................................3(一年齡結(jié)構(gòu)合理,具有開發(fā)潛力....................................4(二員工學(xué)歷處于中上等水平,競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)............................4(三采用 A 管理模式,辦事效率明顯提高..............................4(四人力資源規(guī)劃及工作分析欠規(guī)范..................................5(五培訓(xùn)管理......................................................5(六勞動(dòng)關(guān)系管理..................................................5四、調(diào)查小結(jié)........................................................6 上海高鴻恒昌電子科技有限公司人力資源管理現(xiàn)狀

一、公司概況介紹

上海高鴻恒昌電子科技有限公司成立于 2009年 1月,是互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)行為管 理及局域網(wǎng)信息安全領(lǐng)域的先行者,致力于為客戶提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)行為管理產(chǎn) 品、服務(wù)

與解決方案。高鴻科技通過國(guó)家雙軟認(rèn)定, 是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的上網(wǎng)行為管理 軟件開發(fā)商。公司總部位于國(guó)家級(jí)軟件園—天地軟件園,現(xiàn)有員工 30余人,全 部擁有大專以上學(xué)歷。公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)核心成員均來自北京大學(xué)、清華大學(xué)、西安 交大、天津大學(xué)等知名學(xué)府, 從事軟件產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務(wù)工作的人員, 占員工 總數(shù)的 60%以上。

在一個(gè)企業(yè)發(fā)展過程中, 人力資源是企業(yè)的發(fā)展源泉, 也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 的一個(gè)根本保障。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)往往是人才之間的競(jìng)爭(zhēng), 能否管好人、用好人 是企業(yè)成敗的重要因素。人力資源管理就是有計(jì)劃地對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置, 通過對(duì)企業(yè)中員工的招聘、培訓(xùn)、使用、考核、激勵(lì)、調(diào)整等一系列過程,調(diào)動(dòng) 員工的積極性,發(fā)揮員工的潛能,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。只有具備良好的人力資源管理才能確定企業(yè)什么時(shí)候需要補(bǔ)充人員、補(bǔ)充哪些層 次的人員、如何避免各部門人員提升機(jī)會(huì)的不均、如何組織多種需求的培訓(xùn)等情 況。

上海高鴻恒昌電子科技有限公司是一家剛成立的 IT 中小企業(yè), IT 企業(yè) 中的人才流動(dòng)是比較頻繁的, 如何建立有效的人力資源管理, 充分發(fā)揮人力資源 的使用效益,從而實(shí)現(xiàn)人力資源的可持續(xù)性發(fā)展,是企業(yè)所面臨的重要課題。

二、公司人力資源構(gòu)成現(xiàn)狀(一人員構(gòu)成情況

上海高鴻恒昌電子科技有限公司有限公司目前現(xiàn)有員工 49人, 其中內(nèi)部退養(yǎng) 6人,待崗 1人,在職員工 42人。公司總體人員結(jié)構(gòu)情況如下圖所示:

上海電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 公司學(xué)歷情況示意圖 15 19 本科及以上 大專 高中及以下 15

（二）公司組織結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置情況 上海高鴻恒昌電子科技有限公司采用扁平式管理結(jié)構(gòu)，共分為四個(gè)管理層 次，即總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門主管、工作人員。在機(jī)構(gòu)設(shè)置上，公司總經(jīng)理下 設(shè)行政管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)中心、營(yíng)銷中心、項(xiàng)目部。公司的人員分布狀 況為總經(jīng)理 1 人，行政管理部 4 人，人力資源部 3 人，財(cái)務(wù)中心 9 人，項(xiàng)目辦公 室 9 人，營(yíng)銷中心 11 人。

（三）公司管理模式和薪酬模式 上海高鴻恒昌電子科技有限公司在原有體制的基礎(chǔ)上對(duì)管理機(jī)制進(jìn)行了深 入的改革，引進(jìn)了 A 管理模式，實(shí)行目標(biāo)管理。在組織層次上，采用扁平式結(jié)構(gòu)，在薪酬模式上采用崗位工資和績(jī)效工資相結(jié)合的薪酬模式。崗位工資按照公司的 管理層級(jí)實(shí)行固定崗位工資；績(jī)效工資的確定是將管理部門和營(yíng)銷部門分開進(jìn) 行，分別有各自的考評(píng)制度。

三、人力資源優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì) 3 上海電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 上海高鴻恒昌電子科技有限公司人力資源管理的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)：

（一）年齡結(jié)構(gòu)合理，具有開發(fā)潛力 從公司在職員工的年齡情況來看，公司在職員工 42 人中，21-30 歲員工 10 人，占在職員工的 23.8%；31-40 歲員

工 11 人，占在職員工總數(shù)的 26.2%；41-50 歲員工 16 人，占在職員工總數(shù)的 38.1%，51-60 歲員工 5 人，占在職員工總數(shù)的 11.9%，整個(gè)公司在職員工平均年齡為 39.31 歲，處于中等偏高的水平。從年齡 上看，員工既擁有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，又能適應(yīng)各種需要，不斷學(xué)習(xí)，具有較大的 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）員工學(xué)歷處于中上等水平，競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng) 從員工的學(xué)歷上看，上海高鴻恒昌電子科技有限公司在職員工 42 名當(dāng)中，有 3 名在職攻讀 MBA；有大學(xué)本科及以上學(xué)歷 17 人，占總?cè)藬?shù)的 40.5%；大專學(xué) 歷 13 人，占總?cè)藬?shù)的 30.9%；高中和中專學(xué)歷 12 人，約占總?cè)藬?shù)的 28.6%。從 數(shù)據(jù)上看，公司在職員工擁有大專以上學(xué)歷的占 71.4%，處于中等偏高的水平，對(duì)于公司創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織是十分有利的。

（三）采用 A 管理模式，辦事效率明顯提高 上海高鴻恒昌電子科技有限公司按市場(chǎng)化法則大膽改革，不斷創(chuàng)新。按 照因崗設(shè)人、能崗匹配原則，建立和完善了合同人事制度，努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。引進(jìn)了 A 管理模式，極大地提高了 辦事效率。在組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，采用“扁平化”的組織結(jié)構(gòu)，自上而下依次分 為總經(jīng)理、部門總監(jiān)、部門主管、工作人員。公司設(shè)有總經(jīng)理 1 名，下設(shè)五大部 門，分為行政管理部、人力資源部、財(cái)務(wù)中心、項(xiàng)目辦公室和營(yíng)銷中心。公司人 員分布狀況為總經(jīng)理 1 人，總監(jiān) 5 人，主管 8 人，工作人員 28 人。采用扁平化 組織結(jié)構(gòu)是公司在管理方式上的一個(gè)突破，簡(jiǎn)化了原有的復(fù)雜、繁冗的辦事手續(xù)，有效地縮短了企業(yè)的信息鏈，有利于組織信息的傳達(dá)，辦事效率明顯提高。4 上海電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

（四）人力資源規(guī)劃及工作分析欠規(guī)范 科學(xué)發(fā)展觀的核心就是要堅(jiān)持以人為本，而人力資源規(guī)劃需要解決的兩大核 心問題就是人員需求和供給。人力資源需求預(yù)測(cè)就是根據(jù)能力水平、崗位要求以 及組織發(fā)展戰(zhàn)略要求確定所需員工的數(shù)量和類型的過程，而人力資源供給預(yù)測(cè)則 是確定組織內(nèi)部和通過招聘能夠滿足組織空缺崗位要求的人員數(shù)量和可獲得性 的過程。人力資源規(guī)劃就是制定相應(yīng)的人才計(jì)劃使人力資源供給和預(yù)測(cè)在一定的 時(shí)期內(nèi)能夠達(dá)到平衡。通過研究發(fā)現(xiàn)，目前該公司雖然對(duì)一定時(shí)期內(nèi)人才的需求 的數(shù)量做出了預(yù)測(cè)，但并未對(duì)所需要人才的質(zhì)量和可獲得性做出合理的分析。也 就是說在擬定的招聘需求里，實(shí)際上并沒有嚴(yán)格詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)表明公司需要的到底 是什么樣的人才，同時(shí)對(duì)于能夠通過什么樣的渠道、用多長(zhǎng)時(shí)間能夠得到滿足都 沒有合理的預(yù)

測(cè)。因此會(huì)造成大量的搜尋成本和面試篩選的時(shí)間成本。

（五）培訓(xùn)管理 與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)相對(duì)單一薄弱，這是企業(yè)成 長(zhǎng)發(fā)展的又一障礙。企業(yè)沒有學(xué)習(xí)就沒有成長(zhǎng)，沒有成長(zhǎng)就沒有發(fā)展，因此，加 強(qiáng)中小企業(yè)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作對(duì)中小企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。我覺得企業(yè)的培訓(xùn)應(yīng) 該內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)兩種模式。同時(shí)，公司也應(yīng)定期開展相應(yīng)的內(nèi)部培訓(xùn)，時(shí)間長(zhǎng)短不 管是一周或是一天。企業(yè)每年年初都應(yīng)拿出一定的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，做出外部培訓(xùn) 的計(jì)劃，比如加入一些有知名度的咨詢管理公司或職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)公司，還有 定期請(qǐng)外部專業(yè)人士到公司進(jìn)行培訓(xùn)的項(xiàng)目都應(yīng)堅(jiān)持到底，不能虎頭蛇尾。當(dāng)然，做這些工作的前提就是員工要有學(xué)習(xí)興趣，如果員工沒有學(xué)習(xí)的欲望，那么公司 的一切學(xué)習(xí)計(jì)劃都惘然，所以，企業(yè)的培訓(xùn)要求公司自上而下全員主動(dòng)學(xué)習(xí)，公 司領(lǐng)導(dǎo)首先要重視培訓(xùn)工作，要起學(xué)習(xí)榜樣，很多中小企業(yè)的老板把對(duì)員工的培 訓(xùn)天天掛在嘴邊，自己卻從不參加學(xué)習(xí)，這種領(lǐng)導(dǎo)絕不會(huì)使企業(yè)形成學(xué)習(xí)型企業(yè)； 然后就是公司的人力資源部，企業(yè)員工是否具有學(xué)習(xí)欲望，很大程度上取決于人 力資源部的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，因此人力資源部在培訓(xùn)之前做好培訓(xùn)需求調(diào)查 工作是做好企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的首要環(huán)節(jié)。

（六）勞動(dòng)關(guān)系管理 5 上海電視大學(xué)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 通過規(guī)范化、制度化的管理，使勞動(dòng)關(guān)系雙方的行為得到規(guī)范，權(quán)益得到 保障，維護(hù)穩(wěn)定和諧的勞動(dòng)的關(guān)系，使企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。更應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)施和落實(shí) 它的基本原則：即兼顧各方的利益、協(xié)商解決爭(zhēng)議、以法律為準(zhǔn)繩、勞動(dòng)爭(zhēng)議 以預(yù)防為主的原則。我認(rèn)為一個(gè)決心要做大做強(qiáng)的企業(yè)，也應(yīng)該有相應(yīng)的勞動(dòng) 關(guān)系，尤其是公司的老員工和優(yōu)秀員工，企業(yè)與他們簽訂勞動(dòng)合同其實(shí)更是為 企業(yè)留住人才的辦法?？傊行∑髽I(yè)要建立適合自己的人力資源管理模式，就應(yīng)該拋棄大企業(yè)成 熟的人力管理模式，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，建立適合自己的人力資源體系及規(guī) 章制度，逐步做到“麻雀雖小，五臟俱全”的管理模式。

四、調(diào)查小結(jié) 我雖工作不久,對(duì)人力資源管理、策劃工作還是知之甚少,所以非常感謝集 團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給提供了調(diào)查學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我對(duì)人力資源管理有了更深一層的認(rèn)識(shí),也 非常感謝高鴻恒昌人力資源部員工毫無(wú)保留的傾囊相授的無(wú)私精神。通過調(diào)查,學(xué)習(xí)到了一些新的管理知識(shí),懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)隊(duì)伍對(duì) 企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域,可以采取“拿來主義”把 國(guó)際上最先進(jìn)成果

拿來“為我所用”,但在管理方面,卻不能把國(guó)外的那一套體 系生搬硬套地直接移植過來,而必須結(jié)合我們的國(guó)情、民情以及企業(yè)的實(shí)際情況 加以融會(huì)貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系做到“洋為中用”才能奏 效。6